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集團公司工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家收集的集團公司工作總結，歡迎閱讀與收藏。
20xx至20xx年，是遼東實(shí)業(yè)集團業(yè)務(wù)飛速發(fā)展、規�？觳綌U張、管理逐步規范、形象迅猛提高的兩年。兩年來(lái)，在孫明生董事長(cháng)的帶領(lǐng)下，集團上下抓住國家振興東北老工業(yè)基地的大好時(shí)機和東港市政府“實(shí)施工業(yè)強市、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化、擴大開(kāi)放、以港興市、城市牽動(dòng)”等五大發(fā)展戰略的良好政策環(huán)境，積極調整發(fā)展思路，加大基礎建設投入，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，規范企業(yè)內部管理，各項工作都有了長(cháng)足的發(fā)展。本年累計收入4000多萬(wàn)元，比上年增長(cháng)50。其中實(shí)業(yè)公司2900多萬(wàn)元，比上年增長(cháng)30，集裝箱儲運公司970多萬(wàn)元，增長(cháng)40，機械加工廠(chǎng)92萬(wàn)元，增長(cháng)18，貸代公司15萬(wàn)元，前陽(yáng)市場(chǎng)40萬(wàn)元。累計提繳稅金200多萬(wàn)元，帳面盈利1388萬(wàn)元。
回顧兩年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面的突破：
一、狠抓基本建設，打造遼東物流
去年以來(lái)，我市加快了招商引資的步伐。年初，市政府搶抓國家振興東北老工業(yè)基地的戰機，調整發(fā)展思路，提出五年時(shí)間使全市國內生產(chǎn)總值和>財政收入翻一番，即國內生產(chǎn)總值達到170億、財政一般性預算收入5億元、從經(jīng)濟總量上再造一個(gè)東港、進(jìn)入全國百強縣行列的發(fā)展目標，并出臺了一系列招商引資政策，各項基礎建設、招商引資等工作呈現出強勁的發(fā)展勢頭。很多投資上千萬(wàn)元、上億元的合資、獨資項目紛紛上馬，東港經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區和前陽(yáng)經(jīng)濟特區已經(jīng)成為外商搶灘登陸的寶地。
面臨這一新形勢，孫明生董事長(cháng)果斷地做出了“以物流業(yè)為突破口，加大基礎建設，把遼東實(shí)業(yè)做大做強”的決策。自去年下半年到今年上半年，共投入1，2億元，將29萬(wàn)平方米的低洼葦塘建設成兩個(gè)物流貨場(chǎng)：
一是集裝箱儲運堆場(chǎng)，面積14萬(wàn)平方米；
二是鐵路貨場(chǎng)，面積15萬(wàn)平方米。
整個(gè)工程共回填沙粒、黃土和碎石等14萬(wàn)多立方米，辦公樓及附屬用房總面積6750平方米，鋼結構倉庫15475平方米，混坭土院面14萬(wàn)平方米，鐵路線(xiàn)總長(cháng)2200米。一年多的時(shí)間，完成這么大的工程量，創(chuàng )造了我們遼東實(shí)業(yè)集團建筑史的奇跡。各級政府領(lǐng)導，都對這一建設規模、氣魄和建設速度表示驚嘆和稱(chēng)贊。在配套的軟件上也投入了很多資金。所有窗口均配備了微機，辦公操作全部微機化；貨場(chǎng)的照明系統、監控系統、通信系統以及搬運、計量等設施齊全，為向現代物流企業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
