酒店試用期工作總結熱

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的酒店試用期工作總結熱，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店試用期工作總結熱1

　　試用期的真快啊，我到就酒店已經(jīng)是第四個(gè)月了，過(guò)去的工作是不復反的，現在的我對于工作已經(jīng)能夠達到一種心境如水了，酒店前臺的工作不是所有人都能夠適應的，我在xx酒店經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作積累我也已經(jīng)熟悉的工作，我其實(shí)對酒店的工作之前是陌生的，但是酒店的前臺的工作我卻有一種莫名的喜歡，前臺的工作非常的適合我，現在的我對于工作已經(jīng)是充滿(mǎn)著(zhù)信心了，這個(gè)試用期過(guò)去我對于自己今后的工作更多的是期待了，酒店工作是忙碌的我的前臺工作也是很充實(shí)，現在一回想工作我真的很是感慨，也對這試用期工作總結一番。

　　一、熟悉工作，不斷學(xué)習

　　其實(shí)不管是什么工作都一定要調整好心態(tài)，在一個(gè)好的心態(tài)下面工作起來(lái)就會(huì )非常的舒適，這試用期的工作對于我來(lái)講主要就是心態(tài)給我帶來(lái)的影響，我有著(zhù)非常好的心態(tài)，一來(lái)到酒店的工作我很虛心，自己對于前臺的工作很是上心，我知道前臺就是酒店的形象，我一直很注意自己的一言一行，這對于一名前臺來(lái)講就是基礎，把這些做好了在工作當中才能夠給顧客留一個(gè)好的映象，我只有通過(guò)不斷的`熟悉，不斷的學(xué)習，首先就是熟悉工作，我花了一段時(shí)間在熟悉工作，把前臺這一職位的工作進(jìn)行了一個(gè)很全面的了解，我是認為了解了一個(gè)工作能夠更好的去適應它，有句話(huà)就是這么說(shuō)的“不打沒(méi)有準備的仗”那么工作就是這樣，有了準備的人一定會(huì )能夠占據優(yōu)勢，其實(shí)每一個(gè)工作都不應該被辜負。

　　在一個(gè)就是學(xué)習，我學(xué)習各種前臺的知識，試用期間，我學(xué)習了禮儀禮節，學(xué)習了這種的前臺的禮貌用語(yǔ)，為的就是打造一個(gè)高素質(zhì)的前臺環(huán)境，我其實(shí)對工作是很高要求的，作為一名前臺員工我會(huì )經(jīng)常為自己的工作感到憂(yōu)心，因為前臺的工作是有壓力的，每天是面對來(lái)到酒店的每一位顧客，這都是需要我們前臺的接待，在接待的同時(shí)要一直注意自己的形象跟言行，所以說(shuō)學(xué)習是非常重要的一個(gè)環(huán)節不是說(shuō)學(xué)習了就一定會(huì )做到優(yōu)秀，但是只有學(xué)習了才能夠優(yōu)秀起來(lái)。

　　二、工作經(jīng)過(guò)

　　面對酒店每天繁忙的工作我只能讓自己忙碌起來(lái)，這是一個(gè)必然的，我面對工作就是一種很欣然的裝狀態(tài)，我不會(huì )因為自己的什么原因就對工作失去信心，在酒店每一天的前臺工作我都是在很努，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的前臺，現在試用期的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，其實(shí)我有的不僅僅就是一種對工作的適應，更值得一提就是對這份工作熱愛(ài)，所有前提多離不開(kāi)熱愛(ài)工作，這是一定的，所以在接下來(lái)工作中我會(huì )更加熱愛(ài)工作，努力工作。

酒店試用期工作總結熱2

　　時(shí)間就像梭一樣，飛快的就過(guò)去了，一點(diǎn)都不留念。而我在酒店做廚師長(cháng)工作的試用期也過(guò)去了，三個(gè)月的時(shí)間，我成長(cháng)的很快，當初招聘進(jìn)酒店做廚師長(cháng)，也是想要有更多的機會(huì )去鍛煉自己的廚藝，現在這幾個(gè)月的工作以來(lái)，我真實(shí)的感受到酒店對我的一個(gè)幫助，讓我進(jìn)步很快，收獲特別多，就我試用期的工作做一個(gè)總結。

　　進(jìn)入酒店工作以來(lái)，雖然做的是廚師長(cháng)的職位，但是初期我是肯定不能掌握酒店的廚師的工作的，也是有一個(gè)星期給我展示的機會(huì )，在前一個(gè)星期時(shí)，我是做的另外一個(gè)前輩廚師長(cháng)的助手，在這一個(gè)星期內熟悉所有的菜系和酒店整體的做菜規范。這一星期，我從前輩那掌握了做菜的火候和各種調料的調配，結合自己在學(xué)校所學(xué)以及在實(shí)習工作的經(jīng)驗，很快的就掌握了所有的技巧，我也就真正的掌廚了，這是我特別激動(dòng)的地方，終于有自己的用武之地了。

　　后面的工作就是，因為是廚師長(cháng)，所以在做菜方面就格外嚴謹，我們是為客人服務(wù)，要讓他們吃的開(kāi)心、安心，那我就嚴格要求自己遵守酒店的的食品衛生準則，絕不能忽視一絲的安全隱患，不然酒店的招牌就會(huì )被砸�？蛻�(hù)是我們全心全意服務(wù)的對象，做菜的時(shí)候嚴格控制每一種調料，不能有半點(diǎn)的差誤，要讓他們喜歡我們的飯菜，所以我嚴格的把空做菜的每一個(gè)流程和步驟，針對有的顧客的忌諱，還讓廚房的廚師盡量按照顧客的口味做，不要輕易做錯了。

