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個(gè)人貸款工作總結（通用10篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的個(gè)人貸款工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人貸款工作總結 1
xx是農村信用社一名基層信貸員。自20xx年6月份從事信貸工作至今，在不到三年的時(shí)間里，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體工商戶(hù)貸款111戶(hù)，貸款余額達到1100余萬(wàn)元。實(shí)現利息收入120余萬(wàn)元。走出了一條扎扎實(shí)實(shí)的支農惠民之路。下面是我的點(diǎn)滴工作方法和思路。
一、從零開(kāi)始干信貸
20xx年6月份，剛調入并擔任基層信貸員時(shí)，盡管我對新的信貸流程可以說(shuō)一竅不通，但我信心十足，覺(jué)得自己能夠通過(guò)學(xué)習適應新的工作崗位。當時(shí)我調任的信用社剛擁有了發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)權限，可謂既無(wú)技術(shù)又無(wú)設備，信貸員也只有我一個(gè)人。一切從零開(kāi)始。僅憑一套復印來(lái)的信貸文本資料，作為依據，我發(fā)放了第一筆貸款�！拔艺娴倪@么快就貸到款了嗎？”記得當時(shí)那位客戶(hù)手捧存折自言自語(yǔ)。因為在過(guò)去做生意，一直都是靠民間借貸資金，雖然手續簡(jiǎn)便，但利息負擔很重�？吹娇蛻�(hù)感激的樣子，我也很有成就感。我覺(jué)得自己作為一名最基層的信貸工作人員，在領(lǐng)會(huì )上級銀監管理部門(mén)有關(guān)支農精神的基礎上，理解并同情個(gè)體工商戶(hù)籌資難，且深受民間借貸高利息困擾的實(shí)情，在貸款的受理、調查、發(fā)放中站在客戶(hù)的立場(chǎng)提供金融服務(wù)，使客戶(hù)實(shí)實(shí)在在體驗到了國家信貸政策的優(yōu)惠，不僅利息優(yōu)惠，而且高效快捷。為客戶(hù)擺脫民間借貸，也為金融行業(yè)開(kāi)拓小微企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)做了自己應做的工作。
二、做好調查防風(fēng)險
在貸前調查中通過(guò)對借款人提供的資產(chǎn)負債情況的核實(shí)，能夠較快了解到客戶(hù)真正的實(shí)力，依此作為發(fā)放貸款的重要參考。核實(shí)的對象通常為借款人配偶、鄰里或有生意往來(lái)的人等。而調查的過(guò)程要在有意識營(yíng)造的，比較輕松的'氛圍中進(jìn)行，盡量掩蓋掉嚴肅的一面，把自己真正想核實(shí)的東西藏在噓寒問(wèn)暖的話(huà)語(yǔ)中，做到不露神色、輕描淡寫(xiě)、似有若無(wú)。發(fā)現反�，F象，說(shuō)明一定存在問(wèn)題。這時(shí)必須作出暫停辦理深入調查的決定。曾經(jīng)有一個(gè)因賭博而負債累累的人，辦了假的營(yíng)業(yè)執照然后把我們領(lǐng)到別人的養豬場(chǎng)進(jìn)行調查的人，當時(shí)我注意到養豬場(chǎng)的飼養員看到這位“主人”時(shí)，那懶洋洋的目光沒(méi)有一絲像是員工對老板的神情。后通過(guò)深入調查弄清了真相，避免了風(fēng)險。而另一位自稱(chēng)經(jīng)營(yíng)煙酒零售生意的借款人，連續兩次沒(méi)有按約定接受實(shí)地調查，后證明該人有大量的高麗貸債務(wù)，因此大白天都東躲西藏不敢露面。還有一位借款人來(lái)貸款時(shí)，對一些問(wèn)題閃爍其詞，欲言又止，這時(shí)我們采取緩辦措施，觀(guān)察此客戶(hù)，結果還沒(méi)等實(shí)地調查，他就因被高麗貸逼債而逃之夭夭了�？傊�，信貸員要有高度的警惕心，責任感，換位思考問(wèn)題，經(jīng)�？偨Y反省，不斷提高自身綜合素質(zhì)，才能更好地防范風(fēng)險。
三、按月結息好處多
我辦理的貸款均實(shí)行按月結息的還款方式。這種還款方式的優(yōu)點(diǎn)在于分散了借款人還款壓力，培養了借款人還款習慣。每月的結息日我都會(huì )全天守候在營(yíng)業(yè)室大廳，迎接每一名還款人，引導他們在最短時(shí)間辦理好結息手續。每月至少一次的見(jiàn)面，為進(jìn)一步增加相互了解，增進(jìn)彼此感情創(chuàng )造了條件，還可以通過(guò)溝通及時(shí)了解借款人經(jīng)營(yíng)情況。對保障貸款的安全起到了積極的作用。每月21號是貸款的結息日，給一百余戶(hù)借款人發(fā)送短信提醒結息，選擇什么時(shí)間發(fā)短信，也經(jīng)歷了多次調整，最初是20號上午，是自己迫不及待的思想體現，后有部分客戶(hù)反映容易忘記，因而調整為20號晚上，結果又有客戶(hù)反映那個(gè)時(shí)間回家了，工作一天很累，手機放一邊不及時(shí)收看短信，效果仍然不夠理想。我想若多次頻繁發(fā)信息，客戶(hù)容易產(chǎn)生不被信任的感覺(jué)，所以更不宜采用，想來(lái)想去很困惑，如何達到最好效果呢？正好有一次我所使用的手機群發(fā)功能出了故障，因擔心誤了結息的事，所以21號早上，我5點(diǎn)半開(kāi)始逐條逐條給客戶(hù)發(fā)短信，結果當天上午結息的借款人來(lái)的很早，一見(jiàn)面就笑著(zhù)說(shuō)：衛峰，你五點(diǎn)半就起床呀。事后分析也許人們經(jīng)過(guò)一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信時(shí)就會(huì )把結息的事當成當天的第一件事情辦理，正所謂一日之計在于晨。對自己、對客戶(hù)都有異曲同工之妙。
四、催收貸款講方法
絕大多數客戶(hù)都能很好地履行按月結息到期歸還貸款的承諾，對待出現為數不多的失約客戶(hù)，往往不宜操之過(guò)急。對這部分客戶(hù)采取發(fā)手機短信催收形式相對含蓄，且為雙方留下了回旋余地。假如采取電話(huà)催收，客戶(hù)有可能躲避。短信通知后若仍不奏效就要盡快專(zhuān)程上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)必須有足夠的自信和從容的心態(tài)，此時(shí)即便心里不爽，也須落落大方、面帶笑意。要有“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”的交往準則，而不必計較一時(shí)一事的得失。通過(guò)上門(mén)服務(wù)能夠解決還本收息的客戶(hù)，仍然不失為好客戶(hù)。這可能是客戶(hù)對信用的認識與我們有差距�？傊c客戶(hù)的溝通需要有循序漸進(jìn)的思想準備，因為最初的了解常常帶有面具，完全可以理解。要盡量克服急于求成的表白與責備求全的要求�！叭松弦话�，形形色色”，一定要因人而異地對待自己的客戶(hù)，從始至終要尊重所有客戶(hù)，堅持有理、有利、有節的辦事原則，任何時(shí)候信貸員都不要產(chǎn)生絲毫放棄的念頭。不放棄客戶(hù)也就是不放棄我們的信貸資產(chǎn)。好客戶(hù)有時(shí)也是靠我們信貸員培養出來(lái)的。去年一個(gè)開(kāi)飯店的客戶(hù)因煤氣泄漏燒傷了廚師，花去近20萬(wàn)元的醫療費，截至目前我為他墊付款4500元，他還欠息兩個(gè)月，但依據我對客戶(hù)不放棄、不懷疑的態(tài)度，我始終堅持客氣地給他早已關(guān)機的兩個(gè)手機發(fā)送結息信息，本月的21號，我終于收到了他的回信：三兩天回去一起歸還所欠的錢(qián)，對不起了。我常常想，如果自己主動(dòng)付出較小的代價(jià)能使所在的集體有更大利益我就毫不猶豫地干。對不能及時(shí)歸還利息的客戶(hù)，先自己墊付利息，再持收息憑證自費上門(mén)收取。付出的是自己較小的代價(jià)，收獲的是很有價(jià)值很有意義的工作成績(jì)。就是靠這樣的努力，在20xx年底我所維護的100余名借款客戶(hù)1000余萬(wàn)元貸款，實(shí)現了全部貸款無(wú)不良，全部利息應收盡收。
