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政務(wù)服務(wù)工作自查報告
我們眼下的社會(huì )，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編整理的政務(wù)服務(wù)工作自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
政務(wù)服務(wù)工作自查報告1
為進(jìn)一步加強政府與公眾的溝通交流，提升政府科學(xué)決策能力和社會(huì )治理水平，構建管理統一、建設集約、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、便捷高效、社會(huì )滿(mǎn)意的政務(wù)服務(wù)體系，促進(jìn)政府職能轉變，深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。
我鎮高度重視政府信息公開(kāi)工作，并在彭政務(wù)辦的指導和幫助下，此項工作取得了良好成效。根據《關(guān)于落實(shí)中共xxx市委全面深化改革領(lǐng)導小組20xx年工作要點(diǎn)的實(shí)施方案》的通知，現我鎮對20xx年的政務(wù)服務(wù)工作落實(shí)情況進(jìn)行梳理自查，報告如下:
一、一、總體情況
基本完成工作目標，進(jìn)一步加大了政務(wù)公開(kāi)力度，不斷增強公開(kāi)實(shí)效，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，著(zhù)力推進(jìn)陽(yáng)光型、服務(wù)型、智慧型政府建設。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)信息公開(kāi)制度，且運行情況良好。
20xx年，我鎮共公開(kāi)信息2130條，其中通過(guò)“中國？xxx”政府信息公開(kāi)管理系統公開(kāi)信息546條；通過(guò)xxx市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺公開(kāi)信息1334條；通過(guò)公開(kāi)欄（屏）公開(kāi)信息100條；通過(guò)公開(kāi)資料公開(kāi)信息120條；通過(guò)其他方式公開(kāi)信息30條。我鎮將公示公告、工作信息、工作動(dòng)態(tài)等重點(diǎn)公開(kāi)內容采取多種方式進(jìn)行了公開(kāi)。對工作總結、計劃等公開(kāi)內容分別通過(guò)xxx市政府信息公開(kāi)管理系統、xxx市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺、xxx公眾信息網(wǎng)進(jìn)行了公開(kāi)；對工作信息等公開(kāi)內容通過(guò)xxx市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺網(wǎng)站、xxx公眾信息網(wǎng)等方式進(jìn)行了公開(kāi)。
�。ǘ┩七M(jìn)一體化受理制度。
進(jìn)一步規范便民服務(wù)行為，優(yōu)化便民服務(wù)流程。在便民服務(wù)中心窗口集中辦理，提高了我鎮便民服務(wù)的辦事效率，為村民辦事提供了服務(wù)指南和方便。同時(shí)，我鎮進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，按要求推進(jìn)我市B2G、R2G工作，深化本單位政務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)依法行政。做好中國·xxx政府信息公開(kāi)目錄管理維護工作，并及時(shí)更新，且做到政府信息依申請公開(kāi)工作按時(shí)辦結。我鎮通過(guò)xxx市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺處理政府信箱2件；收到政府信息公開(kāi)申請1件，并對其進(jìn)行及時(shí)調查與回復。
�。ㄈ┙⒄當祿_(kāi)放門(mén)戶(hù)平臺。
20xx年，我鎮加強了網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)力度，加強各大xx網(wǎng)站的運用能力，通過(guò)面向社會(huì )提供各類(lèi)可公開(kāi)的政務(wù)信息資源，統一開(kāi)設子站、目錄等。對涉及群眾切身利益的，如社會(huì )保險、住房保障等都民生工作在xx網(wǎng)站上進(jìn)行了公示；對涉及群眾知情權的內容，如“三公”經(jīng)費及財政預決算按照市財政局的要求在“中國·xxx”政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。同時(shí)，在政務(wù)微博的運行上，按照市文明辦等單位要求，及時(shí)地運用政務(wù)微博公開(kāi)政府相關(guān)信息，傳播社會(huì )正能量，進(jìn)一步增強了政務(wù)微博的公信力和影響力。圍繞推進(jìn)社會(huì )保障、醫療衛生、國民教育、勞動(dòng)就業(yè)、農村農業(yè)、生態(tài)環(huán)境、交通旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域信息，實(shí)現了政府公共資源數據查詢(xún)、瀏覽、下載等功能，滿(mǎn)足了群眾和社會(huì )對政府數據資源的需求。