　　對于我的工作，除了自己做菜以外，還要監督其他廚師做菜的.過(guò)程，包括廚房所有人的工作，對他們嚴格要求，不管是選購菜品、洗菜擇菜以及做菜的火候，我都嚴格的按照標準流程來(lái)進(jìn)行監督，不允許有一絲的不嚴謹出現。本人的態(tài)度也是很端正，對他人有要求，那對自己的工作就要更加的嚴格。因為我的嚴格，我在廚師長(cháng)這個(gè)工作上也取得了很好的成績(jì)，顧客很滿(mǎn)意后廚我們做的菜，都是好評有加，這讓我更加有信心面對接下來(lái)轉正之后的工作了。

　　在這里幾個(gè)月的工作收獲的不僅是技能，還有同事們相互配合好做好廚師的工作，令顧客滿(mǎn)意才是我最大的成就，很開(kāi)心這里的工作，在下面的工作，我會(huì )使出我的所有能力去做好，把廚師長(cháng)工作做到極致，不會(huì )辜負各位領(lǐng)導、同事和顧客的期待的。

酒店試用期工作總結熱3

　　試用期里面的學(xué)習到現在就告一段落了，我終于通過(guò)了公司的考核，成功轉正。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的試用期工作，我對我現在經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有了一定的認識和了解，我也知道了這個(gè)崗位需要做的工作，已經(jīng)知道這些工作的具體做法。雖然現在已經(jīng)轉正了，但是在很多的地方，都有許多要學(xué)習的地方，所以我現在要總結下我試用期里面的工作，看看自己究竟收獲到了些什么，在哪些地方是又需要繼續學(xué)習的。

　　一、試用期里面學(xué)習到的

　　1、在思想上面

　　因為我還是剛剛從大學(xué)里面出來(lái)的學(xué)生，即使之前有出來(lái)實(shí)習過(guò)，但還是在很多地方不太成熟�，F在正式出來(lái)工作了，知道自己已經(jīng)徹底地遠離了校園，所以逼著(zhù)自己在轉變自己的角色定位，從一個(gè)學(xué)生向一名公司員工轉變。所以我會(huì )更加積極地去了解并學(xué)習公司的一些具體流程，去學(xué)習工作的具體操作方法，努力向大家請教，從而來(lái)提高自己的工作能力。

　　在與人的交往方面，我積極與大家打好交道，向大家經(jīng)理助理的'工作只是，盡可能的不給大家添麻煩。我與大家交往的時(shí)候，適中保持一個(gè)的學(xué)習態(tài)度，謙虛、低調。因為這個(gè)時(shí)候，我已經(jīng)明白我已經(jīng)是一名公司員工了，而不是一名學(xué)生了，不能夠再像學(xué)校那樣情緒化，有時(shí)候被領(lǐng)導批評了，也只能忍者，不能在自我，需要考慮很多的東西。

　　2、工作方面

　　學(xué)校上大學(xué)生職業(yè)素養這一課的時(shí)候，我一直沒(méi)有怎么認真對待，覺(jué)得上班離自己還有好幾年的時(shí)間內，可是轉眼間，我已經(jīng)在工作的崗位上面了�？吹酱蠹覍Υ�工作的認真、細致的態(tài)度，我知道，我也必須要向他們那樣學(xué)習。

　　所以在崗位上，我始終按照學(xué)校教的職業(yè)素養的要求那樣，學(xué)會(huì )在最短的時(shí)間里面適應好這一個(gè)新的環(huán)境，專(zhuān)注、認真對待自己手上的每一份工作，承擔自己這個(gè)崗位上面應該承擔的責任。在工作里面，我還有一個(gè)大的收獲，就是在工作里面，我們要學(xué)會(huì )服從上級領(lǐng)導的安排，我們只是一名小職員，不能夠總是有“我覺(jué)得”這樣的想法，我們做好自己，聽(tīng)領(lǐng)導的安排就好，低調做人，才是王道。當然低調做人并不意味著(zhù)我們在工作里面不能表現自己，而是說(shuō)我們做事要穩健。

　　二、需要進(jìn)一步學(xué)習的地方

　　因為還是剛剛出來(lái)，所以對工作好沒(méi)有一個(gè)全面的了解，所以還沒(méi)有制定一個(gè)職業(yè)規劃，所以工作還沒(méi)有一個(gè)目標。在后面的工作中，我要結合自己的而工作，做一個(gè)長(cháng)期和短期都有的計劃，讓自己明白自己想要序偶什么，需要做什么，做一個(gè)有目標的人。

　　在一個(gè)就是，我要在工作里面，在做好事情的基礎上面，學(xué)會(huì )展現自己的才能，讓領(lǐng)導看到我的努力。機會(huì )是自己爭取來(lái)的！

酒店試用期工作總結熱4

　　時(shí)光如白駒過(guò)隙，一轉眼的時(shí)間我在酒店三個(gè)月的試用期已經(jīng)過(guò)去了�；厥走@三個(gè)月我作為一名服務(wù)生走來(lái)的歷程，充滿(mǎn)了艱辛和淚水，但是在這些艱辛之余，我還收獲了一份成長(cháng)，收獲了一份進(jìn)步。于是我便我覺(jué)得這一切付出都是值得的。

　　而且通過(guò)這三個(gè)月在酒店的試用期工作，我已經(jīng)和酒店的工作人員打成了一片，也已經(jīng)習慣了在酒店工作的日常。所以我想要在這段試用期過(guò)后，繼續留在公司工作。雖然服務(wù)員的工作很辛苦，但是我對這份工作充滿(mǎn)了熱愛(ài)和信心。同時(shí)我也希望領(lǐng)導能給我一個(gè)轉正的`機會(huì )，讓我能夠留在酒店繼續為酒店效勞。

　　來(lái)到酒店試用的這三個(gè)月，可以說(shuō)是讓我受益匪淺，也鍛煉了我堅強的意志。原本我是一個(gè)懦弱，喜歡輕言放棄的人，為了能夠很好的磨練自己，我來(lái)到我們酒店工作。

