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參觀(guān)醫院學(xué)習個(gè)人總結范文
一段難忘的學(xué)習生活結束了，想必大家都收獲了成長(cháng)和成績(jì)，這個(gè)時(shí)候該寫(xiě)一份學(xué)習總結了吧。為了讓您不再為寫(xiě)學(xué)習總結頭疼，以下是小編為大家收集的參觀(guān)醫院學(xué)習個(gè)人總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
參觀(guān)醫院學(xué)習個(gè)人總結1
4月27號，我院組織各科室人員去聊城市東昌府區保健院進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，通過(guò)這次學(xué)習，不僅使我拓展了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也使我在我們保健院今后的工作中更有動(dòng)力，對我們保健院的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心。
東昌府區保健院始建于1952年，歷經(jīng)半個(gè)多世紀的發(fā)展歷程，以經(jīng)發(fā)展成為醫療設備先進(jìn)，基礎設施完善，技術(shù)力量雄厚，集保健、臨床、科研為一體的大型專(zhuān)科醫院。俗話(huà)說(shuō)，百聞不如一見(jiàn)，這次參觀(guān)學(xué)習，使我受益匪淺，親自感受到了聊城東昌府區保健院規模之龐大，服務(wù)之優(yōu)良，環(huán)境之整潔。
我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了參觀(guān)，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的管理理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每個(gè)病房區干干凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家，宣傳畫(huà)和宣傳冊?xún)热萃ㄋ滓锥�，圖案新穎，醫護人員的關(guān)心，體貼讓患者感受到了家的溫暖，減輕分娩給產(chǎn)婦帶來(lái)的恐懼。
在這里我們還參觀(guān)了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室，聽(tīng)取了科主任、護士長(cháng)對科室情況的介紹�？吹搅嗣總�(gè)科室室內布局的溫馨而又安靜，使人感到輕松舒適。護士長(cháng)告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺麧�、美觀(guān)，他們下了很大功夫，先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范，不斷去督促，才有今天的結果。
通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習，收獲很大，感慨極深，同樣是縣級保健院，他們能發(fā)展這么快，我們同樣也能行。我們要把東昌府區保健院的先進(jìn)經(jīng)驗帶回來(lái)，結合實(shí)際，取長(cháng)補短。當今醫療行業(yè)里最需要的是專(zhuān)業(yè)隊伍和專(zhuān)業(yè)人才，人才是醫院的發(fā)展動(dòng)力。在今后的我們保健院發(fā)展中，我們應該做到堅持以人為本，注重人才建設與培養，不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習，才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時(shí)，我們也看到我們保健院的發(fā)展前景。我們開(kāi)展的婦女保健包括的業(yè)務(wù)非常廣泛，必須有一兩項特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。