供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結范文（通用22篇）

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇1

　　電力銷(xiāo)售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)，銷(xiāo)售量受工農業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長(cháng)的影響。供電企業(yè)城鄉電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò )結構趨于合理，運行更加穩定、經(jīng)濟，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。但要鞏固好現有的市場(chǎng)狀況，在現有的市場(chǎng)基礎上，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

　　一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)問(wèn)題

　　1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機的結合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。

　　2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機的結合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當中沒(méi)有真正地體現出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

　　3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全�？蛻�(hù)服務(wù)應是一個(gè)全面設計、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶(hù)的部門(mén)和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)體系。

　　4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(cháng)，停電范圍較大，客戶(hù)電費的收交手工操作，大客戶(hù)跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話(huà)剩下的事由我們來(lái)做”，查詢(xún)服務(wù)步驟較多。

　　5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)?

　　6. 沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內容的社會(huì )活動(dòng)較少。

　　二、注重文化建設、培育企業(yè)服務(wù)的新理念

　　在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問(wèn)責任制，上門(mén)服務(wù)，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務(wù)，自20XX年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設，沒(méi)有真正的體現出在服務(wù)中人的價(jià)值觀(guān)的實(shí)現。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現和員工竟爭意識的培養。通過(guò)企業(yè)文化建設，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì )道德建設的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結合起來(lái)，在同客戶(hù)的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構通，達到文化溝通，使客戶(hù)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。

　　三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

　　建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶(hù)，全員服務(wù)社會(huì )”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節的服務(wù)要有機的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節的工作必須融入崗位職責中，實(shí)行標準化、規范化、日�；�的運作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規范化和標準化。注重在服務(wù)的細節上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )機制建立，增進(jìn)同客戶(hù)的交流與構通，真正形成以客戶(hù)為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶(hù)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。同時(shí)要嚴格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過(guò)全天候的報修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務(wù)的靈活機制來(lái)。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側的分析和市場(chǎng)的預測機制。加強開(kāi)展市場(chǎng)調研和需求側管理工作，掌握各類(lèi)客戶(hù)、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶(hù)的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著(zhù)我局新用電營(yíng)銷(xiāo)系統的建立，銀行代收電費網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常,用電營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現代化的用電營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)機制是勢在必行,我們要充分利用這一平臺,進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類(lèi)應用系統，真正實(shí)現網(wǎng)上交費、報裝、查詢(xún)等服務(wù)，實(shí)現對大客戶(hù)的運程監控、實(shí)時(shí)抄表、在線(xiàn)監測防竊等功能，實(shí)現服務(wù)機制的現代化。

　　四、明確服務(wù)的目標，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的良好環(huán)境

　　說(shuō)句實(shí)話(huà)，問(wèn)及有些員工服務(wù)的對象、標準等問(wèn)題，并不是都能完全回答上的，只能籠統的說(shuō)“客戶(hù)需求是我們服務(wù)的目標，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準”這樣一些大的概念。那么客戶(hù)的哪些需求是我們服務(wù)的目標?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標范圍?如果是，那就是說(shuō)包括客戶(hù)產(chǎn)權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話(huà)題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶(hù)的產(chǎn)權設備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責，供電企業(yè)管理運行的線(xiàn)路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只不過(guò)給社會(huì )承諾在規定時(shí)間內處理。對客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內容，實(shí)際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢(xún)、查詢(xún)的服務(wù)，安全用電及用電法規的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶(hù)接電日期的縮短，報裝手續的簡(jiǎn)便，是給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內容，即就是報裝接電日期再長(cháng)，做為客戶(hù)可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢(xún)、查詢(xún)的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規知識的獲得途徑很多，當今社會(huì )知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過(guò)各種媒體來(lái)獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶(hù)產(chǎn)權的供電線(xiàn)路和設備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區。做為用電客戶(hù)，由于受技術(shù)水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶(hù)產(chǎn)權的線(xiàn)路設備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶(hù)兩戶(hù)、一次兩次還行，戶(hù)多次數多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶(hù)當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認識，甚至在這些線(xiàn)路設備上發(fā)生事故，或造成設備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔責任�，F在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門(mén)核準一個(gè)服務(wù)中的執行價(jià)格，在設備維修、事故處理中執行。執行效果，各地說(shuō)法不一。有的地方客戶(hù)滿(mǎn)意，認為花少量的錢(qián)，能在短時(shí)間內恢復用電，盡快恢復了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠抵于支出的服務(wù)費，而且方便，只要打一個(gè)電話(huà)，問(wèn)題就觖決了。有的地方客戶(hù)認為自己不懂電，供電企業(yè)通過(guò)我們銷(xiāo)售電力，我們買(mǎi)你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶(hù)的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂(lè )幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，有些用電客戶(hù)自已能處理的故障、事故，也再不用打電話(huà)報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開(kāi)支過(guò)多的材料費、車(chē)輛耗費等大大減少;極大地調動(dòng)了員工積極性，員工認為客戶(hù)花錢(qián)消費服務(wù)，理應提供快捷周到的服務(wù)，還認識到通過(guò)自已為客戶(hù)的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng )建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現。有的企業(yè)反映：給客戶(hù)干了活，可錢(qián)難以要回，遇到個(gè)別客戶(hù)認為花錢(qián)消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢(qián)不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒(méi)有達到真正的目的。

　　綜觀(guān)各地的延伸服務(wù)，我認為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應該有一個(gè)具體的操作標準，而且政府明文規定;二是收費的標準應該以確保收回材料費和車(chē)輛耗費為基本，根據不同的用電客戶(hù)，收取不同的人工費，對于居民客戶(hù)的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標準中價(jià)格成分的構成應該公開(kāi)，并且向社會(huì )公布，接受社會(huì )監督、政府監督;四是在同客戶(hù)簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶(hù)商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區，讓客戶(hù)真正體會(huì )到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷(xiāo)的渠道，達到客戶(hù)企業(yè)雙方滿(mǎn)意。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇2

　　20xx年，xxx反竊電工作緊緊圍繞銀川供電局用電稽查工作要求和部署，結合寧電營(yíng)銷(xiāo)發(fā)〔20xx〕1226號文《關(guān)于開(kāi)展反竊電專(zhuān)項活動(dòng)的通知》，不斷加大反竊電工作力度，查處了一批竊電違法犯罪行為，有力打擊了竊電分子的囂張氣焰，維護了企業(yè)的合法權益。

　　一、加強反竊電工作宣傳

　　20xx年，我局進(jìn)一步加強了《電力法》、《電力供應與使用條例》、《寧夏回族自治區反竊電辦法》等電力法律、法規知識的宣傳和普及力度。本年度我局利用政府組織的“宣傳日”活動(dòng)，在人口密集地區開(kāi)展定點(diǎn)宣傳2次，散發(fā)宣傳材料10000余份，結合《電力法》、《電力供應與使用條例》等法律法規和典型案例。此外，我們還采取了一些群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的宣傳形式，20xx年xx月xx日我局與xx縣安監局等地方政府部門(mén)和企業(yè)在xx縣納家戶(hù)聯(lián)合開(kāi)展了電力設施保護與反竊電宣傳進(jìn)農村文藝匯演活動(dòng)，在文藝表演前后向附近村民發(fā)放了宣傳材料并接受了群眾咨詢(xún)，即豐富了群眾的業(yè)余文化生活，又收到了良好的宣傳效果。通過(guò)大力開(kāi)展反竊電宣傳活動(dòng)，明確竊電是一種違法犯罪行為，明確哪些行為屬竊電范疇，樹(shù)立了廣大用戶(hù)“誠信用電”、“竊電違法”的社會(huì )意識，提高了人們的守法意識，增強“竊電可恥”的公眾意識，營(yíng)造了全社會(huì )反竊電的良好氛圍。

　　二、深入調查分析，依法查處竊電，嚴厲打擊竊電犯罪行為

　　竊電這種違法犯罪行為，與一般盜竊案件相比，對人們的心理危害較小，但其對供電企業(yè)的不良影響是不言而喻的，我局領(lǐng)導對反竊電工作的開(kāi)展給予了高度重視，全局各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都能以認真負責的態(tài)度對待此項工作。

　　1、我們首先開(kāi)展摸底排查，對用戶(hù)負荷情況，電量變化規律進(jìn)行分析，真正掌握我局竊電違法犯罪活動(dòng)的基本情況。本年度我局共對轄區內xxx用戶(hù)xxx戶(hù)、xxx用戶(hù)xxx戶(hù)、xxx用戶(hù)xxx戶(hù)進(jìn)行了普查。對于發(fā)現的竊電行為，我們均按照相關(guān)規定嚴格處理。截止目前，共查處竊電案件xxx起，補收電量xxxKwh，完成銀川供電局下達我局指標50萬(wàn)Kwh的xxx%補收電費xxx元，收取違約金xxx元。

　　2、xx月份，我局配合x(chóng)x供電局用電稽查所對本局自用電情況進(jìn)行檢查。在檢查中，發(fā)現xxxx，目前，相關(guān)責任人都已受到嚴肅處理。

　　3、對轄區內個(gè)體商業(yè)、娛樂(lè )、餐飲場(chǎng)所進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，主要對計量裝置、電價(jià)、供用電合同簽訂和執行等情況進(jìn)行了檢查。我局轄區內北苑小區部分營(yíng)業(yè)房原來(lái)因未從事商業(yè)活動(dòng)，經(jīng)永寧縣城建局與我局協(xié)商，此類(lèi)用戶(hù)執行城鎮居民生活電價(jià)。在此次普查中，發(fā)現此類(lèi)營(yíng)業(yè)房已有xxx戶(hù)用于商業(yè)用途。

　　4、結合目前開(kāi)展的小區智能電表改造工作，對已改造用戶(hù)用戶(hù)計量裝置進(jìn)行徹底的檢查，同時(shí)充分掌握客戶(hù)計量裝置運行狀況。在專(zhuān)變用戶(hù)負控終端安裝工作中，對現場(chǎng)拆、裝電能表過(guò)程進(jìn)行監督，并對表計輪換流程進(jìn)行督促、檢查。此外，我們還安排抄表人員對轄區內專(zhuān)變用戶(hù)計量箱損壞、上鎖情況進(jìn)行統計上報，并安排裝表接電班對破損表箱進(jìn)行修復或更換，對無(wú)鎖表箱加鎖，共修復或更換表箱xxx個(gè)，加掛表箱鎖xxx把，從一定程度上增加了竊電的難度，預防了部分竊電行為的發(fā)生。

　　三、對計量裝置漏計和錯計進(jìn)行了重點(diǎn)檢查和處理

　　20xx年，我們對抄表人員反映的計費電能表與用戶(hù)側考核電能表電量相差較多的用戶(hù)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。其中銀川興吉昌物業(yè)服務(wù)有限公司的高壓計量箱少計電量31萬(wàn)Kwh，所有電量均已在次月電費結算時(shí)進(jìn)行了追補。亙元房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司因高壓計量箱故障，漏計電量xxxKwh，已于xx月份對高壓計量箱進(jìn)行了更換，并對漏計電量電費進(jìn)行了追補。

　　四、將稽查電量指標細化分解，嚴格指標考核

　　年初，我局將xx供電局下達我局的稽查電量指標細化分解至各營(yíng)銷(xiāo)班組，并作為班組月度績(jì)效考核依據之一，通過(guò)嚴格指標考核來(lái)提高各班組開(kāi)展反竊電工作的積極性和主動(dòng)性。

　　五、扎實(shí)開(kāi)展反竊電專(zhuān)項活動(dòng)

　　根據寧電營(yíng)銷(xiāo)發(fā)〔20xx〕1226號文《關(guān)于開(kāi)展反竊電專(zhuān)項活動(dòng)的通知》要求，我局編制了《xx縣供電局反竊電專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案》�！斗桨浮访鞔_了此次專(zhuān)項活動(dòng)的組織機構、活動(dòng)安排、工作內容及要求。9月1日至目前，該項工作按照實(shí)施方案扎實(shí)推進(jìn)。主要開(kāi)展情況如下：

　　9月份查處竊電1戶(hù)，表計故障1戶(hù)，共補收電量333729kwh，補收電費241570.23元，收取違約金242.25元，合計241812.48元；10月份稽查班對縣城沿街商鋪進(jìn)行了檢查，稽查班和裝表接電班結合智能電表更換工作對南市場(chǎng)、北苑小區和慶豐苑進(jìn)行了檢查，查處竊電5戶(hù)，表計異常1戶(hù)，共補收電量183579kwh，補收電費132762.12元，收取違約金7326.34元，合計140088.46元。11月份對高耗能、小冶煉用戶(hù)計量裝置進(jìn)行了檢查，其中xx供電所供電區域內3戶(hù)、xx營(yíng)業(yè)站供電區域內2戶(hù)、xx供電所供電區域內1戶(hù)。結合智能電表更換工作對部分小區居民及商業(yè)用戶(hù)進(jìn)行了檢查，查處竊電2戶(hù)，表計燒壞追補電量1戶(hù)，共補收電量1374kwh，補收電費1022.25元，收取違約使用電費1430.7元，合計2452.95元。

　　回顧本年度反竊電工作，雖然經(jīng)過(guò)多方努力，取得了一定成效，但我們也深刻地認識到，反竊電還有許多工作要做。一是查處竊電工作中，現場(chǎng)調查、獲取證據的工作比較難，還要繼續摸索；二是電力與政府及公安部門(mén)的聯(lián)系溝通還應長(cháng)期化；三是要同日常的管理工作結合起來(lái)，一個(gè)階段突出一個(gè)重點(diǎn)而且兼顧全面�？傊�，打擊竊電是一個(gè)復雜的工作，涉及面廣，既是電力企業(yè)的用電營(yíng)業(yè)管理，又是社會(huì )治安綜合治理的一項重要內容。我們將把打擊竊電這項工作長(cháng)期不懈的開(kāi)展下去，確保國家和企業(yè)的財產(chǎn)不受損失。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇3

　　xxxx年在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，我局積極開(kāi)展工作，認真貫徹落實(shí)《電力信息公開(kāi)條例》，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，及時(shí)準確的做好電力信息公開(kāi)工作�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、領(lǐng)導重視、責任明確

　　我局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，副局長(cháng)為副組長(cháng)，部室負責人為成員的信息公開(kāi)領(lǐng)導小組，加強了電力信息公開(kāi)工作的領(lǐng)導，并完善了相關(guān)制度，對電力信息公開(kāi)工作機制、公開(kāi)責任、公開(kāi)內容、公開(kāi)方式、等方面作出統一規范和要求，確保了電力信息的及時(shí)性、準確性、公開(kāi)性。

　　二、認真落實(shí)、精心組織

　　1、積極開(kāi)展本單位電力信息公開(kāi)工作，與上級（負責電力信息公開(kāi)）部門(mén)、單位溝通、匯報有關(guān)事項。

　　2、負責收集、審核、錄入、發(fā)布中國電力信息公開(kāi)網(wǎng)本單位（基層級）電力公開(kāi)信息；接受上級（負責電力信息公開(kāi)）部門(mén)、有關(guān)領(lǐng)導的檢查和監督。

　　3、指定專(zhuān)人負責收集、審核、錄入、發(fā)布的本單位（基層級）電力公開(kāi)信息，已經(jīng)在網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)布的內容如下：

　　1）供電企業(yè)基本情況。企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類(lèi))及編號等。

　　2）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。各類(lèi)用戶(hù)辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序、時(shí)限要求等。

　　3）供電企業(yè)執行的電價(jià)和收費標準。供電企業(yè)向各類(lèi)用戶(hù)計收電費時(shí)執行的電價(jià)標準以及供電企業(yè)向用戶(hù)提供有償服務(wù)時(shí)收費的項目、標準和依據等。

　　4）供電質(zhì)量和“兩率”情況。供電企業(yè)執行的供電質(zhì)量標準以及供電企業(yè)電壓合格率、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布。

　　5）停限電有關(guān)信息。因供電設施計劃檢修需要停限電的，全部按要求和承諾提前7日公告停電區域、停電線(xiàn)路和停電時(shí)間。

　　6）供電企業(yè)供電服務(wù)所執行的法律法規以及供電企業(yè)制定的涉及用戶(hù)利益的有關(guān)規定。

　　7）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話(huà)。

　　8）其他需要主動(dòng)公開(kāi)的信息。

　　電力信息公開(kāi)工作，由營(yíng)銷(xiāo)部牽頭負責，落實(shí)一名專(zhuān)職工作人員進(jìn)行日常信息工作，編制了電力信息公開(kāi)及相關(guān)的文件檔案查詢(xún)辦法，及時(shí)更新我局的電力檢修信息，以此保證電力信息公開(kāi)的及時(shí)性、連續性。

　　三、結合工作、服務(wù)群眾

　　我局結合我縣舉辦的3.15消費者權益日大型宣傳活動(dòng)，在廣場(chǎng)設立電力信息咨詢(xún)宣傳臺，為廣大電力客戶(hù)宣傳解答用電方面的業(yè)務(wù)咨詢(xún)等問(wèn)題，為了方便群眾能夠準確及時(shí)地了解電力行業(yè)的各項法律法規、我局各供電營(yíng)業(yè)單位在營(yíng)業(yè)廳內將主動(dòng)公開(kāi)的電價(jià)、用電業(yè)務(wù)辦理流程等信息在公開(kāi)欄、電子顯示屏、便民資料手冊、等多種便于公眾知曉的方式公開(kāi)，我們通過(guò)報刊、電視等新聞媒體等途徑進(jìn)行應公開(kāi)的電力信息進(jìn)行發(fā)布。我們將在以后的工作中再接再厲，力爭把我局的政府信息公開(kāi)工作推上一個(gè)新的臺階。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇4

　　今年以來(lái)，認真學(xué)習貫徹黨的十六大精神和中國工會(huì )十四大精神，在電業(yè)局工會(huì )的領(lǐng)導下，在局黨委的關(guān)心和支持下，與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng )新，認真履行工會(huì )組織的基本職能，按照創(chuàng )建一強三優(yōu)現網(wǎng)代公司的總體要求，繼續狠抓三個(gè)維護，即維護職工的政治民主，經(jīng)濟生活和精神文化三個(gè)方面的合法權益，進(jìn)一步推進(jìn)三項工程，即以廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)為主要內容的民主建設工程，以職業(yè)德建設為主要內容的素質(zhì)工程和以醫保、休養為重點(diǎn)的保障工程，堅持在改革、發(fā)展、參與、幫扶中維護好職工的合法權益，加強工會(huì )自身建設，協(xié)助局黨委認真開(kāi)展好黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，為電力事業(yè)的改革與發(fā)展，發(fā)揮了工會(huì )的積極作用�，F將上半年工會(huì )如下：

