摘要

　　本文采用觀(guān)察法等調查方法對xxxx有限公司采購業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，發(fā)現其中有三個(gè)問(wèn)題，第一，供應商選擇過(guò)于單一；第二，供應商管理機制不健全；第三，缺乏規范的采購管理制度。并針對以上不足提出了分析思路和建議，可以通過(guò)建立良好的供應商競爭體制，建立完善的供應商管理制度和建立健全的采購業(yè)績(jì)評估制度等措施改善xxxxx有限公司的采購業(yè)務(wù)，追求采購過(guò)程中的經(jīng)濟利益最大化，以更好的為企業(yè)長(cháng)期穩定的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。

　　關(guān)鍵詞：供應商管理采購業(yè)務(wù)流程采購績(jì)效評估

　　一、前言

　　本人所實(shí)習的單位是xxxx有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“xxx”），是一家專(zhuān)業(yè)從事各種吸塑包裝生產(chǎn)及代客吸塑包裝的民營(yíng)企業(yè)。從事生產(chǎn)的有0。1～0。6mm厚的ＰＳ、ＰＶＣ、ＰＥＴ及植絨片材等各種材質(zhì)的真空吸塑成型，以及高周波吸塑封裝、電熱合吸塑封裝、三折邊吸塑封裝和貼體包裝等，產(chǎn)品可廣泛用于食品、化妝品、五金、電子、電器、通訊、醫藥、玩具、體育文具、禮品、制衣等行業(yè)的外包裝。本人在xxxx有限公司的工作內容為：執行采購管理制度、采購作業(yè)流程；按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購供應工作，并隨時(shí)掌握合同履行情況；對供應商進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報相關(guān)信息；依業(yè)務(wù)訂單認真進(jìn)行采購，并跟催采購進(jìn)度；與供應商處理采購異常、退、換貨、補償等事宜；加強與供應商的溝通與聯(lián)絡(luò )，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩定，交貨時(shí)間準確。

　　本人通過(guò)對xxxx有限公司采購業(yè)務(wù)的調查分析，發(fā)現xxxx有限公司在采購方面存在諸多問(wèn)題。

　　二、xxxx有限公司采購業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┕�應商選擇過(guò)于單一

　　在xxx的采購業(yè)務(wù)中，一般的物料供應商都是已建立長(cháng)期合作關(guān)系的老客戶(hù)，都有固定的供應商，沒(méi)有太多選擇的余地。在物資發(fā)生意外時(shí)，不能及時(shí)得到解決；在物資短缺時(shí)，也會(huì )導致公司成本上升，以及工作效率的下降。

　�。ǘ�）供應商管理機制不健全

　　xxxx對于供應商沒(méi)有系統的管理，只有簡(jiǎn)單的負責人、地址、聯(lián)系方式等資料的整理。也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員負責管理，更新檔案。沒(méi)有對應的人員對供應商保持聯(lián)系。供應商也無(wú)法了解xxx的情況，無(wú)法找到確定的負責人員，因此無(wú)法維系好合作關(guān)系，達到雙贏(yíng)局面。

　�。ㄈ�）缺乏規范的采購管理制度

　　采購過(guò)程中，由于社會(huì )腐敗現象和一部分工作人員、管理人員利己動(dòng)機的驅動(dòng)，暗箱操作，舍好求次，舍近求遠等現象時(shí)有發(fā)生，造成公司資產(chǎn)和效益流失，影響公司形象，降低公司信譽(yù)度，擾亂市場(chǎng)公平競爭。同時(shí)，xxx司的部分采購人員工作效率低下，市場(chǎng)調研分析能力不夠，延誤公司生產(chǎn)進(jìn)步，因此工作能力有待提高。

　　三、xxxx有限公司采購業(yè)務(wù)現狀分析

　�。ㄒ唬┕�應商問(wèn)題

　　供應商的原材料供應是xxx作為服務(wù)外包公司，開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎，由于供應商管理方面的問(wèn)題，作者發(fā)現xxx公司部分物料的供應商幾乎已經(jīng)固定，雖然取得價(jià)格方面微弱的優(yōu)勢，卻引發(fā)了一系列問(wèn)題：

　　1、供應商供貨速度過(guò)慢

　　由于已經(jīng)達成長(cháng)期交易，部分供應商有所懈怠，對于采購訂單反應不夠快，這樣容易

　　造成xxx公司進(jìn)程上的延誤，打亂公司計劃，影響公司工作效率，甚至影響公司聲譽(yù)。如4月1日下的扎帶訂單，上海博誠實(shí)業(yè)有限公司于4月1日收到xxx公司的采購合同，可是上海博城實(shí)業(yè)有限公司并不及時(shí)投入生產(chǎn)，而要過(guò)幾天完成其他訂單才開(kāi)始投入我們合同的生產(chǎn)。這嚴重影響的xxx公司工作進(jìn)度。

　　2、供應商供貨質(zhì)量過(guò)低

　　xxx公司采購人員難以參與到供應商組織生產(chǎn)過(guò)程和有關(guān)質(zhì)量控制活動(dòng)，只能通過(guò)相關(guān)標準，展開(kāi)檢驗，從而影響公司實(shí)際收到物料的質(zhì)量，進(jìn)一步影響公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，影響公司聲譽(yù)。例如，xxx有限公司所供給我司的一批扎帶存在嚴重的斷裂問(wèn)題，這批扎帶一拉緊就斷裂，該批扎帶達不到rohs標準，不能通過(guò)SGS的檢測。無(wú)法使用于生產(chǎn)。

　　3、供應商的反應速度過(guò)慢

　　供應商對于訂單變化的反應，無(wú)法及時(shí)、迅速的給予答復，答復不夠完整。對于投訴、退貨等問(wèn)題的處理不夠得當、不夠迅速。例如，xxx司向明xxx有限公司采購泡殼等物料，但由于xxx公司的訂單發(fā)生變化，重新向xxx有限公司發(fā)送訂單，但是對方公司無(wú)法及時(shí)給予回復，無(wú)法對新的訂單作出反應，無(wú)法及時(shí)供貨。

　�。ǘ�）供應商管理問(wèn)題

　　供應商管理在xxx司的業(yè)務(wù)發(fā)展中也占據非常重要的地位，優(yōu)秀的供應商管理機制。

市場(chǎng)調研報告6

　　一、市場(chǎng)調研

　　目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒(méi)有人性化設計難以滿(mǎn)足現代沙發(fā)舒適性的要求；

　　目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè )其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士；中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則

　　二、沙發(fā)市場(chǎng)概況：

　　目前，沙發(fā)銷(xiāo)售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專(zhuān)賣(mài)店向富雅、銀座家具城集中；中檔及部分專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)多數集中在東亞家具城；低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在和家具城，歐亞則走專(zhuān)業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

　　市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進(jìn)駐沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè )其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士；中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自本土和其他各地區縣城的小品牌，如、等。

　　三、消費者調查：

　　1、消費者細分特性描述一（低、中、高檔）：

　　a、平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設計及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類(lèi)消費群還是雜牌的天下，因其長(cháng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng )與設計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

　　b、中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精（白領(lǐng)、骨干、精英）。他們事業(yè)有成，思想獨立，個(gè)性化追求較為明顯。對家私的性?xún)r(jià)比、設計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠(chǎng)家較多，他們各自以自己的原創(chuàng )設計及針對目標消費者的技術(shù)研發(fā)滿(mǎn)足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。

　　c、都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì )或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

　　2、消費者細分特性描述二（辦公、家居）：

　　a、辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中高層次的群體。購買(mǎi)群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。

　　b、家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

　　3、影響消費者購買(mǎi)沙發(fā)的主要因素：

　　訪(fǎng)問(wèn)5人，綜合如下：

　　消費者選擇標準——無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠

　　高消費——大品牌

　　中低消費——舒服、價(jià)格便宜

　　現用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

　　認為現在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

　　四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢：

　　通過(guò)訪(fǎng)談和查找二手資料，有三大走勢：

　　a、產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng )新，國際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題；

　　b、產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎；

　　c、品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢，占據中下層消費區域。

市場(chǎng)調研報告7

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，不僅企業(yè)要參與市場(chǎng)競爭，社會(huì )福利機構同樣需要。隨著(zhù)我國人口老齡化的加劇和國家社會(huì )福利制度在市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊下，原有的政府所辦的養老服務(wù)機構愈發(fā)體現出功能單一，運營(yíng)成本高、內部管理體制落后，服務(wù)能力不足等弊端，政府辦養老機構社會(huì )化已勢在必行。面對于此，為了推動(dòng)社會(huì )福利化進(jìn)程，探索政府辦養老機構的新的有效的運行模式，國家開(kāi)始實(shí)行“公建民營(yíng)”模式�！肮�建民營(yíng)”模式就是由政府搭臺建設，把現有的政府辦養老服務(wù)機構交給個(gè)人或者集體，采取承包、托管、租賃、股份制等多種方式經(jīng)營(yíng)管理的一種新的養老服務(wù)機構經(jīng)營(yíng)模式。20xx年6月1日，我市也加入了“公建民營(yíng)”的大軍中，原北海市社會(huì )福利院老人公寓改制，更名為北海市海寧老年公寓。20xx年4月，我們對海寧老年公寓進(jìn)行了一次調研。調查方式以實(shí)地調查、座談會(huì )為主，通過(guò)調查，基本掌握了其發(fā)展現狀和存在的問(wèn)題。

　　一、 實(shí)行“公建民營(yíng)”模式的成效

　　1、環(huán)境的改善

　　這里環(huán)境的改變，既有室內的改變，也有室外的變化。自改制以來(lái)，海寧老年公寓先后投入資金300多萬(wàn)，主要用來(lái)裝修房子、購買(mǎi)物件等。經(jīng)過(guò)重新粉刷之后，房間煥然一新；同時(shí)在房間內增加了不少設備，包括空調、電視、風(fēng)扇等電器；在老人娛樂(lè )活動(dòng)設施方面，增設了閱覽室、活動(dòng)室等室內活動(dòng)場(chǎng)所。

　　2、區域明確

　　為了方便有效的進(jìn)行管理，海寧老年公寓將院內的區域進(jìn)行了更加明確的劃分，如1號樓居住的是自理老人，3號樓主要是臥床老人和供養老人，5號樓主要是癡呆老人。