五、全心全意待客戶(hù)
真心的服務(wù)能夠贏(yíng)得潛在的客戶(hù)。貸不到款往往不是銀行沒(méi)有政策，也不是市場(chǎng)沒(méi)有需求，而是信息沒(méi)有對接。把取得貸款的條件詳盡地告訴每一個(gè)咨詢(xún)貸款的客戶(hù)，就等于是敞開(kāi)了歡迎客戶(hù)的大門(mén)。把取得貸款需要準備的資料用筆寫(xiě)在紙上交給客戶(hù)，同時(shí)進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，不讓客戶(hù)跑冤枉路。多與客戶(hù)交流溝通，通過(guò)與客戶(hù)的交流與溝通，一方面能了解到更多的市場(chǎng)信息，另一方面也把國家有關(guān)信貸政策宣傳給了客戶(hù)。使這些客戶(hù)成為我們的義務(wù)宣傳員，把我們的政策帶到市場(chǎng)�？蛻�(hù)埋怨手續繁瑣時(shí)，一定要認真解釋這些手續的必要性，以取得客戶(hù)理解。這樣既避免了客戶(hù)產(chǎn)生被有意刁難的心理。同時(shí)也傳達了我們真心營(yíng)銷(xiāo)的理念。在實(shí)際工作中，為切實(shí)維護貸款資金的安全，我始終堅持借款人、財產(chǎn)共有人及擔保人和財產(chǎn)共有人的面簽字原則。對借款人配偶不能與借款人同來(lái)簽字時(shí)，親自上門(mén)要求當面簽字。在一次辦理?yè)ＹJ款時(shí)，擔保單位另一出資人生病且遠在一百余里的外鄉住院，借款人希望通融一下，代為簽字。當時(shí)客戶(hù)其他資料已經(jīng)準備齊全，可謂萬(wàn)事俱備，借款人信用也很好，且急于用款。但考慮到借款合同的有效性及借款手續的嚴肅性，決定連夜陪借款人到醫院面見(jiàn)擔保人簽字，最終利用下班時(shí)間，經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)時(shí)間往返得到了擔保人的簽字，在第二天上午九點(diǎn)前把完整的資料提交到了信貸部門(mén)，使借款人在預定的時(shí)間內取得了貸款。
個(gè)人貸款工作總結 2
自3年7月6日華商小額貸款有限責任公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，在嘉峪關(guān)市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )的指導和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導、公司各位股東的正確領(lǐng)導下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在短時(shí)間內為公司業(yè)務(wù)穩定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎。
回顧和總結xx年的工作，現將xx年有關(guān)工作總結匯報如下：
一、取得的成績(jì)：
1、學(xué)習公司的相關(guān)規章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個(gè)公司的基礎，是公司持續發(fā)展、穩定發(fā)展、長(cháng)久發(fā)展的保障，是公司的軟實(shí)力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長(cháng)久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責任公司規章制度》。進(jìn)公司的初期，我認真學(xué)習了公司的各項規章制度，懂得了應該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序的進(jìn)行。
2、半年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司上下一心，一致努力，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)—業(yè)務(wù)發(fā)展平穩，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現穩定。xx年7月至xx年12月，華商小額貸款有限責任公司累計發(fā)生業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬(wàn)元，累計利息收入94.9917萬(wàn)元，已收利息47.0017萬(wàn)元，應收未收利息47.9900萬(wàn)元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實(shí)現了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀(guān)。在此過(guò)程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶(hù)，陪同客戶(hù)到房管局做好他項權登記手續以及后期他項權證的領(lǐng)取等。
3、強化風(fēng)險防范，實(shí)現經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán)。本著(zhù)寧缺毋濫的原則強化風(fēng)險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客戶(hù)的工作地點(diǎn)詢(xún)問(wèn)貸款客戶(hù)的真實(shí)情況，工資情況，有無(wú)負債等，盡量多了解客戶(hù)信息，作好調查后回公司將客戶(hù)信息如實(shí)匯報給上級領(lǐng)導，以便上級對貸款客戶(hù)作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶(hù)的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。
二、存在的不足及改進(jìn)措施：
1、部分貸款客戶(hù)在還本付息上嚴重逾期。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，大部分客戶(hù)保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時(shí)也出現個(gè)別客戶(hù)嚴重逾期，例如，貸款客戶(hù)康英貸款壹拾萬(wàn)元，自次月起沒(méi)有及時(shí)交利息，我公司聯(lián)系客戶(hù)時(shí)發(fā)現客戶(hù)預留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人，此后多次聯(lián)系未果，公司也進(jìn)行了家訪(fǎng)，針對此類(lèi)類(lèi)似貸款客戶(hù)，我們需進(jìn)一步加強風(fēng)險防范，做好貸前調查，摸清客戶(hù)的真實(shí)負債及償還能力；貸中審查；貸后監查，做好對貸款客戶(hù)的跟蹤。對在庫的客戶(hù)，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶(hù)，以便后期二次貸款的操作。
