職場(chǎng)個(gè)人年終總結范文（通用21篇）
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，下面是小編整理的職場(chǎng)個(gè)人年終總結范文（通用21篇），歡迎大家分享。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結1
保險xx分公司自成立以來(lái)，認真貫徹執行##保監局關(guān)于服務(wù)體系建設和服務(wù)創(chuàng )新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會(huì )責任感和客戶(hù)利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規范”的工作思路，通過(guò)強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設，全力打造xx保險專(zhuān)業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現將我司客戶(hù)服務(wù)工作匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，組織有力
xx保險xx分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏(yíng)，專(zhuān)門(mén)成立客戶(hù)服務(wù)公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理?yè)谓M長(cháng)，總經(jīng)理助理?yè)螆绦薪M長(cháng)，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現客戶(hù)服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實(shí)的基礎。
二、強化制度，規范服務(wù)
以客戶(hù)為導向建立工作流程和制度是我司客戶(hù)服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶(hù)上門(mén)的現象，保證客戶(hù)服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶(hù)服務(wù)工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶(hù)接觸的工作環(huán)節上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹(shù)立統一、標準的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調，建立快速服務(wù)機制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標準化、規范化的服務(wù)，配以嚴格高效的管理，xx保險客戶(hù)服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著(zhù)品牌和服務(wù)的意義。
三、強化培訓，提高意識
打造xx的服務(wù)品牌就是打造xx人的品牌。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在xx市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習了《客戶(hù)服務(wù)工作制度》，并利用節假日聘請專(zhuān)業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力、真正為客戶(hù)、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內形成一個(gè)統一思想、統一認識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標，措施得力
服務(wù)是xx的改革創(chuàng )新戰略、經(jīng)營(yíng)戰略和品牌戰略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰略的一個(gè)新觀(guān)念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象
1、設客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)崗和客戶(hù)服務(wù)崗，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供從迎接、咨詢(xún)、引導直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。
2、設立客戶(hù)服務(wù)角，擺放一些客戶(hù)可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng )可貼，針線(xiàn)包，讓客戶(hù)有家的感覺(jué)。
3、制定職場(chǎng)行為準則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書(shū)、端上一杯茶、送上一聲問(wèn)候。
�。ǘ┩晟瓶蛻�(hù)服務(wù)體系建設
1、我們堅持做到“比出險客戶(hù)親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，xxx客戶(hù)服務(wù)電話(huà)將為客戶(hù)提供全天24小時(shí)受理報案、查勘救援服務(wù)；
2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶(hù)理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶(hù)提供全方位理賠服務(wù)；
3、在工作中積極與客戶(hù)聯(lián)系，主動(dòng)替客戶(hù)著(zhù)想，嚴格按照限時(shí)理賠服務(wù)的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率；
4、建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度，設置客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)系統，指定專(zhuān)人負責，保單生效后，通過(guò)電話(huà)、信函、問(wèn)卷等形式對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，如發(fā)現問(wèn)題，保證在5個(gè)工作日內給客戶(hù)滿(mǎn)意答復。
5、我們還為保險金額較大的保戶(hù)提供vip服務(wù)，包括防災防損提示、理財服務(wù)、法律咨詢(xún)服務(wù)、免費送油服務(wù)、免費提供節日、生日、紀念日的問(wèn)候和祝福等。
通過(guò)一些列貼心細致的服務(wù)舉措，在客戶(hù)心中樹(shù)立起誠信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為xx客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的承諾。盡管xx分公司成立時(shí)間不長(cháng)，但我們專(zhuān)業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶(hù)和同業(yè)的認可，獲得了上級監管部門(mén)的肯定。在今后的工作中，我司將遵照xx保監局的領(lǐng)導和指示，繼續深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動(dòng)xx市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結2
本人干檔案工作已一年多時(shí)間了，在這期間我學(xué)到了很多關(guān)于檔案管理工作的知識，也使我對檔案工作有了新的認識，同時(shí)，也擴展了我的知識范圍。在這段時(shí)間的收獲及工作情況做個(gè)總結吧!
1、首先，是檔案收集整理工作
為了更好的服務(wù)檔案事業(yè)，檔案合理規范組卷，符合國家有關(guān)標準。所有檔案從收集、整理、分類(lèi)、編號、存入計算機我都認真完成了；期限我們分為短期、長(cháng)期、永久性的，個(gè)門(mén)類(lèi)檔案的歸檔率、完整率、準確率達到百分之96以上，查看率、查準率達到百分之百；再次，檔案的管理工作和安全措施：在個(gè)庭室進(jìn)行新的歸檔時(shí)，我們要制冊登記，按類(lèi)整理存放，并做好檢索目錄，以方便查閱，同時(shí)，要確保檔案安全，特別是要做到“十防”（防水、防光、防盜、防磁、防高溫、防有害氣味、防潮、防鼠、防塵、防蛀等項工作。
做一名檔案人員，首先要做到：忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)：所謂忠于職守，就是紙檔案工作者應盡當保護，管理檔案的義務(wù)，盡到為檔案用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的信息職責；所謂愛(ài)崗敬業(yè)，是指檔案專(zhuān)業(yè)工作人員應對檔案事業(yè)的建設和發(fā)展傾注較之普通公眾更多的愛(ài)心，全心全意的投身于本職工作之中，具體的應該做到：
第一，保護檔案及相關(guān)資料的完整及安全，以確保其作為歷史證據的可靠性。作為一名合格的檔案工作者，首要的就是維護其所保存檔案文件的完整性。
