保險公司車(chē)商部工作總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的保險公司車(chē)商部工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保險公司車(chē)商部工作總結1

　　轉眼間，從入職到現在，我在太平洋保險公司工作了快四個(gè)月了。在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年上半年工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　在公司，我是屬于車(chē)商部的辦事人員，負責車(chē)行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負責合現和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續保人進(jìn)行交流，也要與銷(xiāo)售打交道。一開(kāi)始由于我是新來(lái)的，許多銷(xiāo)售都不愿搭理，在新車(chē)的出單方面出現不少困難，很多人都會(huì )說(shuō)和我不熟悉沒(méi)有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車(chē)單都不是很多，每個(gè)月就那么的幾臺。后來(lái)，在丹姐的引導和耐心教導下，慢慢和他們熟絡(luò )，開(kāi)始了解之前單量的一部分原因，有時(shí)還開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣叫他們多出我們的單，甚至說(shuō)那單是不是開(kāi)我們的公司。為了能更好的服務(wù)他們，對于廣汽新車(chē)單我都會(huì )采取幫他們復印好保險單進(jìn)行簽收，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度。而合

　　現的新車(chē)單，或許本來(lái)我有同學(xué)在此店，加上合現店的人比較隨和，跟了一個(gè)多月就和里面的大部分銷(xiāo)售混得比較熟，在每個(gè)星期的結算中，合現展廳續保加新車(chē)都有幾萬(wàn)甚至好的時(shí)候有十萬(wàn)左右。但是在6月份的時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場(chǎng)的影響，特別淡，廣豐新車(chē)只有七、八十臺，合現也不夠。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長(cháng)有5天沒(méi)出過(guò)我們單，雖然主要原因市場(chǎng)，但也有一部分是出了別家公司的單，據了解有些是客戶(hù)要求，有些是我們公司沒(méi)有一些附加險可以購買(mǎi)，也有一部分是銷(xiāo)售的一些小問(wèn)題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復到正常數量，沒(méi)有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續保率和保單占市場(chǎng)的份額并不是很滿(mǎn)意。

　　對于工作上存在的困難和問(wèn)題總結有以下幾點(diǎn)：

　　第一、對展廳的跟蹤并不太完全，出現問(wèn)題沒(méi)有幾時(shí)告知主管并與之商量；

　　第二、剛開(kāi)始對于保險的各方面知識了解并不深，遇到銷(xiāo)售或續保人員的詢(xún)問(wèn)不能及時(shí)進(jìn)行回答，使工作效率降低；

　　第三、對于個(gè)人行為及各方面要求并不太嚴謹，上班時(shí)間沒(méi)有把頭發(fā)包起，有時(shí)遇到突然停電特殊情況，更出現大聲說(shuō)話(huà)的現象，造成展廳的'困擾；

　　第四、不了解哪些政策對于續保有幫助哪些有影響，更對不同展廳的續保情況并不清楚，

　　不知道他們展廳上一年有哪些單，跟了多少，丟失多少，應該做些什么有針對性的措施去改善現狀；

　　第五、辦公司有時(shí)會(huì )出現幾個(gè)人在，可沒(méi)有做到人盡其用的效果，有時(shí)一些單放在臺面很久都沒(méi)有人去揀，以致有些銷(xiāo)售或續保人員要親自進(jìn)來(lái)揀，這樣會(huì )影響到我們的服務(wù)質(zhì)量。第六、新系統的不斷升級給我們打單造成很多不便，特別是發(fā)票問(wèn)題，系統一開(kāi)始就比較慢，之后是出現一些不同的小問(wèn)題，只要不斷登錄就行，可是到現在，連登錄都常常不行，在單比較趕的時(shí)候，常讓客戶(hù)等很長(cháng)時(shí)間，降低我們的工作效率；

　　第七、出單或報價(jià)速度不快，常出現一個(gè)人很長(cháng)時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報一份價(jià)，本來(lái)電腦設備并不完善，加上效率不高，以致不能滿(mǎn)足個(gè)人員的工作需要。

