- 醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結范文（通用10篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 1
根據國家、省關(guān)于衛生工作的新部署新要求，和青島市衛生和計劃生育委員會(huì )關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》的規定，以推動(dòng)醫療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為契機，堅持以群眾滿(mǎn)意為最高標準，不斷強化 “以病人為中心”的服務(wù)理念，大力弘揚“救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”行業(yè)精神，進(jìn)一步增強衛生行業(yè)人員素質(zhì)、規范執業(yè)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，構建和諧醫患關(guān)系，塑造醫療衛生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務(wù),我院領(lǐng)導高度重視，積極成立醫療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導小組，安排部署并積極完成各項工作任務(wù)，現將工作總結如下：
一、成立醫療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導小組
根據青島市衛生和計劃生育委員會(huì )關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》的通知，經(jīng)院委會(huì )研究決定成立醫療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導小組，在宋培鐸院長(cháng)直接領(lǐng)導下，由馬國欣副院長(cháng)、醫務(wù)科直接牽頭并開(kāi)展工作。成員由主要臨床科室負責人組成。醫療質(zhì)量提升行動(dòng)小組明確分工，根據實(shí)際，制訂各類(lèi)醫療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規范和具體實(shí)施方案。
二、全院醫務(wù)人員規范化培訓
由馬國欣副院長(cháng)組織培訓《醫療糾紛預防和處理條例》，通過(guò)加強醫療質(zhì)量安全管理，暢通醫患溝通渠道，從源頭預防和減少糾紛，平衡醫患雙方的權利和義務(wù)，維護雙方的合法權益，充分發(fā)揮人民調解在解決醫療糾紛中的主渠道作用，倡導以柔性方式化解醫療糾紛，減少醫患對抗，促進(jìn)醫患和諧。通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，在我院醫療質(zhì)量和醫療安全方面有了很大的提高。
三、醫療質(zhì)量安全管理持續改進(jìn)監督、檢查
完善院內質(zhì)控體系，修訂調整“質(zhì)控標準”及“住院總月報表”，每月進(jìn)行兩次質(zhì)控檢查。每月醫務(wù)科定期組織各臨床科室住院總醫師，到臨床各科室質(zhì)控檢查，現場(chǎng)對發(fā)現和存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄，結合“每月各項醫療質(zhì)量數據匯總”加以分析，及時(shí)發(fā)現醫療質(zhì)量管理上存在的問(wèn)題和隱患，采取行之有效的改進(jìn)措施，并要求限期整改。形成長(cháng)效、穩定、合理的良性工作機制。
四、持續開(kāi)展以“三基三嚴”為重點(diǎn)的崗位專(zhuān)項活動(dòng)
深入開(kāi)展了“三基考試”、“各類(lèi)專(zhuān)項培訓會(huì )議”、“心肺復蘇技能大比武”、“病歷書(shū)寫(xiě)大賽”、“毒麻藥品考核”等各類(lèi)專(zhuān)項活動(dòng)，結合實(shí)際制定相關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案標準，明確活動(dòng)的內容以及工作要求，擬定活動(dòng)開(kāi)展的方法和步驟，使實(shí)踐活動(dòng)和制度建設落實(shí)雙管齊下，利用多種形式提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)綜合能力。
五、改進(jìn)住院服務(wù)
完善服務(wù)流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見(jiàn)建議，接受群眾監督。加強轉院患者的`交接，實(shí)現醫療服務(wù)無(wú)縫銜接。改善住院條件，嚴格執行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng )造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開(kāi)展患者隨訪(fǎng)，加強出院患者健康教育和隨訪(fǎng)，對出院病人進(jìn)行逐一回訪(fǎng)�；卦L(fǎng)的內容包括對主管醫生、主管護士的認知和評價(jià)，征求意見(jiàn)和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)，隨訪(fǎng)率達到90%以上。通過(guò)回訪(fǎng)及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，提高群眾滿(mǎn)意度，樹(shù)立以群眾滿(mǎn)意為指導思想的理念，將群眾滿(mǎn)意度作為完善醫療機構行為的準則，促進(jìn)醫院健康發(fā)展的標準。
我院建立長(cháng)效機制，持續深入開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，認真總結活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的成績(jì)，對照方案查找不足，以持續提升醫療服務(wù)質(zhì)量和新的要求，制定和落實(shí)20xx年的活動(dòng)計劃，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，構建和諧醫患關(guān)系，持續提升醫療質(zhì)量和服務(wù)水平。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 2
根據市衛生計生委關(guān)于《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃實(shí)施方案（xx年）的通知》（市衛計[xx年開(kāi)展"進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃"活動(dòng)總結如下：
一、深入理解，高度重視
�。ㄒ唬┱匍_(kāi)全院動(dòng)員大會(huì )。xx年3月9日醫院召開(kāi)了xx年"進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃"動(dòng)員會(huì )，會(huì )上XX院長(cháng)就xx年我院開(kāi)展"進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃"重點(diǎn)工作，進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署，要求全院職工認真貫徹落實(shí)"行動(dòng)計劃"。
