區教育局辦公室年度工作總結范文

　　20XX年，辦公室在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞教育的中心工作，切實(shí)擔負起承上啟下、上傳下達、溝通左右、協(xié)調各方重要職責，團結協(xié)作、奮力進(jìn)取，無(wú)論是在撰寫(xiě)文稿、決策服務(wù)、事務(wù)處理、督查落實(shí)，還是在綜合協(xié)調、后勤保障、信訪(fǎng)維穩、確保安全等方面都做了艱苦細致的工作，取得了一定成績(jì)。

　　一、工作回顧：

　　（一）著(zhù)眼“三創(chuàng )”，強化服務(wù)促保障

　　1.突出“三化”品位，創(chuàng )優(yōu)美辦公環(huán)境

　　堅持以創(chuàng )建“美化、綠化、凈化”機關(guān)辦公環(huán)境為要求，堅持不懈美化環(huán)境，確保創(chuàng )建優(yōu)美、亮化的辦公環(huán)境，從外部形象上提升教育局機關(guān)形象。

　　“美化”，開(kāi)展了機關(guān)、幼兒園車(chē)輛聯(lián)合整治，標畫(huà)停車(chē)位，修建停車(chē)棚，簽訂停車(chē)責任書(shū)，機關(guān)外部辦公環(huán)境得到一定改善；充分依托各科室同事主觀(guān)能動(dòng)性，辦公場(chǎng)所寬敞明亮,環(huán)境布置溫馨儒雅。

　　“綠化”，即對院內的草坪、花草定期進(jìn)行除草、澆水、施肥、修整；根據季節特點(diǎn)變換樓道、辦公室盆景花卉，使辦公樓內四季如春、四季飄香。

　　“凈化”，即在衛生上落實(shí)責任制，強化管理，保證辦公樓干凈、整潔。通過(guò)提高“三化”質(zhì)量，為局機關(guān)營(yíng)造了優(yōu)美、舒適、愉悅的辦公環(huán)境，為干部職工的工作學(xué)習創(chuàng )造了良好的基礎，為教育局贏(yíng)得了良好的外部形象。

　　2.結合三個(gè)服務(wù)，創(chuàng )良好機關(guān)形象

　　辦公室人員在來(lái)客接待、來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)電接待、辦事接待及上傳下達、下情上傳等方面認真做好服務(wù)，既體現了辦公室干部職工整體素質(zhì)，又創(chuàng )造了良好的機關(guān)形象。

　　一是提高服務(wù)意識。辦公室就是為領(lǐng)導服務(wù)、為科室服務(wù)、為基層學(xué)校服務(wù)。因此，辦公室強調全體干部職工樹(shù)立服務(wù)意識，以服務(wù)為榮、為樂(lè )、為已任，執行來(lái)訪(fǎng)首問(wèn)負責制。

　　二是提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室堅持微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、責任服務(wù)全心打造服務(wù)質(zhì)量。來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電做到有問(wèn)必答，有疑必解，耐心解釋?zhuān)�高效辦事，讓來(lái)訪(fǎng)人員滿(mǎn)意而歸。

　　三是提高服務(wù)效果。對到辦公室辦事人員實(shí)行限時(shí)辦結制、承諾制，保證每位來(lái)訪(fǎng)人員的事情都能得到妥善辦理或滿(mǎn)意答復，不能辦理的耐心做好政策解釋工作，讓對方滿(mǎn)意接受，從而維護了教育局機關(guān)形象。

　　一年來(lái)，接待群眾來(lái)訪(fǎng)15件，受理“1584”政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)電話(huà)4件，辦理“市民心聲（網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政）”回復15件，受理電話(huà)信訪(fǎng)12件，各類(lèi)投訴的辦結率為100%。

　　3.做好三個(gè)協(xié)調，創(chuàng )和諧機關(guān)氛圍

　　1.協(xié)調好科室關(guān)系。工作中，我們注重溝通、協(xié)商，以情感人，以事業(yè)為重，以大局為重，以需要為中心，避免了矛盾，創(chuàng )建了和諧局面。

