物業(yè)部門(mén)崗位職責合集【15篇】
在生活中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的物業(yè)部門(mén)崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)部門(mén)崗位職責1
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能;
2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;
4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程，定期對消防設備進(jìn)行巡檢、維護，確保消防設備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負責處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的`及時(shí)向主管匯報。
8、熱情接待租戶(hù)，及時(shí)處理租戶(hù)的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;
10、領(lǐng)導交待的其他事情。
物業(yè)部門(mén)崗位職責2
1、負責物業(yè)管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規。依照現行管理要求執行工作。
2、配合物業(yè)總經(jīng)理對各部門(mén)的發(fā)展需要推行各項工作。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導決定公司勞動(dòng)人事政策，負責研究貫徹執行公司勞動(dòng)人事方面的指令。
4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監督落實(shí)情況。
5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司及業(yè)主方批準后按計劃執行。
6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調配、辭退、培訓、獎懲等意見(jiàn)，并提交公司領(lǐng)導決定。
7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的專(zhuān)業(yè)知識及技能，逐步提升員工的工作質(zhì)量。
8、負責制定和實(shí)施管理中心績(jì)效考核方案，并根據考核結果實(shí)施獎懲和組織培訓工作。
9、負責薪資核算與發(fā)放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。
10、負責管理中心固定資產(chǎn)的管理工作。
11、負責管理中心質(zhì)量體系文件和資料、檔案的受控管理。
12、負責指導、管理、監督行政人事部下屬人員的'業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎罰事項。
13、檢查部門(mén)工作落實(shí)情況，保持部門(mén)工作正常進(jìn)行。
14、完成上級交辦的其他各項工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責3
1、熟悉電氣、空調、設備設施系統運行、維修和保養，進(jìn)行日常檢查、管理、規劃、運行等工作;
2、負責現場(chǎng)管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，維護小區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
3、協(xié)調物業(yè)中心與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
4、負責項目的團隊建設。
物業(yè)部門(mén)崗位職責4
1、執行公司內部管理制度，監督、檢查、指導客服專(zhuān)員工作，定期進(jìn)行考核；
2、負責公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養護等工作；
3、制定部門(mén)培訓計劃，定期開(kāi)展提升服務(wù)水準的物業(yè)培訓；
4、定期巡查，及時(shí)處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪(fǎng)反饋工作；
5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項；
物業(yè)部門(mén)崗位職責5
1、對商場(chǎng)秩序經(jīng)理負責，主持班組會(huì )議，布置工作要求，檢查班內隊員的著(zhù)裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；
2、熟悉建筑結構、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，嚴格執行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進(jìn)行接班；
6、發(fā)現火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；
7、負責帶領(lǐng)班內隊員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題；
8、熟悉商場(chǎng)結構、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，按照安全規范對裝修現場(chǎng)做好管理工作；
9、負責對商場(chǎng)內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監管；
10、負責對商鋪二次裝修的'現場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監督工作；
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；
12、負責商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴格按照“三關(guān)一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責6
1、負責編制項目年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養計劃并組織實(shí)施；
2、負責項目的'承接查驗，裝修審批、監管與驗收；
3、負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；
4、負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和處理工程遺留問(wèn)題；
5、負責對工程施工單位的監督、協(xié)調及與客服中心、公司內部各部門(mén)的協(xié)調與溝通；
6、負責公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節能方案的提出與實(shí)施；
7、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；
8、負責上級交辦的臨時(shí)事項及各項工作任務(wù)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責7
(1)疏通車(chē)輛和人員進(jìn)出,維護門(mén)口交通秩序,保證車(chē)輛及個(gè)人安全,使其暢通無(wú)阻。
(2)認真履行值班登記制度,詳細記錄值班中所發(fā)生的事情,處理各種突發(fā)情況。
(3)制止閑雜人員、小商小販、衣著(zhù)不整人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入。
(4)保持良好的形象及精神狀態(tài),注意儀容儀表,禮節禮貌。
(5)提高警惕,發(fā)現可疑人員和事情后應及時(shí)并上報處理。
(6)服務(wù)熱情周到,做到文明值勤,有問(wèn)必答。
(7)嚴格控制違禁品和違反裝修規定的工具、材料進(jìn)入轄區。
(8)積極配合其他保安員,做好各項安全防范工作,把好管區的.大門(mén)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責8
1.門(mén)崗安保人員,要回答業(yè)主和外來(lái)訪(fǎng)客的詢(xún)問(wèn),為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行登記、詢(xún)問(wèn),經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導。
2.嚴格禁止閑雜人員小商小販進(jìn)入轄區。
3.對待門(mén)前臨時(shí)停放車(chē)輛要及時(shí)進(jìn)行疏導,確保通道暢通無(wú)阻,以免造成交通堵塞。
4.對出小區的`大宗貴重物品必須填寫(xiě)物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應立即報告隊長(cháng)。
