存款調研報告

　　在學(xué)習、工作生活中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的存款調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

存款調研報告1

　　目前，各商業(yè)銀行、農村信用社及郵政儲蓄部門(mén)為了壯大資金實(shí)力，都不約而同地把目光盯在了儲蓄存款這個(gè)“大蛋糕”上，儲蓄存款業(yè)務(wù)已成為其競爭的焦點(diǎn)，致使一些地方儲蓄存款大戰愈演愈烈。違規吸儲、高息攬儲、變相給儲戶(hù)“好處費”等違規行為時(shí)有發(fā)生，嚴重干擾了當地正常的儲蓄同業(yè)競爭秩序。但與商業(yè)銀行、郵政儲蓄部門(mén)相比，農信社在人才、資金、科技、結算手段等諸多方面均不占優(yōu)勢，因而在競爭中始終處于劣勢地位，并由此引發(fā)了在儲蓄存款業(yè)務(wù)競爭中的許多問(wèn)題，存在潛在的市場(chǎng)風(fēng)險及誘發(fā)經(jīng)濟案件的可能性，應當引起當地銀監會(huì )、人民銀行和全社會(huì )的高度重視。本次調查從信用社吸收存款入手，查找出了信用社吸收存款方面存在的問(wèn)題，并針對問(wèn)題提出相應的改進(jìn)措施，以達到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加信用社收益的目的。

　　一、目前農村信用社存款吸收的現狀

　　長(cháng)期以來(lái)農信社作為農村金融市場(chǎng)的主力軍，與地方經(jīng)濟建設有著(zhù)密不可分的聯(lián)系，但存款吸收仍然處于“守株待兔”式，缺乏系統的體系。雖然大部分縣級農村信用社實(shí)現了以縣為單位“統一法人”的體制改革，但是，仍難以適應當前市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和快節奏的生活需求，致使農信社在吸收存款的難度越來(lái)越大。

　　二、影響信用社吸收存款的問(wèn)題

　　1、居民個(gè)人把錢(qián)放高利貸，而不存銀行。

　　2、和專(zhuān)業(yè)銀行的競爭太激烈

　　3、軟硬件不如專(zhuān)業(yè)銀行

　　4、員工素質(zhì)普遍偏低

　　三、對策建議

　�。ㄒ唬┨嵘�服務(wù)溝通，促進(jìn)信用社與客戶(hù)關(guān)系發(fā)展

　　目前隨著(zhù)銀行競爭的加劇，為提高我們信用社在客戶(hù)心中的地位，員工在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，應主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的需求，適時(shí)合理地向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，員工在為客戶(hù)辦理正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，注意發(fā)現客戶(hù)的需求，并為其做好產(chǎn)品推薦工作，這就要求員工具有良好的語(yǔ)言表達能力，協(xié)調能力和溝通能力。首先要全面提高修養，鍛煉與客戶(hù)的交往能力，在柜員與客戶(hù)溝通中：一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的；二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，把握好溝通的火候；三是必須知道怎么說(shuō)，就是要運用正確溝通的方法。其次掌握溝通技能，所謂溝通技能就是：傾聽(tīng)能力、語(yǔ)言能力、體態(tài)語(yǔ)言能力和化解對抗沖突的能力，如傾聽(tīng)客戶(hù)的講話(huà)時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專(zhuān)心、誠心、留心、耐心等。

　�。ǘ�）提高信用社為“三農服務(wù)”的意識，改進(jìn)支農作風(fēng)

　　認真領(lǐng)會(huì )和宣傳信用社的服務(wù)宗旨為“三農”服務(wù)的方針，在員工的思想上樹(shù)立“存款立社”的經(jīng)營(yíng)理念，改變工作作風(fēng)，做好柜臺服務(wù)，同時(shí)鼓勵員工跨出大門(mén)到家庭院戶(hù)，田間地頭宣傳，與農民促膝談心交朋友，動(dòng)員群眾把有限的錢(qián)存到農民自己的銀行”來(lái)。發(fā)揚背包銀行的優(yōu)良傳統，推出流動(dòng)儲蓄、汽車(chē)儲蓄、電話(huà)預約存款等多種形式，全方位的.吸儲手段，把聚財生財的工作做到農民的心坎上，把儲蓄業(yè)務(wù)辦到農民兄弟的身邊。改變坐等送錢(qián)的看門(mén)生意及“死”儲和靠制度措施的“硬”儲，將主動(dòng)上門(mén)精心“攬儲”、上門(mén)熱心“勸”儲和盡心開(kāi)源活”儲同電子信息化相結合，解決農民異地存取款難的問(wèn)題。推行客戶(hù)經(jīng)理制和聯(lián)絡(luò )員制度，培養信用社的“黃金客戶(hù)”，使之成為信用社的生息基地。注重優(yōu)質(zhì)企業(yè)的扶持力度，利用公司加農戶(hù)的方式發(fā)展農村經(jīng)濟，拓展農村信用社的業(yè)務(wù)空間。從而達到存貸兩旺的良好境界。

　�。ㄈ�）建立農村資金回流機制

　　城鄉差別對農村資金的分流效應日漸明顯，企業(yè)、機關(guān)和財政在資金的再分配過(guò)程中有形或無(wú)形的引導著(zhù)大量農村資金的分流。首先，政府應抓住當前社會(huì )主義新農村建設的大好時(shí)機，大力推進(jìn)城鎮化建設進(jìn)程，加快鄉鎮城鎮化的建設步伐，著(zhù)力解決鄉鎮的基礎設施和配套服務(wù)的問(wèn)題，為企業(yè)的落地扎根營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，讓部分企業(yè)能扎根資源地；其次，政府還應減少對財政預算資金的直接干預，應當建立以宏觀(guān)調控為主要手段的資金管理辦法，允許農村信用社辦理財政性資金、社會(huì )保障資金等的存款業(yè)務(wù)，而不是簡(jiǎn)單的上收、下?lián)�，讓農村資金能夠按照屬地管理的原則，以適當的形式返回農村金融市場(chǎng)。借此，增加農村企業(yè)、農村機關(guān)團體和農村預算資金形成的存款貨幣總量在M

