便民服務(wù)中心工作總結（通用5篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？以下是小編收集整理的便民服務(wù)中心工作總結（通用5篇），希望對大家有所幫助。
便民服務(wù)中心工作總結1
大河坎鎮便民服務(wù)中心本著(zhù)建設高效、便捷的服務(wù)大廳為目標，實(shí)行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”，現設立12個(gè)服務(wù)窗口（民政社保3個(gè)窗口、人口計生2個(gè)窗口、城鄉建設1個(gè)窗口、經(jīng)濟發(fā)展1個(gè)窗口、綜合服務(wù)1個(gè)窗口、咨詢(xún)服務(wù)1個(gè)窗口、戶(hù)證辦理2個(gè)窗口、機動(dòng)窗口1個(gè)），有15名專(zhuān)職工作人員，將涉及廣大群眾的46項行政審批事項和社會(huì )服務(wù)事項全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務(wù)56300余件。敞開(kāi)的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務(wù)，使前來(lái)辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規范的人性化服務(wù)、滿(mǎn)意的辦事效率，得到了社會(huì )各界和廣大群眾的一致好評�，F在一年來(lái)開(kāi)展工作情況匯報如下：
一、建章立制，規范服務(wù)。
大河坎鎮便民服務(wù)中心規范了管理，制訂了便民服務(wù)中心運行辦法、AB崗工作職責、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問(wèn)負責制度、便民服務(wù)中心限時(shí)辦結制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準等十項制度，規范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務(wù)中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個(gè)窗口建立了辦事臺帳，對于需由上級部門(mén)審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)為群眾解決辦事審批過(guò)程中的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。為實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，落實(shí)陽(yáng)光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據、申報條件、辦理程序、承諾時(shí)限，對每個(gè)窗口工作人員的電話(huà)都進(jìn)行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱。
二、開(kāi)展“創(chuàng )優(yōu)評星”活動(dòng)，熱情服務(wù)群眾
大河坎鎮便民服務(wù)中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務(wù)。每月開(kāi)展以“我把群眾當親人、我用微笑來(lái)服務(wù)”為主題的“創(chuàng )優(yōu)評星”評選活動(dòng)，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事群眾現身說(shuō)法，列舉出辦事過(guò)程中遇到的種種困難和挫折，設身處地為群眾著(zhù)想，由淺入深引導工作人員增強服務(wù)意識，奉獻愛(ài)心和責任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹(shù)立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開(kāi)為群眾準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問(wèn)候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過(guò)設置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺(jué)接受了群眾監督，不斷完善窗口服務(wù)。
三、不斷探索和實(shí)施了新的為民服務(wù)方式
大河坎鎮便民服務(wù)中心不斷解放思想，更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng )新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標志牌，采取圖文并茂、簡(jiǎn)潔易懂的形式，對辦事程序、服務(wù)標準、服務(wù)承諾、投訴電話(huà)等內容進(jìn)行公開(kāi)。
為使服務(wù)事項全面覆蓋，彌補節假日群眾咨詢(xún)事件方便，大河坎鎮便民服務(wù)中心申請注冊了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng )建了大河坎鎮民情服務(wù)平臺，自2016年3月正式對外使用以來(lái)，全鎮52家職能部門(mén)和社會(huì )服務(wù)部門(mén)加入，處理辦結了1385項業(yè)務(wù)和訴求。該中心已形成了面向社會(huì )、面向群眾、多層次、全方位、高質(zhì)量的管理服務(wù)體系，受到了群眾的廣泛贊揚。
