銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結（通用7篇）
一個(gè)熱烈的活動(dòng)已經(jīng)結束，在這段活動(dòng)中，一定有很多值得分享的體會(huì )吧，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)活動(dòng)總結吧。那么好的活動(dòng)總結是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結（通用7篇），歡迎大家分享。
銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結1
為加大精準營(yíng)銷(xiāo)力度、深度、廣度，確保各項業(yè)務(wù)縣域全覆蓋，太康農商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社和市農信辦工作部署，堅持做小、做實(shí)、做優(yōu)、做深，積極開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，助力“開(kāi)門(mén)紅”。
據悉，該行在年初制定了網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施方案，以總行全面督導、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組成營(yíng)銷(xiāo)小組對分包區域深度走訪(fǎng)的方式，織密“開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大網(wǎng)，以存款“一二五”工程為根本，穩扎穩打，保證“金燕卡”、“金燕e付”等產(chǎn)品宣傳，辦理全面開(kāi)花，建立了每日走訪(fǎng)到人、落實(shí)責任到人、服務(wù)質(zhì)量到人、績(jì)效考核到人的營(yíng)銷(xiāo)管理機制。
走訪(fǎng)過(guò)程中，各營(yíng)銷(xiāo)小組對轄內工商戶(hù)進(jìn)行百分百信息采集，提前了解客戶(hù)情況，對其精準營(yíng)銷(xiāo)，力求營(yíng)銷(xiāo)效果最大化。對符合條件的客戶(hù)及時(shí)授信、回訪(fǎng)，并運用“周到貸”白名單提高授信額度，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求，做實(shí)宣傳維護工作，不斷增加客戶(hù)粘性，培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，日均走訪(fǎng)150戶(hù)，為贏(yíng)占業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”打下堅實(shí)基礎。
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為全力沖刺“強根”營(yíng)銷(xiāo)勞動(dòng)主題競賽，更好地給客戶(hù)提供精準化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的金融服務(wù)，屯留農商銀行立足本土，始終堅持黨建引領(lǐng)，深入推進(jìn)普惠金融發(fā)展，積極探索服務(wù)“三農”、支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的新舉措，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)形式，全面啟動(dòng)“黨建+金融”網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，精耕細作網(wǎng)格管理，全員全身心投入之中，不斷加大實(shí)體貸款投放力度，為屯留區域經(jīng)濟發(fā)展注入了源源不斷的金融活水。截至目前，屯留農商銀行實(shí)體貸款余額479358萬(wàn)元，較年初新增47147萬(wàn)元，完成序時(shí)任務(wù)目標的106.87%。在長(cháng)治農信龍虎榜二類(lèi)行社實(shí)體貸款排名第一。
上下聯(lián)動(dòng)，“普惠式”精準網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)增戶(hù)拓面。該行黨委認真研究方案，明確任務(wù)目標，組織客戶(hù)經(jīng)理積極做好對家庭農場(chǎng)、農村經(jīng)營(yíng)大戶(hù)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、種殖養殖基地、涉農企業(yè)等群體，進(jìn)行“全覆蓋”式營(yíng)銷(xiāo)，圍繞農業(yè)客群體的經(jīng)營(yíng)需求，量身定制金融幫扶方案，不斷加大信貸扶持服務(wù)力度。同時(shí)精準構建金融網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)，推行“送貸下鄉”和“送貸上門(mén)”，將機關(guān)部室、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，層層“分包”，以“強基礎、拓業(yè)務(wù)、出實(shí)招、求實(shí)效”為原則，分成兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大隊，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊植入網(wǎng)點(diǎn)由專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員帶領(lǐng)深入村莊、街道、社區、市場(chǎng)，與農戶(hù)、商戶(hù)、社區居民、小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)等主體對接，進(jìn)行摸底、走訪(fǎng)、密織營(yíng)銷(xiāo)，力爭對轄區內每戶(hù)都詳細了解，零距離滿(mǎn)足轄內群眾的金融服務(wù)需求，不斷提升客戶(hù)增量及產(chǎn)品覆蓋面。