2、業(yè)務(wù)模式相對單一，可運營(yíng)的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔保貸款發(fā)展不成熟，信用貸款公司也沒(méi)有明確的規定。在今后的工作中需積極開(kāi)拓嘉酒市場(chǎng)，發(fā)展擔保貸款。
3、貸款資金量過(guò)于集中。我公司年末統計貸款資金大部分集中在大客戶(hù)群體上，大客戶(hù)資金運用量大，周轉資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶(hù)群體上放貸的話(huà)，就沒(méi)辦法開(kāi)展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。
4、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過(guò)程中難免遇到有客戶(hù)無(wú)款可貸或資金空置，我們應與同行建立長(cháng)期的友好合作關(guān)系，互通信息，合理利用好資金。
對于xx年存在的問(wèn)題，將予以高度的重視改進(jìn)并改正，好的方面繼續發(fā)揚。我們將以飽滿(mǎn)的.熱情迎接4年的到來(lái)，據此作出xx年度的工作計劃：
1、做好前廳接待、保持接待廳衛生干凈整潔。
2、做好對貸款客戶(hù)的前期調查，如實(shí)了解客戶(hù)信息并做以反饋、同時(shí)做好對貸款客戶(hù)的跟蹤服務(wù)等后期工作。
3、盡力完成上級領(lǐng)導下發(fā)的任務(wù)，并做好一些領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
4、3年即將過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的4年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，為實(shí)現公司4年度目標任務(wù)而努力奮斗。
個(gè)人貸款工作總結 3
一、借款申請人家庭基本情況
翟xx，男，漢族，35歲，已婚，戶(hù)籍地址中路116號2單元，現住xx路xx號xx單元。申請人現從事經(jīng)營(yíng)醫藥，屬于合法經(jīng)營(yíng)，經(jīng)授權，其代理醫藥在安徽省華源醫藥股份有限公司出售。申請人妻子武xx，43歲，目前跟借款人一起經(jīng)營(yíng)醫藥。經(jīng)社會(huì )調查和查看個(gè)人征信系統，翟xx夫婦信譽(yù)狀況良好，在我社無(wú)不良嗜好。申請人家庭資產(chǎn)約160萬(wàn)元，無(wú)銀行負債。
二、借款申請人目前授信、用信及本次申報貸款（授信）情況
�。ㄒ唬┙杩钌暾埲嗽谒惺谛偶坝眯徘闆r。翟xx夫婦目前在他行無(wú)負債。
�。ǘ┙杩钌暾埲嗽谖倚惺谛�、用信及本次申請貸款（授信）情況。目前借款人夫婦在我行無(wú)負債。
三、審查內容
�。ㄒ唬┥陥髽I(yè)務(wù)的合規性。
1、信貸授權權限：符合聯(lián)社對業(yè)務(wù)管理部的授權；
2、貸款程序：該筆信貸業(yè)務(wù)符合我社規定的流程和辦理時(shí)限，不存在減程序或逆程序操作問(wèn)題；
3、貸款對象主體資格和準入：翟xx經(jīng)營(yíng)醫藥符合法律法規和我行相關(guān)規定，具備借款主體資格；
4、貸款金額：該筆貸款金額沒(méi)有超過(guò)聯(lián)社風(fēng)險限額和單戶(hù)限額；
5、貸款授信期限：該筆貸款期限符合聯(lián)社個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款的規定；
6、貸款用途：該筆貸款用途符合聯(lián)社個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款規定；
7、貸款擔保方式：該筆貸款擔保方式、擔保率等符合聯(lián)社擔保管理辦法和個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款規定；
�。ǘ┥陥筚Y料及內容的完備性。
1、調查報告對借款申請人家庭基本（經(jīng)營(yíng)）情況、資產(chǎn)負債情況、人品、職業(yè)、健康等對貸款有重要影響的要素進(jìn)行了比較準確、充分表述，且提供了身份證、戶(hù)口簿、營(yíng)業(yè)執照、個(gè)人征信查詢(xún)記錄等必要的證明材料；
2、調查報告對借款申請人的還款能力進(jìn)行了細致分析，比較充分。
3、調查報告對擔保的`有效性進(jìn)行了分析，分析比較充分，且提供了抵押人身份證、戶(hù)口簿、房產(chǎn)證等證明材料；
4、調查報告對貸款用途、貸款金額、貸款期限的合理性進(jìn)行了分析，提供了購貨合同的證明材料，通過(guò)購貨合同確認貸款金額合理。貸款金額與申請人家庭經(jīng)營(yíng)凈收入比較，貸款期限合理；
四、風(fēng)險分析及預防措施
1、專(zhuān)業(yè)風(fēng)險。醫藥產(chǎn)品的檢測比較專(zhuān)業(yè)，借款人要認真調查藥品的臨床使用情況，切忌貪圖便宜代理一些品質(zhì)較差藥品，造成聲譽(yù)損失及客戶(hù)流失。
2、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。近年來(lái)國家對藥品購銷(xiāo)及價(jià)格方面經(jīng)常調整，要求借款人實(shí)時(shí)關(guān)注國家政策，以靈活調整經(jīng)營(yíng)策略，避免損失。
五、審查意見(jiàn)
同意對翟xx發(fā)放房產(chǎn)抵押貸款人民幣30萬(wàn)元，期限1年，用途經(jīng)營(yíng)醫藥，按季結息，貸款利率執行9.81868‰，以其樂(lè )路南側門(mén)面一間（建筑面積53.46平方米，有出讓土地證，經(jīng)房產(chǎn)局評估每平方米單價(jià)1萬(wàn)元，總價(jià)50萬(wàn)元）為抵押房產(chǎn)。同時(shí)要求：
�。ㄒ唬┓趴钋稗k妥我社為第一順序抵押權人的抵押登記手續和對抵押物承租人履行抵押告知手續，并要求其在告知書(shū)上簽字；
�。ǘ﹪栏癜凑铡秱�(gè)人貸款管理暫行辦法》的要求發(fā)放貸款和支付信貸資金；
�。ㄈ┮蠼杩钊说慕�(jīng)營(yíng)收入必須全部歸集到其在我行開(kāi)立的賬戶(hù)，并加強安全管理和合規經(jīng)營(yíng)；
�。ㄋ模┘訌娰J后管理，定期檢查其在我行賬戶(hù)資金流量，發(fā)現異常要立即查明原因。定期現場(chǎng)查看經(jīng)營(yíng)情況和抵押物實(shí)物狀態(tài)。
個(gè)人貸款工作總結 4
12月15日，我加入了xxxx信息咨詢(xún)（北京）有限公司xx分公司。
xxxx信息咨詢(xún)（北京）有限公司，作為中國知名的小微借款咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)機構，公司致力于為城市及農村高成長(cháng)性人群，即小微企業(yè)主、工薪階層、大學(xué)生和農戶(hù)，提供快捷方便的xx金融服務(wù)。xxxx擁有來(lái)自金融服務(wù)行業(yè)和信貸行業(yè)的資深專(zhuān)家管理團隊，為個(gè)人客戶(hù)推薦廣泛的借款資金來(lái)源渠道，進(jìn)行合理全面的財務(wù)規劃，量身設計最優(yōu)的借款解決方案。
時(shí)間隨著(zhù)北風(fēng)吹過(guò)，讓樹(shù)葉飄落，讓人影婆娑，時(shí)間便這樣隨著(zhù)北風(fēng)讓世界開(kāi)始斑駁而又悄無(wú)聲息地從我身旁逝去，終于走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了。