　　一、不斷學(xué)習，加強工會(huì )自身建設。

　�、闭J真學(xué)習貫徹新《工會(huì )法》和中國工會(huì )十四大精神，堅持依法治會(huì )，從思想上、組織上、工作上加強自身建設，轉變工作理念，樹(shù)立創(chuàng )新意識，強化服務(wù)意識，多辦實(shí)事好事，努力擴大工會(huì )組織在職工中的影響力、感召力，用三個(gè)代表要求統攬工會(huì )工作。

　�、舶凑漳７堵毠ぶ�家的標準、條件開(kāi)展工會(huì )工作，認真做好合格模范職工之家驗收的準備工作。

　�、臣皶r(shí)做好新會(huì )員的發(fā)展工作、接轉工作，規范和加強工會(huì )會(huì )員的會(huì )籍管理。嚴格財務(wù)紀律，加強工會(huì )經(jīng)費管理、使用。

　　二、積極推動(dòng)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，堅持職代會(huì )制度，促進(jìn)全局職工參與管理的積極性

　　開(kāi)展廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，不是搞形式，走過(guò)場(chǎng)，我局工會(huì )積極配合黨、政班子通過(guò)職代會(huì )基本載體開(kāi)展廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作，形成了黨委統一領(lǐng)導，黨、政、工齊抓共管，職能部門(mén)各負其責，工會(huì )、職代會(huì )組織實(shí)施，廣大職工積極參與的領(lǐng)導體制和工作機制。今年以來(lái)，我局工會(huì )繼續建立健全，制訂了《深化廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，重新調整了廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組和監督小組，活躍民主生活，克服機關(guān)的官僚主義作風(fēng)，維護職工合法權益，真正做到了集思廣益，在積極推動(dòng)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展同時(shí)，注意收集職工群眾的建議和意見(jiàn)，充分發(fā)揮溝通局領(lǐng)導和職工之間的橋梁作用。通過(guò)召開(kāi)職代會(huì )，認真審議行政，統一了廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的干勁，落實(shí)了全年的工作任務(wù)。就職工關(guān)心的多經(jīng)體制改革、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理秩序、重點(diǎn)項目資金使用等情況進(jìn)行了廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，廣泛接受職工的監督。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇5

　　20xx年是xxx供電局農電各項工作周全推進(jìn)、各項打點(diǎn)周全進(jìn)級的年夜成長(cháng)之年。在這一年里，泛博農電干部員工在省電力公司的鼎力撐持下，在上級率領(lǐng)的正確率領(lǐng)下，以科學(xué)成長(cháng)不美觀(guān)為管轄，以平安出產(chǎn)為中心，以強化打點(diǎn)為主線(xiàn)，以系列尺度化培植為總攬，環(huán)繞“規范化、專(zhuān)業(yè)化、尺度化、信息化”工作要求，按照農電成長(cháng)再上新臺階的整體規劃，精誠團結，全力拼搏，使xxx農電呈現出一派欣欣茂發(fā)的全新氣象形象。

　　一、重中之重抓平安平安出產(chǎn)態(tài)勢平穩

　　我局以平安風(fēng)險打點(diǎn)年勾當為載體，以防人身觸電、高空墜落為重點(diǎn)，以系列尺度化培植為總攬，抓流程化、專(zhuān)業(yè)化，促規范化、精益化。進(jìn)一步增強了出產(chǎn)打算的剛性打點(diǎn)、現場(chǎng)看管搜檢和落成陳述請示的閉環(huán)打點(diǎn)，實(shí)現農電平安出產(chǎn)態(tài)勢平穩、穩中有進(jìn)。

　　一是平穩樹(shù)立“平安第一”的思惟。堅持“平安第一、預防為主、綜合治理”和我局“三保、兩強、兩化、零事情”的平安打點(diǎn)方針不晃悠，站在講政治的高度抓好農電平安工作。

　　二是成立農電平安誠信及平安風(fēng)險打點(diǎn)工作機制，更新打點(diǎn)理念、細化打點(diǎn)法子，夯實(shí)農電平安基本。在擬定《農電誠信平安工作機制指導定見(jiàn)》和《農電平安風(fēng)險打點(diǎn)實(shí)施方案》的基本上，分階段、分軌范穩步推進(jìn)，確保取得實(shí)效。

　　三是以防人身為重點(diǎn)，反違章，除隱患，突呈現場(chǎng)平安打點(diǎn)。當真落實(shí)農電檢修施工現場(chǎng)“三防十要”反事情法子和反“六不”斗爭，將工作重心轉向現場(chǎng)平安打點(diǎn)，增強施工現場(chǎng)平安風(fēng)險的提防，嚴酷執行“三措”的審批。

　　四是增強配網(wǎng)設備打點(diǎn)，提高平安不變運行水平。以“兩清理”工作為抓手，不竭完美整治兩清理及隱患排查發(fā)現的問(wèn)題，周全解決配網(wǎng)設備存在的標識不全、交跨距離不知足要求等問(wèn)題，實(shí)現配網(wǎng)設備規范打點(diǎn)、平安運行。

　　二、盡心全力抓培植電網(wǎng)刷新突飛猛進(jìn)

　　我局抓住20xx年國家拉動(dòng)內需的歷史機緣，加速農網(wǎng)培植與刷新軌范，完成農網(wǎng)基建及西部完美化工程培植使命，培植頑強農網(wǎng)，知足農網(wǎng)“四性”（平安性、靠得住性、節能環(huán)保性和科技前進(jìn)性）要求，以更好地處事“三農”，使泛博農村客戶(hù)“用上電、用好電、電好用”。20xx年農網(wǎng)培植共完成投資11765萬(wàn)元。

　　一是堅持“建強農網(wǎng)，處事三農”原則，擬定并完美農配網(wǎng)成長(cháng)規劃。做到以電網(wǎng)規劃為龍頭，指導項目立項，在立項過(guò)程中按照負荷情形選定典型設計方案，進(jìn)一步降低工程成本，增強電網(wǎng)培植資金的投入產(chǎn)出比，達到既節約資金，又能知足電網(wǎng)負荷需求的下場(chǎng)。

　　二是鼎力推進(jìn)農村電網(wǎng)刷新。抓好楊凌揉谷鄉等地的農村中、低壓電網(wǎng)刷新，完成市區、興平的27個(gè)鄉（鎮）、140個(gè)村的農網(wǎng)刷新培植使命。開(kāi)展農村排灌供電行動(dòng)措施刷新，加速解決農村三相動(dòng)力用電需求。年內力爭農村電網(wǎng)刷新籠蓋面達到90%，使泛博農村客戶(hù)“用上電、用好電、電好用”。

　　三是堅持“科技興電”，周全整合農電手藝打點(diǎn)。加速推廣應用農電科技功效，積極推廣“新農村供電模式”和“四新”手藝，加速了縣級調劑自動(dòng)化系統進(jìn)級刷新。

　　四是加年夜農網(wǎng)工程規范化打點(diǎn)。經(jīng)由過(guò)程培訓等多種體例，增強縣局網(wǎng)改專(zhuān)工及物資、財政等打點(diǎn)人員對工程打點(diǎn)流程、農網(wǎng)刷新政策把握、農網(wǎng)打點(diǎn)軌制的集中進(jìn)修，保證農網(wǎng)工程打點(diǎn)軌制化、規范化、尺度化，進(jìn)一步增強農網(wǎng)工程的全過(guò)程打點(diǎn)，提高工程各階段工作質(zhì)量和打點(diǎn)水平。

　　五是增強農網(wǎng)培植預決算及資金打點(diǎn)。農網(wǎng)工程資金按照國家有關(guān)農網(wǎng)投資政策，嚴酷審查、核準工程項目的需要性、合理性和可行性，嚴酷農網(wǎng)培植資金的使用打點(diǎn)，嚴禁項目與投資紛歧致，隨意擴概略預算和對且則不需要刷新的線(xiàn)路設備進(jìn)行一再性投資。

　　三、集中精神抓運走運行打點(diǎn)不竭改良

　　20xx年，我局鼎力開(kāi)展配網(wǎng)運行的剖析和研究，解決配電網(wǎng)中存在的凸起問(wèn)題；深化、細化農配網(wǎng)“兩清理”工作；進(jìn)一步拓寬帶電功課規模。

　　一是積極開(kāi)展配網(wǎng)運行尺度化培植工作。首先實(shí)現現場(chǎng)功課尺度化。嚴酷執行工作打算打點(diǎn)及審批軌制，加高文業(yè)過(guò)程打點(diǎn)力度，實(shí)現施工現場(chǎng)規范化、科學(xué)化打點(diǎn)；其次實(shí)現打點(diǎn)軌制尺度化、流程化。按照設備的轉變情形，擬定出新的打點(diǎn)軌制，并加年夜各項軌制的實(shí)施查核力度；同時(shí)不忘班組基本打點(diǎn)尺度化。細化配網(wǎng)運行基本打點(diǎn)，強化班組資料打點(diǎn)。

　　二是增強配網(wǎng)運行剖析和研究，重點(diǎn)增強負荷打點(diǎn)工作。增強基本運行數據的收集、剖析和應用，對監控采集回的數據進(jìn)行剖析，做到以數據指導各項工作的有用開(kāi)展，確保配網(wǎng)平安、靠得住運行。

　　三是以配網(wǎng)靠得住性打點(diǎn)為龍頭增強專(zhuān)業(yè)手藝打點(diǎn)。擬定了配網(wǎng)靠得住性指標預分配軌制，實(shí)施“先算后干、邊算邊干、干后復算”的法子合理放置打算檢修工作，提高了配網(wǎng)供電靠得住性。請廠(chǎng)家對電電壓監測儀共125塊全數進(jìn)行了進(jìn)級刷新，對居平易近客戶(hù)端電壓質(zhì)量實(shí)施了實(shí)時(shí)監控并采納各類(lèi)有用的調壓法子，確保了電壓質(zhì)量及格。操作城網(wǎng)綜合智能配電箱項目的實(shí)施和楊凌集抄項目的實(shí)施，不竭加年夜該系統在出產(chǎn)手藝規模的功能開(kāi)發(fā)，經(jīng)由過(guò)程基本數據的收集堆集、對比剖析，“以數字措辭，以數據指導現實(shí)工作”，慢慢提高農配網(wǎng)精益化打點(diǎn)水平。

　　四、晉升尺度抓打點(diǎn)農電打點(diǎn)亮點(diǎn)紛呈

　　進(jìn)一步強化農電打點(diǎn)工作，當真開(kāi)展“低壓線(xiàn)損規范化打點(diǎn)年”和“三節約”（節約一分錢(qián)、節約一張紙、節約一寸導線(xiàn)）勾當，全力增收節支、降本增效、提高效益。

　　一是增強供電所尺度化培植。在增強硬件尺度化培植的`同時(shí)，增強基本打點(diǎn)尺度化培植，不竭晉升供電所的精益化打點(diǎn)水平。楊村供電所建成了國網(wǎng)公司農村供電營(yíng)業(yè)規范化打點(diǎn)示范窗口，建成了渭濱、莊甲等十個(gè)省公司樣板供電所。

　　二是晉升農電優(yōu)質(zhì)處事水平。鼎力推進(jìn)“二�！碧幨逻M(jìn)景區、園區。楊凌分局園區供電所、楊村供電所農村居平易近社區處事窗口，成為農電處事示范窗口的亮點(diǎn)。

　　三是增強農電工隊伍培植。成立健全農電人才培訓機制，完美農電培訓基地功能，立異農電培訓模式，啟動(dòng)“校企連系”培訓工程，形成一整套完整的農電培訓系統，成立起常態(tài)農電培訓機制，經(jīng)由過(guò)程我局開(kāi)展的農電低壓裝表接電手藝競賽及配電檢修手藝競賽，驗證了培訓的精采下場(chǎng)。在國網(wǎng)公司20xx年農電員工調考中，咸陽(yáng)局陳明濤默示超卓最終取得了全國第五名的好成就。

　　露宿風(fēng)餐，鏗鏘前行，咸陽(yáng)供電局農電工作將在今年工作基本長(cháng)進(jìn)一步理清思緒，擬定法子，狠抓落實(shí)，在20xx年的工作中，周全晉升農電工作的精益化打點(diǎn)水平，推進(jìn)農電各項工作再上新臺階。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇6

　　供電可靠性反映發(fā)、輸、變、配整個(gè)電力系統各環(huán)節對用戶(hù)的供電能力，是系統結構和運行特性的集中體現，是電網(wǎng)各生產(chǎn)環(huán)節對用戶(hù)供電能力的綜合反映和綜合管理水平狀況的真實(shí)體現，是衡量供電企業(yè)是否具有國際先進(jìn)水平的重要指標之一。為了實(shí)現供電可靠性指標在五年內達到國內領(lǐng)先、國際先進(jìn)水平的目標，我供電局通過(guò)分析和診斷，在摸清指標和管理現狀基礎上，從管理和技術(shù)兩方面建設可靠性管理的體系、考核體系和支撐體系，全面提升可靠性管理水平，取得顯著(zhù)成效。

　　一、摸清家底，分析原因，統籌策劃。

　　我供電局對影響供電可靠率的因素進(jìn)行系統分析。我局在XX年上半年花費5個(gè)多月的時(shí)間，對XX年數據進(jìn)行分類(lèi)統計，找出了影響指標的主要因素，并通過(guò)XX年全年的統計，明確了各種因素對可靠性影響的大小。

　　經(jīng)過(guò)分析發(fā)現，影響供電可靠性的主要因素是網(wǎng)架薄弱和管理不到位。

　　1、預安排停電是最主要的因素（計劃＋臨時(shí)），占總數的82.5％，其中：計劃停電占70％，臨時(shí)停電占12.5％；

　　2、主網(wǎng)因素占36.9％，主要是預試、定校和檢修停電；

　　3、配網(wǎng)因素占49.1％，工程占20.5％，比例最大；

　　4、故障停電占15.5％，其中10千伏中壓配網(wǎng)故障占14.2％，是影響可靠性的一個(gè)重要原因；

　　5、用戶(hù)業(yè)擴工程接入等原因停電也占一定比例，達到12％。

　　為此，我局在分析摸清情況基礎上，通過(guò)近2個(gè)月的統籌考慮，多方征求意見(jiàn)，明確了提高供電可靠性的工作思路，形成了全局的工作方案，制定了各階段目標，出臺了提高供電可靠性的5年工作規劃，為今后創(chuàng )先行動(dòng)指出明確的戰略方向。

　　二、XX年主要采取的措施及效果

　　為落實(shí)5年規劃的階段性目標，突出不同階段的工作重點(diǎn)，推動(dòng)各項工作開(kāi)展，我局出臺了一系列的具體措施和舉措。工作重心主要放在抓好4項管理措施和5項技術(shù)措施的落實(shí)，其中有多項創(chuàng )新措施。同時(shí)，提出基于配網(wǎng)gis和營(yíng)配一體化平臺，建立指標統計分析系統，降低統計工作強度，保證數據準確性提供信息支持手段。通過(guò)管理系統，實(shí)現“事前預測評估，事中控制檢查，事后統計分析”的閉環(huán)管理。

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　　1、全面強化轉供電管理。轉供電是目前提高供電可靠性最主要的措施。XX年城市地區累計轉電1219次，占可轉次數97.4％，減少用戶(hù)平均停電時(shí)間3.42小時(shí)/戶(hù)，相當于提高供電可靠率0.039個(gè)百分點(diǎn)，同比大幅增加33.7％。對復雜和重要的轉供電制定轉電方案945份，停電計劃中即使只有1個(gè)用戶(hù)可轉，也要求進(jìn)行轉電。同時(shí)，開(kāi)展合環(huán)轉電技術(shù)研究、計算與實(shí)驗，出臺了技術(shù)原則及相關(guān)管理制度。

　　2、加強綜合停電管理。每月由調度中心統籌安排停電計劃，綜合主、配網(wǎng)、工程與檢修以及用戶(hù)工程等工作，合理地安排停電，避免重復停電。在各類(lèi)工程投資同比大幅增加29.7％的情況下，預安排停電較同期減少14.1％，減少用戶(hù)停電時(shí)間1.52小時(shí)/戶(hù)。有的區局組織上百人同時(shí)作業(yè)，一次停電多個(gè)停電工作同時(shí)進(jìn)行，減少停電時(shí)間和次數。

　　3、精細化管理，優(yōu)化工作流程，減少停電過(guò)程時(shí)間。制定供電可靠性過(guò)程指標，優(yōu)化細化過(guò)程管理，從細節上減少用戶(hù)停電時(shí)間。一項停電轉電操作任務(wù)安排兩組人，壓縮轉電停電時(shí)間，平均停電時(shí)間由原來(lái)的40分鐘/次，減少到9分鐘以?xún)�，最快的單位平均每次停電時(shí)間僅為2分鐘。

　　4、加強設備運行管理，降低設備故障率。針對以往配網(wǎng)運行管理方面的不足，加強配網(wǎng)運行管理標準體系的建設，制定《中低壓配電設備技術(shù)標準》等制度和標準，夯實(shí)管理基礎，加強技術(shù)監督，建立快速復電機制。

　　XX年10千伏饋線(xiàn)故障跳閘982次，同比減少375次，下降27.6％。隨著(zhù)設備故障率的下降，配網(wǎng)故障停電時(shí)間1.82小時(shí)/戶(hù)，同比減少1.33小時(shí)/戶(hù)。

　�。ǘ�）技術(shù)措施

　　1、優(yōu)化饋線(xiàn)重合閘技術(shù)原則，提高饋線(xiàn)故障及時(shí)復電率。優(yōu)化重合閘技術(shù)原則，包括全部混合線(xiàn)路和全電纜線(xiàn)路均投入重合閘。全年實(shí)現10kv饋線(xiàn)跳閘4070次，重合閘成功3095次，故障后及時(shí)復電率為76.04％，同比提高11.88個(gè)百分點(diǎn)，減少用戶(hù)平均停電時(shí)間0.67小時(shí)/戶(hù)。

