陶瓷燒結班組長(cháng)年終工作總結范文（通用5篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編精心整理的陶瓷燒結班組長(cháng)年終工作總結范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
陶瓷燒結班組長(cháng)年終工作總結1
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
陶瓷燒結班組長(cháng)年終工作總結2
20xx年已經(jīng)過(guò)去了大半年，算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的 時(shí)間了， 真的不敢想象，當初我會(huì )從一個(gè)熟識的行業(yè)跨度到這 個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對于我來(lái)說(shuō)，只是 一個(gè)名詞的概念，根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò)，更別提要把它銷(xiāo)售出 去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力，也有 了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現在的 我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷(xiāo)售人員了。
我因此感到非常的 榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現自我的平 臺，我也相信我的存在不會(huì )華而不實(shí)，在公司我會(huì )體現我應有的 價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會(huì )全力以赴 的完成我的工作。
我是今年xx月份到公司工作的，在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上 之前，我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情， 而缺乏陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識， 為了迅速的融入到這個(gè)行 業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊 摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我就請教領(lǐng)導和 其他有經(jīng)驗的同事，這樣讓我對銷(xiāo)售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了， 這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。 通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，和跟客戶(hù)的有效溝通，這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力，也小有 成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了信息，對市場(chǎng)的環(huán)境也有了 一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自 己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習讓我了解了銷(xiāo)售的技巧和自身存在的問(wèn)題：
1、了解客戶(hù)的需求，準確把握客戶(hù)的需要;
2、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題;
3、良好的、有效的與客戶(hù)溝通;
4、產(chǎn)品的掌握必須到位;
5、堅持及毅力的體現; 還有一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員所說(shuō)的每句話(huà)必須合理、專(zhuān)業(yè)，這樣 客戶(hù)首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì )相信你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。只有 做到了這些，才會(huì )逐漸取得客戶(hù)的信任，才會(huì )與客戶(hù)當成共識， 才會(huì )為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。 為了給公司帶來(lái)更大的利益， 為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不 錯的跨越，我也總結了我現在自身存在的問(wèn)題。
1、客戶(hù)信息太少，我會(huì )在我以后的工作中逐步的積累，讓 客戶(hù)信息應有盡有， 這樣我也會(huì )更好的從不斷的工作總結及積累 經(jīng)驗中提高自己;
2、溝通不夠深入，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公 司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)， 了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產(chǎn)品信 息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。 這點(diǎn)我也會(huì )加強。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作 中，我會(huì )積極的總結，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。
總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事 學(xué)習，向領(lǐng)導請教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿(mǎn)完成本職工 作，熱愛(ài)自己的本職工作，一直保持著(zhù)良好的心態(tài)，只有這樣， 才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓公司滿(mǎn)意。2012 年下半年我會(huì )更加 的努力完成我的工作，不負領(lǐng)導眾望，同時(shí)也希望公司的明天會(huì ) 越來(lái)越輝煌。
陶瓷燒結班組長(cháng)年終工作總結3