　　1、M2中的占比，促進(jìn)資金回流農村。

　�。ㄋ模┘涌彀l(fā)展電子化建設

　　目前同業(yè)競爭日益激烈，電子化建設日新月異地發(fā)展，而農村信用社電子化建設的整體水平與同業(yè)相比已明顯滯后，因而加快農村信用社電子化建設既是適應同業(yè)競爭的需要，也是金融業(yè)自身行業(yè)升級換代的需要。從現實(shí)農村信用社的經(jīng)營(yíng)發(fā)展上看，更要徹底解決結算渠道和通兌問(wèn)題，以提升農村信用社的核心競爭力。要解決好上述問(wèn)題，必須以發(fā)展的眼光對待信用社電子化建設的緊迫性和使命感。建立一個(gè)強有力的主管機構來(lái)組織領(lǐng)導農村信用社的電子化建設。應充分借鑒商業(yè)銀行的經(jīng)驗，結合自己的體制特征，引進(jìn)科技專(zhuān)業(yè)人才和培養自己原有的人員相結合，統一管理者的思想認識。在引進(jìn)設備方面，既要講究先進(jìn)性又要兼顧實(shí)用性和效益性。在實(shí)施規劃的過(guò)程中，統一各地主機型號、軟件版本、網(wǎng)絡(luò )平臺，盡量避免軟件開(kāi)發(fā)管理及費用的重復投資所造成的巨大浪費，達到少花錢(qián)，多辦事的目的。

　�。ㄎ澹┘涌鞓I(yè)務(wù)創(chuàng )新步伐

　　要引進(jìn)創(chuàng )新意識的高素質(zhì)金融復合型人才，加強業(yè)務(wù)創(chuàng )新型人才的培訓，消除業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)約束，健全農村信用社業(yè)務(wù)創(chuàng )新管理機制。針對農村企業(yè)和農戶(hù)，開(kāi)發(fā)適應農村各類(lèi)市場(chǎng)主體需要的、具有差異性、多樣化的系列金融產(chǎn)品，要大力發(fā)展個(gè)人銀行、企業(yè)銀行和網(wǎng)上銀行，推出高品位、多功能的金融工具和先進(jìn)的支付手段，為客戶(hù)提供高效快捷的全方位服務(wù)，來(lái)穩定和擴展客戶(hù)群體；迎合農村農民的生產(chǎn)生活特點(diǎn)，推出全新的業(yè)務(wù)種類(lèi)，如開(kāi)辦預約存款、基金存款、養老金存款、學(xué)生儲蓄、住宅儲蓄和大額可轉讓存單等在農民理財方面更具競爭力的產(chǎn)品來(lái)吸引客戶(hù)；開(kāi)發(fā)培育真正適合農民工的銀行卡產(chǎn)品，擴大農村地區銀行卡服務(wù)的覆蓋面。以達到增加信用社存款的目的。

存款調研報告2

　　近期，我行存款余額連續下滑，且出現了較大降幅；而貸款余額卻增勢較強，呈現了“快、散、多”的特點(diǎn)。至4月末，存款余額1262554萬(wàn)元，比上月下降27424萬(wàn)元；貸款余額979443萬(wàn)元，比上月增加13086萬(wàn)元。針對這一現狀，總行信貸管理部、業(yè)務(wù)發(fā)展部對影響存貸款運行的主要原因進(jìn)行了認真分析，同時(shí)提出了應對措施，要求各支行加大存款組織和貸款管理工作力度，確保各項工作目標任務(wù)全面完成。

　　一、原因分析

　�、逵绊懘婵钕陆档闹饕�原因

　　1、儲蓄存款下降原因。

　　一是受股市沖擊的影響，使大量居民儲蓄存款流入股市、基金市場(chǎng)。據調查流入股市資金近16000萬(wàn)元。二是受房產(chǎn)升溫的影響，部分儲蓄存款被提取用于購房、購商鋪，造成存款下降約3000萬(wàn)元。三是受原材料漲價(jià)的影響，甲魚(yú)養殖戶(hù)等用于季節性購飼料，造成存款下降20xx萬(wàn)元。四是農戶(hù)消費意念增強，用于建房、裝修等造成存款下降約6000萬(wàn)元。五是部分鄉鎮失地農民購買(mǎi)養老金，轉出資金約20xx萬(wàn)元。

　　2、單位存款下降原因。

　　一是部分支行臨時(shí)性存款下降約17200萬(wàn)元以上。二是企業(yè)征用土地，資金劃撥到土地儲備中心下降約3800萬(wàn)元。三是輕紡原料、建筑材料等工業(yè)原材料價(jià)格上漲，造成我行存款資金下降8000萬(wàn)元。四是部分鄉鎮財政存款撥付下降約3000萬(wàn)元。五是中間業(yè)務(wù)單位留存資金大量減少，對公存款影響較大，僅余杭供電局存款賬戶(hù)余額已下降9000萬(wàn)元。

　�、嫘纬少J款增勢較強的主要原因

　　一是年初開(kāi)展的資金需求調查取得良好效果。

　　各支行調查、授信及時(shí)，較真實(shí)全面地掌握了客戶(hù)資金需求情況，為合理安排當年信貸資金投放打下了較好基礎。二是對重點(diǎn)項目和優(yōu)勢行業(yè)的支持力度加大。用于支持商貿、物流、旅游等優(yōu)勢服務(wù)業(yè)，以及綠色產(chǎn)業(yè)和現代制造業(yè)的貸款明顯增多。據統計，新增量貸款余額在1000萬(wàn)元以上的客戶(hù)有26家，貸款金額51006萬(wàn)元。三是小企業(yè)“六項機制”建設初見(jiàn)成效。實(shí)現合作銀行與小企業(yè)共成長(cháng)計劃，今年已新拓展建立信貸關(guān)系的小企業(yè)客戶(hù)117家，投放貸款35307萬(wàn)元。四是有效滿(mǎn)足了“三農”經(jīng)濟發(fā)展的合理資金需求，特別是村級經(jīng)濟和農業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展的資金需求，據統計，新增此類(lèi)貸款26000萬(wàn)元。

　　二、對策措施。

　　1、多管齊下，加大存款組織工作力度。

　　一是要加大績(jì)效考核工作力度，把年度目標任務(wù)按月、按季層層分解落實(shí)，在鞏固原有存款的同時(shí)，努力拓展新增存款的市場(chǎng)份額。二是要加強與當地政府、有關(guān)部門(mén)和行政村的聯(lián)系溝通，結合“信用村”和“信用鎮”創(chuàng )建工作，建立上下聯(lián)動(dòng)的工作機制，抓好重點(diǎn)項目，確保機遇性存款不外流。三是要加大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，在建立健全客戶(hù)信息數據庫和做好客戶(hù)分類(lèi)鑒定的基礎上，為客戶(hù)提供差異化、個(gè)性化服務(wù)，制訂和落實(shí)相應的營(yíng)銷(xiāo)措施和服務(wù)策略，努力拓寬資金組織渠道。四是要改造銀行承兌匯票簽發(fā)流程，為客戶(hù)提供更多便利，進(jìn)一步拓展銀行承兌匯票的簽發(fā)業(yè)務(wù)，積極爭取更多客戶(hù)保證金存款，促進(jìn)以資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動(dòng)負債業(yè)務(wù)。五是要加強臨柜服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭以?xún)?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)帶動(dòng)存款的穩定增長(cháng)。