�。ǘ┙∪珯C構，明確工作任務(wù)。醫院成立了"進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃"領(lǐng)導小組及辦公室，成員職責分工明確，形成醫院第一負責人親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，班子成員合力抓，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導體系和工作格局。并在全院全體干部職工會(huì )議上號召醫務(wù)人員多換位思考，創(chuàng )新、改善醫療服務(wù)措施，以實(shí)際行動(dòng)讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。為使"進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃"活動(dòng)深入人心，我院利用電子顯示屏、微信、宣傳欄等進(jìn)行宣傳，讓全院廣大干部職工更加深刻認識活動(dòng)的重要意義和重點(diǎn)內容，全面掌握活動(dòng)的進(jìn)展情況。
�。ㄋ模┎檎覇�(wèn)題，持續改進(jìn)。醫院通過(guò)開(kāi)展病人滿(mǎn)意度調查、座談會(huì )、意見(jiàn)箱等方式收集群眾意見(jiàn)，并及時(shí)反饋相關(guān)科室，提高服務(wù)水平。在聽(tīng)取民意的同時(shí)，醫院也積極進(jìn)行自查，對存在的問(wèn)題及時(shí)討論研究，確定有效整改措施，持續改進(jìn)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
二、圍繞工作重點(diǎn)，持續改進(jìn)
�。ㄒ唬┮幏额A約診療制度。我院通過(guò)現場(chǎng)預約及電話(huà)預約為患者提供預約診療服務(wù)，進(jìn)一步增加預約診療服務(wù)比例，大力推行分時(shí)段預約診療和集中預約檢查檢驗，引導基層首診、雙向轉診。進(jìn)一步拓展預約就診模式，充實(shí)預約服務(wù)內容，逐步完善住院預約等服務(wù)。對于預約患者和預約轉診患者實(shí)行優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。
�。ǘ┞鋵�(shí)遠程醫療制度。在醫聯(lián)體內開(kāi)展遠程醫療服務(wù)。醫聯(lián)體牽頭醫院建立遠程醫療中心，向醫聯(lián)體內醫療機構提供遠程會(huì )診、遠程影像、遠程超聲、遠程心電、遠程病理、遠程查房、遠程監護、遠程培訓等服務(wù)�；鶎俞t療衛生機構逐步擴大遠程醫療服務(wù)范圍，使更多的適宜患者能夠在家門(mén)口獲得上級醫院診療服務(wù)�；鶎俞t療衛生機構可以探索為簽約患者提供適宜的遠程醫療、遠程健康監測、遠程健康教育等服務(wù)。
�。ㄈ┩晟婆R床路徑管理制度。實(shí)現臨床路徑管理信息化，逐步將藥學(xué)服務(wù)、檢查檢驗服務(wù)等納入臨床路徑管理，增加住院患者臨床路徑管理比例，實(shí)現臨床路徑"醫、護、患"一體化，增強臨床診療行為規范度和透明度。探索建立一體化臨床路徑，為患者提供順暢轉診和連續診療服務(wù)。
�。ㄋ模┩七M(jìn)檢查檢驗結果互認制度。實(shí)現醫學(xué)檢驗、醫學(xué)影像、病理等專(zhuān)業(yè)醫療質(zhì)量控制全覆蓋。通過(guò)省級、市級等相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫療質(zhì)量控制合格的，在相應級別行政區域內檢查檢驗結果實(shí)行互認。醫聯(lián)體內實(shí)現醫學(xué)影像、醫學(xué)檢驗、病理檢查等資料和信息共享，實(shí)行檢查檢驗結果互認。
�。ㄎ澹┙⑨t務(wù)社工和志愿者制度。設立醫務(wù)社工崗位，負責協(xié)助開(kāi)展醫患溝通，提供診療、生活、法務(wù)、援助等患者支持等服務(wù)，開(kāi)通患者服務(wù)呼叫中心，統籌協(xié)調解決患者相關(guān)需求。大力推行志愿者服務(wù)，鼓勵醫務(wù)人員、醫學(xué)生、有愛(ài)心的社會(huì )人士等，經(jīng)過(guò)培訓后為患者提供志愿者服務(wù)。
三、創(chuàng )新醫療服務(wù)模式，滿(mǎn)足醫療服務(wù)新需求
�。ㄒ唬┮圆∪藶橹行�，推廣多學(xué)科診療模式。針對腫瘤、疑難復雜疾病、多系統多器官疾病等，開(kāi)設多學(xué)科診療門(mén)診，為患者提供"一站式"診療服務(wù)。針對住院患者，可以探索以循證醫學(xué)為依據，制定單病種多學(xué)科診療規范，建立單病種多學(xué)科病例討論和聯(lián)合查房制度，為住院患者提供多學(xué)科診療服務(wù)。將麻醉、醫學(xué)檢驗、醫學(xué)影像、病理、藥學(xué)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員納入多學(xué)科診療團隊，促進(jìn)各專(zhuān)業(yè)協(xié)同協(xié)調發(fā)展，提升疾病綜合診療水平和患者醫療服務(wù)舒適性。持續探索建立符合中醫學(xué)術(shù)特點(diǎn)，有利于發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢和提高中醫臨床療效，方便群眾看病就醫的中醫綜合治療、多專(zhuān)業(yè)聯(lián)合診療等模式。
�。ǘ┮晕＜敝匕Y為重點(diǎn)，創(chuàng )新急診急救服務(wù)。加快建立胸痛中心、卒中中心、創(chuàng )傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心。實(shí)現各中心相關(guān)專(zhuān)業(yè)統籌協(xié)調，為患者提供醫療救治綠色通道和一體化綜合救治服務(wù)，提升重大急性病醫療救治質(zhì)量和效率。院前醫療急救機構與各中心形成網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現患者信息院前院內共享，構建快速、高效、全覆蓋的急危重癥醫療救治體系。
�。ㄈ┮葬t聯(lián)體為載體，提供連續醫療服務(wù)。醫聯(lián)體內實(shí)現電子健康檔案和電子病歷信息共享，以單病種一體化臨床路徑為基礎，明確分工協(xié)作任務(wù)，以病人為中心，為患者提供健康教育、疾病預防、診斷、治療、康復、護理等連續醫療服務(wù)，完整記錄健康信息。加強醫療質(zhì)量控制體系建設，重點(diǎn)加強醫聯(lián)體連續醫療服務(wù)各環(huán)節的醫療質(zhì)量控制，推動(dòng)基層醫療質(zhì)量有效提升，保障醫療安全。醫聯(lián)體內以信息化為手段，形成患者有序流動(dòng)、醫療資源按需調配、醫療服務(wù)一體化的分級診療格局。
�。ㄋ模┮匀臻g服務(wù)為切入點(diǎn)，推進(jìn)實(shí)現急慢分治。穩步開(kāi)展日間手術(shù)，完善工作制度和工作流程，逐步擴大日間手術(shù)病種范圍，逐年增加日間手術(shù)占擇期手術(shù)的比例，縮短患者等待住院和等待手術(shù)時(shí)間，提高醫療服務(wù)效率。設置日間病房、日間治療中心等，為患者提供日間化療、新生兒日間藍光照射治療等日間服務(wù)，提高床單元使用效率，惠及更多患者。醫聯(lián)體內基層醫療衛生機構為日間手術(shù)和日間治療的患者提供隨訪(fǎng)等后續服務(wù)。
�。ㄎ澹┮�"互聯(lián)網(wǎng)+"為手段，建設智慧醫院。圍繞患者醫療服務(wù)需求，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)擴展醫療服務(wù)空間和內容，提供與其診療科目相一致的、適宜的醫療服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化醫療服務(wù)流程，為患者提供預約診療、移動(dòng)支付、床旁結算、就診提醒、結果查詢(xún)、信息推送等便捷服務(wù)；加強以門(mén)診和住院電子病歷為核心的綜合信息系統建設，利用大數據信息技術(shù)為醫療質(zhì)量控制、規范診療行為、評估合理用藥、優(yōu)化服務(wù)流程、調配醫療資源等提供支撐；
