物業(yè)部門(mén)崗位職責集錦(15篇)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)部門(mén)崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)部門(mén)崗位職責1
職責：
1、全面負責管轄項目的日常管理工作;
2、精通物業(yè)管理各個(gè)工作環(huán)節，具備實(shí)操閱歷和組織執行力量;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行狀況;
4、妥當處理一切緊急及突發(fā)大事;
5、負責管轄項目資產(chǎn)的運行狀況;
6、負責管理工程、保安、會(huì )務(wù)接待、保潔綠化等相關(guān)工作;
7、負責處理客戶(hù)投訴，落實(shí)良好的客戶(hù)管理工作，與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通;保持物業(yè)環(huán)境衛生及維持治安秩序。
任職資格：
1、45歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作閱歷;
3、熟識物業(yè)管理相關(guān)法律法規，能夠全盤(pán)開(kāi)展物業(yè)管理工作;
4、具有良好的溝通協(xié)調力量及團隊意識;
5、具有良好的口頭表達力量及寫(xiě)作力量;
物業(yè)部門(mén)崗位職責2
1、負責全面開(kāi)展物業(yè)項目的日常管理工作，確保管理項目進(jìn)展戰略和經(jīng)營(yíng)指標的達成;
2、負責物業(yè)各項管理體系及制度體系的建立及全面實(shí)施監控;
3、負責物業(yè)招商工作及集團項下全部對外租賃場(chǎng)地的.物業(yè)服務(wù)費、租金、水電費的收繳工作;
4、熟識客戶(hù)狀況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，準時(shí)妥當處理各類(lèi)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)足度及忠誠度;
5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
6、負責支配做好物業(yè)管理區域內的平安防范工作，落實(shí)平安生產(chǎn)責任制;
7、負責集團項下全部充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責3
1、負責物業(yè)項目的業(yè)務(wù)拓展工作，收集、整理、分析目標市場(chǎng)，建立項目信息庫；
2、負責對有效信息制定拓展，包括對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調，制定拓展并組織實(shí)施；
3、制訂可行的市場(chǎng)拓展計劃并實(shí)施，不斷提高公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額；
4、負責所對市場(chǎng)及周邊地區信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋；
5、拓展物業(yè)新項目及對新項目的.調研、論證、策劃，熟悉招投流程與標書(shū)的編寫(xiě)工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責4
1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行商業(yè)綜合體物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理；
2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門(mén)經(jīng)理工作決策提供依據；
3、協(xié)助督促檢查本部門(mén)執行公司的工作計劃實(shí)施、各項決策和指令；
4、協(xié)助督促各部門(mén)工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議；
5、處理客戶(hù)對其分管工作范圍內的投訴；
物業(yè)部門(mén)崗位職責5
1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；
2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場(chǎng)所及設施的`巡查、整改跟進(jìn)工作；
3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；
4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；
5、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；
6、熟悉維修基金申請及管理；
7、統籌監管各部門(mén)收銀員、清潔、保安工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責6
1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規并培訓員工;
2、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應急處理能力，為人熱忱
3、負責制定部門(mén)日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門(mén)保持良好溝通;
4、負責日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的`預案制定及演練、處理。
物業(yè)部門(mén)崗位職責7
認真執行公司各項規章制度和工作程序，服從上級領(lǐng)導和有關(guān)人員的監督檢查，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù);
負責公司人員招聘、錄用、轉正、調動(dòng)和離職等人事工作;
按時(shí)完成社保、公積金，商業(yè)保險繳納，落實(shí)福利發(fā)放工作;
織優(yōu)化績(jì)效考核管理體系，以及績(jì)效考核實(shí)施、推進(jìn)、分析、改善等工作;
協(xié)助組織處理員工投訴和勞動(dòng)爭議;
負責員工考勤管理，按時(shí)間節點(diǎn)完成考勤匯總;
負責項目日常行政工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責8
1、執行公司內部管理制度，監督、檢查、指導客服專(zhuān)員工作，定期進(jìn)行考核；
2、負責公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養護等工作；
3、制定部門(mén)培訓計劃，定期開(kāi)展提升服務(wù)水準的物業(yè)培訓；
4、定期巡查，及時(shí)處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪(fǎng)反饋工作；
5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項；
物業(yè)部門(mén)崗位職責9
職責：
1、負責保安管理工作并制定相應管理條例。
2、負責廠(chǎng)區綠化日常管理并制定相應管理條例。
3、消防設施日常管理，確保處于正常狀態(tài)。
4、負責廠(chǎng)區保潔及生活垃圾清運并制定相應管理條例。
5、確保雨污水排水暢通。
6、日常出入廠(chǎng)區管理并制定相應管理條例。
7、園區車(chē)輛停放管理并制定相應管理條例。
8、負責電梯日常運營(yíng)及年檢工作。
9、負責與租戶(hù)辦理租賃手續，建立租賃戶(hù)檔案，規范租戶(hù)裝修及用水用電行為。
