- 物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結（通用15篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。千萬(wàn)不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會(huì )，下面是小編精心整理的物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結（通用16篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 1
在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔，即：
�。�1）開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋；
�。�2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的'房屋；
�。�3）欠繳維修基金的房屋；
�。�4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
�。�1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
�。�2）、為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
�。�3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762000米，使用資金為526，2600人民幣；屋面增做防寒層共計38棟，面積為272700米，使用資金為810，0000。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時(shí)因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補修，現已經(jīng)補修完工的面積約為80000平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)達物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立；
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 2
光陰荏苒，轉眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經(jīng)營(yíng)、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”的發(fā)展思路，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)�，F將我管理處20xx年主要工作總結如下：
一、今年完成的重點(diǎn)工作
1、管理處的籌建及人員招聘
為使管理處的工作有序開(kāi)展，首先是要招聘及儲備人才，先定位各個(gè)部門(mén)主管，后招聘基層人員，使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運轉，很好的完成了整個(gè)人員架構體系的建立。
2、交房前期介入及裝修管理工作：
�。�1）管理處自籌建起，為盡快熟悉小區施工情況，前期管理人員對整個(gè)二期的工程圖紙進(jìn)行了詳細的查看，并深入工地對基礎施工及配套設施進(jìn)行了跟蹤和了解，掌握了大量的一手資料，為交房工作的圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。
�。�2）為使交房工作順利開(kāi)展，在公司領(lǐng)導的指導和幫助下，對原有的《業(yè)主手冊》進(jìn)行了修訂，管理處制訂了詳細的《入住方案》，并根據現有情況整理和編寫(xiě)了大量入住資料及準備文件，如《入住流程圖》、《答客問(wèn)》、《入住手續會(huì )簽單》、《交接驗收表》、《溫馨提示》等，使業(yè)主在辦理交房手續時(shí)能體會(huì )我們公司管理工作的細致及溫馨。
�。�3）目前前來(lái)辦理交房手續業(yè)主共計xx戶(hù)，辦理裝修手續業(yè)主xx戶(hù)，隨著(zhù)交房工作的結束，又迎來(lái)了集中裝修期。所以裝修管理工作更是重之又重，為保證房屋風(fēng)格及外立面不被破壞。管理處做了大量的工作，根據小區實(shí)際情況與相關(guān)法例法規要求，我們制訂了詳細的裝修管理須知及規定，如《房屋裝修指南》、《住宅裝修協(xié)議書(shū)》、《消防協(xié)議書(shū)》等。從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修須知內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中提到關(guān)于外立面及室內結構方面的.變動(dòng)從嚴審核，給出審批意見(jiàn)，并要求樓管員堅持每天對裝修戶(hù)進(jìn)行反復巡查，做好每日巡檢記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了及時(shí)匯報，將違章現象發(fā)現在萌芽狀態(tài)，并積極與規劃局、城市管理局及濱江新區辦事處聯(lián)系，一起聯(lián)合辦公，盡一切可能保證小區外觀(guān)不被破壞。
