婦幼保健院的年度工作總結
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的婦幼保健院的年度工作總結，歡迎大家分享。
婦幼保健院的年度工作總結1
通過(guò)全市婦幼保健人員共同努力,各項工作取得了較好的成效,全市的各項指標繼續穩定在較好水平。綜合20xx年上半年工作總結報告，現將婦幼保健院工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)。
在各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我單位始終以保健為中心，實(shí)現保健與臨床相結合，在認真做好全縣婦幼保健工作的同時(shí)，克服諸多困難，籌集資金添置醫療保健設備，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)條件，加強素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平，取得了較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。具體情況匯報如下：
一、依法開(kāi)展母嬰保健服務(wù)工作
1、出生醫學(xué)證明發(fā)放
我縣規定，在發(fā)放出生醫學(xué)證明時(shí)，為兒童建立保健管理卡，定期進(jìn)行健康體檢，以提高保健管理率。從20xx年10月1日至20xx年9月30日，全縣共發(fā)放出生醫學(xué)證明3128人份，（其中保健站發(fā)放20xx人份，1歲以?xún)葍和?xx1人份），都辦理了兒童保健管理卡。
2、新生兒疾病篩查
今年有11家醫院開(kāi)展了新生兒疾病篩查工作，從20xx年10月1日至20xx年9月30日，全縣共采血樣檢驗室篩查新生兒人數為時(shí)尚早2894人份，其中篩查出甲狀腺功能低下1例，苯丙酮尿癥1例，上述兩例患兒均得到治療，仍在隨訪(fǎng)中，目前生長(cháng)發(fā)育基本正常，減少兩名殘疾兒童的發(fā)生。
3、新生兒聽(tīng)力篩查
為早期發(fā)現新生兒聽(tīng)力障礙，及時(shí)給予干預或治療，保障兒童身心健康，做到聾而不啞。我單位自籌資金5萬(wàn)元購置了耳聲發(fā)射檢測儀，從20xx年3月至9月30日，共篩查408人，并對4名未通過(guò)的新生兒在1月后重新復查，都已通過(guò)。有效的.預防了新生兒聽(tīng)力障礙的發(fā)生。
4、發(fā)放幼兒園教師健康證
于9月底為示范幼兒園53人名幼兒教師健康體檢，并發(fā)放幼兒健康體檢合格證。檢查中有2明幼師因體檢不合格，給予治療，復查合格后補發(fā)該證。
二、婦幼保健業(yè)務(wù)工作
1、愛(ài)嬰醫院、愛(ài)嬰衛生院業(yè)務(wù)指導
為不斷鞏固愛(ài)嬰成果，提高產(chǎn)科質(zhì)量，有效降低孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率。我單位每季度派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，分別到3所愛(ài)嬰醫院和7所愛(ài)嬰衛生院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，重點(diǎn)是母乳喂養宣教和“兩早”工作，每次下鄉都有書(shū)面指導意見(jiàn)由院長(cháng)或負責人簽字，發(fā)現不足之處，要求立即糾正。同時(shí)對“兩管”工作也給予及時(shí)指導。一年間共下基層252人次。
2、孕產(chǎn)婦保健管理
活產(chǎn)數3894，產(chǎn)婦總數3889人，孕產(chǎn)婦建卡人數1746人，住院分娩人數3695人，非住院分娩人數194人，住院分娩率94.89%，母乳喂養率81.21%。由于孕產(chǎn)婦保健手冊多在產(chǎn)婦手中而未能及時(shí)辦理出生醫學(xué)證明，部分手冊回收較遲，加之有重復建卡現象，導致產(chǎn)檢率偏低。另有少數婦產(chǎn)科醫生責任心不強，宣傳不到位，孕產(chǎn)婦保健管理覆蓋率優(yōu)待進(jìn)一步提高。孕產(chǎn)婦死亡1例，死亡率25.68/10萬(wàn)。8月份，我站為19名孕產(chǎn)婦進(jìn)行了愛(ài)滋病普查采血送檢，結果無(wú)異常。
3、兒童保健管理
兒童保健管理人數4802人，保健管理率31.93%。3歲以下兒童系統管理人數905人，系統管理率為13.64%，嬰兒死亡38例，嬰兒死亡率9.67‰。1-4歲兒童死亡11例，5歲以下兒童死亡率12.58‰。
我站在“六·一”節間為來(lái)城1002名集體兒童進(jìn)行健康體檢和營(yíng)養評價(jià)，并將體檢結果及時(shí)書(shū)面報告給幼兒園和兒童家長(cháng)。