黨委統籌，“融入式”激發(fā)全員拼搏干勁。該行班子成員多次深入基層，詳細了解基層需求，認真聽(tīng)取“強根”競賽活動(dòng)方案中指標設置、績(jì)效考核等內容意見(jiàn)，在此基礎上完善方案，最大程度保證方案的科學(xué)性、合理性。并開(kāi)展中層“面對面”談話(huà)，“不漏一人”結對幫帶，切實(shí)凝聚發(fā)展合力。按照“日曬單、周分析、月總結”管控思路，時(shí)時(shí)掌握每日拓展情況，著(zhù)力營(yíng)造“你追我趕，奮勇?tīng)幭取钡幕顒?dòng)氛圍。
黨員帶頭，“定崗式”精準服務(wù)強化對接促共贏(yíng)。該行黨員干部主動(dòng)積極與區稅務(wù)、財政、農機、鄉鎮、學(xué)校等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調溝通，依托“主題黨日活動(dòng)”“黨建聯(lián)建”等載體，全面搭建了“黨建+金融”合作平臺，打通了政策服務(wù)渠道，取得了多方共鳴。同時(shí)以“三農”金融服務(wù)需求為導向，積極開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)全覆蓋工程，充分將網(wǎng)格走訪(fǎng)與企業(yè)對接相結合，以點(diǎn)多、面廣、人熟等傳統優(yōu)勢為基礎，支部帶黨員、黨員帶群眾的方式，加強多方聯(lián)系，全體黨員充分發(fā)揮新時(shí)代“挎包精神”，全面走訪(fǎng)對接重點(diǎn)客戶(hù)，拓寬金融服務(wù)廣度深度，提高客戶(hù)粘度，做深做實(shí)全產(chǎn)品服務(wù)，建立持久穩定的關(guān)系，加強服務(wù)閉環(huán)。
銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結3
為不斷提升金融服務(wù)水平，沂南農商銀行小微貸營(yíng)銷(xiāo)中心圍繞“做小、做實(shí)、做優(yōu)、做深”工作要求，積極開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有效夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。
該部門(mén)工作人員對網(wǎng)格內客戶(hù)多次進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，向其營(yíng)銷(xiāo)該行聚合支付、手機銀行、云閃付平臺等多項業(yè)務(wù)產(chǎn)品，利用其功能多、支付快、費率優(yōu)惠的優(yōu)勢，加強客戶(hù)對產(chǎn)品的了解，形成老客戶(hù)帶新客戶(hù)的良性循環(huán)，塑造了良好的業(yè)務(wù)口碑。該行不斷對網(wǎng)格內工商戶(hù)信息進(jìn)行補充完善，堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)原則，充分了解客戶(hù)，提供更精準的服務(wù)，從不同角度發(fā)掘客戶(hù)需求，提供針對性服務(wù)。
在網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)中，該行始終堅持“回歸本源、立足支農支小”的發(fā)展方向，以信貸產(chǎn)品為基礎，不斷鞏固和拓展基礎客戶(hù)群體，帶動(dòng)各項業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展。
銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結4
在全年工作進(jìn)入沖刺階段，浮山農商銀行以“農情金秋 信惠有您”綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為切入點(diǎn)，采取“網(wǎng)格化”營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷提升拓客能力，拓寬獲客渠道，有效助推業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，該行各項電子銀行業(yè)務(wù)指標均超額完成全年目標，其中：“晉享e付”商戶(hù)，較年初凈增634戶(hù)，完成全年目標任務(wù)的431.3%；個(gè)人綁卡較年初凈增29807戶(hù)，完成全年目標任務(wù)的110.4%。
