教育局辦公室年度工作總結及來(lái)年工作思路范文
在局黨委統一領(lǐng)導下，相關(guān)股室大力支持，辦公室全體工作人員共同努力，充分發(fā)揮上傳下達，協(xié)調左右，溝通內外的中心樞紐作用，較好地完成了機關(guān)公文處理、文明創(chuàng )建、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、機關(guān)綜治以及各種大型會(huì )議安排接待等任務(wù)，基本做到快捷高效，熱情周到。下面就2009年工作總結和20xx年工作思路匯報如下。
一、主要工作
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室的工作歸納起來(lái)就是為本局領(lǐng)導服務(wù)，為各部門(mén)和基層單位服務(wù)，同時(shí)也為機關(guān)廣大職工服務(wù)。今年我們加強了車(chē)輛管理，擬定了《教育局機關(guān)車(chē)輛管理暫行辦法》，積極做好公務(wù)接待、機關(guān)內部管理等工作，及時(shí)添置必要的辦公設備，對機關(guān)公用設施進(jìn)行小型維修等。在公文管理中，進(jìn)一步規范了收發(fā)、傳閱、催辦工作程序；在機關(guān)財務(wù)管理方面，及時(shí)做好報賬、醫保、住房公積金、通聯(lián)等業(yè)務(wù)工作。同時(shí)圍繞局中心工作，積極配合各股室精心安排組織各種會(huì )務(wù)，全心全意做好服務(wù)保障工作，確保全局各項工作順利開(kāi)展。
�。ǘ┓e極開(kāi)展文明創(chuàng )建工作，切實(shí)改變機關(guān)工作效率。根據縣精神文明建設指導委員會(huì )《關(guān)于印發(fā)〈XX縣國慶期間文明創(chuàng )建工作實(shí)施方案〉的通知》精神，縣教育局以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以創(chuàng )建“縣級文明單位”為目標，堅持突出重點(diǎn)和全面整治相結合的原則，高標準、高質(zhì)量地開(kāi)展局機關(guān)文明創(chuàng )建工作，全面提升機關(guān)形象。努力營(yíng)造文明單位氛圍。
一是創(chuàng )新工作機制。及時(shí)研究制訂了《XX縣教育局文明創(chuàng )建實(shí)施方案》，同時(shí)制訂了《XX縣教育局文明單位創(chuàng )建工作評比細則》，成立了教育局機關(guān)文明創(chuàng )建考評領(lǐng)導組，采取定期考核與抽查相結合的方法對機關(guān)各股、室、館、中心創(chuàng )建工作進(jìn)行考核，并明確獎懲措施。
二是加大創(chuàng )建投入。教育局今年安排專(zhuān)款近15萬(wàn)元添置更新辦公設施、辦公樓維修和清洗、綠化、美化和亮化。進(jìn)一步加強和完善機關(guān)文化設施的建設，做好教育網(wǎng)、宣傳欄、標語(yǔ)的管理和更新，制作“八榮八恥”、“道德規范”及有關(guān)文明用語(yǔ)等宣傳標牌，大力營(yíng)建“說(shuō)文明話(huà)，做文明事，當文明人”的良好創(chuàng )建氛圍，創(chuàng )造積極向上、文明健康的工作環(huán)境。
三是強化效能建設。局機關(guān)從政治學(xué)習、實(shí)施考勤、工作實(shí)績(jì)、環(huán)境衛生等方面進(jìn)一步明確職責、目標和任務(wù)，強化管理。堅持正常的機關(guān)學(xué)習與考勤制度，切實(shí)做到政務(wù)公開(kāi)、辦事高效、勤政廉潔，著(zhù)力構建機關(guān)良好的政風(fēng)行風(fēng)，樹(shù)立文明和諧的教育形象。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新工作思路， 認真做好綜治、信訪(fǎng)工作。狠抓信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，先后制定和完善了信訪(fǎng)接待、矛盾排查、領(lǐng)導包案、政務(wù)公開(kāi)等一系列信訪(fǎng)工作制度，落實(shí)信訪(fǎng)責任制，確立一把手負總責，分管同志具體負責，并安排專(zhuān)職信訪(fǎng)工作人員負責辦理日常信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)，形成了各負其責、齊抓共管的良好局面。到目前為止，教育局共辦理信訪(fǎng)來(lái)信62件，已辦結58件；來(lái)訪(fǎng)件19件，已辦19結；接待來(lái)訪(fǎng)22次，已辦結18次，總辦結率達92。2%�；貜褪〗逃龔d“規范辦學(xué)行為平臺”、“縣長(cháng)信箱”和“效能建設”平臺、縣教育網(wǎng)“局長(cháng)信箱”欄目等的來(lái)信、各類(lèi)論壇的有關(guān)帖子等共約1100多件。教育系統信訪(fǎng)總的形勢比較穩定。