第二，從歷史上、法律、職能、行政等角度，對檔案文件，資料進(jìn)行篩選、簽定和保管，切實(shí)合理的運用來(lái)源原則，保持文件之間的歷史聯(lián)系（或原有聯(lián)系）
第三，檔案工作者在進(jìn)行文件的整理、保管、和利用工作中，應當保護檔案的證據作用。檔案工作者在進(jìn)行檔案文件的簽定、整理、著(zhù)錄、保管、提供利用等項檔案工作中，應當確保文件（包括電子文件和多媒體等非傳統型文件）的檔案價(jià)值。
第四，檔案工作者應當確保檔案所含信息的連續性，檔案工作者對文件取舍的選擇，首先要考慮保存那些反映文件形成者主要的活動(dòng)的文件，但也要考慮檔案用戶(hù)的利用需求及其變化情況。
第五，檔案工作者應當對他們從事的工作活動(dòng)進(jìn)行記錄，并能對其工作進(jìn)行辯護，檔案工作者應對文件的整個(gè)生命周期作好記錄，并在采用新方式和新信息管理方法時(shí)與文件工作者進(jìn)行合作。
2、遵紀守法，嚴守機密
檔案工作者應當保守所管里檔案信息內容的機密，增強保密觀(guān)念，培養良好的保密習慣，并且在檔案管理實(shí)踐中同各種失密、泄密、竊密行為做斗爭。 首先，檔案工作者應當注意保護國家機密安全及集體和公民個(gè)人隱私，不得銷(xiāo)毀相關(guān)的檔案文件信息，尤其是易于更新和消除的相關(guān)電子文件信息。檔案工作者應當尊重文件形成或者文件所涉及當事人的隱私及其他合法的權益，其次，檔案工作者應當珍視國家和社會(huì )給予的特殊信任，并在實(shí)際工作中，不利用其職務(wù)之便，為自己或他人謀求私利，檔案工作者不應當在工作中撈取好處，或者從事有害于檔案機構，檔案用戶(hù)及專(zhuān)業(yè)同行的個(gè)人活動(dòng)。
再次，檔案工作者應當自覺(jué)養成良好的職業(yè)保密習慣，習慣是在職業(yè)道德行為的反復實(shí)踐中逐漸形成的、一貫的、穩定的、習以為常的行為，即古人所言“從心所欲，不逾矩”遵紀守法，是檔案職業(yè)道德的基本規范之一，具體來(lái)說(shuō)是要求檔案工作者不準損毀，失去國家所有的檔案；不得擅自提供抄錄，公布屬于國家所有的檔案；不許涂改，偽造檔案，不準擅自出賣(mài)或者轉讓對國家和社會(huì )具有保存價(jià)值的或應保密的檔案，也不準將這種檔案倒賣(mài)牟利或贈送給外人；更不準在命之所保存的檔案面臨危險時(shí)而不采取措施，造成檔案文化財富的損失；不準攜運禁止出境的檔案及其復制出境。
3、博學(xué)求進(jìn)，公正服務(wù)
提高檔案工作者的知識水平，工作能力和專(zhuān)業(yè)水平等方面基本素質(zhì)，不僅從事檔案工作的必要條件，也是檔案工作者職業(yè)道德規范的重要內容之一，檔案工作者應當加強自身的馬列主義理論素養，提高自身的政治素質(zhì)，只有這樣，才能在實(shí)際工作中明辨是非，堅持真理、實(shí)事求是，以正確的立場(chǎng)，觀(guān)點(diǎn)和方法對待檔案工作。在以后的工作中，繼續深入學(xué)習相關(guān)的檔案知識，為各庭室和人民服務(wù)。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結3
工作xx年的時(shí)間里，在聯(lián)社領(lǐng)導及各機關(guān)部門(mén)的關(guān)懷、指導，在我工作單位主任正確帶領(lǐng)、教育、引導和同事們幫助、支持下，我快速的成長(cháng)著(zhù)，收獲著(zhù)一個(gè)個(gè)喜人的成績(jì)：
一、對信用社的認識。剛開(kāi)始做信用社工作時(shí)忙碌卻找不著(zhù)方向，工作局面混亂
我很快就認識到這是我對農村信用社的了解還不到位，于是我努力的學(xué)習農村信用社的文化知識，我懂得了農村信用社的宗旨是服務(wù)“三農”，它的根在農村，它是支持是建設社會(huì )主義新農村的主力軍。我勤勤懇懇的履行工作職責，克服水電不正常，生病少醫藥，環(huán)境條件差，遠離家鄉，沒(méi)時(shí)間談戀愛(ài)等等困難，毫無(wú)怨言的努力發(fā)揮自己的一份光和熱，將熱情澎湃的青春奉獻給這我熱愛(ài)的事業(yè)，看著(zhù)在我們的大力支持下農村一天天的改變著(zhù)面貌，一棟棟的新房建起來(lái)了，一個(gè)個(gè)錢(qián)包鼓起來(lái)了，一個(gè)個(gè)臉上盛開(kāi)著(zhù)對我們真誠而和感激的笑容以及一年年我們刷新著(zhù)一組組支農數據，屢創(chuàng )新高，穩居全縣存貸第一位，這一切都宣告著(zhù)這個(gè)工作的偉大和崇高，我倍感自豪。
二、工作做法與經(jīng)歷
了解信用社的使命，我知道自己所擔負責任的艱巨性，為了做好工作我加強對各類(lèi)知識學(xué)習，保持思想上、政治上、行動(dòng)上與聯(lián)社保持高度一致，積極探索工作新方法，提高工作效率。積極主動(dòng)，耐心、虛心向有豐富工作經(jīng)驗的老同志學(xué)習，同時(shí)不斷提高思想覺(jué)悟，通過(guò)看報看電視新聞了解現行政策情況，社會(huì )環(huán)境情況，對照自身工作實(shí)際，尋找最客觀(guān)定位點(diǎn)。做到認識與現實(shí)不偏離、與工作不偏離。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。熟悉各種金融法律、法規和工作操作規程，培養勤勉實(shí)干的工作作風(fēng)和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)，以服務(wù)“三農”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立良好的形象。以“立足本職、扎實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)”為理念，勤奮上進(jìn)，不畏艱苦，認真履行崗位職責，為信用社事業(yè)建設盡心盡力，不管是攬儲還是放貸，還是催收不良貸款等方面都取得一定的成績(jì)。然而年輕的我工作中充滿(mǎn)著(zhù)浮躁，能力突出工作卻不扎實(shí)，積極奮進(jìn)工作卻局面混亂，于20xx年x月聯(lián)社決定對我進(jìn)行待崗學(xué)習，學(xué)習期間我痛定思首，開(kāi)展自我批評，總結理清工作主線(xiàn)和思路，定期向聯(lián)社遞交自己的學(xué)習體會(huì )和匯報思想變化，在得到聯(lián)社領(lǐng)導的重新肯定后，第一個(gè)結束待崗學(xué)習重新上崗，這對我來(lái)說(shuō)是人生難道的一筆財富，他使我成熟了，他使我更加的珍惜了工作，重新上崗我干勁十足，努力學(xué)習，成為了我社風(fēng)險監測系統操作、現代化辦公操作及業(yè)務(wù)技能的能手和骨干，充分發(fā)揮著(zhù)我熱心幫助同事、積極上進(jìn)工作的優(yōu)點(diǎn)。
三、工作業(yè)績(jì)
活潑、熱心、上進(jìn)的我積極參加聯(lián)社組織的各項活動(dòng)。信用社是一個(gè)既緊張嚴肅又生機活潑的單位，組織了各種豐富的文化生活活動(dòng)，我積極響應，融入這個(gè)大家庭，20xx年參加聯(lián)社業(yè)務(wù)技能比賽獲計算機技能操作第三名，20xx年參加聯(lián)社“形象大使”選拔賽獲第二名，20xx年在待崗期間同單位同事參加了縣里舉辦的“迎國慶、頌家鄉”愛(ài)國歌曲大家唱活動(dòng)，獲團體二等獎，20xx年參加“財稅系統職工運動(dòng)會(huì )”晚會(huì )演出，參加省聯(lián)社演講比賽獲xx選拔賽第一名，xx辦事處選拔賽第二名，同年獲評優(yōu)秀信貸員。
四、工作生活作風(fēng)
沒(méi)有規矩不成方圓，我始終能夠遵守各項規章制度，服從領(lǐng)導安排，遵守勞動(dòng)紀律，平時(shí)有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事大事提前歸，身為信合員工要情系”三農”，我能做到潔身自好，廉潔奉公，平時(shí)要管好自己得嘴和手，樹(shù)立良好外在形象，決不能以權謀私，以貸謀私，做到時(shí)刻保持清醒的頭腦，不斷進(jìn)行自我批評，自我定位。生活中不鋪張浪費、不盲目攀比，團結同事。不參與賭博等違法亂紀行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
五、工作總結與打算
信用社賦予我服務(wù)“三農”的偉大使命，我充分認識到了信貸工作的重要性與任務(wù)的艱巨性。通過(guò)總結，我認識到了自己存在不足：一是不能做到寵辱不驚，工作稍顯急躁；二是開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新意識不足。在接下來(lái)的工作中我將團結同志，勇于創(chuàng )新，發(fā)揚成績(jì)，吸取教訓，向身邊得同志學(xué)習，取長(cháng)補短，增強工作能力，做一名優(yōu)秀驕傲而偉大的信合人，將信合事業(yè)進(jìn)行到底。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結4
進(jìn)公司快一年了。在公司領(lǐng)導的大力領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我取得了很大的進(jìn)步。在我的工作過(guò)程中，我很好地實(shí)現了我的年度工作目標。個(gè)人工作情況總結如下：
一、年度工作情況
