婦幼保健院終身教育的工作總結
篇一、婦幼保健院終身教育工作總結
我院終身教育培訓工作全面貫徹黨的十八大精神，立足實(shí)際，多層次、多形式教育培訓干部職工及群眾，提高干部職工隊伍素質(zhì)，及群眾婦女兒童保健知識水平�，F將我院20xx年終身教育工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，狠抓落實(shí)
為確保全年各項繼續教育培訓工作深入、扎實(shí)、有效的開(kāi)展，院部認真抓好了全年黨員及職工教育培訓工作目標和工作計劃的落實(shí)，督促、檢查教育培訓工作進(jìn)展情況、全年學(xué)習計劃、學(xué)習記錄、培訓對象、人數、時(shí)間、內容、效果以及職工進(jìn)修培訓規章制度建立等情況，推動(dòng)了“創(chuàng )建學(xué)習型醫院、爭做知識型職工”活動(dòng)的深入開(kāi)展，有效提升了職工綜合素質(zhì)。
二、開(kāi)展多種形式教育活動(dòng)
(一)政治理論、法律法規、員工素質(zhì)的培訓
1.舉辦廉政及思想政治學(xué)習
采取由院領(lǐng)導講課和邀請上級有關(guān)領(lǐng)導作報告的形式，對全院中層領(lǐng)導干部和黨員進(jìn)行教育培訓。一是組織黨員干部學(xué)習《十八大精神》、《黨章》及《兩會(huì )》共10個(gè)課時(shí)，學(xué)習300多人次，組織黨員及入黨積極分子開(kāi)展“學(xué)黨章、強黨性、做表率”知識競賽1次;二是抓好黨風(fēng)廉政建設教育，學(xué)習《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《廈門(mén)八項規定》“八個(gè)嚴禁”、“52個(gè)不準”等3個(gè)課時(shí)，學(xué)習100多人次;組織全院醫務(wù)人員進(jìn)行廉政廉醫、防范醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域的收受賄賂學(xué)習10次，學(xué)習500人次;三是邀請區檢察院謝維平科長(cháng)為我院進(jìn)行《學(xué)習十八大，加強自身反腐敗》講座，全院154名員工參加學(xué)習;四是舉辦重點(diǎn)崗位廉政學(xué)習4次，學(xué)習達100多人次。并每?jì)芍荛_(kāi)展一次小范圍的談心談話(huà)學(xué)習，學(xué)習達150人次。
2.加強醫德醫風(fēng)等素質(zhì)教育
一是為了加強醫德醫風(fēng)教育，進(jìn)一步提高醫務(wù)人員的職業(yè)道德意識和全心全意為人民服務(wù)的意識，我院每季度都對全院職工進(jìn)行一次醫德醫風(fēng)教育，開(kāi)設道德講堂學(xué)習4次，學(xué)習人次450人次;二是舉辦“內強素質(zhì)外樹(shù)形象”護士禮儀培訓1x課時(shí)，學(xué)習600多人次;三是在“三八”婦女節及母親節分別舉辦了《調整心態(tài)，做快樂(lè )女人》、《感恩母親 幸福家庭》的女職工人文關(guān)懷與心理疏導講座，兩次共243人參加;四是11月18日舉辦了全區婦女巾幗文明家庭道德大講堂，共183名婦女參加;五是加強員工的素質(zhì)提升，購買(mǎi)《如何做一名會(huì )說(shuō)話(huà)的好醫生》、《正能量》、《你離幸福有多遠》、《帶著(zhù)微笑和快樂(lè )去工作》、《做最好的員工》等員工素質(zhì)提升和醫療專(zhuān)業(yè)書(shū)籍近1000冊，開(kāi)展誦讀節活動(dòng)及征文活動(dòng)，促進(jìn)職工養成讀書(shū)學(xué)習的好習慣。
3.抓好法律法規知識培訓
3月8日組織女職工勞動(dòng)保護法學(xué)習3次，開(kāi)展女職工勞動(dòng)保護法知識競賽1次;組織全院職工150人進(jìn)行《常用衛生法律法規》知識考試，合格率達 100%;組織全院醫務(wù)人員參加福建省“六五”普法網(wǎng)絡(luò )知識競賽、以及法治知識競賽2次，參加答題考試360多人次，合格率達100%;邀請市婦幼吳星東院長(cháng)對全院職工及全區社區衛生服務(wù)中心人員進(jìn)行《醫療糾紛的防范與處理講座》，230人參加培訓。