　　來(lái)到酒店的第一月，我就因為笨手笨腳，做事情畏畏縮縮，而犯了很多錯誤。不是在上菜的時(shí)候打翻了客人的菜碗，就是在換碟的時(shí)候把油濺到了顧客的衣服上，甚至還有過(guò)一次，在給客人倒開(kāi)水的時(shí)候，燙傷了客人的手的案例。所以在剛開(kāi)始的第一月，我經(jīng)常被顧客責罵，被主管批評。也受過(guò)很多委屈無(wú)人訴說(shuō)，也想過(guò)干脆辭職，一走了之。但是在第二個(gè)月的時(shí)候，我的很多同事都跑過(guò)來(lái)安慰我，給我鼓勵。她們在我毛手毛腳的時(shí)候過(guò)來(lái)給我幫助，告訴我應該怎么去改正，告訴我應該怎么更好的工作。我便開(kāi)始對這份工作有了一些信心，在第二個(gè)月里我開(kāi)始總結錯誤，嘗試著(zhù)改變自己，讓自己學(xué)習到更多的待客禮儀，學(xué)習更多在服務(wù)工作中需要注意的地方。通過(guò)我一個(gè)月的努力學(xué)習和改變，到了第三個(gè)月我就有了明顯的進(jìn)步。我做事情不再毛手毛腳，也不會(huì )再因為服務(wù)工作沒(méi)做好挨罵，反而我得到了很多顧客對我的表?yè)P和贊賞。

　　在這三個(gè)月的試用期里，我的辛苦沒(méi)有白費，我的努力得到了回報。但是我不會(huì )因此而驕傲，因此而停止我前進(jìn)的腳步。我只會(huì )更加的努力，更加的積極向上。只要領(lǐng)導肯給我一個(gè)轉正的機會(huì )，我一定讓領(lǐng)導看到我的行動(dòng)，一定會(huì )讓領(lǐng)導見(jiàn)證我的成長(cháng)。

酒店試用期工作總結熱5

　　時(shí)光匆匆，試用期的時(shí)間一晃而過(guò)。為了給我試用期的工作畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，也為了能夠向領(lǐng)導表達我想要繼續留在酒店工作迫切的心。我要為我試用期的工作做一篇轉正工作總結。希望領(lǐng)導在看完以后，能夠明白我對這份工作的這片熱愛(ài)，和對酒店同事的不舍之情以及對酒店領(lǐng)導的敬佩之心。

　　試用期里我作為一名酒店的廚師，工作了三個(gè)月之久。這三個(gè)月里我獲得了不少客人對我的好評，獲得了多次主管對我的贊賞。雖然這三個(gè)月做出的成績(jì)不菲，但是還有很多地方需要我去改進(jìn)和完善。 來(lái)到酒店的第1個(gè)月，我首先是去熟悉酒店的工作環(huán)境。特別是對酒店后廚部環(huán)境的一個(gè)了解。包括后廚部的一些烹飪設備和設備的一些具體操作方式。我都要很好的掌握好，并且要非常清楚的了解到他們放置的位置。因為如果這些我都沒(méi)有掌握好的話(huà)，我在烹飪的時(shí)候就會(huì )手忙腳亂。別說(shuō)是做好一道菜，就連是在規定的時(shí)間里面，完成好都很困難。所以前期的準備和了解是非常重要的。當然這些了解中還包括對酒店菜單的一個(gè)了解，比如主打的菜式有哪些？有哪些特色的菜？以及顧客的口味如何？等等，這也是我必須要掌握好的'。而且我不光要掌握好這些酒店和顧客的信息，我還要學(xué)會(huì )去怎樣把它們制作的更加完美和美味。把它們制作得更加符合顧客的口味。

　　到了第2個(gè)月的時(shí)候，我已經(jīng)完全適應了酒店的工作習慣和環(huán)境。并且對酒店菜式的一個(gè)了解和對酒店顧客口味的一個(gè)了解，也都比較全面了。在第2個(gè)月里我主要是嘗試著(zhù)提高自己的廚藝，希望我的廚藝和作品能得到更多顧客的喜愛(ài)。并且在第2個(gè)月里，我還嘗試著(zhù)跟酒店里面的同事，能有更進(jìn)一步的交流。希望我能真正的融入到酒店的內部環(huán)境里面，包括和同事交朋友，在我們酒店后廚部形成一個(gè)融洽的工作氛圍。

　　到了第3個(gè)月，主管便對我的進(jìn)步提出了表?yè)P，并且又有了新的任務(wù)分配給我。那就是開(kāi)發(fā)酒店的新菜單。對此我感到既高興，又有壓力。但是我并沒(méi)有因此而退縮，而是接受了這個(gè)任務(wù)，并且積極努力的完成好它。

酒店試用期工作總結熱6

　　三個(gè)月的時(shí)間轉眼間，仿佛就在一瞬間，時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了，我也是在拿起筆寫(xiě)這個(gè)工作總結的時(shí)候，才意識到時(shí)間的過(guò)去，我想自己之所以沒(méi)有感到時(shí)間流逝的如此之快，的可能就是我在xx酒店的工作和生活都特別的充實(shí)，所以自己也完全沒(méi)有在意時(shí)間，也是因為自己在工作上的認真和努力，才會(huì )感覺(jué)不到時(shí)間的流逝，現在自己的試用期已經(jīng)過(guò)去，以下也是自己在xx酒店的這三個(gè)月的試用期的簡(jiǎn)單的工作總結，希望自己之后在xx酒店的'工作能夠更加的順利，完成的更加的出色。

