社工年終工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的社工年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

社工年終工作總結1

　　時(shí)光如梭，白馬過(guò)隙，轉眼一瞬間，20xx年即將過(guò)去，在這一年里來(lái)，本人嚴格遵守濱江區、長(cháng)河街道的相關(guān)規章制度，在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的幫助下，克服困難，積極工作，盡自己的能力做了一些工作，也得到不少的收獲。以下就一年的工作情況做下簡(jiǎn)要總結：

　　一、不斷學(xué)習，提升自身素養

　　學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。一年來(lái)，我深刻地認識到，學(xué)習對于工作和生活都是必不可少，對于自己的幫助也是潛移默化的。為此，一方面我積極參加區、街道組織的理論培訓，如10月的區社區教育聯(lián)絡(luò )員培訓班、12月區通訊員培訓班，向領(lǐng)導學(xué)習、向專(zhuān)家學(xué)習，提升理論水平，提高服務(wù)水平；另一方面，我博采眾長(cháng)，學(xué)習金融、科技、網(wǎng)絡(luò )等領(lǐng)域知識，參加市科普大講堂、市反對邪教書(shū)法展覽、自購《并購與整合》、《知乎》等書(shū)籍閱讀，更好地提升自身素質(zhì)，方便與各文化層次居民交流，更好地服務(wù)群眾。

　　正心修身齊家平天下，通過(guò)學(xué)習，讓我了解到，只有擺正自己的`心態(tài)，提高自己的素養，才能對自己對家人對他人負責，才能更好地服務(wù)居民。

　　二、做好結合，服務(wù)社區居民

　　社區工作多而雜，作為團和社區科普工作的負責人，我積極找準結合點(diǎn)，既最大程度地調動(dòng)可用資源，又盡可能地服務(wù)好廣大居民。

　　1、將科普與團工作相結合：科普是項長(cháng)期的基礎性工程，而作為社區，團工作又具有周期性。為此，今年暑假，我充分利用區科協(xié)豐富的科普教育資源，開(kāi)展了“玩轉科學(xué)，攜手科普”20xx聞濤社區科普夏令營(yíng)暨第三屆心連心愛(ài)心暑期實(shí)踐活動(dòng)，短短一個(gè)暑假，開(kāi)展了“游中南”、“文明騎行”、“隨手拍”、“寶馬安全訓練營(yíng)”、“中控機器人展”等活動(dòng)10余次，參加人數超過(guò)300人次，是前兩屆暑期活動(dòng)的總和。記得白金海岸的倪妮同學(xué)參加完所有活動(dòng)來(lái)蓋暑期活動(dòng)章的時(shí)候，看著(zhù)她那頁(yè)幾乎蓋滿(mǎn)了20xx年暑假活動(dòng)，我想我也是蠻拼的，瞬間成就感爆棚。

　　2、將條線(xiàn)工作與社區發(fā)展相結合：上面千條線(xiàn)，下面一根針。我們社區青年社工，既是條線(xiàn)工作的執行者，也是社區發(fā)展的一員。為此，我積極圍繞社區發(fā)展開(kāi)展工作，與勞動(dòng)保障、企退管理、婦聯(lián)等條線(xiàn)結合。譬如今年3月，我們聯(lián)合濱江區足協(xié)，在社區親子樂(lè )園建立了“愛(ài)踢樂(lè )園”，并將婦聯(lián)工作結合進(jìn)來(lái)，成立了關(guān)愛(ài)下一代工作基地，由聚動(dòng)體育的老師專(zhuān)業(yè)指導4—6周歲的孩子學(xué)習足球，暑假活動(dòng)中，我們也邀請學(xué)生的爺爺奶奶、爸爸媽媽一齊參觀(guān)英飛特、味全、氣象科普館等地，共同開(kāi)展豐富活動(dòng)，12月在憲法日宣傳活動(dòng)中，將科普大篷車(chē)開(kāi)進(jìn)社區，發(fā)放300份調查問(wèn)卷。

　　3、與兄弟社區聯(lián)動(dòng)，強強聯(lián)合：眾人拾柴火焰高。今年，我聯(lián)合中興社區、月明社區、錢(qián)潮社區、晶都社區、長(cháng)河社區、江二社區等兄弟社區，積極開(kāi)展活動(dòng)出去，與其他社區合作，組織開(kāi)展“五水共治青年行”、“青年治水隨手拍”、“參觀(guān)跨湖橋遺址博物館”等活動(dòng)，既有效地擴大了活動(dòng)的覆蓋面，又將活動(dòng)資源進(jìn)行了整合優(yōu)化。

　　三、加強團結，齊心協(xié)力謀發(fā)展

　　條線(xiàn)工作分工不分家，我認真完成日常工作和上級領(lǐng)導分派的任務(wù)，積極協(xié)助各條線(xiàn)工作，努力完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。

　　一是配合創(chuàng )建。本著(zhù)“創(chuàng )建為民”的原則，我積極配合創(chuàng )建骨干，努力做好“浙江省科普示范社區”、全國文明城市測評等各相關(guān)創(chuàng )建臺帳的資料補充，并根據創(chuàng )建要求，做好各項創(chuàng )建工作，做好匯報材料和匯報PPT，方便驗收小組檢查，為創(chuàng )建加分。今年11月，在社區領(lǐng)導和居民的大力支持下，聞濤越劇社成功創(chuàng )建成為20xx年杭州市“終身學(xué)習活動(dòng)品牌”。

　　二是加強社區遠教電腦維護。遠教電腦使用頻繁，故障頻發(fā)，為此，我多次聯(lián)系維修單位，并自己積極進(jìn)行維護，同時(shí)，嚴格按照上級要求，對站點(diǎn)實(shí)行常登錄，多直播，提高使用率，確保社區站點(diǎn)考核在全區名列前茅。

　　三是積極配合社區同事辦好社刊《靜聞濤聲》，踴躍在《天堂硅谷》報上投稿，對外報道聞濤新鮮內容，自今年1—12月，我已在區OA網(wǎng)發(fā)布宣傳報道66篇，通過(guò)報道，讓社區居民愛(ài)上聞濤，讓社外群眾了解聞濤，促使聞濤品牌馳名濱江，逐步推向全市、全省甚至全國。

