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保險公司車(chē)商工作總結（精選7篇）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的保險公司車(chē)商工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險公司車(chē)商工作總結 1
轉眼間，從入職到現在，我在太平洋保險公司工作了快四個(gè)月了。在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年上半年工作簡(jiǎn)要總結如下：
在公司，我是屬于車(chē)商部的辦事人員，負責車(chē)行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負責合現和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續保人進(jìn)行交流，也要與銷(xiāo)售打交道。一開(kāi)始由于我是新來(lái)的，許多銷(xiāo)售都不愿搭理，在新車(chē)的出單方面出現不少困難，很多人都會(huì )說(shuō)和我不熟悉沒(méi)有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車(chē)單都不是很多，每個(gè)月就那么的幾臺。后來(lái)，在丹姐的引導和耐心教導下，慢慢和他們熟絡(luò )，開(kāi)始了解之前單量的一部分原因，有時(shí)還開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣叫他們多出我們的單，甚至說(shuō)那單是不是開(kāi)我們的公司。為了能更好的服務(wù)他們，對于廣汽新車(chē)單我都會(huì )采取幫他們復印好保險單進(jìn)行簽收，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度。而合現的新車(chē)單，或許本來(lái)我有同學(xué)在此店，加上合現店的人比較隨和，跟了一個(gè)多月就和里面的大部分銷(xiāo)售混得比較熟，在每個(gè)星期的結算中，合現展廳續保加新車(chē)都有幾萬(wàn)甚至好的時(shí)候有十萬(wàn)左右。但是在6月份的時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場(chǎng)的影響，特別淡，廣豐新車(chē)只有七、八十臺，合現也不夠。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長(cháng)有5天沒(méi)出過(guò)我們單，雖然主要原因市場(chǎng)，但也有一部分是出了別家公司的單，據了解有些是客戶(hù)要求，有些是我們公司沒(méi)有一些附加險可以購買(mǎi)，也有一部分是銷(xiāo)售的一些小問(wèn)題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復到正常數量，沒(méi)有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續保率和保單占市場(chǎng)的份額并不是很滿(mǎn)意。
對于工作上存在的困難和問(wèn)題總結有以下幾點(diǎn)：
第一、對展廳的跟蹤并不太完全，出現問(wèn)題沒(méi)有幾時(shí)告知主管并與之商量;
第二、剛開(kāi)始對于保險的各方面知識了解并不深，遇到銷(xiāo)售或續保人員的詢(xún)問(wèn)不能及時(shí)進(jìn)行回答，使工作效率降低;
第三、對于個(gè)人行為及各方面要求并不太嚴謹，上班時(shí)間沒(méi)有把頭發(fā)包起，有時(shí)遇到突然停電特殊情況，更出現大聲說(shuō)話(huà)的現象，造成展廳的困擾;
第四、不了解哪些政策對于續保有幫助哪些有影響，更對不同展廳的續保情況并不清楚，不知道他們展廳上一年有哪些單，跟了多少，丟失多少，應該做些什么有針對性的措施去改善現狀;
第五、辦公司有時(shí)會(huì )出現幾個(gè)人在，可沒(méi)有做到人盡其用的.效果，有時(shí)一些單放在臺面很久都沒(méi)有人去揀，以致有些銷(xiāo)售或續保人員要親自進(jìn)來(lái)揀，這樣會(huì )影響到我們的服務(wù)質(zhì)量。
第六、新系統的不斷升級給我們打單造成很多不便，特別是發(fā)票問(wèn)題，系統一開(kāi)始就比較慢，之后是出現一些不同的小問(wèn)題，只要不斷登錄就行，可是到現在，連登錄都常常不行，在單比較趕的時(shí)候，常讓客戶(hù)等很長(cháng)時(shí)間，降低我們的工作效率;
第七、出單或報價(jià)速度不快，常出現一個(gè)人很長(cháng)時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報一份價(jià)，本來(lái)電腦設備并不完善，加上效率不高，以致不能滿(mǎn)足個(gè)人員的工作需要。
在幾個(gè)月中，存在著(zhù)很多不足之處，工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。以上是對4個(gè)月出現的問(wèn)題及困難作出的列舉，對于下半年的工作中，針對出現的困難和問(wèn)題，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，一步一步地尋找解決問(wèn)題的方法、克服出現的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。
保險公司車(chē)商工作總結 2
截止20xx年9月底，車(chē)商部完成保費收入6203426.79元，其中續保保費5216406.78元，新增及轉入保費987020.01元。在1-9月中車(chē)商部嚴格貫徹上級公司及經(jīng)理室下達的各項政策，努力完成經(jīng)理室下達的各項任務(wù)指標，在工作中積極與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習。提高服務(wù)意識，完善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