�。ㄋ模┱畔⒐_(kāi)機構人員及經(jīng)費情況
1.機構人員情況：我鎮成立政府信息公開(kāi)工作機構1個(gè)——xxx市xxx鎮信息公開(kāi)工作辦公室（設在便民服務(wù)大廳），分管辦公室工作的鎮領(lǐng)導1名，配備專(zhuān)職工作人員1名，兼職工作人員2名，共計4人。
2.經(jīng)費情況：
�。�1）20xx年，我鎮政府信息公開(kāi)工作共支出經(jīng)費1.1萬(wàn)元，其中設施設備費0.4萬(wàn)元，資料印刷費0.6萬(wàn)元，業(yè)務(wù)培訓費0.1元，其他費用0元。
�。�2）20xx年我鎮根據核準標準收取的政府信息公開(kāi)費用總數及根據申請減免的政府信息公開(kāi)費用為0元。
二、工作落實(shí)情況和存在的不足
�。ㄒ唬┕ぷ髀鋵�(shí)情況。
鎮黨委、鎮政府高度重視政府信息公開(kāi)工作，責專(zhuān)人認真領(lǐng)會(huì )學(xué)習相關(guān)文件精神，要求嚴格按照文件要求做好、做實(shí)我鎮政府信息公開(kāi)工作。
1.強化組織領(lǐng)導，完善政府信息公開(kāi)機制。為了更好的貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)的各項工作，我鎮政務(wù)服務(wù)工作由副鎮長(cháng)高英華督促開(kāi)展，鎮便民服務(wù)中心負責此項工作，確定一名工作人員專(zhuān)門(mén)負責政府信息公開(kāi)日常工作，安排兩名工作人員就我鎮的重要事件進(jìn)行寫(xiě)作，由日常工作人員上報、上傳，做到分工明確、各司其職，確保我鎮政務(wù)信息公開(kāi)的及時(shí)性、連續性。
2.信息公開(kāi)多樣化，不斷提升政府信息公開(kāi)質(zhì)量。我鎮在充分利用傳統政府信息公開(kāi)形式的基礎上，拓寬政府信息公開(kāi)渠道，將各有關(guān)規定及部門(mén)職能、人員崗位、辦事條件、辦事依據、辦事程序、辦事內容及投訴處理辦法等內容通過(guò)我鎮政府信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)，并進(jìn)行定期更新，充分利用報紙、政務(wù)公開(kāi)欄等媒介促進(jìn)我鎮信息公開(kāi)方式的多樣性，提升我鎮信息公開(kāi)工作的深度與廣度。
3.堅持嚴格把關(guān)，確保程序規范。我鎮以學(xué)習貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》為重點(diǎn)，深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作；加大信息公開(kāi)工作力度，對上傳信息認真審核，嚴把法律關(guān)、政策關(guān)、措辭關(guān)、材料關(guān)和保密關(guān)，確保了職責范圍內主動(dòng)公開(kāi)的政府信息的全面、及時(shí)、準確、規范，并做到及時(shí)編寫(xiě)、及時(shí)更新。
�。ǘ┐嬖诘牟蛔�
1、工作人員對政府信息公開(kāi)相關(guān)法律法規的認識和理解不透徹，沒(méi)有系統的培訓機制。
2、政府信息公開(kāi)工作要求不斷提高，涉及面越來(lái)越廣，任務(wù)越來(lái)越繁重，涉及的部門(mén)越來(lái)越多。應由專(zhuān)門(mén)部門(mén)專(zhuān)人負責，各部門(mén)協(xié)調工作。
3、主動(dòng)公開(kāi)政府信息意識和對政府信息公開(kāi)重要性的認識有待提高。
三、20xx年政府信息公開(kāi)工作計劃和改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┛傮w要求
20xx年，我鎮將把事實(shí)求是作為政府信息公開(kāi)工作的準繩，努力做到所有公布的信息都能及時(shí)發(fā)布。在保證質(zhì)量的情況下保證政府信息公開(kāi)的'全面性、準確性。
�。ǘ┠繕巳蝿�(wù)
1.政府信息公開(kāi)質(zhì)量和數量同抓并舉。進(jìn)一步提高政府信息公開(kāi)的透明度。進(jìn)一步完善基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺內容，拓展平臺應用功能，提升服務(wù)基層群眾的能力和水平。
2.進(jìn)一步強化政府信息公開(kāi)意識。鎮政府主動(dòng)公開(kāi)的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，信息公開(kāi)內容的完整性、及時(shí)性還有一些差距。
二是公開(kāi)形式的便民性需要進(jìn)一步提高。目前供農村群眾查閱的公開(kāi)形式還不夠豐富。
三是組織引導工作需要進(jìn)一步加強。由于政府信息公開(kāi)制度是一項全新的制度，政府信息公開(kāi)的作用還有待進(jìn)一步發(fā)揮。
3.進(jìn)一步做到政府信息公開(kāi)的全面性。加強政府各部門(mén)之間的協(xié)調工作，做到涉及各個(gè)部門(mén)的屬于政府信息公開(kāi)范疇的各類(lèi)信息都得到及時(shí)公開(kāi)，充實(shí)政府信息公開(kāi)的內容。
�。ㄈ└倪M(jìn)措施