　　3、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提升

　　為了給入住的老人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，海寧老年公寓強化了管理、規范了服務(wù)，完善了各種規章制度；為了提高工作人員的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量，公寓建立了工作責任制、一日工作流程和獎懲制度等，樹(shù)立了“愛(ài)心、恒心、虛心、耐心、關(guān)心”的辦院理念，極大的調動(dòng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、熱心服務(wù)的積極性，服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提升。

　　4、老人活動(dòng)的豐富

　　為了使老人的晚年生活更加多姿多彩，公寓每天組織老人進(jìn)行活動(dòng)。護理老人方面，早上組織做手指操，亦或是組織老人打牌等；每個(gè)月公寓會(huì )舉行一次生日會(huì )，為當月過(guò)壽的老人祝壽。自20xx年12月南寧市昆侖社工服務(wù)中心的社工入駐以來(lái)，組織的活動(dòng)更加的多樣化和豐富，如畫(huà)畫(huà)比賽、周末影院等。自理老人方面，組織老人包餃子、出外游玩；20xx年的春節，老人們還自行組織了內容豐富的春節聯(lián)歡會(huì )。

　　5、團隊建設

　　海寧老年公寓非常關(guān)心員工的成長(cháng)，定期、分批對員工進(jìn)行培訓。團隊精神方面，20xx年3月，邀請了北京慧凡的講師對員工進(jìn)行了培訓；在護理方面，更是邀請了廣西中醫藥大學(xué)的張慧清教授為員工進(jìn)行了相關(guān)培訓。此外，還有各部門(mén)的每月培訓。

　　二、當前存在的問(wèn)題

　　實(shí)行“公建民營(yíng)”模式固然取得了可喜的成績(jì)，但依然存在著(zhù)不少問(wèn)題。

　　1、醫養結合無(wú)法解決

　　“醫養結合”指醫療資源與養老資源相結合，實(shí)現社會(huì )資源利用的最大化。把老年人健康醫療服務(wù)放在首要位置，將養老機構和醫院的功能相結合,把生活照料和康復關(guān)懷融為一體的新型養老服務(wù)模式。

　　隨著(zhù)養老市場(chǎng)以及醫療制度改革的開(kāi)放與深入，不少養老機構走上了不同類(lèi)型的“醫養結合”的發(fā)展模式。但海寧老年公寓由于各種原因，醫療機構沒(méi)有申報成功，老年人一旦患病就不得不經(jīng)常往返家庭、醫院和養老機構之間，既耽誤治療，也增加了家屬負擔。

　　2、 入住率問(wèn)題

　　公寓共有床位300張，但目前入住的老人僅100余位，入住率約為30%，造成了大量床位的空置。

　　3、費用偏低，人員流動(dòng)性大

　　海寧老年公寓作為一所非營(yíng)利性的養老服務(wù)機構，收入所得用于維持公寓的日常運作。當前收取的費用相對較低，每月收取的費用扣除公寓日常開(kāi)支后，其余的用于支付員工的工資，故而員工的工資比較低，使得人員的流動(dòng)性比較大，更換頻繁，對于護理質(zhì)量的持續穩定造成了一定的影響。

　　4、安全管理

　　目前院內有一個(gè)球館和一所培訓學(xué)校，每天前來(lái)運動(dòng)、培訓的人員很多，大院無(wú)法封閉管理。這在老人管理方面存在著(zhù)極大的隱患：一方面，容易造成老人走失；另一方面外來(lái)車(chē)輛較多，也會(huì )給老人帶來(lái)一定的危險；此外車(chē)子停放無(wú)序，顯得整個(gè)院子比較雜亂。

　　政府建、社會(huì )辦的“公建民營(yíng)”經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為公辦養老機構改革發(fā)展新的著(zhù)力點(diǎn)和突破口。通過(guò)實(shí)現“公建民營(yíng)”模式能夠充分調動(dòng)民間資本，發(fā)揮社會(huì )力量的積極性，將政府辦養老服務(wù)機構積極穩妥地推向市場(chǎng)，使其適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的運營(yíng)機制，從而改變政府辦養老服務(wù)機構的種種不足。

市場(chǎng)調研報告8

　　 一、社會(huì )調查概況

　　1、調查對象：天津市青年京劇團業(yè)務(wù)辦公樓、演員招待所工程

　　2、調查時(shí)間：20xx年3月1日～3月28日

　　3、調查地點(diǎn)：天津市河西區隆昌路與平江道交口處

　　4、調查內容：主體施工期間的鋼筋、模板、混凝土分部工程

　　5、調查方式：

　　(1)內業(yè)：熟悉施工組織設計及監理細則相關(guān)分部資料，檢查相關(guān)分部質(zhì)量保證資料;

　　(2)外業(yè)：隨同監理、旁站人員進(jìn)行相關(guān)分部的現場(chǎng)實(shí)物檢查。

　　二、調查對象概況

　　1、工程簡(jiǎn)介：

　　(1)工程名稱(chēng)：天津市青年京劇團業(yè)務(wù)辦公樓、演員招待所工程

　　(2)建設地點(diǎn)：天津市河西區隆昌路與平江道交口處

　　(3)建設單位：天津市青年京劇團

　　(4)設計單位：天津市建筑設計院

　　(5)施工單位：

　　(6)監理單位：

　　(7)承包范圍：基礎、土建、暖通、電氣照明、給排水、弱電、樓宇對講、電梯、消防管件預埋及各種管線(xiàn)預留、預埋。

　　(8)現場(chǎng)狀況：建設用地東、南兩側鄰城市次干道，交通便捷，施工場(chǎng)地地勢平坦開(kāi)闊，市政條件良好。

　　2、建筑設計概況：

　　(1)建筑功能：

　　業(yè)務(wù)辦公樓：首層布置舞美設計、制作、存放用房，二層布置大排練廳和演員休息、洗浴用房，三層布置小排練廳、吊嗓室和樂(lè )隊練功房，四層布置劇團會(huì )議室;

　　演員招待所：招待所主要是解決劇場(chǎng)演出演員的住宿要求，規模按國內常見(jiàn)演出團體的人數確定，共102—120床，首層為餐飲配套用房，二—四層為演員住宿，以雙人間為主。

　　(2)建筑面積：建筑總面積12680m2

　　(3)建筑高度：建筑總高度18m

　　(4)其它(無(wú)障礙設計)：工程基地中人行通道均進(jìn)行無(wú)障礙設計，停車(chē)場(chǎng)設四個(gè)殘疾人車(chē)位，并靠近殘疾人入口，劇場(chǎng)和招待所入口設無(wú)障礙坡道，觀(guān)眾席設四個(gè)輪椅席位，劇場(chǎng)首層靠近輪椅席設置無(wú)障礙專(zhuān)用廁所，售票處設殘疾人專(zhuān)用售票口。

　　3、結構設計概況：

　　(1)結構形式：框架、劇場(chǎng)局部為鋼結構

　　(2)抗震設防烈度：7度

　　(3)抗震等級：劇場(chǎng)部分抗震等級為二級(抗震構造措施為一級)，辦公樓、招待所部分抗震等級為三級。

　　三、調查內容報告

　　由于鋼筋、模板、混凝土分部工程涉及的技術(shù)、施工內容較多，不可能逐一進(jìn)行調查、分析，所以根據小組分工側重點(diǎn)和所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，對重點(diǎn)、關(guān)鍵控制環(huán)節、容易忽視問(wèn)題進(jìn)行調查，結合翻閱相關(guān)資料，對所調查的問(wèn)題進(jìn)行分析并在同志們的幫助指導下提出了部分的預防措施和治理方法，現按類(lèi)別分述如下。

　　(一)鋼筋分部

　　1、柱子外伸鋼筋錯位：

　　(1)現象：下柱外伸鋼筋從柱頂甩出，由于位置偏離設計要求過(guò)大，與上柱鋼筋搭接不上。

　　(2)原因分析：鋼筋安裝后雖已自檢合格，但由于固定鋼筋措施不可靠，發(fā)生變位;澆筑混凝土時(shí)被振搗器或其它操作機具碰歪撞斜，沒(méi)有及時(shí)校正。

　　(3)預防措施：

　�、僭谕馍觳糠旨右坏琅R時(shí)箍筋，按圖紙位置安好，然后用樣板、鐵卡或木方卡好固定，澆筑混凝土前再復查一遍，如發(fā)生位移，則應校正后再澆筑混凝土;

　�、谧⒁鉂仓�操作，盡量不碰鋼筋，澆筑過(guò)程中由專(zhuān)人隨時(shí)檢查，及時(shí)校正。

　　(4)治理方法：在靠緊搭接不可能時(shí)，仍應使上柱鋼筋保持設計位置，并采取墊筋焊接聯(lián)系。

　　2、綁扎節點(diǎn)松扣：

　　(1)現象：搬移鋼筋骨架時(shí)，綁扎節點(diǎn)松扣，或澆筑混凝土時(shí)綁扣松脫。

　　(2)原因分析：綁扎鐵絲太硬或粗細不適當;綁扣形式不正確。

　　(3)預防措施：

　�、僖话悴捎�20～22號鐵絲作為綁線(xiàn)：綁扎直徑12毫米以下鋼筋宜用22號鐵絲，綁扎直徑12～15毫米鋼筋宜用20號鐵絲，綁扎梁、柱等直徑較粗的鋼筋可用雙根22號鐵絲，也可利用廢鋼絲繩燒軟后破開(kāi)鋼絲充當綁線(xiàn);

　�、诮壴鷷r(shí)要盡量選用不易松脫的綁扣形式：如綁平板鋼筋網(wǎng)時(shí)，除了綁扣相互間成八字形外，還應加一些十字花扣，鋼筋轉角處要采用兜扣并加纏，對豎立的鋼筋網(wǎng)，除了十字花扣外，也要適當加纏。

　　(4)治理方法：將節點(diǎn)松扣處重新綁牢。

　　(1)現象：結構或構件拆模時(shí)發(fā)現混凝土表面有鋼筋露出。

　　(2)原因分析：保護層墊塊墊的太稀或脫落;由于鋼筋成型尺寸不準確，或鋼筋骨架綁扎不當，造成骨架外形尺寸偏大，局部抵觸模板;振搗混凝土時(shí)，振搗器撞擊鋼筋，使鋼筋移位或引起綁扣松散。