�。┮�"一卡通"為目標，加強就診信息互聯(lián)互通。加強居民健康卡、醫�？ǖ葢�，繼續推動(dòng)落實(shí)全省醫療機構就診"一卡通"，患者使用統一的就診卡可以在任一醫療機構就診。逐步增加、整合就診卡的就診、結算、支付、查詢(xún)、掛號等功能。
�。ㄆ撸┮陨鐣�(huì )新需求為導向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。進(jìn)一步擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，逐步實(shí)現優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全覆蓋，逐步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。在醫聯(lián)體內實(shí)現優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)下沉，通過(guò)培訓、指導、幫帶、遠程等方式，將老年護理、康復護理、安寧療護等延伸至基層醫療衛生機構�？梢蕴剿鳛榛颊咛峁┥祥T(mén)護理、居家護理指導等服務(wù)。
�。ò耍┮院灱s服務(wù)為依托，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域。逐步實(shí)現藥學(xué)服務(wù)全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段，為門(mén)診和住院患者提供個(gè)性化的合理用藥指導。加強醫聯(lián)體內各級醫療機構用藥銜接，對向基層醫療衛生機構延伸的`處方進(jìn)行審核，實(shí)現藥學(xué)服務(wù)下沉。臨床藥師通過(guò)現場(chǎng)指導或者遠程方式，指導基層醫療衛生機構醫務(wù)人員提高合理用藥水平，重點(diǎn)為簽約服務(wù)的慢性病患者提供用藥指導，滿(mǎn)足患者新需求。為患者提供中藥個(gè)體化用藥加工等個(gè)性化服務(wù)，充分運用信息化手段開(kāi)展中藥飲片配送等服務(wù)，縮短患者取藥等環(huán)節等候時(shí)間。
�。ň牛┮匀宋姆⻊�(wù)為媒介，構建和諧醫患關(guān)系。加強醫務(wù)人員人文教育，提升溝通能力和服務(wù)意識。各項診療服務(wù)要有愛(ài)心、耐心、責任心，及時(shí)了解患者需求，做好宣教、解釋和溝通。推進(jìn)以告知為中心的醫患溝通平臺建設，嚴格落實(shí)醫療告知各項要求，及時(shí)、準確向患者說(shuō)明病情和醫療措施。通過(guò)告知，進(jìn)一步普及醫療知識，規范醫療行為，增進(jìn)醫患互信。建立醫務(wù)人員和窗口服務(wù)人員服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)行為規范，并落實(shí)日常培訓與考核。加強患者隱私保護，在關(guān)鍵區域和關(guān)鍵部門(mén)完善私密性保護設施。探索開(kāi)展心血管疾病、腫瘤疾病、糖尿病等慢性病相關(guān)臨床科室與精神科、心理科的協(xié)作，為患者同步提供診療服務(wù)和心理指導。實(shí)施有創(chuàng )診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。
�。ㄊ┮院笄诜⻊�(wù)為突破，全面提升患者滿(mǎn)意度。不斷改善設施環(huán)境，標識清晰，布局合理。加強后勤服務(wù)管理，重點(diǎn)提升膳食質(zhì)量和衛生間潔凈狀況。在公共區域為候診患者提供網(wǎng)絡(luò )、閱讀、餐飲等舒緩情緒服務(wù)，為有需要的住院患者提供健康指導和治療飲食。解決醫院停車(chē)難、院內交通秩序亂等問(wèn)題，進(jìn)一步提升后勤人員服務(wù)意識，重點(diǎn)規范保安、保潔、電梯引導員等物業(yè)管理崗位的服務(wù)用語(yǔ)和行為規范，改善服務(wù)態(tài)度，嚴厲查處利用崗位便利的"醫托"、倒賣(mài)號源等不當行為。
四、加強內涵建設，突出亮點(diǎn)
�。ㄒ唬┽t療核心制度落實(shí)年。我院圍繞"行動(dòng)計劃"，在院內開(kāi)展以"制度在心中，落實(shí)見(jiàn)行動(dòng)"為主題的"醫療核心制度落實(shí)年"系列活動(dòng)，如"醫療核心制度知識競賽"、"三基"培訓及考核、護理課堂教學(xué)大賽、全院疑難病例討論等活動(dòng)。
�。ǘ﹦�(chuàng )造真誠的愛(ài)心服務(wù)環(huán)境，把患者當成自己的親人。讓患者對醫院產(chǎn)生信任和滿(mǎn)意度。在親情化服務(wù)中要求醫務(wù)換位思考，觀(guān)察自己的職責，探索親情化服務(wù)的作用，把患者當做"熟人"、"親人"，理解和尊重。關(guān)愛(ài)患者，主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓患者感覺(jué)到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫療工作有機的融合在一起，得到廣大患者的肯定。
五、下一步工作安排
"改善醫療服務(wù)行動(dòng)"是一項長(cháng)期工程、系統工程，我院將嚴格按照國家和省衛健委各項工作要求，結合醫院實(shí)際，創(chuàng )新服務(wù)舉措，不斷改善醫療服務(wù)行為。對工作中發(fā)現的好的做法和工作模式做好宣傳和推廣，并通過(guò)制度予以固化；對于發(fā)現的問(wèn)題，按要求及時(shí)整改，切實(shí)改進(jìn)醫院醫療服務(wù)質(zhì)量，打造"滿(mǎn)意在醫院"服務(wù)品牌。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 3
根據衛生局印發(fā)的《基層醫療機構“規范服務(wù)行動(dòng)”工作方案》和《醫療服務(wù)規范》的文件精神，按照“規范服務(wù)行動(dòng)”工作方案要求，制定了看莊鎮衛生院“規范服務(wù)行動(dòng)”活動(dòng)計劃、實(shí)施方案。而后按照方案步驟進(jìn)行深入開(kāi)展�，F就活動(dòng)情況總結報告如下。
一、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。
實(shí)施“規范服務(wù)行動(dòng)”，是促進(jìn)醫院固本強基，保障人民群眾身體健康和就醫安全，構建和諧醫患關(guān)系，營(yíng)造人民群眾滿(mǎn)意的就醫環(huán)境。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，積極開(kāi)展以“規范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平”規范服務(wù)，推動(dòng)“衛生強基”工程和“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)在我院深入開(kāi)展，促進(jìn)我院醫療服務(wù)水平的整體提高，我院于20XX年12月，召開(kāi)了“規范醫療服務(wù)行動(dòng)”自查整改工作動(dòng)員會(huì )議，成立了看莊鎮衛生院“規范醫療服務(wù)行動(dòng)”領(lǐng)導小組，制定看莊鎮衛生院“規范醫療服務(wù)行動(dòng)”自查自查標準，并根據標準在20XX年1月進(jìn)行全院自查整改，通過(guò)自查，有針對性地深入進(jìn)行整改，比較圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)。取得了明顯成效，達到了預期目的。
二、自查整改結果
�。ㄒ唬┪以横t務(wù)人員和醫療技術(shù)臨床應用等醫療服務(wù)要素管理合法規范：