在20xx年的工作中，我鎮將繼續按照市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組辦公室的要求，進(jìn)一步加強政府信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作。采取多種形式、多渠道進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，把握公開(kāi)重點(diǎn)，不斷拓展覆蓋面，接受全社會(huì )的監督，在創(chuàng )新工作思路、完善工作平臺上取得新突破，使政府信息公開(kāi)能夠更加貼近于老百姓，進(jìn)一步提高我鎮政務(wù)信息公開(kāi)工作水平。結合工作中存在問(wèn)題和不足，從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步改進(jìn)：
1、加大宣傳和教育力度，進(jìn)一步提高全鎮干部職工及村（社區）工作人員對政務(wù)公開(kāi)工作的重要性和必要性的認識，切實(shí)把此項工作作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓實(shí)抓嚴。
2、繼續實(shí)施“首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、責任追究制”三項制度，從理論與實(shí)踐結合上推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。
3、積極探索和推行多渠道、多形式政務(wù)公開(kāi)，建立行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的體制機制。通過(guò)多渠道、多形式的政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，加大監督檢查力度，切實(shí)加強對權力運作的監督制約，提高公信度。
4、加強人員配置，加大培訓力度，不斷提高政府信息工作人員的綜合素質(zhì)，增強處理信息的能力；進(jìn)一步規范信息公開(kāi)工作流程，及時(shí)公開(kāi)，定期維護，確保政府信息公開(kāi)的及時(shí)性和政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運作，進(jìn)一步提高政府信息公開(kāi)數量和質(zhì)量。
5、加強目標管理并強化監督，開(kāi)展定期和不定期的政府信息公開(kāi)工作檢查，并按季度在全鎮進(jìn)行通報。全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作順利開(kāi)展。
政務(wù)服務(wù)工作自查報告2
20xx年來(lái)，xxx街道按照審批事項最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標準最好、審批效率最高的目標要求，以打造天府新區一流政務(wù)服務(wù)大廳為導向，啟用標準化政務(wù)服務(wù)大廳，全面推進(jìn)“放管服”改革，審批服務(wù)事項應進(jìn)必進(jìn)，創(chuàng )新“1+6”模式，建設多元化政務(wù)服務(wù)體系，整合二三級平臺資源、鎮村合署辦公實(shí)行“一廳通辦”，為天府新區建設提供政務(wù)服務(wù)保障。我中心對照《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》及《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作目標考核細則》對20xx年政務(wù)服務(wù)工作認真進(jìn)行梳理自查，現報告如下：
一、審批服務(wù)
�。ㄒ唬┤嫱七M(jìn)“放管服”改革工作。認真學(xué)習貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市、天府新區關(guān)于“放管服”改革工作要求，對新區下沉街道132項審批服務(wù)事項及街道授權中心辦理事項，梳理并印發(fā)《xxx天府新區xxx街道辦事處關(guān)于審批服務(wù)事項集中辦理的通知》（天成正辦發(fā)[20xx]65號），嚴格應進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權。認真貫徹落實(shí)《xxx市村（社區）證明事項保留清單》政策，制定相應工作方案、計劃，加強對社區（村）的指導，更新相關(guān)事項辦事指南，切實(shí)方便群眾辦事，提升服務(wù)質(zhì)量。做好便民服務(wù)事項，扎實(shí)推進(jìn)放管服改革工作深入實(shí)施，為迎接國務(wù)院督查組督查天府新區“放管服”改革工作，協(xié)助天府新區做好迎檢準備。截止11月底，街道政務(wù)服務(wù)中心累計辦理55392件，其中街道一級的辦理23454件，鎮村合署辦公辦理28956件，天府公交辦理2982件；10個(gè)社（村）便民服務(wù)中心（代辦點(diǎn)）（入駐中心的除外）累計辦理11841件。群眾滿(mǎn)意率均達到100%。
�。ǘ┓e極開(kāi)展培訓，提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，打造一流服務(wù)隊伍，政務(wù)中心制定培訓方案，于每周四下午進(jìn)行全員禮儀、業(yè)務(wù)、紀律等規范性工作培訓，以此加強政策、理論學(xué)習，強化內部管理，增強紀律意識，提升人員素質(zhì)。本輪培訓共23批次，共培訓320人次。經(jīng)過(guò)本輪培訓，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度提升，紀律意識不斷增強。
