2020年上半年醫院工作總結（精選5篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？以下是小編精心整理的2020年上半年醫院工作總結（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年醫院工作總結1
XX年是我院面對新的挑戰，新的發(fā)展機遇的一年。在旗委、政府，上級主管部門(mén)的領(lǐng)導、支持下，醫院全體醫護人員奮力拼搏，醫院工作取得了顯著(zhù)成效�，F將XX年上半年工作簡(jiǎn)述。
一、上半年各項指標完成情況XX年1—6月，實(shí)現業(yè)務(wù)收入409萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)18.9%；年門(mén)診31330人次，比去年同期提高18.2％；住院1686例，比去年同期提高3.6％；治愈好轉率95.8％，比去年同期提高3.4％；病床使用率98.1％，比去年同期提高35.7％；病床周轉30.4次，比去年提高3.6％；病人平均住院日7.4天，比去年同期下降0.2天。其余各項質(zhì)量、效率指標也較好地完成，各項招標工作基本結束。
二、堅持誠信立院，保護病人利益醫院把“誠信服務(wù)，透明醫療”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。醫院結合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制拜金主義；二是結合醫院特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；三是開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心；四是結合行風(fēng)評議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫護人員認真學(xué)習《黨員干部十不準》、《醫務(wù)人員十不準》、《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務(wù)人員職業(yè)道德規范》，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀(guān)念和紀律觀(guān)念；五是結合申報盟民族團結先進(jìn)單位，我們經(jīng)常教育廣大職工牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切，團結就是力量”的思想，開(kāi)展不同形式的增強民族團結的活動(dòng)，宣傳民族團結的重要意義，通過(guò)這些不同形式的宣傳教育，使我院各民族職工都能相互理解，相互學(xué)習，形成了良好的民族團結的氛圍。
三、狠抓醫療質(zhì)量與安全醫療，不斷推動(dòng)醫院各項工作的發(fā)展醫院通過(guò)推行“二甲”醫院標準，開(kāi)展“質(zhì)量效益年”活動(dòng)，按照“病患至上”的要求，在全院實(shí)施了全面推行質(zhì)量策劃與改進(jìn)。
醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：
一是進(jìn)一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)工作的監督、檢查、指導、評價(jià)、督促。努力使上級主管部門(mén)制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。
二是進(jìn)一步完善各項規章制度。建立健全技術(shù)規范、操作規程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動(dòng)有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發(fā)生。
三是醫院完善了醫療委員會(huì )負責制，頻繁對醫療護理質(zhì)量進(jìn)行抽查；堅持院長(cháng)質(zhì)量查房、院長(cháng)總值班、護士長(cháng)夜班、醫療缺陷公示、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度。
四是嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術(shù)規范》，合理使用抗生素，執行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。
五是醫院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫療風(fēng)險教育，切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險告知制度，尤其加強新引進(jìn)技術(shù)的安全管理，杜絕了盲目、輕率實(shí)施醫療活動(dòng)的行為，全院醫療質(zhì)量糾紛得到了進(jìn)一步降低。
六是強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求，對重要崗位及工作環(huán)節不定期的進(jìn)行了抽查，確保了安全醫療。
七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各療區查房情況及門(mén)診首診負責制執行情況。每周在院務(wù)會(huì )上進(jìn)行講評，每季度醫務(wù)科以文件、通知的形式進(jìn)行通報。
八是醫院堅持“以人為本”的管理理念，XX年增加了對一線(xiàn)醫護人員的獎金傾斜，較好地調動(dòng)和穩定了一線(xiàn)員工的工作積極性。
上述一系列質(zhì)量管理措施，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉變成醫院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術(shù)和儀器設備的潛力充分有機的結合到一起，保證了醫療護理工作的高效和安全，最終反映在醫療質(zhì)量上，取得了較好的成績(jì)。
四、社區急救服務(wù)成績(jì)顯著(zhù)隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，生活水平的不斷提高，人民群眾對社區急救服務(wù)的需求越來(lái)越高。同時(shí)，創(chuàng )傷及急、危、重患者，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點(diǎn)就是一個(gè)“急”字，時(shí)間對他們來(lái)講就是生命。因此急救醫療成為當前社會(huì )的一項基本服務(wù)項目，“以病人為中心”服務(wù)觀(guān)念的增強，醫院對院前急救工作越來(lái)越重視，急救醫療開(kāi)展的好與壞，已成為考核、衡量一個(gè)醫院技術(shù)素質(zhì)的一項硬指標。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^廣大農牧民服務(wù)，年初就把社區急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實(shí)。
XX年1—12月醫院急救中心出動(dòng)急救車(chē)422臺次，其中，接診286人次，轉送診136人次，急診搶救成功率達到87%。醫護人員以靈敏的反應機制，熟練的急救技術(shù)，體現了迅速、及時(shí)、高效的急診原則。以良好的醫德醫風(fēng)體現了救死扶傷的人道主義精神，贏(yíng)得了患者、家屬、社會(huì )各界的好評。
五、抓繼續醫學(xué)教育，重視人才梯隊建設，努力開(kāi)創(chuàng )業(yè)務(wù)工作新局面人才培養，人才管理在醫院管理中占有十分重要的地位。一個(gè)醫院醫療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng )造能力的技術(shù)人才，醫院才能辦出成績(jì)，才能適應快速發(fā)展的醫療科學(xué)水平。特別在醫療市場(chǎng)激烈競爭年代，我們用戰略的眼光，可持續發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設工作。多年來(lái)我們重視人才建設，把好進(jìn)人關(guān)，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著(zhù)高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì)，實(shí)用型人才標準建設。XX上半年，根據醫院人才實(shí)際需求，聘用專(zhuān)本科學(xué)歷人員5名，基本解決了目前專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員“梯隊建設”問(wèn)題。隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的科學(xué)，新的技術(shù)不斷涌現，知識廢舊率越來(lái)越快，如果不與時(shí)俱進(jìn)，加強學(xué)習，很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。