陶瓷行業(yè)作為我國擁有悠久歷史而純熟的固有工業(yè)，一直處于世界領(lǐng)航者的位置上。而中國陶瓷工業(yè)和商業(yè)文化由發(fā)展至今已經(jīng)有近20xx年了，過(guò)往古老的工藝技術(shù)也逐漸演變成如今的大部分為車(chē)間流水作業(yè)。
業(yè)內在燒制技術(shù)和質(zhì)量工藝都高度發(fā)達的今天，發(fā)展的步伐卻隱隱透露著(zhù)放緩的跡象�？v觀(guān)近年陶瓷市場(chǎng)的同比數據，不難看出廣東地區陶瓷進(jìn)出口貿易量和工業(yè)產(chǎn)量均有著(zhù)增長(cháng)放緩甚至下降趨勢。中央人民銀行在貨幣市場(chǎng)上對人民幣的增長(cháng)放緩措施本身應該是對中國出口貿易交易一條絕對利好的消息，但從20xx年1月到6月數據得出國內陶瓷產(chǎn)品出口量為1126萬(wàn)噸，同比去年下降了6.7%，出wu易金額約938.12千萬(wàn)美元，同比去年下降了19.1%。
得出這些并不如人意的數據背后，我們除了應該對自身企業(yè)和經(jīng)濟文化的檢討反思外，也應該就全球市場(chǎng)的大環(huán)境加以分析和總結。中國陶瓷貿易在過(guò)往國際的歷史舞臺中始終扮演著(zhù)“價(jià)廉物美”的角色，如今卻被歐洲部分國家、地區(如：意大利、西班牙等)對中國的貿易市場(chǎng)份額進(jìn)行不同程度瓜分。過(guò)去這些歐美國家陶瓷產(chǎn)品的對外出口貿易與我國國內的定位并不一樣，但是自去年開(kāi)始，這些海外競爭國就我國出口的同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)位都進(jìn)行了不同程度的調整。以600mm×600mm的普通釉面地磚為例，其部分價(jià)格調整后甚至逼近中國。美洲等國在因為環(huán)球市場(chǎng)有了這巨大的變化，導致他們在選購同類(lèi)或同價(jià)產(chǎn)品的時(shí)候更加為之審慎同時(shí)也獲得了更大的選擇空間。
其次，由于我國當下陶瓷行業(yè)中各品牌素質(zhì)參次不齊，業(yè)內能做到享譽(yù)全球的優(yōu)質(zhì)企業(yè)數量不在話(huà)下，不過(guò)同時(shí)亦不乏小作坊利用“廉價(jià)原材料，廉價(jià)技術(shù)”生產(chǎn)出來(lái)的低質(zhì)量產(chǎn)品。并且在陶瓷出口貿易市場(chǎng)已經(jīng)兩極化的`環(huán)境底下普遍存在低價(jià)類(lèi)產(chǎn)品的惡性競爭。近來(lái)，國內陶瓷業(yè)因供過(guò)于求的現象有明朗化的情況，導致部分廠(chǎng)家經(jīng)營(yíng)困難甚至關(guān)閉。當然其中大部分可以歸類(lèi)是那些缺乏市場(chǎng)競爭力和行業(yè)影響力的廠(chǎng)商。雖然這種行內洗牌的情況在數據上一定情度影響了業(yè)內的產(chǎn)能，但是汰弱留強的生態(tài)圈更有利于陶瓷業(yè)在我國長(cháng)遠來(lái)說(shuō)的穩健發(fā)展。
不管是現在還是將來(lái)，因為陶瓷業(yè)都處于我國無(wú)法撼動(dòng)的重要工業(yè)地位，所以為了業(yè)內生態(tài)維持穩健發(fā)展，我們需要自覺(jué)地為未來(lái)的發(fā)展謀求新的思維和戰略。
企業(yè)機械化生產(chǎn)，完善流程
在這個(gè)需要數量更需要質(zhì)量的商業(yè)世界中，無(wú)論各行各業(yè)都無(wú)無(wú)法離開(kāi)這個(gè)全球化的趨勢——工業(yè)機械自動(dòng)化。傳統老舊的作業(yè)方式由于存在產(chǎn)能低下，品質(zhì)難以保證等問(wèn)題，已無(wú)法適應當今環(huán)球經(jīng)濟的需求。各品牌為了盡可能提高自身的產(chǎn)能和提高產(chǎn)品質(zhì)量，應加快對產(chǎn)業(yè)鏈機械化的建設。在生產(chǎn)機械化得到完善的同時(shí)既能大大減低勞動(dòng)力成本，也能增加產(chǎn)業(yè)效率和保證完成質(zhì)量。卓越的品質(zhì)和高效的產(chǎn)能除了為實(shí)現自身品牌價(jià)值奠定了基礎外，還能為滿(mǎn)足海外客戶(hù)而做好充足的準備，在企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
為企業(yè)自身可持續發(fā)展需自主開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
主打價(jià)格和量產(chǎn)戰屢是過(guò)去中國陶瓷業(yè)的特色之一，但在其他陶瓷泛出口國家近來(lái)的對價(jià)格戰的加入，我國企業(yè)在尋求優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)也要注重對自身產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。在市場(chǎng)上低端的產(chǎn)品客戶(hù)擁有多樣的選擇，但當客戶(hù)面對擁有蘊含良好工業(yè)設計、優(yōu)質(zhì)選材、功能新穎的產(chǎn)品時(shí)卻是由品牌來(lái)主導市場(chǎng)。所以擁有自主的產(chǎn)品將會(huì )成為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的重要戰略之一。
減少能源消耗將成為業(yè)內發(fā)展趨勢
我國陶瓷業(yè)得以長(cháng)期蓬勃發(fā)展，其中與我國礦產(chǎn)和能源等資源充沛等關(guān)系密不可分。但隨著(zhù)行業(yè)內的多年成長(cháng)，我們清楚明白到資源在充沛也是屬于一個(gè)相對有限的狀態(tài)。為了充分減少能源消耗和浪費，我們需要實(shí)現清潔生產(chǎn)和高效集約化生產(chǎn)。近年來(lái)國家產(chǎn)業(yè)政策中的調整加上各類(lèi)資源、能源等方面的成本都有上升的情況下，讓企業(yè)做到減排或降低燃耗是另一個(gè)重要的發(fā)展趨勢。
總體而言在世界貿易一體化的今天還要謀求一條新的出路是困難的，但謀求發(fā)展的我們只能選擇迎難而上的道路。各品牌在盡力把產(chǎn)品中“以人為本”的概念做到無(wú)限放大同時(shí)也應該為自身產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量做到嚴格把關(guān)。在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上也為每款產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、消費對象等問(wèn)題進(jìn)行了解和分析。這樣擁有一整套完整由設計到生產(chǎn)再到銷(xiāo)售的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略，將會(huì )是企業(yè)面向世界貿易舞臺基礎。
陶瓷燒結班組長(cháng)年終工作總結4