(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識培訓和技能培訓、考核
按照規范化、多樣化的要求，因地制宜，通過(guò)選送干部職工參加上級舉辦的各種培訓班、專(zhuān)題研討班、短期業(yè)務(wù)提高班等和我院定期組織的各類(lèi)理論、業(yè)務(wù)學(xué)習培訓等方式，盡可能的采取多種培訓方式實(shí)施培訓。
1.院外培訓：
(1)今年共選送24人次到市內外三甲進(jìn)行專(zhuān)科進(jìn)修，以配合新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
(2)支持和鼓勵在職醫務(wù)人員參加專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試和函授班學(xué)習，改變學(xué)歷結構，今年共有31人參加第二學(xué)歷的學(xué)習、考試。
(3)支持和鼓勵醫務(wù)人員參加市內外專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì )議、短期學(xué)習班，今年共有1x8人外出學(xué)習。
2.院內培訓：
(1)全年共組織全體人員參加全院性學(xué)習活動(dòng)14次：1月4日進(jìn)行醫療安全培訓;1月9日檢驗相關(guān)知識分析、處方質(zhì)量分析;3月21日父母不要錯過(guò)嬰幼兒關(guān)鍵期早教專(zhuān)題培訓;4月8日防治禽流感知識培訓;5月1日心肺復蘇培訓;5月8日手足口病防控工作;6月18日舉辦醫療安全知識培訓講座;7 月31日乳腺疾病治療與健康保健;1x月3日《常見(jiàn)心血管急診的處理》。全年培訓2200多人次。
(2)抓好“三基”知識培訓、學(xué)習、考試工作，采取集中學(xué)習和自學(xué)形式學(xué)習，組織全院1x月4日-1x月20日舉行心肺復蘇演練。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 xx2人參加了8次業(yè)務(wù)培訓講座，4次“三基”考試，1次h7n9急救轉診培訓一次，一次心肺復蘇培訓競賽，參加人員350人次，培訓合格率達100%。對全體人員進(jìn)行全年8次“三基”知識訓練和考試考核，院感知識全年2次考試，艾滋病防控知識全年2次考試，1x月又組織全院醫生進(jìn)行一次急救知識和技能考試、考核，提高了全院醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識和技能。
(3)科內組織全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習每月一次。全院共組織144次學(xué)習，學(xué)習人次達2100多人次。
3.全區性的業(yè)務(wù)培訓
(1)對全區社區衛生服務(wù)中心婦幼保健人員和母嬰保健員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技能培訓，全年共4次，培訓1x8人次;
(2)開(kāi)展健康教育講座進(jìn)工廠(chǎng)、社區、學(xué)習8次，組織學(xué)習800多人次，發(fā)放健康教育宣傳資料14000余份;
(3)1x月7日舉辦XX市高端優(yōu)生大講堂，全區280名孕婦家庭參加了學(xué)習。
篇二、婦幼保健院終身教育工作總結
一、完善管理制度，保障行風(fēng)效能
1.組織保障：在黨支部有力領(lǐng)導下，院領(lǐng)導高度重視，強調“一崗雙責”制度，通過(guò)民主評議行風(fēng)效能工作領(lǐng)導小組、院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組、院務(wù)公開(kāi)監督小組和處方評議監督小組;制定行風(fēng)效能工作實(shí)施方案，把行風(fēng)效能工作列入年終目標責任制考核辦法，有效落實(shí)行風(fēng)效能工作;根據人員變動(dòng)，及時(shí)調整院外民主評議行風(fēng)效能工作監督員，加強對我院行風(fēng)效能工作的監督力度。并定期邀請行風(fēng)效能監督員對我院民主評議行風(fēng)效能工作進(jìn)行監督指導;認真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題。
