公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結(通用11篇)
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,不如我們來(lái)制定一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編為大家整理的公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結,希望對大家有所幫助。
公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結 篇1
緊張忙碌的20xx年結束了,不知不覺(jué)的迎來(lái)了20xx年。20xx年對于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,在這一年當中,我經(jīng)歷了四個(gè)崗位角色的轉換?偨Y這一年的工作,在財務(wù)總監任總和財務(wù)副經(jīng)理閻敬的正確領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下,努力完成上級領(lǐng)導交待的各項工作任務(wù),我在各個(gè)工作崗位上取得了一定的成績(jì),但也存在著(zhù)很多的不足之處。本著(zhù)正視當下、展望明天、總結成績(jì)、剖析不足的思想,現將本人20xx年的工作總結報告如下:
一、崗位工作及取得的成績(jì)
。ㄒ唬20xx.3.-20xx.5由于在集團接管公司業(yè)務(wù)之前,我負責非保險行業(yè)的五個(gè)公司的會(huì )計工作,在此期間,公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)觀(guān)察考核,讓我在5月份負責公司的會(huì )計工作,雖然在5月份我只擔任了半個(gè)月的會(huì )計工作,但是在此期間我也是認真審核每一筆支出的票據的合法、合規和合理性,認真做好每一筆會(huì )計憑證的錄入工作,為月末出具財務(wù)報表做好基礎工作。
。ǘ20xx.6.-20xx.7.公司領(lǐng)導基于公司工作需要,又讓我擔任公司的行政、人事崗位(臨時(shí)性)。在擔任行政、人事崗位的短短一個(gè)月之內,經(jīng)歷了三次的崗位交接,工作也是斷斷續續。直到公司招聘到現任的行政、人事崗位人員。在擔任公司行政、人事崗位期間的工作如下:
1.公司營(yíng)業(yè)執照年檢。在辦理工作交接期間,經(jīng)過(guò)與公司前任的行政、人事崗位人員的反復確認得知,20xx年營(yíng)業(yè)執照尚未辦理公司年檢,在公司其他同事的配合下,最終趕在工商局規定的最后時(shí)刻之前辦理了20xx年公司營(yíng)業(yè)執照年檢的工作。也因此避免了公司被例如工商局的“公司經(jīng)營(yíng)異!钡拿麊沃,同時(shí)也避免工商行政處罰,視情節輕重,處于1萬(wàn)-10萬(wàn)的罰款(《工商企業(yè)年度檢驗辦法》第十九條),避免了公司不必要的損失和日后不必要的麻煩。
2.辦理了員工入職和員工合同續簽的手續。在此期間辦理了王增迪的入職手續和員工李薇的續簽合同手續。
3.完成6月份員工工資(包括6月考勤及與工資相關(guān)的資料)
4.在王增迪離職后完成6月份保監局所要求的相關(guān)報表的報送
5.行人、人事崗位招聘簡(jiǎn)歷的篩選工作
6.行政、人事日常工作.
。ㄈ20xx.7-20xx.8.空檔學(xué)習期。感謝領(lǐng)導給我的這次學(xué)習機會(huì ),在此期間,我學(xué)習了有關(guān)財務(wù)會(huì )計和管理會(huì )計方面的知識。在充實(shí)自我的同時(shí),也為我日后的工作奠定了堅實(shí)的基礎。
。ㄋ模20xx.9.-20xx.12.根據公司領(lǐng)導安排,我集會(huì )計和出納于一身。在此期間,我即負責資金往來(lái)的安全和票據的合規性,又擔任著(zhù)會(huì )計應有的責任,認真仔細的處理日常每筆賬務(wù),月末出具財務(wù)報表,進(jìn)行納稅申報等工作。于此同時(shí)還要及時(shí)配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)具發(fā)票、和其他部門(mén)互相配合,完成領(lǐng)導交代的其他工作任務(wù)。
二、工作中的不足之處。
20xx年雖然擔任了不同的崗位職責,但是在每個(gè)崗位工作中表現出來(lái)的不是盡善盡美,存在著(zhù)欠缺。
。ㄒ唬┎粔驅(zhuān)業(yè)。因為不具備專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗,在擔任行政、人事崗位期間,有很多工作做得不到位,與專(zhuān)業(yè)人員相比較,存在著(zhù)一定的差距。比如業(yè)務(wù)不熟練、缺乏與各部門(mén)之間相互溝通,沒(méi)有很好的起到上傳下達的橋梁作用。
。ǘ贤ㄇ芳。在實(shí)際工作中與同事溝通時(shí),有時(shí)候不太注意語(yǔ)氣,容易讓人誤解。
。ㄈ┧枷胝J識有待提高。
。ㄋ模⿲(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步加強。
三、展望20xx年。
。ㄒ唬┰20xx年的工作基礎上更加仔細認真的做好本職工作,加強思想思想認識。
。ǘ┎粩嗟爻鋵(shí)自己提高業(yè)務(wù)水平,提高自身修養。
。ㄈ┘訌娕c同事委婉溝通,提高工作效率。
最后感謝領(lǐng)導和同事一年來(lái)對我工作的支持、關(guān)愛(ài)和包容。
公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結 篇2
此次輪崗,對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰,質(zhì)量是底線(xiàn),安全是紅線(xiàn),從質(zhì)量部輪崗到安全部意味著(zhù)在熟悉底線(xiàn)之后更要弄清楚紅線(xiàn)。這對我而言是個(gè)全新的考驗,我不敢有半點(diǎn)懈怠,一開(kāi)始就告訴自己要踏實(shí)工作,積極奮發(fā),努力完成安全部的各項工作,不辜負公司、領(lǐng)導的信任與期待。在這期間主要開(kāi)展了以下幾項工作:
