企業(yè)調研報告(精選15篇)

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的企業(yè)調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業(yè)調研報告1

　　一、企業(yè)參觀(guān)與調研的意義

　　在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習生活后，我通過(guò)對物流基礎的學(xué)習，可以說(shuō)所有的有關(guān)物流的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，都基本掌握了，但這些只是紙上談兵，并未將這些理論性極強的東西與實(shí)際運用聯(lián)系起來(lái)。如果沒(méi)有企業(yè)參觀(guān)與調研，直接讓我進(jìn)行基本工作，我想我一定無(wú)從下手。因為我對物流行業(yè)的實(shí)際操作一竅不通。自認為平時(shí)對物流知識還了解的我們，只能成為一些只會(huì )紙上談兵的學(xué)者，而并不能成為一個(gè)物流行業(yè)的佼佼者。

　　于是在堅信“實(shí)踐才是檢驗真理的唯一標準”下，我認為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識應用到實(shí)際的物流實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識。才能把自己打造成一個(gè)能為物流行業(yè)發(fā)展做出貢獻的物流行業(yè)工作者。

　　而對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，企業(yè)參觀(guān)與調研的意義是重大的，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )的需求、在實(shí)踐中鞏固自己的知識；企業(yè)參觀(guān)與調研又是對每一個(gè)大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識與素養的一種檢驗，它能讓我們學(xué)到了很多平時(shí)在課堂上根本就學(xué)不到的知識實(shí)際操作的知識，既開(kāi)闊了我們的視野，又增長(cháng)了我們見(jiàn)識，為我們將來(lái)走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　二、企業(yè)參觀(guān)與調研的內容

　�。ㄒ唬┥晖�快遞物流有限公司

　　申通快遞的創(chuàng )始地是在上海，擁有247個(gè)獨立的城市營(yíng)業(yè)所，179個(gè)營(yíng)業(yè)廳，1220個(gè)操作點(diǎn)，快遞初創(chuàng )于1993年，是一家以經(jīng)營(yíng)快遞為主的國內合資（民營(yíng)）企業(yè)�；�本覆蓋到全國地市級以上城市和發(fā)達地區地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區，基本實(shí)現了派送無(wú)盲區。

　　公司奉行“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，“快速、準確、安全、周到、”的服務(wù)方針公司經(jīng)營(yíng)十余年來(lái)，已深得廣大客戶(hù)的信任和支持。而這次我們參觀(guān)的申通快遞物流有限公司就是屬于其中的一個(gè)城市營(yíng)業(yè)所。

　　申通快遞是我們專(zhuān)業(yè)參觀(guān)調研的第一家物流公司，同學(xué)們都很興奮。我們在坐了很長(cháng)時(shí)間的車(chē)后，終于到達了目的地。在休息室，公司負責人給我們講解了一些注意事項和參觀(guān)安排，接著(zhù)便開(kāi)始了這次的參觀(guān)。在公司經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們參觀(guān)了公司部分工作環(huán)境，看到了物流工作的第一現場(chǎng)。

　　從開(kāi)始的揀貨到最后的發(fā)貨，一系列的流程我們都有了了解：大件物品和小件物品通過(guò)不同的傳送帶進(jìn)入不同的分揀區域，不同區域的物品分揀好后放在不同的規定區域，方便裝貨。因為我們是下午去參觀(guān)的，所以有部分機械已經(jīng)停止運作了，我們觀(guān)察到了一部分的工作人員工作內容，收獲了很多。同時(shí)經(jīng)理也向講述了他們在工作中遇到的問(wèn)題，如傳送帶是循環(huán)的，分揀的工人在分揀的過(guò)程中是按照序號分揀快遞的，一旦有遺漏，就必須重新循環(huán)一次，就造成了時(shí)間上和勞力上的浪費。

　　結束參觀(guān)后，申通快遞的負責人又給我們做了一個(gè)簡(jiǎn)短的報告會(huì )，講了物流行業(yè)的現狀和未來(lái)發(fā)展趨勢，也給我們這些即將畢業(yè)的學(xué)生關(guān)于就業(yè)提出了一些建議，讓人受益匪淺。

　�。ǘ�）合肥寶供物流有限公司

　　寶供物流企業(yè)集團有限公司（P。G。LOGISTICS GROUP CO。， LTD）創(chuàng )建于1994年，總部設在廣州，是國內第一家經(jīng)國家工商總局批準以物流名稱(chēng)注冊的企業(yè)集團，是中國最早運用現代物流理念為客戶(hù)提供物流一體化服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司，也是目前我國最具規模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)。

　　當前，公司已在全國65個(gè)城市設有7個(gè)分公司、8個(gè)子公司和50多個(gè)辦事處，形成了一個(gè)覆蓋全國并開(kāi)始向美國、澳大利亞、泰國、香港等地延伸的國際化物流運作網(wǎng)絡(luò )和信息網(wǎng)絡(luò )，與國內外近百家著(zhù)名企業(yè)結成戰略聯(lián)盟（其中包括寶潔、飛利浦、聯(lián)合利華、安利、通用電器、松下、三星、東芝、LG、殼牌、豐田汽車(chē)、雀巢、卡夫等52家世界500強企業(yè)），為他們提供商品以及原輔材料、零部件的采購、儲存、分銷(xiāo)、加工、包裝、配送、信息處理、信息服務(wù)、系統規劃設計等供應鏈一體化的綜合物流服務(wù)。合肥寶供物流有限公司位于安徽省合肥市新站區汴河路南現代物流園區。

　　我們首先是到達了四樓的會(huì )議室，由專(zhuān)人給我們講了公司概況和工作流程。我們了解到此分公司主要工作區域分為立體倉倉庫和平倉倉庫，分別占地1000多m^2和一萬(wàn)畝。公司職員還給我講了公司關(guān)于質(zhì)量管理，安全管理和設備管理方面的舉措。老師還邀請到了在這里工作的一個(gè)學(xué)姐過(guò)來(lái)，給我們講了關(guān)于就業(yè)方面的事情，也解答了我們的一些疑惑。因為我們專(zhuān)業(yè)人數有點(diǎn)多，所以我們只參觀(guān)了立體倉倉庫，在公司職員的帶領(lǐng)下，我們參觀(guān)了該公司為聯(lián)合利華保管提供的商品，了解了立體倉倉庫的運作流程和注意事項，學(xué)習了很多書(shū)本上學(xué)習不到的知識。

　�。ㄈ�）安徽安泰物流有限責任公司

　　安徽安泰物流有限責任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“安泰物流”）其承擔了安徽煙草工業(yè)原輔材料、成品的倉儲、養護、配送到調撥運輸等物流業(yè)務(wù)。通過(guò)近幾年的物流實(shí)踐，安徽煙草工業(yè)現代物流已基本形成了較為完善的`現代物流體系。

　　安徽煙草開(kāi)展現代物流始于20xx年底，由當時(shí)的省局公司對全省的煙草物流實(shí)施統一規劃。按照當時(shí)的規劃，安泰物流實(shí)行集團化運作，下轄5個(gè)煙廠(chǎng)物流公司，6大區域配送中心，17個(gè)地市物流公司（卷煙配送中心），形成一個(gè)遍布全省的物流配送網(wǎng)絡(luò )。

　　組建安泰物流的目的，就是為了進(jìn)一步提高安徽煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，加強對行業(yè)物流的集中管理，以?xún)?yōu)化的業(yè)務(wù)流程為主線(xiàn)，推行“電子商務(wù)+現代物流”的業(yè)務(wù)新模式，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、獨立化的物流運作管理，營(yíng)造集商流、物流、資金流和信息流于一體的現代化物流服務(wù)平臺，實(shí)現整體業(yè)務(wù)流程的高效率、低成本運行。

　　圍繞黃山卷煙總廠(chǎng)統一管理、集中采購、多點(diǎn)生產(chǎn)、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，主要物流業(yè)務(wù)包括：煙葉、卷煙材料和五金配件等采購供應物流；廠(chǎng)內原輔材料、配件配送、條煙裝箱收集和原料物資及卷煙的倉儲保管等生產(chǎn)物流；卷煙調撥銷(xiāo)售物流等三個(gè)主要環(huán)節。

　　安泰物流是我們參觀(guān)的三個(gè)企業(yè)中自動(dòng)化程度最高的，它的系統和體制也是最完善的。它分為三條大的傳送帶系統同時(shí)進(jìn)行工作，除了一開(kāi)始的貨單輸入和最后的裝貨，中間的過(guò)程都是自動(dòng)化，無(wú)工作人員。

　　我們還發(fā)現了一條小的傳送帶系統，專(zhuān)門(mén)負責特殊煙的分揀，其他標準化的煙都是由大的傳送帶系統負責。分揀好的煙草都必須按照區域擺放，等待車(chē)輛裝貨。

　　三、總結

　　在老師的帶領(lǐng)下，我們一共參觀(guān)并調研了三家物流公司，分別是申通快遞物流有限公司，合肥寶供物流有限公司以及安徽安泰物流有限公司。這幾次的參觀(guān)調研使我們能夠在一線(xiàn)觀(guān)察學(xué)習物流工作的操作流程和知識，能夠了解物流現狀。

　　現在的物流企業(yè)依然會(huì )有一些問(wèn)題和缺點(diǎn)需要去完善，例如在申通物流參觀(guān)時(shí)，經(jīng)理向我們講述的那個(gè)問(wèn)題，這些都需要我們這些有可能在物流行業(yè)工作的人去解決，基礎知識的學(xué)習必不可少的。

　　大學(xué)三年的學(xué)習中，我們一直都為了考試而學(xué)習，因為興趣去學(xué)習物流相關(guān)知識的很少。老師在課堂上教授的知識過(guò)于枯燥，學(xué)生往往不能長(cháng)時(shí)間去記憶和理解，失去了學(xué)習的興趣。而企業(yè)參觀(guān)調研是一種實(shí)踐活動(dòng)，能使課堂上枯燥無(wú)味的物流相關(guān)知識具象化，能夠使我們更加簡(jiǎn)單深刻的記住這些知識，對于將要畢業(yè)想要就業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一項很好地社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，為以后的工作打下一定的基礎。

　　通過(guò)這幾次的企業(yè)參觀(guān)和調研，我也對物流企業(yè)的工作流程有了了解，平常一些在課堂上很死板的知識一下子鮮活起來(lái)，更加容易理解記住了。必須承認的是未來(lái)物流在社會(huì )中會(huì )越來(lái)越重要，需要的物流人才也會(huì )越來(lái)越多，物流的發(fā)展前景是很好的，只要你努力在這個(gè)行業(yè)堅持下去，你一定會(huì )成功的。

企業(yè)調研報告2

　　一、指導思想

　　深入貫徹國家和省有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，努力構造“黨委政府統一領(lǐng)導，職能部門(mén)齊抓共管，村履行職責，社會(huì )單位全面負責，廣大群眾共同防范”的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作機制。通過(guò)強化監管責任和監管措施的'落實(shí)，形成全鎮安全生產(chǎn)監管工作制度化、規范化，確保全鎮安全生產(chǎn)形勢持續平穩。

　　二、目標任務(wù)

　　把全鎮安全監管網(wǎng)格化劃分到位。既要科學(xué)合理，更要符合本鎮實(shí)際，便于安全監管；把網(wǎng)格監管人員配備到位。既要保證人員數量滿(mǎn)足需要，更要使其人員適應監管崗位要求，能夠履職到位；把人員職責考核建立到位。既要使監管人員明白自己的工作職責，更要通過(guò)嚴格的工作考核，促進(jìn)其自覺(jué)履職；把監管保障措施落實(shí)到位。建立網(wǎng)格監管經(jīng)費保障機制，將其納入鎮政府每年財政預算，確保落實(shí)到位；把網(wǎng)格監管的制度制訂到位。以制度管理網(wǎng)格監管人員，以制度規范網(wǎng)格監管工作運行，以制度促進(jìn)網(wǎng)格監管工作的落實(shí)。

　　三、實(shí)施步驟

　　1、調查摸底階段（7月1日-7月20日）。摸清生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位底數、組織工作調研、謀劃實(shí)施方案，明確安全監管、網(wǎng)格員，落實(shí)片區網(wǎng)格辦公室。

　　2、組織實(shí)施階段（7月21日-8月21日）。編制《鎮網(wǎng)格化監管網(wǎng)絡(luò )圖》。培訓網(wǎng)格監管員、網(wǎng)格員、安全員，編制流程，制訂工作職責，工作制度和考核細則。

　　3、總結提升階段（8月22日-8月31日）。對工作開(kāi)展情況進(jìn)行回顧總結，不斷完善工作機制，保障網(wǎng)格監管工作規范運行。

　　四、組織領(lǐng)導

　　成立鎮安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管工作領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：

　　執行組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在鎮安監辦內，兼任辦公室主任。

　　領(lǐng)導小組負責安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管工作組織領(lǐng)導，確保安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管工作，按照要求在規定時(shí)間內全部推進(jìn)到位。

　　五、工作要求

　　1、落實(shí)責任。

　　全鎮上下要充分認識開(kāi)展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管工作的重要性、必要性。各村、單位負責人是安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管的第一責任人，要切實(shí)負起責任、親自謀劃方案、親自動(dòng)員部署。網(wǎng)格化領(lǐng)導小組辦公室要抓好工作調研、方案謀劃等工作。鎮安監辦等行業(yè)監管部門(mén)要對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，確保網(wǎng)格化有序開(kāi)展。

　　2、務(wù)實(shí)推進(jìn)。

　　安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管工作要求高、專(zhuān)業(yè)性強，鎮領(lǐng)導小組辦公室要組織召開(kāi)相關(guān)人員參加座談會(huì )，多方征求意見(jiàn)；要組織專(zhuān)門(mén)班子深入基層、深入企業(yè)調查研究，摸清生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位數量和分布情況及監管情況，為科學(xué)合理劃分網(wǎng)格提供決策依據；要精心制訂網(wǎng)格人員配備方案，配強網(wǎng)格負責人和網(wǎng)格監管人員；要認真研究制定安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管制度，確保建成后的網(wǎng)格監管工作規范運行。

　　3、通力協(xié)作。

　　安全生產(chǎn)網(wǎng)格化建設涉及的行業(yè)監管單位要按照管行業(yè)必須管安全的要求，積極參與安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管工作，要主動(dòng)參與工作調研和方案謀劃，要挑選能力強、業(yè)務(wù)精的人員充實(shí)網(wǎng)格監管，為全鎮安全生產(chǎn)網(wǎng)格化的建成和運行作出應有的貢獻。

企業(yè)調研報告3

　　一、市場(chǎng)商貿企業(yè)的特點(diǎn)

　　作為商貿企業(yè)集中經(jīng)營(yíng)的代表，__塑料化工交易市場(chǎng)自20__年開(kāi)業(yè)以來(lái)，進(jìn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)越來(lái)越多，歷經(jīng)2年多的發(fā)展，已經(jīng)初具規模，形成的銷(xiāo)售也逐年遞增，在發(fā)展中反應出了市場(chǎng)商貿企業(yè)一些共性特點(diǎn)，主要體現在：

　�。ㄒ唬┥藤Q企業(yè)集中，產(chǎn)品結構復雜，銷(xiāo)售收入巨大

　　目前，塑化市場(chǎng)有經(jīng)營(yíng)戶(hù)近280戶(hù)，普遍是一般納稅人商貿企業(yè)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)增加速度明顯，07年底比20__年初增加近80戶(hù)；市場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)戶(hù)容納量大，一期房產(chǎn)可注冊經(jīng)營(yíng)戶(hù)門(mén)面超過(guò)1000戶(hù)，08年市場(chǎng)方二期房產(chǎn)交付使用后，商貿企業(yè)納稅人將進(jìn)一步增加。

　　塑化市場(chǎng)在開(kāi)辦之初，旨在把塑料、化工行業(yè)集中經(jīng)營(yíng)成市，但隨著(zhù)招商深入，市場(chǎng)內逐漸增加了鋼材、礦石、電子等行業(yè)，而且，塑料、化工行業(yè)招商之初本來(lái)分類(lèi)就細，大類(lèi)有化工原輔料、塑料原料、助劑、塑料制品、塑料機械、塑模具技術(shù)設備、橡膠及橡膠制品等，小類(lèi)細分有幾千個(gè)品種，同類(lèi)品種也有不同產(chǎn)地不同品質(zhì)不同品牌之分，加上后來(lái)進(jìn)場(chǎng)的鋼材（管）、礦石等行業(yè)，商貿企業(yè)產(chǎn)品的結構就顯得十分復雜。

　　07年市場(chǎng)所有納稅人銷(xiāo)售收入超過(guò)106億元，08年1—4月已申報銷(xiāo)售收入40.34億元；07年戶(hù)均銷(xiāo)售3700萬(wàn)元，單戶(hù)納稅人開(kāi)票銷(xiāo)售超過(guò)億元的納稅人07年有21戶(hù)，08年1-4月已經(jīng)銷(xiāo)售過(guò)億元的納稅人有 8戶(hù)，銷(xiāo)售規模越來(lái)越大。另外，08年1-4月銷(xiāo)售收入超過(guò)3000萬(wàn)的企業(yè)更多。受銷(xiāo)售的影響，經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)票量逐年增加，特別是各種限額的專(zhuān)用發(fā)票使用量增加趨勢明顯，20__年市場(chǎng)各類(lèi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票開(kāi)票量有36000份，到07年統計已經(jīng)達70600份之多，預計08年增值稅專(zhuān)用發(fā)票開(kāi)票量將達到100000份左右。

　�。ǘ�）交易方式特殊，倉儲地與經(jīng)營(yíng)地背離，場(chǎng)內商貿企業(yè)注冊資金少，實(shí)體條件差

　　市場(chǎng)內部做化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，交易化工產(chǎn)品依托“化工產(chǎn)品行情網(wǎng)”（張家港），行情的瞬息萬(wàn)變使得經(jīng)營(yíng)戶(hù)交易方式與傳統買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品方式不同，而且，業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特別是液體化工產(chǎn)品由于市場(chǎng)方不具備存儲條件，使得經(jīng)營(yíng)戶(hù)倉儲地與實(shí)際經(jīng)營(yíng)地背離，有些倉儲遠在外省市。

　　很大一部分場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)的納稅人登記之初注冊資金只在一般納稅人認定條件線(xiàn)上，經(jīng)營(yíng)中相互拆借資金量大，場(chǎng)內很多經(jīng)營(yíng)戶(hù)的生存主要靠不斷促進(jìn)資金周轉來(lái)維持；這些也使經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所基本條件僅以滿(mǎn)足辦公需要，雖然由于近來(lái)呈現本地經(jīng)營(yíng)戶(hù)取代外地經(jīng)營(yíng)戶(hù)跡象（創(chuàng )辦之初市場(chǎng)內主要以浙江籍經(jīng)營(yíng)為主），但“一張臺子一張凳，一部電話(huà)一臺電腦打天下”的局面沒(méi)有徹底改變。

　�。ㄈ�）市場(chǎng)平均稅收負擔率低

　　由于“行情網(wǎng)”使得化工產(chǎn)品進(jìn)價(jià)透明，用戶(hù)企業(yè)也充分掌握上游產(chǎn)品價(jià)格，市場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)極低，使得增值稅稅收負擔率低。經(jīng)統計，07年全年市場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)戶(hù)增值稅稅收負擔率在0.26%左右，如加入所得稅入庫因素，07年稅收負擔率也不超過(guò)0.35%，08年一季度增值稅稅收負擔率測算為0.22%，遠低于理論稅收負擔率。

　　正是因為這種集中成市、專(zhuān)票使用量大、行業(yè)特殊、產(chǎn)品結構復雜、交易方式特殊、稅收負擔率普遍低、貨物銷(xiāo)售發(fā)出地與經(jīng)營(yíng)地不一致等特點(diǎn)，給市場(chǎng)的.國稅征管帶來(lái)了很大的困難和風(fēng)險，當前稅收管理方式和手段不能使管理真正深入，稅收管理員征管壓力大，管理責任重。

　　二、加強市場(chǎng)商貿企業(yè)稅收征管的建議

　�。ㄒ唬┙�立納稅人稅收狀態(tài)征管文檔，隨時(shí)掌握納稅人變動(dòng)情況

　　根據市場(chǎng)商貿企業(yè)特點(diǎn)，建立《市場(chǎng)商貿企業(yè)稅收征管基本情況表》、《新辦企業(yè)辦稅進(jìn)度表》兩表，把稅收管理員需要重點(diǎn)掌握的情況以?xún)杀硇问酱_定，隨時(shí)查閱�！妒袌�(chǎng)商貿企業(yè)稅收征管基本情況表》主要包含：稅號、企業(yè)名稱(chēng)、納稅人類(lèi)型、轄屬市場(chǎng)、注冊經(jīng)營(yíng)地址、實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址、企業(yè)固定電話(huà)、法人代表、實(shí)際經(jīng)營(yíng)人、財務(wù)人員、辦稅人員及其聯(lián)系電話(huà)、所得稅征收方式、是否防偽稅控企業(yè)、防偽稅控開(kāi)票方式、增值稅專(zhuān)用發(fā)票開(kāi)票限額、是否網(wǎng)上申報、是否網(wǎng)上認證、是否外地法人代表、是否代理記賬、是否區外經(jīng)營(yíng)、是否輔導期、法人代表戶(hù)籍地等項目，基本涵蓋商貿企業(yè)納稅人的基本情況和重要特征；《新辦企業(yè)辦稅進(jìn)度表》除了包含企業(yè)基本情況，企業(yè)名稱(chēng)、稅號、法人代表、聯(lián)系電話(huà)、辦稅人員、聯(lián)系電話(huà)外，其新辦登記時(shí)還有一些特殊項目和提醒，如：受理日期、稅種登記認定工作流、所得稅征收方式工作流、稅款劃解賬號報告、納稅人信息補錄、一般納稅人預認定、輔導期起訖日期、防偽稅控共享發(fā)行、購票行政許可工作流、供票資格認定工作流、開(kāi)票最高限額、網(wǎng)上認證全部登記記錄，這樣，能促進(jìn)稅收管理員對商貿企業(yè)納稅人基本登記和征管狀態(tài)及時(shí)掌握，把握稅源管理事項進(jìn)度。

　�。ǘ�）圍繞專(zhuān)業(yè)發(fā)票加強調查職能，降低執法風(fēng)險

　　稅源管理重點(diǎn)應圍繞市場(chǎng)內商貿企業(yè)專(zhuān)用發(fā)票使用情況展開(kāi)，充分運用稅源管理調查、核查職能。（一）明確不同調查項目的調查內容，并以上門(mén)調查為主，同行業(yè)或相近行業(yè)了解為輔（市場(chǎng)內同類(lèi)商品有一定可比性），本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度，以增值稅專(zhuān)用發(fā)票開(kāi)具項目、抵扣項目、金額、進(jìn)項銷(xiāo)項匹配等情況為重點(diǎn)；重視對納稅人銷(xiāo)售貨物和買(mǎi)入貨物資金流動(dòng)情況的匹配，發(fā)現疑問(wèn)，可以延伸調查。（二）掌握行業(yè)信息，測算行業(yè)稅負，建立監控指標。（三）對于納稅人專(zhuān)票開(kāi)票限額升級的，調查報告應對納稅人所經(jīng)營(yíng)商品的趨勢走向做出判斷、分析。（四）對銷(xiāo)售收入大的經(jīng)營(yíng)大戶(hù)，明確要對其資金、供貨、銷(xiāo)售渠道、倉儲、物流情況進(jìn)行調查，掌握信息，做到心中有數。

　　調查分經(jīng)常性調查和臨時(shí)性調查。經(jīng)常性調查內容包括：三月中兩次出現專(zhuān)票異常供應企業(yè)；連續三個(gè)月月均使用量突增超過(guò)200份（萬(wàn)元版及以上）；新增萬(wàn)元版發(fā)票使用量月度超過(guò)150份等。臨時(shí)性調查包括：對有升級十萬(wàn)版企業(yè)；日常征管中發(fā)現的其他專(zhuān)票使用疑點(diǎn)等項目。對調查后的書(shū)面意見(jiàn)，經(jīng)確定后可作為調整納稅人專(zhuān)票使用量的依據，靈活掌握，可以增加可以減少。同時(shí)，對于納稅人申報異常；連續2月零申報，經(jīng)調查有疑點(diǎn)企業(yè)；（目的防止走逃）未按規定時(shí)間申報，無(wú)正當理由的；涉案企業(yè)；評估發(fā)現有問(wèn)題，有偷稅嫌疑的；調查中發(fā)現有違法嫌疑或經(jīng)營(yíng)狀況值得懷疑的；管理中發(fā)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)有異常的。稅收管理員應及時(shí)剪角作廢納稅人手中發(fā)票，并暫時(shí)收繳納稅人稅控卡，對納稅人發(fā)票領(lǐng)購數量可以調到最低1份；直到納稅人恢復正�；蛞牲c(diǎn)排除后解除限控。

