管理員培訓總結（通用7篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的管理員培訓總結（通用7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理員培訓總結1
本學(xué)期，對于圖書(shū)室來(lái)說(shuō)，是平凡的一個(gè)學(xué)期，我踏踏實(shí)實(shí)地完成著(zhù)學(xué)校的各項任務(wù)，使“圖書(shū)室”發(fā)揮了應有的教育、服務(wù)功能；然而又是不平凡的一學(xué)期，我大膽地進(jìn)行創(chuàng )新探索，不斷追求更完美的境界，使“圖書(shū)室”成為生密切
的朋友�，F將主要工作總結如下：
一、堅定不移地做好借閱這一項中心工作，滿(mǎn)足師生們的一切需求。
首先完善了借閱及賠償制度，針對師生借閱的不同特點(diǎn)，制定不同的借閱方法，簡(jiǎn)化借閱手續。結合學(xué)校的實(shí)際情況積極培養班級圖書(shū)管理員，壯大了服務(wù)隊伍。其次利用優(yōu)秀書(shū)刊資源，激發(fā)師生借閱興趣，對各班圖書(shū)管理員表現好的進(jìn)行表?yè)P鼓勵并對他們大開(kāi)綠燈，各班圖書(shū)管理員可自由到圖書(shū)室借閱自己喜歡的要看的書(shū)，用激勵的方法、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用優(yōu)秀的書(shū)刊來(lái)吸引學(xué)生到圖書(shū)室。對教師，及時(shí)了解他們教研所需，及時(shí)為他們教學(xué)提供有價(jià)值的參考資料。為他們及時(shí)推薦讀書(shū)體會(huì )和讀后感。再次，創(chuàng )造優(yōu)良的借閱環(huán)境。新書(shū)登記、分類(lèi)、編目、科學(xué)排架，歸還的圖書(shū)及時(shí)上架，整理、修補，收藏、登記；室內衛生每日一小掃，每周一大掃，做到窗明幾凈、室內整潔，師生走進(jìn)來(lái)就感覺(jué)到身心愉悅，優(yōu)良的借閱環(huán)境也是促使借閱工作更好的開(kāi)展。通過(guò)多種途徑，借閱工作又邁上了一個(gè)新的臺階。
二、重視圖書(shū)宣傳，加大宣傳力度。
為了老師能夠及時(shí)了解圖書(shū)室的圖書(shū)情況，我加大了宣傳的力度，經(jīng)常向老師和孩子推薦新書(shū)和一些名人的讀書(shū)筆記和讀后感，把老師們吸引到圖書(shū)室里來(lái)，壯大了宣傳隊伍，學(xué)校領(lǐng)導、教研室的教研員們人人參與“圖書(shū)室”圖書(shū)宣傳，班級圖書(shū)管理員在班上每月宣傳，通過(guò)競賽、發(fā)動(dòng)全體學(xué)生參與宣傳活動(dòng)，這樣，一支強大的宣傳隊伍為圖書(shū)宣傳提供了有力保障；宣傳內容更貼近師生，有新書(shū)介紹、介紹推薦優(yōu)秀書(shū)刊，有老師們的教學(xué)資訊，教學(xué)理論、學(xué)習方法，了解“圖書(shū)室”工作，了解師生借閱，談?wù)勛x書(shū)心得。
三、開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)、激發(fā)讀書(shū)興趣。
全期共組織一次讀書(shū)活動(dòng)在全校三——六年級中開(kāi)展幸福讀寫(xiě)活動(dòng)：開(kāi)學(xué)初召集各年級、班級圖書(shū)管理員進(jìn)行學(xué)習培訓，講解圖書(shū)室的基礎知識講座，
如何走進(jìn)學(xué)校圖書(shū)室，學(xué)習有關(guān)圖書(shū)室的規章制度，充分利用好小小圖書(shū)管理員，本學(xué)期三——六年級學(xué)生參加讀書(shū)活動(dòng)共210多篇，活動(dòng)前有安排，活動(dòng)中有組織，活動(dòng)有記錄，使讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展走上規范化道路。
我執著(zhù)，在平凡崗位上干著(zhù)平凡的工作，我驕傲，在平凡的工作中做出了不平凡的成績(jì)。今后，我要繼續努力。積極配合學(xué)校做好資料查詢(xún)工作，為學(xué)校的素質(zhì)教育提供優(yōu)質(zhì)良好服務(wù)。
管理員培訓總結2
一、指導思想
