廣電網(wǎng)絡(luò )公司總結
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廣電網(wǎng)絡(luò )公司總結(一)
201X年是XXX分公司有線(xiàn)電視數字化轉換工作全面結束的一年，也是數字電視增值業(yè)務(wù)全面開(kāi)展的一年，XXX分公司在區公司及地委、行署、宣傳部、地區廣電局的正確領(lǐng)導下，在兄弟臺和各縣廣電局的支持下 ，堅持以安全生產(chǎn)、安全播出為前提，以經(jīng)濟效益為中心，堅持以人為本，扎實(shí)開(kāi)展各項工作。通過(guò)分公司全體員工不懈努力,201X年完成經(jīng)營(yíng)收入442、8萬(wàn)元，市區平房網(wǎng)改項目工程完成1655戶(hù)，現將工作總結如下：
一、201X年度經(jīng)營(yíng)目標完成情況
201X年區公司下達經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)521萬(wàn)，比上年實(shí)際收入增
長(cháng)80萬(wàn)元，增長(cháng)率為18%。分公司本年度完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)442、8萬(wàn)元（完成全年計劃的85%），完成安全播出316491小時(shí)，干線(xiàn)巡查22400公里。
1、基本業(yè)務(wù)情況：入網(wǎng)安裝收入60萬(wàn)元，完成全年計劃
任務(wù)（52萬(wàn)）的115%；收視維護費收入291萬(wàn)元，完成全年計劃任務(wù)（249萬(wàn)）的117%；截止目前分公司發(fā)展新用戶(hù)1500戶(hù)，網(wǎng)內正常交費用戶(hù)達21900戶(hù)，收視維護費收入完成率達到133%。
2、增值業(yè)務(wù)情況：數字電視專(zhuān)業(yè)節目訂購收入41萬(wàn)元，完
成全年計劃任務(wù)（145萬(wàn)）的28、28%；互動(dòng)電視收入24萬(wàn)元，完成全年計劃任務(wù)（45萬(wàn)）的51、11%，收入完成情況與年初計劃差額較大。
今年，分公司針對較重的增值業(yè)務(wù)任務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)力量薄弱的情況，為減輕分公司內部員工的壓力，并爭取完成任務(wù)，年初，分公司召開(kāi)全體員工大會(huì )，在征得全體員工同意后，做出了增值業(yè)務(wù)外包的決定，從去年整轉公司中選擇一家增值業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)較好的公司承包。經(jīng)過(guò)承包商半年經(jīng)營(yíng)，收效甚微，代理商于7月終止了經(jīng)營(yíng)。在這種困難時(shí)刻，公司經(jīng)營(yíng)班子研究決定，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)。發(fā)動(dòng)全體員工投入到全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。與此同時(shí)，分公司加大數字電視宣傳力度，積極參與“高清電視 互動(dòng)電視 金秋優(yōu)惠季 禮品大放送”等活動(dòng)，為此分公司購買(mǎi)了近萬(wàn)元的禮品回饋辦理增值業(yè)務(wù)的用戶(hù)。分公司又與創(chuàng )維公司合作，開(kāi)展了“家電賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)液晶電視贈送互動(dòng)業(yè)務(wù)”等活動(dòng)， 以上活動(dòng)都取得了一定成效。但由于目標任務(wù)過(guò)高，最終仍未完成10年目標任務(wù)。
總結原因：
�。�1）分公司面對數字電視整體平移前后的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略沒(méi)有及時(shí)調整過(guò)來(lái)，存在單一性和不合理性，等、靠、要思想嚴重，年初沒(méi)有實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有抓住用戶(hù)心理，沒(méi)有走出去上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)明管理和思想轉變滯后。
�。�2）整轉后用戶(hù)可收看的節目比模擬時(shí)期有很大變化，特別是圖像質(zhì)量提高，節目套數的增多，用戶(hù)對付費節目不了解，造成購買(mǎi)欲減弱。
�。�3）因電信IPTV網(wǎng)絡(luò )電視的沖擊，造成許多本應購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)節目或辦理互動(dòng)電視的用戶(hù)辦理了IPTV業(yè)務(wù)，成為第二終端。
�。�4）XXX地區將面臨搬遷至福海，市民都在福海新區集資買(mǎi)房，對增值業(yè)務(wù)的購買(mǎi)力不強。