回顧在xxxx這一個(gè)半月的工作，感觸很深，當然也頗有收獲。雖然經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月的工作與學(xué)習，我仍然做的不夠好，我仍然有許多不足之處，但是在團隊經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，并且通過(guò)我自身的不懈努力，我對xx公司的業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險管理等有了初步的了解。下面我將從以下幾個(gè)方面總結我的實(shí)習感受。
一、工作經(jīng)驗
1、業(yè)務(wù)操作流程
通過(guò)培訓，我了解了xxxx公司的各種產(chǎn)品，如xxx、xxx以及xxx等，同時(shí)也了解各產(chǎn)品所適用的人群以及所需的申請條件。xxxx公司的產(chǎn)品主要面向的客戶(hù)群體主要為：中小型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、上班族等。xxxx分公司作為xxxx公司在xx開(kāi)始的一家新分公司，在目前而言，產(chǎn)品皆屬于信貸產(chǎn)品，即客戶(hù)申請借款皆無(wú)需抵押及擔保。作為一名剛剛進(jìn)入崗位的客戶(hù)經(jīng)理實(shí)習生，熟悉業(yè)務(wù)的每一步操作流程是必須要過(guò)的關(guān)卡，經(jīng)過(guò)公司培訓，我也學(xué)習到了很多。其業(yè)務(wù)流程主要分為三大步：客戶(hù)咨詢(xún)（或是客戶(hù)經(jīng)理電銷(xiāo)）、客戶(hù)提交資料、客戶(hù)經(jīng)理提交申請，每一個(gè)過(guò)程都是環(huán)環(huán)相扣的，同時(shí)在這里面又有很多營(yíng)銷(xiāo)技巧以及需要把握的地方。
在應對客戶(hù)咨詢(xún)的過(guò)程中，不僅需要客戶(hù)經(jīng)理對公司各種產(chǎn)品非常了解，同時(shí)還需要具有隨機應變的能力以應對客戶(hù)突如其來(lái)并且較為刁鉆的問(wèn)題。在客戶(hù)提交資料這一過(guò)程也要求客戶(hù)經(jīng)理了解透徹公司每一款產(chǎn)品，客戶(hù)屬于何種產(chǎn)品的客戶(hù)以及所需要準備的資料，客戶(hù)在同時(shí)滿(mǎn)足幾種產(chǎn)品的申請條件的情況下更適合申請哪一種產(chǎn)品，客戶(hù)做準備的材料是否已經(jīng)齊全，這些都是客戶(hù)經(jīng)理在這一過(guò)程所必須注意的問(wèn)題�？蛻�(hù)經(jīng)理提交申請是業(yè)務(wù)流程中最重要哦的一環(huán)，在這一過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理需要審核客戶(hù)資料的真實(shí)性，不可有虛假信息的出現，否則即便申請提交上去了也無(wú)法通過(guò)，或者即便通過(guò)了申請那么將會(huì )為公司帶來(lái)客戶(hù)還款逾期的風(fēng)險。
2、風(fēng)險控制
對于小額借款公司而言，其風(fēng)險種類(lèi)繁多，而實(shí)際中我們主要面臨的風(fēng)險是信用風(fēng)險和操作風(fēng)險。xxxx公司控制信用風(fēng)險的主要手段具體體現在要求客戶(hù)必須提供個(gè)人信用報告或由客戶(hù)授權公司代為查詢(xún)客戶(hù)信用報告，若客戶(hù)信用記錄出現了超過(guò)3個(gè)月及3個(gè)月以上的逾期記錄則不能申請借款。另外，如果客戶(hù)此前曾在xxxx申請借款但因虛假信息而拒貸的則以后都不能再向xxxx公司申請借款。
在操作風(fēng)險的控制方面，xxxx公司的主要控制手段主要放在了客戶(hù)提出貸款申請到公司放款再到客戶(hù)還款的流程上�？蛻�(hù)申請借款首先需要根據公司要求提供相應的材料并填寫(xiě)借款申請表，然后交由客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)資料進(jìn)行審核，審核手段則是由客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)在借款申請表上所填寫(xiě)的家庭聯(lián)系人、其他聯(lián)系人（朋友或親屬）以及工作聯(lián)系人3位聯(lián)系人，從側面審核客戶(hù)所提供資料的真實(shí)性。在客戶(hù)經(jīng)理審核之后還需要團隊經(jīng)理復核，最后的審核是由客服經(jīng)理進(jìn)行，這是借款申請的三重審核。而在放款之前，公司還會(huì )進(jìn)行一次審核，如果出現與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高，則還需團隊經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地征信后才能放款。最后在客戶(hù)還款的風(fēng)險控制上，小額借款公司的做法應該類(lèi)似，即采取每月等額本息的還款方式，若出現客戶(hù)逾期請款則進(jìn)行催收。
通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習工作我確實(shí)學(xué)到了很多。
3、發(fā)展業(yè)務(wù)
客戶(hù)資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結構、盈利狀況和競爭力水平�？蛻�(hù)資源的有限性決定了小額借款行業(yè)競爭的激烈性，所以，我作為一名客戶(hù)經(jīng)理也感受到了非常巨大的工作壓力。其實(shí)在小額借款行業(yè)中，展業(yè)渠道早已經(jīng)呈現固定化的現象了，傳統的展業(yè)模式是貼廣告、派單、陌拜，然后是以前客戶(hù)所轉介紹的客戶(hù)，其次是網(wǎng)絡(luò )宣傳。傳統的展業(yè)模式在目前仍是最直接有效的方式，而客戶(hù)的轉介紹稍微少些，網(wǎng)絡(luò )宣傳則是持久型廣告。
在展業(yè)過(guò)程中雖然會(huì )遇到各種各樣或者我能獨立應對或者需要團隊經(jīng)理以及同事幫助的問(wèn)題，但是解決問(wèn)題的過(guò)程無(wú)疑就是一個(gè)學(xué)習并且得以鍛煉自己能力的過(guò)程，從事任何工作都是如此。
二、在工作中我所存在的諸多不足之處
1、專(zhuān)業(yè)水平有待提高
我在工作過(guò)程中所存在的一個(gè)明顯的問(wèn)題是我的話(huà)術(shù)仍然不夠專(zhuān)業(yè)，而作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，在發(fā)展客戶(hù)的過(guò)程會(huì )遇到各種問(wèn)題，在與客戶(hù)的交談過(guò)程中用語(yǔ)必須做到準確性、專(zhuān)業(yè)性，這樣才能讓客戶(hù)感覺(jué)到我所提供給他的是專(zhuān)業(yè)化的`小額借款服務(wù)，客戶(hù)才能對我產(chǎn)生信任從而成為我真正的客戶(hù)，我才會(huì )做出更好的業(yè)績(jì)。
2、展業(yè)方向有所偏差，反思力度不夠
展業(yè)方向決定了展業(yè)效果。
