供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結（精選7篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編幫大家整理的供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結1
電力銷(xiāo)售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)，銷(xiāo)售量受工農業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長(cháng)的影響。供電企業(yè)城鄉電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò )結構趨于合理，運行更加穩定、經(jīng)濟，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。但要鞏固好現有的市場(chǎng)狀況，在現有的市場(chǎng)基礎上，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)問(wèn)題
1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機的結合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。
2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機的結合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當中沒(méi)有真正地體現出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全�？蛻�(hù)服務(wù)應是一個(gè)全面設計、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶(hù)的部門(mén)和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)體系。
4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(cháng)，停電范圍較大，客戶(hù)電費的收交手工操作，大客戶(hù)跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話(huà)剩下的事由我們來(lái)做”，查詢(xún)服務(wù)步驟較多。
5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)?
6. 沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內容的社會(huì )活動(dòng)較少。
二、注重文化建設、培育企業(yè)服務(wù)的新理念
在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問(wèn)責任制，上門(mén)服務(wù)，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務(wù)，自20__年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設，沒(méi)有真正的體現出在服務(wù)中人的價(jià)值觀(guān)的實(shí)現。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現和員工竟爭意識的培養。通過(guò)企業(yè)文化建設，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì )道德建設的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結合起來(lái)，在同客戶(hù)的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構通，達到文化溝通，使客戶(hù)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。
三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶(hù)，全員服務(wù)社會(huì )”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節的服務(wù)要有機的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節的工作必須融入崗位職責中，實(shí)行標準化、規范化、日�；倪\作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規范化和標準化。注重在服務(wù)的細節上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )機制建立，增進(jìn)同客戶(hù)的交流與構通，真正形成以客戶(hù)為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶(hù)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。同時(shí)要嚴格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過(guò)全天候的報修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務(wù)的靈活機制來(lái)。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側的分析和市場(chǎng)的預測機制。加強開(kāi)展市場(chǎng)調研和需求側管理工作，掌握各類(lèi)客戶(hù)、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶(hù)的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著(zhù)我局新用電營(yíng)銷(xiāo)系統的建立，銀行代收電費網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常,用電營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現代化的用電營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)機制是勢在必行,我們要充分利用這一平臺,進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類(lèi)應用系統，真正實(shí)現網(wǎng)上交費、報裝、查詢(xún)等服務(wù)，實(shí)現對大客戶(hù)的運程監控、實(shí)時(shí)抄表、在線(xiàn)監測防竊等功能，實(shí)現服務(wù)機制的現代化。