　　2、開(kāi)展10kv設備狀態(tài)監測和狀態(tài)檢修，減少停電試驗對供電可靠性的影響。從XX年6月1日開(kāi)始對變電站10kv設備實(shí)行狀態(tài)監測和狀態(tài)檢修，減少站內10kv設備定期預防性試驗停電對可靠性的影響。主網(wǎng)定試、定校、檢修原因停電時(shí)間同比減少2.58小時(shí)/戶(hù)，停電次數下降58.2％。

　　3、全力推進(jìn)配網(wǎng)帶電作業(yè)工作。開(kāi)展架空線(xiàn)路接火、拆火、更換故障指示器、處理導線(xiàn)斷股和飄掛物、帶電立桿等5項常規作業(yè)，減少工程接入停電時(shí)間。在天河、番禺兩個(gè)試點(diǎn)地區全面實(shí)施。XX年已完成114次帶電作業(yè)，減少試點(diǎn)地區用戶(hù)平均停電時(shí)間0.22小時(shí)/戶(hù)。XX年將在全局推廣。

　　4、全面開(kāi)展配網(wǎng)自動(dòng)化建設。配網(wǎng)自動(dòng)化既是提高可靠性的重要措施之一，也是創(chuàng )建國際一流先進(jìn)供電局的必經(jīng)之路。XX年首批實(shí)施項目進(jìn)入全面施工階段，年內完成1349間電房施工，在試點(diǎn)地區覆蓋率達到20％。實(shí)現配網(wǎng)自動(dòng)化將提高對配電網(wǎng)運行的實(shí)時(shí)監控能力，實(shí)現故障快速準確定位及隔離，快速復電。項目建設分3年完成，XX年實(shí)現廣州地區覆蓋率達到90％以上。預計城市用戶(hù)平均故障停電時(shí)間將減少至1小時(shí)以?xún)�，與XX年相比減少73％，有效提高用戶(hù)供電可靠性。

　　5、實(shí)施繼保設備遠方控制技術(shù)。完成了“繼電保護設備遠方控制研究”科技項目，實(shí)現饋線(xiàn)重合閘、備自投和低周減載的遠方控制投退，在廣州地區較大幅度不滿(mǎn)足n-1的條件下，為盡可能多地接入自動(dòng)裝置創(chuàng )造條件。城區范圍內已完成35個(gè)110kv站改造，具備遠方遙控條件，占城區110kv變電站總數的41％，占全局總數的21％。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇7

　　20xx年，我局繼電保護專(zhuān)業(yè)在各級領(lǐng)導關(guān)心和支持下，通過(guò)繼電保護人員的團結協(xié)作下，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作任務(wù)，為我局的安全生產(chǎn)作出了貢獻。為了總結上一年的經(jīng)驗，在新的一年里作出更大的貢獻，現我將繼電保護專(zhuān)業(yè)一年來(lái)的工作總結。

　　一、繼電保護運行情況

　　20xx年，xxx電網(wǎng)全部繼電保護共動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作率為100；110kv及以下系統重合閘共動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作率為100。

　　二、工作完成情況

　　1、保護定校完成主變保護15套，110kv線(xiàn)路保護1套，35kv線(xiàn)路保護10套，10kv線(xiàn)路保護50套，10kv電容器保護10套，備自投保護5套。

　　2、完成修訂工作。

　　3、完成修編工作。

　　4、完成新的系統阻抗圖整定計算工作。

　　5、更換35kv開(kāi)關(guān)電流互感器6臺，更換35kv主變三臺。

　　6、完成十一個(gè)變電所充電裝置及蓄電池的維護工作。

　　7、完成110kv三口變35kv開(kāi)關(guān)柜設備安裝及裝置調試工作。

　　8、完成35kv興莊變10kv開(kāi)關(guān)柜設備安裝及裝置調試工作。

　　9、完成110kv用戶(hù)變—興鑫變二次設備安裝、定值整定及裝置調試工作。

　　10、完成35kv用戶(hù)變—正方變二次設備設備安裝、定值整定及裝置調試工作。

　　11、二次設備各種缺陷的處理。

　　三、完成指標

　　1、自動(dòng)裝置投入率為100。(要求100)

　　2、繼電保護正確動(dòng)作率為100。(要求≥98)

　　3、繼電保護及自動(dòng)裝置校驗完成率為100。(要求≥100)

　　四、安全生產(chǎn)工作

　　1、我們堅持做好星期一的安全例會(huì )，要求從安全意識入手，認真學(xué)習安全文件及事故通報等，總結以往工作經(jīng)驗，吸取兄弟單位的事故經(jīng)驗教訓，并展開(kāi)充分的討論，保證安全例會(huì )的質(zhì)量，不斷提高自我安全意識。

　　2、工作中，嚴格遵守《現場(chǎng)工作保安規定》、執行具有我局特色的工作現場(chǎng)危險點(diǎn)控制措施和繼電保護安全措施票，積極履行勞動(dòng)互保合同。

　　3、認真做好春季安全大檢查、迎峰渡夏安全大檢查和秋季安全大檢查工作，我們針對我局電力系統保護及自動(dòng)裝置的具體情況，結合安全性評價(jià)工作，對照《供電企業(yè)安全性評價(jià)》條款，逐一排查，針對所暴露出的缺陷，精心安排好和組織好設備的消缺工作或提出可行的解決方法，對全局各變電所的保護裝置進(jìn)行了認真的排查、整改，對任何微小的故障和缺陷都認真對待。

　　4、開(kāi)展了每年一次的繼電保護保安規定考試，使繼電保護工作人員對規程有了更深的了解。

　　通過(guò)全體人員的努力，完成了全年基建及正常的保護校驗工作，未發(fā)生誤碰、誤接線(xiàn)、誤整定事故，繼電保護專(zhuān)業(yè)全年未發(fā)生人身及設備責任事故，實(shí)現了安全無(wú)事故的目標，為我局的安全生產(chǎn)奠定了基礎，保證電力系統的繼電保護設備的完好運行。

　　五、設備管理工作

　　1、在定期校驗工作中執行“應修必修，修必修好”的原則，嚴格按照繼電保護檢驗條例及有關(guān)補充規定執行。

　　及時(shí)處理設備二次缺陷，堅持缺陷處理原則，對設備進(jìn)行全方位的管理，確保所管轄的設備安全健康的運行。新購了微機保護校驗儀，解決了儀器老化、精度問(wèn)題，提高對繼電保護裝置的校驗質(zhì)量。

　　2、繼續做好繼電保護的反措工作。

　　反措是保護繼電保護裝置健康運行的重要環(huán)節。因此，我局繼電保護專(zhuān)業(yè)人員根據《繼電保護反措要點(diǎn)》及《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點(diǎn)要求》中有關(guān)繼電保護及安全自動(dòng)裝置的反事故技術(shù)措施的有關(guān)要求，對于檢查各變電所保護熔絲及空氣開(kāi)關(guān)上下級配合情況進(jìn)行了檢查，對使用微機保護的變電所的接地電阻應不小于0.5歐姆進(jìn)行了檢查。

　　3、加強了直流系統的管理。

　　檢修人員和運行人員都嚴格按照直流電源運行維護規定。蓄電池新安裝時(shí)，認真做好初放電試驗，對蓄電池的容量進(jìn)行核對。健全直流系統的巡視制度，運行人員對直流系統的測量記錄記錄到蓄電池測量記錄中�，F已完成十一個(gè)變電所直流裝置的新安裝檢驗及定期維護工作。

　　六、整定計算工作

　　1、計算中，嚴格執行有關(guān)規程及上級有關(guān)要求，一絲不茍，仔細計算，并根據運方要求調整定值及保護的正確投退，保證繼電保護的可靠性、選擇性、速動(dòng)性、靈敏性，嚴防誤整定事故的發(fā)生。

　　2、使用圖形化保護整定軟件進(jìn)行相關(guān)計算，使用圖形化保護整定軟件進(jìn)行相關(guān)計算，充分利用定值仿真校驗功能，對所配的保護定值進(jìn)行驗證。利用管理功能，對計算書(shū)和定值單進(jìn)行系統的管理�，F繼電保護整定計算脫離手算的繁鎖勞動(dòng)，從而提高了準確性。

　　3、每月初做好前一月繼電保護及安全自動(dòng)裝置動(dòng)作情況報表且進(jìn)行分析，經(jīng)分管局長(cháng)批準上報。

　　4、整定中存在的問(wèn)題。35kv李集變、五隊變、陳集變、長(cháng)茂變主變高壓側為熔絲保護，低壓側為反時(shí)限保護，不利于上下級保護之間的配合。

　　七、技術(shù)培訓工作

　　在技術(shù)工作中，我們制定技術(shù)培訓計劃，積極開(kāi)展形式多樣的技術(shù)培訓方式，開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)講解、反事故演習、組織開(kāi)展技術(shù)革新、技術(shù)公關(guān)、合理化建議活動(dòng)組織采用先進(jìn)技術(shù)，形成濃厚的比學(xué)習、比技術(shù)的學(xué)習氣氛。加強對新職工的安全知識業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，使他們很快適應保護班的各種工作。同時(shí)，還參加市公司組織專(zhuān)業(yè)培訓，使知識面得以擴大。今年，還有兩人參加函授大專(zhuān)學(xué)習。通過(guò)一年來(lái)大家的不斷努力，對現場(chǎng)的新設備、新技術(shù)有了更深的了解，檢修技能可以提高，現場(chǎng)檢修質(zhì)量得以進(jìn)一步的提高，提高技術(shù)水平。

　　八、工作中存在的問(wèn)題

　　1、人員素質(zhì)的提高

　　繼電保護工作專(zhuān)業(yè)性強，技術(shù)要求高，我局的繼電保護人員從本科學(xué)歷到高中學(xué)歷，本科畢業(yè)生的均為剛畢業(yè)，因此必須加強技術(shù)培訓工作，不斷對繼電保護人員進(jìn)行培訓，來(lái)適應繼電保護的發(fā)展。

　　2、加強保護裝置及直流裝置投運行后的管理

　　繼電保護的新技術(shù)發(fā)展速度是相當快的，每個(gè)廠(chǎng)家的設備原理和實(shí)現方法是不同的。因此，只要有新設備投運，技術(shù)培訓就得跟上去，因此，新的保護裝置及直流裝置投運行后，先對變電所運行人員進(jìn)行培訓，并對此變電所運行規程進(jìn)行及時(shí)補充修改，提高變電所運行人員對新設備的熟悉程度，減少可能出現的事故隱患，從而確保新設備健康正確投入運行。

　　3、全意識還而進(jìn)一步提高。

　　雖然在20xx年的工作中，我們班取得了一定的成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去，在將來(lái)的工作中，將以更大的工作熱情，把各項工作做得更好。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇8

　　自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導自己工作的準則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導的信任與培養。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)知難而進(jìn)

　　我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來(lái)不計較工作時(shí)間的長(cháng)短，從來(lái)不吝嗇節假日的加班，為了確保這個(gè)占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷(xiāo)面貌服務(wù)于社會(huì )，我在所領(lǐng)導的大力支持下，先后組織成立了“客戶(hù)檔案清理小組”、“配變臺區清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營(yíng)銷(xiāo)班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬(wàn)客戶(hù)基礎資料及系統歷史數據進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續性，為所踏步電力營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代打下了堅實(shí)的基礎。

　　年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理匯報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費信息導入無(wú)誤，新老系統數據量完全一致，所上線(xiàn)成功具備運行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。

　　二、認真鉆研無(wú)私奉獻

　　對營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著(zhù)全體營(yíng)銷(xiāo)工作者站在了同一個(gè)起跑線(xiàn)。面對從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運用新系統，深入理解臺區管理辦法和實(shí)施細則，是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理必備的基礎知識。

　　新系統籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統專(zhuān)家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著(zhù)厚達200多頁(yè)的操作手冊，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運用這個(gè)新系統，而是肩負著(zhù)公司去發(fā)現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。

　　整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著(zhù)，專(zhuān)家組最終提出新需求10余項，發(fā)現程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統的上線(xiàn)運行提供了有力支撐。

　　上線(xiàn)前期是努力學(xué)習和掌握新系統的運用，上線(xiàn)后才是真正的實(shí)戰階段，所有著(zhù)全司內最為復雜的供電客戶(hù)群，業(yè)擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶(hù)”的建議。

　　公司總經(jīng)理在專(zhuān)題會(huì )上作出明確指示：做好前期準備工作，年1月1日所實(shí)施合戶(hù)，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時(shí)刻準備著(zhù)為公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)奉獻青春。

　　臺區考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線(xiàn)、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區低壓線(xiàn)路交錯復雜等多種困難，又擬定了“城區供電所臺變考核分步實(shí)施步驟”，有計劃，有目標地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區責任人員進(jìn)行個(gè)人電費回收率和線(xiàn)損率綜合考核，12月完成722臺配變線(xiàn)損率和回收率同步考核。

　　三、真誠服務(wù)創(chuàng )新思維

　　我所客戶(hù)規模12余萬(wàn)戶(hù)，如何快速響應和滿(mǎn)足不同類(lèi)別客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現階段和未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)工作研究的重點(diǎn)。針對所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話(huà)首接制”，統一著(zhù)裝，統一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競聘兩種形式，組建了大客戶(hù)經(jīng)理班，打破原大小客戶(hù)歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶(hù)提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。

　　通過(guò)客戶(hù)走訪(fǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等多種形式來(lái)滿(mǎn)足大客戶(hù)們不同層面的需求，客戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區設有158個(gè)信號基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內，且抄表時(shí)間不一，給客戶(hù)統一劃賬繳費帶來(lái)不便。

　　針對類(lèi)似情況，我帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理們快速響應，當天制定出一套解決類(lèi)似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶(hù)電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶(hù)相關(guān)負責人的電子郵箱，客戶(hù)持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶(hù)的一致好評。

　　四、團結協(xié)作共同進(jìn)步

　　作為城區供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營(yíng)銷(xiāo)工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內予以限度的.支持。

　　所有著(zhù)較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數朝元老，他們依然戰斗在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執著(zhù)與奉獻而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷(xiāo)管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷(xiāo)策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

　　我始終認為，加強與同事和相關(guān)部門(mén)的銜接，是搞好當前營(yíng)銷(xiāo)工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，對每一位班長(cháng)都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開(kāi)展工作的權限，限度的調動(dòng)各位班長(cháng)的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門(mén)相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

　　自古家庭與事業(yè)，愛(ài)心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內心充滿(mǎn)了愧疚和遺憾，在連續犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問(wèn)媽媽?zhuān)骸鞍职帜?我好久都沒(méi)看到他了�！焙⒆拥脑�(huà)讓我心疼不已!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡(jiǎn)單，只是希望過(guò)節時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過(guò)，為未能盡到丈夫的責任和義務(wù)而自責……

　　近幾年來(lái)，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會(huì )積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱(chēng)號。然而這些只代表過(guò)去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競爭已讓我們無(wú)路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區，面對殘酷的市場(chǎng)競爭現實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退!

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇9

　　為切實(shí)搞好省公司開(kāi)展縣級供電有限責任公司用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作，根據縣公司德安電[20xx]21號文件精神和用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作實(shí)施方案，我所用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作開(kāi)展了以下工作：

　　一、組織機構

　　1、成立了以所長(cháng)王煒為組長(cháng)，王偉君副組長(cháng)，郭峰、徐新焰、張曉兵、吳斌志、袁育民、張松權、陳校為成員的供電所用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作領(lǐng)導小組和兩個(gè)工作小組開(kāi)展工作。

　　2、根據公司用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作實(shí)施方案，制定了結合我所實(shí)際的用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作實(shí)施方案。

　　二、工作開(kāi)展情況

　　根據供電所用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作實(shí)施方案，結合用電抄核收效能監察工作，從查設備、查電價(jià)、查違章用電與竊電、查抄核收管理等方面開(kāi)展普查工作。做到分工明確，責任落實(shí)到人，按照普查要求，逐戶(hù)檢查，檢查率達100％，4月17日至5月25日我所對八一線(xiàn)、西區線(xiàn)、棉紡線(xiàn)、東區線(xiàn)專(zhuān)變用戶(hù)的檢查已完成，完成率占總戶(hù)數的100％。5月26日至7月10日8個(gè)責任臺區的600戶(hù)的檢查已全部完成，完成率占總戶(hù)數的100％。本次普查，臺區責任人普查和工作組檢查共查出問(wèn)題23處（電價(jià)方面7處、表號、產(chǎn)地及電表容量等方面17處、抄表錯誤4起、電表不走或燒壞園區供電所營(yíng)銷(xiāo)普查2塊）。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、通過(guò)了工作小組的開(kāi)箱檢查，發(fā)現少數電能表表號與實(shí)際資料不符（數字漏寫(xiě)或寫(xiě)錯）。

　　2、商業(yè)門(mén)面電價(jià)難以執行，門(mén)面用電量少，而樓上又是住家，用電量主要是住家用電，執行商業(yè)電價(jià)過(guò)高，用戶(hù)不同意從新分戶(hù)裝表。

　　3、由于歷史原因和職工工作的失誤，部分用電戶(hù)電價(jià)執行不規范。

　　4、多數專(zhuān)變用戶(hù)抄表時(shí)安全隱患大，安裝計量裝過(guò)高。

　　5、本次普查查出一用戶(hù)變壓器樁頭氧化現象嚴重。

　　6、抄表人員抄表責任心不強，本次普查共查出抄表錯誤1起。

　　四、原因分析

　　1、產(chǎn)生少數電表的表號、產(chǎn)地、容量的錯誤的原因是，員工的工作態(tài)度和責任心不強。

　　2、部分用戶(hù)電價(jià)執行不規范，很多原因是歷史造成并遺留下來(lái)的，以及用戶(hù)電表燒壞和不走未及時(shí)發(fā)現都和職工不愛(ài)崗敬業(yè)，工作責任心不強，思想認識不到位，不考慮公司經(jīng)濟利益分不開(kāi)，必須加強這方面的教育。

　　五、整改落實(shí)情況

　　1、少數電能表表號與實(shí)際資料不符，通過(guò)檢查分析，確定園區供電所營(yíng)銷(xiāo)普查是在整改過(guò)程中少寫(xiě)、漏寫(xiě)或寫(xiě)錯些類(lèi)問(wèn)題，現場(chǎng)就給予糾正。

　　2、商業(yè)門(mén)面電價(jià)問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部和我所現場(chǎng)調查考證，并經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部同意，商業(yè)門(mén)面電價(jià)執行情況為：

