旅游工作人員年度總結范文（通用6篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！為此要做好工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的旅游工作人員年度總結范文（通用6篇），歡迎閱讀與收藏。
旅游工作人員年度總結1
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、環(huán)境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客x人，公司全年營(yíng)業(yè)收入、實(shí)現利稅均比20xx年有較大幅度增長(cháng)，為地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng )新思維結碩果
20xx年公司董事會(huì )以創(chuàng )新思想為指導，以景區發(fā)展為目標，xx開(kāi)始從一個(gè)單純的觀(guān)光型景區向度假景區逐步轉變，開(kāi)啟了新的游線(xiàn)，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務(wù)水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的.項目有：蓮花度假酒店、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì )仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區的旅游專(zhuān)線(xiàn)。累計投入建設資金xx。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩
xx旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。景區文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每xx屆活動(dòng)都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動(dòng)將繼續舉辦下去，爭取經(jīng)過(guò)數年努力，將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jì)。沙漠藝術(shù)宮作為景區的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力
為適應xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會(huì )高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務(wù)項目增多，活動(dòng)范圍擴大，企業(yè)對用人數量有了較大的需求，為社會(huì )提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負責人的領(lǐng)導崗位。
2、20xx年公司根據自身經(jīng)濟實(shí)力的增長(cháng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質(zhì)培訓，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀(guān)念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊?xún)?yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現出不少工作成績(jì)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學(xué)習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進(jìn)取
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標，是要通過(guò)全體職工的`共同努力，把xx景區建設成一個(gè)綠色、環(huán)保、節能、低碳型自然生態(tài)旅游區，實(shí)現景區由觀(guān)光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務(wù)項目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會(huì )精神，加快景區文化產(chǎn)業(yè)建設。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì )廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng )建5A級景區的領(lǐng)導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長(cháng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個(gè)讓社會(huì )人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會(huì )越來(lái)越好。公司將根據企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力增長(cháng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì )、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎狀”等光榮稱(chēng)號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進(jìn)的強大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會(huì )的周?chē)�，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會(huì )實(shí)現，xx旅游事業(yè)的明天一定會(huì )更加美好。
旅游工作人員年度總結2
多年來(lái)，按照省市文物局的安排部署，認真貫徹《文物保護法》和《實(shí)施細則》，堅持“保護為主，搶救第一”的文物工作方針和“有效保護、合理利用、加強管理”的指導思想，在優(yōu)化文物工作環(huán)境、加強法制建設、加大保護力度等方面做了大量工作，取得了一定的成績(jì)，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：