圖書(shū)室是學(xué)校教育資源建設中不可或缺的部分，是新一輪基礎教育課程改革必要的條件之一。它所擁有的館藏文獻極大滿(mǎn)足學(xué)校師生的學(xué)習需求，是師生們進(jìn)行學(xué)習的好場(chǎng)所。它不僅廣泛服務(wù)于教師的教育教學(xué)，而且培養了學(xué)生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問(wèn)題的能力以及提高學(xué)生的語(yǔ)言文字表達能力，促進(jìn)了學(xué)生德、總結、德、智、體的全面發(fā)展，真正把圖書(shū)館辦成名副其實(shí)的第二課堂。目前，我校圖書(shū)室的建設設施較先進(jìn)，藏書(shū)量大，隨之而來(lái)的是圖書(shū)館的業(yè)務(wù)量加大，書(shū)刊的流通率高。為了滿(mǎn)足廣大師生的圖書(shū)借閱需求，圖書(shū)室每學(xué)期都從中高年級的學(xué)生中選拔一批優(yōu)秀的學(xué)生充當小圖書(shū)管理員，協(xié)助搞好圖書(shū)管理工作。因此，對小圖書(shū)管理員的培訓工作也就顯得十分重要。通過(guò)培訓，讓小圖書(shū)管理員學(xué)習一些圖書(shū)館工作的理論知識，熟悉圖書(shū)管理的基本業(yè)務(wù)，幫助圖書(shū)管理員搞好圖書(shū)管理工作。
二、培訓目標
在新的一年中，定期對小圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓，對他們進(jìn)行多方位介紹，介紹我校圖書(shū)館藏書(shū)工作及分類(lèi)、編目的常規工作，學(xué)習圖書(shū)館的管理規程，，并展開(kāi)學(xué)習討論，實(shí)地參觀(guān)學(xué)校圖書(shū)館的各個(gè)科室，參觀(guān)圖書(shū)文獻資料的排架，進(jìn)行現場(chǎng)培訓，以積累如何進(jìn)行圖書(shū)管理的經(jīng)驗，從而更好地發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)功能。
三、培訓重點(diǎn)
本年度，定時(shí)對小圖書(shū)管理員進(jìn)行圖情教育，管理工作的培訓，培養小圖書(shū)管理員嚴謹的工作作風(fēng)，提高他們的管理水平，擔任起協(xié)助圖書(shū)工作人員工作的職責。
四、培訓項目
每月兩次對小圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓，培訓模式是開(kāi)展理論學(xué)習，開(kāi)設知識講座和參觀(guān)學(xué)習，具體指導相結合，以集中培訓的形式展開(kāi)。培訓的主要內容如下：
(一）、常規工作的培訓
1、學(xué)習圖書(shū)室各科室的規章制度。
2、了解圖書(shū)室管理的要求、原則。
3、開(kāi)設圖書(shū)室藏書(shū)的工作及分類(lèi)的知識講座。
4、了解我校我校圖書(shū)室管理、借閱的現狀，熟悉室內讀者借閱圖書(shū)的具體要求和步驟。
5、組織參觀(guān)學(xué)校圖書(shū)資料室、教師閱覽室、學(xué)生閱覽室和電子閱覽室，了解圖書(shū)室各科室的主要功能。
6、文獻丟失和損壞的賠償制度。
7、了解館內從上到下、從左到右的排列法。
8、讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察，自己總結圖書(shū)的排列情況，然后交流。
9、學(xué)習整理圖書(shū)拿幾本圖書(shū)，讓學(xué)生按要求放到書(shū)架上去，學(xué)生先說(shuō)討論應該如何放，最節省時(shí)間，學(xué)生實(shí)地操作。
10、精心保管圖書(shū)，做好圖書(shū)館的清潔衛生。
(二)、閱讀指導培訓
圖書(shū)館每學(xué)期都開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，深受學(xué)生的歡迎。然而到館參加閱讀的學(xué)生很多人員忙不過(guò)來(lái)，需要小圖書(shū)管理員幫忙。因此，培訓小圖書(shū)管理員參與管理勢在必行。
本學(xué)年，組織小圖書(shū)管理員進(jìn)行閱讀指導工作的培訓，內容包括：
1、學(xué)習《學(xué)生閱覽室規章制度》。
2、圖書(shū)與圖書(shū)館知識的介紹。
3、圖書(shū)的分類(lèi)。
4、圖書(shū)的選擇和讀書(shū)方法。
5、讀書(shū)衛生知識。
總之，搞好小圖書(shū)管理員的培訓工作，提高小圖書(shū)管理員的圖書(shū)管理工作的能力，有利于推動(dòng)圖書(shū)室的工作，讓我們的圖書(shū)室越辦越好。
管理員培訓總結3