�。�4）急業(yè)主之所急，在裝修期，我管理處針對業(yè)主集中提出的戶(hù)型改動(dòng)、空調落水管、外機百葉窗等問(wèn)題，積極與相關(guān)部門(mén)及施工單位聯(lián)系，在不違反原則的前提下，以最大可能為業(yè)主解決難題，得到廣大業(yè)主的好評。
3、日常部門(mén)工作完成情況
�。�1）綜合事務(wù)部
做好全年度人員招聘、新入職培訓、在職人員崗位培訓等工作，制訂建立了一系列適應管理處發(fā)展需要的《崗位工作職責》、《員工獎懲條例》、《考勤制度》、《員工培訓制度》、《周例會(huì )制度》等多項規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。
�。�2）客服部
針對客服部的工作特殊性，由項目經(jīng)理直接兼管，要求建立完善的一戶(hù)一冊的房屋管理檔案，并責任到人定期檢查。建立由客服前臺接待，樓管員查看相結合機制，在第一時(shí)間將業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，再由前臺通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。要求樓管員按規定對裝修戶(hù)反復巡檢，對消防管理、違章裝修、防水工程等裝修特別注意事項進(jìn)行跟蹤，將違章、違規裝修現象消除于萌芽狀態(tài)。
�。�3）工程部
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完整的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢修、報修有記錄。確保24小時(shí)有維修人員待命，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
�。�4）秩序部
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為了給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓小區治安消防工作，對秩序人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能化設備操作訓練，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使今年安全防范工作情況良好。在前期裝修階段進(jìn)出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了施工人員出入證制度、物品出入管理、裝修人員車(chē)輛停放等各項工作任務(wù)。
�。�5）保潔綠化部
環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善情況，不定期組織進(jìn)行大掃除，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區的衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合施工綠化組施工及養護工作，針對施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議督促施工方整改。加強綠化防護管理工作。
二、工作中的一些管理思路
�。�1）員工管理
目前大多數基層員工對企業(yè)沒(méi)有歸屬感，對工作沒(méi)有職業(yè)認同感。認為自己從事的工作不能作為一輩子的謀生手段，這種工作只是暫時(shí)的，因此，干一天算一天，沒(méi)有長(cháng)遠打算。我管理處將基層員工工作定位職業(yè)化。努力使他們認識到，自己從事的工作能作為一輩子的謀生手段，并幫助他們提升自己的職業(yè)意識、職業(yè)技能、職業(yè)道德。讓他們對企業(yè)有責任意識，對業(yè)主有服務(wù)意識，并努力使自己的工作狀態(tài)標準化、規范化、職業(yè)化。
物業(yè)服務(wù)是以顧客滿(mǎn)意度為核心的服務(wù)行業(yè)，素質(zhì)低下、勞動(dòng)密集只是物業(yè)管理發(fā)展初級階段的產(chǎn)物，只是表象和片面認識。因此，公司應提升服務(wù)要求，引進(jìn)現代管理方法和手段，并相應地完善基層員工的能力結構，增加其能力結構中技術(shù)的比重，使基層員工掌握一種技術(shù)或技能，并且可以終身享用，從而提升基層員工的成就感和自豪感。
�。�2）設備設施維護管理
設備設施的管理是物業(yè)管理中一項重要服務(wù)項目。由于小區主要以高層為主，各種樓宇的硬件建設不斷提高，供水、供電、燃氣、電梯、消防、監控、樓宇可視對講等各種設施設備管理工作日益復雜，難度不斷提高。而且作為物業(yè)管理的重要部分，設備設施管理的好壞，對物管企業(yè)在社會(huì )聲譽(yù)方面乃至生存方面有著(zhù)一定的意義。而且關(guān)系到服務(wù)的成本和企業(yè)資金的合理利用，加強設備設施維護保養，能有效地延長(cháng)設備的使用壽命和檢修周期，節省維修費用和減少停工損失。