環(huán)境衛生方面，在現有條件下，保持病房環(huán)境整潔，病房?jì)炔涣羲澜�，病房臟了隨時(shí)打掃。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，生活水平提高，人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫護人員做到人性化服務(wù)，首先我們醫護人員要儀表端莊，護士的一言一行、一舉一動(dòng)都對病人的情緒有很深的.影響，這就要求我們護士必須轉變思想，提高護理服務(wù)意識，掌握溝通技巧，產(chǎn)婦來(lái)了以后要熱情接待和介紹，把握說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速使產(chǎn)婦感到親近，使產(chǎn)婦來(lái)我院有到家的感覺(jué)。
通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習，作為護士長(cháng)，要不斷完善自我，用知識武裝頭腦，在護士中樹(shù)立良好的形象，我們在今后的工作中要克服環(huán)境、設施帶來(lái)的不便，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把我們保健院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益搞上去。
參觀(guān)醫院學(xué)習個(gè)人總結2
在區衛生局和醫院精心組織安排下，我院護理管理人員于7月底赴臺，在壢新醫院、榮總醫院、長(cháng)庚醫院進(jìn)行了為期7天的學(xué)習和交流。短短的時(shí)間里，我們看到了臺灣優(yōu)秀的醫院文化、服務(wù)理念和質(zhì)量管理體系、以及強大的電子信息化系統，有太多值得我們學(xué)習和借鑒的地方，在這里與大家分享其中一部分。
一、溫馨的醫院文化和優(yōu)秀的服務(wù)理念
時(shí)時(shí)處處體現出以病人為中心，凡事用心的人性化服務(wù)，各種設施、設置齊全，流程安全合理，細節無(wú)處不在。尤其體現在病人安全照護、溫馨提示、服務(wù)承諾、保護隱私等方面。走進(jìn)醫院大廳、各診區、樓道，感覺(jué)和我們國內醫院完全不同：醫院就象藝術(shù)館，并與社區民眾互動(dòng)，融入社區文化，回饋社區。我們所參訪(fǎng)的長(cháng)庚醫院、榮總醫院候診區和展示區大廳，完全打造成為藝術(shù)空間，有輕柔的鋼琴演奏，甚至居民舞蹈隊每晚可以在醫院大廳里排練集體舞。各種畫(huà)作、雕塑、手工藝品等藝術(shù)作品展示讓病人來(lái)醫院除了看病就診之外，也有通過(guò)欣賞藝術(shù)作品來(lái)緩解病痛的感受，降低等候中的不安和焦躁。在人文藝術(shù)與醫療服務(wù)結合上，醫院特別注重一些細微之處。例如：考慮到患者在院內其他位置參觀(guān)時(shí)可能錯過(guò)就診的叫號，而在就診區外設置了叫號燈裝置，病人即使位于就診區外也可以從容地觀(guān)賞作品而不至于錯過(guò)就診；為避免患者因迷失方向而造成就醫不便，采用不同主調色彩和多種清晰路標相結合，標明功能分區。除了平面圖和指示牌以外，還在走廊地面標識路徑，而且這些標識十分詳細和人性化。醫院還引進(jìn)社會(huì )有品牌的餐飲、快餐、便利店、鮮花店、超市等，為病人和家屬提供周全、方便的生活服務(wù)。
醫院有許多來(lái)自社區的義工為病人提供咨詢(xún)、引導、生活護理、陪伴檢查等服務(wù)。壢心醫院每天大約有20名義工在值班服務(wù)。醫院也為這些義工提供了一些溫馨的待遇：如免費午餐、免費停車(chē)、免費使用圖書(shū)館、看病享受本院?jiǎn)T工八折優(yōu)待等。這些義工大部分是退休老人和在校大學(xué)生，我們每天都可以見(jiàn)到那兩位分別是80多歲和70多歲的老者，在大廳里熱心為門(mén)診病人服務(wù)，很多人都很熟悉他們�？�，就是照片中的這兩位老人！護士們巡視病房象親友探視一樣，無(wú)論使當面招呼病人還是背后交班都是稱(chēng)呼病人為某某阿公阿婆，或者某某先生女士，和病人寒暄交流非常親熱。操作時(shí)注意遮擋病人，減少暴露。有好多我們意識不到的地方，他們都想到和作到了，比如做婦產(chǎn)科檢查時(shí)，不光盡可能遮擋好暴露的身體，并且在檢查床上方病人臉面對操作者的前面也設有遮擋簾，避免了女病人和醫生面對面的難為情。在病人臨近出院前，醫護康復人員和社會(huì )工作者會(huì )一起開(kāi)小組會(huì )，討論病人出院后回歸家庭和社區所需要的治療護理措施，并幫助聯(lián)系落實(shí)。
