公司年度工作總結集錦15篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的公司年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司年度工作總結1
牛耕綠野千倉滿(mǎn)，虎嘯青山萬(wàn)里春。千山萬(wàn)水，我們昂揚走過(guò);千辛萬(wàn)難，我們沉著(zhù)應對，過(guò)去的20___年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。20___年集團雖經(jīng)歷xx風(fēng)暴的洗禮，但我們在巨大危機和困難的挑戰下，抓住了機遇，生存了下來(lái)。過(guò)去的20___年，源于全體集團員工的辛勤努力與工作奉獻，源于集團下屬企業(yè)的不懈努力，集團公司保持著(zhù)健康、穩步、持續的發(fā)展勢頭。載風(fēng)雨兼程，載同舟共濟，集團走過(guò)了年艱苦創(chuàng )業(yè)的輝煌歷程�；厥走^(guò)去的，意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書(shū)寫(xiě)著(zhù)集團的一個(gè)又一個(gè)輝煌。
一、過(guò)去一年工作的回顧
20___年，集團公司全年工作的總體要求是：“一個(gè)中心”，抓住組織優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合“兩條主線(xiàn)”，努力提升企業(yè)的學(xué)習、創(chuàng )新、執行“三個(gè)能力”。固本強基，改革創(chuàng )新，保證安全穩定，全面提升核心競爭力，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)、協(xié)調、可持續發(fā)展，確保全年各項任務(wù)目標的全面完成。
集團總體經(jīng)營(yíng)情況，全年實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，實(shí)現主營(yíng)利潤總額xxx萬(wàn)元，比20___年實(shí)際增長(cháng)x%。
各子公司的經(jīng)營(yíng)情況，全年實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，實(shí)現主營(yíng)利潤總額xx萬(wàn)元，比20___年實(shí)際增長(cháng)%。
二、集團內部管理狀況
1、完善管理機制，調整管理隊伍，20___年集團公司根據新的經(jīng)營(yíng)戰略和管理規劃，在年初對管理隊伍進(jìn)行了調整。完善了各投資項目的公司治理機構，改選了董事會(huì )并對部分章程進(jìn)行了完善。同時(shí)公司還選派部分管理人員參與投資項目的管理。
2、建立健全各項管理制度，加強遵守規章制度的督促和檢查，今年在原制度的基礎上，各職能部門(mén)建立、健全了各項管理制度，行政部門(mén)制訂了新的《行政管理制度》、《集團保密管理規定》等，財務(wù)部門(mén)制度了《財務(wù)管理制度》并組織全體員工學(xué)習貫徹，將各項制度落到實(shí)處，20___年在行政總監的直接領(lǐng)導下加強了對各部門(mén)及子公司遵守規章制度的督促和檢查，使各項制度能夠真正得以執行。
3、建立信息化管理平臺，加強集團內部管理，從20___年開(kāi)始集團實(shí)行周報管理制度，使各位員工能夠對自己的工作按輕重緩急處理并做到有計劃、有步驟地執行，各部門(mén)管理人員也能夠有效地對本部門(mén)進(jìn)行管理，掌握本部門(mén)員工的工作強度和進(jìn)度。同時(shí)今年還開(kāi)設了各項工作的專(zhuān)題欄目，使與各工作專(zhuān)題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進(jìn)展情況，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的設立更為各投資項目的管理帶來(lái)了便利，使得集團與各子公司及參控股公司信息交流、收集、傳達更為便捷。為企業(yè)管理有效實(shí)行提供了信息化的管理平臺。
4、加強財務(wù)預算，嚴格審計制度，去年，在行政總監的主持下，各職能部門(mén)根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況為下屬公司制定了切實(shí)可行的《20___年度任務(wù)考核指標》，充分調動(dòng)了各子公司的積極性，新成立的審計部克服壓力，對，等公司進(jìn)行了審計，同時(shí)還與資金部、財務(wù)部一起對公司考評的項目進(jìn)行項目審計與債務(wù)重組審計，為集團領(lǐng)導決策提供有效的財務(wù)數據。
5、加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝聚力，為豐富員工生活，增強企業(yè)凝聚力，集團組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動(dòng)，使員工能夠放松身心，積聚更多的力量，同時(shí)豐富了員工的生活，增強了企業(yè)的凝聚力。對公司內部的溝通和協(xié)調起了良好的推進(jìn)作用。
三、20___年工作計劃
20___年是集團發(fā)展史上又一關(guān)鍵的一年，集團面對的環(huán)境更加復雜，任務(wù)更加艱巨，統籌完成好全年各項工作任務(wù)，確保公司健康、穩定、持續發(fā)展，需要我們準確分析判斷內外部形勢，立足當前、著(zhù)眼長(cháng)遠，審時(shí)度勢，抓住機遇。
集團工作重點(diǎn)：
預計實(shí)現經(jīng)濟指標任務(wù)，全年預計實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，實(shí)現主營(yíng)利潤總額xxx萬(wàn)元，要比20___年實(shí)際增長(cháng)xx%。
增強服務(wù)，加強對各分、子公司的服務(wù)。我集團下轄分、子公司行業(yè)跨度大，員工眾多，對集團要求既有統一性，又有獨特性。我們將針對不同需要，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，逐步實(shí)現管理個(gè)性化。加強對集團公司領(lǐng)導服務(wù)。發(fā)揮各個(gè)板塊的重要作用，提供及時(shí)的、真實(shí)的信息，為領(lǐng)導決策作好保障。加強對上級主管部門(mén)的服務(wù)。按照上級主觀(guān)部門(mén)的要求，及時(shí)準確提供管理信息，為上級部門(mén)掌握集團運行狀況作好必要的服務(wù)。加強對相關(guān)職能部門(mén)的.服務(wù)。收集真實(shí)信息，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關(guān)部門(mén)。特別是業(yè)務(wù)部門(mén)提供及時(shí)可靠的信息。
加強管理。加強制度建設、總公司制定基本制度、分子公司根據其特殊性制度相關(guān)制度，報總公司審批，加強制度執行情況的檢查。加強對資金管理。作為市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的現代企業(yè)，必須保證對資金的有效管理，財務(wù)審計部首先就是要切實(shí)履行職責，管理好各個(gè)環(huán)節，并堅持靈活運用原則，確保在規范的前提下，充分發(fā)揮資金時(shí)間價(jià)值。加強財產(chǎn)管理。堅持每季度清查一次，清查結果報公司總經(jīng)理審閱，對財產(chǎn)的購置、用途、維修和報廢，統一由綜合管理部門(mén)管理。實(shí)現財務(wù)審計部與綜合管理部門(mén)各有一套完整的帳目，確保集團財產(chǎn)的不流失。
四、各子公司重點(diǎn)工作和任務(wù)
1、繼續加強班子的建設，提高企業(yè)和心競爭力。按照集團公司統一部署和要求，各子公司要創(chuàng )新發(fā)展思路，提高企業(yè)核心競爭力，是促進(jìn)企業(yè)和諧穩定發(fā)展的迫切需要，結合當前經(jīng)濟調整態(tài)勢對集團公司的影響，解決制約公司科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，健全完善公司經(jīng)營(yíng)層工作機制。加強培訓，加大考核監督力度，提高領(lǐng)導班子及成員的學(xué)習能力、創(chuàng )新能力、執行能力，努力建設一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊伍，為集團又好又快發(fā)展提供強大動(dòng)力。
2、圍繞集團主業(yè)，確保穩定發(fā)展。各子公司要緊緊圍繞主業(yè)，做好各項服務(wù)，并秉承“拓展兩翼、多創(chuàng )效益”的原則，落實(shí)和細化各項工作流程，探索創(chuàng )新服務(wù)，提升服務(wù)水平，以服務(wù)主業(yè)求生存，配套主業(yè)謀發(fā)展的思路，確保全年經(jīng)營(yíng)的持續穩定與發(fā)展。緊密?chē)@企業(yè)中心工作，服務(wù)大局。針對企業(yè)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調研、制定方案，找準切入點(diǎn)，有力促進(jìn)企業(yè)有效運轉。各子公司要繼續新的領(lǐng)域，調整經(jīng)營(yíng)方式，謀求更大發(fā)展，審時(shí)度勢，開(kāi)拓進(jìn)取，努力營(yíng)造企業(yè)利潤的增長(cháng)點(diǎn)。
3、圍繞效益目標，強化內部管理。各子公司要緊緊圍繞效益目標，加大考核力度，完善分配制度，細化內部管理，注重內部挖潛，降低運行成本，強化節能意識，限量開(kāi)支費用，加大管控力度，向管理要效益，以達到降本增效的目的。以更加嚴謹的管理制度為集團的發(fā)展保駕護航。
20___年是集團發(fā)展的關(guān)鍵年，希望全體員工同心協(xié)力，抓住機遇，迎接挑戰，開(kāi)創(chuàng )天略集團工作的新局面。我們相信新的一年大家都會(huì )有一個(gè)嶄新的面貌，集團公司也會(huì )有一個(gè)新的飛躍!20___年已經(jīng)到來(lái)，展望20___年的奮斗目標與發(fā)展藍圖，我們要堅信，只要我們能及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，把握市場(chǎng)脈膊，精益內部管理，并依托主業(yè)，各子公司定能完成集團下達的各項目標任務(wù)，實(shí)現新的跨越，贏(yíng)得新的戰績(jì)!
公司年度工作總結2
懷揣一顆不安的心走入xx集團的大門(mén)，因為這個(gè)集體是那樣優(yōu)秀，我怕毫無(wú)工作經(jīng)驗的我，還不能勝任這么繁雜的工作；我怕無(wú)任何生活閱歷的我，還不能適應企業(yè)的需要，辜負了領(lǐng)導們的期望。就是懷著(zhù)這樣一種復雜的心情，十一月，我正式成為了大連重工、起重集團的一員。在這個(gè)大集體中生活和學(xué)習二月有余了，轉眼xx已向我們招手。在年終歲尾總結這段難忘的經(jīng)歷，我的心情十分激動(dòng)。
一、對xx集團的認識。
精益求精，追求卓越的工作理念，讓我對工作有了新的認識。長(cháng)久以來(lái)，看著(zhù)父親為了供養我讀書(shū)又增加了幾道皺紋。畢業(yè)找份好工作，減少父親的負擔，給家庭增加一份收入，成了我最大的心愿。在xx集團公司，讓我懂得工作不僅是一種謀生手段，更是發(fā)揮聰明才智、實(shí)現人生價(jià)值的舞臺。能成為這個(gè)集體中的一員，我的心中充滿(mǎn)了自豪。在這二個(gè)月的實(shí)習階段里，師傅們精益求精、凡事認真的工作態(tài)度感染了我。他們一絲不茍，扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)感染了我。實(shí)習階段不正是我打基礎，學(xué)本領(lǐng)的最好時(shí)期嗎，我暗暗下定決習，不管再苦、再累，我都要堅持下來(lái)，相信這毅力和恒心正是支持我一路走下去的動(dòng)力。學(xué)無(wú)止境，我要用一生去學(xué)習，不斷地充實(shí)自己。為成為企業(yè)將來(lái)的骨干和精英而不懈努力。
二、重新確立的人生奮斗目標。
在大重的生活、工作、學(xué)習的日子里，隨著(zhù)對企業(yè)的逐漸了解，我把自己的命運同企業(yè)的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。這里就是我實(shí)現人生價(jià)值的最好地方，感謝集團領(lǐng)導能接納我這個(gè)毛頭小伙，我想正是因為我年輕，所以我更有創(chuàng )新意識和勇于創(chuàng )新的勇氣。而創(chuàng )新不僅是一種精神，更是一種能力，我愿不斷去耕耘，不斷地去播種，為將來(lái)收獲勇敢的成果而打下良好的基礎。
三、對團隊意識的新認識。
在重工這個(gè)大家庭中，集團領(lǐng)導對我們這些剛走上社會(huì )的大學(xué)生無(wú)論在工作環(huán)境、生活條件，還是在學(xué)習方面都提供了很大的方便，為了讓我們盡快走上工作崗位，師傅們更是毫無(wú)保留地傳授經(jīng)驗。只有一個(gè)向上的集體才能培養出出色的人才，從師傅們身上我看到了自己的未來(lái)，我也下定決心把自己打造成全方面發(fā)展的企業(yè)人才。我也會(huì )為這個(gè)目標而不懈努力。請集團領(lǐng)導相信我，請師傅們相信我。我有幸成為重工的一員，我更有信心為這個(gè)集團奮斗終身。
四、工作和學(xué)習取得的成績(jì)。
1、思想方面：在大重工作實(shí)習的這兩個(gè)月里，讓我擺正了自己的工作位置，從基層干起，時(shí)刻保持謙虛，謹慎，律己的工作態(tài)度成為了我的座右銘，并以之時(shí)刻勉勵自己，使自己奮發(fā)向上。
2、工作學(xué)習方面：
�。�1）工作中取得的成績(jì)：
在內蒙古億力電石爐工地工作的兩個(gè)月里，我學(xué)習到電石生產(chǎn)分為原料貯運、炭材干燥、電石生產(chǎn)、固態(tài)電石冷卻、破碎、儲存及電極殼制造幾個(gè)工序。相應工序的，電石爐大致由冷破廠(chǎng)房，碳材烘干車(chē)間，篩分站，配料站，循環(huán)水車(chē)間，主車(chē)間等幾部分組成。本人也參與到這些車(chē)間的放線(xiàn)、接線(xiàn)中去，主要從事接線(xiàn)工作，接線(xiàn)工作讓我熟練的把PLC控制柜的控制線(xiàn)接的快捷、美觀(guān)；碳材烘干車(chē)間的烘干風(fēng)機以及循環(huán)水車(chē)間的`電機讓我注意到了以前在校學(xué)習時(shí)不曾注意的三相火線(xiàn)禁止接觸的問(wèn)題，從而正確合理的安排電機接線(xiàn)盒內的接線(xiàn)位置；接按鈕盒讓我學(xué)習到怎樣看電氣圖紙；當然在工作中也遇到過(guò)許多在校未曾注意過(guò)的問(wèn)題，比如一號主車(chē)間低壓配電室的柜后零線(xiàn)、地線(xiàn)短接從而造成跳閘斷電的問(wèn)題等，由于是第一次走上工作崗位，有很多問(wèn)題都不明白，還多虧師傅的悉心教導、周?chē)び训哪托膸椭�，教導我逐相排查，最終讓零線(xiàn)、地線(xiàn)分離，幫助我順利完成了工作。放線(xiàn)工作讓我了解了車(chē)間內部每一個(gè)PLC控制柜、按鈕盒、電機的位置，對了解電石爐的安裝工藝提供了極大的幫助。
�。�2）工作中存在的不足：
每一個(gè)好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對設備的運行原理的了解，也要有對發(fā)生故障的應變與處理能力，但由于自己的資歷有限，不能做到一絲不差，如對設備的原理和工作技巧還很欠缺，但這些也會(huì )成為我強勁的動(dòng)力，更加謙虛謹慎的向別人學(xué)習，盡可能提高自己的工作能力，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益。
公司年度工作總結3
20xx年因受?chē)H金融風(fēng)暴影響，船舶行業(yè)仍然十分不景氣，加上國內外新增加的若干甲板機械企業(yè)的誕生，市場(chǎng)竟爭力特別殘酷，企業(yè)如風(fēng)浪上的一葉小舟，在市場(chǎng)浪潮中難難向前。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓進(jìn)取，并一切按照現代企業(yè)管理制度的要求，采取科學(xué)化、民主化、制度化和市場(chǎng)化的運作，雖然沒(méi)達到年初布置的計劃實(shí)現的工業(yè)總產(chǎn)值，但企業(yè)仍然在夾逢中求得生存，但并取得了較好的成績(jì)。
一、搞好市場(chǎng)調研，拓寬銷(xiāo)售渠道。
銷(xiāo)售是企業(yè)生存的根本，沒(méi)有銷(xiāo)售，就沒(méi)有企業(yè)生存的能力。由于受到國際金融風(fēng)暴影響，今年國外銷(xiāo)售產(chǎn)值才達到xx萬(wàn)元，與去年同比下降xx萬(wàn)元。而國內市場(chǎng)行情更是不景氣，主要以工程船為主，運輸船幾乎沒(méi)有訂單。而公司生產(chǎn)主要品種是柴錨、絞盤(pán)和少量螺桿泵、絞車(chē)、吊機等來(lái)維持生產(chǎn)現狀。因此，加強銷(xiāo)售市場(chǎng)調研，拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng)渠道是當務(wù)之急，必須重在落實(shí)。
一是公司領(lǐng)導親自?huà)鞄浥苁袌?chǎng)、走訪(fǎng)客戶(hù)，加強市場(chǎng)情感聯(lián)絡(luò )；
二是銷(xiāo)售人員不辭辛苦，千方百計尋求新的市場(chǎng)，鞏固老客戶(hù)，尋找新客戶(hù)，克服重重困難，盡心盡力，確保訂單不斷；
三是通過(guò)產(chǎn)品對外宣傳，讓國內外有更多的客戶(hù)了解萬(wàn)潤，知道萬(wàn)潤。
今年xx至xx月份，公司僅生產(chǎn)柴錨機達到xx臺；通過(guò)信息反饋，收集整理有價(jià)值信息若干條等。
二、重視產(chǎn)品質(zhì)量，完善管理體系。
過(guò)去，企業(yè)生產(chǎn)內銷(xiāo)產(chǎn)品，對質(zhì)量要求持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，產(chǎn)品外觀(guān)結構和內在的管理質(zhì)量都存在一定的漏洞。通過(guò)與DMT公司合作一年多來(lái)，公司對產(chǎn)品質(zhì)量提到了主要議事日程上來(lái)。特別是今年以來(lái)，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量要求非常嚴格，對各檢驗員提出質(zhì)量檢測過(guò)程中必須注重的事項，檢驗措施得力。從文秘雜燴網(wǎng)采購件、鑄鋼件、鑄銅件著(zhù)手，首先嚴把外圍進(jìn)料質(zhì)量關(guān)，按各船級社要求必須達到“幾證”。其次在內部強化質(zhì)量管理上，從下料、焊接、打磨、金加工到裝配成品、油漆，每道工序按工藝流程層層把關(guān)，嚴格控制。產(chǎn)品在CCS、LG、BV、KR、ABS等各船級社檢驗下，實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格率達100%。
一是灌輸質(zhì)量理念，強化質(zhì)量意識。我們的'生產(chǎn)目標是提高產(chǎn)品出廠(chǎng)率達100%，質(zhì)量合格率達100%。通過(guò)大小會(huì )議和學(xué)習ISO9000質(zhì)量認證管理體系，增強員工對產(chǎn)品質(zhì)量的憂(yōu)患意識，讓每個(gè)員工認清沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品等于失去市場(chǎng)、失去就業(yè)機會(huì )的道理，從而調動(dòng)員工生產(chǎn)出質(zhì)量合格的半成品和產(chǎn)成品。