因此，現代醫院管理非常重視醫務(wù)人員知識更新，技術(shù)換代。尤其競爭年代，誰(shuí)掌握了高新技術(shù)，誰(shuí)就掌握了制高點(diǎn)、主動(dòng)全，誰(shuí)就會(huì )占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以，我們把專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員知識更新，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫院可持續發(fā)展戰略來(lái)實(shí)施。并通過(guò)繼續醫學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。XX年上半年，我們共派出8名人員到省級以上醫院深造學(xué)習，11名醫護人員到市級醫院參加短期培訓班，16人接受本、專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)教育，49人參加衛生廳組織的繼續教育考試。此外，院內多次組織繼教講課、舉辦專(zhuān)家講座、為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng )造良好的條件，收到了顯著(zhù)效果。
上半年醫院工作總結2
20xx年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導下，在市衛生局的精心指導下，我院全面樹(shù)立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞年初制定的“五個(gè)不動(dòng)搖”這一目標，進(jìn)一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng )新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在第一位，通過(guò)強化內部管理，構建長(cháng)效機制，提高競爭實(shí)力，提升醫院形象，團結拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地地推動(dòng)了我院物質(zhì)，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復訓練室和門(mén)診安裝了空調，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫院整體水平有顯著(zhù)提高。
總結前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：
一、構建長(cháng)效機制，促進(jìn)醫院可持續發(fā)展。
一是建立持久學(xué)習機制。構建并且不斷完善學(xué)習機制，用機制來(lái)保障學(xué)習型醫院的創(chuàng )建活動(dòng)在健康、可持續的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學(xué)習《自驅力》、《沒(méi)有任何借口》這兩本書(shū)，并做到有記錄、有心得。
執行是一個(gè)長(cháng)期被忽視的主題。有無(wú)數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人獲得成功；無(wú)數企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀(guān)看學(xué)習著(zhù)名博士余世維講授的《贏(yíng)在執行》錄像，共6盤(pán)。通過(guò)學(xué)習，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏(yíng)在執行》學(xué)習后的心得體會(huì )。并將所學(xué)到的用于工作中。
二是建立值周督查長(cháng)效機制：督查是我院醫療質(zhì)量建設的內部評估機制，經(jīng)過(guò)半年的實(shí)施，已成為制度化、規范化的工作。由員工輪流任值周督查，實(shí)行主任管員工，員工管主任的互動(dòng)管理機制。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對各科室在醫療文書(shū)、醫療流程、服務(wù)流程、組織紀律、環(huán)境衛生等方面進(jìn)行了現場(chǎng)檢查，并督促其改進(jìn)。為了將值周制度落到實(shí)處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記，每周五將值周總結在中層會(huì )議上進(jìn)行公布，按時(shí)上交辦公室以供復查、評比、備案。
二、轉變理念，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。
今年年初，我院實(shí)行公開(kāi)競爭上崗，拉開(kāi)了醫院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿(mǎn)活力的干部選拔任用新機制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化，醫院開(kāi)展了公開(kāi)競選科主任競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理，進(jìn)一步體現了公開(kāi)、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開(kāi)“才”路，讓的職工看到自己職業(yè)的成長(cháng)性，起到一種激勵作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫院的政務(wù)越來(lái)越公開(kāi)、公正和公平。
三、完善制度，制度創(chuàng )新初見(jiàn)成效，醫療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
今年年初，我院通過(guò)建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度，使醫院的各項工作步走上了制度化、規范化、科學(xué)化的軌道。 制度創(chuàng )新，進(jìn)一步調動(dòng)了醫院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫院的建設。短短半年，醫院出現了一派新氣象。
四、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌
高質(zhì)量、高水平的醫療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì )評價(jià)醫院滿(mǎn)意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質(zhì)量管理、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。
1、進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書(shū)寫(xiě)、門(mén)診病歷、病程記錄等制度規范，定期督查，找出問(wèn)題，制定措施，加以改進(jìn)。
2、以科技興院為動(dòng)力，增強醫院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰略，通過(guò)請進(jìn)來(lái)和走出去的方法，加大人才培養的力度，取得了明顯的成績(jì)。
五、堅持服務(wù)創(chuàng )新，融入人文關(guān)懷
服務(wù)不是口頭禪，而是實(shí)在的行動(dòng)，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫療服務(wù)競爭，提出醫療服務(wù)創(chuàng )新，將現代化的人文文化融入醫院中，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。
“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團隊精神不斷顯現。
開(kāi)展了“三化、五心、六個(gè)一”服務(wù)，即設施管理正規化、服務(wù)標準化、病房家庭化，用真心、愛(ài)心、關(guān)心、細心、誠心，為病人倒一杯開(kāi)水、獻一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫院治療時(shí)，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門(mén)診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫護人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、感情，實(shí)行一條龍式服務(wù)，體現我院為患者提供真情的服務(wù)。
出院時(shí)還向病人或家屬交待注意事項，對康復、保健、用藥、飲食、運動(dòng)、復查等問(wèn)題進(jìn)行指導，重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪(fǎng)，并開(kāi)展上門(mén)服務(wù)等等?ご訟罹俅氳氖敵校受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評?
