主管年終總結范文（精選7篇）
不知不覺(jué)間一年就快結束了，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧�？墒堑降自趺磳�(xiě)才能引起領(lǐng)導的關(guān)注和重視呢？下面是小編為大家整理的主管年終總結范文（精選7篇），歡迎大家分享。
主管年終總結1
各級主管要明確自己在績(jì)效管理中的責任，首先就得明確績(jì)效管理是什么。
筆者對績(jì)效管理的定義是績(jì)效目標設立、達成、評價(jià)、運用、改善的循環(huán)管理。其中的績(jì)效評價(jià)就是令主管們頭疼的績(jì)效考核�？�(jì)效管理失敗的企業(yè)眾多，主要原因就是只知其一，不知有二，只知績(jì)效考核，不知績(jì)效管理。因此，要搞好績(jì)效管理，就必須明確自己在績(jì)效管理循環(huán)過(guò)程中每一環(huán)的責任，才能避免偏離管理方向、落入失敗陷阱。
一、組織目標設立
績(jì)效目標就是我們平時(shí)訂的工作計劃。只不過(guò)以前訂計劃沒(méi)有量化要求，沒(méi)有獎懲約定；只有簡(jiǎn)單的要做什么，沒(méi)有具體的做事目的和完成措施等。因此，自己和下屬是否完成或者完成好壞無(wú)法評價(jià)，做好做壞一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣，更有甚者，不做還比多做的占便宜（多做可能多錯）。因此，指導下屬訂好計劃是做好績(jì)效管理的第一步。如何訂計劃，可參見(jiàn)筆者文章《企業(yè)規范化管理之計劃制訂管理》。
二、組織目標達成
組織目標達成是各級主管的首要任務(wù)。不論你管轄一個(gè)小組，還是管轄一個(gè)部門(mén)甚至一個(gè)事業(yè)部，都別忘了，你帶領(lǐng)的團隊達成目標，才能算你完成任務(wù)�？墒�，有的主管自己做事是一把好手，但帶領(lǐng)團隊就顯得能力不足了。自己累得夠嗆，下屬卻閑得無(wú)聊——這只能說(shuō)你能力有限不稱(chēng)職！管理是帶領(lǐng)下屬完成目標，自己干活不能算作管理。各級主管除了制訂計劃之外，主要責任就是調動(dòng)員工的積極性、調動(dòng)資源、解決困難，跟蹤下屬目標達成。
三、組織績(jì)效評價(jià)
績(jì)效評價(jià)就是考核。下屬工作好壞，主管最清楚，因此，考核下屬工作成果，各級主管必須勇于負責、敢于擔當，不能做老好人，必須讓工作好的得高分，讓工作差的得低分、不做工作的不得分�？�(jì)效考核必須以事實(shí)為依據、以制度為準繩，及時(shí)準確客觀(guān)公正進(jìn)行評價(jià)。
我們最近新增一項規定——主管每日填寫(xiě)《績(jì)效考核跟蹤表》，應該說(shuō)對主管組織目標達成大有幫助。這一做法讓考核及時(shí)準確，避免了事后評價(jià)帶來(lái)的諸多麻煩（如忘記評價(jià)、員工事后不認同等），既能讓你掌控任務(wù)完成進(jìn)度，提醒可能延誤工作的員工加快進(jìn)度，還能幫你節省時(shí)間、減少管理成本，可謂一舉多得。
四、組織結果運用
績(jì)效結果運用包括兩大內容，一是直接計算績(jì)效工資或獎金，二是進(jìn)行績(jì)效分析，為管理改善提供依據。如果考核僅僅是為了發(fā)工資，就會(huì )落入失敗的泥潭。對此，初次導入績(jì)效考核的企業(yè)不可不鑒！
建立完善績(jì)效管理體系的企業(yè)對績(jì)效結果的運用都作了制度上的規定，至少要運用在以下方面：計算當月當年績(jì)效工資；當年或下年調整崗位；年內或下年度調整薪酬，年底評選先進(jìn)；當年或下年度晉級晉升；選拔外出學(xué)習深造等等。當然，還有績(jì)效分析總結。各級主管要做的就是嚴格按制度要求進(jìn)行運用或分析。
五、組織績(jì)效改善
績(jì)效改善就是績(jì)效管理的目的，但是績(jì)效改善只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，必須堅持不懈，久久為功。這也吻合了績(jì)效目標設立、達成、評價(jià)、運用、改善循環(huán)管理的定義。
雖然績(jì)效管理制度規定各級主管每月必須進(jìn)行績(jì)效分析總結，制訂改善措施并組織落實(shí)，但在實(shí)際工作中績(jì)效改善是不受時(shí)間限制的，可以說(shuō)績(jì)效改善無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不可。當天出現問(wèn)題，當天就應該分析解決。解決一個(gè)問(wèn)題，就應該舉一反三，總結經(jīng)驗、吸取教訓，防止重復犯錯。月度總結必須進(jìn)行績(jì)效分析總結，但絕不等于只有到了月底才去做績(jì)效改善。
企業(yè)管理就是不斷發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，因此管理持續改善，永無(wú)止境。
各級主管的責任內容相同，幅度則因管轄范圍而異。各基層主管的績(jì)效好壞直接影響中層主管績(jì)效目標達成，同樣，各中層主管的績(jì)效好壞則影響其高層主管的績(jì)效目標達成，各高層主管的績(jì)效目標達成影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標達成。說(shuō)到底，績(jì)效管理就是企業(yè)管理。員工在企業(yè)存在的唯一理由就是為企業(yè)創(chuàng )造績(jì)效，企業(yè)在社會(huì )存在的唯一理由就是為社會(huì )創(chuàng )造績(jì)效。各級主管做好績(jì)效管理，讓每一位下屬員工都能達成或超過(guò)預期目標，企業(yè)的發(fā)展就有了保證。
主管年終總結2
難和挫折，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著(zhù)新年即將臨近�，F就本年度重要工作情況作工作總結如下：
一、虛心學(xué)習