2.制度保障： 一是召開(kāi)第三屆全院職工代表大會(huì )，大會(huì )審議并表決通過(guò)18項規章制度，向職工代表匯報大會(huì )提交7個(gè)提案的處理情況，通過(guò)職代會(huì )進(jìn)一步暢通了院部與職工之間的溝通渠道，加強了廣大職工參與醫院管理的主人翁意識;二是制定科主任季度考核辦法(討論稿);對目標責任考核細則進(jìn)行補充，增加信息報道、安全管理、效能考核部分，強化考核實(shí)效;三是修訂《開(kāi)展公共衛生服務(wù)職責和獎懲辦法》確保婦幼保健各項公共衛生任務(wù)責任到人，完善考核機制;四是繼續與各科室負責人簽訂計生、綜治、安全、廉政責任狀，實(shí)行一崗雙責管理;五是制定《談心談話(huà)制度》下發(fā)科室，并開(kāi)始督促執行，通過(guò)定期與不定期的談心溝通，獲取職工對單位行風(fēng)廉政、科學(xué)管理、工作作風(fēng)等方面的意見(jiàn)建議并及時(shí)加以改進(jìn);六是建立院務(wù)公開(kāi)標準化建設實(shí)施方案，以全面推行政務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)為手段，強化監督管理機制，完善醫療服務(wù)信息公開(kāi)制度，及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)醫療服務(wù)項目及收費標準、藥品及醫用耗材價(jià)格、醫療服務(wù)流程，接受群眾監督、社會(huì )監督。
二、狠抓醫療管理，開(kāi)創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(一)取消藥品加成，降低醫藥費用
按照XX市取消藥品加成改革要求，全面落實(shí)好我院取消藥品加成改革相關(guān)工作，確保了3月1日全面取消藥品加成順利實(shí)施;并制作取消藥品加成改革通告宣傳牌、宣傳條幅，印發(fā)知識問(wèn)卷，在廣大群眾中廣泛宣傳。
(二)防控禽流感，保障群眾安全
按照省市區人感染h7n9禽流感相關(guān)部署，我院多次緊急召開(kāi)防控領(lǐng)導小組工作會(huì )議，制定我院《人感染h7n9禽流感應急預案》，做好物質(zhì)儲備，購買(mǎi)h7n9禽流感防護口罩(n95口罩)210個(gè)，16層紗布多層防護口罩150個(gè)，以及消毒液(隱形手套)200瓶，購買(mǎi)中草藥(艾包)350份，向每位職工發(fā)放。并組織開(kāi)展了一場(chǎng)完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應急演練，提高我院防控人感染 h7n9禽流感應急處置能力，確保我院安全防控取得實(shí)效，保障人民群眾安全。
(三)加強質(zhì)量管理，確保安全生產(chǎn)
一是定期對各科室院感工作進(jìn)行檢查，嚴格防控院內感染;二是嚴格做好傳染病上報工作，上半年迎接市衛生局對我院傳染病疫情報告質(zhì)量管理進(jìn)行檢查，共上報傳染病45例，無(wú)漏報及遲報現象，無(wú)群體的事件發(fā)生;三是定期對藥劑科、檢驗科、藥庫易燃易爆等危險試劑、有毒、麻醉的藥品的存放以及醫用耗材的有效期、三證進(jìn)行檢查，保障醫療安全;四是制定并下發(fā)《XX區婦幼保健院關(guān)于印發(fā)藥品不良反應監測工作獎懲辦法的通知》，并按照獎懲辦法嚴格執行，上半年共上報藥品不良反應100例;五是醫院質(zhì)控小組每月對醫生的處方及醫療文書(shū)規范進(jìn)行點(diǎn)評，對不合理用藥及大處方進(jìn)行查處，嚴格控制大處方，規范了臨床用藥，并指導醫療文書(shū)的規范書(shū)寫(xiě)，確保質(zhì)量安全。