俗話(huà)說(shuō)物以類(lèi)聚、人以群分，這就決定了不同的區間代表著(zhù)不同的客戶(hù)群體，也就是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群與普通客戶(hù)群。同時(shí)，并不是所有人都會(huì )有借款需求。所以在展業(yè)的過(guò)程中必須要學(xué)會(huì )反思，應該在什么區間展業(yè)，在不同的區間應該采取什么展業(yè)方式。因為我的反思力度不夠，不夠深刻，所以我總會(huì )犯同樣的錯誤，最終導致的是我的客戶(hù)資源較少，并且客戶(hù)資質(zhì)都較為普通。
要想在以后的工作中獲得更多的回報、更好的業(yè)績(jì)，那么我就不得不學(xué)會(huì )反思，反思自己以往的展業(yè)方向，同時(shí)也以業(yè)績(jì)好的同事作為自己的反思方向。
3、自我約束力不夠強
不論從事任何行業(yè)任何工作，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工那么就必須要具有極強的自我約束能力，清楚自己應該做什么以及不應該做什么，同時(shí)為自己定下一個(gè)工作目標，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目標與工作方案之后，需要的是努力工作，為達成目標而奮斗！
成功由汗水澆灌，成功的訣竅永遠只有一個(gè)：努力！
4、對問(wèn)題把握程度不夠全面
小額借款行業(yè)是一種具有一定風(fēng)險性的行業(yè)，但作為這個(gè)行業(yè)的工作人員我們應盡量降低其風(fēng)險的發(fā)生，所以我們會(huì )審核客戶(hù)所提供的各種資料，而有時(shí)候我不能從多角度去思考問(wèn)題，對于客戶(hù)資料中所出現的問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現并告知客戶(hù)予以糾正。
對于以上我自身所存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我將繼續保持我做的好的并通過(guò)以下幾個(gè)方面彌補我的不足、提升自己的那能力：
�。�1）做好每天、每月、每年的工作計劃，繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)，深入的學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方法及技巧。
�。�2）以理論帶實(shí)踐全方位提高自己的工作能力，在注重理論知識學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識指導實(shí)踐，并常常虛心請教各位老師。對于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題，學(xué)會(huì )舉一反三，以不變應萬(wàn)變。
�。�3）培養自己辦事果斷的能力以及發(fā)現事物的敏銳洞察力。在多次訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，與客戶(hù)的交談中，積累經(jīng)驗的前提下，迅速準確及時(shí)的處理各種突發(fā)問(wèn)題。同時(shí)多關(guān)注時(shí)事政策，及時(shí)更新大腦信息，培養自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。
三、總結體會(huì )
在xxxx工作一個(gè)半月，我深刻體會(huì )到工作要細致進(jìn)行的重要性，因為每一個(gè)細節都將影響到這筆貸款的風(fēng)險程度。這次實(shí)習工作對我以后的人生道路是一種很大的推進(jìn)，只有堅持學(xué)習新的知識，才會(huì )促使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。
在工作的時(shí)候，必須具備強烈的責任心，對于客戶(hù)資料的調查要具備針對性和真實(shí)性。同時(shí)，還需要培養好的工作習慣和良好的學(xué)習方法，要多虛心向他人學(xué)習請教，和同事培養團隊合作精神。學(xué)會(huì )用專(zhuān)業(yè)知識武裝自己，專(zhuān)業(yè)態(tài)度面對工作，專(zhuān)業(yè)精神勉勵生活，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)服務(wù)客戶(hù)。
一分耕耘一分收獲，只有付出了努力才會(huì )有所收獲，無(wú)論從事何種職業(yè)何種工作都應該堅持“做一行，愛(ài)一行”的工作態(tài)度，并且對待自己的職業(yè)有一份榮譽(yù)感，才會(huì )做出更好的成績(jì)。
個(gè)人貸款工作總結 5
在參加5月8日縣農村信用合作聯(lián)社組建農商行及清收不良貸款工作動(dòng)員會(huì )后，我鎮黨委、政府高度重視，周密安排部署，營(yíng)造良好氛圍，形成工作合力，縣農村信用合作聯(lián)社組建農商行及清收不良貸款工作全面鋪開(kāi)，現將工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、工作思路
我鎮縣農村信用合作聯(lián)社組建農商行及清收不良貸款工作總的思路是：
一是“明確一個(gè)目標”，今年9月20日之前，全面完成譚家山鎮信用社不良貸款清收和函證任務(wù)。
二是“突出二個(gè)重點(diǎn)”，即做好不良貸款清收和組建農商行的募股兩項工作。
三是“把握三個(gè)時(shí)間節點(diǎn)”。即今年9月30日為清產(chǎn)核資基準日、10月向中國銀行業(yè)監督委員會(huì )提出籌建申請、12月實(shí)現農商行掛牌營(yíng)業(yè)三個(gè)時(shí)間節點(diǎn)。
四是“確保四個(gè)到位”，即做到宣傳、組織、不良貸款清收、清算核資四個(gè)到位。
二、工作舉措
1、高度重視，積極宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍
實(shí)施農信社銀行化改革既是貫徹落實(shí)上級的安排部署，更是打造縣域經(jīng)濟金融支撐、促進(jìn)縣域經(jīng)濟持續健康發(fā)展的重要舉措，我鎮充分認識其目的意義，高度重視，通過(guò)各種形式加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍，促進(jìn)農商行組建和不良貸款清收工作順利推進(jìn)。
一是層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議。5月13日，我鎮召開(kāi)了支持縣聯(lián)社組建農商行和清收不良貸款的動(dòng)員大會(huì )，會(huì )上認真傳達了5月8日縣政府動(dòng)員會(huì )的會(huì )議精神。解讀了鎮人民政府印發(fā)的《支持湘潭縣農村信用合作聯(lián)社組建農商行和譚家山鎮信用社清收不良貸款實(shí)施方案》。
二是通過(guò)懸掛橫幅和張貼宣傳標語(yǔ)加大宣傳力度。在信用社網(wǎng)點(diǎn)、人口集中地區、交通要道等地方懸掛橫幅25條，張貼標語(yǔ)（不干膠）270張，散發(fā)信用社業(yè)務(wù)傳單和省高院聯(lián)合打擊“老賴(lài)”傳單（來(lái)源：省高院5月11日公眾微信平臺）共計1100多份，對縣聯(lián)社組建農商行和信用社業(yè)務(wù)特色等進(jìn)行了集中廣泛的宣傳。同時(shí)，要求各村（社區）、相關(guān)單位召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議，宣傳貫徹會(huì )議精神，通過(guò)懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)、鎮政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、有線(xiàn)等形式廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，大力宣傳組建農村商業(yè)銀行的意義，營(yíng)造清收不良貸款的強大輿論氛圍。