1．建章立制，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化。一是成立組織，強化領(lǐng)導。成立以胡傳國局長(cháng)為組長(cháng)，彭大應、黃浩為第一副組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組，機關(guān)各股、室、館、中心主要負責同志為成員，教育局信訪(fǎng)具體工作由辦公室組織實(shí)施，并確定專(zhuān)人負責信訪(fǎng)具體事務(wù)。同時(shí)，在一樓設立信訪(fǎng)接待辦公室，及時(shí)接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員。重大節日期間，局班子成員帶頭，堅持全天24小時(shí)值班。二是強化管理，明確責任�？h教育局重新制定了《XX縣教育局信訪(fǎng)工作實(shí)施細則》、《縣教育局建立信訪(fǎng)社情分析會(huì )商調處機制實(shí)施方案》、《縣教育局信訪(fǎng)接訪(fǎng)勸返工作預案》等一系列文件，從制度上進(jìn)一步明確信訪(fǎng)工作的目標、任務(wù)和責任，保證了我局信訪(fǎng)工作的順利實(shí)施。三是堅持領(lǐng)導干部信訪(fǎng)接待日制度。做到周一由局主要負責同志接訪(fǎng)，其他工作時(shí)間由班子成員輪流接訪(fǎng)，局主要負責同志始終堅持做到“五個(gè)帶頭”，即帶頭接待來(lái)訪(fǎng)群眾、帶頭帶案下訪(fǎng)、帶頭宣傳條例、帶頭處理問(wèn)題、帶頭督查回訪(fǎng)，今年以來(lái)，對重點(diǎn)信訪(fǎng)案件先后約訪(fǎng)、回訪(fǎng)5次。四是堅持領(lǐng)導包案和督查督辦制度。對突出疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導包案處理、掛牌督辦，限期解決，特別是對上級交辦查報和領(lǐng)導批示的重要信訪(fǎng)案件，建立查處責任制，責任到人，領(lǐng)導同志批示給誰(shuí)，查處結果就由誰(shuí)負責審查把關(guān)、簽批，并在規定的時(shí)限內上報。對發(fā)回重查重報或補報的信訪(fǎng)案件，必須在規定要求的時(shí)限內辦結上報。五是堅持矛盾隱患排查制度。對涉及教職工生活和切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，影響“平安廬江”“平安教育”建設的不穩定因素，全部納入排查視線(xiàn)，對排查出的信訪(fǎng)隱患，在嚴格審查的基礎上，明確落實(shí)調處的責任單位，對每一起矛盾糾紛做到“一個(gè)處置班子，一套處置方案，一個(gè)處置時(shí)限，一本處置臺帳”。六是堅持信訪(fǎng)信息報送制度。每月中旬召開(kāi)信訪(fǎng)社情輿情分析會(huì )議，對本系統、本單位信訪(fǎng)形勢進(jìn)行一次綜合分析，特別是對可能造成社會(huì )影響的重大、緊急信訪(fǎng)信息，隨時(shí)上報，并在職責范圍內依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴大。國慶、中博會(huì )期間實(shí)行信訪(fǎng)零報告制度。七是堅持規范辦信接訪(fǎng)工作制度。嚴格按照“四表五書(shū)”程序，規范信訪(fǎng)事項辦理流程，健全受理、告知、交辦、答復、結案等“一條龍”的辦信接訪(fǎng)工作機制。
2．抓基層，打基礎，從源頭上解決好教育信訪(fǎng)問(wèn)題。做到把信訪(fǎng)工作的重心下移，關(guān)口前移，不斷增強基層就地化解矛盾和問(wèn)題的能力。堅持主動(dòng)下訪(fǎng)抓“源頭”，及時(shí)掌握情況抓“苗頭”，突出重點(diǎn)抓“領(lǐng)頭”，對重點(diǎn)信訪(fǎng)人，做到情況清、底數明。3．依靠法律和政策做好群眾信訪(fǎng)工作。解決群眾上訪(fǎng)問(wèn)題，堅持按政策和法律辦事，對政策和法律中有明確規定的，認真加以落實(shí)；對群眾要求合理，但沒(méi)有明確法律和政策規定的，積極向上級有關(guān)部門(mén)反映；按政策不能解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，耐心地向群眾做好解釋說(shuō)服工作。同時(shí)，針對上訪(fǎng)戶(hù)一些實(shí)際困難，在盡可能的情況下幫助解決。4．深入扎實(shí)地開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調處活動(dòng)，繼續把控制和處理好“三訪(fǎng)”作為信訪(fǎng)工作的重中之重，嚴格控制集體訪(fǎng)、重復訪(fǎng)、越級訪(fǎng)的發(fā)生，將一些可能引發(fā)群體性突發(fā)事件和可能越級集體上訪(fǎng)的信訪(fǎng)矛盾，采取靈活方法，依法做好整治工作。對上訪(fǎng)老戶(hù)做到“五清”：即上訪(fǎng)人員清、反映的訴求清、各級領(lǐng)導的批示清、解決問(wèn)題的政策時(shí)限清和包保責任人清，做到一人一檔、一案一卷。