三、存在的不足
雖然在這一年中，二期管理處的工作取得了一定的成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
1、由于管理處多為新招聘人員，對物業(yè)管理的認識不深，需加強培訓，提高基層員工的服務(wù)意識及處理事務(wù)的能力。
2、隨著(zhù)年底新住戶(hù)增多，加強與業(yè)主的溝通，熟悉自己區域內業(yè)主的習性，讓我們真正成為御水灣花園的管家。
3、部分員工責任心不強，工作應付，不能積極主動(dòng)找事去做，違規裝修處理不力，前期比較松懈。部分管理人員工作有惰性，不能做到及時(shí)發(fā)現和處理問(wèn)題。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 3
感謝大家對我們物業(yè)現場(chǎng)管理工作的支持與信任，現將本年度的工作進(jìn)行總結如下：
一、工作目標
本年度的工作目標是為了提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，加強對小區環(huán)境衛生的管理，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)舒適、整潔、安全的居住環(huán)境。
二、工作內容
1、環(huán)境衛生管理：每日對小區公共區域進(jìn)行清掃、消毒，并對垃圾桶進(jìn)行清理、消毒，確保小區環(huán)境整潔、衛生。
2、安全管理：定期對小區內的消防設施、安全門(mén)禁、監控設備進(jìn)行檢查和維護，確保小區內的安全和穩定。
3、服務(wù)管理：及時(shí)響應業(yè)主的服務(wù)需求，解決業(yè)主的問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主的滿(mǎn)意度。
三、工作成效
本年度，我們在物業(yè)現場(chǎng)管理工作中取得了以下成效：
1、小區環(huán)境衛生得到了顯著(zhù)提升，業(yè)主滿(mǎn)意度得到了大幅提高。
2、消防設施、安全門(mén)禁、監控設備等得到了有效維護和保養，小區安全得到了有效保障。
3、我們及時(shí)響應業(yè)主的服務(wù)需求，解決業(yè)主的問(wèn)題，業(yè)主的滿(mǎn)意度得到了大幅提高。
四、存在問(wèn)題
盡管我們取得了一定的成效，但是仍然存在以下問(wèn)題：
1、有些業(yè)主的衛生意識需要加強，對于小區環(huán)境衛生的.保持還需要進(jìn)一步加強宣傳。
2、消防設施、安全門(mén)禁、監控設備的使用情況需要進(jìn)一步加強宣傳，確保小區的安全得到更好的保障。
3、對于業(yè)主服務(wù)的響應速度需要進(jìn)一步加快，確保業(yè)主的問(wèn)題得到及時(shí)解決。
五、下一步工作計劃
針對以上問(wèn)題，我們將采取以下措施：
1、加強對業(yè)主的衛生宣傳，提高業(yè)主的衛生意識。
2、加強對消防設施、安全門(mén)禁、監控設備的使用宣傳，確保小區的安全得到更好的保障。
3、加強對業(yè)主服務(wù)的響應速度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主的滿(mǎn)意度。
感謝大家對我們物業(yè)現場(chǎng)管理工作的支持與信任，我們將繼續努力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)更加美好的居住環(huán)境。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 4
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間又到了一年的尾聲。在這一年中，我們物業(yè)現場(chǎng)管理團隊經(jīng)歷了很多，取得了一些成績(jì)，也遇到了一些挑戰�，F在，我代表團隊向大家做一年的總結和回顧。
首先，讓我們來(lái)看一下今年我們取得的成績(jì)。
今年，我們在維修保養、安全管理、環(huán)境衛生等方面做了很多工作，為小區居民提供了更好的服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我們完成了小區公共設施的維修和保養工作，確保了小區設施的正常運轉。我們加強了安全管理，增加了巡邏頻次，及時(shí)發(fā)現和處理了各類(lèi)安全隱患。我們也積極開(kāi)展了環(huán)境衛生整治工作，加強了垃圾分類(lèi)和垃圾清理工作，使小區環(huán)境更加整潔和美觀(guān)。
當然，我們在工作中也遇到了一些挑戰。
例如，今年天氣變化較大，雨水頻繁，對小區公共設施的維修和保養工作造成了一定的影響。此外，小區居民對環(huán)境衛生的要求也越來(lái)越高，對我們的工作提出了更高的要求。
但是，我們不會(huì )被這些挑戰擊倒。我們會(huì )認真總結今年的工作，找出問(wèn)題所在，并及時(shí)采取措施加以解決。我們也會(huì )不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)意識，為小區居民提供更好的服務(wù)。
最后，我想向大家表達我們的感激之情。
