貸款個(gè)人總結（精選14篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的貸款個(gè)人總結，希望能夠幫助到大家。
貸款個(gè)人總結 篇1
樂(lè )至縣生源地信用助學(xué)貸款工作在各級主管部門(mén)的正確指導和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，全體工作人員通過(guò)共同努力，超額完成了上級下達的目標任務(wù)。切實(shí)做到了“應貸盡貸、簡(jiǎn)化程序、防范風(fēng)險”，較好地解決了縣內貧困學(xué)生的入學(xué)問(wèn)題。
一、生源地貸款完成情況
20xx年樂(lè )至縣學(xué)生資助管理中心聯(lián)合樂(lè )至縣農村信用社為我縣貧困大學(xué)新生和在校家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生總共發(fā)放生源地信用助學(xué)貸款1571500.00元，貸款學(xué)生共計282人。
二、生源地助學(xué)貸款工作中存在的問(wèn)題
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1、發(fā)放貸款把關(guān)不嚴。
對于個(gè)別未在當年申請生源地信用助學(xué)貸款的學(xué)生，信用社未及時(shí)與縣學(xué)生資助管理中心銜接，核實(shí)該生的實(shí)際貸款狀況，私自劃撥助學(xué)貸款到該生賬戶(hù)。四川美術(shù)學(xué)院工藝設計專(zhuān)業(yè)林蘭同學(xué)本人只在20xx年申請過(guò)生源地信用助學(xué)貸款，20xx年未主動(dòng)提出貸款申請，信用社則按照以往慣例劃撥貸款。
2、貸款發(fā)放程序不規范
部分貸款學(xué)生獲得的.助學(xué)貸款，未經(jīng)縣學(xué)生資助管理中心填寫(xiě)《放款通知書(shū)》通知信用社劃撥。青海師范大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)楊青源、攀枝花學(xué)院環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)彭艷洪、內江師范學(xué)院體育教育專(zhuān)業(yè)倪燕、四川大學(xué)化學(xué)生物工程專(zhuān)業(yè)李濤等四位同學(xué)均未向縣學(xué)生資助管理中心報送《確認回執函》，我中心也未填寫(xiě)《放款通知書(shū)》通知信用社放款，信用社未知悉我中心，私自劃撥助學(xué)貸款給以上四位學(xué)生。
�。ǘ┛h內各高中學(xué)校
1、宣傳工作不到位
多數高中學(xué)校忙于提高教學(xué)質(zhì)量，專(zhuān)注于教學(xué)工作，忽略了生源地助學(xué)貸款任務(wù)。
2、思想上不夠重視
本年度生源地信用助學(xué)貸款生源總共覆蓋了縣內九所高中學(xué)校，其總體任務(wù)完成情況較好。有的學(xué)校還超額完成了指標任務(wù)數，但個(gè)別生源較多的高中學(xué)校的任務(wù)完成情況反而不夠理想。
貸款個(gè)人總結 篇2
一、繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。
經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)x段時(shí)間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，但距要求還有x定的差距。主要表現在對實(shí)際問(wèn)題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)x步加大培訓力度，并保證學(xué)習培訓工作的連續性。x是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結合的學(xué)習活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的.操作水平；二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀(guān)，有x個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌。
二、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極調整資產(chǎn)結構。
為了資金占用和保障經(jīng)營(yíng)效益，前期在市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓受到諸多客觀(guān)因素的限制，使我們的客戶(hù)群相對集中，散小客戶(hù)占比很低。按照對小額貸款公司客戶(hù)結構的要求，我們的貸款客戶(hù)結構還不夠合理，這需要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，盡可能地將公司的客戶(hù)結構達到x定要求。
三、加強風(fēng)險管理，積極挖掘資金潛力，實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益最大化。
有效的風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運營(yíng)和效益實(shí)現的保障，要進(jìn)x步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營(yíng)資金來(lái)源渠道單x，可用資金額度受限的實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)x步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營(yíng)資金規模最大化，確保經(jīng)營(yíng)效益的穩定實(shí)現。
四、合理控制費用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本。
在保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營(yíng)和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務(wù)管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來(lái)。新的x年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，為實(shí)現公司20xx年度目標任務(wù)而努力奮斗。
貸款個(gè)人總結 篇3
在國家執行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤(pán)活銀行信貸資金對各家銀行的贏(yíng)利能力影響尤為至關(guān)重要，所以，有必要就本人在一線(xiàn)開(kāi)展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗與大家分享一下。具體有：
一、心要誠。
作為一名優(yōu)秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶(hù)是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。其次，必須要學(xué)會(huì )換位思考，并拿準你的客戶(hù)心理想的是什么。用“將心比心”的方法，用你真誠的心去與客戶(hù)進(jìn)行溝通，用你的親和力讓你的客戶(hù)去相信你、信任你，這樣通常能達到較好的效果。有的甚至在沒(méi)錢(qián)支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會(huì )把利息還上。
二、信息收集要準、全。
針對目前我社不良貸款形成的一個(gè)重要原因是農村勞動(dòng)力大量輸出，導致無(wú)法找到借款人的情況，雖然某些農戶(hù)內心是有還款意愿的，因身在異地而影響其歸還時(shí)間；或是存在僥幸心理，以為身在異地，時(shí)間長(cháng)了債務(wù)自然就消滅了，最終導致形成不良貸款。鑒于該種情況，我們不僅要通過(guò)各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況，還要用真誠的心去打動(dòng)其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺敗罢f(shuō)客”，這樣的“說(shuō)客”往往比我們的信貸人員更具有說(shuō)服力。
三、軟硬兼施。
針對某些惡意逃廢債務(wù)的借款人，千萬(wàn)不要被他們的表面“強硬”所嚇倒。其實(shí)在他們最“強硬”的時(shí)候，便是他們最心虛、最沒(méi)底氣的`時(shí)候。這種情況除了讓當地“德高望重”的人士“協(xié)助”，充分對其進(jìn)行思想“打擊”外，我們也必須采取相應的強硬措施，在法律允許的范圍內，堅決予以收回。
四、廣結“高朋智士”。
每個(gè)地方都會(huì )有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當地說(shuō)話(huà)都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開(kāi)闊，與之相處很輕松，好象總有說(shuō)不完的話(huà)、討論不完的問(wèn)題。和這樣的人結為朋友，不僅會(huì )使你的工作在當地能很好很快的展開(kāi)，還能讓你把這一地區不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，便于貸后管理，對個(gè)人和工作都將受益無(wú)窮。
綜合以上四點(diǎn)，便是我從事外勤工作以來(lái)在同事那學(xué)習和自身實(shí)踐經(jīng)驗的總結。個(gè)人認為其中最重要的一點(diǎn)是要學(xué)會(huì )“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點(diǎn)心理學(xué)方面的知識，那你的工作將更加如魚(yú)得水了。
貸款個(gè)人總結 篇4