一、了解工作任務(wù),熟悉工作職責
我剛進(jìn)入安全部的第一件事就是趕緊了解安全部的工作職責,安全部是總承包部的安全監督管理部門(mén),職責是貫徹執行國家、地方政府和上級有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、勞動(dòng)保護的法律、法規、規章、制度,并結合總承包部情況制定實(shí)施細則,日常最主要的工作是對各分部進(jìn)行安全檢查,發(fā)現事故苗頭、隱患立即責成整改,將事故消滅在萌芽狀態(tài)中,確保管轄的各個(gè)項目在安全可控的狀態(tài)下完成施工任務(wù)。此外還有其他圍繞安全生產(chǎn)的工作內容,如發(fā)放勞動(dòng)保護用品、開(kāi)展安全競賽活動(dòng)、提出季節性的安全防護措施、組織安全培訓等,發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí),還要按照“四不放過(guò)”原則對事故進(jìn)行調查和處理。通過(guò)對有關(guān)文件的學(xué)習,我基本熟悉了安全部的工作職責,為具體工作任務(wù)的執行打下了基礎。
二、深入施工現場(chǎng),參與安全管理
在了解了安全部的工作職責后,我便開(kāi)始在吳哥的帶領(lǐng)下走進(jìn)施工現場(chǎng)開(kāi)展安全檢查工作。通過(guò)深入現場(chǎng)生產(chǎn)一線(xiàn),我有機會(huì )可以廣泛接觸到班組長(cháng)、操作工及現場(chǎng)安全員,通過(guò)與他們交流了解到實(shí)際施工狀況以及安全管理工作存在的困難和問(wèn)題,例如部分農民工安全意識還是非常薄弱,像忘戴安全頭盔這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題屢教不改,要讓他們意識到安全對自身的重要性任重而道遠,此外由于農民工的流失率高,每次組織萬(wàn)安全教育培訓后,換一批工人同樣的問(wèn)題又會(huì )出現,又得重新組織安全培訓,這些都是困擾現場(chǎng)安全管理人員的難題,我進(jìn)入到施工現場(chǎng)一線(xiàn)才真正了解到很多類(lèi)似的問(wèn)題。提高安全風(fēng)險意識,嚴格執行安全生產(chǎn)
的要求,不僅僅要依靠完善的安全監督管理制度,也有賴(lài)于安全文化的建設,只有每個(gè)工程從業(yè)者認識到安全的重要性,把安全生產(chǎn)變成自身的自覺(jué)行動(dòng),才能真正達到安全管理的目的。通過(guò)這段時(shí)間的現場(chǎng)安全巡查,我對于安全管理工作有了給為直觀(guān)的了解,積累一定的安全管理經(jīng)驗,自身的安全責任意識也有所提升。
三、協(xié)助整理內業(yè)資料、歸檔會(huì )簽,學(xué)習《房建工程安全文明施工標準化圖冊》
內業(yè)資料是安全管理工作的重要歷史記錄,是安全工作開(kāi)展的依據。安全內業(yè)資料有好幾個(gè)方面的內容,包括安全培訓資料、安全績(jì)效考核資料、檢查整改資料、職業(yè)健康資料、危險源識別與控制資料、發(fā)文資料以及向公司上報的資料等,我在辦公室的工作主要是協(xié)助吳哥整理內業(yè)資料,雖然工作不是太復雜,但我仍盡自己的最大努力做好每一件小事,嵥榈墓ぷ髯羁简炄说哪托暮蛯毠澋陌盐,在內業(yè)整理工作中,我始終遵循的原則是:及時(shí)填寫(xiě)、及時(shí)簽字、及時(shí)整理、及時(shí)歸檔,以保證資料的完整性、系統性。通過(guò)這些工作,我對安全內業(yè)資料有了更為深入的了解,對相關(guān)流程和細節也更為熟悉,進(jìn)一步增強了自身的業(yè)務(wù)能力。
此外,我在辦公室閑暇之余還主動(dòng)學(xué)習了一公局集團印發(fā)的《房建工程安全文明施工標準化圖冊》,該《圖冊》圖文并茂,非常形象地介紹了“一部三場(chǎng)四區”的布置,通過(guò)學(xué)習該手冊使我對一公局房建項目安全標準化、綠色施工標準化、臨建設施標準化等內容有了更深入的了解。
四、參加安全生產(chǎn)例會(huì )、安全培訓
上個(gè)月我參加了每個(gè)月都要召開(kāi)的安全生產(chǎn)例會(huì ),在會(huì )前協(xié)助組織會(huì )議的準備工作,包括發(fā)布通知、檢查資料準備和會(huì )議簽到表準備等,在會(huì )議過(guò)程中拍照并及時(shí)做好會(huì )議記錄,認真聆聽(tīng)各個(gè)項目的安全工作匯報,了解各個(gè)項目的安全隱患整改情況,及時(shí)形成會(huì )議紀要并簽發(fā)到各部門(mén),以幫助落實(shí)會(huì )議中決定的事項。本月我還參加了一公局集團組織的安全培訓,通過(guò)視頻會(huì )議局領(lǐng)導詳細地闡明了我們集團各項目在安全管理方面的面臨的困難及解決辦法,并提出了下一步安全管理工作的要求,為我們接下來(lái)的工作指明了方向。通過(guò)參與這些會(huì )議和培訓,我極大地拓展了知識面,也更加認識到安全管理工作的重要性。
通過(guò)這個(gè)月的輪崗學(xué)習,我在工作中也暴露了一些缺點(diǎn)和不足,其一是工作思路不夠開(kāi)放,缺乏開(kāi)創(chuàng )性思維;其二是對安全部業(yè)務(wù)還不夠熟悉,特別是理論知識雖然有一定掌握,但具體執行往往效果不理想;其三是存在浮躁情緒,不能很好靜下心來(lái),冷靜解決問(wèn)題。在今后的工作中,我一定認真總結這次輪崗學(xué)習的經(jīng)驗,努力彌補自己的不足和差距,繼續全身心投入到工作中。
一個(gè)月的輪崗不是終點(diǎn),僅僅是學(xué)習的中繼站!通過(guò)這個(gè)月的輪崗學(xué)習,我得到了很好的鍛煉,認清了自身的不足,為接下來(lái)進(jìn)行的工作找準了方向。借此機會(huì ),我想對在輪崗期間關(guān)心照顧我的領(lǐng)導及同事們表示感謝,謝謝大家的關(guān)心和照顧。我堅信認真付出,就一定會(huì )有回報,只有持之以恒地做好每一件事,才能不斷成長(cháng),超越自我!