感謝各位領(lǐng)導對我們的支持和信任，感謝各位同事的辛勤工作和付出。沒(méi)有你們的'幫助和支持，我們的工作不可能取得今天的成績(jì)。
讓我們在新的一年里，繼續努力，不斷提升自身的素質(zhì)和能力，為小區居民提供更好的服務(wù)，共同創(chuàng )造一個(gè)美好的生活環(huán)境。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 5
時(shí)間飛逝，一年又即將過(guò)去�；厥走@一年，物業(yè)現場(chǎng)管理工作面臨著(zhù)很多挑戰和困難，但在大家的共同努力下，我們也取得了不少成績(jì)和進(jìn)步。在此，我代表物業(yè)管理團隊向大家作一年終總結。
一、工作亮點(diǎn)
1、完善服務(wù)體系：我們不斷加強對服務(wù)品質(zhì)的把控，積極開(kāi)展業(yè)主調研，根據業(yè)主反饋的問(wèn)題，制定了相應的改進(jìn)措施，不斷完善服務(wù)體系，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
2、提高服務(wù)效率：我們在日常工作中不斷提高服務(wù)效率，推行標準化操作，實(shí)現工作流程的規范化和流程化，大大提高了工作效率。
3、加強團隊建設：我們注重團隊建設，定期開(kāi)展團隊活動(dòng)，加強團隊凝聚力，增強了員工的歸屬感和榮譽(yù)感。
二、工作不足
1、溝通不暢：在與業(yè)主、客戶(hù)的溝通中，存在溝通不暢的情況，需要加強溝通技巧和能力的培養，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、安全隱患：在工作中，存在安全隱患，需要加強對設施設備的檢查和維護，保障業(yè)主和員工的人身安全。
三、改進(jìn)措施
1、提高服務(wù)質(zhì)量：加強服務(wù)質(zhì)量管理，建立完善的服務(wù)體系，加強對業(yè)主的.服務(wù)反饋，及時(shí)改進(jìn)和完善服務(wù)。
2、提高團隊凝聚力：定期組織團隊活動(dòng)，加強員工的交流和互動(dòng)，增強團隊凝聚力和向心力。
3、加強安全管理：加強設施設備的檢查和維護，完善安全管理制度，確保員工和業(yè)主的人身安全。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 6
在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)現場(chǎng)管理團隊經(jīng)歷了許多挑戰和機遇。在大家的共同努力下，我們取得了一些值得驕傲的成績(jì)，但同時(shí)也發(fā)現了一些不足和問(wèn)題。在此，我代表團隊向大家匯報一下我們的工作情況，同時(shí)也誠懇地向大家征求意見(jiàn)和建議。
一、工作成績(jì)
1、服務(wù)質(zhì)量有所提高
在過(guò)去的一年里，我們一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量，努力滿(mǎn)足業(yè)主和客戶(hù)的需求。通過(guò)不斷加強培訓和學(xué)習，我們的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)水平得到了進(jìn)一步提高，業(yè)主和客戶(hù)的滿(mǎn)意度也得到了提高。
2、安全管理得到加強
安全是我們工作的重中之重，我們通過(guò)加強安全巡查和防范措施，確保了小區的安全穩定。在去年的安全事件中，我們能夠迅速響應并妥善處理，得到了業(yè)主和客戶(hù)的認可。
3、設施設備維護得到加強
設施設備是我們工作的基礎，我們通過(guò)加強維護和管理，確保了小區設施設備的正常運轉。在過(guò)去的`一年里，我們對小區內的設施設備進(jìn)行了全面檢查和維護，解決了一些存在的問(wèn)題，并預防了潛在的安全隱患。
二、存在的問(wèn)題和不足
1、團隊協(xié)作有待加強
在過(guò)去的一年里，我們的團隊存在一些溝通不暢和協(xié)作不夠緊密的問(wèn)題，這給我們的工作帶來(lái)了一定的困難。在未來(lái)的工作中，我們將加強團隊協(xié)作，共同完成各項任務(wù)。
2、業(yè)主溝通有待改善
我們在過(guò)去的一年里，在業(yè)主溝通方面存在一些不足。我們需要更加主動(dòng)地與業(yè)主溝通，了解他們的需求和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，增強業(yè)主的信任和滿(mǎn)意度。
三、改進(jìn)措施
為了解決上述問(wèn)題，我們將采取以下措施：
1、加強團隊協(xié)作
我們將定期召開(kāi)團隊會(huì )議，加強團隊溝通和協(xié)作，共同完成各項任務(wù)。
2、提高業(yè)主溝通能力
我們將加強與業(yè)主的溝通，通過(guò)電話(huà)、微信、短信等多種方式及時(shí)了解他們的需求和反饋，積極解決問(wèn)題。
3、提高服務(wù)質(zhì)量
我們將進(jìn)一步加強服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)水平的培訓和學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量，增強業(yè)主的滿(mǎn)意度。