為認真落實(shí)市聯(lián)社關(guān)于認真做好農村春耕生產(chǎn)工作要求，我社積極組織資金，加大春耕生產(chǎn)資金投放力度，著(zhù)力解決在春耕期間農村資金需求，幫助農民備好種子、化肥、農藥和農膜等春耕必需品，真正體現農村信用社在服務(wù)“三農”領(lǐng)域中的重要作用和對農民朋友的慎重承諾，做到了“想民所想，急民所急”，為支持“三農”奠定了扎實(shí)的基礎，現將xx農村信用社支持春耕生產(chǎn)工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導、狠抓落實(shí)
為積極支持春耕生產(chǎn)工作有序開(kāi)展，我社成立以xx為成員的領(lǐng)導小組。
二、措施落實(shí)，任務(wù)明確
為把春耕生產(chǎn)工作具體落實(shí)，我社及時(shí)的`制定了支持措施和工作方法，把業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與支持春耕生產(chǎn)相結合，各分社具體負責該轄區的春耕生產(chǎn)工作和服務(wù)工作，積極支持“三農”、服務(wù)“三農”和新農村建設。
三、堅持“六個(gè)必須”
一是必須認真堅持核定小額農戶(hù)信用貸款余額與春耕生產(chǎn)相結合。二是必須堅持大力組織存款與春耕生產(chǎn)相結合，做好春耕支農資金籌集；三是必須堅持全面、真實(shí)、準確的做好資金需求調查與春耕生產(chǎn)相結合；四是必須合理調度、配置資金，保證資金及時(shí)、足額供給與春耕生產(chǎn)相結合；五是必須立足傳統農業(yè)生產(chǎn)的購買(mǎi)耕牛、種子、化肥、農膜、農藥、農機具等資金需要的前提下，認真做好“五個(gè)一”工作與春耕生產(chǎn)相結合。六是必須轉變作風(fēng)，扎實(shí)做好信用工程建設與春耕生產(chǎn)相結合。
四、春耕生產(chǎn)支持力度
我社1月累計投放春耕資金xx萬(wàn)元，受益農戶(hù)xx戶(hù)，其中：支持農戶(hù)購種子x噸，投放金額xx萬(wàn)元，支持農戶(hù)購買(mǎi)化肥xx噸，投放金額xx萬(wàn)元，支持購買(mǎi)農藥xx噸，投放金額xx萬(wàn)元，支持農戶(hù)購買(mǎi)農膜xx噸，投放金額x萬(wàn)元；為其他農戶(hù)累計投放xx萬(wàn)元。
通過(guò)我社認真努力，現基本解決了春耕期間生產(chǎn)資金需求，為農業(yè)生產(chǎn)發(fā)展提供了強有力的支持力度，及時(shí)的保障了農戶(hù)生產(chǎn)資金需求，但我社仍然還要加大農村資金投入，積極做好信貸營(yíng)銷(xiāo)工作和存款的組織工作，探索信貸資金的需求方向，為社會(huì )主義新農村建設貢獻力量。
貸款個(gè)人總結 篇5
一、繼續抓好培訓工作
全面提高員工技能水平。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。培訓工作員工技能水平段時(shí)間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實(shí)際問(wèn)題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓力度，并保證學(xué)習培訓工作的連續性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作相結合的學(xué)習活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀(guān)，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神面貌。
二、努力開(kāi)拓市場(chǎng)
積極調整資產(chǎn)結構努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極調整資產(chǎn)結構。為了資金占用和保障經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓市場(chǎng)調整資產(chǎn)結構效益，前期在市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓受到諸多客觀(guān)因素的限制，使我們的客戶(hù)群相對集中，散小客戶(hù)占比很低。按照對小額貸款公司客戶(hù)結構的要求，我們的貸款客戶(hù)結構還不夠合理，這需要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，盡可能地將公司的客戶(hù)結構達到一定要求。
三、加強風(fēng)險管理
積極挖掘資金潛力，實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益最大化。有加強風(fēng)險管理，積極挖掘資金潛力，實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益最大化。效的風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運營(yíng)和效益實(shí)現的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營(yíng)資金來(lái)源渠道單一，可用資金額度受限的`實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營(yíng)資金規模最大化，確保經(jīng)營(yíng)效益的穩定實(shí)現。
四、合理控制費用支出
降低經(jīng)營(yíng)成本。在保證業(yè)務(wù)正常運營(yíng)和員合理控制費用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本。工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務(wù)管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，為實(shí)現公司20xx年度目標任務(wù)而努力奮斗。
貸款個(gè)人總結 篇6
在過(guò)去的一年里，為了減輕學(xué)生家長(cháng)的經(jīng)濟負擔，使更多學(xué)生順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)，實(shí)現他們的大學(xué)夢(mèng)想，我們素拓部針對這項事宜做了許多工作，盡我們最大的努力去為貧困生以及那些需要幫助的同學(xué)提供我們力所能及的幫助，為他們提供勤工助學(xué)崗位信息，積極配合國家助學(xué)貸款工作的`開(kāi)展。
一、國家助學(xué)貸款的相關(guān)事宜；
1、首先我們對各班貸款人數進(jìn)行統計，召集貸款人員開(kāi)會(huì )，播放助學(xué)貸款操作視頻，另外提點(diǎn)相關(guān)注意事項。
2、在熟知操作事宜后，我們以班為單位進(jìn)行網(wǎng)上申報，為減少填寫(xiě)錯誤，我們在全程提供幫助，對其進(jìn)行疑難解答。
3、之后是素拓部的整理收集資料的工作。包括學(xué)生貧困證明及承諾書(shū)、父母身份證及學(xué)生身份證學(xué)生證復印件等。并且及時(shí)對已交納和未交納材料進(jìn)行統計。
4、在工作接近尾聲時(shí)，我們對所有材料匯總，提交至學(xué)院，順利完成此次助學(xué)貸款工作。
二、工作感想
1、肯定的：
在此次工作中，我們始終秉持著(zhù)對學(xué)生對工作認真負責的心態(tài)，腳踏實(shí)地地做好每一步工作。通過(guò)這次的工作，我們對國家的一些政策有了一定的了解，工作能力有也顯著(zhù)進(jìn)步。
工作過(guò)程中我們也遇到了一些情況，一位學(xué)生不小心將我們的一部分匯總材料丟失，幸好我們在初步匯總完畢后準備了簡(jiǎn)單備份，為減少工作量發(fā)揮重要作用。這讓我覺(jué)得做事情時(shí)，有時(shí)候多留一個(gè)心眼或許不是一件壞事。
2、不足的：
網(wǎng)上填報時(shí)很多同學(xué)都出現諸多問(wèn)題，可能前期我們沒(méi)有把注意事項傳達清楚，協(xié)調不夠到位。
認清自己的不足后我們會(huì )在此次助學(xué)貸款工作中以及往后的各項工作中不斷改進(jìn)，以提高自己的工作水平及能力。
貸款個(gè)人總結 篇7
1、加強與經(jīng)營(yíng)行交流聯(lián)動(dòng)，推薦業(yè)務(wù)實(shí)現較大突破。
20xx年，在中心支行零售部的協(xié)助下，與轄內經(jīng)營(yíng)行進(jìn)行了密切對接，多次進(jìn)行業(yè)務(wù)及政策宣講，并為每家支行配備了對接的小微客戶(hù)經(jīng)理，通過(guò)不定期的走訪(fǎng)支行，加強交流聯(lián)動(dòng)。在年初總行推出網(wǎng)貸業(yè)務(wù)尤其是稅融e貸業(yè)務(wù)以來(lái)，分中心借助轄內支行資源，實(shí)現了網(wǎng)貸業(yè)務(wù)成功發(fā)放125筆，金額5360.8萬(wàn)元。中心支行推薦稅融e貸業(yè)務(wù)筆數更是位列全轄第一，實(shí)現了槐蔭分中心業(yè)務(wù)增長(cháng)的較大突破。
2、加大外拓營(yíng)銷(xiāo)力度，深入市場(chǎng)進(jìn)行地毯式推廣。
20xx年槐蔭分中心為尋求新的客戶(hù)資源制訂了詳細的外拓營(yíng)銷(xiāo)計劃，加大外拓推廣的頻率和廣度，提高客戶(hù)經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)能力和獲客的'成功率。同時(shí)，中心支行在前期制定了小微企業(yè)貸款推動(dòng)方案，充分發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的職能優(yōu)勢，促進(jìn)小微企業(yè)的穩健發(fā)展。
3、積極推進(jìn)批量項目進(jìn)度，開(kāi)展多渠道對接。