　　在幾個(gè)月中，存在著(zhù)很多不足之處，工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。以上是對4個(gè)月出現的問(wèn)題及困難作出的列舉，對于下半年的工作中，針對出現的困難和問(wèn)題，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，一步一步地尋找解決問(wèn)題的方法、克服出現的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。

保險公司車(chē)商部工作總結2

　　轉眼間，從入職到現在，我在太平洋保險公司工作了快四個(gè)月了。通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習，讓我進(jìn)一步接觸到了保險，接觸到了社會(huì )，挑戰了自己的工作能力和學(xué)習能力。在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年上半年工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　在公司，我是屬于車(chē)商部的辦事人員，負責車(chē)行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負責合現和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續保人進(jìn)行交流，也要與銷(xiāo)售打交道。一開(kāi)始由于我是新來(lái)的，許多銷(xiāo)售都不愿搭理，在新車(chē)的出單方面出現不少困難，很多人都會(huì )說(shuō)和我不熟悉沒(méi)有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車(chē)單都不是很多，每個(gè)月就那么的幾臺。后來(lái)，在丹姐的引導和耐心教導下，慢慢和他們熟絡(luò )，開(kāi)始了解之前單量的一部分原因，有時(shí)還開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣叫他們多出我們的單，甚至說(shuō)那單是不是開(kāi)我們的公司。為了能更好的服務(wù)他們，對于廣汽新車(chē)單我都會(huì )采取幫他們復印好保險單進(jìn)行簽收，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度。而合現的新車(chē)單，或許本來(lái)我有同學(xué)在此店，加上合現店的人比較隨和，跟了一個(gè)多月就和里面的大部分銷(xiāo)售混得比較熟，在每個(gè)星期的結算中，合現展廳續保加新車(chē)都有幾萬(wàn)甚至好的時(shí)候有十萬(wàn)左右。但是在6月份的時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場(chǎng)的影響，特別淡，廣豐新車(chē)只有七、八十臺，合現也不夠。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長(cháng)有5天沒(méi)出過(guò)我們單，雖然主要原因市場(chǎng)，但也有一部分是出了別家公司的單，據了解有些是客戶(hù)要求，有些是我們公司沒(méi)有一些附加險可以購買(mǎi)，也有一部分是銷(xiāo)售的一些小問(wèn)題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復到正常數量，沒(méi)有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續保率和保單占市場(chǎng)的份額并不是很滿(mǎn)意。

　　對于工作上存在的困難和問(wèn)題總結有以下幾點(diǎn)：

　　第一、對展廳的跟蹤并不太完全，出現問(wèn)題沒(méi)有幾時(shí)告知主管并與之商量；

　　第二、剛開(kāi)始對于保險的各方面知識了解并不深，遇到銷(xiāo)售或續保人員的詢(xún)問(wèn)不能及時(shí)進(jìn)行回答，使工作效率降低；

　　第三、對于個(gè)人行為及各方面要求并不太嚴謹，上班時(shí)間沒(méi)有把頭發(fā)包起，有時(shí)遇到突然停電特殊情況，更出現大聲說(shuō)話(huà)的現象，造成展廳的困擾；

　　第四、不了解哪些政策對于續保有幫助哪些有影響，更對不同展廳的續保情況并不清楚，

　　不知道他們展廳上一年有哪些單，跟了多少，丟失多少，應該做些什么有針對性的措施去改善現狀；

　　第五、辦公司有時(shí)會(huì )出現幾個(gè)人在，可沒(méi)有做到人盡其用的效果，有時(shí)一些單放在臺面很久都沒(méi)有人去揀，以致有些銷(xiāo)售或續保人員要親自進(jìn)來(lái)揀，這樣會(huì )影響到我們的服務(wù)質(zhì)量。第六、新系統的不斷升級給我們打單造成很多不便，特別是發(fā)票問(wèn)題，系統一開(kāi)始就比較慢，之后是出現一些不同的小問(wèn)題，只要不斷登錄就行，可是到現在，連登錄都常常不行，在單比較趕的時(shí)候，常讓客戶(hù)等很長(cháng)時(shí)間，降低我們的工作效率；