3、其它收入情況（外拓縣）：各縣級增值業(yè)務(wù)收入26、5萬(wàn)元，完成全年計劃任務(wù)（30萬(wàn)）的88、3%。XXX全地區各縣數字電視業(yè)務(wù)整合已經(jīng)兩年，如何在分公司只有業(yè)務(wù)指導職能情況下，去完成按比例分成后的30萬(wàn)任務(wù)，也是分公司從未做過(guò)的工作。為此，分公司多次深入各縣調查了解，掌握了許多有效資料，對發(fā)展新業(yè)務(wù)積極性高的縣也開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)等培訓工作。對積極性不高的縣采取先培育廣電部門(mén)首先認識新業(yè)務(wù)的方式，開(kāi)展了送互動(dòng)測試機頂盒到廣電機房，讓廣電領(lǐng)導及職工從感觀(guān)上認識新業(yè)務(wù)，為開(kāi)展新業(yè)務(wù)創(chuàng )造條件。
二、安全播出、安全生產(chǎn)是我們工作中的重中之重。
1、安全播出是廣電網(wǎng)絡(luò )的神圣責任，是一切工作的前提。從年初開(kāi)始，我們就加強對安全工作的組織和領(lǐng)導，進(jìn)一步充實(shí)和加強安全播出、安全生產(chǎn)、綜合治理工作的領(lǐng)導指揮機構，并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，安全工作直接納入各部門(mén)崗位的考核目標，建立了嚴密的組織保障體系。為確�！叭�、兩會(huì )”以及“ 世博會(huì )”、“廣州亞運會(huì )”等重要保障期的安全播出，我們重新修訂完善和啟動(dòng)了重要保障期《安全播出應急預案》。加強了省干引入部分的巡察力度和護線(xiàn)宣傳的'力度，同時(shí)加強了與城建部門(mén)和施工單位的聯(lián)絡(luò )，簽訂了護線(xiàn)協(xié)議。確保了重要保障期的安全播出。
2、吸取教訓，總結經(jīng)驗，采取多種措施，確保干線(xiàn)光纜傳輸安全。由于分公司維護省干光纜線(xiàn)路長(cháng)，維護人員缺少，沿途鐵路、新區建設等各類(lèi)施工頻繁，致使今年省干光纜因各類(lèi)施工造成4次中斷�，F已追回經(jīng)濟損失3萬(wàn)元。其余的在起訴中。通過(guò)認真總結，分公司國慶節期間采取如下措施以確保干線(xiàn)安全:(1)加強光纜線(xiàn)路巡回頻次，對重點(diǎn)路段根據實(shí)際情況進(jìn)行徒步巡查。
�。�2）及時(shí)了解掌握光纜沿線(xiàn)施工動(dòng)向，加強沿線(xiàn)有人區、施工單位的溝通和宣傳力度。對光纜經(jīng)過(guò)的施工段做出光纜路由標示，重點(diǎn)部位派人盯防。（3）光纜經(jīng)過(guò)的農田地兩頭加栽水泥標石。積極主動(dòng)與鄉鎮、村簽訂護線(xiàn)協(xié)議，建立長(cháng)效防范機制，確保了省干光纜第三季度的安全。
3、安全生產(chǎn)方面，分公司每月組織人員對車(chē)輛、工具、機房消防用電的安全進(jìn)行集中檢查，到目前為止安全生產(chǎn)工作一直保持良好態(tài)勢，沒(méi)有發(fā)生各類(lèi)安全事故。
201X年分公司“五一““十一“前往各外拓縣設備巡檢各1次；省干光纜全年巡檢28次，巡線(xiàn)里程達22400公里；圓滿(mǎn)完成全年有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )巡護任務(wù)。
三、XXX市區數字電視整體轉換工作和平房網(wǎng)絡(luò )改造工作圓滿(mǎn)結束。
1、201X年10月28日，XXX分公司舉行了XXX市區數字電視整體轉換工作圓滿(mǎn)結束信息發(fā)布會(huì )。公司副總經(jīng)理高宏，公司董事會(huì )秘書(shū)王力出席了會(huì )議。至此，在區公司的大力支持和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)XXX分公司全體員工不懈努力，歷時(shí)15個(gè)月的XXX市區數字電視整體轉換工作圓滿(mǎn)結束。完成整轉用戶(hù)21738戶(hù)，轉換率達到98%，達到了XXX市整體轉換實(shí)施方案的要求。
2、按照年初分公司平房改造項目要求，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò )改造工作，截止11月底，改造平房用戶(hù) 1655戶(hù)；分公司網(wǎng)內共開(kāi)通雙向光節點(diǎn)105個(gè)；雙向光節點(diǎn)77個(gè)；雙向網(wǎng)覆蓋19000戶(hù)，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86、4%。從設備運行情況看，數字平臺運行平穩，數字信號傳輸正常，居民反映良好。
四 、201X年工作計劃及目標：
回顧過(guò)去，展望201X年，XXX分公司將全力完成區公司下達的各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬�201X年計劃完成的經(jīng)營(yíng)目標：
1、201X年力爭完成有線(xiàn)電視收視維護費272萬(wàn)元；發(fā)展數字電視互動(dòng)用戶(hù)收入55萬(wàn)元；數字電視專(zhuān)業(yè)節目訂購費收入60萬(wàn)元；發(fā)展新入網(wǎng)數字用戶(hù)1500戶(hù)，完成工程收入60萬(wàn)元；完成其他收入（各外拓縣）20萬(wàn)元，完成數據業(yè)務(wù)收入18萬(wàn)元；共計485萬(wàn)元。比上年實(shí)際完成442萬(wàn)元增長(cháng)43萬(wàn)元，增長(cháng)率為9、7%。