三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高保健人員素質(zhì)
為提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)能力，我站近年有3名醫護人員參加成人高校醫學(xué)專(zhuān)科學(xué)習，有8人次參加省級婦幼保健業(yè)務(wù)知識學(xué)習，有7人次參加市級醫療保健培訓班學(xué)習。全站所有業(yè)務(wù)人員都參加了各種繼續教育學(xué)習，每人都取得了20分以上的繼續教育學(xué)分。
對基層婦幼保健員，我縣仍堅持每季度辦一次培訓班或開(kāi)一次例會(huì )。今年3月份和6月份，分別辦了一期婦幼保健業(yè)務(wù)知識培訓班和一期新生兒窒息復蘇技術(shù)培訓班。各鄉鎮衛生院的保健員和婦產(chǎn)科負責人參加了學(xué)習，其中新生兒窒息復蘇技術(shù)培訓班請市一院和二院的專(zhuān)家講課，現場(chǎng)學(xué)習，做到凡參加人員都會(huì )正確使用復蘇囊，并會(huì )操作新生兒氣管插管技術(shù)。
四、做好孕產(chǎn)婦死亡評審和兒童死亡補漏調查工作
1、7月份，組織召開(kāi)了圍產(chǎn)保健協(xié)作組工作會(huì )議，對1例孕產(chǎn)婦死亡進(jìn)行了分析和評審，并將評審病例和評審結果上報市、縣兩級主管部門(mén)。
2、為能準確、真實(shí)的反映我縣婦幼保健工作情況，我們十分重視對基層的業(yè)務(wù)指導，包括對社區的業(yè)務(wù)指導，尤其是對年度報表的質(zhì)量控制，5月和10月先后2次對鄉鎮衛生院的報表進(jìn)行了核查和補漏調查，特別是年終，我站抽婦保，兒保、統計等4名業(yè)務(wù)人員，對各鄉鎮全年婦幼保健工作進(jìn)行了核查和指導，針對報表數據，核對孕管卡、兒管卡，并到18個(gè)鄉鎮計生辦進(jìn)行孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡補漏調查，調查中發(fā)現有3個(gè)鄉無(wú)漏報，余15個(gè)鄉都有漏報現象，補漏調查結果已上報市所。
五、加強基礎建設，提高服務(wù)能力
在縣衛生局的大力支持下，我站克服人員少，醫療設備陳舊奇缺等困難，努力開(kāi)展婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)技術(shù)工作，為改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)能力，今年又籌集資金近10萬(wàn)元購置了微波治療儀、麻醉機和耳聲發(fā)射檢測儀。并通過(guò)公開(kāi)招考有2名本科應歷屆畢業(yè)生將于12月份進(jìn)入我站。使我縣婦幼保健隊伍整體素質(zhì)得以提高，改變了保健站無(wú)本科生的歷史。
六、存在的問(wèn)題
目前由于人少事多，加之鄉鎮衛生院嚴重缺乏婦幼保健員和婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)人員，孕產(chǎn)婦保健管理覆蓋率和兒童保健管理覆蓋率等婦幼保健工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )做好保健院09年下半年工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
婦幼保健院的年度工作總結2
婦幼保健院在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導和省、市、縣衛生主管部門(mén)的大力幫助下，按照上級安排，認真落實(shí)醫改重點(diǎn)改革工作，扎實(shí)開(kāi)展婦幼公共衛生項目工作，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，為推動(dòng)全縣婦幼衛生事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。
一、保健工作
1、加強了各級婦幼人員的素質(zhì)培養。除每月3號利用鄉醫例會(huì )對縣鄉婦幼保健人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓指導外，今年，在衛生局的大力支持下，由婦幼保健院、縣疾控中心、食品監督所三家共同編寫(xiě)了鄉村醫生培訓資料，利用各村衛生員在鄉鎮例會(huì )的時(shí)間，我院抽調相關(guān)人員到各個(gè)衛生院進(jìn)行了集中培訓。每年對鄉鎮衛生院進(jìn)行兩次的考試，掌握各級保健人員的業(yè)務(wù)水平。