六、注重醫院文化建設，展示我院特色
文化建設在醫院的現代化管理中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無(wú)形力量，倡導以人為本、以德為先，樹(shù)立醫院的最佳形象。
今年上半年，我院繼續加強醫院文化和精神文明建設，通過(guò)一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚情感、激勵創(chuàng )新、提升醫院形象，凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象，我院的文化建設體現了醫院特色。
1、20xx年，我院被市勞動(dòng)保障局定為工傷保險定點(diǎn)醫療康復機構，為了使職工充分了解工傷保險的有關(guān)知識，3月7日下午，我院組織了一場(chǎng)以工傷保險為主要內容的知識競賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進(jìn)行知識競答。根據競賽規則還評出了一、二、三等獎，以作鼓勵。
2、為了激勵廣大護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統，以愛(ài)心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日， 我院護士舉辦知識競賽來(lái)慶祝自己的節日。10名護士踴躍參加，均取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。二門(mén)診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。
3、5月15日我市兩會(huì )隆重召開(kāi)之際，迎來(lái)了全國第十五個(gè)助殘日，我院抱著(zhù)讓愛(ài)綻放在人間的美好信念，組織醫療骨干力量在華街廣場(chǎng)開(kāi)展義診，為殘疾人獻愛(ài)心，為節日和兩會(huì )獻禮。
一大早，由院長(cháng)帶頭，與十五名醫術(shù)精湛的醫師一塊趕到華街廣場(chǎng)，高掛起一幅紅色條幅，上寫(xiě)今年的助殘日主題：“平等共享，促進(jìn)殘疾人就業(yè)”。天色陰蒙，不時(shí)飄來(lái)細雨，這絲毫沒(méi)有降低康復人用行動(dòng)扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫療器械，熱心接待每一位患者，解答每一個(gè)疑難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認真檢查，給病人提出科學(xué)有效的康復方案，并建議隨時(shí)向康復醫院反映情況，隨時(shí)得到幫助，早日找回健康。聞?dòng)嵹s來(lái)的偏癱、截癱、腦癱患者高達800多名，敞開(kāi)心扉訴說(shuō)與殘疾抗爭的挫折經(jīng)歷，忍不住流下眼淚，康復人把患者的信任化作無(wú)窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒(méi)有顧上吃一口飯，百姓看在眼里，激動(dòng)地說(shuō)：“有這樣好的醫院，咱們老百姓就放心了”。
康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。5月13日，市政府副市長(cháng)、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中，在市殘聯(lián)理事長(cháng)柴石旺等領(lǐng)導的陪同下， 專(zhuān)程到我院走訪(fǎng)慰問(wèn)了我院的殘疾職工，參加我院的治療室、訓練室和按摩房，他情真意切地鼓勵康復人繼續努力，珍惜自己的就業(yè)機會(huì )，自強自立，努力工作，為構建和諧晉城做貢獻，同時(shí)他還對我們提出了要求，要進(jìn)一步加強醫護人員技術(shù)培訓，加強醫德醫風(fēng)教育，把醫院建成一座富有特色的專(zhuān)科醫院，最后賈市長(cháng)代表市政府，為我院送上了XX元慰問(wèn)金，并同我院殘疾職工合影留戀。
康院今天的成績(jì)也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導的心血和汗水，柴理事長(cháng)等殘聯(lián)領(lǐng)導不時(shí)地到康院視查，慰問(wèn)并深入了解殘疾職工的疾苦，同時(shí)給予極大的支持。他們從小事做起，從實(shí)事做起，盡可能地解決醫院和職工的實(shí)際困難。并為我院贈送了4臺電腦。
盡管我院前半年工作取得了較好的成績(jì)，但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視，一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應醫療需求，二是觀(guān)念落后，部分同志盲目樂(lè )觀(guān)，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠，三是專(zhuān)科特色不明顯，高級專(zhuān)科人才缺乏。
后半年，我們將繼續把“病人滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意”作為工作追求，立足本職，注意實(shí)效，努力做好后半年的工作。
一、 以醫院管理年活動(dòng)為動(dòng)力，根據年初制定的五個(gè)不搖，努力創(chuàng )建和諧發(fā)展的醫院。借助有利條件，狠抓內涵建設，不斷提高醫院兩個(gè)效益，實(shí)現年初制定的目標。
二、注重人才興院、科技興院，使戰略目標有新進(jìn)展。
三、加大人才培養和引進(jìn)的力度，加強風(fēng)濕、類(lèi)風(fēng)濕專(zhuān)科建設，突出特色興院的主基調。
四、規范醫療行為，強化環(huán)節管理，組織醫護人員學(xué)習刑法、醫師法、醫療規章制度及崗位責職。
五、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機，推動(dòng)醫院各項工作。通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，增強黨支部的戰斗力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
六、注重醫院文化建設，營(yíng)造我院特有的文化底蘊。
上半年醫院工作總結3
一、進(jìn)一步建設懲防體系，有效治理商業(yè)賄賂
今年以來(lái)，我們在去年的基礎上，進(jìn)一步加大了懲防體系建設和治理商業(yè)賄賂工作力度。首先是統一了班子成員的思想認識，專(zhuān)題研究布署了我院懲防體系建設和治理商業(yè)賄賂工作，明確了工作重點(diǎn)和目標，做到了全面部署，整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)，綜合治理。其次是抓好學(xué)習宣傳，提高思想認識。通過(guò)院科層層動(dòng)員，傳達上級會(huì )議精神，組織學(xué)習有關(guān)文件，辦好學(xué)習園地等形式，深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)，在全院營(yíng)造了“拒收賄賂光榮，接受賄賂可恥”的良好氛圍。三是強化制度管理，開(kāi)展自查自糾�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們結合我院實(shí)際，進(jìn)一步加強和規范制度管理，廣泛深入地開(kāi)展了自查自糾工作。重點(diǎn)從財務(wù)管理、藥房及藥庫管理、醫療設備及醫用耗材管理、辦公后勤管理共五個(gè)方面進(jìn)行了自查。經(jīng)全面檢查，總體情況良好，各項工作基本符合有關(guān)要求和規定，對個(gè)別存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改和完善，保證了各項工作的健康發(fā)展。在今年4月份省衛生廳組織的治理商業(yè)賄賂自查自糾階段評估驗收中被評為優(yōu)秀。
二、全面加強醫院管理，建立科學(xué)管理機制
今年上半年以來(lái)，我們堅持以醫院管理年活動(dòng)為契機，以提高醫療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線(xiàn)，明確崗位職責，確定工作程序，制定崗位規范，落實(shí)目標責任，使醫院管理工作邁上了新的臺階，主要做了以下幾方面工作：
一是進(jìn)一步完善管理組織，規范管理制度。業(yè)務(wù)科室堅持每周一的晨會(huì )制度，每月召開(kāi)一次質(zhì)量安全會(huì )議，針對具體問(wèn)題，研究和落實(shí)整改措施，有力地減少了醫療差錯，保障了醫療安全。二是加強病案質(zhì)量管理。嚴格執行《病歷書(shū)寫(xiě)規范》，專(zhuān)職病案質(zhì)控人員與科室質(zhì)控小組對入檔病歷每天進(jìn)行檢查、評分，并定期組織全院病歷質(zhì)量評比，及時(shí)通報存在問(wèn)題。三是開(kāi)展了醫療安全學(xué)習培訓。今年元月份，組織全體醫護人員學(xué)習了《醫療事故處理條例》等醫療衛生相關(guān)法律、法規和各類(lèi)人員職責與工作制度，增強了醫護人員法律觀(guān)念和醫療安全意識。四是按照“三基”訓練計劃，對臨床醫技和護理人員進(jìn)行了“三基” 理論知識和心肺復蘇實(shí)踐考核，有力地提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的基礎知識和基本技能。五是加強全面質(zhì)量控制。各醫療科室能夠執行診療常規和操作規范，嚴格進(jìn)行醫療質(zhì)量控制。我們還進(jìn)一步完善了醫院感染管理體系，有效地控制了醫院感染，通過(guò)全面質(zhì)量控制，減少了醫療不良事件，提高了治愈率，降低了醫療費用，保證了患者就診和治療效果。