　　來(lái)到xx酒店也已經(jīng)有x年了，只是自己也是在三個(gè)月之前的考核當中受到了酒店的信任和期待，才有機會(huì )當上x(chóng)x酒店的店長(cháng)，也很感謝酒店的信任，讓我能夠有機會(huì )在酒店發(fā)展的更好，從自己當初還是酒店的一名普通的員工的時(shí)候，自己就把酒店當成了自己的第二個(gè)家，用心的去為酒店工作，自己在工作中的任務(wù)就是去盡全力的將酒店的工作處理好，一天天的時(shí)間的過(guò)去，一個(gè)個(gè)的工作的結束，我也慢慢的懂得了酒店的很多工作技巧和細節，自己對于酒店的工作也越來(lái)越深，在自己成為店長(cháng)的這三個(gè)月的時(shí)間里，我也在盡心盡力的樹(shù)立起自己的形象，我也知道自己要是想要酒店的店員們信服我，我就需要花費更多的努力，做出屬于自己的成績(jì)來(lái)，才能讓他們無(wú)條件的服從我，所以這三個(gè)月的時(shí)間和工作中，我一直都在認真的經(jīng)營(yíng)酒店，不管是什么事情我都會(huì )做到足夠的完美，不出現任何的錯誤，也不允許自己的工作有一絲一毫的瑕疵，不管是酒店的什么工作，我也都會(huì )認真的去檢查，同時(shí)，要想自己可以更好地管理好整個(gè)酒店，我也需要樹(shù)立起自己的威信，所以這整整三個(gè)月的試用期的時(shí)間，我一直都在完成自己的工作的過(guò)程當中，一點(diǎn)一點(diǎn)的樹(shù)立起自己的形象和威信，也讓員工們更加的信任和服從我。

　　我知道自己是第一次成為一個(gè)酒店的店長(cháng)，需要我去做的還有很多，三個(gè)月的時(shí)間可能看不出很多的成就和價(jià)值，但是我相信細水長(cháng)流，在以后，xx酒店一定會(huì )在我的帶領(lǐng)之下，越來(lái)越好，生意越來(lái)越紅火。我也會(huì )做到足夠的認真負責，在酒店做到以身作則，絕不辜負酒店的期待，帶領(lǐng)自己的員工們慢慢的變優(yōu)秀，一起努力，一起加油為酒店做出貢獻。

酒店試用期工作總結熱7

　　我平時(shí)總是認為酒店的工作很簡(jiǎn)單的，只是在工作上繁瑣了一點(diǎn)而已，但我進(jìn)入xxx實(shí)習之后，看著(zhù)每天的培訓中需要牢記的這么多知識和規范，我不得不承認是我小看了這份工作。在經(jīng)過(guò)了艱難的試用期之后，我也深有感觸，再此特地寫(xiě)下這份試用期的工作總結，來(lái)記錄我的成長(cháng)。我的試用期工作總結如下：

　　一、培訓期

　　做為新人的我們不可能直接上手，在進(jìn)入正式工作前我們都還有x周的培訓期需要度過(guò)。在培訓期間，我認真的學(xué)習著(zhù)指導員教導的`每一項要點(diǎn)，并深深的驚嘆原來(lái)做這份工作還有那么多的重要細節需要掌握。

　　等到晚上回去的時(shí)候，我又捧起了酒店的員工守則細細的讀了起來(lái)，畢竟在接觸了幾天后我發(fā)現xxx酒店對于規矩管理非常嚴格，我可不想在不知情的情況下犯下什么錯誤。在仔細的閱讀之后，我發(fā)現酒店的員工守則最主要規定的不是員工對酒店方面的要求，更多的是在面對顧客的時(shí)候該怎么做，如此重視顧客的服務(wù)，這也許就是xxx酒店辦的這么大的原因之一吧。

　　二、正式上手

　　在一段時(shí)間的培訓后，通過(guò)了考核的我開(kāi)始被試著(zhù)安排到前臺進(jìn)行實(shí)際操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一個(gè)顧客，在按照培訓中所學(xué)的標準流程走了一套后，顧客爽快地定下了房間。然后就是我通過(guò)管理系統為顧客準備房間，這個(gè)我也早就學(xué)習過(guò)了，一氣呵成的就完成了工作。

　　當我看向旁邊的帶教xx時(shí)，她雖然點(diǎn)了點(diǎn)頭，但還是過(guò)來(lái)指出了我的一些不對的地方。例如：“雖然該做的禮儀都做了，但是還沒(méi)有做到位，因該發(fā)自?xún)刃牡臑轭櫩头��?wù)，而不只是做做樣子；在為顧客開(kāi)房時(shí)，雖然手腳要快，但是在完成時(shí)因該最后檢查一遍，以免出錯……”聽(tīng)了她的指點(diǎn)，我也認識到了自己過(guò)于的自信導致了“聰明反被聰明誤”的情況，在今后我便老老實(shí)實(shí)的按照工作的準確流程進(jìn)行著(zhù)工作。

　　三、總結

　　在這段時(shí)間里，我學(xué)習了不少以往沒(méi)見(jiàn)過(guò)也沒(méi)想過(guò)的技巧和知識，讓我對酒店前臺這項工作有了全新的認識。但是在這段時(shí)間里，我依然沒(méi)能達到像xx一樣的行云流水般的接待操作，這慢慢的達到這種境界，再超越這種境界就是我今后工作的目標。

酒店試用期工作總結熱8

　　本人于20xx年x月x日成為我酒店員工，轉眼已三個(gè)多月，在領(lǐng)導們的幫助培養和同事們的關(guān)心支持下，我逐漸適應了工作�；仡櫲齻�(gè)多月的試用期工作，感覺(jué)收獲良多�，F將三個(gè)多月來(lái)的學(xué)習工作情況向領(lǐng)導匯報：

　　在這三個(gè)多月中，加入我酒店xx部，學(xué)習掌握了基本的酒店運營(yíng)，市場(chǎng)拓展方面知識，熟悉了我酒店的工作環(huán)境。同時(shí)也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項目活動(dòng)，懂得了協(xié)調部門(mén)內部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我對我酒店的'業(yè)務(wù)技能也有了初步了解，有了一些心得體會(huì )。負責收集、整理、統計政府招投標信息數據，并填制各類(lèi)相關(guān)表格。協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理部門(mén)一些日常事務(wù)，匯總部門(mén)成員工作小結，統一匯報領(lǐng)導。跟隨市場(chǎng)部同事拜訪(fǎng)客戶(hù)，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　來(lái)到酒店后，酒店濃厚的學(xué)習氛圍深深的感染著(zhù)我。使我認識到必須注重自學(xué)，結合工作實(shí)際，不斷學(xué)習理論知識、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。