外拓建立網(wǎng)格，提升金融普惠度。積極學(xué)習借鑒先進(jìn)行社經(jīng)驗，組織召開(kāi)全員網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)大會(huì )，制定網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)方案，將活動(dòng)目標按照時(shí)間節點(diǎn)分解落實(shí)到人，明確時(shí)間表、路線(xiàn)圖。并以外拓營(yíng)銷(xiāo)為突破口，實(shí)行“定格、定人、定責”機制，總行黨委主要領(lǐng)導對接縣各行政單位，全員進(jìn)行地毯式的“掃街、掃村、進(jìn)社區、進(jìn)商鋪、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)�！比采w營(yíng)銷(xiāo)，努力提升綁卡客戶(hù)增幅率。
歸類(lèi)建立網(wǎng)格，提升服務(wù)精細度。將城內服務(wù)區域劃分為6個(gè)大網(wǎng)格，在6個(gè)大網(wǎng)格中，針對客戶(hù)情況，將大網(wǎng)格里地域相近、經(jīng)營(yíng)項目有所不同的客戶(hù)又細分成若干個(gè)小網(wǎng)格，在為網(wǎng)格客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，工作人員雖然吃過(guò)不少的“閉門(mén)羹”，但他們憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度“織密”了服務(wù)客戶(hù)的大網(wǎng)格。
線(xiàn)上建立網(wǎng)格，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。在做好客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)和微信群宣傳服務(wù)方面下足功夫，特別是對電子銀行業(yè)務(wù)長(cháng)期不發(fā)生的客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)問(wèn)候，指導客戶(hù)操作，不斷提升廣大客戶(hù)新體驗。通過(guò)對熟悉的客戶(hù)建群進(jìn)行網(wǎng)格管理，搭建起有效的溝通交流平臺，群內定期發(fā)送電子銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)紅包小活動(dòng)調動(dòng)客戶(hù)積極性，對有需求客戶(hù)采取私聊提供專(zhuān)項服務(wù)，及時(shí)為客戶(hù)解決各種金融難題，確保了服務(wù)的'及時(shí)性、高效性，受到了廣大客戶(hù)的好評。
銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結5
為堅守支農支小定位，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社1234567治行興社基本方略，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，夯實(shí)客戶(hù)基礎，結合“貸動(dòng)小生意，服務(wù)大民生”主題宣傳活動(dòng)，2021年8月，廣元農商銀行依托點(diǎn)多面廣優(yōu)勢，全面啟動(dòng)了網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
定目標，明方向。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，市場(chǎng)競爭不斷加劇，倒逼農商銀行轉變觀(guān)念、轉變作風(fēng)、轉變工作方式，積極作為，參與競爭。開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就是立足“多找客戶(hù)，找好客戶(hù)”的總體思路，綜合運用“五大營(yíng)銷(xiāo)”，實(shí)行網(wǎng)格化管理，實(shí)現網(wǎng)格內個(gè)體商戶(hù)建檔覆蓋面達到100%、轄內重點(diǎn)企事業(yè)單位走訪(fǎng)覆蓋率達到100%的“雙百走訪(fǎng)”目標，以及提升客戶(hù)基礎、客戶(hù)用信和產(chǎn)品運用的“三大提升”目標，并在此基礎上對已走訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行持續回訪(fǎng)和信息更新，有力提升全行服務(wù)小微的能力和水平，不斷開(kāi)拓、鞏固、精耕小微市場(chǎng)，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)安全健康持續有效發(fā)展。
強領(lǐng)導，齊動(dòng)員。為確保網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序、有力推進(jìn)，總行成立了以董事長(cháng)為組長(cháng)的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組，各級支行（分理處）成立“一把手”負責的工作組，強化了組織領(lǐng)導。由公司業(yè)務(wù)部牽頭制定活動(dòng)方案，明確目標、措施、監督及考核等具體內容，各級支行（分理處）全體員工負責活動(dòng)的落地實(shí)施。中后臺部門(mén)除提供技術(shù)支持、后勤保障及業(yè)務(wù)指導外，還通過(guò)聯(lián)掛方式直接參與到網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。同時(shí)，組建內訓師團隊，負責示范點(diǎn)的打造、協(xié)助標準化流程的復制推廣、協(xié)助督導、檢查驗收等工作，實(shí)現了全行上下齊動(dòng)員。