　　2.協(xié)調好機關(guān)用車(chē)。為了達到保工作運轉又節約的原則，辦公室堅持原則，厲行節約，按章操作，先急后慢，先遠后近，統籌安排，保障領(lǐng)導和科室用車(chē)有序運行。

　　3.協(xié)調好常規管理。完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事。進(jìn)一步明確了工作職責，完善了公章、耗材、辦公煙酒等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

　　（二）堅持“三重”，突出中心促發(fā)展

　　辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強溝通,密切配合,互相支持,保證教育局整體工作不出現紕漏。一年來(lái)，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,科室之間的溝通也非常順暢。

　　1.堅持注重教育宣傳，努力提升教育形象

　　今年通過(guò)加大宣傳力度，構建宣傳網(wǎng)絡(luò )，加強通訊員隊伍建設，取得了明顯效果。全系統全年在市級以上平面媒體上稿達600多篇；主辦《迎江簡(jiǎn)報》12期，辦好迎江教育信息網(wǎng)，編寫(xiě)、審核教育信息4366條（其中教育要聞2180條，基層動(dòng)態(tài)2186條），推薦提交教育新聞累計達10940篇，并整理編輯《媒體視野中的迎江教育》一書(shū)，為基層中小學(xué)提供了經(jīng)驗展示的窗口和交流的平臺，迎江教育形象進(jìn)一步得到提升。目前，信息辦正在啟動(dòng)迎江教育網(wǎng)第二輪改版工作。

　　2.堅持注重工作質(zhì)量，不斷提高科室效能

　　做好辦公室工作,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑學(xué)習各項教育法律、法規,及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗,工作人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。

　　一是堅持高水平辦文。辦公室承擔了大量的講話(huà)、經(jīng)驗、總結、匯報、文件等材料的撰寫(xiě)工作，堅持做到按時(shí)、保質(zhì)保量完成任務(wù)。工作中發(fā)揚奉獻精神、吃苦精神，不拖拉、不推諉。全年完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結、五年規劃以及各種會(huì )議領(lǐng)導講話(huà)102篇，正式下發(fā)文件169份。

　　二是堅持高標準辦會(huì )。對各類(lèi)會(huì )議，辦公室相關(guān)人員盡心盡責，早部署、早動(dòng)手，主動(dòng)做好各項籌備和協(xié)調工作。全年圓滿(mǎn)完成了慶祝教師節表彰、學(xué)期開(kāi)學(xué)、“2+x”評估等各種會(huì )議128次。

　　三是堅持高效率辦事。促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，及時(shí)傳達領(lǐng)導指示,及時(shí)反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現重大失誤行為。聯(lián)系贊助資金4000余元，編印教育系統通訊錄并做到人手一份，設計制作機關(guān)新春賀卡，方便工作聯(lián)系，密切情感交流。

　　3.堅持注重財務(wù)管理，全力建設節約型機關(guān)

　　辦公室繼續加強財務(wù)管理，遵守財經(jīng)紀律，努力創(chuàng )建“節約型”機關(guān)，保障機關(guān)健康、正常運轉。實(shí)行招待煙酒領(lǐng)取實(shí)名登記制度，用車(chē)、日常辦公用品采購等行為堅持先申報再審批的原則，杜絕隨意性，避免浪費。堅決控制招待費、文印費、禮品費等費用的支出。在來(lái)客接待上可接待可不接待的堅決不接待，確需接待的嚴格控制接待標準，一定程度上節約了經(jīng)費開(kāi)支。

　　（三）圍繞“三強”，落實(shí)常規促到位

　　1.加強黨務(wù)工作，確保提高組織建設檔次。組織開(kāi)展“百名干部下基層，當好群眾貼心人”活動(dòng)、五級書(shū)記帶頭大走訪(fǎng)，傾聽(tīng)基層聲音，密切干群關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境。按要求出色完成了各級黨會(huì )代表的推薦、選舉工作。

　　2.加強職責分工，確保日常工作有序推進(jìn)。由于分工明確、責任到位，辦公室全體人員形成了既各司其職、各盡其責，又互相配合、互相支持的分工協(xié)作的良好工作局面。目前，辦公室全體人員空前團結，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，心情舒暢。