　�。ㄈ�）建立市場(chǎng)商貿企業(yè)稅源管理監控指標，體現稅源管理效能

　　針對市場(chǎng)商貿

　　企業(yè)的特點(diǎn)，建立“四重一高”稅源管理指標要求，重點(diǎn)突出，以重點(diǎn)銷(xiāo)售、重點(diǎn)稅金、重點(diǎn)虧損、重點(diǎn)增長(cháng)指標為抓手，以稅收負擔率動(dòng)態(tài)變化為突破口，加強稅源管理的主動(dòng)性和針對性。

　　1、重點(diǎn)銷(xiāo)售：以上年銷(xiāo)售總額排名前二十位納稅人為靜態(tài)重點(diǎn)，以月度銷(xiāo)售前二十位納稅人為動(dòng)態(tài)重點(diǎn)，動(dòng)、靜態(tài)相結合，并輔以確定分析指標，加強稅源管理。

　　2、重點(diǎn)稅金：按照增值稅、所得稅年度入庫分別前二十位納稅人，季度所得稅入庫、月度增值稅入庫前二十位納稅人為主要對象，并輔以確定分析指標，及時(shí)掌握稅源月度、季度、年度情況，增強稅源管理的分析深度和準確性。

　　3、重點(diǎn)虧損：對年度虧損前二十位商貿企業(yè)進(jìn)行分析調查，分析經(jīng)營(yíng)性因素與非經(jīng)營(yíng)性因素對虧損的影響程度，以此掌握一定時(shí)期內的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，指導面上該類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)的稅源管理工作。

　　4、重點(diǎn)增長(cháng)：通過(guò)對月度、季度入庫稅金與上期比較絕對數增長(cháng)明顯的商貿企業(yè)，及時(shí)上門(mén)跟蹤，分析突增原因，防止納稅人發(fā)生經(jīng)營(yíng)偏差。

　　5、對市場(chǎng)內稅收負擔率排名（年度、季度稅收負擔率由高向低，由低向高）前二十位企業(yè)，以事先設定的稅源管理指標進(jìn)行跟蹤調查分析，及時(shí)掌握行業(yè)、產(chǎn)品趨勢及稅源狀況。

　�。ㄋ模┕膭钬攧�(wù)會(huì )計公司代理建賬、集中辦稅

　　商貿企業(yè)本身屬于流通領(lǐng)域中的一個(gè)環(huán)節，具有與工業(yè)企業(yè)完全不同的經(jīng)營(yíng)模式，靈活多變，用人少，國稅機關(guān)對商貿企業(yè)的資金、財務(wù)控管相對薄弱。在目前稅源管理事務(wù)多，頭緒多，尤其是商貿企業(yè)集中的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式下，往往在面上投入了較大的精力，管理效果、效能卻十分低，造成管理成本大，從而影響到整個(gè)面上的稅源管理的主動(dòng)性和積極性。針對該種情況，應采取防御性稅源管理方式，鼓勵會(huì )計公司、財務(wù)公司代理建賬，統一辦稅，對該類(lèi)經(jīng)營(yíng)不十分穩定、規模處于中下的商貿企業(yè)進(jìn)行財務(wù)、稅務(wù)控管，通過(guò)對代理建賬公司的規范管理，使其能充分行使納稅人辦稅職能。同時(shí)，控制好專(zhuān)用發(fā)票、金稅卡的使用，從而使國稅機關(guān)及時(shí)掌握納稅人經(jīng)營(yíng)數據。這樣，既相對減輕稅收管理員工作壓力，又能從面上掌握納稅人的動(dòng)態(tài)變化，使稅源管理工作由被動(dòng)向主動(dòng)邁進(jìn)。

企業(yè)調研報告4

　　民營(yíng)經(jīng)濟是公有制經(jīng)濟的有益補充，同時(shí)對有助于提高本地區GDP的增長(cháng)、市場(chǎng)經(jīng)濟的活躍以及國家稅收。由于歷史、文化、社會(huì )、法規等客觀(guān)條件的限制，導致民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)壓力大。如：成本上升、融資困難和稅費偏重。 那么，民營(yíng)企業(yè)的現狀如何產(chǎn)生問(wèn)題的原因是什么xx縣的民營(yíng)企業(yè)適合怎樣的管理模式和發(fā)展模式民營(yíng)企業(yè)想要做大做強，關(guān)鍵的因素是什么xx的民營(yíng)經(jīng)濟怎樣做才能真正走出去

　　一、全縣民營(yíng)企業(yè)總體情況及現狀

　　據調查統計，XX年，全縣共有非公有制經(jīng)濟法人單位711個(gè)。其中企業(yè)法人675個(gè)(其中：規模以上企業(yè)14家，規模以下企業(yè)271家，農村專(zhuān)業(yè)合作社390家)，民辦非企業(yè)法人8個(gè)(幼兒園、學(xué)校)，其他法人28個(gè)(教堂、寺廟);其中第一產(chǎn)業(yè)390個(gè)，第二產(chǎn)業(yè)97個(gè)，第三產(chǎn)業(yè)224個(gè)。共有個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)5137家，其中第二產(chǎn)業(yè)315個(gè)，第三產(chǎn)業(yè)4822個(gè)。全縣非公經(jīng)濟從業(yè)人員16967人，其中企業(yè)法人單位6011人，占%;民辦非企業(yè)601人，占%;個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)10355人，占%。全縣非公經(jīng)濟營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，其中，企業(yè)法人單位為萬(wàn)元，民辦非企業(yè)為萬(wàn)元，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為萬(wàn)元。

　　調查情況表明，民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)全縣經(jīng)濟發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構升級的重要力量，在促進(jìn)優(yōu)化配置，探索創(chuàng )新、吸納就業(yè)、穩定社會(huì )等方面具有不可或缺的作用，成為衡量縣域經(jīng)濟活力的主要標志。

　　民營(yíng)企業(yè)運行狀況總體上是健康有序的，發(fā)展勢頭良好，表現為三個(gè)“進(jìn)一步”：發(fā)展速度進(jìn)一步加快，產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)一步優(yōu)化，所占比重進(jìn)一步提高。尤其在休閑農業(yè)和畜牧業(yè)的發(fā)展中，市場(chǎng)前景非常廣闊。以“xx縣興然種養園”為例，該企業(yè)位于xx村西1公里，整合退耕還林地為經(jīng)濟林地，種植杏樹(shù)680畝，寒雜羊500多只，總投資700多萬(wàn)元，現在已經(jīng)初見(jiàn)成效;如果進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)和打造，完全可成為xx縣的一處生態(tài)休閑采摘園，也是打造旅游產(chǎn)業(yè)的一大景點(diǎn)，只可惜存在資金斷鏈的困難。

　　在縣委、縣政府的多方協(xié)調下，縣域金融機構已幫助金茂源農牧開(kāi)發(fā)有限公司解決1700萬(wàn)貸款;幫助云寶耐火材料有限公司解決713萬(wàn)貸款;幫助xx糾偏古膳要道食品開(kāi)發(fā)有限公司解決1680萬(wàn)貸款;為12家民營(yíng)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)解決貸款12945萬(wàn)元。

　　同時(shí)，為農村專(zhuān)業(yè)合作社辦理土地備案手續99戶(hù)，還有5戶(hù)現已受理，正在辦理中。金山大酒店土地手續已取得土地掛牌出讓手續，且成交確認，總價(jià)款4480萬(wàn)元。云中供熱公司、金茂源農牧開(kāi)發(fā)有限公司土地手續正在核實(shí)對接當中。冬季行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)共簽約新項目15個(gè)，總擬投資額為億元。大同圣豐農業(yè)科技有限公司、xx云中紫塞食品有限公司、xx健民食品股份有限公司3家企業(yè)擬入住xx縣高新技術(shù)園區，現已上報，相關(guān)程序正在對接辦理中。

　　二、多數民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的主要特點(diǎn)

　　(一)企業(yè)規模偏小

　　民營(yíng)企業(yè)由于資本存量水平低，資信程度不高，籌措資金也相對困難，因此生產(chǎn)規模擴張緩慢，技術(shù)創(chuàng )新能力弱，在花色品種、質(zhì)量、標準化程度和技術(shù)含量等方面都難以與大型企業(yè)相比，生產(chǎn)規模相對較小。從全縣民營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員看，300人以上的企業(yè)只占%，100人以下的企業(yè)占%。

　　(二)產(chǎn)業(yè)分布單一

　　我縣民營(yíng)企業(yè)主要以加工型為主，全縣民營(yíng)經(jīng)濟生產(chǎn)性單位比重小，非生產(chǎn)性單位比重大。多數企業(yè)都是利用優(yōu)勢，從事煤炭、粘土等深加工，且大多屬于型初級加工，技術(shù)工藝落后，能耗高、附加值低、產(chǎn)業(yè)鏈短、產(chǎn)品趨同，資本、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)比重低，抵御市場(chǎng)風(fēng)險能力差，一旦出現原料、價(jià)格波動(dòng)，將影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　(三)競爭能力偏弱

　　例如活性炭加工企業(yè)，因沒(méi)有原料煤，目前只剩13家(XX年為16家)，其中10家停產(chǎn)，只有2家勉強維持生產(chǎn)。耐火材料企業(yè)大部分因不符合國家環(huán)保政策要求等方面的因素，處于停產(chǎn)狀態(tài)，13家企業(yè)目前只有1家(云寶耐火材料有限責任公司)靠出賣(mài)粘土生存和少量的產(chǎn)品生存，如果這些企業(yè)下一步得不到資金等方面的扶持，不能進(jìn)行環(huán)保改造，將來(lái)很難生存下去。高嶺土加工企業(yè)由于產(chǎn)品檔次低，市場(chǎng)競爭力弱，再加上近兩年原料短缺，近年來(lái)紛紛下馬。當然，中小企業(yè)“船小好掉頭”是優(yōu)勢，但真正要在經(jīng)營(yíng)中取得有利地位，還需“船大好沖浪”的大型企業(yè)。

　　(四)政策扶持較少

　　在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部條件下，在計劃經(jīng)濟時(shí)期，盡管提過(guò)大、中、小型企業(yè)并舉的口號，但國家計劃實(shí)際上是偏重于大型企業(yè)的投資建設和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，忽視中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用，因而中小企業(yè)得不到政府計劃的保障。再加上“當鄉人不養當鄉人，外來(lái)的和尚會(huì )念經(jīng)”的傳統思維定勢，導致了一樣的價(jià)格，寧用外人不用當地人。以“孫大彩鋼廠(chǎng)”為例，xx縣每年都有大量的彩鋼業(yè)務(wù)，他們寧可從大同、太原等地購買(mǎi)材料或聘請師傅，也不用本地人去干，造成稅源的嚴重流失。這種怕身邊人或熟人發(fā)財的心理，一方面需要業(yè)主不斷地進(jìn)行感情投資，另一方面需要政府進(jìn)行大力引導和調節。

　　(五)高新技術(shù)能力差

　　由于中小企業(yè)是在就業(yè)壓力和國內市場(chǎng)需求旺盛的條件下發(fā)展起來(lái)的，以中小企業(yè)的發(fā)展主要集中在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上。規模實(shí)力有限，無(wú)法進(jìn)行正面競爭。全縣投資規模50萬(wàn)元以上的100多家民營(yíng)企業(yè)，基本上都是能耗高而附加值低的項目，高新技術(shù)項目瘳瘳無(wú)己。多數企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新能力差，沒(méi)有自己的品牌產(chǎn)品，產(chǎn)品附加值不高，利潤很少。技術(shù)創(chuàng )新能力弱的一個(gè)原因是投入不足;另一個(gè)原因是人才缺乏。在全縣100多家民營(yíng)企業(yè)中只有10多名高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，中、高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的缺乏，嚴重制約了企業(yè)發(fā)展。

　　三、多數民營(yíng)企業(yè)存在的困難和問(wèn)題

　　我縣民營(yíng)企業(yè)雖然得到了一定的發(fā)展，但同周邊地區乃至發(fā)達地區相比，還存在著(zhù)很大的差距。

　　一是民營(yíng)企業(yè)當前最棘手的問(wèn)題是土地手續不完善，辦證門(mén)檻高，每畝價(jià)格最低十萬(wàn)到十幾萬(wàn)，證件下來(lái)了，發(fā)展資金沒(méi)有了;有的企業(yè)用地屬于集體性質(zhì)或租賃用地，不能作為銀行抵押資產(chǎn)，貸款困難。民營(yíng)企業(yè)在土地使用的問(wèn)題上，租賃或承包期限一般最長(cháng)只有30年，再加上周?chē)�村民的擾亂，導致業(yè)主心中沒(méi)底，不敢擴大規模，不敢進(jìn)行再建設。以“xx縣小京莊宏山洗煤廠(chǎng)”為例，雖然只占了一些河溝荒地，但依然被周?chē)�老百姓�?jīng)常騷擾，每年都需10萬(wàn)元以上額外補償，造成一種不敢建設，不敢擴大，不敢投資的恐慌心理。再例如“云中紫塞”沙棘飲料，廠(chǎng)房土地全部租賃，缺少安全感，缺少擴大規模的動(dòng)力。

　　二是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，靠自有資金是不夠的，我們現有的金融體系對民營(yíng)經(jīng)濟無(wú)論從觀(guān)念上、體制上還是技術(shù)上，對民營(yíng)經(jīng)濟融資支持力度遠不如煤炭企業(yè)。民營(yíng)企業(yè)融資難由來(lái)已久。

　　目前xx民營(yíng)企業(yè)的主要資金來(lái)源依然是原始資金積累，大約只有15%左右的企業(yè)能獲得金融機構貸款，大多數民營(yíng)企業(yè)無(wú)法從銀行獲得貸款，嚴重影響企業(yè)設備更新和產(chǎn)業(yè)轉型。部分民營(yíng)企業(yè)只好走民間借貸的老路子，高息 貸款以圖周轉，卻變成了惡性循環(huán);對于利潤高，周轉快的性企業(yè)也許能解一時(shí)之危;但對于利潤低，周轉慢的種植、養殖、加工等企業(yè)猶如雪上加霜，加大了企業(yè)的成本。

　　三是融資成本高，融資渠道單一，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)銀行專(zhuān)門(mén)為民營(yíng)企業(yè)服務(wù)。在現行融資體系下，即使有一定的額度可以爭取，從申請、評估到落實(shí)放貸有相當長(cháng)的程序和路程。而且貸款門(mén)檻高，附加條件多，讓人望而生畏。銀行不僅會(huì )“優(yōu)中選優(yōu)”，還會(huì )從自身利益出發(fā)，附帶綁定一些貸款條件，暗中推高民營(yíng)企業(yè)的資金價(jià)格。目前，民營(yíng)企業(yè)貸款主要是通過(guò)資產(chǎn)抵押來(lái)實(shí)現，但大多數民營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有足值的資產(chǎn)可供抵押。由于缺乏足夠的抵押物，獲得銀行貸款融資特別困難。

　　四是風(fēng)險分擔機制尚不完備，銀行等金融機構之所以不愿意加大對民營(yíng)企業(yè)信貸的融資，主要是從風(fēng)險的角度分析，擔心民營(yíng)企業(yè)不能償還貸款，資金存在風(fēng)險。一些銀行在對企業(yè)的資產(chǎn)抵押評估過(guò)程中，給予企業(yè)的評估值過(guò)低，導致企業(yè)貸款額有限、變現難，不能從根本上解決資金短缺問(wèn)題。

　　四、今后民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展對策和建議

　　(一)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加大扶持力度

　　有什么樣的思想觀(guān)念和發(fā)展環(huán)境，就有什么樣的發(fā)展格局。政府首先應加大對民營(yíng)企業(yè)的扶持力度，使其在發(fā)展速度、經(jīng)濟效益等方面起到帶頭作用。

　　一是在思想觀(guān)念和政策設計層面上做到公平公正，一視同仁。在土地的使用問(wèn)題上，政府應先把土地征收回來(lái)，進(jìn)行一次性流轉，三年之內暫不收費，三年后，每年進(jìn)行逐年交費，直到交完為止。對符合產(chǎn)業(yè)政策的民營(yíng)企業(yè)稅費給予35年的.減征免征，支持民營(yíng)企業(yè)渡過(guò)當前難關(guān)，從實(shí)際上解決對民營(yíng)企業(yè)關(guān)注不夠、服務(wù)不夠、使其自生自滅的問(wèn)題。既要注重培植龍頭企業(yè)，也要扶持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展。

　　二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，解決少數執法部門(mén)頻繁的檢查、稽查、罰款以及變相的騷擾和刁難問(wèn)題。極個(gè)別執法部門(mén)在執法與服務(wù)上本末倒置、“錢(qián)”字當頭，以罰開(kāi)道，令民營(yíng)企業(yè)有口難言。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境不能停留在一般性的口號和簡(jiǎn)單地提要求上，要有針對性、敢動(dòng)真格。堅決查處“拐彎刁難”企業(yè)的人和事，設立舉報制度，維護投資者的合法權益。建議結合目前開(kāi)展的“治庸問(wèn)責”和機關(guān)效能建設，組織縣人大代表和縣政協(xié)委員深入開(kāi)展評議縣直部門(mén)服務(wù)企業(yè)的績(jì)效，解決縣直部門(mén)服務(wù)企業(yè)的思想意識問(wèn)題。真正了解和收集企業(yè)服務(wù)需求，有針對性解決一個(gè)或幾個(gè)突出問(wèn)題，讓各類(lèi)企業(yè)放心投資，安心發(fā)展，一心一意做大做強。

　　(二)創(chuàng )新金融服務(wù)，破解融資困難

　　民營(yíng)企業(yè)融資難和用工難，從深層次上反映我縣金融市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)的不發(fā)達和不健全，折射出關(guān)鍵生產(chǎn)要素供給不足問(wèn)題。特別是相對于大中型煤炭企業(yè)成熟的要素市場(chǎng)，民營(yíng)企業(yè)更像沒(méi)娘沒(méi)奶的孩子，嗷嗷待哺。在現行政策條件下，需要我們解放思想，大膽地闖，大膽的試，闖出一條新路來(lái)。

　　一是打破金融壟斷，放寬市場(chǎng)準入，營(yíng)造各類(lèi)所有制經(jīng)濟公平競爭、共同發(fā)展的制度環(huán)境，培育一大批與民營(yíng)企業(yè)“對接”、專(zhuān)門(mén)為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展服務(wù)的民營(yíng)小銀行或中小銀行，應當支持民營(yíng)資本參與融資服務(wù)機制。在金融體系上要“開(kāi)閘放水”，從根本上破解民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”制約。

　　二是應鼓勵銀行積極支持由政府出面擔保、三家互�；蚨嗉倚值芷髽I(yè)的聯(lián)合擔保模式，提升擔保力度，放寬貸款限額。例如，每家貸款200萬(wàn)元，政府分別托管50萬(wàn)元，以規避風(fēng)險。在還貸方面，也可進(jìn)行方式創(chuàng )新，可采用分期還款的方式，減小在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中常見(jiàn)的資金周轉不靈而銀行貸款到期帶來(lái)的巨大壓力，可促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)較為穩健、持續性的發(fā)展。各大銀行可轉變信貸理念，改變傳統的以報表、抵押物為標準的評審，采用企業(yè)經(jīng)營(yíng)年限和企業(yè)收入、品牌影響力和發(fā)展前景為主要評審指標，將民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展潛力作為重要考慮對象來(lái)進(jìn)行貸款額度的制定。

　　三是通過(guò)政府搭架，加強民營(yíng)企業(yè)之間的聯(lián)合，使民營(yíng)企業(yè)能夠實(shí)現聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，多家企業(yè)實(shí)現合作與共贏(yíng)，例如在某個(gè)企業(yè)接到大單時(shí)，其他兄弟企業(yè)也積極提供原料和勞動(dòng)力，在最短的時(shí)間內完成客戶(hù)的要求，并按照合理的比例進(jìn)行利潤分配。這樣的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)方式能夠有效加強民營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)力，并且多家企業(yè)的聯(lián)合信譽(yù)度要遠遠優(yōu)于單個(gè)企業(yè)。 由政府出面，鼓勵扶持“民營(yíng)企業(yè)互助融資聯(lián)合會(huì )”或商會(huì )，按照“政府牽頭，銀行支持，企業(yè)自主”的原則，由縣內民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)自愿發(fā)起組成的非營(yíng)利性團體法人。聯(lián)合會(huì )募集一定規模的風(fēng)險基金，以風(fēng)險基金為組織內各成員單位在某個(gè)銀行貸款提供擔保，會(huì )員個(gè)人只承擔有限責任。會(huì )員申請貸款時(shí)，無(wú)需抵押、無(wú)需找擔保公司，只需和聯(lián)合會(huì )、銀行簽訂一個(gè)三方協(xié)議，即可獲得授信額度范圍內的貸款�？h政府和銀行各出資100萬(wàn)元作為定額風(fēng)險基金，會(huì )員在申請加入民營(yíng)企業(yè)聯(lián)合會(huì )時(shí)一次性繳納3萬(wàn)元定額風(fēng)險基金。最初定額風(fēng)險基金不低于300萬(wàn)元，銀行匹配信貸規模不低于3000萬(wàn)元，單個(gè)會(huì )員的授信額度為100萬(wàn)元。會(huì )員在實(shí)際融資前，根據貸款金額補充繳納一部分保證金，補充繳納的保證金金額為貸款金額的10%，補充繳納的保證金在貸款本息結清并扣除清償比例后退還繳款人。同時(shí)，每筆貸款發(fā)放前，期限為一年以?xún)鹊馁J款，會(huì )員應按貸款金額的1%按次繳納風(fēng)險準備金;期限為一年以上的貸款，會(huì )員應按貸款金額的2%按次繳納風(fēng)險準備金。風(fēng)險準備金納入定額風(fēng)險基金管理�！懊駹I(yíng)企業(yè)互助融資聯(lián)合會(huì )”或商會(huì )的主要特點(diǎn)：一是無(wú)抵押信用貸款;二是融資時(shí)間短;三是融資成本低;四是融資金額大;五是會(huì )員承擔有限責任。

　　(三)優(yōu)化培訓體系，加大宣傳力度，

　　從政府角度來(lái)講，要培育建設一個(gè)規范有序、發(fā)達的勞動(dòng)力市場(chǎng)，做好服務(wù)工作。從企業(yè)的角度來(lái)講，要重視人才培養，吸引優(yōu)秀人才進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理層，舍得花錢(qián)培養科技創(chuàng )新人才。

　　一是進(jìn)一步完善民營(yíng)企業(yè)用工信息發(fā)布與共享服務(wù)平臺，提供就業(yè)用工指導�；ù髿饬ψズ寐殬I(yè)技術(shù)教育，有針對性的為中小企業(yè)發(fā)展提供源源不斷較高素質(zhì)的勞動(dòng)力供給，同時(shí)為每個(gè)企業(yè)提供個(gè)性化培訓服務(wù)。

　　二是由政府出資購買(mǎi)公共文化服務(wù)，協(xié)調文化部門(mén)，特別是縣廣播電視臺和報社，派專(zhuān)業(yè)攝像記者免費為民營(yíng)企業(yè)拍攝廣告和精美的專(zhuān)題片，免費為民營(yíng)企業(yè)循環(huán)播放;派專(zhuān)業(yè)記者進(jìn)行采訪(fǎng)報道，予以登載宣傳;還可以在廣場(chǎng)對面的電視大屏幕上循環(huán)滾動(dòng)播出，允許企業(yè)在主要街道的電線(xiàn)桿上制作懸掛精美的廣告燈籠或燈箱，使本縣的每一個(gè)企業(yè)、每一項產(chǎn)品做到家喻戶(hù)曉、婦孺皆知。

企業(yè)調研報告5

　　一、封面

　　二、目錄

　　目錄依次由企業(yè)調查報告的章、節、小節、參考文獻、附錄等的序號、名稱(chēng)和頁(yè)碼組成。目錄內容應簡(jiǎn)明扼要。

　　目錄二字(三號宋體、加黑)上空一行，下空二行為第一章等等。

　　章、參考文獻、附錄均采用四號宋體、加黑，節、小節等小標題及所有頁(yè)碼均采用五號宋體。

　　章、節、小節的排列示例如下：

　　第一章這里是第一章的名稱(chēng)

　　1.1這里是第一章第一節的名稱(chēng)

　　1.1.1這里是第一章第一節第一小節的名稱(chēng)

