煤礦企業(yè)信訪(fǎng)年度工作總結范文

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的煤礦企業(yè)信訪(fǎng)年度工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　姚橋煤礦六項措施強化信訪(fǎng)穩定工作姚橋煤礦認真貫徹落實(shí)公司信訪(fǎng)穩定工作的有關(guān)要求，堅持把穩定放在第一責任的突出位置來(lái)抓，按照“重視民生、執行政策、統籌兼顧、打擊蓄意”的16字工作方針，一手抓安全生產(chǎn)，一手抓和諧穩定，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)穩定工作各項措施，全力以赴做好信訪(fǎng)穩定工作。

　　一是加強對穩定工作的領(lǐng)導。

　　礦專(zhuān)門(mén)成立了以黨委書(shū)記、礦長(cháng)為組長(cháng)，分管穩定、生活、地區等礦領(lǐng)導為副組長(cháng)，礦辦、黨委工作科、地區保衛科、生活服務(wù)科、派出所等13個(gè)職能部門(mén)負責人為成員的領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組把“零”越級上訪(fǎng)作為今年的信訪(fǎng)穩定工作的目標，圍繞實(shí)現這一目標，制定了專(zhuān)門(mén)的制度，下發(fā)了文件，明確了信訪(fǎng)穩定工作的原則、工作體系和工作責任，確保不發(fā)生到公司機關(guān)及以上單位上訪(fǎng)和10人及以上到礦集體上訪(fǎng)事件。

　　二是層層落實(shí)信訪(fǎng)穩定責任。

　　堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“管人、管事與管穩定”相結合的原則，與基層單位層層簽訂穩定工作目標責任書(shū)，明確各單位維護穩定工作的責任，嚴格進(jìn)行考核。對達不到責任目標要求的單位，取消單位和主要責任人當年的評優(yōu)、評先資格；嚴格實(shí)行穩定工作月度考核，凡當月因工作不負責任，造成不穩定事件的，視情節輕重與單位黨政主要領(lǐng)導當月績(jì)效工資掛鉤，并追究相關(guān)人員的政治責任。

　　三是建立健全信訪(fǎng)穩定制度。

　　認真總結以往信訪(fǎng)穩定工作的經(jīng)驗，進(jìn)一步完善了月度不穩定因素排查處理機制、月度職工思想動(dòng)態(tài)分析機制、月度職工關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題解答機制、穩定工作責任機制、不穩定事件處置機制和與地方政府溝通協(xié)商機制的信訪(fǎng)穩定工作六項長(cháng)效機制。制定了突發(fā)事件處置工作預案，成立了3個(gè)應急小組和100多人的護礦隊，提高了快速處置突發(fā)事件的反應能力，對個(gè)別無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)人員，將依法進(jìn)行嚴厲打擊。

　　四是實(shí)行陽(yáng)光信訪(fǎng)、敞開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)。

　　將每月的16號和28號定為領(lǐng)導干部信訪(fǎng)民主接待日，敞開(kāi)門(mén)進(jìn)行接訪(fǎng)。延伸信訪(fǎng)接待，除礦領(lǐng)導信訪(fǎng)接待、信訪(fǎng)辦日常接待外，要求各基層單位和機關(guān)科室將每月的8日前作為信訪(fǎng)民主接待日，做好初信初訪(fǎng)工作，10日前將信訪(fǎng)接待情況匯總報黨委工作科，把問(wèn)題解決在基層單位。推行信訪(fǎng)“首問(wèn)負責制”，要求信訪(fǎng)工作做到誰(shuí)接待誰(shuí)負責，對職工反映的問(wèn)題必須要有答復，職工對答復不滿(mǎn)意的，可以邀請公司相關(guān)部門(mén)人員前來(lái)解釋或帶著(zhù)信訪(fǎng)人到公司去咨詢(xún)，盡最大努力讓信訪(fǎng)人滿(mǎn)意。

　　五是及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)。

　　建立了黨支部書(shū)記思想政治工作聯(lián)系卡、思想政治工作調研等制度，基層黨支部每月上報職工思想動(dòng)態(tài)，黨委工作科和工會(huì )每月到基層調研，對職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，采用編發(fā)專(zhuān)門(mén)的宣傳材料、在電視上開(kāi)辟《今日視點(diǎn)》欄目、在局域網(wǎng)上設立職工問(wèn)題解答欄目、召開(kāi)支部書(shū)記例會(huì )、礦領(lǐng)導到包點(diǎn)單位宣講等形式，統一口徑，及時(shí)解答，讓正面宣傳占領(lǐng)陣地，讓小道消息失去市場(chǎng)，及時(shí)消除職工的疑問(wèn)。

　　六是積極處理歷史遺留的信訪(fǎng)老案。

　　啟動(dòng)三級處置程序，實(shí)行礦領(lǐng)導包案，對一些處理難度大、時(shí)間跨度長(cháng)的歷史遺留信訪(fǎng)案件，組織相關(guān)部門(mén)搜集證據，與信訪(fǎng)人積極協(xié)商，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪(fǎng)老案。做好重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)事項的穩控工作。把春節、兩會(huì )、國慶節等時(shí)段作為穩定工作的重點(diǎn)時(shí)段，對重點(diǎn)不穩定人員，采取24小時(shí)值班、明暗兩條線(xiàn)監控、分片包干、零匯報等制度，強化穩控工作，確保重點(diǎn)人員在重點(diǎn)時(shí)段不發(fā)生越級上訪(fǎng)行為。

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