�。ㄋ模� 進(jìn)一步提高認識，把議案辦理擺上重要議事日程。認真辦好人大代表和政協(xié)委員的建議案和提案，是我們自覺(jué)接受人民群眾監督的.好機會(huì )，是加強政府和人民群眾聯(lián)系的重要措施，也是落實(shí)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的具體體現，作為縣教育主管部門(mén)，我們對人大代表、政協(xié)委員提出針對人民群眾關(guān)心教育工作的熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，必須高度重視，認真落實(shí)，努力辦人民滿(mǎn)意的教育。在接到議案辦理任務(wù)后，教育局立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究議案辦理的方法和步驟，明確了分管負責人和具體承辦股室任務(wù)和責任，并對辦好今年的議案工作提出了具體要求。2009年我局共收到議案21件，其中縣人大代表議案、建議意見(jiàn)16 件，縣政協(xié)委員提案 5 件，全部按時(shí)按質(zhì)辦理結束，得到了人大代表和政協(xié)委員的充分肯定。
二、工作思路和目標
20xx年，辦公室將認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真開(kāi)展“巢湖新發(fā)展，廬江新崛起，我該怎么干”大討論，緊緊圍繞教育局中心工作，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，強化服務(wù)協(xié)調功能，以提高管理水平為主線(xiàn)，以提高辦文、辦會(huì )、辦事效率為目標，在重點(diǎn)上求發(fā)展，在創(chuàng )新上求突破，在細節上下功夫，緊密配合，團結協(xié)作，推動(dòng)各項工作再上新水平。
�。ㄒ唬┤ψ龊脵C關(guān)后勤服務(wù)工作。一是做好機關(guān)財務(wù)管理工作，強化成本核算，努力節約開(kāi)支；二是加強車(chē)輛管理，降低車(chē)耗，確保領(lǐng)導及機關(guān)股室公務(wù)用車(chē)；三是努力做到因公來(lái)人接待熱情周到、適度；四是合理安排機關(guān)政治學(xué)習、節假日值班工作，做好機關(guān)考勤工作；五是做好教育局大型會(huì )議安排；六是及時(shí)做好機關(guān)房屋、用電、用水及各種辦公設施的保養維修工作。
�。ǘ┳⒅貏�(chuàng )新服務(wù)功能。辦公室工作要從滿(mǎn)足于辦好具體事務(wù)向善于抓大事、掌握規律轉變，要從注意做好當前工作向善于超前服務(wù)轉變，要從被動(dòng)完成服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性開(kāi)展服務(wù)轉變。
�。ㄈ┻M(jìn)一步強化信訪(fǎng)工作，維護社會(huì )穩定。一是積極細致地做好信訪(fǎng)案件辦理工作；二是配合相關(guān)股室及時(shí)做好縣長(cháng)信息、局長(cháng)信箱、縣長(cháng)熱線(xiàn)回復工作；三是配合相關(guān)股室做好矛盾排查調處工作；四是做好來(lái)訪(fǎng)接待工作，使信訪(fǎng)經(jīng)費有保障、辦公設備齊全、接待場(chǎng)所達標；五是按時(shí)做好信訪(fǎng)有關(guān)報表和信息材料報送工作；六是按時(shí)辦理人大代表和政協(xié)委員提出的議案和提案。
�。ㄈ├^續做好文明創(chuàng )建工作，創(chuàng )建和諧文明單位。配合相關(guān)股室做好黨建、政治思想、社會(huì )治安、美化環(huán)境等專(zhuān)項治理工作，加強機關(guān)辦公場(chǎng)所衛生管理，堅持機關(guān)創(chuàng )建工作月檢查評比制度，努力創(chuàng )建文明和諧的辦公環(huán)境。
�。ㄋ模┘訌娍h直學(xué)校（單位）計劃生育管理，切實(shí)做好育齡夫婦計劃生育工作。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步加大投入，努力改善機關(guān)辦公條件，逐步實(shí)施無(wú)紙化辦公。
�。┘訌妼W(xué)習，提高素質(zhì)。辦公室既是綜合服務(wù)協(xié)調股室，又是對外的窗口和單位的形象，工作的政治性、政策性、服務(wù)性、時(shí)效性極強，要求辦公室工作人員必須要有較強的政治素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識以及組織協(xié)調能力等。因此，我們必須在增強對辦公室工作重要性認識的同時(shí)，努力樹(shù)立“終身學(xué)習”的理念，提倡一崗多能，相互配合，努力做好工作，為機關(guān)各項工作的順利開(kāi)展提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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