2、加強托幼園所保健管理。嚴格執行衛生部、國家教委頒發(fā)的《托兒所、幼兒園衛生保健管理辦法》，把幼兒園體檢工作作為公共衛生的重要部分，認真體檢，加強了兒童生長(cháng)發(fā)育監測、疾病防治工作。1-10月份對縣鄉60所幼兒園6269名兒童進(jìn)行了健康體檢，并對他們的健康情況給予了科學(xué)的分析指導。
3、扎實(shí)開(kāi)展新生兒疾病篩查工作。今年新生兒兩病篩查1393人，聽(tīng)力篩查873人，耳聾基因篩查665人，為苯丙酮尿癥、先天性甲狀腺功能低下、耳聾的早發(fā)現、早診斷、早干預，做了大量工作，保障了兒童體格和智能的健康發(fā)育。
4、進(jìn)一步規范了出生醫學(xué)證明管理。嚴格按照公安部、衛生部關(guān)于出生醫學(xué)證明管理辦法要求，從證件發(fā)放流程、檔案管理、證件查尋等方面進(jìn)一步完善了詳細的工作程序，堵塞了各種漏洞，確保了證件的規范、安全發(fā)放。針對極個(gè)別因特殊情況來(lái)不及到醫院接生的嬰幼兒，我們制定了嚴格的證件發(fā)放程序，并確立專(zhuān)人審查，避免了違規發(fā)放證件現象的發(fā)生。1-10月份，共發(fā)放出生醫學(xué)證明2875份，合格率100 %。
5、扎實(shí)開(kāi)展孕產(chǎn)婦和 0-6 歲兒童健康管理工作。按照每例孕產(chǎn)婦從孕12周免費建卡 產(chǎn)前檢查 住院分娩 產(chǎn)后訪(fǎng)視的程序，整個(gè)孕產(chǎn)期免檢查費266元的標準;0-6歲兒童從接受產(chǎn)后訪(fǎng)視始免費檢查，共免檢查費200元的標準，全部進(jìn)行了健康檢查和管理。
6、20xx年度各項保健指標完成情況：
孕產(chǎn)婦系統管理率：90.21%
高危孕產(chǎn)婦系統管理率：100%
產(chǎn)后訪(fǎng)視率：95.68%
新生兒訪(fǎng)視率：94.08%
兒童系統管理率：91.02%
住院分娩率：99.85%
五歲以下兒童死亡率：10.43‰
嬰兒死亡率：8.19‰
出生缺陷發(fā)生率：36.65/萬(wàn)。
二、婦幼公共衛生項目工作
婦幼保健院承擔著(zhù)三項重大公共衛生項目和兩項基本公共衛生項目。三項重大公共衛生項目分別是農村孕產(chǎn)婦住院分娩救助項目、出生缺陷防治項目和“婦女兩病”篩查項目;兩項基本公共衛生項目分別是孕產(chǎn)婦健康管理項目和0-6歲兒童健康管理項目。
一年來(lái)，我們通過(guò)加強組織領(lǐng)導，完善實(shí)施方案，制定考評措施，強化宣傳教育，創(chuàng )新服務(wù)舉措，加強督導指導等措施的實(shí)施，確保了項目的順利進(jìn)行。
1、農村孕產(chǎn)婦住院分娩救助項目。1-10月份，共對2409名農村住院產(chǎn)婦發(fā)放救助資金72.27萬(wàn)元。所有救助資金發(fā)放均實(shí)行了公平、公開(kāi)、公正、透明，全部按照標準及時(shí)、足額發(fā)放到位。
2、出生缺陷防治項目。通過(guò)落實(shí)《實(shí)施細則》、《葉酸服用管理方案》，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓指導等措施，有效降低了出生缺陷兒的.發(fā)生。1-10月份，為4491名待孕婦女免費發(fā)放葉酸 27xx0瓶，對提高全縣出生人口素質(zhì)做出了積極貢獻。
3、孕產(chǎn)婦和0-6歲兒童健康管理項目。這二個(gè)項目是9項基本公共衛生項目中管理難度最大、程序最復雜的兩個(gè)項目，為確保該項目的順利實(shí)施，我院按照項目管理辦法，以信息系統網(wǎng)絡(luò )直報作為宏觀(guān)管理，以服務(wù)券的發(fā)放使用作為工作量的統計，以督導、抽查作為質(zhì)量控制，組建了專(zhuān)門(mén)機構，抽調了專(zhuān)職人員，按照職責要求，全面開(kāi)展了此項工作。
4、農村婦女宮頸癌檢查項目。今年七月份開(kāi)始，我院抽婦產(chǎn)科專(zhuān)家和護士共計11人在晉莊、店上、百尺三個(gè)鄉鎮，共對4000名農村婦女進(jìn)行了檢查，查出宮頸癌2例，癌前變病變8例。
5、母嬰平安120行動(dòng)項目。我院是母嬰平安120行動(dòng)項目的執行機構，全面負責該項目的執行工作，今年共補助農村孕產(chǎn)婦1000人，合計50萬(wàn)元。
三、狠抓醫療護理質(zhì)量，確保醫療安全。
一是加強了醫療安全知識培訓。集中學(xué)習了《執業(yè)醫師法》、《醫療事故處理條例》、《醫療機構管理條例》等衛生法律法規，提高了職工的安全意識，增強了工作責任感。
二是完善了各科室廉潔風(fēng)險防控措施。針對醫療工作的高風(fēng)險性，我們要求全院各個(gè)科室都從實(shí)際出發(fā)，認真細致的查找了本科工作的風(fēng)險點(diǎn)，并制訂了相應的防控措施。定期組織學(xué)習，提高了醫務(wù)人員處理風(fēng)險的能力，增強了醫務(wù)人員廉潔行醫觀(guān)念，減少了醫患糾紛，融洽了醫患關(guān)系。