四、明確服務(wù)的目標，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的良好環(huán)境
說(shuō)句實(shí)話(huà)，問(wèn)及有些員工服務(wù)的對象、標準等問(wèn)題，并不是都能完全回答上的，只能籠統的說(shuō)“客戶(hù)需求是我們服務(wù)的目標，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準”這樣一些大的概念。那么客戶(hù)的哪些需求是我們服務(wù)的目標?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標范圍?如果是，那就是說(shuō)包括客戶(hù)產(chǎn)權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話(huà)題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶(hù)的產(chǎn)權設備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責，供電企業(yè)管理運行的線(xiàn)路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只不過(guò)給社會(huì )承諾在規定時(shí)間內處理。對客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內容，實(shí)際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢(xún)、查詢(xún)的服務(wù)，安全用電及用電法規的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶(hù)接電日期的縮短，報裝手續的簡(jiǎn)便，是給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內容，即就是報裝接電日期再長(cháng)，做為客戶(hù)可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢(xún)、查詢(xún)的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規知識的獲得途徑很多，當今社會(huì )知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過(guò)各種媒體來(lái)獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶(hù)產(chǎn)權的供電線(xiàn)路和設備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區。做為用電客戶(hù)，由于受技術(shù)水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶(hù)產(chǎn)權的線(xiàn)路設備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶(hù)兩戶(hù)、一次兩次還行，戶(hù)多次數多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶(hù)當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認識，甚至在這些線(xiàn)路設備上發(fā)生事故，或造成設備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔責任�，F在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門(mén)核準一個(gè)服務(wù)中的執行價(jià)格，在設備維修、事故處理中執行。執行效果，各地說(shuō)法不一。有的地方客戶(hù)滿(mǎn)意，認為花少量的錢(qián)，能在短時(shí)間內恢復用電，盡快恢復了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠抵于支出的服務(wù)費，而且方便，只要打一個(gè)電話(huà)，問(wèn)題就觖決了。有的地方客戶(hù)認為自己不懂電，供電企業(yè)通過(guò)我們銷(xiāo)售電力，我們買(mǎi)你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶(hù)的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂(lè )幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，有些用電客戶(hù)自已能處理的故障、事故，也再不用打電話(huà)報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開(kāi)支過(guò)多的材料費、車(chē)輛耗費等大大減少;極大地調動(dòng)了員工積極性，員工認為客戶(hù)花錢(qián)消費服務(wù)，理應提供快捷周到的服務(wù)，還認識到通過(guò)自已為客戶(hù)的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng )建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現。有的企業(yè)反映：給客戶(hù)干了活，可錢(qián)難以要回，遇到個(gè)別客戶(hù)認為花錢(qián)消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢(qián)不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒(méi)有達到真正的目的。綜觀(guān)各地的延伸服務(wù)，我認為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應該有一個(gè)具體的操作標準，而且政府明文規定;二是收費的標準應該以確保收回材料費和車(chē)輛耗費為基本，根據不同的用電客戶(hù)，收取不同的人工費，對于居民客戶(hù)的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標準中價(jià)格成分的構成應該公開(kāi)，并且向社會(huì )公布，接受社會(huì )監督、政府監督;四是在同客戶(hù)簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶(hù)商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區，讓客戶(hù)真正體會(huì )到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷(xiāo)的渠道，達到客戶(hù)企業(yè)雙方滿(mǎn)意。