三、堅持開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，努力改進(jìn)醫療作風(fēng)
今年上半年以來(lái)，我們以爭創(chuàng )省級文明單位和爭創(chuàng )二甲醫院為目標，緊密結合工作實(shí)際，采取多種形式開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設、醫德醫風(fēng)建設、創(chuàng )佳評差等活動(dòng)，以活動(dòng)促落實(shí)，以活動(dòng)促發(fā)展。創(chuàng )建活動(dòng)中，一是開(kāi)展了學(xué)習先進(jìn)事跡活動(dòng)，各科室結合學(xué)習，聯(lián)系實(shí)際，撰寫(xiě)心得體會(huì )，舉辦學(xué)習園地，開(kāi)創(chuàng )了“學(xué)先進(jìn)，找差距，添措施，爭先進(jìn)”的良好氛圍；二是堅持每周一舉行升國旗儀式宣誓活動(dòng)，培養職工的愛(ài)國主義熱情和愛(ài)崗敬業(yè)精神；三是堅持醫德醫風(fēng)查房制度，院科領(lǐng)導經(jīng)常性地深入一線(xiàn)科室，廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，定期對醫務(wù)人員進(jìn)行醫德醫風(fēng)測評；四是積極參與了“5·12護士節”、“5·30世界無(wú)煙日”、“6·5世界環(huán)境日”等活動(dòng)，開(kāi)展了 “優(yōu)秀護士長(cháng)”、“星級服務(wù)標兵”評比等活動(dòng)，評選了xx優(yōu)秀護士長(cháng)，xx五星級優(yōu)秀護士，樹(shù)立了先進(jìn)典型。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)開(kāi)展，寓教育與活動(dòng)之中，進(jìn)一步增強了廣大共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性意識，激發(fā)了全院職工愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取、勇于奉獻的工作熱情，在上半年醫院管理年活動(dòng)測評中，患者滿(mǎn)意率達到了xx。我院黨支部被局黨委評為“優(yōu)秀黨支部”，臨床黨小組、醫技護理黨小組被評為“先進(jìn)黨小組”，xx同志被評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，xx同志被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
四、加強內部醫療建設，增強醫院綜合實(shí)力
五、積極開(kāi)展創(chuàng )衛工作，努力促進(jìn)醫院發(fā)展
今年上半年以來(lái)，我們始終堅持以“開(kāi)展創(chuàng )衛工作，促進(jìn)醫院發(fā)展”為指導思想，通過(guò)抓宣傳提高認識，抓機構落實(shí)責任，抓措施美化環(huán)境，推動(dòng)了創(chuàng )衛工作的有效開(kāi)展，受到了市區的肯定和贊譽(yù)。
(一)開(kāi)展宣傳教育，普及健康知識。開(kāi)展健康教育是創(chuàng )衛工作的一項重要內容，也是醫療機構的一項主要任務(wù)�；谶@一認識，一是在院內設立了健康教育宣傳欄，宣傳疾病預防和創(chuàng )衛知識，目前已舉辦宣傳專(zhuān)欄14期。二是將健康教育列入病區常規工作制度，加強對病人進(jìn)行健康教育。三是利用院報和義診活動(dòng)，向群眾宣傳健康知識和健康理念。四是組織醫務(wù)人員深入轄區各社區集中開(kāi)展健康預防知識宣傳和培訓。
(二)認真開(kāi)展病媒生物防治工作。建立了病媒生物防治網(wǎng)絡(luò )落實(shí)工作，成立了以龔琪院長(cháng)為組長(cháng)的病媒生物防治領(lǐng)導小組，下設辦公室及組成人員，對病媒生物防治工作落實(shí)到人。同時(shí)加大投入，改善醫院環(huán)境設施，有效控制病媒生物。硬化院內所有人行道路面、堵洞抹縫、修補門(mén)窗，將破損的管道接頭及時(shí)更換。所有房屋四周水泥防護，重點(diǎn)部位木門(mén)板包鐵皮，窗戶(hù)全部安裝防蚊蠅紗窗，落水管安裝防鼠網(wǎng)。經(jīng)過(guò)消殺滅工作及2007年上半年的有關(guān)試驗，我院未發(fā)現老鼠、蟑螂，蚊蠅也得到了很好控制。
(三)加強防保免疫，推進(jìn)創(chuàng )衛工作。上半年以來(lái)，我們注重把防保計免工作作為創(chuàng )衛工作的一項重要內容，常抓不懈。一是加強了轄區傳染病管理，定期分析疫情動(dòng)態(tài)，嚴格傳染病報告制度。二是加強常規免疫接種工作。三是加強產(chǎn)科建設，完善設備設施，并成立了搶救領(lǐng)導小組，保證了“降消”項目的落實(shí)。
通過(guò)以上工作，使我院創(chuàng )衛工作取得了顯著(zhù)成績(jì)，受到了市、區創(chuàng )衛指揮部的高度評價(jià)，也得到了省創(chuàng )衛技術(shù)調研組的充分肯定。
六、搞好醫療保險和農村合療工作，做好政府民心工程
今年以來(lái)，我們著(zhù)重加強了對醫保合療工作監管力度。醫保、合療工作已平穩運行了一段時(shí)期，取得了可喜的成效，但也出現了冒名頂替等現象。我院通過(guò)完善監督機制，規范監督程序，落實(shí)監督責任，通過(guò)嚴格把好資格審核關(guān)，杜絕了冒名頂替的不良現象。另外針對近期個(gè)別醫療機構套取醫療基金的違規行為，我院組織相關(guān)醫務(wù)人員認真學(xué)習省廳文件精神，加強監督力度，嚴格防止和堅決打擊套取合療基金行為，確保了新型農村合作醫療工作在我院平衡、規范、順利地實(shí)施。
上半年以來(lái)，我們按照上級部門(mén)的安排部署，圍繞我院年度工作計劃和奮斗目標，做了大量的工作，取得一定的成績(jì)。但是，客觀(guān)總結我們的工作，還存在一些問(wèn)題和不足。其主要表現：一是門(mén)診和住院人數雖然較上年同期明顯增加，但病種質(zhì)量沒(méi)有得到大的提高；二是成本費用控制不力，加大了醫院支出和經(jīng)濟負擔；三是門(mén)診和臨床科室個(gè)別醫護人員工作責任心還不夠強，對病人提出的問(wèn)題不能正確對待或態(tài)度不好；四是個(gè)別科室和個(gè)別人員工作中有扯皮現象，缺乏互相協(xié)作精神；五是有的制度還不夠健全，規章制度貫徹落實(shí)還不到位。這些問(wèn)題都不同程度地影響了醫患關(guān)系，影響了醫院形象，影響著(zhù)醫院發(fā)展。為此，我們必須高度重視，進(jìn)一步加強和改進(jìn)我們的工作，保證醫院整體工作的健康持續發(fā)展。
下半年工作思路和工作重點(diǎn)
為了大力弘揚成績(jì)，確保持續發(fā)展，抓住有效時(shí)機，強化工作措施，促進(jìn)全院工作二oo七年再上新臺階，再創(chuàng )新業(yè)績(jì)，下半年，我們的總體工作思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，以病人為中心，求真務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取，圍繞“爭創(chuàng )省級文明單位”和“爭創(chuàng )二甲醫院”兩條工作主線(xiàn)，進(jìn)一步提高職工素質(zhì)，改善醫德醫風(fēng)，加強醫院管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增添醫療設施，增強綜合能力，推進(jìn)醫院整體工作上水平、上檔次、上規模、上等級，實(shí)現持續穩步發(fā)展。
一、堅持抓好黨風(fēng)廉政建設和醫德醫風(fēng)建設
大力弘揚白求恩精神，繼續發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統，把黨風(fēng)廉政建設和醫德醫風(fēng)建設作為一項重要工程任務(wù)，常抓不懈。通過(guò)深入開(kāi)展“榮辱觀(guān)”教育、黨的基本理論學(xué)習教育、黨風(fēng)廉政教育、醫德醫風(fēng)教育等四個(gè)教育，使全體醫護人員樹(shù)立牢固的服務(wù)宗旨，增強廉潔自律和拒腐防變的意識和自覺(jué)性，自覺(jué)抵制社會(huì )不良風(fēng)氣的侵蝕，加強治理商業(yè)賄賂的懲防體系建設和醫療行風(fēng)建設，通過(guò)狠抓思想教育，建立長(cháng)效機制，全力打造市一院的良好社會(huì )形象。堅持對醫護人員進(jìn)行醫德醫風(fēng)教育，用醫院自律公約規范醫護人員的行為，認真貫徹執行衛生部“八不準”、衛生廳“九條禁令”以及市衛生局“六條規定”，堅持對醫務(wù)人員進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核，杜絕醫務(wù)人員在醫療服務(wù)中收受“紅包”、“回扣”、“開(kāi)單提成”、亂收費等不正之風(fēng)，嚴肅查處損害群眾利益的違規行為。