�。ㄈ⿲�(shí)現“一廳通辦”，積極推進(jìn)“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務(wù)中心，設置16個(gè)接件窗口，為全面研究鎮村合署辦公事項，解決群眾多頭跑路問(wèn)題，最大程度提升群眾辦事效率，優(yōu)化社區（村）人力資源配置，新中心整合勞動(dòng)保障三級平臺，試點(diǎn)入駐大安橋社區、云龍社區、田家寺社區、秦皇寺社區4個(gè)社區，結合新區“全域通辦”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現“一窗受理、內部轉接、一廳通辦、一站式服務(wù)”；同時(shí)認真開(kāi)展延時(shí)、代辦、預約、上門(mén)服務(wù)，極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾，真正做到解決群眾最后一公里的問(wèn)題。
�。ㄋ模﹪栏衤鋵�(shí)市政府不定時(shí)工作延時(shí)服務(wù)工作機制。按照xxx市、天府新區延時(shí)服務(wù)工作要求，我街道從8月1日起實(shí)行延時(shí)服務(wù)。為保障延時(shí)服務(wù)落到實(shí)處，街道結合實(shí)際，通過(guò)專(zhuān)題研究，制定延時(shí)服務(wù)實(shí)施方案，明確服務(wù)時(shí)間、對象、內容、人員組織安排、后勤保障、工作紀律等要求。截止11月底，政務(wù)服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)辦件累計819件，收到群眾好評，社會(huì )反響良好。
二、政務(wù)公開(kāi)
�。ㄒ唬┘訌娬⻊�(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導，完善政務(wù)公開(kāi)工作機制。街道成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導擔任組長(cháng)；街道政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開(kāi)展，各村（社區）、機關(guān)各科室落實(shí)固定信息員，具體負責信息公開(kāi)工作。中心制定了街道政務(wù)公開(kāi)工作計劃、工作實(shí)施方案、考核細則與獎勵辦法，考核范圍涵蓋各村社區和機關(guān)各辦，考核結果納入年終各單位目標考核總分。
(二）及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息。中心根據《政府信息公開(kāi)條例》與《xxx天府新區直管區政務(wù)公開(kāi)辦法》等文件要求，通過(guò)建立信息維護審查制度，加強信息審核力度，及時(shí)、規范的做好了政府信息主動(dòng)公開(kāi)。截至11月底，天府新區政府信息公開(kāi)目錄公開(kāi)信息518條；基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺公開(kāi)信息15416條；同時(shí)，《xxx街道20xx年政府信息公開(kāi)年度報告》已于本年2月14日按規定格式在政府信息公開(kāi)目錄進(jìn)行了公開(kāi)。
(三）加強政務(wù)公開(kāi)載體建設。中心積極推進(jìn)二三級平臺政府信息公開(kāi)查詢(xún)點(diǎn)標準化建設，每個(gè)查詢(xún)點(diǎn)均有專(zhuān)（兼）職人員，能通過(guò)人工或自助方式提供咨詢(xún)、查詢(xún)以及公開(kāi)申請和意見(jiàn)投訴辦理服務(wù)。所有點(diǎn)位均配備有統一的點(diǎn)位標牌、座牌及人員工作牌；建立了服務(wù)承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報4項制度；公開(kāi)了相關(guān)服務(wù)流程、管理辦法、工作制度與監督投訴電話(huà)等。所有點(diǎn)位的查詢(xún)電腦、打印機、辦公桌、資料架、座椅等相應設施設備也配置齊全且“政務(wù)公開(kāi)查詢(xún)一體化系統”安裝完善，正常運行。
�。ㄋ模┘訌姽_(kāi)欄等載體建設。中心加強公開(kāi)欄載體建設，利用LED顯示屏，公示欄等渠道及時(shí)更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等；并督促村社區及時(shí)在公開(kāi)欄更新財務(wù)、村（居）務(wù)等信息，保證公開(kāi)欄的規范整潔；中心根據《政府信息公開(kāi)條例》與《xxx天府新區直管區政務(wù)公開(kāi)辦法》等文件要求加強對“兩目錄一平臺”的維護工作，并安排專(zhuān)人24小時(shí)進(jìn)行巡查監管，確保信息公開(kāi)無(wú)錯漏，公開(kāi)渠道全暢通。
�。ㄎ澹┳龊靡郎暾埞_(kāi)工作。中心建立并完善了依申請公開(kāi)工作辦理機制，明確了工作流程，并始終堅持規范辦理政府信息公開(kāi)申請和意見(jiàn)投訴，20xx年我街道共收到依申請公開(kāi)9件，中心均已及時(shí)受理并妥善回復。
�。┘訌娬⻊�(wù)信息報送工作。中心按照新區要求及時(shí)、認真報送信息，截至11月共報送信息60條，1-9月信息采納得分共36分。
三、效能督查