20xx年6月25日至6月30日，我有幸在濟寧教育學(xué)院參加了本市圖書(shū)管理員高級班培訓，這次培訓對我個(gè)人來(lái)講有著(zhù)很好的意義。通過(guò)這次系統的學(xué)習，我對自己所從事的兼職有了比較深刻的認識，知道要做好一名合格的圖書(shū)管理員不僅要有嚴謹的工作態(tài)度，良好的職業(yè)道德，過(guò)硬的職業(yè)技能，還要具有一個(gè)系統完備的知識體系，才能更好地為學(xué)習師生服務(wù)，解決學(xué)校在如何使用圖書(shū)館資源上遇到的問(wèn)題。
通過(guò)為期5天的培訓學(xué)習與交流，但我覺(jué)得受益良多。從學(xué)習培訓中我收獲了知識，增長(cháng)了見(jiàn)識，從這次培訓中，我也認識到了自身在業(yè)務(wù)知識上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習方向。因此，我首先要感謝市教育局領(lǐng)導對新學(xué)員培訓工作的高度重視與精心組織。而結束學(xué)習后會(huì )以這次的經(jīng)歷做為一個(gè)新的開(kāi)始，努力加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習，以便更好的適應自己的工作崗位，更好的順應時(shí)代的發(fā)展。
培訓老師———濟寧醫學(xué)院張敦仲教授為我們作的學(xué)術(shù)講座，使我增長(cháng)了許多課外知識，對于我們來(lái)說(shuō)，由于客觀(guān)因素的限制，基本上不是專(zhuān)業(yè)出身，對圖書(shū)管理上的許多專(zhuān)業(yè)知識都從未接觸過(guò)，欠缺許多圖書(shū)管理的科學(xué)認識和方法，通過(guò)這次培訓，我了解了許多關(guān)于圖書(shū)管理的科學(xué)知識、科學(xué)技術(shù)和理念，使自己的知識有了進(jìn)一步的拓展。同時(shí)也讓我學(xué)到了許多讀書(shū)方面的有效方法和做法，還讓我感受到了教授廣博的胸襟、高度的責任感、毫無(wú)保留的育人精神，這些值得我們永遠學(xué)習。
我認為一個(gè)學(xué)校要成為“書(shū)香校園”，要經(jīng)常開(kāi)展師生共讀的讀書(shū)活動(dòng)，比如每天中午半小時(shí)的閱讀時(shí)間�？梢允箤W(xué)生增長(cháng)了許多課外知識，而且有意識的培養了孩子讀書(shū)的良好習慣。形式多樣，內容豐富靈活的讀書(shū)活動(dòng)，一定慢慢也形成了各班的特色。具體實(shí)施可以是：
1。豐富學(xué)校的圖書(shū)室的圖書(shū)，建立健全各班的圖書(shū)角。
2。開(kāi)展配樂(lè )誦讀經(jīng)典，不同形式，不同內容，根據孩子的年齡特點(diǎn)和本班的實(shí)際情況開(kāi)展，弟子規、唐詩(shī)三百首、三字經(jīng)等，每天中午的時(shí)間讓朗朗的讀書(shū)聲響徹校園。
3。推薦閱讀、自由閱讀，引領(lǐng)孩子讀好自己適合自己的書(shū)籍，會(huì )讀書(shū)，做好讀書(shū)筆記。
4。各班根據本班特點(diǎn)開(kāi)展小組閱讀、小組比賽等形式的讀書(shū)活動(dòng)。
5。學(xué)校教導處組織開(kāi)展各班讀書(shū)特色活動(dòng)方案交流會(huì )、各班讀書(shū)活動(dòng)觀(guān)摩，互相學(xué)習，互相交流。
6。為了更好的提高學(xué)生的讀書(shū)興趣，學(xué)校教導處和少先隊可以組織“鉛筆、鋼筆、毛筆書(shū)寫(xiě)比賽”、“讀書(shū)手抄報評比”、“作文比賽”“班級讀書(shū)文化評比”等活動(dòng)，以活動(dòng)促讀，以書(shū)為獎勵，積極促進(jìn)各班讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展，提高學(xué)生讀書(shū)的興趣，培養學(xué)生“好讀書(shū)、讀好書(shū)、會(huì )讀書(shū)”的良好讀書(shū)習慣。
我認為這些活動(dòng)不僅能豐富學(xué)生的課余生活，也能豐富學(xué)生的內心思想，而且慢慢的對學(xué)生起到了內化的作用，經(jīng)常開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)就會(huì )慢慢的探索到一條適合各班的讀書(shū)之路。但是據我了解，學(xué)校中還是存在許多問(wèn)題，學(xué)校的讀書(shū)活動(dòng)還欠缺很多有效性的東西。比如：
1、圖書(shū)室常年關(guān)閉，徒有擺設，原因有：缺乏圖書(shū)管理員，學(xué)校害怕學(xué)生弄壞了圖書(shū)……究其原因學(xué)校對圖書(shū)室的作用認識程度不夠。