醫院文化：對員工的培訓緊緊圍繞醫院宗旨、目標、理念、任務(wù)而進(jìn)行，制作成小卡片，每人隨身攜帶。并在醫院餐廳、會(huì )議室等醒目位置張貼懸掛，以便使全體員工深入內心。員工不僅有著(zhù)良好而愜意的工作環(huán)境，優(yōu)厚的待遇，而且有很多促進(jìn)凝聚力的措施，倡導“只有滿(mǎn)意的員工，才會(huì )有滿(mǎn)意的病人”。員工都以自己的醫院和職業(yè)而自豪。
二、嚴密完善的質(zhì)量管理體系
有完善的品質(zhì)管理系統。做了標準后要不斷去查去看。
制定sop容易，執行和落實(shí)最重要。
具體幾點(diǎn)，就是以病人為中心的品質(zhì)觀(guān)，針對系統而非個(gè)人的品質(zhì)觀(guān)。
全方位的.嚴謹科學(xué)超前的管理理念與體系。各種作業(yè)標準完善而明晰。
統一的標準化流程是護理工作的基礎。另外，說(shuō)、寫(xiě)、做，三者必須一致才能保證高品質(zhì)�？茖W(xué)而人性化的管理，可以提高團隊凝聚力。統一的藥劑支持管理，有力的后勤保障系統，將護士服務(wù)患者的時(shí)間最大化。
三、強大的先進(jìn)信息化系統
如在用藥安全方面：搶救藥、備用藥都由藥局定期檢查更換。并以電子資訊輔助給藥安全，在線(xiàn)上進(jìn)行藥物查詢(xún)，并可對比藥物外形，方便識別。減少護士因為不認識藥品外觀(guān)、不了解藥物作用、副作用、使用禁忌等問(wèn)題，而帶來(lái)危害。
錯誤醫囑退回機制：護士發(fā)現錯誤醫生開(kāi)出錯誤醫囑后，可以應用醫囑退回機制，將錯誤醫囑退回不予執行，對每位醫生開(kāi)出的錯誤醫囑均可統計數量，作為醫生考評的一項。以電子化管理提升效率，減少差錯，節約后續成本。這些觀(guān)念需要我們轉變思維去理解和接受，用改變行動(dòng)來(lái)體現和提升。
參觀(guān)醫院學(xué)習個(gè)人總結3
20XX年7月1—5日，我們一行9人由張建琴總會(huì )計師帶隊對臺灣四所知名醫院進(jìn)行了參觀(guān)、學(xué)習和交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設施建設、質(zhì)量管理、服務(wù)流程等等方面都有一定的了解和感性認識。臺灣民眾實(shí)行全民健保制度，健保由政府及個(gè)人投資，實(shí)施基本疾病保險。臺灣醫院有三大體系，即
�、俟⑨t院體系；
�、谒搅⑨t院體系；
�、圮姺结t院體系。目前臺灣私立醫院占70%，公立醫院占30%，臺灣的醫院評鑒分為四個(gè)類(lèi)別，即醫學(xué)中心、區域中心、地區醫院和診所。近年來(lái)醫院向大型集團化轉型，較大的私人財團投資興建醫院，醫院建筑較為高檔，人性化的管理服務(wù)理念貫穿于醫院的每一個(gè)角落。在4家醫院地參觀(guān)學(xué)習中給我留下印象最為深刻的是：醫院真正體現了以病人為中心，以臨床一線(xiàn)為中心之核心價(jià)值以及人性化的管理服務(wù)理念貫穿于醫院的每一個(gè)角落。
�。ㄒ唬┽t院管理
臺灣重視醫院管理工作，重視醫院管理專(zhuān)門(mén)人才的教育和培養，相當一部分醫院管理者受過(guò)管理學(xué)科的專(zhuān)門(mén)訓練，他們以醫院評鑒為手段規范醫院管理。臺灣醫院管理隊伍人員相對較多，所負責的職能較細致，如財務(wù)管理隊伍、質(zhì)控管理隊伍、服務(wù)管理隊伍、后勤管理隊伍、社會(huì )管理隊伍、科教管理隊伍、培訓隊伍等。各自按自己的分工，依據衛生署及醫院的規定完成工作，其主要的優(yōu)勢在于他們在管理過(guò)程中，能及時(shí)發(fā)現自己醫院運轉過(guò)程中的偏差，經(jīng)過(guò)月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及時(shí)糾正，并不斷完善，最為關(guān)鍵是均能把制度落實(shí)到位。