　　四是協(xié)助好業(yè)委會(huì )選舉工作。為了規范小區選舉，確保業(yè)主的權益得到公平公正地對待，我積極參與各個(gè)小區的換屆選舉工作中去，今年11月，我積極配合海威國際首屆業(yè)主會(huì )副組長(cháng)周黎利開(kāi)展了籌備工作。

　　來(lái)世不可待，往事不可追，20xx年已然過(guò)去，有所失也有所得，個(gè)人也得到了一定成長(cháng)，我相信，新的20xx年等待我們去開(kāi)拓，希望廣大居民繼續支持我，全體同事多多鼓勵我，一起為社區建設貢獻自己的一份力量。

社工年終工作總結2

　　由于依托鄉村少年宮資源，領(lǐng)導重視，我們音樂(lè )室的工作在本學(xué)期取得了顯著(zhù)的成績(jì)，總結如下：

　　一、學(xué)校領(lǐng)導重視、工作職責分明。

　　學(xué)校的一切工作都是以教學(xué)為中心，音樂(lè )室管理對學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育、培養學(xué)生創(chuàng )新精神和表現能力方面有著(zhù)重要作用。音樂(lè )室的管理工作分工恰當、落實(shí)到位、職責分明。

　　二、做好了常規基礎工作。

　　音樂(lè )室環(huán)境衛生良好，桌椅完好無(wú)損，各類(lèi)教材器材存放整齊、清潔有序，得到了領(lǐng)導肯定。音樂(lè )器材設備由總務(wù)處登記，每學(xué)年都要和管理員核對一次，做到帳物相符。

　　音樂(lè )室平時(shí)作為我校音樂(lè )課的教學(xué)場(chǎng)所，提高了音樂(lè )課的教學(xué)效果。教師每一次使用設備都填好器材使用登記表，填好每一堂課記錄。

　　三、充分發(fā)揮音樂(lè )室的作用。

　　為了推進(jìn)素質(zhì)教育，培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，我們充分發(fā)揮音樂(lè )室作用。上好每一節音樂(lè )課，正確使用電教設備，還每天輪流安排學(xué)生做好音樂(lè )室的衛生，每班有專(zhuān)門(mén)的管理員負責管理，培養了學(xué)生的管理工作。由于管理到位，音樂(lè )室的利用率相當高。在課后的`業(yè)余時(shí)間，有興趣的音樂(lè )愛(ài)好者可以到音樂(lè )教室自己唱歌彈琴，教師在旁輔導，充分發(fā)揮了音樂(lè )室的功能。

　　音樂(lè )室不僅是學(xué)校的音樂(lè )室，更重要的是玉山鎮鄉村少年宮的音樂(lè )室，在周末及假期還向少年宮的同學(xué)開(kāi)放，發(fā)揮了其巨大的作用。

　　四、定期總結不斷完善改進(jìn)。

　　本學(xué)期底我們對音樂(lè )室進(jìn)行了檢查，并進(jìn)行了總結，肯定了成績(jì)，提出了不足之處，今后我們會(huì )不斷反思，及時(shí)改進(jìn)。

　　以上是音樂(lè )室工作的總結，我們要在不斷完善基礎管理工作的基礎上，把音樂(lè )室辦得更有特色、創(chuàng )新。

社工年終工作總結3

　　轉眼我們從xx年跨入了xx年，我在xxxx康輝旅行社工作也已將近一年。在這一年的帶團工作中，我學(xué)習到很多，也受到很多的啟發(fā)。

　　在導游工作中分為全陪導游和地接導游，我們康輝旅行社是組團大社，所以我有80%的團都是出的全陪。都說(shuō)外行看熱鬧，內行看門(mén)道。大多數人都認為全陪導游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力氣。但是，我想說(shuō)的是，地接導游的工作固然很重要，但是在某些時(shí)候，要是全陪導游要是沒(méi)有盡到他因盡得責任的話(huà)，也會(huì )給客人留下不好的印象。

　　一個(gè)旅游團在外地，首先全陪導游就是要注意客人的安全問(wèn)題（包括人身以及財產(chǎn)的安全），時(shí)刻要注意客人的動(dòng)向，不是只跟在客人后面玩樂(lè )而已。其次，要關(guān)心客人用餐的問(wèn)題，因為我們的祖國幅員遼闊，各地的餐飲風(fēng)俗都各有不同，我們xxxx人喜清淡、偏甜，但是我們國家大部分地區在做菜的時(shí)候都愛(ài)放辣，這個(gè)都是全陪導游事先要與地接導游交代的。再次，就是入住酒店后，不要著(zhù)急著(zhù)自己馬上休息，放下東西后就要去查看下客人的房間有無(wú)問(wèn)題。旅游酒店入住率較高，設施有損壞是肯定的。而每個(gè)樓層就只有一個(gè)服務(wù)員，有的甚至幾個(gè)樓層只有一個(gè)服務(wù)員，我們就要盡量的安撫客人，要是房間實(shí)在不行，就要幫著(zhù)客人讓酒店換房間。這些看似都是小細節，但是要是地接的講解很好，客人也玩的很開(kāi)心，但是就是因為用餐和住宿的問(wèn)題要投訴，不是很冤枉么！

　　上面的都只要時(shí)時(shí)注意，客人也會(huì )理解導游的工作的。

　　最讓我感到挑戰的就是“夕陽(yáng)紅”的團隊了。因為“夕陽(yáng)紅”出去旅游的都是上了年紀的老人家了，安全更是要注意的，而且出去有時(shí)經(jīng)常是要拼團的。全國各個(gè)地方的老人家拼在一起，實(shí)際操作起來(lái)更有難度。

　　真實(shí)的案例就是我這次11月底去的.夕陽(yáng)紅專(zhuān)列了。我是走的桂林北海線(xiàn)，安徽的組團社分給我的客人，除了我自己帶的23位xxxx客人，有南京的、蕪湖的、常州的、蚌埠的、亳州的還有安徽的。車(chē)號和房間是早就分好的了，沒(méi)什么問(wèn)題，但是吃飯就成了個(gè)大問(wèn)題了。吃飯也是有地域差異的，且大家為了用餐的問(wèn)題不開(kāi)心，那接下來(lái)的就很難了。而且，這樣的散客還喜歡吃飯的時(shí)候搶位子，誰(shuí)也不讓誰(shuí)。于是，我在還沒(méi)有用餐前，就給他們劃分了4個(gè)桌號，給他們說(shuō)好，吃飯的時(shí)候就坐在幾號桌，無(wú)形間把南北給他分開(kāi)，有什么問(wèn)題也就好解決了。