公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結 篇3
工程管理部作為工程簽證的監督管理部門(mén),因此要做好簽證的管理工作,加強對工程建設成本的控制。
1、工程簽證
工程簽證有合同范圍內的工程簽證和合同范圍外工程委托簽證兩種。合同范圍內的工程簽證:是指工程承包合同范圍內所發(fā)生的且不能在竣工圖反映的工程量簽證、設計變更和工程變更所增減的工程簽證。一般包含簽證單及其附件(原始記錄、計量所需附圖、反映工程狀況變化的照片等)。
工程承包合同范圍外的工程,如要簽證,必須有對應工程委托書(shū),簽證范圍必須依據相關(guān)的工程委托書(shū)。工程委托工作內容屬于合同范圍外的,大部分往往不能在竣工圖上反映相關(guān)的工程量,其計價(jià)方式往往也需協(xié)商確定,工程委托的結算往往是要對相關(guān)約定范圍內所完成的工程量進(jìn)行現場(chǎng)簽證,作為工程委托的依據,其簽證工作同樣必須滿(mǎn)足簽證管理操作細則要求。
2、工程簽證范圍
工程簽證在甲乙雙方共同確認后,作為工程竣工結算的一種依據或憑證,對工程結算造價(jià)有非常重要的影響,所以工程管理過(guò)程中安裝合同、工程委托、相關(guān)圖紙對施工單位的實(shí)際完成情況的現場(chǎng)確認非常重要,從工程結算計量過(guò)程中現場(chǎng)確認形式來(lái)劃分,主要有兩種形式:
、俟こ塘亢炞C,以工程簽證單形式對所完工程狀態(tài)或工程數量雙方現場(chǎng)測量確認的情況,包括:土方工程簽證,機械臺班簽證,計時(shí)工簽證,技術(shù)措施費用簽證,設計變更簽證,因甲方原因造成的人工窩工、機械、設備停滯的簽證等等;
、谙嚓P(guān)的隱蔽工程驗收確認,隱蔽驗收的有效確認不僅是對所完工程是否按圖紙、規范要求施工的一種真實(shí)記錄,同時(shí)也是工程竣工圖紙繪制、工程結算計量的重要依據,關(guān)系到工程質(zhì)量和工程造價(jià),包括:巖土工程勘察,工程樁,基坑驗槽,錨桿,防水工程,鋼筋工程等等。
3、工程簽證檢查及分析
熟悉各類(lèi)合同(主體合同、園林園建合同、裝修合同、市政基礎設置施工合同)或工程委托中的對工程承包范圍、工程計價(jià)結算等相關(guān)條款,看相關(guān)簽證工作是否在合同包干總價(jià)或綜合單價(jià)包干范圍,或且是相關(guān)措施費用涵蓋的范圍,核查簽證的合理性。檢查要點(diǎn):原始計量憑證當天簽認,并由兩個(gè)以上監理工程師簽名確認;簽證單要填寫(xiě)合同編號;簽證理由要明確;工程量要明確;施工起止時(shí)間要明確;工程部意見(jiàn)明確統一;簽證單一式三聯(lián)(工程部、預決算部、施工單位);工程部收到簽證單后2天內簽署完畢,并做好簽證臺帳及統一編號;合同外工程應根據有關(guān)規定辦理委托或合同,辦理流程符合公司規定;符合其他簽證管理規定。
4、小結
簽證不僅涉及到工程建設成本造價(jià),而且影響到工程的進(jìn)度、質(zhì)量,因此要嚴格按照制度中有關(guān)工程簽證管理方面的制度來(lái)做好簽證的管理工作。
公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結 篇4
在這一年里,我清晰的分析了自己的工作,將自己的工作分成了“前臺”和“文員”,詳細的對自己做好了規劃,通過(guò)一年間自己的努力,讓自己的工作能力變得更加優(yōu)秀可靠,F在我將自己的工作的想法和問(wèn)題總結如下:
一、個(gè)人的提升
1.前臺方面的工作:作為一名公司的前臺,我要做的是招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)。在對自己的工作有了認識之后,我開(kāi)始更加的注重自己在儀表方面的問(wèn)題,注重自己在前臺工作時(shí)的形象。同時(shí),我也積極的學(xué)習在接待方面的禮儀,讓到訪(fǎng)我們公司的客戶(hù)與領(lǐng)導們,更加體會(huì )到我們xx公司的熱情。
2.文員方面的工作:作為文員,我除了在基本的對文件資料的工作中學(xué)習提升外,我還在其他方面做出了改進(jìn)。如在各個(gè)節日到來(lái)的時(shí)候我都會(huì )積極的去尋求意見(jiàn),將今年的公司活動(dòng)舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閑的時(shí)候學(xué)會(huì )了如何去保養和維護打印機以及復印機,以便在日常也能維護公司的器材。
二、工作方面
在平常的工作中,我努力的做好公司資料和各種數據的收集整理,并按照公司規定及時(shí)歸類(lèi)。記錄并總結好每次公司的重要會(huì )議,及時(shí)且準確的了解公司領(lǐng)導的安排動(dòng)向,并根據安排,通知到各個(gè)部門(mén)。
在公司辦公用品方面,我在xx月找到了更加物美價(jià)廉的用品店,并積極的對公司的消耗類(lèi)辦公用品進(jìn)行了置換,減少了公司在這方面上的消耗。xx月的時(shí)候,我發(fā)現在公司用電和用水的消耗比較嚴重,和領(lǐng)導商議后,發(fā)出對用電和用水節約的通知,有效的減少了之后幾個(gè)月公司的水電消耗。
今年的公司活動(dòng)我多是收集員工們的意愿制定的,但是因為意見(jiàn)眾多,我在采取折中的情況下,也考慮到了不少其他同事的意見(jiàn)。讓大家對節日活動(dòng)都能滿(mǎn)意而歸,很好的提升了公司的凝聚力。
三、不足
在一年的工作中,盡管我一直在努力的做好自己的工作,但是并不是只要努力就一定能獲得好結果。而且,在對自己的情況分析之后,我更加的認識到了自己的不足。
而且在今年的工作中,我也犯下過(guò)一些不因該的基本錯誤,給同事們帶來(lái)了不少的麻煩,為此,我要在今年的工作中更加的謹慎專(zhuān)心。努力的保證自己工作的準確性以及及時(shí)性!
四、總結
一年的工作有失也有得,但是作為一名xx的員工,我還是要把注意力放在自己沒(méi)做好的工作中,努力的補足自己的缺點(diǎn),為公司做出更多的貢獻。同時(shí),也是為同事們提供更多的便捷。
現在20xx年已經(jīng)過(guò)去,今后我也會(huì )努力的提升自己,讓自己的工作能做的更加優(yōu)秀。希望xx公司的大家都能在明年的工作中順順利利!