1、我院內設科室登記、注冊、變更、校驗及時(shí)合法，提供與其功能任務(wù)相適應的醫療服務(wù)，無(wú)出租承包科室、超范圍執業(yè)及違規發(fā)布醫療廣告等問(wèn)題。
2、全院醫護人員具備執業(yè)資格，嚴格按注冊專(zhuān)業(yè)、地點(diǎn)依法執業(yè)，無(wú)未取得執業(yè)資格人員從事麻醉、B超、心電圖等工作。
3、醫院認真貫徹落實(shí)《醫療技術(shù)臨床應用管理辦法》，建立了醫療技術(shù)準入和管理制度。建立了手術(shù)分級管理制度；根據衛生局的醫療技術(shù)準入工作指導和監督，嚴格執行各項制度，對我院進(jìn)行規范化管理。
�。ǘ┪以横t療核心制度建設完善，落實(shí)到位
我院建立健全了醫療機構規章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全核心制度。
�。ㄈ┪以横t療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，管理嚴格
根據衛生部《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《醫療機構病歷管理規定》和《山東省醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范（20XX版）》、《山東省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)基本要求和格式（試行）》，對我院醫護人員進(jìn)行了病歷書(shū)寫(xiě)培訓，加強管理。嚴格按照規范書(shū)寫(xiě)病歷，醫院定期對病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查，并記錄在案。
�。ㄋ模┪以号R床用藥和輔助檢查合理、規范根據《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫院處方點(diǎn)評管理規范（試行）》、《衛生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應用管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（衛醫政發(fā)【20XX】38號）和省衛生廳《關(guān)于進(jìn)一步做好臨床檢驗結果“一單通”的通知》（魯衛醫字【20XX】47號）等有關(guān)文件，對我院職工進(jìn)行培訓學(xué)習，我院未發(fā)現亂檢查、亂用藥等現象。執行落實(shí)基本藥物制度，我院全部配備基本藥物。我院認真落實(shí)處方點(diǎn)評制度，對處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監測及超常預警，對不合理用藥及時(shí)予以干預。按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》的規定，建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，合理應用抗生素。嚴格控制I類(lèi)切口手術(shù)預防用藥，進(jìn)一步加強圍手術(shù)期抗菌藥物預防性應用的管理。
�。ㄎ澹┪以横t療服務(wù)流程合理，環(huán)境良好，服務(wù)優(yōu)質(zhì)
我院科室布局合理，簡(jiǎn)化劃價(jià)、收費、取藥或檢查環(huán)節；科室標識規范、清楚、醒目；配備導醫人員，明確職責任務(wù)，主動(dòng)為就診病人提供服務(wù)；不斷改善門(mén)診、病房條件，配備飲水設施，為病人提供舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施。
�。┪以横t療服務(wù)收費管理嚴格規范
醫院嚴格執行國家物價(jià)政策，對藥品及醫療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行公示制、查詢(xún)制、費用清單制等，收費透明，接受群眾及社會(huì )監督；醫院無(wú)違規收費現象；醫務(wù)人員無(wú)“開(kāi)單費”、“統方費”、“處方費”等現象。
�。ㄆ撸┪以横t院感染控制和臨床輸血管理安全有效我院認真貫徹落實(shí)《醫院感染管理辦法》、《臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規范》和相關(guān)技術(shù)規范，建立完善的'醫院感染管理組織和醫院感染管理責任制，專(zhuān)人管理，落實(shí)預防和控制醫院感染的工作措施，加強院感監測，及時(shí)發(fā)現隱患并采取有效的防控措施；重點(diǎn)加強對手術(shù)室、消毒供應室、產(chǎn)房、新生兒病房、感染性疾病病房醫院感染管理工作；對消毒藥械和一次性使用醫療器械、器具相關(guān)證明進(jìn)行審核，對可以重復使用的醫療器械，嚴格按要求清洗、消毒和滅菌，并進(jìn)行效果監測；醫療廢棄物處理及時(shí)，程序合法。
�。ò耍┽t療糾紛處理及時(shí)有效，醫患關(guān)系和諧
按省衛生廳《關(guān)于進(jìn)一步完善醫患溝通制度的意見(jiàn)》，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強醫患溝通，建立和完善醫患溝通的制度體系；積極開(kāi)展平安醫院建設，成立了醫院平安醫院建設領(lǐng)導方案及實(shí)施方案，建立了看莊鎮衛生院重大醫療糾紛處置應急預案；認真貫徹落實(shí)《醫院投訴管理辦法（試行）》，建立患者投訴管理機制，設立醫務(wù)科，成立醫療糾紛處理領(lǐng)導小組，受理患者和醫務(wù)人員投訴。
�。ň牛┪以汉笄诜⻊�(wù)管理規范，安全生產(chǎn)
重點(diǎn)對放射科、氧氣供應室、危險品倉庫、配電室等重要部門(mén)的安全管理進(jìn)行全面排查，排除隱患，認真抓好遺體處理、氧氣供應、安全生產(chǎn)等各項后勤管理規章制度的建設和落實(shí)。
�。ㄊ┪以褐攸c(diǎn)傳染病防控工作合法有效
認真貫徹落實(shí)《傳染病防治法》等有關(guān)法律法規，對我院防控傳染病的人員進(jìn)行培訓。
�。ㄊ唬┽t務(wù)人員的職業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高
醫院定期對醫務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴”訓練和崗位培訓、繼續醫學(xué)教育和醫德醫風(fēng)教育，實(shí)行學(xué)科帶頭人講課制度。不斷增強我院醫務(wù)人員的職業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 4
醫療質(zhì)量與安全管理是醫療質(zhì)量管理的核心，是醫療安全的保障。20XX年以來(lái)，我科在院領(lǐng)導及醫務(wù)科直接領(lǐng)導下，堅持以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為宗旨，合理收費，簡(jiǎn)化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫療服務(wù)環(huán)境，使各項指標多數達到二甲醫院評審的要求，現總結如下：
根據醫務(wù)科要求，科室成立了以科主任為醫療質(zhì)量與安全管理小組組長(cháng)，護士長(cháng)為副組長(cháng)的質(zhì)控小組，負責病歷質(zhì)量、醫院感染、輸血管理、藥事管理及護理方面等工作，制訂了質(zhì)控小組職責，質(zhì)控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質(zhì)控工作。
一、 落實(shí)核心制度，確�；颊甙踩�。