努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
在這差不多一年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料，較快地完成任務(wù)。
二、投標
我在公司主管投標，在投標中不管是，中、還是陪都認真對待。有項目就去參與，做到一件事一落到底。在這一年中辦理了，給辦事處調解跨地區投標，公司證件的協(xié)調及自己給公司創(chuàng )造的業(yè)務(wù)等。
三、主要經(jīng)驗和收獲
到公司差不多一年，在工作中取得了不是很好的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫聯(lián)系業(yè)務(wù)，才能時(shí)業(yè)務(wù)上升。
只有堅持原則落實(shí)制度，認真辦事，才能辦事辦好。
只有加強自己思想理念，才能溝通協(xié)調好各項工作。
只有加強公司的團隊團結，才能是體系健康發(fā)展。
四、在工作中認識自己
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
五、自己工作的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
六、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益，在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，提高在“書(shū)面”上意識，在發(fā)資料收資料，出書(shū)面文字的嚴格要求。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：天基明天會(huì )更好。
主管年終總結3
時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼間一學(xué)年的教務(wù)工作已經(jīng)接近尾聲，為下學(xué)年的工作做得更好，特總結經(jīng)驗，吸取教訓，本人就本學(xué)年的工作小結如下：
在思想上我能堅決擁護黨的路線(xiàn)、方針、政策；積極要求進(jìn)步，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師；遵守國家法律和各項規章制度；積極參加學(xué)校的各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習，并且認真做好記錄，努力提高自己的思想覺(jué)悟，不斷地完善自我；在工作中能與大家和睦相處，團結協(xié)作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；服從分配，以大局為重，以學(xué)校的利益為重，不計較個(gè)人得失，較好地處理了個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，盡心盡職做好自己的本職工作。本人一直本著(zhù)為學(xué)生服務(wù)的宗旨，以服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)工作為原則，嚴格要求自己，努力提高自身的素質(zhì)修養，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。在年級主任的帶領(lǐng)下團結同事力圖把工作做的盡善盡美。
本學(xué)年總的感覺(jué)教務(wù)員的工作內容龐雜、瑣碎，既要做好高三年級教師的課程安排，分發(fā)各種教學(xué)表冊，計算考試成績(jì)分析，又要查課，教務(wù)工作尤其顯得繁忙，特別是中考、高考、期中和期末考試，是關(guān)系到每一個(gè)學(xué)生的切身利益所在，所以教務(wù)工作也隨之增加。
教務(wù)員工作本身它是一項輔助性的服務(wù)工作，既不能擅自做主、隨意作出決定，又不得不把某些原則性的問(wèn)題如實(shí)的記錄、反饋給領(lǐng)導和老師。在做這一工作時(shí)，必須立足于一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的反映情況、完成任務(wù)，絕不能搞似是而非，不懂裝懂；認真做好上傳下達的工作，努力尋求一條可行的解決問(wèn)題的科學(xué)途徑。在這個(gè)過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些意想不到的問(wèn)題，給工作帶來(lái)一定的困難，甚至遭到誤解、非議、排斥，在這個(gè)時(shí)候，就要學(xué)會(huì )冷靜，要有良好的心理素質(zhì)和良好的修養，才能保證這項工作順利完成。因此，要做好教務(wù)員工作，讓領(lǐng)導放心，教師滿(mǎn)意，必須堅持事實(shí)求是的原則、立場(chǎng)，不斷加強自我鍛煉、不斷進(jìn)行自我教育，提高自身素質(zhì)。
教務(wù)員每提供、整理、歸納一個(gè)信息、數據、情況等都必須準確無(wú)誤，否則，將會(huì )造成不堪設想的嚴重后果，有時(shí)會(huì )影響到某個(gè)學(xué)生的就業(yè)，甚至會(huì )影響到領(lǐng)導的決策。因此，我在做這個(gè)教務(wù)員的時(shí)候，總是時(shí)時(shí)刻刻告誡自己：凡事必須按照領(lǐng)導的.要求去辦，迅速辦理，不拖拉、不怠慢、不推辭、不討價(jià)還價(jià)；今天要完成的任務(wù)絕不拖到明天，哪怕是加班加點(diǎn)，也毫無(wú)怨言，要做就要做到更好！
教務(wù)員的工作，既具有主動(dòng)性，又具有很強的被動(dòng)性。有些教學(xué)工作，必須事前請示，事后匯報，三番五次的與教師溝通、交換意見(jiàn)，否則，很可能把事情辦砸、辦糟，老師、學(xué)生都可能不買(mǎi)你的帳，