公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結 篇5
根據單位安排,我于3月14日到研究室進(jìn)行了為期一個(gè)月的輪崗鍛煉。輪崗期間,我在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下,勤奮學(xué)習,扎實(shí)工作,各項能力均有了較大提升,F根據鍛煉情況,談幾點(diǎn)心得體會(huì ):
一、學(xué)習情況
由于以前很少接觸公文,總覺(jué)得機關(guān)的文字材料都大同小異,缺乏對公文重要性的認識。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習,我仔細揣摩了許多領(lǐng)導的講話(huà)內容,發(fā)現里面的很多語(yǔ)言不但語(yǔ)氣強勁有力,而且文字簡(jiǎn)練,意義豐富,這都是需要撰寫(xiě)人認真琢磨,仔細推敲的。我還發(fā)現公文一般會(huì )有其基本的套路,如何在套路下,用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)句把意思表達清楚,是我目前亟待學(xué)習的問(wèn)題。
為了能讓我同之前在辦公室的工作結合起來(lái),李主任給我點(diǎn)了“根據派駐機構工作現狀存在的問(wèn)題提出建議和加強機關(guān)自身建設”的題目。材料寫(xiě)出來(lái)后,李主任耐心的指導我,對材料進(jìn)行了修改。我發(fā)現有時(shí)一個(gè)小標題或是語(yǔ)句順序的調整,就會(huì )給材料增添許多色彩,使材料讀起來(lái)更緊湊、順暢、不拗口。這也讓我認識到,在寫(xiě)一個(gè)材料時(shí),既要注意標題的對仗和響亮,又要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔,要用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達出最豐富的內容。
二、工作情況
在研究室輪崗期間,我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里,我看到的是一個(gè)團結友愛(ài)、奮發(fā)有為、充滿(mǎn)熱情的集體,同事們務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和愛(ài)崗敬業(yè)的精神極大的鼓舞了我。在工作上,我主動(dòng)做一些力所能及的事情,遇到不懂的問(wèn)題積極向各位前輩們請教學(xué)習,不僅增加了工作交流的機會(huì ),增進(jìn)了與同事之間的感情,同時(shí)也讓我學(xué)到了更多的工作技巧和為人處事的方法。
三、存在的不足和努力方向
一個(gè)月的輪崗鍛煉,讓我收獲頗豐。但同時(shí),也讓我看到了自己的缺點(diǎn)和不足,主要表現在:一是理論學(xué)習鉆研不夠。對一些報紙刊物和文件的學(xué)習缺少深入研究。在學(xué)習上存在實(shí)用主義思想,調研不夠,有些情況了解的不夠細、不夠實(shí)、不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被動(dòng)。平時(shí)看李主任寫(xiě)一個(gè)材料并不難,而且給同事們修改的時(shí)候也很輕松,但當我自己寫(xiě)起來(lái)的時(shí)候,才發(fā)現自己無(wú)從下筆。
其關(guān)鍵就是因為我掌握的東西太少,以至于腦子里沒(méi)有東西可用。二是在學(xué)習、工作和日常生活中缺乏敏銳性,思考不夠有時(shí)仍存在浮躁情緒,不能很好的靜下心來(lái),觀(guān)察、思考一些工作和生活中的現象,用心分析和研究產(chǎn)生的原因和解決的辦法,缺少經(jīng)驗總結,導致我總覺(jué)得無(wú)事可寫(xiě)。三是文字表述能力還有待提高。寫(xiě)作方面,文筆還不夠扎實(shí)、還不能做到簡(jiǎn)明精當。莎士比亞曾說(shuō)過(guò):語(yǔ)言的精確與簡(jiǎn)潔是智慧之魂。在今后的工作和學(xué)習中,我一定要沉下心來(lái)多讀書(shū)、多觀(guān)察、多思考、多練筆,認真總結經(jīng)驗,戒驕戒躁,勇于實(shí)踐,爭取在寫(xiě)作水平上取得更大的進(jìn)步。
一個(gè)月的輪崗即將結束,在這段期間,領(lǐng)導和同事們給予了我無(wú)微不至的關(guān)心和指導,使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗,而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷,這將是我一輩子的財富?傊,這次輪崗鍛煉,使我受益匪淺,不虛此行
公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結 篇6
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的入行集中培訓,我被分配到營(yíng)業(yè)部,開(kāi)始管理培訓生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習。營(yíng)業(yè)部作為窗口單位,在武漢分行經(jīng)營(yíng)戰略中扮演著(zhù)舉足輕重的角色,能夠在這里實(shí)習工作我非常珍惜;仡櫵膫(gè)月的輪崗工作,在行領(lǐng)導的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下,從大學(xué)畢業(yè)生到柜面觀(guān)摩的實(shí)習生,再到管理工作的參與者,我正在實(shí)現從旁觀(guān)者到操作者和管理者的轉變,切實(shí)在工作實(shí)踐中增加自己的才干,現將工作中的心得與體會(huì )總結如下:
一、找準定位融入團隊
作為管理培訓生,進(jìn)行伊始,我就把找準定位,融入團隊放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習中,我既要求自己在基層崗位上抓住機會(huì )熟悉業(yè)務(wù)流程,更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團結干群。有了這樣清晰的定位后,使我的輪崗工作更有針對性。實(shí)踐證明,這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要,對我的輪崗實(shí)習工作起到了十分重要的作用。
在柜面業(yè)務(wù)輪崗中,我試著(zhù)從不同的角度出發(fā)來(lái)發(fā)現和分析問(wèn)題,雖然短時(shí)間內無(wú)法達到綜合柜員的熟練水平,但通過(guò)流程的學(xué)習,分析風(fēng)險點(diǎn),了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素,體驗柜員的工作生活,整理、發(fā)現和分析銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路,這些會(huì )為今后的管理工作打下良好的基礎。
有了臨柜學(xué)習的基礎,我走出柜面,開(kāi)始擔當大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識在五花八門(mén)的客戶(hù)問(wèn)題面前顯得捉襟見(jiàn)肘,但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習的熱情,虛心請教同事,耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。另外,秩序井然的營(yíng)業(yè)風(fēng)貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門(mén)顯得尤為重要,作為大堂經(jīng)理,我把維護經(jīng)營(yíng)秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識,我依靠團隊,積極與柜面協(xié)同配合,有理的要求,盡快疏導,滿(mǎn)足解決;無(wú)理的要求,沉靜忍讓?zhuān)瑴睾蛣裢恕?/p>
身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地,我獲益良多,不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識,更加積累錘煉了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和協(xié)調能力。,
二、扎根基層研習管理
除了在輪崗階段,扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色,我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見(jiàn)所學(xué),有意識的將管理理論運用到工作實(shí)踐當中,激活團隊,整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問(wèn)題上進(jìn)行了深入的思考,總結了一些較為具體的工作思路:
柜面管理方面,針對柜面服務(wù)效率不高、柜面營(yíng)銷(xiāo)與結算速度矛盾等問(wèn)題,我認為應對柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化,挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干,對其單位任務(wù)效率作出精確測算,并將平均數據作為操作標準進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎上,復合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且,隨著(zhù)柜面結算業(yè)務(wù)絕對時(shí)間的縮短,柜員將能投入更多精力延長(cháng)柜面營(yíng)銷(xiāo)的相對時(shí)間。