　　2、加強貸款流動(dòng)性管理，合理把握貸款投向和貸款投放量。

　　一是要保持貸款投放的連續性和穩定性，合理把握貸款投放節奏，繼續加大對地方經(jīng)濟的支持力度，特別是要加大對科技創(chuàng )新龍頭企業(yè)、具有自主知識產(chǎn)權和高新技術(shù)企業(yè)，以及重點(diǎn)項目的支持力度，努力滿(mǎn)足“三農”經(jīng)濟發(fā)展的有效資金需求。二是要實(shí)行差別化利率管理，根據產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品結構、貸款風(fēng)險、同業(yè)競爭狀況和客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)效益、市場(chǎng)前景、信用等級等不同情況合理確定貸款利率浮動(dòng)幅度，進(jìn)一步適應利率市場(chǎng)化改革，優(yōu)化資源配置。三是要實(shí)行客戶(hù)差異化管理，嚴格執行客戶(hù)退出計劃，對年初鑒定為逐步性退出、一次性退出的客戶(hù)，采取有效措施控制和逐步下降貸款。四是要嚴格審查貸款用途，要求客戶(hù)提供貸款用途證明，嚴防貸款擠占挪用情況的發(fā)生，嚴禁信貸資金流入股市。

　　存款是農信社經(jīng)營(yíng)資金的主要來(lái)源，長(cháng)期以來(lái)農信社在存款營(yíng)銷(xiāo)上，受自身發(fā)展緩慢和經(jīng)濟條件等因素的制約，其存款主要來(lái)源僅停留在依靠本地儲源的基礎上，相對其他金融機構遍布全國的網(wǎng)點(diǎn)和方便、快捷的服務(wù)存在著(zhù)較大的差距。因此，存款營(yíng)銷(xiāo)方式滯后已成為制約農信社進(jìn)一步發(fā)展的障礙。下面，筆者就結合工作實(shí)際談一些看法。

　　一、目前農村信用社存款營(yíng)銷(xiāo)的現狀

　　長(cháng)期以來(lái)農信社作為農村金融市場(chǎng)的主力軍，與地方經(jīng)濟建設有著(zhù)密不可分的聯(lián)系，但存款營(yíng)銷(xiāo)仍然處于“守株待兔”式的營(yíng)銷(xiāo)，缺乏系統的體系。雖然大部分縣級農村信用社實(shí)現了以縣為單位“統一法人”的體制改革，但是，仍難以適應當前市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和快節奏的生活需求，致使農信社在營(yíng)銷(xiāo)存款的難度越來(lái)

　　越大。

　　1、結算方式滯后不能適應當前經(jīng)濟發(fā)展需要

　　業(yè)務(wù)技術(shù)含量低、結算手段落后是農信社落后于商業(yè)銀行的顯著(zhù)特征，嚴重制約了農信社的業(yè)務(wù)發(fā)展速度�？蛻�(hù)選擇金融機構存款時(shí)，考慮因素主要包括結算方式、金融服務(wù)、環(huán)境衛生、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面內容。結算方式就成了客戶(hù)對金融機構的第一印象，目前大部分農村信用社存取款主要使用存折，銀行卡業(yè)務(wù)還未全面開(kāi)辦，給客戶(hù)的第一印象就大打折扣，到農信社存款就讓他們有與這個(gè)時(shí)代脫節的感覺(jué)，與當今快節奏的生活形成鮮明的對比。就平定縣域經(jīng)濟來(lái)說(shuō)，客戶(hù)存取款主要在四大國有銀行及郵政儲蓄銀行，利用全國通存通兌的優(yōu)勢，走

　　到哪里都能滿(mǎn)足需求，避免了急用錢(qián)而取不到錢(qián)的尷尬境地。

　　2、客戶(hù)忠誠度不高導致存款的穩定性下降

　　農信社的客戶(hù)群，主要是中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和廣大農戶(hù)�？h域中的大部分中小企業(yè)都是在農信社的幫助和扶持下，一步步發(fā)展起來(lái)的，但他們的存款隨著(zhù)企業(yè)的不斷壯大卻呈下降的趨勢，農信社為企業(yè)的發(fā)展提供了強有力信貸支持的同時(shí)，資金歸社率卻很低。部分農信社沒(méi)有擺正自己在金融領(lǐng)域中的位置，在發(fā)展上只注重業(yè)績(jì)的提升，與客戶(hù)之間的感情溝通卻很少，導致農信社培養起來(lái)的優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)紛紛到其他商業(yè)銀行存款的現象普遍存在，客戶(hù)忠誠度和依存度很

　　低。

　　3、客戶(hù)投資意識高漲存款不能滿(mǎn)足其需求

　　金融危機過(guò)后，由于市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境差，通貨膨脹率高，存款利率又多次下調，使客戶(hù)在金融機構存款的觀(guān)念與以往有了較大的轉變，單靠?jì)π畲婵罾�息收入已不能滿(mǎn)足客戶(hù)的收益需求，用閑置資金進(jìn)行投資，以獲取收益最大化，成為時(shí)下最熱門(mén)的話(huà)題，客戶(hù)會(huì )把存款用于購買(mǎi)股票、基金、黃金等金融理財產(chǎn)品來(lái)獲取更高的收益，而原始的存款卻成為他們最后的選擇，而農信社在投資理財方面到

　　目前還處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)，一定程度上失去了一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　二、提高農村信用社存款營(yíng)銷(xiāo)的對策

　　農信社必須建立健全存款營(yíng)銷(xiāo)體系，與市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展速度相適應，并融入現代金融管理理念，加快農信社的`“改革、發(fā)展、創(chuàng )新”進(jìn)程，在無(wú)形的市場(chǎng)競爭之中，尋求存款營(yíng)銷(xiāo)的方式、方法，積極營(yíng)造一種全員營(yíng)銷(xiāo)的理念，提高存款營(yíng)

　　銷(xiāo)力度，為各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展保駕護航。

　　1、為客戶(hù)建立暢通高效的支付結算體系

　　農信社要想更好地為“三農”服務(wù)，在激烈的金融市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，必須不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，加快基礎設施建設，增強服務(wù)功能，逐步提高農信社電子網(wǎng)絡(luò )水平，建立符合農村經(jīng)濟發(fā)展需要的支付結算體系，提高客戶(hù)資金運用效率，為客戶(hù)提供全面、方便、快捷的支付結算方式，滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)隨地的金融需求，給客戶(hù)帶來(lái)足不出戶(hù)就能辦理所需的各種金融服務(wù)，是存款營(yíng)銷(xiāo)的硬件