　　三、符號說(shuō)明

　　企業(yè)調查報告中所用符號(包括縮寫(xiě)詞等)都應說(shuō)明其含義、單位(或量綱)。

　　在該頁(yè)的開(kāi)始，采用四號宋體、加黑、居中打印符號說(shuō)明四字。每個(gè)符號說(shuō)明占1～2行，符號后面是破折號。含義與單位之間用逗號，最后是句號。每頁(yè)排1～2列，如果2列排不開(kāi)，再另取一頁(yè)。

　　四、正文

　　正文是企業(yè)調查報告的核心部分，占主要篇幅，一般由標題、文字段落、圖、表和公式五個(gè)部分構成。實(shí)事求是，準確完備，合乎邏輯，層次分明，簡(jiǎn)練可讀。

　　正文的編寫(xiě)格式如下。

　　1.標題

　　每章的標題采用三號宋體、加黑、居中打印;章下空二行為節，采用四號宋體、加黑、居中打印;節下空一行為小節，采用小四號宋體、加黑、左起打印。換行后，采用小四號宋體打印文字段落。

　　2.圖

　　圖題采用中英文對照，中文在上，英文在下。中文字體為五號楷體，英文字體為五號TimesNewRoman，且第一個(gè)英文單詞的首字母大寫(xiě)。圖題緊接圖的下一行左起打印。圖中的標注一律采用英文。被引用的圖應在圖題右上角用方括號標出參考文獻序號。

　　圖號按章順序編號，例如，圖3.2(英文為Fig.3.2)即為第三章第二圖。如果圖中含有幾個(gè)不同部分，應將分圖號(如圖3.2.1表示圖3.2的第一個(gè)分圖)居中標注在分圖下一行，并在圖題下列出各部分內容(不寫(xiě)英文)。

　　繪圖必須工整、清晰、規范。其中機械零件圖按機械制圖規格要求;示意圖應能清楚反映圖示內容;對于照片，如有必要，應在右下角給出放大標尺;試驗結果曲線(xiàn)圖應制成方框圖。

　　應將圖盡可能置于某頁(yè)的開(kāi)始或結尾，并且在圖之前的文字段落中有如圖x.x的字樣。

　　3.表

　　表的編排，一般是內容和測試項目由左至右橫讀，數據按內容或項目依序對齊豎排。表中只用長(cháng)度相同、粗細適中的橫線(xiàn)(居中)，禁止使用豎線(xiàn)。

　　表按章順序編號，如表5.4為第五章第四表。編號的后面空一格，居中打印表的簡(jiǎn)短確切的標題，且置于表的上方。在中文表標題和表之間，居中打印英文表標題，如Table5.4xxxxxxxx。中、英文標題分別采用五號楷體、TimesNewRoman。

　　表內的縮寫(xiě)詞和符號等，必須與文字段落中的一致。各符號的單位應盡可能標出。表內不宜用同上、同左等類(lèi)似詞，一律填入數字或文字。表內空白處代表無(wú)此項內容。

　　如果數據已繪成曲線(xiàn)圖等，可不再列表。

　　應將表盡可能置于某頁(yè)的開(kāi)始或結尾，并且在表之前的文字段落中有如表x.x的字樣。

　　4.數學(xué)、物理和化學(xué)式

　　數學(xué)、物理和化學(xué)式在正文中另起一行打印。式的序號按章順序編排，如(4.2)表示第四章的第二式，并標注在該式所在行(當有續行時(shí)，應標注于最后一行)的最右邊。

　　較長(cháng)的式，另行居中橫排。如果式必須轉行，只能在+、-、、、處轉行，上下式盡可能在等號=處對齊。

　　五、參考文獻

　　按正文中參考文獻出現的先后順序用阿拉伯數字在方括號內連續編號，同時(shí)，所列的參考文獻都應在正文中出現。

　　視具體情況，將參考文獻序號作為上角標，或作為文字段落的組成部分。如某某人[1，3，7～9]對此作了研究、數學(xué)模型見(jiàn)文獻[1，5，9～12]。

　　參考文獻中每條項目應齊全。文獻中的作者不超過(guò)三位時(shí)全部列出;超過(guò)三位時(shí)只列前三位，后面加等字或etal作者姓名之間用逗號分開(kāi)，在等字或etal前加逗號;中外人名一律采用姓在前、名在后的著(zhù)錄法。著(zhù)錄時(shí)應特別注意各國人的姓名寫(xiě)法，如法國人、德國人、荷蘭人、葡萄牙人和巴西人的姓前有詞頭或冠詞。名可以縮寫(xiě)為首字母(大寫(xiě))，但不加編寫(xiě)點(diǎn).。

　　參考文獻的第一頁(yè)編排是先空一行、采用三號宋體加黑居中打印參考文獻四字，再空一行，采用五號宋體、左起、懸掛縮進(jìn)、依次打印參考文獻。

　　參考文獻的著(zhù)錄格式示例

　　1.連續出版物

　　序號作者.題名.刊名，出版年份，卷號(期號)：引文所在的起始或起止頁(yè)碼

　　2.著(zhù)作

　　序號作者.書(shū)名.版本(第1版不標注).出版地：出版者，出版年.引文所在的起始或起止頁(yè)碼

　　3.企業(yè)調查報告集

　　序號作者.題名.見(jiàn)(英文用In)：主編.企業(yè)調查報告集名.出版地：出版者，出版年.引文所在的起始或起止頁(yè)碼

　　4.企業(yè)調查報告

　　序號作者.題名：[博士或碩士企業(yè)調查報告](英文用[Dissertation]).保存地點(diǎn):保存單位，年份

　　5.專(zhuān)利

　　序號專(zhuān)利申請者.題名.專(zhuān)利國別，專(zhuān)利文獻種類(lèi)，專(zhuān)利號.出版日期

　　6.技術(shù)標準

　　序號起草責任者.標準代號，標準順序號-發(fā)布年，標準名稱(chēng).出版地:出版者，出版年

　　六、附錄

　　附錄是作為企業(yè)調查報告主體的補充部分，并不是必要的。

　　1.下列內容可以作為附錄編于企業(yè)調查報告后：

　　(1)為了企業(yè)調查報告的完整，但編入正文又有損于編排的條理和邏輯性，這一類(lèi)材料包括比正文更為詳盡的信息、研究方法和技術(shù)更深入的敘述，對了解正文內容有用的補充信息等;

　　(2)由于篇幅過(guò)大或取材于復制品而不便于編入正文的材料;

　　(3)某些重要的原始數據、數學(xué)推導、計算程序、框圖、結構圖、注釋、統計表、計算機打印輸出件、重復性數據圖表等。

　　2.附錄中的有關(guān)格式

　　企業(yè)調查報告的附錄依次為附錄A，附錄B，附錄C等編號。如果只有一個(gè)附錄，也寫(xiě)成附錄A。采用三號宋體、加黑、居中打印附錄A。在附錄A下一行，采用三號宋體、加黑、居中打印附錄的題名。

　　在附錄題名下空一行，采用五號宋體打印附錄正文。如果有小標題或更低一級的標題，則采用五號宋體、左起、加黑打印A.1或A.1.1。在每一小標題的上面空一行。

　　附錄中的圖、表、式的編號與正文分開(kāi)，即將A、B、C或取代編號中章的序號。例如圖A.1、表B.2、式(C.3)分別表示附錄A中的第1個(gè)圖、附錄B中的第2個(gè)表、附錄C中的第3個(gè)式。

　　七、其他要求

　　(一)企業(yè)調查報告內容一律采用激光打印機雙面打印，在正文中有彩色圖形更好。紙張大小為A4復印紙，頁(yè)邊距采用：上2.5cm、下2.0cm、左2.5cm、右2.0cm。

　　(二)頁(yè)碼編排：自中文摘要開(kāi)始，到符號說(shuō)明，采用i、ii、iii、iv、編排頁(yè)碼;自正文開(kāi)始，到企業(yè)調查報告的最后一頁(yè)，采用阿拉伯數字編排頁(yè)碼。頁(yè)碼一律采用五號宋體，置于頁(yè)面底端外側。

　　(三)頁(yè)眉設置：在頁(yè)眉的下端畫(huà)一條雙橫線(xiàn)(兩條橫線(xiàn)的間距為0.5mm)，雙橫線(xiàn)左、右邊距分別為2.5cm和2.0cm。在單頁(yè)面雙橫線(xiàn)的上面采用小五號宋體居中打印河北工業(yè)大學(xué)工商管理碩士(MBA)企業(yè)調查報告在雙頁(yè)面雙橫線(xiàn)的上面采用小五號宋體居中打印企業(yè)調查報告題目。除了封面、封二外，其他頁(yè)面均打印此頁(yè)眉。

　　(四)編寫(xiě)企業(yè)調查報告時(shí)，行間距一般采用1.25倍行距。作者可以根據具體情況做適當調整，但行間距不可太大或太小。

　　八、范文

　　企業(yè)調查報告1

　　隨著(zhù)世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來(lái)越多的企業(yè)列入發(fā)展規劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認為企業(yè)的墻報、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠不是這么簡(jiǎn)單。那什么是企業(yè)文化呢?

　　為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于X年X月至X月X日通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)法，資料搜集法對XXXX科技有限公司進(jìn)行調查�？傮w來(lái)說(shuō)企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題而展開(kāi)分析，并提出改進(jìn)的建議。

一、XX市XX科技有限公司概況

　　XXxx科技有限公司成立于20xx年，位于XX市福田區益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本(萬(wàn)元)100，公司的經(jīng)營(yíng)范圍：興辦實(shí)業(yè)(具體項目另行申報);服裝設計，國內商業(yè)、物資供銷(xiāo)業(yè)(不含專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)賣(mài)、專(zhuān)控商品);計算機系統集成;弱電工程設計;計算機軟件、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設計;微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售(不含限制項目)。

　　二、公司企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹

　　(一)以品質(zhì)為基礎

　　公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅持：優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的.誠信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意度。

　　(二)以創(chuàng )意為發(fā)展

　　勇于創(chuàng )新，創(chuàng )新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習、永遠大膽創(chuàng )新，是每一個(gè)員工的責任。

　　(三)以成果分享為共同目標

　　一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過(guò)程中也要不斷的接受批評，而管改進(jìn)自我，以?xún)?yōu)秀的成果造�？蛻�(hù)。服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì )。

　　一個(gè)企業(yè)的文化體現在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題：

　　三、XXxx科技有限公司企業(yè)文化管理問(wèn)題及其原因

　　(一)企業(yè)的管理制度不夠健全

　　企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過(guò)分的失調，很顯然只有的體制實(shí)行起來(lái)，不能靈活應對，涉及范圍太�，F在市場(chǎng)發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著(zhù)混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了優(yōu)秀人才但是根據調查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專(zhuān)業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。

　　(二)公司員工對企業(yè)文化認識不足

　　很多公司員工認為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì )想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過(guò)程中也有高層說(shuō)到：現在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì )自然形成。這也是現在階段絕大多公司的想法。

　　(三)在建立企業(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺

　　公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時(shí)常表現出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現了互相推工作的情況，經(jīng)常以很忙來(lái)拒絕參加院內的文娛活動(dòng)，同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤滑。中層領(lǐng)導班子的管理能力問(wèn)題突出，院中層領(lǐng)導班子成員大多是由專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責任越來(lái)越多，管理任務(wù)繁忙，對于管理上的知識沒(méi)有系統的學(xué)習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。

　　四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議

　　(一)企業(yè)管理制度的完善

　　管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項規章制度，同時(shí)要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會(huì )，激發(fā)工作熱情和創(chuàng )新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng )造更多財富。

　　(三)加強對于企業(yè)文化的宣傳

　　首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學(xué)習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢(xún)問(wèn)員工意見(jiàn)，還可以同時(shí)創(chuàng )業(yè)企業(yè)文化特色如:人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng )新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

　　(三)建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

　　企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開(kāi)的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節假日給予適當的問(wèn)候。開(kāi)展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢，增加效益。

　　以上是我通過(guò)對于XXxx科技有限公司在企業(yè)文化方面調查之后的所感。通過(guò)這次的調查過(guò)程認識到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng )造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是以人為本、以?xún)r(jià)值觀(guān)塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地。

企業(yè)調研報告6

　　今年來(lái)，市工商局對傳統的企業(yè)分級年檢工作進(jìn)行了認真細致地調研，分析了存在的問(wèn)題，結合實(shí)際進(jìn)行了改進(jìn)，并進(jìn)行了深入地思考。

　　一、傳統的企業(yè)分級年檢存在的問(wèn)題

　　企業(yè)年度檢驗，是指工商行政管理機關(guān)依法按照年度對企業(yè)進(jìn)行檢查，確認企業(yè)繼續經(jīng)營(yíng)資格的法律制度。以往，企業(yè)年檢實(shí)行屬地管理，按照“誰(shuí)登記、誰(shuí)年檢”的原則，實(shí)行分級年檢。實(shí)踐證明，這種方式與提質(zhì)增效、服務(wù)企業(yè)的要求存在許多不適應與不協(xié)調之處。

　　一是尺度把握不一。企業(yè)年檢雖有法律法規規章和規范性文件作依據，但是由于實(shí)行分級年檢，不同的登記機關(guān)對年檢材料的審查標準卻難以統一。有的年檢工作人員沒(méi)有從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，死搬法律條文，能簡(jiǎn)化不簡(jiǎn)化;對企業(yè)提交的前置審批、驗資報告、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明、財務(wù)報表等年檢材料的審查存在寬嚴不一，有的甚至“熟人放寬、生人從嚴”、“老企業(yè)好說(shuō)、新企業(yè)嚴格”，一定程度上影響了年檢效果。

　　二是年檢方式不夠便民。對于一些分支機構較多、分屬不同登記機關(guān)的企業(yè)，需要上多家門(mén)，占據了企業(yè)的大量時(shí)間。即便在同一家登記機關(guān)，由于審查、繳費、打照流程分屬不同科室，企業(yè)從領(lǐng)取年檢表格到完成年檢，往往都是要往返數次。盡管工商部門(mén)開(kāi)展了網(wǎng)上年檢，但由于受諸多客觀(guān)因素影響，目前還難以大面積鋪開(kāi)。

　　三是存在執法趨利問(wèn)題。傳統上，工商部門(mén)在企業(yè)年檢過(guò)程中，對一些主觀(guān)上有過(guò)錯、逃避年檢業(yè)務(wù)、存在違法違章行為的企業(yè)進(jìn)行處罰是年檢的工作內容之一，本無(wú)可厚非。但是，極少數基層單位，不考慮企業(yè)的實(shí)際，對非因主觀(guān)原因逾期未檢，經(jīng)營(yíng)情況又不是很好的企業(yè)，特別因為企業(yè)負責人經(jīng)常出差、出國等原因逾期年檢的企業(yè)，一律給予處罰，多數難以接受。此外，少數基層工商部門(mén)存在利用年檢、驗照搭車(chē)收取個(gè)私協(xié)會(huì )員費的問(wèn)題，群眾對此意見(jiàn)很大，也損害了工商機關(guān)形象。

　　二、市工商局改革傳統年檢模式的做法和成效

　　工商部門(mén)作為市場(chǎng)監管部門(mén)，責任不僅在抓好監管，更要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現監管與服務(wù)相統一。正是基于這一認識，市工商局按照省局要求，創(chuàng )新工作手段，自3月9日起，全市2.1萬(wàn)家企業(yè)年檢分別集中到當地政府行政服務(wù)中心辦理，全力打造企業(yè)年檢“快速通道”。為切實(shí)做好企業(yè)集中年檢工作，我們出臺了一系列關(guān)于在年檢工作中幫助企業(yè)渡難關(guān)保增長(cháng)的措施，要求全市工商系統盡最大努力減輕企業(yè)負擔，讓企業(yè)順利通過(guò)年檢。

　　一是明確提出集中年檢的具體要求。市工商局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議對企業(yè)集中年檢進(jìn)行研究部署，下發(fā)了《關(guān)于企業(yè)年檢集中到行政服務(wù)中心辦理的通知》，市局有關(guān)科室和各縣(市、區)局集中調配人員、經(jīng)費、裝備，組織對年檢人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，為企業(yè)集中年檢順利開(kāi)展創(chuàng )造了條件。3月9日是集中年檢第一天，市局再次強調要從嚴肅工作紀律、提高辦事效率、公開(kāi)辦事程序、嚴禁搭車(chē)收費、加強辦事引導等五個(gè)方面做好本文來(lái)源： 服務(wù)企業(yè)年檢的各項工作，工作人員要做到儀表端莊、語(yǔ)言?xún)?yōu)美、服務(wù)溫馨、作息正規。

　　二是切實(shí)保障集中年檢的基礎條件。為了理順市局和城區3個(gè)局的企業(yè)年檢工作機制，市工商局決定城區范圍內的6124戶(hù)應檢企業(yè)統一在九江市行政服務(wù)中心辦理年檢。同時(shí)，在市行政服務(wù)中心支持下，在中心二樓專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了年檢工作區域，從市局和3個(gè)城區局抽調了9名業(yè)務(wù)骨干，配備了9臺電腦、2臺打印機等辦公設備，從人力、物力上為集中年檢工作的順利進(jìn)行奠定了基礎。

　　三是突出規范集中年檢的主要方法。把“提高年檢質(zhì)量，規范執法行為”貫穿整個(gè)年檢工作之中，在不違背《企業(yè)年度檢驗辦法》原則的情況下，一方面，根據企業(yè)的不同類(lèi)型，對應提供的年檢材料作了部分精簡(jiǎn)，做到年檢工作思想統一、標準統一、程序統一、要求統一。另一方面，認真把握年檢審查尺度，實(shí)行咨詢(xún)、受理、審查、年檢一條龍服務(wù)。通過(guò)發(fā)布公告和發(fā)送手機短信等方式廣而告之，在市行政服務(wù)大廳醒目位置公布了年檢的收費項目和收費標準，制作了企業(yè)年檢宣傳單，公開(kāi)承諾不搭車(chē)收取會(huì )費，讓前來(lái)辦理年檢的.群眾一看就明白，一問(wèn)就清楚，一辦就通過(guò)。

　　四是努力保證集中年檢的工作效率。為方便群眾辦理年檢，九江市行政服務(wù)中心工商窗口安排了1名年檢導引員，為辦事群眾指路、解答疑問(wèn)，并實(shí)行叫號服務(wù)，使年檢工作井然有序。在審核過(guò)程中，簡(jiǎn)化審批程序，一人獨立完成受理、審查、核準，對年檢材料齊全合法的企業(yè)，一律在第一時(shí)間審核通過(guò)，對年檢材料不齊全的企業(yè)，書(shū)面告知應補充的材料內容，嚴禁任何工作人員借故刁難企業(yè)。對因客觀(guān)原因逾期未檢且時(shí)間不超過(guò)一年的企業(yè)，我們以教育為主，進(jìn)行補檢，一律不作行政處罰，體現人性化的監管理念。

　　從集中年檢工作開(kāi)展一個(gè)月來(lái)的情況看，今年九江市的企業(yè)年檢工作與以往相比，有三個(gè)方面的新變化：

　　一是工作水平和辦事效率有了進(jìn)一步提高。由于將以往分屬幾個(gè)科室的年檢流程、幾個(gè)城區局的年檢對象全部歸攏到了一個(gè)窗口，實(shí)行受理、審查、核準、收費、打照“一條龍”服務(wù)，加上事先的廣泛宣傳，使得今年的企業(yè)年檢從一開(kāi)始就呈現出企業(yè)踴躍參加、工作效率提高的可喜局面。截止4月10日，九江市行政服務(wù)中心工商窗口當場(chǎng)辦理企業(yè)年檢1084戶(hù)，平均每戶(hù)辦結時(shí)間為15分鐘。與去年同期相比，年檢戶(hù)數增加了近400戶(hù)，平均每戶(hù)辦結時(shí)間縮短了近一半。同時(shí)還提供年檢業(yè)務(wù)咨詢(xún)近1500人次，企業(yè)年檢效率較往年有了明顯提升。

　　二是集中年檢為企業(yè)提供了更為方便的服務(wù)。銀行、電信等大中型企業(yè)在城區網(wǎng)點(diǎn)較多，且分屬不同登記機關(guān)，以往年檢時(shí)需要跑幾個(gè)城區局，現在只需到市行政服務(wù)中心年檢工作部就能一次性辦結，免去了企業(yè)辦事人員四處奔波之累。去年新設立的企業(yè)，尤其是外地客商興辦的企業(yè)，都是在市行政服務(wù)中心辦理的注冊登記。到了年檢時(shí)，卻又不知道去哪里年檢。通過(guò)這次集中年檢，企業(yè)都知道了在哪里登記就到哪里年檢了。同時(shí)也有利于提高了企業(yè)依法年檢的意識。

　　三是有效杜絕了年檢搭車(chē)收取會(huì )員費現象。在企業(yè)集中年檢過(guò)程中，為了堅決杜絕搭車(chē)收費，該局將法定年檢費額進(jìn)行了公示，主動(dòng)將年檢收費置于社會(huì )監督之下。同時(shí)又下發(fā)了《關(guān)于年檢驗照期間一律停止收取個(gè)私協(xié)會(huì )費的緊急通知》，明令禁止驗照期間以任何形式收取會(huì )費，對以任何形式、名義收取會(huì )費的行為一律以違紀論處。年檢工作開(kāi)展以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起關(guān)于搭車(chē)收取會(huì )費的投訴。

　　三、關(guān)于進(jìn)一步做好企業(yè)集中年檢工作的思考

　　一是要綜合運用好服務(wù)企業(yè)的各項措施。企業(yè)年檢過(guò)程中，對于需要辦理增資、增項、改制等登記手續的，特別是重大投資項目，要開(kāi)辟綠色通道，注意跟蹤企業(yè)申辦項目進(jìn)展情況，主動(dòng)及時(shí)提供指導;要積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級和經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，大力支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供便捷的市場(chǎng)主體準入服務(wù);要認真落實(shí)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，降低準入門(mén)檻，放寬經(jīng)營(yíng)范圍，關(guān)注新興服務(wù)業(yè)態(tài)和項目登記，營(yíng)造公平公正的準入環(huán)境。

　　二是要積極幫助企業(yè)克服金融危機帶來(lái)的不利影響。要結合企業(yè)年檢，及時(shí)了解國有企業(yè)改組改制、兼并重組等情況，支持企業(yè)擴大經(jīng)濟規模，扶持公有制企業(yè)做強做大。對國企改制，要組織專(zhuān)門(mén)的工作小組進(jìn)行跟蹤服務(wù)。同時(shí)要注重引導、扶持大中型企業(yè)、龍頭企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新的增長(cháng)點(diǎn)，鼓勵企業(yè)通過(guò)兼并、聯(lián)合和資產(chǎn)重組，有效地提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。加強對企業(yè)登記和年檢信息的統計分析，客觀(guān)反映九江區域經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢及經(jīng)濟規模等綜合情況，形成有價(jià)值的數據分析報告，為企業(yè)投資、調整產(chǎn)業(yè)結構等提供參考。

　　三是要進(jìn)一步規范年檢行為。從工商部門(mén)目前的現實(shí)情況看，首要的是要解決好執法趨利問(wèn)題。要嚴格落實(shí)國家工商總局關(guān)于嚴禁年檢驗照搭車(chē)收會(huì )費的規定，對違反規定的，要嚴懲不貸。同時(shí)還要解決好工商職能衍生收費問(wèn)題，核發(fā)營(yíng)業(yè)執照時(shí)，依法收取登記費、變更費，不能再收打印費、執照過(guò)塑費，執照鏡框費要充分尊重企業(yè)和個(gè)體戶(hù)的意愿，不能在核發(fā)營(yíng)業(yè)執照時(shí)強行搭售。

　　四是要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)手段。調查中發(fā)現，少數偏遠地區企業(yè)遠離集中年檢窗口，感到不太方便;一些分支機構較多的企業(yè)年檢耗時(shí)較多，造成單戶(hù)企業(yè)年檢等候時(shí)間較長(cháng)。因此，一方面，對于偏遠地區企業(yè)，各地基層工商所應主動(dòng)上門(mén)，幫助企業(yè)整理年檢資料，并帶回當地行政服務(wù)中心年檢窗口幫助辦理。另一方面，年檢窗口應采取集中年檢與上門(mén)年檢相結合的辦法，主動(dòng)預約分支機構較多的企業(yè)，上門(mén)為企業(yè)年檢，盡量縮短窗口企業(yè)年檢等候時(shí)間，最大限度地把方便讓給企業(yè)。