　�、俪�市、餐飲、加工作坊等用電量較大的一律執行商業(yè)電價(jià)；

　�、陂T(mén)面較小，用電量又少（如：只有一兩個(gè)燈泡照明且樓上住家的）不好按商業(yè)電價(jià)執行的，就在居民照明電價(jià)的總電量中按百分比的方式抽取適當的電量執行商業(yè)電價(jià)。

　　3、本次普查出的部分用戶(hù)電價(jià)執行不規范，很多原因是歷史造成并遺留下來(lái)的，也和職工不愛(ài)崗敬業(yè)，不考慮公司經(jīng)濟利益分不開(kāi)，對于已查出的電價(jià)執行不規范的用電戶(hù)，已全部上報營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行調價(jià)（已調價(jià)7戶(hù)）。

　　4、對于存在安全隱患的專(zhuān)變用戶(hù)，已全部下發(fā)了安全整改通知書(shū)，限期整改。

　　5、本次普查查出2用戶(hù)電表不走，按其用電負荷和用電性質(zhì)，已追補電量1000度，折算電價(jià)電費900元；

　　六、防范措施

　　1、進(jìn)一步加強供電所管理，加大用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作力度，從源頭上把好關(guān)。

　　2、嚴格執行國家有關(guān)電價(jià)、電費政策和《供用電營(yíng)業(yè)規則》以及上級有關(guān)規定。

　　3、經(jīng)常性開(kāi)展職工教育活動(dòng)，培養職工愛(ài)崗敬業(yè)精神。

　　園區供電所營(yíng)銷(xiāo)普查

　　4、加大營(yíng)銷(xiāo)管理工作力度，嚴格執行營(yíng)銷(xiāo)考核制度。

　　5、進(jìn)一步加大用電營(yíng)銷(xiāo)檢查力度。

　　七、通過(guò)檢查情況來(lái)看：

　　1、專(zhuān)變用戶(hù)的報裝容量、實(shí)際受電容量、用電設備容量等是否與《供用電合同》相同；受電變壓器的地點(diǎn)、實(shí)際負荷、負荷性質(zhì)等與已建立的臺帳內容相符；計量容量與實(shí)際受電容量符；計量互感器變比、型號、電度表型號、廠(chǎng)號、用戶(hù)號與表卡一致；計量回路接線(xiàn)正確；計量裝精度在規定的允許范圍內；計量互感器選擇合適；用戶(hù)自備發(fā)電機的聯(lián)鎖保安措施健全合格到位。

　　2、無(wú)一起違章用電和竊電的事件發(fā)生。

　　3、沒(méi)有發(fā)現一起估抄、漏抄和留底碼現象。

　　4、未發(fā)現有一戶(hù)黑戶(hù)。

　　5、未發(fā)現一起違章用電和竊電行為。

　　6、未發(fā)現一起私自開(kāi)啟計量表計鉛封和更換計量CT以及私自擅自增大用電容量的現象。

　　7、嚴格執行例日抄表制度，電能表實(shí)抄率達到了動(dòng)力用戶(hù)100%，照明用戶(hù)≥98%；表碼、倍率等參數的正確性在99%以上，確保了電費結算無(wú)誤；

　　8、電費回收工作保證了月結月清。

　　本次用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作的順利開(kāi)展，得到了公司領(lǐng)導和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的大力支持，通過(guò)開(kāi)展用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作，督促了本所抄核人員嚴格執行用電抄核方面的有關(guān)規定，盡職盡責，避免和糾正了用電抄核工作環(huán)節中的違規行為，促進(jìn)和規范了供電所管理及行風(fēng)建設，從源頭上預防和治理了腐敗，提高了公司經(jīng)濟效益。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇11

　　剛才石馬片區、胡壩片區、大公片區就各自轄區5月份營(yíng)銷(xiāo)工作作了詳細的剖析，特別是對部分臺區線(xiàn)損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找，并針對性提出了解決辦法。營(yíng)銷(xiāo)辦主任把元至五月份營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)指標作了深刻分析，并對下階段營(yíng)銷(xiāo)工作作了周密部署。我個(gè)人認為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。

　　下面根據會(huì )議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導、各位代表匯報元至五月份市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，不當之處，敬請扶正。

　　元至五月劉河供電營(yíng)業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導和一科四中心的精心指導下，全體干部員工貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以精益化管理為主線(xiàn)，按照所年度“推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強三大建設、堅持四項制度”的營(yíng)銷(xiāo)工作思路，開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作，積極探索“營(yíng)銷(xiāo)四級精益化”管理工作，較好地完成了營(yíng)銷(xiāo)各項工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建設“一強三優(yōu)”現代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調“效益優(yōu)先”，是以提高效益為目的的精細化管理。劉河所認真貫徹公司要求，積極開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)四級精益化管理模式的探索。根據供電營(yíng)業(yè)所現有的管理權限、管理范圍、管理單元、市場(chǎng)和客戶(hù)按照精益化管理的理念將營(yíng)銷(xiāo)精益化管理分為四個(gè)等級：即關(guān)口級、線(xiàn)路級、城鎮公變級、農村公變級。按照營(yíng)銷(xiāo)工作范圍分為九個(gè)專(zhuān)業(yè),開(kāi)展同業(yè)對標，嚴格績(jì)效考核。根據四級管理模式，我所營(yíng)銷(xiāo)管理人員劃分為經(jīng)營(yíng)辦主任、班長(cháng)、專(zhuān)責、臺區管理員四個(gè)層次。真正做到了營(yíng)銷(xiāo)工作責任明確、管理規范。

　　二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，突出可控效益最大的線(xiàn)損指標;二是按照“過(guò)程嚴控”的要求，突出最基礎、最重要的抄表管理。

　　抓龍頭，實(shí)現線(xiàn)損精益化管理。電力企業(yè)的內部概念利潤取決于電量、均價(jià)、線(xiàn)損三個(gè)主要因素。有一種說(shuō)法，認為“電量是利潤之母”，這是單指規模效應而言，從三個(gè)主要指標的特性進(jìn)行分析：首先是電量指標。但電量的增長(cháng)主要是受市場(chǎng)經(jīng)濟大環(huán)境的影響，取決于當地的經(jīng)濟環(huán)境，因此電量增長(cháng)對于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價(jià)指標。電力企業(yè)能夠做到的是嚴格落實(shí)國家制定的目錄電價(jià)，提高執價(jià)水平;最后是線(xiàn)損率指標。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，應該精準抓住可控效益最大的線(xiàn)損指標。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。

　　一是細分線(xiàn)損指標。為解決供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)兩分開(kāi)管理后，線(xiàn)損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現象)，按照“責、權、利”相一致的原則，將10KV線(xiàn)損指標、臺區線(xiàn)損指標細分為績(jì)效指標和質(zhì)量指標�？�(jì)效指標為10KV線(xiàn)損率、臺區線(xiàn)損率;質(zhì)量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線(xiàn)損工作質(zhì)量指標。

　　二是細分管理職責。其一是按照四級管理模式，相應設立關(guān)口管理員、線(xiàn)路管理員、公變管理員和線(xiàn)損質(zhì)量管理員�？�括地講就是營(yíng)銷(xiāo)人員負責線(xiàn)損績(jì)效指標、生產(chǎn)人員負責線(xiàn)損質(zhì)量指標，形成“各司其職、各負其責、相互監督”的線(xiàn)損管理工作格局。

　　其二是抓基礎，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化抄錄電表。抄表是營(yíng)銷(xiāo)最基礎、最重要的一項工作。它是營(yíng)銷(xiāo)數據的來(lái)源，抄表數據的真實(shí)與否，某種程度決定著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)指標的完成與否。近幾年來(lái)公司對專(zhuān)變用戶(hù)實(shí)施了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專(zhuān)變用戶(hù)的用電管理日趨規范。低壓動(dòng)力客戶(hù)用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大，機動(dòng)性大，少數客戶(hù)或員工受利益的驅使鋌而走險相互勾結，以電謀私。因此，低壓動(dòng)力客戶(hù)是線(xiàn)損管理的矛盾和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對低壓動(dòng)力客戶(hù)抄表上收一級，由計量稽查班實(shí)行會(huì )抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，提高電量、線(xiàn)損率等營(yíng)銷(xiāo)信息的真實(shí)性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。

　　三、加強三大管理。加強了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)項目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，全面提高了營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

　　1、加強了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理。一是加強營(yíng)銷(xiāo)全面精細化管理。對營(yíng)銷(xiāo)九大專(zhuān)業(yè)83項指標進(jìn)行了細化量化落實(shí)到責任人，應用營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量監控平臺，堅持進(jìn)行月度考核，嚴格考核兌現，全面提高了營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數據清理活動(dòng)，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，規范了出、入庫手續，做到帳、卡、物和系統四對應。

　　2、加強營(yíng)銷(xiāo)項目建設管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是提高營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)效的有效措施，為了使戶(hù)表改造工作得到廣大用戶(hù)支持與理解，我們在去年的基礎上推出電視臺播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強了宣傳，并在改造前根據平等自愿的原則與每位客戶(hù)簽訂了戶(hù)表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個(gè)臺區312戶(hù)電能表全電子化覆蓋工作，實(shí)現了客戶(hù)“零投訴”;二是加強了高損臺區改造力度。按照公司的節點(diǎn)計劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)，改造后的月均線(xiàn)損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶(hù)的用電質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實(shí)現了企業(yè)和客戶(hù)雙贏(yíng)。

　　3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照“三不指定”的要求規范業(yè)擴報裝資料，并嚴格按照城鄉居民一戶(hù)一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。每天堅持了領(lǐng)導帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現場(chǎng)補位機制，提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強了與政府、人大代表、村委會(huì )的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚，榮獲了“劉河鎮優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿(mǎn)意單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　四、堅持四項制度。嚴格執行《蘄春縣供電公司關(guān)于實(shí)行雙封、會(huì )抄、驗證、監督四項管理制度的通知》的文件精神，加強了營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)管理，堅持了雙封、會(huì )抄、驗證、崗位監督四項管理制度，形成各負其責、相互監督、四級互動(dòng)、誠實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的工作格局，建立“凡事有人負責、凡事有人監督”的營(yíng)銷(xiāo)監督制約機制。

　　尊敬的各位領(lǐng)導，各位代表，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有最好，只有更好。昨天，我們在危機中奮進(jìn)，實(shí)現了彎道超越，今天，我們站在新的起點(diǎn)上，面對國家宏觀(guān)經(jīng)濟回升和新一輪電網(wǎng)改造的大好機遇，面對日益激烈的競爭態(tài)勢，面對上級新要求、員工新希望，劉河所將認真貫徹本次會(huì )議精神，在公司的堅強領(lǐng)導下，團結動(dòng)員全體干部員工，堅定信心，一級一級抓執行，一心一意抓管理，一干兩凈干事業(yè)，一諾千金搞服務(wù)，全面完成各項目標任務(wù)，為實(shí)現“卓越公司、美好家園”的共同愿景，做出新的更大的貢獻!

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇12

　　大力實(shí)施電能替代推廣。為企業(yè)客戶(hù)開(kāi)展效能分析，用數據說(shuō)話(huà)，以效果示范，達到模范引領(lǐng)，提升客戶(hù)體驗。同時(shí)簡(jiǎn)化辦電流程，優(yōu)化電取暖業(yè)務(wù)辦理服務(wù)體系，促進(jìn)潛在客戶(hù)向實(shí)體客戶(hù)的轉化。xx年完成師大附小電取暖、鑫達橡膠生產(chǎn)加熱煤改電等41戶(hù)電能替代工作，增加售電量838萬(wàn)千瓦時(shí)。

　　深化“全能型”供電所建設。加強供電所建設標準宣貫，強化供電所人員營(yíng)配技能綜合能力培養，著(zhù)力打造適應“全能型”鄉鎮供電所工作需要的員工隊伍。實(shí)行“臺區經(jīng)理制”和“網(wǎng)格化”管理，集約各項業(yè)務(wù)，實(shí)現客戶(hù)服務(wù)、故障報修“就近響應、協(xié)同跟進(jìn)、現場(chǎng)對接、共同處置”的目標。

　　推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳轉型升級，打造營(yíng)業(yè)廳電管家團隊，引導線(xiàn)上渠道推廣，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化用電需求，提升客戶(hù)粘性，促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳向智能型、市場(chǎng)型、體驗型轉變。年底前完成平西、山門(mén)供電所營(yíng)業(yè)廳升級改造工作。

　　以省公司營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作為中心，強化營(yíng)銷(xiāo)精益化管理。一是高度重視，順利完成“一省、一行、一戶(hù)”資金優(yōu)化管控提升工作。實(shí)現了電費收繳、清分、一二次銷(xiāo)根、對賬等業(yè)務(wù)全程自動(dòng)化處理，銀營(yíng)財三方自動(dòng)對賬完全一致。期間共綁定二級管家卡756戶(hù)，簽訂供用電合同補充條款和三方協(xié)議各756份，推廣電e寶APP安裝5862戶(hù)，11月份實(shí)現電e寶繳費占總電費的28%。二是積極打造線(xiàn)上服務(wù)模式。推行線(xiàn)上辦電業(yè)務(wù)，拓展線(xiàn)上繳費方式，努力縮短服務(wù)距離。開(kāi)展窗口全員培訓，積極引導客戶(hù)線(xiàn)上辦理電業(yè)務(wù)。全年高、低壓線(xiàn)上辦電率均達到100%。積極拓展線(xiàn)上繳費方式，豐富繳費渠道，累計線(xiàn)上交費筆數xx筆，線(xiàn)上繳費率達到65%。三是協(xié)同配合，致力于營(yíng)配貫通工作。立足于營(yíng)配合一，實(shí)現末端業(yè)務(wù)融合�？朔�跨專(zhuān)業(yè)、數據量大等困難，深化營(yíng)配數據核查治理，持續提升同源數據庫數據完整性準確率。共處理低壓用戶(hù)關(guān)系核查不符9893條，線(xiàn)變關(guān)系不符1121條,營(yíng)配貫通率達到96%。四是持續推進(jìn)費控工作的宣傳和基礎數據的完善工作。組織集中宣傳2次，并建立與客戶(hù)接觸即進(jìn)行費控宣傳的常態(tài)機制。費控協(xié)議簽訂率100%、費控協(xié)議電子化率100%、費控短信開(kāi)通率100%。五是以采集率提升為基礎，全力開(kāi)展高低壓同期線(xiàn)損工作，日均采集率穩定在99.9%以上，低壓同期線(xiàn)損月合格率完成97%，10kv綜合損失率完成xx%。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇13

　　自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導的信任與培養。

　　愛(ài)崗敬業(yè) 知難而進(jìn)

　　我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來(lái)不計較工作時(shí)間的長(cháng)短，從來(lái)不吝嗇節假日的加班，為了確保xxx這個(gè)占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷(xiāo)面貌服務(wù)于社會(huì )，我在所領(lǐng)導的大力支持下，先后組織成立了“客戶(hù)檔案清理小組” 、“配變臺區清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營(yíng)銷(xiāo)班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬(wàn)客戶(hù)基礎資料及系統歷史數據進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續性，為xxx所踏步電力營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代打下了堅實(shí)的基礎。

　　xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費信息導入無(wú)誤，新老系統數據量完全一致，xxx所上線(xiàn)成功具備運行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。

　　認真鉆研 無(wú)私奉獻

　　對營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著(zhù)全體營(yíng)銷(xiāo)工作者站在了同一個(gè)起跑線(xiàn)。面對從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運用新系統，深入理解臺區管理辦法和實(shí)施細則，是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理必備的基礎知識。

　　新系統籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統專(zhuān)家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著(zhù)厚達200多頁(yè)的操作手冊，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運用這個(gè)新系統，而是肩負著(zhù)公司去發(fā)現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著(zhù)，專(zhuān)家組最終提出新需求10余項，發(fā)現程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統的上線(xiàn)運行提供了有力支撐。

　　上線(xiàn)前期是努力學(xué)習和掌握新系統的運用，上線(xiàn)后才是真正的實(shí)戰階段，xxx所有著(zhù)全司內最為復雜的供電客戶(hù)群，業(yè)擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶(hù)”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專(zhuān)題會(huì )上作出明確指示：做好前期準備工作，2016年1月1日xxx所實(shí)施合戶(hù)，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時(shí)刻準備著(zhù)為公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)奉獻青春。

　　臺區考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線(xiàn)、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區低壓線(xiàn)路交錯復雜等多種困難，又擬定了“xxx城區供電所臺變考核分步實(shí)施步驟”，有計劃，有目標地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區責任人員進(jìn)行個(gè)人電費回收率和線(xiàn)損率綜合考核，12月完成722臺配變線(xiàn)損率和回收率同步考核。

　　真誠服務(wù) 創(chuàng )新思維

　　我所客戶(hù)規模12余萬(wàn)戶(hù)，如何快速響應和滿(mǎn)足不同類(lèi)別客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現階段和未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)工作研究的重點(diǎn)。針對xxx所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話(huà)首接制”，統一著(zhù)裝，統一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競聘兩種形式，組建了大客戶(hù)經(jīng)理班，打破原大小客戶(hù)歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶(hù)提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過(guò)客戶(hù)走訪(fǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等多種形式來(lái)滿(mǎn)足大客戶(hù)們不同層面的需求，客戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區設有158個(gè)信號基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內，且抄表時(shí)間不一，給客戶(hù)統一劃賬繳費帶來(lái)不便。針對類(lèi)似情況，我帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理們快速響應，當天制定出一套解決類(lèi)似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶(hù)電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶(hù)相關(guān)負責人的電子郵箱，客戶(hù)持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶(hù)的一致好評。

　　團結協(xié)作 共同進(jìn)步

　　作為xxx城區供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營(yíng)銷(xiāo)工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內予以最大限度的支持。

　　xxx所有著(zhù)較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數朝元老，他們依然戰斗在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執著(zhù)與奉獻而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷(xiāo)管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷(xiāo)策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

　　我始終認為，加強與同事和相關(guān)部門(mén)的銜接，是搞好當前營(yíng)銷(xiāo)工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，對每一位班長(cháng)都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開(kāi)展工作的權限，最大限度的調動(dòng)各位班長(cháng)的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門(mén)相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

　　自古家庭與事業(yè)，愛(ài)心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內心充滿(mǎn)了愧疚和遺憾，在連續犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問(wèn)媽媽?zhuān)骸鞍职帜?我好久都沒(méi)看到他了�！焙⒆拥脑�(huà)讓我心疼不已!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡(jiǎn)單，只是希望過(guò)節時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過(guò)，為未能盡到丈夫的責任和義務(wù)而自責……

　　近幾年來(lái)，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會(huì )積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱(chēng)號。然而這些只代表過(guò)去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競爭已讓我們無(wú)路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區，面對殘酷的市場(chǎng)競爭現實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退!