(一)堅持不懈，認真學(xué)習宣傳文物保護法律法規
為了使《文物保護法》家喻戶(hù)曉，人人皆知，XX縣制訂了詳細的文物法律、法規宣傳教育計劃，組織了多次宣傳教育活動(dòng)，并堅持舉辦各種類(lèi)型的學(xué)習培訓班，不斷提高文博干部職工的法律水平和執法能力。同時(shí)，通過(guò)報紙、廣播、電視等新聞媒體，利用農集集會(huì )、廟會(huì )等活動(dòng)，堅持開(kāi)展文物法律法規的社會(huì )宣傳活動(dòng)。另外，我們注重宣傳保護文物的先進(jìn)人物先進(jìn)和打擊盜掘、，販賣(mài)和破壞文物的典型案例，增強了宣傳的針對性和實(shí)效性。通過(guò)長(cháng)期的宣傳教育活動(dòng)，廣大干部群眾的文物保護意識明顯增強。
(二)加大文物保護力度，確保文物安全
一是落實(shí)責任。貫徹執行全省文物安全責任追究制，簽訂各級文物安全目標，落實(shí)鄉鎮和基層文博單位文物保護責任和文物保護任務(wù)。堅持每年召開(kāi)兩次以上的文物工作會(huì )議，與相關(guān)鄉鎮及文保員簽訂了《文物》和《田野文物看護責任書(shū)》，把文物保護責任制層層落到實(shí)處。
二是加大田野文物安全保護力度。一方面抓好縣、鄉、村和群眾文保網(wǎng)絡(luò )建設，現已建成一支以縣旅游文物局為龍頭，鄉鎮為樞紐，村干部、文物保護積極分子為骨干的``文物保護網(wǎng)絡(luò )，109名業(yè)余文保員管護著(zhù)全縣15個(gè)鄉鎮324處重點(diǎn)文物保護單位。另一方面加大安全巡查、檢查力度，及時(shí)排除安全隱患，與公安部門(mén)緊密配合，開(kāi)展打擊田野文物犯罪活動(dòng)，打擊文物保護范圍內的違法違規建設活動(dòng)，多年來(lái)，旅游局與公安、土地和部分鄉鎮密切配合，多次組織人力對全縣文物點(diǎn)進(jìn)行檢查，消除不安全因素。今年6月在方里派出所的配合下在固賢鄉小豆村抓獲2(3名潛逃)名盜掘金代墓葬的犯罪分子。截止目前，查處違法盜墓行為4起，有效的保護了古墓葬。第三方面是加強基建工地出土文物的征集追繳，做好民間流物的征集。今年4月馬家鎮堡子村古城墻遺址，因鎮村兩級規劃為新農村建設用地，在挖掘復墾前夕，文保員及時(shí)匯報縣局，提前制止了文物遺址毀壞事件發(fā)生，確保了古城墻的安全。近年來(lái)我們先后在原縣輕工機械廠(chǎng)、淳化中學(xué)、縣醫院、鐵王鄉涼武帝村、潤鎮西梁家村的基本建設中，開(kāi)展文物調查和征集出土文物，現已征集到文物532件套，其中石槨1合，礎石8件，碑石3通，墓志銘1合，石獅1對，商器100余件。
(三)加強安全防范，完善各種制度，使文物安全工作做到經(jīng)�；�、制度化
近年來(lái)，XX縣制定完善了《消防安全預案》、《汛期防范預案、《突發(fā)事件應急預案》，在人防為主的基礎上，充分發(fā)揮物防、技防設施的作用，對監控、報警、消防等設備由專(zhuān)人負責管理，成立了由主管縣長(cháng)任組長(cháng)，文物局長(cháng)擔任副組長(cháng)的“文物突發(fā)事件應急小組”，同時(shí)各鄉鎮成立了一把手任組長(cháng)，文保專(zhuān)干、派出所成員、治安聯(lián)防隊員為成員的文物突發(fā)事件應急處理小組，形成了一套較為完善、科學(xué)的預案預警機制。同時(shí)，為了使文物安全工作做到經(jīng)�；�、制度化，堅持實(shí)行安全責任制，堅持24小時(shí)值班，領(lǐng)導帶隊制度，切實(shí)做好防火、防盜、防破壞工作。在館藏文物方面堅持技防、人防并重的原則，一方面加大技防設施投入，另一方面堅持不懈的檢查館藏文物安全，對安全隱患及時(shí)整改�？h文博館、文物庫房及時(shí)安裝了安全報警監控設備，實(shí)行雙人雙鎖，嚴格履行交接班手續，確保文物安全萬(wàn)無(wú)一失。
(四)加強領(lǐng)導，全面實(shí)施文物保護工作“五納入”
XX縣歷史悠久，文物資源豐富，縣委、縣政府歷來(lái)對文物保護工作十分重視，將各項建設涉及文物的審批工作列入縣投資項目行政審批，確保在城市建設中重要文物得到有效保護。同時(shí)制定印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強基本建設中文物保護工作的意見(jiàn)》，XX縣秦漢遺存較多，隨時(shí)隨地都有文物出土可能，為了確保地下出土文物不受破壞，及時(shí)收回館藏，我們將全縣劃分三類(lèi)保護區，一是文物高度分布區，主要指縣城所在地;二是普遍分布區，指已有較長(cháng)歷史的各鄉鎮所在地，三是一般分布區，指廣大農村，同時(shí)，根據《中華人民共和國文物保護法》和《XX省文物保護條例》，制定了《城鄉基建工程文物勘探管理工作責任書(shū)》，此責任書(shū)一式三份，基建單位、施工單位、縣旅游文物局各存一份。
(五)加大投入，加快了重點(diǎn)文物保護單位的維修和基礎設施建設步伐
近年來(lái)，縣委、縣政府加大了文物保護維修工作力度。在經(jīng)費十分困難的情況下，拿出了5萬(wàn)元完成了石馬坪6件唐代石刻文物的安全搬遷與集中管護，現布展在縣文博館門(mén)前。又投資1.97萬(wàn)元與西安古代建筑公司和文物修復中心對殘損石馬進(jìn)行了安全修復。同時(shí)，又先后實(shí)施了宋城墻遺址保護工程、興淳塔碑林苑工程，硬化了鐵王鄉至甘泉宮、淳耀路至爺臺山、桃渠塬水泥路工程，并修建了氣勢宏偉的XX縣文博館工程、金川灣石窟停車(chē)場(chǎng)工程等，累計投資3400余萬(wàn)元。
(六)重點(diǎn)文物保護工程進(jìn)展順利
對金川灣石窟屋檐設計，文博館布展設計方案進(jìn)行了專(zhuān)家評審，縣文博館裝飾布展工作完成了招標，目前正在完成消防設施的設計和安全技防設施的設計工作，現正在施工建設階段。配合省市文物局歷時(shí)30天順利完成第三次全國文物普查工作，我縣被評為優(yōu)秀格次，并將興淳塔、宋城墻、淳化碑林等錄入文物點(diǎn)和文保單位之中。
(七)建立各級文物保護單位“四有”檔案和館藏文物數據庫
年初，XX縣抽調專(zhuān)人對全縣的文物檔案按照國家、省、市的標準要求進(jìn)行了整理匯編，現在已完成了甘泉宮、漢云陵、金川灣石窟1處5處省級文保單位的“四有”檔案，目前，還有館藏文物的“四有”檔案工作正在進(jìn)行之中，預計文字編輯將達到900萬(wàn)字，攝制圖片上萬(wàn)張，計劃至20XX年年底，使館藏文物數據庫工作基本完成。
旅游工作人員年度總結3
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下，團結和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟指標的圓滿(mǎn)完成，現將主要工作總結如下：