　　保障。

　　2、以人為本提高客戶(hù)對農村信用社的依存度

　　擁有穩定的客戶(hù)資源是農信社開(kāi)展各項業(yè)務(wù)的有效保障，與新老客戶(hù)建立一種良好的情感，利用真情搞營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)對農村信用社的需求，在業(yè)務(wù)發(fā)展上達到互惠互利。并借助科技信息的力量，通過(guò)信息系統的建設開(kāi)發(fā)客戶(hù)維護系統，篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，更好地對客戶(hù)進(jìn)行統一管理，提高農信社的創(chuàng )新能力和市場(chǎng)競爭力，社會(huì )形象和公眾認知度不斷提高，增強客戶(hù)對農信社的依賴(lài)性，成為廣大中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、農戶(hù)快速發(fā)展的踏板。以客戶(hù)為中心，利用信息資源豐富的優(yōu)勢，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)行心與心的交流，使客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)有一種回到“家”

　　的感覺(jué)，為事業(yè)的共同發(fā)展出謀獻策，是存款營(yíng)銷(xiāo)不斷增長(cháng)的軟實(shí)力。

　　3、加快金融產(chǎn)品的創(chuàng )新力度緊跟時(shí)代發(fā)展步伐

　　在金融產(chǎn)品的創(chuàng )新上農信社一直落后與其他商業(yè)銀行，時(shí)代在進(jìn)步，人的思想觀(guān)念也在不斷變化，僅僅靠存款利息已不能滿(mǎn)足現代人的金融需求，這個(gè)時(shí)候，農信社不能固步自封，除信貸產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)外，加快理財產(chǎn)品的創(chuàng )新力度是順應時(shí)代發(fā)展腳步的需求，也是廣大客戶(hù)對農村信用社進(jìn)一步壯大的渴望。農信社在縣域金融市場(chǎng)，有著(zhù)較大的優(yōu)勢，網(wǎng)點(diǎn)多、人員足、關(guān)系廣，并且長(cháng)期扎根農村市場(chǎng)對當地地域文化非常了解，業(yè)務(wù)發(fā)展上不斷創(chuàng )新、變革是農村信用社改革發(fā)展

　　的必然趨勢，金融產(chǎn)品豐富是存款營(yíng)銷(xiāo)的綜合實(shí)力。

　　農村信用社的不斷發(fā)展，也是地方經(jīng)濟實(shí)力逐步增強的縮影。地方經(jīng)濟形式的好壞直接影響到農村信用社存款營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展進(jìn)程。農村信用社發(fā)展要與地方經(jīng)濟的發(fā)展穩步推進(jìn)，與地方政府搞好關(guān)系，在存款營(yíng)銷(xiāo)上相互溝通，以轄內經(jīng)濟發(fā)展需求為動(dòng)力，各項業(yè)務(wù)發(fā)展要積極與當地經(jīng)濟發(fā)展相適宜，積極采取切實(shí)可行的措施，抓住重點(diǎn)，尋找突破口。

存款調研報告3

　　直面困境敢于亮劍抓新機遇促大發(fā)展

　　截至今年3月末，全省農村信用社存款突破5000億元，存款總量分別達5007億元，繼續保持全省金融機構第一位。xxx也較為出色地完成開(kāi)門(mén)紅目標，一季度存款余額比年初增加8.09億元，達到54.9億元，增長(cháng)17%，同比多增2.6億元。雖然資金組織的形勢可賀，全社資金組織的氛圍也越來(lái)越濃，但面對激烈的市場(chǎng)競爭，資金組織工作將越來(lái)越成為“買(mǎi)方”市場(chǎng)，困難也越來(lái)越大，要保持資金組織工作的持續力和上升力，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢搶占存款市場(chǎng)，積極采取措施應對激烈的市場(chǎng)競爭，已刻不容緩。

　　一、直面困境，資金組織有三難。

　�。ㄒ唬┩獠凯h(huán)境發(fā)生深刻變化。

　　當今，金融脫媒現象和利率市場(chǎng)化的壓力日益加深。社會(huì )直接融資比例在快速增加，而間接融資的占比卻在縮小，金融脫媒發(fā)展大勢所趨�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融興起，各種“寶寶”茁壯成長(cháng)，吸金規模迅猛發(fā)展。醞釀多年的銀行利率市場(chǎng)化，從20xx年開(kāi)始實(shí)質(zhì)性地推進(jìn)，正在逐漸加速深化。導致社會(huì )存款總是增長(cháng)放緩。另一方面，由于xxx在存款構成中，一年期以上的中長(cháng)期存款占比高，定期存款和定期儲蓄存款合計占總存款余額的51.6%，相比其他商業(yè)銀行，資金成本更高，大大增加了經(jīng)營(yíng)壓力。而商業(yè)銀行資金卻十分巨大，沒(méi)有后顧之憂(yōu)。使得與客戶(hù)在存款上議價(jià)的空間不足，同其他商業(yè)銀行拼成本的能力受限，影響了xxx存款業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　項目名稱(chēng)金額

　�。ㄈf(wàn)元）占比比年初增減（萬(wàn)元）

　　今年去年

　　活期存款和活期儲蓄存款26494748%545209337

　　定期存款和定期儲蓄存款28343152%2656616965

　�。ǘ�）農信社品牌效應較差。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)的開(kāi)放，株洲這個(gè)常住人口380萬(wàn)的三線(xiàn)城市已容納了19家銀行機構共594個(gè)金融機構網(wǎng)點(diǎn)，城區市場(chǎng)更加密集猶如“百團大戰”，信用社由于缺乏“銀行”的金字招牌造成老百姓的認識度和認可度較低，而商業(yè)銀行積累的品牌效應，給自己帶來(lái)了很多潛在的客戶(hù)。信用社作為一種合作信用金融服務(wù)機構，人們的認識度不高，品牌效應較低，而商業(yè)銀行資金雄厚，品牌吸引力較大。確實(shí)在吸引存款業(yè)務(wù)上落后于其他的商業(yè)銀行。