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇14

　　xxxx年，我局以黨的十七屆三中全會(huì )、十七大精神為指導，認真貫徹落實(shí)省電力公司、xx電業(yè)局和xxx縣委、縣政府工作會(huì )議精神，以“推進(jìn)管理創(chuàng )新，又好又快發(fā)展，為創(chuàng )‘國一流’縣級供電企業(yè)而努力奮斗”為主題，扎實(shí)工作，各項工作均取得了階段性的成績(jì)，呈現出穩定有序、積極向上、充滿(mǎn)生機的良好態(tài)勢。

　　(一)、主要指標完成情況

　　20xx年，供電量完成11356.38萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(cháng)13.47%;售電量完成10332.03萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(cháng)14.57%;線(xiàn)損率9.02%，同比下降0.88%。

　　實(shí)現供電負荷25220千瓦，同比增長(cháng)5.17%。

　　縣城供電可靠率達到99.924%，農村供電可靠率達到99.603%。綜合供電可靠率達到99.664%。

　　綜合供電電壓合格率98.774%。

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售收入5776.87萬(wàn)元，同比增長(cháng)14.37%。

　　實(shí)現了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的好成績(jì)。

　　(二)、工作的突破和創(chuàng )新

　　1、強化安全生產(chǎn)管理，確保電網(wǎng)安全穩定運行

　　(1)、始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，層層簽訂《安全生產(chǎn)承包責任書(shū)》，堅持每月安全生產(chǎn)例會(huì )制度，分析解決存在問(wèn)題，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任。

　　(2)、開(kāi)展春秋季安全大檢查活動(dòng)，制訂了相應的整改計劃，限期予以落實(shí)整改。春檢共查出缺陷29條，其中28條已整改。秋季安全大檢查共查出缺陷32條，已整改23條。目前正抓緊進(jìn)行整改中。第一輪安全性評價(jià)復查共查出問(wèn)題和缺陷127項，到12月底，綜合整改率98.4%。

　　(3)、認真開(kāi)展“反違章斗爭深化年”和“反違章、除隱患，百日安全”活動(dòng)。成立了反違章監察隊，實(shí)行反違章目標管理，規范反違章稽查通報制度。還組織2次職工代表進(jìn)行安全巡視活動(dòng)。全年現場(chǎng)安全監察106次，有效地扼制了習慣性違章行為。

　　(4)、深入開(kāi)展電力“安康杯”競賽，組織員工舉行了“四不傷害”獻愛(ài)心承諾百人簽名活動(dòng)。舉辦了別開(kāi)生面的班前會(huì )現場(chǎng)觀(guān)摩、線(xiàn)路操作、裝表接電技能比武、消防實(shí)戰演練和駕駛員安全行車(chē)技能競賽等活動(dòng)。

　　(5)、開(kāi)展了安全生產(chǎn)“五十問(wèn)五十查”活動(dòng)，組織一線(xiàn)職工進(jìn)行《電力安全工作規程》及相關(guān)安全規定的培訓考試，參考率100%，合格率100%。

　　(6)、認真做好各項安全防范措施，圓滿(mǎn)完成了xx電業(yè)局防汛防臺應急預案的演練。

　　2、推進(jìn)電網(wǎng)建設，滿(mǎn)足xxx經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展用電需求

　　(1)、通過(guò)市政府、xx局、縣政府等多方的努力，110千伏輸變電工程的前期向良好方向發(fā)展，已基本確定110千伏輸電線(xiàn)路的通道位置，變電所所址經(jīng)幾次變更已經(jīng)初步確定，目前工程已被列入第10批正式項目上報省公司。

　　(2)、35千伏七洞線(xiàn)的改造工程進(jìn)展順利，在200x年完成xxx段架空線(xiàn)路的基礎上，截止200x年12月底，樂(lè )清段的架空線(xiàn)路也已完成41基鐵塔和鋼管基礎澆注，其中27基已完成鐵塔和鋼管建設。海纜工程土建已進(jìn)場(chǎng)施工。累計完成投資3860萬(wàn)元。

　　(3)、新農村電網(wǎng)建設全面完成，截止12月底，完成新農村電網(wǎng)建設資金585萬(wàn)元，完成率100%。

　　(4)、投入資金267萬(wàn)元，完成35千伏大門(mén)變增容擴建工程，主變由單臺6300千伏安增加為兩臺6300+8000千伏安，實(shí)現了大門(mén)變雙線(xiàn)雙變的終期規模。通過(guò)擴建，35千伏大門(mén)變實(shí)現了綜合自動(dòng)化功能，具備了無(wú)人變電站的條件。

　　(5)、投入資金210萬(wàn)元，完成了35千伏元覺(jué)變電站增容改造工程。主變容量由原來(lái)的3150千伏安增容改造為10000千伏安。該工程的改建投運，將為滿(mǎn)足xx狀元岙深水港區建設用電需求，緩解元覺(jué)、霓嶼兩個(gè)鄉鎮用電負荷增長(cháng)壓力將起到積極的作用。

　　3、積極采取有力措施，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平

　　(1)、200x年，新增電力客戶(hù)2428戶(hù)，新增用電容量30795千瓦。其中：“一戶(hù)一表”居民客戶(hù)1782戶(hù)，新增容量10972千瓦。合同簽訂率為99.22%，新合同簽訂率為100%。重要電能表現場(chǎng)校驗率100%,合格率100%，電能表輪換率100%。

　　(2)、狠抓電費回收激勵機制和電費風(fēng)險防范兩個(gè)重點(diǎn)，分解電費回收目標，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;開(kāi)展電費擔保業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)行銀行實(shí)時(shí)連網(wǎng)，加強電費回收的監控力度。

　　(3)、以“線(xiàn)損管理年”的縣級供電企業(yè)電能損耗驗收為契機，完善各種相關(guān)制度，對照線(xiàn)損管理內容進(jìn)一步完善各類(lèi)臺帳，針對線(xiàn)損波動(dòng)及時(shí)做好指標升降分析工作。

　　(4)、舉辦“銀行代扣繳電費，月月輕松拿大獎”活動(dòng)，積極引導客戶(hù)選擇科學(xué)、高效的方法輕松繳納電費，取得良好的效果。截至200x年1月10日，當年電費回收率100%，陳欠電費清欠率100%。

　　(5)、以“計量管理年”活動(dòng)為契機，開(kāi)展計量裝置專(zhuān)項普查，健全計量基礎資料臺賬。全局共普查表計37703只，互感器1218只。

　　(6)、改革用人機制，增強企業(yè)活力，實(shí)施“四定”管理工作，定期對干部職工進(jìn)行業(yè)績(jì)考核。

　　(7)、注重發(fā)揮財務(wù)管理的核心作用，努力增收節支，進(jìn)一步加強財務(wù)內部控制管理，優(yōu)化資產(chǎn)結構，提高企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運效率。

　　4、全面實(shí)施科學(xué)規范管理，實(shí)現創(chuàng )建“國一流”的工作目標

　　進(jìn)一步強化供電所規范化管理和班組建設，積極創(chuàng )建規范化供電所。元覺(jué)、鹿西兩個(gè)供電營(yíng)業(yè)所獲得省電力公司規范化供電所榮譽(yù)�；鶎影嘟M全部通過(guò)xx電業(yè)局班組達標復評。其中，大門(mén)供電營(yíng)業(yè)所、機關(guān)小車(chē)班2個(gè)二級班組升為一級班組，受到了xx電業(yè)局班組達標升級考評小組的一致好評。目前，全局共有一級班組9個(gè)，實(shí)現了全局一級班組“滿(mǎn)堂紅”。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇15

　　為深入貫徹落實(shí)省電力公司20xx年用電營(yíng)業(yè)普查工作精神，保障客戶(hù)信息的完整準確，確保20xx年SG186系統順利上線(xiàn)，特制定我局20xx年用電營(yíng)業(yè)普查實(shí)施細則，具體安排如下：

　　一、組織機構

　　領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公地點(diǎn)設在營(yíng)銷(xiāo)部，由魏建東同志擔任辦公室主任，具體負責此項工作。

　　各供電所成立用電營(yíng)業(yè)普查專(zhuān)項檢查小組，組長(cháng)由各所所長(cháng)兼任，營(yíng)銷(xiāo)員及營(yíng)業(yè)班成員具體負責此項工作。

　　為確保此項工作的順利進(jìn)行，局領(lǐng)導按包片分工負責對相應區域的工作進(jìn)行監督指導。

　　二、目標任務(wù)

　　1、大工業(yè)客戶(hù)普查率100%。

　　2、其他高壓客戶(hù)普查率100%。

　　3、低壓客戶(hù)普查率100%。

　　4、居民客戶(hù)普查范圍覆蓋所有低壓臺區。

　　三、部門(mén)分工

　　營(yíng)銷(xiāo)部：負責統一部署、協(xié)調各單位落實(shí)營(yíng)業(yè)普查工作的開(kāi)展，具體負責對各供電所營(yíng)業(yè)普查小組上報的工作情況進(jìn)行匯總，協(xié)調處理發(fā)現的問(wèn)題，并制定營(yíng)業(yè)普查登記表。抄表中心：負責在抄表過(guò)程中對各所高低壓用戶(hù)的營(yíng)業(yè)普查統計情況進(jìn)行現場(chǎng)抽查核實(shí)。

　　監察審計部：負責對營(yíng)業(yè)普查工作中各單位的違規違紀行為監察處理。

　　思政部：負責對各單位在營(yíng)業(yè)普查中的工作進(jìn)展情況及時(shí)宣傳報道。

　　辦公室：負責聯(lián)系協(xié)調公安機關(guān)處理竊電及違約用電行為。

　　經(jīng)營(yíng)管理部：負責督導供電所合理安排人員，按工作要求認真落實(shí)此項工作。

　　人力資源部：負責統計匯總各單位營(yíng)業(yè)普查工作開(kāi)展情況，落實(shí)考核獎懲。

　　各供電所：負責本供電轄區內高低壓用戶(hù)營(yíng)業(yè)普查工作的具體開(kāi)展，對工作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)匯總上報，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　四、營(yíng)業(yè)普查實(shí)施階段（3月1日9月30日）

　　1、營(yíng)業(yè)普查檢查重點(diǎn)

　�。�1）營(yíng)銷(xiāo)基礎信息

　　各供電所用電營(yíng)業(yè)普查專(zhuān)項檢查小組負責核查、補充、完善供電營(yíng)業(yè)區內各種用電客戶(hù)營(yíng)業(yè)基礎資料，包括：高、低壓用電客戶(hù)的姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、用電容量、用電性質(zhì)、電費臺帳、供用電合同、電能表等信息，特別是對高壓用戶(hù)的配電變壓器臺帳、計量裝置臺帳、互感器換裝單、收費標準等信息進(jìn)行重點(diǎn)檢查，檢查各類(lèi)業(yè)務(wù)傳票和變更記錄信息是否一致、完整。

　�。�2）供用電合同

　　各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負責對低壓用戶(hù)供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）負責對高壓用戶(hù)供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，重點(diǎn)普查供用電合同中的客戶(hù)名稱(chēng)是否正確、合法有效、產(chǎn)權分界點(diǎn)是否明確，以及用電性質(zhì)和電費電價(jià)執行情況。

　�。�3）電能計量管理

　　各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負責對低壓用戶(hù)計量裝置信息的檢查核對，營(yíng)銷(xiāo)部（計量中心）負責對高壓用戶(hù)計量裝置信息的檢查核對，重點(diǎn)檢查計量方式選擇是否合理，接線(xiàn)是否正確；計量裝置的配置是否符合規程要求；電能計量裝置的檢定、輪換、故障處理情況，電能計量裝置是否按周期校驗，是否正常運行；無(wú)功電能表是否全部安裝到位。

　�。�4）電價(jià)管理

　　各供電所營(yíng)業(yè)普查小組、營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查、電費管理中心）負責檢查各類(lèi)用戶(hù)的銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi)是否正確，電價(jià)執行是否符合標準，客戶(hù)用電性質(zhì)是否有私自變更情況。

　�。�5）業(yè)擴管理各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負責對低壓用戶(hù)業(yè)擴情況進(jìn)行管理，營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）負責對高壓用戶(hù)業(yè)擴情況進(jìn)行管理，重點(diǎn)檢查新裝及變更用電的業(yè)務(wù)處理是否符合規定以及供電方案的合理性；對客戶(hù)報裝和使用的用電容量進(jìn)行核對和分析；檢查臨時(shí)用電的管理是否到位，是否裝表、建戶(hù)結算。

　�。�6）抄核收及電費管理

　　抄表中心負責檢查實(shí)抄率及抄表質(zhì)量，是否存在估抄、錯抄、代抄、漏抄現象。電費核算中心負責檢查電費計算是否正確，并認真分析引起電費差錯的類(lèi)型、原因以及處理情況。

　�。�7）有序供用電管理

　　各供電所營(yíng)業(yè)普查小組、營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查）負責檢查用電計量、負荷管理等裝置的運行情況；檢查影響電能質(zhì)量的用電設備運行及整改情況；檢查違章用電和竊電情況；檢查轉供電情況，檢查客戶(hù)是否存在私自給第三方供電；高低壓工商業(yè)用戶(hù)是否有無(wú)照經(jīng)營(yíng)的情況，是否取得工商行政部門(mén)的年檢審核資質(zhì)。

　　2、發(fā)現問(wèn)題處理流程

　�。�1）供電所營(yíng)業(yè)普查小組在普查過(guò)程中如發(fā)現低壓客戶(hù)信息與實(shí)際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等）及時(shí)匯總上報營(yíng)銷(xiāo)部（電費管理中心），由營(yíng)銷(xiāo)部（電費管理中心）授權各供電所進(jìn)行更正，并由供電所業(yè)務(wù)受理班對其低壓合同重新進(jìn)行簽訂。

　�。�2）在普查過(guò)程中如發(fā)現高、低壓客戶(hù)用電性質(zhì)與現場(chǎng)核實(shí)情況不符的違約用電行為，根據《供電營(yíng)業(yè)規則》第一百條第一項應按實(shí)際使用日期補交其差額電費，并承擔二倍差額電費的違約使用電費。使用日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計算，并將處理情況及時(shí)上報營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查），由營(yíng)銷(xiāo)部（電費管理中心）對其電價(jià)進(jìn)行更正。

　�。�3）如發(fā)現高低壓計量裝置信息與臺帳不符的（用戶(hù)編號、廠(chǎng)家、生產(chǎn)日期、表位、條形碼等）及時(shí)匯總上報抄表中心及營(yíng)銷(xiāo)部（電費管理中心）進(jìn)行更正。

　�。�4）如發(fā)現高壓客戶(hù)信息與實(shí)際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等）及時(shí)匯總上報營(yíng)銷(xiāo)部（電費管理中心），由營(yíng)銷(xiāo)部（電費管理中心）進(jìn)行更正，由營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）對其高壓合同重新進(jìn)行簽訂。

　�。�5）如發(fā)現高壓配變容量私自超過(guò)合同約定容量用電的，及時(shí)上報營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查）結合供電所進(jìn)行處理，及時(shí)由營(yíng)銷(xiāo)部（電費管理中心）對配變容量進(jìn)行更正。并依據《供電營(yíng)業(yè)規則》第一百條第二項應拆除私增容設備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶(hù)，應補交私增設備容量使用月數的基本電費，并承擔三倍私增容量基本電費的違約使用電費；其他用戶(hù)應承擔私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費。如用戶(hù)要求繼續使用者，按新裝增容辦理手續。由營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）對其高壓合同重新進(jìn)行簽訂。

　�。�6）供電所營(yíng)業(yè)普查小組或用電檢查人員在檢查過(guò)程中如發(fā)現擅自使用已辦理暫停手續的電力設備或啟用供電企業(yè)封存的電力設備的，應停用違約使用的設備。大工業(yè)用戶(hù)應補交擅自使用或啟用封存設備容量和使用月數的基本電費，并承擔二倍補交基本電費的違約使用電費；其他用戶(hù)應承擔擅自使用或啟用封存設備容量每次每千瓦（千伏安）30元的違約使用電費。

　�。�7）如發(fā)現違章用電、竊電時(shí)，營(yíng)業(yè)班核實(shí)客戶(hù)用電信息，填寫(xiě)《違章用電、竊電處理通知單》，客戶(hù)、檢查人員簽字。一式兩聯(lián)，客戶(hù)留存一聯(lián)，供電所一聯(lián)。營(yíng)業(yè)班填寫(xiě)《違章用電、竊電處理工作單》相關(guān)內容，報營(yíng)銷(xiāo)部計算違章用電、竊電電量電費、填寫(xiě)處理意見(jiàn)，并審核批復蓋章，一式三份，客戶(hù)一份，供電所一份，營(yíng)銷(xiāo)部一份，同時(shí)電費管理中心出具票據，供電所、營(yíng)銷(xiāo)部在《違章用電、竊電處理工作單》后附電費發(fā)票復印件，原件給客戶(hù)，營(yíng)業(yè)收費人員收取電費及違約電費。

　�。�8）供電所營(yíng)業(yè)普查小組和抄表中心抄表過(guò)程中如發(fā)現的電能計量裝置異�；蚬收蠒r(shí)，要及時(shí)上報電能計量中心審批。電能計量中心經(jīng)核實(shí)后，根據實(shí)際情況進(jìn)行配表，并進(jìn)行更換登記。營(yíng)業(yè)班配合計量中心現場(chǎng)檢驗（外勤）班，對異�；蚬收想娔苡嬃垦b置進(jìn)行拆舊換新。營(yíng)業(yè)班、抄表中心人員負責將異�；蚬收嫌嬃垦b置，送達計量中心進(jìn)行校驗，確定異�；蚬收闲再|(zhì)和程度。經(jīng)檢驗的計量裝置若有誤差，由電費管理中心計算需要追退的電量電費和打印票據，營(yíng)業(yè)班負責收取誤差電費；如果無(wú)誤差，計量中心將舊表登記入庫，供電所營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)班人員及抄表中心人員更新計量裝置電子信息庫。并將相關(guān)信息傳入電費管理中心。