　　(3)預防措施：

　�、俦Ｗo層墊塊墊的適量可靠，規格應適當，避免因規格過(guò)大造成結構上部或另一側鋼筋保護層減小而露筋;

　�、跒槭贡Ｗo層厚度準確，應用鐵絲將鋼筋骨架拉向模板，將墊塊擠牢;

　�、蹏栏駲z查鋼筋的成型尺寸;

　�、苣Ｍ饨壴�鋼筋骨架時(shí)，要控制好它的外形尺寸，不得超過(guò)允許偏差。

　　(4)治理方法：范圍不大的輕微露筋可用灰漿堵抹;露筋部位附近混凝土出現麻點(diǎn)的，應沿周?chē)�敲開(kāi)或鑿掉，直至看不見(jiàn)孔眼為止，然后用砂漿抹平;為保護修復灰漿或砂漿與原混凝土接合可靠，原混凝土面要用水沖洗、用鐵刷子刷凈，使表面沒(méi)有粉層、砂�；驓堅�，并在表面保持濕潤的情況下修補;重要受力部位的露筋應經(jīng)過(guò)技術(shù)鑒定后，采取措施補救。

　　(二)模板分部

　　1、梁模板缺陷：

　　(1)現象：梁身不平直;梁底不平，下?lián)?梁側模炸模(模板崩坍);拆模后發(fā)現梁身側面有水平裂縫、掉角、表面毛糙;局部模板嵌入柱梁間，拆除困難。

　　(2)原因分析：

　�、倌０逯гO未校直撐牢;

　�、谀０鍥](méi)有支撐在堅硬的地面上;

　�、哿旱啄０逦雌鸸�;

　�、芄潭�梁側模板木帶(夾條木)未釘牢;

　�、莶捎萌菀鬃冃蔚牟牧现谱髂０�，混凝土澆筑后變形較大，易使混凝土產(chǎn)生裂縫、掉角和表面毛糙;

　�、弈０逶诨炷�土澆筑后吸水膨脹，事先未留有空隙。

　　(3)預防措施：

　�、僦Я耗�時(shí)應遵守邊模包底模的原則，梁模與柱模連接處，應考慮梁模板吸濕后長(cháng)向膨脹的影響，下料尺寸一般應略為縮短，使混凝土澆筑后不致嵌入柱內;

　�、诹旱字�撐間距應能保證在混凝土重量和施工荷載作用下不產(chǎn)生變形，支撐底部如為泥土地面，應先認真夯實(shí)，鋪放通長(cháng)墊木，以確保支撐不沉陷;

　�、哿簜饶＜暗啄Ｓ昧虾穸�，應根據梁的高度與寬度及通用尺寸進(jìn)行配制，必須有足夠的拼條、橫檔與夾條;

　�、芰簜饶Ｏ驴诒仨氂袏A條木，釘緊在支柱上，以保證混凝土澆筑過(guò)程中，側模下口不致炸模;

　�、萘簜饶Ｉ峡跈M檔應用斜撐雙面支撐在支柱頂部，如有樓板，則上口橫檔應放在板模擱柵下;

　�、蘖耗１M量不要采用容易變形的材料制作，如采用制作梁側模，應在混凝土澆筑前充分用水澆透。

　　2、柱模板缺陷：

　　(1)現象：炸模，造成斷面尺寸鼓出、漏漿、混凝土不密實(shí)或蜂窩麻面;偏斜，一排柱子不在同一軸線(xiàn)上;柱身扭曲。

　　(2)原因分析：

　�、僦�箍不牢，或釘子被混凝土側壓力拔出;

　�、诎蹇p不嚴密;

　�、鄢膳胖�子支模不跟線(xiàn)，不找方，鋼筋偏移未扳正就套柱模;

　�、苤�模未保護好，支模前已歪扭，未整修好就使用;

　�、菽０逡幻嫠�，一面緊;

　�、弈０迳嫌谢炷�土殘渣，未很好清理，或拆模時(shí)間過(guò)早。

　　(3)預防措施：

　�、俪膳胖�子支模前，應先在底部彈出通線(xiàn)，將柱子位置兜方找中;

　�、谥�子支模前必須先校正鋼筋位置;

　�、壑�子底部應做小方盤(pán)模板，保證底部位置準確，同時(shí)留清掃口，以便清理柱內垃圾;

　�、艹膳胖�模支撐時(shí)，應先立兩端柱模，校直與復核位置無(wú)誤后，頂部拉通長(cháng)線(xiàn)，再立中間各根柱模，柱距不大時(shí)，相互間應用剪刀撐及水平撐搭牢，柱距較大時(shí)，各柱單獨拉四面斜撐，保證柱子位置準確;

　�、莞鶕�柱子斷面的大小及高度，柱模外面每隔50～100厘米應加設牢固的柱箍，防治炸模;

　�、拗�模制作，拼縫應拼嚴，門(mén)子板應根據柱寬采用適當厚度，確�；炷�土澆筑過(guò)程中不漏漿、不炸模、不產(chǎn)生外鼓;

　�、咻^高的柱子，應在模板中部一側預留臨時(shí)澆筑孔，以便澆筑混凝土，插入振動(dòng)棒，當混凝土澆筑搗臨時(shí)孔口處，即應封閉牢固。

　　3、板模板缺陷：

　　(1)現象：板中部下?lián)?板底混凝土面不平;梁邊模嵌入梁內不易拆除。

　　(2)原因分析：

　�、侔鍞R柵用料較小，造成撓度過(guò)大;

　�、诎逑轮�撐底部不牢，混凝土澆筑過(guò)程中荷載不斷增加，基礎下沉，板模下?lián)?

　�、郯宓啄０宀黄�，混凝土接觸面平整度超過(guò)允許偏差;

　�、軐�板模鋪釘在梁側模上，甚至略伸入梁模內，澆筑混凝土后，板模吸水膨脹，梁模也略有外脹，造成邊緣一塊模板嵌牢在混凝土內。

　　(3)預防措施：

　�、贅前灏迥５暮穸纫�一致，擱柵用料應有足夠強度和剛度，擱柵面要平整;

　�、谥�撐材料應有足夠強度，前后左右相互搭牢，支撐如撐在軟土地上，必須將地面預先夯實(shí)，并鋪設通長(cháng)墊木，必要時(shí)墊木下再加墊橫板，以增加支撐在地面上的接觸面，保證在混凝土重量作用下不發(fā)生下沉;

　�、郯迥Ｅc梁模連接處，板模應拼鋪到梁側模外口齊平，避免模板嵌入梁混凝土內，以便于拆除;

　�、馨迥�應按規定起拱。

　　(三)混凝土分部

　　1、表面損傷——麻面：

　　(1)現象：混凝土表面局部缺漿粗糙，或有許多小凹坑，但無(wú)鋼筋外露。

　　(2)原因分析：

　�、倌０灞砻娲植诨蚯謇聿桓蓛�，粘有干硬水泥砂漿等雜物，拆模時(shí)混凝土表面被粘損，出現麻面;

　�、谀０逶跐仓�混凝土前沒(méi)有澆水濕潤或濕潤不夠，澆筑混凝土時(shí)，與模板接觸部分的混凝土，水分被模板吸去，致使混凝土表面失水過(guò)多，出現麻面;

　�、勰０迕撃�劑涂刷不均勻或局部漏刷，拆模時(shí)混凝土表面粘結模板，引起麻面;

　�、苣０褰涌p拼裝不嚴密，澆筑混凝土時(shí)縫隙漏漿，混凝土表面沿模板縫位置出現麻面;

　�、莼炷�土振搗不密實(shí)，混凝土中的氣泡未排出，一部分氣泡停留在模板表面，形成麻點(diǎn)。

　　(3)預防措施：

　�、倌０灞砻媲謇砀蓛�，不得粘有干硬水泥砂漿等雜物;

　�、谀０逶跐仓�混凝土前，應用清水充分濕潤，清洗干凈，不留積水，使模板縫隙拼接嚴密，如有縫隙，應用油氈條、塑料條、纖維板或水泥砂漿等堵嚴，防止漏漿;

　�、勰０迕撃�劑要涂刷均勻，不得漏刷;

　�、芑炷�土必須按操作規程分層均勻振搗密實(shí)，嚴防漏振;每層混凝土均應振搗至氣泡排除為止。

　　(4)治理方法：麻面主要影響混凝土外觀(guān)，對于表面不再裝飾的部位應加以修補，即將麻面部位用清水刷洗，充分濕潤后用水泥素漿或1：2水泥砂漿抹平。

　　2、表面損傷——蜂窩：

　　(1)現象：混凝土局部酥松，砂漿少，石子多，石子之間出現空隙，形成蜂窩狀的孔洞。

　　(2)原因分析：

　�、倩炷�土配合比不準確，或砂、石、水泥材料計量錯誤，或加水量不準，造成砂漿少石子多;

　�、诨炷�土攪拌時(shí)間短，沒(méi)有拌合均勻，混凝土和易性差，振搗不密實(shí);

　�、畚窗床僮饕幊虧仓�混凝土，下料不當，使石子集中，振不出水泥漿，造成混凝土離析;

　�、芑炷�土一次下料過(guò)多，沒(méi)有分段分層澆筑，振搗不實(shí)或下料與振搗配合不好，未及振搗又下料，因漏振而造成蜂窩;

　�、菽０蹇紫段炊潞�，或模板支設不牢固，振搗混凝土時(shí)模板移位，造成嚴重漏漿或墻體爛根，形成蜂窩。

　　(3)預防措施：

　�、倩炷�土攪拌時(shí)嚴格控制配合比，經(jīng)常檢查，保證材料計量準確;

　�、诨炷�土應拌合均勻，顏色一致;

　�、刍炷�土自由傾落高度一般不得超過(guò)2米，澆筑樓板混凝土時(shí)，自由傾落高度不宜超過(guò)1米，如超過(guò)上述高度，要采取串筒、溜槽等措施下料;

　�、芑炷�土的振搗應分層搗固;

　�、輷v實(shí)混凝土拌合物時(shí)，插入式振搗器移動(dòng)間距不應大于其作用半徑的1.5倍，振搗器至模板的距離不應大于振搗器有效作用半徑的1/2，為保證上下層混凝土結合良好，振搗棒應插入下層混凝土5厘米，平板振搗器在相鄰兩段之間應搭接振搗3～5厘米;