二、進(jìn)一步加強醫院管理，不斷提高醫療水平和服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng )二級甲等醫院
鞏固醫院管理年成果，以醫院等級評審為契機，繼續深入開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為核心”的醫院管理年活動(dòng)，建立科學(xué)、規范、合理、安全、高效的管理機制和先進(jìn)的管理模式，使醫療水平和服務(wù)質(zhì)量邁上新臺階。一是要建立健全醫院質(zhì)量管理組織及其工作制度，各委員會(huì )要有職責、工作計劃，明確的目標，檢查監督措施，獎懲辦法，整改措施和工作記錄，以保證各委員會(huì )工作的切實(shí)開(kāi)展。二是要加強醫療質(zhì)量與安全管理。成立院科兩級質(zhì)控組織；制定醫療質(zhì)量控制方案；重點(diǎn)加強核心制度的落實(shí)；抓好主要專(zhuān)業(yè)或部門(mén)質(zhì)量管理與持續改進(jìn)工作；強化醫務(wù)人員教育和培訓等。實(shí)施質(zhì)量立院、人才興院占略，招聘品學(xué)兼優(yōu)、具有專(zhuān)長(cháng)的本科畢業(yè)生xx，完善招人、用人、育人、留人的人才管理機制，優(yōu)化結構，培養骨干，塑造一支特別能吃苦，特別能戰斗，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的醫護隊伍。
三、加強成本核算和成本控制，切實(shí)提高業(yè)務(wù)收入水平
在堅持公立醫院服務(wù)宗旨的前提下，大力提倡“節約型醫院”，根據市場(chǎng)經(jīng)濟建設和醫院發(fā)展的實(shí)際需要，加強內部成本核算和成本控制，降低消耗，節約成本，積極探索新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)合理配置醫療資源，科學(xué)改善醫療質(zhì)量，不斷增添醫療設施，優(yōu)化美化醫療環(huán)境，不斷提高門(mén)診、住院和床位周轉率，合理增加和提高業(yè)務(wù)收入，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收，全年業(yè)務(wù)收入力爭增長(cháng)。
四、加強醫療設施配置，不斷改善醫療條件
從醫院發(fā)展需要出發(fā)，加大引資力度，積極籌集資金，增強硬件設施，進(jìn)一步改善我院的醫療診斷水平，擬購置先進(jìn)的數字化x線(xiàn)攝影機、數字化胃腸機、結腸鏡、腹腔鏡、宮腔鏡、纖維支氣管鏡、耳鼻喉內窺鏡、熒光眼底造影儀、肺功能檢查儀等。建立內科亞專(zhuān)業(yè)，外科膽道鏡，婦產(chǎn)科第二病區，成立腔鏡中心等，開(kāi)展臨時(shí)心臟啟搏器的安裝、斷肢(指)再植手術(shù)、婦科微創(chuàng )治療新技術(shù)、耳鼻喉內窺鏡腔鏡手術(shù)、熒光眼底造影技術(shù)、超聲引導下胸膜穿刺活檢術(shù)及超聲三維成像拔術(shù)等，積極拓寬業(yè)務(wù)范圍。積極落實(shí)“新建門(mén)診大樓”的立項工作。通過(guò)增添醫療設施，改善醫療條件和環(huán)境，進(jìn)一步增強我院的核心競爭力。
五、積極開(kāi)展社區醫療服務(wù)業(yè)務(wù)，持續、平穩地開(kāi)展農村合作醫療工作
根據衛生局的安排和要求，積極開(kāi)展好社區醫療衛生服務(wù)工作。在去年的基礎上，進(jìn)一步優(yōu)化、細化、深化“六有”服務(wù)，簡(jiǎn)化就醫手續，積極穩妥地做好農村住院患者的建檔、審核和費用報銷(xiāo)，保證合療這個(gè)民心工程健康有序發(fā)展。
六、落實(shí)工作責任，全面完成創(chuàng )衛工作任務(wù)
一是層層落實(shí)工作責任，堅持誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的工作原則，使每一項工作都落到實(shí)處；二是進(jìn)一步完善工作制度和工作程序，按照標準逐項對照，查漏補缺；三是做好創(chuàng )衛工作資料的整理、歸類(lèi)、建檔，并做好迎接省上驗收的準備工作，為我市創(chuàng )建省級衛生城市做出應有的貢獻。
七、拓展和豐富醫院文化，推進(jìn)精神文明建設，爭創(chuàng )省級文明單位
通過(guò)豐富醫院文化，宣傳辦院宗旨，發(fā)揚團隊精神，樹(shù)立品牌醫院理念，使全院形成愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精，奮發(fā)進(jìn)取，頑強拼搏，爭先創(chuàng )優(yōu)的良好風(fēng)氣。同時(shí)把開(kāi)展各項活動(dòng)作為充實(shí)和推進(jìn)文明建設，拓展我院文化建設的良好途徑，利用 “國慶節”等重大節日開(kāi)展慶祝紀念活動(dòng)，激發(fā)大家愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)院、愛(ài)崗熱情。積極開(kāi)展義診、下鄉、捐助等活動(dòng)，涌躍參與社會(huì )公益事業(yè)活動(dòng)，為倡導社會(huì )精神文明，構建和諧社會(huì )爭做貢獻。
日月如梭，光陰似箭，轉眼間2007年半年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫳习肽旯ぷ�，面對成績(jì)和發(fā)展，我們豪情滿(mǎn)懷；展望后半年工作，面對機遇和挑戰，我們信心倍增。下半年的工作，思路已經(jīng)提出，任務(wù)已經(jīng)明確。讓我們在時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重的新形勢下，以永立潮頭的強者姿態(tài)，以只爭朝夕的沖刺精神，團結拼搏，創(chuàng )新奮進(jìn)，人人獻計獻策，個(gè)個(gè)竭盡全力，為確保全年目標任務(wù)的出色完成，為努力創(chuàng )建東府一流的二級醫院做出不懈的努力和卓越的貢獻！
上半年醫院工作總結4
一、堅持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導工作，切實(shí)貫徹落實(shí)學(xué)校的工作部署，確保各項工作服從并服務(wù)于學(xué)校工作大局。
二、內部管理和建設
堅持“以人為本”的理念，圍繞“提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量”的工作為中心，認真做好各項管理工作：
一是堅持集中領(lǐng)導下的分工負責制，充分發(fā)揮領(lǐng)導和科級干部的作用，根據工作需要，院領(lǐng)導既分工又合作，統籌安排，力作平衡，及時(shí)溝通解決問(wèn)題。
二是進(jìn)一步完善了相關(guān)規章制度，確保各項工作有章可循。主要是崗位責任制、藥事管理制度、加班補助制度等，內部工作做到年初有計劃，年終有總結，院務(wù)會(huì )每周開(kāi)一至二次，全體職工每月一次。
三重視沙河校區的發(fā)展:隨著(zhù)沙河校區的服務(wù)對象增加，各項工作中心逐漸向沙河校區轉移，例如加強醫務(wù)骨干的配備和晚班的醫務(wù)力量，購買(mǎi)了醫療設備，開(kāi)展了三大常規檢查項目。
四是堅持教育和制度管理并重，充分調動(dòng)職工工作積極性。針對編制短缺、兩地辦醫條的特點(diǎn)，我們一方面加強醫德醫風(fēng)教育，引導職工做好工作；一方面堅持科學(xué)考核，將平時(shí)的業(yè)務(wù)考核、病人滿(mǎn)意度與年終考核結合起來(lái)，激勵職工做好工作。
五是履行社區衛生服務(wù)機構職責，完成重點(diǎn)工作任務(wù)，如個(gè)人健康檔案、家庭醫生式服務(wù)、慢病規范管理，常規數據的上報、家庭保健員等。
六是完成醫生工作站的建立，使醫院管理更加規范。 七是嚴格落實(shí)醫院的掛牌服務(wù)，定期檢查對外設立的意見(jiàn)箱，對校長(cháng)熱線(xiàn)電話(huà)的書(shū)面投訴3起，由分管院長(cháng)答復處理，情節較輕給予批評教育。收到表?yè)P信3封，給予公開(kāi)表?yè)P。
三、門(mén)診醫療服務(wù)和質(zhì)量的管理
提高服務(wù)質(zhì)量和水平，是保證醫療安全的前提，不斷提高醫護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。
一是加強自身醫務(wù)人員培訓工作，95%以上醫務(wù)人員完成了繼續教育，內部培訓全年16次，如疑病歷討論，傳染病的防控，急診急救藥品和急救儀器除顫儀、心電監護儀操作培訓。各科室定期開(kāi)展“三基三嚴”（基本理論、基本知識、基本技能，嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng)）訓練等。