2、加強干線(xiàn)網(wǎng)維護管理，做到干線(xiàn)網(wǎng)可管可用，我們要重新修訂完善《干線(xiàn)網(wǎng)安全防范預案》。加強對居民區省干引入部分的巡察力度和護線(xiàn)宣傳的力度，同時(shí)制定行有效的巡線(xiàn)機制，加強與城建部門(mén)和施工單位的聯(lián)絡(luò )，積極主動(dòng)與鄉鎮、村簽訂護線(xiàn)協(xié)議，建立長(cháng)效防范機制，確保省干光纜的安全。力爭201X年進(jìn)入分公司安全生產(chǎn)先進(jìn)行列。
�。ǘ┩瓿�201X年經(jīng)營(yíng)目標具體舉措：
1、繼續加強崗位責任制，進(jìn)一步完善績(jì)效激勵機制、繼續細化目標管理和績(jì)效考核。大力營(yíng)造一個(gè)“指標到部門(mén)，責任到人頭”硬的績(jì)效考核機制。根據各部室的工作特性，定量、定責，把任務(wù)與工資掛鉤，按區公司的要求進(jìn)行單月和雙月考核，以確保每個(gè)階段工作的順利完成。繼續抓服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)質(zhì)量保
廣電網(wǎng)絡(luò )公司總結(二)
201X年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標，統一思想，奮力拚搏，走過(guò)了不平凡的一年�，F對一年來(lái)的工作總結如下：
一、 網(wǎng)絡(luò )建設
網(wǎng)絡(luò )規劃是技術(shù)部的一個(gè)重要的工作，規劃工作的好壞影響著(zhù)網(wǎng)絡(luò )建設發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝1350戶(hù)，預計年底將完成1500戶(hù)。
二、 網(wǎng)絡(luò )改造
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò )改造，改造平房用戶(hù) 1655戶(hù)。
截止11月底分公司網(wǎng)內共開(kāi)通雙向光節點(diǎn)105個(gè)；雙向光節點(diǎn)77個(gè)雙向網(wǎng)覆蓋19000戶(hù)，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86、4%。
三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)
干線(xiàn)維護省干全年巡線(xiàn)2240 公里，巡檢28次，干線(xiàn)施工盯防盯守6次 干線(xiàn)備用纖測試四次，各站機房UPS電池放電檢查一次，XXX機房干線(xiàn)光放大版更換二次，干線(xiàn)擴容一次。 干線(xiàn)整治一次（12天）割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。
地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數據網(wǎng)設備損壞一次15天。福�？h中斷4次�！拔逡弧啊笆弧扒案鱾�(gè)縣設備巡檢各一次
四、網(wǎng)絡(luò )運行支撐
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò )照成了很大壓力。為了保證互動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展運維工作交給專(zhuān)業(yè)的運維公司。，技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò )運行中不斷出現的新問(wèn)題，積極尋求區公司總工辦和運維中心的'幫助，雖然很辛苦但是也增長(cháng)了解決問(wèn)題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò )雙向業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。全年共擴容局端數量4個(gè)。
五、安全生產(chǎn)、安全播出
技術(shù)部擔負的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來(lái)說(shuō)是相當艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線(xiàn)宣傳的力度，同時(shí)加強了與城建部門(mén)和施工單位的聯(lián)絡(luò )，確保了春節、“兩會(huì )”、亞運會(huì )期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟損失3萬(wàn)元，其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹(shù)立安全播出責任意識、服務(wù)意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔負應急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機房全體工作人員認真落實(shí)公司及上級有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署, 根據階段社情,有重點(diǎn),有目的加強值班巡檢, 切實(shí)做到前端機房24小時(shí)有人值守;充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案,熟悉掌握各種操作規程。