2、對學(xué)生的有效讀書(shū)指導不夠。由于家庭環(huán)境的限制，許多孩子的讀書(shū)之路在學(xué)校的引領(lǐng)下才是剛剛開(kāi)始，所以孩子欠缺很多方法，許多孩子對自己讀書(shū)目的認識不清，不會(huì )讀書(shū)，不會(huì )做讀書(shū)筆記，這就要求語(yǔ)文老師結合本班語(yǔ)文課上的實(shí)際情況，將語(yǔ)文課中閱讀課文的一些方法延伸運用，指導還在科學(xué)、有效的讀書(shū)方法、讀書(shū)習慣。
3、多媒體應運不夠。在以前我從沒(méi)有認識到多媒體在讀書(shū)活動(dòng)中的作用和意義，通過(guò)這次培訓老師的介紹，我認識到我們可以運用多媒體通過(guò)播放一些經(jīng)典影片、故事表演讓孩子感受文化的魅力，引領(lǐng)孩子的讀書(shū)興趣，豐富孩子的讀書(shū)內容。
4、讀書(shū)活動(dòng)系列沒(méi)有形成，讀書(shū)活動(dòng)是一個(gè)長(cháng)期系統的工程，這需要學(xué)校各個(gè)部門(mén)的各個(gè)活動(dòng)形成一個(gè)系統的整體，互相配合，以一個(gè)活動(dòng)為主題，圍繞它開(kāi)展一些列的活動(dòng)，形成一個(gè)整體性的組織、開(kāi)展、評價(jià)活動(dòng)。
圖書(shū)館是一個(gè)宏揚先進(jìn)文化的前沿陣地，而圖書(shū)管理員就是文化和知識的'傳播者和領(lǐng)航員，現在是網(wǎng)絡(luò )化信息化知識化經(jīng)濟化的年代，圖書(shū)館的生存與發(fā)展面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，所以我們每一個(gè)圖書(shū)管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿(mǎn)意，要改變觀(guān)念，更新理念，明白圖書(shū)館的管理不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐！
管理員培訓總結4
20XX年12月10日，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司有幸請來(lái)了上海高力國際物業(yè)管理的資深培訓講師，遠道而來(lái)為我們管理處的相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行了系統的培訓。培訓為期兩天，針對我們客服部的培訓安排在當天下午2：30在項目會(huì )所二樓會(huì )議室進(jìn)行。第二天則是保安、保潔以及工程的培訓。培訓講師有高力國際的副董事陳先生以及一位在客服及工程方面有資深經(jīng)驗的黃先生，以及另外一位保安及保潔的培訓講師。
下面就我們客服參加的本部門(mén)的培訓以及工程部的培訓作如下總結：
客服部的培訓分為四個(gè)板塊進(jìn)行，
1：儀容儀表，
2：接待禮儀，
3：電話(huà)接聽(tīng)技巧，
4：投訴處理技巧。
客服是物業(yè)服務(wù)公司的企業(yè)窗口，因此，客服前臺就更應該注重儀容儀表的相關(guān)要求。培訓講師通過(guò)圖文并茂的方式向我們展示了高力國際培訓的專(zhuān)業(yè)性以及針對性。就第一章儀容儀表而言，從著(zhù)裝要求、發(fā)型要求、面部修飾以及飾品選擇等方面，詳細敘述了應注意的細節與規范，并且將一些不正確的做法列出，這樣舉一反三讓我們記憶深刻。
第一章里，之前未學(xué)到的有飾品選擇，需要注意四個(gè)方面：符合身份，以少為妙，區分品種，佩戴有方。
儀容儀表只是從外在感觀(guān)方面對我們客服的要求，第二章則是接待禮儀，是從內在修養方面來(lái)對客服要求的。從坐姿、站姿、走姿到行走規范，這些直觀(guān)行為，再到接待客戶(hù)、遞送物品、接待客戶(hù)、拜訪(fǎng)客戶(hù)到乘電梯及洗手間禮儀這些需要與客戶(hù)接觸的行為處事。著(zhù)重講了一下洗手間的禮儀，
1：當剛要進(jìn)入洗手間遇到業(yè)主或者客戶(hù)的時(shí)候，應主動(dòng)禮讓?zhuān)顺龅群颉?/p>
2：當管理人員正在使用過(guò)程中遇到業(yè)主或者客戶(hù)的時(shí)候，應對客戶(hù)說(shuō)一聲：“不好意思，您請先使用吧，我稍后�！�
3：假若洗手間衛生用品沒(méi)有了的話(huà)，應及時(shí)通知保潔補上新品。