�。ㄒ唬┙⒔∪苤贫冉ㄔO。中心嚴格落實(shí)效能建設首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并經(jīng)常會(huì )同街道紀工委進(jìn)行督查；中心為每一位工作人員制定崗位責任書(shū)，并簽訂執行，嚴格督促落實(shí)，崗位責任書(shū)體現效能督查各項制度，中心建章立制，確保政務(wù)服務(wù)規范有序。
�。ǘ┘訌娦姓䦟徟思半S機抽查工作。20xx年，中心積極配合新區政務(wù)監督處進(jìn)行審批稽核工作，按照要求抓好整改落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行回復。按照新區關(guān)于推行行政審批服務(wù)隨機抽查制度的相關(guān)要求，中心于8月中旬制定《xxx天府新區xxx街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)隨機抽查工作方案》，下發(fā)隨機抽查通知，9月，對街道10個(gè)社區（村）及街道政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了抽查工作，對抽查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行通報、要求整改后報新區政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組辦公室。
�。ㄈ┘訌娦芡对V處理。中心加大宣傳力度，拓寬投訴受理渠道，始終把傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾困難放在第一位，不斷完善行政效能投訴處理機制，明確受理程序、限時(shí)查結、結果反饋等制度，提高投訴處理質(zhì)量和效率。20xx年，我中心未收到有群眾投訴。
�。ㄋ模┘訌娬⻊�(wù)審批服務(wù)電子監察工作。20xx年中心加強政務(wù)審批服務(wù)電子監察工作建設，全年未出現過(guò)超時(shí)件，前三季度的事項入住率、現場(chǎng)辦結率、網(wǎng)上審批實(shí)現率、上下協(xié)同實(shí)現率均達到100%，公眾評價(jià)率與滿(mǎn)意率均達到100%。
四、公開(kāi)電話(huà)
�。ㄒ唬┩晟乒ぷ髦贫�，落實(shí)領(lǐng)導包案。根據我街道實(shí)際情況，制定了《xxx街道市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)和天府熱線(xiàn)辦理工作制度》，落實(shí)了穩定的訴求聯(lián)絡(luò )人，街道嚴格按工單限時(shí)結報、月例會(huì )、結案回訪(fǎng)、保密原則開(kāi)展工作。街道主要領(lǐng)導人親自過(guò)問(wèn)，明確分管領(lǐng)導和具體承辦辦公室及工作人員，并保持相對穩定的聯(lián)絡(luò )員。針對重要信訪(fǎng)問(wèn)題，接件后，由信訪(fǎng)辦交分管領(lǐng)導閱辦，根據信訪(fǎng)內容提出由誰(shuí)包案建議，再由綜合科主要領(lǐng)導明確包案領(lǐng)導。對領(lǐng)導包案仍采取“一崗雙責”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，更有利于問(wèn)題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責任落實(shí)。
�。ǘ┓e極回應群眾訴求。根據《天府新區xxx直管區96099服務(wù)熱線(xiàn)工作規則》與公開(kāi)電話(huà)受理件歸口管理的要求，積極回應群眾訴求，切實(shí)做到所有案件均及時(shí)轉辦到相關(guān)職能科室并督促其認真辦理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在規定時(shí)限內辦理并回復，辦結率為100%。
�。ㄈ┏鋵�(shí)新區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內容。按照《關(guān)于加強xxx天府新區xxx直管區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設及內容保障工作的通知》與政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作要求，街道成立了直管區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站維護工作領(lǐng)導小組，由政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導擔任組長(cháng)；政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開(kāi)展，落實(shí)專(zhuān)職信息員1名，具體負責網(wǎng)站信息公開(kāi)工作。中心按照《xxx天府新區直管區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站欄目責任分解表》的要求，及時(shí)進(jìn)行了信息更新，做好了新區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的內容保障。截止11月底，共公開(kāi)決策類(lèi)信息13條，執行類(lèi)信息45條，管理類(lèi)信息23條，服務(wù)類(lèi)信息42條，結果類(lèi)信息22條；重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)86條。