基于以上認識,在由“柜面結算型”向“產(chǎn)品銷(xiāo)售型”的轉變過(guò)程中,我覺(jué)得必須突出做好三項工作:一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉變傳統服務(wù)意識是關(guān)鍵;三是提高營(yíng)銷(xiāo)能力是必然要求。通過(guò)“標準引路,逐步推進(jìn),注重實(shí)效”,全面提升柜面服務(wù)效率。
大堂管理方面,因地制宜,根據分析測算我行大堂經(jīng)營(yíng)面積和管理人員分布情況,繪制了大堂管理流程圖,提出了以維護大堂經(jīng)營(yíng)秩序為重點(diǎn),疏導分流客戶(hù)為方向,以“分區管理,釘崗不盯人,柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶(hù)糾紛方面,提出“感覺(jué)要敏銳,反應要遲鈍”,要求大堂管理人員要防消結合,細心觀(guān)察,耐心傾聽(tīng),三思而后行。
由于這些思路源于基層,來(lái)自群眾,更得到了領(lǐng)導和前輩的指點(diǎn),部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗,也調動(dòng)了團隊成員的主動(dòng)性和積極性,為以后的工作奠定了堅實(shí)的群眾基礎。
三、以人為本加強學(xué)習
作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)畢業(yè)生,面對嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專(zhuān)業(yè)知識,我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗主義和本本主義,以人為本,勇于實(shí)踐,在與領(lǐng)導及同事的學(xué)習交流當中,找問(wèn)題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項工作中,我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統內的杰出領(lǐng)導和優(yōu)秀員工,他們當中有管理卓越的支行行長(cháng)、業(yè)績(jì)出色的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員,還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生,在與他們的交流學(xué)習中,發(fā)現的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗,與校園中的理論相比,顯得彌足珍貴。
公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結 篇7
時(shí)光飛逝,仿若只是轉眼,便已然翻過(guò)20xx年的篇章,邁入20xx年了。過(guò)去的20xx年10月,于我而言是人生重要的一個(gè)里程碑,時(shí)間讓我對于開(kāi)開(kāi)集團的業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事的崗位工作。這半年來(lái),我在鴻翔公司全崗輪值,學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識,增長(cháng)了見(jiàn)識,積累了經(jīng)驗,使我收獲很多,也必將使我終身受益。
一、主要工作內容
1、認真學(xué)習,熟悉鴻祥業(yè)務(wù)。初來(lái)鴻祥,剛接觸的每一樣東西都是新鮮的,感覺(jué)什么都不懂,什么都難,常常都摸不著(zhù)頭緒。但我想萬(wàn)事開(kāi)頭難,出現這種情況是很正常的事情,我不能夠為自己找借口,所以,只要有不懂的地方我就虛心請教,有不清楚不明白的就通過(guò)各種途徑去弄明白,根本不怕別人笑話(huà),因為我相信,輪崗的我就像一張白紙,我要用五顏六色的筆描繪出絢麗多彩的成果。
2、愛(ài)崗敬業(yè),融入鴻祥角色。由一個(gè)企業(yè)門(mén)臉的前臺到一個(gè)下車(chē)間的工人、跑市場(chǎng)的銷(xiāo)售、自動(dòng)化的文員最重要的是打心里的角色轉變。這段時(shí)間,我跟著(zhù)盧經(jīng)理清點(diǎn)倉庫布料、財務(wù)操作規范、學(xué)習采購規劃管理;跟著(zhù)工人師傅量尺寸、改定制、學(xué)搭配;和其他同事一起學(xué)做吊牌、擺攤促銷(xiāo)、規劃店面升級。在基層工作毫無(wú)疑問(wèn)比在總部辛苦,也不知道這是慶幸還是依戀,但回想起來(lái)才發(fā)覺(jué),原來(lái)乏味中充滿(mǎn)著(zhù)希望,苦澀中流露出甘甜——輪崗是有趣的、豐富的、快樂(lè )的,每個(gè)階段,每個(gè)角色都是不一樣美麗的我!
3、嚴格要求,掌握鴻祥技能。在布料整理中,我接觸到各種高低檔次的布料,才知道原來(lái)面料有很多種,它們由于性能不同、外觀(guān)不同、保溫度不同做出來(lái)的衣服所適用的人群不同;為了避免再次出現門(mén)店服裝串號現象,盧經(jīng)理教我制作吊牌,然后將所有服裝統一更換吊牌,進(jìn)行整合歸類(lèi),編制詳細的銷(xiāo)售臺賬;為了提高銷(xiāo)量、增加吸引力,盧經(jīng)理會(huì )帶我去采購一些促銷(xiāo)用的贈衣贈品,在這個(gè)過(guò)程中,她耐心的指導我如何鑒定產(chǎn)品質(zhì)量和服裝服飾搭配技巧。也正是因為這樣一絲不茍的工作態(tài)度,每次盧經(jīng)理所負責的促銷(xiāo)活動(dòng)都異;鸨!
二、取得成長(cháng)收獲
俗話(huà)說(shuō):“學(xué)而不思則惘,思而不學(xué)則殆”,“多聞多見(jiàn),一以貫之”,學(xué)什么東西一定要注重思考,理論聯(lián)系實(shí)際,墨子的“言必有三表”“有本之者,有原之者,有用之者,于何本之?”說(shuō)的就是這個(gè)道理。通過(guò)實(shí)習我主要有以下幾點(diǎn)思考:
1、思想認識得到了提高。在與鴻祥公司的同事們一起上班、一起出差,一起加班加點(diǎn)的日子里,大家對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的印象,他們毫無(wú)怨言、寬容大度、一心為公司的精神使我深受感動(dòng),鴻祥這個(gè)集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染。
2、工作能力得到了提高。鴻祥的每一項工作都需要謹慎小心地處理,很有可能一步失誤導致全盤(pán)重來(lái),要始終保持清醒的頭腦,堅持原則,按制度規定辦事,經(jīng)過(guò)6個(gè)月的學(xué)習鍛煉,面對方方面面、形形色色的運維管理工作,我學(xué)到了許多解決實(shí)際問(wèn)題的辦法,使自己考慮問(wèn)題更加全面,工作作風(fēng)更加扎實(shí)。
3、組織管理能力得到提高。到鴻祥公司后,我對溝通協(xié)調能力的重要性有了深刻地體會(huì )。作為一個(gè)新手小白,經(jīng)常向領(lǐng)導請教匯報,與同事溝通協(xié)作,與有關(guān)單位交涉洽談,與客戶(hù)深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道,而且要有很好的溝通協(xié)調能力,才能妥善處理好出現的問(wèn)題,才能保證較好地完成工作。
三、感想感悟感恩
1、感想。我個(gè)人覺(jué)得輪崗實(shí)習的目的一方面是為了讓我了解公司結構和各部門(mén)的運轉情況,使將來(lái)的自己能更高效快速的為公司服務(wù)。另一方面也是讓自己了解到自己的長(cháng)處和不足,認識到自己在哪些方面有所欠缺,從而取長(cháng)補短,不斷的完善自己,使自己變得更全面更強大。同時(shí)將在工作學(xué)習中學(xué)到的、體會(huì )到的進(jìn)行再消化并融會(huì )到今后的工作實(shí)踐中去,在把自己優(yōu)越的方面展現給公司,時(shí)刻保持高昂的學(xué)習激情,不斷地補充知識和努力改變自己的不足,使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
2、感悟。一子落下,滿(mǎn)盤(pán)皆活。干部輪崗猶如一股春風(fēng),在我心頭吹起陣陣漣漪,激活了思想,激發(fā)了干勁,讓我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)理想與信念!拜啀彙笔且粓(chǎng)自上而下的運動(dòng),與員干部自發(fā)的行動(dòng)雖有內在沖突之處,但又有共同目標,干部要發(fā)揮主體作用,融入輪崗,使兩者和諧統一,變“要我輪崗”為“我要輪崗”。
3、感恩。千里之行,積于跬步;萬(wàn)里之船,成于羅盤(pán);感謝盧經(jīng)理孜孜不倦的指點(diǎn),也正是她扎實(shí)的基本功和樂(lè )觀(guān)向上的態(tài)度影響著(zhù)我,才得以順利完成輪崗考核;鴉有反哺之義,羊有跪乳之恩,感謝公司給予我這次輪崗學(xué)習機會(huì ),在回到原崗位以后,我將繼續堅持任勞任怨、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的原則,把全部精力投入到做好各項工作當中!