4：假若衛生間出現了需要維修的情況的時(shí)候，應及時(shí)與工程人員聯(lián)系搶修，并在衛生間門(mén)外豎立警示牌，以告知需要進(jìn)入使用的人們。當我們乘電梯的時(shí)候的禮儀也需要注意，電梯間里面遇到客戶(hù)或者業(yè)主的話(huà)，應該要主動(dòng)禮讓?zhuān)瑔问謸蹰T(mén)，用另一手及語(yǔ)言表示讓客戶(hù)先行，到達目的地時(shí)應該以相同的姿勢讓客戶(hù)先行，并禮貌的向客戶(hù)或者業(yè)主道別。
當我們客服人員在園區里面行走的時(shí)候應注意：
a、若兩人成行，不能勾肩搭背，應該要抬頭挺胸，目視前方，注意形象，遇到客戶(hù)或者業(yè)主的時(shí)候應該要讓其先行，并退至一旁禮貌問(wèn)候。
b、若三人同行，切忌三人并排行走，應作丁字形前行。作為物業(yè)服務(wù)公司的客服人員，接聽(tīng)業(yè)主或其他人打來(lái)的電話(huà)也是常有的事情，接下來(lái)便是電話(huà)的接聽(tīng)技巧。
首先，如何接聽(tīng)才是禮貌行為，有以下幾個(gè)注意點(diǎn)：
a、電話(huà)鈴響三聲之內必須要接聽(tīng)
b、接起電話(huà)，應表明接電話(huà)人的身份，讓致電者知道，電話(huà)是否撥打正確
c、詢(xún)問(wèn)對方身份d、禮貌詢(xún)問(wèn)致電者是否需要我們提供什么幫助。
其次，若客戶(hù)需要尋找的人正在忙，電話(huà)占線(xiàn)的情況下，應禮貌詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否愿意等待，并告知大概等待時(shí)間及等候的原因，假如客戶(hù)不愿等待，則應說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，很高興下次為您繼續服務(wù)�！贝蛻�(hù)掛斷之后才能掛電話(huà)。
最后，若通話(huà)即將結束，應做到以下幾點(diǎn)：
a、復述致電者留言，再次確認客戶(hù)電話(huà)里交代的事宜
b、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否還有其他事情需要我們做的
c、感謝來(lái)電者致電
d、讓來(lái)電者先掛電話(huà)
e、客服掛完電話(huà)之后將通話(huà)重點(diǎn)內容作整理記錄。
物業(yè)客服人員在工作過(guò)程中，接觸最多的就是業(yè)主的投訴，那么如何處理好業(yè)主的投訴便是工作的重中之重了。
當業(yè)主的投訴處理的好的話(huà)，對于每年的物業(yè)費的繳收起著(zhù)很大程度的決定性作用關(guān)于業(yè)主的投訴處理技巧有如下步驟：
a、對于業(yè)主所投訴的事情表示接受，并要轉換角色理解業(yè)主的心情
b、客服人員在接到投訴的時(shí)候應該要控制好自己的情緒
c、客服人員需要細心聆聽(tīng)業(yè)主的抱怨不滿(mǎn)，讓業(yè)主的情緒得到充分的宣泄
d、接到投訴之后應該在第一時(shí)間了解具體情況，業(yè)主的投訴是不是有效投訴，對于有效投訴應立即做出反應，采取行動(dòng)，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效處理
e、對于業(yè)主的投訴表示多謝并要道歉，感謝業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)公司工作的建議與意見(jiàn)。在參加工程部的培訓期間，有一部分工作是由工程部與客服部相互協(xié)作完成，關(guān)于業(yè)主的報修流程。通常，業(yè)主的報修是由客服部接收報修事宜，或者業(yè)主致電客服部或者業(yè)主直接到物業(yè)中心報修。此時(shí)便由客服發(fā)單給到工程部，請求工程人員前往業(yè)主指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。當工程人員與小區業(yè)主到一定的熟識程度后，業(yè)主有可能直接致電工程部要求報修，這種情況，工程人員應該到客服中心補單，憑維修單才能前往業(yè)主家中進(jìn)行維修。
還有一種就是在工程人員已經(jīng)維修好報修事項，業(yè)主又增加了維修事項，此時(shí)，工程人員應該在維修單上注明維修事項。原則上普通報修應該在接報之后的15分鐘之內趕到報修現場(chǎng)。有償維修需根據物業(yè)服務(wù)中心的清單進(jìn)行維修。待維修完畢之后，客服人員應該將維修單匯總，制作工程維修報表，以進(jìn)一步的掌握物業(yè)服務(wù)中心的成本支出。
通過(guò)培訓學(xué)到的只是畢竟是有限的，但我已經(jīng)知道自己比之前懂得更多，學(xué)到更多，為此，我會(huì )把此次培訓學(xué)習到的只是運用到實(shí)際生活工作當中，為自己的工作生活打好一個(gè)堅實(shí)的基礎。同時(shí)，我相信在我們大家的努力下，項目能越做越好。