在服務(wù)手段和服務(wù)理念上，我們不斷加強各項軟、硬件建設，統一服裝、掛牌上崗，服務(wù)理念逐步提升。向客戶(hù)提出了“八個(gè)一”的服務(wù)承諾，即“一年天天營(yíng)業(yè)，一天時(shí)時(shí)服務(wù)，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水暖心，一片誠心接待，一流高效服務(wù)，一句好話(huà)相送”。還為海關(guān)、商檢等監管部門(mén)提供了專(zhuān)用辦公室和微機等辦公設施，為兩條航線(xiàn)提供專(zhuān)用辦公室，為大客戶(hù)提供辦公場(chǎng)所。還制定了規范的辦公和服務(wù)禮儀，并強化員工教育和培訓工作，使整個(gè)窗口服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
目前，這兩個(gè)貨場(chǎng)的容量在丹東地區穩居第一。集裝箱貨場(chǎng)年倉儲量可達到150萬(wàn)噸，裝卸散貨100萬(wàn)噸，周轉集裝箱37000多個(gè)，運輸集裝箱15000個(gè)，修復集裝箱1000個(gè)；鐵路貨場(chǎng)年吞吐量150萬(wàn)噸。我們可以自豪地向社會(huì )宣稱(chēng)，遼東集裝箱儲運有限公司的吞吐量和服務(wù)設施已經(jīng)牢牢地占據了丹東市物流企業(yè)的制高點(diǎn)，得到了丹東、東港兩級政府的重視，省交通、發(fā)改委等部門(mén)也非常關(guān)注，國家發(fā)改委將其納入今年物流企業(yè)的扶持對象。
二、大力拓展業(yè)務(wù)，打造遼東品牌
兩年來(lái)，在全體員工的共同努力下，各公司的業(yè)務(wù)長(cháng)足發(fā)展，遼東實(shí)業(yè)的名子響遍東港。
�。ㄒ唬﹥\業(yè)務(wù)穩步增加，效益良好
大家知道，集裝箱儲運有限公司是1999年成立的，主要為丹東釜山航線(xiàn)辦理集裝箱出口及中轉業(yè)務(wù)。成立后，連續兩年處于“吃不飽”的狀態(tài)。去年以來(lái)，集團加大了營(yíng)銷(xiāo)力度，董事長(cháng)親自出馬找客戶(hù)，一線(xiàn)員工強化服務(wù)維護客戶(hù)，業(yè)務(wù)量開(kāi)始穩步增加。形成了以電器、電子為主的七大類(lèi)業(yè)務(wù)，即，電器與電子產(chǎn)品，紡織品與成品服裝，水產(chǎn)品及其深加工產(chǎn)品，農副產(chǎn)品，木制品，礦產(chǎn)品，其他類(lèi)產(chǎn)品等。業(yè)務(wù)范圍從丹東三縣到沈陽(yáng)，實(shí)現了長(cháng)途跨市服務(wù)。省內一些知名企業(yè)，如LG（沈陽(yáng)）、東方紡織等十幾家大中型企業(yè)的產(chǎn)品落戶(hù)遼東。今年以來(lái)，隨著(zhù)集裝箱新場(chǎng)站的建成，我們的服務(wù)戰線(xiàn)又延深了一段，經(jīng)過(guò)認真、周密的準備和演練，今年8月份，丹東－仁川航線(xiàn)正式投入遼東的懷抱，實(shí)現了無(wú)縫對接，一次運行成功，業(yè)務(wù)量大大增加，僅此一項，4個(gè)月就增加集裝箱業(yè)務(wù)4400箱，平均每個(gè)月1000箱。到今年底，共出口集裝箱17021T，分別比上年和前年增加4771T和9805T。倉儲業(yè)務(wù)也發(fā)展迅猛，今年共倉儲水鎂石粉16萬(wàn)噸，分別比去年和前年增加11萬(wàn)噸和14萬(wàn)噸。今年11月份，我們又承接了
進(jìn)口廢塑料拆箱業(yè)務(wù)，全市廢塑料拆箱業(yè)務(wù)統一在我們場(chǎng)站辦理，目前，共拆箱168箱�？傊�，整個(gè)儲運業(yè)務(wù)增長(cháng)勢頭喜人，前景光明。
�。ǘ┙ㄖ鹁�(xiàn)晝夜苦干，戰果累累
我們的基建業(yè)務(wù)也是由小到大，技術(shù)含量由低到高，工程產(chǎn)值由少到多。作業(yè)手段由單一的手工發(fā)展到高機械化操作；業(yè)務(wù)范圍由單一的建筑施工，擴展到大型土石方、廠(chǎng)房建設、市政道路、公路、市政排水等項目。兩年來(lái)，遼東建筑大軍在四條戰線(xiàn)上同時(shí)作戰，即：建筑工程、道路工程、華能電廠(chǎng)工程和土石方工程，工程總造價(jià)達到1。4億多元。
1、建筑工程。
共完成26個(gè)建筑物，建筑面積達到41842平方米，開(kāi)創(chuàng )了遼東集團建設項目歷年最高記錄，同時(shí)也是東港地區完成建筑面積最多的企業(yè)，東港地區30多家施工、開(kāi)發(fā)企業(yè)每年的建筑面積約為30萬(wàn)平方米，兩年來(lái)遼東集團建設面積占東港地區的8。