供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結2
20xx年，xxx反竊電工作緊緊圍繞銀川供電局用電稽查工作要求和部署，結合寧電營(yíng)銷(xiāo)發(fā)〔20xx〕1226號文《關(guān)于開(kāi)展反竊電專(zhuān)項活動(dòng)的通知》，不斷加大反竊電工作力度，查處了一批竊電違法犯罪行為，有力打擊了竊電分子的囂張氣焰，維護了企業(yè)的合法權益。
一、加強反竊電工作宣傳
20xx年，我局進(jìn)一步加強了《電力法》、《電力供應與使用條例》、《寧夏回族自治區反竊電辦法》等電力法律、法規知識的宣傳和普及力度。本年度我局利用政府組織的“宣傳日”活動(dòng)，在人口密集地區開(kāi)展定點(diǎn)宣傳2次，散發(fā)宣傳材料10000余份，結合《電力法》、《電力供應與使用條例》等法律法規和典型案例。此外，我們還采取了一些群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的宣傳形式，20xx年xx月xx日我局與xx縣安監局等地方政府部門(mén)和企業(yè)在xx縣納家戶(hù)聯(lián)合開(kāi)展了電力設施保護與反竊電宣傳進(jìn)農村文藝匯演活動(dòng)，在文藝表演前后向附近村民發(fā)放了宣傳材料并接受了群眾咨詢(xún)，即豐富了群眾的業(yè)余文化生活，又收到了良好的宣傳效果。通過(guò)大力開(kāi)展反竊電宣傳活動(dòng)，明確竊電是一種違法犯罪行為，明確哪些行為屬竊電范疇，樹(shù)立了廣大用戶(hù)“誠信用電”、“竊電違法”的社會(huì )意識，提高了人們的守法意識，增強“竊電可恥”的公眾意識，營(yíng)造了全社會(huì )反竊電的良好氛圍。
二、深入調查分析，依法查處竊電，嚴厲打擊竊電犯罪行為
竊電這種違法犯罪行為，與一般盜竊案件相比，對人們的心理危害較小，但其對供電企業(yè)的不良影響是不言而喻的，我局領(lǐng)導對反竊電工作的開(kāi)展給予了高度重視，全局各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都能以認真負責的態(tài)度對待此項工作。
1、我們首先開(kāi)展摸底排查，對用戶(hù)負荷情況，電量變化規律進(jìn)行分析，真正掌握我局竊電違法犯罪活動(dòng)的基本情況。本年度我局共對轄區內xxx用戶(hù)xxx戶(hù)、xxx用戶(hù)xxx戶(hù)、xxx用戶(hù)xxx戶(hù)進(jìn)行了普查。對于發(fā)現的竊電行為，我們均按照相關(guān)規定嚴格處理。截止目前，共查處竊電案件xxx起，補收電量xxxKwh，完成銀川供電局下達我局指標50萬(wàn)Kwh的xxx%補收電費xxx元，收取違約金xxx元。
2、xxx月份，我局配合x(chóng)x供電局用電稽查所對本局自用電情況進(jìn)行檢查。在檢查中，發(fā)現xxxx，目前，相關(guān)責任人都已受到嚴肅處理。
3、對轄區內個(gè)體商業(yè)、娛樂(lè )、餐飲場(chǎng)所進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，主要對計量裝置、電價(jià)、供用電合同簽訂和執行等情況進(jìn)行了檢查。我局轄區內北苑小區部分營(yíng)業(yè)房原來(lái)因未從事商業(yè)活動(dòng)，經(jīng)永寧縣城建局與我局協(xié)商，此類(lèi)用戶(hù)執行城鎮居民生活電價(jià)。在此次普查中，發(fā)現此類(lèi)營(yíng)業(yè)房已有xxx戶(hù)用于商業(yè)用途。
4、結合目前開(kāi)展的小區智能電表改造工作，對已改造用戶(hù)用戶(hù)計量裝置進(jìn)行徹底的檢查，同時(shí)充分掌握客戶(hù)計量裝置運行狀況。在專(zhuān)變用戶(hù)負控終端安裝工作中，對現場(chǎng)拆、裝電能表過(guò)程進(jìn)行監督，并對表計輪換流程進(jìn)行督促、檢查。此外，我們還安排抄表人員對轄區內專(zhuān)變用戶(hù)計量箱損壞、上鎖情況進(jìn)行統計上報，并安排裝表接電班對破損表箱進(jìn)行修復或更換，對無(wú)鎖表箱加鎖，共修復或更換表箱xxx個(gè)，加掛表箱鎖xxx把，從一定程度上增加了竊電的難度，預防了部分竊電行為的發(fā)生。
三、對計量裝置漏計和錯計進(jìn)行了重點(diǎn)檢查和處理
20xx年，我們對抄表人員反映的計費電能表與用戶(hù)側考核電能表電量相差較多的用戶(hù)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。其中銀川興吉昌物業(yè)服務(wù)有限公司的高壓計量箱少計電量31萬(wàn)Kwh，所有電量均已在次月電費結算時(shí)進(jìn)行了追補。亙元房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司因高壓計量箱故障，漏計電量xxxKwh，已于xxx月份對高壓計量箱進(jìn)行了更換，并對漏計電量電費進(jìn)行了追補。
四、將稽查電量指標細化分解，嚴格指標考核
年初，我局將xx供電局下達我局的稽查電量指標細化分解至各營(yíng)銷(xiāo)班組，并作為班組月度績(jì)效考核依據之一，通過(guò)嚴格指標考核來(lái)提高各班組開(kāi)展反竊電工作的積極性和主動(dòng)性。
五、扎實(shí)開(kāi)展反竊電專(zhuān)項活動(dòng)
根據寧電營(yíng)銷(xiāo)發(fā)〔20xx〕1226號文《關(guān)于開(kāi)展反竊電專(zhuān)項活動(dòng)的通知》要求，我局編制了《xx縣供電局反竊電專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案》�！斗桨浮访鞔_了此次專(zhuān)項活動(dòng)的組織機構、活動(dòng)安排、工作內容及要求。9月1日至目前，該項工作按照實(shí)施方案扎實(shí)推進(jìn)。主要開(kāi)展情況如下：