管理員培訓總結5
我于20XX年5月15日至16日參加了在東沙湖學(xué)校由教育局舉辦的圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓。培訓內容包括：圖書(shū)館管理與服務(wù)、中圖法，文獻分類(lèi)學(xué)、文獻編目，中小學(xué)圖書(shū)館工作流程，圖書(shū)館管理實(shí)務(wù)。幾位老師都講的很仔細，跟我們分享了他們在工作中經(jīng)驗，讓我們了解一些平時(shí)該注意細節還有平時(shí)遇到的一些問(wèn)題如何處理都講的很到位，很實(shí)用。通過(guò)這次學(xué)習我初步掌握了圖書(shū)館學(xué)情報學(xué)基礎理論和基本技能，也了解了圖書(shū)館的文化內涵和意義。
圖書(shū)館是一個(gè)宏揚先進(jìn)文化的前沿陣地，而圖書(shū)管理員就是文化和知識的傳播者和領(lǐng)航員，做為一名圖書(shū)管理員，因為以前不是學(xué)的這個(gè)專(zhuān)業(yè)，所以我對圖書(shū)館的認識就走入了誤區：簡(jiǎn)單的認為圖書(shū)館工作是簡(jiǎn)單的借借還還。通過(guò)這次系統的學(xué)習，讓我深切地感受到基礎知識學(xué)習的重要性，做好圖書(shū)館工作，任重道遠。做好一名合格的圖書(shū)管理員不僅要有嚴謹的工作態(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，有過(guò)硬的職業(yè)技能，還要具有一個(gè)系統完備的知識體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書(shū)館資源上遇到的問(wèn)題。特別是對于圖書(shū)的分類(lèi)知識，圖書(shū)的編目等基礎知識，讓我更加系統而深入地了解了圖書(shū)管理員的工作內容和性質(zhì)�，F在是網(wǎng)絡(luò )化信息化知識化經(jīng)濟化的年代，圖書(shū)館的生存與發(fā)展面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，所以我們每一個(gè)圖書(shū)管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿(mǎn)意，要改變觀(guān)念，更新理念，明白圖書(shū)館的管理不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。
培訓過(guò)程中，老師們?yōu)槲覀冞M(jìn)行了生動(dòng)、形象的學(xué)術(shù)講座，使我們認識到了圖書(shū)館服務(wù)工作的內在及"以人為本"的和諧的服務(wù)理念。讀者服務(wù)是圖書(shū)館的主題，沒(méi)有了讀者，就沒(méi)有了圖書(shū)館生存的根基，就不能談圖書(shū)館的發(fā)展。隨著(zhù)圖書(shū)館的競爭由館藏與建筑轉向管理與服務(wù)，圖書(shū)館工作人員在圖書(shū)館的服務(wù)中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的作用。因此我們首先在解決服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念問(wèn)題，然后才是提高服務(wù)水平問(wèn)題。要虛心學(xué)習，誠懇服務(wù)，一切為讀者著(zhù)想，而服務(wù)水平的提高，要求我們具有較全面的知識結構，才能順利對讀者進(jìn)行信息導航，才能構建和諧的圖書(shū)館服務(wù)文化，才能實(shí)現圖書(shū)館追求的“和諧”的理想境界。我們要以人為本，服務(wù)至上，滿(mǎn)足讀者的需求，提高自身的素質(zhì)，只有這樣才能得到讀者的理解和支持，來(lái)共同構建一個(gè)和諧圖書(shū)館。