2、道路工程。
兩年來(lái)共完成開(kāi)發(fā)區4條主要規劃道路、排水工程近6萬(wàn)平方米，開(kāi)發(fā)區全年的道路工程為18條道路，面積為32萬(wàn)平方米，遼東共完成任務(wù)的18。75，開(kāi)發(fā)區投資基礎建設資金為3800萬(wàn)元，遼東完成其中的近20xx萬(wàn)元，占52。6。在開(kāi)發(fā)區道路工程評比中，我公司承建的項目全部達到優(yōu)質(zhì)。
同時(shí)還完成了交通局的東港市外環(huán)既高速公路接線(xiàn)路白云段的道路工程，共完成1905米長(cháng)，22860平方米的道路工程，并達到了優(yōu)良的標準。完成產(chǎn)值近200萬(wàn)元。松元場(chǎng)區道路基礎共完成13000平方米，鐵路貨場(chǎng)院內道路120平方米；遼東集裝箱貨場(chǎng)120平方米。
3、華能電廠(chǎng)圍堰20萬(wàn)平方米，完成土方量8萬(wàn)立方米；玉環(huán)電廠(chǎng)完成打樁3200根，土方工程6萬(wàn)立方米，工程造價(jià)20xx萬(wàn)元。
4、土石方工程。
在土石方車(chē)隊的配合下，共完成土石方143萬(wàn)方，也創(chuàng )歷史最高記錄。
�。ㄈ﹥韧膺\輸一片繁忙，井然有序
近年來(lái)，由于集團的各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，使擔負運輸、裝載等任務(wù)的三個(gè)車(chē)隊一直處于高負荷作業(yè)狀態(tài)中。
土石方車(chē)隊共出動(dòng)120xx多車(chē)次，運輸土石方60多萬(wàn)立方米、煤150多萬(wàn)噸。
擔任裝載、端運等任務(wù)的裝載機、推土機、挖掘機和壓道機的員工們，在粉塵飛揚、酷暑炎熱等十分惡劣的環(huán)境下，配合運輸車(chē)隊和基建隊伍，圓滿(mǎn)地完成了場(chǎng)地平整、溝渠挖掘、管道安裝、混凝土澆鑄、土石方和煤炭裝車(chē)、鐵路道線(xiàn)清理、水鎂石粉吊袋等任務(wù)。
集裝箱車(chē)隊也在不分晝夜地忙碌。兩年來(lái)共完成重箱上船、空箱返場(chǎng)2萬(wàn)多車(chē)次。實(shí)現運輸收入500多萬(wàn)元，實(shí)現利潤100萬(wàn)元左右。
�。ㄋ模C械加工強化服務(wù)，以?xún)?yōu)取勝
僅有8人的機械加工廠(chǎng)，承擔著(zhù)華能丹東電廠(chǎng)部分維修零部件的加工任務(wù)。兩年來(lái)，他們向服務(wù)要效益，不分晝夜、陰雨，只要電廠(chǎng)招呼，就立即登門(mén)服務(wù)。同時(shí)，還擔負部分車(chē)輛維修的配件加工、基建工地、市場(chǎng)、集裝箱等維護任務(wù)和部分設施的制造。盡管任務(wù)重、要求時(shí)間緊，有的任務(wù)難度大，他們都能克服困難，按時(shí)完成任務(wù)。企業(yè)的效益也連年提高，去年實(shí)現產(chǎn)值80萬(wàn)元，今年實(shí)現產(chǎn)值90多萬(wàn)元。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)管理逐步到位，業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意
兩年來(lái)，前陽(yáng)市場(chǎng)的招商和物業(yè)管理工作一直在積極進(jìn)行中，租金收入逐年增加。
一是招商工作有所進(jìn)展。經(jīng)過(guò)集團和市場(chǎng)負責人的努力，今年共引進(jìn)28個(gè)客商落戶(hù)遼東市場(chǎng)，共增加租金收入10萬(wàn)元�，F在，市場(chǎng)外圍門(mén)市共有門(mén)市93個(gè)，已經(jīng)租出81個(gè)，達到87。