�。ㄋ模┓e極配合政務(wù)新媒體工作。街道利用微博、微信等政務(wù)新媒體認真做好政府信息公開(kāi)工作，截止第三季度微博公開(kāi)911條、微信公開(kāi)737條；扎實(shí)推進(jìn)小蜜蜂團隊建設，街道小蜜蜂成員2人。同時(shí)，街道積極配合新區天府服務(wù)等要求轉發(fā)相關(guān)微博、微信信息，進(jìn)行宣傳，切實(shí)增強群眾知曉率。
五、特色亮點(diǎn)
�。ㄒ唬藴驶髲d建設走在新區鎮街前列
20xx年2月21日，投入300余萬(wàn)元的1800㎡的標準化新政務(wù)服務(wù)中心建成，并投入使用。標準化的建設、齊全的功能配置，為辦事群眾提供了一個(gè)開(kāi)敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中，有集圖書(shū)閱讀、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)、休閑等便民設施為一體的書(shū)吧區，以及觸摸查詢(xún)機、排號機、叫號機、公共WiFi、手機加油站、電子閱覽等智能服務(wù)設施。同時(shí)，大廳還為群眾提供入門(mén)全程引導服務(wù)、復印服務(wù)、一廳通辦等服務(wù)，政務(wù)大廳的服務(wù)承載力得到了大大提升。
�。ǘ┒嘣⻊�(wù)實(shí)現了資源的高度整合
一是整合二三級平臺，實(shí)現了鎮村合署辦公。中心設置16個(gè)窗口，其中鎮村合署辦公窗口4個(gè)（大安橋社區、田家寺社區、云龍社區、秦皇寺社區），三級平臺社保窗口6個(gè)，承接61項便民服務(wù)事項及證明的出具；二級平臺政務(wù)服務(wù)窗口4個(gè)，承接新區下沉街道132項審批服務(wù)事項；公章窗口及個(gè)體登記窗口1個(gè)，承接便民公章用印業(yè)務(wù)及個(gè)體工商戶(hù)登記、變更、注銷(xiāo)業(yè)務(wù)；設置公交窗口1個(gè)。截止11月底，合署辦公共計辦件量28956件，公交窗口辦件約2982件，辦理退休人員養老金年審7500件，二代社�？ǜ鼡Q3196件。
二是整合科室職能，實(shí)現了后臺大聯(lián)動(dòng)。街道社會(huì )事業(yè)科、食品藥品監督管理所、大數據中心（安監、戶(hù)籍等）、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)科等與審批服務(wù)事項相關(guān)科室入駐中心，打破傳統割據局面，建立前后臺互動(dòng)機制，溝通服務(wù)更為暢通。
三是整合公共資源，實(shí)現了服務(wù)多樣化。整合文化科創(chuàng )、社區營(yíng)造創(chuàng )新服務(wù)園、大數據中心、社區黨群服務(wù)、社區活動(dòng)中心、社區公益等服務(wù)載體，與中心形成分子式構造，共創(chuàng )“大政務(wù)”服務(wù)體系，為群眾提供現代化、多樣化的綜合服務(wù)。
�。ㄈ┦讋�(chuàng )“1+6”模式全面提升了服務(wù)質(zhì)量
“1”--打造一流服務(wù)隊伍。舉辦“周四提升班”，對中心全員進(jìn)行禮儀、業(yè)務(wù)培訓，以此加強政策、理論學(xué)習，強化內部管理，增強紀律意識，提升人員素質(zhì)。本輪培訓共23批次，共培訓320人次，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度的'提升。
“6”--創(chuàng )新開(kāi)展六項工作。一是充分放權。扎實(shí)做好下沉事項審批服務(wù)工作，及時(shí)響應新區科學(xué)優(yōu)化調整下沉街道二三級平臺審批服務(wù)事項132+61項事項；嚴格貫徹落實(shí)《xxx市村（社區）開(kāi)具證明事項保留清單》精神；建立公章用章規定及用章臺賬，為街道推行鎮村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng )造了條件。二是實(shí)行“一事一檔”流轉機制。對承諾件進(jìn)行逐項梳理，落實(shí)承諾件內部流轉，明確復審、審核各環(huán)節時(shí)限，嚴控辦件，確保無(wú)延時(shí)、漏件。承諾件實(shí)行“一事一檔”流轉機制，精簡(jiǎn)無(wú)關(guān)事項材料，縮短辦件時(shí)限，加強對內審環(huán)節的規范，明確責任，建立職責清晰的辦件流轉管理機制，做到辦件可溯源，時(shí)限可掌控。三是流程再造。利用大平臺，整合優(yōu)化服務(wù)，全面協(xié)調窗口及各社區（村），提供 “一站式服務(wù)”，最大限度的便民利民，最大限度的精簡(jiǎn)流程，優(yōu)化流程。四是實(shí)現“一廳通辦”。引入公交、燃氣等便民服務(wù)窗口，整合勞動(dòng)保障三級平臺，進(jìn)一步深入大安橋社區、云龍社區、田家寺社區、秦皇寺社區4個(gè)社區，全面研究鎮村合署辦公事項，建立居民信息庫，為此解決群眾多頭跑路問(wèn)題，最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應訴求。進(jìn)一步理順和規范“96099”辦理流程，強化工作落實(shí)，提高直辦率；及時(shí)梳理總結工單類(lèi)型，規范答復方式方法，促進(jìn)熱線(xiàn)辦理水平不斷提高；通過(guò)提前預判及有效溝通，熱情細致解答市民群眾關(guān)心問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得群眾支持，提升群眾滿(mǎn)意度。