建網(wǎng)格，強推進(jìn)。建立“四級網(wǎng)格化地圖”，按照橫向到邊，縱向到點(diǎn)的原則，在全行建立“總行——支行——網(wǎng)點(diǎn)——客戶(hù)經(jīng)理”的四級網(wǎng)格化地圖，明確各級網(wǎng)格責任人及相應職責，做到管理與目標的統一、過(guò)程與結果的統一 、責任與效果的統一。細分目標客群，按照市場(chǎng)客群特點(diǎn)將客戶(hù)細分為社區居民、個(gè)體工商戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)三大類(lèi)，分別匹配不同的金融產(chǎn)品，并采取批量走訪(fǎng)、一對一走訪(fǎng)及現場(chǎng)宣講等不同營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式。按時(shí)按質(zhì)完成規定動(dòng)作，要求客戶(hù)經(jīng)理按照時(shí)間進(jìn)度要求完成客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)信息采集、評級授信、綜合營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護回訪(fǎng)等固定動(dòng)作，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得實(shí)質(zhì)性效果。實(shí)行全流程考核，將客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)播報、機構報表報送、集中宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)評級授信及其他產(chǎn)品使用情況等全部納入考核范疇，實(shí)行全流程、逗硬考核。
嚴監督，保落實(shí)。建立播報通報制度，為確�？蛻�(hù)經(jīng)理“走出去”，總行建立了播報通報制度，要求每位客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)拍攝并上傳帶時(shí)間戳的照片到工作交流群，總行每周對各機構任務(wù)完成情況進(jìn)行通報。建立約見(jiàn)談話(huà)制度，根據各機構工作開(kāi)展情況，對完成進(jìn)度滯后的視情況由一級支行、總行分管行長(cháng)進(jìn)行約見(jiàn)談話(huà)。建立檢查驗收制度，總行組織人員按階段進(jìn)度對各機構工作成果進(jìn)行檢查驗收，防止弄虛作假，驗收合格的按規定考核兌現。
截止10月末，全行參與網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的32個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，共走訪(fǎng)個(gè)體工商戶(hù)1600余戶(hù)，走訪(fǎng)企業(yè)109戶(hù)，開(kāi)展重點(diǎn)企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)對接活動(dòng)2次，新增個(gè)體工商戶(hù)授信1103戶(hù)，發(fā)放個(gè)體工商戶(hù)貸款7400余萬(wàn)元，新增惠支付商戶(hù)226戶(hù)。
后期，廣元農商銀行將持續推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做好普惠金融服務(wù)、金融知識宣講等工作，持續加大對個(gè)體工商戶(hù)等小微客戶(hù)的金融支持力度，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動(dòng)踐行主力軍銀行的使命與擔當，為廣元經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展貢獻有力金融力量！
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為全面推進(jìn)“打造第一個(gè)人金融銀行”實(shí)施方案的落地，進(jìn)一步推動(dòng)信用卡收單業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力的全面提升，挖掘商戶(hù)價(jià)值推動(dòng)該行商戶(hù)業(yè)務(wù)提質(zhì)起勢、振興發(fā)展，工行日照分行以“抓重點(diǎn)、抓新戶(hù)、不虧本”為基本原則，持續開(kāi)展收單商戶(hù)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)拓展活動(dòng)。