5.向出入小區的業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)人員行禮并主動(dòng)問(wèn)好。
6.負責檢查門(mén)崗周?chē)彰骷捌渌苍O施設備有無(wú)損壞。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并匯報隊長(cháng)。
7.負責清理門(mén)前擺攤設點(diǎn)等閑雜人員。
8.遇有突發(fā)情況時(shí)如匪情、火情等應把好大門(mén),協(xié)同其它保安員共同作戰,并負責疏導車(chē)輛,直到警報解除。
9.詳細填寫(xiě)崗位交接紀錄。
物業(yè)部門(mén)崗位職責9
1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規并培訓員工;
2、有較高的'職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應急處理能力，為人熱忱
3、負責制定部門(mén)日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門(mén)保持良好溝通;
4、負責日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預案制定及演練、處理。
物業(yè)部門(mén)崗位職責10
負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門(mén)的'對接、與租戶(hù)工作對接;
負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;
負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;
日常項目巡視，發(fā)現問(wèn)題需及時(shí)溝通或上報物業(yè)經(jīng)理;
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的日常工作著(zhù)裝、服務(wù)規范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲(chóng)控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;
物業(yè)部門(mén)崗位職責11
職責描述:
1、嚴格執行崗位責任制及安全責任制,認真執行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發(fā)現異常及時(shí)采取措施,防止隱患釀成大故障;
2、接到維修通知單應盡快到位維修,使故障設備恢復正常,按公共區維修要求及入戶(hù)維修規范操作,維修完畢后按要求填寫(xiě)完整工作單返回工程部;
3、熟練掌握各類(lèi)電氣設備、線(xiàn)路、常用元器件維修規程,準確判斷故障原因,及時(shí)排除,保證其正常使用;
4、入戶(hù)維修時(shí)應禮貌規范,舉止行為符合公司要求,維護公司形象;
5、對客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題,不能立即解決或作或做出準確解釋的,應禮貌地告知客戶(hù),不能敷衍了事,并及時(shí)上報專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班、專(zhuān)業(yè)主管,討論解決方案;
6、根據不同時(shí)期的.工作重點(diǎn),分公司將有權對該崗位職責做出相應的調整;
7、嚴守分公司的各項資料機密。
任職要求:
本科以上學(xué)歷,電氣、機電或機械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
熟悉電氣設備設計、保養、維護經(jīng)驗,及相關(guān)工作流程。
有大型項目經(jīng)驗或知名企業(yè)工作經(jīng)驗。
物業(yè)部門(mén)崗位職責12
1、主持客戶(hù)服務(wù)部的全面管理工作，協(xié)調、督導轄下各員工工作。
2、服從公司領(lǐng)導，認真貫徹執行公司各項方針、決策，完善本部門(mén)各項規章制度。
3、按照管理處規章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎罰措施。
4、負責制定本部門(mén)的工作計劃及小區文化活動(dòng)開(kāi)展計劃，并組織實(shí)施。
5、了解業(yè)主需求，及時(shí)跟蹤和處理業(yè)主投訴，建立和維護與業(yè)主的友好關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、對日常報修單及時(shí)跟進(jìn)，并將維修中發(fā)現的'質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)。
7、隨時(shí)了解管理費等相關(guān)費用的繳納情況，及時(shí)做好管理費催交的組織工作。
8、配合環(huán)境部門(mén)做好小區清潔、園林綠化、會(huì )所等的監督管理工作。
9、定期組織客服人員進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決業(yè)主所關(guān)心的問(wèn)題。
10、負責與各部門(mén)的橫向配合工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責13
1、全面負責公司商業(yè)項目的物業(yè)管理工作，實(shí)施一體化綜合管理;
2、全面負責項目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實(shí)施監控;
3、根據物業(yè)管理的`法規、政策，負責協(xié)調和管理安保、消防、保潔、停車(chē)場(chǎng)等各方面工作;
4、負責園區內設備的驗收及設備設施的維修維護以及保養工作;
5、建立、健全物業(yè)規章制度及流程，并組織執行，及時(shí)向公司反饋過(guò)程與結果;
6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正;
7、負責統籌內部管理工作，協(xié)調管理運行中與商戶(hù)的關(guān)系;
8、確保所管轄項目安全，應急突發(fā)事件處理;
物業(yè)部門(mén)崗位職責14
1、負責部門(mén)內工作計劃、培訓計劃、通知等文字性材料的起草工作并組織實(shí)施。
2、負責客戶(hù)檔案及各類(lèi)檔案的.管理工作。
3、有權監督、檢查保潔的工作情況，重大問(wèn)題上報部門(mén)經(jīng)理。
4、負責物業(yè)費催繳及欠費的統計工作，并上報部門(mén)經(jīng)理。
5、負責接待客戶(hù)的投訴處理，對解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理，做好投訴客戶(hù)的回訪(fǎng)工作。
6、負責檢查部門(mén)員工日常的工作情況。
7、負責部門(mén)員工儀容儀表、衛生等方面的檢查工作。
8、執行部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責15
職責描述：
1、主持物業(yè)管理日常內部管理工作并組織實(shí)施工作目標、計劃等管理制度的制定與實(shí)施，擬定部門(mén)中心費用預算，控制實(shí)際費用支出。
2、統籌物業(yè)現場(chǎng)管理各項工作，編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規章制度。
3、負責客戶(hù)服務(wù)工作，接收、處理客戶(hù)（顧客及商戶(hù)）各項服務(wù)需求及投訴，收集、分析客戶(hù)服務(wù)信息，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。
4、負責服務(wù)分包商管理，控制分包商服務(wù)品質(zhì)，組織、實(shí)施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估，修訂服務(wù)分包商合同條款。
5、推動(dòng)服務(wù)設施的.改善，考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施，提出改善建議，組織相關(guān)部門(mén)、技術(shù)人員探討、擬定設施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識體系，組織編寫(xiě)物業(yè)各項管理方案，iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
任職要求：
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，接受過(guò)物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓。
3、5年以上工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經(jīng)歷。
4、具有較高統籌管理能力、計劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標管理能力。
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