從3月8日業(yè)務(wù)轉至中心以來(lái)，共接到并辦結78件熱線(xiàn)來(lái)訪(fǎng)，辦結率100%，滿(mǎn)意度100%。六是推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)。簡(jiǎn)化信息公開(kāi)報送程序，修訂、制定《20xx年xxx街道政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》，推出《xxx街道基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺維護激勵考核辦法》，對信息公開(kāi)數量、質(zhì)量齊抓共管，做到信息公開(kāi)及時(shí)、鮮活、優(yōu)質(zhì)；全面推進(jìn)政府信息公開(kāi)查詢(xún)點(diǎn)標準化建設，搭建政府與公眾溝通的平臺與載體。通過(guò)完善機制、拓展渠道、加強培訓、強化監督考核等舉措，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作全面進(jìn)步，截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬(wàn)余條。
�。ㄋ模拔寤苯ㄔO為政務(wù)服務(wù)指明了方向
一是政務(wù)服務(wù)標準化。按照“五個(gè)統一”（統一功能定位、統一機構設置、統一名稱(chēng)標識、統一基礎設施、統一運行模式）和“三個(gè)標準化”（事項名稱(chēng)、流程、材料標準化，事項辦理、服務(wù)過(guò)程標準化，服務(wù)管理機制建設標準化）要求，對群眾辦事實(shí)行“一窗受理”、“鎮村合署”、“一廳通辦”，實(shí)現了政務(wù)服務(wù)的標準化建設。
二是政務(wù)服務(wù)精準化。按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾“點(diǎn)餐”與政府“端菜”相結合，進(jìn)一步研究服務(wù)事項流程合理性，力爭刪繁化簡(jiǎn)，去除不必要的流程環(huán)節與辦理資料，讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，實(shí)現了政務(wù)服務(wù)的精準化建設。
三是政務(wù)服務(wù)便捷化。積極推行事項代辦、網(wǎng)上預審、預約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等措施，最大程度的方便群眾辦事，實(shí)現了政務(wù)服務(wù)的便捷化建設。
四是政務(wù)服務(wù)平臺化。依托文化科創(chuàng )、社區營(yíng)造創(chuàng )新服務(wù)、大數據中心、居民自治、社區黨群服務(wù)、社區居民活動(dòng)中心、社區公益等服務(wù)，結合網(wǎng)上電子政務(wù)與線(xiàn)下窗口服務(wù)、查詢(xún)服務(wù)為一體的平臺化服務(wù)，為群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現了政務(wù)服務(wù)的平臺化建設。
五是政務(wù)服務(wù)協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應，加強科室間信息互通，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化鎮村合署辦公，為辦事企業(yè)及群眾提供互聯(lián)互通的兩級政務(wù)服務(wù)，實(shí)現了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同化建設。
xxx街道政務(wù)服務(wù)中心自高標準建設啟用以來(lái)，街道先后多次組織人員到先進(jìn)地區學(xué)習，力求在高標準建設基礎上，實(shí)現更高標準的功能配置和更快捷高效的便民服務(wù)，打造新區鎮級政務(wù)服務(wù)的標桿。通過(guò)一年的努力，政務(wù)中心工作取得了一定的實(shí)效，得到了各級的肯定，贏(yíng)得了群眾的贊揚。下一步，我街道將繼續“強基進(jìn)位、星級創(chuàng )優(yōu)”，把改進(jìn)政務(wù)服務(wù)作為最大的民生工程，全力推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)再上新臺階。
政務(wù)服務(wù)工作自查報告3
政務(wù)服務(wù)工作自查報告xx縣監察局：
根據xx縣監察局關(guān)于轉發(fā)四川省監察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪(fǎng)情況進(jìn)行調查處理的函》的通知要求，我鎮于1月26日召開(kāi)了會(huì )議對文件進(jìn)行了學(xué)習，并對政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前，我鎮便民服務(wù)中心及全體機關(guān)干部能夠根據文件要求開(kāi)展工作，做到規范化、制度化，現將自查情況總結匯報如下：
一、高度重視，加強干部管理