分中心成立以來(lái)，就把平臺批量業(yè)務(wù)作為一項重要工作來(lái)抓。今年分中心對已有項目的濟南陜汽、聯(lián)興汽車(chē)工貿繼續加強溝通聯(lián)系；實(shí)現了與濟寧金鄉大蒜經(jīng)銷(xiāo)商合作的1000萬(wàn)元授信業(yè)務(wù)落地；繼續與濟南市財金農擔積極合作營(yíng)銷(xiāo)惠農貸業(yè)務(wù)，截止到11月29日，放款72筆，金額1409萬(wàn)元；加強與槐蔭區人社局聯(lián)系，積極開(kāi)展創(chuàng )業(yè)擔保貸業(yè)務(wù)，截止到11月29日，放款324筆，金額3213萬(wàn)元。20xx年分中心積極開(kāi)展各種新的渠道對接,分別與濟南市中小企業(yè)公共服務(wù)中心、山東省寶玉石協(xié)會(huì )、濟南市茶葉協(xié)會(huì )、濟南食品協(xié)會(huì )、山東汽配協(xié)會(huì )等機構進(jìn)行業(yè)務(wù)對接。
貸款個(gè)人總結 篇8
20xx年已接近尾聲了，我們小額貸款有限公司在機遇和風(fēng)險中成長(cháng)了一年，這一年是喜悅的一年，是收獲的一年，我個(gè)人在小額貸款公司這個(gè)新的崗位上與大家都一樣，也是有經(jīng)驗有教訓。在市區兩級金融管理部門(mén)的監督指導下，在公司股東和董事長(cháng)的支持下，我們和諧相處，互幫互助，營(yíng)造了良好的"工作、學(xué)習氛圍，公司的所有成員在工作和學(xué)習中都取得了進(jìn)步。認真、負責、熱情與創(chuàng )新是推動(dòng)公司工作不斷進(jìn)步的動(dòng)力，大家在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，并凝聚成團結、高效、奮進(jìn)的整體。我作為公司的一員，現從各方面就我們的工作總結如下：
一、機構與制度的建設：
公司成立之初，順利開(kāi)業(yè)后，建立健全了部分規章制度和辦法。從什么也沒(méi)有到有章可循，有法可依，實(shí)現了從零的過(guò)度。
二、學(xué)習培訓方面：
隨著(zhù)公司的逐步運營(yíng)，員工的業(yè)務(wù)培訓越來(lái)越迫切，很多工作都是摸索中干，有很多不明白的問(wèn)題，互相之間的思想也不統一，針對這些情況，我們請來(lái)了相關(guān)銀行的專(zhuān)家給大家上課，利用周六學(xué)習時(shí)間，多次組織了專(zhuān)業(yè)學(xué)習，搞清楚了利息的計算方法，明白了考察企業(yè)的各項指標和程序。
針對信貸風(fēng)險的控制，我們一是從表面程序上進(jìn)行控制，看貸款企業(yè)的材料是否符合規定，看擔保的合法性。
二是從企業(yè)內部看實(shí)在的東西，通過(guò)一些蛛絲馬跡來(lái)分析研究企業(yè)的實(shí)際情況。關(guān)于風(fēng)險控制我們還需要繼續掌握其真諦和精髓，總結過(guò)去悟出經(jīng)驗。針對與其他小貸公司的交流也少，我們利用各種機會(huì )與他們交流，利用安裝軟件，參加檢查，上級部門(mén)開(kāi)會(huì )等各種機會(huì )去學(xué)習，去了解其他小額貸款公司的工作做法。
三、工作方面
截止現在我們的累計貸款額222萬(wàn)元，共222戶(hù)；
貸款余額3333萬(wàn)元，共222戶(hù)；
利息收入555萬(wàn)元；
上交稅收222萬(wàn)元；
實(shí)現利潤率25%。購置固定資產(chǎn)33萬(wàn)元，辦公費支出xx萬(wàn)元。
繼續完善貸款合同以及與之配套的附件，完善貸款企業(yè)的貸款申請、企業(yè)考察、擔保抵押手續、貸前審查、貸審會(huì )、放款手續等程序。一旦產(chǎn)生訴訟確保萬(wàn)無(wú)一失。
繼續完善內部管理制度，使公司的管理更加科學(xué)，從人治走向規章治理。
四、目前產(chǎn)生風(fēng)險的原因
五、學(xué)習方面
我們公關(guān)部的每位成員都知道學(xué)習的重要性，平時(shí)在例會(huì )上我們也經(jīng)常就有些學(xué)術(shù)問(wèn)題展開(kāi)激烈的`討論。此外，我們在上半學(xué)期期末復習階段集體復習，每天在圖書(shū)館“專(zhuān)區”進(jìn)行學(xué)習，遇到不會(huì )的問(wèn)題也會(huì )互相請教，分享自己的復習資料，此舉也是我們受益匪淺。
六、活動(dòng)方面
我們不僅積極為院內活動(dòng)爭取贊助，還積極參加各類(lèi)活動(dòng)，在經(jīng)管院十大歌手賽上，我們表演了服裝秀，轟動(dòng)了全場(chǎng)，大家反應異常熱烈。我們還積極配合其他部門(mén)的工作，在籌備各類(lèi)晚會(huì )上，部?jì)瘸蓡T積極參與，出謀劃策，貢獻了自己的智慧。有些苦力活公關(guān)部男生也不甘示弱，大家隨叫隨到，沒(méi)有一點(diǎn)怨言。
一年的工作結束了，回顧過(guò)去，感慨萬(wàn)千；
展望未來(lái)，我們信心百倍。今天，我們學(xué)院已經(jīng)邁入了一個(gè)新的世紀，面對機遇和挑戰，我們任重而道遠。在未來(lái)的日子里，機遇與挑戰并存，成功與失敗同在。相信自己，我就是最好的，經(jīng)管院學(xué)生會(huì )公關(guān)部明天的輝煌也有我一份！讓我們團結一致、共同奮進(jìn)、求真致善為公關(guān)部美好的明天而努力！
貸款個(gè)人總結 篇9
12月15日，我加入了信息咨詢(xún)(北京)有限公司。
信息咨詢(xún)(北京)有限公司，作為中國知名的小微借款咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)機構，公司致力于為城市及農村高成長(cháng)性人群，即小微企業(yè)主、工薪階層、大學(xué)生和農戶(hù)，提供快捷方便的金融服務(wù)。擁有來(lái)自金融服務(wù)行業(yè)和信貸行業(yè)的資深專(zhuān)家管理團隊，為個(gè)人客戶(hù)推薦廣泛的借款資金來(lái)源渠道，進(jìn)行合理全面的財務(wù)規劃，量身設計最優(yōu)的借款解決方案。
時(shí)間隨著(zhù)北風(fēng)吹過(guò)，讓樹(shù)葉飄落，讓人影婆娑，時(shí)間便這樣隨著(zhù)北風(fēng)讓世界開(kāi)始斑駁而又悄無(wú)聲息地從我身旁逝去，終于走到了20年1月31日，我在宜信工作告一段落了。
回顧在這一個(gè)半月的工作，感觸很深，當然也頗有收獲。雖然經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月的工作與學(xué)習，我仍然做的不夠好，我仍然有許多不足之處，但是在團隊經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，并且通過(guò)我自身的不懈努力，我對公司的業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險管理等有了初步的了解。下面我將從以下幾個(gè)方面總結我的感受。
一、工作
1、業(yè)務(wù)操作流程
通過(guò)培訓，我了解了公司的各種產(chǎn)品，如、以及等，同時(shí)也了解各產(chǎn)品所適用的人群以及所需的申請條件。公司的產(chǎn)品主要面向的客戶(hù)群體主要為：中小型企業(yè)、個(gè)體戶(hù)、上班族等。分公司作為公司在開(kāi)始的一家新分公司，在目前而言，產(chǎn)品皆屬于信貸產(chǎn)品，即客戶(hù)申請借款皆無(wú)需抵押及擔保。作為一名剛剛進(jìn)入崗位的客戶(hù)經(jīng)理實(shí)習生，熟悉業(yè)務(wù)的每一步操作流程是必須要過(guò)的關(guān)卡，經(jīng)過(guò)公司培訓，我也學(xué)習到了很多。其業(yè)務(wù)流程主要分為三大步：客戶(hù)咨詢(xún)(或是客戶(hù)經(jīng)理電銷(xiāo))、客戶(hù)提交資料、客戶(hù)經(jīng)理提交申請，每一個(gè)過(guò)程都是環(huán)環(huán)相扣的，同時(shí)在這里面又有很多營(yíng)銷(xiāo)技巧以及需要把握的地方。
在應對客戶(hù)咨詢(xún)的過(guò)程中，不僅需要客戶(hù)經(jīng)理對公司各種產(chǎn)品非常了解，同時(shí)還需要具有隨機應變的能力以應對客戶(hù)突如其來(lái)并且較為刁鉆的問(wèn)題。在客戶(hù)提交資料這一過(guò)程也要求客戶(hù)經(jīng)理了解透徹公司每一款產(chǎn)品，客戶(hù)屬于何種產(chǎn)品的客戶(hù)以及所需要準備的資料，客戶(hù)在同時(shí)滿(mǎn)足幾種產(chǎn)品的申請條件的情況下更適合申請哪一種產(chǎn)品，客戶(hù)做準備的材料是否已經(jīng)齊全，這些都是客戶(hù)經(jīng)理在這一過(guò)程所必須注意的問(wèn)題�？蛻�(hù)經(jīng)理提交申請是業(yè)務(wù)流程中最重要哦的一環(huán)，在這一過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理需要審核客戶(hù)資料的真實(shí)性，不可有虛假信息的出現，否則即便申請提交上去了也無(wú)法通過(guò)，或者即便通過(guò)了申請那么將會(huì )為公司帶來(lái)客戶(hù)還款逾期的風(fēng)險。
2、風(fēng)險控制
對于小額借款公司而言，其風(fēng)險種類(lèi)繁多，而實(shí)際中我們主要面臨的風(fēng)險是信用風(fēng)險和操作風(fēng)險。公司控制信用風(fēng)險的主要手段具體體現在要求客戶(hù)必須提供個(gè)人信用或由客戶(hù)授權公司代為查詢(xún)客戶(hù)信用報告，若客戶(hù)信用記錄出現了超過(guò)3個(gè)月及3個(gè)月以上的逾期記錄則不能申請借款。另外，如果客戶(hù)此前曾在申請借款但因虛假信息而拒貸的則以后都不能再向公司申請借款。
在操作風(fēng)險的控制方面，公司的主要控制手段主要放在了客戶(hù)提出貸款申請到公司放款再到客戶(hù)還款的流程上�？蛻�(hù)申請借款首先需要根據公司要求提供相應的材料并填寫(xiě)借款申請表，然后交由客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)資料進(jìn)行審核，審核手段則是由客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)在借款申請表上所填寫(xiě)的家庭聯(lián)系人、其他聯(lián)系人(朋友或親屬)以及工作聯(lián)系人3位聯(lián)系人，從側面審核客戶(hù)所提供資料的真實(shí)性。在客戶(hù)經(jīng)理審核之后還需要團隊經(jīng)理復核，最后的審核是由客服經(jīng)理進(jìn)行，這是借款申請的三重審核。而在放款之前，公司還會(huì )進(jìn)行一次審核，如果出現與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高，則還需團隊經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地征信后才能放款。最后在客戶(hù)還款的風(fēng)險控制上，小額借款公司的做法應該類(lèi)似，即采取每月等額本息的還款方式，若出現客戶(hù)逾期請款則進(jìn)行催收。
