業(yè)務(wù)室上半年工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)室上半年工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年上半年，業(yè)務(wù)室在我所領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞全年目標任務(wù)，認真落實(shí)我所年度工作會(huì )議精神，同心同德，團結奮斗，圓滿(mǎn)完成了我所年初制定的各項工作目標�，F將20xx年上半年主要工作總結如下：
一、上半年工作任務(wù)目標完成情況
一是清潔指標完成情況：上半年保質(zhì)保量完成了全所的清掃保潔任務(wù)，衛生質(zhì)量達標。
二是安全指標完成情況。多次對所辦公樓、飯堂、維修車(chē)間、停車(chē)場(chǎng)、門(mén)衛等安全設施進(jìn)行全面檢查、統計，發(fā)現安全隱患立即整改處理，確保了上半年無(wú)安全事故發(fā)生。
三是具體工作完成情況。
1、注重對已交付使用的環(huán)衛設施設備，果皮箱，維修翻新后公廁、垃圾房等項目品質(zhì)的保持和提高。
2、盡力妥善安排公廁、垃圾房、辦公樓、集體宿舍等門(mén)窗的維修管理工作，確保維修任務(wù)在規定時(shí)限完成。
3、加強變、配電室管理，確保全所職工宿舍用電安全，合理調配用電高峰期，做好了安全生產(chǎn)工作。
4、加強宣傳報道工作，業(yè)務(wù)室在完成日常工作的同時(shí)，不斷尋找單位的新人新事，新的工作動(dòng)態(tài)和亮點(diǎn)，通過(guò)媒體及時(shí)報道出去，讓廣大職工都能看到，及時(shí)反映全所的環(huán)衛發(fā)展動(dòng)態(tài)和工作有效成份。
二、主要做法
�。ㄒ唬┳リ犖�，提高員工素質(zhì)
一是注重培訓，提高能力。組織業(yè)務(wù)室員工培訓，服務(wù)標準培訓，完成各崗位系統培訓，搞好了公司規章制度的培訓。員工明確工作職責、標準、流程，基本掌握各崗所需基本知識和專(zhuān)業(yè)技能，提高了員工的實(shí)際操作能力，完善、普及各個(gè)管理流程，增強了管理團隊的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì)。加強對我部門(mén)員工隊伍的管理和督促，科學(xué)調整隊員的年齡結構，確保隊伍的穩定性，用老隊員的經(jīng)驗帶動(dòng)年輕隊員，用年輕隊員的沖勁促進(jìn)老隊員，形成互相促進(jìn)之勢；搞好了對安保部安全防范管理強化培訓，設立形象崗，在禮儀、崗位紀律、內務(wù)整理、隊員思想上下功夫，努力提高這支隊伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項目形象窗口的作用；調整內部班子結構，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實(shí)到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊伍內部的競爭氛圍。
�。ǘ┚毠芾�，精心維護，細心防范
一是公共設施、設備的管理。為了保證全所的正常工作生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。做好設備設施的維修，為全所良好的工作環(huán)境提供了有力保障。二是環(huán)境衛生的'管理環(huán)境衛生方面，我們制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強全所衛生檢查工作，保證了全所的衛生清潔美觀(guān)。
�。ㄈ┳ト粘Ｇ鍧嵐芾�，精細化管理初見(jiàn)成效
上半年以來(lái)，為了保質(zhì)保量完成管轄路段的清掃保潔任務(wù)，我們采取了精細化管理措施，使管轄路段的清掃保潔質(zhì)量得到明顯提高。一是制定明確的清潔衛生標準，參照業(yè)務(wù)室頒布的清掃質(zhì)量標準，要求員工對所負責的路段每天堅持清掃兩遍，保持全日清潔，努力達到達到“六不”、“六凈”的標準。即：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈。二是抓好管理制度的落實(shí)。落實(shí)管理制度是搞好保潔工作的保證，在日常管理工作中，我們嚴格落實(shí)清潔員崗位責任制，落實(shí)勞動(dòng)紀律規定、獎懲條例、清潔用具使用操作和保養細則和清潔衛生檢查制度等。使員工都能夠明確自己負責清掃保潔的范圍、時(shí)間、任務(wù)，明確清潔衛生工作的質(zhì)量要求及標準，知道自己每天應該做什么，每周做什么，每月做什么，保證清潔衛生工作按部就班的有序進(jìn)行。三是堅持日常保潔工作的檢查制度。在日常保潔管理工作中，由業(yè)務(wù)檢查員、副主任分別負責日常路面的檢查和管理工作，分工明確、責任到人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調度、及時(shí)處理。
同時(shí)，建立了月考核和抽查制度，落實(shí)獎懲制度，使保潔管理工作公開(kāi)、公正、公平的進(jìn)行，調動(dòng)了保潔員的工作積極性，保潔員普遍感到了壓力，提高了員工工作的自覺(jué)性，提升了員工的整體素質(zhì)。
�。ㄋ模┳ヂ鋵�(shí)，提高辦事能力
今年年初，我部門(mén)全力開(kāi)展解決歷史遺留問(wèn)題的專(zhuān)項工作，并且制訂了有效的工作計劃。在各工作小組的配合下，業(yè)務(wù)室逐步修護了因年久而損耗的基礎設施，為廣大干部職工塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如，我部門(mén)曾多次派出維修隊伍，檢查環(huán)衛設施設備，果皮箱，翻新后公廁、垃圾房等等，遇到問(wèn)題及時(shí)妥善解決，絕不拖沓。
除此之外，業(yè)務(wù)室的工作人員秉持了堅守崗位，熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，把全所干部職工的方便和安心放在工作的首位。上半年，我部門(mén)維修人員為員工解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開(kāi)關(guān)多個(gè)，切實(shí)做到了隨叫隨到、熱情服務(wù)。周到細致的服務(wù)工作贏(yíng)得了廣大職工的一致好評，得到了廣泛的支持，各項工作也能有條不紊地陸續展開(kāi)。
�。ㄎ澹┤w人員上下一心，超額完成本職工作
在上級領(lǐng)導的支持和鼓勵下，20xx上半年我業(yè)務(wù)室的工作人員都有了新的工作面貌。大家在以往的基礎上提高了工作積極性，完善了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度，盡可能地為我所全體干部職工著(zhù)想，為他們提供良好的工作環(huán)境。在所有工作人員的共同努力下，上半年我部門(mén)沒(méi)有接到一起投訴事件。
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