臺灣在醫院管理中突顯人性化和科學(xué)化，給我留下了深刻的印象。我們所去的4所醫院的醫療環(huán)境都非常優(yōu)美，服務(wù)設施非常齊全，不少醫院還在醫療區經(jīng)常舉辦書(shū)法展、畫(huà)展等，醫院的大廳還擺了鋼琴，人文色彩較濃。醫院設施對患者就醫的“全覆蓋”，臺灣做到了極致。我第一次看到醫院的醫療與餐飲、食品、購物、圖書(shū)、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設置，可以說(shuō)一進(jìn)醫院，萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)。院內可以品咖啡、享美食、購物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異，體現了在院如在家的感覺(jué)。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來(lái)效益，實(shí)現共贏(yíng)。
這些醫院對內都采取“以成本控制為中心”的管理，醫院的耗費與開(kāi)支是“節流”的重點(diǎn)內容。
�。�1）臺灣醫院無(wú)論大小，都非常重視流程合理化，減少了病人流動(dòng)次數，節省醫療用房的空間與電梯往返運輸的成本，提高了醫務(wù)人員服務(wù)病人數，使得醫療資源利用更合理。
�。�2）建立成本核算管理系統，逐步完善醫師薪資考核系統。在高效的信息系統支持下，醫院的績(jì)效考評具體到單病種及每一個(gè)員工。
�。�3）在“健�！币詥尾》N支付的模式下，建立醫院臨床路徑，是規范操作流程、管控醫療質(zhì)量、降低各項成本的有效方法。
�。ǘ┽t院人文關(guān)懷
在考察中讓我感觸頗深的還是臺灣醫界的人本觀(guān)念，那種處處體現的細膩溫馨的人文關(guān)懷。臺灣各家醫院都非常注重人性化服務(wù)，細節管理十分到位。醫院的就診流程非常合理，標牌醒目，醫療服務(wù)設施齊全。各類(lèi)標識雖然數量較多，但并不顯得零亂，由專(zhuān)職美工制作的通知、宣教、介紹都十分精美漂亮，十分養眼，而且易于接受。每一個(gè)轉角、每一個(gè)樓層、每一個(gè)科室、甚至每一個(gè)廁位都有顯眼的標識物，或者是方向指示，或者是溫馨提示，清楚明了，讓進(jìn)出的人員可以輕松到達想去之處。醫院的環(huán)境優(yōu)美潔凈，病區里幾乎聽(tīng)不到腳步聲、談話(huà)聲和手提電話(huà)聲，醫護人員或醫患之間的交流幾乎也只有當事人可以聽(tīng)到，為患者提供了一個(gè)私密的空間。病房衛生間里的洗臉盆旁、沐浴處的呼救鈴隨手可及。在醫院到處可以感受到“禮讓”，醫務(wù)人員決不會(huì )與來(lái)院人員搶通道，凡有病人處陪同人員都會(huì )禮貌的示意不要隨意拍照。到醫院也不需花太多時(shí)間去了解先做什么后做什么，每一個(gè)流程完成后，負責該流程的醫務(wù)人員會(huì )很主動(dòng)、很清楚地告訴患者下一步應該去哪里、做什么。而我們的導醫服務(wù)質(zhì)量與之相比還有很大的差距。
值得一提的還有醫院的志工。他（她）們大都上了年紀，每周固定幾個(gè)工作日來(lái)醫院行使導醫、問(wèn)訊、測量血壓（機器自動(dòng)測量）等工作，穿著(zhù)統一的標有“某某醫院志工”字樣的背心，流動(dòng)服務(wù)，熱情周到，你稍有遲疑他（她）們就會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，感覺(jué)真的很好，雙和醫院吳院長(cháng)的夫人志工的經(jīng)歷就有十幾年了，在院慶儀式上欣賞了她的動(dòng)聽(tīng)歌聲。
�。ㄈ┽t療質(zhì)量控制