通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習工作我確實(shí)學(xué)到了很多。
3、發(fā)展業(yè)務(wù)
客戶(hù)資源的優(yōu)劣了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結構、盈利狀況和競爭力水平�？蛻�(hù)資源的有限性決定了小額借款行業(yè)競爭的激烈性，所以，我作為一名客戶(hù)經(jīng)理也感受到了非常巨大的工作壓力。其實(shí)在小額借款行業(yè)中，展業(yè)渠道早已經(jīng)呈現固定化的現象了，傳統的展業(yè)模式是貼廣告、派單、陌拜，然后是以前客戶(hù)所轉介紹的客戶(hù)，其次是網(wǎng)絡(luò )宣傳。傳統的展業(yè)模式在目前仍是最直接有效的方式，而客戶(hù)的轉介紹稍微少些，網(wǎng)絡(luò )宣傳則是持久型廣告。
在展業(yè)過(guò)程中雖然會(huì )遇到各種各樣或者我能獨立應對或者需要團隊經(jīng)理以及同事幫助的問(wèn)題，但是解決問(wèn)題的過(guò)程無(wú)疑就是一個(gè)學(xué)習并且得以鍛煉自己能力的過(guò)程，從事任何工作都是如此。
二、在工作中我所存在的諸多不足之處
1、專(zhuān)業(yè)水平有待提高
我在工作過(guò)程中所存在的一個(gè)明顯的問(wèn)題是我的話(huà)術(shù)仍然不夠專(zhuān)業(yè)，而作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，在發(fā)展客戶(hù)的過(guò)程會(huì )遇到各種問(wèn)題，在與客戶(hù)的交談過(guò)程中用語(yǔ)必須做到準確性、專(zhuān)業(yè)性，這樣才能讓客戶(hù)感覺(jué)到我所提供給他的是專(zhuān)業(yè)化的小額借款服務(wù)，客戶(hù)才能對我產(chǎn)生信任從而成為我真正的客戶(hù)，我才會(huì )做出更好的業(yè)績(jì)。
2、展業(yè)方向有所偏差，力度不夠
展業(yè)方向決定了展業(yè)效果。
俗話(huà)說(shuō)物以類(lèi)聚、人以群分，這就決定了不同的區間代表著(zhù)不同的客戶(hù)群體，也就是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群與普通客戶(hù)群。同時(shí)，并不是所有人都會(huì )有借款需求。所以在展業(yè)的過(guò)程中必須要學(xué)會(huì )反思，應該在什么區間展業(yè)，在不同的區間應該采取什么展業(yè)方式。因為我的反思力度不夠，不夠深刻，所以我總會(huì )犯同樣的錯誤，最終導致的是我的客戶(hù)資源較少，并且客戶(hù)資質(zhì)都較為普通。
要想在以后的工作中獲得更多的回報、更好的業(yè)績(jì)，那么我就不得不學(xué)會(huì )反思，反思自己以往的展業(yè)方向，同時(shí)也以業(yè)績(jì)好的同事作為自己的反思方向。
3、自我約束力不夠強
不論從事任何行業(yè)任何工作，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工那么就必須要具有極強的自我約束能力，清楚自己應該做什么以及不應該做什么，同時(shí)為自己定下一個(gè)工作目標，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目標與工作方案之后，需要的'是努力工作，為達成目標而奮斗!
由汗水澆灌，成功的訣竅永遠只有一個(gè)：努力!
4、對問(wèn)題把握程度不夠全面
小額借款行業(yè)是一種具有一定風(fēng)險性的行業(yè)，但作為這個(gè)行業(yè)的工作人員我們應盡量降低其風(fēng)險的發(fā)生，所以我們會(huì )審核客戶(hù)所提供的各種資料，而有時(shí)候我不能從多角度去思考問(wèn)題，對于客戶(hù)資料中所出現的問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現并告知客戶(hù)予以糾正。
對于以上我自身所存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我將繼續保持我做的好的并通過(guò)以下幾個(gè)方面彌補我的不足、提升自己的那能力：
(1)做好每天、每月、每年的，繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)，深入的學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方法及技巧。
(2)以理論帶實(shí)踐全方位提高自己的工作能力，在注重理論知識學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識指導實(shí)踐，并常常虛心請教各位老師。對于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題，學(xué)會(huì )舉一反三，以不變應萬(wàn)變。
(3)培養自己辦事果斷的能力以及發(fā)現事物的敏銳洞察力。在多次訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，與客戶(hù)的交談中，積累經(jīng)驗的前提下，迅速準確及時(shí)的處理各種突發(fā)問(wèn)題。同時(shí)多關(guān)注時(shí)事政策，及時(shí)更新信息，培養自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。
三、總結體會(huì )
在工作一個(gè)半月，我深刻體會(huì )到工作要細致進(jìn)行的重要性，因為每一個(gè)細節都將影響到這筆貸款的風(fēng)險程度。這次實(shí)習工作對我以后的人生道路是一種很大的推進(jìn)，只有堅持學(xué)習新的知識，才會(huì )促使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。
在工作的時(shí)候，必須具備強烈的責任心，對于客戶(hù)資料的調查要具備針對性和真實(shí)性。同時(shí)，還需要培養好的工作習慣和良好的，要多虛心向他人學(xué)習請教，和同事培養團隊合作精神。學(xué)會(huì )用專(zhuān)業(yè)知識武裝自己，專(zhuān)業(yè)態(tài)度面對工作，專(zhuān)業(yè)精神勉勵生活，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)服務(wù)客戶(hù)。
一分耕耘一分收獲，只有付出了努力才會(huì )有所收獲，無(wú)論從事何種職業(yè)何種工作都應該堅持“做一行，愛(ài)一行”的工作態(tài)度，并且對待自己的職業(yè)有一份榮譽(yù)感，才會(huì )做出更好的成績(jì)。
貸款個(gè)人總結 篇10
一直以來(lái)，我行秉承了總省分行、營(yíng)業(yè)部求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，始終高度重視個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展和可持續性發(fā)展。堅持在風(fēng)險可控的前提下大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，在強化風(fēng)險控制、嚴格內控制度的同時(shí)，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，深入探索和創(chuàng )新各類(lèi)個(gè)貸產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，取得了較好成績(jì)，支行個(gè)人客戶(hù)科連續兩年被營(yíng)業(yè)部評選為營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)集體，截止20xx年6月末，20xx年我行共新增個(gè)人住房貸款12479萬(wàn)元、個(gè)人綜合消費貸款2813萬(wàn)元�，F就我行在開(kāi)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)方面的一些日常工作情況和體會(huì )介紹如下：
一、領(lǐng)導重視、上下齊心
人心齊、泰山移。個(gè)人信貸產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要取得實(shí)效，離不開(kāi)一個(gè)同心協(xié)力的合作團隊。在行領(lǐng)導的高度重視下，我行首先是建立了一支思想統一、紀律嚴明、團結向上的業(yè)務(wù)合作團隊。這支團隊不僅包括了支行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)職科室和人員還涵蓋了各類(lèi)業(yè)務(wù)支援部門(mén)。為此支行領(lǐng)導班子多次在支行各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì )議上要求各部門(mén)都要將個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展作為支行重點(diǎn)業(yè)務(wù)對待、樹(shù)立精品業(yè)務(wù)觀(guān)，并深入一線(xiàn)調查研究，協(xié)調各網(wǎng)點(diǎn)、科室、部門(mén)的日常工作開(kāi)展情況，親力親為統一各部門(mén)對個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展的思想認識，及時(shí)排除業(yè)務(wù)發(fā)展中的各類(lèi)困難，為個(gè)貸業(yè)務(wù)得以順利發(fā)展暢通道路。