9月份查處竊電1戶(hù)，表計故障1戶(hù)，共補收電量333729kwh，補收電費241570.23元，收取違約金242.25元，合計241812.48元；10月份稽查班對縣城沿街商鋪進(jìn)行了檢查，稽查班和裝表接電班結合智能電表更換工作對南市場(chǎng)、北苑小區和慶豐苑進(jìn)行了檢查，查處竊電5戶(hù)，表計異常1戶(hù)，共補收電量183579kwh，補收電費132762.12元，收取違約金7326.34元，合計140088.46元。11月份對高耗能、小冶煉用戶(hù)計量裝置進(jìn)行了檢查，其中xx供電所供電區域內3戶(hù)、xx營(yíng)業(yè)站供電區域內2戶(hù)、xx供電所供電區域內1戶(hù)。結合智能電表更換工作對部分小區居民及商業(yè)用戶(hù)進(jìn)行了檢查，查處竊電2戶(hù)，表計燒壞追補電量1戶(hù)，共補收電量1374kwh，補收電費1022.25元，收取違約使用電費1430.7元，合計2452.95元。
回顧本年度反竊電工作，雖然經(jīng)過(guò)多方努力，取得了一定成效，但我們也深刻地認識到，反竊電還有許多工作要做。一是查處竊電工作中，現場(chǎng)調查、獲取證據的工作比較難，還要繼續摸索；二是電力與政府及公安部門(mén)的聯(lián)系溝通還應長(cháng)期化；三是要同日常的管理工作結合起來(lái)，一個(gè)階段突出一個(gè)重點(diǎn)而且兼顧全面�？傊�，打擊竊電是一個(gè)復雜的工作，涉及面廣，既是電力企業(yè)的用電營(yíng)業(yè)管理，又是社會(huì )治安綜合治理的一項重要內容。我們將把打擊竊電這項工作長(cháng)期不懈的開(kāi)展下去，確保國家和企業(yè)的財產(chǎn)不受損失。
供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結3
xxxx年在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，我局積極開(kāi)展工作，認真貫徹落實(shí)《電力信息公開(kāi)條例》，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，及時(shí)準確的做好電力信息公開(kāi)工作�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視、責任明確
我局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，副局長(cháng)為副組長(cháng)，部室負責人為成員的信息公開(kāi)領(lǐng)導小組，加強了電力信息公開(kāi)工作的領(lǐng)導，并完善了相關(guān)制度，對電力信息公開(kāi)工作機制、公開(kāi)責任、公開(kāi)內容、公開(kāi)方式、等方面作出統一規范和要求，確保了電力信息的及時(shí)性、準確性、公開(kāi)性。
二、認真落實(shí)、精心組織
1、積極開(kāi)展本單位電力信息公開(kāi)工作，與上級（負責電力信息公開(kāi)）部門(mén)、單位溝通、匯報有關(guān)事項。
2、負責收集、審核、錄入、發(fā)布中國電力信息公開(kāi)網(wǎng)本單位（基層級）電力公開(kāi)信息；接受上級（負責電力信息公開(kāi)）部門(mén)、有關(guān)領(lǐng)導的檢查和監督。
3、指定專(zhuān)人負責收集、審核、錄入、發(fā)布的本單位（基層級）電力公開(kāi)信息，已經(jīng)在網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)布的內容如下：
1）供電企業(yè)基本情況。企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類(lèi))及編號等。
2）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。各類(lèi)用戶(hù)辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序、時(shí)限要求等。
3）供電企業(yè)執行的電價(jià)和收費標準。供電企業(yè)向各類(lèi)用戶(hù)計收電費時(shí)執行的電價(jià)標準以及供電企業(yè)向用戶(hù)提供有償服務(wù)時(shí)收費的項目、標準和依據等。
4）供電質(zhì)量和“兩率”情況。供電企業(yè)執行的供電質(zhì)量標準以及供電企業(yè)電壓合格率、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布。
5）停限電有關(guān)信息。因供電設施計劃檢修需要停限電的，全部按要求和承諾提前7日公告停電區域、停電線(xiàn)路和停電時(shí)間。
6）供電企業(yè)供電服務(wù)所執行的法律法規以及供電企業(yè)制定的涉及用戶(hù)利益的有關(guān)規定。
7）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話(huà)。
8）其他需要主動(dòng)公開(kāi)的信息。
電力信息公開(kāi)工作，由營(yíng)銷(xiāo)部牽頭負責，落實(shí)一名專(zhuān)職工作人員進(jìn)行日常信息工作，編制了電力信息公開(kāi)及相關(guān)的文件檔案查詢(xún)辦法，及時(shí)更新我局的電力檢修信息，以此保證電力信息公開(kāi)的及時(shí)性、連續性。
三、結合工作、服務(wù)群眾
我局結合我縣舉辦的3.15消費者權益日大型宣傳活動(dòng)，在廣場(chǎng)設立電力信息咨詢(xún)宣傳臺，為廣大電力客戶(hù)宣傳解答用電方面的業(yè)務(wù)咨詢(xún)等問(wèn)題，為了方便群眾能夠準確及時(shí)地了解電力行業(yè)的各項法律法規、我局各供電營(yíng)業(yè)單位在營(yíng)業(yè)廳內將主動(dòng)公開(kāi)的電價(jià)、用電業(yè)務(wù)辦理流程等信息在公開(kāi)欄、電子顯示屏、便民資料手冊、等多種便于公眾知曉的方式公開(kāi)，我們通過(guò)報刊、電視等新聞媒體等途徑進(jìn)行應公開(kāi)的電力信息進(jìn)行發(fā)布。我們將在以后的工作中再接再厲，力爭把我局的政府信息公開(kāi)工作推上一個(gè)新的臺階。
供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結4
今年以來(lái)，認真學(xué)習貫徹黨的十六大精神和中國工會(huì )十四大精神，在電業(yè)局工會(huì )的領(lǐng)導下，在局黨委的關(guān)心和支持下，與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng )新，認真履行工會(huì )組織的基本職能，按照創(chuàng )建一強三優(yōu)現網(wǎng)代公司的總體要求，繼續狠抓三個(gè)維護，即維護職工的政治民主，經(jīng)濟生活和精神文化三個(gè)方面的合法權益，進(jìn)一步推進(jìn)三項工程，即以廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)為主要內容的民主建設工程，以職業(yè)德建設為主要內容的素質(zhì)工程和以醫保、休養為重點(diǎn)的保障工程，堅持在改革、發(fā)展、參與、幫扶中維護好職工的合法權益，加強工會(huì )自身建設，協(xié)助局黨委認真開(kāi)展好黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，為電力事業(yè)的改革與發(fā)展，發(fā)揮了工會(huì )的積極作用�，F將上半年工會(huì )如下：