二是參加衛生局或社區辦的業(yè)務(wù)培訓，每年約40余次。 三是加強門(mén)診制度管理，重點(diǎn)強化醫師首診制、如：高血壓危象、嗜鉻細胞瘤、自發(fā)性氣胸等惡性疾病的及時(shí)發(fā)現和轉診，為治療贏(yíng)得了時(shí)間。危重病人的院前急救，如：心功能不全引起的心源性哮喘、精神癥狀，冠心病心絞痛。需出診是隨叫隨到并做好記錄、隨訪(fǎng)。
四是成立醫療質(zhì)量控制小組，進(jìn)行處方制度培訓一次，不定期的對門(mén)診處方、病歷進(jìn)行檢查，大部分符合要求，存在問(wèn)題較多都一一個(gè)別來(lái)指出。根據門(mén)診用藥情況每學(xué)期由藥師管理小組指導討論決定臨床的用藥等。
五是鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，全年公開(kāi)發(fā)表醫學(xué)文章10余篇。
六是做好門(mén)診的基本醫療和值班工作：2011年兩校區累計門(mén)診量約3.5萬(wàn)人（沙河1萬(wàn)人次）， 許多醫務(wù)人員犧牲了休息時(shí)間完成門(mén)診值班。
七是添置急救醫療設備，如除顫儀、搶救床、吸痰器、簡(jiǎn)易呼吸器、自動(dòng)制氧機、全自動(dòng)血細胞和尿常規分析儀，為醫師診治病人提供了幫助。
校醫院實(shí)現了全年無(wú)重大醫療事故和差錯、醫療糾紛的發(fā)生，保證了醫療安全。
四、公共衛生管理
針對高校醫院“預防為主，防治結合”的方針，重點(diǎn)做好疾病預防工作。針對體檢、計劃免疫、健康宣教等大型工作和活動(dòng)，都先備有流程和預案。全年體檢11281人次、疫苗接種10000人次。全年完成大學(xué)生健康教育選修課 32 學(xué)時(shí)，講座9次，接受宣傳教育4000人次、發(fā)放健康處方5000份，上報信息報表181張，為上級衛生部門(mén)提供公共衛生基礎信息。及時(shí)處理應急疾病和突發(fā)性事件例如脊灰強化免疫。確保了校內無(wú)傳染病流行和各項任務(wù)的完成。在教職工年度體檢中，延長(cháng)體檢天數，男女各增加了一項防癌篩查生化項目，開(kāi)設體檢答疑，體檢健康管理信息化。
五、公費醫療管理
為嚴格公費醫療管理，采取了以下幾項措施：
一是通過(guò)校醫院網(wǎng)頁(yè)和學(xué)生病歷首頁(yè)公開(kāi)相關(guān)政策，加強宣傳工作，及時(shí)將上級精神及轉診情況與相關(guān)人員傳達和交流，例如:高干發(fā)卡。
二對個(gè)別咨詢(xún)的人強調政策和服務(wù)態(tài)度。
三是今年與學(xué)校和網(wǎng)絡(luò )中心、開(kāi)發(fā)商共同開(kāi)發(fā)了新的軟件，方便患者報銷(xiāo)，大大地提高了報銷(xiāo)效率，受到了師生員工的好評。
四是門(mén)診藥品盤(pán)庫誤差率減低，財務(wù)賬賬相符。
六、計劃生育工作
為全校師生員工提供咨詢(xún)服務(wù)900人次，為500多人辦理婚育證明、生育服務(wù)卡、獨生子女證等。我校計劃生育率達到上級規定標準。
七、工會(huì )工作
院工會(huì )圍繞醫院的中心工作、積極組織全院職工參加學(xué)校工會(huì )及院內各項活動(dòng)；上半年我院積極參加了學(xué)校舉辦的慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年合唱和排球賽；下半年在全校教職工運動(dòng)會(huì )上，大家共同努力，我院獲得了全校第二名的好成績(jì)；與此同時(shí)醫院工會(huì )成功組織二次郊游活動(dòng)。通過(guò)一系列活動(dòng)，增強了大家的集體榮譽(yù)感和凝聚力。
八、問(wèn)題和存在不足：
�。ㄒ唬┠壳疤幱趦傻剞k醫狀態(tài)，人員較少，力量分散，崗位不一，部分管理措施尚未落實(shí)到實(shí)處。
�。ǘ⿲τ趲熒鷨T工日益增長(cháng)的醫療保健需求，部分醫護人員的服務(wù)理念、業(yè)務(wù)水平還有差距。
上半年醫院工作總結5
上半年已經(jīng)過(guò)去，現我代表董事會(huì )對上半年工作總結和下半年工作重點(diǎn)安排向大家報告。上半年主要工作如下：
一、繼續牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強管理。
�。ㄒ唬└鶕�(jīng)營(yíng)的全年拓展任務(wù)和管理要求開(kāi)始充分選址，協(xié)調衛生局關(guān)系，調整門(mén)診網(wǎng)點(diǎn)布局，重點(diǎn)在京西及縣郊區域進(jìn)行重新布局新建門(mén)診。目前，即將新開(kāi)設西城門(mén)診阜城門(mén)、海淀保福寺等2家。本著(zhù)發(fā)展一個(gè)，成功一個(gè)的建設思路，新設門(mén)診的各項工作扎實(shí)深入，從選址到裝修人員調動(dòng)，項目開(kāi)設等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。
�。ǘ┰谕卣构ぷ魍瑫r(shí)，加大醫療專(zhuān)業(yè)的內部管理的力度。
1、積極開(kāi)展新的項目，提高技術(shù)水平，贏(yíng)得更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內頂級的種植牙技術(shù)和相關(guān)設備，并開(kāi)始在月壇門(mén)診試點(diǎn)種植牙項目的市場(chǎng)推介，已經(jīng)有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量，提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設的重點(diǎn)轉向努力提升品牌的內在品質(zhì)。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設為重中之重，著(zhù)手通過(guò)一系列的制度調整,完善管理體系。首先，醫療質(zhì)量控制體系得到有效完善，建立《醫療病歷管理辦法》、《醫療垃圾處理辦法》、《主任護士長(cháng)考評附則》、《末位淘汰制實(shí)施辦法》等一系列管理制度。增強醫生的危機意識和服務(wù)意識，根據客戶(hù)滿(mǎn)意度和內部管理標準實(shí)施末位淘汰制。周例會(huì )、病情通報會(huì )、技術(shù)交流會(huì )、服務(wù)心得會(huì )等各種會(huì )議制度在門(mén)診中已經(jīng)逐步得到實(shí)施。
3、提高佳美品牌內在品質(zhì)的另一積極舉措是，積極配合衛生行政主管部門(mén)，在民營(yíng)醫療機構中率先開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)。著(zhù)手制定具體實(shí)行意見(jiàn)，籌建佳美管理年活動(dòng)領(lǐng)導小組，以總經(jīng)理任組長(cháng)，醫務(wù)部、辦公室領(lǐng)導及部分門(mén)診主任為成員，每月定期深入一線(xiàn)開(kāi)展工作。著(zhù)力強化每名員工對以病人為中心、提高醫療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認識。針對病歷書(shū)寫(xiě)仍有不規范的現象，醫務(wù)部進(jìn)一步規范病歷格式，專(zhuān)門(mén)舉行醫生書(shū)寫(xiě)病歷的培訓會(huì )，公布病歷書(shū)寫(xiě)辦法，制定獎罰細則。通過(guò)嚴格把關(guān)，病歷書(shū)寫(xiě)及管理越上一個(gè)新臺階，為日后客戶(hù)資料的收集、管理，防范醫療糾紛等奠定良好的基礎。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的整頓提高，處理醫療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀(guān)。
4、以人才戰略作為實(shí)現佳美可持續發(fā)展的根本，招聘一批具有醫學(xué)、法學(xué)、等專(zhuān)業(yè)背景和多年經(jīng)驗的高學(xué)歷復合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實(shí)力。在人力資源管理中，建立起完備的醫護人員招聘考核錄用體系，設立人才儲備庫，實(shí)現隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養、使用的人才戰略重點(diǎn)環(huán)節，針對不適合崗位的員工本著(zhù)愛(ài)護的態(tài)度，進(jìn)行工作調整，對不認同企業(yè)文化強烈抵觸管理的調離出佳美隊伍。上半年我們調整護士長(cháng)崗位人員4名，醫生調配10名，有效地改善人員結構。
5、建設高水平的醫療管理專(zhuān)業(yè)團隊，形成突出醫療資源與市場(chǎng)運作推廣品牌建設有機結合，配合默契的新型管理模式。