　　第七、出單或報價(jià)速度不快，常出現一個(gè)人很長(cháng)時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報一份價(jià)，本來(lái)電腦設備并不完善，加上效率不高，以致不能滿(mǎn)足個(gè)人員的工作需要。

　　在幾個(gè)月中，存在著(zhù)很多不足之處，工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。以上是對4個(gè)月出現的問(wèn)題及困難作出的列舉，對于下半年的工作中，針對出現的困難和問(wèn)題，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，一步一步地尋找解決問(wèn)題的方法、克服出現的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。

保險公司車(chē)商部工作總結3

　　20xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導和同事對我的幫助讓我不斷的.成長(cháng)。下面結合我的具體工作，給16年的工作做一下小結

　　在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險見(jiàn)費出單還是年底的手續費統一結算；無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

保險公司車(chē)商部工作總結4

　　一、工作目標

　　力爭在20xx年度車(chē)商業(yè)務(wù)保費上千萬(wàn)，市場(chǎng)份額要達到70%以上；通過(guò)加強對4S店的銷(xiāo)售、理賠一體化服務(wù)使其續保率要達到75%，在利用送修服務(wù)繼續加強續保率的提升。要將4S店專(zhuān)營(yíng)做成PICC專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而使我公司的車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車(chē)商新車(chē)業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。

　　二、工作思路和措施

　　面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，渠道化銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，結合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對車(chē)商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：

　　車(chē)商業(yè)務(wù)的現狀：截止6月末昌吉市區車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商為47家，與我公司合作的36家，產(chǎn)生業(yè)務(wù)的有26家，其中標準4S店12家，2S賣(mài)場(chǎng)14家。6月份新增店1家，根據摸底預測的情況新車(chē)總體保費應在20xx萬(wàn)左右，而實(shí)際我們今年車(chē)商業(yè)務(wù)保費1—6月份達700余萬(wàn)元，車(chē)商專(zhuān)用出單系統1—6月份500余萬(wàn)元。推薦送修碼使用率100%，車(chē)商出單模塊出單率80%。4S店根據現有的合作經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)

　　售量來(lái)看，銷(xiāo)售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團及匯京集團。其中部分產(chǎn)能為零的車(chē)商要求過(guò)高我們正在積極洽談與部分車(chē)商達成協(xié)議，力爭在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。

　　一、業(yè)務(wù)情況

　�。ㄒ唬┍ＹM收入時(shí)間進(jìn)度

　　20xx年6月底車(chē)商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費509.02萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的45.33%，其中昌吉州分公司營(yíng)業(yè)部保費507.3萬(wàn)元，昌吉市支公司、奇臺縣支公司均產(chǎn)生保費。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費。

　　車(chē)商渠道維修承保業(yè)務(wù)96筆，保費收入35.058萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的57.1%。

　�。ǘ�）產(chǎn)能及份額環(huán)比改善

　　渠道保費為零的經(jīng)銷(xiāo)商有21家，占比20.54%。渠道保費為零的修理廠(chǎng)有26家，奇臺支公司修理廠(chǎng)保費33.37萬(wàn)，五家渠支公司修理廠(chǎng)保費1.68萬(wàn)，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費。

　　截至6月全疆合作經(jīng)銷(xiāo)商26家，其中21家經(jīng)銷(xiāo)商份額在60%以上，5家份額在30%以下。

　�。ㄈ�）車(chē)商專(zhuān)用出單系統使用排名系統前例

　　分公司監控數據我公司已連續多周使用率在80%以上，持續保持至全疆第十二位。

　　1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當地未合作的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及各縣市的經(jīng)銷(xiāo)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險業(yè)務(wù)合作協(xié)議�？筛鶕�車(chē)商內部人員主要信息，梳理公司內部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車(chē)商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對象。