二是服務(wù)和物業(yè)管理逐步加強，贏(yíng)得了大部分業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意。市場(chǎng)現有業(yè)戶(hù)81個(gè)，營(yíng)業(yè)面積9252平方米，還承擔5棟住宅，146戶(hù)共11284平方米的物業(yè)管理工作。5名工作人員除了分兩個(gè)區域擔任晝夜值班任務(wù)，還要為上述業(yè)戶(hù)和住戶(hù)搞好物業(yè)服務(wù)，包括衛生清掃、上下水維護、電氣修理。對他們提出的問(wèn)題，我們的工作人員都能及時(shí)登門(mén)解決，有效地回避了爭議。
�。┴洿鷺I(yè)務(wù)從零起步，不斷發(fā)展
貨代業(yè)務(wù)是遼東集團新開(kāi)辟的項目。兩年來(lái)，經(jīng)過(guò)集團領(lǐng)導和貨代公司的不斷努力，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。20xx年，代理業(yè)務(wù)202票共985個(gè)集裝箱，20xx年代理業(yè)務(wù)280多票1152個(gè)集裝箱。在自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時(shí)，也有力地促進(jìn)了集裝箱儲運業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、強化財務(wù)管理，打造遼東信譽(yù)
遼東的財務(wù)工作可以用兩句話(huà)、八個(gè)字來(lái)概括，即“隊伍過(guò)硬，讓人放心”。這兩年，集團上下的現金流量非常大，特別是在兩個(gè)貨場(chǎng)建設期間，每周都要付出幾十萬(wàn)元現金。財務(wù)部門(mén)在人員不足的情況下，上下同心協(xié)力，沒(méi)有發(fā)生一筆錯帳、一分失誤，得到了社會(huì )各個(gè)合作單位的稱(chēng)贊，為集團贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)。
�。ㄒ唬﹪烂髫攧�(wù)紀律，維護遼東形象。財務(wù)人員在工作中能做到盡職盡責、一絲不茍。在對外結算時(shí)，堅決杜絕吃、拿、卡、要。一些前來(lái)結算運費的司機見(jiàn)財務(wù)人員很辛苦，有時(shí)占用中午休息時(shí)間為他們付款，覺(jué)得不過(guò)意，就給一些錢(qián)讓大家買(mǎi)東西吃，說(shuō)在別的公司算帳都是這樣的。我們的財務(wù)人員都婉言謝絕，樹(shù)立了良好的遼東形象。
�。ǘ┳龊脮�(huì )計核算和監督工作。集團財務(wù)部能夠認真貫徹執行《會(huì )計法》、《稅法》等法規，制定了符合遼東實(shí)業(yè)實(shí)際的財務(wù)管理制度。不斷完善財務(wù)審批、審核、報銷(xiāo)制度，增加財務(wù)透明度。同時(shí)，正確核算各公司的經(jīng)營(yíng)狀況。建立了原材料出入庫的雙線(xiàn)管理制度，即財務(wù)和保管員分別記一套帳，定期核對，充分保證費用的準確性。對外欠款項，及時(shí)摧繳，避免呆帳、死帳的發(fā)生。對各種單據認真審核，不符合規定的單據堅決不予報銷(xiāo)。
集裝箱儲運公司財務(wù)部在增加業(yè)務(wù)不增人的情況下，認真搞好核算。特別是今年8月份增加“東方明珠號”業(yè)務(wù)后，面對新業(yè)務(wù)、新客戶(hù)，他們一絲不茍，沒(méi)有出現核算上的差錯事故。由于工作認真負責，結帳、對帳及時(shí)，防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
�。ㄈ﹫猿忠婪ń�(jīng)營(yíng)和納稅。這是遼東實(shí)業(yè)集團多年來(lái)嚴格堅持的原則。違法經(jīng)營(yíng)堅決不搞，該納的稅一分不少。正是由于我們嚴格堅持了這一原則，贏(yíng)得了社會(huì )公眾和有關(guān)部門(mén)的高度
稱(chēng)贊，連續多年被省、市、縣評為重合同守信用單位，三A級信用等級企業(yè)、丹東市消費者協(xié)會(huì )20xx－20xx誠信單位等。
四、嚴格內部管理，打造遼東文化
幾年來(lái)，遼東實(shí)業(yè)集團不斷加強和改進(jìn)內部管理，逐步形成了具有遼東特色的管理模式。