二、重視業(yè)務(wù)培訓，強化網(wǎng)點(diǎn)渠道營(yíng)銷(xiāo)作用
自營(yíng)業(yè)部2006年始全力打造網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道以來(lái)，我行十分重視對網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的管理和業(yè)務(wù)培訓。由支行個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)科
牽頭，多次集中的對網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，并制定相關(guān)制度和指導意見(jiàn)，按月對轄內各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行通報，全方位調動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對個(gè)貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性，形成了支行到網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)動(dòng)的良好業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)氛圍。
三、細分目標客戶(hù)，分層次組合營(yíng)銷(xiāo)
在個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，我行實(shí)行了對客戶(hù)的分層次管理營(yíng)銷(xiāo)，即“差異化”服務(wù)。將現有客戶(hù)群按照對支行的貢獻度、忠實(shí)度以及客戶(hù)個(gè)人經(jīng)濟情況、融資需求種類(lèi)分為了高端客戶(hù)、潛在高端客戶(hù)和一般客戶(hù)。并按照客戶(hù)的不同層次，有針對性的向其組合營(yíng)銷(xiāo)我行其他金融產(chǎn)品。如對高端客戶(hù)（主要是貸款單筆金額在50萬(wàn)元以上的經(jīng)營(yíng)性貸款客戶(hù)），我行將由專(zhuān)人全程協(xié)助其辦理貸款業(yè)務(wù)，并在辦理過(guò)程中向其營(yíng)銷(xiāo)我行個(gè)人理財金賬戶(hù)、個(gè)人網(wǎng)上銀行、u盾，以及針對其所經(jīng)營(yíng)的`企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)我行投資銀行顧問(wèn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)以及中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。同時(shí)，貸后我行將對該類(lèi)客戶(hù)建立高端客戶(hù)檔案實(shí)施定期回訪(fǎng)，對其后續融資需求進(jìn)行跟蹤，派發(fā)我行有關(guān)金融業(yè)務(wù)宣傳資料。
四、各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，組合交叉營(yíng)銷(xiāo)
按照總行“大個(gè)金”經(jīng)營(yíng)戰略的指導思想，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)管理理念，并在此基礎上不斷加強整合營(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)，以實(shí)現個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。為此，我行在如何實(shí)現個(gè)人信貸業(yè)務(wù)客戶(hù)信息、資源、服務(wù)的充分共享和真正整合方面做了不懈努力。
其一、支行、網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)動(dòng)，分層次多渠道營(yíng)銷(xiāo)。在機構和人員
上，我行設置了以支行個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)科為支行個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展中心，轄內各網(wǎng)點(diǎn)為業(yè)務(wù)發(fā)展前沿主陣地的營(yíng)銷(xiāo)結構模式。并按照客戶(hù)資源獲取渠道的不同，對個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)科和轄內網(wǎng)點(diǎn)擬定了業(yè)務(wù)發(fā)展戰略的主要方向，即：個(gè)人業(yè)務(wù)科負責支行個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展的牽頭工作，主要集中的向從各合作機構獲取的批發(fā)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；轄內各網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)零售客戶(hù)，同時(shí)利用地理優(yōu)勢發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)轄內合作機構，向個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)科提供最前沿的市場(chǎng)信息。
其二、公司業(yè)務(wù)部門(mén)和個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)緊密協(xié)作，確保房地產(chǎn)項目的封閉管理。
一直以來(lái)我行十分重視房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人住房按揭貸款的經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)，切實(shí)做到對房地產(chǎn)項目客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的共同拓展、風(fēng)險防控的信息共享，以及關(guān)系維護的優(yōu)勢互補，努力將總行對房地產(chǎn)項目封閉經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念落實(shí)到實(shí)處，以確保我行開(kāi)發(fā)貸款的資金專(zhuān)項專(zhuān)用和房屋銷(xiāo)售收入的有效歸集、監控，力求最大程度的降低貸款風(fēng)險和實(shí)現銀行經(jīng)營(yíng)利益。具體做法如下：
1、嚴格項目審查評估、妥善貸前協(xié)議
支行嚴格按照總行有關(guān)規定，根據房地產(chǎn)企業(yè)的貸款申請，協(xié)同省分行、營(yíng)業(yè)部通過(guò)對開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、以往業(yè)績(jì)、項目開(kāi)發(fā)有關(guān)證明和項目基本情況（包括總投資及資金來(lái)源等）、開(kāi)發(fā)條件、市場(chǎng)前景、經(jīng)濟效益以及貸款風(fēng)險等方面的綜合審查與評估，來(lái)確定項目實(shí)施的可行性和開(kāi)發(fā)貸款的投放金額并就個(gè)人住房貸款投放量和進(jìn)入時(shí)機作出預計。同時(shí)根據審查評估結論與開(kāi)發(fā)商協(xié)商改進(jìn)意見(jiàn)和貸款
前提條件，簽訂貸前協(xié)議，并在貸前協(xié)議中明確項目封閉式管理的具體事項和商品房銷(xiāo)售、個(gè)人住房貸款合作的具體內容，從而保證我行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人住房貸款的有機結合、上下聯(lián)動(dòng)，確保個(gè)人信貸資源的不流失。2006年至今，我行新增項目貸款9筆，金額合計分別用于“千居朝陽(yáng)”和“花樣年花郡一、二期”兩處樓盤(pán)的項目開(kāi)發(fā)，所有貸款全部實(shí)施了封閉管理，并通過(guò)貸前協(xié)議，排除他行進(jìn)入的可能性，確保了項目個(gè)人住房貸款的全部吸收，截至目前共發(fā)放個(gè)人住房貸款實(shí)現了項目貸款和個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的雙贏(yíng)。
2、信息共享，嚴格專(zhuān)戶(hù)監管、跟蹤制度，把好資金資付關(guān)
封閉管理的實(shí)施關(guān)鍵在于建立企業(yè)專(zhuān)項賬戶(hù)并對專(zhuān)項賬戶(hù)的資金使用進(jìn)行監控和跟蹤，確保專(zhuān)戶(hù)資金的專(zhuān)項使用。但在實(shí)際操作中，因為信息獲取渠道的限制，常常會(huì )導致銀行不能及時(shí)掌握企業(yè)項目進(jìn)展情況、房屋銷(xiāo)售情況和資金使用需求的準確信息，難以有效的實(shí)施監控和管理。為此，我行除嚴格按照總行有關(guān)文件精神建立了項目專(zhuān)項賬戶(hù)的監控、跟蹤制度外，還要求在實(shí)際工作中個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)和法人業(yè)務(wù)部門(mén)要加強信息溝通，利用個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)每日深入項目施工、銷(xiāo)售現場(chǎng)開(kāi)展工作的便利，向支行提供有關(guān)項目進(jìn)度、銷(xiāo)售情況的第一手資料，協(xié)助法人部門(mén)和會(huì )計部門(mén)對專(zhuān)戶(hù)資金進(jìn)行有效的監控和管理。主要包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：