給領(lǐng)導添麻煩，讓工作變得很被動(dòng)。請示和匯報是對上級領(lǐng)導的尊重和負責，同時(shí)也是對同行的信任和負責，更是把教務(wù)員工作搞好的必不可少的中心環(huán)節。對于在處理教學(xué)過(guò)程中出現的問(wèn)題，做到事前請示，事后匯報，勤于溝通和交流，就一定沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，做到了這些，就會(huì )讓領(lǐng)導更放心、安心，教師有信心，教師也就成了一條在領(lǐng)導、教師、學(xué)生中溝通的一條紐帶。
教學(xué)資料是一個(gè)教學(xué)單位教學(xué)查、考等必不可少的，教學(xué)資料是否完整，直接影響到教學(xué)質(zhì)量考核、教學(xué)改革、教學(xué)評估、學(xué)生成績(jì)的評定等環(huán)節的真實(shí)有效地實(shí)施，有時(shí)會(huì )影響到學(xué)校的生存和學(xué)生的就業(yè)。因此，教學(xué)資料的存檔是一項十分重要的工作。教學(xué)資料是過(guò)去教學(xué)過(guò)程、活動(dòng)的真實(shí)記錄，而且是將來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)必不可少的參考資料。因此，對每一個(gè)教學(xué)環(huán)節、教學(xué)過(guò)程中形成的原始的、真實(shí)的材料，都必須及時(shí)整理、歸類(lèi)、存檔，然后登記、存檔，做到事事有檔可查。
在學(xué)籍管理的過(guò)程中，我及時(shí)采集學(xué)生信息，掌握年級學(xué)生最新數據，把年級的學(xué)生人數精確到個(gè)位，并隨時(shí)把學(xué)生流失情況上報給學(xué)校領(lǐng)導。高三學(xué)生的各種材料、各種情況，我都很清楚。在會(huì )考管理工作中，我及時(shí)核對學(xué)生信息，核對學(xué)生參考科目及人數，盡量做到學(xué)生清楚，老師方便。教務(wù)處是教育管理的信息庫。教務(wù)處要將各學(xué)科教學(xué)計劃，總結匯總，對年級教學(xué)情況進(jìn)行分析，期末進(jìn)行教學(xué)檢查，除了了解年級的教學(xué)情況外，還要及時(shí)將上級教育部門(mén)有關(guān)規定、要求及搜集到的教學(xué)信息，通過(guò)各種途徑進(jìn)行傳遞，起到上令下達，下情上達的作用。大量搜集校內外教學(xué)信息和經(jīng)驗，使教務(wù)處成為既是教學(xué)管理的樞紐，又是教學(xué)管理的信息庫，從而推動(dòng)教改工作的開(kāi)展
根據學(xué)校安排，本人隨時(shí)接受學(xué)校安排的各種臨時(shí)任務(wù)。
本人遵守我校的各種規定，不遲到、不早退，有事主動(dòng)請假。在工作中熱情主動(dòng)為學(xué)生服務(wù)，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，堅守崗位，加班加點(diǎn)，本學(xué)期沒(méi)有病事假記錄。
主管年終總結4
20xx年即將過(guò)去，新的一年也將到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千——時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。
在過(guò)去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來(lái)料進(jìn)行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗員進(jìn)行物料檢驗與品質(zhì)異常的處理。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進(jìn)行來(lái)料ROHS測試和協(xié)助進(jìn)料檢驗員工作中工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時(shí)，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習，也從中學(xué)到了不少的知識，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。
從總體來(lái)說(shuō)，一年中，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一名ROHS測試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。
隨著(zhù)公司各項制度的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)充分發(fā)揮他們的主觀(guān)性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個(gè)ROHS測試員，更是一個(gè)ROHS指令的執行者。在后續的工作中我會(huì )為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。對此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計劃：
一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執行ROHS指令，執行ROHS指令對我們有什么好處。
二、認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出快速的、正確的決策。 三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導交辦的工作。
四、要認真學(xué)習本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的辦公能力。