�。ㄒ唬┙⒔∪黜椧幷轮贫�，做到有章可循
我們十分注重各項制度建設，先后對勞動(dòng)人事管理、衛生管理、防火管理等20多個(gè)方面進(jìn)行了規范，并于20xx年9月份，印制了《職工管理制度手冊》。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，很多規定已經(jīng)不適應新業(yè)務(wù)的需要。今年以來(lái)，我們對一些規章制度進(jìn)行了修改和完善，先后制定了《保安執勤準則》、《環(huán)境衛生管理規定》、《物資采購等費用報銷(xiāo)審批辦法》、《食堂衛生管理制度》、《員工行為守則》、《員工獎懲辦法》、《請示、報告、議事制度》、《禮儀規范及考核辦法》等10多個(gè)規章制度。還建立健全了總經(jīng)理、經(jīng)理等各層面的議事規則，制定和落實(shí)了各個(gè)崗位的責任制和各個(gè)環(huán)節的工作流程。按照ISO9001：20xx版國際標準，建立起完整的質(zhì)量管理體系（內部審核程序，空、重箱集裝箱進(jìn)出場(chǎng)程序，裝箱、驗箱、修箱程序和車(chē)輛管理、環(huán)境管理、保衛管理、材料管理、文件管理等管理辦法）。逐步使集團的各項工作都有章可循，有制度可依，各項業(yè)務(wù)都能按照操作流程進(jìn)行。
同時(shí)，加大了規章制度的監督檢查力度，僅今年下半年，就對20多起違紀事件進(jìn)行了紀律處分或罰款處理。
�。ǘ┘訌娦姓芾�，減少跑、冒、滴、漏。今年下半年，集團設立了專(zhuān)職行政助理，建立了辦公用品、集團物資臺帳，并逐個(gè)登記造冊。對建筑工地撤下來(lái)的架桿等物品，及時(shí)清點(diǎn)入庫。凡是移交給集團辦公室管理的物資，都做到了入庫管理、帳物相符、領(lǐng)用或使用人責任清楚。食堂物品的采購，也做到了雙人采購、雙人驗收，帳目公開(kāi)，增強透明度。
�。ㄈ└愫煤笄诒Ｕ瞎ぷ�，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)
俗話(huà)說(shuō)，兵馬未動(dòng)，糧草先行。后勤保障工作對一線(xiàn)業(yè)務(wù)影響巨大。所以，集團十分注重這項工作。主要抓了以下兩個(gè)環(huán)節：
一是車(chē)輛和設備維修。集團設立了車(chē)輛修理廠(chǎng)，專(zhuān)門(mén)為內部車(chē)輛或機具提供維修服務(wù)。我們知道，這兩年來(lái)遼東的工程量巨大，車(chē)輛晝夜不停地運行，有的設備是晝夜不停地運轉，磨損嚴重，損壞率很高。車(chē)輛修理廠(chǎng)的師傅們也跟著(zhù)加班加點(diǎn)搶修，有力地保證了各個(gè)工程的順利進(jìn)行。機械加工廠(chǎng)也積極參與和協(xié)助這項工作，為設備維護和修理做了大量的工作。
二是盡力解決職工就餐問(wèn)題。為了解決一線(xiàn)員工就餐問(wèn)題，不僅建立了固定食堂，還采取了食堂跟著(zhù)工地走的辦法，在工地上設立臨時(shí)食堂，保證了職工就餐。
�。ㄋ模┘訌婈犖榻ㄔO，提高員工素質(zhì)
遼東實(shí)業(yè)集團的員工隊伍經(jīng)過(guò)多年鍛煉，是非常過(guò)硬的。近兩年來(lái)，上至董事長(cháng)，下到中層管理者，都十分注重員工隊伍建設，經(jīng)常組織學(xué)習。特別是三個(gè)車(chē)隊、集裝箱儲運公司和辦公室，經(jīng)常召開(kāi)職工會(huì )議，總結和部署工作，學(xué)習各項規章制度。三個(gè)車(chē)隊主要側重抓安全生產(chǎn)教育，集裝箱儲運公司重點(diǎn)抓了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。辦公室主要抓了保安隊伍建設。大家知道，現有的保安人員，都是今年5月份以后的新人，人員流動(dòng)快，新手多，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。辦公室行政助理多次組織他們學(xué)習有關(guān)規章制度，指出存在的問(wèn)題及解決辦法，后來(lái)，設立了四個(gè)班組，使這支隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)逐步提高。