　　作為一個(gè)初到工作崗位的新人，對市場(chǎng)部各類(lèi)業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當一段距離，對工作實(shí)務(wù)也了解甚少。不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學(xué)習，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中，我要通過(guò)鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動(dòng)力，爭取更好的做好本職工作。能成為我們酒店的一員，深感榮幸。自從進(jìn)本酒店以來(lái)，在同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務(wù)，以后也將會(huì )更加努力

酒店試用期工作總結熱9

　　轉眼試用期也結束了，我在在酒店擔任的是前臺工作，雖然是一份普普通通的工作，但是我學(xué)到了很多，下滿(mǎn)就將我這段時(shí)間的試用期做一下總結。

　　前臺是公司的臉面，很多時(shí)候客戶(hù)來(lái)到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著(zhù)也非常有講究，如果客戶(hù)來(lái)到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著(zhù)隨意的，甚至還有些邋遢的前臺人員，客戶(hù)就會(huì )聯(lián)想到很多不好的情形，會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店衛生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店不負責，個(gè)工各樣的負面消息就會(huì )從這些客戶(hù)口中傳出，所以穿著(zhù)要得體，大方。

　　服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺會(huì )接待很多的客戶(hù)，很多的客戶(hù)他們的習慣，生活方式，甚至說(shuō)話(huà)方式都有說(shuō)不同，為此需要學(xué)習，只有不斷的學(xué)習各種相關(guān)的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶(hù)，當然服務(wù)的`客戶(hù)的素質(zhì)各有不同，有的素質(zhì)非常好，有禮貌，有的素質(zhì)低下，動(dòng)不動(dòng)就出口成臟。面對這些客戶(hù)我們都得保持耐心細心的服務(wù)，想要得到客戶(hù)的認可就要服務(wù)好客戶(hù)雖然我們前臺和銷(xiāo)售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。

　　微笑是很好的保護色，面對來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)或者需要住酒店的客戶(hù)，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶(hù)的重視，如果整天拉著(zhù)一張臉，讓那些來(lái)酒店的人怎么想，會(huì )讓他們敬而遠之，有什么話(huà)都不敢隨意說(shuō)，但是微笑卻能給人帶來(lái)溫暖，一般來(lái)酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個(gè)微笑，如同春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶(hù)也就不好意思充這你大吼大叫，因為尊重是相互的嗎。

　　當然做為酒店前臺還需協(xié)助領(lǐng)導完成一些事情比如一些資料的整理，部門(mén)的溝通等等，這需要細心認真，仔細的去完成，也要處理好部門(mén)之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級的任務(wù)。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習，因為人的一生只有不斷的學(xué)習才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識的，每次酒店的培訓都要及時(shí)參加，對培訓的內容做好筆記，做好總結，向我們很多時(shí)候培訓完了就沒(méi)事了，還要把培訓的知識，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能夠達到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來(lái)應對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因為沒(méi)有熟練的掌握所學(xué)的知識，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，當然經(jīng)驗可以靠著(zhù)工作的時(shí)間來(lái)磨礪，也可以學(xué)習，向那些有經(jīng)驗的學(xué)習他們的經(jīng)驗，這樣就可以少走很多的彎路了。

　　對待工作要認真。做什么事情都需要認真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過(guò)一天算一天，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導和同事們的認可的，認真工作代表了一個(gè)態(tài)度，也會(huì )反映出你是否融入到了這個(gè)大家庭里面，只有融入到了這個(gè)大家庭才能夠自如的工作。認真的工作能夠學(xué)到很多好東西，然后會(huì )反饋到工作中，這樣會(huì )讓工作越來(lái)越輕松，腳踏實(shí)地的去工作，因為前臺這份工作沒(méi)有什么捷徑，只要你認真負責遵守公司的制度就就能夠有不錯的發(fā)展前景。

　　以上是我試用期的工作總結，在接下來(lái)的工作中我會(huì )保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績(jì)，為酒店發(fā)展進(jìn)一份力。

酒店試用期工作總結熱10

　　一、正視自己的職位

　　我們不論干什么工作，都應該要對自己的工作產(chǎn)生熱愛(ài)，你只有從中去發(fā)現它的魅力，感受在工作中能讓你感到一絲快樂(lè )的細節，那你才能真正的融入這份工作，就像我是前臺接待，如果我從培訓出來(lái)的假笑變成接待人是流露出真誠的微笑，給客人的感覺(jué)那是完全不一樣的，連我的'經(jīng)理都說(shuō)我現在的狀態(tài)比剛開(kāi)始來(lái)酒店時(shí)的的狀態(tài)好太多了，感覺(jué)我整個(gè)人的精氣神都不太一樣，整個(gè)人的氣質(zhì)都得到了升華，如果你同是跟我一樣的職位，客人來(lái)了就職業(yè)性的假笑，機器般的接待客人，第一，不會(huì )讓客人留下好影響，但也確實(shí)不會(huì )覺(jué)得我們酒店服務(wù)態(tài)度差。第二，自己在工作中只會(huì )感到無(wú)聊、苦悶、乏味，甚至干久了還會(huì )產(chǎn)生厭惡的心理。不要覺(jué)得自己的工作很普通比不上別人，任何一份工作都會(huì )它存在的價(jià)值，可以參照阿里集團的前臺，別人的身價(jià)已然上億，我們也同是前臺，正視自己的職位在工作中很重要！

　　二、總結工作經(jīng)驗

　　經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，我發(fā)現身為酒店的前臺接待，有三點(diǎn)極為重要：

　　1、外表儀態(tài)十分的重要，氣質(zhì)是關(guān)鍵，能客人直觀(guān)的感覺(jué)到你精神飽滿(mǎn)。整潔干凈的衣服、梳的精致的頭發(fā)、干凈的指甲、這些外表上的細節都很重要，淡妝是一定要化的，注意，身為前臺人員，化妝不僅僅是為了讓我們漂亮變自信，更是對客人的基本尊重。