　�。ㄈ�）服務(wù)水平較低，服務(wù)對象資金籌集能力有限。

　　其一，信用社經(jīng)營(yíng)的品種單一，只營(yíng)銷(xiāo)存、貸款業(yè)務(wù)，如理財業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、保管箱業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)品種還未開(kāi)辦，經(jīng)營(yíng)品種不全，難以滿(mǎn)足客戶(hù)多種多元化需要。從服務(wù)禮儀、手段、程式等方面相較而言仍處于低水平、初級階段，服務(wù)缺失目標，行為儀容、儀表、儀態(tài)失去規范，日常服務(wù)、特事處理缺少技巧，凡事等等有待進(jìn)一步提高。原有忠實(shí)的客戶(hù)群體在逐漸減少，僅靠與顧客濃厚的感情難以維持。由于針對的是三小客戶(hù)對象，其本身資金實(shí)力小，融資難，很難有巨大的資金流入。其二，客戶(hù)經(jīng)理存款營(yíng)銷(xiāo)意識不足，重貸輕存思想明顯。其三，參考上市銀行的存款結構模式和發(fā)展方向，體現出盈利越高的銀行對公存款占比越高的現象。對公存款因其經(jīng)營(yíng)成本低，易吸存、數額大等特點(diǎn)，一直是各家銀行爭存的焦點(diǎn)，隨著(zhù)企業(yè)的開(kāi)戶(hù)，銀行為其提供現金管理和全面的金融服務(wù)，能獲得結算、信用卡、網(wǎng)銀、代收代發(fā)、理財產(chǎn)品等豐厚的中間業(yè)務(wù)利潤；而在企業(yè)融資困難時(shí)，開(kāi)戶(hù)銀行又是其貸款和融資的首選……而反觀(guān)信用社因為缺乏一定基礎的對公客戶(hù)，資金難以周轉沉淀，也造成資金劣勢。

　　項目名稱(chēng)金額

　�。ㄈf(wàn)元）占比比年初增減

　　今年去年

　　各項存款549441 8090026371

　　1.對公存款11524121%339774849

　　2.財政性存款686 -187-212

　　3.個(gè)人儲蓄存款43313779%4710921453

　　4.其他存款377 1-202

　　二、化解困難，以三種境界積極應對。

　�。ㄒ唬┙饎偱�目的境界——接受任務(wù)不講條件。

　　20xx年以來(lái)，存款組織一直保持平穩增長(cháng)姿態(tài)，近兩年來(lái)之所以實(shí)現超常發(fā)展。思想是行動(dòng)的源動(dòng)力，正是來(lái)自上層的思維轉型和引導，貫徹“總量就是實(shí)力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的思想，樹(shù)立“存款是立社、立行的根本”的理念，重申儲蓄存款工作是信用社發(fā)展的“生命線(xiàn)”，只有把存款組織工作做好了，才有實(shí)力樹(shù)立良好的社會(huì )形象，才有動(dòng)力推進(jìn)各項改革發(fā)展工作，才有精力抓好經(jīng)營(yíng)管理，才有能力發(fā)展新的效益增長(cháng)點(diǎn)，小機構更要有大作為。存款任務(wù)不是完不完得成的問(wèn)題，而是怎么去完成的問(wèn)題。正是高層的'深刻認識和超前意識，既看到我們所面臨的激烈市場(chǎng)競爭，又剖析自身又有進(jìn)一步擴大總量的潛力和優(yōu)勢。20xx年提出全社全年存款增長(cháng)10億元的高額目標，面對困難，頂住壓力。到20xx年末全社存款凈增10.14億元，同比多增5.2億元；今年一季度再次將4億元的存款目標提高到6億元，最終增長(cháng)8.09億元，同比多增2.6億元。正是來(lái)自高層的強大信念，指引聯(lián)社和各級員工認識擴大存款規模的重要意義和作用，強有力地推動(dòng)存款組織工作，增強了資金硬實(shí)力。

　�。ǘ�）菩薩低眉的境界——調動(dòng)活力形成合力。

　　不能光叫馬兒跑，外部目標要真正轉化為內在動(dòng)力，實(shí)現知行合一，必須使內部需求與外部條件相得益彰，有機契合。如此，則落腳點(diǎn)只能是激勵約束機制，通過(guò)優(yōu)化考核方案實(shí)現多方利益共享，挖掘存款組織的潛力。為建立一個(gè)“人人都使勁，個(gè)個(gè)都出力”的資金組織氛圍，xxx一是結合自身實(shí)際制定合理有效的考核辦法，讓每個(gè)人都明確自身的目標任務(wù)，重點(diǎn)加大對市場(chǎng)份額占有率、存款日均額和余額的考核；二是實(shí)行績(jì)效掛鉤，加大存款考核力度，把員工的個(gè)人利益與所創(chuàng )效益及單位利益捆在一起，充分調動(dòng)員工的工作積極性；三是經(jīng)常關(guān)注和觀(guān)察員工的思想和行為狀況，及時(shí)協(xié)調各崗位員工相處中的不和諧因素，按照一切有利于業(yè)務(wù)健康發(fā)展，有利于發(fā)揮員工主觀(guān)能動(dòng)性的原則，積極與員工交流，幫助員工想辦法、挖潛力，促進(jìn)全員始終保持旺盛的工作精力和積極的工作心態(tài)。對參與不積極的員工，在崗位和政治待遇上給予約束，并且納入與所屬管理者的考核任用范圍，形成齊抓共管的強大合力。

　�。ㄈ�）尼姑思凡的境界——執行任務(wù)講究實(shí)際實(shí)用實(shí)效。

　　信用社與其他銀行比較，雖然整體上仍處于劣勢，但只要精心謀劃，狠抓落實(shí)，用好用活各種資源，如同“田忌賽馬”，依然可以在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢。

　　打好“感情牌”，提升客戶(hù)忠誠度。銀企本互為魚(yú)水，銀行靠企業(yè)生存、企業(yè)靠銀行發(fā)展，對xxx著(zhù)重培育的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，加強與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。微言大義，當企業(yè)缺少資金時(shí)，金融機構給予信貸幫助，相信通過(guò)“以心換心”，客戶(hù)有閑置資金時(shí)也要選擇存在聯(lián)社。增強維護力度，調動(dòng)客戶(hù)感情，提升客戶(hù)活躍度，爭取客戶(hù)資金。