四、展望未來(lái)
未來(lái)，我們將繼續堅持以業(yè)主需求為中心，加強團隊協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量和安全管理水平，努力打造一個(gè)安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。
最后，感謝大家一直以來(lái)對我們工作的支持和幫助，希望我們在新的一年里，能夠攜手并進(jìn)，共同迎接新的挑戰和機遇。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 7
在過(guò)去的一年里，我作為物業(yè)現場(chǎng)管理人員，全心全意為小區居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡心盡力地完成了各項工作任務(wù)�，F在，我代表全體員工向您做年終總結報告。
一、服務(wù)態(tài)度
我們一直把居民的滿(mǎn)意度放在第一位，通過(guò)定期開(kāi)展各種服務(wù)活動(dòng)，增強了與居民之間的溝通和互動(dòng)，讓他們感受到了我們的用心和關(guān)愛(ài)。同時(shí)，我們也積極解決居民的各種問(wèn)題和投訴，做到了“一切為了居民”的宗旨。
二、設施管理
我們注重小區的環(huán)境衛生和設施維護，通過(guò)不斷完善和改進(jìn)，讓小區更加美觀(guān)、舒適、安全。我們每天進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現和解決設施問(wèn)題，確保小區的各項設施運轉正常。
三、安全防范
我們非常重視小區的安全防范工作，加強了小區的監控設備和保安巡邏，嚴格落實(shí)安全防范措施，保障了居民的人身和財產(chǎn)安全。
四、團隊建設
我們始終把團隊建設放在首位，注重培養和提高員工的.專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識，鼓勵員工積極參與各種培訓和學(xué)習，提高工作能力和綜合素質(zhì)。
在未來(lái)的工作中，我們將繼續秉承“以居民為中心”的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)水平，為居民提供更好的生活環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也將加強團隊建設，提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
最后，感謝各位領(lǐng)導和同事一直以來(lái)的支持和幫助，讓我們一起努力，為小區居民創(chuàng )造更美好的生活。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 8
在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)公司經(jīng)歷了許多挑戰和機遇。在這個(gè)年度總結中，我們將回顧我們的成就和挑戰，并提出我們未來(lái)的計劃。
首先，讓我們回顧一下過(guò)去一年的成就。
我們成功地實(shí)施了多項重要的項目，包括：
1、更新和改善了小區的公共設施，包括停車(chē)場(chǎng)、垃圾桶和兒童游樂(lè )場(chǎng)。
2、建立了更有效的保安系統，提高了小區的`安全性。
3、組織了多項社區活動(dòng)，包括健身、藝術(shù)和文化活動(dòng)，為業(yè)主提供了更豐富的生活體驗。
4、此外，我們也取得了一些其他的成就，如增加了小區的清潔和綠化、提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度等等。
當然，我們也遇到了一些挑戰。
其中一個(gè)主要挑戰是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。我們深刻認識到，要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要我們持續地學(xué)習和改進(jìn)。因此，我們開(kāi)展了多項培訓和研討會(huì )，以提高員工的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
另一個(gè)挑戰是業(yè)主投訴和意見(jiàn)的處理。我們意識到，業(yè)主的滿(mǎn)意度是我們工作的重中之重。因此，我們積極與業(yè)主溝通，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和意見(jiàn)，并在可能的情況下解決問(wèn)題。
最后，讓我們展望未來(lái)。
我們將繼續致力于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度，同時(shí)推進(jìn)創(chuàng )新和改進(jìn)。我們將持續地關(guān)注和響應業(yè)主的需求和意見(jiàn)，并努力創(chuàng )造一個(gè)更美好、更安全和更宜居的社區。