　　2、眼觀(guān)六路耳聽(tīng)八方，一定要善于觀(guān)察，在視野能及的范圍內，計算出每一個(gè)人應該會(huì )入住我們酒店的幾率，并隨時(shí)等候他的到來(lái)，當有客人來(lái)是，應出門(mén)十米迎接客人，幫忙拿行李，而不是非得等到門(mén)口。時(shí)刻注意周?chē)鷷?huì )發(fā)生的任何事，處驚不變是基本生理反應。

　　3、作為直接與客人接觸的服務(wù)人員，工作責任心一定要強，盡量把自己的工作內容做到極致，不要讓客人有任何挑剔的地方，客人的滿(mǎn)意才是對我工作的的最大肯定，主管說(shuō)你很棒，可能不是真的，但是要是你接待的客人說(shuō)你服務(wù)很到位，那才是真的對你工作最大的肯定。

酒店試用期工作總結熱11

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，感受到了xx人不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣，也體會(huì )到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xxxx的一份子而感動(dòng)高興。

　　記得當初應聘時(shí)，酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺(jué)。進(jìn)入酒店后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報：

　　一、對酒店的認識

　　xxxx是從事xxxx、xx、xxxx經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)酒店，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )遍布省內各地市縣，總經(jīng)銷(xiāo)、代理諸多國際國內知名品牌，經(jīng)營(yíng)規模居xx省第一。

　　xxxx以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。

　　二、工作成績(jì)：

　　1、與xx一起主持員工聯(lián)歡會(huì )，得到大家的認可。

　　2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類(lèi)，并制作出國電子檢索，使調閱、查詢(xún)十分方便簡(jiǎn)潔。

　　3、每次例會(huì )前做好準備工作，會(huì )后及時(shí)整理會(huì )議紀要。

　　4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長(cháng)整理車(chē)輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

　　5、與各部門(mén)良好溝通協(xié)調，較好的完成上傳下達工作。

　　6、熟練操作VIP客戶(hù)檔案管理系統。

　　7、通過(guò)在xx科的兩天實(shí)習中，初步了解酒店的供應鏈系統，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的'業(yè)務(wù)流程操作。

　　8、能做好其它的行政后勤工作。

　　三、存在問(wèn)題及對其改進(jìn)方法

　　由于在原酒店從事的是機要秘書(shū)工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會(huì )在今后的工作中多向前輩請教，勤問(wèn)、勤練，用最短時(shí)間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨煉意志，增長(cháng)才干。

　　雖然只有短短的三個(gè)月，但對于我來(lái)說(shuō)受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。

酒店試用期工作總結熱12

　　時(shí)間一晃而過(guò),轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在見(jiàn)習期的工作中，一方面我嚴格遵守酒店的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺(jué)的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力。20xx年x月x日，我有幸來(lái)到酒店工程部工作，在這短暫的三個(gè)月中，在酒店領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的.熟悉了酒店環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況做簡(jiǎn)要小結如下：

　　一、對以前工作的總結

　　1、嚴格遵守酒店各項規章制度。上班伊始，我認真學(xué)習了酒店《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規現象。

　　2、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作內容。

　　3、工作積極、認真、負責，通過(guò)不斷學(xué)習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。

　　4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

　　5、存在問(wèn)題時(shí)及時(shí)找到解決辦法。我將在今后的工作中多向前輩請教，學(xué)習，以最短的時(shí)間熟悉酒店理工作內容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長(cháng)才干。

　　二、對以后工作的計劃和建議

　　1、計劃：今后，我將進(jìn)一步嚴格要求自己、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長(cháng)，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。

　　2、建議：酒店多一些關(guān)于技術(shù)方面和特長(cháng)方面的培訓。

　　三、個(gè)人的崗位職責

　　1、協(xié)調工程部與各部門(mén)之間的工作，做好上傳下達。

　　2、統計工程部人員出勤狀況。

　　3、部門(mén)臨時(shí)會(huì )議的通知，并做會(huì )議記錄。

　　4、整理出差及各種票據。

　　5、協(xié)助工程部各人員的工作。

　　6、負責工程部所有文件的登記、發(fā)放及歸檔。

　　7、協(xié)助項目經(jīng)理整理項目資料，每個(gè)項目建檔并歸檔。

　　8、根據項目經(jīng)理需要，協(xié)助畫(huà)cad圖。

　　9、工程部工具及輔助設備的監督及管理。

　　10、單據送簽，經(jīng)理交辦事項。

　　能成為我們酒店的一員，深感榮幸。自從進(jìn)本酒店以來(lái)，在同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務(wù)，以后也將會(huì )更加努力!

酒店試用期工作總結熱13

　　回顧試用期的工作，在酒店領(lǐng)導的支持及各部門(mén)的配合下，安保部加強安全防范管理，完善各種規章制度，嚴格落實(shí)消防“四個(gè)能力”提高績(jì)效管理，為把太航西樓創(chuàng )辦為一個(gè)人文、生態(tài)、活力的文明酒店做了一些應該做的工作，現向領(lǐng)導及各位同事匯報。

　　一、消防工作無(wú)戲言，安全工作無(wú)小事

　　消防工作方面

　　酒店領(lǐng)導對消防工作十分重視與支持，20xx年開(kāi)始，遵照消防部門(mén)的要求，我們就將酒店的“消防組織機構”進(jìn)行了重新調整，建立了電子檔案。并按照消防部門(mén)的要求，完善各種“日查，月報，季檢”等記錄，表格全部與消防中心部門(mén)同步建檔備查。進(jìn)一步明確了消防工作的責任分工，切實(shí)做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責任求實(shí)，末端有果。

　　治安工作方面

　　去年酒店被評為省市最佳三星級酒店，又被公安部門(mén)升為“A級”治安重點(diǎn)單位，更加體現了上級對酒店治安工作的高度重視，對我們觸動(dòng)很大。

　　1、去年酒店曾發(fā)生過(guò)多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅持對此項工作的跟進(jìn)，對每一家婚宴都提前安全提示，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。今年以來(lái)未發(fā)生過(guò)類(lèi)似的事件。