2、加強領(lǐng)導，強化保障
為加強對此項工作的領(lǐng)導，我鎮成立了黨委書(shū)記為顧問(wèn)，鎮長(cháng)為組長(cháng)，紀委、財政所、法庭、派出所、工商所、信用社等為成員單位的領(lǐng)導小組。并在每個(gè)管區成立了清收工作組，明確了組長(cháng)和成員，確保人員、經(jīng)費到位。
3、明確工作任務(wù)，形成工作合力
明確了今年清收不良貸款工作任務(wù)、清收時(shí)間，并對國有、集體和個(gè)人等六種類(lèi)別的不良貸款群體各明確了牽頭領(lǐng)導、牽頭單位和責任單位，確保9月20日前完成清收任務(wù)，確保每一戶(hù)每一筆不良貸款都有管理和清收責任人。同時(shí)，要求各部門(mén)按照鎮政府的統一安排部署，加強協(xié)調配合，認真抓好落實(shí)，形成工作合力，確保清算核資按進(jìn)度完成，確保農商行按期籌建3通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )。提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
三、公司概況
地級市以上級別的`地區都有其分公司，公司成立于2007年，公司員工數十人，銷(xiāo)售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。中和商貿有限公司總部位于濟南康橋工業(yè)園,專(zhuān)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售清潔類(lèi)日用百貨銷(xiāo)售實(shí)習月心得小結銷(xiāo)售實(shí)習月心得小結。
四、實(shí)習內容
通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過(guò)幾天跟著(zhù)師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐，中和商貿有限公司做銷(xiāo)售工作。熟悉了銷(xiāo)售過(guò)程銷(xiāo)售實(shí)習月心得小結文章銷(xiāo)售實(shí)習月心得小結。雖然知識并不復雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。
正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，培訓之后。讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷(xiāo)售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才。這一個(gè)多月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，后來(lái)真的認識到銷(xiāo)售其實(shí)真的一門(mén)偉大的藝術(shù)。也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的解到無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的因為細節決定成敗，銷(xiāo)售實(shí)習月心得小結社會(huì )實(shí)踐報告。
五、實(shí)習總結和收獲
會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你這就要求你有很強的應變能力。實(shí)習中不僅要面對顧客，實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，兩個(gè)多月來(lái)。綜合看來(lái)，覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強。隨意性較大;
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
個(gè)人貸款工作總結 6
一、繼續抓好培訓工作
全面提高員工技能水平。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。培訓工作員工技能水平段時(shí)間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實(shí)際問(wèn)題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓力度，并保證學(xué)習培訓工作的連續性。
一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作相結合的學(xué)習活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；
二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀(guān)，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神面貌。
二、努力開(kāi)拓市場(chǎng)
積極調整資產(chǎn)結構努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極調整資產(chǎn)結構。為了資金占用和保障經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓市場(chǎng)調整資產(chǎn)結構效益，前期在市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓受到諸多客觀(guān)因素的限制，使我們的客戶(hù)群相對集中，散小客戶(hù)占比很低。按照對小額貸款公司客戶(hù)結構的要求，我們的貸款客戶(hù)結構還不夠合理，這需要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，盡可能地將公司的客戶(hù)結構達到一定要求。
三、加強風(fēng)險管理
積極挖掘資金潛力，實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益最大化。有加強風(fēng)險管理，積極挖掘資金潛力，實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益最大化。效的風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運營(yíng)和效益實(shí)現的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營(yíng)資金來(lái)源渠道單一，可用資金額度受限的`實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營(yíng)資金規模最大化，確保經(jīng)營(yíng)效益的穩定實(shí)現。
四、合理控制費用支出
降低經(jīng)營(yíng)成本。在保證業(yè)務(wù)正常運營(yíng)和員合理控制費用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本。工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務(wù)管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，為實(shí)現公司20xx年度目標任務(wù)而努力奮斗。