　　3.加強檔案工作，確保提高文書(shū)存檔質(zhì)量。依據國家檔案局有關(guān)文件規定，暑期，辦公室按照機構分類(lèi)法，擬定《XX區教育局文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限表》，抽調人員對積壓多年的文書(shū)檔案予以整理歸檔。同時(shí)做好學(xué)校檔案管理的指導工作。

　　一年來(lái)，辦公室除了做好常規工作和臨時(shí)指派的工作外，還較為出色完成了校長(cháng)論壇、校長(cháng)研修、上海.安慶信息技術(shù)環(huán)境下有效教學(xué)研討、全省幼兒骨干教師高級研討班等活動(dòng)的相關(guān)會(huì )務(wù)工作。編印畫(huà)冊1本，專(zhuān)題簡(jiǎn)報14期。這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力。

　　一年來(lái)，雖然辦公室做了一些工作，也取得了點(diǎn)滴成績(jì)，但是我們認為這些都是小事，都是份內之事，都是應該做的事，工作的成效離領(lǐng)導的要求和同事的期待還有很大差距。當前，辦公室仍然存在一些問(wèn)題，主要表現在：一是工作任務(wù)較重，造成工作較為被動(dòng)；二是執行相關(guān)管理制度有些松弛，工作目標達成度不高；三是人員分工有待進(jìn)一步明確，工作效率需進(jìn)一步提高。對照問(wèn)題，辦公室決心今后從以下三個(gè)方面努力：

　　一是進(jìn)一步樹(shù)立憂(yōu)患意識。辦公室擔負著(zhù)參與行政、管理事務(wù)、綜合服務(wù)等主要職責。要進(jìn)一步樹(shù)立強烈地憂(yōu)患意識，增強工作的責任感和使命感。在處理行政事務(wù)中，要真正做到參與而不越位，辦事而不攬權，堅持原則，維護大局，當好領(lǐng)導的參謀和助手。在處理一些棘手的問(wèn)題上，要主動(dòng)地為領(lǐng)導排憂(yōu)解難，不厭其煩地做好后勤保障、協(xié)調服務(wù)工作。

　　二是進(jìn)一步加強制度管理。加強機關(guān)內部管理，嚴格遵守機關(guān)各項管理制度，是保證我們各項工作爭先進(jìn)位的前提和保證。辦公室要立足本職，更加自覺(jué)地帶頭貫徹執行局機關(guān)的各項制度，有條不紊、積極地、創(chuàng )造性地完成各項工作。

　　三是進(jìn)一步發(fā)揚團隊精神。努力做到“三個(gè)一流”、“三個(gè)著(zhù)手”、“三個(gè)第一”，即：服務(wù)質(zhì)量一流、管理水平一流、完成任務(wù)一流，從自身著(zhù)手、小事著(zhù)手、高效著(zhù)手，服務(wù)第一、他人第一、誠信第一。擺正工學(xué)關(guān)系，在學(xué)中干，在干中學(xué)，邊學(xué)邊干，不斷汲取新的知識和營(yíng)養，提高完善自己，真正達到學(xué)以致用，學(xué)用結合，使各項工作再上新臺階。

　　二、工作思路

　　20XX年，區教育局辦公室將認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞教育局中心工作，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，強化服務(wù)協(xié)調功能，以提高管理水平為主線(xiàn)，以提高辦文、辦會(huì )、辦事效率為目標，在重點(diǎn)上求發(fā)展，在創(chuàng )新上求突破，在細節上下功夫，緊密配合，團結協(xié)作，推動(dòng)各項工作再上新水平。

　　（一）工作目標

　　20XX年教育局辦公室總體目標是：突出重點(diǎn)，服務(wù)全局，以“高效、優(yōu)質(zhì)、規范、創(chuàng )新”為主題，以增強服務(wù)意識和服務(wù)能力、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為抓手，認真履行“服務(wù)、參謀、協(xié)調、督辦”的工作職能，開(kāi)展好政務(wù)、黨務(wù)、辦文辦會(huì )、機關(guān)管理、服務(wù)協(xié)調等工作，做到“馬前不越位、馬后不掉隊、到位不越位”，為構建務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效的和諧型機關(guān)作出努力，為促進(jìn)教育全面、均衡、協(xié)調、可持續發(fā)展作出新的貢獻。