　�、藁炷�土澆筑時(shí)，必須掌握好每點(diǎn)的振搗時(shí)間，合適的振搗時(shí)間可由下列現象來(lái)判斷：混凝土不再顯著(zhù)下沉，不再出現氣泡，混凝土表面出漿呈水平狀態(tài)，并將模板邊角填滿(mǎn)充實(shí);

　�、邼仓�混凝土時(shí)，應經(jīng)常觀(guān)察模板、支架、堵縫等情況，如果發(fā)現有模板走動(dòng)，應立即停止澆筑，并應在混凝土凝結前修整完好。

　　(4)治理方法：混凝土有小蜂窩，可先用水沖洗干凈，然后用1:2或1:2.5水泥砂漿修補，如果是大蜂窩，則先將松動(dòng)的石子和突出顆粒剔除，盡量剔成喇叭口，外邊大些，然后用清水沖洗干凈濕透，再用高一級標號的豆石混凝土搗實(shí)，加強養護。

　　3、板面不平整：

　　(1)現象：混凝土板厚薄不一致，表面不平整。

　　(2)原因分析：

　�、倩炷�土梁板同時(shí)澆筑，有時(shí)只采用插入式振搗器振搗，用鐵鍬拍平，使混凝土板厚控制不準，表面有鍬印，粗糙不平;

　�、诨炷�土未達到一定強度就上人操作或運料，使板面出現凹坑和印跡;

　�、勰０逯е鶝](méi)有支撐在堅硬的地基上，墊板支撐面不足，以致在澆筑混凝土時(shí)或混凝土早期養護時(shí)發(fā)生下沉。

　　(3)預防措施：

　�、贊仓�混凝土板應采用平板式振搗器振搗，其有效振動(dòng)深度約20～30厘米，大面積混凝土應分段振搗，相鄰兩段之間應搭接振搗3～5厘米;

　�、诳刂苹炷�土板澆筑厚度，除在模板四周彈墨線(xiàn)外，還可用鋼筋或木料做成與板厚相同的標志，放在澆筑地點(diǎn)，隨澆筑隨移動(dòng)，以保持板面的水平;

　�、刍炷�土澆筑后12小時(shí)以?xún)�，應進(jìn)行覆蓋澆水養護(如氣溫低于5℃時(shí)不得澆水);

市場(chǎng)調研報告9

　　目前，我區已獲取得培訓經(jīng)營(yíng)許可證的駕校共有13家，教練車(chē)650輛，教練員736名，近三年來(lái)駕校每年培訓的學(xué)員以20%的速度遞增，預計今年我區駕校學(xué)員總數在35000人左右。目前我區每個(gè)駕校的培訓計劃都安排到半年以后，生源充足，今年到目前為止，已經(jīng)新增教練車(chē)輛68輛。駕培市場(chǎng)前景看好。

　　一、我區駕培市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題及其根源。

　　1、駕校管理不規范，有待于進(jìn)一步提高主體責任意識。

　　目前，全區駕校管理工作相對不夠規范，主要表現為駕校只向教練員收取管理費，存在嚴重的只收費不管理現象，駕校在培訓管理過(guò)程中主體責任意識差，對培訓管理把關(guān)不嚴，要求不高，尤其是對教練員，更是無(wú)法進(jìn)行正常監管，聽(tīng)任教練員自由施教，沒(méi)有統一的教練時(shí)間和教練過(guò)程。教練員承包車(chē)輛或掛靠駕校私自招收學(xué)員培訓，這些教練員未按教學(xué)大綱完成對學(xué)駕人員的培訓任務(wù)，致使駕培質(zhì)量下降，給道路交通安全埋下了隱患。造成這些現象的主要原因是一直以來(lái)，駕校受經(jīng)濟利益驅使，基本采用的是掛靠經(jīng)營(yíng)模式，雖然從20xx年開(kāi)始，全市進(jìn)行了“兩掛”清理工作，但從傳統的經(jīng)營(yíng)模式向現代經(jīng)營(yíng)模式，駕校還處于轉變適應的階段，

　　2、教練員素質(zhì)偏底，有待于進(jìn)一步提高。

　　目前教練員素質(zhì)普遍不高，主要表現在：

　　一是巧立名目亂收費及變相索要錢(qián)物等不良風(fēng)氣比較普遍，造成較壞的社會(huì )影響；

　　二是整體文化水平低，直接影響了教學(xué)質(zhì)量的提高，現在駕校的教練員大部分是老駕駛員出身，很多只有初中以下文化水平，駕校的大多數教練員因自身條件的限制而不能和學(xué)員正常的溝通和互動(dòng)，培訓中知其然不知其所以然，只練不教。

　　3、生源充足背后的隱患。

　　近年來(lái)，我區駕培市場(chǎng)生源充足，造成供小于求的現象，今年，各駕校教練車(chē)輛與教練員增加數量驚人，目前來(lái)說(shuō)，已經(jīng)能基本滿(mǎn)足學(xué)駕人員需求，但考慮到我區駕培市場(chǎng)的生源，以外來(lái)務(wù)工人員居多，這些人員具有不穩定性，從駕校的長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，如何能合理開(kāi)發(fā)生源、有效利用生源，是每個(gè)駕校應考慮的問(wèn)題,我們不能殺雞取卵、寅吃卯糧！要注意有度開(kāi)發(fā)生源，維持發(fā)展后勁。

　　二、駕培市場(chǎng)健康有序發(fā)展的思考。

　　我們在日常監管中發(fā)現了駕培市場(chǎng)及管理中存在諸多問(wèn)題，為了解決駕培市場(chǎng)存在的問(wèn)題，對駕培市場(chǎng)的管理提出以下幾點(diǎn)想法：

　�。ㄒ唬┘訌娦袠I(yè)監管力度。

　　1、硬監管方面

　�。�1）建立駕培質(zhì)量考核體系。

　　以三證一牌（學(xué)員證、教練證、教練車(chē)證、教練車(chē)標志牌）管理為抓手，建立一套完整的駕培質(zhì)量考核管理機制，這套管理機制最重要的'一個(gè)環(huán)節就是對學(xué)員的考核。駕校的核心工作就是培養高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)駕駛員隊伍，我們加強了對培訓質(zhì)量的考核，也就抓住了駕培行業(yè)管理工作的重點(diǎn)。我們首先要有一套行之有效的學(xué)員培訓質(zhì)量考核方案，學(xué)員培訓質(zhì)量考核合格后，核發(fā)培訓結業(yè)證，公安憑培訓結業(yè)證組織對學(xué)員進(jìn)行考試發(fā)駕照。全面提高駕校的培訓質(zhì)量，向“品質(zhì)駕�！边~出堅定的步伐。

　�。�2）積極推行駕校資質(zhì)管理

　　《中華人民共和國道路交通安全法》明確規定交通主管部門(mén)對駕校實(shí)施資質(zhì)管理，作為交通主管部委托的運政執法機構，有關(guān)法規和部門(mén)規章給我們在實(shí)際工作中提供了可靠的執法依據，我們要充分利用這一契機，積極推行對駕校的資質(zhì)管理。為了確保對駕校資質(zhì)管理落實(shí)到位，需要做到以下幾個(gè)方面工作：

　　一是積極扶持現有有潛力的幾家駕校做大做強，提高駕校內部辦學(xué)設施條件及教練員的素質(zhì)，推行它們的成功經(jīng)驗，通過(guò)它們的發(fā)展壯大來(lái)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；

　　二是對一些規模小、資質(zhì)條件差的駕校，推進(jìn)駕培聯(lián)合體建設，實(shí)現資源整合，促進(jìn)我區駕培市場(chǎng)健康有序的發(fā)展；

　　三是引入退出機制，市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展規律就是優(yōu)勝劣汰，在駕培市場(chǎng)的行業(yè)發(fā)展也不例外，對于一些不適應駕培市場(chǎng)，無(wú)法達到駕培行業(yè)最低資質(zhì)的培訓單位，或是對駕校管理工作嚴重失職的駕培機構，要責令退出駕培市場(chǎng)。

市場(chǎng)調研報告10

　　杭州大廈購物中心是杭城著(zhù)名的大型零售商場(chǎng)之一。幾年來(lái)在市場(chǎng)激烈競爭中，由于重視調查研究，搞好市場(chǎng)定位，掌握商戰主動(dòng)權取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場(chǎng)。為了驗證購物中心市場(chǎng)定位是否準確，揭示經(jīng)營(yíng)效果與市場(chǎng)定位的相關(guān)性，我們開(kāi)展了商場(chǎng)客源的調查，井通過(guò)對顧客的基本情況及其購物動(dòng)機的統計分析，對上述問(wèn)題作出一個(gè)客觀(guān)的結論性的判斷。

　　一、調查目的

　　考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟收入等關(guān)于顧客的基本情況；調查顧客的購物動(dòng)機。

　　二、調查方法

　　1.調查對象。以來(lái)購物中心購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調查的具體對象。

　　2.調查問(wèn)卷。問(wèn)卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟收入廈購物動(dòng)機6個(gè)項目。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實(shí)際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

　　3.調查問(wèn)卷的分發(fā)。調查問(wèn)卷由商場(chǎng)工作人員在商場(chǎng)內隨機分發(fā)，當場(chǎng)回收�；厥章蕿�100％。

　　4.數據處理。：調查問(wèn)卷數據由spss統計軟件處理。

　　三、調查結果分析

　　1.顧客的性別構成。1487名調查對象中男顧客699人，占總數的47％，女顧客為788人，占總數的53％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的女性顧客明顯多于男性顧客。

　　2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數的25.6％�？ǚ�(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客主要是年輕人。

　　表1 顧客的年齡組成

　　25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上

　　511（34.4%） 595（40.4%） 333（22.4%） 48（3.2%）

　　(注：表十括號內為該年齡組人數在1487名調查對象中所占的百分比數。經(jīng)下各表相同。)

　　3.顧客的居住地分布。如表2所示，來(lái)自杭州市區的顧客有956人，占顧客總數的64.4％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客主要是杭州市區的顧客。