一、加強組織領(lǐng)導，細化營(yíng)銷(xiāo)措施，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現既定目標。該行根據省行商戶(hù)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)拓展評價(jià)實(shí)施細則，營(yíng)造“全轄抓、全員拓”的全員營(yíng)銷(xiāo)拓戶(hù)氛圍，將計劃目標細化至轄區營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一是要求各網(wǎng)點(diǎn)結合實(shí)際制定周末、節假日商戶(hù)掃街計劃，將任務(wù)分解到人、到天，按照市行下發(fā)的目標商戶(hù)清單逐戶(hù)走訪(fǎng)、落實(shí)、登記，確保營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)落地一戶(hù)；二是分層督導計劃落實(shí)，要求各網(wǎng)點(diǎn)要按日上報商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，支行按周上報網(wǎng)點(diǎn)階段性計劃執行情況，市行按月通報序時(shí)營(yíng)銷(xiāo)計劃完成情況，對序時(shí)進(jìn)度進(jìn)展緩慢或未完成階段營(yíng)銷(xiāo)目標的支行、網(wǎng)點(diǎn)采取幫扶、約談等措施督導營(yíng)銷(xiāo)計劃落實(shí)；三是開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)PK賽活動(dòng)，按照網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩兩PK,按周通報營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，并在營(yíng)銷(xiāo)群內曬業(yè)績(jì)、分享先進(jìn)經(jīng)驗，將商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)滲透到支行每一個(gè)員工，在全轄范圍內營(yíng)造比學(xué)趕超的活動(dòng)氛圍，確保按時(shí)完成活動(dòng)目標。
二、落實(shí)優(yōu)惠政策，激活睡眠商戶(hù)，確保網(wǎng)格化商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)拓展工作序時(shí)推進(jìn)。該行按照春節前重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)商戶(hù)一對一上門(mén)拓展、春節后全面開(kāi)展商戶(hù)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的商戶(hù)拓展的序時(shí)部署，以網(wǎng)點(diǎn)為中心，搜索500米、1000米、2000米、5000米范圍內商戶(hù)清單，開(kāi)展輻射范圍內商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。一是充分利用智慧收單新系統商戶(hù)手續費“先收后返”隔日返回功能，吸引優(yōu)質(zhì)商戶(hù)提升日均活期存款來(lái)增加返還金額，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)拓戶(hù)工作；二是大力滲透小微商戶(hù)市場(chǎng)，采取“減費讓利”的定價(jià)策略，對于沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照的可推介小微商戶(hù)收款碼，重點(diǎn)宣傳該行小微商戶(hù)收款碼無(wú)需營(yíng)業(yè)執照、申請簡(jiǎn)便、自助注冊、費率優(yōu)惠、對賬方便等優(yōu)勢擴大市場(chǎng)份額；三是開(kāi)展存量商戶(hù)更換云喇叭激活工作，銀行卡中心將2019年后有交易但2020年無(wú)交易的睡眠商戶(hù)清單拆分給各支行網(wǎng)點(diǎn)，要求各網(wǎng)點(diǎn)要在3月2日之前，逐戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)系并盡快實(shí)現客戶(hù)激活工作。
三、跟蹤拓戶(hù)成效，嵌入產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)大個(gè)金業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)發(fā)展。該行在商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成功后，要求營(yíng)銷(xiāo)人員務(wù)必要做好后續跟蹤營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，將商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作嵌入到各項業(yè)務(wù)的發(fā)展之中。針對客戶(hù)資產(chǎn)需求，借助“先收后返”實(shí)現客戶(hù)活期流動(dòng)資金沉淀，借助添利寶、保本理財、大額存單等產(chǎn)品實(shí)現客戶(hù)定期存款沉淀和資產(chǎn)提升。針對客戶(hù)融資需求，存在消費需求的客戶(hù)，為其推薦該行“房抵E分期”產(chǎn)品；存在經(jīng)營(yíng)需求的客戶(hù)，為其推薦我行“E抵快貸”產(chǎn)品；無(wú)房產(chǎn)抵押客戶(hù)可推薦我行“E商助夢(mèng)貸”產(chǎn)品。通過(guò)完善客戶(hù)服務(wù)的閉環(huán)，解決客戶(hù)的資金需求，重點(diǎn)開(kāi)展當地專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現批量拓戶(hù)。
銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結7
應對當前城鎮社區市場(chǎng)競爭激烈的情形，昌邑農商銀行創(chuàng )新“六大舉措”，推行“考核制定多元化、清單獲取全面化、網(wǎng)格建立精確化、無(wú)感授信差異化、有感對接分層化、督導驗收專(zhuān)業(yè)化”的實(shí)施流程，加快對城鎮社區居民開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)。
考核制定多元化。昌邑農商銀行依據當前城鎮社區市場(chǎng)形勢，開(kāi)展“鄉村振興·金融下鄉”活動(dòng)，為城區支行制定PK競賽機制，從四張清單六項監測指標、零售貸款、電子銀行等方面進(jìn)行考核，規范固定動(dòng)作，授予方式方法，保證有序開(kāi)展各項工作。
清單獲取全面化。全行對接協(xié)調有關(guān)部門(mén)，通過(guò)政府與銀行“雙線(xiàn)并軌”，歷史數據與外圍數據“雙線(xiàn)整合”，標準化開(kāi)展信息采集，獲取客戶(hù)清單用于營(yíng)銷(xiāo)拓展，截止目前，昌邑轄內城鎮社區居民導入率達到103.16%。
網(wǎng)格建立精確化。針對城鎮社區居民的特性，該行共建立四類(lèi)網(wǎng)格。一是城中村網(wǎng)格。對舊村改造、村改社區按照行政村類(lèi)型建立網(wǎng)格；二是個(gè)體工商戶(hù)網(wǎng)格。該行在去年開(kāi)展的“蘭圖繪”線(xiàn)上網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成果之上，按照劃分區域建立個(gè)體工商戶(hù)網(wǎng)格，每家商戶(hù)都有專(zhuān)屬的管理客戶(hù)經(jīng)理；三是社區居民網(wǎng)格。按照一卡通用社區打造行、按揭貸款發(fā)放行、農金員管理行的規則進(jìn)行分配，支行內部安排專(zhuān)人對接；四是企事業(yè)單位網(wǎng)格。各支行與企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，建立相應網(wǎng)格開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。截止目前，智慧營(yíng)銷(xiāo)系統已建立城中村網(wǎng)格23個(gè)、個(gè)體工商戶(hù)網(wǎng)格28個(gè)，社區居民網(wǎng)格180個(gè)，企事業(yè)單位網(wǎng)格121個(gè)，入格率達到94.63%，基本實(shí)現轄區全覆蓋。
無(wú)感授信差異化。根據客戶(hù)的原始屬性、持有產(chǎn)品、信用特征等信息，將轄內社區居民劃分層級，按照層級設定額度計算標準，根據客戶(hù)年齡區間以及“背靠背”評議結果中的信用情況、榮譽(yù)情況進(jìn)行差異化授信。該行借助智慧營(yíng)銷(xiāo)系統整村授信和V貸系統暢e快貸白名單導入兩種功能，對城中村與個(gè)體工商戶(hù)、企事業(yè)單位等分別采用不同方式授信，支行通過(guò)駐村、駐社區辦公的方式為客戶(hù)開(kāi)通手機銀行，引導客戶(hù)用信體驗，截止目前社區居民授信戶(hù)數4.7萬(wàn)余戶(hù)，授信面達到80.4%。
有感對接分層化。針對A、B、C、D四類(lèi)客戶(hù)特征，分類(lèi)分策開(kāi)展對接營(yíng)銷(xiāo)，向下、向外轉化用信。一是核心客戶(hù)“再維護”。梳理存量客戶(hù)清單，開(kāi)展回饋活動(dòng)，增強客戶(hù)黏性，培養忠實(shí)客戶(hù)。二是重點(diǎn)客戶(hù)“再挖掘”。借助“四張清單”對接成果，以鏈條式營(yíng)銷(xiāo)為突破點(diǎn)，并借助智慧營(yíng)銷(xiāo)系統實(shí)現客戶(hù)“精準畫(huà)像”，進(jìn)一步無(wú)感授信，實(shí)現鏈條式批量獲客。三是基礎客戶(hù)“再推創(chuàng )”。自主研發(fā)暢e推客轉介系統，推廣“人人推介，讓利于民”的運營(yíng)模式，不斷吸引基礎客戶(hù)參與其中，并對無(wú)感授信額度進(jìn)行再提升，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的資金需求。四是長(cháng)尾客戶(hù)“再激活”。在客戶(hù)存量信息基礎上，借助四張清單對接、金融下鄉等契機，修訂完善客戶(hù)信息，對未授信客戶(hù)匹配信貸產(chǎn)品，符合條件客戶(hù)增加額度，將長(cháng)尾客戶(hù)轉化為基礎客戶(hù)甚至是重點(diǎn)客戶(hù)。
督導驗收專(zhuān)業(yè)化。結合以往活動(dòng)經(jīng)驗，本次行本部額外組建兩支專(zhuān)職督導小組，由黨委書(shū)記直接分管負責，建立“軌跡督導、外部督導、小組督導、回訪(fǎng)督導”的綜合督導機制，對客戶(hù)經(jīng)理的智慧營(yíng)銷(xiāo)系統營(yíng)銷(xiāo)軌跡、有效對接的系統記錄、營(yíng)銷(xiāo)成果的真實(shí)性進(jìn)行實(shí)時(shí)督導，定期向行領(lǐng)導匯報督導情況，保證活動(dòng)公正、穩步推進(jìn)。
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