四、加強了村（居）便民服務(wù)大廳的建設
村級便民服務(wù)大廳建設扎實(shí)推進(jìn)。今年以來(lái)，鎮便民服務(wù)中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置專(zhuān)業(yè)人員，深入村（居）提供計算機技術(shù)培訓。二是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。鎮便民服務(wù)中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力，經(jīng)常深入到每個(gè)村（居）舉辦業(yè)務(wù)培訓次，1至10月共組織培訓16場(chǎng)次。三是加強標準化便民服務(wù)室建設。到目前，全鎮16個(gè)村（居）已建成村標準化便民服務(wù)室的有10個(gè)村（居），并都已投入使用，10個(gè)村（居）的便民服務(wù)大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務(wù)10100余件。
五、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┘訌娮陨斫ㄔO，進(jìn)一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進(jìn)一步規范化建設鎮村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
�。ǘ╅_(kāi)展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂(lè )于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強學(xué)習，提高素質(zhì)，樹(shù)立良好的行政服務(wù)形象。
�。ㄈ┘訌姶澹ㄉ鐓^）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設，使服務(wù)到村組戶(hù)。進(jìn)一步擴大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
�。ㄋ模┩貙挿⻊�(wù)領(lǐng)域。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的`服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
便民服務(wù)中心工作總結2
xx年1—9月，便民服務(wù)中心在上級部門(mén)的指導下，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導下，圍繞服務(wù)主線(xiàn)，服務(wù)大局，以規范化服務(wù)型機關(guān)建設即機關(guān)行政效能建設，提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目標，按照全區規范化服務(wù)型政府建設要求狠抓人員管理，大力推進(jìn)行政務(wù)便民服務(wù)和基層信息政務(wù)公開(kāi)平臺工作，確保了嚴要求高標準完成各項任務(wù)�，F將工作情況匯報如下：
一、工作完成情況
按照龍效能辦〔xx〕1號和龍政務(wù)公開(kāi)辦〔xx〕1號下達的目標任務(wù)，我們及時(shí)對照目標，狠抓分解與落實(shí)。截止9月30日，中心共受理行政審批及其他服務(wù)事項22458件，其中：即辦件19632件，占87%，承諾件2826件，占13%，辦結件2826件，辦結率100%，法定期限辦結率100%；接待群眾咨詢(xún)18411人次；無(wú)電話(huà)、信件投訴，投訴率為0；基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺更新信息6834條，累計訪(fǎng)問(wèn)量140195人次。
二、主要工作情況
嚴格落實(shí)“一門(mén)受理、一地辦結”模式，窗口規范化管理上水平，服務(wù)質(zhì)量投訴率為零；行政審批事項集中辦理零差錯；入駐項目審批服務(wù)事項承諾期內辦結率達100%；領(lǐng)導便民公開(kāi)電話(huà)受理中心規范動(dòng)作，群眾來(lái)電、來(lái)信辦結率達100%，滿(mǎn)意率達96%以上的要求，進(jìn)一步強化中心隊伍建設與服務(wù)管理，提升服務(wù)實(shí)效，提高群眾滿(mǎn)意率。
�。ㄒ唬┘訌娭行年犖榻ㄔO，提升服務(wù)質(zhì)量。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì )、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。便民服務(wù)中心進(jìn)一步加強了對進(jìn)駐窗口人員的管理與業(yè)務(wù)培訓，杜絕了工作人員在工作時(shí)間空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語(yǔ)，熱情主動(dòng)，耐心細致的宣傳解釋?zhuān)瑥奈闯霈F與辦事群眾爭吵的現象，進(jìn)一步轉變了機關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設，受到了廣大群眾的一致好評。