公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結 篇8
在空調組輪崗培訓期間,本人認真工作,虛心向師傅前輩們學(xué)習,積極參于各項工作,熟悉空調組的工作業(yè)務(wù)范圍及工作流程。下面做具體的匯報:
一、在思想和工作思維方面:
嚴格遵守各項規章制度,積極完成領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的指示任務(wù);做到了愛(ài)崗敬業(yè),嚴于律己,認真履行工作職責;把為臨床服務(wù)滿(mǎn)意度放在第一位。
二、工作方面,參與空調組日常工作,熟悉空調組的基本業(yè)務(wù)。
本人主要參與業(yè)務(wù)有:
1、參加設計圖紙會(huì )審、施工現場(chǎng)驗收等,了解空調組與其他部門(mén)的協(xié)調工作;
2、協(xié)助班組長(cháng)對部分維修改造工程的報審、用款申請;
3、參與主體樓冷卻塔改造項目驗收;
4、協(xié)助班組長(cháng)、主管科長(cháng)分析系統節能維保工作,并參與匯通華城節能數據核算;
5、對主體樓冷凍水管井、風(fēng)柜的布置的排查;
6、參與機房巡查,落實(shí)部分制度、規范上墻等。
通過(guò)這些工作,本人了解空調組基本情況,下面是本人對現況的一些看法:
。ㄒ唬┛照{組基本完善機房巡查、外委公司的監督工作。尚可以提升方面包括:
。1)空調風(fēng)柜已經(jīng)完成編號,其他空調終端可類(lèi)似進(jìn)行編號,并匯總形成平面圖檔案;
。2)完善冷凍水管的統一編號,為日常維護及應急處理打好基礎;
。3)全班組例會(huì )建議僅通報、部署相互關(guān)工作,大班組例會(huì )后,各小班組由班組長(cháng)組織“小會(huì )”,安排一天的工作及組內交接工作等,有利于細化管理,同時(shí)體現對各位員工的組內工作知悉權。
鑒于本人經(jīng)驗局限性,以上見(jiàn)解有待各方面的論證。在此,感謝在這三個(gè)月中各領(lǐng)導和同事的關(guān)懷、幫助和支持。在接下來(lái)工作的日程里,有你們的支持和幫助,我有責任和信心向領(lǐng)導和師傅學(xué)得更多,了解得更多,為日后工作打下扎實(shí)的基礎,做更好的服務(wù)。
公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結 篇9
一、工作開(kāi)展
按照《深化城鄉學(xué)校托管聯(lián)動(dòng)促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展實(shí)施方案》精神,我校和中衛二中結成對子完成了中衛市第一輪城鄉教師交流工作。20xx 年元月接到市局通知,我校積極與二中取得聯(lián)系將我校李維和、王曉娟、馮學(xué)友、王亮、劉娟芳派往二中進(jìn)行為期一年的交流 學(xué)習。他們都是青年教師有很大的發(fā)展潛力,可塑性很強。學(xué)校交給他們的任務(wù)是:到二中參加教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),積極參加教研教改,虛心學(xué)習二中先進(jìn)的教育思想和教學(xué)方法, 把自己鍛煉成為科研型教師,一年后把二中的.先進(jìn)教學(xué)理念和先進(jìn)的管理方法向學(xué)校作詳細匯報。
二中選派周經(jīng)華、田娟、王銀銀、丁海霞、劉向輝五名老師到我校任教,期間各位交流教師都能?chē)朗毓ぷ鲘徫,為?shí)現中衛市教育均衡發(fā) 展做出了應有的貢獻。
二、取得的成效
1、提升了農村教師的教育教學(xué)水平城鄉教師交流,對教育教學(xué)起到很好的促進(jìn)作用。這是一種先進(jìn)教育思想,先進(jìn)教學(xué)方法的交流,是先進(jìn)教研方式的有機結合, 這種交流使雙方教師相互學(xué)習、取長(cháng)補短、共同提高,對于教育事業(yè)起著(zhù)重要的推動(dòng)作用。尤其對于農村教師來(lái)說(shuō),受益最大。對于交流到 二中的教師能直接感受、學(xué)習、實(shí)踐先進(jìn)的教學(xué)方法。對于本校的老師通過(guò)對二中交流老師帶來(lái)的先進(jìn)教學(xué)方法的觀(guān)摩和學(xué)習,也能提高 教育教學(xué)水平,所以城鄉教師交流極利于農村教師的發(fā)展。
2、豐富了城市教師的教學(xué)經(jīng)驗城市教師一直面對是基礎較好的學(xué)生,可能花費較少的精力就能取得較好的成績(jì)。但大多數農村學(xué)生基礎都較差,面對全新的教育對 象,他們就要改變原來(lái)的教學(xué)模式,重新探索適合新教育個(gè)體的方法,極大的豐富了他們的教學(xué)生活,也能激起他們對教育科研的探索激 情。還有農村學(xué)校教育環(huán)境相對惡劣,不管是在工作上還是生活上對他們都是一個(gè)磨練。相信有了這次交流,他們的生活會(huì )更精彩。
3、促進(jìn)了教育均衡發(fā)展教師交流輪崗機制,促進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展,整體提升義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)水平和教育質(zhì)量。
隨著(zhù)交流輪崗制度的建立和覆蓋面的不斷擴大,進(jìn)一步改善師資隊伍結構,優(yōu)化教師、校長(cháng)資源的初次配 置和再次配置,推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)教師資源共享,促進(jìn)教育公平問(wèn)題,整體提升辦學(xué)水平和教育質(zhì)量;強化義務(wù)教育學(xué)校教師的統籌管理,使教 師由“學(xué)校人”逐步變成“系統人”。
三、存在的問(wèn)題
1、認識尚未到位,消極對待交流。
2、社會(huì )認識有偏差,社會(huì )上普遍認為只是不出色的教師才會(huì )被交流,尤其是農村教師交流后,普遍都會(huì )受到城里學(xué)生的歧視,所以農村教 師普遍消極對待交流。
3、政策缺損,市局有明文規定城市交流教師在職評時(shí)有加分,但對農村交流教師有何優(yōu)惠沒(méi)有做出明文規定,導致農村教師交流難。