每個(gè)月確定四項內容為質(zhì)控重點(diǎn)，要求科室人員嚴格執行各項規章制度，規范診療行為。堅持首診負責制，三級醫師查房制度、會(huì )診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認真學(xué)習患者十大安全目標，執行查對制度，危急值報告制度，落實(shí)手衛生規范，嚴格控制院內感染；加強特殊用藥的管理，提高用藥安全；積極對患者進(jìn)行入院評估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生；加強缺陷管理，妥善處理和上報不良事件，鼓勵患者參與醫療安全。對危重病人及一些特殊病人做到醫患溝通并簽署醫患溝通告知書(shū)；病歷書(shū)寫(xiě)規范管理是醫療質(zhì)量控制管理的重要部分，我科堅決按照《河北省病歷書(shū)寫(xiě)規范》進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)，使我科病歷書(shū)寫(xiě)在全院病歷質(zhì)量控制檢查中位居前列，甲級病歷大于90%。
二、加強臨床用血管理，做到合理用血，科學(xué)用血，安全用血。
組織科室醫護人員認真學(xué)習《中華人民共和國獻血法》《醫療機構臨床用血管理辦法》《臨床用血技術(shù)規范》等法律法規，認真學(xué)習醫院輸血反應處理流程和規范以及采集標本制度和流程，嚴格根據輸血指征，認真完成輸血前一切相關(guān)手續，認真落實(shí)查對制及無(wú)菌操作規范，使我科輸血病人無(wú)一例發(fā)生輸血不良反應。每月對輸血病例進(jìn)行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書(shū)是否簽訂、有無(wú)輸血反應、有輸血反應是否上報，處理措施是否得當，輸血后有無(wú)效果評定，查對制度是否嚴格執行，針對存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施，持續改進(jìn)臨床用血管理。對違反相關(guān)規定者予以批評教育和處罰。
三、落實(shí)手衛生規范，加強醫院感染管理
定期開(kāi)展手衛生知識與技能的培訓，是醫務(wù)人員手衛生知曉率達100%，隨機抽查醫務(wù)人員洗手方法達80%；認真學(xué)習醫院感染診斷標準，及時(shí)上報院感病例，加強多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預防流程；合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達75%；認真學(xué)習了醫院消毒技術(shù)規范，我科堅持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實(shí)行終末消毒，嚴格執行手衛生，治療室每天空氣監測2次，且嚴格醫療廢物管理，每月治療室空氣、臺面細菌監測均合格�？剖以焊行〗M每月定時(shí)召開(kāi)會(huì )議，分析存在的問(wèn)題，提出改正措施，使院感工作持續改進(jìn)�？剖屹|(zhì)控小組做到平時(shí)檢查與月末檢查相結合，配合院感辦每季度檢查及平時(shí)抽查，一年來(lái)沒(méi)有重大院感事件發(fā)生。
四、狠抓“三基、三嚴”培訓
尤其護理人員，在護理部直接領(lǐng)導下，狠抓基礎護理及各種操作常規培訓，全科醫護人員“三基、三嚴”培訓合格率達100%。
五、認真學(xué)習腫瘤科常見(jiàn)惡性腫瘤診療指南和操作技術(shù)規范，使腫瘤病人得到規范治療。
一年來(lái)組織全科人員學(xué)習了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見(jiàn)腫瘤診療指南，規范了醫生診斷和治療，使病人得到了科學(xué)、合理、規范治療。
六、狠抓醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員服務(wù)意識，
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了病人和家屬的好評，滿(mǎn)意度調查達90%以上。
20XX年科全年收治1354住院人次，治愈好轉率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門(mén)診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達95%，平均住院日14天，傳染病報告率達100%，漏報率為0，全年無(wú)醫療事故發(fā)生，基礎護理合格率大于90%，五種護理表格合格率大于90%，常規器械消毒合格率大于98%，醫療儀器設備完好，符合要求，一人一針一管執行率達100% 通過(guò)一年的醫療質(zhì)量控制，使我科的醫療質(zhì)量和安全管理工作有了進(jìn)一步提高，但是還存在很多不足之處，如運行病歷書(shū)寫(xiě)打印不及時(shí)、抗生素合理使用以及處方書(shū)寫(xiě)規范等方面需要進(jìn)一步加強管理和提高，使之在新的`一年里更上一層樓。 醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，醫療質(zhì)量與安全管理的好壞，體現了一個(gè)科室醫療質(zhì)量好壞和管理水平的高低，各科室的醫療質(zhì)量控制水平的好壞，直接影響到醫院醫療質(zhì)量，這就直接關(guān)系到醫院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續以醫療質(zhì)量控制為重點(diǎn)，以患者安全為目標，努力為病人營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻自己的力量。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 5
我院康復醫療服務(wù)工作，結合醫院實(shí)際，初步建立“防、治、康相結合”的康復醫療服務(wù)體系，不斷滿(mǎn)足人民群眾基本康復醫療服務(wù)需求，減少殘疾發(fā)生，減輕殘疾程度，提高生活質(zhì)量，減輕家庭和社會(huì )負擔，促進(jìn)社會(huì )和諧�，F將我院的情況總結于下：
一、康復醫療服務(wù)體系建設情況
20XX年11月，我院成立了康復醫學(xué)科，并中醫科、理療科的醫務(wù)人員納入康復醫學(xué)科，配備了12名醫生、12名護士，設置病床48張，配備了心電圖機、心電監護儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線(xiàn)（TDP）治療儀、拔罐器、推拿床等醫療設備。并先后派出3名醫生到XX市中醫院康復科、云南省紅會(huì )醫院疼痛科、上海市復旦大學(xué)附屬華山醫院康復科進(jìn)修學(xué)習。為有利于康復醫療業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據醫院的情況，于20XX年XX月將中醫、理療的醫務(wù)人員從康復醫學(xué)科中分離出來(lái)，實(shí)行獨立管理�，F有工作人員7人，其中：主治醫師2人、執業(yè)醫師2人、執業(yè)助理醫師1人、護師1人。
二、康復醫療服務(wù)工作開(kāi)展情況
我院的.康復醫療服務(wù)工作，應用電針、普通針刺、針刺運動(dòng)療法、溫針、推拿、紅外線(xiàn)治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運動(dòng)療法、偏癱肢體功能訓練、關(guān)節松動(dòng)術(shù)、作業(yè)療法等現代康復治療方法對早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤(pán)突出癥、腰椎骨質(zhì)增生、截癱、坐骨神經(jīng)痛、面癱、三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣、風(fēng)濕性關(guān)節炎、痛風(fēng)性關(guān)節炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
