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高效溝通培訓讀書(shū)筆記
讀完某一作品后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，是時(shí)候寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記好好記錄一下了�？赡苣悻F在毫無(wú)頭緒吧，下面是小編整理的高效溝通培訓讀書(shū)筆記，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
高效溝通培訓讀書(shū)筆記1
溝通在我們的生活和工作中無(wú)處不在，然而多數人都只關(guān)注了自己是否溝通，我們通常只關(guān)心這件事“我說(shuō)過(guò)了”，而很少去想別人是否聽(tīng)明白了，所以通常都會(huì )有這樣的困惑，“這件事情我明明說(shuō)過(guò)了，為什么他還是會(huì )出錯呢”，其實(shí)這就是溝通的誤區，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效。
一、反思：我說(shuō)話(huà)明白嗎?
培訓的開(kāi)始，我們做了紙張對折的游戲，在沒(méi)有任何修飾語(yǔ)，并且不允許提問(wèn)的情況下，大家按照口令和自己的理解將紙連續對折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的圖形各式各樣。一是說(shuō)明聽(tīng)眾不同，每個(gè)人的理解力是不一樣的。另外就是：我們在發(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽(tīng)明白，并且是聽(tīng)出和理解我們的意思是什么。
例會(huì )是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式，也被普遍認為是一種有效的傳達方式，但是這個(gè)游戲充分的證明了，例會(huì )組織者傳達出的信息如果存在歧義，那么與會(huì )者的理解也是千差萬(wàn)別的，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思，首先需要反思一下自己在說(shuō)話(huà)時(shí)是否進(jìn)行了充分的準備，反復推敲，把話(huà)說(shuō)明白。如果我們沒(méi)有把話(huà)說(shuō)明白，那么就先別急著(zhù)說(shuō)別人。
二、有效溝通的第一大技巧：同理心
“溝通最大的問(wèn)題，是在于已經(jīng)溝通好的假象�！薄挷{。很多時(shí)候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過(guò)編碼后傳達出去，收訊人接到信息后，經(jīng)過(guò)自己的想法解碼，然后進(jìn)行反饋。在編碼和解碼的過(guò)程中就存在很大的差異。讓我感觸最深的就是例會(huì )。服務(wù)中心每周三召開(kāi)例會(huì )，主管會(huì )傳達一下教務(wù)會(huì )的內容，例如上周的培訓，在主管例會(huì )上培訓了財務(wù)知識，說(shuō)明了今年學(xué)員報名表變動(dòng)的地方，在本周給員工做財務(wù)培訓時(shí)，特意問(wèn)了一下，在場(chǎng)將近70位老師，沒(méi)有一個(gè)人能將變動(dòng)說(shuō)全面，如果說(shuō)沒(méi)有傳達似乎很冤枉大家，因為每個(gè)員工都知道我們的報名表有變動(dòng)，但是如果說(shuō)傳達很到位又很牽強，因為沒(méi)有一位老師可以完整、準確的講出所有變動(dòng)。通過(guò)這件事在我以后的工作中需要注意，就是千萬(wàn)不要幫助他人解碼，因為“子非魚(yú)，焉知魚(yú)之樂(lè )”你永遠也不可能知道別人在想什么，即使自己認為很了解這個(gè)人，讓我在以后的工作中，避免妄加揣測他人的意思。
三、不同人際風(fēng)格的溝通技巧
人際風(fēng)格是我們受性格、知識、環(huán)境、文化影響而形成的一種特性，每個(gè)人在做事，待人接物過(guò)程中都有自己的風(fēng)格，在高效溝通的課程中，將人際風(fēng)格做了詳細的劃分，以及針對不同風(fēng)格的人，要采用不同的溝通方法。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對待別人，通過(guò)課程學(xué)習，我了解自己屬于哪一類(lèi)型的風(fēng)格，不用自己喜歡的方式對待別人，而要用別人喜歡的方式對待對方。我的'風(fēng)格類(lèi)型更偏向“理想型”，這一類(lèi)型的行為準則是：容易同情別人的需求，對別人行為動(dòng)機比較敏感，在解決人際問(wèn)題時(shí)，最能將心比心，設身處地為他人著(zhù)想。優(yōu)點(diǎn)：為人著(zhù)想、謙虛、信賴(lài)、重質(zhì)量、有幫助性、合作性強。缺點(diǎn)：勉強自己、缺乏信心、輕信、太挑剔、過(guò)度關(guān)照。與理想型溝通：強調對他的信任與尊重意見(jiàn)、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出、專(zhuān)注傾聽(tīng)并給予認同、協(xié)助他將想法轉為做法。