�。ǘ┘訌姶寮壉忝穹⻊�(wù)室規范化建設，打造便民務(wù)服務(wù)圈。為了進(jìn)一步為群眾提供便捷的服務(wù)，全力打造“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，大面街辦新建兩個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)——師大社區便民服務(wù)室和陵川社區便民服務(wù)室，現均已投入使用。師大社區、陵川社區便民大廳統一配備窗口吊牌、工作座牌、公告欄等設施，規范設置服務(wù)窗口，下沉46項行政審批便民服務(wù)事項。師大社區便民服務(wù)室主要服務(wù)于興起的龍城1號、合能四季印象、萬(wàn)卷山、師大現代花園等樓盤(pán)。陵川社區便民服務(wù)室極大地方便了陵川轄區7000余群眾辦理各項事務(wù)。
�。ㄈ┘訌姟八脑瓌t制”便民舉措，推行陽(yáng)光政務(wù)。堅持便民利民原則，以方便群眾辦事為目的，科學(xué)設置服務(wù)事項和工作流程，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。堅持公開(kāi)透明原則，實(shí)行“六公開(kāi)”服務(wù)，即通過(guò)服務(wù)指南、辦事須知、網(wǎng)站等形式，公開(kāi)服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、承諾時(shí)限、做到公開(kāi)、透明，讓群眾知曉，并接受群眾監督。堅持務(wù)實(shí)高效原則，一切從實(shí)際出發(fā)，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節，實(shí)行服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結制，切實(shí)提高辦事效率。堅持依法行政原則，所有服務(wù)事項，都嚴格依照法律法規辦理，建立健全規章制度，規范工作程序和辦事行為。
�。ㄋ模┘訌娀鶎庸_(kāi)綜合服務(wù)平臺建設，增強服務(wù)能力。為管理好、維護好基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺，推進(jìn)監管平臺規范化建設，全面提升監管平臺的服務(wù)水平和能力，便民服務(wù)中心通過(guò)定期召開(kāi)例會(huì )、qq群、電話(huà)或者走訪(fǎng)村（社區）對街辦14個(gè)村（社區）的基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺工作逐一進(jìn)行規范和督查，同時(shí)為每個(gè)村（社區）提供了網(wǎng)絡(luò )寬帶保障。4月16日，市效能辦、市紀委、市經(jīng)信中心一行在區政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導的陪同下，到大面街道龍安社區就基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺欄目改版進(jìn)行意見(jiàn)征集。
�。ㄎ澹┥钊胴瀼芈鋵�(shí)“三項制度”，提升行政效能。按照市效能辦、區效能辦關(guān)于貫徹落實(shí)“三項制度”的要求，大面街道精心組織、周密部署，全力抓好“三項制度”落實(shí)工作。分管領(lǐng)導引導全體干部職工集中學(xué)，村（社區）利用工作例會(huì )培訓學(xué)，窗口人員以“三項制度”為主題交流學(xué)。充分運用XX市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺、led顯示屏、qq群等載體，加大“三項制度”宣傳力度。同時(shí)針對存在的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問(wèn)題開(kāi)展自查自糾活動(dòng)；利用書(shū)記信箱、意見(jiàn)征集簿、XX市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺等方式，多渠道搭建民意征集、問(wèn)題查找平臺；對村（社區）“三項制度”落實(shí)情況進(jìn)行定期督查、不定期抽查，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)責并及時(shí)整改。
三、存在的問(wèn)題
各村（社區）在優(yōu)化便民服務(wù)室提高服務(wù)質(zhì)量和效能上有待加強。一是由于個(gè)別村（社區）代辦人員的工作主動(dòng)性不夠強，對基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺建設內容更新不及時(shí)。二是信息維護還有待進(jìn)一步加強，平臺信息內容和范圍不夠廣，特別是實(shí)用信息、區域特色信息展現得不夠。三是各村（社區）管理員不穩定，流動(dòng)性較大�；鶎悠脚_管理員都是村（社區）臨時(shí)人員和一村一大兼任。
四、今后工作打算
