實(shí)用模板上半年工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的實(shí)用模板上半年工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實(shí)用模板上半年工作總結1
轉眼間，緊張而又繁忙的一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，在這一學(xué)期內，我們綜合教研組在學(xué)校教導處的統一指揮下，和全體組員的齊心努力下，勝利完成了本學(xué)期的工作，并取得了一定的成績(jì)，現總結如下：
一、今年工作概述
由于受傳統教育的影響，綜合教研工作是一個(gè)十分重要且任務(wù)十分堅舉的工作，具體來(lái)說(shuō)今年的工作如下：
1、加強了教學(xué)常規管理教學(xué)常規是一教學(xué)工作中的一件大事，今年我們綜合教研組在學(xué)校教導處的領(lǐng)導下以從嚴從細的標準來(lái)要求全體組員的教學(xué)常規工作，取得了一定的成績(jì)。
2、主要抓好了課堂教學(xué)技能的提高，由于我們綜合教研組一個(gè)復雜的教研組，所涉及課程設置較多，因此規范課堂管理是一個(gè)必然的工作。
3、認真落實(shí)了教研活動(dòng)，綜合教研組今年為了規范教研活動(dòng)，做到了開(kāi)有成效，辦有形式，使每次活動(dòng)有聲有色。
二、取得的成績(jì)
今年我們綜合教研組在學(xué)校的大力支持下也取得了一定的成績(jì)，具體如下：
1、教研活動(dòng)按時(shí)積極開(kāi)展，每位老師都能認真對待，認真完成。
2、注重課堂教學(xué)的.改革工作，且收到了一定的成果，使我們能夠緊緊跟上時(shí)代潮流，不被時(shí)間淘汰。
3、抓好了教學(xué)成果的統計與展示工作，做到每次活動(dòng)都有記載并歸檔。
4、抓好了學(xué)期結束時(shí)的教學(xué)質(zhì)量考核工作，做到了有形式，有內容，有成績(jì)，有分析。通過(guò)考核發(fā)現我校綜合組的各個(gè)學(xué)科教學(xué)工作扎實(shí)，教學(xué)效果都十分好。
5、同事之間愉快合作，相互幫助。
三、基本經(jīng)驗
取得了以上成績(jì)我的基本經(jīng)驗是：
1、要以學(xué)校教導處為龍頭認真抓好各項工作，要注意學(xué)校各教研組的橫向聯(lián)系工作。
2、要注重發(fā)揮全組所有教師的集體力量，注重每一位教師的參與，才能把本組的教學(xué)教研工作搞上去。
3、要注重形成一定的制度，使每一位教師對教研組的管理工作形成一定的共識。
4、要認真抓好每一次活動(dòng)的開(kāi)展，才能更大的調動(dòng)全組成員的工作積極性。
四、不足與今后打算
今后我將努力做好如下幾項工作：
1、加大綜合組的教學(xué)改革力度，使我校綜合教研工作再上一個(gè)新臺階。
2、加強綜合組各項制度建設，規范綜合組和各項管理行為。
實(shí)用模板上半年工作總結2
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復;業(yè)主的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的`提升，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;私家花園養護費50386元;光纖使用費__元;預存水費1740元;有線(xiàn)電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提升，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提升自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。
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