供電所上半年業(yè)務(wù)總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的供電所上半年業(yè)務(wù)總結，希望對大家有所幫助。
供電所上半年業(yè)務(wù)總結1
20xx年第一季度熱電廠(chǎng)遭受了十多年來(lái)最酷寒的供暖季，面對許多的困難與復雜的天氣形勢，熱電廠(chǎng)堅強領(lǐng)導作后盾，各分場(chǎng)、科室鼎力支持作依托，通過(guò)全廠(chǎng)干部職工上下齊心努力，激情奉獻，激情傳遞，不斷進(jìn)取，闖過(guò)了一道道難關(guān)，經(jīng)受住了各方面考驗，順利的完成一季度既定供暖任務(wù)和目標，向百姓、向政府、向局黨工委交了一份滿(mǎn)意的答卷。
一、生產(chǎn)組織平穩得力。
12月中旬基本以?xún)蔂t三機運行為主，2月中旬因惡劣天氣影響為保證供暖效果以三爐四機運行為主，一季度沒(méi)有出現非正常停機停爐。
�。ㄒ唬┌踩ぷ骼^續保持0目標。
沒(méi)有安全就沒(méi)有企業(yè)的穩定，更沒(méi)有企業(yè)又好又快的發(fā)展。一季度熱電廠(chǎng)始終貫徹把安全管理放在首要位置。以提升職工操作技能素質(zhì)為基礎，以安全供暖是職工最好的福利理念作引導，先后健全完善了車(chē)間、科室安全管理臺帳及規章制度，如每周五安全員專(zhuān)題例會(huì )制度，在此基礎上加大供暖季安全大檢查考核力度，嚴格責任落實(shí)。
�。ǘ╆犖榻ㄔO成績(jì)喜人。
一是通過(guò)不斷改進(jìn)管理干部工作作風(fēng)，強化干部自身能力素質(zhì)提高，加大干部職責及管理、培養選拔后備力量梯隊等措施，有效調動(dòng)了全廠(chǎng)班長(cháng)以上管理人員的工作責任心、事業(yè)心，提筆能寫(xiě)，開(kāi)口能講，遇事會(huì )處的各層次人員明顯增多，干部同職工的融洽度進(jìn)一步加強。在應對極寒天氣為保證供暖效果加開(kāi)六號爐中運行班子成員沖上一線(xiàn)，頂崗工作，大家率先垂范，用實(shí)際行動(dòng)踐行局黨工委發(fā)出的激情層層傳遞號召，為一季度供暖成功做出貢獻，為全廠(chǎng)干部職工做出榜樣。二是注重職工思想政治教育及引導。
一季度著(zhù)重搞好我為供暖做貢獻主題活動(dòng)，突出一季度工作重點(diǎn)，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)具體發(fā)動(dòng)布置落實(shí)，取得凝心聚力保供暖的實(shí)效。春節期間在全廠(chǎng)組織了開(kāi)拓進(jìn)取，繼往開(kāi)來(lái)迎新春晚會(huì )，寓教于樂(lè )，以情感人，培育職工對企業(yè)的忠誠度，增強干部職工的工作使命感。春節剛過(guò)，3號循環(huán)水管道更換工程在堅持節約挖潛過(guò)日子的精打細算中，不外包，不要外援，由我們職工自己動(dòng)手出色完成，節省大量資金。
二、一季度有收獲有喜悅，亦存在問(wèn)題和不足，主要表現在以下幾方面：
�。ㄒ唬┥a(chǎn)管理上還存在不細致、不協(xié)調的'地方，生產(chǎn)調度的中心地位還未真正形成，生產(chǎn)過(guò)程管理還不到位、錯位、缺位等時(shí)有發(fā)生、出現。
�。ǘ┞毠げ僮骷寄茇酱訌�，一季度生產(chǎn)出現的個(gè)別情況暴露出我們在安全防范，尤其是操作技能、應急處理上的茫然、失措。
惜時(shí)如金，只爭朝夕。一季度即將走向尾聲，但我們絕不會(huì )掉以輕心，會(huì )繼續加大工作力度，在全員組織開(kāi)展學(xué)技術(shù)，當能手，比貢獻活動(dòng)，積極培育學(xué)習型企業(yè)氛圍。同時(shí)不斷加強檢查監督，狠抓落實(shí)，以職工隊伍素質(zhì)提升推動(dòng)全廠(chǎng)生產(chǎn)安全平穩運行。我們每位管理者要100%負起責任，100%管好自己的人，干好自己的事。目前經(jīng)濟形勢日益嚴峻，新的考驗與挑戰擺在我們面前，如何確保今后各項工作計劃的順利完成，我們應當倡導一種風(fēng)氣，樹(shù)立四種意識，促進(jìn)一個(gè)轉變。
倡導一種風(fēng)氣：就是在全廠(chǎng)大量倡導學(xué)習創(chuàng )新之風(fēng)，要讓職工清楚不學(xué)習、不創(chuàng )新，企業(yè)包括我們自己就沒(méi)有發(fā)展，就不會(huì )有前途，學(xué)習創(chuàng )新是我們永遠不枯不竭之本。四種意識：一是要重視職工思想政治教育和引導，充分挖掘和發(fā)揮廣大職工的主動(dòng)、能動(dòng)效應，凝聚人心，人人出力流汗，創(chuàng )建和諧企業(yè)。
二是要樹(shù)立大局意識，遵章守紀，樂(lè )于吃苦，勇于奉獻，勤奮努力。三是樹(shù)立危機意識，重點(diǎn)要解決好安全思想麻痹，不思進(jìn)取等思想和態(tài)度。四要樹(shù)立責任意識。我們靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我們發(fā)展，這是同我們每個(gè)人息息相關(guān)的，時(shí)不我待，形勢催人，讓我們緊緊團結在一起堅定信心，真抓實(shí)干，以更加務(wù)實(shí)，昂揚的工作干勁，努力奪取新的更大的成績(jì)。
供電所上半年業(yè)務(wù)總結2
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導的信任與培養。
愛(ài)崗敬業(yè)知難而進(jìn)
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來(lái)不計較工作時(shí)間的長(cháng)短，從來(lái)不吝嗇節假日的加班，為了確保這個(gè)占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷(xiāo)面貌服務(wù)于社會(huì )，我在所領(lǐng)導的大力支持下，先后組織成立了客戶(hù)檔案清理小組、配變臺區清理小組等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營(yíng)銷(xiāo)班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬(wàn)客戶(hù)基礎資料及系統歷史數據進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續性，為所踏步電力營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代打下了堅實(shí)的基礎。
x年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費信息導入無(wú)誤，新老系統數據量完全一致，所上線(xiàn)成功具備運行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。
認真鉆研無(wú)私奉獻
對營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統的上馬，四分管理辦法的出臺等，意味著(zhù)全體營(yíng)銷(xiāo)工作者站在了同一個(gè)起跑線(xiàn)。面對從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運用新系統，深入理解臺區管理辦法和實(shí)施細則，是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理必備的基礎知識。