　�。�9）如發(fā)現臨時(shí)用電未安裝表計，按竊電流程處理。對其追補使用電費，竊電時(shí)間無(wú)法查明的，按一百八十天計算，每日竊電時(shí)間：電力用戶(hù)按12小時(shí)計算；照明用戶(hù)按6小時(shí)計算。并承擔3倍的違約使用電費。同時(shí)電費管理中心出具票據，營(yíng)業(yè)收費人員收取電費及違約電費。

　�。�10）抄表中心及用電檢查人員負責檢查實(shí)抄率及抄表質(zhì)量，如發(fā)現估抄、錯抄、漏抄、代抄現象按照有關(guān)規定對相關(guān)責任人進(jìn)行處理。

　�。�11）如發(fā)現私自向外轉供電力者，及時(shí)上報營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查），營(yíng)銷(xiāo)部（用電檢查）結合供電所根據《電力供應與使用條例》責令其改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款。

　　五、鞏固總結階段（10月1日11月30日）

　　用電營(yíng)業(yè)普查小組對照工作方案和有關(guān)要求，深入研究專(zhuān)項行動(dòng)中暴露出來(lái)的問(wèn)題，找準原因，制定對策，鞏固整治成果。11月25日前各供電所營(yíng)業(yè)普查小組將此項活動(dòng)工作總結書(shū)面報局領(lǐng)導小組辦公室，局領(lǐng)導小組組織對各所營(yíng)業(yè)普查小組工作情況進(jìn)行檢查。對領(lǐng)導重視、組織有力、成效明顯的單位予以表彰獎勵；對整治效果不明顯、工作措施不力的，予以通報批評；同時(shí)對相關(guān)單位和人員落實(shí)獎懲。

　　各部門(mén)、各單位要充分認識此次活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)把思想和行動(dòng)統一到省、市公司的要求和我局營(yíng)業(yè)普查工作的具體部署上來(lái)，團結一心，上下同欲，明確責任，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，堅決打贏(yíng)用電營(yíng)業(yè)普查這場(chǎng)戰役，維護良好的供用電秩序，實(shí)現我局經(jīng)營(yíng)管理工作又好又快發(fā)展。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇16

　　我們北郭供電所上半年，在縣公司的正確領(lǐng)導下，在包片領(lǐng)導、包片部門(mén)以及各職能科室的大力配合支持下，認真貫徹執行省、市公司20xx年工作會(huì )議精神，按照“創(chuàng )新型、資本型、多元化、信息化”的戰略思想，我所職工齊心協(xié)力、努力工作，狠抓供電所基礎軟硬件建設，以示范所后續任務(wù)為抓手，堅持安全生產(chǎn)管理不放松、強化職工服務(wù)意識、進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展新的“十項”供電服務(wù)承諾，努力完成各項工作任務(wù)。

　　上半年，各項指標完成：

　　1、10千伏售電量完成5515931千瓦時(shí)；較去年同期增長(cháng)了4.7%，線(xiàn)損完成3%，較計劃值3.5%下降了0.5百分點(diǎn)，平均銷(xiāo)售單價(jià)519.83元。

　　2、0.4千伏售電量完成3093535千瓦時(shí)；較去年同期下降了40.21%，其主要由于光大紡紗廠(chǎng)用電交由客戶(hù)服務(wù)中心管理；線(xiàn)損完成5.1%，較計劃值5.1%下降了1.9個(gè)百分點(diǎn)，千度元每千瓦時(shí)完成641.65元，較計劃每千瓦時(shí)增長(cháng)了20.65元，排縣公司各供電所第一名。

　　3、截止6月20日，人身、設備、線(xiàn)路、車(chē)輛及內保安全無(wú)事故，實(shí)現安全運行181天，累計安全運行1267天的長(cháng)周期安全生產(chǎn)運行記錄。

　　4、電費及維管費上解雙向解零。

　　5、爭取政策、不辱使命，超計劃完成電網(wǎng)升級改造任務(wù)。以上成績(jì)的取得，其主要我們做了以下幾方面的工作：

　　一、統一思想、提高認識、明確任務(wù)

　　為了進(jìn)一步提高站所整體工作，組織全所職工認真學(xué)習宣傳省、市、縣公司2014年工作會(huì )議精神，把思想和行動(dòng)統一到省、市、縣公司戰略目標和工作部署上來(lái)，把智慧凝聚到落實(shí)發(fā)展的各項舉措上來(lái)，增強加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和職責感。結合站所工作實(shí)際和電網(wǎng)升級改造任務(wù)，深入開(kāi)展縣公司安排的各項活動(dòng)。為迎接建黨90周年，堅持周四晚政治學(xué)習和周五安全活動(dòng)不放松。同時(shí)，認真學(xué)習省、市、縣公司各項工作規范要求和規章制度標準，加強拒腐防變潛力，真正做到了兩手抓、兩手都要硬，并為全年工作的完成奠定了堅實(shí)基礎。

　　二、加強站所“整頓”工作，努力構建“和諧岐山建設提升年”活動(dòng)

　　1、為了貫徹落實(shí)縣委xx屆十一次全委會(huì )精神，根據縣公司今年整體工作安排，在全公司范圍內開(kāi)展“和諧岐山建設提升年”活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展“團結友愛(ài)建和諧、熱愛(ài)岐山干事業(yè)”主題教育活動(dòng)。一是我所按照縣公司活動(dòng)實(shí)施方案要求，及時(shí)組織全所職工認真學(xué)習傳達。為了學(xué)透文件實(shí)質(zhì)資料，所長(cháng)專(zhuān)門(mén)去縣委辦索取xx屆十一次全委會(huì )原稿，并進(jìn)行反復學(xué)習，從而使全體人員領(lǐng)會(huì )縣委和公司的活動(dòng)精神。二是按照活動(dòng)要求成立了以所長(cháng)為我所活動(dòng)領(lǐng)導小組組長(cháng)、副所長(cháng)為副組長(cháng)、管理人員為成員的活動(dòng)領(lǐng)導小組。具體負責、全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和縣公司各項活動(dòng)任務(wù)的順利開(kāi)展。要求做到任務(wù)到人、職責到人、各司其職、分工協(xié)作。三是透過(guò)學(xué)習動(dòng)員和查擺問(wèn)題，提高了認識、嚴肅了工作紀律、思想觀(guān)念和工作作風(fēng)明顯得到了改善。透過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，群眾學(xué)習12次、辦板報1次、每人做個(gè)人學(xué)習筆記5000字、個(gè)人撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )32份、召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )1次、發(fā)放征求意見(jiàn)表47份，并對征求到得意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行了梳理歸類(lèi)，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎。

　　2、透過(guò)三月份省公司“第六次供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)開(kāi)展狀況的通報，縣公司為切實(shí)解決基層站所存在的突出問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，上半年扎實(shí)開(kāi)展了供電所“整頓”工作。首先由黃偉鋒同志負責，按照示范所標準進(jìn)行自查，對于資料，我們按照分工，限時(shí)間、按照標準，對存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行登記匯總。同時(shí)，在自查過(guò)程中，對資料管理暴露出來(lái)的問(wèn)題，我們及時(shí)調整思路，重新對資料管理進(jìn)行分工，對于數字性的資料，為了到達準確性，我們對10千伏和0.4千伏線(xiàn)路、設備重新進(jìn)行了測量、登記和填報，并進(jìn)行了微機化管理。對于備品備件和工器具庫房，我們組織人員，對照規范要求，從品牌、數量、擺放位置、標簽的黏貼等進(jìn)行整理，做到了數量足、品種齊、擺放整齊有序、領(lǐng)用規范，庫房干凈衛生。二是對站所基礎設施進(jìn)行了完善。首先拆除了辦公室、職工灶、宿舍、值班室等明火設施，公共場(chǎng)所安裝了電燒水壺、布置了職工活動(dòng)室，對營(yíng)業(yè)廳家具重新進(jìn)行擺放，職工灶添置灶具，提高了伙食質(zhì)量；更換了銹蝕廁所牌子2面；為了方便職工洗衣服，重新安裝了水管，購買(mǎi)了讀書(shū)，建立了職工書(shū)屋；填充和更換了醫藥箱內藥品，對內外環(huán)境衛生進(jìn)行了徹底打掃，整體面貌煥然一新。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀(guān)學(xué)習，受到兄弟縣公司的肯定。

　　三、加快電網(wǎng)升級改造，提高配網(wǎng)運行水平

　　1、抓生產(chǎn)務(wù)必抓安全。在生產(chǎn)過(guò)程中，一是我們始終把安全思想工作放在各項工作的首位來(lái)抓。組織職工認真學(xué)習安全生產(chǎn)法律法規知識，堅持周五安全活動(dòng)和月末安全分析例會(huì )不放松，點(diǎn)評和剖析不安全現象和出現的隱患苗頭，牢固樹(shù)立安全思想意識。二是對工器具按周期及時(shí)實(shí)驗；個(gè)人腳扣和安全帶，集中進(jìn)行沖擊和拉力實(shí)驗，對不合格的工器具不允許使用，并及時(shí)上報更換。三是堅持兩票、派工單和工器具領(lǐng)用制度。凡是外出工作，務(wù)必開(kāi)具派工單，拿派工單領(lǐng)取工器具。大的工作務(wù)必填寫(xiě)工作票、操作票及兩交底單，并執行兩卡管理，從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生。

　　2、狠抓春安檢查。為了提高線(xiàn)路設備運行水平，根據縣公司春安檢查工作安排，我所提早布置、提早安排、提早規劃，加班加點(diǎn)分組按要求進(jìn)行細致巡視檢查。針對10千伏線(xiàn)路設備巡視，我們在基礎資料完善上，逐級逐桿逐線(xiàn)測量檔距、73臺配變接地電阻進(jìn)行了搖測，詳細匯總了存在的缺陷并梳理歸類(lèi)進(jìn)行消缺。0.4千伏、個(gè)性對易跳閘臺區，我們加大了巡視消缺力度，更換配電柜上的rto、破損的刀閘手柄、逐一對總保進(jìn)行了測試，打通了44個(gè)組線(xiàn)路通道、處理了懸空桿及不規范下戶(hù)線(xiàn)，提高了高低壓線(xiàn)路運行水平。

　　3、爭取政策，加大電網(wǎng)升級改造力度。針對縣公司的電網(wǎng)升級改造政策及任務(wù)，我所已完成2014年上報任務(wù)，但我所村組仍然存在新架、延伸和改造線(xiàn)路項目，還有配變增容問(wèn)題。為了爭取項目，我所職工不辱使命，加班加點(diǎn)，放下五一節假日，戰晴天，搶雨天，精心測量、匯總、規劃線(xiàn)路圖紙，共上報處資料11處。完成新增支線(xiàn)3條、改造支線(xiàn)3條、更換配變2臺、增容配變2臺110千伏安，同時(shí)完成了下戶(hù)部分，并投入運行。為2014年電網(wǎng)升級改造任務(wù)賣(mài)出了堅實(shí)的步伐。

　　四、加強營(yíng)銷(xiāo)管理，樹(shù)立服務(wù)理念

　　1、認真開(kāi)展“供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)”。按照省、市、縣公司安排，三月份是地電系統第六個(gè)供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)。為了宣傳和提高我們的服務(wù)品牌，圓滿(mǎn)完成活動(dòng)月安排的各項工作，我所及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議安排部署，做到工作任務(wù)層層分解到人、工作標準到人、工作職責到人、工作落實(shí)考核到人。經(jīng)過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，打掃了整體環(huán)境衛生、統一了服裝、走訪(fǎng)客戶(hù)18戶(hù)、發(fā)放征求意見(jiàn)表32份、營(yíng)業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務(wù)基層殘疾人和孤寡老人3戶(hù)、安裝“96789”服務(wù)宣傳牌14面、營(yíng)業(yè)普查4個(gè)臺區243戶(hù)，真正擦亮了供電服務(wù)窗口，做到了從人民滿(mǎn)意的地方做起，從人民不滿(mǎn)意的地方改起，充分體現了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌，受到了當地群眾的好評。

　　2、扎實(shí)開(kāi)展營(yíng)業(yè)普查和營(yíng)業(yè)分析。根據縣公司春季營(yíng)業(yè)大檢查的通知精神，結合我所實(shí)際，分四個(gè)小組，由管理人員帶隊開(kāi)展檢查工作。對于居民戶(hù)，首先按照抄表卡片核對相關(guān)廠(chǎng)名、表號、完好純度、底度及換驗時(shí)間；動(dòng)力用戶(hù)除以上檢查外，檢查用戶(hù)現裝容量，用電性質(zhì)、用電類(lèi)別等，并對所普查用電戶(hù)進(jìn)行登記。透過(guò)普查，規范了用電秩序、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道。

　　3、加強計量管理。按照我們營(yíng)業(yè)普查的結果，對到期以及超周期的電能表及時(shí)進(jìn)行統計匯總，并和計量所提前聯(lián)系，預訂時(shí)間、做好集中校驗工作。為了完成校驗電能表任務(wù)，我們及時(shí)開(kāi)會(huì )、動(dòng)員、部署。并和用戶(hù)溝通，張貼校驗通知，講清統一校驗的時(shí)間、所需校驗費和裝拆時(shí)間。得到大家的理解支持后，我們集中人員，每一天任務(wù)60塊，早上7點(diǎn)集中出發(fā)，要求8點(diǎn)拆完回所統一吃飯，表及時(shí)送計量所；下午三點(diǎn)從計量所拉回，集中安裝。為了方便用戶(hù)，對校驗不合格的電能表，我們從局統一購買(mǎi)，按時(shí)安裝，運行后收費。上半年，共校驗電能表290塊、更換不合格電能表23塊。透過(guò)電能表校驗，提高了服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得到了群眾的信賴(lài)，確保了計量的準確性，進(jìn)一步加強了營(yíng)業(yè)管理。

　　五、加強精神禮貌建設，提高全員整體素質(zhì)

　　年初，對于各項工作，我們進(jìn)行認真梳理，層層分解、落實(shí)任務(wù)，使人人有擔子、個(gè)個(gè)有職責、共同出點(diǎn)子、勁往一處使、心往一處想，真正體現了北郭供電所的團隊精神。

　　1、三月份，在我們供電服務(wù)宣傳活動(dòng)中，我們在走訪(fǎng)陵頭村過(guò)程中，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科，在我們了解到家中只有他和老母親后，我們及時(shí)到家中進(jìn)行走訪(fǎng)和了解狀況，并納入了我們所幫扶范圍，今后定期免費檢查家中電氣線(xiàn)路，維修處理線(xiàn)路故障。二是了解到有一個(gè)組，當時(shí)在網(wǎng)改過(guò)程中，由于導線(xiàn)不足，四平線(xiàn)只架了2根。后期拉回導線(xiàn)后，始終沒(méi)有架設，至今存放農戶(hù)家中，村組盼望及早施工，完成遺留工程。我們當即表態(tài)，當月收費工作結束后，次月前完成，并按期兌現了承諾。

　　2、2015年4月26日中午，我所安排四人給北郭陵頭村南莊組一條街道完成下戶(hù)部分時(shí)，11點(diǎn)20分左右，離我們不遠的東頭第一家的媳婦跑了出來(lái)，說(shuō)救火，救火。所長(cháng)回頭對張哲忠同志喊，快來(lái)，救火。在她家后院，一大堆材正在燃燒，當時(shí)沒(méi)有水。望著(zhù)熊熊燃燒的大火，在火堆旁有一張鐵锨，所長(cháng)準備用旁邊的土壓火堆，但沖了幾次，都比火烤的退了回來(lái)。在大火燃燒的材堆后面堆放著(zhù)幾十根木椽，都已經(jīng)在燃燒。但在距火堆3米的房子屋檐下，堆放著(zhù)超多的木頭和木板，所長(cháng)和張哲忠、楊懷成、何鎖勞同志看到這種狀況后，立即把屋檐下的木料往前院空地搬，生怕燃燒的木椽倒下來(lái)把屋檐下方的木料和椽燒著(zhù)。張哲忠同志打救火電話(huà)。此時(shí)，屋檐下的木料已經(jīng)被火烤的手都拿不住了，我們用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑�；鹪街�(zhù)越大，當我們把木料搬完時(shí)，也有水了，左鄰右舍此時(shí)都過(guò)來(lái)了，人人拿盆提桶打水，我只管往火堆上潑，椽此時(shí)已經(jīng)開(kāi)始向我們倒，我們不住的潑水，火勢漸漸被我們壓住了。這時(shí)，消防車(chē)趕到，消防員爬到墻頭，立即啟動(dòng)開(kāi)關(guān)，水柱一下子壓住了火蛇，在五分鐘過(guò)后，火勢已基本撲滅。2天后，感謝信送到我縣公司里，當劉書(shū)記了解當時(shí)狀況時(shí)，所長(cháng)淡淡的說(shuō)：“無(wú)論是誰(shuí)，見(jiàn)了這種事情，都會(huì )放下手邊最近的工作，參與到救火中去的�！�

　　3、五月中旬，在抄表時(shí)，出現農電職工維權態(tài)勢�？h公司召集各所長(cháng)和農電職工代表開(kāi)會(huì )，講清縣公司存在的現狀和問(wèn)題。我所農電職工按照要求，大家暢所欲言，根據現狀，客觀(guān)、公正、實(shí)事求是的提出存在的問(wèn)題，并及時(shí)匯總上報。透過(guò)農電職工維權行動(dòng)，我所職工心態(tài)平和，服從大局，一線(xiàn)堅持工作，按時(shí)抄表收費，保證了電費雙向解零。充分體現了我所農電職工的人格魅力。

　　六、存在的不足及下半年的工作打算

　　經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力和辛勤工作，上半年取得了必須的成績(jì)，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足：一是由于人員年齡差異較大，學(xué)習自覺(jué)性不夠，素質(zhì)參差不齊，需待進(jìn)一步提高；二是線(xiàn)路網(wǎng)改相對較早，下戶(hù)部分腐蝕老化嚴重，表箱銹蝕，應盡快尋求政策，亟待處理；三是安全宣傳力度不夠，線(xiàn)路通道內仍然存在超高樹(shù)木及線(xiàn)路下植樹(shù)現象；四是客戶(hù)對有償服務(wù)收費問(wèn)題意見(jiàn)較大，外出工作出現逆反、不配合現象，致使我們野外的工作開(kāi)展難度增加；五是農電職工收入偏低，成為影響農電隊伍穩定的主要因素。下半年，我們將一如既往，加強安全管理、大力宣傳“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務(wù)品牌，努力做好以下幾項工作：一是繼續加強政治思想工作，認真學(xué)習貫徹黨的各項方針政策，確保全年各項指標的完成；二是加大電網(wǎng)升級改造力度，完成2014年我所換線(xiàn)及換桿任務(wù)；三是加強營(yíng)業(yè)普查力度，完成今年營(yíng)業(yè)普查中剩余的臺區；四是完善站所部分基礎設施和資料整理工作，使我所工作邁上一個(gè)新的臺階。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇17