由于各級管理者抓得實(shí)，隊伍素質(zhì)明顯提高。表現在實(shí)際工作中，大多數員工都能愛(ài)崗敬業(yè)，守紀守規。如，集裝箱儲運公司的場(chǎng)管、箱管、裝卸隊等部門(mén)的員工，不管是節假日，還是晚上，不管是雨雪天，還是烈日炎炎，只要有業(yè)務(wù)，就立即上崗。鏟車(chē)、推土機等特種車(chē)輛的司機，大部分時(shí)間都是在煤堆和坭水里作業(yè)，夏天一身汗，冬天一身灰，也是不分晝夜，有任務(wù)馬上出發(fā)。修理廠(chǎng)、加工廠(chǎng)的師傅們，為了做好維修保障工作，也是整天一身油污，鉆在車(chē)底下搞搶修。建筑工地的職工們更是風(fēng)里來(lái)雨里去，成天工作在野外，有的在南方工地，幾個(gè)月回不了家。如果認真總結，每個(gè)部門(mén)和崗位都能寫(xiě)出一篇感人肺腑的事跡材料。
兩年來(lái)，各級干部職工風(fēng)里來(lái)、雨里去，很多崗位不分晝夜，為我們集團的發(fā)展做出了卓越的貢獻。涌現出四個(gè)先進(jìn)集體、三名先進(jìn)工作者和十三名勞動(dòng)模范。這些先進(jìn)單位和個(gè)人，是全體員工的代表，是我們遼東集團的驕傲。
實(shí)踐充分證明，遼東實(shí)業(yè)集團的隊伍是經(jīng)得起考驗的，是善于打硬仗的！遼東實(shí)業(yè)集團兩年來(lái)取得的所有成果，無(wú)一不飽含了全體員工默默無(wú)聞、辛勤勞動(dòng)所流下的汗水和付出的心血。
我們雖然取得了很大成績(jì)，但仍有很多不盡人意的問(wèn)題和不足。主要表現在以下幾個(gè)不到位：
一是規章制度建設沒(méi)有徹底到位，企業(yè)文化建設死角很多。一個(gè)成熟的企業(yè)，首選應該具備的條件就是各項規章制度健全，企業(yè)文化建設到位�；仡^反思，我們在這方面還有很大差距。還有很多規章制度和辦法沒(méi)有建立，有的雖然建立了，也不適應現代需要，亟待完善和改進(jìn)。比如，員工績(jì)效考核辦法、人事管理制度、檔案管理辦法，各個(gè)崗位責任的細化，等等。
二是各項管理沒(méi)有徹底到位，責任不清不明問(wèn)題仍很?chē)乐�。一些事�?wù)或業(yè)務(wù)，該是誰(shuí)管的，應當管到什么程度，沒(méi)有細化和落實(shí)。個(gè)別管理者，只會(huì )領(lǐng)人干活，沒(méi)有很好地履行起管理職能。無(wú)論是貨場(chǎng)的衛生管理、還是窗口的服務(wù)管理，都不到位。有時(shí)集團部署的工作沒(méi)有回音。
三是員工教育和培訓不到位，業(yè)務(wù)素質(zhì)與現實(shí)要求仍有很大距離。雖然各公司也經(jīng)常組織員工學(xué)習，但沒(méi)有形成制度化，也沒(méi)有學(xué)習考核辦法。員工學(xué)習的氣氛不濃。
四是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不到位，企業(yè)缺乏獨立生存能力。集團還沒(méi)有建立起一套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，各個(gè)公司的主要業(yè)務(wù)，還是靠老板等個(gè)別人去營(yíng)銷(xiāo)，員工的積極性沒(méi)能很好地調動(dòng)起來(lái)。這是制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵瓶頸。
以上四個(gè)不到位，正是集團需要在今后工作中逐步到位的重點(diǎn)。
我們即將跨入20xx年。新的一年，我們面臨著(zhù)很多機遇和挑戰。如何充分發(fā)揮我們自身優(yōu)勢，把握良機，加快發(fā)展，是對集團管理層和全體員工新的考驗。
從我們自身的優(yōu)勢看，主要有三點(diǎn)：
一是我們有一支非常過(guò)硬的員工隊伍優(yōu)勢。無(wú)論是財務(wù)、建筑、運輸、還是行政，這些隊伍的綜合素質(zhì)還是很高的，有能力承擔艱苦、復雜的任務(wù)。