　　全陪導游的工作都是在團隊出發(fā)前就都要安排好的，出團的時(shí)候只要保證各個(gè)環(huán)節不出錯，跟地接導游有個(gè)良好的溝通，基本團隊就沒(méi)有什么問(wèn)題了。

　　以上就是我這一年來(lái)帶團的一些心得與總結，我知道自己在帶團中還有很多的不足，但是在康輝這個(gè)大家庭中，我會(huì )不斷的去學(xué)習和充實(shí)自己，爭取在新的一年里可以做的更好，不辜負領(lǐng)導對我的期望。

社工年終工作總結4

　　我市聯(lián)社工作的指導思想是：全面貫徹落實(shí)省聯(lián)社一屆五次社員大會(huì )的會(huì )議精神，圍繞“提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高綜合效益”的總目標，堅持全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展觀(guān)，堅持以清收盤(pán)活為重點(diǎn)，以增加收入為核心，以體制創(chuàng )新為動(dòng)力，加大信貸投放，優(yōu)化結構，攻堅克難，加壓加速，奮力推進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道。為此，風(fēng)險管理部門(mén)緊緊圍繞聯(lián)社工作重心，以抓存款業(yè)務(wù)發(fā)展為主線(xiàn)，以服務(wù)“三農”為宗旨，以增效為中心、以強化管理、防范風(fēng)險為重點(diǎn)，以清收盤(pán)活不良貸款為突破口，加強經(jīng)營(yíng)管理，積極做好信貸資產(chǎn)五級分類(lèi)后續管理以及央行票據兌付等工作，真抓實(shí)干，取得了階段性的重要成果�？傮w情況是：存款快速增長(cháng)，貸款質(zhì)量不斷提高，貸款規模逐漸擴張，盈利水平得以提高。截至11月末，各項存款余額138648、28萬(wàn)元，各項貸款余額114500、14萬(wàn)元，不良貸款占比9、59％（四級），較上年下降3、09個(gè)百分點(diǎn)，五級分類(lèi)占比18、14％，較上年下降18、12個(gè)百分點(diǎn)。今年以來(lái)我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。

　　一、增強競爭實(shí)力、創(chuàng )新服務(wù)手段，努力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展資金組織工作，增強總體資金實(shí)力

　　年初以來(lái)，我們將資金組織工作作為基礎工作來(lái)抓，牢固樹(shù)立“存款立社，資金是生存之本，效益之源”的指導思想，采取有力措施，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)待人，實(shí)際行動(dòng)感人，優(yōu)良作風(fēng)服人，保證了存款的穩步快速增長(cháng)。截至11月末，有27個(gè)社完成或超額完成了年度任務(wù)，其中，環(huán)城、城郊、女山湖社存款余額分別較去年增加了5130、88萬(wàn)元、1328萬(wàn)元、1138、25萬(wàn)元。

　　一是抓宣傳，主動(dòng)出擊

　　1．年初，聯(lián)社就召開(kāi)了全市信用社業(yè)務(wù)工作會(huì )議，把省聯(lián)社滁州辦事處下達的存款任務(wù)分解到各信用社，做到早計劃、早安排，使員工克服了年初松口氣的思想。會(huì )后，各基層社由聯(lián)社統一印發(fā)了春聯(lián)、年歷畫(huà)、宣傳橫幅等方式加大宣傳；共散發(fā)春聯(lián)40000對、年歷畫(huà)10000份，宣傳橫幅100余條。有的社還留下了外出人員的聯(lián)系電話(huà)及向他們散發(fā)了如何匯兌存款的操作步驟小卡片，通過(guò)多種形式的宣傳，收到了較好的宣傳效果，實(shí)現了存款一季度“開(kāi)門(mén)紅”。

　　2．狠抓存款規范服務(wù)工作，樹(shù)立靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)意識，采取上門(mén)服務(wù)、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)等，出臺了《市信用聯(lián)社十項服務(wù)規范》。

　　3．設立專(zhuān)門(mén)機構網(wǎng)點(diǎn)，做好會(huì )計中心的服務(wù)工作。聯(lián)社通過(guò)努力，取得了市委市政府的大力支持，于今年元月1日把會(huì )計中心及與其相聯(lián)系的相關(guān)單位共200多個(gè)賬戶(hù)落戶(hù)市聯(lián)社，每個(gè)月都保持在近億元的余額，不但成本低，而且穩定。為了能牢牢牽住這一塊資金，又在行政服務(wù)中心作為唯一一家金融機構設點(diǎn)營(yíng)業(yè)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)會(huì )計中心和行政服務(wù)中心，代收行政收費30多家單位，平均每日現金流量在150萬(wàn)元左右。

　　二是抓住關(guān)鍵點(diǎn)，力促存款增長(cháng)。存款組織工作每個(gè)階段都有不同的工作重點(diǎn)，我們組織人員對各基層社的經(jīng)濟發(fā)展狀況、存款增長(cháng)趨勢、同業(yè)競爭程度進(jìn)行了綜合分析，找準工作重點(diǎn)、選準主攻方向，有重點(diǎn)、計劃地開(kāi)展存款工作，促進(jìn)了資金組織工作的順利開(kāi)展。

　　三是加強激勵措施，提高員工積極性

　　1．實(shí)施績(jì)效掛鉤考核。將所有在崗人員的崗位工資、效益工資與存款和優(yōu)質(zhì)服務(wù)掛鉤考核，打破了平均主義和好人主義的分配方式，從而使員工工作熱情和干勁空前提高。

　　2．抓住時(shí)機，在一季度開(kāi)展存款優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，為超額完成全年存款任務(wù)奠定強有力的基礎。

　　四是抓城區、促龍頭，搶占城區市場(chǎng)

　　年初以來(lái)，各城區網(wǎng)點(diǎn)牢固樹(shù)立了“城區市場(chǎng)寸土必爭”的觀(guān)念，制定了有針對性的考核辦法，教育員工發(fā)揚“虎口奪食”的精神，加大攬存力度，創(chuàng )新攬儲手段，擴大市場(chǎng)份額。為了提高服務(wù)質(zhì)量，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部、城區各信用社進(jìn)一步規范了服務(wù)行為，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信任。對大客戶(hù)還積極開(kāi)展了上門(mén)服務(wù)，建立大額存款戶(hù)定期約見(jiàn)制度，聽(tīng)取他們對信用社工作的意見(jiàn)和建議。截至11月末，通過(guò)積極努力，對公存款增長(cháng)了9110、66萬(wàn)元。