　　20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，全所員工以團結務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，奮力拼搏、進(jìn)位趕超的工作干勁，圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項工作任務(wù)，現將我所一年來(lái)的工作情況匯報如下。

　　一、圓滿(mǎn)完成了各項經(jīng)營(yíng)指標。

　　全年累計完成供電量2656.45萬(wàn)Kwh，與去年同期相比增加224.75萬(wàn)Kwh，增長(cháng)率為9.24 %；

　　全年累計完成售電量2481.92萬(wàn)Kwh，與去年同期相比增加230.58萬(wàn)Kwh，增長(cháng)率為10.24%；

　　全年累計售電均價(jià)0.6904元/Kwh，與去年同期相比增加0.0074元/Kwh。

　　全年累計10KV線(xiàn)損率為4.01%，與去年同期相比下降了0.48百分點(diǎn)；0.4KV線(xiàn)損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55 百分點(diǎn)。

　　全年實(shí)現電費收入1713.68萬(wàn)元，與去年同期相比增加175.51萬(wàn)元，增長(cháng)率為11.41%；每月電費做到了月結月清，回收率達100%。

　　二、20xx年所做的主要工作。

　�。ㄒ唬┒苏�思想，轉變觀(guān)念，以?shī)^力拼搏，進(jìn)位趕超的精神，全面推進(jìn)各項工作。

　　在年初，結合我所的實(shí)際情況，我們多次召開(kāi)全體員工會(huì )議，針對存在的問(wèn)題認真進(jìn)行剖析，找到了問(wèn)題的癥結所在，就是目標不明確，觀(guān)念較落后，執行力不強。面對急切需要解決的這幾個(gè)問(wèn)題，我們以貫徹落實(shí)公司三屆三次職代會(huì )暨20xx年工作會(huì )議精神為契機，精心謀劃全年工作計劃目標，全面部署各項工作任務(wù)，大力實(shí)施“觀(guān)念再造”工程，積極推進(jìn)“五破五立”，打破了個(gè)別員工安于現狀、消極依賴(lài)、應付了事，主觀(guān)隨意的觀(guān)念，提高了勤勉敬業(yè)、奮力趕超、勇?lián)�責任的思想意識。

　�。ǘ�）安全生產(chǎn)局面進(jìn)一步鞏固。

　　1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實(shí)省市縣公司《20xx年農電安全工作要點(diǎn)》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責任狀，安全壓力層層傳遞，安全責任落實(shí)到個(gè)人。每月定期召開(kāi)安全分析會(huì )和安全日活動(dòng)，組織學(xué)習公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問(wèn)題、解決措施。提高了全體員工的安全意識。

　　2、開(kāi)展了反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng)，成立了以所長(cháng)為組長(cháng)、全所員工參與的活動(dòng)小組，制定了《營(yíng)前所反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng)方案》。堅持從作業(yè)現場(chǎng)管控抓起，從源頭抓起，做到小題大做，形成上下嚴厲查處違章行為的高壓態(tài)勢。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，及時(shí)糾正了多起違章現象。增強了員工遵章守紀的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

　　3、積極開(kāi)展“二抓一建”安全風(fēng)險管控活動(dòng)，以“抓執行、抓過(guò)程、建機制”安全風(fēng)險管控活動(dòng)作為全年安全工作的主線(xiàn)，突出“四不傷害”保人身安全為重點(diǎn)，認真落實(shí)以所站長(cháng)為安全第一責任人的安全生產(chǎn)責任制，逐級、逐層、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責任狀，強化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負責人為核心的現場(chǎng)安全責任制。加強全過(guò)程安全管理和作業(yè)風(fēng)險管控，確保各項措施落到實(shí)處，有效管控各類(lèi)安全事故風(fēng)險。

　　4、春、秋兩季安全大檢查活動(dòng)取得實(shí)效。為了保證春檢、秋檢工作不走過(guò)場(chǎng)，我所專(zhuān)門(mén)成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組，對全所4個(gè)站的春、秋檢自查工作做了周密安排，通過(guò)自查發(fā)現安全隱患27起，及時(shí)整改到位13起，上報公司安監部14起，下發(fā)整改通知書(shū)5份。春檢安全隱患整改已結束，公司已下達秋檢整改計劃，整改工作正在開(kāi)展中。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步規范了生產(chǎn)管理。

　　1、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開(kāi)展，每月定期對全所169臺公變電壓和負荷測試，建立“低電壓”客戶(hù)檔案資料2237戶(hù)。通過(guò)消缺、完善工程、迎峰度夏等項目完成綜合治理1647戶(hù)，采取調整三相負荷不平衡、調整運行檔位等管理措施完成綜合治理590戶(hù)。

　　2、建立了“圖實(shí)相符”常態(tài)機制，成立了以副所長(cháng)楊華武為組長(cháng)、各班站長(cháng)為成員的工作小組。完成了配電設備“圖實(shí)相符”現場(chǎng)核查、系統核實(shí)、整改工作。

　　3、定期開(kāi)展了線(xiàn)路、設備檢查、消缺工作。完成了169臺變壓器檢查、接地電阻測量和避雷器預防性試驗工作。完成了 10KV營(yíng)水線(xiàn)78-80桿線(xiàn)遷移、水電線(xiàn)06-07加桿、水巖移民新村增容；完成了新街口、農民街等8臺JP柜的安裝，改造了搬運隊、鄉部、電信、農民街、大乙、樹(shù)下、牛氏唐等臺區0.4KV線(xiàn)路7.4km；完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺低壓線(xiàn)路的消缺工作。

　　4、線(xiàn)路通道清障進(jìn)展順利，我們結合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作，對全所10KV線(xiàn)路每季定期組織員工進(jìn)行巡檢砍杈，對0.4/0.22 KV線(xiàn)路砍杈工作，要求全所臺區責任人每月至少巡檢一次，做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理。

　　5、完成了10KV營(yíng)前線(xiàn)上灣橋頭分支線(xiàn)1.83km改造、新建10KV營(yíng)平線(xiàn)牛氏唐支線(xiàn)0.5km、10KV營(yíng)水線(xiàn)邊頭坎支線(xiàn)0.15km、10KV營(yíng)陽(yáng)線(xiàn)王龍壩支線(xiàn)0.6km；新建梅里二臺、搬運隊二臺、電信二臺、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個(gè)變臺。10KV營(yíng)平線(xiàn)鄉部支線(xiàn)、10KV營(yíng)前線(xiàn)洞子支線(xiàn)、平富新村新增變臺等工程正在施工中。

　　6、協(xié)助外聘施工隊完成了10KV營(yíng)平線(xiàn)大潭分支線(xiàn)、10KV營(yíng)水線(xiàn)與雙溪聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、10KV象陽(yáng)線(xiàn)等工程的施工任務(wù)。10KV鉛鋅礦線(xiàn)正在緊張施工中。

　�。ㄋ模┘哟罅藸I(yíng)銷(xiāo)管理力度

　　1、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時(shí)完成了抄核收工作任務(wù)。

　　2、在今年6月、12月，分別對除居民生活用電外所有類(lèi)別的電價(jià)進(jìn)行了調整。通過(guò)發(fā)放宣傳單、走訪(fǎng)鄉村單位和重要客戶(hù)做好解釋工作，得到了廣大客戶(hù)的理解支持，電價(jià)調價(jià)工作進(jìn)展順利。

　　3、積極開(kāi)展標準化臺區建設，重新組織全體員工學(xué)習臺區達標管理考核辦法、綜合管理評分標準和指標評判標準，增強了員工的思想認識。并專(zhuān)門(mén)在營(yíng)前新溪村新溪臺區進(jìn)行試點(diǎn)，通過(guò)改造線(xiàn)路、更換智能電表等技術(shù)措施和調整三相負荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進(jìn)達標工作。

　　4、按時(shí)完成了SG186營(yíng)銷(xiāo)系統資料的修改、補錄工作和系統登陸操作。

　　5、完成了專(zhuān)變客戶(hù)高壓合同續簽工作。

　　6、完成了47戶(hù)計量異動(dòng)，追補電量6609Kwh、追補電費0.48萬(wàn)元。新增低壓客戶(hù)358戶(hù)、用電容量1542KW。新增專(zhuān)變客戶(hù)3戶(hù)，用電容量450kvA。

　　7、加強營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作，今年9月份要求臺區責任人對臺區的日常管理工作進(jìn)行自查，并從各站抽調業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行抽查，對存在的問(wèn)題，做到發(fā)現一起、整改一起。特別要對不認真進(jìn)行自查或隱瞞不報、截留挪用電費等問(wèn)題，要黑下心來(lái)、不留情面的進(jìn)行嚴厲批評和考核，對拒不改正的，上報公司處理。

　�。ㄎ澹┘訌娏怂�站內部管理。

　　1、積極支持配合公司二級機構競聘上崗工作，我所調出員工8名、調入員工7名、所內調整員工5名，此次調整的人員多，范圍廣，對日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中，順應潮流，克服困難，按時(shí)完成了移接交工作。全所員工思想穩定，工作積極，為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅實(shí)基礎。

　　2、嚴肅勞動(dòng)紀律，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，我所以此次機構人員調整為契機，按照公司的要求，結合各站的實(shí)際情況，下發(fā)了營(yíng)前所關(guān)于整頓工作作風(fēng)、嚴肅勞動(dòng)紀律的通知，明確規定了上班簽到和請休假制度，所站長(cháng)帶頭執行。

　　3、今年以來(lái)，公司加大了對員工的培訓、考試力度，先后舉辦了安規、三種人、SG186系統、生產(chǎn)安全系統、標準化作業(yè)平臺、發(fā)展提升年、計算機應用等培訓與考試。全所員工均能參加，通過(guò)培訓學(xué)習，員工素質(zhì)有了明顯提高。

　　4、積極構建學(xué)習型班組，豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識競賽。所辦精心組織、成立了競賽機構、制定了競賽規則、方案，公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導。全所員工積極參與、經(jīng)過(guò)激烈的比賽，賴(lài)安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績(jì)。其次是每逢節日組織員工聚會(huì )，通過(guò)聚會(huì )活動(dòng)，增進(jìn)了員工間的溝通交流，消除了誤解，融洽了團結互助合作的氛圍。

　�。�六）標準化供電所創(chuàng )建工作得到了提高。

　　根據公司創(chuàng )建工作的統一部署，為加快我所創(chuàng )建工作的進(jìn)度，依照公司《標準化供電所評價(jià)標準》和《創(chuàng )一流考核辦法》，結合我所的實(shí)際情況，制定了創(chuàng )建工作方案。成立了四個(gè)創(chuàng )建工作小組，分別由所辦管理人員任組長(cháng)，全員參與，做到分工明確、責任到人。要求各組組長(cháng)要親自參與，做創(chuàng )建工作的表率。主動(dòng)靠前，及時(shí)解決各組在創(chuàng )建工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，加大督促檢查的力度。全所員工要進(jìn)一步統一思想、提高認識，加強對業(yè)務(wù)流程的培訓學(xué)習，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，嚴格按流程標準要求及時(shí)、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創(chuàng )建工作二次考核辦法。

　　二、存在的主要問(wèn)題。

　　1、安全生產(chǎn)的壓力大，營(yíng)前所管理的變臺、線(xiàn)路多，供電范圍較大，農網(wǎng)升級改造工程多，部分員工安全意識差，違章現象時(shí)在發(fā)生，特別是外聘施工隊伍管理不到位，給安全生產(chǎn)帶來(lái)極大影響。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)稽查、線(xiàn)損管理有待加強，部分臺區日常管理工作不到位。

　　3、員工缺編3人，現在員工任務(wù)繁重，長(cháng)期缺員與標準化、精細化管理的矛盾日益突出。新農村員工薪酬待遇、績(jì)效考核、人才晉升機制缺乏活力。

　　三、20xx年的工作思路。

　　1、加大安全生產(chǎn)的管理力度，嚴格工作流程和現場(chǎng)管控，狠抓違章，確保安全生產(chǎn)的穩定局面。

　　2、加強營(yíng)銷(xiāo)管理，以標準化臺區建設為契機，加大營(yíng)業(yè)稽查力度，推進(jìn)臺區的日常管理工作。

　　3、加大設備、線(xiàn)路的巡視、檢查力度，做到缺陷早發(fā)現、故障早消除。同時(shí)積極配合實(shí)施農網(wǎng)升級改造工程，提高供電質(zhì)量和設備的完好率。

　　4、全力推進(jìn)創(chuàng )一流供電所建設，重點(diǎn)要突破缺陷處理、設備管理、搶修管理、業(yè)擴報裝、計量管理等業(yè)務(wù)流程實(shí)現閉環(huán)的常態(tài)化。做到資料真實(shí)、全面、準確。要按照公司的要求，重新調整力量，全員共同參與，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　5、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高“兩率”為抓手，減少停電時(shí)間，提高電壓質(zhì)量，提升服務(wù)水平。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇18

　　一、范圍

　　本標準規定了供電所安全員的崗位職責、工作標準。本標準適用于供電所安全員的工作。

　　二、崗位職責

　　1、堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規和上級主管部門(mén)頒發(fā)的規章制度，負責農村供電所的安全管理工作。

　　2、負責制定本所安全生產(chǎn)工作計劃和工作目標，監督本所各崗位安全責任制的落實(shí)，監督各項安全生產(chǎn)規章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。

　　3、嚴格執行“兩票”制度，協(xié)助所長(cháng)召開(kāi)安全工作例會(huì )，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，負責提出安全生產(chǎn)獎懲意見(jiàn)，做好安全生產(chǎn)考核工作。

　　4、組織對電力設施定期進(jìn)行安全巡視檢查。搞好勞動(dòng)保護和安全工器具、施工工具的管理，負責按季度編制上報全所安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃，并督促實(shí)施。

　　5、組織開(kāi)展季節性安全大檢查，能夠結合安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，定期或不定期地組織開(kāi)展有針對性的專(zhuān)項安全檢查活動(dòng)，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并詳細做好記錄，向領(lǐng)導匯報，督促整改。

　　6、按照“四不放過(guò)”的原則，參與事故調查分析，并做好事故的調查、統計和上報工作。

　　7、依法保護供電區域內的電力設施，負責線(xiàn)路通道管理工作，做好交通、防火、防盜等安全工作。

　　8、負責全所人員的安全培訓、安全規程學(xué)習與考試工作，按時(shí)、準確填報安全報表。

　　9、定期組織開(kāi)展農村安全用電大檢查活動(dòng)，做好安全用電知識的普及和宣傳工作。

　　三、工作標準

　　1、認真貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針。在所長(cháng)的領(lǐng)導下制定本所安全管理工作的年、季、月度計劃，并做好相應工作總結，制訂安全管理的組織措施、技術(shù)措施和宣傳措施。

　　2、負責制定本所年、季度安全教育培訓計劃，并分解至全所月度工作計劃中認真組織實(shí)施，確保每季至少組織對本所職工進(jìn)行一次安全技術(shù)培訓，每年至少組織對本所職工進(jìn)行一次安全規程系統學(xué)習與考試。

　　3、協(xié)助所長(cháng)每月召開(kāi)安全例會(huì )，分析農電安全生產(chǎn)上存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，制定切實(shí)可行的對策，提出下階段安全工作重點(diǎn)和意見(jiàn)。

　　4、負責督促指導班組開(kāi)展好每周一次的安全日活動(dòng)，每月對班組的安全工作進(jìn)行一次檢查與考核指導，將考核結果及時(shí)整理歸檔，作為年終考評的依據。

　　5、負責編制上報本所年、季度安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃并組織實(shí)施，負責反事故措施計劃的制定和落實(shí)。

　　6、配合做好大修工程現場(chǎng)施工方案、措施的編制審定工作，對其安全措施的可行性負責，并具體組織落實(shí)。

　　7、在工作中，嚴格執行“兩票”制度，按月審核、統計上報“兩票”，兩票合格率達100%。

　　8、按照公司《安全生產(chǎn)獎懲規定》和本所安全生產(chǎn)考核辦法，嚴肅查處各類(lèi)違章違紀人員，有效杜絕違章現象。

　　9、對發(fā)生的人身、設備事故按照《事故調查規程》，根據“四不放過(guò)”的原則，對責任人進(jìn)行嚴肅處理，并將調查處理情況及時(shí)上報。

　　10、每月對本轄區內的供用電設備進(jìn)行一次巡視檢查，針對所發(fā)現的設備缺陷，分類(lèi)匯總，制定整改計劃，并協(xié)助所長(cháng)組織實(shí)施。

　　11、負責轄區內剩余電流動(dòng)作保護器的運行管理、定期檢查、測試工作，確保安裝率、投運率、動(dòng)作率均達到上級考核要求。對剩余電流動(dòng)作保護器的總保護每月至少測試一次。

　　12、協(xié)助所長(cháng)組織開(kāi)展好季節性安全大檢查活動(dòng)，結合階段性安全生產(chǎn)特點(diǎn)，開(kāi)展好有針對性的專(zhuān)項安全檢查活動(dòng)，安全檢查活動(dòng)要做到有計劃、有布置、有總結，對查出的問(wèn)題要制定整改措施，并督促落實(shí)。

　　13、負責做好本所勞動(dòng)安全防護用品、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動(dòng)保護和滿(mǎn)足現場(chǎng)工作要求。

　　14、負責制定本所年、季度安全用電宣傳教育計劃，并認真組織實(shí)施，定期組織開(kāi)展農村安全用電大檢查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現和消除農村安全用電隱患，不斷提高農村安全用電意識。

　　15、負責搞好安全管理臺帳，按時(shí)完成安全統計報表。積極參加政治學(xué)習、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習等。

　　16、完成上級交辦的其它工作。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇19

　　xx年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導下在機關(guān)部門(mén)的大力幫助下，以20xx年初局行政提出的：“住一條總線(xiàn)、夯實(shí)二個(gè)基礎、開(kāi)展三項活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運行機制、實(shí)現五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng )一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我所一年來(lái)的工作情況向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要的自我總結如下：