個(gè)人貸款工作總結 7
今年以來(lái)，市金融辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省金融辦的大力支持和指導下，開(kāi)拓思路、積極進(jìn)取，在人手少、工作量大的情況下，積極履行自身職責，全力推進(jìn)小額貸款公司發(fā)展，合理引導社會(huì )資金投入“三農”XX縣域中小企業(yè)發(fā)展，小貸工作取得了明顯成效�，F將小貸公司相關(guān)工作總結如下：
一、監管服務(wù)并重，全市小額貸款公司進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道
小貸公司工作在我市起步較早，但機構總數在全省和蘇北處于相對滯后狀態(tài)。為此，我辦一年來(lái)在開(kāi)展好其他各項工作的。同時(shí)，集中精力，一手抓總量擴張，一手抓監管服務(wù)，初步形成了全市小額貸款公司健康快速發(fā)展的。良好格局。
發(fā)展速度不斷加快。年初我辦對各縣區下達了籌建小貸公司任務(wù)指標，四月份在盱眙召開(kāi)了全市小貸公司現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，下半年在全省小貸公司停批情況下，積極對上爭取，獲得省金融辦對淮安特殊政策和工作支持。截至20xx年末，我市正式開(kāi)業(yè)的小額貸款公司達15家（其中包括1家科技小貸公司），分支機構1家，覆蓋范圍涵蓋7個(gè)縣區和淮安經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、工業(yè)園區。15家小貸公司注冊資本和實(shí)際到位資金分別達到12.55億元、9.84億元。截至目前，全市另有7家小貸公司獲批籌建，注冊資本金達6.4億元，2家小貸公司上報籌建申請，4家小貸公司已確定發(fā)起人即將上報籌建申請。已開(kāi)業(yè)的小貸公司能夠積極將信貸業(yè)務(wù)向周邊鄉鎮延伸，服務(wù)半徑和覆蓋范圍不斷擴大。20xx年，我市小貸公司面向“三農”發(fā)放的貸款比例達94%，XX縣今世緣等農貸公司涉農貸款占比更是達到了100%。小貸公司以其“小、快、靈”的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，在一定程度上激活了農村金融市場(chǎng)，緩解了農村金融經(jīng)營(yíng)主體少、資金供給不足、競爭不充分的矛盾，有力地支持了全市“三農”經(jīng)濟的發(fā)展。
二、運行質(zhì)態(tài)不斷改善。
從風(fēng)險控制上來(lái)看，截至20xx年12月末，全市小額貸款公司貸款余額11.9億元，累計投放貸款25.16億元，平均每家小貸公司管理客戶(hù)近255戶(hù)，累計支持客戶(hù)3822戶(hù)，平均單筆貸款金額在65.8萬(wàn)元左右。損失類(lèi)貸款僅有30.53萬(wàn)，全市小貸公司不良貸款率僅為0.33%，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較好。在貸款結構上，全部貸款中小額貸款占比達80%，3個(gè)月以上期限貸款占比達96%，貸款集中度普遍較低；從制度執行上來(lái)看，絕大多數小貸公司都能遵紀守法、合規經(jīng)營(yíng)，未有一家出現吸納公眾存款、賬外經(jīng)營(yíng)、暴力催款和抽逃資本等違規問(wèn)題，利率執行較為合理，全市年平均貸款利率為17.08%，對借貸者具有較大的吸引力和優(yōu)惠性；從經(jīng)濟效益上看，我市小貸公司在加快自身發(fā)展的同時(shí)，其經(jīng)濟效益和社會(huì )效應也得到明顯提升，全市小貸公司各項收入達1.22億元，共繳納稅金1405.7萬(wàn)元，其中營(yíng)業(yè)稅及附加438.4萬(wàn)元，所得稅967.3萬(wàn)元，實(shí)現凈利6875萬(wàn)元。
三、監管體系不斷健全。
目前，市政府及大多數縣（區）政府均成立了相應的監管機構或指定了專(zhuān)職人員，全市上下形成了分級管理，分層負責的監管架構。各級金融辦或金融工作部門(mén)均能?chē)栏癜凑帐∈斜O管要求，對小貸公司嚴格準入管理，規范經(jīng)營(yíng)行為，強化檢查監督，促進(jìn)了小貸公司規范運行和健康發(fā)展。一年來(lái)，我辦還先后出臺了《XX市農村小額貸款公司評標管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步明確農村小額貸款公司小額貸款標準的通知》等文件，進(jìn)一步細化了監督管理。上半年，我辦嚴格按照省政府、省金融辦以及我市的一系列文件精神對全市15家小額貸款公司進(jìn)行了2次全面現場(chǎng)檢查，對小貸公司是否存在帳外經(jīng)營(yíng)，是否吸收公眾存款，是否高息放款和暴力催貸等問(wèn)題進(jìn)行了全面盤(pán)查。針對出現問(wèn)題的小貸公司，及時(shí)向省金融辦通報并責令其整改。下半年，根據全省統一部署我辦還督促全市小貸公司進(jìn)行自查、互查和抽查，這些強有力的監管措施保證了我市小貸公司的`合法、合規運行和健康、有序地發(fā)展。有效地促進(jìn)了中小企業(yè)與“三農”經(jīng)濟的快速發(fā)展，對當前高息借貸和非法集資現象也起到一定遏制作用。
四、服務(wù)意識不斷提高。
在強化監管的同時(shí)，全市各級金融工作部門(mén)能夠積極主動(dòng)地協(xié)調處理小貸公司發(fā)展出現的各種問(wèn)題，在招投服務(wù)、特色辦公場(chǎng)地、招聘人員、注冊登記等方方面面幫助小貸公司出主意想辦法。在下半年全省機構停批的情況下，市金融辦主要負責同志還親自赴寧與省金融辦領(lǐng)導就放寬我市科技小貸公司設立門(mén)檻和農貸公司指標問(wèn)題進(jìn)行溝通，針對當前各地小貸公司優(yōu)惠政策沒(méi)有完全落實(shí)到位的情況，我辦多次與市地稅部門(mén)協(xié)商，為小貸公司落實(shí)稅收優(yōu)惠。在對外融資服務(wù)上，我辦始終與國家開(kāi)發(fā)銀行、民生銀行等市外銀行保持良好的合作關(guān)系，積極推薦符合標準的小貸公司對外融資，全年幫助小貸公司僅從國開(kāi)行江蘇省分行融資就達到1.7億元，一定程度上緩解了小貸公司資金緊缺的矛盾。
個(gè)人貸款工作總結 8
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、年銷(xiāo)售情況
年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。年度老板給銷(xiāo)售部定下萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的`銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。
我們銷(xiāo)售人員是在市有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。年我學(xué)習了iso內部審核培訓和專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
個(gè)人貸款工作總結 9
在過(guò)去的一年里，作為個(gè)人貸款部門(mén)的一員，我深感責任重大，通過(guò)不懈努力與團隊緊密合作，不僅提升了自身的業(yè)務(wù)能力，也為公司帶來(lái)了穩定的業(yè)績(jì)增長(cháng)。以下是我對過(guò)去一年個(gè)人貸款工作的一個(gè)總結：
1. 業(yè)績(jì)回顧