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強中心隊伍建設。一是提高便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)意識和樂(lè )于奉獻精神，樹(shù)立窗口部門(mén)的對外形象，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是加強業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高業(yè)務(wù)技能，讓便民服務(wù)中心工作人員達到“一專(zhuān)多能，一崗多責”的要求。三是進(jìn)一步規范化服務(wù)型機關(guān)建設即機關(guān)行政效能建設，提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強基層平臺管理指導。一是要求管理員每月準時(shí)參加街道信息工作管理交流或工作培訓會(huì )，不斷增強代辦員的管理能力和服務(wù)水平。二是要求管理員每周對信息網(wǎng)絡(luò )工作進(jìn)行自查，街辦對村（社區）基層平臺工作情況進(jìn)行檢查，定時(shí)進(jìn)行通報評，增強工作責任心和緊迫感。三是要求各管理人員每天要進(jìn)入網(wǎng)站，及時(shí)更新內容，進(jìn)一步提高管理人員的服務(wù)水平。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強制度建設與工作督查。一是不斷完善和嚴格落實(shí)便民服務(wù)及基層公開(kāi)綜合服務(wù)各項制度。二是加大便民服務(wù)窗口及各村（社區）便民服務(wù)室的規范化服務(wù)的督查。三是強化制度的執行力，讓便民窗口和基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺最大限度地發(fā)揮作用，實(shí)現“一門(mén)受理，一地辦結”一窗式辦理，讓便民服務(wù)真正起到便民的作用。
便民服務(wù)中心工作總結3
20XX年，便民服務(wù)中心在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導下，以轉變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實(shí)開(kāi)展了以下工作：
一、遵章守法，堅守崗位。
便民服務(wù)中心工作人員嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區）便民代辦點(diǎn)嚴格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。嚴格考勤制度，嚴格要求上班工作紀律。半年以來(lái)，縣紀委每個(gè)月的行政效能通報，我鎮便民中心未出現不開(kāi)門(mén)，人員未到崗、上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事等情況。
二、加強學(xué)習，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
便民服務(wù)中心工作人員認真學(xué)習辦事流程和有關(guān)法律、法規知識，堅持首問(wèn)責任制和限時(shí)辦結制，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進(jìn)工作方法，轉變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。對因不了解情況、理解有誤而引起有情緒的群眾，工作人員積極做好解釋、協(xié)助辦理工作。半年來(lái)，便民服務(wù)中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭吵，造成不良影響的情況。
三、為民辦事、快捷服務(wù)
堅持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨，以?xún)?yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿(mǎn)足了群眾的需求�，F共有計生、勞保、建管、民政4個(gè)窗口入駐。入駐部門(mén)集中辦公后，方便了群眾辦事，群眾十分滿(mǎn)意，反映良好。各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務(wù)。半年來(lái)，民政窗口接待群眾咨詢(xún)23次，上報醫療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120余戶(hù)；建管窗口接待群眾咨詢(xún)辦理房產(chǎn)證及修房手續30余次，辦理房產(chǎn)證22戶(hù)；勞保窗口接待群眾咨詢(xún)120余人次，新辦理農村養老保險180余份，新農保認證2300余人次；計劃生育窗口接受群眾咨詢(xún)70余次，辦理獨生子女父母光榮證61人次、生育服務(wù)證62人次，加蓋行政印章300件次，發(fā)放宣傳資料2000余份。
四、對照縣目標考核認真完成任務(wù)。
每個(gè)窗口每月做好便民服務(wù)管理評價(jià)系統，及時(shí)將統計信息輸入“中心”信息管理系統，認真對待和完成即辦件群眾，做到了辦結率、滿(mǎn)意度均達100%。半年來(lái)，每月縣目標考核我鎮便民服務(wù)中心均為100分。
五、存在的問(wèn)題。
窗口職能受限，有時(shí)一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
個(gè)別窗口因本辦公室工作需要，AB崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗。
六、下一步工作打算