一、車(chē)商工作中出現的問(wèn)題
1、車(chē)商續保率相對較低。1-9月車(chē)商續保收入為5216406.78，與去年相比有所下降，這首先是由于盤(pán)縣營(yíng)業(yè)性貨車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售疲軟，經(jīng)濟大環(huán)境所致。其次，一些車(chē)輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤(pán)縣與云南省相隔較近，云南保險費率相比我省保險費率較低，一些車(chē)輛轉入云南購買(mǎi)保險。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車(chē)商部承保車(chē)輛基本上都是營(yíng)業(yè)性貨車(chē)，車(chē)輛在出險時(shí)，車(chē)主都希望盡快的理賠完成，下一步車(chē)商部將派專(zhuān)門(mén)的人員及時(shí)的跟蹤車(chē)商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時(shí)的為出險客戶(hù)排憂(yōu)解難，為下一年續保工作打下良好基礎。
3、疲于市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所放松。加強理論知識的學(xué)習，更好的為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、下一步的`措施
1、進(jìn)一步加強與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通，及時(shí)的走訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，鞏固好與經(jīng)銷(xiāo)商良好的關(guān)系。
2、積極開(kāi)拓新的保源，努力拼搏接下來(lái)的60天，力爭完成車(chē)商部的各項任務(wù)指標。
3、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固公司營(yíng)業(yè)性貨車(chē)在市場(chǎng)上的份額。
保險公司車(chē)商工作總結 3
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，渠道化銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，實(shí)現公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展，根據省公司車(chē)商渠道建設和業(yè)務(wù)發(fā)展的指導意見(jiàn)，結合分公司實(shí)際，特制訂本管理辦法（試行）：
一、專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)組織管理
�。ㄒ唬┦蟹止拒�(chē)商業(yè)務(wù)部為市轄區車(chē)商業(yè)務(wù)的管理和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，負責全市車(chē)商渠道業(yè)務(wù)的組織管理，負責市區車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作，負責對縣區支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的授權和督導工作。對市區車(chē)商渠道業(yè)務(wù)必須由車(chē)商部實(shí)行“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”，市區以外車(chē)商渠道業(yè)務(wù)由車(chē)商部統一授權所在縣區支公司專(zhuān)營(yíng)。授權經(jīng)營(yíng)的縣區支公司必須在車(chē)商業(yè)務(wù)部制訂的業(yè)務(wù)政策內開(kāi)展經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，業(yè)務(wù)歸屬當地支公司。
�。ǘ┸�(chē)商業(yè)務(wù)部除了日常經(jīng)營(yíng)和管理協(xié)調工作外，要積極指導各縣區支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的健康穩定發(fā)展和攻關(guān)展業(yè)。各縣區支公司必須指定專(zhuān)人（專(zhuān)職內勤人員）積極配合車(chē)商業(yè)務(wù)部，負責車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展、攻關(guān)展業(yè)和日常統計等工作。
�。ㄈ皩�(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)的移交由市分公司統一領(lǐng)導與布置。原承保經(jīng)營(yíng)的單位應在合同到期前一個(gè)月內，將有關(guān)客戶(hù)信息和承保資料移交給被授權經(jīng)營(yíng)單位。移交工作要求認真細致、資料完整、信息準確。經(jīng)辦交接業(yè)務(wù)的雙方單位主要負責人應該負全責。對于不負責任或者嚴重影響移交工作的，市分公司將嚴肅處理。
�。ㄋ模┓鞘跈鄦挝粣阂鉅帗屖跈鄦挝粚�(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的，或者違反公司“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)管理規定、損害公司整體利益的，非授權單位應立即停止爭搶其他單位的`授權車(chē)商代理業(yè)務(wù)，已爭搶業(yè)務(wù)由市分公司劃回授權單位，性質(zhì)嚴重的追究相關(guān)責任人的責任。