為了更快更好的融入公司團隊，為以后的工作打好基礎，我加緊了對公司規章制度的了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我很自豪能在公司的這個(gè)團隊里，同時(shí)也感受到了自己的壓力。在今后的工作中，我將以公司的規章制度為準繩，嚴格要求自己，誠實(shí)自律，在堅持原則的同時(shí)敢于創(chuàng )新，更快更好地完成工作任務(wù)。
作為一名土木工程師，熟悉和了解現場(chǎng)對以后的工作非常有益。為了以后更好的開(kāi)展工作，我多次去現場(chǎng)對現場(chǎng)布置有了更深入的了解。在掌握了第一手的現場(chǎng)資料后，查閱了相關(guān)的技術(shù)資料，研究了項目的結構，分析了未來(lái)建設的重點(diǎn)和難點(diǎn)，分析了項目的基本形式。通過(guò)研究分析，對項目施工管理的實(shí)際情況做出了客觀(guān)的預測，為下一步的方案編制提供了可靠的依據。
為了方便以后工程部的管理，我結合公司的要求和工程部的實(shí)際情況，并參考其他知名房地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制和修訂了工程部的各項規章制度。系統的編制有利于明確各崗位的職責，為工程管理提供保障。通過(guò)這個(gè)匯編，我對項目開(kāi)發(fā)的其他專(zhuān)業(yè)有了更好的了解，也讓我接下來(lái)的工作更加清晰。預測天氣，結合天氣情況和施工進(jìn)度，合理調整施工進(jìn)度，密切關(guān)注好的施工季節，避免雨季大規模施工，做好雨季和高溫季節的施工和安全防護措施。
二、缺點(diǎn)及改進(jìn)措施
在工作過(guò)程中，由于不熟悉其他專(zhuān)業(yè)，不積極向其他同事求教，工作效率降低甚至出錯，優(yōu)勢資源無(wú)法得到充分利用。俗話(huà)說(shuō)“三人行必有我師�！痹诮窈蟮墓ぷ髦�，我會(huì )積極加強與其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司平臺共享資源，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。在工作過(guò)程中，特別是在項目開(kāi)發(fā)的建設階段，由于缺乏規劃，工作目的不明確，主次矛盾不清，往往會(huì )出現事半功倍的結果，領(lǐng)導不滿(mǎn)意，但還是滿(mǎn)腹怨氣。在以后的工作過(guò)程中，我會(huì )認真制定工作計劃，加強對目的的理解，分清主次矛盾，力求事半功倍。
作為一個(gè)現代人才，他應該是多才多藝的，這樣的人才符合時(shí)代和公司的需要。自己的專(zhuān)業(yè)比較窄，對其他房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)了解不夠，尤其是營(yíng)銷(xiāo)策劃和法律法規，限制了自己的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我會(huì )加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司的資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，努力成為多學(xué)科的人才。
三、完成計劃的措施和建議
在項目實(shí)施階段，工程部應執行各種任務(wù)，對項目質(zhì)量進(jìn)行控制和監督。一般來(lái)說(shuō)，有幾個(gè)方面，如檢查和確認承包商的質(zhì)量保證體系、進(jìn)場(chǎng)材料和設備的質(zhì)量控制、監理規劃、監理實(shí)施細則的審查、監理工程師日常監理工作的監督檢查。承包商質(zhì)量保證體系的檢查和確認。重點(diǎn)檢查承包商是否建立了質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)過(guò)認證單位認證，是否制定了明確的質(zhì)量目標和計劃，質(zhì)量保證體系是否有效。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否按照設計圖紙的規定和合同的要求建立了材料檢查和檢驗制度，并在實(shí)際工作中嚴格控制材料的采購和訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和使用質(zhì)量。監理規劃和監理工作實(shí)施細則的審查。業(yè)主的意志要通過(guò)監理工程師來(lái)實(shí)現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實(shí)施細則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對監理工程師的日常監理工作進(jìn)行監督檢查。特別強調帶著(zhù)問(wèn)題下工地進(jìn)行調查研究。
在以后的工作中，作為項目開(kāi)發(fā)的排頭兵，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，以鐵的紀律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司的領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結5
一年的工作就這樣接近尾聲了，回想這一年不管是在工作方面還是在個(gè)人的成長(cháng)發(fā)面，都有了很大的提升，通過(guò)自己在實(shí)踐中的經(jīng)驗總結，逐漸地摸索出自己的工作方法，這讓工作效率得到了很大的提升，那么針對這一年工作，做一份個(gè)人工作總結，具體內容如下。
一、工作任務(wù)
在經(jīng)過(guò)了實(shí)習期的磨合，在正式進(jìn)組后，組長(cháng)對于我的任務(wù)也進(jìn)行了適當的調整，主要有以下幾個(gè)方面：
1、前一天資料的整理，為了保證當天工作的順利進(jìn)行，我要對前一天的工作任務(wù)進(jìn)行提煉與整合，將重要的部分劃分出來(lái)，以便當天的處理。
2、完成上級交給的任務(wù)，我們每個(gè)人的任務(wù)在每一天都可能會(huì )涉及到輕微的調整，因此在制定工作計劃時(shí)要預留出一部分時(shí)間分配給臨時(shí)任務(wù)。
3、與同事進(jìn)行任務(wù)的對接，這也是每天的任務(wù)中比較重要的一部分，在經(jīng)過(guò)與同事的磨合后，我們的默契程度也不斷地增加，因此在后期的時(shí)候，效率也是非常的高。
4、數據審核，數據的審核主要在當天的任務(wù)結束后，進(jìn)行整理與檢查，對于存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋給組長(cháng)，并進(jìn)行解決。
二、掌握的內容
在經(jīng)過(guò)這一年的工作，首先掌握的就是工作所需的技能，這也是在實(shí)習階段自己主要攻克的地方，從完全的不熟悉到如今的熟練掌握，我認為這也是一次進(jìn)步。那么另一部分就是工作的理念，不能見(jiàn)自己當做是一個(gè)“沒(méi)有感情的工作機器”，自己要學(xué)會(huì )不斷地思考，從實(shí)踐中得到經(jīng)驗，再將經(jīng)驗運用到下一次的時(shí)間當中，循環(huán)往復的是工作模式，但是絕對不是自身的思想，所以在工作的同時(shí)，我不斷地提醒自己，要隨時(shí)問(wèn)自己“為什么”，這樣的過(guò)程也是對自己工作的負責。
三、明年工作計劃
在這一年中，我已經(jīng)適應了工作模式，那么在明年的工作中，我還是會(huì )根據這一年的情況進(jìn)行適當的調整，我始終相信每一微小的進(jìn)步在最終都會(huì )有所收獲。
今年的工作任務(wù)已基本完成，對于需要調整的計劃，自己已經(jīng)做好了記錄，這也將成為明年工作中主要的關(guān)注點(diǎn)，在這一年中我收獲了很多，除了工作上的成長(cháng)，也感受到了同事間的友好，我也很期待自己明年的表現，希望大家都可以繼續加油，創(chuàng )造出更多的好成績(jì)。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結6
20xx年的時(shí)間轉瞬即逝，過(guò)去的時(shí)光變成了回憶和經(jīng)驗記在了我的腦海。又是一年的時(shí)光過(guò)去，我在前臺的工作也一樣度過(guò)了一年。雖然在這一年來(lái)經(jīng)歷過(guò)了很多，有開(kāi)心的，也有不開(kāi)心的。但是這些都是我在工作中的寶貴經(jīng)驗，讓我在成功的道路上一往無(wú)前。到了如今，我也差不多該好好的總結一下這一年來(lái)自己的工作情況。自己在這一年學(xué)會(huì )了多少，付出了多少，我都會(huì )好好的紀律在總結中，歸納出自己的經(jīng)驗，讓工作在下一年更加的順利。以下是我這一年的工作總結：
一、個(gè)人方面的總結
在這一年來(lái)我在工作能力上有了不少的提升，這不僅是我自己努力的成果，更是領(lǐng)導和同事們對我的鼓勵和支持所造就的結果。
首先，最值得一提的是在禮儀方面的成長(cháng)。在之前的很長(cháng)一段時(shí)間里，我在禮儀方面的情況一直都是一個(gè)很大的問(wèn)題。不僅困擾著(zhù)我，也常常給酒店帶來(lái)不好的影響。作為一名前臺，禮儀方面卻沒(méi)有長(cháng)進(jìn)，這實(shí)在是讓我非常的困擾，甚至正經(jīng)還想過(guò)可能會(huì )放棄這份工作。
但是還有人沒(méi)有放棄我，我的領(lǐng)導，她給了我指導，給了我鼓勵，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀，并且現在我還牢記著(zhù)他的教誨，不斷的學(xué)習和提升自己的技巧，讓自己成為一名合格的前臺!