三、存在問(wèn)題
1、由于醫院占地面積狹小，無(wú)發(fā)展空間，康復醫療業(yè)務(wù)用房不足
2、我院無(wú)康復醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的醫生，缺乏康復醫師和治療師，也招聘不到此類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員。
3、康復醫學(xué)專(zhuān)業(yè)設備不足。
4、目前只能開(kāi)展中醫方面的針灸、推拿、按摩和物理治療項目，不能規范開(kāi)展規范化、系統化的康復醫學(xué)治療。
四、今后打算
1、將康復醫療服務(wù)體系的建設納入我院的建設業(yè)發(fā)展規劃，建立真正意義的康復醫學(xué)科。
2、加強康復醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的培養和人才的引進(jìn)，打造一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍，建立一個(gè)有特色的康復醫療學(xué)科。
3、加大設備購置的投入，配備必要的醫療設備。
4、待新醫院建成后（預計20xx年11月9日）
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 6
20xx年是醫療衛生監督工作機遇與挑戰并存、壓力與動(dòng)力同在。今年我所在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞“強化內部管理，規范監督行為，加大執法力度，推進(jìn)依法行政”這條主線(xiàn)，以全面推行量化分級管理為重點(diǎn)，積極探索醫療服務(wù)市場(chǎng)長(cháng)效管理機制，不斷提高醫療衛生服務(wù)監督執法水平和服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)不斷努力，我市基層衛生監督醫療服務(wù)監督工作措施有力，工作重點(diǎn)突出，成效明顯，比較圓滿(mǎn)的完成了醫療服務(wù)監督工作推進(jìn)年工作任務(wù)。主要工作為：
一、設立基礎檔案，開(kāi)展量化分級管理，完善醫療服務(wù)長(cháng)效監管機制
建立并完善全市轄區內醫療機構的基礎檔案和衛生監督檔案，將醫療機構執業(yè)許可基本信息、執業(yè)許可變更信息、未歸入行政處罰案卷的衛生行政執法文書(shū)、行政處罰決定書(shū)復印件、上級衛生行政部門(mén)轉來(lái)的《衛生行政處罰告知單》、監督抽檢的檢驗報告單復印件、醫療機構報送的有關(guān)總結及自查自糾材料和需要歸檔的其他材料歸檔，建立了一個(gè)信息全面、準確的綜合性檔案，建檔率100%。使得監管部門(mén)能夠更及時(shí)、準確、全面掌握醫療機構的有關(guān)情況。
積極開(kāi)展醫療機構衛生監督量化分級管理，通過(guò)實(shí)行量化分級管理暨執業(yè)信譽(yù)度評定，實(shí)行重點(diǎn)管理制度，加大了對安全隱患大、社會(huì )信譽(yù)低的.醫療機構的監管力度，提高了醫療市場(chǎng)監督管理水平和效能；促進(jìn)了醫療機構健全制度、加強管理、規范行醫、依法執業(yè)，全市醫療機構整體醫療質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提升,醫療安全得到保障，杜絕和減少醫療糾紛及醫療事故的發(fā)生，更好地為群眾提供安全、便捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)；實(shí)現了全市醫療服務(wù)秩序進(jìn)一步規范，醫患關(guān)系進(jìn)一步和諧。
二、建立并發(fā)揮醫療服務(wù)
監督哨點(diǎn)的監測與協(xié)管職能設立衛生監督分支機構，根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范》和鎮江市醫療服務(wù)監督工作推進(jìn)年要求，設立三個(gè)衛生監督分所，負責若干個(gè)鄉鎮的衛生綜合執法監督工作。由監督所垂直管理，有關(guān)人員編制、經(jīng)費等問(wèn)題分別由編辦、財政解決。進(jìn)一步轉變職能，提高效率，促進(jìn)監管重心下移，合理配置衛生監督資源，整合全市衛生監督力量。
各監督哨點(diǎn)醫療機構均已建立了衛生監督信息公示欄并懸掛于明顯處，醫務(wù)人員也能夠做到100%掛牌上崗。監督哨點(diǎn)能夠明確工作職責和分工，配備專(zhuān)職聯(lián)系人，及時(shí)將轄區內非法行醫線(xiàn)索上報并組織執法人員進(jìn)行查處、取締。
三、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)打擊非法行醫，醫療機構量化分級和不良執業(yè)行為記分管理全覆蓋
我所與公安、藥監、工商等部門(mén)建立了聯(lián)席會(huì )議制度，定期召開(kāi)會(huì )議通報醫療機構監管，特別是非法行醫情況，截止10月份共處罰非法行醫6起，沒(méi)收藥品器械24箱，罰款3.1萬(wàn)元，針對醫療機構的不良執業(yè)行為處罰4起，罰款2.6萬(wàn)元。并將非法行醫行政處罰情況及時(shí)上報《江蘇省無(wú)證行醫查詢(xún)系統》。形成了合力攻堅之勢，并通過(guò)媒體向社會(huì )宣傳打擊成果，及時(shí)將工作動(dòng)態(tài)上報鎮江市衛生監督所和句容市衛生局。今年，我所對全市一級一下醫療機構實(shí)行了量化分級和執業(yè)不良行為記分管理，制定了工作方案和評分標準，對得分低的加大了監督頻次，實(shí)施重點(diǎn)監管，下達衛生監督意見(jiàn)書(shū)36份。對有不良行為記分的機構給予了負責人約談和暫緩校驗《執業(yè)許可證》。
通過(guò)醫療服務(wù)監督工作推進(jìn)年活動(dòng)，我市醫療服務(wù)市場(chǎng)秩序得到明顯好轉，醫療機構的依法執業(yè)意識得到進(jìn)一步提高，也促進(jìn)我市醫療衛生監督執法水平的提高，切實(shí)保障了公眾獲得良好的醫療服務(wù)。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 7
我院康復醫療服務(wù)工作，結合醫院實(shí)際，初步建立"防、治、康相結合"的康復醫療服務(wù)體系，不斷滿(mǎn)足人民群眾基本康復醫療服務(wù)需求，減少殘疾發(fā)生，減輕殘疾程度，提高生活質(zhì)量，減輕家庭和社會(huì )負擔，促進(jìn)社會(huì )和諧�，F將我院的情況總結于下：
一、康復醫療服務(wù)體系建設情況
20xx年11月，我院成立了康復醫學(xué)科，并中醫科、理療科的醫務(wù)人員納入康復醫學(xué)科，配備了12名醫生、12名護士，設置病床48張，配備了心電圖機、心電監護儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線(xiàn)（TDP）治療儀、拔罐器、推拿床等醫療設備。并先后派出3名醫生到昆明市中醫院康復科、云南省紅會(huì )醫院疼痛科、上海市復旦大學(xué)附屬華山醫院康復科進(jìn)修學(xué)習。為有利于康復醫療業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據醫院的情況，于20xx年10月將中醫、理療的醫務(wù)人員從康復醫學(xué)科中分離出來(lái)，實(shí)行獨立管理�，F有工作人員7人，其中：主治醫師2人、執業(yè)醫師2人、執業(yè)助理醫師1人、護師1人。
二、康復醫療服務(wù)工作開(kāi)展情況