4、評價(jià)與反饋機制落后,只注重交流的過(guò)程,不注重交流的結果。四、今后改進(jìn)的意見(jiàn)1、完善制度,規范操作。
2、明確職責,加強考核。
3、做好交流教師的思想工作,確保平穩實(shí)施。
4、關(guān)心交流教師,力所能及地解決好他們的工作、學(xué)習和生活問(wèn)題,促使其迅速適應崗位變動(dòng),全身心投入教育教學(xué)工作。
5、切實(shí)保障交流教師的權益。
6、加大宣傳力度,消除負面影響。
公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結 篇10
在總行領(lǐng)導的安排下,管培生開(kāi)始了正式的輪崗鍛煉。在這一年時(shí)間里,我緊密?chē)@管培生培養目標,結合各條線(xiàn)、各部門(mén)的具體工作內容,以“發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)、勤加思考、事后復盤(pán)”為原則,深入研究、認真落實(shí),參與了運營(yíng)、零售、公司、法律合規、風(fēng)險共5個(gè)條線(xiàn)部門(mén)的各項工作任務(wù),F將一年來(lái)的思想、工作及學(xué)習等情況,總結匯報如下:
一、堅持政治學(xué)習
首先,在政治思想和政治理論方面,始終堅持“學(xué)與記”,認真學(xué)習政治時(shí)事熱點(diǎn),積極參加黨員學(xué)習活動(dòng),做好黨員筆記,努力提高自己的政治理論水平與自身的思想政治素質(zhì)。另外,我會(huì )努力領(lǐng)悟各項會(huì )議傳達的精神,每學(xué)習一個(gè)專(zhuān)題或者平時(shí)學(xué)習理論文章都會(huì )把自己的思想擺進(jìn)去,與自己的工作緊密結合起來(lái),理論聯(lián)系實(shí)際,深入思考,為后續自己的工作奠定基礎。
二、輪崗工作情況
根據總行領(lǐng)導部署安排,我們先后經(jīng)歷了運營(yíng)、零售、公司、法律合規、風(fēng)險共5個(gè)條線(xiàn)。輪崗收獲主要體現在:
一是掌握柜面業(yè)務(wù)知識,扎深合規操作理念。通過(guò)運營(yíng)條線(xiàn)的輪崗鍛煉,掌握了運營(yíng)的規章制度,熟知了基本業(yè)務(wù)知識及柜面操作流程,學(xué)習了案防合規的相關(guān)制度與內容,對運營(yíng)條線(xiàn)的工作有了整體的把握;
二是營(yíng)銷(xiāo)意識與營(yíng)銷(xiāo)技巧的提高。在零售條線(xiàn)鍛煉期間,定期去大堂引導客戶(hù)、分流,介紹基本的理財產(chǎn)品,推銷(xiāo)我行信用卡,營(yíng)銷(xiāo)需要對準客戶(hù)需求,抓準切入點(diǎn),給客戶(hù)充分的安全感和信任感。
三是對貸款管理的認識。先后在二手房團隊和公司團隊進(jìn)行輪崗學(xué)習,對個(gè)人二手住房按揭貸款和公司貸款的流程有了比較深入的了解。在公司團隊期間,參與跟進(jìn)多個(gè)業(yè)務(wù)項目的貸前審查、貸中管理、貸后檢查,掌握了公司貸款和個(gè)人貸款的基礎業(yè)務(wù)知識及操作規定。四是內控合規管理與風(fēng)險防控意識。在法律合規部和風(fēng)險管理部期間,通過(guò)學(xué)習一系列內控管理制度、參與合規檢查,牢固樹(shù)立“合規創(chuàng )造價(jià)值,合規就是競爭力”的思想觀(guān)念。
三、不足與計劃
在各項工作學(xué)習順利開(kāi)展的同時(shí),我也認識到自己還有很多不足之處:一是由于接觸的各個(gè)部門(mén)時(shí)間短,認識不夠深入,有時(shí)處理問(wèn)題思路不夠清晰,使得工作開(kāi)展起來(lái)比較被動(dòng)。二是面對問(wèn)題過(guò)于急躁,缺乏全盤(pán)籌劃。對于我工作中的不足,我將從以下方面著(zhù)手:
1.樹(shù)立全局觀(guān)。在工作中逐步建立大局意識,對工作有全面的觀(guān)察,全面的認識,全面的分析,不能把目光之局限于目前經(jīng)手的一部分,這樣才可使自己工作更有效率,進(jìn)而提升集體工作效率。
2.繼續提升各項專(zhuān)業(yè)技能。在下一階段的輪崗過(guò)程中,繼續保持學(xué)習的熱情,隨時(shí)注意自己在目前工作階段所掌握的知識與技能是否牢靠,保持自我提升的心態(tài),發(fā)揚腳踏實(shí)地、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),為晉銀行貢獻一份自己的力量。
公司輪換多個(gè)崗位員工的個(gè)人工作總結 篇11
一、有感于信息工作
來(lái)此之前,我一直對信息的認識不夠,認為辦公室報信息僅僅是上級交代的一項很麻煩的考核任務(wù),對于如何尋找有價(jià)值的、可以被上級采納的題材一直找不到感覺(jué),當然,更談不上主動(dòng)作為以發(fā)揮信息工作的作用了。
來(lái)此之后,我逐漸認識到了信息工作的重要意義:信息工作不僅僅是通過(guò)編撰文字來(lái)陳述情況,它更應該是政府機關(guān)實(shí)現管理的不可或缺要素。管理是人們“通過(guò)決策、計劃,組織、指導和控制,有效地利用人、財、物,以達到共同目標的社會(huì )活動(dòng)過(guò)程”,而管理活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節,都是由信息聯(lián)系,缺乏相應的信息支撐,就必然會(huì )造成管理的紊亂。所以信息工作應該是服務(wù)于領(lǐng)導決策、機構日常管理,應該是體系內上情下達、社情民意的溝通渠道,應該是捕捉事物變化的先兆、防范和處理重大突發(fā)事件的保障。而深刻認識信息工作的目標、服務(wù)對象,是做好信息工作的首要前提。
在這個(gè)前提的指導下,我認識到平時(shí)搜集的信息應該是反映部門(mén)、機構工作運轉情況,能夠協(xié)助領(lǐng)導決策、指導工作所需要的各類(lèi)信息。信息工作不應該是繁冗的為了完成任務(wù)的碼字游戲,而應是一項嚴謹周密的系統工作:通過(guò)分析決策者獲取信息的優(yōu)勢和劣勢,有針對性地提供信息服務(wù),彌補其信息盲點(diǎn),從而為決策者提供真正的即時(shí)、高質(zhì)、有效、完整信息。而要完成這項工作,對于一個(gè)行政機關(guān)而言,必須建立一種日常信息搜集渠道和機制,渠道中個(gè)節點(diǎn)需要對信息工作有非常正確的認識和技能,同時(shí)防止或減少信息傳輸過(guò)程中的障礙,以確保信息得到真實(shí)、準確、完整地反映。