一是加強中心隊伍建設。加強學(xué)習，堅守崗位，建立一支熱心為群眾服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意的隊伍。二是做好宣傳工作。要通過(guò)多種形式宣傳，讓群眾認識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。各窗口發(fā)放各部門(mén)的宣傳資料，讓群眾更了解相關(guān)政策。三是做好信息上報工作，完成信息任務(wù)。
便民服務(wù)中心工作總結4
我縣是個(gè)典型的山區縣，人群聚集點(diǎn)較為分散，尤其是農民進(jìn)城或是到鄉鎮辦事成本較高，再加上原有的村級便民服務(wù)中心因村級集體經(jīng)濟較差、村干部待遇偏低、服務(wù)內容較為單一等因素而未能發(fā)揮應有的作用�，F在政府大力倡導建設鄉鎮、村級便民中心的新形式下，我縣也響應政府的號召，成立了“不向政府要資金、不增加農民群眾負擔、將盈利投入慈善事業(yè)、勇于承擔社會(huì )責任”的公益性服務(wù)機構—便民服務(wù)中心，實(shí)現平臺共建、資源共享、渠道公用、降低運營(yíng)成本、減輕政府資金和工作壓力，做到“以中心養中心”。
便民服務(wù)中心的成立，我們相關(guān)工作人員也進(jìn)行了培訓學(xué)習，經(jīng)過(guò)這次的培訓我對這個(gè)項目有了更深的認識，自己的服務(wù)意識也加強了，也更加堅定了自己對這個(gè)崗位的愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度和決心。
一、堅持“三個(gè)始終”為民謀福祉
�。ㄒ唬┮苑⻊�(wù)人民為主線(xiàn)，始終樹(shù)立服務(wù)意識
我們要始終將“提升服務(wù)水平、提高辦事效率”和實(shí)現“民事不出村，村事不出鄉（鎮）”作為我們工作的準則和目標，深入到群眾中去了解他們在想什么、盼什么、需要什么等，不擺架子，不好面子，堅持做到“無(wú)假日，全天候工作時(shí)間”和“面對面，零距離服務(wù)”，切實(shí)為人民辦好事，解決好問(wèn)題。
�。ǘ┮苑⻊�(wù)人民為載體，始終做好改善民生
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，生活水平的提高，人民對商業(yè)類(lèi)服務(wù)的需求也越來(lái)越大，對信息化普及的意愿也越來(lái)越強，為此我們還要大力推薦農村信息化建設：開(kāi)創(chuàng )并推廣農村電子政務(wù)、建立農村互通互助的信息平臺；加大人民的生活保障：幫助村民建房、關(guān)心低保弱勢人民、實(shí)施環(huán)境衛生的綜合整治等。將這些工作落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)，努力做好改善民生的工作。
�。ㄈ┮苑⻊�(wù)人民為根本，始終做好為民解困
我們便民服務(wù)中心應該創(chuàng )建“先服務(wù)后業(yè)務(wù)”的新?tīng)I銷(xiāo)理念，把人民的日常所需放在首要位置，嚴格做到“有耐心、有愛(ài)心、有熱心”，切實(shí)為人民解決問(wèn)題，實(shí)現人民“求有所助”的愿望，為人民的安定生活樹(shù)立保障。
二、堅持“服務(wù)人民”，甘于奉獻
作為一名服務(wù)人民、與人民零距離接觸的工作人員，我深刻明白人民就是我們的根基，是我們的生命線(xiàn)，我們要時(shí)刻將為民服務(wù)作為我們工作的宗旨和我們工作的動(dòng)力，要時(shí)刻將人民的利益放在首要位置。就像溫總理所說(shuō)：要把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、答應不答應作為衡量我們工作的唯一標準。所以，在以后的工作中我會(huì )不斷學(xué)習、不斷努力、不斷鞭策自己，嚴格將“為民服務(wù)、為民謀利”作為自己的工作原則，堅持做到融入人民，想民之所想，憂(yōu)民之所憂(yōu)，幫助人民解決他們的困難，讓人民的生活與工作無(wú)后顧之憂(yōu)，并且堅決抵制為謀個(gè)人利益和聲譽(yù)只做表面功夫的工作態(tài)度，要落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)，運用自己的能力和權力為人民謀福祉。
便民服務(wù)中心工作總結5
虎鹿鎮黨委、鎮政府積極圍繞市委、市政府提出的“建設強市名城”的總體要求，認真學(xué)習貫徹十八大精神，認真開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，按照“美麗虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿”的發(fā)展思路，明確全鎮新農村建設各項指標，逐一細化分解任務(wù)，落實(shí)責任領(lǐng)導責任人，經(jīng)過(guò)全鎮上下的共同努力，20xx年各項工作得到了穩步推進(jìn)。
1、著(zhù)力抓好農業(yè)發(fā)展
要發(fā)展，農業(yè)是根本，鎮黨委、鎮政府始終把農業(yè)作為全鎮重中之重工作來(lái)抓，致力于優(yōu)化現代農業(yè)發(fā)展環(huán)境和農業(yè)基礎建設。抓薄弱、明優(yōu)勢、下功夫，助推全鎮農業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
一是加快現代農業(yè)發(fā)展。充分保障糧食生產(chǎn)功能區和現代農業(yè)園區建設，落實(shí)《糧食安全責任制》，完成市政府要求，糧食全年總產(chǎn)8080噸，播種面積25500畝。農產(chǎn)品質(zhì)量安全有保障，完成市農業(yè)局要求抽簽200批次，均達標上報。完成市電大培訓80余人，市駕校培訓125人，鎮級舉辦培訓300余人次。