二是制定質(zhì)量規定，推行質(zhì)量管理。根據船舶市場(chǎng)要求，公司為加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理，制定和完善了《產(chǎn)品質(zhì)量考核細則》等一系列管理考核措施，在管理上采取跟蹤考核，層層把關(guān)，責任到人的辦法，實(shí)行質(zhì)量一票否決權。另一方面聘請總質(zhì)檢師1名，從而增強質(zhì)檢隊伍力量，為產(chǎn)品質(zhì)量檢驗提供可靠的保障。
三、部門(mén)協(xié)同作戰，產(chǎn)量穩步上升。
為加速企業(yè)標準化、正規化建設，提高船舶市場(chǎng)競爭能力。根據年初計劃，把抓銷(xiāo)售、創(chuàng )產(chǎn)值、出產(chǎn)品列入頭等大事來(lái)抓。
針對企業(yè)實(shí)際情況，公司聘任計劃處長(cháng)兼生產(chǎn)處副處長(cháng)，為的是把生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)管理直接聯(lián)系到位，減少中間環(huán)節，增加部門(mén)之間的協(xié)同溝通能力，使生產(chǎn)水平上一個(gè)新臺階。20xx年，公司生產(chǎn)國內外不同規格產(chǎn)品30多個(gè)品種，共出產(chǎn)成品253臺，出廠(chǎng)合格率達100%。具體表現在以下幾方面：
一是按月制定生產(chǎn)計劃，下發(fā)董事長(cháng)工作指令，引導企業(yè)各項工作按擬定的方針順利實(shí)施。
二是對生產(chǎn)上出現的問(wèn)題，及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)協(xié)調，并形成生產(chǎn)質(zhì)量會(huì )議紀要，按會(huì )議要求快速落實(shí)生產(chǎn)計劃任務(wù)順利實(shí)施。
三是加強車(chē)間安全文明生產(chǎn)現場(chǎng)管理，各車(chē)間現場(chǎng)管理基本上按照“5S”標準規定操作，搬進(jìn)新廠(chǎng)房后，根據公司要求，在短時(shí)間內搞好生產(chǎn)廠(chǎng)區周?chē)h(huán)境衛生，生產(chǎn)上了正常軌道。
四是安全生產(chǎn)得到高度重視，防范措施得力。在老廠(chǎng)區時(shí)安全標語(yǔ)上墻、醒目，做到班前提醒、班中巡查、班后小結，且收效明顯。
五是修舊利廢，變廢為寶，充分利用企業(yè)現有的邊角料、報廢品進(jìn)行合理地整合、使用，為企業(yè)節省成本，增加效益。
四、搞好對外宣傳，樹(shù)立文化理念。
一年來(lái)，企業(yè)圍繞公司下達的工作目標任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng )新實(shí)干、扎實(shí)工作，取得了較好的社會(huì )效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。
通過(guò)公司網(wǎng)站、宣傳資料等對外宣傳手段，以及通過(guò)參加第十五屆中國國際海事會(huì )展，其目的就是打造企業(yè)的知名品牌，讓各船廠(chǎng)、船東等商家了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現狀，受益匪淺。
推銷(xiāo)企業(yè)知名度，創(chuàng )建企業(yè)品牌，讓企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到升華。企業(yè)面臨國際金融風(fēng)暴危機的影響，加上搬進(jìn)新廠(chǎng)區，在生產(chǎn)銷(xiāo)售上受到了不同程度的影響。然而經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，加上對外宣傳窗口洞開(kāi)，公司力經(jīng)磨難，在船搬低谷時(shí)期仍然取得較好成績(jì)。截止20xx年底完成年度銷(xiāo)售收入xx多萬(wàn)元。
五、20xx年工作打算。
一是以人為本，注重各種人才的培養，強化企業(yè)內部管理，增強團隊協(xié)作精神，保持員工之間的親和力，著(zhù)力提高員工整體素質(zhì)。
二是拓寬銷(xiāo)售渠道，加強對外合作，使企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步走出國門(mén)。
三是強化對外宣傳，以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產(chǎn)為
動(dòng)力，以實(shí)現產(chǎn)值為效率，切實(shí)注重時(shí)效性、規范性和科學(xué)性。
四是合理運用現有的資源管理，修舊利廢，降低成本，體現附加值，從而有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。
五是進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
六是進(jìn)一步搞好對外宣傳，積極參加3月份越南第五屆海事會(huì )展和5月份南京國際海事會(huì )展，從而把企業(yè)推向國際市場(chǎng)。
七是提高產(chǎn)品交貨期，提高經(jīng)營(yíng)誠信度，確保企業(yè)品牌打得響，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)得硬。
總之，20xx年以來(lái)，經(jīng)全體員工的辛勤奮斗，企業(yè)順利地完成了各項工作任務(wù)，為公司下一年度的宏偉發(fā)展埔平道路，確保20xx年度產(chǎn)值達到2500萬(wàn)以上，員工人均收入達到25000元/年。
公司年度工作總結4
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺(jué)提高學(xué)習積極性。通過(guò)電視新聞、網(wǎng)絡(luò )、雜志認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，并以此指導個(gè)人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費計算、
審核工作，做到精確無(wú)誤。每月對客戶(hù)用水量進(jìn)行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時(shí)通知便民服務(wù)隊，分析查找原因，并及時(shí)與客戶(hù)溝通解決。
2、熱心的為客戶(hù)提
供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，心系客戶(hù)，想之所想，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，對客戶(hù)提出的咨詢(xún)做到有問(wèn)必答，及時(shí)回復，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
3、每月抄表前完成
抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶(hù)卡片，將已填滿(mǎn)的用戶(hù)卡片更新，用戶(hù)信息重新整理填寫(xiě)。
4、通過(guò)信息平臺發(fā)
送短信通知用水客戶(hù)及時(shí)繳納水費。在規定時(shí)限內對欠費用戶(hù)進(jìn)行催繳，對欠費超過(guò)兩個(gè)月拒不繳納的，報送至便民服務(wù)隊進(jìn)行停水整頓。
5、對用水客戶(hù)的姓
名和聯(lián)系電話(huà)進(jìn)行登記和更新，月底整理當月新增的客戶(hù)信息，打印好并存檔。
6、通過(guò)發(fā)送郵件等
方式向部分鄉鎮郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區打卡客戶(hù)提供詳細的用水信息。
三、今后打算
總結這一年的情況，
我在工作上盡管沒(méi)有出現較大的失誤，但離上級領(lǐng)導的`要求和同事的期望還存在著(zhù)一定的差距，在一些方面還存在著(zhù)不足，個(gè)別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，認真學(xué)習與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
公司年度工作總結5
今年，我公司在縣委、縣政府和建設局的正確領(lǐng)導和支持下，公司由原有的管理理念轉變?yōu)椤白儎t通，通則久”的管理方針，督促全體干部職工進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，以新的思路解決工作中遇到的新問(wèn)題。公司全體干部職工團結一致，扎實(shí)苦干，在新的管理方針的指引下，積極向上，開(kāi)拓進(jìn)取，各項工作都取得了較好的成績(jì)，～地完成了年初制定的各項工作目標�，F將全年的工作情況總結如下：
一、各項工作的完成情況
2、小區的建設情況：今年雅居園小區新開(kāi)住宅樓3棟，建筑面積1、5萬(wàn)平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。
雅居園商業(yè)街建設項目，是我公司領(lǐng)導班子經(jīng)過(guò)慎重、周密考察后決定建設的，位于濟陽(yáng)新老城結合部，十中以東，與興化步行街互應，建成后將成為濟陽(yáng)商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣(mài)點(diǎn)。規劃樓層為二至三層的獨立單體樓房，建筑面積1萬(wàn)平方米，建設投資約800萬(wàn)元，又可根據用戶(hù)需求在南側自行按照統一規劃建設，滿(mǎn)足不同層次的消費者�，F已全面竣工并可以使用。
4、宣傳措施的轉型情況：現今社會(huì )是網(wǎng)絡(luò )信息迅速發(fā)展的科技時(shí)代，公司也充分的認識到了這點(diǎn)，所以積極開(kāi)拓新思路。今年通過(guò)辦公室人員的努力，初步架設完成了自己的網(wǎng)站系統，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績(jì)，既節約了宣傳經(jīng)費的重復投入，又擴大了公司的社會(huì )效益和影響力，對于公司發(fā)展信息的及時(shí)傳遞和網(wǎng)絡(luò )信息的準確接受提供了便利。
5、黨務(wù)工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書(shū)記的努力下，建立健全了黨內各項工作制度。年內發(fā)展預備黨員2名，轉正2名，新培養入黨積極分子3名，黨支部的各項工作逐步完善。
6、物業(yè)管理情況：物業(yè)管理公司是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)自負盈虧的企業(yè)，但多年來(lái)一直沒(méi)有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬(wàn)元的維修費，今年公司又投入了20余萬(wàn)元的維修費，鍋爐、管道年久失修，公司年年往里投錢(qián)，收取的費用不夠開(kāi)支，造成連年虧損，入不敷出。
今年，為使廣大用戶(hù)過(guò)一個(gè)溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進(jìn)行了部署，成立了專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導班子，在人力、物力、財力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持。并調整了領(lǐng)導班子，由公司副總袁樹(shù)忠親自抓，并印發(fā)了《致雅居園小區用戶(hù)一封信》，為使廣大居民過(guò)一個(gè)溫暖祥和的冬天，說(shuō)明情況，讓居民知道，因物價(jià)因素、煤炭?jì)r(jià)格上漲，今年的`取暖費價(jià)格較往年有所提高，敬請廣大用戶(hù)予以理解和支持。物業(yè)公司是自負盈虧的企業(yè)，沒(méi)有多余的財力來(lái)照顧大家，在取消福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是一種市場(chǎng)行為，因此希望各區居民要顧全大局，如果你居住的一家停暖，將給周?chē)?hù)造成很大影響，使整體熱源受到很大損失，也影響到采暖設施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理，歡迎您積極地參與采暖。
作為物業(yè)公司的主管單位—開(kāi)發(fā)公司，在今后的冬季供暖工作中，將進(jìn)一步深化企業(yè)改革，加強內部管理，積極消化和克服種種困難，搞好設備維修和基礎設施建設，最大限度地滿(mǎn)足廣大居民的需求，為今后取暖做出更大的努力。
二、存在的問(wèn)題
一是年開(kāi)發(fā)總量少，建設規模小，不能適應新形勢的需要；二是資金回籠慢，造成公司經(jīng)營(yíng)困難，難以開(kāi)展大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；三是由于國家土地政策至今仍在凍結，公司沒(méi)有土地資源來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)；四是企業(yè)改革力度不夠，真正形成激勵機制的目標還沒(méi)有實(shí)現；五是小區物業(yè)管理人員素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能不高，與居民之間存在這樣那樣的矛盾，經(jīng)營(yíng)狀況不佳；六是各分公司的開(kāi)拓市場(chǎng)意識還不強，圍著(zhù)公司轉的經(jīng)營(yíng)模式仍沒(méi)有改觀(guān)；七是各項工作制度不健全，管理水平不高；八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認識到“變則通，通則久”的管理方針的可行性和持續性，思想觀(guān)念保守。
三、二oxx年工作計劃和發(fā)展戰略目標
1、解放思想，轉變觀(guān)念，認清形勢
�。�1）定位好職工的公司形象位置。首先給予全體干部職工一個(gè)稱(chēng)號“公司形象代言人”，職工個(gè)人在公司外面的言行代表著(zhù)本公司全體，直接影響著(zhù)公司的形象和聲譽(yù)。因此應從長(cháng)遠利益和整體利益出發(fā)，采取多種方法樹(shù)立公司的自豪感，產(chǎn)生公司的向心力，全體職工要自覺(jué)地維護公司的聲譽(yù)和利益，讓員工隨時(shí)感覺(jué)到自己的一切行為都代表著(zhù)公司，讓員工們真正認識到公司主人翁的重要性所在，時(shí)刻以此來(lái)約束自己的行為，來(lái)達到改變思想的目的，正所謂“行為思動(dòng)”就是這個(gè)道理。
�。�2）認清企業(yè)的市場(chǎng)形勢，把握好時(shí)機尋求發(fā)展。商場(chǎng)如戰場(chǎng)，當今社會(huì )要想跟上時(shí)代的發(fā)展，要想有立足之地，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳步，就必須做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市場(chǎng)形勢和發(fā)展動(dòng)態(tài)明朗化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息的廣泛搜集充分掌握好市場(chǎng)發(fā)展前景，并隨時(shí)傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀(guān)念，充分發(fā)揮好自己的職責和能力。
公司年度工作總結6
公司年度環(huán)保工作總結 20xx年以來(lái)，公司環(huán)境保護工作在市委、市政府、市環(huán)保局的領(lǐng)導下，取得了一定的成績(jì)，實(shí)實(shí)在在地做了大量、細致的工作，公司綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的.改善，沒(méi)有發(fā)生一起環(huán)境污染事件。
現就一些環(huán)保具體工作總結如下：
一、完善環(huán)境保護管理網(wǎng)絡(luò )，加強責任制建設。 公司投產(chǎn)以來(lái)，十分關(guān)注環(huán)保達標情況，嚴格按照《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》、《城市區域環(huán)境噪聲標準》、《工業(yè)企業(yè)廠(chǎng)界噪聲標準》、《地表水環(huán)境質(zhì)量標準》、《大氣污染物綜合排放標準》和《鍋爐大氣污染物排放標準》、《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《危險廢物轉移聯(lián)單管理辦法》等政策法規進(jìn)行監督完善，真正做到外請監督、內抓管理。
二、加強宣傳、培訓工作，強化環(huán)境保護的意識。 組織人員參加了有關(guān)部門(mén)組織的環(huán)保專(zhuān)題會(huì )議；并在公司內部做了大力宣傳。在全公司營(yíng)造了保護環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門(mén)的職責、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護工作的任重道遠。同時(shí)我們以“ 4 22 ”地球日、“ 6 5 ”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機，廣泛開(kāi)展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標語(yǔ)等。
三、堅持環(huán)保工作，做好外請監督內抓管理。 20xx 年，我公司邀請組織人員對我公司現場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境影響考察，并做了職業(yè)病危害控制效果評價(jià)等工作。
公司年度工作總結7
20xx年即將過(guò)去，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用。
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規章制度。
通過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。20xx年的物流費用相對往年來(lái)說(shuō)比較合理，整體費用有所上升降。表現在以下：
1、配送費用：隨著(zhù)公司銷(xiāo)售量的增長(cháng)，物流費用的絕對值有所增長(cháng)，但是物流費用與銷(xiāo)售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷(xiāo)售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著(zhù)生產(chǎn)規模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對倉儲的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷(xiāo)售額的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是銷(xiāo)售物流中的關(guān)鍵環(huán)節之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現。