�。ㄎ澹┓止拒�(chē)商部要設置4S店業(yè)務(wù)管理崗，具體負責本地區內4S店業(yè)務(wù)的日常管理工作，負責對4S店業(yè)務(wù)數據統計分析和監控，定期做好信息收集、反饋以及業(yè)務(wù)分析工作。
�。⿲�4S店實(shí)行統一代碼管理，每個(gè)4S店設定唯一的代碼（即送修碼），授權經(jīng)營(yíng)單位應準確、完整地錄入4S店的專(zhuān)用代碼，否則劃分業(yè)務(wù)代理歸屬時(shí)不予確認為該4S店的代理業(yè)務(wù)。
二、具體工作實(shí)施方案
�。ㄒ唬┯筛苯�(jīng)理分管車(chē)商業(yè)務(wù)，負責全市車(chē)商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理工作；
�。ǘ┯绍�(chē)商業(yè)務(wù)部經(jīng)理負責各縣區支公司和市區車(chē)商業(yè)務(wù)部的具體管理和考核；
�。ㄈ┯绍�(chē)商業(yè)務(wù)部負責制定相關(guān)日常管理制度和有關(guān)競賽方案，明確車(chē)商業(yè)務(wù)的職能和發(fā)展方向；
�。ㄋ模┸�(chē)商業(yè)務(wù)部要時(shí)刻關(guān)注并配合省公司車(chē)商部的有關(guān)政策和要求，按時(shí)上報有關(guān)數據和材料，并及時(shí)向縣區支公司傳達相關(guān)文件精神。
三、車(chē)商業(yè)務(wù)部的功能定位和工作重點(diǎn)
車(chē)商渠道作為公司銷(xiāo)售板塊中的一個(gè)渠道，其功能就是“銷(xiāo)售”，就是要完成公司對車(chē)商渠道下達的保費任務(wù)。車(chē)商渠道不是車(chē)險產(chǎn)品線(xiàn)的專(zhuān)屬渠道，而是公司各產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售渠道，將逐步成為公司各產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品的一個(gè)公共銷(xiāo)售平臺。其工作重點(diǎn)如下：
�。ㄒ唬┴撠焾绦惺》止镜南嚓P(guān)政策和要求；
�。ǘ┴撠熑熊�(chē)商渠道的建設、管理、拓展和資源整合等工作；
�。ㄈ┴撠熓袇^車(chē)商渠道的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、客戶(hù)維護、理賠指引等服務(wù)工作。
�。ㄋ模┴撠熆h區車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)授權。
�。ㄎ澹┴撠煂h區車(chē)商業(yè)務(wù)的督導、檢查和考核工作。
�。┒ㄆ诎菰L(fǎng)客戶(hù)（包括縣區重點(diǎn)客戶(hù)）、收集客戶(hù)意見(jiàn)，拜訪(fǎng)時(shí)要留存影像和拜訪(fǎng)記錄。
�。ㄆ撸┒ㄆ跁�(huì )同產(chǎn)品線(xiàn)、理賠等部門(mén)召開(kāi)聯(lián)系會(huì )議，對業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通解決，提升服務(wù)質(zhì)量。
�。ò耍┒ㄆ谙蚬绢I(lǐng)導反饋車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展狀況。
四、理賠服務(wù)配合
車(chē)商業(yè)務(wù)部要與理賠部門(mén)密切互動(dòng)，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì )議，在理賠框架內，就如何搞好渠道客戶(hù)理賠服務(wù)和送修情況進(jìn)行協(xié)商，全力支持車(chē)商渠道的發(fā)展。作為公司重要資源的理賠資源，車(chē)商業(yè)務(wù)部要積極參與理賠資源的整合，將理賠資源轉化為公司銷(xiāo)售資源。具體實(shí)施細則如下：
�。ㄒ唬└骷壚碣r部門(mén)要認真做好送修工作，切實(shí)落實(shí)《省公司保險事故車(chē)輛理賠資源送修管理暫行辦法》規定，嚴格送修，達到和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商資源互補、合作共贏(yíng)的局面。
�。ǘ├碣r部門(mén)對合作4S店送修業(yè)務(wù)原則上實(shí)行一次核損通過(guò)。
�。ㄈ┸�(chē)商業(yè)務(wù)部要參與送修規則的制定。
�。ㄋ模├碣r部門(mén)需按月向車(chē)商部提供各經(jīng)銷(xiāo)商送修情況，車(chē)商部和理賠部及時(shí)根據各經(jīng)銷(xiāo)商效益情況調整送修資源，實(shí)現業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
�。ㄎ澹┰诋a(chǎn)品線(xiàn)整體盈利管控框架下，理賠部門(mén)要適時(shí)調整4S店的零配件價(jià)格、工時(shí)費標準。
車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)是公司整體能力的體現。車(chē)商業(yè)務(wù)部門(mén)作為公司的前臺部門(mén)和經(jīng)營(yíng)主體，必須依靠公司其他部門(mén)的支持。而車(chē)商業(yè)務(wù)部在工作過(guò)程中也要隨時(shí)與各產(chǎn)品線(xiàn)等部門(mén)保持溝通，產(chǎn)品線(xiàn)部門(mén)要及時(shí)解決阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸和困難，全力支持車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
保險公司車(chē)商工作總結 4