臺灣醫院注重質(zhì)量和安全，醫護人員的安全意識極強。醫院質(zhì)控組織職能相對獨立，根據各項標準嚴格檢查，主要以定期檢查為主，但每次檢查項目不同，檢查時(shí)同時(shí)抽取部分臨床專(zhuān)家，幫助分析檢查結果，其信息管理方面的`優(yōu)勢尤為明顯，在信息系統強有力地支持下，可隨時(shí)獲取、調整科室的各項數值，且具有時(shí)效性、可信性和說(shuō)服力�？剖覍|(zhì)控部門(mén)的檢查是主動(dòng)認可，并無(wú)任何抵觸，醫院本身同時(shí)接受衛生署及健保局的質(zhì)控要求，因此其質(zhì)量管理有3個(gè)層面，即科室、醫院、上級部門(mén)。其他制度及目標，如病人安全目標及醫療規范等均能到位。建立以“主治醫師”負責制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責任到人�！爸髦吾t師”已經(jīng)不是我們大陸的中級職稱(chēng)概念，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫師團隊概念；所以高級乃至中級職稱(chēng)都可以成為“主治醫師”。標準化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類(lèi)安全標識既在墻上、又在腳下（逃生通道多在地板指示）。
醫療質(zhì)量是保證醫療安全、提升醫院品牌的基礎，醫療質(zhì)量的提高是醫院每個(gè)成員的責任。應倡導主動(dòng)參與、人人參與質(zhì)控，特別是重點(diǎn)抓好環(huán)節質(zhì)量，講求環(huán)節質(zhì)量決定終末質(zhì)量的理念。目前，我院在終末管理方面取得了一些成績(jì)，但環(huán)節質(zhì)量控制仍顯不足，下一步應加大在環(huán)節質(zhì)量管理方面人力、物力的投入，真正使個(gè)人、科室在嚴格核心制度、嚴格操作規范、嚴格安全目標做到認真主動(dòng)，努力在落實(shí)上下功夫，可通過(guò)多種形式相互檢查督促以保證制度的落實(shí)。
�。ㄋ模┽t院信息化建設
臺灣醫院信息化與醫療服務(wù)的完美對接給人很深的印象。臺灣醫院信息化程度的普及率相對比較廣泛，目前臺灣所有的醫療院所全部都實(shí)現信息網(wǎng)絡(luò )化，而且完全是根據各自醫院的規模與運作情況而定。查詢(xún)、掛號、候診、實(shí)驗室檢查、大型設備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節被信息化系統一網(wǎng)連盡，病人就醫過(guò)程中既有醫院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨，既知道自己當前所處的具體環(huán)節、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節時(shí)空所在。流程清晰，醫患雙方無(wú)誤、無(wú)憂(yōu)。發(fā)達的信息化系統使候診區、取藥區患者可根據診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。
建議加快我院信息化的建設。信息化建設能為醫院提供及時(shí)、詳細、科學(xué)的管理依據，也可以通過(guò)信息渠道為程序的規范、臨床工作能力評價(jià)、院內知識培訓、新技術(shù)推廣、疑難問(wèn)題解答、不良事件主動(dòng)上報等提供依據。
本次學(xué)習交流時(shí)間雖然不長(cháng)，參觀(guān)醫院也因為時(shí)間的關(guān)系無(wú)法深入，但是由于海峽兩岸同文同宗，具有相同的文化背景，所以，收獲還是很大的。臺灣醫院管理方面有諸多經(jīng)驗，值得我們好好學(xué)習和汲取，他們在“全民健�！敝贫鹊耐晟坪托碌尼t療制度轉型期間醫院經(jīng)營(yíng)管理方面遇到的問(wèn)題也值得我們認真研究，加以借鑒。當然，幾天的走馬觀(guān)花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通，相信會(huì )在今后的醫院管理實(shí)踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收獲。
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