其次，就是我在前臺日常工作上的問(wèn)題。因為疏忽，我在工作上犯下過(guò)不少馬虎事，但是同時(shí)們總是能及時(shí)的給我指正!而我也每次都認真的反省自己，讓自己在空閑的時(shí)候認真的記住錯誤的原因。
現在一年過(guò)去，我也成為了一名獨當一面的前臺，在工作中發(fā)揮著(zhù)自己的力量。
二、工作總結
工作方面，在一段時(shí)間的學(xué)習培訓后，我基本的掌握了前臺員工該有的技能。在日常的工作中，不斷的熟練和鍛煉自己的能力。同時(shí)我也在不斷的學(xué)習一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來(lái)了便利和拓展。
工作中我勤于請教，細心觀(guān)察，這讓我學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)驗和技巧，也讓工作變得更加的順利。為了提升自己，我還在空閑的時(shí)間去尋找前臺員工常見(jiàn)的錯誤，去牢記，去避免。在一年來(lái)的工作中，并未出現嚴重的失誤。
這一年的工作是平凡的，但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會(huì )，在今后的工作中，我希望能更加追隨領(lǐng)導的指導，在xxx的前臺發(fā)揮自己應有的力量。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結7
一、努力學(xué)習，注重實(shí)踐
不斷提高自身素養和工作能力始終把學(xué)習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策。并結合公司實(shí)際認真學(xué)習了公司的等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責
進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導安排我負責綜合部的考勤、考核與車(chē)輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導、同事請教使自己對公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統的認識和了解。二是在考勤考核工作中，我本著(zhù)公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我沒(méi)有出現一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類(lèi)存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過(guò)這一措施不僅節約了公司的財務(wù)開(kāi)支，更節約了工作時(shí)間提高了工作效率。
四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事
自從進(jìn)入公司后我堅持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開(kāi)公司，自覺(jué)負責起辦公室的衛生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評。
五、存在的問(wèn)題和xx年的工作計劃
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：
一、繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
四、繼續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結8
時(shí)至歲末，通過(guò)一年工作和學(xué)習，我收益匪淺，感觸頗深。今年是我參加工作的第二個(gè)年頭，這也是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折點(diǎn)，我非常珍惜這樣一個(gè)良好的工作環(huán)境和工作機會(huì )，通過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了xx公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了很多，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就20xx年的工作情況總結如下：
一、盡心盡責，做好本職工作
一年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)的工作，在工作中不斷思考、不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步，主要情況如下：
1、文件的收發(fā)工作
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至其它各部門(mén)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯。做好公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。同時(shí)負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
2、會(huì )務(wù)工作
會(huì )務(wù)工作主要是各類(lèi)大小會(huì )議在召開(kāi)之前需要做好場(chǎng)地布置、人員安排、對外溝通等，會(huì )前做好各項準備工作，會(huì )后做好會(huì )場(chǎng)的清理、善后工作，在工作中與其它相關(guān)工作人員密切配合，有效溝通，確保了一年來(lái)的各類(lèi)會(huì )議的正常開(kāi)展。
3、翻譯工作
對一些外文傳真和資料的翻譯是我工作日常工作的一部份，這些文件都是一些外來(lái)文件，文件的重要性可想而知，為此翻譯的及時(shí)性和準確性顯得至關(guān)重要，在收到這些重要文件后，我會(huì )在第一時(shí)間翻譯好，偶爾遇到一些有疑問(wèn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，我會(huì )主動(dòng)請教相關(guān)專(zhuān)業(yè)的資深人士，以確保文件翻譯的準確性。
4、蓋印工作
在公司的正常運行過(guò)程中，其它部門(mén)或部分員工需要開(kāi)具一些介紹信或證明之類(lèi)的文件，而這些文件則需要加蓋公司的公章，蓋印這項工作看似簡(jiǎn)單卻同樣需要耐心和細心，因為印章是公司的象征，本著(zhù)為公司負責和為員工負責的態(tài)度，我在每蓋一個(gè)印章之前都會(huì )細心的審閱該文件的真實(shí)性和可靠性，確認無(wú)誤后再執行，在遇到有疑問(wèn)或無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)會(huì )及時(shí)向上級領(lǐng)導請示，以確保蓋印無(wú)誤。
5、積極參加公司各項活動(dòng)
本年度我參與了公司團委組織的團隊拓展訓練活動(dòng)，在活動(dòng)中進(jìn)一步體驗團隊意識，協(xié)作精神的重要性，通過(guò)拓展活動(dòng)我感觸很深，自身團隊意識和協(xié)作精神得到進(jìn)一步鞏固和加強，并將這種團隊精神應用到工作實(shí)踐中來(lái)，從而提高了工作效率，對我自身而言是一次思想意識上的飛躍。
隨著(zhù)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”活動(dòng)在我公司的深入開(kāi)展，作為一名年輕的共產(chǎn)黨員，我積極參加到“保持共黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)中，在活動(dòng)中我積極學(xué)習理論知識，參加各類(lèi)培訓，同時(shí)對照自身實(shí)際，努力尋找差距，以黨員的標準嚴格要求自己，爭做優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
6、利用業(yè)余時(shí)間加強學(xué)習
辦公室工作需要進(jìn)行文字處理的方面也很多，于是我利用業(yè)余時(shí)間對相關(guān)辦公軟件進(jìn)行系統的學(xué)習，做到精益求精，提高了辦公效率。
辦公室作為管理部門(mén)，辦公室的工作人員應該具備良好的管理知識和管理理念，為此我利用周
末時(shí)間，在管理理論方面進(jìn)行了學(xué)習，并力求將學(xué)到的理論知識運用到工作實(shí)踐中。
另外，我還加強了英語(yǔ)方面的學(xué)習，對自己的翻譯能力提出了更高的要求，在文件的翻譯上提出了“更快、更準”的要求。
二、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜而且不允許有半點(diǎn)疏忽的特點(diǎn)。從而也對辦公室的工作人員提出更高更嚴的要求。我每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，有時(shí)不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了相當一部分工作時(shí)間，有時(shí)忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的事卻還沒(méi)有做完。但手頭的工作同樣不能耽誤，“今日事今日畢”是我對待工作的基本原則之一，所以我從不把今天要完成的事情拖到明天。我利用住在果園單宿這個(gè) “地利”條件，經(jīng)常加班到很晚，直到把事情處理完畢才回去。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司需要收發(fā)的文件多、會(huì )務(wù)工作多，這就需要部門(mén)員工團結合作、齊心協(xié)力。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，從不計較個(gè)人得失，只希望把會(huì )議、活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