一、不斷學(xué)習，加強工會(huì )自身建設。
�、闭J真學(xué)習貫徹新《工會(huì )法》和中國工會(huì )十四大精神，堅持依法治會(huì )，從思想上、組織上、工作上加強自身建設，轉變工作理念，樹(shù)立創(chuàng )新意識，強化服務(wù)意識，多辦實(shí)事好事，努力擴大工會(huì )組織在職工中的影響力、感召力，用三個(gè)代表要求統攬工會(huì )工作。
�、舶凑漳７堵毠ぶ业臉藴�、條件開(kāi)展工會(huì )工作，認真做好合格模范職工之家驗收的準備工作。
�、臣皶r(shí)做好新會(huì )員的發(fā)展工作、接轉工作，規范和加強工會(huì )會(huì )員的會(huì )籍管理。嚴格財務(wù)紀律，加強工會(huì )經(jīng)費管理、使用。
二、積極推動(dòng)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，堅持職代會(huì )制度，促進(jìn)全局職工參與管理的積極性開(kāi)展
廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，不是搞形式，走過(guò)場(chǎng)，我局工會(huì )積極配合黨、政班子通過(guò)職代會(huì )基本載體開(kāi)展廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作，形成了黨委統一領(lǐng)導，黨、政、工齊抓共管，職能部門(mén)各負其責，工會(huì )、職代會(huì )組織實(shí)施，廣大職工積極參與的領(lǐng)導體制和工作機制。今年以來(lái)，我局工會(huì )繼續建立健全，制訂了《深化廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，重新調整了廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組和監督小組，活躍民主生活，克服機關(guān)的官僚主義作風(fēng)，維護職工合法權益，真正做到了集思廣益，在積極推動(dòng)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展同時(shí)，注意收集職工群眾的建議和意見(jiàn)，充分發(fā)揮溝通局領(lǐng)導和職工之間的橋梁作用。通過(guò)召開(kāi)職代會(huì )，認真審議行政，統一了廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的干勁，落實(shí)了全年的工作任務(wù)。就職工關(guān)心的多經(jīng)體制改革、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理秩序、重點(diǎn)項目資金使用等情況進(jìn)行了廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，廣泛接受職工的監督。
供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結5
20xx年是xxx供電局農電各項工作周全推進(jìn)、各項打點(diǎn)周全進(jìn)級的年夜成長(cháng)之年。在這一年里，泛博農電干部員工在省電力公司的鼎力撐持下，在上級率領(lǐng)的正確率領(lǐng)下，以科學(xué)成長(cháng)不美觀(guān)為管轄，以平安出產(chǎn)為中心，以強化打點(diǎn)為主線(xiàn)，以系列尺度化培植為總攬，環(huán)繞“規范化、專(zhuān)業(yè)化、尺度化、信息化”工作要求，按照農電成長(cháng)再上新臺階的整體規劃，精誠團結，全力拼搏，使xxx農電呈現出一派欣欣茂發(fā)的全新氣象形象。
一、重中之重抓平安平安出產(chǎn)態(tài)勢平穩
我局以平安風(fēng)險打點(diǎn)年勾當為載體，以防人身觸電、高空墜落為重點(diǎn)，以系列尺度化培植為總攬，抓流程化、專(zhuān)業(yè)化，促規范化、精益化。進(jìn)一步增強了出產(chǎn)打算的剛性打點(diǎn)、現場(chǎng)看管搜檢和落成陳述請示的閉環(huán)打點(diǎn)，實(shí)現農電平安出產(chǎn)態(tài)勢平穩、穩中有進(jìn)。
一是平穩樹(shù)立“平安第一”的思惟。堅持“平安第一、預防為主、綜合治理”和我局“三保、兩強、兩化、零事情”的平安打點(diǎn)方針不晃悠，站在講政治的高度抓好農電平安工作。
二是成立農電平安誠信及平安風(fēng)險打點(diǎn)工作機制，更新打點(diǎn)理念、細化打點(diǎn)法子，夯實(shí)農電平安基本。在擬定《農電誠信平安工作機制指導定見(jiàn)》和《農電平安風(fēng)險打點(diǎn)實(shí)施方案》的基本上，分階段、分軌范穩步推進(jìn)，確保取得實(shí)效。
三是以防人身為重點(diǎn)，反違章，除隱患，突呈現場(chǎng)平安打點(diǎn)。當真落實(shí)農電檢修施工現場(chǎng)“三防十要”反事情法子和反“六不”斗爭，將工作重心轉向現場(chǎng)平安打點(diǎn)，增強施工現場(chǎng)平安風(fēng)險的提防，嚴酷執行“三措”的審批。
四是增強配網(wǎng)設備打點(diǎn)，提高平安不變運行水平。以“兩清理”工作為抓手，不竭完美整治兩清理及隱患排查發(fā)現的問(wèn)題，周全解決配網(wǎng)設備存在的標識不全、交跨距離不知足要求等問(wèn)題，實(shí)現配網(wǎng)設備規范打點(diǎn)、平安運行。
二、盡心全力抓培植電網(wǎng)刷新突飛猛進(jìn)
我局抓住20xx年國家拉動(dòng)內需的歷史機緣，加速農網(wǎng)培植與刷新軌范，完成農網(wǎng)基建及西部完美化工程培植使命，培植頑強農網(wǎng)，知足農網(wǎng)“四性”（平安性、靠得住性、節能環(huán)保性和科技前進(jìn)性）要求，以更好地處事“三農”，使泛博農村客戶(hù)“用上電、用好電、電好用”。20xx年農網(wǎng)培植共完成投資11765萬(wàn)元。
一是堅持“建強農網(wǎng)，處事三農”原則，擬定并完美農配網(wǎng)成長(cháng)規劃。做到以電網(wǎng)規劃為龍頭，指導項目立項，在立項過(guò)程中按照負荷情形選定典型設計方案，進(jìn)一步降低工程成本，增強電網(wǎng)培植資金的投入產(chǎn)出比，達到既節約資金，又能知足電網(wǎng)負荷需求的下場(chǎng)。