在20xx年，我部門(mén)狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴格按照物流流程的有關(guān)規定做到及時(shí)、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的'要求下，我部門(mén)從上到下都緊張起來(lái)，全力做好公司的物流配送，加強配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。
每月及時(shí)召開(kāi)回顧會(huì )議，對上月出現的問(wèn)題及時(shí)總結。第八年我部門(mén)的配送準時(shí)到達率99.37%，運輸數據回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比XX年有提高，大部分退貨商品都能在一周內返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題：
a、客戶(hù)單據的簽收蓋章;
b、配送嚴重超時(shí)導致客戶(hù)銷(xiāo)售損失的彌補問(wèn)題;
三、倉庫管理
1、20xx年年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來(lái)很大的不便。
2、20xx年倉庫管理從兩方面著(zhù)手，即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。
在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門(mén)不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強日常的維護。
在數據信息管理方面，要求倉庫與統計每日核對庫存帳，統計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。為了加強庫存數據的管理，從10月份開(kāi)始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統管理
信息起到連接各物流環(huán)節的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場(chǎng)信息等。運輸信息，僅指干線(xiàn)運輸，在八年，經(jīng)常與總部及物流公司電話(huà)聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷(xiāo)售，更有利于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
配送信息，物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現問(wèn)題后能加快處理速度。
庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求物流公司每日核對庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時(shí)給分公司發(fā)送庫存日報表。
物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃.
五、20xx年工作目標
新的一年，我部門(mén)的工作目標如下：
目標1：出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉。
目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，降低采購成本。
目標3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運，控制物流成本。
目標4：不斷學(xué)習物流采購專(zhuān)業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓、參加相關(guān)技術(shù)培訓。
認真負責是每一個(gè)庫管員的基本職責，合理控制庫存數量，特殊貨物采購到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無(wú)旁貸的工作內容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì )發(fā)生停工待料以及無(wú)法交貨的情況，避免存貨數量過(guò)多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負擔。
采購成本關(guān)系到公司銷(xiāo)售利潤的增長(cháng)點(diǎn)，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進(jìn)度、客戶(hù)滿(mǎn)意度。我部門(mén)的工作重點(diǎn)是明確采購的工作內容：一是適時(shí)適量保證供應;二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調供應商、管理供應鏈。我們將會(huì )從供應商管理入手，合理評估供應商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不計，其實(shí)物流成本占據了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規劃采購項目�！墩堎弳巍返奶顚�(xiě)勢在必行，請公司各部門(mén)給予配合，型號、規格、需要到貨日期、有無(wú)特殊要求都需詳細填寫(xiě)。避免到貨后在庫內存放時(shí)間過(guò)長(cháng)，影響售后服務(wù)。
公司年度工作總結8
時(shí)間過(guò)得是真的很快的，自己來(lái)到公司工作已經(jīng)有幾年的時(shí)間了。相比于自己剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候自己現在的進(jìn)步是很明顯的，對待自己的工作已經(jīng)做到游刃有余了。在這一年的工作中自己又有了新的收獲，完成好了自己的所有工作�，F在新的一年已經(jīng)到來(lái)了，新一年的工作也已經(jīng)開(kāi)始，我想我是應該要對自己過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結的，只有這樣才能夠了解到自己的不足，讓自己在新的一年中繼續的得到進(jìn)步。
一、工作上的表現
這一年我的工作效率是提高了很多的，完成工作的速度也加快了很多，是能夠按時(shí)完成自己的工作的，不會(huì )因為個(gè)人的一些原因影響到部門(mén)其它同事的工作，我會(huì )盡可能的去把自己的工作完成到自己能夠做到的最好的程度，這樣不僅是能夠讓我做好自己的工作的，同時(shí)也是會(huì )讓我在工作中得到提高。但是自己在工作中還是存在著(zhù)一些不好的'習慣的，也是會(huì )對自己的工作造成一些影響的，之后要努力的改變自己才是。
二、工作中的不足
在工作中我還是很容易的就會(huì )分心去想其它的事情，不能把自己的全部精力都放在工作上面，所以有的時(shí)候是會(huì )讓自己出現一些小的差錯的，雖然自己很快就能夠發(fā)現這些差錯，但對我的工作還是會(huì )造成一些影響的。所以在之后我是要努力的去改變自己的缺點(diǎn)的，讓自己能夠更好的去完成工作，讓自己的能力能夠繼續的得到提高。
三、工作后的反思
在結束了一個(gè)工作之后我是會(huì )對其進(jìn)行反思的，目的是要找到自己在做這個(gè)工作中的一些不足，這樣才能夠讓自己在工作中一直都能夠有進(jìn)步。想要把工作做好自己是需要付出一些時(shí)間和精力的，也要努力的去提高自己，這樣才能夠在工作中一直都有進(jìn)步。雖然自己來(lái)公司的時(shí)間比較的長(cháng)了，但是跟優(yōu)秀的同事之間還是有著(zhù)一些差距的，所以自己要更加的努力。
這一年自己在各方面都是有著(zhù)很不錯的表現的，工作能力也提升了不少，但我覺(jué)得自己是不能因為這一些進(jìn)步就感覺(jué)到驕傲的，應該要保持著(zhù)這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，在新一年的工作中有更多的進(jìn)步。這一年也要感謝同事和領(lǐng)導對我工作上的幫助，在新的一年中我是會(huì )繼續的努力的，讓自己新一年也能夠有很好的成績(jì)，不會(huì )辜負領(lǐng)導對我的期望。
公司年度工作總結9
20xx年即將過(guò)去，在忙碌的工作中不覺(jué)到了年末，該好好梳理總結今年的得失，為下步工作理清思路，明確目標，找出原因，使自己在來(lái)年工作中，學(xué)習中，思想中認識，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補不足，不斷提高，認真落實(shí)總公司總體工作目標，在企業(yè)內部進(jìn)一步深化企業(yè)管理，轉變經(jīng)營(yíng)理念，積極拓寬外部市場(chǎng)，擴大經(jīng)營(yíng)規模，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，站穩腳。
一、今年公司的經(jīng)營(yíng)方針；
今年公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司新的領(lǐng)導班子提出互利共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)方針，聯(lián)合了幾家大規模的租賃公司作為今年乃至今后的合作伙伴，通過(guò)周轉材料的外調以全力滿(mǎn)足公司重點(diǎn)工程及各項目部的需求，以確保公司的工程、項目的正常施工及順利竣工；今年公司外調周轉材料200多萬(wàn)噸，頂絲6000多套，在起重建筑機械設備中，公司通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過(guò)硬的技術(shù)，全體員工在工作中的努力，贏(yíng)得了市場(chǎng)，得到公司各項目的認可，通過(guò)外來(lái)建筑機械掛靠不斷擴大市場(chǎng)，增強設備的周轉利用率，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的要求，公司將各項經(jīng)濟技術(shù)指標進(jìn)行分解，落實(shí)到部門(mén)、班組和個(gè)人，明確責任、制定獎罰辦法。千斤重擔眾人挑。同時(shí)提高全體員工的成本意識，加強成本管理，通過(guò)一系列的努力，截止目前共完成租賃收入 萬(wàn)元，上交稅金 萬(wàn)元，上交總公司管理費 萬(wàn)元，資金站用費 工資、各項基金及福利 萬(wàn)元。在企業(yè)內部進(jìn)一步深化企業(yè)管理，轉變經(jīng)營(yíng)理念，積極拓寬外部市場(chǎng)，擴展經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，站穩腳，并能不斷發(fā)展。
二、公司在成本控制方面；
1、對周轉材料進(jìn)出場(chǎng)認真嚴格把關(guān)，對于周轉材料鋼管有殘次、缺陷的進(jìn)行折扣，將殘次部位切割修復利用，通過(guò)焊修對接將廢料修復成0.8—1米的鋼管進(jìn)行重復周轉使用，在鋼模板收料上制定了嚴格的標準，在收料過(guò)程中嚴格按照標準執行，公司領(lǐng)導為了降低修復成本，鋼模板修復所用的修復材料全是各項目、工地廢棄的鋼筋頭、鋼板條以及報廢的鋼模板，通過(guò)修復從而達到重復周轉使用。
2、在起重機械方面，公司領(lǐng)導嚴格要求員工每天應認真做到做好日常維護保養工作，以確保施工設備的正常運轉，在維護工作中所更換的液壓油、齒輪油、鋼絲繩等材料將回收再利用，用于吊籃、龍門(mén)架、鋼模板上，從而大幅度降低了成本，大幅度增加周轉利用率。
3、在員工工資方面，實(shí)行計件工資制。公司制定的周轉材料、機械設備檢查表，通過(guò)每月嚴格的檢查制定員工工資；此舉充分調動(dòng)了員工工作積極性。
三、公司在安全生產(chǎn)和技術(shù)培訓方面；分公司認真貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，使廣大職工掌握必要的安全知識和安全技能，提高職工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，從而有效地保護勞動(dòng)合法權益，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)水平的提高和公司業(yè)務(wù)的持續、快速、健康的發(fā)展。
安全生產(chǎn)這個(gè)問(wèn)題看來(lái)是老生常談，卻是公司日常管理中不容忽視的問(wèn)題，若出現工傷事故，一方面員工需要承受心理和生理上的巨大痛苦，另一方面影響公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作秩序，給公司造成無(wú)法估量的經(jīng)濟損失，可謂是有 百害而無(wú)一利，所以安全生產(chǎn)意識必須引起大家的高度重視。
安全生產(chǎn)包括兩方面的內容：一是通過(guò)安全教育，技能培訓，嚴格操作規程來(lái)保證員工的人身安全；二是通過(guò)設備保障，事故預警系統來(lái)確保生產(chǎn)的安全；結合公司的實(shí)際情況，公司員工在生產(chǎn)作業(yè)中必須注意以下幾點(diǎn)：
1、 統一思想，提高認識
安全生產(chǎn)是公司里的一件大事，作為公司的一員，應該明白如果不注意這個(gè)問(wèn)題將會(huì )給與你相關(guān)的工作帶來(lái)什么不良的影響，造成怎樣的后果，工傷事故只是一瞬間的事，必須高度重視。
2、 落實(shí)責任，緊密配合（安全生產(chǎn)，人人有責） 班組管理人員作為公司最基層的管理干部，應對本班組的安全生產(chǎn)承擔管理責任，發(fā)現不安全因素及時(shí)排出，若有員工違反操作規程一定要嚴加懲處，絕不給不安全因素留一絲漏洞。對于安全工作做的好的班組，公司進(jìn)行獎勵，對于安全工作做的不夠好的班組將進(jìn)行限期整改并適當處罰。班出現工傷事故，班組領(lǐng)導人有不可推卸的.管理責任，必須接受行政及經(jīng)濟處罰。
3、 發(fā)現問(wèn)題，持續改進(jìn)
對于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的各種安全因素一定要分析原因，針對具體問(wèn)題提出可行方案，選擇最佳方案。
分公司通過(guò)冬季停工時(shí)間，經(jīng)常組織公司員工學(xué)習安全理論知識，安全操作規程，安全操作技能、勞動(dòng)保護知識、消防等知識；不斷加強員工的安全意識，增強員工安全操作技能，使員工的安全意識警鐘長(cháng)鳴。
四、職工隊伍建設精神文明建設情況；
20xx年分公司在新的領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，始終緊緊圍繞和服務(wù)好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心開(kāi)展工作，努力創(chuàng )新職工隊伍建設和精神文明建設工作的新思路，使分公司在擁有了健康積極向上的工作氛圍。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中租賃公司競爭對手多，要想在市場(chǎng)上求生存圖發(fā)展立足，只有樹(shù)立品牌意識，不斷更新觀(guān)念，服務(wù)好各顧客。分公司班子認真貫徹落實(shí)公司倡導的“領(lǐng)導在一線(xiàn)指揮，力量在一線(xiàn)凝聚，干部在一線(xiàn)工作，組織在一線(xiàn)考察，問(wèn)題在一線(xiàn)解決，經(jīng)驗在一線(xiàn)總結”的工作作風(fēng)。在職工隊伍的管理上，認真做好安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并在各班組每季度開(kāi)展一次比技術(shù)、比安全、比服務(wù)的競賽，在分公司員工中形成了比、學(xué)、趕、幫良好的工作氛圍。針對分公司周轉材料、機械設備租賃工地多，分散，管理維修服務(wù)難度大，加之公司項目工程量大，工期緊，業(yè)主要求高的特點(diǎn)，為確保業(yè)主和各項目正常施工，保證正常的施工進(jìn)度。分公司深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。在維修、安裝服務(wù)中，做到上下“一條心、一股經(jīng)、一個(gè)目標”的工作宗旨，在工作中黨員的先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮。分公司通過(guò)開(kāi)展評選先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、首席工人等活動(dòng)，在構建和諧企業(yè)方面，我們積極參與公司黨委組織“三八、五一、七一、十一”系列活動(dòng)。到外縣工程慰問(wèn)塔吊司機，為每一位員工的生日送上一個(gè)蛋糕。今年為提高職工的收入，我們從4月份起，對出勤每月滿(mǎn)26天的，在職工原有的工資基礎上增加200元全勤獎。
五、明年工作的目標
20xx年是不平凡的一年，在新的領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到在激烈的市場(chǎng)競爭中工作中還存在許多不足，龍其在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)思想觀(guān)念的創(chuàng )新上，服務(wù)的理念上，還有潛力可挖。篇二：汽車(chē)租賃公司年度工作
公司年度工作總結10
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會(huì )議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績(jì)。
一、XX年工作總結
(一)經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)完成較好，XX年，實(shí)現業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù)，發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù)。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對縣城電纜過(guò)長(cháng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項目6個(gè)，實(shí)現了XX50%以上的村委會(huì )通固話(huà)和寬帶，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò )建設，改建及新建開(kāi)通了XX一中、XX二中、通泉鎮中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉鎮共計8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò )。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個(gè)中心機房，15個(gè)接入網(wǎng)機房，43個(gè)移動(dòng)機房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機設備容量為11870門(mén)，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì )和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì )所在地及部分自然村;移動(dòng)信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)園區等區域，3線(xiàn)寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區。