三、開(kāi)展主題活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)新風(fēng)
一是配合紀念“三·八”國際勞動(dòng)婦女節102周年及“學(xué)雷鋒”50周年，制定學(xué)雷鋒活動(dòng)方案，組織黨員進(jìn)北站社區“學(xué)雷鋒”義診活動(dòng)，共有69名群眾進(jìn)行的健康咨詢(xún)，測量血壓58人次，查血紅蛋白含量56人次，發(fā)放健康教育宣傳單200多人份，社區居民對我院主動(dòng)服務(wù)的善舉表示歡迎，同時(shí)在一定程度上促進(jìn)了群眾自我保健意識的提高;二是配合開(kāi)展“學(xué)雷鋒、講文明、樹(shù)新風(fēng)，每人做一件好事”征文活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)我院創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，并組織黨、團員開(kāi)展“弘揚雷鋒精神，構建和諧家園”為主題的志愿者活動(dòng)，清除院內外死角，墻壁、車(chē)站站牌“牛皮鮮”，以及清掃醫院周邊道路果皮紙屑，倡導廣大群眾勿隨地吐痰亂扔垃圾，共同構建美麗家園;制定開(kāi)展慶�！叭斯潯庇歇�?wù)魑幕顒?dòng)方案，并組織落實(shí)，通過(guò)對身邊優(yōu)秀女性的謳歌，營(yíng)造積極向上、和諧健康的工作氛圍;三是配合院工會(huì )舉辦201x年“國際三八婦女節”趣味運動(dòng)會(huì )，提高團隊凝聚力;組織“天使愛(ài)美麗，粉紅講壇”主題美容講座;組織“內外兼修，幸福起航”主題禮儀講座，激勵廣大婦女職工提高自身修養，投身文明創(chuàng )建;四是組織醫務(wù)人員參加區婦聯(lián)“幸福湖里共享和諧”——“XX區外來(lái)女員工‘慶三.八’拔河比賽”義診保障活動(dòng);五是為促進(jìn)我院文化建設，豐富醫院文化生活，努力營(yíng)造積極向上、健康文明的文化氛圍，在全院范圍內開(kāi)展了以“知識傳播文明，閱讀創(chuàng )造和諧”為主題的誦讀節活動(dòng)，活動(dòng)展現了職工的個(gè)性風(fēng)采和精神面貌，培養了職工“好讀書(shū)、讀好書(shū)、書(shū)讀好”的良好習慣，推進(jìn)了文明和諧醫院建設;六是開(kāi)展一次關(guān)愛(ài)女職工健康活動(dòng)，為全院已婚女職工提供一次免費婦科體檢，并邀請市婦幼乳腺外科郭博士對全院 35歲以上女職工進(jìn)行免費乳腺防癌普查，并將高危人員送至市婦幼進(jìn)行進(jìn)一步免費鉬靶檢測;七是結合“5.1x”護士節和“母親節”，邀請老師為廣大女職工開(kāi)展了以“感恩母親，幸福家庭”為主題的女職工人文關(guān)懷與心理疏導講座，提升女職工心理素質(zhì)，促進(jìn)家庭和諧;八是六一節深入廈北鐵路幼兒園，慰問(wèn)困難兒童，為孩子們送去書(shū)籍、學(xué)習用品，同時(shí)舉辦“慶祝六一義診咨詢(xún)活動(dòng)”;九是積極參加X(jué)X區科普“超市”進(jìn)社區、文明服務(wù)超市“五下鄉”等義診活動(dòng)，深入基層(十個(gè)社區)，為800多名群眾進(jìn)行婦女兒童等各種健康咨詢(xún)、量血壓、測血型、查血紅蛋白等免費健康義診咨詢(xún)，深得群眾好評。
四、履職盡責到位，解決信訪(fǎng)問(wèn)題
認真辦理信訪(fǎng)舉報的信訪(fǎng)件，切實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回音，扎實(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題。力求做到“三快”即采訪(fǎng)登記快、呈報分管領(lǐng)導快和落實(shí)解決快;強力構筑信訪(fǎng)工作的第一道防線(xiàn)，嚴格按照流程建立了信訪(fǎng)處理流程，辦公室接到舉報的信件時(shí)，先提交領(lǐng)導審批，根據批辦著(zhù)手調查后寫(xiě)出調查報告，經(jīng)領(lǐng)導同意后及時(shí)回復信訪(fǎng)人，使矛盾和問(wèn)題最小化。201x年來(lái)共處理6起投訴信訪(fǎng)件，其中涉及服務(wù)態(tài)度及院內管理問(wèn)題5起，醫療糾紛1起，無(wú)群體性的事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責任事故、無(wú)嚴重負面影響的上訪(fǎng)事件，各投訴信訪(fǎng)件通過(guò)調查、溝通均圓滿(mǎn)落實(shí)解決。