　　表2 顧客的居住地分布

　　杭州市區 杭州地區縣市 省內其他縣市 省外

　　956（64.4%） 173（11.6%） 177（11.9%） 181（12.2%）

　　4.顧客的職業(yè)分類(lèi)。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數占總人數的66.9％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0 05)。來(lái)商場(chǎng)購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠(chǎng)工人。

　　表3 顧客的職業(yè)分類(lèi)

　　職業(yè) 人數 百分數（%） 職業(yè) 人數 百分數（%）

　　公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4

　　事業(yè)單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8

　　工人 198 13.3 退休人員 39 2.6

　　個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 110 7.4 農民 33 2.2

　　教師 104 7.0 學(xué)生 100 6.7

　　總數 1478 100

　　5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數的50.3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內的顧客XX元范圍內的顧客有376人，占25.3％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為0.05)。有75.6％的顧客月薪在501—XX元范圍內。

　　表4 顧客的月薪收入

　　顧客月薪 人數 百分比(％) 顧客月薪 人數 百分比(％)

　　501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5

　　100—XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5

　　500元以下 184 12．4 總數 1478 100

　　6顧客購物動(dòng)機的分析。如表5所示，顧客購物動(dòng)機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和服務(wù)好(13％)�？ǚ�(x。)擬合度檢驗不同購物動(dòng)機顧客的人數之間有顯著(zhù)差別(顯著(zhù)性水平為o.05)。

　　表5 顧客的購物動(dòng)機

　　購物動(dòng)機 人數 百分比(％) 購物動(dòng)機 人數 百分比(％)

　　商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5

　　購物環(huán)境好 296 199 商場(chǎng)信譽(yù)好 89 6

　　商品質(zhì)量好 xx年齡組顧客購物動(dòng)機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場(chǎng)的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另?yè)�卡�?x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動(dòng)機明顯不同，差異顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.05)。

　　表7 不同年齡組顧客主要購物動(dòng)機的排序

　　動(dòng)機排序 第一位動(dòng)機 第二位動(dòng)機 第三位動(dòng)機

　　25歲以下顧客 商品檔'史高

　　(124，24，3％) 購物環(huán)境好

　　102,xx年齡顧客的購物動(dòng)機明顯不同，差異非常顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.001。

　　不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數的7％以上為主要職業(yè))顧客購物動(dòng)機的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的購物動(dòng)機完全相同；工廠(chǎng)工人、教師和事業(yè)單位職員的購物動(dòng)機基本類(lèi)似，但工廠(chǎng)工人更注重價(jià)格合理，而教師更注重商品質(zhì)量。另?yè)�卡�?x2)獨立性檢

　　驗，不同職業(yè)的顧客購物動(dòng)機各不相同，差異非常顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為0.001)。

　　不同經(jīng)濟收入顧客購物動(dòng)機的排序(表略)：經(jīng)濟收入不同的顧客購物動(dòng)機的排序雖有不同，但購物動(dòng)機基本類(lèi)似，如月薪501-l000元的顧客動(dòng)機和月薪為l00l—XX元的顧客動(dòng)機完全相同。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個(gè)動(dòng)機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場(chǎng)的服務(wù)和商品齊全。另?yè)�卡�?x2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動(dòng)機雖有不同，但差異并不顯著(zhù)(顯著(zhù)性水平為o.05)。

　　這次顧客基本情況的調查，共計發(fā)出調查表1487份，回收1487份，回收率100％。統計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構成分，男性顧客699人，占47％，女性顧客788人，占53％；按年齡構成分，34歲以下顧客1106人，占74.4％，35歲以上顧客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市區的956人，占64.4％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；按月薪分，50l—XX元的占75.6％；按購物動(dòng)機分，認為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好的占69.4％。

　　由上可見(jiàn)，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當地市民為主，公司及事業(yè)單位職員為主，月薪50l—XX元的為主。無(wú)須多加解釋?zhuān)�這樣的一個(gè)顧客群主體，其購物動(dòng)機必然是要求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好。

　　換一個(gè)角度說(shuō)，正是杭州大廈購物中心把目標市場(chǎng)定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng )造出特色，因而在公眾心目中留下了一個(gè)中高檔商場(chǎng)的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說(shuō)，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場(chǎng)定位是準確的。今后的任務(wù)是在經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個(gè)性的顧客的同時(shí)，爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

市場(chǎng)調研報告11

　　班級：xx

　　組長(cháng)：xx

　　成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xx、xxx

　　目錄

　　周密的調研計劃3

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境4

　　市場(chǎng)競爭環(huán)境分析5

　　消費者行為分析7

　　牙膏市場(chǎng)主要競爭者的分析10

　　佳潔士與高露潔10

　　傳統國產(chǎn)牙膏：兩面針，田七，冷酸靈，黑妹，藍天六必治14

　　新興市場(chǎng)中的主力軍：黑人，LG竹鹽，納愛(ài)斯；全面武裝的中外合資牙膏：中華21

　　納愛(ài)斯牙膏的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合24

　　納愛(ài)斯牙膏產(chǎn)品分析25

　　納愛(ài)斯的定價(jià)分析26

　　納愛(ài)斯分析29

　　牙膏市場(chǎng)細分分析30

　　納愛(ài)斯產(chǎn)品改革31

　　納愛(ài)斯牙膏廣告分析34

　　納愛(ài)斯促銷(xiāo)分析36

　　納愛(ài)斯的公關(guān)策劃39

　　納愛(ài)斯的渠道分析41

　　附錄：

　　云南白藥牙膏營(yíng)銷(xiāo)分析44

　　納愛(ài)斯集團簡(jiǎn)介45

　　分工安排46

　　周密的調研計劃

　　確定牙膏市場(chǎng)為調研目標。起步階段：

　　1、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課本的通讀，基礎知識的掃盲，據作業(yè)要求，對書(shū)中第八章：目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，第九章：競爭性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，第十章：產(chǎn)品策略，第十一章：與包裝策略，第十二章：低價(jià)策略，第十三章：分銷(xiāo)策略，第十四章：促銷(xiāo)戰略作為此次調研的重點(diǎn)，將各個(gè)章節分配給組員，列出提綱。

　　目的：完善基礎知識。

　　2、計劃對高露潔，佳潔士，黑人，中華，冷酸靈，黑妹，兩面針，六必治，安利，LG竹鹽，納愛(ài)斯，田七，云南白藥進(jìn)行網(wǎng)上資料收集，內容包括：正負面新聞，營(yíng)銷(xiāo)策略，牙膏市場(chǎng)現狀，產(chǎn)品特色。

　　目的：資料匯總，使每個(gè)組員，對牙膏市場(chǎng)大致了解，開(kāi)闊眼界，因為如果不對主要牙膏即競爭者進(jìn)行了解，就不能做出合理的市場(chǎng)調研。

　　3、第一份針對牙膏市場(chǎng)的問(wèn)卷出爐。目的：根據已知的牙膏知識，理論聯(lián)系實(shí)際第二階段：

　　1、對第一份問(wèn)卷進(jìn)行分析

　　2、確定對納愛(ài)斯牙膏進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的制定3、針對納愛(ài)斯牙膏的的第二份問(wèn)卷出爐

　　4、由于我們我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合具體還并不是很明了，所以先開(kāi)展對高露潔，佳潔士，黑人，中華，冷酸靈，田七，黑妹，藍天六必治，LG竹鹽納愛(ài)斯，云南白藥的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品種類(lèi)的分析，根據先前的資料的收集。

　　5、確定具體分配對納愛(ài)斯市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的工作分配，如下表

　　6．對上文提及的11種牙膏經(jīng)行實(shí)地調查，具體內容為產(chǎn)品現實(shí)品種，價(jià)格，大小超市對某一品牌的產(chǎn)品選擇，為納愛(ài)斯提供參考。

　　最后階段：

　　1、納愛(ài)斯的問(wèn)卷分析完成

　　2、消費者行為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境完成，市場(chǎng)競爭情況，對12種牙膏產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略分析完成

　　3、發(fā)覺(jué)納愛(ài)斯的營(yíng)銷(xiāo)策略有待改善，我們針對產(chǎn)品，促銷(xiāo)，廣告，價(jià)格進(jìn)行戰略調整，明確思路。最終結果：論文完成。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

　　目前，中國牙膏市場(chǎng)明顯區分出三大陣營(yíng)：

　　第一陣營(yíng)是由佳潔士、高露潔組成的“外資軍團”，該軍團目前占據55%左右的市場(chǎng)份額，實(shí)力最為強勁——近年來(lái)，高露潔、佳潔士等外資巨頭不斷進(jìn)行自上而下的產(chǎn)品梯隊建設，一邊鞏固自己在高端市場(chǎng)幾近壟斷的地位，樹(shù)立高端品牌形象；一邊不斷推出新品，放低產(chǎn)品價(jià)格，向中低端市場(chǎng)滲透，獲得更大的發(fā)展空間和更多的實(shí)際利潤。目前，外資巨頭已經(jīng)形成了多檔次、多類(lèi)別、多功能的全系列產(chǎn)品體系。

　　第二陣營(yíng)是由兩面針、冷酸靈、田七、黑妹、藍天六必治等本土領(lǐng)軍品牌組成的“傳統國貨”。該軍團目前占據25%左右的市場(chǎng)份額。大多數本土牙膏的產(chǎn)品過(guò)于低端化進(jìn)而造成對品牌認知上的嚴重低檔化。當外資巨頭向低端滲透，與本土品牌在同等價(jià)位上競爭時(shí)，受眾自然更傾向于選擇洋品牌。因為，受眾經(jīng)過(guò)洋品牌多年潛移默化的品牌教育，已經(jīng)形成了洋品牌品質(zhì)高、有檔次的心理認知。

　　第三陣營(yíng)是近年來(lái)崛起的中華（第三）、黑人（第四）、納愛(ài)斯、云南白藥、LG等組成的新興品牌，該陣營(yíng)有外資、合資；也有本土企業(yè)，它們都通過(guò)細分市場(chǎng)、差異化營(yíng)銷(xiāo)成功走出了第三條發(fā)展道路。

　　最后10%左右的市場(chǎng)，被眾多雜牌牙膏組成的“雜牌軍”所瓜分，隨著(zhù)市場(chǎng)的日益成熟，這些雜牌牙膏的生存空間已大幅萎縮。

　　分析：我們調查的結果基本上與事實(shí)相符，外資品牌占據63%的份額，新興市場(chǎng)