　　打好“壓力牌”，深挖員工潛力。誠然，信貸業(yè)務(wù)是信用社工作的重中之重，但目前客戶(hù)經(jīng)理的工作幾乎只著(zhù)眼于信貸業(yè)務(wù)，沒(méi)有完成向全方位綜合服務(wù)的轉變。有些信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負責人對存款營(yíng)銷(xiāo)淡漠甚至放棄，多半是因為存款任務(wù)沒(méi)有問(wèn)責機制，而貸款業(yè)務(wù)一旦出了問(wèn)題，哪怕是一筆都可能要了他的“命”。所以每一筆貸款都有責任人對其進(jìn)行跟蹤維護，而可大額存款客戶(hù)卻缺少團隊關(guān)注，聯(lián)社實(shí)施了資金使用費考核，對客戶(hù)經(jīng)理資金歸社率進(jìn)行全面考核，卡死關(guān)口。要客戶(hù)經(jīng)理牢固樹(shù)立新舊客戶(hù)并重意識，在千方百計拓展新客戶(hù)的同時(shí)，堅持不懈地做好存量客戶(hù)維護挖潛工作，逐步提高其對聯(lián)社的忠誠度和綜合貢獻度，降低存款的波動(dòng)性。在各種場(chǎng)合，對每一名員工存款任務(wù)分解到位，時(shí)時(shí)抓、天天講進(jìn)行督促，調動(dòng)每位員工一切可以調動(dòng)的資源。

　　打好“服務(wù)牌”，全面出擊搶存款。聯(lián)社高層做為高級營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，在組織資金的戰斗中只有沖在最前，發(fā)揮帶動(dòng)和示范作用，執行任務(wù)不打折扣。用好現有渠道產(chǎn)品，渠道產(chǎn)品能夠有效提升客戶(hù)體驗，做強渠道產(chǎn)品積累沉淀資金。通過(guò)拓展渠道產(chǎn)品擴大客戶(hù)群體，不僅實(shí)現了中間業(yè)務(wù)增收，還有助于獲取客戶(hù)沉淀資金。進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)力度，實(shí)現以量換量，以客戶(hù)規模的增長(cháng)推動(dòng)存款總量的穩步增加。

　　打好“制度牌”，密切關(guān)注資金流向和儲蓄存款變化的情況。對大額存款支取了解資金去向，尤其是大額支取50萬(wàn)元以上的客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)主任親自溝通，做好存款的挽留和增存工作。

　　三、百尺竿頭，為穩存增存繼續做好準備。

　　1是繼續保持存款營(yíng)銷(xiāo)的積極態(tài)勢。按照上級“農村市場(chǎng)寸土必保，城區市場(chǎng)寸土必爭”的戰略，加強存款營(yíng)銷(xiāo)工作力度，自上而下保持積極態(tài)勢，形成推動(dòng)存款營(yíng)銷(xiāo)的巨大力量。

　　2是堅持市場(chǎng)定位。以服務(wù)“三農”為方向，堅持以中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、農村農戶(hù)等客戶(hù)為服務(wù)對象。細分客戶(hù)群體，對轄內農戶(hù)、居民和小商戶(hù)，以區域位置、行業(yè)特點(diǎn)等進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)施“掃街”營(yíng)銷(xiāo)和無(wú)縫對接，以吸收儲蓄存款為重點(diǎn)，大力拓展對公存款。要高度重視對公存款營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)財政存款、大戶(hù)存款，積極主動(dòng)與當地政府協(xié)調溝通，加大公關(guān)力度，找準財政性存款、涉農資金、項目資金、大中型骨干企事業(yè)等資金信息，增加財政性存款過(guò)低，扭轉單位存款比例失調的問(wèn)題。

　　3是繼續抓好貸戶(hù)以貸引存工作，防止信貸回籠資金轉入他行，千方百計確保資金回社率。要完善和加強信貸客戶(hù)經(jīng)理發(fā)放貸款考核資金使用費用，將存款資金也作為一種產(chǎn)品參與經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )造效益。

　　4是完善考核獎勵措施，重賞之下必有勇夫，真正發(fā)揮考核的正向激勵作用。機關(guān)部室人員同樣要走出去，同樣要給予考核，并與崗位和晉升掛鉤。

　　5是進(jìn)一步建立健全、完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制和體制，加快產(chǎn)品創(chuàng )新、業(yè)務(wù)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新和電子化建設步伐，不斷提高整體市場(chǎng)競爭能力。同時(shí)，要組織專(zhuān)人進(jìn)行存款市場(chǎng)利率調查，模擬存款成本核算，為存款利率定價(jià)自主化做好準備。做好存款利率自主定價(jià)準備。

　　6是加強宣傳造勢。通過(guò)柜臺、顯示屏、標語(yǔ)等形式廣泛宣傳，通過(guò)存款利率定價(jià)于國有商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，鞏固存款市場(chǎng)份額。此外，還需要加強隊伍和文明規范服務(wù)建設，不斷提高員工素質(zhì)和金融服務(wù)水平，樹(shù)立良好社會(huì )形象。同時(shí)強化存款工作的管理，加快制度創(chuàng )新，不斷完善考核激勵機制，抓好外防內控，有效杜絕和防范各種風(fēng)險發(fā)生。

存款調研報告4

　　一、今年以來(lái)公司存款發(fā)展的趨勢及特點(diǎn)

　　進(jìn)入20xx年以來(lái)，我行公司存款呈穩中有升趨勢，在分行營(yíng)業(yè)部公司存款不太穩定的情況下，我行領(lǐng)導一直高度重視公司存款在經(jīng)營(yíng)中的基礎性作用，在進(jìn)一步做好以貸吸存、以貸穩存和以貸增存工作的同時(shí)，利用現金管理、結算、網(wǎng)銀等優(yōu)勢產(chǎn)品作為穩定存款強有力的手段，持續擴大重點(diǎn)公司客戶(hù)存款規模，抓大不放小，連續三個(gè)季度完成了營(yíng)業(yè)部下達的公司存款時(shí)點(diǎn)、日均序時(shí)任務(wù)。但是公司客戶(hù)中也有個(gè)別大客戶(hù)存在存款負增長(cháng)情況，例如對我行乃至整個(gè)分行營(yíng)業(yè)部公司存款都起著(zhù)舉足輕重作用的呼鐵局資金結算所，其九月末存款就出現了負增長(cháng)現象，內蒙移動(dòng)局、內蒙昆明煙廠(chǎng)等一些大客戶(hù)存款較年初雖然有所增長(cháng)，但是由于內蒙昆明煙廠(chǎng)年底需要上繳稅款，存款將有大幅減少。內蒙移動(dòng)局存款也要按比例上劃，每年年底只能保持7000多萬(wàn)元，因此，四季度存款情況不容樂(lè )觀(guān)。