　　二、切實(shí)抓好信貸風(fēng)險防范，確保信貸資產(chǎn)由“量”到“質(zhì)”的飛躍

　　信貸管理是信用社的“生命工程”、“飯碗工程”，可謂關(guān)系重大、影響深遠。今年以來(lái)，市聯(lián)社把加強信貸管理做為風(fēng)險防范的重點(diǎn)，主要抓了六個(gè)方面的工作：

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　　1．聯(lián)社根據實(shí)際，重點(diǎn)對客戶(hù)申請的受理、貸前調查、貸時(shí)審查、貸后檢查，風(fēng)險的識別、防范，報告和處置程序責任進(jìn)行了界定，明確了信貸各崗位職責，解決了貸款營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中審、貸、管和保全等環(huán)節崗位責任不清問(wèn)題，提高了信貸人員的工作積極性，對提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。

　　2．剖析信用社發(fā)生的案件，查找信貸管理薄弱點(diǎn)

　　聯(lián)社及時(shí)召開(kāi)了以防犯案件、控制信貸風(fēng)險為議題的動(dòng)員大會(huì )，深刻分析了聯(lián)社信貸管理存在的問(wèn)題。其主要因素有：一是社主任對員工管理約束不夠，制度落實(shí)不到位；二是在對員工管理中過(guò)于人性化，包容心過(guò)強，管理過(guò)于寬松；三是對風(fēng)險點(diǎn)、風(fēng)險人沒(méi)引起高度重視，沒(méi)有及時(shí)采取措施，縱容了違規行為；四是職能部門(mén)疏于管理，或多或少流于形式，檢查處罰不力；五是信用社沒(méi)有認真執行信貸管理規定，逆程操作，給違規分子創(chuàng )造了可乘之機；六是社主任思想麻痹，對員工思想動(dòng)態(tài)、工作行為關(guān)注不力，導致長(cháng)時(shí)間低級的違規操作事件發(fā)生；七是信貸會(huì )計執行制度不力。

　　針對存在的問(wèn)題，聯(lián)社提出以對信用社財產(chǎn)負責、對全體員工負責、對我們自己負責、對聯(lián)社整體社會(huì )形象負責的高度責任心，對所有信貸資產(chǎn)風(fēng)險點(diǎn)、風(fēng)險人進(jìn)行關(guān)注、排查，有問(wèn)題的迅速解決，處理到位，自身無(wú)法解決的可向聯(lián)社黨委匯報協(xié)助解決。根據自查情況結合銀監局序時(shí)性檢查情況，已對違規責任人進(jìn)行嚴肅查處，除對相關(guān)人進(jìn)行經(jīng)濟處罰外，另對部分人給予行政處罰，其中解除勞動(dòng)合同1人，撤銷(xiāo)職務(wù)1人，降職2人，待崗6人，記過(guò)2人，警告7人。

　�。ǘ�）轉變服務(wù)觀(guān)念，努力拓展信貸業(yè)務(wù)，實(shí)現社農“雙贏(yíng)”目標

　　1．和農民保持零距離，提供親情服務(wù)。作為農村金融主力軍的信用社，必須扎根農村，與農民保持零距離，誠心誠意服務(wù)農民，全心全意為農民辦實(shí)事、辦好事。今年聯(lián)社要求轄內每一位員工都要與農民保持零距離，拉近與農民兄弟之間的感情，營(yíng)造一個(gè)有利于農民的金融服務(wù)環(huán)境，努力實(shí)現社農“雙贏(yíng)”目標。

　　2．以小客戶(hù)為大客戶(hù)，堅定不移地推廣農戶(hù)小額信用貸款。按照“小額、分散、流動(dòng)”的原則，進(jìn)一步完善審批制度，調整授信額度，擴大授信范圍，靈活確定利率標準。全面發(fā)放好小額信用貸款，打造好這一信貸品牌，實(shí)現與郵儲銀行今后競爭的優(yōu)勢。按照皖農信聯(lián)發(fā)（）337號和明農信聯(lián)發(fā)（）6號文件精神，對全轄范圍的農戶(hù)重新建檔、評級、授信，授信額度控制在每戶(hù)3萬(wàn)元以?xún)�，�?shí)施農戶(hù)經(jīng)濟檔案、派出所戶(hù)籍與農民糧食直補存折校對一致，嚴格農戶(hù)貸款管理，防控貸款風(fēng)險，并建立一套完整的電子版農戶(hù)經(jīng)濟檔案。

　　3．拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶(hù)結構，大力支持“公司＋農戶(hù)”的農業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對于城區、大集鎮個(gè)私企業(yè)、高效特色農業(yè)和養殖業(yè)以及農副產(chǎn)品購銷(xiāo)加工業(yè)，在有效抵押手續的前提下，擴大授信額度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，對客戶(hù)全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但方便了客戶(hù)，而且防控了風(fēng)險。如：以水產(chǎn)品出口歐盟、日本、東南亞等市場(chǎng)的市特種水產(chǎn)有限公司，市聯(lián)社一次性為其授信1500萬(wàn)元，有力地支持了該企業(yè)的發(fā)展。截止11月末，全轄共計發(fā)放小企業(yè)貸款605戶(hù)，金額2、86億元，不良率為0、02％。

　　4．為讓小企業(yè)走出融資擔保抵押的困境，我們通過(guò)認真的市場(chǎng)分析，根據企業(yè)的需求和不同客戶(hù)的特點(diǎn)，一是推出了最高額抵押和擔保貸款，實(shí)行一次評估登記，在二年內多次周轉使用；二是開(kāi)辦了動(dòng)產(chǎn)和倉單、提貨單質(zhì)押等方式，有效的支持了小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。如甜菊有限公司，其主要原料甜葉菊每年六月份上市，季節性強，企業(yè)全年的原料儲備很集中，企業(yè)流動(dòng)資金出現短缺，如果沒(méi)有資金注入全年的外銷(xiāo)合同就不能完成，嚴重影響企業(yè)效益和信譽(yù)，為此我們用其倉庫儲備的原材料作為質(zhì)押，及時(shí)辦理了流動(dòng)資金貸款300萬(wàn)元，企業(yè)邊生產(chǎn)、邊銷(xiāo)售、邊還貸，圓滿(mǎn)地完成了外銷(xiāo)合同，預計將實(shí)現年利潤200萬(wàn)元；三是開(kāi)辦擔保公司擔保貸款業(yè)務(wù)。今年8月聯(lián)社與安徽省信用擔保集團公司簽訂了合作協(xié)議，本著(zhù)“互惠互利，風(fēng)險共擔”的原則，大力開(kāi)辦擔保貸款業(yè)務(wù)，解決小企業(yè)融資難的困境，截至11月末，共發(fā)放11筆，金額1660萬(wàn)元。