五、領(lǐng)導交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù)。
六、嚴格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
在明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績(jì)。
主管年終總結5
20xx年工作情況：
（一）設備管理指標完成情況：
公司計劃、非計劃檢修項目完成率達xxx%，主要設備完好率達到xxx%，全部設備完好率xxx%。
（二）設備實(shí)行全過(guò)程管理情況
我設備管理處對我廠(chǎng)設備實(shí)行了全過(guò)程管理。把設備管理范圍擴展到包括設備的購置、安裝調試、使用、維修、改造，一直到報廢為止的全過(guò)程，從整體上保證和提高設備的可靠性、維修性和經(jīng)濟性。
1、把安全放在工作的第一位，時(shí)刻牢記“防患于未然”
設備作業(yè)安全是衡量設備管理單位經(jīng)濟效益的一個(gè)重要指標，生產(chǎn)必須確保安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)，只有安全才能創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益，要將安全事項列為員工綜合考核的重要內容。
在施工期間，我們要求操作員必須要確保設備的安全調運、運行和停放，堅決避免機械事故和零部件被盜現象發(fā)生；還應注意隨機輔助工作人員的人身安全。
2、對從業(yè)人員要采取行之有效的管理措施
我們制訂了制定嚴格的規章制度，加大對操作員的管理力度。使他們明白自己的權利和責任，把機械效益與員工利益掛鉤，充分調動(dòng)起每一位員工的積極主動(dòng)性和安全責任心。
在日常工作中，我們監督操作員嚴格按照操作規程和工程所需的施工工藝操作設備，堅決避免違規操作；并要做好設備運轉記錄、機械保養維修記錄的填制工作：如實(shí)反映出設備的實(shí)際運行情況；如實(shí)反映出機械保養、維修的日期、具體操作人、維修部位、更換零部件的名稱(chēng)等，并在三天的時(shí)間內及時(shí)上報設備部門(mén)。
（三）機械的保養、維修工作情況
1、重視保養，減少維修
我們做好了機械的保養工作，保養內容包括例行保養、定期保養和特殊保養，真正做到及時(shí)發(fā)現并徹底排除故障隱患，這是確保我廠(chǎng)機械有著(zhù)較高的完好率的一個(gè)重要方面。
2、對機械的維修應做到忙時(shí)搶修、閑時(shí)精修
為預防機械在突發(fā)故障，在工作中建立維修人員聯(lián)系卡。同時(shí)安排操作員配合維修人員在最短的時(shí)間內搶修好設備，以確保機械設備有著(zhù)較高的利用率，監督維修工作，確保維修質(zhì)量，并做好維修記錄。
（四）加強了設備從業(yè)人員的培訓，提高業(yè)務(wù)水平，更好的發(fā)揮機械效益
設備管理處充分利用了冬閑時(shí)間，重視日常工作中的閑時(shí)，學(xué)習了包括業(yè)務(wù)知識、安全知識、思想道德知識和節能知識，真正達到學(xué)為所用，使每一位從業(yè)人員有著(zhù)較高的業(yè)務(wù)水平和思想覺(jué)悟。
存在不足：在20xx年的設備管理管理工作中，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在：
日常管理工作中，管理人員監督不到位、檢查不到位，設備管理工作存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現象仍然存在，工作中還存在推諉扯皮現象；各級人員安全責任意識有待加強，安全管理各項制度在現場(chǎng)的落實(shí)措施還沒(méi)有完全到位；個(gè)別操作人員安全意識淡薄等。
20xx年工作計劃：
（一）平時(shí)要做好設備保養，維修工作
01年設備管理處將繼續開(kāi)展生產(chǎn)設備安全排查工作，要求對各類(lèi)安全設備保障工具配備齊全，狀況差的設備及時(shí)申請報廢，該維修的設備及時(shí)進(jìn)行維修，加大安全投入，狠查各類(lèi)安全隱患，采取不定期、不定點(diǎn)，多方位的靈活多樣的工作檢查方式，急需建立針對每臺設備的信息統計卡，做好設備基本信息、設備保險記錄、設備強制維護和維修記錄、設備事故損壞和維修記錄、技術(shù)改造改裝記錄、設備移動(dòng)記錄等信息，使設備管理做到有章可循。真正將安全隱患查出，優(yōu)先整改，把隱患排除在萌芽狀態(tài)。
（二）創(chuàng )新工作方法，為做好設備管理工作建立有效途徑
20xx年設備管理中心將積極配合其他有關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全管理聯(lián)合檢查，形成企業(yè)與政府主管安全生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)同合作，信息共享，互補宣傳，加強企業(yè)與其他部門(mén)的溝通，通過(guò)與政府主管安全生產(chǎn)的部門(mén)召開(kāi)安全座談會(huì )、建立長(cháng)期的安全培訓合作模式，營(yíng)造良好的監管氛圍。
（三）設備采購
設備采購是設備管理中最容易出問(wèn)題的環(huán)節。20xx年我們將加強采購人員思想教育，培養采購人員一切以公司利益為中心的集體主義精神。其次我們還要，落實(shí)采購后監督核算機制，發(fā)揮監督體制的作用。
（四）抓制度建設，確立科學(xué)的工作機制
為了實(shí)現管理的科學(xué)、合理，充分體現制度的約束力，10年，我們要重新建立健全了各項規章制度，對設備管理人員從言談舉止、管理知識到各項工作程序，都進(jìn)行了重新規范，使管理工作上了一個(gè)檔次。