五、堅持院務(wù)公開(kāi)，督促廉政建設
一是在人才招聘的過(guò)程中，堅持透明、公開(kāi)、公平原則，邀請上級主管部門(mén)全程參與監督，根據科室崗位需求，上網(wǎng)發(fā)布招聘編外人員信息。邀請區衛生局參加，對應聘編外人員進(jìn)行資格審核，組織符合條件編外人員招聘進(jìn)行面試、筆試、體檢。根據考核結果將符合條件的應聘人員考核成績(jì)進(jìn)行公示。對符合條件公示期無(wú)異議的編外應聘人員通知上崗試用;二是利用公示欄、電子顯示屏等方式對耗材使用、人事、招聘、考試及評優(yōu)等進(jìn)行公示;三是召開(kāi)院器械采購小組及監督小組會(huì )議，邀請前來(lái)投遞資料的五個(gè)三維彩超廠(chǎng)家至我院進(jìn)行產(chǎn)品介紹，從采購意向最初環(huán)節做起，由院監督部門(mén)全程參與監督，保證采購程序陽(yáng)光化;四是針對職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及相關(guān)改革方案(如獎金分配方案或科室目標責任考核等)，采取將初稿發(fā)至各科室，自下而上，反復進(jìn)行討論、修改，并及時(shí)將修改后的結果或決定給予公示，以此來(lái)接受職工的全面監督。
六、規范醫療行為，確保醫療安全
一是嚴格執行《規范醫療行為的若干規定》，對醫務(wù)人員在預防保健、診療等活動(dòng)中，簽署醫療文件、收費及履行醫療任務(wù)、采購等行為進(jìn)行制度化嚴格規范;二是強化內部值班制度的督察，重點(diǎn)針對易出現醫療安全問(wèn)題的中午及下午下班后靜脈點(diǎn)滴及人流等手術(shù)后患者的值班觀(guān)察等環(huán)節，由領(lǐng)導及科主任帶隊進(jìn)行突擊巡查，及時(shí)糾錯整改，杜絕因醫療隱患出現的醫患糾紛;三是檢查藥劑科、藥庫藥品、試劑，麻醉處方，交接班登記、防盜措施，保證麻醉的藥品臨床使用的`安全;四是加固藥房防盜窗戶(hù)、增加監控探頭，強化藥房安全設施。今年以來(lái)無(wú)醫療安全事故發(fā)生;五是落實(shí)值班制度，堅持節假日科主任輪值班制度，各科室指定專(zhuān)人負責安全工作，做好臺風(fēng)期間、節假日及平時(shí)消防安全自查，辦公室定期組織安全隱患排查;六是加強醫院內部及周邊的治安防范工作，同時(shí)在夏季用電高峰到來(lái)之際，進(jìn)行線(xiàn)路及空調安全檢修，確保用電安全，并通過(guò)可視監控系統，保證財產(chǎn)安全，并定期檢測、維護，保證儀器正常運行。
七、積極主動(dòng)作為，投身文明創(chuàng )建
一是積極配合“XX區志愿者聯(lián)合分會(huì )”系列活動(dòng)，組織我院志愿者利用休息時(shí)間開(kāi)展“愛(ài)我婦幼、潔凈家園”衛生大掃除，清除單位周邊墻面的亂張貼及“牛皮癬”廣告等;二是積極配合區衛生局文明創(chuàng )建衛生檢查督導查80人次，抽調專(zhuān)業(yè)人員隊伍，利用流動(dòng)體檢車(chē)深入社區便民辦理健康證24500人次;三是在醫院外墻醒目處懸掛文明創(chuàng )建條幅，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍，制作一期文明創(chuàng )建展板;四是先后組織人員參加共建社區文明督導80人次。
八、落實(shí)惠民政策，造福轄區群眾