企業(yè)調研報告7

　　一、促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展，提高了企業(yè)管理水平。

　　創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，堅持了以人為本的科學(xué)管理理念，尊重人、愛(ài)護人、培養人和發(fā)展人的要求已經(jīng)成為各個(gè)參加創(chuàng )建活動(dòng)企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。過(guò)去，市的很多企業(yè)都面臨著(zhù)“招工難”的困惑，但市命名的首批266個(gè)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”年初都招到了滿(mǎn)意的員工。由于創(chuàng )建活動(dòng)既引導企業(yè)經(jīng)營(yíng)者保護職工利益，也教育職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，不斷提高自身素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展做貢獻，因此，開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，全市企業(yè)出現了“四多”的可喜現象。一是企業(yè)自覺(jué)保障職工合法權益的多了；二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)關(guān)心職工為職工解決生產(chǎn)生活困難、辦實(shí)事的多了；三是職工關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)本職崗位、無(wú)私奉獻的多了；四是職工對企業(yè)滿(mǎn)意、對企業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)信心的多了。，全市參加技術(shù)培訓的職工達10多萬(wàn)人，企業(yè)投入培訓經(jīng)費1000多萬(wàn)元，比上年增加了10%。通過(guò)教育和培訓，提高了職工的技術(shù)技能，激發(fā)了廣大職工的主人翁意識，不論是本地職工還是外來(lái)務(wù)工人員，都更加關(guān)心企業(yè)、愛(ài)護企業(yè)，他們把個(gè)人利益同企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系在一起，積極主動(dòng)地向企業(yè)獻計獻策。，全市職工提合理化建議12218條，創(chuàng )造價(jià)值達1.42億元，分別比上年增加25%和10%。全市的主要經(jīng)濟指標均提前一年完成“十五”計劃。

　　二、促進(jìn)了社會(huì )穩定，為構建和諧社會(huì )奠定了良好基礎。

　　通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，有效地化解和消除了勞動(dòng)者與企業(yè)之間的各類(lèi)矛盾，使勞動(dòng)關(guān)系趨于協(xié)調和穩定，避免了大量勞動(dòng)爭議、集體上訪(fǎng)和突發(fā)事件的發(fā)生，有力地促進(jìn)了社會(huì )的穩定。，全市涉及企業(yè)的集體上訪(fǎng)人次同比下降43.5%，90%以上的問(wèn)題得到有效化解；全市受理勞動(dòng)爭議案件下降60.5%，勞動(dòng)合同糾紛案件下降了86.05%；職工自動(dòng)離職下降了71.3%。同時(shí)，全市出現了“四個(gè)減少”的可喜局面。一是社會(huì )治安形勢進(jìn)一步好轉，刑事、治安案件減少。二是社會(huì )公共秩序改善，道路交通事故和火災事故減少。三是職工隊伍穩定，集體上訪(fǎng)事件明顯減少。四是安全生產(chǎn)情況好轉，安全生產(chǎn)事故大幅減少。這“四個(gè)減少”雖不能完全歸功于創(chuàng )建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，但是創(chuàng )建活動(dòng)無(wú)疑對“四個(gè)減少”起到了積極的促進(jìn)作用。在創(chuàng )建活動(dòng)中，不少企業(yè)包括農民工在內的所有職工身份相同了，地位和機會(huì )平等了，人格得到同樣的尊重了，遵紀守法意識增強了，文化技術(shù)水平提高了，文明道德程度提升了，由此產(chǎn)生了良好的社會(huì )效應，有力地推動(dòng)了和諧社會(huì )建設。

　　三、促進(jìn)了勞動(dòng)法律、法規的貫徹落實(shí)，有效地維護了職工合法權益。

　　在創(chuàng )建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)中，各個(gè)企業(yè)對照勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的8條標準，認真檢查貫徹執行勞動(dòng)法律、法規的相關(guān)規定情況，并有針對性地進(jìn)行整改，有效地促進(jìn)了當前職工最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的勞動(dòng)合同簽訂、工資按時(shí)發(fā)放、社會(huì )保險費繳納、安全生產(chǎn)等問(wèn)題的解決。過(guò)去有些企業(yè)對社會(huì )保險金能拖則拖、能欠則欠，催繳“五金”成了工會(huì )和勞動(dòng)部門(mén)頭疼的事。開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)后，這種情況大為改觀(guān)。據了解，截至底，全市企業(yè)基本養老保險參保人數達37.5萬(wàn)人，比上年增加3.4萬(wàn)人，增收保險費2.2億元；失業(yè)保險參保31萬(wàn)人，征繳保險費比上年增加20.2%；醫療保險參保人數達到41萬(wàn)人，比上年增加3.8萬(wàn)人；工傷保險參保32萬(wàn)人，繳納保險費1950萬(wàn)元，同比增長(cháng)38%；生育保險參保32萬(wàn)人，新增參保人數2萬(wàn)人；住房公積金歸集額同比增長(cháng)20.3%，增幅全省第一。全市簽訂勞動(dòng)合同的職工增加7萬(wàn)多人，比開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)前增長(cháng)16%；有182個(gè)企業(yè)清理拖欠職工工資838萬(wàn)元，其中涉及農民工6598人補發(fā)工資540萬(wàn)元，分別占98%和97%。

　　四、促進(jìn)了職工增收和工作生活條件的改善，進(jìn)一步激發(fā)了廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)精神和努力工作的積極性。

　　通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，有效地維護了廣大職工的合法權益，使職工工資收入明顯提高，工作生活條件得到了明顯的改善，從而激發(fā)和調動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng )造性，形成了共創(chuàng )和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果的良好局面。云龍集團通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，把關(guān)愛(ài)職工、保障職工合法權益落到實(shí)處，從職工宿舍建設到企業(yè)發(fā)展規劃，都主動(dòng)征求職工意見(jiàn)，職工主人翁意識大大增強。10月交貨期緊張時(shí)，全體職工自覺(jué)加班，全月產(chǎn)量同比提高25%，創(chuàng )造了公司月產(chǎn)量最高紀錄，而綜合費用卻下降了13%。據統計，全市職工平均工資收入比上年增長(cháng)了19.89%，人均增加了2600元，是市歷史上職工工資收入增長(cháng)幅度最大的一年。全市參加經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新工程的職工達11萬(wàn)人次，取得經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新成果365個(gè)，增加經(jīng)濟效益3630萬(wàn)元。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng )建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”活動(dòng)，全市涌現出了10名金牌職工、30個(gè)職工創(chuàng )新示范崗、30名職工創(chuàng )新能手、35名合理化建議積極分子和15名首席技師，208名成績(jì)優(yōu)異的選手獲得了高級工資格證書(shū)。

　　五、促進(jìn)了工會(huì )組織自身建設，激發(fā)了工會(huì )工作活力。

　　創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步促進(jìn)和提高了工會(huì )的自身建設和工作水平，為工會(huì )維權工作注入了生機與活力，推動(dòng)了工會(huì )整體工作水平的提高。一是促進(jìn)了工會(huì )組建。截至底，全市新建工會(huì )組織850多家，新增會(huì )員6萬(wàn)多人，分別同比增加267%和200%。二是帶動(dòng)了企業(yè)維權制度機制建設。過(guò)去不是沒(méi)有維權制度和機制，而是這些制度機制落實(shí)得不好，發(fā)揮作用不到位。如今這些制度機制成了創(chuàng )建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的標準，其作用隨著(zhù)創(chuàng )建活動(dòng)的不斷深入愈來(lái)愈明顯。特別是勞動(dòng)合同、集體合同、工資協(xié)商、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)爭議調處等制度機制，不僅使職工的知情權、參與權、監督權和協(xié)商共決權得到了較好的落實(shí)，也使它們在維護職工合法權益方面的作用更加突出。統計顯示，開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，召開(kāi)職代會(huì )和出席職代會(huì )的職工代表，分別比上年增加11.6%和12.7%；通過(guò)陽(yáng)光采購、工程招標，節約開(kāi)支3000多萬(wàn)元，招待費開(kāi)支減少600多萬(wàn)元；全市進(jìn)行平等協(xié)商、簽訂集體合同的企業(yè)和覆蓋職工人數分別比上年增加12.7%和18.5%。三是企業(yè)工會(huì )工作的活力和為職工辦實(shí)事的能力大大增強。通過(guò)創(chuàng )建活動(dòng)，企業(yè)更加重視工會(huì )工作，企業(yè)工會(huì )協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系的手段更加有力，維護職工合法權益的`作用進(jìn)一步加強。據統計，全市建立基層工會(huì )勞動(dòng)保護監督檢查委員會(huì )和工會(huì )參加安全檢查次數，都比上年有了較大的增加；工會(huì )救助困難職工5019人、救助金額590多萬(wàn)元，資助困難職工子女上學(xué)597人、資助金額77.74萬(wàn)元，分別比上年增加164.2%、214.8%和117.9%、125.3%；工會(huì )還幫助1500名失業(yè)職工實(shí)現了再就業(yè)。工會(huì )組織在創(chuàng )建活動(dòng)中的積極作為，進(jìn)一步提高了企業(yè)工會(huì )的重要地位，使企業(yè)工會(huì )真正成了企業(yè)黨政離不開(kāi)、廣大職工信得過(guò)、有為有位的職工之家。

　　經(jīng)過(guò)對市開(kāi)展創(chuàng )建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)做法、經(jīng)驗和成效的調研考察，我們深切感到，雖然這一創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間不長(cháng)，尚處于不斷完善和發(fā)展階段，在廣泛動(dòng)員、吸引企業(yè)和職工參與等方面還有大量工作要做，但從其指導思想、工作目標、工作格局、工作原則、制度機制、發(fā)揮的積極作用、取得的初步成效來(lái)看，這一創(chuàng )建活動(dòng)無(wú)疑是對工會(huì )組織領(lǐng)導下的維權機制建設、工會(huì )工作載體、工會(huì )工作方式方法的創(chuàng )新和發(fā)展。創(chuàng )建活動(dòng)體現了我國工會(huì )兩個(gè)維護的統一，是貫徹落實(shí)“組織起來(lái)、切實(shí)維權”工會(huì )工作方針的有益實(shí)踐，充分體現了中國工會(huì )的性質(zhì)、特色、作用和職責，體現了堅定不移地走中國特色社會(huì )主義工會(huì )發(fā)展道路的本質(zhì)要求。因此，創(chuàng )建活動(dòng)必將成為工會(huì )組織一個(gè)響亮的品牌。

企業(yè)調研報告8

　　現代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，使企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化，信息化已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必要條件。為更好地掌握目前我市企業(yè)信息化建設情況，20xx年8月至20xx年3月期間，我局先后對全市行業(yè)及企業(yè)信息化建設情況進(jìn)行了綜合調研。通過(guò)組織多次行業(yè)協(xié)會(huì )及企業(yè)座談會(huì )，以及發(fā)放調查問(wèn)卷500多份，并實(shí)地考察石龍、長(cháng)安、虎門(mén)、清溪等12個(gè)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好的鎮（街）及數十個(gè)企業(yè)的信息化建設情況，初步掌握了全市企業(yè)信息化建設的基本情況，總體如下：

　　一、調研的總體情況

　　本次調研目的是要了解我市企業(yè)信息化建設的基本情況，為下階段制定政策措施推動(dòng)全市企業(yè)加快信息化建設步伐打基礎。本報告所指的企業(yè)信息化是企業(yè)利用現代信息技術(shù)，通過(guò)對信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過(guò)程。本次調研采用了抽樣問(wèn)卷調查、企業(yè)座談以及實(shí)地考察等多種形式，對全市企業(yè)信息化建設情況進(jìn)行調查了解，通過(guò)鎮（街）經(jīng)貿部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)助共發(fā)放調查問(wèn)卷500多份，收回有效問(wèn)卷341份。在這341家企業(yè)中，以企業(yè)的行業(yè)劃分，電子信息行業(yè)企業(yè)142家，占41.6％；電氣機械行業(yè)企業(yè)44家，占12.9％；紡織服裝行業(yè)企業(yè)26家，占7.6％；食品飲料行業(yè)企業(yè)15家，占4.4％；家具行業(yè)企業(yè)25家，占7.3％；化工行業(yè)企業(yè)22家，占6.5％；造紙及紙制品行業(yè)企業(yè)32家，占9.4％；玩具行業(yè)企業(yè)21家，占6.2％；其他行業(yè)企業(yè)14家,占4.1％。（如圖1）

　　圖1受訪(fǎng)企業(yè)的行業(yè)分布

　　以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規模劃分，年銷(xiāo)售收入在500萬(wàn)元以下的企業(yè)占30.8％；銷(xiāo)售收入在500萬(wàn)元～3000萬(wàn)元的企業(yè)占19.9％；銷(xiāo)售收入在3000萬(wàn)元～1億元的企業(yè)占22.9％；銷(xiāo)售收入在1億元～10億元的企業(yè)占21.7％；銷(xiāo)售收入在10億元以上的企業(yè)占4.7％（如圖2）。

　　圖2受訪(fǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規模分布

　　以企業(yè)的經(jīng)濟類(lèi)型來(lái)劃分，民營(yíng)企業(yè)占總數35.5％；國有或集體企業(yè)占6.7％；外資企業(yè)占57.8％（如圖3）。

　　圖3受訪(fǎng)企業(yè)的企業(yè)經(jīng)濟類(lèi)型分布

　　二、我市企業(yè)信息化建設的基本情況

　　由于本次調研是我市首次對全市企業(yè)信息化建設開(kāi)展的專(zhuān)題調研，調研數據、資料無(wú)法縱向比較，因此下面我們將分別通過(guò)不同行業(yè)、經(jīng)營(yíng)規模、經(jīng)濟類(lèi)型的企業(yè)間橫向對比來(lái)反映目前我市企業(yè)信息化建設的基本情況。為更好地量化評價(jià)、比較各類(lèi)型企業(yè)的信息化建設水平，我們參考了國家、省信息化主管部門(mén)及評價(jià)機構的指標體系，結合我市實(shí)際，構建了本次調研的一系列評價(jià)指標。我們采用的評價(jià)指標主要包括：企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信息化水平、企業(yè)對信息化收效滿(mǎn)意度、信息化年投入、內部局域網(wǎng)和網(wǎng)站的建設情況、電子商務(wù)應用等指標。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)主要業(yè)務(wù)流程信息化水平

　　企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程的信息化水平是反映企業(yè)信息化建設水平高低的最重要指標之一。根據我市企業(yè)實(shí)際情況，我們將企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平分成四個(gè)檔次，分別為：

　　一、基本沒(méi)有信息化應用；

　　二、初級水平，即電腦辦公系統獨立應用，但沒(méi)有使用軟件輔助管理、生產(chǎn)；

　　三、中級水平，即信息化覆蓋50%以上的主要業(yè)務(wù)流程；

　　四、高級水平，主要業(yè)務(wù)流程全部實(shí)現信息化管理。調查結果顯示，有13.5％的受訪(fǎng)企業(yè)表示基本沒(méi)有應用任何信息化系統；30.8％的企業(yè)達到初級水平；39.8％的企業(yè)達到中級水平；15.9％的企業(yè)達到高級水平（如圖4）。

　　圖4企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信息化水平分布

　　圖5八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程水平比較

　　如圖5所示，我們對不同行業(yè)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平進(jìn)行了比較，各行業(yè)企業(yè)信息化水平分布，八大支柱產(chǎn)業(yè)中主要業(yè)務(wù)流程信息化水平達到中級以上企業(yè)的比例為：電子信息66.2％、電氣機械52.3％、紡織服裝38.5％、食品飲料40.0％、家具24.0％、化工45.5％、造紙及紙制品34.4％、玩具23.8％。數據表明，除電子信息、電氣機械行業(yè)外，紡織服裝、食品飲料、家具、化工、造紙及紙制品、玩具等六大支柱產(chǎn)業(yè)中的多數企業(yè)信息化建設水平仍處于初級水平以下。

　　圖6各經(jīng)營(yíng)規模企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程水平比較

　　我們將不同經(jīng)營(yíng)規模企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平進(jìn)行了比較，各經(jīng)營(yíng)規模企業(yè)信息化水平分布如圖6所示。數據表明，企業(yè)通常經(jīng)營(yíng)規模越大，其主要業(yè)務(wù)流程信息化水平也越高，這也充分說(shuō)明了企業(yè)信息化在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)十分重要的作用。

　　如圖7所示，以民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平進(jìn)行比較，民營(yíng)企業(yè)中，占16.5％的企業(yè)仍沒(méi)有應用信息化系統，39.8％的企業(yè)達到初級水平，29.1％的企業(yè)達到中級水平，其余14.6％的企業(yè)已達到高級水平。而外資企業(yè)方面，沒(méi)有應用信息化系統的企業(yè)占12.0％，達到初級水平的企業(yè)占25.7％，中級水平的企業(yè)占44.9％，高級水平的企業(yè)占17.4％。數據顯示，目前我市超過(guò)半數民營(yíng)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平仍然處在初級以下水平，相比而言，超過(guò)60％的外資企業(yè)已經(jīng)達到中級水平以上。

　　4圖7民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平對比

　�。ǘ�）企業(yè)對信息化收效滿(mǎn)意度

　　在座談會(huì )中企業(yè)普遍反映到，企業(yè)管理者對信息化建設的支持是否足夠是企業(yè)信息化建設成敗的關(guān)鍵。企業(yè)信息化是一個(gè)長(cháng)期而復雜的過(guò)程，不僅需要大量的資金投入，還涉及企業(yè)內部管理體制的改革。因此，管理者對信息化建設投入的性?xún)r(jià)比是否滿(mǎn)意，很大程度上影響著(zhù)企業(yè)信息化的成敗。

　　統計數據表明，在受訪(fǎng)企業(yè)中，有5.2％的企業(yè)對目前信息化投入收效感到不滿(mǎn)意，而56％的企業(yè)感到滿(mǎn)意，并覺(jué)得目前投入已經(jīng)足夠，其余38.8％的企業(yè)感到滿(mǎn)意，并計劃進(jìn)一步加大投入（如圖8）。

　　圖8企業(yè)對信息化收效滿(mǎn)意度分布

　　圖9八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)對信息化收效滿(mǎn)意度比較

　　我們對八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信息化收效滿(mǎn)意度進(jìn)行了比較，各行業(yè)企業(yè)對信息化收效滿(mǎn)意度分布如圖9所示，對信息化收效表示滿(mǎn)意的企業(yè)數分別為：電子信息94.6％、電氣機械88.3％、紡織服裝89.5％、食品飲料87.5％、家具91.7％、化工83.3％、造紙88.5％、玩具85.7％，數據表明目前我市八大支柱產(chǎn)業(yè)中企業(yè)對信息化建設的滿(mǎn)意度普遍較高。而表示將進(jìn)一步加大信息化投入的企業(yè)比例分別為：電子信息46.0％、電氣機械41.2％、紡織服裝31.6％、食品飲料25.0％、家具25.0％、化工33.3％、造紙34.6％、玩具28.6％。這一組數據表明，在電子信息、電氣機械等標準化程度較高的行業(yè)中，企業(yè)開(kāi)展信息化建設的積極性要較其他行業(yè)高。

　　圖10各經(jīng)營(yíng)規模企業(yè)信息化收效滿(mǎn)意度比較

　　各經(jīng)營(yíng)規模企業(yè)對信息化收效滿(mǎn)意度情況如圖10所示。規模較大的企業(yè)通常對企業(yè)信息化收效滿(mǎn)意度較高，相比中小型企業(yè)，大型企業(yè)往往憑借更充足的資金投入和人才資源、更科學(xué)嚴謹的規劃和管理，使其信息化建設具有較高的成功率，并從信息化建設中獲得更豐厚的收益。

　　圖11民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)信息化收效滿(mǎn)意度對比

　　另外，我們將民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)對信息化收效滿(mǎn)意度作了比較（如圖11），對信息化收效表示“不滿(mǎn)意”的民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)的比例均為5.4％；表示“滿(mǎn)意，且認為目前投入足夠”的民營(yíng)企業(yè)占比50.0％，而外資企業(yè)占比62.5％；表示“滿(mǎn)意，且計劃進(jìn)一步加大投入”的民營(yíng)企業(yè)占比44.6％，外資企業(yè)則占比32.0％。結果表明，盡管目前我市民營(yíng)企業(yè)的信息化水平仍較外資企業(yè)為低，但民營(yíng)企業(yè)的信息化意識正逐漸提高，在調查中表示“計劃進(jìn)一步加大信息化投資力度”的民營(yíng)企業(yè)占比要較外資企業(yè)為高。

　�。ㄈ�）企業(yè)信息化年投入

　　由于信息化系統需要定期的升級和維護，人員的培訓也需要長(cháng)期的投入，因此企業(yè)若缺乏充足的資金支持，信息化建設將難以順利開(kāi)展。在這里我們引入了“企業(yè)信息化年投入”作為指標來(lái)反映企業(yè)對信息化建設的支持程度。

　　圖12企業(yè)信息化年投入分布

　　統計數據顯示，受訪(fǎng)企業(yè)中信息化年投入在5萬(wàn)元以下的企業(yè)占55.7％，5～10萬(wàn)元的企業(yè)占24.9％，10萬(wàn)元以上的企業(yè)占19.4％（如圖12）。

　　圖13八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信息化年投入比較

　　八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信息化年投入情況如圖13所示。圖中數據顯示，除電子信息行業(yè)外，其他七大產(chǎn)業(yè)中大部分的企業(yè)信息化年投入在5萬(wàn)元以下，其中紡織服裝、家具、化工、造紙及紙制品、玩具等行業(yè)年投入在5萬(wàn)元以下的企業(yè)占比更在68％以上，反映了這些勞動(dòng)密集行業(yè)的整體信息化意識仍處于較低水平。另一方面，電子信息、電氣機械、食品飲料、化工等行業(yè)中年信息化投入在10萬(wàn)元以上企業(yè)比例較高，說(shuō)明上述行業(yè)中已有部分企業(yè)逐漸意識到信息化建設的重要性，并自覺(jué)加大投入，提高企業(yè)信息化水平。

　　各種規模企業(yè)信息化年投入情況如圖14所示。數據表明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模越大，企業(yè)的平均信息化年投入也越大，說(shuō)明了大型企業(yè)往往比中小型企業(yè)實(shí)力要強而且更加重視企業(yè)的信息化建設，他們每年的信息化建設投入通常比中小型企業(yè)要高。

　　圖14各營(yíng)業(yè)規模企業(yè)的信息化年投入比較

　　圖15民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)的信息化年投入對比

　　另外，民營(yíng)企業(yè)中，信息化年投入在5萬(wàn)元以下的企業(yè)占61.1％，年投入5～10萬(wàn)元的企業(yè)占24.3％，年投入10萬(wàn)元以上的企業(yè)占14.6％。而外資企業(yè)中，年投入在5萬(wàn)元以下的企業(yè)占27.0％，年投入5～10萬(wàn)元的企業(yè)占46.1％，年投入10萬(wàn)元以上的企業(yè)占26.9％（如圖15）。數據顯示，民營(yíng)企業(yè)中信息化年投入在5萬(wàn)元以下的比例超過(guò)60％，而外資企業(yè)中只有27％，投入不足是目前民營(yíng)企業(yè)信息化建設水平落后于外資企業(yè)的主要原因之一。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)內部局域網(wǎng)和網(wǎng)站的建設情況

　　內部局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)信息化建設的基礎，它們對技術(shù)、資金要求較低，所以目前不少企業(yè)已經(jīng)建立起內部局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站。數據顯示，有77.1％的受調查企業(yè)已經(jīng)架設起內部局域網(wǎng)，并初步實(shí)現了企業(yè)內部的數據共享。另外，有56.6％的企業(yè)已經(jīng)建立企業(yè)網(wǎng)站，其余43.4％沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)站的企業(yè)大多是一些規模較小的、以圍繞大企業(yè)配套加工為主的生產(chǎn)加工企業(yè)。但目前開(kāi)通的企業(yè)網(wǎng)站大多還停留在發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息、企業(yè)新聞以及收集客戶(hù)信息方面，而能夠提供網(wǎng)上購銷(xiāo)等涉及交易的應用尚不多，說(shuō)明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )應用還處于初級階段。

　　圖16八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設情況比較

　　八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設情況如圖16所示。在企業(yè)內部局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設方面，電子信息、電氣機械、食品飲料等行業(yè)具有較高的水平，建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站的比例均在50％以上。而玩具行業(yè)的比例則明顯低于其他行業(yè)，這主要因為目前我市玩具企業(yè)仍以勞動(dòng)密集型的OEM生產(chǎn)加工企業(yè)為主，企業(yè)技術(shù)裝備和信息化應用水平相對較低。

　　圖17各規模企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設情況比較

　　如圖17所示，在各規模企業(yè)中，由于具有較高的企業(yè)信息化水平和市場(chǎng)需求，經(jīng)營(yíng)規模較大的企業(yè)通常在建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站方面的積極性也較高。