(三)加強基礎管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習培訓和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會(huì )，內容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級評定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標準、規范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規，認真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費現象。同時(shí)，用戶(hù)若對話(huà)費有疑問(wèn)，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細清單，讓用戶(hù)明明白白消費。
3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育，增強員工隊伍內在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新、不斷進(jìn)取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶(hù)至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺(jué)遵守行業(yè)監管的各項制度和規范，自覺(jué)抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個(gè)一服務(wù)。XX分公司認真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費;一點(diǎn)查詢(xún)，信息準確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負責;一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展夜間上門(mén)排障工作，縮短了障礙修復時(shí)限，對政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)�，保障用�?hù)24小時(shí)正常通信。
6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶(hù)感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機申請，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計時(shí)，48小時(shí)內為用戶(hù)裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計，對賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預存話(huà)費的方式存入用戶(hù)帳號，XX年XX無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專(zhuān)網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導小組，提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現維護向客戶(hù)端的延伸，強化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動(dòng)服務(wù)意識，提高后端對前端和市場(chǎng)的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時(shí)現象，減少用戶(hù)投訴，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強服務(wù)質(zhì)量監督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績(jì)效及年度業(yè)績(jì)考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)辦理。一是主渠道建設完善，客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉鎮均設置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費、費用查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000號，提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì )渠道的建設力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會(huì )，每周一例會(huì )，每月一次全體員工會(huì )議和一次業(yè)務(wù)培訓會(huì )，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的`建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展爭創(chuàng )四強黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習、組織生活、民主評議等各項制度，進(jìn)一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰略轉型、實(shí)現全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規模發(fā)展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學(xué)習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，積極創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、學(xué)習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學(xué)用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習，形成在職學(xué)習、自我學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習，爭當知識型領(lǐng)導、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì )活動(dòng)和有益增強員工之間團結奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(cháng)抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業(yè)績(jì)的觀(guān)念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng )建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問(wèn)題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個(gè)人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高，裝移機查修障礙超時(shí)嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶(hù)對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習、培訓和指導力度不夠，學(xué)用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì )議精神，將進(jìn)一步統一思想，堅定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
一是結合XX縣城區建設規劃及網(wǎng)格化規劃要求，做好網(wǎng)絡(luò )建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實(shí)現XX區域內全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線(xiàn)盒、用戶(hù)線(xiàn)整治工作，減少用戶(hù)障礙及重復申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
公司年度工作總結11
第一部分：20xx年工作總結
20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡(luò )運維方針，確保網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量，加強了基礎管理、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、大客戶(hù)支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開(kāi)展降本增效活動(dòng)，取得了一定的成績(jì)，現對全年工作總結如下。一、加強基礎管理工作
我班組負責全區的網(wǎng)絡(luò )的維護、技術(shù)支持工作，為了更好的在數據網(wǎng)絡(luò )中開(kāi)展各項數據業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導下嚴格落實(shí)省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實(shí)”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來(lái)，我班組堅持不斷完善客戶(hù)的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò )設備以及大客戶(hù)的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著(zhù)三標一體以及內控工作的深入開(kāi)展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統計、障礙統計、網(wǎng)絡(luò )分析統計等，并且按照部門(mén)的各項規章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng )造效益。
具體工作有：
1、按照維護規程嚴格執行各項維護作業(yè)計劃，結合內控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過(guò)，并根據實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應的表格。
2、完善了對數據網(wǎng)絡(luò )各種統計維護資料并及時(shí)更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時(shí)性，安排專(zhuān)人制作了數據網(wǎng)絡(luò )資料庫程序并對該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新，特別對于光纖專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)和V客戶(hù)的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現。對全區的IP地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善IP地址管理系統，這些都為今年的全區IP地址優(yōu)化工作打下了堅實(shí)的基礎。
3、為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了FTTX業(yè)務(wù)、基礎數據業(yè)務(wù)、V業(yè)務(wù)、數據設備維護等各種流程和基礎數據網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導書(shū)，并結合內控和三標一體工作的要求對以上規范進(jìn)行完善，并按照省運維文件的要求及時(shí)更新和調整各種數據網(wǎng)絡(luò )設備的應急預案，強化細化了應急預案的執行功效。
4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進(jìn)行培訓32次，內容涵蓋業(yè)務(wù)、設備、維護經(jīng)驗及本專(zhuān)業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專(zhuān)門(mén)的培訓計劃并按照計劃進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護素質(zhì)。
5、在公司及部門(mén)領(lǐng)導下，積極參于公司舉辦的數據專(zhuān)業(yè)維護規程及寬帶ADSL技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績(jì)，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎的好成績(jì)。
6、配合網(wǎng)運部組織開(kāi)展了多次對各縣公司及營(yíng)銷(xiāo)中心的維護知識培訓，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓、ATM設備IP化改造的培訓等技術(shù)培訓，還安排專(zhuān)人去縣局進(jìn)行現場(chǎng)講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質(zhì)，為交換機權限下放打下了堅實(shí)的基礎。
7、為了達到內控的要求，我班組通過(guò)對xx*地區市內97個(gè)模塊局進(jìn)行巡檢并在數據設備上粘貼了資產(chǎn)標簽，滿(mǎn)足了內控的要求。
二、強化維護手段，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng)，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )最大效益
一年來(lái)，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms，實(shí)際為≤10ms；本地IP客戶(hù)考核接入認證平均響應時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s；基礎數據網(wǎng)用戶(hù)電路考核故障修復及時(shí)率≥99，實(shí)際為100；數據設備考核故障修復及時(shí)率≥96，實(shí)際為100；大客戶(hù)業(yè)務(wù)考核響應及時(shí)率≥99，實(shí)際為100；考核電路開(kāi)通及時(shí)率100，實(shí)際為100；重大障礙上報及時(shí)率為100，圓滿(mǎn)地完成了上半年的各項維護指標。
1、通過(guò)充分利用現有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡(luò )流量、設備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò )安全的監控及分析，分析范圍由原來(lái)城域網(wǎng)幾臺設備擴大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設備，并新增了對ATM網(wǎng)絡(luò )流量的分析。結合網(wǎng)絡(luò )分析情況，及時(shí)地對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化和調整，三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條，通過(guò)流量調整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來(lái)的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶(hù)不同，xx*地區局下掛各縣寬帶客戶(hù)較多，xx*地區局下掛各縣寬帶客戶(hù)較少，通過(guò)將容量較大的LPUK板卡調整到xx*地區局，并將武安IP上行的寬帶客戶(hù)及時(shí)的調整到xx*地區BRAS，緩解了由于xx*寬帶客戶(hù)激增帶來(lái)的板卡利用率過(guò)高問(wèn)題，保證了xx*方向寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對xx*地區Bras資源進(jìn)行了適當均衡，使得全區Bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設備xx*地區局7609新增加一條至xx*地區方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問(wèn)題，通過(guò)安排專(zhuān)人對網(wǎng)絡(luò )中的各種設備定期觀(guān)察，及時(shí)地發(fā)現網(wǎng)絡(luò )中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
2、配合網(wǎng)運部做好寬帶MA5300綁定用戶(hù)端口工作，截至目前全區主要縣市MA5300節點(diǎn)已實(shí)現用戶(hù)帳號及端口綁定。為了實(shí)現OE綁定測試，對全區MA5300設備的命名重新規范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心xx*根據端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實(shí)現批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。
3、對xx*地區路華為S8016交換機、華為S8512交換機及核心層7609路由器進(jìn)行了升級打補丁操作，解決了由于客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )攻擊及版本不穩定而可能造成系統瞬斷的隱患。并對華為UA5000寬帶設備進(jìn)行統一升級，保證軟件版本的同一性。
4、在全省率先開(kāi)展了華為UA5000和MA5300寬帶設備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對各型號的BRAS和DSLAM進(jìn)行測試，測試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過(guò)測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實(shí)的基礎。
5、完成了城域網(wǎng)設備具備MPLSV條件的`MPLS的部署。通過(guò)此次部署，我公司今后可以開(kāi)展跨域的V業(yè)務(wù)，對市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。
8、實(shí)施了IP地址回收工作，
......