(1)個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)現場(chǎng)辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的現場(chǎng)辦理，一方面方便了企業(yè)的集中銷(xiāo)售和客戶(hù)的集中辦理，建立了我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好口碑，另一方面有助于我行獲取現場(chǎng)銷(xiāo)售，工
程進(jìn)度以及市場(chǎng)前景的第一手資料。
�。�2）根據企業(yè)用款計劃、結合實(shí)際調查分期撥付資金。支行按照企業(yè)每月編制的資金使用計劃、工程進(jìn)度表，結合支行法人業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理從不同渠道了解到的情況綜合考慮，作為撥付的確認依據；
�。�3）嚴格銷(xiāo)售資金監管。個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)個(gè)人住房貸款的辦理情況，公積金貸款的審查審批落實(shí)、監控項目房屋買(mǎi)賣(mài)在房管局的備案情況，按月與法人業(yè)務(wù)部門(mén)通氣匯總，確認項目施工的實(shí)際進(jìn)度和銷(xiāo)售情況，確保已有銷(xiāo)售收入全部進(jìn)入銀行監管賬戶(hù)。
�。�4）大額資金支用審查。對于超過(guò)限額的大額資金支用，要求提供工程承包合同或其他書(shū)面材料等資金用途證明，經(jīng)法人業(yè)務(wù)部門(mén)審查，個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)確實(shí)后支付；
�。�5）建立項目資金監管臺賬，針對不同項目采取差別化管理。確保個(gè)人住房貸款企業(yè)保證金的及時(shí)注入。
3、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢互補、提升整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。
個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)和法人業(yè)務(wù)部門(mén)是支行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的兩大主要陣營(yíng)。在房地產(chǎn)項目的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中，我行高度重視兩個(gè)部門(mén)的組合營(yíng)銷(xiāo)、整體聯(lián)動(dòng)。通過(guò)部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、客戶(hù)群體的不同，達到營(yíng)銷(xiāo)資源、營(yíng)銷(xiāo)方式上的優(yōu)勢互補，即：
�。�1）、法人業(yè)務(wù)拉動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)。法人業(yè)務(wù)部門(mén)從源頭上掌握樓盤(pán)資源，通過(guò)吸納企業(yè)土地抵押儲備，進(jìn)行項目跟蹤，從項目開(kāi)發(fā)貸款做起，對企業(yè)高層進(jìn)行直接營(yíng)銷(xiāo)，強力拉動(dòng)個(gè)人住房貸款的后續跟進(jìn)。
�。�2）個(gè)人業(yè)務(wù)穩定和促進(jìn)法人業(yè)務(wù)。個(gè)人
業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)提供高質(zhì)、高效的個(gè)人住房貸款服務(wù)，幫助企業(yè)推動(dòng)提高銷(xiāo)售率、縮短資金回籠時(shí)間、加速企業(yè)資金周轉，增強企業(yè)對銀行的合作依賴(lài)，促進(jìn)法人業(yè)務(wù)的關(guān)系維護。并且個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)利用自身個(gè)人金融產(chǎn)品豐富多樣的特點(diǎn)，可以更廣泛的對樓盤(pán)客戶(hù)提供各類(lèi)金融服務(wù)，實(shí)現支行的組合營(yíng)銷(xiāo)。
五、嚴格貸后管理，加強風(fēng)險防范
銀行獲取利潤來(lái)源于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，信貸業(yè)務(wù)更處處都有風(fēng)險，但只有切實(shí)做好了風(fēng)險防控才能實(shí)現銀行經(jīng)營(yíng)利益的最大化。為此我行始終將如何規避風(fēng)險、提高風(fēng)險管理，作為支行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)健康持續發(fā)展的重要工作來(lái)開(kāi)展。
1、做好檔案移交，規范貸后管理
一直以來(lái)我行嚴格按照營(yíng)業(yè)部對檔案歸集的管理辦法，指派專(zhuān)人負責檔案裝訂和移交工作，采取日常整理和集中突擊的方式，務(wù)必在指定時(shí)間內將檔案及時(shí)移交檔案中心。截至目前，我行已將＃＃年上半年以前的所有個(gè)人信貸檔案全部移交完畢。
2、實(shí)施信息監控，注重風(fēng)險防范
風(fēng)險防范，要防范于未然，因此對風(fēng)險預警信息的監控尤為重要。對此，我行堅持指定專(zhuān)人每日監控個(gè)人信貸逾期情況，并在第一時(shí)間將信息反饋給分管客戶(hù)經(jīng)理，要求客戶(hù)經(jīng)理迅速采取催收措施，力求將風(fēng)險扼殺在苗頭，確保信貸資金的安全運營(yíng)和回籠。
3、強化逾期催收，提高風(fēng)險管理
為實(shí)現支行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展，我行制定了明確的逾期催
收責任制度，明確貸款責任，將逾期催收納入客戶(hù)經(jīng)理考核機制。其中除嚴格按照總行催收辦法開(kāi)展催收工作外，對于網(wǎng)點(diǎn)自主營(yíng)銷(xiāo)的信貸業(yè)務(wù)責令網(wǎng)點(diǎn)必須全程跟進(jìn)，將逾期催收工作落實(shí)到人。
貸款個(gè)人總結 篇11
今年以來(lái)，市金融辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省金融辦的大力支持和指導下，開(kāi)拓思路、積極進(jìn)取，在人手少、工作量大的情況下，積極履行自身職責，全力推進(jìn)小額貸款公司發(fā)展，合理引導社會(huì )資金投入“三農”XX縣域中小企業(yè)發(fā)展，小貸工作取得了明顯成效�，F將小貸公司相關(guān)工作總結如下：
一、監管服務(wù)并重，全市小額貸款公司進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道
小貸公司工作在我市起步較早，但機構總數在全省和蘇北處于相對滯后狀態(tài)。為此，我辦一年來(lái)在開(kāi)展好其他各項工作的。同時(shí)，集中精力，一手抓總量擴張，一手抓監管服務(wù)，初步形成了全市小額貸款公司健康快速發(fā)展的。良好格局。
一是發(fā)展速度不斷加快。年初我辦對各縣區下達了籌建小貸公司任務(wù)指標，四月份在盱眙召開(kāi)了全市小貸公司現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，下半年在全省小貸公司停批情況下，積極對上爭取，獲得省金融辦對淮安特殊政策和工作支持。截至20xx年末，我市正式開(kāi)業(yè)的小額貸款公司達15家（其中包括1家科技小貸公司），分支機構1家，覆蓋范圍涵蓋7個(gè)縣區和淮安經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、工業(yè)園區。15家小貸公司注冊資本和實(shí)際到位資金分別達到12.55億元、9.84億元。截至目前，全市另有7家小貸公司獲批籌建，注冊資本金達6.4億元，2家小貸公司上報籌建申請，4家小貸公司已確定發(fā)起人即將上報籌建申請。已開(kāi)業(yè)的.小貸公司能夠積極將信貸業(yè)務(wù)向周邊鄉鎮延伸，服務(wù)半徑和覆蓋范圍不斷擴大。20xx年，我市小貸公司面向“三農”發(fā)放的貸款比例達94%，XX縣今世緣等農貸公司涉農貸款占比更是達到了100%。小貸公司以其“小、快、靈”的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，在一定程度上激活了農村金融市場(chǎng)，緩解了農村金融經(jīng)營(yíng)主體少、資金供給不足、競爭不充分的矛盾，有力地支持了全市“三農”經(jīng)濟的發(fā)展。
二、運行質(zhì)態(tài)不斷改善。
從風(fēng)險控制上來(lái)看，截至20xx年12月末，全市小額貸款公司貸款余額11.9億元，累計投放貸款25.16億元，平均每家小貸公司管理客戶(hù)近255戶(hù)，累計支持客戶(hù)3822戶(hù)，平均單筆貸款金額在65.8萬(wàn)元左右。損失類(lèi)貸款僅有30.53萬(wàn)，全市小貸公司不良貸款率僅為0.33%，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較好。在貸款結構上，全部貸款中小額貸款占比達80%，3個(gè)月以上期限貸款占比達96%，貸款集中度普遍較低；從制度執行上來(lái)看，絕大多數小貸公司都能遵紀守法、合規經(jīng)營(yíng)，未有一家出現吸納公眾存款、賬外經(jīng)營(yíng)、暴力催款和抽逃資本等違規問(wèn)題，利率執行較為合理，全市年平均貸款利率為17.08%，對借貸者具有較大的吸引力和優(yōu)惠性；從經(jīng)濟效益上看，我市小貸公司在加快自身發(fā)展的同時(shí)，其經(jīng)濟效益和社會(huì )效應也得到明顯提升，全市小貸公司各項收入達1.22億元，共繳納稅金1405.7萬(wàn)元，其中營(yíng)業(yè)稅及附加438.4萬(wàn)元，所得稅967.3萬(wàn)元，實(shí)現凈利6875萬(wàn)元。