二是鼎力推進(jìn)農村電網(wǎng)刷新。抓好楊凌揉谷鄉等地的農村中、低壓電網(wǎng)刷新，完成市區、興平的27個(gè)鄉（鎮）、140個(gè)村的農網(wǎng)刷新培植使命。開(kāi)展農村排灌供電行動(dòng)措施刷新，加速解決農村三相動(dòng)力用電需求。年內力爭農村電網(wǎng)刷新籠蓋面達到90%，使泛博農村客戶(hù)“用上電、用好電、電好用”。
三是堅持“科技興電”，周全整合農電手藝打點(diǎn)。加速推廣應用農電科技功效，積極推廣“新農村供電模式”和“四新”手藝，加速了縣級調劑自動(dòng)化系統進(jìn)級刷新。
四是加年夜農網(wǎng)工程規范化打點(diǎn)。經(jīng)由過(guò)程培訓等多種體例，增強縣局網(wǎng)改專(zhuān)工及物資、財政等打點(diǎn)人員對工程打點(diǎn)流程、農網(wǎng)刷新政策把握、農網(wǎng)打點(diǎn)軌制的集中進(jìn)修，保證農網(wǎng)工程打點(diǎn)軌制化、規范化、尺度化，進(jìn)一步增強農網(wǎng)工程的全過(guò)程打點(diǎn)，提高工程各階段工作質(zhì)量和打點(diǎn)水平。
五是增強農網(wǎng)培植預決算及資金打點(diǎn)。農網(wǎng)工程資金按照國家有關(guān)農網(wǎng)投資政策，嚴酷審查、核準工程項目的需要性、合理性和可行性，嚴酷農網(wǎng)培植資金的使用打點(diǎn)，嚴禁項目與投資紛歧致，隨意擴概略預算和對且則不需要刷新的線(xiàn)路設備進(jìn)行一再性投資。
三、集中精神抓運走運行打點(diǎn)不竭改良
20xx年，我局鼎力開(kāi)展配網(wǎng)運行的剖析和研究，解決配電網(wǎng)中存在的凸起問(wèn)題；深化、細化農配網(wǎng)“兩清理”工作；進(jìn)一步拓寬帶電功課規模。
一是積極開(kāi)展配網(wǎng)運行尺度化培植工作。首先實(shí)現現場(chǎng)功課尺度化。嚴酷執行工作打算打點(diǎn)及審批軌制，加高文業(yè)過(guò)程打點(diǎn)力度，實(shí)現施工現場(chǎng)規范化、科學(xué)化打點(diǎn)；其次實(shí)現打點(diǎn)軌制尺度化、流程化。按照設備的轉變情形，擬定出新的打點(diǎn)軌制，并加年夜各項軌制的實(shí)施查核力度；同時(shí)不忘班組基本打點(diǎn)尺度化。細化配網(wǎng)運行基本打點(diǎn)，強化班組資料打點(diǎn)。
二是增強配網(wǎng)運行剖析和研究，重點(diǎn)增強負荷打點(diǎn)工作。增強基本運行數據的收集、剖析和應用，對監控采集回的數據進(jìn)行剖析，做到以數據指導各項工作的有用開(kāi)展，確保配網(wǎng)平安、靠得住運行。
三是以配網(wǎng)靠得住性打點(diǎn)為龍頭增強專(zhuān)業(yè)手藝打點(diǎn)。擬定了配網(wǎng)靠得住性指標預分配軌制，實(shí)施“先算后干、邊算邊干、干后復算”的法子合理放置打算檢修工作，提高了配網(wǎng)供電靠得住性。請廠(chǎng)家對電電壓監測儀共125塊全數進(jìn)行了進(jìn)級刷新，對居平易近客戶(hù)端電壓質(zhì)量實(shí)施了實(shí)時(shí)監控并采納各類(lèi)有用的調壓法子，確保了電壓質(zhì)量及格。操作城網(wǎng)綜合智能配電箱項目的實(shí)施和楊凌集抄項目的實(shí)施，不竭加年夜該系統在出產(chǎn)手藝規模的功能開(kāi)發(fā)，經(jīng)由過(guò)程基本數據的.收集堆集、對比剖析，“以數字措辭，以數據指導現實(shí)工作”，慢慢提高農配網(wǎng)精益化打點(diǎn)水平。
四、晉升尺度抓打點(diǎn)農電打點(diǎn)亮點(diǎn)紛呈
進(jìn)一步強化農電打點(diǎn)工作，當真開(kāi)展“低壓線(xiàn)損規范化打點(diǎn)年”和“三節約”（節約一分錢(qián)、節約一張紙、節約一寸導線(xiàn)）勾當，全力增收節支、降本增效、提高效益。
一是增強供電所尺度化培植。在增強硬件尺度化培植的`同時(shí)，增強基本打點(diǎn)尺度化培植，不竭晉升供電所的精益化打點(diǎn)水平。楊村供電所建成了國網(wǎng)公司農村供電營(yíng)業(yè)規范化打點(diǎn)示范窗口，建成了渭濱、莊甲等十個(gè)省公司樣板供電所。
二是晉升農電優(yōu)質(zhì)處事水平。鼎力推進(jìn)“二�！碧幨逻M(jìn)景區、園區、社區勾當。楊凌分局園區供電所、楊村供電所農村居平易近社區處事窗口，成為農電處事示范窗口的亮點(diǎn)。
三是增強農電工隊伍培植。成立健全農電人才培訓機制，完美農電培訓基地功能，立異農電培訓模式，啟動(dòng)“校企連系”培訓工程，形成一整套完整的農電培訓系統，成立起常態(tài)農電培訓機制，經(jīng)由過(guò)程我局開(kāi)展的農電低壓裝表接電手藝競賽及配電檢修手藝競賽，驗證了培訓的精采下場(chǎng)。在國網(wǎng)公司20xx年農電員工調考中，咸陽(yáng)局陳明濤默示超卓最終取得了全國第五名的好成就。
露宿風(fēng)餐，鏗鏘前行，咸陽(yáng)供電局農電工作將在今年工作基本長(cháng)進(jìn)一步理清思緒，擬定法子，狠抓落實(shí)，在20xx年的工作中，周全晉升農電工作的精益化打點(diǎn)水平，推進(jìn)農電各項工作再上新臺階。
供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結6
供電可靠性反映發(fā)、輸、變、配整個(gè)電力系統各環(huán)節對用戶(hù)的供電能力，是系統結構和運行特性的集中體現，是電網(wǎng)各生產(chǎn)環(huán)節對用戶(hù)供電能力的綜合反映和綜合管理水平狀況的真實(shí)體現，是衡量供電企業(yè)是否具有國際先進(jìn)水平的重要指標之一。為了實(shí)現供電可靠性指標在五年內達到國內領(lǐng)先、國際先進(jìn)水平的目標，我供電局通過(guò)分析和診斷，在摸清指標和管理現狀基礎上，從管理和技術(shù)兩方面建設可靠性管理的體系、考核體系和支撐體系，全面提升可靠性管理水平，取得顯著(zhù)成效。
一、摸清家底，分析原因，統籌策劃。
我供電局對影響供電可靠率的因素進(jìn)行系統分析。我局在XX年上半年花費5個(gè)多月的時(shí)間，對XX年數據進(jìn)行分類(lèi)統計，找出了影響指標的主要因素，并通過(guò)XX年全年的統計，明確了各種因素對可靠性影響的大小。
經(jīng)過(guò)分析發(fā)現，影響供電可靠性的主要因素是網(wǎng)架薄弱和管理不到位。
1、預安排停電是最主要的因素（計劃＋臨時(shí)），占總數的82.5％，其中：計劃停電占70％，臨時(shí)停電占12.5％；
2、主網(wǎng)因素占36.9％，主要是預試、定校和檢修停電；
3、配網(wǎng)因素占49.1％，工程占20.5％，比例最大；
4、故障停電占15.5％，其中10千伏中壓配網(wǎng)故障占14.2％，是影響可靠性的一個(gè)重要原因；
5、用戶(hù)業(yè)擴工程接入等原因停電也占一定比例，達到12％。