二是我們具有良好的基礎設施和設備優(yōu)勢。經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的建設，我們在物流方面，無(wú)論是貨場(chǎng)面積還是服務(wù)功能，都占據了丹東地區的制高點(diǎn)。從面積上看，我們最大。從功能上看，我們是東北地區唯一一家具有兩條鐵路專(zhuān)線(xiàn)的民營(yíng)物流企業(yè)。
三是集團企業(yè)的互補優(yōu)勢。遼東實(shí)業(yè)集團現有6家獨立法人企業(yè)，互補性很強。這一優(yōu)勢，是東港市其他公司不具備的。我們有貨代公司，場(chǎng)站與貨代可協(xié)同發(fā)展。我們有遼東實(shí)業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)煤炭等項目，近年來(lái)承攬了為丹東華能電廠(chǎng)鐵路煤炭?jì)\業(yè)務(wù)，每年不低于70萬(wàn)噸。鐵路貨場(chǎng)建成后，僅這項業(yè)務(wù)，每年就可實(shí)現產(chǎn)值上千萬(wàn)元。兩者也將協(xié)同發(fā)展。我們有機械加工、建筑安裝、車(chē)輛修配等一些子公司和直屬部門(mén)，都可以互相協(xié)作，共同發(fā)展。
從我們面臨的社會(huì )環(huán)境看，對我們的事業(yè)也極為有利。
一是國家政策與我們對路。物流企業(yè)在丹東地區還處于起步階段，是國家積極提倡發(fā)展的項目。國家發(fā)展改革委員會(huì )于20xx年初專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《20xx年流通業(yè)結構調整國家預算內專(zhuān)項資金項目建設實(shí)施意見(jiàn)》，對遼東的貸款將給予貼息。
二是區位優(yōu)勢。我們集團位于遼寧東南部，地處鴨綠江與黃海交匯處的大東港港區內，區位條件獨特。丹東市做為國家“十五”交通骨干網(wǎng)之一－丹青公路的東起點(diǎn)，也是歐亞大路橋的連接走廊。北接黑、吉東北腹地，未來(lái)的東邊道鐵路與大東港接通后，將成為東北腹地的最近出�？�。東北東部地區的貨物可以從大東港以最短的距離發(fā)往我國沿海港口及俄羅斯、朝鮮、韓國、日本等國家。近年來(lái)，隨著(zhù)振興東北老工業(yè)基地戰略的實(shí)施以及東北東部鐵路的建設，大東港的戰略地位日益顯現，進(jìn)出口量猛增。我們的貨場(chǎng)處在這樣一個(gè)區域里，其發(fā)展空間是很大的，前景十分樂(lè )觀(guān)。
三是市場(chǎng)和時(shí)間上的優(yōu)勢。遼東集團經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，培育了很多優(yōu)良客戶(hù)。特別是煤炭業(yè)務(wù)，我們有信譽(yù)良好的供、銷(xiāo)兩條線(xiàn)的客戶(hù)。加上我們所具備的丹東地區獨有的鐵路專(zhuān)線(xiàn)及貨場(chǎng)，為我們發(fā)展煤炭運輸業(yè)提供了貨源和集散地的保障。
還有很多條件對我們的發(fā)展有利，這里不一一分析。
下步發(fā)展思路，主要有以下兩點(diǎn)：
一要加強企業(yè)文化建設。企業(yè)內部管理，各項規章制度的建立和完善，團隊建設，職工文化建設和員工培訓等等，都要與現代企業(yè)相適應，爭取用1－2年左右時(shí)間，將企業(yè)文化建設抓出成效。
二要加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。要建立一整套以客戶(hù)為中心的客戶(hù)經(jīng)理機制，維護和鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，不斷增加市場(chǎng)占有份額。
集團全體領(lǐng)導有信心與全體員工一道，強化管理、努力工作，爭取用兩到三年左右時(shí)間，將遼東實(shí)業(yè)集團建設成為設施先進(jìn)、流程科學(xué)、服務(wù)規范、管理嚴謹、經(jīng)營(yíng)穩健、效益良好的現代企業(yè)。
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