營(yíng)銷(xiāo)工作總結范文
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結范文1
自參與工作以來(lái)，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶(hù)、熟識業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，協(xié)作部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F就自己工作簡(jiǎn)潔小結如下：
一、工作總結：
1、搞好電信市場(chǎng)調查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調查與策劃工作。我深知伴著(zhù)電信市場(chǎng)環(huán)境不斷改變、信息通信技術(shù)進(jìn)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必需通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調查，廣泛搜集社會(huì )經(jīng)濟、消費者需求、市場(chǎng)改變、競爭對手、企業(yè)進(jìn)展及國內外電信進(jìn)展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調查與分析信息系統，使電信市場(chǎng)調查與分析制度化、標準化、連續化。在科學(xué)的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信進(jìn)展的歷史、現狀和趨勢進(jìn)行深化細致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評估，提示電信進(jìn)展的內在規律，按時(shí)地發(fā)現問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占據市場(chǎng)、完成集約化經(jīng)營(yíng)效勞。
2、制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要敏捷多變，不斷創(chuàng )新；堅持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依靠?jì)r(jià)格杠桿的誤區，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，充足調動(dòng)廣闊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的主動(dòng)性和制造性；切實(shí)轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導向”、“以顧客為中心”的現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰略，不斷提高企業(yè)形象；依據市場(chǎng)環(huán)境的改變和信息技術(shù)進(jìn)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，查找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
3、強化產(chǎn)品創(chuàng )新與完善
在產(chǎn)品策劃中注意業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣揚、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程掌握，進(jìn)行量化和檢查成效，并按時(shí)總結提出改進(jìn)看法，將各項策劃做實(shí)。
�、柰ㄟ^(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評估工作，我熟悉到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了肯定的市場(chǎng)經(jīng)驗，提高了市場(chǎng)分析力量，同時(shí)結合市場(chǎng)勝利開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作方案：
1、經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng )新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要強化對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充足調查和分析，并在此根底上進(jìn)行目標市場(chǎng)細分、搭配電信產(chǎn)品和效勞。最終為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和效勞，限度的滿(mǎn)意客戶(hù)需求，推動(dòng)各項新業(yè)務(wù)的進(jìn)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。在詳細工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，到達事半功倍的效果。
2、提升效勞理念與效勞水平
將來(lái)的市場(chǎng)競爭將是產(chǎn)品和效勞的.雙重比拼，只有良好的效勞才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信效勞及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的效勞提升策劃策劃書(shū)，通過(guò)有方案、有步驟的工作來(lái)完善電信自身效勞水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應發(fā)揮敏捷性、主動(dòng)性、客觀(guān)性，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢下做到解釋的全都性和效勞的全都性。通過(guò)提升效勞理念與效勞水平更好的效勞于客戶(hù)，不斷增加企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，完成業(yè)務(wù)收入的增加，真正到達共贏(yíng)的目標。
3、自身素養方面
在以往的工作中，我在提高自身素養方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。強化專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行；同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織力量、協(xié)調力量和推斷力，力求能夠理論結合實(shí)際，順應時(shí)期的要求，不斷提高自身素養，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結范文2
我代表X佰盛服裝店B班全體員工對本年度的銷(xiāo)售、效勞情況進(jìn)行總結，懇請各位指導。下面，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結。
一、銷(xiāo)售情況。
從銷(xiāo)售數量上看，朵以增長(cháng)17%，而其他柜組是負增長(cháng)。從金額上看，朵以增長(cháng)了4%，衣香增長(cháng)了5%。從類(lèi)別上看，成正增長(cháng)的有：朵以褲子數量增長(cháng)56%，金額增長(cháng)35%，上裝數量增長(cháng)11%，衣香上裝金額增長(cháng)3%，褲子的數量和金額分別增長(cháng)8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金額增長(cháng)；衣香有163%的金額增長(cháng)率。整體三個(gè)柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從進(jìn)展的角度說(shuō)，這是不抱負的銷(xiāo)售結果。
二、工作心得：
作為店長(cháng)和員工，我覺(jué)得都應當樹(shù)立“店興我榮，店衰我恥”的思想，仔細落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念，努力團結好班內的每一個(gè)成員，調動(dòng)他們的主動(dòng)性，樹(shù)立信念。再就是要強化自身的業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習銷(xiāo)售技巧，學(xué)習服裝審美、配搭，學(xué)習了解顧客的購物心理，學(xué)習整體協(xié)調員工之間的關(guān)系，學(xué)習處理好各個(gè)部門(mén)，各個(gè)班之間的關(guān)系，學(xué)習周到而細致的效勞。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時(shí)間把握市場(chǎng)動(dòng)向等。
對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷(xiāo)售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力缺乏。