　　2、切實(shí)維護好已建立業(yè)務(wù)合作的車(chē)商。面對競爭激烈的車(chē)商市場(chǎng)，積極應對，制定推動(dòng)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵方案，提高車(chē)商銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)保險的積極性，不斷提升4S店業(yè)務(wù)的精細化管理水平，促進(jìn)4S店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車(chē)店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　3、進(jìn)一步加強4S店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)隊伍建設，逐步完善專(zhuān)營(yíng)團隊經(jīng)理、渠道專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理崗位職級和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規劃。加強對我出單人員及車(chē)商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓，不但要精通保險產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險服務(wù)，使其來(lái)不斷提高核心競爭能力。

　　4、加強與上級部門(mén)和承保部門(mén)的溝通與協(xié)調，落實(shí)推薦送修碼的錄入問(wèn)題，嚴格按照總、區分公司規定正確出單，確保上級部門(mén)通過(guò)推薦送修碼能提取車(chē)商業(yè)務(wù)真實(shí)的數據，能反映車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。

　　5、加強4S店銷(xiāo)售、理賠一站式服務(wù)，保險產(chǎn)品價(jià)值體現就是售后服務(wù)，通過(guò)現有的銷(xiāo)售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專(zhuān)營(yíng)店的承保、理賠捆綁在一起，給客戶(hù)一步到位的服務(wù)，公司承保的出險車(chē)輛，進(jìn)入4S店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗車(chē)提車(chē)即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，為公司品牌形象打下堅實(shí)的基礎。

　　6、加強銷(xiāo)售行為管理，強化銷(xiāo)售過(guò)程管控。重點(diǎn)考核專(zhuān)營(yíng)團隊經(jīng)理、渠道專(zhuān)員和銷(xiāo)售經(jīng)理對4S店的維護情況，定期拜訪(fǎng)記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報日活動(dòng)量管理表，形成層級上報，通過(guò)日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車(chē)商每天售出車(chē)輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等；為領(lǐng)導市場(chǎng)反應能力以及經(jīng)營(yíng)決策提供依據。

　　7、合理規避與電銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)的沖突，在車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展上將二者有機的結合起來(lái)，保證新車(chē)業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展，提升當地新車(chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。

　　8、加大擴展車(chē)商渠道業(yè)務(wù)覆蓋范圍，車(chē)商渠道使用推送碼口徑統計和核算，實(shí)現了運用車(chē)商專(zhuān)用工具和系統，為單店合作發(fā)展提供數據的支持，可進(jìn)行單店產(chǎn)能管理和考核。

　　目前車(chē)商渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至各地中心城市，需繼續延伸至個(gè)縣級區域，以及擴大至商用車(chē)、二手車(chē)、租賃車(chē)等市場(chǎng)，實(shí)現車(chē)商專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，為車(chē)商專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎。

　　9、加強保費和份額管控，在合作經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)數量不斷增加的同時(shí)，保費為零經(jīng)銷(xiāo)店和修理廠(chǎng)占比始終在15%以上，各地分公司要加強管控，對長(cháng)期保費為零的經(jīng)銷(xiāo)商要及時(shí)采取有效措施，對于新增經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)要盡快打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)提升單店產(chǎn)能、店面續保率，降低零產(chǎn)能店占比。根據理賠中心統計各縣合作修理廠(chǎng)均要為公司帶來(lái)保費，未使各縣合作修理廠(chǎng)都能產(chǎn)生保費，各縣可將運輸公司與合作修理廠(chǎng)推薦送修碼綁定（綁定修理廠(chǎng)根據各縣基本情況）。出險車(chē)輛及新車(chē)按標準保費出單的車(chē)輛一律走車(chē)商專(zhuān)用系統出單。推薦送修碼按各縣市支公司、分公司營(yíng)業(yè)部所申請的修理廠(chǎng)推薦送修碼推薦送修碼為主。

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