　�。ㄈ�）推進(jìn)貸款五級分類(lèi)后續管理，提升分類(lèi)水平和技能

　　加強貸款五級分類(lèi)后續管理工作是今年信貸管理中的重頭戲之一，今年聯(lián)社在五級分類(lèi)后續管理工作中主要采取了以下措施：

　　1、組織學(xué)習。加強對全轄信用社主任、信貸會(huì )計和信貸員的培訓，重點(diǎn)學(xué)習了貸款風(fēng)險分類(lèi)相關(guān)文件，使信用社主要負責人認識到貸款風(fēng)險五級分類(lèi)的必要性、重要性及重要意義；下半年我們先后組織二次由信貸會(huì )計參加的貸款五級分類(lèi)培訓班2期，先后培訓140余人次。

　　2、注重質(zhì)量，準確分類(lèi)，按季調整。信貸人員認真細致地做好外調工作，全面掌握借款人的真實(shí)財務(wù)狀況和影響貸款償還的非財務(wù)因素，確保分類(lèi)結果定性的準確。同時(shí)根據皖農信聯(lián)發(fā)〔〕402號《關(guān)于加強農村合作金融機構貸款五級分類(lèi)日常管理工作的意見(jiàn)》的精神，積極、實(shí)時(shí)地做好季度的分類(lèi)調整工作。

　�。ㄋ模├�用科技手段，對信貸資產(chǎn)進(jìn)行管理

　　1、組織培訓，全員參與，扎實(shí)做好新系統上線(xiàn)工作。信用社自成立以來(lái)，由于體制的原因，聯(lián)網(wǎng)上線(xiàn)成了遙不可及的事。今年4月份，在省聯(lián)社滁州辦事處領(lǐng)導下，我市聯(lián)社和信用社都成立了上線(xiàn)領(lǐng)導小組，并制定了操作細則和獎懲辦法，精心組織培訓。在辦事處和兄弟聯(lián)社的幫助下，全員參與，加班加點(diǎn)，吃住在辦公室，出動(dòng)車(chē)輛500多次，行程十幾萬(wàn)公里，出色完成了上線(xiàn)各階段工作。4月14日，令人難忘、興奮的時(shí)刻來(lái)到了，我市全轄42個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部平穩上線(xiàn)，終于圓了幾代信合人的夢(mèng)。

　　2、為充分利用科技手段，有效控制信貸風(fēng)險，提高信貸管理水平。我市聯(lián)社采取了統一思想、提高認識，組織全體員工，認真學(xué)習，強化崗位練兵等手段，提高信貸管理水平。11月1日又統一布置，開(kāi)展對不良信貸客戶(hù)信息的廣泛采集工作，為全面建立不良客戶(hù)信息，用“技防”手段再筑一道“信貸風(fēng)險堤壩”和規范明年信貸管理工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。

　�。ㄎ澹┻M(jìn)一步規范員工貸款和清理冒名貸款

　　為了全面貫徹省聯(lián)社和監管部門(mén)的文件精神，我市聯(lián)社開(kāi)展了規范員工個(gè)人貸款和清理冒名貸款的活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，采取了個(gè)人自報、單位自查、聯(lián)社檢查、全面歸真，自上而下層層落實(shí)的辦法，由各分機構負責人負責，各單位逐筆填報相關(guān)情況，把員工個(gè)人貸款和冒名貸款充分暴露，同時(shí)聯(lián)社設立舉報電話(huà)，充分發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行監督。

　�。�六）加強新發(fā)放貸款管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

　　繼續實(shí)行當年到期貸款收回責任人月報制度。為保證當年到期貸款及時(shí)收回，各信用社按月分責任人抄列到期貸款清單，由社主任帶頭并督促信貸員到期收回，按月如實(shí)上報當月到期和收回的情況月報，聯(lián)社對增量貸款到期未收回較多的社和個(gè)人，責令停止放款權，并對有關(guān)人員約見(jiàn)談話(huà)，限期收回到期貸款。

　　三、加大清收力度，促進(jìn)清收盤(pán)活

　�。ㄒ唬┘哟笄迨毡P(pán)活，扎實(shí)做好不良貸款雙降工作

　　1、從年初開(kāi)始，我市聯(lián)社就要求信用社認真統計和梳理全市的不良貸款，大力清收。對以來(lái)新逾期貸款情況分人統計筆數、金額，根據統計的筆數、金額情況與有關(guān)責任人見(jiàn)面并簽定清收責任狀；

　　2、對抵押貸款科目進(jìn)行清理統計，對其中逾期部分逐筆進(jìn)行統計，主要檢查其抵押擔保手續是否有效，抵押物變動(dòng)情況，應如何清收盤(pán)活，對確實(shí)無(wú)力償還的應依法或協(xié)商收回所抵押的`資產(chǎn)并進(jìn)行處置；

　　3、與信貸人員見(jiàn)面落實(shí)排查清收盤(pán)活不良貸款計劃和措施，對不良貸款余額、占比較高的信貸員，重點(diǎn)關(guān)注，督促清收貸款，嚴重者停止發(fā)放貸款，取消放款權，嚴格防控新增貸款風(fēng)險，確保新增貸款逾期率不超過(guò)2％，保證新增貸款質(zhì)量；

　　4、對于失去訴訟時(shí)效的貸款，各社主任要逐筆統計排隊，組織信貸人員上門(mén)簽訂還款協(xié)議書(shū)，對暫時(shí)簽訂有困難的要設法采取措施聯(lián)系。沒(méi)有辦法簽訂還款協(xié)議的貸款統計上報聯(lián)社，研究處理。