一、全年完成產(chǎn)值
截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長(cháng)10.9%;接送處上下班職工費用648800元;實(shí)現總產(chǎn)值20089895元。其中客車(chē)隊完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(cháng)11%;停車(chē)場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(cháng)10.3%。公司各部門(mén)牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋的大局意識，形成敢于拼搏，善于創(chuàng )新，勇于進(jìn)取，樂(lè )于奉獻的企業(yè)文化，各項工作服從大局，各部門(mén)密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個(gè)月圓滿(mǎn)的完成總公司制定的計劃目標。
二、20xx年主要做了以下幾項工作：
(一)以安全建設促進(jìn)生產(chǎn)南天門(mén)修建儲水池，為解決天氣炎熱、旅游節假日車(chē)輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩步增加。另一方面旅游小長(cháng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專(zhuān)門(mén)在南天門(mén)為來(lái)往的每輛客車(chē)輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車(chē)進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車(chē)管所在山門(mén)廣場(chǎng)對42臺客車(chē)進(jìn)行檢測�？蛙�(chē)隊堅持長(cháng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專(zhuān)人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車(chē)的出現，定期邀請市安監局、交巡警支隊上門(mén)召開(kāi)安全會(huì )議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會(huì )，加強對從業(yè)人員的行為教育，強化責任體系建設，落實(shí)安全防范措施，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，強化職工安全觀(guān)念和安全意識，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫距離住家戶(hù)較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì )議研究并報總公司批準重新修建一個(gè)規范化油庫，圓滿(mǎn)的解決由于油庫離住家戶(hù)近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒(méi)有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責任區內清理了長(cháng)約2000米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴建停車(chē)場(chǎng)為了滿(mǎn)足越來(lái)越多的自駕游游客的停車(chē)需求，提高景區接待能力，公司報總公司批準并擴建了停車(chē)場(chǎng)。
(三)設立文明標兵示范崗根據處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車(chē)隊駕駛員中通過(guò)全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名文明標兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現積極，都能做到車(chē)內、外衛生整潔，禮貌待客，講普通話(huà)，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹(shù)立了標兵形象和服務(wù)規范，更好地樹(shù)立景區新的客運形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設，更好地保證景區旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來(lái)，在總公司的領(lǐng)導下，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監督、作風(fēng)建設上也取得顯著(zhù)地成績(jì)，特別是拾金不昧現象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹(shù)立了為廣大游客服務(wù)的意識，在生活中培養誠實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹(shù)立了社會(huì )責任觀(guān)，自覺(jué)踐行社會(huì )主義榮辱觀(guān)，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì )公德。全年10多位職工在撿到游客財物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏(yíng)得廣大游客的贊譽(yù)，為景區贏(yíng)得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設備的購置統一服裝、提高景區服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統一服裝、統一服務(wù)標準，有效地增加景區對外形象，有利于景區的統一管理。在總公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境。
(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩定，工作效率穩步提高。
(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。
(3)修理廠(chǎng)休息室改建并安裝空調。
(4)停車(chē)場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調。