各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家好！
我是20xx年12月30日任省公司車(chē)險部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負責車(chē)險部與車(chē)商渠道部全面工作，并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行述職，不當之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規劃的開(kāi)局之年，是推進(jìn)公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關(guān)工作的第一年。一年來(lái)，在總經(jīng)理室領(lǐng)導的關(guān)懷與正確指導下，在全系統員工的大力配合下， 在車(chē)險部全體同仁的支持下，車(chē)輛保險部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng )新中謀發(fā)展，全面督導車(chē)險優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止x月x日，車(chē)險保費收入xx億元，同比增加xx億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的.計劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習，不斷提升自身綜合素質(zhì)
20xx年xx月xx日，我由一名基層老員工變成省機關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我帶來(lái)了新的挑戰。新的崗位，每天面對的都是新問(wèn)題，自己不懂就問(wèn)，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅持理論的學(xué)習，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機關(guān)員工，同時(shí)運用自己在基層多年的工作經(jīng)驗，有針對性的分析形勢，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車(chē)險業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)；另一方面，結合工作實(shí)際情況，認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )總、分公司全保會(huì )會(huì )議精神，把思想認識和實(shí)際行動(dòng)統一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞“雙超”的總體目標來(lái)安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化配置政策資源，引導機構轉變發(fā)展方式
�。ǘ┐罅ν七M(jìn)車(chē)商渠道建設，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展
�。ㄈ┩怀鲂б�，理性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升
�。ㄋ模┘訌妰�(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩定性得到保障
�。ㄎ澹┖葑I(yè)務(wù)督導，促進(jìn)均衡發(fā)展
�。⿵娏ν七M(jìn)統計分析研究，完善分析評級體系
�。ㄆ撸⿵娀A管理，提高風(fēng)險管控能力
三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向
回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但是還是存在一些不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是因工作職責的轉變，對某些機關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強；
二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；
三是隊伍建設有待進(jìn)一步加強，由于部門(mén)人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著(zhù)力：
一是繼續堅持差異化的承保政策，堅持效益優(yōu)先；
二是繼續實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對車(chē)險價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度；
三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機構、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強，提高車(chē)險盈利能力；
四是把握費用的控制力度，對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放；
五是著(zhù)眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率，要認識到續保率在可持續發(fā)展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，與部門(mén)全部員工一起，繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開(kāi)拓，為實(shí)現公司“雙超”的目標努力奮斗！
保險公司車(chē)商工作總結 5
20xx年車(chē)商渠道全年銷(xiāo)售任務(wù)為：230000000元，截止8月底車(chē)商渠道實(shí)際銷(xiāo)售完成額為：133973100.93元，達成率為：58.25%。