新系統籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統專(zhuān)家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著(zhù)厚達200多頁(yè)的操作手冊，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運用這個(gè)新系統，而是肩負著(zhù)公司去發(fā)現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著(zhù)，專(zhuān)家組最終提出新需求10余項，發(fā)現程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統的.上線(xiàn)運行提供了有力支撐。
上線(xiàn)前期是努力學(xué)習和掌握新系統的運用，上線(xiàn)后才是真正的實(shí)戰階段，所有著(zhù)全司內最為復雜的供電客戶(hù)群，業(yè)擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，研究解決方案，最終采納了我提出合戶(hù)的建議。公司王偉總經(jīng)理在專(zhuān)題會(huì )上作出明確指示：做好前期準備工作，20xx年1月1日所實(shí)施合戶(hù)，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場(chǎng)硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時(shí)刻準備著(zhù)為公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)奉獻青春。
臺區考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定分壓、分線(xiàn)、分片、分臺四分管理辦法及考核細則（初稿），針對我所供電面積大，考核對象多，主城區低壓線(xiàn)路交錯復雜等多種困難，又擬定了城區供電所臺變考核分步實(shí)施步驟，有計劃，有目標地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區責任人員進(jìn)行個(gè)人電費回收率和線(xiàn)損率綜合考核，12月完成722臺配變線(xiàn)損率和回收率同步考核。
真誠服務(wù)創(chuàng )新思維
我所客戶(hù)規模12余萬(wàn)戶(hù)，如何快速響應和滿(mǎn)足不同類(lèi)別客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現階段和未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)工作研究的重點(diǎn)。針對所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實(shí)一站式服務(wù)和電話(huà)首接制，統一著(zhù)裝，統一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期；其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競聘兩種形式，組建了大客戶(hù)經(jīng)理班，打破原大小客戶(hù)歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶(hù)提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過(guò)客戶(hù)走訪(fǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等多種形式來(lái)滿(mǎn)足大客戶(hù)們不同層面的需求，客戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區設有158個(gè)信號基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內，且抄表時(shí)間不一，給客戶(hù)統一劃賬繳費帶來(lái)不便。針對類(lèi)似情況，我帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理們快速響應，當天制定出一套解決類(lèi)似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶(hù)電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶(hù)相關(guān)負責人的電子郵箱，客戶(hù)持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶(hù)的一致好評。
團結協(xié)作共同進(jìn)步
作為城區供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營(yíng)銷(xiāo)工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學(xué)習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實(shí)施；三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內予以最大限度的支持。
所有著(zhù)較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數朝元老，他們依然戰斗在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執著(zhù)與奉獻而驕傲；而作為年青的營(yíng)銷(xiāo)管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷(xiāo)策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關(guān)部門(mén)的銜接，是搞好當前營(yíng)銷(xiāo)工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，對每一位班長(cháng)都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開(kāi)展工作的權限，最大限度的調動(dòng)各位班長(cháng)的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門(mén)相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業(yè)，愛(ài)心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內心充滿(mǎn)了愧疚和遺憾，在連續犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問(wèn)媽媽?zhuān)喊职帜�？我好久都沒(méi)看到他了。孩子的話(huà)讓我心疼不已！妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡(jiǎn)單，只是希望過(guò)節時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過(guò)，為未能盡到丈夫的責任和義務(wù)而自責……
近幾年來(lái)，我先后獲得集團公司優(yōu)秀工會(huì )積極分子、供電公司先進(jìn)工作者、江南水電先進(jìn)工作者、保供電先進(jìn)個(gè)人、供電公司優(yōu)秀黨員等榮譽(yù)稱(chēng)號。然而這些只代表過(guò)去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競爭已讓我們無(wú)路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區，面對殘酷的市場(chǎng)競爭現實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退！
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