我以前總認為圖書(shū)館的工作就是簡(jiǎn)單的借借還還，誰(shuí)都可以勝任，但通過(guò)這次學(xué)習，知道隨著(zhù)計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、數碼存儲與傳輸技術(shù)等的全面普及，使得人們對文獻信息的加工、存儲、查詢(xún)、利用等方面有了新的要求，我國圖書(shū)館走上了數字化之路，圖書(shū)館數字化對圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)提出了新要求。不僅要有甘為人梯的思想品質(zhì)和默默無(wú)聞的奉獻精神，還必須是一專(zhuān)多能的復合型人才，應有圖書(shū)館學(xué)、計算機等方面的基本知識和一定的外語(yǔ)水平，能解決讀者在檢索中提出的問(wèn)題，并具有開(kāi)展網(wǎng)上參考服務(wù)的能力和終身學(xué)習的能力。通過(guò)這次培訓，我認識到了自身在業(yè)務(wù)知識上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習方向。結束學(xué)習后會(huì )以這次的經(jīng)歷做為一個(gè)新的開(kāi)始，努力加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習，以便更好的適應自己的工作崗位，更好的順應時(shí)代的發(fā)展。
兩天的培訓學(xué)習，我覺(jué)得受益良多。從學(xué)習培訓中我收獲了知識、信心，增長(cháng)了見(jiàn)識，理論和學(xué)識水平也得到很大提高。
因此，我首先要感謝圖書(shū)館領(lǐng)導對圖書(shū)館工作人員培訓工作的高度重視與精心組織;我還要特別感謝各位老師對我們的精心教誨所付出的辛勤勞動(dòng)，他們嚴謹的治學(xué)態(tài)度、廣博的胸襟、高度的責任感、毫無(wú)保留的育人精神值得我們永遠學(xué)習。但我也深深地懂得“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”的道理。我們只有在今后的工作生活中學(xué)以致用、完善自我、努力進(jìn)取、不斷充實(shí)自己，才能具備為圖書(shū)館的事業(yè)添磚加瓦的能力。
管理員培訓總結6
時(shí)間飛逝，轉眼間，這個(gè)學(xué)期又要結束了。為了總結經(jīng)驗，以便在下學(xué)期中更好地進(jìn)行圖書(shū)管理，給全效師生更多更好的精神食糧，特將本學(xué)期的圖書(shū)管理工作總結如下：
一、本學(xué)期本人把學(xué)校圖書(shū)管理工作始終當作學(xué)校的一項重要組成部分來(lái)對待，所以在開(kāi)學(xué)初期，本人首先根據我肖師生和現存圖書(shū)的實(shí)際情況來(lái)制定師生圖書(shū)借閱制度，并按此制度來(lái)進(jìn)行學(xué)校圖書(shū)管理和借閱。
二、建立班級圖書(shū)小管理員制度，首先在各班選出一味紀律好，責任心強的學(xué)生做為該班圖書(shū)小管理員，本人先對圖書(shū)小管理員進(jìn)行圖書(shū)日常管理知識以及借閱制度方法的培訓，然后有計劃地利用小管理員的作用來(lái)負責自己班級的日常圖書(shū)管理和工作。
三、充分利用圖書(shū)的作用，結合我效全體師生的實(shí)際情況，在不影響師生日常教育教學(xué)之情況下，盡量保證每個(gè)班機、每個(gè)學(xué)生的人均借閱力。
四、利用和結合學(xué)校各種集會(huì )和活動(dòng)，引導學(xué)生借閱鐵子圖書(shū)的重要性，充分鼓勵每個(gè)同學(xué)積極的借閱圖書(shū)，以便更好地為自己日常的學(xué)習任務(wù)，為提高他們的學(xué)習成績(jì)，陶冶他們的情操，凈化他們的心靈，激發(fā)他們的學(xué)習興趣和求知欲、豐富他們的業(yè)余課外，同時(shí)引導下學(xué)生的自覺(jué)珍惜和愛(ài)護學(xué)校圖書(shū)之意識。
五、積極和學(xué)校配合，采用多種形式和豐富學(xué)校圖書(shū)存書(shū)冊數，以為全效師生提供更多以及更好的精神食糧，豐富他們的業(yè)余上服務(wù)。
六、存在缺點(diǎn)：有部分班級的學(xué)生對圖書(shū)借閱認識不夠，故沒(méi)有積極主動(dòng)地借閱，也有各別學(xué)生不夠愛(ài)護圖書(shū)，這些問(wèn)題和存在的問(wèn)題，有待到下學(xué)期中去想方法解決。
管理員培訓總結7
將近半年的培訓，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習內容中我體會(huì )到了這些。
提高執行力就要做到加強學(xué)習，更新觀(guān)念