感謝各位的支持和信任。我們將繼續努力，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 9
在過(guò)去的一年中，我們物業(yè)公司一直致力于為業(yè)主提供更好的服務(wù)，加強對現場(chǎng)管理的控制，取得了一些顯著(zhù)的成績(jì)。在這里，我代表公司對全體員工的辛勤付出和業(yè)績(jì)表現表示衷心的感謝和崇高的敬意。
一、業(yè)主滿(mǎn)意度穩步提高
通過(guò)加強對物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率的監督，我們成功提升了業(yè)主滿(mǎn)意度，有效降低了業(yè)主的投訴率和維權率。業(yè)主對我們的服務(wù)態(tài)度和工作效率也有了明顯的認可和贊揚。
二、安全防范能力得到有效提升
我們不斷完善物業(yè)管理安全防范體系，加強了對物業(yè)小區內的巡邏和監控力度，及時(shí)發(fā)現和解決各類(lèi)安全隱患。在一些突發(fā)事件中，我們能夠快速響應，有效地保障了業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
三、物業(yè)設施維護和更新工作不斷加強
我們加強了對物業(yè)設施的.日常維護和管理，對一些老舊設施進(jìn)行了及時(shí)的更新和維修，保證了業(yè)主生活環(huán)境的舒適度和安全性。同時(shí)，我們也加強了對物業(yè)設施的規劃和建設，為未來(lái)業(yè)主的生活提供更好的保障。
四、團隊建設不斷深入
我們注重團隊建設和員工培訓，加強了員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。在團隊合作中，我們不斷完善溝通協(xié)作機制，形成了高效、務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格。
回顧過(guò)去一年，我們在工作中取得了很多的成績(jì)，但同時(shí)也面臨了很多的挑戰。在新的一年里，我們將繼續發(fā)揚優(yōu)良傳統，以更高的標準要求自己，進(jìn)一步加強對現場(chǎng)管理的控制，為業(yè)主提供更好的服務(wù)，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。
最后，我代表公司再次向全體員工致以最崇高的敬意和最真摯的感謝，讓我們一起努力，共同創(chuàng )造更加美好的未來(lái)！
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 10
時(shí)光荏苒，又到了一年的尾聲。在過(guò)去的一年里，我們的物業(yè)團隊緊緊圍繞公司的工作目標，秉承“服務(wù)第一，客戶(hù)至上”的理念，以“質(zhì)量為根，安全為本，服務(wù)為魂”的工作方針，全力以赴，兢兢業(yè)業(yè)地工作，取得了不俗的成績(jì)。
一、質(zhì)量管理方面
在過(guò)去的一年里，我們不斷加強對工程質(zhì)量的監督和管理，完善了各項管理制度和操作流程，保證了物業(yè)工程的高質(zhì)量和安全性。在業(yè)主反饋方面，得到了廣大業(yè)主的認可和贊譽(yù)，提升了公司的'形象和信譽(yù)。
二、安全管理方面
在過(guò)去的一年里，我們始終把安全作為頭等大事來(lái)抓，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，強化安全宣傳教育，開(kāi)展各種安全檢查和隱患排查工作，及時(shí)整改各類(lèi)安全隱患，有效遏制了安全事故的發(fā)生，為業(yè)主和公司創(chuàng )造了一個(gè)安全、穩定的居住環(huán)境。
三、服務(wù)管理方面
在過(guò)去的一年里，我們堅持以業(yè)主需求為導向，以服務(wù)為宗旨，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。加強與業(yè)主的溝通和互動(dòng)，開(kāi)展各種文化活動(dòng)和社區服務(wù)，增強了業(yè)主的歸屬感和幸福感，提升了物業(yè)的品牌價(jià)值。
四、其他方面
在過(guò)去的一年里，我們還積極參與公司各項活動(dòng)，積極推動(dòng)各項改革和創(chuàng )新，提高了自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，不斷完善和優(yōu)化物業(yè)管理工作。
總之，在過(guò)去的一年里，我們取得了可喜的成績(jì)，但也面臨著(zhù)許多挑戰和困難。我們將一如既往地以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極面對新的工作任務(wù)和挑戰，為公司的發(fā)展貢獻我們的力量。
最后，我代表全體物業(yè)人員，向領(lǐng)導和各位同事表示最誠摯的感謝和敬意！祝大家在新的一年里身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 11