　　的牙膏占據12%，其余由傳統國產(chǎn)牙膏統治

　　市場(chǎng)競爭環(huán)境分析

　　當前我國牙膏市場(chǎng)的競爭主要表現在一下方面：1、價(jià)格：

　　價(jià)格競爭有所增強；國際企業(yè)力推低端產(chǎn)品，因其在高端市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入飽和程度，但低端市場(chǎng)對其來(lái)說(shuō)是完全空白的市場(chǎng)。發(fā)展策略在創(chuàng )新產(chǎn)品、投放廣告的基礎上，轉向降低成本、降低價(jià)格等方面。以高露潔為代表的洋品牌走高開(kāi)低走的市場(chǎng)策略，依靠降價(jià)和不斷推出低價(jià)位產(chǎn)品的方式來(lái)競爭低端市場(chǎng)，形成殘酷的價(jià)格戰。

　　從區域和價(jià)格上看，

　　在中心城市，牙膏市場(chǎng)是由外資名牌和國產(chǎn)名牌占據。大眾消費的價(jià)格區間是3～4元/支，以高露潔、佳潔士、中華組成的第一集團軍占據了3元以上超過(guò)80％的市場(chǎng)份額，形成高度壟斷。

市場(chǎng)調研報告12

　　一、易買(mǎi)得超市基本情況

　　易買(mǎi)得超市是韓國新世界集團旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正準備在中國迅速擴張。

　　據易買(mǎi)得相關(guān)負責人提供的資料顯示，新世界集團是韓國最大的商業(yè)流通集團，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買(mǎi)得超市在韓國擁有70家門(mén)店，占有韓國市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額，門(mén)店數和銷(xiāo)售額均超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè )福在當地市場(chǎng)的總和。

　　19xx年，韓國新世界在上海開(kāi)設了第一家在中國的易買(mǎi)得超市，目前，上海易買(mǎi)得已經(jīng)開(kāi)設了5家分店。據天津易買(mǎi)得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計劃在中國開(kāi)設25家分店，目標將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個(gè)全國范圍內的店鋪網(wǎng)絡(luò )。有消息稱(chēng)，易買(mǎi)得將投資至少5億美元布局中國市場(chǎng)。作為韓國最大的商業(yè)流通集團，韓國新世界集團在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營(yíng)，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達。

　　二、調查背景

　　(一)調查對象

　　此次的調查對象是昆山市易買(mǎi)得周邊的住戶(hù)、打工者等，本次調查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調查研究。

　　(二)調查目的

　　本次調查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對易買(mǎi)得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調查，二是通過(guò)對在易買(mǎi)得消費者的調查，力圖解讀現在群眾對超市的要求和買(mǎi)東西希望得到的感受。

　　三、調查問(wèn)卷回收情況

　　本次問(wèn)卷調查是針對昆山市花橋易買(mǎi)得超市在當地的滿(mǎn)意度情況，通過(guò)詳細的數據反映易買(mǎi)得在市民心目中的位置。內容涉及：消費者對商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價(jià)格、品牌種類(lèi)的滿(mǎn)意度;消費者對商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度、商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的評價(jià);消費者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對比的情況;消費者對心目中商場(chǎng)的構想。本次調查采用“隨機抽樣”的方法選取消費者。本次調查回收的問(wèn)卷共100份。其中有效問(wèn)卷45份，無(wú)效問(wèn)卷55份，有效率為45%。以隨機抽樣的調查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。

　　問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為20xx年11月14日(當天完成)，發(fā)放方法為在住宅區，超市門(mén)口，馬路邊等地點(diǎn)隨機發(fā)放。在收回的有效問(wèn)卷中，職業(yè)類(lèi)型：服務(wù)人員為8人，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農民為2人，農民工為1人，其他為8人，文教衛體人員為2人，學(xué)生為8人，男女生比例大概為6 : 4 。(性別，職業(yè)類(lèi)別由問(wèn)卷第1，2題統計而得)

　　四、昆山市易買(mǎi)得環(huán)境分析

　　易買(mǎi)得花橋店坐落于昆山市花橋鎮綠地大道269號，是易買(mǎi)得在華東區地區第一家上海以外的門(mén)店。易買(mǎi)得花橋店擁有220名員工，另有供應商促銷(xiāo)員248名、外包技術(shù)人員95人，具有較強的服務(wù)能力。商場(chǎng)占據兩個(gè)樓層，一樓營(yíng)業(yè)面積4078平方米，主要經(jīng)營(yíng)生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營(yíng)業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營(yíng)食品，包括生鮮商品，休閑食品，調味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買(mǎi)得的韓國投資商背景，賣(mài)場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿(mǎn)足廣大顧客的需求。

　　為方便周?chē)�居民，易買(mǎi)得專(zhuān)門(mén)在花橋周邊的上海地區以及花橋鎮等地設計了10條免費班車(chē)，包括上海地區的白鶴趙屯線(xiàn)、安亭環(huán)線(xiàn)、安亭外環(huán)線(xiàn)、黃渡線(xiàn)、華新線(xiàn);花橋地區的蓬朗線(xiàn)、花橋環(huán)線(xiàn)、綠地二十一城環(huán)線(xiàn)、陸家線(xiàn)、千燈、石浦線(xiàn)。

　　五、消費者對易買(mǎi)得超市滿(mǎn)意度情況

　　(一)商品質(zhì)量滿(mǎn)意度情況

　　如果把消費者對質(zhì)量滿(mǎn)意度分為五個(gè)等級(1、2、3、4、5以5最高,1最低)其中等級為1的占4%，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%，如圖一所示其中等級為3的占比最多說(shuō)明易買(mǎi)得店商品質(zhì)量還可以。

　　(二)品牌方面滿(mǎn)意情況

　　在品牌方面易買(mǎi)得超市與本市其他超市相比易買(mǎi)得扥表現如圖二所示：其中很滿(mǎn)意的占13%，滿(mǎn)意的占33%一般的占50%不滿(mǎn)意的占45%。

　　(三)價(jià)格方面滿(mǎn)意情況

　　有52%的人認為價(jià)格可以接受，33%的人認為價(jià)格偏高，11%的人認為價(jià)格合理，4%的人認為價(jià)格無(wú)法接受。

　　(四)易買(mǎi)得超市工作人員服務(wù)態(tài)度

　　52%的消費者認為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。

　　(五)結賬效率滿(mǎn)意程度情況

　　66%的顧客認為結賬效率高，7%的顧客認為結賬效率偏低，20的顧客認為結賬效率一般，7%的顧客認為結賬效率低。

　　(六)免費接送方面那些需要改進(jìn)

　　22%的人認為應增加路線(xiàn)，13%的人認為應增加乘務(wù)員，16%的人認為應增加班次，7%的人認為應改善車(chē)內環(huán)境，42%的人無(wú)所謂。

　　結論：消費者對易買(mǎi)得的總體滿(mǎn)意度相對滿(mǎn)意

市場(chǎng)調研報告13

　　芬蘭是全球喝咖啡頻率最高的國家，平均每人每年1240杯；瑞士800杯；美國400杯；日本200杯；韓國140杯；中國臺灣40杯，而目前平均每個(gè)中國人每年的咖啡消費量?jì)H有4杯，北京、上海、廣州等大城市平均每人每年消費量也僅為20杯。

　　中國咖啡市場(chǎng)還只是處于萌芽階段，我國的咖啡年消費量?jì)H為20萬(wàn)噸。從絕對數量上看，中國咖啡總量遠不及西方國家，但是從發(fā)展角度來(lái)看，中國成為世界上最具潛力的咖啡消費大國，到20xx年中國人人均每天喝一杯咖啡的話(huà)，僅咖啡豆市場(chǎng)每年將達到500億美金，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈將產(chǎn)生上千億美金的市場(chǎng)。

　　國內咖啡消費群體分析

　　對中國人來(lái)說(shuō)，每天飲用咖啡的人畢竟還屬于少數，對于絕大多數消費者來(lái)說(shuō)并不是生活必需品。新興消費階層（如年輕白領(lǐng)、學(xué)生）對咖啡有很大的興趣，但他們屬于消費較不穩定人群，也就意味著(zhù)不太會(huì )構成持久的消費能力。

　　咖啡的穩定消費者主要還是以中年男性知識階層為主，但他們的品牌忠誠度較高，對新品牌的選擇機會(huì )較小。據數據顯示，這些中年男性更青睞于精品咖啡，在選擇咖啡館時(shí)，也更青睞于以caffepascucci為代表意式精品咖啡。

　　隨著(zhù)咖啡行業(yè)不斷發(fā)展，國內咖啡群體也呈現以下的變化：

　　1、越來(lái)越多的人接受咖啡、喜歡咖啡。

　　根據一項在12個(gè)內陸城市的調查，32%的城市居民喝咖啡。過(guò)去一年內喝過(guò)速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區除了上海之外，還有北京、昆明、廈門(mén)、杭州和天津。其中青年男女在咖啡館消費，家庭主婦，35以上的都市白領(lǐng)成為在家飲用咖啡增長(cháng)是最快的群體。

　　而一些消費者雖然不喜歡咖啡，但普遍喜歡咖啡廳的氛圍和環(huán)境，他們會(huì )在咖啡館里消費一些其它附屬產(chǎn)品，這一部分人將成為潛在的消費群體。

　　2、中青年將成為主流消費群體

　　80后的年輕群體，對新生事物的反應非�？焖�，他們對外國的飲食文化感興趣并易接受，這將促進(jìn)中國咖啡市場(chǎng)的成熟。

　　一份來(lái)自8個(gè)大城市的調查顯示，咖啡作為一種口味獨特的飲品，深受青年消費者的喜愛(ài)，中年和青年人是咖啡產(chǎn)品的主要消費群體。同時(shí)，男性消費者的人數遠遠超出了女性，其原因在于咖啡作為一種嗜好品更易受到男性的青睞。

　　以連鎖咖啡館為例，就年齡而言，25—39歲消費族群去連鎖咖啡專(zhuān)賣(mài)店消費的積極性遠高于其他年齡段。而從男女消費比例來(lái)看，男性就遠高于女性，到連鎖咖啡專(zhuān)賣(mài)店消費的男性消費者中，每周至少會(huì )去一次的比率占了近五成，遠高于女性（三成五）。（如下圖所示）