我院在深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意)的活動(dòng)中，制定了多項惠民措施，讓全區上萬(wàn)名婦女兒童受益：一是為首次孕產(chǎn)期建卡者提供保健免費服務(wù)xx894人次。為已建卡孕婦提供五次免費產(chǎn)檢27090人次，僅此一項即可以為每位孕婦減免185元;二是免費為全區孕婦進(jìn)行愛(ài)滋病抗體檢測2xx22人次，優(yōu)生優(yōu)育四項(巨細胞病毒抗體、風(fēng)疹病毒抗體、弓形蟲(chóng)抗體、單純皰疹病毒抗體)檢測1810人次，這兩項可以為每位受檢者節約197元。三是配合區婚姻登記處，開(kāi)展免費婚前體檢8384人次(標準為每對夫妻240元)，使我區婚檢率一直保持在全市前矛,。配合計生局開(kāi)展免費孕前優(yōu)生檢測，共檢測2935人次，此項目可為每對夫妻減免450元;;四是免費為全區20-70歲已婚婦女進(jìn)行婦科病普查，兩年共普查17298人次，發(fā)現陰道炎、子宮肌瘤、宮頸炎1萬(wàn)余例，經(jīng)積極治療，均得到較好康復;四是繼續延續“黨員義診日”活動(dòng)的成果，每季度每個(gè)黨員奉獻一天的掛號費，累計為群眾免除掛號費約34898元。五是推出免費產(chǎn)前篩查惠民政策。對常住人口孕婦實(shí)施免費產(chǎn)前篩查(180 元/人)，降低出生缺陷率的發(fā)生，截止目前實(shí)施近三個(gè)月來(lái)共免費檢測xx37多人次。共為群眾免費總金額達305.59萬(wàn)元。
九、率先開(kāi)展項目，滿(mǎn)足群眾需求
應廣大群眾的需求，加大經(jīng)費投入，大力拓展新業(yè)務(wù)。一是投入近300萬(wàn)，購買(mǎi)了美國ge三維立體彩超儀、兒童綜合素質(zhì)評價(jià)系統、超聲骨密度檢測儀等大型設備、，有效提高我院診療水平;二是成立中醫婦科、乳腺科，引進(jìn)乳腺治療儀，對乳腺疾病以及哺乳期乳汁瘀積和催乳起到很好的療效;三是引進(jìn)ls-100型半導體激光治療儀、免散瞳眼底照相機和非接觸式眼壓計以及開(kāi)展雷火灸治療項目對眼耳鼻喉疾病起到更好的診斷和治療作用;四是開(kāi)展了0-6歲小兒神經(jīng)心理發(fā)育篩查及0-1歲嬰兒神經(jīng)運動(dòng)20項檢查新項目，對兒童綜合素質(zhì)發(fā)展做出更科學(xué)的評價(jià);五是開(kāi)設孕婦體重管理門(mén)診，對孕婦體重進(jìn)行管理，減少孕期并發(fā)癥。
十、開(kāi)展義診宣教，注重宣傳實(shí)效
一是組織醫務(wù)人員分別參加殿前街道“生育文明·幸福家庭”義診咨詢(xún)活動(dòng)、區婦聯(lián)組織的“幸福湖里，共享和諧”——“XX區外來(lái)女員工‘慶三八’拔河比賽”義診咨詢(xún)活動(dòng)、科普“超市”進(jìn)蔡塘、鐘宅等社區義診咨詢(xún)活動(dòng)，為廣大婦女兒童提供免費診療服務(wù)1500多人次，發(fā)放“母乳喂養的好處”、“口腔保健”、“眼保健”等婦幼保健知識宣傳材料5000多份;二是深入社區和轄區工廠(chǎng)開(kāi)展內容涉及生殖健康、婦女疾病、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健知識等健康知識講座2場(chǎng);三是邀請倫敦城市大學(xué)早期兒童教育專(zhuān)家到我區進(jìn)行早教專(zhuān)題培訓，向廣大家長(cháng)普及先進(jìn)的嬰幼兒教育理念與方法，培育早教知識與技能，促進(jìn)我區兒童身心健康與綜合能力的發(fā)展;四是開(kāi)辦孕婦班、育兒班宣教共計180場(chǎng)，約7200余人次保健對象參與，發(fā)放母嬰保健宣傳資料近2萬(wàn)份;五是加大健康教育信息宣傳，201x年來(lái)共有1x篇活動(dòng)報道被《福建婦幼簡(jiǎn)訊》刊登，1篇活動(dòng)報道被《湖里政協(xié)》錄用，28篇簡(jiǎn)訊被區政府的網(wǎng)站刊登;xx篇簡(jiǎn)訊被《廈門(mén)婦幼保健報》刊登，有效提高廣大群眾的自我保健意識與健康生活水平以及醫院社會(huì )效益。
十一、關(guān)愛(ài)幫扶群眾，構建和諧社會(huì )