現在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域，因為瓷磚市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的'市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在河南瓷磚市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市常
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3) 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
陶瓷燒結班組長(cháng)年終工作總結5
時(shí)光荏苒，20XX年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去近半年的工作，我經(jīng)歷了從對陶瓷的一無(wú)所知到現在的漸漸熟悉，內心不禁感慨萬(wàn)千、錯綜復雜……我是八月份來(lái)公司，在這之前我從來(lái)沒(méi)有進(jìn)過(guò)陶瓷廠(chǎng)，對陶瓷一點(diǎn)都不了解，有的只能是對銷(xiāo)售的熱情。來(lái)到本公司之后，我自知又重新回到了地平線(xiàn)，一切還需從零開(kāi)始。因此，我一邊學(xué)習本公司的產(chǎn)品知識，并結合自身對銷(xiāo)售的理解和技巧，在遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的.困難和問(wèn)題時(shí)，我經(jīng)常向領(lǐng)導請教，汲取同事的經(jīng)驗和各方面知識。在不斷進(jìn)行產(chǎn)品知識學(xué)習和積累經(jīng)驗的同時(shí)，我覺(jué)得自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高和改進(jìn)。在此，感謝公司提供這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
現將這半年以來(lái)的工作總結如下：
存在的缺點(diǎn)：
�、�、對于茶批市場(chǎng)了解得還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的相對薄弱，導致有時(shí)不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)鴮τ谝恍┐蟮膯?wèn)題暫時(shí)還不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
�、�、由于入職時(shí)間不久，現在還相對處于被動(dòng)狀態(tài)，有時(shí)沒(méi)能及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，推廣公司產(chǎn)品。
�、�、聯(lián)系客戶(hù)方面大多都是在網(wǎng)絡(luò )上，較少電聯(lián)客戶(hù)，導致在一些交流、討論產(chǎn)品過(guò)程中不夠充分。
�、�、還有就是售后方面做得還有些欠缺，客戶(hù)的一些補破損等問(wèn)題有時(shí)沒(méi)能及時(shí)處理，導致客戶(hù)的不滿(mǎn)和投訴。
�、�、另外有時(shí)客戶(hù)發(fā)出去的貨也未及時(shí)追蹤。
�、�、公司產(chǎn)品庫存存在大量不足，導致很多客戶(hù)點(diǎn)貨付款未能第一時(shí)間發(fā)貨。
20XX年計劃：
一、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩定、鞏固與老客戶(hù)的關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。對于展會(huì )回來(lái)的客戶(hù)，要歸類(lèi)好，如茶批市場(chǎng)，訂單客戶(hù)，零售客戶(hù)等，針對性的發(fā)公司資料及產(chǎn)品報價(jià)單。
三、要積極主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，多打電話(huà)跟客戶(hù)溝通，必要時(shí)應該多與客戶(hù)面對面接觸，多了解客戶(hù)的需求，銷(xiāo)售情況，產(chǎn)品的反饋。以便能獲得更好的信息反饋給公司，開(kāi)發(fā)更多的產(chǎn)品。
四、售后工作極其重要，客戶(hù)補破損，或者其它質(zhì)量問(wèn)題需及時(shí)處理，溝通好是馬上補貨還是后續發(fā)貨再一起補上。
五、貨發(fā)出去后應追蹤物流，確�？蛻�(hù)能第一時(shí)間收到貨。
六、公司庫存要備足，業(yè)務(wù)員要多查庫存。一旦發(fā)現庫存少的產(chǎn)品應及時(shí)反應，通知生產(chǎn)生產(chǎn)補貨。
七、知識才是硬道理：要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把業(yè)務(wù)水平與交流技能相結合。
八、加強團隊精神：建立一支熟悉產(chǎn)品，并相對穩定的優(yōu)秀銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，是建立一個(gè)具有合作精神的銷(xiāo)售團隊企業(yè)的根本。
九、階段性小結：每周一小結，每月一大結，總結有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正，保證下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出當天要做的重要事情，要分事情的輕重。
十、客戶(hù)服務(wù)至上：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的合作態(tài)度和工作實(shí)力，主客雙方才能愉快合作。
十一、自信是工作的動(dòng)力：要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是最棒的，以此來(lái)鼓勵自己，讓自己擁有健康樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成任務(wù)。
十二、學(xué)習是進(jìn)步的源泉：不僅要和公司其他員工有良好的溝通和團隊意識，同時(shí)還要和同事和團隊多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能，俗話(huà)說(shuō)：活到老學(xué)到老。
【陶瓷燒結班組長(cháng)年終工作總結】相關(guān)文章：
陶瓷燒結班組長(cháng)安全年終總結范文（精選5篇）11-14
陶瓷燒結的年終工作總結范文（通用6篇）11-10
陶瓷燒結班長(cháng)年終總結范文（精選11篇）11-10
燒結廠(chǎng)班組長(cháng)年終工作總結（精選11篇）11-14
燒結廠(chǎng)班組長(cháng)安全年終總結（精選19篇）11-09
陶瓷燒結組長(cháng)年度總結范文（通用7篇）11-09
陶瓷銷(xiāo)售年終工作總結01-08