　　3、消費者更青睞現磨咖啡

　　在中國市場(chǎng)中，咖啡館主要分為歐美式、商務(wù)式、韓式、意式風(fēng)格。其中，歐美式以星巴克為代表，在國內以快消形式存在存在；商務(wù)式風(fēng)格以太平洋咖啡為代表，注重商務(wù)洽談；韓式風(fēng)格以漫咖啡為代表，以“慢”節奏生活為主題，打造城市中的第三生活空間；意式咖啡———以caffepascucci為代表，很好地繼承了意式咖啡的精髓，堅持制作精品咖啡。

　　中國速溶咖啡在整個(gè)咖啡消費結構上占絕對比重，但是在市場(chǎng)規模增長(cháng)速度上卻逐年下降，而現磨咖啡卻呈現上升趨勢。隨著(zhù)人們對咖啡的認識、咖啡文化的普及，越來(lái)越多的速溶咖啡者開(kāi)始認識原豆咖啡，青睞于現磨咖啡，而以caffepascucci為代表的精品咖啡館呈現了良好的發(fā)展態(tài)勢。

市場(chǎng)調研報告14

　　土地是人類(lèi)社會(huì )生存發(fā)展的基礎，既是重要的資源，也是重要的資產(chǎn)，還是政府調控經(jīng)濟的重要杠桿。近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和土地使用制度改革的不斷深化，隨著(zhù)各級黨委政府對土地管理工作的不斷加強，我國的土地市場(chǎng)建設獲得了較大發(fā)展，土地資本運營(yíng)已成為土地管理工作的重要課題。**是一個(gè)較為貧困落后的山區縣，人多地少，耕地后備資源不足，加大土地使用制度改革力度，加快國有土地資本運營(yíng)顯得尤為重要。20xx年下半年實(shí)施縣鄉機構改革，新組建**縣國土資源局，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的大力支持下，我局圍繞中心，服務(wù)大局，以提高土地對可持續發(fā)展的保障能力為目標，堅持資源保護與資產(chǎn)管理并重，建立健全土地收購儲備各項制度，加大國有土地儲備交易工作力度，嚴格執行經(jīng)營(yíng)性用地“招拍掛”出讓規定，土地市場(chǎng)的培育發(fā)展和規范管理工作取得了一定的成效。

　　一、 **土地市場(chǎng)建設的現狀

　　近年來(lái)，我國土地使用制度改革在不斷深化，如何盤(pán)活土地，抓好土地儲備交易工作成為經(jīng)營(yíng)城市的一大課題。為此，我們按照縣委政府的統一部署，創(chuàng )新工作思路和方法，在改造舊城、開(kāi)發(fā)新城工作中，為實(shí)現政府壟斷土地一級市場(chǎng)，在完善土地儲備交易制度方面結合縣情做了大量艱苦細致的工作。

　�。ㄒ唬┏闪�機構 建章立制

　　土地收購儲備制度的產(chǎn)生是政府壟斷土地一級市場(chǎng)、調控土地二級市場(chǎng)的內在需求，也是深化土地有償使用制度改革的必然結果。由于我縣城鎮規模較小，布局分散，城區基礎設施不完善，城市建設資金短缺，過(guò)去長(cháng)期實(shí)行無(wú)償、無(wú)期限的土地使用制度，大部分存量國有土地以劃撥方式進(jìn)行轉讓?zhuān)�非法入市現象嚴重，應征土地出讓金隨意減免現象時(shí)有發(fā)生，造成大量國有土地資產(chǎn)流失，政府難以發(fā)揮宏觀(guān)調控的作用，也為土地交易中的“暗箱操作”提供了瘟床。針對這一情況，為全面貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加強國有土地資產(chǎn)管理的通知》（國發(fā)[20xx]15號）和國土資源部《招標拍賣(mài)掛牌出讓國有土地使用權規定》（國土資源部第39號令）等文件精神，依法規范土地市場(chǎng)，確保政府對土地一級市場(chǎng)的高度壟斷。20xx年8月，我縣成立了土地儲備交易中心，隸屬**縣國土資源局，定編5人，主要從事土地征收征用、土地收購、土地儲備、國有建設用地出讓等工作。

　　確定土地收購儲備中心是接受縣政府委托實(shí)施國有土地資本運營(yíng)工作的法定機構，代表縣政府對城鎮國有土地實(shí)行統一征收、儲備、經(jīng)營(yíng)和管理，做到“一個(gè)渠道進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水、一個(gè)龍頭放水”。同時(shí)，結合我縣實(shí)際，制定出臺了《**縣國有土地收儲運營(yíng)管理暫行辦法》、《**縣國有土地收儲運營(yíng)程序》和《**縣土地使用權交易市場(chǎng)管理暫行辦法》等制度，為規范有序地實(shí)施土地儲備交易提供了保障。

　�。ǘ�）清理整治土地市場(chǎng)，優(yōu)化土地儲備交易環(huán)境

　　20xx年2月20日，國土資源部召開(kāi)土地市場(chǎng)秩序電視電話(huà)會(huì )議，下發(fā)相關(guān)通知，針對一些地方土地管理松馳，制度不健全，土地市場(chǎng)混亂問(wèn)題，決定在全國范圍開(kāi)展土地市場(chǎng)秩序治理整頓。為優(yōu)化土地儲備交易環(huán)境，我縣以進(jìn)一步治理整頓土地市場(chǎng)秩序為契機，抓好土地市場(chǎng)秩序治理整頓，促進(jìn)土地市場(chǎng)建設，進(jìn)一步深化土地使用制度改革，明確劃撥供地范圍，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)性土地招標拍賣(mài)掛牌出讓工作。自20xx年以來(lái)，我縣就完善土地儲備交易機制，加大土地市場(chǎng)配置力度，連續推出了一系列舉措。結合我縣實(shí)際，下發(fā)了《**縣政府關(guān)于加強國有土地資產(chǎn)管理的通知》，堅持統一規劃、統一征用、統一開(kāi)發(fā)、統一管理、統一出讓的土地管理“五統一”的原則;根據土地市場(chǎng)的變化，及時(shí)修改我縣的城鎮規劃區基準地價(jià)，并就土地儲備范圍、土地儲備工作程序、儲備土地的處置程序等內容進(jìn)一步明細化、規范化;相繼出臺《關(guān)于加強城鎮規劃區內土地管理的通告》、《關(guān)于加強土地市場(chǎng)秩序管理、嚴禁非法買(mǎi)賣(mài)土地轉讓土地的通告》，堅決凍結縣城區內建設用地的供應和審批，查處非法買(mǎi)賣(mài)、轉讓土地。一系列文件的出臺，為搞好土地收購儲備和規范土地市場(chǎng)提供了法律法規支持。

　�。ㄈ�）多形式并舉，廣泛宣傳國土資源法律法規

　　為使國土資源法律法規家喻戶(hù)曉，人人皆知，我縣在宣傳力度上花了很大的力氣，收到很好的效果。近年來(lái)，我們始終把國土資源法律法規、土地國情、國策的宣傳教育工作放在首位。采用書(shū)寫(xiě)張貼懸掛標語(yǔ)、出動(dòng)宣傳車(chē)、利用網(wǎng)絡(luò )、廣播電視、舉辦專(zhuān)欄板報、演講比賽、印發(fā)資料、召開(kāi)座談會(huì )等貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活的形式，廣泛、深入地宣傳土地管理特別是耕地保護的重要性、必要性和緊迫性。通過(guò)每年開(kāi)展4。22“地球日”、6。25“土地日”宣傳活動(dòng)，使全縣人民特別是各級領(lǐng)導干部充分認識到我縣國土資源保護與利用的現狀及所面臨的嚴峻形勢，明白土地是不可再生的資源，以此增強土地憂(yōu)患意識，全面提高耕地保護和合理利用土地的自覺(jué)性。這樣，使國土資源法律法規更加深入人心，干部、群眾的法律意識有了明顯提高，也為我縣推進(jìn)土地儲備工交易工作和規范土地市場(chǎng)營(yíng)造了良好的氛圍。

　�。ㄋ模┱J真履行職責，實(shí)施土地交易“陽(yáng)光工程”

　　招拍掛出讓國有建設用地是《土地管理法》、《招標拍賣(mài)掛牌出讓國有土地使用權規定》（國土資源部第39號令）及相關(guān)法律法規要求的公開(kāi)土地出讓的方式。法律規定，經(jīng)營(yíng)性用地必須實(shí)行“招拍掛”。近年來(lái)，我縣不斷完善經(jīng)營(yíng)性用地“招拍掛”出讓制度，著(zhù)力于掛牌出讓精心打造土地交易“陽(yáng)光工程”。全縣經(jīng)營(yíng)性用地掛牌出讓一律實(shí)行市場(chǎng)化運作，堅持公開(kāi)、公平、公正原則，采取招拍掛方式公開(kāi)出讓。并通過(guò)《中國土地網(wǎng)》、廣播電視等媒體和張貼公告等形式對外發(fā)布公告，實(shí)施陽(yáng)光交易。參加競買(mǎi)土地者有縣內、縣外，州內、州外，也有省內、省外的投資商、開(kāi)發(fā)商。每宗地掛牌出讓公告期滿(mǎn)后，有兩家以上要求現場(chǎng)競價(jià)，均由縣政府牽頭組織新區建設指揮部、國土資源、建設、紀檢監察、財政等部門(mén)聯(lián)合舉行現場(chǎng)競價(jià)會(huì )，在媒體上發(fā)布交易結果，接受社會(huì )監督，取得了良好的成效。

　　土地儲備交易中心成立以來(lái)，嚴格按照規定對國有土地實(shí)行統一征用、儲備、經(jīng)營(yíng)和管理，依法按程序對全縣經(jīng)營(yíng)性用地實(shí)施了招標拍賣(mài)掛牌出讓工作，自土地儲備交易成立至今的5、6年時(shí)間，**縣土地儲備交易中心在**縣國土資源局的領(lǐng)導下，以盤(pán)活存量國有建設用地、合理流轉土地資源為工作出發(fā)點(diǎn)，供應國有建設用地32。4840公頃，其中劃撥21。39公頃，出讓11。0940公頃，收取土地出讓金5054。2625萬(wàn)元，為**縣城新區基礎設施配套建設提供了必要的資金保障，解決了72個(gè)黨政機關(guān)及社會(huì )團體單位的辦公用地問(wèn)題，為**縣城特別是縣城新區的建設發(fā)揮了積極的作用。