　　圖18民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)的內部網(wǎng)和網(wǎng)站建設情況對比

　　如圖18所示，民營(yíng)企業(yè)中的建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站的比例分別為76.7％、68％，而外資企業(yè)中相應的比例分別為77.2％、50.3％。數據顯示，由于開(kāi)拓業(yè)務(wù)和市場(chǎng)競爭的需要，目前我市民營(yíng)企業(yè)在建立網(wǎng)站和內部網(wǎng)建設方面表現出較高的積極性，其建網(wǎng)、建站比例基本與外資企業(yè)相當。

　�。ㄎ澹┢髽I(yè)電子商務(wù)應用

　　電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設中比較高級的應用，由于當前我國電子商務(wù)方面的政策法規還有待進(jìn)一步完善，企業(yè)在電子商務(wù)建設方面稍稍滯后于其他系統的應用。統計表明，29.9％的受訪(fǎng)企業(yè)已經(jīng)建立起企業(yè)自己的電子商務(wù)系統并投入使用，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入所占企業(yè)總銷(xiāo)售收入的比例正逐年增長(cháng)。

　　圖19八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)建設情況比較

　　八大支柱產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)應用情況如圖19所示。在八大支柱產(chǎn)業(yè)中，電子信息、電氣機械企業(yè)的電子商務(wù)應用率較高，分別達到41.5％和34.0％。而玩具、紡織服裝、家具行業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)應用率則較其他行業(yè)稍低。如圖20所示，在各規模的企業(yè)中，規模較大的企業(yè)由于具有較好的企業(yè)信息化基礎和龐大的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展電子商務(wù)的積極性也較中小型企業(yè)要高，但不同規模企業(yè)間的電子商務(wù)應用水平的差距相對于其他信息化系統應用水平的差距明顯要小。

　　圖20各規模企業(yè)的電子商務(wù)應用情況比較

　　另外，調查顯示，33％的民營(yíng)企業(yè)正在或已經(jīng)建立了電子商務(wù)系統，而在外資企業(yè)中相應的比例為38.9％。這說(shuō)明電子商務(wù)作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道新的手段，中小型民營(yíng)企業(yè)也對此表現出強勁的需求。

　　三、我市企業(yè)信息化建設情況的總體評價(jià)

　　通過(guò)這次調研的實(shí)地考察和對問(wèn)卷數據的深入分析，我們初步掌握了我市支柱產(chǎn)業(yè)和企業(yè)信息化建設的基本情況。從產(chǎn)業(yè)劃分角度來(lái)看，目前我市八大支柱產(chǎn)業(yè)之間信息化建設水平存在一定的差距，電子信息和電氣機械產(chǎn)業(yè)在上述五項指標中均處于領(lǐng)先的位置，這兩大產(chǎn)業(yè)的企業(yè)通常具有較高的信息化意識，開(kāi)展信息化建設的積極性較強，因而其信息化建設水平也領(lǐng)先于其他六大產(chǎn)業(yè)。另一方面，其他六大支柱產(chǎn)業(yè)中仍有超過(guò)50％的企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程處于初級水平以下，由于對信息化建設的重要性認識不夠，這六大產(chǎn)業(yè)中仍有超過(guò)50％的企業(yè)信息化年投入在5萬(wàn)元以下，且有超過(guò)50％的企業(yè)表示目前信息化投入已足夠，這反映了其他六大產(chǎn)業(yè)中企業(yè)信息化意識還處于較低水平，企業(yè)對信息化建設重要性的認識亟需提高。

　　從企業(yè)規模劃分來(lái)看，各規模企業(yè)間的信息化建設水平差距較為明顯，規模較大的企業(yè)在我們的評價(jià)指標中表現通常要優(yōu)于規模較小的企業(yè)，反映了規模較大的企業(yè)通常具有較高的信息化建設水平，他們的信息化投入力度也較大。與中小型企業(yè)相比，大型企業(yè)對信息化建設的重視程度更高，資源投入力度也更大，因此憑借技術(shù)、人才等方面的優(yōu)勢，他們能夠獲得更高的信息化建設成功率和市場(chǎng)收益，并逐步形成以信息化投入促進(jìn)效益增長(cháng)，以效益增長(cháng)加大信息化投入的良性循環(huán)。

　　從企業(yè)性質(zhì)劃分來(lái)看，由于大部分民營(yíng)企業(yè)仍處于規模以下小生產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)資金實(shí)力、投資規模、生產(chǎn)能力不強，因而在信息化投入力度方面與外資企業(yè)仍存在一定的差距，這使他們的信息化建設整體水平仍落后于外資企業(yè)。外資企業(yè)通常在設立初期就積極從國外總部或國際市場(chǎng)上配套引進(jìn)先進(jìn)成熟的信息化系統，并制定相應的人員培訓和管理制度，通過(guò)這些系統的應用和制度的實(shí)施，企業(yè)能有效減少人力資源的投入，縮短設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節的'周期，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中占有一定的優(yōu)勢。相對而言，多數民營(yíng)企業(yè)由于受資金及管理者經(jīng)驗的限制，在建設初期往往都是“摸著(zhù)石頭過(guò)河”，投入比較謹慎，不敢輕易投入大量資金引進(jìn)先進(jìn)成熟的信息化系統，未能制定和落實(shí)長(cháng)期有效的人員培訓和管理制度，這使企業(yè)的信息化應用長(cháng)期處于較低水平，難以發(fā)揮提高經(jīng)營(yíng)效率和企業(yè)管理水平的作用。

　　四、我市企業(yè)信息化建設的存在問(wèn)題

　　在本次調研中，通過(guò)與企業(yè)座談和對鎮（街）企業(yè)實(shí)地考察，我們認真收集了廣大企業(yè)對當前我市信息化建設反映的意見(jiàn)和建議，并歸納總結為以下存在問(wèn)題：

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)對信息化建設迫切性和重要性認識不夠

　　目前仍有不少企業(yè)管理者由于自身的素質(zhì)和經(jīng)驗的局限，對企業(yè)信息化長(cháng)遠建設不夠重視。在本次調研中，表示“沒(méi)有在主要業(yè)務(wù)流程中應用任何信息化系統”的企業(yè)占比13.5％，而民營(yíng)企業(yè)中此類(lèi)企業(yè)的占比高達16.5％，在造紙和玩具產(chǎn)業(yè)中這個(gè)比例更高達25％和28.6％。與此同時(shí)，不少企業(yè)管理者對信息化建設的認識還停留在花錢(qián)投資、配備軟硬件系統、建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站上，只重形式，不重效果，沒(méi)有建立起規范有效的信息化制度和人員培訓機制，嚴重地阻礙了企業(yè)信息化建設開(kāi)展，致使不少企業(yè)仍在舊的管理模式下運行，信息化系統不能發(fā)揮應有的作用。

　�。ǘ�）企業(yè)的信息化建設投入不足

　　調研數據顯示，目前我市信息化年投入在5萬(wàn)元以下的企業(yè)占55.7％，民營(yíng)企業(yè)中占61.1％，而在紡織服裝、家具、造紙、玩具等產(chǎn)業(yè)中這個(gè)比例甚至在70％以上。民營(yíng)企業(yè)中只有極少數企業(yè)信息化年投入比例能達到其年銷(xiāo)售額的1％。而據國外權威媒體統計，歐美發(fā)達國家企業(yè)平均每年的信息化投入已經(jīng)達到其年銷(xiāo)售額的4％～5％。從調研中我們還了解到，不少企業(yè)已經(jīng)意識到信息化建設的重要性，但由于受資金的限制，他們在信息化建設投入方面顯得頗為謹慎。為加快企業(yè)信息化建設步伐，不少企業(yè)期望政府能在資金方面給予一定的支持，調查顯示，69.6％的企業(yè)認為政府的資金支持對企業(yè)信息化建設非常重要。此外，從信息化投入的結構來(lái)看，我市不少企業(yè)存在著(zhù)“重建設輕維護”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò )輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等現象，這種投入結構的不平衡必然阻礙了企業(yè)信息化建設的順利開(kāi)展，使企業(yè)的信息化應用難以實(shí)現提高經(jīng)營(yíng)效率、管理水平和核心競爭力的目標。

　�。ㄈ�）信息化系統運行效率不高

　　不少企業(yè)對信息化建設認識不足，以致在引進(jìn)信息化系統的規則選型階段缺乏科學(xué)嚴謹的咨詢(xún)和論證，沒(méi)有制定科學(xué)定量的評價(jià)標準，使系統工程完成后難以評價(jià)驗收，系統質(zhì)量無(wú)法保證。另外，不少中小型企業(yè)仍然采用家族式管理模式，信息化系統與企業(yè)具體業(yè)務(wù)流程不協(xié)調，系統集成能力不高，系統應用還處于一般事務(wù)處理和簡(jiǎn)單管理階段，“信息孤島”現象嚴重，難以有效提高企業(yè)綜合管理和競爭力水平。

　�。ㄋ模┬畔⒒瘜�(zhuān)業(yè)人才缺乏

　　調查中不少企業(yè)反映，我市的信息化專(zhuān)業(yè)人才缺乏，特別是精通管理和信息技術(shù)的復合型人才。據了解，目前我市企業(yè)中大部分員工的信息化素質(zhì)仍處于較低水平，他們對系統軟件操作不熟練，嚴重影響了企業(yè)的工作效率；另一方面，我市企業(yè)對人員培訓的支持力度不夠，多數企業(yè)還沒(méi)有建立起完善的人員培訓制度。調查結果顯示，有56％的企業(yè)認為我市應定期舉辦各類(lèi)信息化培訓班及信息化工程師等職稱(chēng)認證，有92％的企業(yè)認為我市每年應舉辦各類(lèi)型的信息化論壇、講座等企業(yè)信息化推廣活動(dòng)，以提高企業(yè)信息化人才水平，促進(jìn)企業(yè)間的信息化經(jīng)驗交流。

　　五、我市與周邊城市的企業(yè)信息化建設情況比較

　　我們希望通過(guò)與周邊城市間的比較來(lái)進(jìn)一步定位我市企業(yè)信息化的發(fā)展水平，但由于周邊城市沒(méi)有開(kāi)展與我市本次調研指標相近的調研工作，為此，我們通過(guò)座談會(huì )向熟悉我省企業(yè)信息化現狀的省中小企業(yè)信息化調研組有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了認真咨詢(xún)。通過(guò)20xx年對全省多個(gè)城市企業(yè)信息化情況的調研，調研組有關(guān)專(zhuān)家認為，目前我市信息化建設水平與佛山、中山等市相近，落后于廣州、深圳，在珠三角地區處于中上游位置。但考慮到我市外資企業(yè)比例較高，而外資企業(yè)通常具有較高的信息化建設水平，因此，基本可以判斷，目前我市民營(yíng)企業(yè)的信息化建設整體水平仍然落后于廣州、深圳、佛山等周邊城市。

　　據專(zhuān)家反映，我市在推進(jìn)企業(yè)信息化建設中遇到的如對信息化建設認識不夠、信息化投入不足、信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才缺乏等問(wèn)題，在廣州、深圳、中山等市也同樣存在。為解決上述問(wèn)題，廣州、深圳等市積極研究對策，制定了一系列政策措施來(lái)加快推進(jìn)本地區的企業(yè)信息化建設，如為提高企業(yè)對信息化建設的認識水平，中山市每年通過(guò)舉辦大型企業(yè)信息化推廣活動(dòng)，以贈送軟件、軟件培訓、技術(shù)支持等多種活動(dòng)形式，普及企業(yè)信息化知識和應用。

　　為引導企業(yè)加大信息化建設資金投入力度，深圳市出臺了《深圳市企業(yè)信息化重點(diǎn)項目扶持辦法》，根據項目情況給予每個(gè)企業(yè)信息化建設重點(diǎn)項目30～200萬(wàn)元的資金獎勵；中山市每年從市財政安排信息化專(zhuān)項建設資金5000萬(wàn)元，支持重點(diǎn)信息化工程及信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。佛山市先后出臺了《關(guān)于加強信息化建設項目管理的通知》、《關(guān)于佛山市信息化建設項目管理方法的通知》，每年對全市重點(diǎn)信息化建設項目進(jìn)行資金獎勵和管理。

　　為解決中小企業(yè)數量多，資金、技術(shù)、人才缺乏等問(wèn)題，廣州市積極籌建中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺，通過(guò)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺為全市中小企業(yè)提供基于現代網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)的電子商務(wù)、企業(yè)ERP、財務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)站建設及其他企業(yè)信息化服務(wù)，使中小企業(yè)少投入、低成本地應用信息化系統，提高營(yíng)運效率。

　　面對信息化專(zhuān)業(yè)人才匱乏的問(wèn)題，廣州市出臺了《廣州市企業(yè)信息化培訓方案》，充分調動(dòng)了高等院校、研究所、知名軟件商等社會(huì )培訓資源，開(kāi)展企業(yè)信息化培訓，實(shí)行企業(yè)全員培訓。深圳市實(shí)施“人才高地”工程，通過(guò)興建大學(xué)城、辦好虛擬大學(xué)園等措施，加強與國內外重點(diǎn)大學(xué)合作，擴大招生規模，特別是研究生的規模，提高教學(xué)質(zhì)量，為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展儲備大量的高層次人才。

　　六、進(jìn)一步推進(jìn)我市企業(yè)信息化建設的措施及建議

　�。ㄒ唬┲贫ǚ龀终�策，引導企業(yè)加大信息化建設投入力度

　　目前我市還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)信息化的扶持政策，建議市政府設立“東莞市企業(yè)信息化建設專(zhuān)項資金”，通過(guò)資金補助、貼息、獎勵等形式，對我市企業(yè)信息化建設的重點(diǎn)項目、示范項目、產(chǎn)學(xué)研項目、人才培訓基地項目予以一定額度的資金支持。市企業(yè)信息化主管部門(mén)每年有重點(diǎn)地選擇一批企業(yè)信息化建設優(yōu)秀項目列入資金項目計劃，通過(guò)資金支持引導企業(yè)加大信息化投入力度，促進(jìn)企業(yè)積極應用先進(jìn)信息技術(shù)改造、提升傳統產(chǎn)業(yè)；鼓勵企業(yè)與重點(diǎn)高校、科研院所合作，積極開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研項目，開(kāi)發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的信息化軟件系統和嵌入式軟件產(chǎn)品；鼓勵企業(yè)與各大高校、職業(yè)技術(shù)院校合作，建立市級企業(yè)信息化培訓基地。此外，我市可在融資、稅收、知識產(chǎn)權、網(wǎng)絡(luò )安全、進(jìn)出口等方面進(jìn)一步完善和落實(shí)好有關(guān)政策，并適當向實(shí)施信息化建設重點(diǎn)項目的企業(yè)進(jìn)行傾斜，為企業(yè)信息化建設營(yíng)造良好融資環(huán)境，解決企業(yè)信息化融資困難，推進(jìn)企業(yè)信息化建設實(shí)施。

　�。ǘ�）建設電子商務(wù)服務(wù)平臺，推動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

　　近年來(lái)，深圳、廣州、中山、江門(mén)等市紛紛加大力度支持地區電子商務(wù)發(fā)展，并已逐步建立起一批如深圳服裝電子商務(wù)平臺、中山企業(yè)信息網(wǎng)等面向地區或產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)平臺。這些電子商務(wù)平臺的應用使企業(yè)尤其是中小企業(yè)改變了傳統的經(jīng)營(yíng)管理模式，縮短了市場(chǎng)反應時(shí)間，降低了經(jīng)營(yíng)成本，為企業(yè)發(fā)展提供了巨大的機遇和支持，同時(shí)還有效提升了地區產(chǎn)業(yè)集群的綜合競爭力。據不完全統計，目前全省共有各類(lèi)電子商務(wù)平臺近80個(gè)，而我市至今還沒(méi)有一個(gè)較具影響力的產(chǎn)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。因此，建議我市籌建面向全市八大支柱產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)平臺。通過(guò)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺的應用，充分發(fā)揮我市產(chǎn)業(yè)集聚的配套優(yōu)勢，推動(dòng)八大支柱產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應用水平的提升，從而引導企業(yè)積極開(kāi)展電子商務(wù)建設，提高企業(yè)信息化整體建設水平。

　�。ㄈ�）分行業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化重點(diǎn)示范工程，發(fā)揮典型示范效應

　　建立和組織實(shí)施全市企業(yè)信息化示范工程。市企業(yè)信息化主管部門(mén)每年組織全市各鎮（街）的企業(yè)信息化建設優(yōu)秀項目進(jìn)行申報，對成效顯著(zhù)、示范性強的項目，由政府根據實(shí)際情況給予一定獎勵，并針對行業(yè)特點(diǎn)分類(lèi)型、分行業(yè)選擇典型案例，總結信息化建設先進(jìn)經(jīng)驗，向全市企業(yè)宣傳推廣。此外，市企業(yè)信息化主管部門(mén)要結合我市實(shí)際研究制定下一階段全市企業(yè)信息化推廣計劃，在全市重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)中選擇一批有條件、有基礎的企業(yè)重點(diǎn)推廣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )和管理決策支持系統建設，建立企業(yè)資源計劃（ERP）及計算機集成制造系統（CIMS）。引導中小企業(yè)從單項計算機輔助管理起步，力爭在財務(wù)成本、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計算機輔助管理應用上有所突破，逐步建立以財務(wù)成本管理為核心，包括倉儲、生產(chǎn)、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈、客戶(hù)關(guān)系、質(zhì)量控制等環(huán)節的計算機管理應用系統。

　�。ㄋ模┙�立健全企業(yè)信息化服務(wù)體系，為企業(yè)信息化建設提供有力保障

　　一方面通過(guò)政府投資的引導，扶持企業(yè)信息化有關(guān)服務(wù)中介機構發(fā)展，逐步建立和完善包括信息化咨詢(xún)、監理和人才培訓等信息服務(wù)體系，切實(shí)發(fā)揮專(zhuān)家決策咨詢(xún)和服務(wù)指導的作用，為企業(yè)信息化項目前期選型、評價(jià)、監理和鑒定驗收等提供技術(shù)支持。另一方面，以行業(yè)協(xié)會(huì )、產(chǎn)業(yè)集群、專(zhuān)業(yè)鎮、產(chǎn)業(yè)園區和重點(diǎn)信息化服務(wù)企業(yè)為依托，整合資源，組建形成行業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群信息化服務(wù)聯(lián)盟，提供產(chǎn)品研發(fā)、檢測和質(zhì)量認證、教育培訓、電子商務(wù)等服務(wù)，加大力度投入企業(yè)信用制度、CA認證中心、物流配送體系等電子商務(wù)基礎設施建設，打造面向行業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)平臺，充分發(fā)揮電子商務(wù)在企業(yè)參與國際競爭、開(kāi)拓國內外市場(chǎng)、推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展中的作用。

　�。ㄎ澹┓�定人才隊伍，加大信息化人才培訓力度

　　一要加大對企業(yè)信息化培訓市場(chǎng)的監管力度，規范培訓服務(wù)機構管理，促進(jìn)企業(yè)信息化培訓市場(chǎng)規范健康發(fā)展；二要在繼續發(fā)揮省級企業(yè)信息化培訓基地作用的基礎上，充分利用各培訓服務(wù)機構、企業(yè)信息化技術(shù)服務(wù)提供商等社會(huì )資源，有選擇地籌建一批市級企業(yè)信息化培訓基地；三要進(jìn)一步貫徹落實(shí)我市人才政策，引導企業(yè)通過(guò)建立良好的激勵機制留住人才，穩定人才隊伍，將人才培訓作為企業(yè)信息化建設的長(cháng)遠戰略工作，制定完善的人才培訓規劃和培訓管理制度，引導員工積極參加信息化培訓；四要鼓勵企業(yè)與高校、職業(yè)技術(shù)院校合作辦學(xué)，逐步形成學(xué)歷層次多樣、學(xué)科設置齊全、專(zhuān)業(yè)結構合理的信息化人才培養教育體系；五要鼓勵有條件的企業(yè)大力引進(jìn)高素質(zhì)的信息化專(zhuān)業(yè)人才、復合型人才，在企業(yè)內部建立一支穩定、高質(zhì)素的系統開(kāi)發(fā)和管理團隊，不斷推進(jìn)企業(yè)信息化建設升級發(fā)展。

　�。�六）加大宣傳推廣力度，以信息化推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉型

　　加大力度對企業(yè)信息化知識進(jìn)行推廣宣傳，通過(guò)營(yíng)造有利于企業(yè)信息化發(fā)展的良好社會(huì )氛圍，促進(jìn)我市企業(yè)信息化水平的全面提升，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，加快推進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉型。一方面要積極開(kāi)展新聞媒體宣傳、成果展覽、技術(shù)推介、交流研討等多種形式的推廣活動(dòng)，大力向全社會(huì )普及和推廣信息化基礎知識和應用，引導企業(yè)加強對員工的信息化應用培訓；另一方面要定期組織企業(yè)管理者參加信息化交流、考察及研討會(huì )等活動(dòng)，促使企業(yè)管理者轉變觀(guān)念，加深對信息化重要性的認識，提高企業(yè)開(kāi)展信息化建設的積極性。

企業(yè)調研報告9

　　一、調研背景

　　日益完善的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，小型企業(yè)賴(lài)以生存的外部環(huán)境和組織的競爭方式也正在發(fā)生著(zhù)悄無(wú)聲息但卻深入持久的變革，組織的各種管理職能必須適應潮流，小型企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要源泉，科學(xué)高效的人力資源管理，將是提高企業(yè)績(jì)效的最終決定因素。人力資源是公司的最寶貴的資源，人力資源對企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)決定性的作用，它在確保實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略中起扮演著(zhù)關(guān)鍵的角色。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的進(jìn)一步發(fā)展，在競爭日益激烈的環(huán)境下，人才是企業(yè)的核心競爭力。因此，建立、加強和改善企業(yè)人力資源管理，科學(xué)合理地發(fā)揮積極性和創(chuàng )造性，是企業(yè)的成長(cháng)能力和發(fā)展的根本出路。因此對企業(yè)人力資源管理難點(diǎn)和解決策略進(jìn)行深入的研究和分析具有積極現實(shí)意義。

　　本次我們進(jìn)行問(wèn)卷調查的目的就是了解假日酒店人力資源管理情況總體狀況及管理優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，探究現在有哪些因素影響著(zhù)假日酒店人力資源管理。

　　二、調研方案設計

　�。ㄒ唬�、調研目的

　　為了分析小型企業(yè)人力資源管理當中存在的問(wèn)題，提高小型企業(yè)人力資源管理水平。本次調研目的具體如下：

　　1、認清小型企業(yè)人力資源管理的現狀。

　　2、分清小型企業(yè)人力資源管理管理當中問(wèn)題。

　　3、了解小型企業(yè)人力資源管理的看法、意見(jiàn)和建議。

　�。ǘ�）、調研對象

　　假日酒店集客房、中西美食、商務(wù)會(huì )議、娛樂(lè )、購物于一體，為賓客提供個(gè)性化服務(wù)，現有標準客房和豪華客房、行政客房、公寓客房共415套，特設行政樓層和電子商務(wù)層，適應頻繁的現代電子商務(wù)往來(lái)所需。企業(yè)具有中餐餐位近千個(gè)，以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，薈萃南北美食；500個(gè)西式餐廳餐位，包括可提供歐陸式西餐的扒房、豪華大型的西餐廳及酒吧、中庭大堂咖啡廳等，并為住客提供全天二十四小時(shí)送餐服務(wù)。另外，還擁有多種規格的會(huì )議廳及同聲傳譯、電視電話(huà)會(huì )議等先進(jìn)的會(huì )議設施設備。

　　假日酒店人力資源部由7人組成，其中人事經(jīng)理1名，主管2名，文員4人，人事經(jīng)理作為整個(gè)人力資源部的領(lǐng)導者，配合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要，提供全方位的人事招聘、培訓、規章制度、行政管理。人事主管搜集和整理與人事工作有關(guān)的信息，構建和維護企業(yè)人力資源信息庫，并就企業(yè)人事需求與人才結構調整作以動(dòng)態(tài)分析，同時(shí)向其它人事工作提供必要的信息支持。培訓主管在了解公司內部培訓需求的基礎上，依據公司戰略發(fā)展計劃擬訂公司培訓計劃和職業(yè)發(fā)展計劃，并按計劃組織和開(kāi)發(fā)各項培訓課程，以達到公司的目的和職員的期望要求。其它4名專(zhuān)員，其中一人負責薪酬的核算與發(fā)放、一人負責人員招聘、一人負責員工的培訓和一人負責日常事務(wù)處理。