20xx年，我設備管理中心雖然做了不少的工作，取得了一定成績(jì)，但是上級領(lǐng)導的要求和希望，還存在不小的差距。20xx年，我中心將繼續加強學(xué)習，深化管理，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把中心各項工作提高到一個(gè)新的水平，為公司長(cháng)遠發(fā)展做出應有的貢獻。為公司的發(fā)展保駕護航！請領(lǐng)導放心，請同事們放心！
主管年終總結6
回顧一下時(shí)光我在xx清洗工程有限公司4年，在xx物業(yè)xx項目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝xx物業(yè)及xx清洗兩家公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心，xx保潔項目給予我一個(gè)學(xué)習和展現自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會(huì )因為種種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們保潔部帶了極大的變化。
一、實(shí)現目標、開(kāi)展重點(diǎn)及執行情況
本年度，保潔部在各項工作的計劃執行當中，對xx所有管轄范圍內的衛生設施，進(jìn)行了統籌的管理，使xx的整體環(huán)境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為xx的業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：
1.完成共區域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；
2.完成地下室公共區通道風(fēng)口清洗12次；
3.完成園區公共區域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；
4.完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗6次；
5.完成客用電梯上不銹鋼保養油12次；
6.完成地下車(chē)庫管道設施的整體清潔擦拭6次；
7.完成地下車(chē)庫地面大清洗4次；
8.完成園區公共設施地溝清掏12次；
9.完園區玻璃飄棚清洗12次；
10.完成單元路臺面清掃12次；
11.完成547套空置房清掃2次；
12.完成園區水景池清洗52次；
13.完成銷(xiāo)售中心玻璃幕墻清洗工作3次；
14.完成D區4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；
15消殺及滅鼠工作；按計劃均以實(shí)施完成。該項工作開(kāi)展以來(lái)，園區內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區的衛生狀況起到了很好的作用；
16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；
17.完成家政保潔的前期工作。
二、內部管理工作
下半年我部結合實(shí)際工作特點(diǎn)，著(zhù)重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1.調整班長(cháng)及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
結合平時(shí)工作的觀(guān)察，根據保潔工作的特性，我們對現有兩班長(cháng)進(jìn)行調換，對生活垃圾收集人員進(jìn)行調換，班長(cháng)一二期調換，班長(cháng)在不同的崗位能找出不同的問(wèn)題，也提升班長(cháng)的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受益如下：
�。�1）.調動(dòng)班長(cháng)的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；
�。�2）.生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個(gè)人辭職而導致一時(shí)又無(wú)人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。
�。�3）.減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；
2.加強對環(huán)境衛生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。制定工作標準，技效考核標準，由主管及班長(cháng)公平公正執行，并納入員工的績(jì)效工資。
三、培訓方面
由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門(mén)檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，對開(kāi)展員工培訓方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會(huì )出現問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；
1.禮儀禮貌培訓4次/年；
2.素質(zhì)教育培訓3次/年；
3.安全防火培訓2次/年；
4.工作程序培訓4次/年；
5.專(zhuān)業(yè)技能（藥劑和專(zhuān)業(yè)工具）的培訓4次/年；
通過(guò)培訓，使得員工們對自己工作有了一個(gè)新的認識，同時(shí)，通過(guò)培訓使大家得到了很好的學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，了解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過(guò)素質(zhì)教育培訓，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車(chē)卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時(shí)，為物業(yè)贏(yíng)得了榮譽(yù)，并為客戶(hù)贏(yíng)造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境。