我院的康復醫療服務(wù)工作，應用電針、普通針刺、針刺運動(dòng)療法、溫針、推拿、紅外線(xiàn)治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運動(dòng)療法、偏癱肢體功能訓練、關(guān)節松動(dòng)術(shù)、作業(yè)療法等現代康復治療方法對早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤(pán)突出癥、腰椎骨質(zhì)增生、截癱、坐骨神經(jīng)痛、面癱、三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣、風(fēng)濕性關(guān)節炎、痛風(fēng)性關(guān)節炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
三、存在問(wèn)題
1、由于醫院占地面積狹小，無(wú)發(fā)展空間，康復醫療業(yè)務(wù)用房不足
2、我院無(wú)康復醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的醫生，缺乏康復醫師和治療師，也招聘不到此類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員。##
3、康復醫學(xué)專(zhuān)業(yè)設備不足。
4、目前只能開(kāi)展中醫方面的針灸、推拿、按摩和物理治療項目，不能規范開(kāi)展規范化、系統化的康復醫學(xué)治療。
四、今后打算
1、將康復醫療服務(wù)體系的建設納入我院的'建設業(yè)發(fā)展規劃，建立真正意義的康復醫學(xué)科。
2、加強康復醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的培養和人才的引進(jìn)，打造一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍，建立一個(gè)有特色的康復醫療學(xué)科。
3、加大設備購置的投入，配備必要的醫療設備。
4、待新醫院建成后（預計20xx年投入使用），保障康復醫療的業(yè)務(wù)用戶(hù)房。
5、加強與相關(guān)科室的密切聯(lián)系，加大宣傳力度，推廣康復醫療服務(wù)項目。
五、政策建議
1、將康復醫療服務(wù)的項目以及殘疾人輔助用具，盡可能納入城鄉基本醫療保障范圍。
2、對廣大殘疾人的康復醫療，國家給予救助政策。
3、國家給予資金扶持，建立康復醫療中心
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 8
為進(jìn)一步整頓和規范我縣農村鄉鎮、社區醫療服務(wù)秩序，嚴厲打擊非法行醫活動(dòng)，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾就醫安全，根據《瀘州市衛生局關(guān)于開(kāi)展全市醫療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項突擊行動(dòng)的通知》精神，按照《瀘州市xxxx年整治醫療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項行動(dòng)方案》的要求，我縣組織衛生監督執法人員和鄉鎮衛生協(xié)管員在全縣范圍內開(kāi)展了整治醫療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項行動(dòng)對醫療市場(chǎng)的醫療執業(yè)行為進(jìn)行了全面的監督檢查，嚴厲打擊違法違規醫療執業(yè)行為�，F將專(zhuān)項整治工作情況總結如下：
一、組織準備情況
一是成立組織，為專(zhuān)項整治工作提供有力保障。為全力推進(jìn)醫療市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作，保證專(zhuān)項整治工作有序進(jìn)行，我局高度重視，成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，三位副局長(cháng)為副組長(cháng)、各有關(guān)股室負責人為成員的醫療市場(chǎng)專(zhuān)項整治領(lǐng)導組織，并成立專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組辦公室，負責專(zhuān)項整治的日常工作。
二是召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，對專(zhuān)項整治工作進(jìn)行安排部署。按照市局統一部署，xxxx年9月14日我局組織轄區各衛生院院長(cháng)和公衛科長(cháng)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，對專(zhuān)項整治工作進(jìn)行全面安排部署，明確分工，落實(shí)責任。會(huì )議要求專(zhuān)項整治工作要做到一環(huán)扣一環(huán)，橫向到邊、縱向到底；整治工作要做到指導
到位、檢查到位、引導教育到位、督促整改到位，對情節嚴重的要做到處罰到位。做到處罰和教育相結合，加大扶持和整改力度，為區域醫療市場(chǎng)的和諧有序發(fā)展度創(chuàng )造良好的環(huán)境。
三是搞好調查摸底，專(zhuān)項整治工作重點(diǎn)突出。為搞好這次專(zhuān)項整治工作，我們通過(guò)街道社區對轄區醫療市場(chǎng)現狀進(jìn)行調查摸底，制定有效整治措施，做到專(zhuān)項整治工作有目標、有重點(diǎn)、抓證據、見(jiàn)實(shí)效。嚴肅執法行為，做到有章有序，既要依法依據，又要根據違法事實(shí)輕重，做到合情合理、公正公平，不搞一刀切。對屢教不改的或違法情節嚴重的`，給予嚴厲打擊，維護醫療市場(chǎng)秩序。
四是做好宣傳工作，為專(zhuān)項整治營(yíng)造良好輿論聲勢。在專(zhuān)項整治集中行動(dòng)開(kāi)始之前我們印制了宣傳資料一萬(wàn)余份在各鄉鎮農貿市場(chǎng)、主要街道等人流量較大的地方張貼、發(fā)放，向廣大群眾宣傳了什么是非法行醫以及衛生行政部門(mén)打擊非法行醫的主要內容并公布了打擊非法行醫投訴舉報電話(huà)，為此次專(zhuān)項行動(dòng)營(yíng)造社會(huì )監督氛圍和打擊工作聲勢。在集中執法檢查階段兩次邀請合江縣電視臺記者全程跟蹤報道對部分非法行醫行為進(jìn)行了媒體曝光。
二、專(zhuān)項整治執法檢查情況
本次專(zhuān)項執法檢查組織衛生監督執法人員10人，抽調鄉鎮衛生院衛生協(xié)管員19人從xxxx年9月16日至10月13日分5個(gè)批次進(jìn)行交叉執法檢查，共檢查農貿市場(chǎng)34個(gè)，主要社區或街道42個(gè)（條）、零售藥店83家、醫療機構85個(gè)（鄉鎮衛生院28個(gè)、縣屬醫療機構3個(gè)、民營(yíng)醫院2個(gè)、民營(yíng)診所52個(gè)）。并按照省市的統一部署于xxxx年9月17日和xxxx年10月11日開(kāi)展了兩次突擊檢查行動(dòng)
通過(guò)檢查共取締了無(wú)證行醫點(diǎn)33個(gè)，查處未取得《醫療機構執業(yè)許可證》擅自開(kāi)展診療活動(dòng)的零售藥店2家，收繳牙鉆機4臺、口腔治療器械21把。對無(wú)證行醫的單位或個(gè)人行政處罰17起（其中一般程序6起）并對一個(gè)使用非衛生技術(shù)人員從事專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的鄉鎮衛生院進(jìn)行了行政處罰。
打擊非法行醫和規范醫療機構執業(yè)行為是一項艱巨而復雜的任務(wù)，雖然此次專(zhuān)項整治行動(dòng)取得了一定成效，有力地打擊了各種非法行醫為，但是非法行醫從根本上還沒(méi)有得到遏制，在一定范圍內仍然存在，今后我們將堅持疏堵結合、標本兼治的原則，進(jìn)一步加大打擊力度，進(jìn)一步建立和完善長(cháng)效監管機制，為凈化醫療服務(wù)市場(chǎng)秩序、保護人民群眾的身體健康而不懈努力。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 9