時(shí)光荏苒，轉眼間我們已經(jīng)迎來(lái)了2023年的年末�；仡欉^(guò)去一年，我作為物業(yè)現場(chǎng)管理人員，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞“服務(wù)至上，管理規范”的理念，積極開(kāi)展各項工作，全面提升了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jì)。
首先，我們始終堅持“服務(wù)至上”的原則，全心全意為業(yè)主服務(wù)。
在業(yè)主遇到問(wèn)題時(shí)，我們總是能夠及時(shí)、快速地處理，保證了業(yè)主的權益。在物業(yè)管理工作中，我們嚴格按照規章制度執行，及時(shí)維修設施，加強了小區環(huán)境衛生的管理，營(yíng)造了良好的居住環(huán)境。同時(shí)，我們也加強了業(yè)主和物業(yè)之間的溝通和交流，提高了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的.滿(mǎn)意度。
其次，我們加強了物業(yè)管理的規范化。
我們嚴格執行了物業(yè)管理規章制度，加強了現場(chǎng)管理和服務(wù)質(zhì)量的監督和檢查，有效地提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在人員配備方面，我們嚴格按照標準招聘、培訓和管理物業(yè)服務(wù)人員，保證了人員素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我們也加強了設施設備的維護和保養，保證了設施設備的正常運轉和安全使用。
最后，我們也認真總結了過(guò)去一年的工作，找出了存在的問(wèn)題和不足之處，并采取了有效的措施加以改進(jìn)。
在新的一年里，我們將繼續堅持“服務(wù)至上，管理規范”的原則，加強物業(yè)管理的規范化，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主創(chuàng )造更加美好的生活環(huán)境。
感謝各位領(lǐng)導和同事一直以來(lái)的支持和關(guān)心，也希望大家在新的一年里繼續支持和配合我們的工作，共同打造一個(gè)更加和諧、美好的社區。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 12
時(shí)間飛逝，轉眼間一年的時(shí)間又過(guò)去了，我作為物業(yè)現場(chǎng)管理人員，有幸參與了這一年的工作，也見(jiàn)證了我們小區的發(fā)展變化。在此，我代表全體員工向您匯報本年度物業(yè)現場(chǎng)管理的工作情況。
一、服務(wù)水平得到了提升
在本年度，我們通過(guò)多種渠道了解業(yè)主需求，改善服務(wù)質(zhì)量，使小區的服務(wù)水平得到了顯著(zhù)提升。我們對小區公共設施的.維修保養做到了全面覆蓋，業(yè)主的投訴和意見(jiàn)及時(shí)處理，贏(yíng)得了廣大業(yè)主的好評和贊揚。
二、安全保衛工作有序開(kāi)展
在安全保衛工作方面，我們認真履行職責，嚴格按照物業(yè)安全管理規定，確保小區的安全和秩序。在本年度，我們通過(guò)增加安保人員、完善巡邏路線(xiàn)、提高巡邏頻次等措施，加強了對小區的安全保衛工作，有效避免了小區內發(fā)生不必要的安全事故。
三、小區環(huán)境衛生得到了改善
小區環(huán)境衛生是業(yè)主生活的重要組成部分，我們高度重視小區環(huán)境衛生工作，加強垃圾分類(lèi)、定期清掃、及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題等措施，有效改善了小區環(huán)境衛生狀況。
四、加強管理、優(yōu)化服務(wù)
我們積極采取各種措施，加強小區管理，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)體驗，提升小區品質(zhì)。同時(shí)，我們不斷提高員工的服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，積極為業(yè)主解決各種問(wèn)題，提高業(yè)主的滿(mǎn)意度。
在今后的工作中，我們將繼續保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，努力為業(yè)主提供更好的服務(wù)，共同創(chuàng )造更加美好的小區環(huán)境。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 13
在過(guò)去的一年里，我作為物業(yè)現場(chǎng)管理員，深感自己的工作職責重大，壓力巨大，但也有很多值得肯定和感悟的地方。
首先，我認真學(xué)習了公司制定的各項規章制度
認真履行工作職責，積極參加各種培訓和學(xué)習，不斷提高自己的管理水平和綜合素質(zhì)。
其次，我始終堅持以人為本，以客戶(hù)為中心
全心全意為業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主解決各種問(wèn)題，提高了業(yè)主的'滿(mǎn)意度和信任度。
第三，我積極參與現場(chǎng)管理
