寒假大學(xué)生調研報告

　　在現實(shí)生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編幫大家整理的寒假大學(xué)生調研報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　系部名稱(chēng)：xx科技大學(xué)管理學(xué)院

　　專(zhuān)業(yè)：人力資源管理

　　年級：大一

　　班級：一班

　　姓名：學(xué)號：

　　實(shí)踐單位：xx省xx市xx鎮xx路xx號xx百貨商場(chǎng)

　　實(shí)踐時(shí)間：20xx年1月17日至20xx年2月16日

　　主題：送劵活動(dòng)與打折活動(dòng)哪個(gè)對顧客更有吸引力及xx企業(yè)是一家集倉儲超市、百貨商場(chǎng)、休閑娛樂(lè )、西式餐飲、服飾品牌為一體的多元化大型綜合企業(yè)，現有員工20xx多人。目前在xx廈門(mén)、漳州、xx等地設有大型百貨商場(chǎng)、中西餐廳，營(yíng)業(yè)面積達十五萬(wàn)平方米，總部自建有上萬(wàn)平方米的物流中心。

　　“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！蔽以诖笠蝗雽W(xué)的時(shí)候就定了一份大學(xué)四年的規劃。寒假的社會(huì )實(shí)踐就是我的四年規劃的一個(gè)重要部分。我通過(guò)自己的努力尋找在xx省xx市xx鎮xx路xx號xx百貨商場(chǎng)找到了一份為期30天的寒假臨時(shí)工。我的工作主要是銷(xiāo)售，為客人介紹商品，引導客人找到適合自己的商品。

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，最重要的就是懂得溝通，了解自己的商品，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，洞察客人的心理，從而使客人樂(lè )意購買(mǎi)商品。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，口才很重要，但學(xué)會(huì )觀(guān)察細微處，抓住客人的弱點(diǎn)，使他們的購買(mǎi)欲增強。

　　雖然我的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)的是人力資源管理與我寒假所參與的社會(huì )實(shí)踐沒(méi)有直接的聯(lián)系，但他們之間還是有一定的關(guān)聯(lián)的。人力資源專(zhuān)業(yè)是一門(mén)涉及很多的專(zhuān)業(yè)，它涉及到會(huì )計學(xué)，心理學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，管理學(xué)等等。雖然大一上的是基礎課，沒(méi)有涉及大多的專(zhuān)業(yè)知識，但我堅定的相信：這次我為期30天的寒假社會(huì )實(shí)踐讓我學(xué)會(huì )了很多。第一：我現在能更加輕松的和陌生人進(jìn)行交談，不再恐懼，不再害怕。第二，我學(xué)會(huì )了初步基礎的推銷(xiāo)，慢慢學(xué)會(huì )了如何像客人介紹商品，以及在介紹商品的時(shí)候應該注意什么？第三，學(xué)會(huì )了觀(guān)察人的心理�？偠�言之，對于一個(gè)推銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，觀(guān)察是最重要的。由此引發(fā)了我對行為心理學(xué)的好奇和興趣。所以，我決定開(kāi)學(xué)后充分利用圖書(shū)館的有關(guān)資料好好研究一下心理學(xué)。本身我的工作與管理就有一定的聯(lián)系，但通過(guò)觀(guān)察百貨里的管理人士的管理方式，我更是體會(huì )到了作為上層管理人士的不容易。作為中間的管理人士，一方面他們要及時(shí)地向上層反應百貨的有關(guān)情況，另一方面他們又必須與基層員工保持友好關(guān)系。

　　在寒假社會(huì )實(shí)踐的這段時(shí)間里，我主要參與了百貨的二個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是滿(mǎn)50送100，滿(mǎn)258抵100。另一個(gè)是第一件8折，第二件5折。就以我所在的柜臺的為例，在第一次的送劵的過(guò)程中，大部分的顧客寧愿選擇打折，也不要以原價(jià)參與送劵抵劵活動(dòng)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我也順便做了簡(jiǎn)單的口頭調查。大部分的顧客表示不需要買(mǎi)你沒(méi)多的東西，送劵不合算。也有人表示送劵活動(dòng)消費太高，消費不起，而且抵劵要求太高了，不劃算。站在商家的角度，雖然送劵活動(dòng)可以同時(shí)促進(jìn)一樓超市和二三樓百貨的生意，有著(zhù)巨大的拉動(dòng)作用，但對顧客的吸引力不夠大。而且這次送劵活動(dòng)本身就存在著(zhù)很大的不足之處：

　　1、活動(dòng)的前期宣傳不夠有力，xx百貨商場(chǎng)沒(méi)有充分的利用好本身所擁有的宣傳工具。

　　2、員工在活動(dòng)期間不夠配合，各個(gè)柜臺的配合度不夠，缺乏集體意識，過(guò)分注重個(gè)人利益。

　　3、制定送劵活動(dòng)的人考慮得不夠周全，高估了顧客的購買(mǎi)欲望和購買(mǎi)水平，高估了活動(dòng)將會(huì )帶動(dòng)產(chǎn)生的利益。對活動(dòng)的評估不夠準切，不夠現實(shí)，不夠客觀(guān)。

　　打折活動(dòng)：因為買(mǎi)得越多，打的折扣越低，所以顧客都很樂(lè )意提前消費，買(mǎi)下個(gè)季節需要的東西。還有一些顧客會(huì )叫上自己的親戚朋友和自己一起來(lái)購買(mǎi)，這樣一來(lái)，不僅可以增加百貨的收入，還可以為百貨帶來(lái)新的客人。開(kāi)店的最怕的就是沒(méi)有人流量。

　　二個(gè)活動(dòng)相比，打折活動(dòng)更具有吸引力。一方面，它不僅可以幫廠(chǎng)家解決倉庫貨物堆積問(wèn)題，另一方面也可以為店注入新的動(dòng)力——新客源。

　　在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜也很難說(shuō)清楚。只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著(zhù)適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。

　　同時(shí)我也深刻的認識到在專(zhuān)業(yè)學(xué)習上，應當加大所學(xué)與所用的結合，避免理論知識與實(shí)際工作的脫節。我一個(gè)人的感覺(jué)并不一定代表所有同學(xué)的想法，不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的專(zhuān)業(yè)教育和實(shí)踐的確是有一段距離。我真心希望我和同學(xué)們能夠靈活地把理論與知識進(jìn)行緊密的結合，而不是單純的紙上談兵。

　　“千里之行，始于足下”。這近一個(gè)月緊張而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用。過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來(lái)走上工作崗位有著(zhù)很大幫助。這次我得到了很多以前未曾有過(guò)的工作體驗，諸如向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則我以后都要在實(shí)際生活中認真的貫徹。

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