三是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不間斷，每周二舉辦業(yè)務(wù)知識學(xué)習講座，豐富了醫護人員頭腦，提高了工作能力。
四是加強“三基三嚴”培訓考核。由醫務(wù)科、護理部組織每月對全院人員三基培訓考核一次，做到三基考核人人達標，三嚴作風(fēng)貫穿始終。
五是重點(diǎn)加強了臨床科室管理，強化了三級查房、護理查房、病歷書(shū)寫(xiě)、輸血管理、術(shù)前討論、重點(diǎn)疑難病歷討論及交接班、值班制度等核心制度的落實(shí)。
六是加強了醫院感染管理和輸血管理，強化了抗生素的管理應用，形成了院感三級監控網(wǎng)絡(luò )，定期舉辦院感知識培訓，定期進(jìn)行考核，醫院感染率明顯下降。嚴格輸血管理程序，加強輸血知識培訓，保障了輸血安全。
七是加強了人才培養力度。制訂出臺了臨床醫師進(jìn)修學(xué)習辦法，實(shí)行臨床醫師輪流外出進(jìn)修學(xué)習規定，共派出5人分別到山西省兒童醫院、XX市婦幼保健院進(jìn)修學(xué)習，為醫院發(fā)展儲備充足的人力資源。
八是深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)護理示范工程，制定了切實(shí)可行的工作方案，確立了工作目標，明確了工作責任，完善了工作措施�；顒�(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步規范了工作程序，提高了服務(wù)意識，促進(jìn)了各項工作的制度化、規范化。
九是規范了麻醉的藥品管理。組織相關(guān)人員進(jìn)行了集中培訓學(xué)習，并邀請市級專(zhuān)家來(lái)院進(jìn)行了指導，確保了麻醉的藥品的安全。通過(guò)以上措施的實(shí)行，進(jìn)一步完善了各項工作的科學(xué)化管理機制，提高了婦幼保健綜合服務(wù)能力。
四、鞏固二級甲等婦幼保健院成果，全面提高婦幼保健院服務(wù)水平。
自20xx年10月份通過(guò)二級甲等婦幼保健院評審以來(lái)，一直以來(lái)我們以“鞏固二級甲等婦幼保健院成果，狠抓醫療質(zhì)量管理措施的落實(shí)”為奮斗目標。每季度組織相關(guān)人員，抽調各科室人員自查自糾，從組織管理、保健管理、醫療管理、醫技管理、護理管理、院感管理、財務(wù)管理等方面認真按照創(chuàng )建標準進(jìn)行了詳細的檢查。通過(guò)堅持不懈的努力，管理水平進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念進(jìn)一步轉變，自律意識進(jìn)一步增強，以精湛的醫療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)，各項業(yè)務(wù)指標逐年提升，醫院事業(yè)蓬勃發(fā)展。
五、落實(shí)綜合治理和精神文明建設工作目標任務(wù)，構建和諧文明醫院。
我們緊緊圍繞“平安醫院”、“文明單位”工作目標要求：
一是加強學(xué)習。通過(guò)以會(huì )代訓、業(yè)務(wù)培訓、召開(kāi)醫患溝通座談會(huì )等多種形式，廣泛宣傳加強平安醫院建設和創(chuàng )建文明單位的重要意義，重點(diǎn)加強醫患溝通技能的培訓，減少了醫患糾紛，增進(jìn)醫患感情。
二是完善制度。特別是針對院內外安全、防火、防盜等方面，我們加強了門(mén)衛管理和總值班管理，完善了防火、防盜、防汛工作預案和各項突發(fā)公共衛生事件應急預案，實(shí)行24小時(shí)值班巡邏，充分運用了監控設備的作用，保障了院內外工作的安全有序。
三是落實(shí)措施。年初同各科室簽訂了綜合治理目標責任狀，逐科進(jìn)行了矛盾糾紛排查、調處，定期深入各科室督促檢查，年底對各科室進(jìn)行綜合考評，保障了各項規章制度的有效落實(shí)。
四是做好信訪(fǎng)接待工作。針對群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，我們設立了舉報箱，并有專(zhuān)人負責接待處理，及時(shí)做好溝通和解釋工作，把各種問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
