年度優(yōu)秀員工總結報告

　　從民營(yíng)企業(yè)優(yōu)秀員工流失的現象入手，針對民營(yíng)企業(yè)的特殊性，論述民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)秀員工忠誠度問(wèn)題。下面是年度優(yōu)秀員工總結報告，歡迎參考閱讀！

　　年度優(yōu)秀員工總結報告篇一

　　xx-xx年8月，我有幸成為了中國xx-xx銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習態(tài)度端正、遵守行紀行規、明確鍛煉目的;積極參與內部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習鍛煉期只有短短的一段時(shí)間，我卻受益非淺，學(xué)習到了很多東西。

　　思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺(jué)悟，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認識了我行“以客戶(hù)為中心”的重要性。

　　在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了我行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

　　回顧這些日子，我經(jīng)手的現金無(wú)數。除偶爾“不小心”讓小數目的帳務(wù)不符以外，我處處小心謹慎，并無(wú)大的差錯;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，本人生性-愛(ài)好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著(zhù)好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì )瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報道，以便在 工作中尋找靈感，培養自己為我行盡點(diǎn)棉力的細胞。

　　做為柜員的我將繼續緊密地團結在以科長(cháng)為中心的領(lǐng)導班子周?chē)�，認真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲，問(wèn)有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng )新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線(xiàn)柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路，建立顧客忠誠度，走可持續發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑潮的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基儲專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)改造不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的`努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。

　　年度優(yōu)秀員工總結報告篇二

　　轉眼間一年的時(shí)間就毫無(wú)聲息的流逝了。在過(guò)去的一年里我在公司、部門(mén)領(lǐng)導以及公司各兄弟部門(mén)的悉心關(guān)懷和大力支持、積極配合下，各方面都有了進(jìn)一步的提高。

　　回顧過(guò)去的一年，雖然沒(méi)有什么大的成果，但也經(jīng)歷了考驗的磨礪，過(guò)去的一年，是忙碌的同時(shí)又是充實(shí)的，是團結奮進(jìn)又是略有成果的一年。為了總結經(jīng)驗教訓，克服不足，現將20xx年度的工作作如下的回顧總結：

　　一、作為公司部門(mén)之一的核算部，是公司的核心和關(guān)鍵，也是公司不可缺少的部門(mén)之一。

　　它掌握著(zhù)公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細致認真是關(guān)鍵的、無(wú)止境的，也是我們部門(mén)每個(gè)人無(wú)休止的追求。我個(gè)人認為：做事，就應該以細致、認真為首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會(huì )、公司所接受。我自二月份加入公司已有一年的時(shí)間，對公司和各部門(mén)以及核算工作有了一定的了解和認識，也意識到了本部門(mén)的重要性。

　　二、進(jìn)入公司一年的時(shí)間里，我主要是從事消防水系統的算量、預算以及各月的進(jìn)度款審報和一些雜項工作，這一年我是在困難和學(xué)習中成長(cháng)起來(lái)的。

　　困難指的是隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的拓展，工程核算量的加大，例如：×××、×××、×××等等項目的預算、審核工作。為了各項目的圓滿(mǎn)成功完成，部門(mén)同事們在人員比較少的情況下，團結奮進(jìn)，加班加點(diǎn)，尤其是×××合同的簽定過(guò)程中，大家不眠不休與甲方周旋，遇到問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)和公司領(lǐng)導溝通，克服重重困難，終于在預定的時(shí)間里完成了該項目的合同簽定，這和我們部門(mén)和公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持是分不開(kāi)的;學(xué)習是指知識的學(xué)習和工作經(jīng)驗的總結，我原來(lái)是做施工管理的，自去年二月份才進(jìn)入公司核算部門(mén)，以前接觸電腦的時(shí)間很少，尤其是對電腦軟件的應用，可以說(shuō)對電腦我是一片空白，茫然無(wú)知，一切皆從零開(kāi)始，這是我所欠缺的，對此我有壓迫感、緊張感。為了能適應工作性質(zhì)的轉變和做好目前的工作，我邊干邊學(xué)，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗;通過(guò)問(wèn)同事、問(wèn)書(shū)本、到學(xué)校參加電腦培訓，不斷豐富知識、掌握技巧，在部門(mén)領(lǐng)導和同事的悉心幫助和指導下，不斷進(jìn)步。數月下來(lái)，我已經(jīng)能熟練掌握各種常用軟件的應用，且能獨立上機操作。