一、市場(chǎng)分析
當前，車(chē)商渠道已成為各保險公司代理業(yè)務(wù)的重要來(lái)源，據調查，全省車(chē)險品質(zhì)的改善使各大保險公司對車(chē)行市場(chǎng)的關(guān)注提升，車(chē)行保險市場(chǎng)競爭進(jìn)一步加劇，以中保、平安、國壽財為代表以較高費用投入、寬松的理賠政策等手段迅速搶占車(chē)行保險市場(chǎng)。
1、外部競爭
中保：手續費投入與我司持平，但送修資源雄厚且送修力度強，市場(chǎng)介入及覆蓋面較我司占有明顯優(yōu)勢。
平安：手續費投入高且其他費用投放較靈活，對車(chē)行銷(xiāo)售人員吸引較大，承保限制及理賠政策較寬松，尤其在高端和進(jìn)口車(chē)型方面。
國壽財：手續費投入高（貼費情況屢見(jiàn)），承保限制較少，理賠政策寬松。
其他同業(yè)：市場(chǎng)占有率低，費用投入高，理賠靈活，人為因素多。
2、監管
手續費監管即將放開(kāi)這一趨勢導致我司在車(chē)行市場(chǎng)失去了平等的競爭環(huán)境。全國統一的保險消費者投訴維權電話(huà)12378將于“五一”前上線(xiàn)，將導致我司必須提高理賠服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、全省車(chē)商渠道截止8月底保費情況
1、保費收入情況
2、保費完成比例
從全省車(chē)商渠道保費完成情況來(lái)看，各中支只完成了全年任務(wù)的.50%左右，與公司下達的全年任務(wù)相差較遠。
三、總對總品牌銷(xiāo)售分析
1、銷(xiāo)售分析
通過(guò)銷(xiāo)售數據可以看出各中支公司對于總對總項目的重視程度不夠，個(gè)別中支公司總對總品牌保費規模低于全省銷(xiāo)售水平；陽(yáng)泉、長(cháng)治、忻州、臨汾、大同、運城至今還有個(gè)別總對總品牌未予當地經(jīng)銷(xiāo)商建立合作的。
2、存在的主要問(wèn)題：
�、�、現有車(chē)行增長(cháng)乏力，車(chē)商合作深度有待提高；
�、�、續保率亟待提升；
�、�、送修資源有限。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展建議
1、依托總對總平臺積極拓展并加深與車(chē)行的業(yè)務(wù)合作，通過(guò)總公司與各主機廠(chǎng)簽訂的框架性合作協(xié)議結合各中支當地市場(chǎng)確立目標合作車(chē)行，在分公司及各中支相關(guān)部門(mén)的配合下，建立穩固的合作關(guān)系。
2、借助廠(chǎng)家新車(chē)發(fā)布的契機制定相應的承保促銷(xiāo)政策，針對一段時(shí)期內暢銷(xiāo)車(chē)型結合公司政策制定促銷(xiāo)政策，從而提升新車(chē)承保規模，積極配合各4S店促銷(xiāo)活動(dòng)推動(dòng)我司業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、聯(lián)合理賠部整合我司送修資源，加大車(chē)行送修力度以提升與各車(chē)行的合作深度。
4、通過(guò)提高理賠服務(wù)，樹(shù)立良好的市場(chǎng)口碑，積極拓展新增車(chē)行，深挖現有合作深度。
5、借助我司客服增值服務(wù)平臺，為車(chē)行客戶(hù)提供增值服務(wù)，增強客戶(hù)對我司的認可度及滿(mǎn)意度，為業(yè)務(wù)的持續穩定增長(cháng)打下基礎。
6、在渠道內積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓，培養業(yè)務(wù)員的綜合拓展及服務(wù)能力，向客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，從而提升客戶(hù)忠誠度。
保險公司車(chē)商工作總結 6
自20xx年1月進(jìn)入人壽參與工作至今，一年的時(shí)間即將過(guò)去�；厮葸@一年的工作過(guò)程，在分公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的消逝，就在此時(shí)須要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙�！扒Ю镏�，始于足下”，這一年充溢的工作使我真正體會(huì )到一個(gè)車(chē)險查勘員辛苦、樂(lè )趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下：
一、剛到分公司的前幾個(gè)月特別難熬：
由于以前有工作閱歷，一進(jìn)單位我就被支配連續幾個(gè)月查勘市區和理賠中心片，由于工作量大、工作節奏快，電腦流程須要學(xué)習適應，常常自己晚上來(lái)加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì )了快節奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學(xué)習。
二、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶(hù)溝通才是最重要的。
這也是我今后工作學(xué)習須要更加努力的`方向。不同的狀況如何說(shuō)話(huà)，才會(huì )有更好的結果，能為公司節約更多的賠款又能讓保戶(hù)明白保險的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應當更好的學(xué)習語(yǔ)言藝術(shù)。
三、相識并學(xué)習公司的企業(yè)文化，增加自身素養，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調整心態(tài)。