今年是公司完成“三合一”整合后的第一年，而辦公室是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認真做好服務(wù)工作，以保障各項工作的正常開(kāi)展。遇到其他部門(mén)的同事來(lái)開(kāi)介紹信、聯(lián)系會(huì )議室或蓋印等，我都會(huì )及時(shí)辦妥;同時(shí)其他部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助時(shí)，我都會(huì )在第一時(shí)間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
經(jīng)過(guò)一年的磨合，我已經(jīng)完全適應了辦公室工作的特點(diǎn)，也正因為我的這種踏踏實(shí)實(shí)、認認真真的工作態(tài)度，在一年的的工作中，從未出錯，保證了各項工作的順利展開(kāi)。
三、存在的不足和需要改進(jìn)的方面
一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，經(jīng)過(guò)認真思考，我認為主要存在的不足有如下幾個(gè)方面：
有時(shí)工作總體思路還不夠清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單完成狀態(tài);有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;在今后的工作中，我將繼續加強學(xué)習，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，提高工作效率和辦事能力。
在會(huì )務(wù)工作上尚需進(jìn)一步學(xué)習和提高，尤其是涉外會(huì )務(wù)需更容不得半點(diǎn)馬虎，涉外會(huì )議在一定程度上直接代表著(zhù)公司的整體形象，這就需要在會(huì )前做好對外溝通和交流，在場(chǎng)地布置和人員安排上需要更加細心。在今后的工作中，我將在這方面加強學(xué)習和實(shí)踐。
在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，創(chuàng )新意識顯得尤為重要，在這方面我覺(jué)得自身需要培養和加強。其實(shí)我也一直在思考如何做到辦公室工作辦公自動(dòng)化的問(wèn)題，并初步形成“借用會(huì )議室網(wǎng)上申請和辦公室文件規范化管理”的方案，該方案尚在進(jìn)一步思考之中，待考慮成熟，再提交領(lǐng)導討論。在今后的工作中我將進(jìn)一步培養自身多角度思考問(wèn)題的能力，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，敢于提出新的問(wèn)題和新的見(jiàn)解，培養創(chuàng )新意識;
四、展望
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍。20xx年即將離我們而去，過(guò)去的成績(jì)僅僅代表過(guò)去，嶄新的20xx年已經(jīng)展現在我面前，新的一年面臨著(zhù)新的機遇和挑戰，我將以更新的精神面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的工作和新的挑戰，在工作崗位上，不斷努力，不斷前進(jìn)，在全面實(shí)現寶鋼工程公司跨越式發(fā)展的道路上，揮撒青春汗水，貢獻全部力量。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結9
一、主要完成工作：
20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)，主要負責在駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，完成營(yíng)銷(xiāo)工作。因此對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
二、未完成工作和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習。
2、在與客戶(hù)關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強。
進(jìn)入金融營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jì)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jì)表現不佳，我重新整理了思路，結果在余下的時(shí)間里完成了開(kāi)戶(hù)任務(wù)以及潛在大客戶(hù)洽談任務(wù)。為促成這單生意兒做鋪墊，爭取在12月前完成。
三、本人當年績(jì)效目標完成情況及自我評價(jià)：
1、發(fā)傳單。
進(jìn)入中信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì )提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會(huì )有效果的。
2、有效利用銀行資源。
在銀行駐點(diǎn)已有近四個(gè)月了，業(yè)績(jì)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶(hù)慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的，但招商銀行和中信建投證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著(zhù)公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶(hù)，另外，對于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶(hù)爭取過(guò)來(lái)。
四、下一年度發(fā)展目標及本人需要的支持或幫助：
對于專(zhuān)業(yè)知識的提升是在職業(yè)生涯中一直都不可以松懈的一項工作。尤其是在當今金融產(chǎn)品品種越來(lái)越多，客戶(hù)的投資需求越來(lái)越顯著(zhù)的時(shí)期，作為一名證券從業(yè)人員，能夠為客戶(hù)提供更貼心的理財服務(wù)將是在職場(chǎng)中立足的根本。首先，在專(zhuān)業(yè)知識方面，計劃在20xx年通過(guò)證券投資分析和期貨基礎知識。其次，通過(guò)自己的業(yè)余生活拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，加強人際溝通和往來(lái)，既能豐富自己的生活，又能對工作的開(kāi)展有所幫助。
現在市場(chǎng)波動(dòng)大，觀(guān)望的人占多數，同行間競爭也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來(lái)做。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結10
俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)沒(méi)錯。即使加入了工作，也不應該放棄學(xué)習知識。相反，作為一個(gè)企業(yè)的`員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊自己思路的書(shū)，學(xué)習別人的成功經(jīng)驗，是大有裨益的。聰明的人總是善于用別人的智慧填滿(mǎn)自己的大腦。以下是我今年的工作總結。希望能和朋友分享，給大家寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本規則是制定銷(xiāo)售計劃，并按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理不僅包括如何設定一個(gè)可行的銷(xiāo)售目標，還包括如何實(shí)施。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和方法。關(guān)鍵是找到一套最適合自己的'方式方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
管理好客戶(hù)，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，積極合作。如果客戶(hù)沒(méi)有得到有效管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，就不可能調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售積極性，有效控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以一定要盡力維護客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)細節，讓客戶(hù)隨時(shí)感覺(jué)到你和他在一起。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。銷(xiāo)售人員站在市場(chǎng)的第一線(xiàn)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費者需求的特點(diǎn)、競爭對手的變化等。這些信息及時(shí)反饋給公司，對決策有重要意義。另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題要及時(shí)快速地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作包括兩個(gè)方面：銷(xiāo)量和市場(chǎng)信息。市場(chǎng)信息對企業(yè)的發(fā)展更重要。因為銷(xiāo)量是昨天的，已經(jīng)實(shí)現了，已經(jīng)成為現實(shí)的是無(wú)法改變的；有意義的市場(chǎng)信息決定了一個(gè)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和市場(chǎng)。