三、監管體系不斷健全。
目前，市政府及大多數縣（區）政府均成立了相應的監管機構或指定了專(zhuān)職人員，全市上下形成了分級管理，分層負責的監管架構。各級金融辦或金融工作部門(mén)均能?chē)栏癜凑帐∈斜O管要求，對小貸公司嚴格準入管理，規范經(jīng)營(yíng)行為，強化檢查監督，促進(jìn)了小貸公司規范運行和健康發(fā)展。一年來(lái)，我辦還先后出臺了《XX市農村小額貸款公司評標管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步明確農村小額貸款公司小額貸款標準的通知》等文件，進(jìn)一步細化了監督管理。上半年，我辦嚴格按照省政府、省金融辦以及我市的一系列文件精神對全市15家小額貸款公司進(jìn)行了2次全面現場(chǎng)檢查，對小貸公司是否存在帳外經(jīng)營(yíng)，是否吸收公眾存款，是否高息放款和暴力催貸等問(wèn)題進(jìn)行了全面盤(pán)查。針對出現問(wèn)題的小貸公司，及時(shí)向省金融辦通報并責令其整改。下半年，根據全省統一部署我辦還督促全市小貸公司進(jìn)行自查、互查和抽查，這些強有力的監管措施保證了我市小貸公司的合法、合規運行和健康、有序地發(fā)展。有效地促進(jìn)了中小企業(yè)與“三農”經(jīng)濟的快速發(fā)展，對當前高息借貸和非法集資現象也起到一定遏制作用。
四、服務(wù)意識不斷提高。
在強化監管的同時(shí)，全市各級金融工作部門(mén)能夠積極主動(dòng)地協(xié)調處理小貸公司發(fā)展出現的各種問(wèn)題，在招投服務(wù)、特色辦公場(chǎng)地、招聘人員、注冊登記等方方面面幫助小貸公司出主意想辦法。在下半年全省機構停批的情況下，市金融辦主要負責同志還親自赴寧與省金融辦領(lǐng)導就放寬我市科技小貸公司設立門(mén)檻和農貸公司指標問(wèn)題進(jìn)行溝通，針對當前各地小貸公司優(yōu)惠政策沒(méi)有完全落實(shí)到位的情況，我辦多次與市地稅部門(mén)協(xié)商，為小貸公司落實(shí)稅收優(yōu)惠。在對外融資服務(wù)上，我辦始終與國家開(kāi)發(fā)銀行、民生銀行等市外銀行保持良好的合作關(guān)系，積極推薦符合標準的小貸公司對外融資，全年幫助小貸公司僅從國開(kāi)行江蘇省分行融資就達到1.7億元，一定程度上緩解了小貸公司資金緊缺的矛盾。
貸款個(gè)人總結 篇12
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、年銷(xiāo)售情況
年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。年度老板給銷(xiāo)售部定下萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的`銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。
我們銷(xiāo)售人員是在市有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。年我學(xué)習了iso內部審核培訓和專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
貸款個(gè)人總結 篇13
自3年7月6日華商小額貸款有限責任公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，在嘉峪關(guān)市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )的指導和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導、公司各位股東的正確領(lǐng)導下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在短時(shí)間內為公司業(yè)務(wù)穩定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎。
回顧和總結3年的工作，現將3年有關(guān)工作總結匯報如下：
一、取得的成績(jì)：
1、學(xué)習公司的相關(guān)規章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個(gè)公司的基礎，是公司持續發(fā)展、穩定發(fā)展、長(cháng)久發(fā)展的保障，是公司的軟實(shí)力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長(cháng)久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責任公司規章制度》。進(jìn)公司的初期，我認真學(xué)習了公司的各項規章制度，懂得了應該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序的進(jìn)行。
2、半年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司上下一心，一致努力，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)—業(yè)務(wù)發(fā)展平穩，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現穩定。3年7月至3年12月，華商小額貸款有限責任公司累計發(fā)生業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬(wàn)元，累計利息收入94.9917萬(wàn)元，已收利息47.0017萬(wàn)元，應收未收利息47.9900萬(wàn)元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實(shí)現了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀(guān)。在此過(guò)程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶(hù)，陪同客戶(hù)到房管局做好他項權登記手續以及后期他項權證的領(lǐng)取等。
3、強化風(fēng)險防范，實(shí)現經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán)。本著(zhù)寧缺毋濫的原則強化風(fēng)險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客戶(hù)的工作地點(diǎn)詢(xún)問(wèn)貸款客戶(hù)的真實(shí)情況，工資情況，有無(wú)負債等，盡量多了解客戶(hù)信息，作好調查后回公司將客戶(hù)信息如實(shí)匯報給上級領(lǐng)導，以便上級對貸款客戶(hù)作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶(hù)的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。
二、存在的不足及改進(jìn)措施：
1、部分貸款客戶(hù)在還本付息上嚴重逾期。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，大部分客戶(hù)保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時(shí)也出現個(gè)別客戶(hù)嚴重逾期，例如，貸款客戶(hù)康英貸款壹拾萬(wàn)元，自次月起沒(méi)有及時(shí)交利息，我公司聯(lián)系客戶(hù)時(shí)發(fā)現客戶(hù)預留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人，此后多次聯(lián)系未果，公司也進(jìn)行了家訪(fǎng)，針對此類(lèi)類(lèi)似貸款客戶(hù)，我們需進(jìn)一步加強風(fēng)險防范，做好貸前調查，摸清客戶(hù)的真實(shí)負債及償還能力；貸中審查；貸后監查，做好對貸款客戶(hù)的跟蹤。對在庫的客戶(hù)，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶(hù)，以便后期二次貸款的'操作。
2、業(yè)務(wù)模式相對單一，可運營(yíng)的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔保貸款發(fā)展不成熟，信用貸款公司也沒(méi)有明確的規定。在今后的工作中需積極開(kāi)拓嘉酒市場(chǎng)，發(fā)展擔保貸款。
3、貸款資金量過(guò)于集中。我公司年末統計貸款資金大部分集中在大客戶(hù)群體上，大客戶(hù)資金運用量大，周轉資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶(hù)群體上放貸的話(huà)，就沒(méi)辦法開(kāi)展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。
4、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過(guò)程中難免遇到有客戶(hù)無(wú)款可貸或資金空置，我們應與同行建立長(cháng)期的友好合作關(guān)系，互通信息，合理利用好資金。
對于3年存在的問(wèn)題，將予以高度的重視改進(jìn)并改正，好的方面繼續發(fā)揚。我們將以飽滿(mǎn)的熱情迎接4年的到來(lái)，據此作出4年年度的工作計劃：
1、做好前廳接待、保持接待廳衛生干凈整潔。
2、做好對貸款客戶(hù)的前期調查，如實(shí)了解客戶(hù)信息并做以反饋、同時(shí)做好對貸款客戶(hù)的跟蹤服務(wù)等后期工作。
3、盡力完成上級領(lǐng)導下發(fā)的任務(wù)，并做好一些領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