　　二、公司存款下降原因分析

　　今年以來(lái)銀行流動(dòng)性壓力激增，受制于宏觀(guān)調控下的信貸緊縮，流動(dòng)性緊張的態(tài)勢覆蓋全年，縱觀(guān)全行業(yè)，存款流失是一個(gè)普遍現象。從緊的貨幣政策導致銀行貸款金額的大幅減少，使得銀行通過(guò)貸款派生存款的能力大幅下降，而存款能力的下降又進(jìn)一步導致銀行的貸款金額縮小，從而形成了一種不良循環(huán)，令商業(yè)銀行存款負增長(cháng)的趨勢愈發(fā)明顯，存款下降的趨勢在三季度凸顯出來(lái)。央行8月底出臺的《關(guān)于將保證金存款納入存款準備金交存范圍的通知》，五家國有商業(yè)銀行需要在9月5日起按保證金存款余額的20%上繳存款準備金，10月5日起按60%上繳。這也直接導致了銀行公司存款余額的下降。

　　另外，一個(gè)非常重要的原因是銀行一般存款被大量轉化為同業(yè)存款。銀行存款分為一般性存款和機構存款和同業(yè)存款。一般性存款是指工商企業(yè)和居民存款，工商企業(yè)存款即公司存款。而同業(yè)存款是指金融機構，如財務(wù)公司、證券公司、基金公司等的存款。如我行的中國電力財務(wù)公司東北分公司，成立于20xx年12月，20xx年3月在我行金橋支行開(kāi)立存款專(zhuān)戶(hù)，屬于財務(wù)公司，專(zhuān)門(mén)為內蒙古東部電力公司歸集資金（內蒙古東部電力公司在我行金橋支行開(kāi)立兩個(gè)公司存款專(zhuān)戶(hù)），內蒙古東部電力公司把錢(qián)存在中國電力財務(wù)公司東北分公司賬上，然后中國電力財務(wù)公司東北分公司再把錢(qián)存到銀行，這筆錢(qián)便轉化為同業(yè)存款。這樣，公司存款變相的被分流了，而這些同業(yè)存款，銀行只能用來(lái)做拆借、買(mǎi)國債、回購短融、中票等流動(dòng)性的資產(chǎn)，不能用來(lái)放貸，近年來(lái)這種情況比比皆是，使得銀行可用于放貸的一般性存款（即公司存款）大幅減少。

　　還有，今年以來(lái)通貨膨脹居高不下，實(shí)際負利率的情況維持不變。這種情況下，客戶(hù)也越來(lái)越重視資金收益率，單位定期存款、通知存款、協(xié)定存款等已經(jīng)滿(mǎn)足不了客戶(hù)的需求。而銀行理財產(chǎn)品不僅收益率高，同時(shí)還具有較其他投資風(fēng)險低的優(yōu)勢，因此，一些精明的客戶(hù)把閑臵的資金全部投入了法人理財，例如我行的中廣傳播有限責任公司，其實(shí)際存款4千多萬(wàn)元，其中有3500萬(wàn)元做了半年期理財產(chǎn)品，剩余的存款中還有500萬(wàn)元做短期理財，只此一戶(hù)我行公司存款即減少4000萬(wàn)元。另外，由于法人理財的任務(wù)指標要納入績(jì)效考核指標中，我們把指標也分解到了各二級支行，為了完成任務(wù)他們也要做到大量的工作來(lái)尋找客源，在完成法人理財任務(wù)的同時(shí)也減少了公司存款。

　　由于我行公司存款重點(diǎn)客戶(hù)中絕大部分都是國有企業(yè)，存款不存在公轉私現象，即使一些小企業(yè)偶有發(fā)生，但根本不足以影響我行公司存款。

　　截至九月末，在我行公司存款重點(diǎn)客戶(hù)中，只有呼和浩特鐵路局資金結算所存款余額呈負增長(cháng)。呼鐵局資金結算所1988年在我行成立，不久又在建行成立了資金結算所，20xx年又相繼在中行、農行成立了資金結算所。中、農兩行結算所的成立大大分流了呼鐵局結算所在我行及建行的存款，盡管我們從行長(cháng)、分管行長(cháng)到科長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理都做了大量的工作，結算所相關(guān)領(lǐng)導也盡了最大努力，但是由于按規定月末結算所資金要上劃鐵道部，雖然從他行調回大量存款，但還是較年初下降了12000多萬(wàn)元。

　　目前，銀行吸納存款，穩定客戶(hù)主要依靠網(wǎng)點(diǎn)資源和費用支持，今年以來(lái)，負利率的環(huán)境下及同業(yè)競爭的加劇加重了銀行的增存穩存壓力，據了解，一些銀行為了挖轉客戶(hù)增加存款，不惜付出高額成本，而這種銀行間的惡性競爭使得客戶(hù)吃到了甜頭，一些客戶(hù)把有限的存款分散到各家銀行，以獲取存款回報，銀行之間為了拉回存款則以更高的回報率回報客戶(hù)，這種惡性循環(huán)加劇了銀行存款的波動(dòng)性。就目前所掌握的情況來(lái)看，其他商業(yè)銀行在維護客戶(hù)時(shí)的做法是營(yíng)銷(xiāo)費用提前到位，而我行卻是先營(yíng)銷(xiāo)后費用，常常是墊款營(yíng)銷(xiāo)，這從根本上制約了客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)積極性。

　　三、公司存款下一步工作措施及目標

　　進(jìn)入十月份以來(lái)，我行領(lǐng)導對公司存款高度重視，不斷加大對公存款吸存穩存力度，夯實(shí)對公存款業(yè)務(wù)發(fā)展基礎，突破對公存款業(yè)務(wù)市場(chǎng)，不斷持續擴大優(yōu)勢，有效保持了公司存款序時(shí)任務(wù)、日均任務(wù)指標的完成�？紤]到呼鐵局資金結算所三季度存款出現負數，及時(shí)調整了營(yíng)銷(xiāo)方案，加大了對呼鐵局資金結算所的營(yíng)銷(xiāo)力度，使該結算所存款大幅提高，一舉扭轉了負增長(cháng)局面，使公司存款有了大幅提高。截至10月底，公司存款時(shí)點(diǎn)余額299933萬(wàn)元，較年初增加了81700萬(wàn)元，增長(cháng)13、02%，年日均存款000000萬(wàn)元，全面完成了日均、時(shí)點(diǎn)兩項存款指標任務(wù)。

　　1、公私聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)中高端客戶(hù)提升。我行以公司、機構、同業(yè)業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)，將公司存款、機構存款及同業(yè)存款理念引入個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，以公帶私，以私拓公，開(kāi)展捆綁式營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、將重點(diǎn)客戶(hù)分戶(hù)到人，明確責任，同時(shí)實(shí)施二級支行客戶(hù)經(jīng)理負責制，充分體現二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)宗旨，在服務(wù)的同時(shí)，挖掘基層潛力客戶(hù)，發(fā)展小企業(yè)存貸款，以貸增存，促存款、促產(chǎn)品增長(cháng)。實(shí)施分層全覆蓋營(yíng)銷(xiāo)，制定了各項存款分層營(yíng)銷(xiāo)考核辦法，責任到人、執行到位。鐵路、煙廠(chǎng)、移動(dòng)等存款大戶(hù)由行長(cháng)、分管行長(cháng)負責，中型客戶(hù)由分管行長(cháng)、科長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理負責，二級支行行長(cháng)負責網(wǎng)點(diǎn)百萬(wàn)元以上客戶(hù)，員工做好服務(wù)，形成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)戶(hù)有人管、員工人人有目標的全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