四、銷(xiāo)售沒(méi)有小事
“管理上沒(méi)有小事�！币粋�(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細心的管理者。同樣，“銷(xiāo)售沒(méi)有小事”。銷(xiāo)售要更加謹慎，謹慎，找到雙贏(yíng)的規律。通過(guò)學(xué)習、總結、實(shí)踐、探索、嘗試來(lái)提高。
五、20xx年工作計劃
在20xx年的工作計劃中，將以下任務(wù)作為主要任務(wù)：
1.建立一個(gè)相對穩定的熟悉業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都來(lái)源于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。建立一個(gè)團結合作的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的基礎。下半年，構建和諧致命的團隊是一項重大任務(wù)。
2.完善銷(xiāo)售體系，建立一套清晰系統的業(yè)務(wù)管理方法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)長(cháng)期存在的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員來(lái)訪(fǎng)，看到客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理體系的目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
3.培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題、總結問(wèn)題、不斷完善自己的習慣。
培訓銷(xiāo)售人員發(fā)現和總結問(wèn)題的目的是提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現和總結工作中的問(wèn)題，提出自己的意見(jiàn)和建議，從而將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平。
4.銷(xiāo)售目標
20xx年最基本的銷(xiāo)售目標就是保證每個(gè)月都有政策要發(fā)。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，根據具體情況分解成月、周、日；向每個(gè)銷(xiāo)售人員分解每月、每周和每天的銷(xiāo)售目標，并完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。20號，我向公司領(lǐng)導承諾，我完全可以組建一個(gè)50人的團隊。
我覺(jué)得公司在20xx的發(fā)展離不開(kāi)員工的整體素質(zhì)，公司的方針和團隊建設。提高執行力水平，建立良好的銷(xiāo)售團隊，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結11
20xx年的時(shí)間轉瞬即逝，過(guò)去的時(shí)光變成了回憶和經(jīng)驗記在了我的腦海。又是一年的時(shí)光過(guò)去，我在前臺的工作也一樣度過(guò)了一年。雖然在這一年來(lái)經(jīng)歷過(guò)了很多，有開(kāi)心的，也有不開(kāi)心的。但是這些都是我在工作中的寶貴經(jīng)驗，讓我在成功的道路上一往無(wú)前。
到了如今，我也差不多該好好的總結一下這一年來(lái)自己的工作情況。自己在這一年學(xué)會(huì )了多少，付出了多少，我都會(huì )好好的紀律在總結中，歸納出自己的經(jīng)驗，讓工作在下一年更加的順利。以下是我這一年的工作總結：
一、個(gè)人方面的總結
在這一年來(lái)我在工作能力上有了不少的提升，這不僅是我自己努力的成果，更是領(lǐng)導和同事們對我的鼓勵和支持所造就的結果。
首先，最值得一提的是在禮儀方面的成長(cháng)。在之前的很長(cháng)一段時(shí)間里，我在禮儀方面的情況一直都是一個(gè)很大的問(wèn)題。不僅困擾著(zhù)我，也常常給酒店帶來(lái)不好的影響。作為一名前臺，禮儀方面卻沒(méi)有長(cháng)進(jìn)，這實(shí)在是讓我非常的困擾，甚至正經(jīng)還想過(guò)可能會(huì )放棄這份工作。
但是還有人沒(méi)有放棄我，我的領(lǐng)導，xx，她給了我指導，給了我鼓勵，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀，并且現在我還牢記著(zhù)他的教誨，不斷的學(xué)習和提升自己的技巧，讓自己成為一名合格的前臺！
其次，就是我在前臺日常工作上的問(wèn)題。因為疏忽，我在工作上犯下過(guò)不少馬虎事，但是同時(shí)們總是能及時(shí)的給我指正！而我也每次都認真的反省自己，讓自己在空閑的時(shí)候認真的記住錯誤的原因。
現在一年過(guò)去，我也成為了一名獨當一面的前臺，在工作中發(fā)揮著(zhù)自己的力量。
二、工作總結
工作方面，在一段時(shí)間的學(xué)習培訓后，我基本的掌握了前臺員工該有的技能。在日常的工作中，不斷的熟練和鍛煉自己的能力。同時(shí)我也在不斷的學(xué)習一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來(lái)了便利和拓展。
工作中我勤于請教，細心觀(guān)察，這讓我學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)驗和技巧，也讓工作變得更加的順利。為了提升自己，我還在空閑的時(shí)間去尋找前臺員工常見(jiàn)的錯誤，去牢記，去避免。在一年來(lái)的工作中，并未出現嚴重的失誤。
這一年的工作是平凡的，但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會(huì )，在今后的工作中，我希望能更加追隨領(lǐng)導的指導，在xx的前臺發(fā)揮自己應有的力量。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結12
又結束了一年的工作，作為公司的老員工自己在這一年也是有了進(jìn)步的。相比于自己剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候是又了很大的進(jìn)步的，但對我來(lái)說(shuō)這還是遠遠不夠的，我相信自己是能夠把工作完成得更好的，所以在明年的工作中自己要繼續的加油，讓自己能夠進(jìn)步更多。在新一年的工作開(kāi)始之前也要為自己今年的工作做一個(gè)總結，這樣才能夠看到自己的不足，在新一年的工作中去改變自己，讓我可以把工作完成得更好。
一、工作表現
自己今年很好的完成了工作任務(wù)，不僅保證了工作的質(zhì)量，也保證了自己完成工作的速度。我在公司工作也已經(jīng)有x年的`時(shí)間了，這x年里自己每一年都是有進(jìn)步的。雖然在工作中自己也會(huì )犯錯，但在發(fā)現自己的錯誤之后我都會(huì )積極的去改變自己，在下一次遇到同樣的問(wèn)題的時(shí)候就能夠很好的去解決。在工作完成之后我都會(huì )反思自己，去思考怎樣做才能夠把工作做得更好，這樣的工作態(tài)度才使得我一直都有在進(jìn)步，才讓我把工作完成得越來(lái)越好。
作為老員工我是非常的清楚公司的紀律的，所以我一直都能夠很好的去遵守公司的紀律，不會(huì )犯紀律上的錯誤。雖然我是公司資歷比較深的員工了，但也正是這樣才更應該去遵守紀律。明知故犯的事情是不會(huì )發(fā)生在我的身上的，我是不允許自己在明知道不應該做的情況下還去做那樣的事情的。我對自己的要求是比較的高的，也是一年比一年高的，這樣才能夠去激勵自己，讓自己不斷的在前進(jìn)。
二、新的收獲
雖然是公司的老員工，但在這一年的工作中我還是學(xué)到了很多的新的知識的，學(xué)習是沒(méi)有止境的，想要讓自己的能力變得更好就必須要不斷的學(xué)習。在這一年自己學(xué)到的東西也是讓我的工作完成得更好的，在之后也是應該要繼續的去學(xué)習的。我的領(lǐng)導是一位很優(yōu)秀的領(lǐng)導，我一直把他當做我的學(xué)習目標，跟他相比我是差勁了很多的，所以自己之后還是要繼續的向他學(xué)習，讓自己的工作能力變得更好。
努力是一定會(huì )有收獲的，這是我在工作中明白的道理。不管是在什么時(shí)候，不管自己是在哪個(gè)崗位工作，也不管自己在公司工作了多久，都是要繼續的為了更好的完成工作而去奮斗的，這樣自己才能夠長(cháng)久在這里生存下去。明年我的工作目標就是在現在的基礎上更進(jìn)一步，把工作完成到自己能夠做到的最好。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結13
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)
�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┰�20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制
�。ㄒ唬�20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┳龊昧斯潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)
要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，xx的明天更美好！
職場(chǎng)個(gè)人年終總結14
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間，xx年已經(jīng)接近尾聲�；仡櫛灸甓鹊墓ぷ�，在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻�，F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下：