五是深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，完善廉政風(fēng)險防控機制。我們把加強職業(yè)道德教育，糾正行業(yè)不正之風(fēng)同開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)及建立廉政風(fēng)險防控機制有機結合，緊緊圍繞與群眾關(guān)系密切、社會(huì )反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，院領(lǐng)導及全體黨員、各科室主任進(jìn)行公開(kāi)承諾，接受社會(huì )監督，進(jìn)一步筑牢了黨員干部的思想防線(xiàn)，創(chuàng )造了一個(gè)依法辦事，高效做事，廉潔干事的環(huán)境，創(chuàng )造了全年無(wú)刑事治安案件，無(wú)違法違紀，無(wú)上訪(fǎng)告狀，無(wú)醫療事故發(fā)生的好成績(jì)。
六、狠抓工作落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了各項業(yè)務(wù)指標。
一年來(lái)，在上級主管部門(mén)的大力支持下，我院全體醫務(wù)人員團結拼搏，務(wù)實(shí)進(jìn)取，認真落實(shí)崗位目標責任制，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)，各項業(yè)務(wù)指標和同期相比均有所提高。1-10月份，總門(mén)診47355人次;住院4365人次;業(yè)務(wù)收入完成7447984.43萬(wàn)元;床位利用率達到96%，醫德醫風(fēng)滿(mǎn)意率達到99%，臨床業(yè)務(wù)工作的扎實(shí)開(kāi)展，為全縣婦女兒童健康，促進(jìn)婦幼衛生事業(yè)的良好開(kāi)展做出了積極貢獻。
過(guò)去的一年，我們團結奮斗，頑強拼搏，在婦幼保健、項目實(shí)施、醫院管理、臨床業(yè)務(wù)等方面取得了一定成績(jì)。但是，仍存在很多困難和問(wèn)題。諸如：招聘人員流動(dòng)性大;學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚;醫德醫風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn);醫護人員服務(wù)能力亟待提高等，針對這些困難和問(wèn)題，在以后工作中，我們將不斷加強和改進(jìn)，為促進(jìn)全縣婦幼衛生事業(yè)的快速發(fā)展做出更大的成績(jì)。
婦幼保健院的年度工作總結3
根據省衛生廳《關(guān)于請報送“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)階段性工作總結的通知》精神及要求，現在將我院的三好一滿(mǎn)意活動(dòng)具體開(kāi)展情況總結匯報如下：
一、搞好學(xué)習宣傳
根據省衛生廳、市、縣衛生局《衛生系統“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案》活動(dòng)部署，我院高度重視，馬上行動(dòng)起來(lái)。第一時(shí)間進(jìn)行動(dòng)員部署，成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導小組，結合我院實(shí)際情況制定了《婦幼保健院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案》。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，營(yíng)造人人知曉活動(dòng)，個(gè)個(gè)參與活動(dòng)，努力實(shí)現“三好一滿(mǎn)意”的活動(dòng)氛圍。
為保證活動(dòng)扎實(shí)有效、不走過(guò)場(chǎng)，我院結合實(shí)際，以“創(chuàng )新發(fā)展”為主線(xiàn)，以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為平臺，將“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)活動(dòng)緊密結合，切實(shí)加強醫院的政風(fēng)行風(fēng)建設。繼續推行服務(wù)承諾，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動(dòng)。廣泛征求意見(jiàn)和建議，提高病人的滿(mǎn)意度；設置了意見(jiàn)箱、舉報電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì )監督；優(yōu)化醫院門(mén)急診環(huán)境和流程，落實(shí)便民、利民措施；提供方便快捷的檢查結果查詢(xún)服務(wù)等；開(kāi)展雙休日及節假日門(mén)診，延長(cháng)門(mén)診時(shí)間，力爭做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫療服務(wù)水平的提高。