(五)購買(mǎi)環(huán)�？蛙�(chē)每年的假日旅游高峰運力不足，申請購買(mǎi)5臺19座客車(chē)，以確保經(jīng)濟指標進(jìn)一步增長(cháng)，同時(shí)根據總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的'人員進(jìn)行考核工作。
(六)黨建工作
1、堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，積極貫徹落實(shí)黨的兩會(huì )關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線(xiàn)的職工為黨員，使思想過(guò)硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門(mén)，不斷補充新鮮血液，給公司各個(gè)部門(mén)帶來(lái)生機。
三、存在問(wèn)題
(一)車(chē)輛嚴重老化已到使用年限，應更新車(chē)輛。
(二)修理廠(chǎng)的技術(shù)力量不足，嚴重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠(chǎng)在山上消耗能源，應該搬到山下。
(四)停車(chē)場(chǎng)面積太小，難以滿(mǎn)足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車(chē)位。
四、工作表現總結
今年，隨著(zhù)總公司的成立，黑車(chē)、黑導等現象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
五、20xx年工作計劃
(一)樹(shù)立危機責任意識，持續開(kāi)展形勢教育。加強形勢與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開(kāi)拓創(chuàng )新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的.主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，形成加快發(fā)展的強大合力。
(二)繼續在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展促改革、謀發(fā)展、作貢獻、建一流景區為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jì)，認真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿(mǎn)完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細化分解，實(shí)行經(jīng)濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點(diǎn)和效益的增長(cháng)點(diǎn).
六、總結
我們緊緊圍繞經(jīng)濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業(yè)班子團結，形成強有力的合力，通過(guò)嚴格規范的內部管理;增強企業(yè)廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著(zhù)重突出績(jì)效管理這一核心內容。通過(guò)行之有效的監管措施，即一切用指標衡量，用數據說(shuō)話(huà)，對各單位工作績(jì)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強化規范意識，使公司上下工作熱情得到有效調動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務(wù)將圓滿(mǎn)完成。
旅游工作人員年度總結4
20xx年xx月，按照組織任命，我來(lái)旅游局任副局長(cháng)，主要分管規劃業(yè)務(wù)工作。一年來(lái)，我堅持認真履行工作職責，努力開(kāi)創(chuàng )工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強政治理論學(xué)習，努力提高駕馭本職工作的能力。
我調到旅游局工作時(shí)間不長(cháng)，面對新環(huán)境、新業(yè)務(wù)，為盡快進(jìn)入角色，適應本職工作，我始終堅持把學(xué)習放在重要位置，通過(guò)學(xué)習提高工作能力。
第一，加強了“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習。重點(diǎn)學(xué)習了黨的各項方針、政策。在學(xué)習中，堅持以學(xué)致用為宗旨，反復體會(huì )，掌握要領(lǐng)，提高自己的理論水平。
第二，加強旅游業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。針對旅游經(jīng)濟飛速發(fā)展的現實(shí)，加強旅游基本理論基礎，堅持及時(shí)追蹤掌握業(yè)內的`最新知識和最新動(dòng)態(tài)，把握其運行機制，摸透其發(fā)展規則，凝聚理論素養，促使自己撰寫(xiě)書(shū)面材料，深入基層了解并掌握一手資料。
第三，加強了工作方法的學(xué)習。虛心向局班子成員學(xué)，向局干部同志學(xué)，不斷富經(jīng)驗、拓寬視野、增長(cháng)才干，提高組織協(xié)調和決策指揮能力，為創(chuàng )造性開(kāi)展工作奠定了基礎。
二、抓住工作重點(diǎn)，奮力創(chuàng )造工作實(shí)績(jì)。
一年來(lái)，我根據工作分工，結合旅游局的`階段性工作重點(diǎn)，統籌兼顧，強化措施，確保了所分管工作的平衡發(fā)展和整體推進(jìn)。
今年，針對全市大力發(fā)展旅游業(yè)的勢頭，我市與北京九久興恒基房地產(chǎn)公司就紅山林場(chǎng)簽訂了承包開(kāi)發(fā)協(xié)議。
8月，我會(huì )同該項目的承建公司負責人深入紅山林場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調研，提供了大量數據和資料，藉此我起草了《關(guān)于開(kāi)發(fā)建設鎮市紅山生態(tài)綜合旅游基地項目的報告》，并上報烏蘭察布市旅游局。
9月，我市舉辦了首屆商貿文化旅游節，旅游局作為主辦單位之一參與其中，作為分管副局長(cháng)，我牽頭主抓旅游節的旅游咨詢(xún)與宣傳，為商貿文化旅游節制作了四塊配套旅游宣傳圖板，對我市旅游景點(diǎn)進(jìn)行了廣泛的宣傳，不僅吸引了商貿節的游客，而且提高了我市旅游業(yè)的知名度。