　　5、邀請聯(lián)社的法律顧問(wèn)參與集中清收一部分難度大的貸款，靈活采取協(xié)議處置、打包出售、資產(chǎn)置換、債權拍賣(mài)、招標清收等方式，借助社會(huì )力量加大清收盤(pán)活力度。對于有錢(qián)不還、影響惡劣的貸戶(hù)堅決依法起訴，以起到敲山震虎的作用來(lái)帶動(dòng)清非工作。1—11月份全市信用社共起訴65筆，金額350多萬(wàn)元，結案及撤訴48件，收回金額148、8萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)全市信用社上下的努力，截至11月末不良貸款四級分類(lèi)是10984、60萬(wàn)元，較上年下降818、67萬(wàn)元；不良貸款五級分類(lèi)是20767、41萬(wàn)元，比年初的33755萬(wàn)元下降了12987、59萬(wàn)元。

　�。ǘ�）新老劃斷，獎勵促收

　　今年我們仍然采取新老劃斷，獎勵促清收的辦法，積極清收歷年陳貸。對90年底前年度的不良貸款按收回本息的20%獎勵；對清收91－97年底前的不良貸款按收回本息的15%獎勵；對清收98－底前的不良貸款按收回本息的10%獎勵；對清收已核銷(xiāo)呆帳貸款、票據置換貸款按本息的30%獎勵；對以來(lái)的不良貸款主要采取責任人清收及下達任務(wù)的辦法考核。確保了不良貸款持續下降。

　　四、減負加壓，扎實(shí)做好票據兌付工作

　　中央銀行票據是國家給信用社花錢(qián)買(mǎi)機制的一項優(yōu)惠政策。在辦事處的領(lǐng)導下，聯(lián)社高度重視，力保兌付成功，專(zhuān)門(mén)成立了以風(fēng)險管理部為主的兌付辦公室，并確定專(zhuān)人領(lǐng)導，專(zhuān)人負責。同時(shí)在時(shí)間、后勤、費用等方面給予保障。經(jīng)過(guò)努力和辦事處的幫助，我市聯(lián)社成功兌付了1549萬(wàn)元央行票據。

　　五、存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┲虚g業(yè)務(wù)發(fā)展較慢。實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入6、42萬(wàn)元，僅占全部收入的0、09%。

　�。ǘ�）執行各項規章制度不嚴格，操作風(fēng)險、信貸中的道德風(fēng)險依然存在。表現：

　　1、人員素質(zhì)低、操作不規范、制度有缺陷、執行不堅決、依法合規意識較差。

　　2、信用社主任、主管會(huì )計對業(yè)務(wù)處理環(huán)節監督檢查不細、不到位，對聯(lián)社職能部門(mén)檢查出的問(wèn)題整改不及時(shí)，措施不到位，致使有些問(wèn)題長(cháng)期得不到解決。

　　六、二〇〇八年工作

　�。ㄒ唬┮幏缎刨J管理，提高營(yíng)銷(xiāo)手段，樹(shù)立風(fēng)險意識，全力做好支農

　　在信貸資金管理上，繼續把握好信貸投向，提高貸款管理水平，強化依法合規管理能力。一是進(jìn)一步建立健全授權授信制度。對授權授信工作，內容要做到細致化、具體化，組織實(shí)施上要達到科學(xué)化、制度化、流程化。二是上半年全面推行貸款五級分類(lèi)制度，提高貸款管理水平。三是要在制度化、規范化上下功夫，進(jìn)一步健全完善貸款審貸分離制度，堅持杜絕單線(xiàn)定貸、一手清、個(gè)人決策行為，科學(xué)界定前臺、后臺貸款業(yè)務(wù)審批權限和責任，明確細化信貸員、主任、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、風(fēng)險管理部、貸款審查委員會(huì )等權責，堅決杜絕超權、越權、違規辦理貸款業(yè)務(wù)。四是細分市場(chǎng)，在信貸投放上，計劃在鞏固支持縣域經(jīng)濟、民營(yíng)企業(yè)基礎上，拓展各層次的小額貸款市場(chǎng)。鄉鎮信用社要鞏固陣地穩妥地推進(jìn)新的發(fā)展目標，城區及大集鎮社抓住機遇大刀闊斧地發(fā)展業(yè)務(wù)。貸款投向上：一是要盡力滿(mǎn)足春耕備播、糧食收購及農副產(chǎn)品加工等基礎農業(yè)和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)貸款需求，二是繼續推進(jìn)社和完善聯(lián)戶(hù)聯(lián)保貸款、農戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)貸款證辦法，全面實(shí)行貸款柜面發(fā)放、收回制度，健全信貸制約機制，三是農村信用社要面對貸款相對“飽和”現狀，要調查摸底到戶(hù)，深入細致做好支農工作，要以農民滿(mǎn)意為標準，突破粗放型增長(cháng)方式所帶來(lái)的增長(cháng)的極限，尋找新的發(fā)展空間，躍上更高的發(fā)展平臺，四是嚴格控制大額貸款，最大單戶(hù)和最大十戶(hù)必須控制在銀監部門(mén)的監管指標以?xún)�，五是重點(diǎn)要加大對中小民營(yíng)企業(yè)的支持力度。首先計劃組建銀企對接信息平臺，其次組織召開(kāi)銀企座談會(huì )。對中小企業(yè)貸款政策、貸款程序、貸款條件以及需注意的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題講座，通過(guò)銀企之間相互對話(huà)增加感情和相互理解，根據企業(yè)代表提出的要求適時(shí)提供金融服務(wù)；六是加強“誠信”創(chuàng )建工作。

　　在全市開(kāi)展創(chuàng )建誠信企業(yè)活動(dòng)，營(yíng)造“誠信”就是生產(chǎn)力，“守信光榮，失信可恥”的社會(huì )輿論氛圍。七是實(shí)行靈活多樣的差別利率政策。在當前同業(yè)競爭激烈、資金供過(guò)于求、資金供給渠道多樣化的新背景下，農村信用社必須充分運用靈活的差別化利率政策來(lái)增強貸款營(yíng)銷(xiāo)的競爭力。八是發(fā)揮農村信用社辦貸效率高的優(yōu)勢，效率高是農村信用社彌補自身缺陷的唯一法寶，對此要有充分的認識。在信貸操作中，在不影響安全性的前提下，能簡(jiǎn)化的手續要盡量簡(jiǎn)化，效率能快則快，以此來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)。