　　2、今年于x月份一樓、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對于新形式的案件，我們高度重視。除配合公安機關(guān)查線(xiàn)索，調監控整理資料外，立即采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會(huì )議宴較集中的時(shí)間段，派專(zhuān)人帶袖標在各樓層巡邏，加強安全防范后，沒(méi)有在發(fā)生丟包事件。

　　3、酒店后院改造完成后，我們加強了對后院的管理，現在員工們主動(dòng)配合出示出入證，配合查包，另外對后院保安執勤人員強化職責要求，對后院的垃圾堆放，及時(shí)清理及衛生保潔也作了明確規定，使后院?jiǎn)T工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀(guān)。

　　4、x月份總臺發(fā)生持槍搶劫事件后，我們加強對夜班執勤工作的管理，堅持“三個(gè)必須”（即1“每晚10點(diǎn)起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動(dòng)執勤。2夜間執勤保安人員“必須”保持清醒負責，按時(shí)認真巡邏查樓3“必須”嚴格，認真堅持消防治安聯(lián)簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障。

　　宣傳教育及培訓工作

　　1、由于酒店人員流動(dòng)性較大，對員工自身素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)知識，消防知識，安全理念，績(jì)效目標等方面的培訓工作帶來(lái)一定難度，我部在配合人事部做好同步工作的前題下，每月1日定為保安部全員例會(huì )，除了對酒店常識培訓外，明確崗位職責。利用每天早晨跑操時(shí)間，對保安人員進(jìn)行體能訓練，并明確當天的主要工作內容。規范了工作流程，設立工作看版，使每個(gè)當班保安對當天的車(chē)流量，婚宴，生日宴，會(huì )議等基本了解，做到人人心中有目標，個(gè)個(gè)肩上有責任。

　　2、上半年與行政人事部一同對新員工培訓達100多人次，進(jìn)行消防考試達 300人次，消防專(zhuān)題培訓，組織觀(guān)看消防音像視頻達100多人次，對員工“四個(gè)能力”熟背抽查達350人次，從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性，學(xué)會(huì )了撲救初起火災，正確使用滅火器及逃生，報警的基本方法。

　　二、抓績(jì)效、重結果，作好服務(wù)工作

　　為了提高保安人員自身素質(zhì)，把酒店安全責任意識提高到工作首位，啟發(fā)保安對績(jì)效管理的意義及目標的理解、接受與執行，安排主管人員負責職守，跟蹤督導，檢查落實(shí)：抓重點(diǎn)，查關(guān)鍵，督過(guò)程，重結果。特別是在6月份小店政協(xié)會(huì )議和晉源政協(xié)會(huì )接待期間，嚴格把關(guān)，巡查每個(gè)崗位，督導每個(gè)保安。提前召開(kāi)“戰前動(dòng)員會(huì )”，認真全面貫徹經(jīng)理例會(huì )精神，傳達接待任務(wù)，落實(shí)崗位責任，細化人員分工與合作，并與一線(xiàn)部門(mén)密切配合，全面做好服務(wù)工作，圓滿(mǎn)的'完成了接待任務(wù)。

　　三、獻良策、傾肝膽、群策群力

　　1、上半年借建廠(chǎng)60周年之東風(fēng)，對車(chē)場(chǎng)車(chē)位線(xiàn)進(jìn)行了徹底改造，不僅使客人停車(chē)帶來(lái)極大方便，同時(shí)美化了車(chē)場(chǎng)環(huán)境。

　　2、為了方便公司領(lǐng)導工作，安裝了搖控車(chē)位器，改變了過(guò)去因婚宴會(huì )議集中使領(lǐng)導車(chē)輛無(wú)法停放的現象。

　　3、發(fā)動(dòng)員工利用業(yè)余時(shí)間給餐飲部幫廚，給會(huì )議中心幫忙，具有大局觀(guān)念。

　　四、聚智慧，鼓士氣，同心同德

　　1、在平時(shí)工作中重視對人才的重用與培養，充分發(fā)揮他們的骨干作用，利用他們的聰明才智，因人而宜的合理安排工作職責，樹(shù)立正確的世界觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，關(guān)愛(ài)他們的成長(cháng)，由此大大減少員工流失率。

　　2、在工作中與員工同心同德，促使他們積極肯干，履行責任。保安人員主動(dòng)協(xié)助客人扛行李，雨天主動(dòng)幫客人打傘送行，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，扶老攜幼熱情服務(wù)。

　　3、對于員工宿舍的管理，不斷收集員工們對宿舍條件的需求，把意見(jiàn)與見(jiàn)意隨時(shí)向領(lǐng)導匯報，將領(lǐng)導對員工們的關(guān)愛(ài)及時(shí)傳達給員工。今年給員工購買(mǎi)了新涼席和新的床單被套，購買(mǎi)了洗衣機，對宿舍局部進(jìn)行了改造與維修，為員工創(chuàng )造一個(gè)舒心的生活環(huán)境。

　　五、加快轉型，跨越發(fā)展

　　今年是加快經(jīng)濟轉型升級，推進(jìn)跨越發(fā)展的一年，我們酒店也是一樣，在績(jì)效管理的推動(dòng)下，與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng )新，員工的激情空前高漲，利潤指標蒸蒸日上。

　　成績(jì)與榮耀只能說(shuō)明過(guò)去，將來(lái)的路更長(cháng)。作為基層管理者要想有所成就，那就是一個(gè)字“干”，踏踏實(shí)實(shí)的“干”，誠誠懇懇的“干”！

酒店試用期工作總結熱14

　　時(shí)間總是毫不疲倦的奔跑，讓人在感嘆時(shí)間過(guò)得真快的同時(shí)，對于自己這段時(shí)間的工作也總是有一個(gè)新的看法和認知。

　　我自從x月份來(lái)到我們酒店到現在已經(jīng)三個(gè)月了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)什么都不知道的學(xué)生成功轉變?yōu)橐粋�(gè)上的員工。期間我認真工作，虛心學(xué)習，表現良好，沒(méi)有辜負公司對我的看重和欣賞，在工作上已經(jīng)能夠做到跟老員工一樣得心應手。

