汽車(chē)租賃公司年終總結
總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。下面是關(guān)于與的內容，歡迎閱讀！
汽車(chē)租賃公司年終總結
20XX年度，公司在交通運輸管理分局的領(lǐng)導和管理下，嚴格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會(huì )議精神認真開(kāi)展交通運輸安全隱患專(zhuān)項排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運安全告知制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強道路運輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監管工作的通知》等文件精神，把做好道路運輸源頭管理、維護市場(chǎng)秩序、嚴格落實(shí)職責、提高企業(yè)經(jīng)濟與社會(huì )效益作為重點(diǎn)，認真開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)�，F將本年度工作匯報總結如下。
一、堅決服從職能部門(mén)的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。
在企業(yè)指導思想上，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在市政府的統一指揮下，根據《市打擊嚴重犯罪和整治社會(huì )治安突出問(wèn)題專(zhuān)項行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達給交通運輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開(kāi)展和支持參與專(zhuān)項整治工作，加大力度，著(zhù)力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題與薄弱環(huán)節，為黨的十八大勝利召開(kāi)創(chuàng )造了和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。
公司高度重視此次專(zhuān)項行動(dòng)，一是加強組織領(lǐng)導，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負其責的工作格局，確保了專(zhuān)項行動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。二是按照統一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標，結合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級分解任務(wù)、落實(shí)責任到位。
二、堅持依法治企，不斷完善公司內部管理。
1、健全組織機構。成立機構，強化領(lǐng)導。為了加強對突發(fā)事件、各種創(chuàng )建活動(dòng)的領(lǐng)導，成立了各部門(mén)負責人為組長(cháng)的工作領(lǐng)導小組。下設辦公室和四個(gè)專(zhuān)門(mén)工作組，即宣傳教育組、現場(chǎng)檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項工作順利展開(kāi)，提供了強有力的組織保障。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責任感。
2、完善規章制度。經(jīng)過(guò)幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規章制度，使公司的管理和運營(yíng)有了準繩和規范。目前，從文書(shū)、收發(fā)、會(huì )議、接待等后勤管理到車(chē)輛登記、交接、安檢、維修、客戶(hù)信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書(shū)面規范文件。該上墻的上墻，該向管理部門(mén)備案的已按規定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應急預案為例，自建立應急預案制度以來(lái)，通過(guò)實(shí)踐摸索與完善，有力地保證了運營(yíng)車(chē)輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭得了較大的效益，也贏(yíng)得了客戶(hù)的好評！
3、完善硬件設施。企業(yè)的發(fā)展除了調動(dòng)員工的主人翁責任感與積極性之外，還應當不斷完善發(fā)展必要的硬件設施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過(guò)去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車(chē)輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價(jià)格適中的新車(chē)型，既爭得了市場(chǎng)，又保證了客戶(hù)的安全，更提升公司的形象；二是培養公司自己的維護技師，同時(shí)與維修廠(chǎng)家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏(yíng)模式，有力保證了公司車(chē)輛的完好率、安全率、出勤率；三是專(zhuān)項經(jīng)費保障，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設施的完善和購置。
三、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生。
一是車(chē)容車(chē)貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車(chē)輛整潔率達到90%以上，從業(yè)人員文明用語(yǔ)情況比過(guò)去有較大改善，市場(chǎng)滿(mǎn)意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口，增加了行業(yè)內部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高。多種活動(dòng)的開(kāi)展改變了許多平時(shí)的陋習，特別是出租車(chē)行業(yè)開(kāi)展的知識競賽等活動(dòng)，對從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車(chē)知識培訓，許多從業(yè)人員把競賽知識運用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識，逐步成為自己的行為規范。三是強化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運行：
1、形成主要領(lǐng)導人負總責，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運輸安全和順利進(jìn)行。
2、掌握各時(shí)期道路運輸及“三大節日”客流特點(diǎn)，及時(shí)作出分析和預測，根據實(shí)際情況完善應急預案，做好應對突發(fā)事件的準備。
3、針對春節前及藏歷年后及旅游旺季租車(chē)人較多，客戶(hù)源較復雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時(shí)增發(fā)車(chē)輛、加班服務(wù)，安全、合理引導車(chē)輛有序流動(dòng)。
4、嚴格按照國家技術(shù)規范核查車(chē)輛技術(shù)狀況。正常運營(yíng)的車(chē)輛，要在發(fā)車(chē)前嚴格審查車(chē)輛二級維護、年度審驗、證件有效期，防止超期經(jīng)營(yíng)，著(zhù)力加強車(chē)輛的日常維護與保養；車(chē)輛要按照規定投保承運人責任險，防范保險超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規范予以經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的一年，成績(jì)的'取得，得益于領(lǐng)導重視、公司推動(dòng)，也得益于多措并舉、齊抓共管，對于來(lái)年和今后，公司應當在上級主管部門(mén)的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強汽車(chē)出租公司，增強企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續抓好從業(yè)人員的教育培訓，不斷增強文明服務(wù)的意識。
3、要進(jìn)一步加大安全規范的執行力度，形成安全規范管理的長(cháng)效機制。
汽車(chē)租賃公司年終總結
20XX年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車(chē)管理處各級組織的關(guān)懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
�。�1）抓內強素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內強素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現象。公司加大對本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發(fā)展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實(shí)現聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車(chē)輛的各項技術(shù)指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主包括付晚班司機資料和個(gè)人信息，加強了管理工作。
�。�2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報本公司車(chē)輛燃油消耗數據，上網(wǎng)傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現了gps定位系統監控了解出租車(chē)運行狀況等。
�。�3）公司按照出租車(chē)管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員進(jìn)行了上崗培訓學(xué)習和考核，參學(xué)參考合格率達百分之九十九以上。
�。�4）公司加強了對出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習小組，每月不少于一次學(xué)習，通過(guò)學(xué)習交通法律法，道路運輸管理條例、xx市城市客運駕駛員誠信考核實(shí)施辦法出租車(chē)服務(wù)條例評分細則等項內容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識明顯提高。
�。�5）公司狠抓出租車(chē)駕駛員深刻學(xué)習領(lǐng)會(huì )星級出租車(chē)的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進(jìn)行整改達標。
�。�6）公司對出租車(chē)駕駛員包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權利、義務(wù)、職責，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規范合法運營(yíng)行為明顯好轉。
�。�7）20XX年度公司廣大駕駛員文明規范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現；例如車(chē)號xxxx司機段xx，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺的表?yè)P宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計20XX年內共有二十多件，公司收到表?yè)P的錦旗一面。
�。�8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車(chē)司機積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì )公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jì)，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機隊伍思想穩定，沒(méi)有出現集體上訪(fǎng)對社會(huì )不穩定的現象。
�。�9）廣大出租車(chē)司機駕駛員能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。
�。�10）在20XX年七月，公司在出租車(chē)黨員司機中選了兩名司機作為創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車(chē)，并配有標志放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì )效益。
�。�11）20XX年公司車(chē)號xxx等九輛出租車(chē)司機獲得x市x百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱(chēng)號和表彰。
總之在20XX年各項工作中公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為xx城區交通運輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績(jì)克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為xx和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
【汽車(chē)租賃公司年終總結】相關(guān)文章：
公司汽車(chē)租賃合同02-05
公司的汽車(chē)租賃合同07-20
公司汽車(chē)租賃合同07-07
汽車(chē)租賃公司實(shí)習報告04-11
物流公司汽車(chē)租賃合同06-23
精選汽車(chē)租賃公司廣告語(yǔ)06-06
汽車(chē)租賃公司工作計劃03-31
汽車(chē)租賃公司廣告語(yǔ)04-08