10月份，按照市政府的要求，市旅游局負責承辦鎮市旅游交通圖的設計與制作，在此過(guò)程中，我與分管科室人員歷時(shí)一個(gè)月，深入全市機關(guān)、企事業(yè)單位及周邊旅游區進(jìn)行調查摸底，大量收集資料與數據，使旅游交通圖的設計與規劃準確無(wú)誤，美觀(guān)實(shí)用。目前旅游交通圖已定初稿。
三、加強團結，為有效開(kāi)展工作創(chuàng )造有利條件。
工作實(shí)踐中，我十分注重擺正自己的位置，處理好方方面面的關(guān)系，當好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內部，妥善處理好與班長(cháng)、班子成員間的關(guān)系，研究重大問(wèn)題和做出重大決策時(shí)，主動(dòng)當參謀提建議，一旦形成決議，屬于自己分管的工作，大膽承擔任務(wù)，積極組織實(shí)施。遇到情況及時(shí)匯報，及時(shí)通氣，爭取協(xié)作和支持。
對分管科室的具體工作，做到了支持不干預、參與不包辦、確保了擔任角色的不缺位、不越位、不錯位，有效地推動(dòng)了工作開(kāi)展。今年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績(jì)，但是離黨和群眾的要求相比還存在著(zhù)一定差距，主要表現為：對旅游業(yè)務(wù)知識的系統學(xué)習和經(jīng)常性政治學(xué)習堅持不夠。
旅游工作人員年度總結5
圍繞加強行業(yè)規范管理，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。
�。ㄒ唬├^續執行企業(yè)成長(cháng)計劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭實(shí)力
指導賓館升星改造，嚴格行業(yè)標準，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、xx賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過(guò)自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市；
通過(guò)對企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場(chǎng)宣傳等方面檢查，進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理；
依據區旅游局頒發(fā)的《xx旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法》要求，開(kāi)展全市旅行社的評定工作，通過(guò)對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。
�。ǘ┘訌娦袠I(yè)培訓，開(kāi)展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升xx旅游的知名度
加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓；
舉辦“風(fēng)情xx”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優(yōu)秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區旅游局組織的20xx’xx導游風(fēng)采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績(jì)，通過(guò)參賽和表彰，較好的擴大了xx市在全區旅游系統的影響和地位；
今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創(chuàng )歷史新高；
與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情xx”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；
與xx市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強了服務(wù)人員的服務(wù)意識，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎；
貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓，強化了企業(yè)的法制意識；
為規范我市重點(diǎn)景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區導游詞初稿。
�。ㄈ┘訌娐糜伟踩ぷ鞯谋O督管理
全年開(kāi)展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng )建“安全行車(chē)游”活動(dòng)、開(kāi)展旅游設備設施安全大檢查等等；
深入開(kāi)展“隱患治理年”活動(dòng)；
要求各旅游企業(yè)依據企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應急預案》，并做好應急預案的演練；
與城中消防中隊在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習，通過(guò)實(shí)戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的.各種問(wèn)題，提高快速反應能力、應急救援能力和協(xié)同作戰能力；
舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業(yè)安全事故應急處理能力；
加強同旅游業(yè)各相關(guān)部門(mén)的'聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角；
做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游業(yè)防控應急措施，啟動(dòng)Ⅱ級應急響應；
督促旅行社、旅游飯店、旅游景區和旅游客運經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責任制，做好旅游安全防范工作。