　�。ǘ�）準確市場(chǎng)定位，選準客戶(hù)群體

　　在激烈的金融同業(yè)競爭中，信用社如何找準自己的市場(chǎng)定位，選擇和培植自己的客戶(hù)群體，無(wú)疑是處在改革時(shí)期信用社的重要議題。

　　1．服務(wù)三農戰略要適時(shí)調整

　　市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，也給農村經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)了較強的沖擊力，農民對貸款需求結構也在發(fā)生不斷的變化。目前農民的生產(chǎn)費用、生活、消費等需求旺勢已過(guò)，需量大幅下降，農村有文化的及45歲以下的人口87%外流務(wù)工，可以說(shuō)農村目前及未來(lái)已喪失了建設者，鄉鎮的農村信用社目前只有少量的農業(yè)貸款及集鎮商戶(hù)貸款，農村信用社轄區內貸款出路面臨難題，我們需將探索新的貸款群體模式。

　　2．地處城市中心區的信用社，本身已沒(méi)有了服務(wù)“三農”的市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)已逐步走向商業(yè)化。沒(méi)有自身的經(jīng)營(yíng)特色，缺乏信貸服務(wù)上的創(chuàng )新，就很難尋得競爭上的優(yōu)勢。尤其是隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，消費觀(guān)念的轉變，信用社應該充分發(fā)揮“船小好調頭”的經(jīng)營(yíng)靈活的優(yōu)勢，積極主動(dòng)地開(kāi)展各類(lèi)城市居民消費性貸款。一方面，要不斷地對現有的存量客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊，把那些信用好、經(jīng)濟效益好、有發(fā)展潛力的企業(yè)、公司作為黃金客戶(hù)培植；另一方面，要關(guān)注市場(chǎng)信息，準確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據不同時(shí)期地方經(jīng)濟發(fā)展的新特點(diǎn)和消費群體的不同層次需求，加強信貸服務(wù)品種的創(chuàng )新，如為公務(wù)員、街道長(cháng)住居民提供授信、服務(wù)等等，提供有針對性的信貸服務(wù)，在明確市場(chǎng)定位的同時(shí)，在搞好目標市場(chǎng)的細分，進(jìn)而形成信用社自身的經(jīng)營(yíng)特色，樹(shù)立富有特色的“金融品牌”形象。

　　3、鞏固信貸中心成果，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。隨著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展需求提高，目前信貸中心的管理方式、業(yè)務(wù)分工、服務(wù)方式都有待提高改進(jìn)，計劃進(jìn)一步對城區貸款營(yíng)銷(xiāo)隊伍進(jìn)行優(yōu)化勞動(dòng)組合，細分客戶(hù)市場(chǎng)細分客戶(hù)，采取特色營(yíng)銷(xiāo)、特色服務(wù)。

　�。ㄈ�）重視信貸員管理，建立正向激勵

　　由于信用社經(jīng)營(yíng)的特殊性，通過(guò)對已產(chǎn)生風(fēng)險的貸款進(jìn)行分析，信貸人員的道德風(fēng)險不容忽視。因此，如何面對現實(shí)，加強對信貸員的管理考核，值得深思：

　　1．打破格局，選好信貸員

　　由于歷史原因，現從事信貸工作的人員，大多是不能完全勝任財務(wù)或內勤工作的人員。隨著(zhù)業(yè)務(wù)一天天發(fā)展，目前很大部分已無(wú)法勝任信貸工作，如：分析判斷能力差、撰寫(xiě)不好調查報告，駕御不了市場(chǎng)等。因此聯(lián)社必須解放思想，在員工中公開(kāi)選聘信貸員，打造一支業(yè)務(wù)精良的信貸隊伍。

　　2、建立激勵機制

　�、拍繕思�勵。對在信貸崗位上業(yè)績(jì)突出綜合能力較強者，優(yōu)先選拔到領(lǐng)導崗位。

　�、茦s譽(yù)激勵。每年根據各項任務(wù)完成情況、貸戶(hù)滿(mǎn)意程度，在全市范圍內進(jìn)行評比，對成績(jì)突出者，在全市范圍內采取光榮榜、簡(jiǎn)報報道、外出學(xué)習等方式進(jìn)行大張旗鼓的表彰。

　�、桥嘤柤�勵。對優(yōu)秀信貸員給予提供外出學(xué)習的機會(huì )。

　�、冉�(jīng)濟激勵。對優(yōu)秀信貸員給予一定的經(jīng)濟激勵。

　�。ㄋ模�強化營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險意識，確立以質(zhì)量為中心的發(fā)展理念

　　銀行風(fēng)險管理高低，主要表現在風(fēng)險的識別、控制、管理能力上。探索先進(jìn)的風(fēng)險管理模式，制定嚴格的風(fēng)險管理制度，做到風(fēng)險控制抓一線(xiàn)，風(fēng)險鑒別抓真實(shí)，風(fēng)險管理抓制度，努力將新增貸款風(fēng)險控制在最低限度是的首要任務(wù)。

　　1．明確貸款管理職責，規范責任，確保貸款放得準

　　一是對“三農”貸款投放實(shí)行“五公開(kāi)”，即公開(kāi)貸款條件、政策、方式、時(shí)間和地點(diǎn)、信貸員的職責權限，提高信貸管理透明度，解決農信社與農戶(hù)信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，讓農戶(hù)清楚自己是否具備貸款條件，以便及時(shí)得到信貸扶持。二是建立村組基本情況表、外出經(jīng)商務(wù)工人員統計表、農戶(hù)小額信用貸款申報表、農戶(hù)小額信用貸款收放監測表、農戶(hù)小額信用貸款統計月報表，登記小額農戶(hù)貸款發(fā)放和收回明細的專(zhuān)用臺帳；三是電子登記轄內種養加大戶(hù)和外出經(jīng)商、務(wù)工人員信息的資料庫，包括姓名、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、所從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要內容、收入狀況、家庭實(shí)有資產(chǎn)狀況等。

　　2．改進(jìn)作風(fēng)，明確信貸員職責。對貸款實(shí)行跟蹤服務(wù)，跟進(jìn)管理，增強信貸員責任。信貸員要深入包片貸戶(hù)進(jìn)行信貸檢查，了解貸戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和資金使用情況，隨時(shí)掌握貸款的風(fēng)險程度。每天下鄉都認真做好記錄備查，社主任對其民情日記所記載的農戶(hù)生產(chǎn)生活情況和下村工作情況進(jìn)行抽查、核實(shí)。同時(shí)建立和完善信貸登錄系統，審貸小組審批的每筆貸款，從發(fā)放、到期、收回全部實(shí)行微機監控，預防了多頭貸款的現象發(fā)生。