　　二、 **土地市場(chǎng)建設存在的主要問(wèn)題

　　我縣的土地市場(chǎng)建設正處于發(fā)育起步階段，經(jīng)過(guò)五年多的培育和規范，雖然取得了一定的進(jìn)展，但也存在一些問(wèn)題。

　　一是市場(chǎng)機制配置土地資源的基礎性作用還未得到充分發(fā)揮，出讓供地、招標拍賣(mài)掛牌出讓供地的比例還有待提高。由于行政行為和部門(mén)利益驅動(dòng)，在發(fā)展經(jīng)濟、企業(yè)改制和招商引資等方面供地操作不夠規范，低價(jià)出讓、甚至減免出讓金的現象依然存在，影響了市場(chǎng)機制配置土地資源作用的充分發(fā)揮。

　　二是土地市場(chǎng)管理的法律法規和各項制度有待進(jìn)一步落實(shí)，政府對土地市場(chǎng)的宏觀(guān)調控還有待加強。土地市場(chǎng)發(fā)展的前提是政府控制土地供應總量，但社會(huì )上部分人員國土資源政策、法律意識淡薄，違法占地、隨意占用耕地的現象屢禁不止，少數開(kāi)發(fā)商與鄉（鎮）、村違法私自簽訂用地協(xié)議圈占土地搞建設，多頭分散供地久治不絕，影響了政府對土地供應宏觀(guān)調控的實(shí)施和耕地保護。

　　三是由于我縣是一個(gè)較為貧困落后的山區縣，年供地量不大，競爭力不強，加上收購土地的資金無(wú)來(lái)源，財政提供不了專(zhuān)項周轉金，銀行貸款困難，造成收儲資金無(wú)著(zhù)落，從客觀(guān)上給土地“招拍掛”工作帶來(lái)了一定的制約。

　　四是土地私下交易行為比較突出，少數單位和個(gè)人為逃避稅費，不依法申報辦理變更手續，部分企業(yè)、行政事業(yè)單位利用原劃撥土地直接非法入市或用于經(jīng)營(yíng)性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，造成土地交易市場(chǎng)混亂。

　　上述問(wèn)題的產(chǎn)生，既有國土部門(mén)內部制度不健全、管理不到位的原因，也有外部的諸多原因，主要表現在：一是土地用途管制制度不能得到很好的落實(shí)。建設項目用地選址隨意性大，未能按照土地利用總體規劃進(jìn)行選址，在項目用地不符合土地利用總體規劃時(shí)，往往實(shí)行規劃跟著(zhù)項目走，隨意調整規劃。多數情況下，用地單位或個(gè)人忽視城市規劃，認為只要獲得政府批準的土地，建設過(guò)程中隨意性較大，不嚴格執行供地過(guò)程中的規劃設計要求;部門(mén)間的相互協(xié)調不夠，宗地管理無(wú)法實(shí)現，違規現象時(shí)有發(fā)生。

　　二是土地收購儲備中心的職能不到位，政府不能集中統一供地，多頭供地現象依然存在，使“一個(gè)渠道進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水、一個(gè)龍頭放水”的原則得不到真正的落實(shí)。三是一些單位和個(gè)人對土地政策、法律法規意識不強，違法占地現象時(shí)有發(fā)生，部分鄉鎮過(guò)分強調發(fā)展經(jīng)濟，隨意提供工業(yè)用地，只顧當前利益，不顧長(cháng)遠計劃。為引進(jìn)資金，興辦企業(yè)，一味遷就企業(yè)不合理要求，以犧牲土地和農民利益為代價(jià)，不要求企業(yè)主嚴格地完善依法用地手續，造成農村土地市場(chǎng)混亂。四是缺乏土地儲備資金，從而對老城區企業(yè)改制、劃撥用地改變用途等國有土地管理的難度加大，無(wú)法按照相關(guān)法律法規進(jìn)行行之有效的管理。五是利益分配既不合法又不合理，征收的土地出讓金未按上級要求管理、分配使用，致使在應對上級檢查時(shí)捉襟見(jiàn)肘。

　　三、解決**土地市場(chǎng)建設問(wèn)題的對策措施

　　規范土地市場(chǎng)就是政府用市場(chǎng)的眼光看待國有土地，通過(guò)運用市場(chǎng)機制和市場(chǎng)規律，最大限度地優(yōu)化配置土地資源、資產(chǎn)，實(shí)現土地的經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境效益的行為，它對于促進(jìn)可持續發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。針對上述我縣土地市場(chǎng)建設存在的問(wèn)題，我們堅信在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣人大、縣政協(xié)的監督指導下，通過(guò)自身的努力一定能逐步加以解決。

　　一是繼續深入開(kāi)展宣傳教育工作。采取多種有效方式，從發(fā)展和規范土地市場(chǎng)、完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的高度，大力宣傳規范土地市場(chǎng)、實(shí)施經(jīng)營(yíng)性土地使用權招標拍賣(mài)掛牌出讓的重要意義，為深入推進(jìn)經(jīng)營(yíng)性土地使用權招標拍賣(mài)掛牌出讓工作營(yíng)造良好的氛圍。

　　二是進(jìn)一步健全和完善土地公開(kāi)供應制度。建立土地市場(chǎng)集中統一供應制度，國有土地招標、拍賣(mài)制度和依法行政工作制度。促進(jìn)土地“招拍掛”工作公開(kāi)、公正、公平。

　　三是要同相關(guān)協(xié)作部門(mén)共同研究解決土地招拍掛工作中的問(wèn)題，完成供地前期規劃、供地后期管理的基礎工作和驗收工作;建立統一協(xié)作關(guān)系，共同促進(jìn)和培育規范的土地市場(chǎng)。

　　四是要求縣財政部門(mén)提供一定的土地收儲周轉金，銀行提供相應的貸款，以保障土地收儲運營(yíng)工作的正常運行。通過(guò)協(xié)調資金（政府出資或銀行借款等方式），加大盤(pán)活存量建設用地力度，確保土地儲備交易工作的順利進(jìn)行，實(shí)現國有土地使用權收儲及出讓管理規范化、合法化。

　　五是要加強同紀檢監察機關(guān)的密切配合，進(jìn)一步加大土地違法案件查處力度，查處與土地有關(guān)的違紀違法案件，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)性土地使用權招標拍賣(mài)掛牌出讓制度的實(shí)施。

市場(chǎng)調研報告15

　　內容摘要：

　　一、調查目的:通過(guò)參觀(guān)和了解x x國際花卉公司的花卉拍賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)策略，并結合營(yíng)銷(xiāo)策略，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應用，將學(xué)習與實(shí)踐相結合。

　　二、具體調查情況1.通過(guò)參觀(guān)x x國際花卉交易中心的花卉銷(xiāo)售情況，了解到公司做好了市場(chǎng)定位。他們的花大部分主要在國內外拍賣(mài)，其他地區拍賣(mài)的花質(zhì)量好。

　　一、調查目的:

　　通過(guò)參觀(guān)和了解x x國際花卉公司的花卉拍賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)策略，并結合營(yíng)銷(xiāo)策略，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應用，將學(xué)習與實(shí)踐相結合。

　　文本:

　　二、具體調查情況

　　1.通過(guò)參觀(guān)x x國際花卉交易中心的花卉銷(xiāo)售情況，了解到公司做好了市場(chǎng)定位。他們的花大部分主要在國內外拍賣(mài)，其他地區拍賣(mài)的花質(zhì)量好，質(zhì)量?jì)?yōu)，價(jià)格好。因此，市場(chǎng)定位在營(yíng)銷(xiāo)中起著(zhù)重要的作用。

　　2.在參觀(guān)期間，公司的工作人員向我們介紹了他們的花卉供應。質(zhì)檢要求嚴格，拍賣(mài)流程簡(jiǎn)單。細分了整個(gè)花卉交易流程，同事們通過(guò)訂單信息流和物流的保障，大大提高了交易質(zhì)量。

　　3.該公司還增加了合作伙伴。同時(shí)，它響應政府的倡議，幫助加強社會(huì )主義新農村建設。公司通過(guò)利用農村耕地，配合農民種花，負責提供技術(shù)指導，采購花卉，讓農民有一個(gè)花卉銷(xiāo)售市場(chǎng)。同時(shí)，嚴格控制質(zhì)量，提高銷(xiāo)售數量和利潤。

　　4.我們也做好了公司的網(wǎng)絡(luò )和信息化建設。對于拍賣(mài)或物流，我們利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)提高物流和質(zhì)量跟蹤，并通過(guò)信息部門(mén)的調度和了解，不斷獲取市場(chǎng)信息，增加銷(xiāo)售規模。同時(shí)，使得拍賣(mài)和購買(mǎi)方便，可以滿(mǎn)足客戶(hù)。

　　5.公司還會(huì )利用商機，抓住機會(huì )，在特殊節日對鮮花的價(jià)格和拍賣(mài)量進(jìn)行相應的調整，以實(shí)現利潤最大化。同時(shí)通過(guò)有利措施延長(cháng)花期，保存工作相當到位。

　　三、分析及解決方案:

　　商家認為我們不想買(mǎi)花，所以不會(huì )和我們討論他們的營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售方式。因此，我們應該根據批發(fā)商或零售商的市場(chǎng)地位與商家進(jìn)行談判，并說(shuō)服他們，以獲得他們的支持和信任。

　　通過(guò)這次對x x花卉交易市場(chǎng)的參觀(guān)，我認識到營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理和運營(yíng)中的重要性，認識到隨著(zhù)經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò )和信息時(shí)代的發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一步步被帶動(dòng)和推動(dòng)，現代企業(yè)也在被敦促現代化、規范化和國際化。營(yíng)銷(xiāo)理念和理念引領(lǐng)當代大學(xué)生思考企業(yè)需要什么技能人才，企業(yè)發(fā)展需要什么要素，懂得不斷創(chuàng )新，向前發(fā)展，用現代管理理念實(shí)現企業(yè)發(fā)展。

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