二是完善農業(yè)基礎建設。已上報黎明村、廈程里村、溪口、新周、群力、合力、燕山7個(gè)村農房改造項目，前期工作已開(kāi)展，溪口、廈程里、新周、合力共計完成改造房13600平方米。抓好氣象防災減災標準化建設，已成功完成氣象防災減災標準示范村建設。貫徹落實(shí)四邊三化工作，做好我鎮綠化生態(tài)工作，完成年度平原綠化任務(wù)350畝，東山村新創(chuàng )XX市綠化示范村，蔡宅村、東山村創(chuàng )建為XX市綠化示范村。建設十條特色水果路，對各村莊間的十條連接道路的綠化采用果樹(shù)種植，共投入資金100萬(wàn)元，種植品種有香泡、石榴、楊梅、金桔、枇杷等，觀(guān)賞性和實(shí)用性兼得。
2、著(zhù)力抓好美麗鄉村建設
一是綜合推進(jìn)環(huán)境整治。發(fā)動(dòng)黨員干部、村民代表、群眾積極參與，重點(diǎn)對白溪江沿岸、公路沿線(xiàn)、村內水溝及池塘進(jìn)行清理整治。截止到11月18日，全鎮共處理各類(lèi)生活垃圾53204噸，建筑垃圾16024噸，清理水塘340個(gè)，臭水溝393條，清洗河道28020米。全面啟動(dòng)全鎮生活垃圾收集清運一體化處理，30個(gè)自然村納入垃圾集中清運范圍。建立農村環(huán)境衛生長(cháng)效機制，開(kāi)展養豬場(chǎng)污染專(zhuān)項整治工作，已完成四家養豬場(chǎng)的整治。鎮污水處理廠(chǎng)投資100余萬(wàn)進(jìn)行提升改造，完成生態(tài)池防滲和三角池防滲加固項目改造，已啟用。
二是全力推進(jìn)白溪江整治及中小河流整治項目。白溪江整治項目總投資2986萬(wàn)元，新建（加固）堤防55公里，交通橋1座，排水箱涵2座，排水涵管6處。目前已完成總工程進(jìn)度的90%，計劃于20xx年12月底前完工。中小河流整治工程項目，總投資3000萬(wàn)元，已于10月中旬進(jìn)場(chǎng)施工，目前，東坑、黎明坑、白峰坑、上甲溪、西垣坑白溪村段等河段已陸續開(kāi)工，爭取春節前完成50%的工程量。
三是扎實(shí)推進(jìn)農村土地綜合整治工作。按照市委市府“812”土地整治工程細化指標，遵循土地利用總體規劃確定的目標和用途，以土地整理、復墾、開(kāi)發(fā)和城鄉建設用地增減掛鉤為平臺，推動(dòng)田、水、路、林、村綜合整治，改善農村生產(chǎn)、生活條件。目前已完成溪口村農村土地復墾整治項目5畝。
四是扎實(shí)推進(jìn)農村生活污水整治工作。根據市委、市政府提出的今年實(shí)現行政村生活污水處理設施全覆蓋的工作目標，我鎮計劃完成22個(gè)村的農村生活污水治理工作。目前，這22個(gè)村的設計、預算、審價(jià)等前期工作已全部完成，已完成招投標15個(gè)，正在招標公示2個(gè)，進(jìn)場(chǎng)施工7個(gè)，計劃春節前基本完工。另外，結合山區村特點(diǎn)，在塢葛村開(kāi)展了生活污水凈化糟處理工藝試點(diǎn)工作。
3、著(zhù)力抓好農村公共服務(wù)建設
一是以蔡宅古街建設為重點(diǎn)，狠抓古民居保護與開(kāi)發(fā)。為了做好蔡宅古村落保護利用工作，設立了鎮政府駐蔡宅工作站，扎實(shí)推進(jìn)蔡宅工作順利進(jìn)展。成功申報第三批中國傳統古村落。正在申報創(chuàng )建省級歷史文化名村。至今已完成古木長(cháng)堤、新街改造、村口改造、電網(wǎng)改造、部分房屋回收和拆除、古街修復、菜市場(chǎng)搬遷、行堂維修等大小10余項工程。正在規劃和開(kāi)展中的有一里九橋、內部老街改造、綠化、房屋降層等工程。
二是加快農村文化設施建設建設。我鎮6個(gè)村建成了文化禮堂，通過(guò)開(kāi)展一系列豐富多彩的活動(dòng)，使文化禮堂成為弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值體系的主陣地，成為村民文化娛樂(lè )活動(dòng)的主舞臺。今年，各村文化禮堂舉辦的百姓講堂、道德講堂10余次，還舉辦了啟蒙禮儀、敬老禮儀、金婚典禮等特色活動(dòng)，掀起倡文明禮儀的熱潮，并在中央電視臺朝聞天下欄目進(jìn)行報道。在“去陋揚善”社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)學(xué)習實(shí)踐主題活動(dòng)中，文化禮堂作為主戰場(chǎng)，發(fā)放倡議書(shū)近萬(wàn)份，收集整理老故事、新故事、好故事，動(dòng)員家庭曬家訓，推進(jìn)農村培育社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的普遍形成。
三是狠抓農村醫療保障工作。做好村級便民服務(wù)平臺建設，經(jīng)筆試面試招錄了各村村級代辦員，并組織業(yè)務(wù)培訓3次。開(kāi)展企業(yè)勞動(dòng)年檢80家，用人單位勞動(dòng)用工和社會(huì )保險檢查督促企業(yè)與職工簽訂好勞動(dòng)用工合同，維護用工雙方合法權益。認真做好農村醫療保險費收繳工作。全鎮18個(gè)行政村共完成參保人數20372人，收繳醫保費677615萬(wàn)元，參保率977%，同比提高15%。
四是服務(wù)農村聯(lián)網(wǎng)公路建設。努力完成市里下達指標，完善農村公路設施建設，保障農民出行需求。全年已完成葛宅村上頂塢至嶺頂段公路硬化14km，完成新周至紅江村路面硬化工程08km。
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