三、面向用戶(hù)、面向市場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)支撐
我班組按照部門(mén)一貫倡導的“維護就是經(jīng)營(yíng)”的大經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，整個(gè)維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶(hù)、對市場(chǎng)的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。
2、逐步建立了金銀牌大客戶(hù)電路資料臺帳，并結合金牌大客戶(hù)使用數據電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶(hù)電路應急預案。為了實(shí)現大客戶(hù)等級化我中心安排對大客戶(hù)電路用不同顏色的插塞來(lái)進(jìn)行識別；為了體現對大客戶(hù)單位的差異化服務(wù)，我班組定期對金牌大客戶(hù)進(jìn)行巡檢，并按月制作大客戶(hù)單位的網(wǎng)絡(luò )運行報告。
3、在省公司網(wǎng)管中心指導配合下完成了對寬帶VPDN技術(shù)的測試工作，并對xx*地區市體彩大客戶(hù)利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶(hù)約300余戶(hù)。
4、全年為幾十個(gè)大客戶(hù)制作了大客戶(hù)電路接入方案，并到各個(gè)大客戶(hù)提供支撐數十次。配合大客戶(hù)服務(wù)部積極對教育局校校通客戶(hù)內網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個(gè)校校通客戶(hù)V改IP專(zhuān)線(xiàn)的工作，尤其是對于xx*地區區電教站，我中心前后對該客戶(hù)進(jìn)行了10余次技術(shù)支持。
5、面對福彩窄帶V客戶(hù)不斷增長(cháng)的情況，我部積極協(xié)調設備維護中心，新增了窄帶A8010接入服務(wù)器至xx*地區、xx*地區匯接局中繼4條，滿(mǎn)足了客戶(hù)數量增長(cháng)的需求。
6、為了及時(shí)了解縣公司以及各營(yíng)銷(xiāo)中心寬帶維護情況，我中心安排專(zhuān)人到中華南營(yíng)銷(xiāo)中心、xx*地區、xx*地區、xx*地區等縣分公司進(jìn)行現場(chǎng)測試，并深入到客戶(hù)家中進(jìn)行了解，掌握了全區客戶(hù)反映比較突出的問(wèn)題并制定了相應的措施，取得了很好的效果。
7、全年網(wǎng)絡(luò )維護班組受理各類(lèi)客戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)上千次，受理縣市營(yíng)銷(xiāo)人員技術(shù)問(wèn)題達3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，班組在部門(mén)安排下多次派專(zhuān)人到各縣分公司和營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)培訓，通過(guò)多次的培訓，有力的支持了各營(yíng)銷(xiāo)單位業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
四、抓緊安全生產(chǎn)，強化安全意識
一年來(lái)，我班組認真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實(shí)各項安全措施，積極開(kāi)展安全隱患整改，廣泛開(kāi)展安全教育工作。
1、全年圓滿(mǎn)地完成了xx*地區局、xx*地區局、xx*地區局數據設備的安全整治工作，并配合完成了市內模塊局的整治工作，達到了安全生產(chǎn)的標準。
2、加大對員工的安全教育培訓，在職工中樹(shù)立“安全第一”的觀(guān)念。組織員工進(jìn)行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次，安全知識答題8次，配合部門(mén)進(jìn)行消防演練4次，并根據根據班組的情況堅持每周一次安全培訓和每周一次安全檢查的制度。通過(guò)采取檢查、培訓及實(shí)際演練相結合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識和應變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著(zhù)火事件中，我中心5名員工發(fā)現后按照消防要求及時(shí)向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。
4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當作安全工作的重中之重，開(kāi)展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會(huì )”，熟練掌握初期火災撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。
5、加強網(wǎng)絡(luò )設備巡檢，通過(guò)充分發(fā)揮IDS和掃描等網(wǎng)絡(luò )安全系統在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網(wǎng)絡(luò )安全管理制度，細化日常維護、權限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò )的各類(lèi)攻擊。
第二部分：20xx年工作思路
20xx年我班組以?xún)瓤毓ぷ鳛槠鯔C，不斷完善基礎管理制度，通過(guò)加強網(wǎng)絡(luò )安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構，強化網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò )運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產(chǎn)管理工作，深入開(kāi)展員工培訓教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng)，不斷提高維護水平，保證各項生產(chǎn)指標。
1、結合內控工作和三標一體工作的開(kāi)展，繼續按照維護規程嚴格執行各項維護作業(yè)計劃，加強基礎管理，完善部門(mén)管理制度，優(yōu)化管理流程，簡(jiǎn)化管理環(huán)節，努力實(shí)現部門(mén)維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過(guò)各項審查。
2、持續深入開(kāi)展各種形勢的教育學(xué)習活動(dòng)，為員工發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng )新，深入開(kāi)展學(xué)習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質(zhì)。
3、繼續科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò )資源，提高網(wǎng)絡(luò )資源的利用率，做好資源分析預警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò )的資源，使網(wǎng)絡(luò )資源的效益盡量最大化。繼續深入開(kāi)展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現有設備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開(kāi)展將本增效工作。
4、進(jìn)一步完善各項應急預案，提高應急預案的可操作性。加強安全教育和應急演練，強化員工應急意識，提高全員應急操作能力。
5、積極配合計劃建設部工程建設。配合完成港灣設備替換工作和中華路機房搬遷工作。結合各項工程的建設，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )結構，提高網(wǎng)絡(luò )健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎數據網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)絡(luò )監控工作，加強網(wǎng)絡(luò )運行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續不斷對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化調整，使網(wǎng)絡(luò )發(fā)揮最大效益，圓滿(mǎn)完成各項維護指標。
6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )安全系統在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網(wǎng)絡(luò )安全管理制度，細化日常維護、權限管理、監測分析及安全防范流程，預防外界對網(wǎng)絡(luò )的各類(lèi)攻擊。
7、堅持以人為本，繼續作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護航。
8、加大市場(chǎng)支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展保駕護航，進(jìn)一步做好客戶(hù)響應及支撐工作，加強大客戶(hù)單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶(hù)的巡檢，提供差異化服務(wù)，在維護人員中樹(shù)立維護就是經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶(hù)、市場(chǎng)提供服務(wù)，做好各項業(yè)務(wù)的測試、開(kāi)通以及維護服務(wù)工作。
9、加大對企業(yè)轉型的支持力度，通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )設備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉型的契機，使網(wǎng)絡(luò )不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉型提供有力的保障。
公司年度工作總結12
各位尊敬的領(lǐng)導和工作的伙伴：
你們好！
20××年接近尾聲，在過(guò)去的一年里，我隊組始終堅持在狠抓安全的前提下，完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)�，F就隊組20××年各項工作詳細總結如下：
安全工作人員方面20xx年繼續著(zhù)以往零事故的記錄，并將在今后的工作中繼續下去。
人員安全工作要班前會(huì )強調安全開(kāi)始加強，到井下后加強互保聯(lián)保工作，保證決不能發(fā)生任何人員傷亡事故。
人員安全不僅要注重身體上，更要注重人員思想意識的提高。
提高思想意識，增強隊組人員凝聚力。首先保證人員在思想意識上是安全的，才可能放心的'讓他們在平時(shí)的工作中把安全放在首位。對于我們這樣一個(gè)性質(zhì)的公司，設備安全是我們隊組發(fā)展的關(guān)鍵。
今年我們在設備方面除了很多問(wèn)題，三月、四月、五月三個(gè)月DGS連續出現問(wèn)題超過(guò)21天，前后更換了七次，直接影響我隊組連續三個(gè)月無(wú)法正常生產(chǎn)，不能完成任務(wù)。七月份后加持器油缸損壞，由于檢修技術(shù)不到位導致前后更換了三次，這也給我們提了個(gè)醒，我們在鉆機檢修方面需要繼續提高。八月份是更換了兩次緩沖有缸，一直找不出原因，最后還是廠(chǎng)家的可工到井下后，發(fā)現我們的前鏈條長(cháng)三節，剔除這三節后再沒(méi)生類(lèi)似的事故。九月鉆機搬至后對鉆機的給進(jìn)油缸進(jìn)行了檢修，也是因為對鉆機檢修技術(shù)的原因擰斷了一個(gè)接頭，影響了一個(gè)班。
從以上看出，我們20××年要加強在鉆機檢修方面的技術(shù)能力，以后我隊會(huì )更加的努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
×××鉆探隊
20××年×月×日
公司年度工作總結13
xx年—這是楚雄建設集團承前繼后、繼往開(kāi)來(lái)的一年，是楚雄發(fā)展重要戰略機遇期的關(guān)鍵一年。這一年，面對復雜多變的市場(chǎng)形勢和艱巨繁重的發(fā)展改革任務(wù)，以董事長(cháng)馬仲林為核心的楚雄領(lǐng)導班子運籌帷幄，沉著(zhù)應對，以立足長(cháng)遠的戰略謀劃，做出一系列關(guān)系全局、影響深遠的重要決策，團結帶領(lǐng)全體楚雄人砥礪奮進(jìn)，實(shí)現了楚雄第一個(gè)五年發(fā)展歷程的完美收關(guān)，為全面開(kāi)展楚雄第二個(gè)五年發(fā)展戰略的宏大目標奠定了堅實(shí)的基礎。
xx年，楚雄建設集團認真貫徹執行集團的各項決議，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓前進(jìn)，緊緊圍繞年初制定的工作目標，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，集團公司得到了進(jìn)一步發(fā)展和壯大。我謹代表楚雄建設集團管理層以及我個(gè)人，向奮戰在各個(gè)崗位的同志們表示衷心的感謝和崇高的敬意!向支持、關(guān)愛(ài)集團發(fā)展的員工家屬們，致以新年的祝福和誠摯的問(wèn)候!