為此，我局在分析摸清情況基礎上，通過(guò)近2個(gè)月的統籌考慮，多方征求意見(jiàn)，明確了提高供電可靠性的工作思路，形成了全局的工作方案，制定了各階段目標，出臺了提高供電可靠性的5年工作規劃，為今后創(chuàng )先行動(dòng)指出明確的戰略方向。
二、XX年主要采取的措施及效果
為落實(shí)5年規劃的階段性目標，突出不同階段的工作重點(diǎn)，推動(dòng)各項工作開(kāi)展，我局出臺了一系列的具體措施和舉措。工作重心主要放在抓好4項管理措施和5項技術(shù)措施的落實(shí)，其中有多項創(chuàng )新措施。同時(shí)，提出基于配網(wǎng)gis和營(yíng)配一體化平臺，建立指標統計分析系統，降低統計工作強度，保證數據準確性提供信息支持手段。通過(guò)管理系統，實(shí)現“事前預測評估，事中控制檢查，事后統計分析”的閉環(huán)管理。
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1、全面強化轉供電管理。轉供電是目前提高供電可靠性最主要的措施。XX年城市地區累計轉電1219次，占可轉次數97.4％，減少用戶(hù)平均停電時(shí)間3.42小時(shí)/戶(hù)，相當于提高供電可靠率0.039個(gè)百分點(diǎn)，同比大幅增加33.7％。對復雜和重要的轉供電制定轉電方案945份，停電計劃中即使只有1個(gè)用戶(hù)可轉，也要求進(jìn)行轉電。同時(shí)，開(kāi)展合環(huán)轉電技術(shù)研究、計算與實(shí)驗，出臺了技術(shù)原則及相關(guān)管理制度。
2、加強綜合停電管理。每月由調度中心統籌安排停電計劃，綜合主、配網(wǎng)、工程與檢修以及用戶(hù)工程等工作，合理地安排停電，避免重復停電。在各類(lèi)工程投資同比大幅增加29.7％的情況下，預安排停電較同期減少14.1％，減少用戶(hù)停電時(shí)間1.52小時(shí)/戶(hù)。有的區局組織上百人同時(shí)作業(yè)，一次停電多個(gè)停電工作同時(shí)進(jìn)行，減少停電時(shí)間和次數。
3、精細化管理，優(yōu)化工作流程，減少停電過(guò)程時(shí)間。制定供電可靠性過(guò)程指標，優(yōu)化細化過(guò)程管理，從細節上減少用戶(hù)停電時(shí)間。一項停電轉電操作任務(wù)安排兩組人，壓縮轉電停電時(shí)間，平均停電時(shí)間由原來(lái)的40分鐘/次，減少到9分鐘以?xún)�，最快的單位平均每次停電時(shí)間僅為2分鐘。
4、加強設備運行管理，降低設備故障率。針對以往配網(wǎng)運行管理方面的不足，加強配網(wǎng)運行管理標準體系的建設，制定《中低壓配電設備技術(shù)標準》等制度和標準，夯實(shí)管理基礎，加強技術(shù)監督，建立快速復電機制。
XX年10千伏饋線(xiàn)故障跳閘982次，同比減少375次，下降27.6％。隨著(zhù)設備故障率的下降，配網(wǎng)故障停電時(shí)間1.82小時(shí)/戶(hù)，同比減少1.33小時(shí)/戶(hù)。
�。ǘ┘夹g(shù)措施
1、優(yōu)化饋線(xiàn)重合閘技術(shù)原則，提高饋線(xiàn)故障及時(shí)復電率。優(yōu)化重合閘技術(shù)原則，包括全部混合線(xiàn)路和全電纜線(xiàn)路均投入重合閘。全年實(shí)現10kv饋線(xiàn)跳閘4070次，重合閘成功3095次，故障后及時(shí)復電率為76.04％，同比提高11.88個(gè)百分點(diǎn)，減少用戶(hù)平均停電時(shí)間0.67小時(shí)/戶(hù)。
2、開(kāi)展10kv設備狀態(tài)監測和狀態(tài)檢修，減少停電試驗對供電可靠性的影響。從XX年6月1日開(kāi)始對變電站10kv設備實(shí)行狀態(tài)監測和狀態(tài)檢修，減少站內10kv設備定期預防性試驗停電對可靠性的影響。主網(wǎng)定試、定校、檢修原因停電時(shí)間同比減少2.58小時(shí)/戶(hù)，停電次數下降58.2％。
3、全力推進(jìn)配網(wǎng)帶電作業(yè)工作。開(kāi)展架空線(xiàn)路接火、拆火、更換故障指示器、處理導線(xiàn)斷股和飄掛物、帶電立桿等5項常規作業(yè)，減少工程接入停電時(shí)間。在天河、番禺兩個(gè)試點(diǎn)地區全面實(shí)施。XX年已完成114次帶電作業(yè)，減少試點(diǎn)地區用戶(hù)平均停電時(shí)間0.22小時(shí)/戶(hù)。XX年將在全局推廣。
4、全面開(kāi)展配網(wǎng)自動(dòng)化建設。配網(wǎng)自動(dòng)化既是提高可靠性的重要措施之一，也是創(chuàng )建國際一流先進(jìn)供電局的必經(jīng)之路。XX年首批實(shí)施項目進(jìn)入全面施工階段，年內完成1349間電房施工，在試點(diǎn)地區覆蓋率達到20％。實(shí)現配網(wǎng)自動(dòng)化將提高對配電網(wǎng)運行的實(shí)時(shí)監控能力，實(shí)現故障快速準確定位及隔離，快速復電。項目建設分3年完成，XX年實(shí)現廣州地區覆蓋率達到90％以上。預計城市用戶(hù)平均故障停電時(shí)間將減少至1小時(shí)以?xún)�，與XX年相比減少73％，有效提高用戶(hù)供電可靠性。
5、實(shí)施繼保設備遠方控制技術(shù)。完成了“繼電保護設備遠方控制研究”科技項目，實(shí)現饋線(xiàn)重合閘、備自投和低周減載的遠方控制投退，在廣州地區較大幅度不滿(mǎn)足n-1的條件下，為盡可能多地接入自動(dòng)裝置創(chuàng )造條件。城區范圍內已完成35個(gè)110kv站改造，具備遠方遙控條件，占城區110kv變電站總數的41％，占全局總數的21％。
供電所營(yíng)銷(xiāo)普查工作總結7
20xx年，我局繼電保護專(zhuān)業(yè)在各級領(lǐng)導關(guān)心和支持下，通過(guò)繼電保護人員的團結協(xié)作下，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作任務(wù)，為我局的安全生產(chǎn)作出了貢獻。為了總結上一年的經(jīng)驗，在新的一年里作出更大的貢獻，現我將繼電保護專(zhuān)業(yè)一年來(lái)的工作總結。
一、繼電保護運行情況
20xx年，xxx電網(wǎng)全部繼電保護共動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作率為100；110kv及以下系統重合閘共動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作率為100。
二、工作完成情況
1、保護定校完成主變保護15套，110kv線(xiàn)路保護1套，35kv線(xiàn)路保護10套，10kv線(xiàn)路保護50套，10kv電容器保護10套，備自投保護5套。
2、完成修訂工作。
3、完成修編工作。