注重工作效率和工作質(zhì)量，嚴格執行安全管理制度，加強安全檢查和隱患排查，保證了業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
最后，我要感謝領(lǐng)導和同事們對我的支持和幫助
是你們的信任和支持，讓我在工作中得以不斷進(jìn)步和提高。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 14
隨著(zhù)一年的工作結束，我作為物業(yè)現場(chǎng)管理的一員，對過(guò)去一年的工作進(jìn)行了總結�；仡欉@一年，我深感工作任務(wù)重，壓力大，但是通過(guò)我和同事們的共同努力，我們成功地完成了許多重要的工作，為業(yè)主和社區居民提供了更好的服務(wù)和保障。
在過(guò)去一年的工作中，我們認真履行了物業(yè)服務(wù)的職責，不斷加強現場(chǎng)管理，努力提高服務(wù)水平。
我們注重安全管理，制定了完善的安全制度和應急預案，定期組織演練，提高了業(yè)主和居民的安全意識。同時(shí)，我們也加強了設施設備的維護和管理，確保了小區的環(huán)境衛生和居住質(zhì)量。我們還積極推行物業(yè)信息化管理，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
當然，我們也遇到了一些困難和挑戰
比如業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)意、維修問(wèn)題的解決難度等等。但是，我們通過(guò)與業(yè)主的溝通和協(xié)調，及時(shí)解決了問(wèn)題，提高了業(yè)主的滿(mǎn)意度。
總的來(lái)說(shuō)，我們的'工作取得了一定的成績(jì)，但是也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。
在未來(lái)的工作中，我們將繼續加強管理，完善制度，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升物業(yè)現場(chǎng)管理的水平和業(yè)績(jì)。
最后，感謝領(lǐng)導和同事們一年來(lái)的支持和幫助，也感謝業(yè)主和居民的理解和信任。我們將繼續努力，為社區居民提供更好的服務(wù)和保障。
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結 15
在過(guò)去的一年中，我們物業(yè)現場(chǎng)管理團隊全體員工團結協(xié)作、不斷進(jìn)取，以“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，取得了一系列顯著(zhù)成績(jì)。
一、服務(wù)質(zhì)量穩步提升
我們通過(guò)對現場(chǎng)管理服務(wù)的全面優(yōu)化，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供了更加專(zhuān)業(yè)、周到、細致的服務(wù)。我們注重對業(yè)主反饋意見(jiàn)的及時(shí)處理和跟進(jìn)，建立了有效的反饋機制，并針對業(yè)主的需求，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)。
二、安全管理更加規范
我們在現場(chǎng)安全管理方面進(jìn)行了一系列措施的'加強，加強對消防設施的檢查和維護，對安全隱患進(jìn)行及時(shí)整改，加強對業(yè)主和員工的安全教育和宣傳，使現場(chǎng)管理更加規范和安全。
三、員工素質(zhì)得到提高
我們通過(guò)定期的培訓和考核，提高了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，使員工更加熟悉現場(chǎng)管理工作，為業(yè)主提供更加專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、創(chuàng )新服務(wù)模式
我們不斷探索和創(chuàng )新服務(wù)模式，推出了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，如家政服務(wù)、保潔服務(wù)、維修服務(wù)等，使業(yè)主的生活更加便利和舒適。
總之，過(guò)去的一年是我們物業(yè)現場(chǎng)管理團隊的收獲之年，也是我們奮發(fā)向前、開(kāi)拓進(jìn)取的一年。我們將繼續以“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，加強安全管理，提高員工素質(zhì)，創(chuàng )新服務(wù)模式，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結】相關(guān)文章：
物業(yè)現場(chǎng)管理年終總結范文（精選6篇）01-18
現場(chǎng)管理03-05
現場(chǎng)物業(yè)管理員述職報告（精選11篇）12-19
現場(chǎng)管理心得總結04-07
現場(chǎng)管理述職報告05-18
現場(chǎng)成本管理總結04-27
現場(chǎng)管理推進(jìn)方案04-26