假如不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子短暫倒空，許多事情往往會(huì )起到事倍功半的效果。加入人壽對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零起先，我立志用新的觀(guān)念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向
四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。
和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，仔細請教。和大家成為生活中的摯友，工作上的“戰友”。
五、加強團隊合作。
查勘定損工作須要大家一起溝通并一起合作，無(wú)論是查勘現場(chǎng)、車(chē)輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的相互協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
六、學(xué)習更多的保險學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)
在今后工作學(xué)習中，多和老同志學(xué)習，彌補個(gè)人的不足，會(huì )依舊保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習其他崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標。
以上是我這一年工作的總結，也希望得到領(lǐng)導和同事們的認可，我會(huì )努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。
保險公司車(chē)商工作總結 7
20xx年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀(guān)念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達的各項指標任務(wù)，現將20xx年度我中介業(yè)務(wù)部各項工作總結匯報如下：
一、中介業(yè)務(wù)狀況分析
目前，我市中介市場(chǎng)較為富強，正規兼業(yè)保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財險業(yè)務(wù)為輔，財險業(yè)務(wù)以車(chē)險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益化，誰(shuí)簽單收取保費少，手續費給的'高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)進(jìn)展造成較大困難。
二、中介業(yè)務(wù)拓展狀況
通過(guò)中介業(yè)務(wù)部加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年特殊重要的中介業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必需做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，連續加快進(jìn)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的進(jìn)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格把握高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增加盈利力氣，使車(chē)險真正成為增收保費和締造利潤的骨干險種。
三、中介業(yè)務(wù)進(jìn)展措施
今年來(lái)，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應的學(xué)習方案。建立健全了一整套適應本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團結拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jì)炔堪盐罩贫�，以效率為中心，�?shí)行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績(jì)論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了支配檔次，增加了工作的主動(dòng)和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部依據保險服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著(zhù)效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，明確了服務(wù)內容，規范了服務(wù)程序。廣泛深入到到保戶(hù)，回訪(fǎng)“黃金客戶(hù)”，主動(dòng)征求看法，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透亮度。
四、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向
回顧今年來(lái)的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了確定的成果，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，各項基礎管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中照舊存在著(zhù)一些問(wèn)題，如車(chē)險代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入到到。
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