　�。ㄈ�）、調研內容

　　1、調研時(shí)間：20xx年9月——20xx年11月

　　2、調研地點(diǎn)：假日酒店

　　3、調研問(wèn)題：我們的調查從人力資源管理現狀，分析公司人力資源管理當中存在的問(wèn)題，并提出針對性的改進(jìn)，問(wèn)卷詳情請見(jiàn)附件一。

　�。ㄋ模�、調研方法

　　1、二手數據的收集

　�。�1）、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道收集關(guān)于國內外人力資源管理的相關(guān)資料。

　�。�2）、了解市場(chǎng)人士對于國內外關(guān)于小型企業(yè)管理的看法。

　�。�3）、對所收集的二手資料進(jìn)行分析并加以總結。

　　對于我們還未深入社會(huì )的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，使用二手數據是一種經(jīng)濟、快捷的信息收集方法�，F有文獻為我們提供了大量有用的背景知識和信息，幫助我們了解相關(guān)的概念、界定可能存在的狀態(tài)、借鑒研究的經(jīng)驗或存在的問(wèn)題等。二手數據的分析是探索性研究的第一步，他為我們的后續工作奠定了知識基礎。

　　2、訪(fǎng)談?wù){研法

　　訪(fǎng)談?wù){研法的實(shí)用性很廣，在市場(chǎng)調研與預測中可普遍適用于常見(jiàn)的原始資料的收集。訪(fǎng)談法的靈活性大、控制性強、回收率高。

　　根據訪(fǎng)談法特性我們將對公司采取經(jīng)理訪(fǎng)談，即我們將到公司員工進(jìn)行洽談，洽談的內容主要以他們對人力資源管理為切入點(diǎn)，以了解員工對人力資源管理水平的看法。

　　3、問(wèn)卷調查法

　　由于調研對象中的目標人員，我們決定采用調查問(wèn)卷法來(lái)收集信息，其具體的步驟是：

　�。�1）計劃調查內容

　�。�2）確定問(wèn)卷的格式和內容

　　三、調研過(guò)程

　　本次調研范圍為假日酒店，抽樣框包括：公司員工、基礎管理人員、人力資源管理人員。樣本容量為380人，抽樣方法為簡(jiǎn)單隨機抽樣：

　�。ㄒ唬�、問(wèn)卷設計：

　　設計思路：主要采取現場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷的形式來(lái)完成，這樣可以及時(shí)快速的收去企業(yè)人力資源管理的有關(guān)是數據

　　1、問(wèn)卷結構主要分為說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分；

　　2、問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結合的方式；

　　3、問(wèn)題結構上采取、自由選擇、強制性選擇、偏差選擇等幾種方式。

　　4、問(wèn)卷邏輯采取思路連續法，既按照被調查者思考問(wèn)題和對產(chǎn)品了解的程度來(lái)設計，在一些問(wèn)題上，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費者的邏輯思維。

　�。ǘ�）、問(wèn)卷試測：

　　問(wèn)卷測試是衡量問(wèn)卷問(wèn)題效率和效果的重要因素，問(wèn)卷回收后進(jìn)行相應的分析和調整。如果問(wèn)卷回收率低于70%，說(shuō)明問(wèn)卷的設計有較大的問(wèn)題；如果填答內容的錯誤多，答非所問(wèn)，就要仔細檢查答題指導語(yǔ)是否準確、清晰，含義是否明確具體，還可以檢查問(wèn)題形式是否過(guò)于復雜；如果問(wèn)卷中幾個(gè)問(wèn)題普遍沒(méi)做回答，要仔細檢查分析原因并加以改進(jìn)。因此，在調查準備階段，我們發(fā)放了12份試測問(wèn)卷，接著(zhù)，對于問(wèn)卷的可行性進(jìn)行分析，并修改了部分題目，以期達到最好的調查效果。

　�。ㄈ�）、問(wèn)卷發(fā)放及回收：

　　此次，我們共向調查人群發(fā)放380份問(wèn)卷，回收了370份，其中有效問(wèn)卷360份。

　�。ㄋ模�、樣本描述：

　　此次，我們調查的樣本量為360企業(yè)員工為調查對象，其中94.6％為目前人群，所有員工都符合調查要求，所以我們有理由充分認可此次市場(chǎng)調查沒(méi)有任何傾向的問(wèn)題。四、調研結果分析

　　從本次調查當中發(fā)現企業(yè)在實(shí)際人力資源管理當中還存在不少問(wèn)題，概況起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬﹩T工受教育程度偏低、流動(dòng)率高

　　假日酒店的從業(yè)人員中有64%的初中生，絕大多數是從社會(huì )招聘的，其次是旅游職業(yè)高中畢業(yè)生，學(xué)習期間，他們接受了較系統的企業(yè)實(shí)際操作技能訓練，但總體文化水平不高。在外語(yǔ)水平上也是普遍不好。

　　就假日酒店的人力資源主要分為兩個(gè)部分，管理人員和基礎工作人員。就管理人員的招聘而言，一般是從別的星際企業(yè)或者相關(guān)院校進(jìn)行招聘。普通員工除去從大中專(zhuān)企業(yè)管理院校招聘外，還有很大一部分是從社會(huì )市場(chǎng)上進(jìn)行招聘的。因此，假日酒店的受教育程度較低，主要表現為學(xué)習能力差和知識基礎弱。這導致其在接受培訓的時(shí)候，不能很好的掌握。從企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展而言，這種低學(xué)歷的構成，也不利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。因為與其它人員相比，高學(xué)歷人員對于企業(yè)更為忠心，敬業(yè)度也更高。

　　其次，假日酒店企業(yè)員工的流失率普遍較高。流失的原因一方面是由于員工對薪水、福利、環(huán)境、條件以及升遷機會(huì )等不滿(mǎn)意。企業(yè)員工平均流動(dòng)率在59％左右，最高的甚至達到65％。就員工的學(xué)歷而言，其中大部分集中在中低學(xué)歷者，如此高的流動(dòng)量讓我們不能再忽視它，它直接威脅著(zhù)整個(gè)假日酒店的運營(yíng)以及長(cháng)期有序的發(fā)展。從流失的職位來(lái)看，餐飲部的員工流失率最高，達到了55%，其中以90后最為突出。這樣不僅會(huì )給假日酒店帶來(lái)更多的培訓、招聘成本，還會(huì )導致服務(wù)質(zhì)量的不穩定，給企業(yè)的整體發(fā)展帶來(lái)恐慌。

　�。ǘ�）薪酬水平缺乏競爭力

　　薪酬是對企業(yè)員工最基本的激勵，但是假日酒店的薪酬起點(diǎn)較低，工資結構相對較單一，像是餐飲服務(wù)員的基本工資為1000元—20xx元，客房服務(wù)員的基本工資為1500元左右，與其它四星級企業(yè)相比，這個(gè)薪酬缺乏必要的競爭力，從而不能調動(dòng)起員工的積極性。獎金的多少與是否發(fā)放，都沒(méi)有明確的規定。這樣一來(lái)，會(huì )導致薪酬與工作業(yè)績(jì)、經(jīng)營(yíng)效益脫節。假日酒店薪資構成由基本工資、崗位工資、保險、績(jì)效工資、福利及其他組成。對于大多數員工而言，基本工資才是其固定的收入，在工資中占據的比重也較高，長(cháng)期以往，大多數員工就會(huì )失去工作的積極性。此外，保險也是一種福利，但是假日酒店卻當這是一種額外負擔，除了一些法定的福利外，沒(méi)有其它像是員工旅游、年終獎、健康體檢、心理服務(wù)等其它的福利，這使得員工缺少安全感，長(cháng)期利益沒(méi)有保障。同時(shí)，對員工的突發(fā)事故也沒(méi)有預防。

　　其次，受員工自身素質(zhì)的影響，其對于工作的前景有著(zhù)更為強烈的欲望。所以對于假日酒店員工而言，就會(huì )把這種欲望寄托在假日酒店的薪酬機制的制定上。但是假日酒店卻沒(méi)有將員工的這種需求轉化為實(shí)際，沒(méi)有根據員工的需求，制定完善的薪酬體系。對于假日酒店還是員工而言，如果獲得合理的薪酬，當自身與企業(yè)的發(fā)展規劃不相關(guān)時(shí)，員工對企業(yè)的'認同感和歸屬感就會(huì )不斷的下降，假日酒店的發(fā)展氛圍也就會(huì )得到破壞。

　�。ㄈ�）沒(méi)有健全的績(jì)效考核機制

　　績(jì)效考核與提升機制不足�？己撕吞嵘龣C制是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要問(wèn)題。通過(guò)本人對離職員工的面談，了解到有一半以上的員工離職的主要原因是因為企業(yè)現有的績(jì)效考核不能體現公平性而導致的。

　　其次，激勵機制作為人力管理中重要的一部分，涉及到了企業(yè)的人事考核、獎金發(fā)放、獎懲制度等多個(gè)方面。但是假日酒店的激勵機制卻沒(méi)有系統性，而且在運行的過(guò)程中只注重了員工的懲罰，在激勵上也只有獎金，所以不能有效激發(fā)員工的積極性。

　　對于假日酒店的員工而言，在滿(mǎn)足自身基本需求的同時(shí)，對于個(gè)體的發(fā)展也有著(zhù)更高的要求，他們也希望得到領(lǐng)導的賞識，獲得更大的發(fā)展機會(huì )。但是從假日酒店的激勵制度來(lái)看，主要是通過(guò)管理制度的約束來(lái)提高員工的積極性，而且還時(shí)常有加班的情況出現，但是沒(méi)有額外的報酬，而且沒(méi)有任何的精神激勵，這都將降低員工的工作積極性。

　　就假日酒店的績(jì)效考核而言，主要包括從員工工作績(jì)效考核、員工服務(wù)技能考核、部門(mén)工作績(jì)效考核三個(gè)部分。但是在實(shí)際的績(jì)效考核中，針對不同的崗位也沒(méi)有不同的考核體系。這就導致雖然制定了工作績(jì)效、服務(wù)技能考核制度，但是在具體的考核中卻沒(méi)有具體的體系劃分。而且假日酒店的績(jì)效考核僅僅針對于企業(yè)的基層員工，對于企業(yè)的中層及以上管理者，都沒(méi)有一個(gè)明確的考核指標，通常只是沒(méi)有失職現象，完成所規定的指標，便為考核合格，至于業(yè)績(jì)的考核，也只是主觀(guān)的考核。

　　所以總體來(lái)看，假日酒店的激勵缺乏一定的系統性。因為就企業(yè)的發(fā)展而言，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了高速的發(fā)展期。所以假日酒店的與其它企業(yè)相比，更沒(méi)有競爭力。但是在假日酒店實(shí)際發(fā)展，隨著(zhù)競爭的需要，對于企業(yè)的服務(wù)有了更高的要求，對于員工的素質(zhì)也有了更高需求。正如我們上面的分析，一些從社會(huì )招聘的人員跟從專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生，卻拿著(zhù)相同的工資，有著(zhù)相同的待遇，這對于假日酒店從專(zhuān)業(yè)院校招聘的員工而言，在自信心上會(huì )有很大的打擊。

　�。ㄋ模┤狈τ行У呐嘤枡C制

　　員工培訓機制與企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制是從屬關(guān)系，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節。企業(yè)要想長(cháng)盛不衰，就必須注重個(gè)人和組織的共同進(jìn)步，使員工通過(guò)持續的培訓和學(xué)習而不斷提高知識水平和能力，從而實(shí)現企業(yè)發(fā)展的可持續化和經(jīng)濟效益的不斷最大化。

　　從假日酒店的培訓情況來(lái)看，主要以企業(yè)人力資源部自己培訓為主，培訓內容主要為新員工入職培訓和部門(mén)的技能上崗培訓。這樣的一種培訓方式，雖然有利于員工盡快熟悉自身崗位，進(jìn)而開(kāi)展工作，但是對于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展而言卻是非常不利的。因為在企業(yè)的基層中，以90后人員最多，他們這一代有想法、有創(chuàng )造性，學(xué)習能力強，這些都是他們的優(yōu)點(diǎn)。但是為了提升企業(yè)的利潤，企業(yè)在重視自身組織建設的同時(shí)，卻往往忽略了這些年輕員工的個(gè)人需求，致使員工不能看到自身的發(fā)展空間，而失去了工作的積極性。以致于90后員工的流失率占最大一部分。究其原因，主要是假日酒店對員工的學(xué)歷和技能要求比較少，所以沒(méi)有對這部分員工進(jìn)行必要的培訓和特長(cháng)的挖掘，不能使其在工作中發(fā)揮所長(cháng)。

　　其次，假日酒店對于企業(yè)的高層也沒(méi)有具體的培訓。即使企業(yè)的管理層想要進(jìn)行培訓，也只是通過(guò)參加培訓班的形式進(jìn)行培訓，所以缺乏一定的系統性。對于培訓對象的選擇，也主要集中于素質(zhì)較高、或者表現較好的員工，這就導致假日酒店的員工不能得到全面的培訓。最后假日酒店在培訓的頻率上也沒(méi)有合理的安排，往往只是針對新員工進(jìn)行培訓，對于員工希望通過(guò)培訓的方式獲得更大的成長(cháng)的需求，卻沒(méi)有更多的關(guān)注。

　　五、結論與建議

　�。ㄒ唬└倪M(jìn)招聘渠道，嚴格把握質(zhì)量關(guān)，加強對員工的流動(dòng)控制

　　假日酒店要想降低員工的流動(dòng)，就必須加強對員工的流動(dòng)控制，加強與大連市的職校進(jìn)行校企合作，招聘更多的高素質(zhì)人才。

　　首先，這些專(zhuān)業(yè)院校的學(xué)生在學(xué)習期間，接受了較系統的企業(yè)實(shí)際操作技能訓練，而且他們的的實(shí)際動(dòng)手能力要比理論知識來(lái)得扎實(shí)。

　　其次，假日酒店還要不斷完善人才備份。對于假日酒店而言，希望自己的員工能與自己的企業(yè)共同成長(cháng)。從這個(gè)角度來(lái)看，完善對人才的備份工作對于假日酒店就非常重要。這就需要假日酒店對員工的心理、經(jīng)濟方面的需求有詳細的了解，了解其自身的發(fā)展規劃是否與企業(yè)的發(fā)展理念相吻合，假日酒店是否能為其創(chuàng )造一個(gè)相對理想的環(huán)境。這樣一來(lái)，假日酒店在對人才進(jìn)行管理的時(shí)候，就能做到有的放矢。與其它的員工相比，企業(yè)年輕的90后員工的自主性和創(chuàng )造性都很強，這導致其在工作時(shí)，更喜歡運用自己的思想和知識來(lái)進(jìn)行創(chuàng )造性的工作，所以常用的管理措施并不能達到很好的效果，由此可見(jiàn)，完善人才備份對于減少企業(yè)的流動(dòng)率是非常重要的。

　�。ǘ�）完善薪酬制度

　　從心理契約的角度來(lái)看，企業(yè)員工受自身素質(zhì)的影響，對于經(jīng)濟方面的需求往往低于自身對發(fā)展環(huán)境的需求。但從經(jīng)濟契約的角度來(lái)看，員工對于經(jīng)濟的需求往往會(huì )高于其它的員工。所以假日酒店要想完善自身的人力資源管理，就必須建立相應的完善的薪酬制度。因為隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于經(jīng)濟的需求也在不斷的提高，對于員工而言，必要的生活質(zhì)量也是必不可少的。而且與其它的員工相比，企業(yè)員工在成長(cháng)的過(guò)程中，付出的也更多，所以其會(huì )通過(guò)自身的工作來(lái)彌補或者實(shí)現更高的需求。

　　為此，根據企業(yè)目前的實(shí)際情況，具體來(lái)講，可以從以下方面完善，在滿(mǎn)足員工經(jīng)濟上需求、心理上公平的同時(shí)，為員工心理契約提供保障，不斷提升自身的競爭力。首先，薪資要與工作績(jì)效掛鉤，激勵員工的工作動(dòng)機，使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中得以生存。其次，薪資也應作為激勵員工學(xué)習動(dòng)機的手段，鼓勵員工學(xué)習更多、更廣、更深入的知識和技能，以應付知識經(jīng)濟時(shí)代變化無(wú)常的挑戰。最后，一個(gè)完善的薪酬制度還要凸顯不同職位、不同崗位之間的差異性，這樣才能增強薪酬執制度的激勵性，激發(fā)員工工作的動(dòng)力。

　�。ㄈ�）完善績(jì)效考核機制

　　根據心理契約的基本原理理論，工作上的成就往往能給予員工最大的滿(mǎn)足。作為一個(gè)創(chuàng )新性強、流動(dòng)性強的群體，員工對于工作的忠誠度相對較低，但是如果其看到了工作的前景或者晉升的希望，其往往會(huì )有更大的動(dòng)力，所以假日酒店就必須完善績(jì)效考核機制。

　　首先可以引入精神和環(huán)境激勵機制，為員工提供一個(gè)良好的工作基礎，給予更多參與企業(yè)發(fā)展的機會(huì )，不斷提升主觀(guān)能動(dòng)性，滿(mǎn)足其高層次的心理需求。除此之外，這樣的一種激勵方式，還可以使得員工在面對挑戰的同時(shí)，不斷的實(shí)現成長(cháng)，為假日酒店的發(fā)展注入新的活力。從另一個(gè)角度來(lái)看，精神和環(huán)境激勵也可以加強員工與假日酒店之間的了解，企業(yè)也可以根據員工的愿望和想法，使二者之間相互理解，建立更為融洽的關(guān)系。

　　其次，針對企業(yè)的90后群體，可以根據他們對知識、對個(gè)體和事業(yè)的成長(cháng)有著(zhù)持續不斷的追求的特點(diǎn)，為其制定職業(yè)生涯發(fā)展規劃，在滿(mǎn)足其自身需要的同時(shí)，也可以為企業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力。

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　　摒棄培訓與管理不同步的落后方式，實(shí)行全員培訓，不斷完善自身培訓制度。即假日酒店將所有員工都納入企業(yè)的培訓計劃，不經(jīng)培訓的員工，不得上崗。據國外有關(guān)資料統計表明，對員工培訓的投入產(chǎn)出比為1:50，提高員工素質(zhì)、工作效率、敬業(yè)精神和職業(yè)道德水準，才能使企業(yè)長(cháng)期立于不敗之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分就是優(yōu)秀的管理，優(yōu)秀管理的重要體現就是員工的服務(wù)，因此一個(gè)完善的培訓制度對假日酒店以后的發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)的人事部負責培訓的主管與專(zhuān)員，要切實(shí)認真負責起全企業(yè)的培訓計劃、安排、檢查、評估等培訓工作，使企業(yè)有一個(gè)一致性的服務(wù)規范。作為企業(yè)的預算，應該加大員工培訓這一塊的投入，以確保各項培訓工作的順利開(kāi)展。

企業(yè)調研報告10

　　摘要：企業(yè)的信息化只停留在表面，重硬輕軟、重建輕管，雖然能夠解決一時(shí)的功能需求和效率提升問(wèn)題，但從長(cháng)遠來(lái)看，缺乏整體的信息化建設規劃。

　　關(guān)鍵字：信息化

　　我國的企業(yè)信息化建設從20世紀90年代中、后期進(jìn)入了快速發(fā)展階段，通過(guò)對我市的十余家大型企業(yè)信息化建設現狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的調查發(fā)現，企業(yè)信息化建設步伐逐步加快，企業(yè)也逐漸認識到信息化管理的高效率，企業(yè)的信息化建設已經(jīng)為企業(yè)帶來(lái)了舉足輕重的回報，很多中小型企業(yè)也在試圖嘗試信息化管理，逐步加大對信息化的投資。信息技術(shù)的發(fā)展也有了突破性進(jìn)展，信息技術(shù)與管理的結合也有了很大的進(jìn)步。然而，我國企業(yè)在信息化建設的過(guò)程中，也存在著(zhù)一系列問(wèn)題。主要包括以下幾點(diǎn)：

　　1、管理模式落后，重硬輕軟、重建輕管

　　信息系統是以人為核心的綜合性人機系統，它的運行基礎是科學(xué)的、先進(jìn)的管理模式，然而我國大多數企業(yè)還停留在傳統的經(jīng)驗管理階段，信息系統上馬后并沒(méi)有發(fā)揮其最大效能，很多功能無(wú)法實(shí)現無(wú)法運用，可以用計算機完成的工作很多都還在手工完成。高資金投入的信息系統沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)相應的回報。

　　許多企業(yè)信息化建設中還存在明顯的“重硬輕軟”現象，主要表現為不少單位重視對硬件設備的投資卻忽視軟件系統的建設與管理，更多的單位將信息化建設簡(jiǎn)單地理解為軟硬件系統的構建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設的基礎性工作，致使耗費巨資構建的系統形同虛設。

　　2、需求不明確，求全求大

　　企業(yè)信息化建設存在著(zhù)一哄而上的混亂局面，許多企業(yè)建設目的不明確，對通過(guò)信息化到底能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的經(jīng)濟和社會(huì )效益的目標不明確，只是為了信息化而進(jìn)行信息化，以企業(yè)信息化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為例， 很多企業(yè)都在積極興建本企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但是絕大多數企業(yè)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡(jiǎn)單擴充上，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行深層的挖掘，也不知道目標客戶(hù)是誰(shuí)，通過(guò)網(wǎng)站的建立能給企業(yè)或客戶(hù)帶來(lái)什么樣的價(jià)值增值，網(wǎng)站也不能反映出企業(yè)的形象，功能簡(jiǎn)陋，用戶(hù)找不到自己需要的信息，用戶(hù)的咨詢(xún)也常常得不到回復，甚至有些網(wǎng)站自成立之后相當長(cháng)的時(shí)間都沒(méi)有更新， 始終只提供主頁(yè)，沒(méi)有什么實(shí)際內容，形同虛設。尤其是電子商務(wù)的運用上還非常落后。

　　3、信息管理專(zhuān)業(yè)人才匱乏

　　由于企業(yè)信息化是由軟件公司或設備供應商推動(dòng)的，企業(yè)缺乏信息管理專(zhuān)有人才，對信息化的實(shí)施手段和方法、信息技術(shù)等知識又缺乏足夠的了解，難以清晰地描述企業(yè)需求，由此產(chǎn)生雙方的配合難以默契，造成開(kāi)發(fā)盲目。也正因為企業(yè)對信息化沒(méi)有明確的認識，導致很多企業(yè)盲目夸大信息化的作用，將經(jīng)營(yíng)管理變革的'全部希望都寄托在建設MIS、辦公自動(dòng)化、ERP、CRM、SCM等系統上，認為只要建設起了這些先進(jìn)的業(yè)務(wù)處理系統，就可以大大提高經(jīng)營(yíng)管理水平，而不考慮自身情況，不考慮其實(shí)用性、可靠性以及局限性等問(wèn)題，忽視了對本單位內部有關(guān)信息的收集、整理、轉化與利用等信息化建設的基礎工作，結果導致辛辛苦苦建設起來(lái)的信息系統因信息的管理跟不上而不能發(fā)揮作用。

　　4、推行不堅決，虎頭蛇尾，同時(shí)維護成本又很高

　　企業(yè)信息化建設是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，必須根據單位運作狀況隨時(shí)加以維護與更新。有些企業(yè)在實(shí)施信息化建設的過(guò)程中，系統建設告一段落后就不再花費心思對其進(jìn)行維護與管理，導致許多單位的系統中存放的始終是過(guò)時(shí)的信息，基本無(wú)法對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高發(fā)揮促進(jìn)作用。另一方面，由于最初投資的考慮，很多老的業(yè)務(wù)系統缺乏友好的維護接口，維護成本又極高。而且很多小系統是在支撐平臺上直接構建業(yè)務(wù)系統。這使得業(yè)務(wù)需求發(fā)生改變或需要升級時(shí)，因為業(yè)務(wù)系統與支撐系統之間的軟硬件過(guò)度耦合。而使得升級改造困難重重。這種低層次的軟件開(kāi)發(fā)模式，使業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，維護和擴展變得復雜而艱難，很多時(shí)候陷入了充之可惜，留之無(wú)用的境地。

　　5、信息化建設缺乏統籌考慮

　　企業(yè)的信息化只在某一階段為企業(yè)生產(chǎn)管理應用，雖然能夠解決一時(shí)的功能需求和效率提升問(wèn)題，但從長(cháng)遠來(lái)看，缺乏整體的信息化建設規劃，這樣的各自為政。最終導致了不能以企業(yè)全局性運營(yíng)進(jìn)行戰略性思考，不能將企業(yè)各層面的管控納入統一的平臺中。不能通過(guò)統一的信息化規劃和建設來(lái)提升企業(yè)整體運營(yíng)能力。