一、堅持學(xué)習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習，在學(xué)習中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強理論學(xué)習，注重學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、方針政策等。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來(lái)，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)�，F在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個(gè)崗位，不辜負領(lǐng)導的期望。
�。ǘ┌盐杖钟^(guān)念，積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。認真落實(shí)支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù)；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù)，充份調動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍，組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位，結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管，發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。
�。ㄋ模┨嵘⻊�(wù)理念，全面提高規范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。
總之，以上就是xx年個(gè)人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結15
一、工作完成情況
今年自己的工作是都有按時(shí)的完成的，雖然在這個(gè)過(guò)程中也是有一些地方做得是不太好的，但從整體上看工作的效率和質(zhì)量都是很不錯的。在工作的過(guò)程中自己出現的錯誤是比較的少的，在發(fā)現了錯誤之后也會(huì )及時(shí)的進(jìn)行改正，不會(huì )同樣的錯誤犯很多次。在完成工作之后自己也會(huì )多檢查幾遍，確保沒(méi)有錯誤了再把自己完成的工作交給領(lǐng)導，所以說(shuō)這一年我是有著(zhù)不錯的表現的，工作完成的情況是比較的好的。
二、個(gè)人工作收獲
在今年自己一直都是用一個(gè)很好的態(tài)度去工作的，每天都能夠保持一個(gè)好的工作狀態(tài)，所以也是學(xué)到了很多的東西的，更好的幫助我去完成自己的工作。但其實(shí)自己也是有很多的東西是沒(méi)有學(xué)到的，若是自己能夠在新的一年學(xué)到更多的工作技巧，我相信是能夠有更大的進(jìn)步的。在工作中我也學(xué)到了很多的道理，我想對我今后的職業(yè)生涯是有很大的幫助的。
三、個(gè)人工作表現
今年自己每一天都會(huì )認真的去完成自己的工作，同時(shí)也會(huì )保證遵守公司的規章制度，今年自己是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，每一天都保證自己是提前十分鐘到公司的。在上班時(shí)間我也不會(huì )去做一些自己個(gè)人的事情，這樣的行為我也是無(wú)法容忍的。既然很多的錯誤是能夠避免的就不應該讓自己去犯這樣的錯誤，所以這一年的時(shí)間我都是很好的管理好了自己的行為的，沒(méi)有犯紀律上的錯誤。在完成工作之后我也會(huì )進(jìn)行反思，去尋找自己的問(wèn)題。
很快新一年的工作就要開(kāi)始了，在這之前自己應該要做好對這一年的一個(gè)規劃，去安排好自己這一年的時(shí)間。在完成工作的時(shí)候應該要多去思考問(wèn)題，去想自己怎樣做才能夠更好的完成工作，要帶著(zhù)疑問(wèn)開(kāi)始工作，這樣自己才能夠有進(jìn)步。自己還是有很大的進(jìn)步的空間的，之后一定會(huì )繼續認真的去完成自己的工作，我期待自己在新的一年有更大的進(jìn)步。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結16
一年的時(shí)間飛快的就過(guò)去了，自己又一次結束了一年的工作。今年自己聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮和安排，很好的完成了這一年自己的所有工作，在各方面都有著(zhù)不錯的表現，在今年的工作中也有了很多的進(jìn)步，取得了很好的工作成績(jì)。但今年的進(jìn)步只能代表著(zhù)我今年的工作成果，新的一年馬上就要到了，自己應該要為新一年有更好的表現做準備才是。所以我準備為自己今年的工作表現做一個(gè)總結，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、工作完成情況
在這一年中每一天的工作我都是很認真的去完成了的，每天也能夠做到按時(shí)的去完成自己的工作。今年在這個(gè)過(guò)程中也是出現了很多的錯誤的，但自己在犯錯之后都會(huì )及時(shí)的改正，之后是沒(méi)有出現同樣的錯誤的，工作也是完成得越來(lái)越好了的。我認真的對待自己的每一個(gè)工作，不會(huì )因為自己做的是一些很簡(jiǎn)單的事情就不重視，不管是什么樣的工作我都是會(huì )盡全力去做好的，所以自己在今年是取得了很不錯的成績(jì)的。
二、個(gè)人工作表現
今年自己在工作完成之后會(huì )進(jìn)行反思，去尋找自己的問(wèn)題，讓自己能夠在每天的工作都能夠有進(jìn)步。我是很用心的在工作的，工作的態(tài)度是非常的好的，在上班的時(shí)候我是一定會(huì )全神貫注的去工作的，這樣自己才能夠做好我應該要做的事情。在完成自己的工作的同時(shí)，我也會(huì )嚴格的去遵守公司的紀律，絕對不會(huì )去犯紀律上的錯誤。我嚴格的遵守上下班的時(shí)間，不會(huì )遲到早退，在工作時(shí)間也不會(huì )做與工作無(wú)關(guān)的事情，保證自己是能夠做到遵守規章制度的。
三、個(gè)人工作收獲
在今年的工作中自己的工作能力是提高了很多的，也有了很大的進(jìn)步，雖然我還是沒(méi)有把工作完成得很好的，但至少也是有一些進(jìn)步的。今年自己也學(xué)到了很多的新的知識，并且運用到工作當中去，所以相比于去年自己的工作是做得更好一些了的。我也明白了不管是什么工作都是要認真對待和努力去做的，不認真的話(huà)不管在哪個(gè)崗位都是不會(huì )學(xué)到東西的。完成工作也并不是為了公司，自己也能夠在這其中有進(jìn)步，所以工作的態(tài)度還是非常的重要的。
這一年已經(jīng)結束了，不管自己取得了什么樣的成績(jì)都已經(jīng)是過(guò)去的事情了，為了明年有更好的表現自己應該要保持好現在的工作狀態(tài)，努力的去做好自己明年的工作。
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轉眼之間又到了年底了，這也意味著(zhù)這一年的工作結束了。在今年的工作中，自己是犯了比較多的錯誤的，至少跟其它的同事相比我犯的錯誤是比較的多的，所以自己應該要好好的反思一下，讓自己明年的工作能夠完成得更好。在開(kāi)始明年的工作之前，先對自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結，同時(shí)也做好明年的工作計劃，讓自己有一個(gè)工作的目標。
一、個(gè)人表現
今年雖然自己是犯了很多的錯誤的，但在工作上的表現還是很不錯的。自己的工作都能夠按時(shí)的完成，工作的質(zhì)量也是還過(guò)得去的。在完成工作的同時(shí)我也能夠做到遵守公司的規章制度，嚴格的管理好自己的行為，這一年自己是沒(méi)有出現過(guò)紀律上的錯誤的。同時(shí)也能夠做到聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐和指揮，完成領(lǐng)導交代的所有的任務(wù)。
二、個(gè)人反思
今年在工作的過(guò)程中確實(shí)是出現了不少的失誤的，其中很多都是因為自己在工作中粗心導致的，我也好好的反思了一下自己，會(huì )出現這樣的情況是我自己在工作的過(guò)程中經(jīng)常分心，所以工作起來(lái)就沒(méi)有那么的認真了。也是我一直都在想辦法提高自己的工作速度，忽視了自己的質(zhì)量問(wèn)題，才出現了這么多次錯誤。其實(shí)在犯錯之后我也有好好的進(jìn)行反思，犯過(guò)的錯誤我是沒(méi)有再犯的，所以我主要是前半年犯的錯比較的多，后半年已經(jīng)改正了。
三、個(gè)人收獲
在今年的工作的過(guò)程中自己也是學(xué)到了很多的知識的，同時(shí)工作能力也是提高了不少的，雖然錯誤是犯了不少的，但工作的速度確實(shí)是提高上去了的，跟去年相比進(jìn)步是比較的明顯的。我對自己今年的工作成績(jì)還是比較的滿(mǎn)意的，但我也知道自己還是有很大的可以進(jìn)步的空間的，我也不會(huì )因為自己取得的這一點(diǎn)成績(jì)就感到驕傲。
四、新年計劃
明年自己的首要任務(wù)就是要按時(shí)的去完成每一天的工作，并且要保質(zhì)保量的去完成。今年在工作中是有很多的不足的，明年就要針對這些不足去做好個(gè)人的計劃，讓自己在新的一年中能夠有更多的進(jìn)步。其次在工作中也要保持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度，在犯錯之后對自己的行為進(jìn)行反省，找到并解決自己的問(wèn)題。在完成工作之后多進(jìn)行反思，去尋找自己的不足。在新一年的工作中自己也會(huì )保持著(zhù)現在這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，讓自己能夠有更多的收獲。我相信明年的成績(jì)會(huì )讓我自己感到滿(mǎn)意的。