�。ㄋ模┥钊雽W(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強機關(guān)效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的根本要求。我局按照“學(xué)習調研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開(kāi)展各項活動(dòng)。在開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟升級，城市轉型’，實(shí)現旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開(kāi)展‘二次創(chuàng )業(yè)’，以建設旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習調研、推動(dòng)思想解放為基礎，以解決發(fā)展難題、推動(dòng)項目建設突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿(mǎn)意為目的。堅持把加強學(xué)習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導干部對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。
旅游工作人員年度總結6
20xx年是市“法治政府建設重點(diǎn)推進(jìn)年”。為將市委、市政府相關(guān)文件精神落到實(shí)處，今年以來(lái)，我局緊密結合工作實(shí)際，重點(diǎn)圍繞抓住以省級旅游度假區為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進(jìn)依法行政、強化行政監督與問(wèn)責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進(jìn)展，為全面部署和推動(dòng)新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開(kāi)發(fā)建設創(chuàng )造良好的法治環(huán)境。
一、領(lǐng)導有力，嚴格執行各項工作制度
首先是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實(shí)《市20xx年“法治政府建設重點(diǎn)推進(jìn)年”工作意見(jiàn)》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領(lǐng)導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實(shí)各項任務(wù)；其次積極參加懲防體系建設。完善各項節慶活動(dòng)及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過(guò)程中的監管力度，確保公共權力在制度的框架內有效運行；三是進(jìn)一步完善了工作例會(huì )制度、學(xué)習制度、請銷(xiāo)假制度、績(jì)效考核制度、局機關(guān)保密制度、領(lǐng)導班子學(xué)法制度等，努力做到以制度促規范，以規范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關(guān)隊伍。
二、治理有方，行業(yè)管理取得重要進(jìn)展
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)出現了較大波動(dòng)，特別是高飯店和旅行社，面臨的'形勢最為嚴峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門(mén)的主導作用，在積極開(kāi)展調研，鼓勵調整經(jīng)營(yíng)思路，開(kāi)展烹飪技能大賽、消防運動(dòng)會(huì )、飯店服務(wù)技能大賽等活動(dòng)的同時(shí)，強抓行業(yè)規范化管理，重點(diǎn)提升各旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為它們實(shí)現轉型升級，順利走出低谷打下堅實(shí)基礎。今年來(lái)，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽(yáng)、順達、國貿三家旅行社通過(guò)了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽(yáng)旅行社x獲評市五一勞動(dòng)獎?wù)�。同時(shí)，還積極啟動(dòng)了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng )建工作，成功指導新小地方通過(guò)三評定。第二批標準化示范單位的創(chuàng )建也在積極有效地推進(jìn)中。各旅游企業(yè)的服務(wù)能力和規范化水平得到了有效提升，全年沒(méi)有發(fā)生一起重大安全事故。
三、執法有道，深入宣貫新頒《旅游法》
今年全國旅x業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著(zhù)我國旅游業(yè)進(jìn)入法制化、規范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對性地進(jìn)行了一系列的`《旅游法》宣貫活動(dòng)，為提高局機關(guān)工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規范旅游市場(chǎng)打下良好基礎。首先是邀請旅游學(xué)界相關(guān)專(zhuān)家來(lái)我市集中進(jìn)行了一次大的《旅游法》專(zhuān)題講座，為全市旅x業(yè)工作人員了解和學(xué)習《旅游法》上了生動(dòng)一課。其次是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽(yáng)》等報刊雜志上刊載《旅游法》專(zhuān)題解讀，進(jìn)一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現實(shí)意義，并在今后的旅游活動(dòng)中自覺(jué)利用《旅游法》規范自己的行為，維護自己的合法權益。三是結合《旅游法》相關(guān)要求，對全市旅行社的門(mén)市店進(jìn)行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅x業(yè)秩序，特別是規范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，打下了堅實(shí)基礎。
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