過(guò)去的一年，我們在堅守好品質(zhì)的基礎上，提升品牌，放大責任，以實(shí)質(zhì)性的工作促進(jìn)了集團在中衛市市場(chǎng)上的優(yōu)秀表現，實(shí)現了員工價(jià)值的最大化，在逆境中提升了集團的綜合競爭力，彰顯了企業(yè)應有的社會(huì )責任�？梢哉f(shuō)，去年我們辦成了一批大事，辦好了一批喜事，辦妥了一批難事，較好地完成了xx年初確定的任務(wù)指標。
今天，我們在這里相聚，目的在于總結經(jīng)驗、查找差距，確定新思路，安排新工作，使我們在新的一年工作進(jìn)入新境界，管理達到新層次，奮力開(kāi)拓xx年楚雄集團創(chuàng )業(yè)新局面。
一、xx年的主要成績(jì)
第一、抓工期 提質(zhì)量 建設項目齊頭并進(jìn)
1、黃河花園新老工程建設提質(zhì)增速、成效顯著(zhù)：一是采取強制、分包等果斷措施，對一二期遺留跨期工程進(jìn)行掃尾，年內達到交工條件;二是及時(shí)組織資金，加強財務(wù)和預算兩部門(mén)的監管職能，對黃河花園新開(kāi)商網(wǎng)進(jìn)行全面控制，工程進(jìn)度與工程款支付同步進(jìn)行。目前三期商網(wǎng)42號、43號、57號樓主體竣工，95號樓僅剩室內水電管線(xiàn)分項工程，16號、29號、50號基本完成室內外粉刷。三是黃河花園11棟商貿綜合樓工程實(shí)現了年內設計、年內規劃、年內開(kāi)工，主體工程一層年內全部封頂的目標。
2、合金廠(chǎng)攻堅克難，如期投產(chǎn)：集團公司投產(chǎn)日期確定后，xx年1-3月份，全面進(jìn)入冶煉公司設備安裝的沖刺階段，主要領(lǐng)導犧牲節假日休息時(shí)間，投身一線(xiàn)，爭時(shí)間、搶速度，從設備安裝、調試，到原料采購、進(jìn)場(chǎng)，各個(gè)環(huán)節逐一落實(shí)，實(shí)現了4月28日準時(shí)點(diǎn)火投產(chǎn)的目標。
3、市政工程當年開(kāi)工、按期竣工：今年承建的兩項政府工程建設項目成果顯著(zhù)。水城路供排水工程僅用了2個(gè)月時(shí)間就竣工并交付使用;中衛工業(yè)園區油路建設工程也僅用了3個(gè)月時(shí)間便建成并取得初驗合格，達到通路條件。 第二、轉機制 強服務(wù) 切實(shí)解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題
1、物業(yè)公司通過(guò)調整班子，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，切實(shí)解決業(yè)戶(hù)難題：其中，解決漏水等土建質(zhì)量遺留問(wèn)題25件，電氣問(wèn)題42件，水暖問(wèn)題230件，門(mén)窗問(wèn)題218件;供暖期間搶修水暖管道井閥130起;協(xié)調解決、排除糾紛300余次。通過(guò)盡心竭力的服務(wù)，得到了業(yè)主信任和肯定，塑造了良好的企業(yè)形象。
2、房產(chǎn)公司新成立電力工程部，工作成績(jì)顯著(zhù)：一是對公司所有小區遺留用電點(diǎn)源進(jìn)行全面排查，拆除私拉亂接，消除了用電隱患，控制了工程用電混亂局面;二是加強與供電部門(mén)的協(xié)作，及時(shí)提供業(yè)主基礎資料，做到邊交工、邊驗收、邊通電，及時(shí)把電卡辦到業(yè)主手里。
3、房地產(chǎn)公司加大拆遷戶(hù)安臵力度，確保項目順利實(shí)施：房產(chǎn)公司本著(zhù)“堅持原則，化解矛盾，平穩過(guò)渡”的宗旨，工程部、財務(wù)部與蔡橋村通力協(xié)作、緊密配合，實(shí)施拆遷安臵房?jì)?yōu)先交工、優(yōu)先通電、及時(shí)結算的策略，緩解了拆遷戶(hù)延期安臵費用的困擾，減少了費用開(kāi)支。目前95%的拆遷戶(hù)已辦理了房屋結算手續，住進(jìn)了新居。
4、及時(shí)完成工程竣工備案工作，確保業(yè)主房產(chǎn)手續順利辦理：公司實(shí)行領(lǐng)導緊盯、專(zhuān)人負責制，瑞豐家園、黃河花園一二期達到交房條件的124棟商品房已通過(guò)了建設局竣工備案驗收，覆蓋率達到85%。保障了前期購房業(yè)主能夠順利辦理房產(chǎn)手續。
第三、抓管理 強內控 職能部門(mén)效能明顯
1、冶煉公司加強企業(yè)內部管理，千方百計節能降耗：冶煉公司正式投產(chǎn)后，面臨新?tīng)t調試、磨合和產(chǎn)品價(jià)格回落的雙向難題。為此，冶煉公司制定了“向管理要效益”目標，完善各項管理制度、考核細則，大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手，層層有指標，事事有獎罰。根據近期數據統計，生產(chǎn)環(huán)節各項消耗均控制在額定指標內，節能降耗措施成果顯著(zhù)。
2、房地產(chǎn)公司嚴格工作程序，發(fā)包工程公開(kāi)招標：xx年度分別組織了綠化供水管道招標，黃河花園二期8臺箱式變電設備招標，黃河花園三期9臺箱式變電設備招標、三期室外給排水及采暖工程的招標。招標工作的順利實(shí)施，標志著(zhù)我公司工程發(fā)包走向了公開(kāi)化、透明化、程序化、規范化的軌道。
3、充分發(fā)揮財務(wù)職能，融資工作取得新的突破：資金短缺，融資渠道不暢，融資成本過(guò)高一直是困擾公司發(fā)展的一大難題。xx年，集團公司分管領(lǐng)導親自?huà)鞄�，外部克服銀行貸款難、要求嚴、程序多的不利因素，多方捕捉信貸政策信息，搶抓機遇不放手;內部克服合同不健全、基建票據滯后、硬件資料不過(guò)關(guān)的困難，以冶煉公司為貸款平臺，組織房地產(chǎn)和冶煉公司財務(wù)部門(mén)，以鍥而不舍的精神和艱辛的努力，于12月下旬，通過(guò)了工商銀行、中航租賃公司兩筆大宗貸款業(yè)務(wù)的最終批復，并收到了第一筆貸款。這次銀行貸款的成功實(shí)現，標志著(zhù)集團公司融資模式進(jìn)入了新的紀元。
4、集團辦公室強化制度落實(shí)，重大活動(dòng)協(xié)調有序：一是強化制度意識，落實(shí)了職工考勤考核、培訓教育制度，在提高員工素質(zhì)，營(yíng)造企業(yè)文化方面下足功夫，取得了良好的效果;二是強化法律的風(fēng)險防范意識，嚴格按照合同流轉程序，從源頭上規避法律風(fēng)險，維護了企業(yè)和職工的合法權益。三是強化集團和各分公司行政管理事務(wù)協(xié)調工作，成功籌辦了冶煉公司開(kāi)業(yè)慶典、福利院“全國愛(ài)心護理工程建設基地”掛牌儀式、水梢子首長(cháng)接待等大型活動(dòng)。
5、水梢子用足用活基礎設施，內部管理上軌道：一年來(lái)，水稍子認真開(kāi)展“誠信旅游、平安旅游、文明旅游”創(chuàng )建活動(dòng)。一是實(shí)施“以項目帶動(dòng)全局”戰略，積極引進(jìn)特色娛樂(lè )項目，豐富了水梢子旅游文化內涵;二是實(shí)施員工崗前培訓機制，幫助員工苦練內功，強化服務(wù)。三是強化水梢子旅游品牌宣傳工作，全面提升了水稍子旅游區品牌形象。
6、福利院盤(pán)活資產(chǎn)增效益：為進(jìn)一步盤(pán)活閑臵資產(chǎn)，老年公寓年內完成了10棟閑臵公寓樓的出租工作。同時(shí)，充分利用餐廳及多功能大廳的設施資源，吸引有關(guān)單位前來(lái)舉行會(huì )議，舉辦各類(lèi)培訓，從而盤(pán)活了存量資產(chǎn)，全年共增加租金收入124.2萬(wàn)元，占老年公寓去年總收入的60%，以副業(yè)彌補了主業(yè)的虧損。
7、房地產(chǎn)公司財務(wù)部、預算部、售房部三部門(mén)通力協(xié)作，優(yōu)化工程款支付：一是對歷年完工工程，進(jìn)一步加大決算力度，依據工程決算數據制定計劃，避免了付款的盲目性;二是對新開(kāi)工程采取按工程進(jìn)度定期預算、留有余地的辦法，按進(jìn)度付款、頂房，消除過(guò)去付款方式總量控制的弊端，既保證工程款及時(shí)撥付，又激發(fā)了施工單位的施工積極性。三是各部門(mén)密切協(xié)作、詳細核實(shí)，有效杜絕了超付工程款現象。
8、房地產(chǎn)公司財務(wù)部充分發(fā)揮職能，加強稅收管理，促進(jìn)企業(yè)達標升級：年初對歷年財務(wù)帳項開(kāi)展了梳理和自查，升級了財務(wù)軟件。同時(shí)，進(jìn)一步加強組織協(xié)調，順利通過(guò)了政府和稅務(wù)部門(mén)組織的專(zhuān)項稅收稽查、年度財務(wù)審計、資本金專(zhuān)項審計和拖欠工程款專(zhuān)項審計，為公司開(kāi)發(fā)資質(zhì)正式定級提供了重要的硬件保障。
第四、注重企業(yè)文化教育 樹(shù)立優(yōu)秀企業(yè)形象 全員素質(zhì)明顯提升
1、加強員工業(yè)務(wù)學(xué)習：下半年，經(jīng)集團公司決定，在房地產(chǎn)公司開(kāi)展試點(diǎn)工作，周六下午組織員工培訓，聘請法律顧問(wèn)結合公司實(shí)際，從企業(yè)制度、管理、文化建設等方面對員工進(jìn)行宣講和教育。通過(guò)系統培訓，使廣大員工進(jìn)一步理解和明確了如何做楚雄人、干楚雄事、樹(shù)楚雄形象的思維方向。
2、組織職工崗前培訓：物業(yè)公司組織員工利用每晚下班后7點(diǎn)到9點(diǎn)的時(shí)間，參加了市建設局舉辦的三期崗位資格培訓。培訓中，員工們提高了法律意識、服務(wù)意識，掌握了管理技能，75名員工經(jīng)考試合格，取得了《中衛市物業(yè)從業(yè)人員資格證書(shū)》及國家頒發(fā)的《家政服務(wù)上崗執業(yè)證書(shū)》。做到了物管人員全部持證上崗。
3、積極支持員工進(jìn)修：眾所周知，我公司是一家專(zhuān)業(yè)技術(shù)密集的企業(yè)，每一個(gè)管理崗位都有它特殊的專(zhuān)業(yè)性技術(shù)要求，相關(guān)部門(mén)都要求專(zhuān)業(yè)人員持證上崗。為此，公司實(shí)行職工擠時(shí)間、公司給時(shí)間相結合的辦法，鼓勵職工進(jìn)修學(xué)習，提升學(xué)歷、晉升職稱(chēng)，增強了信心，增漲了熱情。為公司的發(fā)展提供了優(yōu)秀的人才資源保證。
4、熱心公益事業(yè)，塑造企業(yè)形象：財富源于社會(huì )，應回饋于社會(huì )。長(cháng)期以來(lái)，公司在全力投身企業(yè)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，始終沒(méi)有忘記熱心參與公益活動(dòng)。xx年全年共向寧夏夕陽(yáng)紅老年服務(wù)中心等慈善機構、公益團體和特困個(gè)人捐資15.6萬(wàn)元。5月，福利院被中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì )確定為寧夏首個(gè)“全國愛(ài)心護理工程建設基地”，這個(gè)榮譽(yù)是對楚雄長(cháng)年投身社會(huì )公益事業(yè)極大的肯定和鼓勵!
5、創(chuàng )建和諧環(huán)境，關(guān)心員工生活。公司在努力推進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展的同時(shí)，始終本著(zhù)“以人為本，構建和諧企業(yè)”的理念，時(shí)刻牢記關(guān)心職工生活，把企業(yè)和職工深深地凝聚在一起，創(chuàng )建了安定和諧的企業(yè)氛圍。一是按時(shí)發(fā)放職工工資，辦理傷害保險，按有關(guān)規定為職工辦理養老保險;二是在集團內部開(kāi)展“獻愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，國慶節期間對冶煉公司戰斗在一線(xiàn)的職工和特困職工進(jìn)行了慰問(wèn)。
同志們，xx年在極其困難的情況下取得這樣的成績(jì)實(shí)屬來(lái)之不易。這得益于集團公司各級領(lǐng)導班子對集團戰略部署的全面貫徹和認真落實(shí)，得益于各分公司負責人的科學(xué)決策和精心管理，得益于廣大員工的勤奮工作和無(wú)私奉獻。在此，我代表集團管理班子及我個(gè)人再次向大家表示衷心的感謝!