4、完成新的系統阻抗圖整定計算工作。
5、更換35kv開(kāi)關(guān)電流互感器6臺，更換35kv主變三臺。
6、完成十一個(gè)變電所充電裝置及蓄電池的維護工作。
7、完成110kv三口變35kv開(kāi)關(guān)柜設備安裝及裝置調試工作。
8、完成35kv興莊變10kv開(kāi)關(guān)柜設備安裝及裝置調試工作。
9、完成110kv用戶(hù)變—興鑫變二次設備安裝、定值整定及裝置調試工作。
10、完成35kv用戶(hù)變—正方變二次設備設備安裝、定值整定及裝置調試工作。
11、二次設備各種缺陷的處理。
三、完成指標
1、自動(dòng)裝置投入率為100。(要求100)
2、繼電保護正確動(dòng)作率為100。(要求≥98)
3、繼電保護及自動(dòng)裝置校驗完成率為100。(要求≥100)
四、安全生產(chǎn)工作
1、我們堅持做好星期一的安全例會(huì )，要求從安全意識入手，認真學(xué)習安全文件及事故通報等，總結以往工作經(jīng)驗，吸取兄弟單位的事故經(jīng)驗教訓，并展開(kāi)充分的討論，保證安全例會(huì )的質(zhì)量，不斷提高自我安全意識。
2、工作中，嚴格遵守《現場(chǎng)工作保安規定》、執行具有我局特色的工作現場(chǎng)危險點(diǎn)控制措施和繼電保護安全措施票，積極履行勞動(dòng)互保合同。
3、認真做好春季安全大檢查、迎峰渡夏安全大檢查和秋季安全大檢查工作，我們針對我局電力系統保護及自動(dòng)裝置的具體情況，結合安全性評價(jià)工作，對照《供電企業(yè)安全性評價(jià)》條款，逐一排查，針對所暴露出的缺陷，精心安排好和組織好設備的消缺工作或提出可行的解決方法，對全局各變電所的保護裝置進(jìn)行了認真的排查、整改，對任何微小的故障和缺陷都認真對待。
4、開(kāi)展了每年一次的繼電保護保安規定考試，使繼電保護工作人員對規程有了更深的了解。
通過(guò)全體人員的努力，完成了全年基建及正常的保護校驗工作，未發(fā)生誤碰、誤接線(xiàn)、誤整定事故，繼電保護專(zhuān)業(yè)全年未發(fā)生人身及設備責任事故，實(shí)現了安全無(wú)事故的目標，為我局的安全生產(chǎn)奠定了基礎，保證電力系統的繼電保護設備的完好運行。
五、設備管理工作
1、在定期校驗工作中執行“應修必修，修必修好”的原則，嚴格按照繼電保護檢驗條例及有關(guān)補充規定執行。
及時(shí)處理設備二次缺陷，堅持缺陷處理原則，對設備進(jìn)行全方位的管理，確保所管轄的設備安全健康的運行。新購了微機保護校驗儀，解決了儀器老化、精度問(wèn)題，提高對繼電保護裝置的校驗質(zhì)量。
2、繼續做好繼電保護的反措工作。
反措是保護繼電保護裝置健康運行的重要環(huán)節。因此，我局繼電保護專(zhuān)業(yè)人員根據《繼電保護反措要點(diǎn)》及《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點(diǎn)要求》中有關(guān)繼電保護及安全自動(dòng)裝置的反事故技術(shù)措施的有關(guān)要求，對于檢查各變電所保護熔絲及空氣開(kāi)關(guān)上下級配合情況進(jìn)行了檢查，對使用微機保護的變電所的接地電阻應不小于0.5歐姆進(jìn)行了檢查。
3、加強了直流系統的管理。
檢修人員和運行人員都嚴格按照直流電源運行維護規定。蓄電池新安裝時(shí)，認真做好初放電試驗，對蓄電池的容量進(jìn)行核對。健全直流系統的巡視制度，運行人員對直流系統的測量記錄記錄到蓄電池測量記錄中�，F已完成十一個(gè)變電所直流裝置的新安裝檢驗及定期維護工作。
六、整定計算工作
1、計算中，嚴格執行有關(guān)規程及上級有關(guān)要求，一絲不茍，仔細計算，并根據運方要求調整定值及保護的正確投退，保證繼電保護的可靠性、選擇性、速動(dòng)性、靈敏性，嚴防誤整定事故的發(fā)生。
2、使用圖形化保護整定軟件進(jìn)行相關(guān)計算，使用圖形化保護整定軟件進(jìn)行相關(guān)計算，充分利用定值仿真校驗功能，對所配的保護定值進(jìn)行驗證。利用管理功能，對計算書(shū)和定值單進(jìn)行系統的管理�，F繼電保護整定計算脫離手算的繁鎖勞動(dòng)，從而提高了準確性。
3、每月初做好前一月繼電保護及安全自動(dòng)裝置動(dòng)作情況報表且進(jìn)行分析，經(jīng)分管局長(cháng)批準上報。
4、整定中存在的問(wèn)題。35kv李集變、五隊變、陳集變、長(cháng)茂變主變高壓側為熔絲保護，低壓側為反時(shí)限保護，不利于上下級保護之間的配合。
七、技術(shù)培訓工作
在技術(shù)工作中，我們制定技術(shù)培訓計劃，積極開(kāi)展形式多樣的技術(shù)培訓方式，開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)講解、反事故演習、組織開(kāi)展技術(shù)革新、技術(shù)公關(guān)、合理化建議活動(dòng)組織采用先進(jìn)技術(shù)，形成濃厚的比學(xué)習、比技術(shù)的學(xué)習氣氛。加強對新職工的安全知識業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，使他們很快適應保護班的各種工作。同時(shí)，還參加市公司組織專(zhuān)業(yè)培訓，使知識面得以擴大。今年，還有兩人參加函授大專(zhuān)學(xué)習。通過(guò)一年來(lái)大家的不斷努力，對現場(chǎng)的新設備、新技術(shù)有了更深的了解，檢修技能可以提高，現場(chǎng)檢修質(zhì)量得以進(jìn)一步的提高，提高技術(shù)水平。
八、工作中存在的問(wèn)題
1、人員素質(zhì)的提高
繼電保護工作專(zhuān)業(yè)性強，技術(shù)要求高，我局的繼電保護人員從本科學(xué)歷到高中學(xué)歷，本科畢業(yè)生的均為剛畢業(yè)，因此必須加強技術(shù)培訓工作，不斷對繼電保護人員進(jìn)行培訓，來(lái)適應繼電保護的發(fā)展。
2、加強保護裝置及直流裝置投運行后的管理
繼電保護的新技術(shù)發(fā)展速度是相當快的，每個(gè)廠(chǎng)家的設備原理和實(shí)現方法是不同的。因此，只要有新設備投運，技術(shù)培訓就得跟上去，因此，新的保護裝置及直流裝置投運行后，先對變電所運行人員進(jìn)行培訓，并對此變電所運行規程進(jìn)行及時(shí)補充修改，提高變電所運行人員對新設備的熟悉程度，減少可能出現的事故隱患，從而確保新設備健康正確投入運行。
3、全意識還而進(jìn)一步提高。
雖然在20xx年的工作中，我們班取得了一定的成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去，在將來(lái)的工作中，將以更大的工作熱情，把各項工作做得更好。
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