其實(shí)不只是上下級溝通時(shí)，我們需要了解領(lǐng)導的風(fēng)格，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類(lèi)，促進(jìn)大家融洽相處，現在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格，那么再將周?chē)娜诉M(jìn)行分類(lèi)，這樣大家的工作就會(huì )非常的融洽。
通過(guò)這次培訓，讓我更深刻的體會(huì )到要有一顆追求結果的心，任何事情不要認為我做了就可以了，而忽略了事情的結果。
高效溝通培訓讀書(shū)筆記2
通過(guò)一次高效的培訓，使我受益很深，學(xué)到很多很有用的東西，感謝公司給我一次這么好的機會(huì )。
人脈等于錢(qián)脈，溝通最忌諱一臉苦相，學(xué)會(huì )打開(kāi)心扉，學(xué)會(huì )去寬容別人，尊重自已，尊重別人，進(jìn)而去得到別人的尊重。在培訓課以前，做人一直都是比較自負，總以為自已有一點(diǎn)成績(jì)，喜歡被別人吹捧，不懂得如何去尊重別人，去與人相處，未能從真正意義上結交朋友，就連與客戶(hù)的關(guān)系都是做得不到位，工作做得平平庸庸，無(wú)多大的成績(jì)，在公司的一天就是過(guò)一天的日子，體現不到人生的真諦所在，看不見(jiàn)人生價(jià)值觀(guān)所在，就像同在一處修筑的石匠，一個(gè)人想著(zhù)自已只是混口飯吃，一個(gè)人想著(zhù)的是做全國最好的石匠，而一個(gè)人想到的是建造輝煌的大教堂。
當你想做出一定的成績(jì)，而是整天的怨天憂(yōu)人，覺(jué)得是世道不公，是沒(méi)有給予到自已的機會(huì )，難道是真的沒(méi)有這樣的機會(huì )，就沒(méi)有想到是自已的問(wèn)題。當初的我就職如此，總是埋怨沒(méi)有別人的那樣機遇，想到自已已經(jīng)做得很好了，經(jīng)過(guò)了培訓講師的開(kāi)導，原來(lái)溝通還得需要藝術(shù)才行，在與人溝通時(shí)應具備良好的心態(tài)，那樣才能達到高效溝通，首行得熱情洋溢打天心門(mén)，接納對方的不好的方面，發(fā)掘對方的優(yōu)良一面，與之建立良好的關(guān)系，并且維護好雙方關(guān)系，使之達到雙贏(yíng)的目的。
當第一天上午的活動(dòng)失敗，三人島的人員由于溝通的不成功，最后的`總結我們各自都談了各自的很多原因，但是活動(dòng)的目的，在最后時(shí)刻才讓大家去滲透，說(shuō)明我們廣西的員工原來(lái)的溝通不夠，但是現在能及時(shí)的改過(guò)，在以后的工作中我們能有效的應用到我們的工作實(shí)踐中，相信我們廣西分公司在領(lǐng)導的英明指揮下，在新的一年里怡創(chuàng )定能有一個(gè)大的飛躍，所有員工也將用暫時(shí)的面貌投入到工作中。
高效溝通培訓讀書(shū)筆記3
今年4月，中心為員工舉辦了一場(chǎng)“高效溝通技巧”培訓課程。通過(guò)老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認識到有效溝通的重要性與必要性。
溝通是人們在生活和工作中應該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應做到積極投入，認真傾聽(tīng)，要站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。盡量避免由于主觀(guān)的固有思維以及過(guò)多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說(shuō)話(huà)”的陷阱。當然，要做到這一點(diǎn)，沒(méi)有一點(diǎn)“道行”是不行的`�，F實(shí)生活中，我們往往被動(dòng)傾聽(tīng)較多，更沒(méi)有對獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面，無(wú)法達到預期的效果。
俗話(huà)說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。這一切的一切，都說(shuō)明了溝通的重要性。從某種方面來(lái)講，有效溝通是我們獲取財富、快樂(lè )、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)過(guò)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一�！辈还苣膫�(gè)時(shí)代，不善于溝通將失去許多機會(huì )，可能導致自己無(wú)法與他人協(xié)作，或是無(wú)法獲得他人的認同與支持，從而使自己的成功之路倍加艱辛。
你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而有實(shí)現自己人生目標與人生價(jià)值的可能。要知道，現實(shí)中，幾乎所有的成功者都是擅長(cháng)人際溝通、珍視人際溝通的人。當你在平時(shí)的工作、生活中學(xué)會(huì )溝通、學(xué)會(huì )理解、學(xué)會(huì )分析，真正悟出其中的玄妙之處，相信你離成功已經(jīng)不遠了。
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