貸款發(fā)放量：本年度共成功發(fā)放個(gè)人貸款XX筆，總金額達到XX萬(wàn)元，相比去年同期增長(cháng)了XX%，超額完成了年初設定的目標。
客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)客戶(hù)反饋調查，平均滿(mǎn)意度達到XX分（滿(mǎn)分為5分），較去年上升了XX分，這主要得益于我們優(yōu)化的服務(wù)流程和個(gè)性化的貸款方案設計。
風(fēng)險控制：通過(guò)精細化的風(fēng)險評估體系，不良貸款率保持在XX%以下，遠低于行業(yè)平均水平，有效保障了公司資產(chǎn)安全。
2. 工作亮點(diǎn)
產(chǎn)品創(chuàng )新：參與設計并推出了“靈活還款”和“信用增值貸”兩款新產(chǎn)品，滿(mǎn)足了不同客戶(hù)群體的需求，增加了市場(chǎng)競爭力。
流程優(yōu)化：主導了貸款審批流程的數字化改造項目，將平均審批時(shí)間縮短了XX%，大大提高了工作效率和服務(wù)響應速度。
客戶(hù)服務(wù)：建立了一對一客戶(hù)經(jīng)理制度，為客戶(hù)提供更加個(gè)性化、貼心的服務(wù)，增強了客戶(hù)粘性，提升了續貸率。
3. 遇到的挑戰及應對措施
市場(chǎng)競爭加�。好鎸θ找婕ち业氖袌�(chǎng)競爭，我們加大了市場(chǎng)調研力度，及時(shí)調整產(chǎn)品策略，以差異化服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢吸引客戶(hù)。
信貸風(fēng)險提升：面對經(jīng)濟環(huán)境的不確定性，加強了對借款人資質(zhì)的嚴格審核，引入了更先進(jìn)的風(fēng)險評估模型，確保每筆貸款的'安全性。
技術(shù)升級需求：面對數字化轉型的需求，組織團隊進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，引進(jìn)先進(jìn)金融科技工具，不斷提升團隊的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)處理效率。
4. 展望未來(lái)
持續創(chuàng )新：將繼續關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，探索更多創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)模式，以滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化需求。
深化風(fēng)控體系：將進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系，利用大數據和人工智能技術(shù)提升風(fēng)險識別和預警能力。
提升服務(wù)質(zhì)量：強化客戶(hù)服務(wù)體系，通過(guò)技術(shù)手段和人員培訓雙管齊下，為客戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗。
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支持和幫助，不要嫌我煩，我希望做的每一個(gè)業(yè)務(wù)，都能充分實(shí)現其教育價(jià)值。
一、下周期待的改進(jìn)：
主要思路闡釋?zhuān)呵皫字艿墓ぷ魇窃趯?shí)踐中逐漸熟悉業(yè)務(wù)的概況，接下來(lái)的任務(wù)是在不斷處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行有效的積累，為了達成這一點(diǎn)，就需要建立起知識框架和業(yè)務(wù)體系，以便對業(yè)務(wù)進(jìn)行有效歸檔，不做無(wú)用功。我計劃通過(guò)三個(gè)步驟實(shí)現這一目的：
第一步是形成框架的過(guò)程
第二步是落實(shí)框架中每個(gè)環(huán)節的過(guò)程
第三步是對框架的繼續豐富和靈活化。這三步估計需要幾個(gè)月時(shí)間完成，我打算從下周開(kāi)始執行第一步，追本溯源，加快業(yè)務(wù)框架的形成。
第一步，追本溯源
先知道每次處理的業(yè)務(wù)具體是為哪筆貸款的哪個(gè)步驟準備的，這筆貸款的性質(zhì)是什么，模式是什么，抵押的方法是什么，存在哪些特點(diǎn)和困難，我所準備的資料起到了什么作用，為什么需要這些資料。這樣可以從業(yè)務(wù)了解項目，再從項目體會(huì )到業(yè)務(wù)的本質(zhì)，加深理解和掌握，有效擴充業(yè)務(wù)能力。
第二步：建立框架
留意哪個(gè)項目的哪個(gè)節點(diǎn)需要哪些準備，做到了解項目的進(jìn)度，并主動(dòng)知道哪些事情和材料該準備。宏觀(guān)架構清晰將會(huì )對業(yè)
務(wù)的有掌握相互促進(jìn)。
第三步：提前準備
在對業(yè)務(wù)框架和流程掌握后，再把注意力放到積累每個(gè)環(huán)節可能出現的問(wèn)題和困難，其目的是做到在問(wèn)題發(fā)生之前提前預知，有所準備。
二、本周工作內容總結：
1.進(jìn)行金碧天下E、F地塊融資的資料補充。涉及財務(wù)報表申請和摘錄、施工證情況的獲取、預售證情況的獲取、地塊銷(xiāo)售數據的獲取和編表，報表明細的'整理等事項。
2.核對和開(kāi)具承諾函
3.準備信達融資所需的xx公司基礎資料、財務(wù)資料等，用印、掃描及整理
4.在財務(wù)臺賬獲取20xx年收xx公司往來(lái)款9.7億憑證，整理、用印、掃描
5.編制龍頭街報亞美可研中財務(wù)報表及總投測算相關(guān)部分
6.修改軍馬場(chǎng)土地分證后的合同補充協(xié)議
7.準備盛京銀行施工方融資所需的施工方承包恒大項目情況，簽字后發(fā)給xx
8.協(xié)助鄭曉明準備ABS融資所需的承諾函和相關(guān)資料
本周進(jìn)步：
1.在資料的準備中與很多以前沒(méi)接觸過(guò)的部門(mén)進(jìn)行了來(lái)往，包括營(yíng)銷(xiāo)部，開(kāi)發(fā)部、招投標部、預決算部、資金中心
2.向其他部門(mén)索取了多種資料，包括銷(xiāo)售情況報表、施工證情況、總包合同金額表等，認識了很多業(yè)務(wù)對接人，并把相關(guān)業(yè)務(wù)內容及聯(lián)系方式整理成表格，以便日后使用
3.在填寫(xiě)各種文件，制作各種測算中，理清了很多疑惑，如容積率與計容面積算法等，對報表和總投相關(guān)的計算更加熟練
4.本周自己去做的事情明顯增加，從找聯(lián)系人到獲取資料，到內容編制，到用印，這對業(yè)務(wù)能力的提升很有幫助
致謝：
1.非常感謝洪總和洋哥對我的關(guān)注，我感覺(jué)每一周的工作總結中提出的不足，都能在下一周的工作中得到有效的鍛煉，真的非常感激領(lǐng)導的良苦用心，謝謝領(lǐng)導。
2.盡管本周非常繁忙，但是部門(mén)的每一位同事都保持著(zhù)高度的熱情和積極性，感謝每一位同事的辛勤付出。也祝賀上個(gè)月任務(wù)出色的完成！
3.各位前輩都對我們兩位新人非常照顧，盡管手頭任務(wù)繁忙，還是耐心的解答我們的疑惑，教我們怎么做。非常感激前輩們的照顧和耐心。不僅僅是小組內，全部門(mén)的成員都對我們盡心盡力的幫扶，分組不分家，有問(wèn)題不管是問(wèn)誰(shuí)，都會(huì )耐心的講解。謝謝各位前輩！我們會(huì )在有空的時(shí)候盡力協(xié)助大家處理不完的事宜，共同奮斗！
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