總之，作為服務(wù)者來(lái)講，未來(lái)的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務(wù)，在每一個(gè)細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場(chǎng)競爭中長(cháng)期處于優(yōu)勝地位。
四、公司的管理工作
作為xx環(huán)境維護部主管，xx保潔公司現駐場(chǎng)人員為44人，其中39人擔負著(zhù)xx國際近25萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛生的維護工作，其余5人負責銷(xiāo)售中心及D區4套樣版房的日常環(huán)境衛生的維護工作，一年以來(lái)，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對保潔公司進(jìn)行著(zhù)有效的管理：
1.素質(zhì)的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時(shí)，對保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來(lái)該公司在xx所負責的保潔工作，未有重大過(guò)失發(fā)生。
2.工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開(kāi)展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，全程跟近，在問(wèn)題未暴露之前，將問(wèn)題給予解決。通過(guò)以上的管理，保潔部今年從總體上來(lái)講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，創(chuàng )造了良好的條件。
五、工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及采取的措施
本年度，我在相繼完成各項工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出我的一些不足之處：
1.管理水平有待提高：對同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動(dòng)性，語(yǔ)言組織能力欠缺；
2.對細節的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細；缺乏“舉一反三”；
3.對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致；
3.程序化的工作，持續性不強，有待加強；程序化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程序的培訓；
4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門(mén)在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續，超出正常領(lǐng)用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。
20xx年是我部細化管理，穩步發(fā)展的一年，機遇和挑戰并存，如何開(kāi)拓、創(chuàng )新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現根據管理處的指導思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計劃：
1.保證25萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成xx新交付15萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作；
2.開(kāi)源節流、控制內耗、降低成本、節約能源；
3.開(kāi)展快潔管理理論，加以全體員工學(xué)習；
4.強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；
5.強化管理人員的管理水平；
6.認真落實(shí)“責任書(shū)”的內容；
7.注重“個(gè)人行為”的培訓和落實(shí)。
透過(guò)表面看本質(zhì)，我們清醒地認識到，過(guò)去一年中所有的不足歸根結底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問(wèn)題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來(lái)。
我們要用責任書(shū)中的內容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個(gè)人行為”的培訓和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“積極地、有意識地、主動(dòng)地”從我做起、從今天做起”“人過(guò)地盡從我做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養，并從制度和培訓中規范自己。
以上各項計劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí)也需要其他各部門(mén)的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿(mǎn)意，還有豐碩的成果��！