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時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧這一年來(lái)，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，本人就20xx年的工作總結為以下幾項：
一、工作時(shí)必須做到四個(gè)字：認真細心。
因為我們所做的保質(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉。如果所做的質(zhì)量在某個(gè)地方出了差錯，公司利益會(huì )受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車(chē)間也會(huì )因為質(zhì)量問(wèn)題而停止生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時(shí)發(fā)貨，必將引起客戶(hù)抱怨，降低公司信譽(yù)，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無(wú)誤，把工作效率提高到點(diǎn)。
二、工作時(shí)必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。
有人說(shuō)：看看差不多就行了，其實(shí)不然，要想成為一個(gè)合格的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅持的態(tài)度。但要經(jīng)常到各個(gè)崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。倘若已經(jīng)出現質(zhì)量問(wèn)題，而其他操作人員沒(méi)有發(fā)現或及時(shí)處理的情況下，就一定要督促他們認真負責，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計劃能順利進(jìn)行。所以質(zhì)檢是非常重要的。
三、工作時(shí)必須要與各部門(mén)這間處理好人際關(guān)系。
一個(gè)人的力量是有限的，但一個(gè)團隊的力量卻是巨大的。工作過(guò)程中，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免，但我始終抱著(zhù)一種平和的心態(tài)來(lái)對待這些問(wèn)題，并找出問(wèn)題關(guān)鍵所在，解除誤會(huì )，化解矛盾，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己的潛能。一個(gè)團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，公司的發(fā)展才能越來(lái)越好。
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隨著(zhù)20xx年的結束，我們即將迎來(lái)新的旅程。新的氣息，新的目標，在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，相信我們這一年會(huì )取得很好的業(yè)績(jì)�；仡欉@一年的工作總結如下：
一、踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印
作為一名老員工，我深知遵守公司的各項規章制度的是我個(gè)人對待工作的底線(xiàn)，三年來(lái)，我做到不遲到，不早退，不曠工，有事事先請假。謹記領(lǐng)導的指示和批評并積極改進(jìn)。
三年的工作經(jīng)驗，使我懂得作為一名檢驗人員，我身上肩負的責任，如果因為我的疏忽會(huì )給公司帶來(lái)的嚴重影響，所以在工作中我積極認真完成每一項檢驗工作，當然我今天的成績(jì)離不開(kāi)領(lǐng)導的支持與栽培，日后在工作中，我會(huì )不斷努力和完善工作任務(wù)，積極和領(lǐng)導同事溝通交流，提高工作質(zhì)量，不斷學(xué)習適應公司的發(fā)展。
二、生活上滿(mǎn)足，對企業(yè)有強烈的歸屬感
公司每年組織我們帶薪旅游，開(kāi)展許多集體活動(dòng)，體現公司對廣大員工的人文關(guān)懷。我認為在一個(gè)成功的企業(yè)工作，不僅僅是解決生活上的溫飽問(wèn)題，更重要的是人生價(jià)值觀(guān)的一種體現，是實(shí)現人生價(jià)值的舞臺，公司將為每位員工提供發(fā)展的舞臺和成就事業(yè)的機會(huì )”。感謝公司給我這個(gè)展示自己的機會(huì )，這樣的企業(yè)，使我對它有了強烈的歸屬感，我必然會(huì )好好珍惜，我會(huì )遵循“探索、創(chuàng )新、團結、提高”的企業(yè)精神，不斷提高自我，與東大共進(jìn)步。
三、未來(lái)打算
一年之計在于春，春天是新的開(kāi)始，是努力是的季節。我會(huì )時(shí)刻樹(shù)立時(shí)不待我的緊迫感鞭策自己不斷努力，拓寬知識面，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，做到學(xué)以致用，發(fā)揮自己的潛能為公司發(fā)展貢獻自己的力量。
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20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將具體情況匯報如下：
一、提高個(gè)人修養，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。
三、對待現場(chǎng)工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率？
要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認真學(xué)習實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導、團結同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長(cháng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì )迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來(lái)公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì )有更高更遠更快的發(fā)展。
職場(chǎng)個(gè)人年終總結21
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，20xx年已經(jīng)離我們遠去，充滿(mǎn)激情與期待的20xx向我們走來(lái)。一轉眼的時(shí)間，我在xx集團度過(guò)了三年春秋，而20xx這一年我又有了一個(gè)新的身份——店長(cháng)�；赝^(guò)去，我很感謝公司對我的賞識與提拔，對我個(gè)人能力的信任，給予我這樣一個(gè)更加廣闊的平臺。通過(guò)這一年的工作，我對店長(cháng)這份工作更加了解，也認識到身上的不足。為了更好地開(kāi)展下一年的工作，現在我將過(guò)去一年進(jìn)行總結如下：
一、專(zhuān)業(yè)知識能力
1、熟悉公司現有的產(chǎn)品的各方面性能，了解其在不同情況下的用處，在行業(yè)里面有競爭力的其他產(chǎn)品情況以及產(chǎn)品本身的發(fā)展前景。
2、了解店面所在情況，調查市場(chǎng)的需求，根據市場(chǎng)動(dòng)向、顧客的購買(mǎi)力決定店里的主打產(chǎn)品。
3、在維護好老客戶(hù)的前提下，積極拓展新客戶(hù)，建立了良好的聯(lián)系；學(xué)習接待客戶(hù)的基本理解，能夠細致的處理好客戶(hù)的要求。
二、個(gè)人綜合能力
1、感謝領(lǐng)導看到了我在公司的平時(shí)表現，挖掘出我的潛力，給予我展現自己能力的平臺。通過(guò)這一年的工作，我從大家身上學(xué)到了很多東西，也得到了大家無(wú)私的幫助。這些都是無(wú)形的財富。
2、因為是第一次做這樣的工作，我要以飽滿(mǎn)的熱情和積極的態(tài)度來(lái)贏(yíng)得員工對我的尊重與信任。在對待客戶(hù)上就以更加細致的服務(wù)來(lái)取得客戶(hù)對我的認可。
3、在這一年工作中，我的業(yè)績(jì)并不十分突出，主要是平時(shí)的經(jīng)驗積累的不夠，同時(shí)對自己的目標不明確，在技巧上有待突破。
三、店鋪的日常管理
1、對各項資料進(jìn)行詳細的分類(lèi)整理，對不同的顧客信息分類(lèi)，對員工的工作進(jìn)行記錄，對產(chǎn)品的庫存進(jìn)行存檔。
2、在客戶(hù)下達訂單之后確認庫存情況，以及顧客是否收到。在約定的時(shí)間內及時(shí)提醒付款情況。
3、在整理檔案時(shí)就會(huì )發(fā)現，不同的產(chǎn)品需求在不同的客戶(hù)中有明顯的區別，因此需要與老客戶(hù)保持聯(lián)系與往來(lái)，了解市場(chǎng)的最新動(dòng)向，同時(shí)向客戶(hù)推銷(xiāo)新的產(chǎn)品。
4、公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，為了提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力，我店采取能者為上的管理模式，因此店里的人員流動(dòng)較為頻繁，為了保證服務(wù)質(zhì)量，采取傳幫帶的方式，同時(shí)定期進(jìn)行培訓，加強員工的積極性。
20xx年的工作已經(jīng)是過(guò)去式，雖然我自己并不滿(mǎn)意這一年的工作狀況，但是人總是要向前看的。在新的一年里，我會(huì )為自己做好規劃，在集團領(lǐng)導的正確引領(lǐng)下，爆發(fā)出更強大的動(dòng)力。
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