保安服務(wù)方案

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編整理的保安服務(wù)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、項目介紹

　�。ㄖ饕�介紹項目的區域、物業(yè)的組成等情況，根據項目具體情況調整，在此省略）

　　二、保安服務(wù)思想

　　認真貫徹執行國家法律法規和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項規章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛措施，確保以一流的工作業(yè)績(jì)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀律，出色完成安全保衛任務(wù)。

　　三、保安服務(wù)思路與策略

　　1、管理理念

　　倡導“管理和服務(wù)相結合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統一體，只有將兩者有機的結合，方能實(shí)現管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規、政策及服務(wù)合同賦予的權力和責任行使職權和承擔責任，實(shí)施對對公共秩序的管理。沒(méi)有管理，服務(wù)只是一名空話(huà)，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。

　　2、管理策劃

　　在全面執行__x頒布的相關(guān)法律法規的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。

　　3、管理模式

　　統一管理標準：嚴格執行公司有關(guān)標準及公司各項規章制度。

　　統一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿(mǎn)足。

　　統一服務(wù)意識：創(chuàng )新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶(hù)之未想，急客戶(hù)之所急，通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)內容、服務(wù)方法來(lái)滿(mǎn)足不斷轉變觀(guān)念和不斷擴展需求的顧客。

　　統一管理目標：“接一客戶(hù)，創(chuàng )一方文明，保一方平安，樹(shù)一個(gè)品牌�！蔽覀儗⒅�(zhù)力實(shí)施品牌戰略和形象工程，進(jìn)一步倡導我們管理實(shí)踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，信守“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)專(zhuān)業(yè)精細化管理，確保區域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會(huì )效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。

　　四、保安服務(wù)的目標任務(wù)

　　1、保安人員遵紀守法，履行好崗位職責；

　　2、維護好客戶(hù)單位的各指定區域治安秩序、客戶(hù)財產(chǎn)、車(chē)輛交通、消防等，力�？蛻�(hù)/業(yè)主財產(chǎn)的安全；

　　3、服務(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》。

　　五、保安服務(wù)內容

　　1、生產(chǎn)車(chē)間：主要指車(chē)間，包括車(chē)間辦公室、車(chē)間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設施等等

　　2、辦公區：主要指辦公區及辦公區的連接通道和設施設備。

　　3、倉儲區：主要指倉儲區域和相連接的區域與設施。

　　4、生活娛樂(lè )區：主要是指員工住宿區、用餐中心、休閑設施等與生活娛樂(lè )直接相關(guān)的區域。

　　5、公共區域和設施：主要是各種共用的設施和區域，如廠(chǎng)區的大門(mén)、通道、廣場(chǎng)、上人屋頂等等

　　6、車(chē)場(chǎng)區：主要指停車(chē)場(chǎng)所。

　　7、其他特殊區域：如油庫、能源房、動(dòng)力房等等特殊區域。

　　六、保安服務(wù)基本要求

　　1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；

　　2.按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查，降低無(wú)法人員的進(jìn)出機率。

　　3.按業(yè)主單位的要求對進(jìn)出物資進(jìn)行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。 4.對業(yè)主單位的車(chē)輛進(jìn)出進(jìn)行管理，以確保有序的交通秩序和物資。

　　5.對業(yè)主單位公區及停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行管理，以確保停放有序，出入安全。 6.對業(yè)主單位的消防設施進(jìn)行日常監管，有情況及時(shí)處理，確保消防設施的正常。

　　7.對業(yè)主單位的安防設施進(jìn)行監管，及時(shí)處理問(wèn)題，提高安全物防和技防水平。

　　8.加大巡邏，發(fā)現異常情況及時(shí)報告與處理，排除不利因素。 9.做好各種應急預案，有序的應對各種突發(fā)事件。

　　七、主要措施

　�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責任務(wù)。

　　根據《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規定，結合單位實(shí)際情況，認真制定門(mén)衛、巡邏、禮賓、內務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長(cháng)查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規范日常工作、生活、學(xué)習管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。