一、加強兒科醫務(wù)人員隊伍建設。
根據醫院招聘數量和崗位需求，住院醫師規范化培訓招生向兒科傾斜，到2020年累計培訓兒科專(zhuān)業(yè)住院醫師10名以上。加強培訓體系建設，使培訓合格的兒科專(zhuān)業(yè)住院醫師具備獨立從事兒科臨床工作的能力。促進(jìn)兒科醫務(wù)人員職業(yè)發(fā)展。在評優(yōu)評先工作中，對符合條件的兒科、產(chǎn)科醫務(wù)人員應予以重點(diǎn)考慮。
二、完善兒童醫療衛生服務(wù)體系。
1、加強兒童醫療服務(wù)機構建設。
加快建成國家、省、市、縣四級兒童醫療衛生服務(wù)體系。進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，根據實(shí)際情況和醫療需求增加兒科門(mén)診和兒科病房。
2、完善兒童醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
加快推進(jìn)分級診療制度建設，明確服務(wù)功能定位。加強兒童常見(jiàn)病、多發(fā)病的規范化診療和急救處置；做好兒童醫療和預防保健工作。加快建立完善出生缺陷綜合防控體系，做好孕婦產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查。加強與康復機構協(xié)作，通過(guò)對口支援等方式，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)兒童醫療資源流動(dòng)和下沉。
3、構建兒科醫療聯(lián)盟。
促進(jìn)區域間兒科醫療服務(wù)同質(zhì)化，推動(dòng)區域醫療資源、患者需求的雙向流動(dòng)。通過(guò)對口支援鼓勵兒科醫師到基層醫療衛生機構出診、巡診，提高基層醫療衛生機構服務(wù)能力，方便患者就近就診。
三、推進(jìn)兒童醫療衛生服務(wù)領(lǐng)域改革。
1、合理調整兒科醫療服務(wù)價(jià)格。
按照“總量控制、結構調整、有升有降、逐步到位”的`原則，合理體現兒科特點(diǎn)及不同年齡人群醫療服務(wù)差別。收費標準高于成人醫療服務(wù)收費標準。調整后的醫療費用按規定納入醫保支付范圍，避免增加患者就醫負擔。
2、提高兒科醫務(wù)人員薪酬待遇。
健全以崗位風(fēng)險評級、服務(wù)質(zhì)量數量和患者滿(mǎn)意度為核心的內部分配機制，做到優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，提升兒科醫務(wù)人員崗位吸引力。在醫療機構內部分配中，充分考慮兒科工作特點(diǎn)，合理確定兒科醫務(wù)人員工資水平。
3、開(kāi)展貧困家庭兒童醫療救助。
加強城鄉居民基本醫療保險、大病保險、醫療救助、疾病應急救助和慈善救助的有效銜接，實(shí)施好基本公共衛生服務(wù)項目，進(jìn)一步提高兒童重大疾病救治保障水平。
4、做好兒童用藥供應保障。
建立兒童用藥審評審批專(zhuān)門(mén)通道，優(yōu)建立健全短缺藥品供應保障預警機制。
四、防治結合提高兒童醫療服務(wù)質(zhì)量。
1、促進(jìn)兒童預防保健。
規范開(kāi)展兒童保健、兒童健康管理，做好預防接種，強化新生兒和嬰幼兒保健、生長(cháng)發(fā)育監測、營(yíng)養與喂養指導等服務(wù)。開(kāi)展健康知識和疾病預防知識宣傳，提高家庭兒童保健意識。
2、加強兒童急危重癥救治能力建設。
開(kāi)通兒童急危重癥綠色通道，提高救治能力，提高兒童疾病院前急救反應能力，及時(shí)將急危重癥兒童轉運至上級醫院。
3、有效應對高峰期醫療需求。
制訂兒童就診高峰期應對預案，滿(mǎn)足高峰期兒童患者醫療需求。
4、加強中醫兒科診療服務(wù)。
設置中醫兒科，提供兒科常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫藥診療服務(wù)。
5、構建和諧醫患關(guān)系。
暢通醫療糾紛投訴渠道，建立投訴反饋制度。大力開(kāi)展“平安醫院”建設。
五、存在問(wèn)題：
1、信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)剛起步，不能利用互聯(lián)網(wǎng)拓展和延伸優(yōu)質(zhì)兒科醫療資源的服務(wù)。
2、我院的房屋結構等原因，在客觀(guān)上限制了兒科的發(fā)展。
3、我院為專(zhuān)科醫院，科室少，主要是兒科、婦產(chǎn)科、保健科，可能一些政策對兒科的傾斜沒(méi)有綜合性醫院那樣明顯。
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結 10
20xx年，我診所在社保處的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行醫保定點(diǎn)診所法律法規，切實(shí)加強對醫保定點(diǎn)工作的管理，規范操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規現象等方面做了有效的工作�，F將年度執行情況總結如下：
一、有醫保刷卡提示。
二、在診所內顯著(zhù)位置懸掛《醫療機構執業(yè)許可證》、《定點(diǎn)醫療機構資格證書(shū)》以及從業(yè)人員的執業(yè)證明。
三、按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類(lèi)管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫師（質(zhì)量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買(mǎi)到安全、放心的藥品，使醫保定點(diǎn)診所成為面向社會(huì )的文明窗口。
五、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規范醫保定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營(yíng)現象。六、我診所未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)柜臺、發(fā)票。銷(xiāo)售處方藥時(shí)憑處方銷(xiāo)售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調配和銷(xiāo)售，同時(shí)審核、調配、銷(xiāo)售人員均在處方上簽字，處方按規定保存備查。
七、嚴格執行國家、省、市藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。
八、尊重和服從市社保管理機構的領(lǐng)導，每次均能準時(shí)出席社保組織的.學(xué)習和召開(kāi)的會(huì )議，并及時(shí)將上級精神貫徹傳達到每一個(gè)員工，保證會(huì )議精神的落實(shí)。
綜上所述，我所在市社保處的正確領(lǐng)導監督下，醫保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jì)，但距要求還須繼續認真做好。今后，我所將不辜負上級的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
【醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結（通用15篇）12-27
醫療保障服務(wù)中心個(gè)人工作總結范文（通用6篇）12-14
醫療保障服務(wù)中心總結（精選7篇）12-15
個(gè)人醫療保障工作總結10-08
醫療保障個(gè)人總結（精選5篇）12-20