4、3年即將過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的4年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，為實(shí)現公司4年度目標任務(wù)而努力奮斗。
貸款個(gè)人總結 篇14
是農村信用社一名基層信貸員。自20xx年6月份從事信貸工作至今，在不到三年的時(shí)間里，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體工商戶(hù)貸款111戶(hù)，貸款余額達到1100余萬(wàn)元。實(shí)現利息收入120余萬(wàn)元。走出了一條扎扎實(shí)實(shí)的支農惠民之路。下面是我的點(diǎn)滴工作方法和思路。
一、從零開(kāi)始干信貸
20xx年6月份，剛調入并擔任基層信貸員時(shí)，盡管我對新的信貸流程可以說(shuō)一竅不通，但我信心十足，覺(jué)得自己能夠通過(guò)學(xué)習適應新的工作崗位。當時(shí)我調任的信用社剛擁有了發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)權限，可謂既無(wú)技術(shù)又無(wú)設備，信貸員也只有我一個(gè)人。一切從零開(kāi)始。僅憑一套復印來(lái)的信貸文本資料，作為依據，我發(fā)放了第一筆貸款�！拔艺娴倪@么快就貸到款了嗎？”記得當時(shí)那位客戶(hù)手捧存折自言自語(yǔ)。因為在過(guò)去做生意，一直都是靠民間借貸資金，雖然手續簡(jiǎn)便，但利息負擔很重�？吹娇蛻�(hù)感激的樣子，我也很有成就感。我覺(jué)得自己作為一名最基層的信貸工作人員，在領(lǐng)會(huì )上級銀監管理部門(mén)有關(guān)支農精神的基礎上，理解并同情個(gè)體工商戶(hù)籌資難，且深受民間借貸高利息困擾的實(shí)情，在貸款的受理、調查、發(fā)放中站在客戶(hù)的立場(chǎng)提供金融服務(wù)，使客戶(hù)實(shí)實(shí)在在體驗到了國家信貸政策的優(yōu)惠，不僅利息優(yōu)惠，而且高效快捷。為客戶(hù)擺脫民間借貸，也為金融行業(yè)開(kāi)拓小微企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)做了自己應做的工作。
二、做好調查防風(fēng)險
在貸前調查中通過(guò)對借款人提供的資產(chǎn)負債情況的核實(shí)，能夠較快了解到客戶(hù)真正的實(shí)力，依此作為發(fā)放貸款的重要參考。核實(shí)的對象通常為借款人配偶、鄰里或有生意往來(lái)的人等。而調查的過(guò)程要在有意識營(yíng)造的，比較輕松的氛圍中進(jìn)行，盡量掩蓋掉嚴肅的一面，把自己真正想核實(shí)的東西藏在噓寒問(wèn)暖的話(huà)語(yǔ)中，做到不露神色、輕描淡寫(xiě)、似有若無(wú)。發(fā)現反�，F象，說(shuō)明一定存在問(wèn)題。這時(shí)必須作出暫停辦理深入調查的決定。曾經(jīng)有一個(gè)因賭博而負債累累的人，辦了假的營(yíng)業(yè)執照然后把我們領(lǐng)到別人的養豬場(chǎng)進(jìn)行調查的人，當時(shí)我注意到養豬場(chǎng)的飼養員看到這位“主人”時(shí)，那懶洋洋的目光沒(méi)有一絲像是員工對老板的神情。后通過(guò)深入調查弄清了真相，避免了風(fēng)險。而另一位自稱(chēng)經(jīng)營(yíng)煙酒零售生意的借款人，連續兩次沒(méi)有按約定接受實(shí)地調查，后證明該人有大量的高麗貸債務(wù)，因此大白天都東躲西藏不敢露面。還有一位借款人來(lái)貸款時(shí)，對一些問(wèn)題閃爍其詞，欲言又止，這時(shí)我們采取緩辦措施，觀(guān)察此客戶(hù)，結果還沒(méi)等實(shí)地調查，他就因被高麗貸逼債而逃之夭夭了�？傊�，信貸員要有高度的警惕心，責任感，換位思考問(wèn)題，經(jīng)�？偨Y反省，不斷提高自身綜合素質(zhì)，才能更好地防范風(fēng)險。
三、按月結息好處多
我辦理的貸款均實(shí)行按月結息的還款方式。這種還款方式的優(yōu)點(diǎn)在于分散了借款人還款壓力，培養了借款人還款習慣。每月的'結息日我都會(huì )全天守候在營(yíng)業(yè)室大廳，迎接每一名還款人，引導他們在最短時(shí)間辦理好結息手續。每月至少一次的見(jiàn)面，為進(jìn)一步增加相互了解，增進(jìn)彼此感情創(chuàng )造了條件，還可以通過(guò)溝通及時(shí)了解借款人經(jīng)營(yíng)情況。對保障貸款的安全起到了積極的作用。每月21號是貸款的結息日，給一百余戶(hù)借款人發(fā)送短信提醒結息，選擇什么時(shí)間發(fā)短信，也經(jīng)歷了多次調整，最初是20號上午，是自己迫不及待的思想體現，后有部分客戶(hù)反映容易忘記，因而調整為20號晚上，結果又有客戶(hù)反映那個(gè)時(shí)間回家了，工作一天很累，手機放一邊不及時(shí)收看短信，效果仍然不夠理想。我想若多次頻繁發(fā)信息，客戶(hù)容易產(chǎn)生不被信任的感覺(jué)，所以更不宜采用，想來(lái)想去很困惑，如何達到最好效果呢？正好有一次我所使用的手機群發(fā)功能出了故障，因擔心誤了結息的事，所以21號早上，我5點(diǎn)半開(kāi)始逐條逐條給客戶(hù)發(fā)短信，結果當天上午結息的借款人來(lái)的很早，一見(jiàn)面就笑著(zhù)說(shuō)：衛峰，你五點(diǎn)半就起床呀。事后分析也許人們經(jīng)過(guò)一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信時(shí)就會(huì )把結息的事當成當天的第一件事情辦理，正所謂一日之計在于晨。對自己、對客戶(hù)都有異曲同工之妙。
四、催收貸款講方法
絕大多數客戶(hù)都能很好地履行按月結息到期歸還貸款的承諾，對待出現為數不多的失約客戶(hù)，往往不宜操之過(guò)急。對這部分客戶(hù)采取發(fā)手機短信催收形式相對含蓄，且為雙方留下了回旋余地。假如采取電話(huà)催收，客戶(hù)有可能躲避。短信通知后若仍不奏效就要盡快專(zhuān)程上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)必須有足夠的自信和從容的心態(tài)，此時(shí)即便心里不爽，也須落落大方、面帶笑意。要有“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”的交往準則，而不必計較一時(shí)一事的得失。通過(guò)上門(mén)服務(wù)能夠解決還本收息的客戶(hù)，仍然不失為好客戶(hù)。這可能是客戶(hù)對信用的認識與我們有差距�？傊c客戶(hù)的溝通需要有循序漸進(jìn)的思想準備，因為最初的了解常常帶有面具，完全可以理解。要盡量克服急于求成的表白與責備求全的要求�！叭松弦话�，形形色色”，一定要因人而異地對待自己的客戶(hù)，從始至終要尊重所有客戶(hù)，堅持有理、有利、有節的辦事原則，任何時(shí)候信貸員都不要產(chǎn)生絲毫放棄的念頭。不放棄客戶(hù)也就是不放棄我們的信貸資產(chǎn)。好客戶(hù)有時(shí)也是靠我們信貸員培養出來(lái)的。去年一個(gè)開(kāi)飯店的客戶(hù)因煤氣泄漏燒傷了廚師，花去近20萬(wàn)元的醫療費，截至目前我為他墊付款4500元，他還欠息兩個(gè)月，但依據我對客戶(hù)不放棄、不懷疑的態(tài)度，我始終堅持客氣地給他早已關(guān)機的兩個(gè)手機發(fā)送結息信息，本月的21號，我終于收到了他的回信：三兩天回去一起歸還所欠的錢(qián)，對不起了。我常常想，如果自己主動(dòng)付出較小的代價(jià)能使所在的集體有更大利益我就毫不猶豫地干。對不能及時(shí)歸還利息的客戶(hù)，先自己墊付利息，再持收息憑證自費上門(mén)收取。付出的是自己較小的代價(jià)，收獲的是很有價(jià)值很有意義的工作成績(jì)。就是靠這樣的努力，在20xx年底我所維護的100余名借款客戶(hù)1000余萬(wàn)元貸款，實(shí)現了全部貸款無(wú)不良，全部利息應收盡收。
五、全心全意待客戶(hù)
真心的服務(wù)能夠贏(yíng)得潛在的客戶(hù)。貸不到款往往不是銀行沒(méi)有政策，也不是市場(chǎng)沒(méi)有需求，而是信息沒(méi)有對接。把取得貸款的條件詳盡地告訴每一個(gè)咨詢(xún)貸款的客戶(hù)，就等于是敞開(kāi)了歡迎客戶(hù)的大門(mén)。把取得貸款需要準備的資料用筆寫(xiě)在紙上交給客戶(hù)，同時(shí)進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，不讓客戶(hù)跑冤枉路。多與客戶(hù)交流溝通，通過(guò)與客戶(hù)的交流與溝通，一方面能了解到更多的市場(chǎng)信息，另一方面也把國家有關(guān)信貸政策宣傳給了客戶(hù)。使這些客戶(hù)成為我們的義務(wù)宣傳員，把我們的政策帶到市場(chǎng)�？蛻�(hù)埋怨手續繁瑣時(shí)，一定要認真解釋這些手續的必要性，以取得客戶(hù)理解。這樣既避免了客戶(hù)產(chǎn)生被有意刁難的心理。同時(shí)也傳達了我們真心營(yíng)銷(xiāo)的理念。在實(shí)際工作中，為切實(shí)維護貸款資金的安全，我始終堅持借款人、財產(chǎn)共有人及擔保人和財產(chǎn)共有人的面簽字原則。對借款人配偶不能與借款人同來(lái)簽字時(shí)，親自上門(mén)要求當面簽字。在一次辦理?yè)ＹJ款時(shí)，擔保單位另一出資人生病且遠在一百余里的外鄉住院，借款人希望通融一下，代為簽字。當時(shí)客戶(hù)其他資料已經(jīng)準備齊全，可謂萬(wàn)事俱備，借款人信用也很好，且急于用款。但考慮到借款合同的有效性及借款手續的嚴肅性，決定連夜陪借款人到醫院面見(jiàn)擔保人簽字，最終利用下班時(shí)間，經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)時(shí)間往返得到了擔保人的簽字，在第二天上午九點(diǎn)前把完整的資料提交到了信貸部門(mén)，使借款人在預定的時(shí)間內取得了貸款。
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