xx年發(fā)展思路及重點(diǎn)工作安排
時(shí)至今年，楚雄建設集團已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)春秋。五年的風(fēng)雨兼程，我們經(jīng)歷了一次又一次重大考驗;五年的頑強拼搏，我們應對了一個(gè)又一個(gè)嚴峻挑戰;五年的不懈追求，我們刷新了一項又一項發(fā)展紀錄;五年的艱苦創(chuàng )業(yè)，我們創(chuàng )造了一次又一次事業(yè)奇跡。
五年的奮斗，鑄就了楚雄品牌;五年的發(fā)展，奠定了楚雄實(shí)力。五年來(lái)，集團公司始終保持了又好又快的發(fā)展態(tài)勢，在科學(xué)發(fā)展的道路上一路高歌猛進(jìn)。
xx年，是楚雄建設集團第二個(gè)五年計劃的開(kāi)局之年。過(guò)去的五年我們雖然取得了可喜的收獲，但是必須更清醒的看到，我們的企業(yè)還沒(méi)有走完原始積累的過(guò)程，經(jīng)營(yíng)形勢依然嚴峻，困難和問(wèn)題不容忽視。其突出表現，一是整體盈利能力不強，特別是盈利水平與資產(chǎn)規模還不相稱(chēng)。二是資產(chǎn)負債率偏高。盡管負債率的上升趨勢得到了有效控制，但目前仍然偏高。三是企業(yè)流動(dòng)資金相對短缺，融資渠道單一、融資能力還不強。
縱觀(guān)目前存在的突出問(wèn)題，當務(wù)之急是如何解決集團公司的整體盈利能力不強的問(wèn)題。因此，經(jīng)過(guò)集團董事會(huì )和公司高層多方分析、認真研究，決定將xx年確定為集團的“盈利年”，
“盈利年”的提出，抓住了集團公司當前存在的主要矛盾，符合實(shí)際情況，具有很強的針對性。把xx年確定為集團公司的“盈利年”，有利于強化各級領(lǐng)導班子的效益觀(guān)念和盈利意識;有利于激發(fā)廣大員工的工作熱情和創(chuàng )業(yè)激情;更有利于繼續保持集團公司的良好業(yè)績(jì)和發(fā)展態(tài)勢。
根據今年經(jīng)營(yíng)形勢的特點(diǎn)和集團公司的實(shí)際情況，集團公司xx年的工作思路是：以科學(xué)發(fā)展統領(lǐng)全局，以增強盈利能力為中心，以落實(shí)房地產(chǎn)提質(zhì)增效、工業(yè)冶金節能降耗、資本運作靈活多樣、多種產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補四項工作為重點(diǎn)，以實(shí)現集團公司經(jīng)營(yíng)狀況快速提升為主線(xiàn)，確保集團第二個(gè)五年發(fā)展階段開(kāi)好局、起好步。即“一個(gè)中心、四項重點(diǎn)、一條主線(xiàn)”。
以增強盈利能力為中心，就是要強化全員效益意識，各個(gè)子公司的工作都要圍繞增強盈利能力來(lái)開(kāi)展，服從和服務(wù)于集團整體盈利能力的提高。只有堅定不移地堅持以增強盈利能力為中心，才能抓住主要矛盾，促進(jìn)其他困難和問(wèn)題的解決，繼續保持楚雄集團又好又快的發(fā)展。
以房地產(chǎn)、工業(yè)冶金、資本運作、多種產(chǎn)業(yè)四項工作為重點(diǎn)，是因為這四項工作關(guān)系著(zhù)經(jīng)營(yíng)工作的全局，是增強盈利能力的關(guān)鍵。房地產(chǎn)、工業(yè)冶金是集團公司的兩大核心業(yè)務(wù)，是集團公司收入和利潤的主要來(lái)源，只有通過(guò)提質(zhì)增效、節能降耗等有效手段，穩健、持續的做大、做強支柱產(chǎn)業(yè)，才能真正增強盈利能力。資本運作是增加資本金、提高資金利用率的重要途徑，只有靈活多樣的抓好資金資本化運作，才能減少財務(wù)費用，降低資金成本。多種產(chǎn)業(yè)包括生態(tài)旅游、物業(yè)服務(wù)，機構養老、融資擔保四個(gè)板塊，是集團公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，多種產(chǎn)業(yè)利潤增加，可以促進(jìn)集團公司整體盈利能力的增強。
總之，這四項工作關(guān)系著(zhù)集團公司經(jīng)營(yíng)工作的全局，對增強盈利能力具有重大影響，一定要高度重視，認真研究，精心部署，一抓到底。
為落實(shí)好“一個(gè)中心、四個(gè)重點(diǎn)、一條主線(xiàn)”的工作思路和“盈利年”的總體要求。xx年，我們必須抓好以下七個(gè)方面的工作：
第一方面：堅持高周轉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策略，保證明年重點(diǎn)項目順利完工
xx年，集團房地產(chǎn)板塊業(yè)務(wù)繁重。具體項目包括寧鋼大道30萬(wàn)平米安臵房工程、天香苑項目5萬(wàn)平米一期工程和黃河花園三期室外配套工程。其中，天香苑項目工程，是中衛市市委、市政府確定的高端商住小區的標桿工程，也是楚雄房地產(chǎn)公司轉變粗放式經(jīng)營(yíng)、樹(shù)立全新形象的轉折性工程，以上項目的同時(shí)運作，對楚雄地產(chǎn)的發(fā)展提供了絕佳的機會(huì )，同時(shí)也為楚雄地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)能力提出了嚴峻的挑戰。 xx年下半年，房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了最為嚴厲的政策調控，市場(chǎng)出現成交量和價(jià)格雙雙下滑的局面。在這樣嚴峻的形勢下，xx年我們的房地產(chǎn)公司要繼續求發(fā)展，求壯大，就必須做好兩項工作：
第一、 認清市場(chǎng)形勢，增強開(kāi)發(fā)信心：
經(jīng)過(guò)全面的市場(chǎng)調查與研究，我們認為，雖然全國房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，但是三四線(xiàn)城市需求仍然穩定，房?jì)r(jià)下降空間有限。特別是綜合考慮中衛市經(jīng)濟增長(cháng)、消費升級、城市化進(jìn)程、人口結構等因素，最后判定，只要堅持正確的開(kāi)發(fā)策略，中衛房地產(chǎn)市場(chǎng)在xx年還會(huì )有充足的潛力可挖。
其中，楚雄今年對保障住房建設的參與，切合了國家房產(chǎn)政策，又保障了地方民生需求，將是今年工作的重中之重。其次，高端住房項目明年同樣具有很大的市場(chǎng)需求和升值潛力，天香園項目同樣前景光明。
第二、 發(fā)掘企業(yè)內部潛力，堅持快速周轉的開(kāi)發(fā)策略：
在房地產(chǎn)行業(yè)調控力度不斷加強的前提下，作為中衛市的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，面對變局，楚雄房產(chǎn)必須練好內功，提高快速應變及決策能力，促使天香園一期、寧鋼大道安臵房工程順利、快速開(kāi)工。
為了按計劃，高標準的完成這個(gè)目標，我們的房地產(chǎn)公司就必須做好兩點(diǎn)工作：
首先，必須堅持開(kāi)得快、建的快、賣(mài)的快的“三快”策略。具體說(shuō)，就是依靠快速開(kāi)工、快速建設、快速銷(xiāo)售，從而提高企業(yè)資產(chǎn)周轉速度，實(shí)現高周轉開(kāi)發(fā)策略的實(shí)施，最終保障x(chóng)x年重點(diǎn)項目按期完工;
其次，必須堅持項目開(kāi)發(fā)的標準化方向。xx年，楚雄房產(chǎn)要想實(shí)現重點(diǎn)項目的快速建造，標準化就是一個(gè)方向。在標準化的路上，楚雄房產(chǎn)必須促使兩個(gè)方面的標準化，一是產(chǎn)品，即產(chǎn)品線(xiàn)的標準化;二是內部管理，即業(yè)務(wù)流程的標準化。另外，優(yōu)秀承包商的'強有力支持，也是我們實(shí)現項目快速建造的重要保障。
xx年，是楚雄房地產(chǎn)公司發(fā)展最為重要、最為關(guān)鍵的一年。天香苑項目、寧鋼大道項目的運作，對楚雄房產(chǎn)的開(kāi)發(fā)實(shí)力提出了挑戰。同時(shí)，對于楚雄房產(chǎn)品牌形象、社會(huì )美譽(yù)度的提升又是一個(gè)巨大的機遇。我們有理由相信，在正確開(kāi)發(fā)戰略的指導下，在房產(chǎn)公司領(lǐng)導班子的引領(lǐng)下，在各位員工的精誠配合下，我們的目標，一定可以實(shí)現!楚雄房產(chǎn)的未來(lái)，一定更加美好!
第二方面：冶煉公司以強化節能降耗工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理
今年，在硅鐵市場(chǎng)行情前景不明的情況下，我們?yōu)橐睙捁径ㄏ铝恕胺�中求進(jìn)”的總方向。這個(gè)方向指出，明年冶煉公司的各項工作，要繼續實(shí)施、強化現有的節能降耗措施，以最大限度降低生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)成本為目標，從而保持冶煉公司生產(chǎn)的連續性和穩定性�！胺�中求進(jìn)”這個(gè)大方向包括兩個(gè)重要要求：
第一、 “穩中求進(jìn)”重點(diǎn)在“穩”，要緊抓安全生產(chǎn)不放松xx，冶煉公司安全生產(chǎn)工作要認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，從強化薄弱環(huán)節和解決突出問(wèn)題入手，進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)基礎，加大力度，把安全生產(chǎn)工作深入扎實(shí)、堅持不懈的抓下去，確保公司安全生產(chǎn)形勢穩定。
第二、 “穩中求進(jìn)”更要“求突破”，要從節能降耗工作中求效益
在去年的節能降耗工作中，公司從強化管理入手，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，建立了考核體系，取得了顯著(zhù)的成績(jì)。特別是冶煉公司制定的節能降耗考核體系，是對已有管理模式的大膽創(chuàng )新，也是中衛第一家全面實(shí)施生產(chǎn)績(jì)效考核的冶煉公司。冶煉公司的這個(gè)成就，歸功于他們素質(zhì)過(guò)硬的領(lǐng)導班子，更歸功于堅守生產(chǎn)一線(xiàn)的每一位員工!
對冶煉公司xx年的工作，我再強調兩點(diǎn)：
一是堅持以“創(chuàng )建一流企業(yè)，承擔社會(huì )責任，實(shí)現企業(yè)員工雙贏(yíng)”為目標，努力抓好職工隊伍的素質(zhì)教育,強化創(chuàng )新思維,培養市場(chǎng)意識。將“事在人為、追求卓越”的企業(yè)精神發(fā)揮在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節中;二是在全體員工中強化“四個(gè)意識”，即競爭意識、團隊意識、學(xué)習意識、憂(yōu)患意識。通過(guò)強調“四個(gè)意識”，切實(shí)提高廣大職工的整體素質(zhì),造就一支穩定的職工隊伍，這是楚雄冶煉發(fā)展與壯大的最大保障，更是楚雄冶煉最核心的競爭實(shí)力。
隨著(zhù)公司的發(fā)展，新的情況、新的問(wèn)題不斷出現，這就需要我們去克服、去解決。所以，我希望楚雄冶煉的每一位職工，在新的一年，要以新的精神狀態(tài)、新的經(jīng)營(yíng)理念、新的工作作風(fēng)去迎接全新的挑戰!
第三方面：堅持主導產(chǎn)業(yè)與多種產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展原則，努力實(shí)現集團整體效益最大化
發(fā)展是企業(yè)進(jìn)步的永恒主題，而實(shí)現健康發(fā)展、可持續發(fā)展正是楚雄集團xx年追求的奮斗目標。集團公司經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的開(kāi)發(fā)建設，多種產(chǎn)業(yè)即將步入發(fā)展的快車(chē)道。在多種產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的局面下，我們應當堅持主導產(chǎn)業(yè)與多種產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展的原則，實(shí)現集團整體效益的最大化。要堅持市場(chǎng)導向，把發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)作為提高整體效益的重要途徑。將其與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、工業(yè)冶金放在同等重要的位臵，統籌規劃，使多種產(chǎn)業(yè)與主導產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)，協(xié)調發(fā)展。
集團多種產(chǎn)業(yè)在xx年的快速發(fā)展，要求我們著(zhù)重做好以下工作：
第一、要重點(diǎn)抓好水稍子生態(tài)景區國家三A級景區的申請工作，進(jìn)一步改善景區硬件、軟件建設，爭取水稍子經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現跨越式發(fā)展。同時(shí)，經(jīng)過(guò)集團管理層對于生態(tài)旅游行業(yè)的深入分析，以及對水稍子實(shí)際情況的客觀(guān)定位，xx年，我們?yōu)樗宰又贫恕叭齻�(gè)轉變，一個(gè)突破”的發(fā)展戰略：
推進(jìn)“三個(gè)轉變”戰略，一是推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式由隨意經(jīng)營(yíng)向規劃引導轉變;二是推進(jìn)景區資源戰略向品牌戰略轉變;三是推進(jìn)景區定位向旅游目的地轉變。不斷提升水稍子發(fā)展水平和檔次，
貫徹“一個(gè)突破”戰略，要求我們在合作中求突破、求發(fā)展。xx年，水稍子必須積極促進(jìn)與沙坡頭景區的業(yè)務(wù)合作，借助中國港中旅集團收購、整合沙坡頭旅游資源的絕佳契機，利用沙坡頭資源整合后強大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )及宣傳平臺，推動(dòng)水稍子突破景區影響力不足的發(fā)展瓶頸。
“三個(gè)轉變，一個(gè)突破”戰略的提出，要求水稍子景區在xx年的經(jīng)營(yíng)中不斷深化改革，開(kāi)拓進(jìn)取，在提高經(jīng)濟效益的同時(shí)，不斷豐富旅游產(chǎn)品，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈條，進(jìn)而做大做強“水稍子”旅游品牌，最終，使水稍子成為集團多產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中最活躍的一支力量。
第二、博達物業(yè)在xx年集團地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展穩健的大好形勢之下，要抓住有利的發(fā)展時(shí)機，在“誠信守法、規范管理、關(guān)愛(ài)員工、持續創(chuàng )新”的指導思想引領(lǐng)下，專(zhuān)心專(zhuān)意的服務(wù)好客戶(hù)，努力為地產(chǎn)客戶(hù)提供“安全、整潔、舒適、便利、和諧”的社區生活環(huán)境和工作環(huán)境，以追求客戶(hù)高滿(mǎn)意度為終極目標。
博達物業(yè)公司對整個(gè)集團的真正價(jià)值最終要體現在客戶(hù)高滿(mǎn)意度和物業(yè)服務(wù)效應上。博達應該致力于打造“三駕馬車(chē)”的服務(wù)優(yōu)勢，即：服務(wù)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)標準高。力爭達到三個(gè)滿(mǎn)意，即客戶(hù)滿(mǎn)意、集團滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意，通過(guò)發(fā)揚創(chuàng )新、勤奮的博達精神，不斷提升博達物業(yè)的綜合競爭力，力爭成為中衛市物業(yè)的龍頭企業(yè)!
第三、老年公寓xx年工作應當主動(dòng)依托行業(yè)優(yōu)勢，發(fā)掘老年公寓經(jīng)營(yíng)潛力，全力提升公寓入住人數，做好老年公寓的宣傳及推廣工作，將老年公寓打造成為集團形象、品牌推廣的前沿陣地，同時(shí)也將公司“孝行天下、和諧發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念貫徹在公司經(jīng)營(yíng)的方方面面。其次，老年公寓必須進(jìn)一步利用現有設施資源，靈活經(jīng)營(yíng)模式，最終實(shí)現社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
第四、融通擔保有限公司在xx年應進(jìn)一步明確“服務(wù)區域化、經(jīng)營(yíng)多元化、風(fēng)險分散化、收益最大化、權益均衡化”的經(jīng)營(yíng)思路。并按照“政府引導、市場(chǎng)運作、做大做強、穩健發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方向與目標，積極拓展業(yè)務(wù)模式，規范管理流程，扶持中衛市內有市場(chǎng)、有效益、有信用、有發(fā)展前景的企業(yè)做大做強，從而確保自身經(jīng)濟效益不斷提高。
提高多種產(chǎn)業(yè)對集團整體效益的支持和貢獻，就是要把市場(chǎng)和效益作為經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹(shù)立全局和整體觀(guān)念。只要毫不動(dòng)搖的堅持市場(chǎng)為導向、效益為中心的原則，xx年，我們實(shí)現集團公司經(jīng)營(yíng)狀況快速提升目標就一定可以實(shí)現!