一是春節前對院內困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，向紀委托等6位困難職工發(fā)放慰問(wèn)金共3000元;二是李淑蓮院長(cháng)帶領(lǐng)黨支部中層干部在新年看望慰問(wèn)園山社區兩戶(hù)困難家庭，為一名兒童和一名婦女各送去食用油、大米、奶粉、書(shū)包等價(jià)值600多元的慰問(wèn)品;三是號召全院職工積極為雅安地震災區群眾捐款捐物，共捐款6445元，為災區群眾奉獻一份愛(ài)心和力量;四是積極組織全院職工為我區見(jiàn)義勇為事業(yè)和勇士捐款 2940元;五是組織員工開(kāi)展“萬(wàn)人獻愛(ài)心，慈善一日捐”活動(dòng)，每位職工捐出一天的工資，共捐款16752.2元;六是母親節期間為廣大母親進(jìn)行健康知識宣傳和分發(fā)樂(lè )扣杯等禮品500多份，并參加市舉辦的“共話(huà)中國夢(mèng)——幸福母親?和諧同行”“母親健康1+1”公益募捐活動(dòng)，為貧困母親捐款1000元，獻出一片愛(ài)心，陪廣大母親度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和充滿(mǎn)愛(ài)的節日;七是為慶�！傲弧眱和�，院工會(huì )關(guān)愛(ài)職工子女為職工15歲以下獨生子女發(fā)放購書(shū)卡;八是延續“黨員義診日”活動(dòng)的成果，每季度每個(gè)黨員奉獻一天掛號費，上半年累計為550多名群眾義診，免除掛號費約3500元。
十二、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
醫療服務(wù)堅持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。一是重點(diǎn)抓好掛號、收費、藥房、門(mén)診等窗口，制定方便群眾就醫的業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節，改善就診環(huán)境，縮短等候時(shí)間;二是加強醫患溝通，對患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥的問(wèn)題做好耐心解釋說(shuō)明，在一樓門(mén)診大廳和二樓設立導診咨詢(xún)臺，及時(shí)解答就診科室路線(xiàn)等咨詢(xún)，并提供開(kāi)水等便民服務(wù)。為方便候診，免去戶(hù)外暴曬雨淋之苦，下午提前半小時(shí)開(kāi)門(mén)接納孕婦及患兒家長(cháng)，并在候診大廳擺設便于更換嬰兒紙尿褲的診察床，讓便民服務(wù)更貼心;三是周六、周天上午照常上班，方便只在周末有時(shí)間的患者就診;四是設置20部電話(huà)來(lái)電語(yǔ)音播報，對周六、周天上班及科室介紹進(jìn)行提示;五是為人流術(shù)后的患者送上暖人心的紅糖水、紅棗水;六是為婦科病普查的保健對象設置相對獨立檢查空間;為普查檢查結果包上獨立封裝的信封(保護隱私)，并確保2周內將結果送到受檢者手中;七是遇到就診高峰時(shí)段，及時(shí)安排導診護士進(jìn)行疏導，減少病人候診時(shí)間。各專(zhuān)業(yè)科室根據當天病人數量彈性安排門(mén)診時(shí)間，承諾當天已掛號的病人在未被受理診療之前，醫護人員不能離崗下班，杜絕病人檢查完找不到接診醫師或不能及時(shí)取藥現象;八是醫院為兒科高燒急診患兒開(kāi)設綠色通道，家屬憑 “兒童綠色通道卡”可優(yōu)先至藥房取藥，避免病人排隊等候延誤病情;九是開(kāi)設“入園體檢一站式”綠色通道，為入學(xué)兒童打開(kāi)一道方便快捷的“一站式”體檢通道。不僅減少以往體檢因掛號、體檢、抽血等各科室10多項檢查的來(lái)回奔波，且將兩天取報告時(shí)間縮短為一小時(shí)。此套“流水線(xiàn)”的體檢模式，保證體檢家長(cháng)兒童 “快進(jìn)快出”，大大提高效率，切實(shí)減輕群眾“就醫累、就醫難”負擔;十是每季度開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查，根據滿(mǎn)意度調查促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平的提高。