廣電網(wǎng)絡(luò )公司總結（三）
201X年來(lái)能與黨中央保持高度一致，遵紀守法。以“三個(gè)代表”和鄧小平建設有中國特色的社會(huì )主義理論武裝頭腦，在黨的十六大精神鼓舞下，出色地完成上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。在上級領(lǐng)導和大家的共同支持幫助下，本人為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力�，F將多的工作總結如下：
一、勤于學(xué)習、自覺(jué)錘煉、不斷提升業(yè)務(wù)能力,作為技術(shù)人員，一直以來(lái)主要負責有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )改造和整體設計布局和前端機房播出機房的設備安裝調試、維護等工作。深感在廣播電視的工作在落實(shí)“三個(gè)代表”和貫徹黨的方針政策方面重要性。在技術(shù)上刻苦學(xué)習鉆研，不斷提高技術(shù)水平。
二、抓安全傳輸，保信號暢通
長(cháng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡(luò )傳輸的安全，在公司領(lǐng)導的統一部署下，每天不間斷地對線(xiàn)路進(jìn)行巡查。確保了國慶節、和黨的“十七大”召開(kāi)重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶(hù)、
三、提高認識，群策群力，努力完成收費任務(wù)
今年公司向下達了收費考核指標，當時(shí)對完成指標信心不足，因為根據往年的收費情況，今年的收費指標定的過(guò)高，擔心完不成任務(wù)。針對這個(gè)問(wèn)題，我們用戶(hù)部的同志開(kāi)了個(gè)討論會(huì )，在承認困難的同時(shí)，冷靜地分析了以前的收費狀況，認為領(lǐng)導制定的指標自然有他們的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領(lǐng)導對我們的.信任，同時(shí)也是領(lǐng)導對我們工作能力的檢驗；思想的轉變，認識的提高，帶來(lái)信心的增強，要完成計定目標，我們必須群策群力，充分挖掘員工的潛能。不管有多大困難，我們必須完成，沒(méi)有任何條件；還要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關(guān)系，三者無(wú)輕重之分，都要完成好。大家走街串巷，挨家挨戶(hù)貼繳費通知單，敲門(mén)收取用戶(hù)收視費，有時(shí)有的用戶(hù)根本就不給開(kāi)門(mén)。收費不僅是一種苦差事，有時(shí)還要招至無(wú)端的辱罵，甚至被逐出房門(mén)。對于這些我們的不吭一聲，沒(méi)有一句怨言，就這樣經(jīng)過(guò)大家的共同努力，截止12月中旬底，今年圓滿(mǎn)的完成了各項任務(wù)指標、
四、數字電視的推廣
數字電視給人們帶來(lái)無(wú)比清晰的視覺(jué)享受，在XXX開(kāi)播一年多一來(lái)
五、存在不足
一、深入第一線(xiàn)不夠
對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，
二、工作方式、方法比較簡(jiǎn)單
這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁、
三、工作熱情有所下降
應該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng )造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)、
六、今后打算
有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶(hù)對我們的信任，進(jìn)而才會(huì )具有市場(chǎng)競爭力。針對目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決、真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò )，保一方暢通，創(chuàng )一方效益”。用戶(hù)的滿(mǎn)意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng )新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預見(jiàn)性。
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