因此，強化學(xué)習和不斷的總結是非常必需的，必需轉變不適宜的銷(xiāo)售看法，銷(xiāo)售方式。另一方面，我覺(jué)得頻繁地更換員工也會(huì )對銷(xiāo)售造成影響，因此，如何留住一個(gè)好的.員工，也是我們應當努力思索的問(wèn)題。對情愿留下上班的新員工，我們要耐煩地指導，讓他們感覺(jué)到努力就會(huì )有可觀(guān)的收獲。我們全部老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩定的，熟識業(yè)務(wù)的、和情愿效勞的銷(xiāo)售隊伍，我想我們的業(yè)績(jì)肯定會(huì )上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。
三、工作展望。
20xx年，我們有信念，一是要努力打造得力的銷(xiāo)售隊伍，我們要努力汲取優(yōu)秀隊員，用業(yè)績(jì)和融洽和諧的關(guān)系留住人才；二是進(jìn)一步團結廣闊員工，向銷(xiāo)售好的優(yōu)秀員工學(xué)習經(jīng)驗，努力轉變自己。三是從自身找問(wèn)題，努力反思，轉變不能產(chǎn)生效益的銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售看法。
“長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海�！庇欣习宓年P(guān)愛(ài)，有各部門(mén)的支持激勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，20xx年我們將用業(yè)績(jì)告知你們，我們B班是非常棒的!伙伴們，加油吧，老板賺錢(qián)了，我們也會(huì )沾光的。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結范文3
光陰如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)X醫藥公司一個(gè)月了，回憶這段時(shí)間的工作，我作如下總結：
一、觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉變自己原有的觀(guān)念，必需要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的順應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差異。必需由原來(lái)的被開(kāi)工作轉變?yōu)槿缃竦闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等許多觀(guān)念。
二、落實(shí)崗位職責
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的'崗位職責是：
1、想方設法完成區域銷(xiāo)售任務(wù)。
2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續。
4、主動(dòng)廣泛搜集市場(chǎng)信息并按時(shí)整理上報領(lǐng)導。
5、嚴格遵守公司的各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，一直以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導布置的任務(wù)后，主動(dòng)著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)辰明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要主動(dòng)思索并補充完善。
四、目前市場(chǎng)分析
云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在X作。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經(jīng)濟落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在X作，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在X，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶(hù)X作。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積到達14件，其它地區的銷(xiāo)量也并不抱負。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看，云南根本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也根本是空白。硫普羅寧占據貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)標準情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫院都需中標，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng)）。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、下月度的區域工作想象
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能運用；如QQ、新浪UC、EmaiL）
3、要有好業(yè)績(jì)就得強化業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結合。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結范文4
光陰荏苒，我到某某公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回憶這段的工作，在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫忙下，我如今已能很快地勝任工作，根據公司上級下達的要求和任務(wù)，仔細做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在某某店上班，因工作需要公司調我在某某附近軍區效勞社做手機銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的轉變。先將我近期工作簡(jiǎn)潔地總結如下：
一、遵守職業(yè)道德
我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的根本前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從如今做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟識每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐煩、愛(ài)心、細心，仔細對待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細負責，盡我所能，為他們做出奉獻。顧客少時(shí)耐煩的跟顧客講解，依據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿(mǎn)意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷效勞，每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟識業(yè)務(wù)，這樣才能提高效勞效率。
店里每次進(jìn)回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的'業(yè)務(wù)力量手機銷(xiāo)售工作總結工作總結。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習，借簽對方的特長(cháng)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習，我也常常不斷地總結思索，也獲得了很多心得與體會(huì )。平常也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，由于工作中，總會(huì )接觸到新東西，總結也很重要，下班時(shí)間，也會(huì )不斷充電思索與總結，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì )進(jìn)展，行業(yè)競爭劇烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、力量還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向四周領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，沉著(zhù)處理日常工作中顯現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確看法對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，仔細努力貫徹到實(shí)際工作中去，主動(dòng)提高自身素養，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的缺乏，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的奉獻。
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