　　（二）工作重點(diǎn)

　　積極按照全局工作總體思路，認真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以完成重建、加快發(fā)展為主線(xiàn)，切實(shí)履行工作職能，不斷提高工作水平，力爭在以下幾個(gè)方面有新的突破：

　　一是在人員素質(zhì)上有新提升。加強政治思想學(xué)習和業(yè)務(wù)工作學(xué)習，不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。積極吸收先進(jìn)理念，增強政治敏銳性，提高工作駕馭能力，提高綜合協(xié)調能力，提高服務(wù)質(zhì)量。制定并出臺《機關(guān)聘用人員管理考核辦法》。

　　二是在參謀建議上有新思路。更好、更準確地把握全區教育系統的各項工作運行情況，加強對過(guò)去工作的總結和對未來(lái)工作思考，力求為迎江教育發(fā)展提出更好的建議，起好領(lǐng)導的參謀作用。加強和規范網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政、局長(cháng)信箱、1584熱線(xiàn)辦理工作，熱情做好各類(lèi)信訪(fǎng)接待工作，認真做好人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作，提高人民群眾滿(mǎn)意度。

　　三是在辦文、辦會(huì )、辦事和接待上有新提高。在辦文上，主要是從切入準確、敘述簡(jiǎn)潔、視野開(kāi)闊等方面提高質(zhì)量；在辦會(huì )上，主要是在會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )議保障和加強會(huì )后督查上下功夫；在辦事方面，主要在規范流程、提高效率上提高質(zhì)量；在接待方面，主要是在細節考慮上提高質(zhì)量。認真做好黨務(wù)管理、文明創(chuàng )建、計劃生育、檔案管理、科室考核等常規工作。

　　四是在行政效能建設上取得新成效。進(jìn)一步完善機關(guān)管理和辦公室各項工作制度，促進(jìn)制度的規范化、科學(xué)化。理順人員工作職責，進(jìn)一步強化辦事首問(wèn)制、責任追究制、公務(wù)限期辦結制等，做到上情下達及時(shí)，材料報送規范，不斷提高辦事效率。以行風(fēng)建設為載體，強化辦公室工作人員的學(xué)習教育，提升業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德，提高工作滿(mǎn)意程度。緊緊圍繞全局的中心工作，認真督查督辦領(lǐng)導指示交辦的各項事務(wù)，積極向領(lǐng)導匯報工作動(dòng)態(tài)，確保政令暢通、落實(shí)有力。

　　五是在教育宣傳上有新突破。在加強對各學(xué)校、單位和科室信息報送指導管理，準確掌握全局主要工作動(dòng)態(tài)的基礎上，做好《迎江教育信息》的定期編發(fā)、教育信息網(wǎng)改版更新和機關(guān)宣傳欄的建立維護工作。及時(shí)向區委、區政府及上級教育主管部門(mén)上報各類(lèi)教育信息，進(jìn)一步加大新聞通訊員培訓力度，努力營(yíng)造更優(yōu)、更好的教育發(fā)展環(huán)境。依托教育信息網(wǎng)，積極推進(jìn)電子政務(wù)建設，試行科室月工作計劃網(wǎng)上上報制，年度總結、計劃網(wǎng)上公示制，個(gè)人工作完成情況網(wǎng)上展示制，不斷推進(jìn)網(wǎng)上辦公的應用領(lǐng)域，提高行政服務(wù)效率。

　　六是在機關(guān)管理服務(wù)上取得新變化。進(jìn)一步加強機關(guān)公務(wù)用車(chē)管理。嚴格執行公務(wù)用車(chē)計劃，完善用車(chē)申報、審批制度，科學(xué)合理調配，降低成本，提高效率。合理安排機關(guān)政治學(xué)習、節假日值班工作，做好機關(guān)考勤工作。及時(shí)做好機關(guān)房屋、用電、用水及各種辦公設施的保養維修工作。完善電子政務(wù)系統，建立覆蓋全系統的網(wǎng)絡(luò )辦公平臺，逐步推行無(wú)紙化辦公。

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