�。ㄈ┘訌娖髽I(yè)文化陣地建設，用先進(jìn)文化培育隊伍，引領(lǐng)事業(yè)。一是樹(shù)立宣傳先進(jìn)，充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫護人員的先進(jìn)事跡和他們在工作中的先進(jìn)做法和具體經(jīng)驗，弘揚質(zhì)量第一、誠信為本的理念，引導帶動(dòng)醫護工作者的整體素質(zhì)穩固提高，專(zhuān)業(yè)技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動(dòng)佳美的學(xué)習型門(mén)診文化建設，實(shí)施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫生在專(zhuān)業(yè)報紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養。落實(shí)總部20xx年培訓學(xué)習計劃，聘請北京市著(zhù)名專(zhuān)家、知名教授，組織醫生、護士培訓會(huì )7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報的'內容，及時(shí)報道擴充反映佳美動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內容。四是繼續評選明星醫生護士，組織豐富多彩的明星醫生護士北戴河夏令營(yíng)活動(dòng)。
�。ㄋ模┘訌妵鴥韧鈽I(yè)務(wù)交往，提升佳美的外界形象。一是有重點(diǎn)的開(kāi)展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構中的旗艦地位，和一流的醫療品牌質(zhì)量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫療機構法國SERF公司來(lái)華與我們尋求合作。雙方展開(kāi)了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復方面的先進(jìn)技術(shù)及設備，與佳美口腔的現有技術(shù)對接，提升佳美口腔門(mén)診的診療技術(shù)、服務(wù)水準及意識，達到國際水準。二是正確處理好與供應商的關(guān)系，重新優(yōu)化合作伙伴，進(jìn)一步降低采購成本，藥品器材的及時(shí)供應，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實(shí)現最大化。
審視上半年的工作，總體上講，我們取得了一定的成績(jì)，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們還應當保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距�？偨Y起來(lái)，以下幾個(gè)問(wèn)題要在今后工作中進(jìn)行重點(diǎn)考慮對待。
1、內部環(huán)境存在問(wèn)題，有些醫護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價(jià)值，不講職業(yè)道德不講責任心，出現不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無(wú)關(guān)，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語(yǔ)相加，損害品牌形象影響醫患關(guān)系，以個(gè)人利益為重沒(méi)有大局觀(guān)念，部門(mén)本位主義嚴重，只講賺錢(qián)不講醫德，只講個(gè)人不講集體，取得成績(jì)就翹尾巴，不遵守紀律，不服從管理；相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現。醫生護士專(zhuān)業(yè)技能良莠不齊。有些基層門(mén)診中主任、護士長(cháng)原則性不強，領(lǐng)導能力欠缺，貫徹落實(shí)總部指令不力，抵觸對抗管理現象時(shí)有發(fā)生。以至于有的基層門(mén)診隊伍懶散，紀律不明，風(fēng)氣不正。主任護士長(cháng)應發(fā)揮的中堅力量沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，亟待迅速加強。
2、總部與基層門(mén)診的管理工作中個(gè)別環(huán)節粗放，存在管理職責不明、層次不清、政策制定研究多，實(shí)際落實(shí)到位少。浮在上面多，深入實(shí)際少，強調客觀(guān)多，發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性少，與基層門(mén)診聯(lián)系制度沒(méi)有完全落實(shí)到實(shí)處。
外部的客觀(guān)環(huán)境出現的一些變化是：1、網(wǎng)點(diǎn)鋪設受政策調控、場(chǎng)地不適等因素影響,新門(mén)診建設步幅節奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽(yáng)等區的醫療主管部門(mén)對新設立的口腔門(mén)診審批已經(jīng)停止，市場(chǎng)飽和引起行業(yè)準入控制將進(jìn)一步顯現。場(chǎng)地問(wèn)題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標準，但在交通及配套較完善的區域，由于諸多方面已經(jīng)相對成熟，適宜場(chǎng)地的尋覓出現困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場(chǎng)所。2．隨著(zhù)今年虛假醫療廣告受到嚴厲查處，各類(lèi)民營(yíng)醫院誠信嚴重失范現象被大幅度曝光，公眾對民營(yíng)醫療機構的信任出現一個(gè)普遍性的危機。對我們的經(jīng)濟效益也產(chǎn)生了一定的影響。3.竟爭激烈，前所未有�？谇会t療服務(wù)領(lǐng)域蘊藏著(zhù)巨大的市場(chǎng)增長(cháng)空間，國家醫療市場(chǎng)對民營(yíng)和外資的進(jìn)一步開(kāi)放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導致競爭加速。許多國外機構以及其它國內同行業(yè)的各連鎖口腔門(mén)診等都加大拓展速度，提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，爭奪市場(chǎng)份額。公立國有醫院隨著(zhù)機制的改變，改革的步幅加快，服務(wù)意識不斷提高，其地緣優(yōu)勢、政策、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和患者對其信任xx度將使他們在長(cháng)時(shí)期仍會(huì )繼續占據龐大的市場(chǎng)份額。國有學(xué)院派、外資、民營(yíng)企業(yè)派醫療機構三分天下局勢更加明朗�；颊哌x擇余地加大，各大醫療機構拼技術(shù)、拼價(jià)格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過(guò)以往任何一個(gè)時(shí)期，競爭將更加激烈，關(guān)乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區域以及在新的經(jīng)濟發(fā)展區域成功搶占先機，也是我們下半年要應對的重點(diǎn)問(wèn)題。面對形勢我們應進(jìn)一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟爭力，就必須發(fā)揮已獲市場(chǎng)份額，連鎖規模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿(mǎn)活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優(yōu)勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫學(xué)科技創(chuàng )新，人才培養及學(xué)科發(fā)展，注重管理層人才的選拔，評價(jià)和考核，經(jīng)營(yíng)策略上注重質(zhì)量建設，今后的行為更應當主動(dòng)規范、主動(dòng)透明，以厚重扎實(shí)的醫療技術(shù)和萬(wàn)分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競爭力。
二、針對以上問(wèn)題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續工作外，下半年我們要著(zhù)重做好以下幾方面的工作。
1、繼續倡導“患者第一、誠信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，抓好誠信教育，完善質(zhì)量控制體系，強化服務(wù)意識，積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習，新材料的應用，加快人才培養和隊伍建設，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現到為每名患者治好病，服務(wù)好等每一個(gè)細節，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀(guān)念，真正讓患者滿(mǎn)意，從而贏(yíng)得患者對佳美口腔長(cháng)久認同，形成良性循環(huán)。