回顧一年的工作，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的，一年以來(lái)，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績(jì)，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時(shí)，讓我們思考的東西還有很多，但我們會(huì )通過(guò)總結，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會(huì )繼續發(fā)揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專(zhuān)業(yè)知識上的學(xué)習，有組織、有計劃、有目的進(jìn)行培訓，繼續加強個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專(zhuān)業(yè)知識、技能的特長(cháng)，努力學(xué)習管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅信，來(lái)年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導下以及在各部門(mén)的工作支持下，定會(huì )將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì )以一種新的姿態(tài)展現給大家。
主管年終總結7
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設
服務(wù)品質(zhì)的建設，是一個(gè)龐大的系統工程，是管理實(shí)力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作：1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量根據部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì )服務(wù)操作規范》、《青葉庭服務(wù)操作規范》、《西餐廳服務(wù)操作規范》、《酒吧服務(wù)操作規范》、《管事部服務(wù)操作規范》等。統一了各部門(mén)的服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結），并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負責人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì )服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現場(chǎng)的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度部在各餐廳實(shí)施案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，部8月份組織各餐廳舉行了首屆服務(wù)技能暨知識競賽，編寫(xiě)了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
主管年終總結
伴隨著(zhù)新橋店的開(kāi)業(yè)，我來(lái)到這個(gè)快樂(lè )、和諧的大家庭已經(jīng)近兩年了，在公司正確經(jīng)營(yíng)方針的指引下，酒店的服務(wù)以及菜肴得到了廣大消費者的好評，贏(yíng)得了較好的口碑，使得爾樂(lè )在競爭激烈的同行里還屢創(chuàng )佳績(jì)，在20xx年來(lái)臨之際，我對過(guò)去的一年做一個(gè)總結，不足的地方在新的一年里加以改進(jìn)爭取做得更好。
一、學(xué)習方面：
1、通過(guò)每周一次的“余世維講座”的學(xué)習，在這方面所欠缺的經(jīng)驗有了清晰的認識。對平時(shí)工作中碰到的問(wèn)題有較大的啟發(fā)和幫助，受益匪淺。
2、通過(guò)劉總主持的研討會(huì )，大家深入的探討，以及劉總對于公司科學(xué)烹飪理念和經(jīng)營(yíng)方式的講解，使我對“科學(xué)烹飪、綠色烹飪”的理解有更深刻認識和共鳴。在平時(shí)的工作中我把這些好的理念及時(shí)傳遞給員工，嚴格要求大家，監督落實(shí)到位。讓每一桌上桌的菜肴使自己放心，客人開(kāi)心，希望在明年能更好的參與到研討會(huì )之中，學(xué)習寶貴的經(jīng)驗知識。
二、本職工作：
1、圍繞廚師長(cháng)重點(diǎn)強調的幾點(diǎn)：提高員工工作的積極性、加強員工的安全操作意識、宣傳強化企業(yè)文化和烹飪理念、增強員工對于企業(yè)的認同感和歸屬感、做好日常的績(jì)效考核。在這些方面盡自己最大的努力去落實(shí)去完善，并且達到了一定的效果，在明年想去更多的方法，提高成效。
2、出菜的質(zhì)量和速度及細節較去年的混亂、脫節已有很大的改善，質(zhì)量已基本穩定，但有些細節還不夠深入，致使有些菜肴不夠完美。在新的一年繼續堅持“走動(dòng)式管理”，做好監督，嚴格要求，實(shí)現精益求精。
3、合理分配工作，做到因人而異，發(fā)揮每個(gè)人的潛力，以便提高工作效率，新的一年更新應有的分配，發(fā)揮每個(gè)人的潛能。
4、在節能降耗這一方面平時(shí)監督還不是很到位，針對今年日常工作中不必要的消耗要制定出一些制度，讓大家有法可依。
5、附加值的開(kāi)發(fā)，在過(guò)去的一年幾乎是空白，新的一年要作為重點(diǎn)工作，跟大家一起去交流、學(xué)習和探討。
20xx年虛心學(xué)習，努力實(shí)踐，將本職工作更加完善和提高！
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