　　一、經(jīng)濟效益完成情況

　　1、供電量完成萬(wàn)xxkwh，超年控計劃萬(wàn)xxkwh，與去年同期增加xx%。

　　2、售電量完成xx萬(wàn)kwh，超年控計劃xx萬(wàn)kwh，與去年同期上升xx%。

　　3、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率為xx%，與年控計劃xx%，下降xx百分點(diǎn)。與去年同期的xx%，下降了xx%百分點(diǎn)，單臺線(xiàn)損達標率xx%，與年控計劃xx%，上升xx%，與去年同期xx%上升xx個(gè)百分點(diǎn)。

　　4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為xx/千瓦時(shí)。

　　5、營(yíng)業(yè)普查，共計普查約1016戶(hù)，其中重新核比xx戶(hù)，平均每月合理增收約xx萬(wàn)元，為公司追回損失約xx萬(wàn)元。

　　6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值xx萬(wàn)元。

　　7、電費回收100%。

　　二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

　　本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，為此我所學(xué)習氛圍高漲，現在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進(jìn)行學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面達到最廣，以年初高嚴事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jì)良好，安規考試綜合成績(jì)優(yōu)秀，競能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評分排名第2名。

　　三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，穩定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價(jià)”綜合評分為xx分同比增長(cháng)xx%，我們的具體做法是：

　　1、專(zhuān)業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。

　　2、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門(mén)。

　　3、春、秋季分別對轄區內10kv線(xiàn)路進(jìn)行了逐桿檢查、清理。

　　4、對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

　　5、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(cháng)，需增變臺，增線(xiàn)路的臺區進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

　　6、有計劃的完成“兩措”計劃。

　　四、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損

　　自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)到平班組，責任到人，線(xiàn)損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶(hù)用電客戶(hù)及10個(gè)居委會(huì )3個(gè)行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)4戶(hù)，追回損失9044.84元，查出表計燒壞xx戶(hù)，查出部分未整改臺區非標表計約xx戶(hù)(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現場(chǎng)進(jìn)行了校驗.同時(shí)查出個(gè)別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jì),綜合線(xiàn)損比年控計劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。

　　五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

　　用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習，2名請了長(cháng)假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶(hù)的表計是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊成立以來(lái)，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計戶(hù)進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶(hù)，追回電費約5萬(wàn)元，每月合理增收約2萬(wàn)。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇20

　　轉眼間，自x年來(lái)到供電局以來(lái)，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；仡櫼荒甑臍v程，工作一年以來(lái)，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了x縣供電局這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要總結匯報：

　　一、思想上，自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高政治思想素質(zhì)。

　　作為一名年輕工作者，思想上，自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高政治思想素質(zhì)。首先，我主動(dòng)加強政治學(xué)習，除了經(jīng)�？措娨�、看報紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我還認真學(xué)習了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，自覺(jué)樹(shù)立高尚的世界觀(guān)、人生觀(guān)，用先進(jìn)的思想武裝自己;其次理論學(xué)習還要在行動(dòng)上落實(shí)，注重其對實(shí)踐的指導意義，自覺(jué)地踐行“”，時(shí)刻用其來(lái)約束自身行為，改正不良習慣，繼續發(fā)揚優(yōu)秀傳統。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動(dòng)，對于局里組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合，在生活上樂(lè )于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過(guò)以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長(cháng)足進(jìn)步。

　　今后的職業(yè)生涯還很長(cháng)，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，更應該將盡所能地對工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jì)。為早日實(shí)現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。

　　二、在工作上，努力夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

　　作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有四年的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對許多現場(chǎng)問(wèn)題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學(xué)習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在各位領(lǐng)導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。

　　我的實(shí)習工作分為三個(gè)階段：第一階段為營(yíng)銷(xiāo)中心，實(shí)習期為二個(gè)月;第二階段為人事股，實(shí)習期也是二個(gè)月;第三階段為定崗實(shí)習，實(shí)習期為五個(gè)月。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的學(xué)習，我大致對電力行業(yè)有了初步的了解，由于我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是人力資源管理專(zhuān)業(yè)，最后，我的定崗實(shí)習階段就定在了人事股，很高興我能干與自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作。在這后半年里，我主要負責職工教育培訓這方面的工作。通過(guò)這3個(gè)階段的學(xué)習與實(shí)踐，我的最大感受就是無(wú)論何時(shí)處理工作的各項事務(wù)，都要能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，認真服從領(lǐng)導的安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風(fēng)。

　　三、學(xué)習生活上，完成了學(xué)生角色的轉變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開(kāi)展工作。

　　初來(lái)供電局參加工作，由于離家較遠，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是局里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。通過(guò)近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應了局的工作狀況，對于領(lǐng)導們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jì)來(lái)回報，不辜負領(lǐng)導們的期望。初到的我是努力學(xué)習的階段�！叭�人行，必有我師”，局里的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。記得我剛到人事股實(shí)習的時(shí)候，對電力的專(zhuān)業(yè)知識的了解有限，但是在領(lǐng)導、人事股主任以及各位同事的盡心教導下，我受益頗多。帶著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了一些電力方面的專(zhuān)業(yè)知識。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，除了做好自己的本質(zhì)工作，認真學(xué)習、做好職工教育培訓方面的工作之余。充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇21

　　根據××電國際××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實(shí)，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產(chǎn)和居民生活的正常用電�，F將有關(guān)工作總結

　　一、強化領(lǐng)導明確責任

　　按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)了班組長(cháng)以上人員專(zhuān)題工作會(huì )議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導組織機構和工作機構，明確了迎峰度夏領(lǐng)導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設施保護等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力迎峰度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。

　　二、強化組織措施確保責任落實(shí)到位

　　一是認真制定了城區電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現象的發(fā)生；

　　二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決；

　　三是還規定迎峰度夏領(lǐng)導小組主要負責人必須到第一線(xiàn)指揮工作。

　　三、強化技術(shù)措施確保安全供電

　　為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。

　　一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線(xiàn)路到表計，各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實(shí)了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車(chē)輛、人員等方面均達到了有備無(wú)患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來(lái)，來(lái)之能戰；

　　二是組織有關(guān)人員對轄區內的電力設施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線(xiàn)路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶(hù)配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現安全隱患做到了及時(shí)處理，對問(wèn)題較嚴重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區安全、穩定供電。

　　四、全力以負迎峰度夏工作取得實(shí)效

　　一是力戰“圣帕”，保供電。今年久旱無(wú)雨，但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸××州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎設施以及財產(chǎn)帶來(lái)很大損失，同時(shí)使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領(lǐng)導帶頭值班，并親臨受災現場(chǎng)指揮搶險工作，同時(shí)安排人員嚴格執行24小時(shí)值班巡查。城區供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線(xiàn)路近1500余米，出動(dòng)搶險人員50人次，搶險20次，處理各類(lèi)險情40處，處理故障30起，出動(dòng)車(chē)輛30臺次，對8臺變壓器實(shí)施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶(hù)的供電。

　　二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區居民和社會(huì )正常供電；

　　三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營(yíng)業(yè)班在迎峰度夏期間，認真對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)服務(wù)工作，得到了用戶(hù)的認可和肯定。

　　總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿(mǎn)完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進(jìn)××州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇22

　　一年來(lái)，我所在支公司六屆四次職代會(huì )精神及支公司各級領(lǐng)導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶(hù)的密切配合下，順利地完成了上級各部門(mén)下達的各項工作任務(wù)、各種指標及年初制定的各項計劃工作�，F就全年工作做一下簡(jiǎn)要總結：

　　一、綜合管理與標準化建設工作

　　一年來(lái)，我所在標準化建設與落實(shí)四個(gè)服務(wù)過(guò)程中，積極配合上級部門(mén)，完成了如下工作：

　　落實(shí)四個(gè)服務(wù)方面：

　　1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。

　　2、分類(lèi)上報了我所轄區內十二五農網(wǎng)新建、改造農村臺區規劃計劃。

　　3、配合省電建公司對20xx年申報的改造臺區進(jìn)行了實(shí)地考測。

　　4、根據上級節能減排文件要求，對年產(chǎn)量60（含90）萬(wàn)噸的鴻強、華興洗煤廠(chǎng)的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。

　　5、配合上級部門(mén)對二十八個(gè)高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。

　　標準化建設與例行工作方面：是按時(shí)召開(kāi)安全日活動(dòng)例會(huì )每月四次，累計召開(kāi)五十三次；安全、營(yíng)銷(xiāo)月度分析會(huì )每月一次，累計召開(kāi)十二次。是每月對三條10kv主干、分支線(xiàn)路及混合臺區低壓線(xiàn)路、設備進(jìn)行了定期巡視。是傳達了支公司《六廟四次》職代會(huì )暨20xx年工作專(zhuān)題會(huì )議精神，使全體員工明確了年度重點(diǎn)工作方向。是根據實(shí)際需求，對辦公場(chǎng)所及安全工具室、資料室、值班室進(jìn)行了重新調整布置；并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。

　　二、安全生產(chǎn)及設備管理

　　1、抓規程培訓,明確安全責任。2月23日,組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規》兩票培訓并經(jīng)嚴格考試。參加考試人員27人,考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長(cháng)鑒定了安全生產(chǎn)責任書(shū),并根據各崗位寫(xiě)出了三不傷害保證承諾書(shū)。

　　2、強化安全意識，確保安全生產(chǎn)。我所根據上級規范化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長(cháng)、副所長(cháng)、各級管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織機構。同時(shí)制定了我所20xx年度不發(fā)生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故,不發(fā)生一般及以上火災事故,不發(fā)生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件的安全奮斗目標和班組控制異常、未遂及以上事故的安全措施、安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃、反事故技術(shù)措施計劃；組織制定了栗家莊供電所兩個(gè)兩節保電、防汛預案、迎峰度夏組織機構及相關(guān)制度措施計劃。

　　3、堅持安全日活動(dòng)例行會(huì )議。組織安全日活動(dòng)例會(huì )53次,達到每周一次;組織召開(kāi)安全生產(chǎn)月活動(dòng)例會(huì )12次,平均每月一次。及時(shí)傳達、學(xué)習安全文件、安全簡(jiǎn)報、通報70余篇次。

　　4、杜絕無(wú)票工作。一年一度的春檢工作開(kāi)始后，根據支公司《關(guān)于開(kāi)展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的設備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實(shí)施方案，同時(shí)制訂了切實(shí)可行的春檢組織措施、安全措施、技術(shù)措施。并嚴格按照三個(gè)百分之百的要求，積極組織開(kāi)展反事故斗爭活動(dòng)，對春檢現場(chǎng)的危險因素進(jìn)行了綜合、全面分析；在設備檢修、消缺過(guò)程中,正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過(guò)以上安全措施的實(shí)施，杜絕了生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的安全事故,保證了人員生命財產(chǎn)的安全。

　　5、加強巡視、確保設備設施穩定運行。為了確保設備連續、可靠、穩定運行,達到設備不間斷供電的目的。是我所組健了以所長(cháng)為笫一責任人,副所長(cháng)、安全生產(chǎn)管理人員為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織機構,并明確責任,定立職責制度。是定期對我所所轄三條10kv主干、二十幾分支107公里線(xiàn)路、農村混合配變48個(gè)臺區的0.4kv74公里線(xiàn)路、1820余個(gè)戶(hù)用表箱、63.19公里接戶(hù)線(xiàn)、7200余戶(hù)的剩余動(dòng)作電流保護器進(jìn)行定期巡視。全年累計定期性、特殊性及故障性巡視線(xiàn)路設備五十余次，徒步巡查行走路程累計三千余公里。是對三相負荷不平衡的臺區配電線(xiàn)路進(jìn)行了負荷調整、對三十余處配電柜(箱)內的導線(xiàn)連接點(diǎn)、刀閘動(dòng)靜觸頭、保險座靜觸頭等設備進(jìn)行了去氧化處理。是結合日常維護管理工作，運行專(zhuān)責與供電所設備管理員配合支公司線(xiàn)路隊對所轄高低壓線(xiàn)路下的樹(shù)木和桿上的鳥(niǎo)窩進(jìn)行了砍伐與捅取。累計捅除栗家莊ｉⅱ回、張家堡主干及所轄各分支線(xiàn)路桿塔上鳥(niǎo)窩約七、八十次/處，同農村相關(guān)臺區村干部協(xié)調配合，砍伐清理線(xiàn)路走廊下影響線(xiàn)路正常運行的各種樹(shù)木約一百多棵/處。是進(jìn)入汛期前，即5月0日，對10kv栗家莊�、⒒丶案鞣种�、0.4ｋｖ混合臺區的絕大部分線(xiàn)路、設備進(jìn)行一次特巡摸底，摸清易受洪水沖刷的設備情況，并制定了相應的防范措施計劃。

　　6、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定,于1月份、3月份、9月份對安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線(xiàn)9組、拉閘桿7付。經(jīng)過(guò)測試，對不合格的安全器具、生產(chǎn)用具及時(shí)進(jìn)行了清理，同時(shí)對缺少的用具給予了補充。堅持每周進(jìn)行安全用具的外觀(guān)檢查并認真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認真填寫(xiě)領(lǐng)用記錄,做到了責任明確,達到了無(wú)損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場(chǎng)規范地使用安全用具奠定了基礎,得到了基本安全保障。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)管理

　　20xx年我們在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，進(jìn)一步落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)三電一線(xiàn)管理、創(chuàng )建十個(gè)零為主題活動(dòng)，認真執行電價(jià)政策，全面加強和規范化工作，健全抄表、核算、收費的管理。一年來(lái)始終貫徹以經(jīng)濟效益為中心的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，始終把降損節能工作作為強化經(jīng)營(yíng)管理的切入點(diǎn)和突破口。其中:更換電子計量表臺區、塊，為搞好營(yíng)銷(xiāo)管理、體現經(jīng)營(yíng)成果、我們狠抓了四方面的工作：

　　一是和用電客戶(hù)簽定用電合同，

　　二是規范用電的抄、核、收管理，強化抄表人員的準確性和同期性，

　　三是按月分線(xiàn)、分級、分臺區進(jìn)行線(xiàn)損分析，

　　四是加強電費回收力度確保電費每月結零。

　　四、作風(fēng)建設與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，我所把開(kāi)展忠誠企業(yè)教育活動(dòng)與作風(fēng)建設、狠抓落實(shí)活動(dòng)思想繼續深化，以點(diǎn)帶面，以黨員模范先鋒作用帶動(dòng)全體員工認真落實(shí)三個(gè)十條，把行風(fēng)建設推向高潮。充分發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)展先行官的作用，服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于企業(yè)，為建設一強三優(yōu)現代公司做出貢獻。一年來(lái)我所把安全生產(chǎn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設有機地結合起來(lái)，深入持久地開(kāi)展了承諾服務(wù)行為，實(shí)行無(wú)周休日工作制度、全天候白晝值班制度，認真接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，熱情解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，及時(shí)消除設備故障。始終堅持人民電力為人民，汾陽(yáng)電力為汾陽(yáng)的服務(wù)宗旨。同時(shí)全所人員說(shuō)話(huà)辦事注重形象，禁說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)、講文明話(huà)、辦文明事、做文明人。一年來(lái)我所始終堅持加強內質(zhì)外形建設，堅持四個(gè)服務(wù)宗旨，落實(shí)三個(gè)十條。通過(guò)高標準、嚴要求，達到了農村用電秩序正常，群眾滿(mǎn)意無(wú)上訪(fǎng)的好成績(jì)。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1、各個(gè)環(huán)節的習慣性違章現象、作業(yè)現場(chǎng)監護人監護不到位現象還存在。

　　2、由于種種原因,設備巡視中發(fā)現的缺陷還不能及時(shí)預以消除,形成了巡視人員對巡視的消極態(tài)度。

　　3、同桿架設，三線(xiàn)交叉(電話(huà)、有線(xiàn)、光覽)等問(wèn)題仍比較嚴重，且難以進(jìn)行清除。

　　4、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從安全檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線(xiàn)路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是老牛拉破車(chē)只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì )造成部分區域停電等現象。

　　5、安全工器具及輔助用具仍然缺乏，如測高（距）儀、測溫儀、接地電阻測試儀等，需要進(jìn)一步申報填充。

　　供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結 篇23

　　根據xx電國際xx州分公司四月份《20xx年xx度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識xx度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實(shí)，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產(chǎn)和居民生活的正常用電�，F將有關(guān)工作總結

　　一、強化領(lǐng)導明確責任

　　按照分公司《20xx年xx度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)了班組長(cháng)以上人員專(zhuān)題工作會(huì )議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了xx度夏領(lǐng)導組織機構和工作機構，明確了xx度夏領(lǐng)導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產(chǎn)、電力xx度夏、防洪防汛、電力設施保護等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力xx度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。

　　二、強化組織措施確保責任落實(shí)到位

　　一是認真制定了城區電力xx度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現象的發(fā)生；二是制定了xx度夏工作輪流值班制度，規定在xx度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決，三是還規定xx度夏領(lǐng)導小組主要負責人必須到第一線(xiàn)指揮工作。

　　三、強化技術(shù)措施確保安全供電

　　為了保證xx度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線(xiàn)路到表計，各班組都認真制定了xx度夏工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實(shí)了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車(chē)輛、人員等方面均達到了有備無(wú)患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來(lái)，來(lái)之能戰；二是組織有關(guān)人員對轄區內的電力設施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線(xiàn)路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶(hù)配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現安全隱患做到了及時(shí)處理，對問(wèn)題較嚴重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年xx度夏和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區安全、穩定供電。

　　四、全力以負xx度夏工作取得實(shí)效

　　一是力戰“圣帕”，保供電。今年久旱無(wú)雨，但在xx月xx日至xx日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎設施以及財產(chǎn)帶來(lái)很大損失，同時(shí)使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領(lǐng)導帶頭值班，并親臨受災現場(chǎng)指揮搶險工作，同時(shí)安排人員嚴格執行24小時(shí)值班巡查。城區供電所電力110搶修班組在這次xx度夏工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線(xiàn)路近1500余米，出動(dòng)搶險人員50人次，搶險20次，處理各類(lèi)險情40處，處理故障30起，出動(dòng)車(chē)輛30臺次，對8臺變壓器實(shí)施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶(hù)的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區居民和社會(huì )正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營(yíng)業(yè)班在xx度夏期間，認真對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)服務(wù)工作，得到了用戶(hù)的認可和肯定。

　　總之，今年的xx度夏工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿(mǎn)完成了20xx年xx度夏工作，為促進(jìn)xx州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。

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