我院 “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)通過(guò)學(xué)習宣傳階段工作，讓全院干部職工了解了開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重大意義和目的，充分調動(dòng)了廣大職工的積極性、參與性和創(chuàng )造性。努力營(yíng)造了各科室、各部門(mén)重視，全員參與的良好氛圍。
二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫療衛生工作宗旨和作風(fēng)的體現。醫療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
�。ㄒ唬└倪M(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。
要求廣大醫務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。通過(guò)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，加強了護患溝通，醫護溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實(shí)的`基礎。積極實(shí)行雙休日及節假日門(mén)診、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導服務(wù)文明用語(yǔ)，堅持杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實(shí)增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務(wù)，處處體現人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
�。ǘ﹥�(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫，重點(diǎn)抓好醫院掛號、收費、藥房、門(mén)診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫，縮短病人等候時(shí)間。
�。ㄈ⿲�(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫知情權，加強醫院信息化建設，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、專(zhuān)家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫療服務(wù)信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會(huì )公開(kāi)醫藥費用信息，努力提高收費公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫明白消費。
三、加強醫德醫風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫德好”。
醫者德為先，良好的醫德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養良好的醫德意識。醫務(wù)人員的醫德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì )環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中主觀(guān)修養而形成的，它是一個(gè)長(cháng)期的艱巨的過(guò)程。
我院結合實(shí)際，利用各種形式加強學(xué)習和教育，把培養高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏(yíng)得患者和社會(huì )的信任，使醫德醫風(fēng)建設不斷提高。
結合工作實(shí)際，我院堅持廉潔行醫，充分利用群眾舉報等有效線(xiàn)索，對重點(diǎn)科室醫務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為進(jìn)行嚴肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務(wù)觀(guān)念，建立以醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )評價(jià)等為主要內容的績(jì)效考核體系，做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來(lái)的實(shí)惠。