第四方面：打造融資平臺、加強融資力度，保障全年任務(wù)目標順利完成
冶煉公司xx年成功向工商銀行、中航公司貸款，標志著(zhù)集團公司與四大銀行的信用合作翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。我們要以此為契機，加強與各大銀行的溝通與合作。轉變融資方式，由以往的“銀行貸款、其它金融機構貸款、民間借貸相結合”的融資方式，逐步向“以銀行貸款為主、其它金融機構貸款為輔、民間借貸為補充”的融資方式轉變。力求融資利率最低，實(shí)現資金成本最小化、企業(yè)效益最大化。
為了實(shí)現這個(gè)目標，我們必須做好三方面的工作：一是成立集團公司融資部，建立健全機構，充分發(fā)揮職能。密切關(guān)注資金市場(chǎng)環(huán)境變化動(dòng)向，及時(shí)捕捉國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸結構調整政策信息。不失時(shí)機，多渠道、多形式開(kāi)展融資活動(dòng)。二是建立企業(yè)信用擔保體系。積極參與企業(yè)信用等級評定，提升自身信譽(yù)，筑造融資平臺，需求多方合作。三是加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。加大商品房銷(xiāo)售力度，加速不動(dòng)產(chǎn)變現，向市場(chǎng)要資金，最終實(shí)現內源融資。
第五方面：加速運作新上項目，優(yōu)化集團產(chǎn)業(yè)結構
今年，集團在現有六家子公司的基礎上，將投資運作兩家新公司，分別是：
第一、 甘肅楚雄礦業(yè)有限責任公司
選址位于甘肅省酒泉市阿克塞縣，擬定經(jīng)營(yíng)項目為硅石、煤炭、金屬銅礦的采選、加工、貿易業(yè)務(wù)。目前已完成礦藏勘探、儲量探測和前期考察等工作，現已探明硅石儲量約2700萬(wàn)噸，煤炭?jì)α考s3000萬(wàn)噸，銅礦石儲量約1000萬(wàn)噸。該項目計劃今年上半年完成地界劃定、開(kāi)采許可及工商注冊等相關(guān)前臵工作，隨后正式進(jìn)入營(yíng)運。
第二、 寧夏恒瑞小額貸款有限責任公司。
設立小額貸款公司，是拓寬融資渠道、配合擔保公司實(shí)現貸款和擔保一體化經(jīng)營(yíng)的重要舉措。計劃注資三千萬(wàn)元，目前，正在向人民銀行、區銀監會(huì )、區金融辦等金融管理部門(mén)上報企業(yè)前臵審批手續，預計1月底可全部完成各項審批、驗資和工商注冊。
今年，楚雄礦業(yè)有限公司和恒瑞小額貸款公司的投入運作，將在未來(lái)幾年內改善當前集團以房地產(chǎn)、冶金為核心業(yè)務(wù)存在的結構性風(fēng)險，此次投入運作的兩家新公司，最終目的在于實(shí)現集團核心業(yè)務(wù)的拓展，提高抗風(fēng)險能力，確立集團盈利新的支撐點(diǎn)。
企業(yè)要發(fā)展，就必須有新鮮血液的不斷補充。新上企業(yè)項目，擴大經(jīng)營(yíng)規模，是培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)的必要手段;是實(shí)現集團內部?jì)?yōu)勢互補、資源共享、資金共享的重要途徑;是實(shí)現集團化經(jīng)營(yíng)戰略目標的重要保證!
第六方面：加大人才培養，全面提高員工素質(zhì)
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定要有一支優(yōu)秀的員工隊伍，楚雄的真正成功，在于是否打造了一個(gè)讓員工實(shí)現價(jià)值的舞臺。楚雄員工不斷成長(cháng)，就能推動(dòng)楚雄健康的發(fā)展，就能實(shí)現楚雄穩定的經(jīng)營(yíng)。
xx年，集團制定和推進(jìn)各項工作的保障，就在于員工的成長(cháng)。因為員工才是集團戰略的執行者和實(shí)施者，所以人才培養工作任重而道遠，在xx年，我們要做好以下幾方面的工作：
第一、 緊抓員工隊伍建設，加強內部交流與溝通。xx年，集團將在員工的培訓工作上加大投入，通過(guò)長(cháng)期、持續的培訓促使員工工作能力大幅提高。其次，我們也將加寬同各線(xiàn)員工的溝通渠道，傾聽(tīng)員工的聲音，接受員工的意見(jiàn)。同時(shí)，對員工的各類(lèi)貢獻給予肯定和鼓勵，使員工的想法、價(jià)值與理想得到充分的體現。
第二、完善崗位升遷機制，優(yōu)化管理隊伍
今后集團公司重要崗位大部分將從內部選拔產(chǎn)生，通過(guò)規范性、制度性的用人機制，進(jìn)一步拓寬員工升職渠道。同時(shí)，通過(guò)經(jīng)常性的學(xué)習培訓活動(dòng)，打造學(xué)習型企業(yè)，提高全員素質(zhì)，統一員工思想，推動(dòng)員工提高大局意識、經(jīng)營(yíng)意識和管理水平，最終更好地履行崗位職責。
當前，我們集團要謀發(fā)展、求壯大，就必須保證我們的整體員工素質(zhì)走在集團發(fā)展的前面。所以，我們每個(gè)人都必須要清楚的認識到，一流的員工隊伍就是楚雄集團的核心競爭力，一流的員工隊伍更是楚雄集團發(fā)展的源動(dòng)力!
第七方面：鞏固完善集團組織結構，建立落實(shí)集團管理制度，全面推行績(jì)效考核體系
為了確保集團公司在未來(lái)幾年各個(gè)業(yè)務(wù)板塊戰略目標的實(shí)現，需要重新界定集團總公司與各分公司的職能定位，優(yōu)化各層級崗位配臵，全力提高各級管理人員的行政效力。這項工作在明年將分三步進(jìn)行：
第一、加強集團總公司對各分公司的統一管理：
理性、高效的集團化管理能夠優(yōu)化集團資源配臵，進(jìn)而有益于完成集團整體目標。為了達成這個(gè)目標，明年必須做好三方面的工作：一是管控模式的確立。要根據企業(yè)發(fā)展需要確立科學(xué)、完善的管控模式，明確母、子公司各自的管理角色。二是組織體系的建設。由原先單一型管理體制向復合型管理體制過(guò)渡，要建立完善的組織架構，進(jìn)一步明確權利及義務(wù)。三要促進(jìn)母公司與子公司之間的資源整合。在集團一體化的運行模式狀態(tài)下，實(shí)現集團總公司與各分公司的資源共享。
第二、繼續加強管理制度建設：
隨著(zhù)楚雄經(jīng)營(yíng)規模的不斷擴大，為了根除集團內部存在的管理制度不健全，制度執行不到位的弊病。集團總部必須開(kāi)始著(zhù)手企業(yè)規范化管理的工作，即在現有公司制度的基礎上，根據現代企業(yè)制度的要求，和集團發(fā)展的需要，進(jìn)一步對集團公司管理制度進(jìn)行完善和健全。
第三、全面推行績(jì)效考核體系：
大量管理實(shí)踐證明，企業(yè)失敗的主要原因是因為糟糕的執行能力。全面提高集團及各子公司的戰略執行力，就要求我們必須建立自己的績(jì)效管理系統，并全面實(shí)施針對各分公司負責人的績(jì)效考核體系。這項工作的最終目的，就是要使集團戰略規劃與績(jì)效管理形成有效對接，將集團戰略轉化為員工的日常行動(dòng)，實(shí)現戰略的落地。
我們要強調，作為楚雄的一員，必須正視現在集團面臨的制度化、規范化管理的嚴峻挑戰。同時(shí)，更要以改革的勇氣來(lái)治理陳舊的管理理念和行為，大力促進(jìn)集團內部的深層次改革。只有依靠規范的制度，才能使楚雄在今后錯綜復雜的環(huán)境下穩步前進(jìn)、健康發(fā)展!
xx年，我們又站在一個(gè)新的起點(diǎn)。新的一年，任務(wù)艱巨而光榮。新的一年，我們全體員工要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，提高認識，進(jìn)一步增強機遇意識和憂(yōu)患意識，進(jìn)一步增強轉型升級的責任感和使命感，進(jìn)一步增強推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的自覺(jué)性和堅定性，集中精力抓發(fā)展，強力推進(jìn)求突破，認真做好每一項工作，不斷開(kāi)創(chuàng )工作的新局面，最終向著(zhù)成為寧夏一流民企集團的發(fā)展目標大步前進(jìn)!
五年的發(fā)展成果奠定了楚雄集團更好更快發(fā)展的基礎;五年的實(shí)踐經(jīng)驗為我們實(shí)現下一階段戰略目標提供了寶貴的精神財富。我相信，只要我們繼續弘揚“楚雄精神”，繼續鍛造“楚雄團隊”，就一定能夠繼續書(shū)寫(xiě)“楚雄速度”和“楚雄質(zhì)量”的輝煌篇章，就一定能夠創(chuàng )造楚雄集團更加美好的未來(lái)!
公司年度工作總結14
20xx就快結束，回首20xx年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。不知不覺(jué)中緊張而有序的一年就要過(guò)去了，一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定進(jìn)步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，現將工作情況作簡(jiǎn)要總結。
一要不斷加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來(lái)始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，向周?chē)ぷ鹘?jīng)驗豐富的同事學(xué)習，用知識充實(shí)自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質(zhì)。
二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹(shù)立公司現象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度化，做好技術(shù)服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品宣傳。以及對公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
三要學(xué)會(huì )善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調�，F場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于操作不當才出現問(wèn)題，而往往不是客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免客戶(hù)對產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的`損害。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶(hù)溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶(hù)溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意，每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
四要繼續學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，做到實(shí)際掌握，熟練操作。一年來(lái)，通過(guò)不斷學(xué)習和摸索，學(xué)習了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統的原理、調試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠(chǎng)對燃氣機控制系統改造，學(xué)習調試，積累了一些經(jīng)驗。
總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去，工作中也存在著(zhù)一些不足，不能達到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚長(cháng)避短，爭取更大的成績(jì)。展望20xx年的工作，我會(huì )更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jì)。每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長(cháng)就會(huì )得到更大的回報，我會(huì )為公司的發(fā)展作出我貢獻，相信自己在20xx年做的更好！
公司年度工作總結15
20xx年上半年工作總結在過(guò)去的半年時(shí)間里，柜臺的工作內容沒(méi)有太多變化，依然以開(kāi)戶(hù)，檔案掃描，系統測試，股票機發(fā)放，客戶(hù)咨詢(xún)等內容為主，現將上半年工作情況總結如下：
1.柜臺業(yè)務(wù)方面，20xx年截止7月22號，共開(kāi)戶(hù)561戶(hù)，經(jīng)辦開(kāi)戶(hù)操作212筆，客戶(hù)檔案采集掃描1422件，客戶(hù)聯(lián)合身份信息修改7筆，開(kāi)通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉戶(hù)業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來(lái)完成，均未出現差錯。
2.股票機發(fā)放方面，20xx年上半年，由于股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來(lái)股票機部，上半年共發(fā)放股票機115部。從客戶(hù)資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶(hù)資產(chǎn)在9萬(wàn)-20萬(wàn)之間，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的.客戶(hù)資源，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷(xiāo)策略之一。
3.在系統測試方面，20xx年上半年，參與并配合總部柜臺系統測試13次，其中深交所及電話(huà)委托程序升級測試6次，上交所報盤(pán)升級測試4次，滬深交易所集中交易系統應急演練1次，單客戶(hù)多銀行存管業(yè)務(wù)上線(xiàn)測試一個(gè)月，代辦股份轉讓系統測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時(shí)上傳測試報告，保障了系統的有效運行和正常運轉。
4.四月份為了完善客戶(hù)經(jīng)理CRM系統客戶(hù)增加情況，配合綜合部規范客戶(hù)資料，自查并整理客戶(hù)簽署的《客戶(hù)知情確認書(shū)》及《一對一經(jīng)紀關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶(hù)經(jīng)理名下客戶(hù)資料的完整性。
5.個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方面，上半年客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)做的不理想，共開(kāi)戶(hù)9戶(hù)，客戶(hù)資產(chǎn)約15.6萬(wàn)元。從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內容比較繁瑣，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作做的很不夠，在接下來(lái)的下半年工作計劃中，將要做好以下工作安排：
第一，在做好本職工作的前提下，配合財富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶(hù)簽約及時(shí)錄入，客戶(hù)信息及時(shí)反饋，客戶(hù)試用結束后，傭金及時(shí)調整的工作計劃，認真做好每一步工作流程，讓客戶(hù)充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二，由于上半年代辦股份轉讓系統也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測試階段，估計下半年通過(guò)幾次測試后，會(huì )有上線(xiàn)的可能。做好新三板上線(xiàn)前的準備工作，認真學(xué)習和熟悉新三板上線(xiàn)后的操作流程，對業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認識，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三，努力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，合理使用公司現有的服務(wù)和政策，多通過(guò)朋友介紹，客戶(hù)轉介紹的方式，開(kāi)發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高開(kāi)戶(hù)數量，提升資產(chǎn)水平�？偨Y到此結束，謝謝大家~
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