通過(guò)比照反思稅務(wù)部門(mén)當前的信息工作,我感覺(jué)我們當前的信息工作存在一些不足:
。ㄒ唬o(wú)效、低效信息較多,信息時(shí)效性滯后。為了完成信息任務(wù),基層信息工作者會(huì )費心編撰一些內容重復、缺乏參考價(jià)值、時(shí)效滯后的信息,這不僅耗費了信息工作者大量的工作時(shí)間,也會(huì )占用領(lǐng)導的審閱時(shí)間。究其根源,這種情況的出現來(lái)源于出現誤差的信息考核機制和基層信息工作者對信息工作的認識不到位。我們知道,考核是實(shí)現組織目標的一種手段,同時(shí)考核也是考核者和被考核者之間的一場(chǎng)博弈,雙方在考核的過(guò)程中通過(guò)不斷調整行為以最后達到雙方利益的平衡。所以,沒(méi)有一開(kāi)始就非常完美的考核體系,只有首先明確信息工作的考核目標,譬如:我們需要的即時(shí)、高質(zhì)、有效的信息,杜絕無(wú)效信息泛濫,杜絕重大信息漏報。在這個(gè)目標下制定信息員的考核標準,同時(shí)根據被考核者的反應逐步修正考核制度,使得所有的被考核者行為向組織目標靠攏。而非堅持一個(gè)和組織目標出現偏差的考核制度。此外,如何實(shí)現基層信息員對信息工作的統一認識,我將在下文借鑒省委跟班學(xué)習機制中詳談。
。ǘ┬畔⒐ぷ髦厮鸭p反饋,對信息資源的開(kāi)發(fā)利用不足。信息的使用者不應該是信息的被動(dòng)接收者,在信息接收者處理收到的信息時(shí),必然會(huì )產(chǎn)生生理的或心理的反應,這種反應若通過(guò)一定的渠道反饋給傳播者,傳播者可根據反饋的情況重新設計或修改傳播內容,使之更適合受者的需要,從而提高傳播效果。很多基層信息工作者都深刻的感受到,上報的信息由于很難得到有效的反饋和指導,會(huì )感到工作的推進(jìn)很茫然,對于搜集何類(lèi)信息會(huì )被采納感到無(wú)所適從;另外,一些上報的有價(jià)值的信息被閑置,很少被采納和利用,長(cháng)此以往會(huì )讓基層信息工作者感覺(jué)工作價(jià)值感缺失,形成消極懈怠的工作態(tài)度。所以,建立有效的信息報送反饋機制,將強對信息資源的開(kāi)發(fā)利用,對幫助信息隊伍的成長(cháng)、構建信息隊伍的信息敏銳度和工作使命感、提高信息工作效率有非常重要的意義。
二、有感于輪崗跟班學(xué)習機制
這段時(shí)間,信息處輪崗跟班學(xué)習機制給我留下了非常深刻的體驗和印象。我非常佩服這種機制的創(chuàng )新者,對輪崗跟班學(xué)習的效果也有非常深刻的體驗。作為一名信息系統外的成員,在短短的一個(gè)月時(shí)間里從對信息工作的所知寥寥到了解信息工作的全貌和要點(diǎn)、適應各崗位工作,我想,除了信息處領(lǐng)導們的悉心指點(diǎn)外,這種輪崗跟班學(xué)習機制應該是發(fā)揮了非常重要的作用。
簡(jiǎn)而言之,輪崗跟班學(xué)習機制是指:將信息處的基本工作內容科學(xué)的劃分成五個(gè)崗位,參與跟班學(xué)習的新成員每周輪換承擔一個(gè)崗位的職責,在一個(gè)月內跟班學(xué)習的成員將基本適應并勝任五個(gè)崗位的工作。
這種機制相比于一般的授課式學(xué)習有很大的優(yōu)點(diǎn):
1、在承擔工作職責的過(guò)程中進(jìn)行學(xué)習,有助于增強學(xué)習的自發(fā)性、主動(dòng)性,同時(shí)深刻體會(huì )到各項工作任務(wù)的精髓與要點(diǎn);
2、輪崗交流的方式能讓學(xué)員在極短的時(shí)間內適應信息處的各項基本工作,同時(shí)有助于加強學(xué)員之間的互相學(xué)習與交流;
3、這種常態(tài)性的從基層調派人員直接參與省委信息處跟班學(xué)習機制,有助于形成同步、一致的信息工作理念和工作方法,有助于打造一只高效、團結、內部溝通機制通暢的信息隊伍。
我們知道,信息隊伍中的工作者零散地分布于全省各個(gè)區縣,要形成一致的信息工作搜集和處理理念、達成一致的工作步調非常困難,而這種直接來(lái)全省信息處理最高集散地的一個(gè)月跟班學(xué)習機制剛好能解決這一問(wèn)題。跟班學(xué)習中潛移默化形成的對信息工作的一致理解、對工作方法的一致認同,大大高于一場(chǎng)會(huì )議、一次短期集訓所帶來(lái)的效果。同時(shí),這種模式一定程度上還能緩解信息處工作量大、人員編制緊張的局面。這種模式對于稅務(wù)系統信息隊伍的創(chuàng )建非常有借鑒價(jià)值。
三、有感于信息處的敬業(yè)精神
這一個(gè)月里,我感受很深的就是信息處領(lǐng)導們的敬業(yè)精神。每晚12點(diǎn)以前,信息處的各處長(cháng)、科長(cháng)們辦公室的燈基本是亮著(zhù)的。每一期《要聞》、每一篇稿子甚至每一個(gè)標點(diǎn)符號,領(lǐng)導們都要經(jīng)過(guò)三遍、五遍甚至更多次的仔細修改、校對,以求零失誤。堅持一個(gè)月也許是可以辦到的,但日復一日、年復一年的堅持,這就需要非常大的毅力和高度的敬業(yè)精神。這一方面當然與與信息工作的特殊工作機制有關(guān),但我想更重要的,這種敬業(yè)精神來(lái)自于各位領(lǐng)導、老師們對信息工作價(jià)值的認同、熱愛(ài),來(lái)自于對做好信息工作的自動(dòng)自發(fā)的使命感、責任感!這令我由衷的欽佩,并將努力將這種精神帶回至自己以后的工作之中。
最后,感謝信息處的各位領(lǐng)導給我提供了這么好的一個(gè)機會(huì )和平臺進(jìn)行學(xué)習;感謝黃處、張科、何科、左科、嚴科對我的言傳、身教,你們犀利睿智、各樹(shù)一格的思想、風(fēng)采令我深受啟發(fā)、受益匪淺;感謝一同跟班學(xué)習的鳳連、雅倩、鐵光、訪(fǎng)問(wèn),你們迥異的個(gè)性、經(jīng)歷、經(jīng)驗,你們的指點(diǎn)、幫助,以及你們這一個(gè)月的日夜陪伴,讓我這一個(gè)月的學(xué)習時(shí)間變得豐實(shí)、溫暖而充滿(mǎn)樂(lè )趣!
我將一直銘記和感恩這一段時(shí)光!
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