2、加快在北京的網(wǎng)點(diǎn)鋪設工作，繼續以城區的西部北南部為重點(diǎn)，按北京市城市功能規劃陸續向衛星城區的核心經(jīng)濟地帶拓展。全體員工必須認識到佳美企業(yè)規�；�、連鎖化的重要意義，規�；l(fā)展的路線(xiàn)要堅定不移地繼續走下去。進(jìn)一步加強在北京口腔市場(chǎng)乃至全國市場(chǎng)占據更大的份額。面對市場(chǎng)份額被快速分割的嚴峻挑戰，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場(chǎng)地，特別是要注意在市場(chǎng)準入可能停止的區域內的成熟場(chǎng)地，通過(guò)建立場(chǎng)地的有效備案制度，形成供應信息資源。選址仍要堅持標準，不是好的地段不開(kāi)設，寧缺毋濫。選址結束后，各部門(mén)對新設門(mén)診的審批、醫務(wù)人員培訓配備等工作要積極配合，確保裝修期結束就能夠投入運營(yíng)。
3、探索構建品牌管理的長(cháng)效機制。佳美品牌戰略發(fā)展的模式是應當是多元化的。當前我們以自己投資設點(diǎn)、引入戰略投資者、嘗試對其他門(mén)診的參股經(jīng)營(yíng)以及同外資進(jìn)行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營(yíng)道路，通過(guò)輸出管理模式，用品牌的無(wú)形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn)，將會(huì )是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實(shí)這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專(zhuān)業(yè)化規�；陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習。建立加盟方式科學(xué)管理的長(cháng)效機制，繼續探索統一品牌、統一管理、統一配貨、統一技術(shù)人力支持、統一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“五統一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內涵，快速拓展市場(chǎng)，擴大規模效應，做大做強，從而確保在全國范圍實(shí)現佳美口腔百家門(mén)診的發(fā)展目標。
4、強化細化門(mén)診管理，從實(shí)際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標是達到專(zhuān)業(yè)化、標準化、程序化、規范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續結合開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，使管理的方式方法有一個(gè)階段性提高。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù)，使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實(shí)落實(shí)到醫療服務(wù)的工作中去。對于醫護人員醫德醫風(fēng)存在的問(wèn)題，設立逐個(gè)談心制度，采取領(lǐng)導與醫護人員一對一的掛鉤結對幫扶制度，切實(shí)提高思想道德意識。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化、規范化、標準化建設進(jìn)程，建立健全從門(mén)診開(kāi)設、設備購置到文檔記錄、財務(wù)管理、感染控制等全方位、系統性的規章制度；建立對醫療不良事件和行為過(guò)失的風(fēng)險防范與控制體系；進(jìn)一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監督作用完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理病人投訴，定期收集病人意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。完善科學(xué)的績(jì)效考核評價(jià)體系，在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標準的同時(shí)，實(shí)施更為科學(xué)合理的違規行為處罰制度，加大獎罰力度。各門(mén)診主任護士長(cháng)要切實(shí)履行職責，以身作則積極主動(dòng)，率先垂范發(fā)揮中堅領(lǐng)導力量，確保服務(wù)目標和患者滿(mǎn)意率達到90％，力爭實(shí)現醫患關(guān)系零投訴，醫療質(zhì)量零缺陷，醫患服務(wù)零距離。
5、響應國家建設節約型社會(huì )號召致力于節約型門(mén)診的建設，切實(shí)把節約每度電、每滴水、每張紙、每個(gè)棉藥棒活動(dòng)持續下去，并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準則，重要的職業(yè)道德內涵，企業(yè)文化的重要內容，把節約意識變?yōu)槊總�(gè)佳美人自覺(jué)行為。建立節約獎勵，浪費重罰的機制，形成節約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數字信息化管理監督成本控制。進(jìn)一步規范實(shí)物管理辦法，實(shí)行定期盤(pán)查，落實(shí)實(shí)物負責人制，最大限度的節約成本，創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，將醫療產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫療廣告制度發(fā)生較大轉變，隨著(zhù)醫療廣告停止審批，我們要不斷適應新形勢研究新辦法，開(kāi)發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結合的方式，重點(diǎn)是要利用衛生局倡導的保健進(jìn)社區等活動(dòng)為契機，通過(guò)推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進(jìn)入周邊社區，進(jìn)入企業(yè)，深入公眾之中。下半年將集中組織各門(mén)診的宣傳義診活動(dòng)不少于四次。二是通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)提升品牌形象，擴大患者源量，增加營(yíng)業(yè)收入。要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的思想，上至領(lǐng)導下至每位佳美的員工都要成為醫療產(chǎn)品的銷(xiāo)售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動(dòng)、群策群力、調動(dòng)一切可調動(dòng)的關(guān)系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會(huì )宣傳佳美，擴大銷(xiāo)售渠道，增加患者群體。三是要加強市場(chǎng)行情調查力度，政策把握力度。要增加信息情報調研職能，增強認清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，制定豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)方案，加大醫療產(chǎn)品的推廣力度，劃分推廣區域、制定任務(wù)時(shí)間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團隊固定客戶(hù)群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會(huì )員制度，把酒店服務(wù)銷(xiāo)售先進(jìn)方式在醫療產(chǎn)品銷(xiāo)售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場(chǎng)運作和醫療資源結合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出，。把最佳的醫療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷(xiāo)售推廣方式展示給公眾，以擴大權益、宣傳品牌，保持企業(yè)可持續發(fā)展。
總之，今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰并存，利益風(fēng)險同在的嚴峻發(fā)展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷(xiāo)售推廣，一手抓內部建設，穩扎穩打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長(cháng)為核心的董事會(huì )領(lǐng)導下，統一思想、認清形勢，抓住機遇，迎接挑戰，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，狠抓落實(shí)為力爭完成全年任務(wù)而努力工作。
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