　　三、由于原來(lái)從事施工管理工作的時(shí)間比較長(cháng)，接觸的都是施工規范的一些技術(shù)要求，而預算工作和施工管理有許多不同之處，看問(wèn)題的角度也發(fā)生了變化。

　　施工工作是具體大方面的工作，而預算工作則是細節及總體的控制，施工管理和預算工作需換位看問(wèn)題。加之對預算定額子目的不熟悉，定額子目的不同應用所產(chǎn)生的費用也不相同，因此在算量和預算時(shí)疏忽、遺漏了一些問(wèn)題;還好在部門(mén)領(lǐng)導指導及在和甲方的對量過(guò)程中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，使公司避免了不必要的經(jīng)濟損失。另外，我憑借多年的施工經(jīng)驗和抓住甲方審核部門(mén)對現場(chǎng)施工不太熟悉的優(yōu)勢，依據施工規范及結合現場(chǎng)施工情況，在甲方認質(zhì)認價(jià)的基礎上，在相同產(chǎn)品、不同價(jià)位情況下，盡力與甲方周旋，使他們答應采用對本公司而言利潤空間比較大的產(chǎn)品，為公司獲取更大的利潤回報。

　　四、就核算部門(mén)工作而言，其本身性質(zhì)是枯燥無(wú)味的。

　　整天面對的均是電腦、數據、圖紙等，大腦長(cháng)期處于緊張狀態(tài)，加之本部門(mén)人員相對少的客觀(guān)事實(shí)上，加班加點(diǎn)的日子是常事。長(cháng)時(shí)間的久坐，身心疲憊，對工作、身體等方面均有不同程度影響。為了能更好的完成公司交給的工作任務(wù)以及公司的發(fā)展前景，在此，本人提出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議，供公司領(lǐng)導參考：

　　1. 能否改善一下辦公用品，以便更好地開(kāi)展工作，如：桌、椅，尤其椅子。

　　2. 能否一個(gè)星期之內本部門(mén)根據工作情況自由調節安排每個(gè)員工休息一天，這樣能緩解下工作壓力，以豐沛的精力更好地投入到工作之中，只有精神好才能更好的做好工作，提高工作成效。

　　3. 能否為本部門(mén)訂閱一份信息價(jià)，以便能及時(shí)、準確地了解市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格情況，避免公司蒙受不必要的經(jīng)濟損失，這應該是一個(gè)核算部門(mén)必備工具之一。

　　4. 公司能否制定一個(gè)完善的管理制度，一切皆按制度行事，如工資的按時(shí)發(fā)放，以及各種獎懲制度，不能只有罰或只有獎，應該獎罰并進(jìn)，讓每個(gè)員工心里有個(gè)踏實(shí)感、安慰感、心服感，才能讓員工更加安心、靜心、專(zhuān)心地為公司工作。公司和員工應該是相輔相成、風(fēng)雨同舟的兩個(gè)不同體。

　　5. 公司能否在一個(gè)季度或半年內考慮輪休假的設置，讓員工在工作之余放松身心、蓄養精力的同時(shí)也能享受片刻的天倫之樂(lè )。

　　6. 公司能否抽時(shí)間組織領(lǐng)導和員工學(xué)習一下《勞動(dòng)法》�！秳趧�(dòng)法》應該是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導和員工都應知曉和遵守的法律法規之一。

　　經(jīng)過(guò)緊張有序的2013年，通過(guò)自己的不懈努力和部門(mén)領(lǐng)導及同事們的支持和幫助，我發(fā)現了自己工作中的一些缺點(diǎn)，也明白了一些為人處事的道理，在以后的工作中，我會(huì )揚長(cháng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，更加刻苦學(xué)習，勤奮工作，努力提高自己的的各種工作技能，堅持以高標準，嚴要求，全面做好自己的工作，在此真誠希望各位同仁繼續做我的老師，幫助、支持我，同時(shí)也諒解我的不足之處，我們攜手共進(jìn)，為公司的發(fā)展壯大做出最大的貢獻。我相信：在公司上級領(lǐng)導的正確指引下，×××消防工程公司的明天會(huì )更美好!

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