　　3．嚴格管理，控制風(fēng)險，確保貸款收得回對小額信用貸款，堅持“兩證一卡”的管理辦法，農戶(hù)只要持有貸款證、身份證（或戶(hù)口�。�，信用社有其相應的貸款管理卡，持證到營(yíng)業(yè)室就可發(fā)放貸款；對大額聯(lián)保貸款，借款人、保證人必須到現場(chǎng)辦理貸款手續，其財產(chǎn)共有人也必須在借款合同上簽字。

　　4．落實(shí)包放、包收、包效益、包賠償“四包”責任制，堅持實(shí)行信貸員包片和貸款“四包”責任制，嚴格執行貸款責任終身追究制，增強信貸員的責任感。

　　5．誠實(shí)守信，加大農戶(hù)信用考核力度。嚴格實(shí)行“三不一降”，即原有貸款不償還的不貸；不講信用賴(lài)帳不還的不貸；轉移貸款用途的不貸；不履行借款合同，不按期結息還本的不貸，降低其信用等級或吊銷(xiāo)其《貸款證》。

　　6．培育信用社風(fēng)險文化。培育信用社風(fēng)險文化就是要形成健康良好的行為準則，工作氛圍。

　�。ㄎ澹┤�力加強不良貸款管理

　　盤(pán)活不良貸款已成為信用社經(jīng)營(yíng)管理中的不可回避的現實(shí)問(wèn)題，由于歷史遺留問(wèn)題及經(jīng)營(yíng)方面存在的主、客觀(guān)的諸多因素，多年來(lái)，盡管付出了很大的代價(jià)，但部分歷史痼疾仍難以根治，因此，只有對癥下藥，才能真正使信用社“擺脫病根”。

　　多年來(lái)聯(lián)社對不良貸款管理清收采取了多種手段，取得了一定成效，隨著(zhù)時(shí)間的推延，清收難度越來(lái)越大，形成原因也發(fā)生變化，為此我們要進(jìn)一步加強學(xué)習，更新觀(guān)念，確立新思路，采取新舉措，綜合運用各種清收手段加強管理清收。

　　1．對不良貸款總量、結構、賬齡和形態(tài)等變化情況進(jìn)行一次全面調查，綜合運用各種清收手段，加快處置進(jìn)度，提高處置效率，有效防止不良貸款價(jià)值貶損。根據不良貸款調查、估價(jià)結果，制定全盤(pán)處置策略和分戶(hù)處置預案，綜合運用現金清收、以物抵債、重組轉化和呆賬核銷(xiāo)等處置手段，加快處置進(jìn)度，降低處置損失。要針對不良貸款中次級類(lèi)貸款占比大、形成時(shí)間短，價(jià)值高的特點(diǎn)，逐戶(hù)梳理，認真分析，制定出切實(shí)可行的處置預案，加大力度，加快處置。

　　2．對新發(fā)生的不良貸款，實(shí)行責任認定和追究制度。對新增不良貸款年末逾期率超過(guò)2%的責任人，風(fēng)險管理部門(mén)會(huì )同紀檢監察部門(mén)在15個(gè)工作日內提出責任認定意見(jiàn)，經(jīng)貸審會(huì )審定后建立不良貸款責任檔案，對責任人進(jìn)行責任認定，采取考核、待崗、責任追究等方法管理。

　　3．成立資產(chǎn)保全辦公室，專(zhuān)班清收。一是計劃將城區不良貸款集中上收管理，二是對農村信用社調離人員經(jīng)手的以前的跨區域不良貸款集中管理，三是負責對全轄內的不良客戶(hù)信息采集，四是落實(shí)債務(wù)靈活處置，五是千方百計保訴訟時(shí)效。

　　4、設法收集不良客戶(hù)信息，對綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )上線(xiàn)時(shí)沒(méi)有錄入的兩呆貸款、呆帳貸款、票據置換貸款信息，進(jìn)行信息收集補錄。通過(guò)技術(shù)手段來(lái)化解分險，防范這些不守信貸戶(hù)再度借貸。

　　5、加強對五級分類(lèi)不良貸款的監測。對次級類(lèi)貸款要重點(diǎn)監控關(guān)注客戶(hù)重大經(jīng)營(yíng)情況變化，積極對借款人第二還款來(lái)源進(jìn)行跟蹤，加強貸款抵質(zhì)押管理和對貸款保證人的跟蹤，確保抵押擔保的足值與有效。對可疑類(lèi)貸款要密切關(guān)注客戶(hù)、保證人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強有效資產(chǎn)的監控和保全，積極運用各種手段清收處置。對損失類(lèi)貸款要邊清收邊完善核銷(xiāo)手續。對確實(shí)無(wú)法收回且符合核銷(xiāo)條件的損失類(lèi)貸款，按有關(guān)規定和業(yè)務(wù)流程組織申報呆賬核銷(xiāo)；對不符合核銷(xiāo)條件的應盡量清收，最大限度減少損失；損失核銷(xiāo)后要按規定進(jìn)行賬銷(xiāo)案存管理，加強已核銷(xiāo)貸款的追索、管理。

　�。�六）規范經(jīng)營(yíng)管理，打造流程聯(lián)社

　　一是規范各項規章制度。二是科學(xué)設計各項管理、各項業(yè)務(wù)操作流程，做到流程精練、操作性強、實(shí)用性高。

　　七、二〇xx年工作設想

　　1、制定《市農村信用合作聯(lián)社新增貸款預警方案》，發(fā)現新增貸款的潛在風(fēng)險時(shí)，對責任人發(fā)出《預警通知書(shū)》并按有關(guān)規定進(jìn)行處理；

　　2、簽訂市農村信用合作聯(lián)社信貸人員《貸款風(fēng)險賠償責任書(shū)》，信貸人員上交一定（擬2萬(wàn)元以上）的風(fēng)險賠償保證金，實(shí)行損失賠償制度；

　　3、建立客戶(hù)經(jīng)理管理臺賬，按貢獻度將貸款損失按比例與計提的撥備掛鉤。

　　4、信貸員實(shí)施跨社、跨區域交流，激發(fā)工作熱情，防范風(fēng)險。

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