　　6、數據信息不能被匯總和分析

　　各個(gè)業(yè)務(wù)子系統均包括一套獨立的平臺框架和設備，數據信息獨立存儲，這

　　些經(jīng)營(yíng)數據、財務(wù)帳務(wù)數據、人力資源數據、生產(chǎn)數據等等都保存在各自的系統中，這些數據僅僅是被簡(jiǎn)單的在本系統內進(jìn)行匯總和分析，而不能被匯集到統一的數據庫中被多層面充分分析和利用，不能進(jìn)行深度的數據挖掘，在管理和決策起到應有的作用。隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，這將最終成為企業(yè)發(fā)展的巨大瓶頸。

　　總之，由于對企業(yè)信息化的目標不明確，管理理念跟不上，業(yè)務(wù)流程不配套，同時(shí)又缺乏專(zhuān)人負責，在這種盲目的狀態(tài)下，導致對企業(yè)信息化推行受阻，甚至有時(shí)候會(huì )出現企業(yè)實(shí)行了信息化后不僅沒(méi)有提高企業(yè)的運做效率，反而由于培訓不夠增加了員工操作的復雜性導致效率低下。形成巨大的浪費。

　　企業(yè)的信息化建設能否取得成功，除技術(shù)因素外，更主要的因素是能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)際相結合。企業(yè)信息化建設與其說(shuō)是技術(shù)問(wèn)題還不如說(shuō)是管理問(wèn)題。管理的不科學(xué)、流程的隨意性是導致信息化建設失敗的原因，到目前為止，中國的企業(yè)界，無(wú)論是企業(yè)的最高領(lǐng)導，還是銷(xiāo)售、財務(wù)等業(yè)務(wù)部門(mén)，只是片面地認識到信息系統是他們改變管理模式的一種手段，僅僅是把信息系統當成節省時(shí)間、節約勞動(dòng)成本的自動(dòng)化工具，不能從企業(yè)全局和長(cháng)遠發(fā)展出發(fā)，進(jìn)行統籌規劃，合理建設。

　　通過(guò)調查發(fā)現我國企業(yè)信息化建設存在的問(wèn)題很多，為了避免這些問(wèn)題，在企業(yè)信息化建設過(guò)程中，企業(yè)首先要明確信息化建設的目的，分析自己的需求，結合自身具體情況和今后發(fā)展目標，對信息系統進(jìn)行統籌規劃，同時(shí)企業(yè)要培養和引進(jìn)信息管理專(zhuān)有人才，成立專(zhuān)門(mén)機構——信息管理中心, 由專(zhuān)人負責。另外流程重組應與信息化同步，企業(yè)要認識到業(yè)務(wù)流程的改造，才是信息化的核心。信息化的本質(zhì)就是借助技術(shù)設備和軟件實(shí)現企業(yè)流程的重組和再造，從而實(shí)現降低成本、提高管理和生產(chǎn)效率，最終提高企業(yè)經(jīng)濟和社會(huì )效益的目的。所以企業(yè)的信息化建設一定要和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組相結合。

企業(yè)調研報告11

　　信用擔保機構是促進(jìn)市全民創(chuàng )業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的重要保障，是引導和融通民間資金的重要載體，是增強中小企業(yè)信用、降低融資風(fēng)險的重要手段，對于現代市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展條件下緩解市中小企業(yè)和個(gè)人融資難、擔保難起著(zhù)十分重要的作用。為了更好地引導、規范、促進(jìn)擔保機構的發(fā)展，筆者最近對市信用擔保體系發(fā)展情況進(jìn)行了調查。

　　一、市信用擔保體系發(fā)展情況及意義

　　近年來(lái)，市擔保機構數量快速增長(cháng)，信用擔保行業(yè)發(fā)展迅速。據統計目前市共有20家中小企業(yè)擔保公司，實(shí)收資本141172萬(wàn)元，累計擔保戶(hù)數2339戶(hù)，累計擔保額1102831萬(wàn)元。其中09年擔保戶(hù)數676戶(hù)，累計擔保額509713萬(wàn)元。信用擔保行業(yè)發(fā)展迅速對促進(jìn)市經(jīng)濟發(fā)展起到了不可替代的作用，主要表現在：

　　(一)推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)，增強地方財力。市信用擔保公司主要為中小企業(yè)服務(wù)，通過(guò)扶持中小企業(yè)發(fā)展，除給地方帶來(lái)了稅收收入、外匯收入，還帶動(dòng)了地方經(jīng)濟發(fā)展。僅20xx年，通過(guò)開(kāi)展擔保業(yè)務(wù)，受保企業(yè)新增銷(xiāo)售額億元，新增利稅億元。

　　(二)擴大就業(yè)崗位，緩解社會(huì )矛盾。統計調查顯示，市范圍內，社會(huì )中企業(yè)總數的90%以上是中小企業(yè)。與此同時(shí)，我市全部勞動(dòng)力在微型和中小企業(yè)中就業(yè)的比例在80%左右。由于信用擔保業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，近年來(lái)我市新增的就業(yè)崗位，中小企業(yè)占75%以上，有力的降低了社會(huì )的就業(yè)壓力，對緩解社會(huì )矛盾起到了重要作用。同時(shí)通過(guò)擔保貸款的發(fā)放還可以鼓勵自主創(chuàng )業(yè)，緩解政府就業(yè)壓力，截止20xx年底通過(guò)信用擔保公司發(fā)放小額擔保貸款，解決了市上萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題。

　　(三)促進(jìn)市中小企業(yè)的發(fā)展。由于信用擔保業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，有效促進(jìn)市中小企業(yè)融資難問(wèn)題的緩解，進(jìn)而促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。20xx年市工業(yè)總產(chǎn)值的60%、銷(xiāo)售收入的70%、利稅的40%、就業(yè)機會(huì )的75%、以及出口的60%均來(lái)自中小企業(yè)，中小企業(yè)，各項指標比上年都有較大的提高，對市國民經(jīng)濟的發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。

　　二、市擔保體系發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

　　由于市擔保業(yè)還處于發(fā)展的初始階段，擔保運作規則缺乏，擔保公司管理粗放，擔保機構發(fā)展中面臨一些困難和問(wèn)題。

　　(一)業(yè)務(wù)空置率較高。20xx年末，市已領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執照的20家擔保公司中，只有接近半數的擔保機構與金融機構建立了合作關(guān)系，一些擔保公司未開(kāi)展信用擔保業(yè)務(wù)。有少數擔保公司注冊后轉移資本金，涉嫌虛假注資。個(gè)別擔保公司將資本金和從社會(huì )籌集的擔保資金用于房地產(chǎn)等項目投資。

　　(二)銀保合作不充分。一是缺乏風(fēng)險比例分擔機制。大多數銀行把貸款風(fēng)險全部轉嫁給擔保機構，很多擔保機構承擔了100%的信貸風(fēng)險，一旦貸款發(fā)生風(fēng)險，銀行一般先從擔保公司存在銀行的擔�；�金中扣收貸款本息。二是單筆擔保額度太小。部分金融機構核定了擔保公司擔保的單筆貸款限額，如某農村合作銀行規定擔保公司擔保的貸款單筆不得超過(guò)20萬(wàn)元，限制了規模較大、資本充足的擔保公司的健康發(fā)展。

　　(三)超范圍經(jīng)營(yíng)現象嚴重。中小企業(yè)信用擔保屬《擔保法》規定的保證行為，各類(lèi)中小企業(yè)信用擔保機構均屬非金融機構，一律不得從事財政信用業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)。由于市金融機構擔保貸款業(yè)務(wù)增長(cháng)不快，擔保業(yè)務(wù)利潤率較低，部分擔保公司轉而經(jīng)營(yíng)利潤率較高的融資業(yè)務(wù)，進(jìn)入民間借貸領(lǐng)域，加大了中小企業(yè)和社會(huì )公眾對擔保公司的誤解。

　　(四)擔保機構管理粗放。市擔保公司一般規模較小，獲取申保企業(yè)和個(gè)人信息難度較大，擔保決策依賴(lài)性較強，容易出現“行政指令擔保、人情擔保、拍腦袋擔�！爆F象，加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。市部分擔保公司擔保費率過(guò)高，向客戶(hù)收取的綜合費率平均在年%左右，最高的達年%，增加了受保企業(yè)融資成本，加大了擔保業(yè)務(wù)風(fēng)險。部分擔保公司在采取反擔保措施后，向受保企業(yè)和個(gè)人收取貸款金額巨額無(wú)利息的風(fēng)險保證金，加重受保企業(yè)和個(gè)人的負擔，限制擔保業(yè)務(wù)發(fā)展空間。部分擔保公司不向擔保業(yè)監管部門(mén)披露經(jīng)營(yíng)信息，資金流量與流向比較隱蔽，業(yè)務(wù)透明度較低，甚至有擔保公司以未開(kāi)辦擔保業(yè)務(wù)為由，故意隱瞞財務(wù)資料，逃避監管。

　　(五)擔保行業(yè)風(fēng)險較大。一是擔保業(yè)務(wù)集中度較高。個(gè)別擔保公司擔保責任余額超過(guò)其注冊資本金的5倍以上，少數擔保公司對單個(gè)受保企業(yè)、個(gè)人提供的擔保等各項責任金總額超過(guò)其注冊資本金的10%，風(fēng)險未得到有效分散。二是自融自貸容易引發(fā)社會(huì )問(wèn)題。擔保公司的信用基礎比較薄弱，一旦無(wú)法償還所借資金，或攜款潛逃，勢必引發(fā)其它社會(huì )案件。

　　(六)環(huán)境制約擔保業(yè)發(fā)展。一方面，中小企業(yè)亟需通過(guò)信用擔保，克服信用等級低、抵押物少對融資的影響。另一方面，企業(yè)普遍未建立信用管理制度，整體信用意識淡漠，信用約束機制弱化，信用活動(dòng)不夠規范，在一定程度上制約了信用擔保業(yè)的發(fā)展。

　　三、當前影響擔保體系發(fā)展的因素分析

　　近年來(lái)，市大量社會(huì )資本進(jìn)入新興的.擔保業(yè)，擠壓了擔保公司的生存和發(fā)展空間，加劇了擔保市場(chǎng)競爭激烈程度，導致?lián)�保行業(yè)風(fēng)險加大。

　　(一)設立門(mén)檻較低，機構數量驟增。目前市擔保行業(yè)還沒(méi)有統一的準入標準，僅對注冊資本在1億元以上或跨地區開(kāi)展擔保業(yè)務(wù)的擔保公司要求有關(guān)部門(mén)審批。民營(yíng)擔保公司的設立，適用《公司法》、《中小企業(yè)促進(jìn)法》，由工商部門(mén)核發(fā)營(yíng)業(yè)執照。

　　(二)法律法規滯后，監督管理乏力。一是擔保法律法規不健全。我國1995年頒布了《擔保法》，但是該法只規范擔保行為，而對擔保機構設立與退出完善的規范。尤其是對民營(yíng)擔保公司的市場(chǎng)準入和退出還沒(méi)有統一適用的標準，對擔保監管的標準和程序沒(méi)有具體的規定，對擔保機構從業(yè)人員也沒(méi)有明確的要求，擔保機構運作規則缺乏。二是對擔保公司監管乏力。目前擔保業(yè)監管涉及幾個(gè)政府職能部門(mén)，對擔保公司的監管處于軟弱無(wú)力狀態(tài)，擔保公司基本上是誰(shuí)出資誰(shuí)管理，自行設計制度，業(yè)務(wù)透明度低。

　　(三)經(jīng)營(yíng)基礎薄弱，業(yè)務(wù)運作不規范。一是客戶(hù)資源質(zhì)量不高。隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng )新力度的日益加大，貸款門(mén)檻大幅降低，申請擔保公司擔保的企業(yè)和個(gè)人信用水平相對較低，擔保公司承擔的信用風(fēng)險較大。部分擔保公司受利益驅動(dòng)，往往選擇提高擔保費率、收取風(fēng)險保證金規避風(fēng)險；熱衷于大項目和高盈利、高回報的投資項目，逐步轉向利潤率較高的非擔保業(yè)務(wù)。二是從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。近年來(lái)許多缺乏擔保及相關(guān)業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗的人員進(jìn)入擔保行業(yè)，擔保工作人員在知識結構、專(zhuān)業(yè)結構和業(yè)務(wù)能力等方面存在較大差異，導致部分擔保機構業(yè)務(wù)運作不規范。據調查發(fā)現，市擔保業(yè)從業(yè)人員中，有3年以上從業(yè)經(jīng)驗的人員、本科以上學(xué)歷人員比例不高。

　　四、引導擔保體系健康發(fā)展的對策建議

　　從中小企業(yè)和個(gè)人對融資的需求看，發(fā)展擔保業(yè)對增強地方經(jīng)濟發(fā)展后勁、促進(jìn)和諧社會(huì )建設具有重要意義。應從規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序、建立社會(huì )信用體系、緩解中小企業(yè)擔保難的實(shí)際出發(fā)，加強擔保體系建設。

　　(一)審慎規劃擔保體系建設方向。信用擔保體系建設應以緩解中小企業(yè)、個(gè)人擔保難為核心，實(shí)行市場(chǎng)化運作與政府引導相結合，堅持法制化、市場(chǎng)化、規�；�、規范化的發(fā)展方向，形成以中小企業(yè)、“三農”為主要服務(wù)對象，以擔保服務(wù)為主業(yè)的信用擔保體系。

　　(二)加強對擔保機構的監督管理。應盡快完善擔保機構法律制度，對擔保機構設立與退出、擔保從業(yè)資格、擔保資金來(lái)源、擔保資金使用、監管職責、制裁措施等給予具體和明確規定，使各種類(lèi)型的擔保公司的運作有法可依，政府職能部門(mén)的監管有章可循。各級政府與擔保行業(yè)協(xié)會(huì )應督促各類(lèi)擔保機構規范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，完善風(fēng)險管理制度，嚴禁擔保機構向社會(huì )集資、經(jīng)營(yíng)或變相經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)，防止部分擔保公司向非法金融組織脫變。健全對擔保機構的信用評級制度，防范擔保風(fēng)險引發(fā)系統性信貸風(fēng)險，擔保機構信用評級要作為政府政策扶持和監控擔保機構風(fēng)險的依據。各級政府應督促發(fā)生嚴重違法、違規行為的，在履行代償行為時(shí)無(wú)法足額償付到期債務(wù)的擔保機構按照《公司法》等法律法規的規定依法清償有關(guān)債務(wù)，退出擔保市場(chǎng)。

　　(三)創(chuàng )造良好的擔保體系建設環(huán)境。應促使金融機構與擔保機構在平等、自愿、公平及等價(jià)有償的基礎上建立利益共享、風(fēng)險共擔的合作關(guān)系，積極為擔保機構提供金融服務(wù)。應加快再擔保機構建設，開(kāi)展再擔保業(yè)務(wù)分散擔保行業(yè)風(fēng)險，提高擔保公司公信力，擴大整個(gè)擔保業(yè)的放大倍數。應明確從事?lián)�保的工作人員必須取得擔保從業(yè)資格證書(shū)。各級政府要開(kāi)展多層次，多類(lèi)別的專(zhuān)業(yè)培訓和繼續教育，逐步形成政府引導、社會(huì )支持和企業(yè)自主相結合的擔保從業(yè)人員培訓體系。加快公共信用信息平臺建設，使公共信用信息平臺成為擔保體系建設的重要支撐條件，對重大誠信事件進(jìn)行定期發(fā)布，用信息化手段對擔保業(yè)開(kāi)展社會(huì )監督。大力宣傳、推廣先進(jìn)的信用管理模式和科學(xué)、規范的信用管理制度，制裁企業(yè)財務(wù)會(huì )計信息虛假和逃廢債務(wù)行為，幫助企業(yè)和個(gè)人提高信用水平。

企業(yè)調研報告12

　　根據《 》活動(dòng)要求，我部高度重視，召開(kāi)了相關(guān)人員專(zhuān)題會(huì )議，對此項工作進(jìn)行了周密安排部署，領(lǐng)導及客戶(hù)經(jīng)理分赴全市各鄉鎮（街道）及工業(yè)園區進(jìn)行了認真調研。在廣泛調研的基礎上，進(jìn)行了認真的分析研究，現將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、本次活動(dòng)小微企業(yè)走訪(fǎng)情況

　　通過(guò)走訪(fǎng)調研統計，目前已走訪(fǎng)小微企業(yè) 戶(hù)。小微企業(yè)運行的主要特點(diǎn)是發(fā)展速度進(jìn)一步加快，產(chǎn)品結構進(jìn)一步優(yōu)化。通過(guò)對小微企業(yè)走訪(fǎng)調研發(fā)現，我市的小微企業(yè)大多正常運行，但是還有很小部分企業(yè)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，主要原因就是原材料緊缺，造成成本上漲，利潤空間不高，干脆停產(chǎn)。

　　二、我市小微企業(yè)發(fā)展現狀

　　經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，由小生產(chǎn)走向大生產(chǎn)，從小產(chǎn)業(yè)走向大產(chǎn)業(yè)，從小市場(chǎng)走向大市場(chǎng)，逐漸呈現出規模龐大、特色鮮明、集聚力強、品牌優(yōu)良等特點(diǎn)。一是群體規模不斷擴張。我市經(jīng)濟實(shí)力的不斷增強、發(fā)展環(huán)境的日益優(yōu)化，進(jìn)一步激發(fā)了私營(yíng)業(yè)者的創(chuàng )業(yè)熱情，小微企業(yè)明顯增多，資本投入逐步加大。二是特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢突出。全市小微工業(yè)企業(yè)分布廣、特色鮮明，我市初步形成了木材、化工、消防、電器等具有鮮明特色產(chǎn)業(yè)，圍繞這些產(chǎn)業(yè)，延伸鏈條，推進(jìn)戰略重組，做大做強，已成為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中的`主角。

　　二、小微企業(yè)發(fā)展中存在的困難及原因

　　在全市工業(yè)生產(chǎn)快速增長(cháng)，效益顯著(zhù)提高的同時(shí)，小微企業(yè)在發(fā)展中仍存在不可忽視的困難和問(wèn)題，一是企業(yè)持續增效難度加大。隨著(zhù)宏觀(guān)調控效應的逐步顯現，能源、原材料價(jià)格上漲壓力加大，企業(yè)

　　成本、費用上漲，利潤空間縮小。二是資金緊張問(wèn)題。小微企業(yè)融資渠道十分狹窄。目前，企業(yè)的融資渠道有三種；向銀行申請貸款、發(fā)行企業(yè)債券、發(fā)行股票上市直接融資。后兩者對小微企業(yè)來(lái)說(shuō)都不現實(shí)，實(shí)際上，小微企業(yè)從銀行獲得貸款越來(lái)越困難。我市的大多小微企業(yè)不具有銀行貸款要求的房產(chǎn)地產(chǎn)等抵押物。三是招工難的問(wèn)題。今年全市工業(yè)企業(yè)用工需求量不斷增加，各類(lèi)企業(yè)不同程度地出現了招工難的現象。四是工業(yè)產(chǎn)業(yè)結構不夠優(yōu)化。新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目企業(yè)偏少，產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量還不高。企業(yè)對科技研發(fā)投入較低，缺乏創(chuàng )新人才，在自主創(chuàng )新、產(chǎn)學(xué)研合作等方面進(jìn)展緩慢，產(chǎn)品依然存在“量大質(zhì)低”的現象，抵抗市場(chǎng)競爭能力和抗風(fēng)險能力薄弱。

　　三、推進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)建議

　　一是進(jìn)一步加大政策扶持力度。建議制定上級推進(jìn)中小企業(yè)，特別是小微企業(yè)發(fā)展規劃，從財稅扶持、企業(yè)貸款、防范金融風(fēng)險、科技創(chuàng )新等多方面給予支持。引導小微企業(yè)從事國家急需發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化，在全市范圍內實(shí)現小微企業(yè)的合理布局。建議健全完善禁止壟斷政策，扶持地方特色產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)與利用，鼓勵和支持企業(yè)對原材料進(jìn)行深度加工和綜合利用。小微企業(yè)多為勞動(dòng)密集型、微利型企業(yè)，建議稅收政策方面予以?xún)A斜，適當減免稅收。

　　二是進(jìn)一步加快科技創(chuàng )新步伐。針對中小企業(yè)自主研發(fā)能力較弱的實(shí)際，建議加大對科技創(chuàng )新的扶持力度，出臺有關(guān)政策，鼓勵高校、科研院所、研發(fā)機構與企業(yè)建立合作關(guān)系，搭建科技創(chuàng )新平臺。同時(shí)，建議成立創(chuàng )新扶持基金，鼓勵企業(yè)自建或聯(lián)合建立產(chǎn)品研發(fā)中心、試制中心、檢測中心等科技機構，對有愿望、有需要的小微企業(yè)提供政策指導和智力支撐。

　　三是進(jìn)一步破解瓶頸制約。在融資方面，積極引導民間借貸陽(yáng)光

　　化、規范化，拓寬融資渠道；鼓勵金融部門(mén)降低貸款門(mén)檻，對于科技創(chuàng )新企業(yè)放寬貸款政策，確保企業(yè)發(fā)展資金需求。在土地政策方面，建議上級制定出臺針對土地整理和置換的專(zhuān)門(mén)文件，提供中小企業(yè)破除土地制約瓶頸的政策支持；對新能源、新材料等新型中小企業(yè)實(shí)行土地優(yōu)惠政策，提高項目建設用地獎勵指標。建議進(jìn)一步健全完善中小企業(yè)信息發(fā)布與共享服務(wù)平臺，拓寬信息渠道。

企業(yè)調研報告13

　　為了進(jìn)一步落實(shí)“組織起來(lái)、切實(shí)維權”的工作方針，更好地維護女職工的特殊利益，按照省總精神，我們重點(diǎn)對漯河市郾城區雷鳴鞋業(yè)有限公司，（制造業(yè)）利思達商貿有限公司，（商業(yè)服務(wù)業(yè)）郾城大酒店、（飯店餐飲業(yè)）三家非公有制企業(yè)進(jìn)行了調查，這三家非公有企業(yè)都屬于女職工密集型企業(yè)，共有職工306名，其中女職工175名，女農民工155名，我們共走訪(fǎng)工會(huì )干部、管理人員、一線(xiàn)職工、未婚和已婚各層面女職工36名，調查以座談、問(wèn)卷的形式進(jìn)行，現將情況歸納如下：

　　一、非公有企業(yè)的現狀

　　1、組織比較健全。這三家企業(yè)都有工會(huì )組織，有女職工工作者。有的還制作有工會(huì )規章制度的版面，比如雷鳴鞋業(yè)有限公司，不但有組織，而且做到制度上墻，并且簽有集體合同。

　　2、沒(méi)有侵權現象。從調查情況看。這三個(gè)企業(yè)都能正常運轉，效益較好，工資都能正常發(fā)放，沒(méi)有發(fā)現侵犯女職工合法權益現象，也沒(méi)有勞動(dòng)爭議案件和上訪(fǎng)案件發(fā)生，企業(yè)都能照章納稅，接受政府和有關(guān)部門(mén)的管理。

　　3、注重勞動(dòng)保護。這三家非公有制企業(yè)都屬無(wú)毒無(wú)害作業(yè)，比較重視女職工的勞動(dòng)保護，天氣炎熱的夏天，女職工在勞動(dòng)時(shí)都能享受降溫待遇，工廠(chǎng)有風(fēng)扇，超市、酒店有空調，女職工勞動(dòng)時(shí)發(fā)有工作服、工作帽等。對待勞動(dòng)保護和安全問(wèn)題都能夠執行勞動(dòng)保障局和安全局的有關(guān)規定，無(wú)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、企業(yè)法律意識淡薄，不重視工會(huì )女職工工作，特別是對工會(huì )法、工會(huì )知識及女職工特殊保護的法規不了解、不執行、認為只要照章交稅、文明經(jīng)商、不違背國家法律和政府政策就行了，表面上看沒(méi)有侵犯女職工合法權益和特殊利益的現象，但實(shí)際上，不簽訂勞動(dòng)合同，不交納五種保險，不組織婦科病檢查、不簽訂集體合同，（個(gè)別簽訂集體合同的也流于形式）企業(yè)只是簽訂用工合同，職工了解的只是廠(chǎng)規廠(chǎng)紀和有關(guān)生產(chǎn)方面的問(wèn)題。