四、加強質(zhì)量管理，規范診療行為，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”
醫療質(zhì)量和安全是醫療服務(wù)的核心和靈魂�！叭靡粷M(mǎn)意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對醫院管理年、醫療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)的延續和提升其內容更為豐富，形式不斷創(chuàng )新。
�。ㄒ唬┱J真抓好醫療質(zhì)量安全各項制度落實(shí)，增強醫療質(zhì)量安全責任意識。
我院始終以醫療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強醫院內部管理和基礎醫療質(zhì)量管理，繼續強化臨床專(zhuān)科能力建設和醫務(wù)人員“三基三嚴”培訓。為促進(jìn)醫護質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，我院每周進(jìn)行一次由各科室主任輪流主講的醫學(xué)講座，主要是交流最新臨床知識、醫療實(shí)踐的心得體會(huì )、常見(jiàn)病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性，并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫務(wù)人員的理論知識。
�。ǘ┘訌娽t療技術(shù)和設備臨床應用管理，保證醫療質(zhì)量安全和患者權益。
切實(shí)加強醫療技術(shù)臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術(shù)準入和管理制度，對違規行為堅決予以查處。醫務(wù)人員要牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。
�。ㄈ┟吭麻_(kāi)展一次“處方點(diǎn)評”工作。
為提高處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、規范門(mén)診醫療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點(diǎn)評制度，并聘請上級醫院專(zhuān)家參與，對處方實(shí)行綜合評價(jià)。如今我院的處方點(diǎn)評工作已初見(jiàn)成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續下去，不斷完善，使之規范化。
五、深入開(kāi)展行風(fēng)評議，積極主動(dòng)接受社會(huì )監督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”。
“群眾滿(mǎn)意“是我們的最終目標，也是我們開(kāi)展”三好一滿(mǎn)意“活動(dòng)的初衷和目的。
�。ㄒ唬┱J真做好患者滿(mǎn)意度調查，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。通過(guò)對出院病人電話(huà)回訪(fǎng)、對住院和門(mén)診病人現場(chǎng)調查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；對他們提出的意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。
�。ǘ┤骈_(kāi)展民主評議行風(fēng)，讓社會(huì )滿(mǎn)意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項重要舉措，通過(guò)扎實(shí)的工作，贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意和認可，贏(yíng)得社會(huì )的理解和支持。
通過(guò)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意“活動(dòng)，使我院醫德醫風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫療質(zhì)量穩步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿(mǎn)意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使”三好一滿(mǎn)意“落到實(shí)處。
婦幼保健院的年度工作總結4