　�。ǘ�）強化保安人員教育管理，樹(shù)立良好形象。

　　把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育，以學(xué)習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習氛圍。教育保安員樹(shù)立服務(wù)的意識，文明執勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

　�。ㄈ�）經(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。

　　根據客戶(hù)實(shí)際情況，要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現和排除安全隱患，對發(fā)現重大安全隱患要上報客戶(hù)單位立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節假日和對客戶(hù)單位的財務(wù)室等要害部位，要反復檢查，不留死角。

　�。ㄋ模┙�(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。

　　根據貴單位和保安工作實(shí)際情況，制定應急預案，適時(shí)組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶(hù)財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。

　�。ㄎ澹┘訌姳０碴犖橐幷轮贫鹊呢瀼芈鋵�(shí)工作。

　　保安隊伍規章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻�(hù)安全的前提。因此，我們將重點(diǎn)加強保安隊伍的規章制度的落實(shí)工作，嚴格執行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點(diǎn)驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶(hù)和上級賦予的各項安保任務(wù)。

　�。�六）加強保安服務(wù)質(zhì)量的監督檢查。

　　為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調查等方式。

　�。ㄆ撸﹫猿秩�種制度。

　　堅持晨會(huì )、周會(huì )、月會(huì )制度，組織評比與比武等，以關(guān)懷隊員，促進(jìn)隊伍建設，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　八、保安服務(wù)目標承諾

　　承諾嚴格按合同和方案的約定執行，尊重業(yè)主或客戶(hù)的要求，切實(shí)做好保安服務(wù)工作，達到方案所提出的標準，實(shí)現安全事故和責任事故率為0。

　　九、管理機制設想

　　1.實(shí)行目標管理責任制

　　目標管理責任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營(yíng)目標以量化形式作為重要職責交托給相關(guān)的責任人，并將目標的實(shí)現與責任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。

　　2.激勵機制

　　公司將采取事業(yè)激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達到服務(wù)水平。

　　3.公開(kāi)服務(wù)制

　　所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開(kāi)。

　　4.首問(wèn)責任制

　　任何員工在接到咨詢(xún)、投訴、求助時(shí)均負責將的問(wèn)題解決完畢方可獲得公司認可。

　　5.全天候服務(wù)

　　我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。

　　6.回訪(fǎng)工作制

　　我方將依照自己的標準作業(yè)規程多開(kāi)展的服務(wù)工作定期走訪(fǎng)業(yè)主，虛心接受

　　業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認可。

　　7.應急預案制

　　我方將根據物業(yè)的物點(diǎn)，針對焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應急預案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現，立即啟動(dòng)應急預案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　8.監督機制

　　業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監與指導。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達及時(shí)，監督效果突現。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。

　　主要工具有：抽查、滿(mǎn)意度調查、神秘暗訪(fǎng)等等。

　　9.自我約束機制

　　制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規范和員工守則。

　　十、保安服務(wù)機構設置

　�。ǜ鶕�具體項目情況而定，省略）

　　十一、保安服務(wù)崗位設置及人員配置，根據項目情況具體設置，在省略。

　　十二、保安服務(wù)培訓

　　1、公司管理制度培訓

　　2、項目資料培訓

　　3、保安技能培訓

　　4、管理技能培訓

　　5、溝通技巧與藝術(shù)培訓

　　6、其他培訓

　　十三、保安服務(wù)監督機制

　　1.公司設置監督電話(huà)，向業(yè)主單位公布。

　　2.隨時(shí)接受任何業(yè)主或客戶(hù)單位任何員工的投訴與建議。

　　3.隨時(shí)接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執行情況。

【保安服務(wù)方案】相關(guān)文章：

保安服務(wù)方案05-26

保安服務(wù)方案05-26

物業(yè)保安服務(wù)方案03-20

物業(yè)保安服務(wù)方案03-27

保安服務(wù)方案3篇（精選）10-28

(完整版)保安服務(wù)方案07-28

綜合保安服務(wù)方案（精選13篇）08-12

保安服務(wù)方案（通用12篇）11-15

物業(yè)保安服務(wù)方案（通用10篇）08-17

最新保安服務(wù)合同范本保安服務(wù)合同方案范本最新03-07