日常工作中，我們在執行某項任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù);一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。綜觀(guān)我們�？荡髽墙陙�(lái)所取得的超常規、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀(guān)念解放的必然結果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹(shù)立了新的改革創(chuàng )新發(fā)展觀(guān)念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì )有我們�？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰略決策，經(jīng)營(yíng)規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
提高執行力就要做到誠實(shí)做人，認真做事
我們常說(shuō)，誠誠實(shí)實(shí)做人，認認真真做事。做人要有一個(gè)做人的標準，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認真的問(wèn)題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們物業(yè)管理部一樣，部門(mén)管理的范圍越來(lái)越大，更需要我們樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認真地執行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時(shí)刻牢記執行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德；工作中無(wú)小事，工作就意味著(zhù)責任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著(zhù)熱情、帶著(zhù)情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。就象我部員工曹主管那樣，愛(ài)崗敬業(yè)。對待工作，從來(lái)不說(shuō)不行，明知困難重重，也要堅決去執行。
提高執行力就要做到面對困難，勇往直前
唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人�；叵胛覀兏？荡髽墙陙�(lái)的改革發(fā)展，尤其讓我們引以自豪的是在商業(yè)企業(yè)疲軟時(shí)期，企業(yè)生產(chǎn)、生活福利非常艱苦，但我們卻在那樣困難的條件下，平穩地渡過(guò)了難關(guān)。今天，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續發(fā)展做著(zhù)無(wú)私的奉獻。這些感人的事跡，充分體現了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無(wú)論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。
提高執行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好
當一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jì)，受到表彰獎勵時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績(jì)。這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績(jì)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再厲，好上加好。比如，近年來(lái)，我們�？荡髽欠e極應對市場(chǎng)經(jīng)濟的新形勢，正確執行集團公司一系列指示、指令，不斷解放思想，更新觀(guān)念，對內強化現場(chǎng)管理，堅持科學(xué)合理地生產(chǎn)，始終走在全局的前列，但縱觀(guān)同行業(yè)兄弟單位，我們的差距還很大，我們的擔子還很重，我們還沒(méi)有驕傲的資本，也正因為我們沒(méi)有驕傲，才會(huì )更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動(dòng)地努力工作，又創(chuàng )出了新的業(yè)績(jì)。
總之，執行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執行力，精心打造這一核心競爭力。
總之，作為大樓一名物業(yè)管理部員工，我們不僅僅要有堅定不移地執行力度，更要有一身過(guò)硬的技術(shù)，以及甘為孺子牛的工作心態(tài)。
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