我院“平安單位”創(chuàng )建工作在縣綜治委和有關(guān)部門(mén)的具體指導下，由于領(lǐng)導重視，措施得力，落實(shí)到位，廣大干部職工積極參與，群防群治，沒(méi)有發(fā)生干部職工群體性上訪(fǎng)事件，沒(méi)有發(fā)生干部職工違法案件，沒(méi)有發(fā)生重大盜竊案件，為干部職工營(yíng)造了一個(gè)“安全、放心、舒心、整潔”的工作、生活環(huán)境。
一、明確任務(wù)目標，強化領(lǐng)導責任
一年來(lái)，對“平安單位”創(chuàng )建、社會(huì )治安綜合治理工作，黨委高度重視，納入重要議事日程，專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )建“平安單位”領(lǐng)導小組，院長(cháng)李和平任組長(cháng)，支部書(shū)記李建忠、副院長(cháng)任副組長(cháng)，院有關(guān)科室配合的工作機制。不僅多次召開(kāi)會(huì )議，而且對各科室負責人召開(kāi)會(huì )議，安排部署“平安單位”創(chuàng )建工作。
形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負專(zhuān)責，具體人員負全責的創(chuàng )建“平安單位”工作責任體系。院領(lǐng)導同各科室簽訂了年度社會(huì )治安綜合治理工作目標管理責任書(shū)，把綜治工作的職責、任務(wù)、目標分解到各科室。制訂了創(chuàng )建“平安單位”實(shí)施方案和各項制度，多次進(jìn)行檢查督辦，形成了年度有規劃、有部署、有專(zhuān)人負責，有檢查的工作格局。
二、完善各項措施，搞好重點(diǎn)防范
我院辦公室及時(shí)安裝防盜門(mén)等防范措施。不斷加強“平安單位”創(chuàng )建工作的軟件和硬件建設。
一是實(shí)行了院領(lǐng)導值班帶班制。在平時(shí)，制定了安全值班表，由領(lǐng)導親自帶班，遇到緊急突發(fā)事件能做到有領(lǐng)導負責處理。在節假日，院領(lǐng)導能帶頭值班，率先垂范。院主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導不僅經(jīng)常過(guò)問(wèn)創(chuàng )建“平安單位”工作開(kāi)展情況，而且還親自研究，親自部署，親自檢查。在院領(lǐng)導的重視和支持下，投入一定資金對院內基礎設施中暴露出的薄弱環(huán)節及時(shí)進(jìn)行整改。主要科室等安裝了防盜門(mén)、防盜網(wǎng)。
二是完善值班制度。實(shí)行各科室承包制，明確各科室的值班工作職責。各科室人員能?chē)栏衤男新氊�，堅守崗位，做好安全防范工作�?/p>
三、多措并舉，形成群防群治合力
“平安單位”創(chuàng )建工作是一系統工程，需要群策群力，多管齊下，緊密配合，協(xié)調一致。
一是加強宣傳教育，增強干部職工法律意識。我院能積極組織干部職工學(xué)習全國、省、市維護穩定工作會(huì )議精神和社會(huì )治安綜合治理工作的有關(guān)規定，組織廣大干部職工進(jìn)行普法教育，并利用黑板報、張掛橫幅、上街宣傳法制等多種形式開(kāi)展有聲勢、有影響、有效果的宣傳活動(dòng)，增強服務(wù)改革發(fā)展和確保社會(huì )穩定的大局意識、法律意識，做到遵紀守法，不違法亂紀。能積極配合綜治委開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理工作，自覺(jué)參與嚴打專(zhuān)項斗爭活動(dòng)，較好地完XX縣綜治委交辦的有關(guān)工作任務(wù)。
二是開(kāi)展黨員的'日常教育活動(dòng)以來(lái)，我院以“雙聯(lián)雙促”、“黨內幫扶”等活動(dòng)為抓手，切實(shí)化解各種社會(huì )矛盾，維護了院內穩定，同時(shí)組織職工下基層與群眾進(jìn)行宣傳、指導、講解，化解了一些社會(huì )矛盾，有力維護了社會(huì )大局的穩定。
三是突出重點(diǎn)抓防范。一年來(lái)，我院加強了治安綜合管理，院內沒(méi)有發(fā)生重大盜竊案件。
四、認真做好節假日安全防范工作
為了加強安全防范，我院由分管領(lǐng)導帶班，安排專(zhuān)人在節假日加強值班，不給盜竊分子可乘之機。
雖然我院在“平安單位”創(chuàng )建工作中取得了一定成績(jì)，但仍存在著(zhù)一些不足，今后的工作中，我院將繼續加大工作力度，不斷改進(jìn)工作方式方法，建立健全各項機關(guān)管理制度，確保單位穩定，確保一方平安，為打造“平安壺關(guān)”做出我們應有的貢獻。
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