同時(shí)完善投訴處理制度。暢通投訴管道，設立舉報箱和舉報電話(huà)，每月第一星期一為領(lǐng)導接待日，通過(guò)傾聽(tīng)群眾的反應問(wèn)題，及時(shí)對投訴事件進(jìn)行調查，經(jīng)查屬實(shí)者，對當事人進(jìn)行批評教育和處罰，及時(shí)處理化解矛盾和糾紛。完善投訴賠償制度，獎懲分明，激勵職工做好本職工作。
十三、完善防控機制，治理商業(yè)賄賂
一是先后6次組織召開(kāi)重點(diǎn)崗位人員廉政專(zhuān)題學(xué)習，約談重點(diǎn)崗位人員10多次，對于用藥量大的品種及時(shí)查找原因、落實(shí)整改，堵住職務(wù)犯罪的源頭;二是召集重點(diǎn)崗位及臨床醫師簽訂“廉政承諾書(shū)”，杜絕藥品購銷(xiāo)行為中的不正之風(fēng);三是繼續與藥品供應廠(chǎng)家簽訂廉政協(xié)議書(shū)，有效遏制商業(yè)賄賂苗頭;通過(guò)規范購銷(xiāo)行為，切實(shí)抓好已出臺的規章制度的落實(shí)工作，完善防控醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂體系;四是堅持“雙十排名”，約談處方量前三名的醫生5人次，對于用藥量大的品種及時(shí)查找原因、落實(shí)整改;五是嚴格按照《XX市機關(guān)事業(yè)單位大宗貨物政府采購實(shí)施方案》規范購銷(xiāo)行為，5次召開(kāi)醫院器械采購小組及監督小組會(huì )議，對搬遷新大樓儀器設備、辦公家具采購計劃及采購意向產(chǎn)品參數進(jìn)行審核，并邀請前來(lái)投遞資料的廠(chǎng)家至我院進(jìn)行產(chǎn)品介紹，從采購意向最初環(huán)節做起，由院監督部門(mén)全程參與監督，保證采購程序陽(yáng)光化;六是嚴把藥品購進(jìn)的準入關(guān)，新藥(前提為進(jìn)入省藥品中標目錄者)的購進(jìn)一律由科室提出申請，經(jīng)藥事管理委員會(huì )集體研究討論。如是臨床需要又為非中標藥品，必須集體討論備案，并將備案采購藥品控制在全年采購總金額的3%之內。同時(shí)繼續與藥品供應廠(chǎng)家簽訂廉政協(xié)議書(shū)，有效遏制商業(yè)賄賂苗頭。近年來(lái)全院未發(fā)現醫務(wù)人員惡意分解處方、過(guò)度檢查、過(guò)度治療及收取“紅包、回扣”等現象，收受賄賂等現象零發(fā)生。
十四、暢通投訴管道，及時(shí)化解矛盾
設立舉報箱和舉報電話(huà)，每月第一星期一為領(lǐng)導接待日，通過(guò)傾聽(tīng)群眾的反應問(wèn)題，及時(shí)對投訴事件進(jìn)行調查，經(jīng)查屬實(shí)者，對當事人進(jìn)行批評教育和處罰，及時(shí)處理化解矛盾和糾紛。近年來(lái)有效投訴大大減少。
十五、行風(fēng)效能建設取得成效
201x年至今單位先后獲得“2006-2011年福建省婦幼衛生工作突出單位”、 “201x年度福建省臨床檢驗全面質(zhì)量控制工作先進(jìn)單位”、“市級青年文明號”、“實(shí)施XX市婦女兒童發(fā)展綱要先進(jìn)單位”、“2011年度XX區五四紅旗團支部”、“XX市文明交通單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號�！八膭�(chuàng )新”深化效能建設經(jīng)驗做法被《湖里糾風(fēng)效能》刊登。
【婦幼保健院終身教育的工作總結】相關(guān)文章：
婦幼保健院工作總結10-07
終身教育活動(dòng)總結12-18
終身教育的名詞解釋08-31
社區終身教育工作總結（通用10篇）03-18
婦幼保健院工會(huì )工作總結11-21
婦幼保健院的年度工作總結04-15
婦幼保健院科教科工作總結07-28
終身教育日活動(dòng)總結范文01-14
《終身教育引論》讀后感09-14