　　現在回想起當時(shí)我在酒店時(shí)的緊張和初次上崗時(shí)的手足無(wú)措，已經(jīng)是在懷念的同時(shí)露出會(huì )心的笑容了。這三個(gè)月是我飛速成長(cháng)的三個(gè)月，我在這三個(gè)月里，我能從一個(gè)什么都不知道的小姑娘成為現在這樣熟練地前臺服務(wù)人員，離不開(kāi)各位領(lǐng)導和同事的教導和幫助。在這里我向大家表示感謝，如果不是趙姐拉著(zhù)我帶我認識各位同事的話(huà)，我可能會(huì )需要很長(cháng)一段時(shí)間才能夠融入進(jìn)我們xx酒店這個(gè)可愛(ài)而又溫馨的大家庭。如果不是李姐巨細無(wú)遺的將工作的要點(diǎn)和傳授給我的話(huà)，憑我這愚笨的樣子估計也不能在這么短的時(shí)間里上手。至于其他領(lǐng)導和同事的幫助，因為實(shí)在是太多太多了，在這里就不一一感謝了，希望大家的生活都能夠美滿(mǎn)，工作都能順心。

　　在這三個(gè)月里我除了適應工作外，還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識和道理。許多事情沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)就不知道其中的困難，光靠從別處得來(lái)的理解始終跟自己經(jīng)歷的有不同之處，需要按照自己的情況進(jìn)行調整才行。比如說(shuō)待人接客方面，雖然早就知道前臺人員作為服務(wù)人員，總會(huì )遇到各種各樣的客人。而且并不是每一位客人都是講理講道德的，所以我們前臺工作人員一定要有著(zhù)敏銳而周到的`思維，能夠應對各種各樣的客人，并且始終做到理智，不做出過(guò)激的行為或語(yǔ)言。

　　但我在知道的情況下，面對眾多客人依舊有著(zhù)招架不住之感，也讓我更加理解那句俗語(yǔ)“林子大了什么鳥(niǎo)都有”。

　　所幸，我并不是一個(gè)人在戰斗，有著(zhù)我們xx酒店大家庭的各位幫襯下，我面對種.種問(wèn)題難題都堅持了下來(lái)，前臺服務(wù)工作也越做越熟練，受到了客人和領(lǐng)導的一致贊揚。當然，我并不會(huì )因此而感到驕傲或者自負，我只是做到了我應該做的，還有很多很多的地方需要提升，學(xué)無(wú)止境并不是一句空話(huà)，如何做好前臺的本職工作‘與人交流’更是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。所以我希望在以后的日子里我能夠以更加好的姿態(tài)面對客人，展現我們酒店良好的風(fēng)貌，也希望公司能夠對我試用期間的表現感到滿(mǎn)意，將我從轉為正式的工作人員。

酒店試用期工作總結熱15

　　三個(gè)月的時(shí)間轉眼間，仿佛就在一瞬間，時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了，我也是在拿起筆寫(xiě)這個(gè)工作總結的時(shí)候，才意識到時(shí)間的過(guò)去，我想自己之所以沒(méi)有感到時(shí)間流逝的如此之快，最大的可能就是我在XX酒店的工作和生活都特別的充實(shí)，所以自己也完全沒(méi)有在意時(shí)間，也是因為自己在工作上的認真和努力，才會(huì )感覺(jué)不到時(shí)間的流逝，現在自己的試用期已經(jīng)過(guò)去，以下也是自己在XX酒店的這三個(gè)月的試用期的簡(jiǎn)單的工作總結，希望自己之后在XX酒店的工作能夠更加的順利，完成的更加的出色。

　　來(lái)到XX酒店也已經(jīng)有X年了，只是自己也是在三個(gè)月之前的考核當中受到了酒店的信任和期待，才有機會(huì )當上XX酒店的店長(cháng)，也很感謝酒店的信任，讓我能夠有機會(huì )在酒店發(fā)展的更好，從自己當初還是酒店的一名普通的員工的時(shí)候，自己就把酒店當成了自己的第二個(gè)家，用心的去為酒店工作，自己在工作中最大的任務(wù)就是去盡全力的將酒店的工作處理好，一天天的時(shí)間的過(guò)去，一個(gè)個(gè)的工作的`結束，我也慢慢的懂得了酒店的很多工作技巧和細節，自己對于酒店的工作也越來(lái)越深，在自己成為店長(cháng)的這三個(gè)月的時(shí)間里，我也在盡心盡力的樹(shù)立起自己的形象，我也知道自己要是想要酒店的店員們信服我，我就需要花費更多的努力，做出屬于自己的成績(jì)來(lái)，才能讓他們無(wú)條件的服從我，所以這三個(gè)月的時(shí)間和工作中，我一直都在認真的經(jīng)營(yíng)酒店，不管是什么事情我都會(huì )做到足夠的完美，不出現任何的錯誤，也不允許自己的工作有一絲一毫的瑕疵，不管是酒店的什么工作，我也都會(huì )認真的去檢查，同時(shí)，要想自己可以更好地管理好整個(gè)酒店，我也需要樹(shù)立起自己的威信，所以這整整三個(gè)月的試用期的時(shí)間，我一直都在完成自己的工作的過(guò)程當中，一點(diǎn)一點(diǎn)的樹(shù)立起自己的形象和威信，也讓員工們更加的信任和服從我。

　　我知道自己是第一次成為一個(gè)酒店的店長(cháng)，需要我去做的還有很多，三個(gè)月的時(shí)間可能看不出很多的成就和價(jià)值，但是我相信細水長(cháng)流，在以后，XX酒店一定會(huì )在我的帶領(lǐng)之下，越來(lái)越好，生意越來(lái)越紅火。我也會(huì )做到足夠的認真負責，在酒店做到以身作則，絕不辜負酒店的期待，帶領(lǐng)自己的員工們慢慢的變優(yōu)秀，一起努力，一起加油為酒店做出貢獻。

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