　　2、女職工自我保護意識較低，在走訪(fǎng)中，絕大多數女職工不了解國家關(guān)于女職工保護的有關(guān)法規，不知道女職工特殊權益有哪些，怎樣維護自身權益就更無(wú)從談起，她們只知道，干一天活掙一天錢(qián)，給工資少或不發(fā)工資就不干，或另找門(mén)路或回家，她們認為如果結婚懷孕就會(huì )辭去工作，在家休息，等孩子大了想出來(lái)干活時(shí)再出來(lái)找工作干，她們認為私營(yíng)企業(yè)不是正規單位，干一天算一天，沒(méi)有長(cháng)遠打算，對簽不簽集體合同，對合同中有關(guān)女職工特殊權益保障等內容并不在意，認為無(wú)所謂。

　　三、存在問(wèn)題的原因

　　1、企業(yè)老板不懂工會(huì )法。他們認為：企業(yè)是自己辛辛苦苦創(chuàng )辦的家業(yè)，又不是國有企業(yè)，國有企業(yè)才有職工退休制度，才應該交養老金，私營(yíng)企業(yè)就是給我干活我就給工錢(qián)，不給我干活，我當然不給工錢(qián)，你上一天班發(fā)一天的工資，干一件活算一件活的錢(qián)，不存在生孩發(fā)工資的問(wèn)題，再說(shuō)農民工都有地，老了干不動(dòng)活沒(méi)人養時(shí)還有村委會(huì )照顧，村里“無(wú)�！闭�策、敬老院都有，我們不需要給他們交納養老金、失業(yè)金等等。

　　2、女職工自身素質(zhì)低，一是法律意識淡薄，不了解國家有關(guān)女職工保護的規定；二是認為結婚生孩子回家是應該的，自己為保護好孩子，就不會(huì )再出來(lái)上班；三是認為自己在家生孩又不給人家干活，當然也不該領(lǐng)工資；四是認為自己有地，出來(lái)干活就是掙個(gè)活便錢(qián)；五是認為自己今天去包餅干，明天去包瓜子，想在哪干就在哪干，也不指望企業(yè)養老。

　　3、客觀(guān)原因，一是因為郾城以前是農業(yè)大縣，剛剛轉為市區，農民工大都有土地，企業(yè)一般實(shí)行的是計件工，多勞多得、少勞少得、不勞不得，女職工到了懷孕期，就主動(dòng)辭職回家生孩子，一般等到孩子斷奶后再出來(lái)工作，這就不存在懷孕調換工種、延長(cháng)工作時(shí)間，大月份孕婦從事夜班勞動(dòng)，產(chǎn)假報銷(xiāo)發(fā)工資，哺乳時(shí)間等問(wèn)題，也造成了無(wú)侵權案例的.表面現象。二是農民工大都住在附近，如果對企業(yè)不滿(mǎn)意，隨時(shí)她們就換地方找活干，真正找不來(lái)合適的工作，就回家務(wù)農，不象大城市的農民工干千里迢迢去打工，得不到工錢(qián)，一天吃住就無(wú)著(zhù)落，舉目無(wú)親，手中無(wú)錢(qián)就回不了家。

　　這里的農民工合法權益受到侵犯時(shí)，只好自認倒霉，他們一般不上訪(fǎng)，選擇的辦法是離開(kāi)，另找干活門(mén)路。正因為以上原因，縣區的企業(yè)勞動(dòng)爭議案件及侵犯女職工合法權益現象發(fā)生率相對較低，表面上看是女職工勞動(dòng)保護政策執行的好，但實(shí)際并非如此，形勢不容樂(lè )觀(guān)。特別是隨著(zhù)土地的逐漸減少和市區中心的不斷擴大，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化各類(lèi)新興企業(yè)的拓展和民營(yíng)經(jīng)濟的迅速掘起，隨著(zhù)觀(guān)念的轉變、城市居民政策的放寬和農民特別是年輕女性外出做工比例的增高，一些不良老板在大城市已無(wú)立身之地他們就會(huì )把目光轉向郾城這樣的小城區，而這些小城區也正在極力招商引資，以各種優(yōu)惠政策來(lái)吸引各地老板前來(lái)經(jīng)商，因此，農民工維權問(wèn)題就顯得日益重要，特別是女職工特殊權益維護問(wèn)題已成為當前重中之重的工作之一，如果一旦出現問(wèn)題后果將不堪設想，因為不遠的將來(lái)，廣州、深圳的企業(yè)掘起浪潮就會(huì )波及像郾城這樣土地資源豐富，農村剩余勞動(dòng)力多，交通便利，極富吸引力的小城市。因此，我們要高度重視女職工工作，高度重視女職工特殊權益保護工作。

　　建議如下：

　　1、民營(yíng)企業(yè)工會(huì )組織要規范，不能流于形式，要切實(shí)履行職責，正常開(kāi)展活動(dòng)�，F在普遍存在的問(wèn)題是企業(yè)雖然建有工會(huì )，但是不規范，特別是女工干部經(jīng)過(guò)培訓的寥寥無(wú)幾，工會(huì )干部不清楚自己的職責，認為工會(huì )可有可無(wú)，女職工問(wèn)題和維護女職工合法權益問(wèn)題沒(méi)有列入議事日程。

　　2、要提高女職工素質(zhì)，讓她們知法懂法，提高法律意識，增強自我維護的能力，在合法權益受到侵犯時(shí)知道國家政策是什么、怎樣以法討回公道、如何維護自身權益，提高自我維護的能力。

　　3、要加強對企業(yè)老板的教育，盡管企業(yè)老板法律意識在逐步增加，但是對工會(huì )法特別是女職工特殊權益的維護規定還知之不多，有些即便清楚也不愿意遵守執行，這就要加大宣傳教育力度，并輔之以檢查監督，使執法檢查的過(guò)程變?yōu)樗狡罄习逄岣哒J識，自覺(jué)遵守落實(shí)法規的具體行動(dòng)。只有老板重視，企業(yè)女職工勞動(dòng)保護和維權工作才能真正落實(shí)到位。

企業(yè)調研報告14

　　隨著(zhù)我國加人wto，中國與世界市場(chǎng)接軌的軌范逐漸加速，國際商業(yè)已是我國今朝最具增添潛力的行業(yè)之一，自更始開(kāi)放二十多年來(lái)的平均增添速度達到了創(chuàng )記載的兩位數。越來(lái)越多的企業(yè)把目光瞄向世界市場(chǎng)，外貿事業(yè)呈現快速上升趨向，直接造成了對外貿人才需求的熱潮。

　　國際經(jīng)濟與貿易是運用國際經(jīng)濟學(xué)中的貿易理論和分析方法，研究國際貿易發(fā)生的原因、國際貿易政策、國際貿易實(shí)務(wù)以及國際貿易與經(jīng)濟發(fā)展關(guān)系的一門(mén)學(xué)科。

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國外貿事業(yè)高速發(fā)展。隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化程度的加快以及中國加入wto后國內市場(chǎng)與國際市場(chǎng)的進(jìn)一步接軌，迫切需要一大批具有堅實(shí)的國際經(jīng)濟與貿易理論基礎、熟悉國際經(jīng)濟貿易實(shí)務(wù)、熟練掌握外語(yǔ)的高級專(zhuān)門(mén)人才。因而隨著(zhù)社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)人才的不斷增強，國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)具有非常廣闊的發(fā)展前景。

　　但是我國國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)大學(xué)生就業(yè)的整體狀況并不十分理想，其中一個(gè)主要原因就是學(xué)校培養的學(xué)生與社會(huì )的需求還存在一定的差距。很多高等學(xué)校培養出來(lái)的畢業(yè)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力不強，基本能力較差，不適合用人單位的需要。所以對我們國貿專(zhuān)業(yè)的`學(xué)生來(lái)講本專(zhuān)業(yè)的現狀是好的并且在將來(lái)的世界里其所占的比重將會(huì )愈來(lái)愈大，機會(huì )將愈來(lái)愈多。面對這么好的發(fā)展機遇，我們必須武裝自己，把自己培養成應用型人才。這樣我們才可以獲得機會(huì )，獲得成功。

　　高職高專(zhuān)院校國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)培養的人才一般是具有從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)以及相關(guān)的制單、外匯結算、報檢、報關(guān)、國際貨物運輸等實(shí)際工作的基本能力，在外貿行業(yè)第一線(xiàn)工作的高技能型人才。學(xué)生就業(yè)一般都是面向中小企業(yè)，如在外貿企業(yè)中從事與外貿相關(guān)的外貿跟單員、報關(guān)員、報檢員、國際商務(wù)單證員、國際貨運代理員等工作，或者在其他企業(yè)中從事生產(chǎn)企業(yè)管理、公關(guān)、市場(chǎng)調研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理等工作�，F有的人才數量與外貿行業(yè)需求相比嚴重失衡，存在巨大的缺口，人員的素質(zhì)也難以滿(mǎn)足快速發(fā)展的外貿行業(yè)需求。缺乏專(zhuān)業(yè)報關(guān)人才成為制約我國國際貿易發(fā)展的一個(gè)瓶頸！如今報關(guān)員已經(jīng)成為中國最熱門(mén)行業(yè)人才之一。除此之外，外貿業(yè)務(wù)員、外貿跟單員、國際商務(wù)單證員、報檢員、

　　國際貨運代理員等外貿崗位的專(zhuān)業(yè)人員一直也是外貿人才招聘市場(chǎng)的熱點(diǎn)。部分企業(yè)與外商的交往、談判，靠臨時(shí)借用不懂專(zhuān)業(yè)的翻譯人員。部分企業(yè)的產(chǎn)品出口靠代理商，使企業(yè)的國際化經(jīng)營(yíng)受到一定的制約。

　　目前外貿公司的業(yè)務(wù)人員需要的是通才，即要掌握對外業(yè)務(wù)洽談、報價(jià)（含倉儲、運輸、保險等相關(guān)費用的計算等）、簽約、履約等全過(guò)程的相關(guān)知識。而相關(guān)的需求職位還有運輸、倉儲、貨物保險等。報關(guān)員相對比較單一，就是報關(guān)員或報關(guān)助理。而國際結算類(lèi)人員相關(guān)的崗位有國際結算、跟單、審證、制單、辦理結匯項下的融資等。實(shí)際上，作為文科專(zhuān)業(yè)的國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在內外貿領(lǐng)域各個(gè)公司的各部門(mén)都是可以就業(yè)的。我們現在上大學(xué)，說(shuō)通俗一點(diǎn)就是為了以后能找個(gè)好工作。國貿專(zhuān)業(yè)的同學(xué)會(huì )注重以后工作的問(wèn)題，那么我們到底能做什么工作呢？

　　1、外貿公司的營(yíng)業(yè)員即外銷(xiāo)員

　　外貿營(yíng)業(yè)員是外貿企業(yè)中從事進(jìn)出口商業(yè)磋商、構和、簽約等工作的人員，有時(shí)可能還要兼顧運輸、保險、報關(guān)、報檢等營(yíng)業(yè)，這類(lèi)人員凡是需要國際商業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)結業(yè)，英語(yǔ)必然要相當流利，有國際商業(yè)經(jīng)驗，熟悉海外市場(chǎng)，熟悉國際商業(yè)整個(gè)流程，具備較強的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和人際交往能力。從業(yè)人員加入國家外銷(xiāo)從業(yè)人員職業(yè)資格考試，考試及格者可獲得國家商務(wù)部和人事部聯(lián)合公布的《國際商務(wù)從業(yè)資格證書(shū)》，該證書(shū)全國通用，是外經(jīng)貿從業(yè)人員上崗和從事進(jìn)出口營(yíng)業(yè)的必備前提。

　　2、國際商務(wù)構和人才

　　按照今朝世界經(jīng)濟成長(cháng)的趨素來(lái)看，國際商務(wù)構和人才會(huì )是一個(gè)主要需求，首要涉及的規模有信息通信、生物工程與醫藥、情形呵護、新材料與新能源等專(zhuān)業(yè)，與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規模的招商引資、海外融資、上市與開(kāi)拓海外市場(chǎng)等勾當。國際商業(yè)的成交金額動(dòng)輒數百萬(wàn)美元，對企業(yè)來(lái)說(shuō)國際商務(wù)構和師是外貿企業(yè)中不成或缺的人物，出格是有職業(yè)證書(shū)和現實(shí)經(jīng)驗的國際商務(wù)構和人才在獵頭市場(chǎng)中往往是有價(jià)無(wú)市。

　　單證員:

　　單證員是指在對外貿易結算業(yè)務(wù)中，買(mǎi)賣(mài)雙方憑借在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中應用的單據、證書(shū)來(lái)處理貨物的交付、運輸、保險、商檢、結匯等工作的人員。據悉，一家出口額在7000萬(wàn)美元的企業(yè)中需單證員12—13名。預計未來(lái)5年，我國單證員缺口高達數百萬(wàn)人，他們的薪水也是節節攀升，部分月薪已在3000元以上。此外，國際貿易單證操作技能是每個(gè)從事外貿業(yè)務(wù)工作者必備的基本功，大學(xué)生進(jìn)入外貿、外資企業(yè)從事外貿工作，一般都從單證操作員做起，因此，熟練掌握單證操作技能或者取得一張單證員資格證書(shū)是進(jìn)入外貿企業(yè)的必須條件。單證員通常對學(xué)歷沒(méi)有硬性要求，但是英語(yǔ)要有一定基礎，因為要繕制和處理大量英文單據。應具備國際貿易實(shí)務(wù)、外貿英語(yǔ)函電等基本知識。

　　跟單員:

　　外貿跟單員是我國商務(wù)行業(yè)繼國際商務(wù)從業(yè)資格(外銷(xiāo)員)、國際貨代員、國際商務(wù)單證員職業(yè)資格培訓考試后第四個(gè)崗位的培訓與認證考試，是外貿行業(yè)又一熱點(diǎn)職業(yè)。跟單員的首要工作是在企業(yè)營(yíng)業(yè)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)物(處事)運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項營(yíng)業(yè)，出格是外貿營(yíng)業(yè)的基本性人才之一。

　　報檢員:

　　20xx年，報檢員開(kāi)始實(shí)行全國統考，但在連續兩年的報檢員資格考試里，外貿從業(yè)人員的通過(guò)率極低，而出入境報檢員的資格門(mén)檻卻提高了。根據國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局有關(guān)規定，為提高報檢員素質(zhì)，20xx年6月30日之前，各地檢驗檢疫機構頒發(fā)的現有報檢員證書(shū)將停止使用，沒(méi)有參加“報檢員資格全國統一考試”獲得“報檢員”證書(shū)的人員將不再具有報檢資格，不得從事報檢業(yè)務(wù)。

　　從眾多的招聘單位招聘信息可以了解到用人單位對應聘者的要求這些人的涌入無(wú)形中對專(zhuān)科生就業(yè)造成沖擊。

　　因此，我們應該做到以下幾點(diǎn)，來(lái)應對未來(lái)就業(yè)的激烈競爭。

　　1、在校期間，加強口語(yǔ)練習，并打好英語(yǔ)基礎，通過(guò)英語(yǔ)六級考試。

　　2、作為女生，我們不可以因為性別上的原因而對未來(lái)就業(yè)失去信心，要發(fā)揮自己的長(cháng)處，不斷完善自己，做到自尊、自愛(ài)、自強。

　　3、面對眾多的競爭對手，如果覺(jué)得自己有足夠時(shí)間及勇氣，可以選擇繼續深造，增加自身競爭力。

　　4、如果想參加工作的普通專(zhuān)科畢業(yè)生，不應因自己的學(xué)校而低人一等，因該充實(shí)自己，增加自身實(shí)力，多學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)知識，并考取一些資格認證。

　　5、在校期間，可以利用業(yè)余時(shí)間打工，添加工作經(jīng)歷，為將來(lái)就業(yè)做好準備。

企業(yè)調研報告15

　　近年來(lái)，電力系統通過(guò)雙達標、創(chuàng )一流、ISO9000質(zhì)量認證等活動(dòng)，以強化班組管理為重要抓手，全面夯實(shí)企業(yè)管理的基石，班組職工的精神面貌、站容站貌、規范管理、人員素質(zhì)等均得到了明顯提升，為企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展奠定了基礎。但是，目前班組管理仍處于不斷完善、不斷探索階段，與創(chuàng )一流同業(yè)對標的更高要求還有一定的差距，有待于實(shí)踐中不斷改進(jìn)、摸索，才能符合新的形勢發(fā)展要求。

　　一、完善班組激勵機制是優(yōu)化班組管理的精神動(dòng)力

　　1、班組管理的強化需要政策支持和激勵因素的運用。當職工煥發(fā)出工作熱情源于某種欲望的預期滿(mǎn)足，只要某種欲望存在并且有可能滿(mǎn)足，則職工會(huì )努力實(shí)現這種可能性，一旦得不到滿(mǎn)足或者沒(méi)有實(shí)現的可能性、職工的積極性就會(huì )消失。所以激勵因素的作用發(fā)揮是強化班組管理行之有效的方法。

　　2、班組管理的強化要從長(cháng)遠目標出發(fā)，逐步完善班組管理的組織倡導、工作運行、指導推進(jìn)、激勵制約、物質(zhì)保障等機制、為班組建設提供不竭的動(dòng)力。開(kāi)展班組升級達標活動(dòng)是鼓勵和調動(dòng)職工積極性的有效途徑。當班組產(chǎn)生有期望、有奔頭的狀態(tài)，我們各級工會(huì )組織要積極加以引導，創(chuàng )造有利條件，激發(fā)班組奮發(fā)進(jìn)取的激情和團隊精神，激發(fā)班組的內在潛力。激勵機制適用得當，會(huì )促使職工從被動(dòng)的灌輸向主動(dòng)出擊轉變，發(fā)揮精神效能的作用。

　　3、班組管理的強化需要有一以貫之的刺激和制約措施，對已經(jīng)獲得局級及以上榮譽(yù)稱(chēng)號的班組，給予物質(zhì)利益刺激和精神營(yíng)養刺激。比如，改善班組休息和工作環(huán)境，為班組增添電腦、書(shū)籍、健身器材等優(yōu)化資源配置，激勵政策傾斜使職工感受到先進(jìn)班組的自身價(jià)值和優(yōu)越待遇。為鼓勵先進(jìn)，對班組升級實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)升劣降，不搞終身制，班組兩年沒(méi)有升級班組長(cháng)應被免職。刺激后進(jìn)班組主動(dòng)向先進(jìn)學(xué)習。在班組之間形成爭強求勝，你追我趕的良好氛圍。充分調動(dòng)人的主觀(guān)能動(dòng)性。對班組管理強化起到事半功倍的效果。

　　二、注重班組思想政治工作是優(yōu)化管理的重要前提

　　1、班組思想政治工作要體現針對性。一般職工的思想波動(dòng)，情緒變化在班組中反映得最現實(shí)、最迅速。對不同的職工的思維、理想、意志、情趣、愛(ài)好特點(diǎn)，采取不同方式，起到克服職工消極因素，調動(dòng)積極因素的效果。

　　2、班組思想政治工作要體現靈活性。要充分發(fā)揮班組思想政治工作形式靈活、因地制宜、立竿見(jiàn)影的特點(diǎn)和優(yōu)勢，不斷探索班組職工思想產(chǎn)生、發(fā)展、變化影響的規律，強調班組思想政治工作的目的和具體做法應該和班組生產(chǎn)工作中心融為一個(gè)有機整體，形成方向正確的合力，使思想政治工作真正服務(wù)于生產(chǎn)。

　　3、班組思想政治工作應體現民主性。全班形成民主、和諧、融洽的風(fēng)氣，出現一個(gè)人有問(wèn)題，大家出主意、想辦法，一起做思想工作，一個(gè)人落后了，全組成員伸手拉，攜手共進(jìn)。增強組員集體榮譽(yù)感和共同使命感。

　　4、班組思想政治工作要有吸引力和說(shuō)服力。要避免脫離實(shí)際的空談，就事論事的說(shuō)教或者是采取經(jīng)濟扣罰手段。這樣勢必產(chǎn)生教育者的對立情緒�？刹捎米咴L(fǎng)式的體貼教育、談心式的耐心教育、討論式的自我教育。使教育者坐得住，聽(tīng)得進(jìn)、感興趣、引人入勝。班組思想工作的導向作用、推進(jìn)作用，凈化作用和凝聚作用才能真正體現。

　　三、全面培養班組長(cháng)綜合素質(zhì)是優(yōu)化班組管理的關(guān)鍵因素

　　1、必須創(chuàng )造一個(gè)有利班組長(cháng)素質(zhì)不斷提高的環(huán)境。在思想觀(guān)念上鼓勵職工爭當班組長(cháng)，提供人才競爭，不拘一格選拔班組長(cháng)。這有利于一批事業(yè)心強，富有管理意識、熱心班組工作，素質(zhì)較高的人才脫穎而出。另外對班組長(cháng)責、權、利明確規定，并制定優(yōu)惠政策，包括晉級、獎勵、住房等等方面。在具體管理工作中，通過(guò)體制改革，給班長(cháng)一定的“自主權”，幫助班組長(cháng)樹(shù)立威信，激發(fā)班組長(cháng)主人翁責任感和工作積極性。

　　2、必須提高班組長(cháng)的整體素質(zhì)。對班組長(cháng)的素質(zhì)培養，不一定是學(xué)歷、技能上、還應是在管理上。班組長(cháng)光靠工作經(jīng)驗豐富，操作技術(shù)熟練是不夠的，生產(chǎn)上的好手并非管理上的能手。班組管理客觀(guān)上要求班組長(cháng)具有管理素質(zhì)、創(chuàng )新素質(zhì)。掌握一般管理手段和技法。以適應新形勢、新任務(wù)相適應的班組管理的新方法。

　　3、必須加強班組長(cháng)的橫向交流，探索新形勢下搞好班組管理的新路子。創(chuàng )造條件讓班組長(cháng)與外界發(fā)生橫向聯(lián)系，擴大他們的活動(dòng)范圍，如開(kāi)展班長(cháng)聯(lián)誼會(huì )、班組長(cháng)現場(chǎng)經(jīng)驗交流會(huì )、班組長(cháng)工作研討會(huì )，或者有條件領(lǐng)略一些現代企業(yè)，先進(jìn)企業(yè)的.班組管理經(jīng)驗，開(kāi)闊視野，拓寬思路，對提高班組素質(zhì)起到獨特的作用。

　　四、創(chuàng )建學(xué)習型班組是優(yōu)化班組管理的有效途徑

　　1、以人為本，創(chuàng )建學(xué)習型組織是優(yōu)化班組管理的重要基礎，是企業(yè)應對知識要求和知識創(chuàng )新的唯一方式。班組應根據企業(yè)特點(diǎn)和班組實(shí)際制定創(chuàng )建學(xué)習型班組的具體目標計劃。通過(guò)目標定位，增強職工自我教育、自我完善、自我發(fā)展、自我超越的緊迫感和危機感。雖然目前部分班組文化層次、知識結構不具備一定的優(yōu)勢。但只要培養并逐步擁有持續增長(cháng)的學(xué)習能力，找準時(shí)代的方向、企業(yè)需求、班組特點(diǎn)和個(gè)人優(yōu)勢的結合點(diǎn)，在結合點(diǎn)上下功夫，以求得競爭優(yōu)勢而努力學(xué)習，班組就有旺盛的生命力和競爭力。

　　2、積極營(yíng)造濃厚的班組學(xué)習氛圍。以獨特的班組文化來(lái)感染、激勵、鼓舞職工，以學(xué)習形式多樣化、生動(dòng)化來(lái)吸引職工。由職工的興趣愛(ài)好和特長(cháng)引發(fā)求知欲望。強調學(xué)習針對性和有效性。構筑班組“第二課堂”的新格局。提倡一專(zhuān)多能、一崗多證、超前跨崗學(xué)知識，尋求體現自我價(jià)值的機會(huì )。拓寬多種渠道：如班組讀書(shū)課堂、學(xué)習研討、合理化建議、崗位知識互幫互學(xué)等，形成能者為師，人人是教師，人人是學(xué)生的學(xué)習模式。實(shí)現學(xué)習對象全員性。班組以“三自”即：實(shí)施“自我發(fā)現問(wèn)題、自我學(xué)習提高、自我解決問(wèn)題”的自主型管理方法。促進(jìn)班組管理創(chuàng )新和整體素質(zhì)提高。

　　3、提倡“學(xué)習工作化，工作學(xué)習化”和團隊精神。把工作過(guò)程看成是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)工作過(guò)程中的自我批評，（所謂自我批評是結合工作、結合項目、結合產(chǎn)品的自我批評。做完了工作看看有什么不足）。信息反饋和交流共享，達到真正的學(xué)習效果。同樣，對待學(xué)習如同對待工作一樣。班組成員不僅僅是進(jìn)行工作（生產(chǎn)）：更重要的是學(xué)習和研究創(chuàng )造。使班組具有應變的競爭優(yōu)勢。

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