　　3、按日監控重點(diǎn)大戶(hù)存款情況，并天天上報行長(cháng)、分管行長(cháng)，及時(shí)掌控客戶(hù)存款變動(dòng)情況及資金流向，根據存款變被動(dòng)情況及時(shí)與客戶(hù)溝通交流，及時(shí)維護，從而有效抑制了存款的流失。

　　4、是加強客戶(hù)經(jīng)理的維護力度，要客戶(hù)經(jīng)理利用年底前的有限時(shí)間，充分發(fā)揮主維護人的作用，有時(shí)間能跑客戶(hù)的，要全身心地走出去，下網(wǎng)點(diǎn)、去企業(yè)，與客戶(hù)接觸，專(zhuān)心做好溝通與維護；不能離開(kāi)崗位的，要經(jīng)常與客戶(hù)電話(huà)溝通，了解客戶(hù)資金情況，及時(shí)上報當天存款的變化情況以及目標客戶(hù)存款的爭攬情況，并及時(shí)匯總上報，以便行長(cháng)做出決策。

　　5、強化激勵推動(dòng)。制定對公存款工作考核辦法，明確獎懲措施；實(shí)行“問(wèn)責”制度，對工作開(kāi)展不力，對公存款出現負增長(cháng)的營(yíng)業(yè)單位負責人及分管行長(cháng)進(jìn)行問(wèn)責；完善考核、績(jì)效促進(jìn)。制定了存款分層營(yíng)銷(xiāo)考核辦法、全員攬存獎勵辦法，同時(shí)完善二次績(jì)效分配辦法，以績(jì)效考核促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)對業(yè)績(jì)突出的個(gè)人進(jìn)行專(zhuān)項獎勵，有效調動(dòng)了全行員工營(yíng)銷(xiāo)存款積極性。

　　年末已經(jīng)臨近，由于我行公司存款存在其特殊性，如鐵路存款波動(dòng)較大，二級賬戶(hù)難以掌控、煙廠(chǎng)年底要預交稅款、移動(dòng)存款年底按比例上劃等實(shí)際困難，完成任務(wù)存在很大難度，但是我行將全力以赴，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，做好重點(diǎn)大戶(hù)工作，如深入鐵路二級單位，了解走款情況、配合煙廠(chǎng)協(xié)調稅務(wù)局，力爭取消今年預繳稅款，盡快將煙廠(chǎng)提出的'代取托收承付一事落實(shí)，使煙廠(chǎng)托收承付款項及時(shí)到賬，努力完成公司存款全年任務(wù)指標。

　　四、對公司存款的建議

　　1、目前，我行從事公司存款業(yè)務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理基本都是五十歲左右的老同志，年齡普遍偏大，工齡都在三十年左右，但是工資卻很低，基本都在五級二檔或三檔，運行類(lèi)漲工資是普漲，而二線(xiàn)人員卻是個(gè)別晉升。在其他商業(yè)銀行，同工齡、同年齡段的職工普遍都比我們工資高一千元左右，因此，大家怨聲載道，工作積極性普遍不高。東街支行公司客戶(hù)一直以來(lái)都是分行營(yíng)業(yè)部公司存款的重要組成部分，因此，公司客戶(hù)的維護、拓展工作就尤為重要，希望上級行能夠考慮我行人的因素，從根本上調動(dòng)起現有客戶(hù)經(jīng)理的工作積極性，為我們選派一些有知識有能力的青年骨干，打造一支知識化、年輕化的精銳的客戶(hù)經(jīng)理隊伍，把我行公司客戶(hù)維護好，為做好公司業(yè)務(wù)奠定基礎。

　　2、東街支行業(yè)務(wù)部現有在職人員12人，共有電腦7臺，其中三臺是已淘汰多年的最老式的臺式機，不僅運行速度慢，還經(jīng)常出故障，影響了東街支行正常業(yè)務(wù)的操作，目前，很多部門(mén)已經(jīng)滿(mǎn)足了人手一臺電腦的需求，我們希望上級行能夠從工作角度出發(fā)，更新我們的舊辦公設備，滿(mǎn)足人手一部電腦的工作需求。

　　3、在當今社會(huì )金融競爭日益激烈的大環(huán)境下，各家銀行維護客戶(hù)手段花樣繁多，力度不斷加大，次數逐漸加多。但無(wú)論怎樣都離不了費用的支持。鑒于這種情況我們如果停留在原有的客戶(hù)維護尺度上是遠遠不夠的，是絕對拉不回存款，跑不回客戶(hù)的，而現有存款大戶(hù)也有可能流失，因此，建議營(yíng)業(yè)部公司業(yè)務(wù)部加大對我行公司重點(diǎn)客戶(hù)的維護力度，增加營(yíng)銷(xiāo)費用，象其他行一樣，組織公司重點(diǎn)大客戶(hù)每年遠途出游、中小客戶(hù)近郊聯(lián)誼，拉近銀企間距離，以穩定如鐵路結算所、煙廠(chǎng)、內蒙移動(dòng)局等重點(diǎn)公司客戶(hù)及其他中小客戶(hù)的存款，同時(shí)挖掘新的存款增長(cháng)點(diǎn)。

　　4、時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們緊跟形勢而改變。金融知識的更新日新月異，要想適應飛速發(fā)展的金融形勢的要求，走在其他行的前列，就必須提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)能力，知識的更新?lián)Q代就要跟上時(shí)代的步伐，更多、更新、更全面的知識是企業(yè)和銀行之間的紐帶，因為兩者之間的信息交流是通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理來(lái)完成的，一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理對于銀行業(yè)務(wù)是無(wú)所不知的。要想不被社會(huì )所淘汰，當務(wù)之急是不斷地更新客戶(hù)經(jīng)理的知識點(diǎn)，拓寬客戶(hù)經(jīng)理的知識面，提高客戶(hù)經(jīng)理的履崗能力。因此，我們建議要多舉辦一些客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓，組織多種業(yè)務(wù)培訓班，使每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都有機會(huì )提升自己，但建議不要采取視頻形式，事實(shí)證明視頻培訓對大部分員工來(lái)說(shuō)達不到預期效果。

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