10、核收水電費及房租。
11、負責檢查廠(chǎng)房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出修理養護看法。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、三年以上物業(yè)相關(guān)工作閱歷。
3、嫻熟把握配套設施設備的性能、操作及保養方法，對智能化、電梯、空調、消防等設備設施有肯定的修理閱歷。
4、擁有故障診斷和處理各類(lèi)突發(fā)大事力量，較強的操作力量、技術(shù)應用及信息收集力量，能夠準時(shí)處理設備的故障和進(jìn)行設備的修理管理，有肯定的組織力量。
5、嫻熟把握office軟件，cad制圖軟件;能正確使用電腦軟件，能繪制簡(jiǎn)潔的圖紙，有肯定的設施設備管理閱歷。
6、良好的`工程作業(yè)平安防范及環(huán)保意識。
7、具有突出的管理力量、良好的組織協(xié)調力量、現場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題以及應對突發(fā)大事的力量和閱歷;
8、具有良好的團隊精神、服務(wù)意識和抗壓力量。
物業(yè)部門(mén)崗位職責10
1、物業(yè)主管在經(jīng)理指導下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)。
2、負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。
3、執行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規及園區管理規則，并督促租戶(hù)遵守執行。
4、負責做好園區文化的'推廣工作計劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項。
5、不定期巡視園區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、負責指導、監督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作，定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
8、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責11
1、辦理業(yè)主/租戶(hù)入伙手續，與相關(guān)部門(mén)溝通好，確保收樓的順利進(jìn)行。
2、辦理業(yè)主/租戶(hù)裝修手續。
3、負責業(yè)主檔案的存檔工作，建立業(yè)主信息檔案。做到檔案完整、清楚、查閱方便。
4、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，盡量解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。
5、接待和處理客戶(hù)的`報修、投訴，并及時(shí)協(xié)調和聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理，做好相關(guān)記錄及投訴記錄，全程跟進(jìn)處理結果，直至問(wèn)題解決完畢，并負責客戶(hù)投訴處理結果的回訪(fǎng)。
6、重要投訴或突發(fā)、緊急事件等須及時(shí)向上級主管匯報、請示，以便及時(shí)跟進(jìn)處理，以免問(wèn)題延誤。
7、負責催收業(yè)主的物業(yè)管理費用。
物業(yè)部門(mén)崗位職責12
1、負責辦公室固定資產(chǎn)、辦公用品管理及檔案管理；
2、負責辦公室環(huán)境管理；
3、負責處理往來(lái)文檔資料和部門(mén)物品的采購；
4、負責日常行政接待和行政會(huì )議的召集，會(huì )議記錄撰寫(xiě)；
5、負責員工飯堂及宿舍的管理；
6、負責辦理員工入職、晉升、調動(dòng)、離職、辭退等手續；
7、負責辦理員工考勤統計、績(jì)效、轉正考核；
8、負責處理往來(lái)文檔資料和部門(mén)物品的采購；
9、負責日常行政接待和行政會(huì )議的召集，會(huì )議記錄撰寫(xiě)；
10、負責員工飯堂及宿舍的.管理；
11、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責13
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的`能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監管項目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理食堂、宿舍、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持園區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)部門(mén)崗位職責14
職責：
1、前期工作重點(diǎn)是負責寫(xiě)字樓的出租管理，負責對分工范圍內物業(yè)的平安、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復等各項事務(wù)的跟進(jìn)、監管、驗收;
2、負責分工范圍內的物業(yè)商戶(hù)活動(dòng)及其他部門(mén)舉辦活動(dòng)的協(xié)作、退場(chǎng)水電費、物品清理的跟進(jìn)和匯報;
3.、負責分工范圍內商戶(hù)的水電費和管理費的核算和收繳工作。
4、負責分工范圍內的商戶(hù)投訴、客戶(hù)需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計、總結和上報工作，商戶(hù)的'滿(mǎn)足度;
5、負責車(chē)輛出入卡、物品放行條、裝修臨時(shí)出入證的申辦、核發(fā)、管理工作，并按規定收取相關(guān)費用;
6、擬定、制作并向商戶(hù)派發(fā)或公布各類(lèi)信函、簡(jiǎn)報、通知、公告，做好服務(wù)形象、管理信息的宣揚推廣;
7、對分工范圍內物業(yè)相關(guān)臺賬的統計、及對原有客戶(hù)的續簽工作，其他部門(mén)的流程工作連接。
工作地點(diǎn)：廣州市番禺區番禺大道北里仁洞336號之一德智創(chuàng )意園主場(chǎng)
任職要求：
1、具有一年或以上商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)或客服類(lèi)工作閱歷;
2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業(yè)操守;
3、有較強的方案、組織、協(xié)調、掌握、督導力量。
物業(yè)部門(mén)崗位職責15
1、負責編制項目年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養計劃并組織實(shí)施；
2、負責項目的`承接查驗，裝修審批、監管與驗收；
3、負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；
4、負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和處理工程遺留問(wèn)題；
5、負責對工程施工單位的監督、協(xié)調及與客服中心、公司內部各部門(mén)的協(xié)調與溝通；
6、負責公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節能方案的提出與實(shí)施；
7、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；
8、負責上級交辦的臨時(shí)事項及各項工作任務(wù)。
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