對干部管理，黨委一直高度重視，有專(zhuān)門(mén)的干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)鎮、村干部會(huì )議對干部上班、值班紀律等方面進(jìn)行了嚴格要求。經(jīng)過(guò)自查，我鎮無(wú)遲到、早退、離崗、脫崗的現象發(fā)生，無(wú)上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的的事情發(fā)生。
二、嚴明紀律，提高便民服務(wù)效率
我鎮便民服務(wù)中心按照統一的格式提供辦事指南，公開(kāi)了辦事程序、申請條件、辦理時(shí)限等，制作了規范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò )員進(jìn)駐窗口，明確了工作要求，落實(shí)工作責任。目前，我鎮便民服務(wù)中心工作運行正常，范文寫(xiě)作不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現象。
三、突出重點(diǎn)，做好春節期間工作
對春節期間安全、維穩和值班等工作，我鎮專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了安排布置。制定了春節期間值班工作制度，安排布置了人員進(jìn)行春節期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認真開(kāi)展安全隱患排查，發(fā)現隱患及時(shí)處理并匯報，確保群眾生命財產(chǎn)安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩定因素，發(fā)現苗頭及時(shí)化解，確保社會(huì )穩定。
在自查過(guò)程中，我們也清醒地認識到，政務(wù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期而艱巨的'任務(wù)，面對出現的許多新問(wèn)題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機制，正視反映出來(lái)的突出問(wèn)題，認真總結經(jīng)驗教訓，全面實(shí)施整改責任，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
政務(wù)服務(wù)工作自查報告4
按照縣政務(wù)公開(kāi)辦要求，我鎮對照縣反饋的全市政務(wù)公開(kāi)工作半年抽查問(wèn)題清單，圍繞抽查的11個(gè)方面認真開(kāi)展自查，現將自查情況匯報材料如下：
一、自查情況：
1、“六提六促”專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數量不多，部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀，但標準不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)情況：相關(guān)信息不夠多。
二、整改措施及下步工作：
針對以上排查出的問(wèn)題，當即落實(shí)了相應整改措施，具體如下：
1、針對“六提六促”專(zhuān)項行動(dòng)已開(kāi)展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問(wèn)題，我鎮立即在政務(wù)網(wǎng)監督保障中的專(zhuān)項工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開(kāi)。
2、針對文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數量不多，加快梳理本級文件，提高文件公開(kāi)數量。對部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規范解讀，明確文件解讀責任，提高解讀標準和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的.文字，按規按質(zhì)進(jìn)行解讀。
3、針對新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的問(wèn)題，我鎮及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面的信息，形成文字等資料，并在規定版塊規范發(fā)布。
針對此次自查情況，我鎮將持續抓好后續整改措施落實(shí)，加強相關(guān)責任人員業(yè)務(wù)學(xué)習，明確政務(wù)公開(kāi)責任分工，強化責任意識。嚴格依照政府信息公開(kāi)有關(guān)規定，依法依規公開(kāi)，不斷提高我鎮政務(wù)公開(kāi)工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報告5
一年來(lái)，本人在單位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同志們的大力支持下,比較圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現就本人XX年工作自查自糾如下匯報：一、加強自身建設，不斷提高思想政治素質(zhì)...
實(shí)驗幼兒園食堂安全整頓的自查報告
根據市杏食藥監【xx】8號文件，并教（xx）51號文件要求，本月進(jìn)行自查整改如下：1.在杏花嶺區食藥監局、區教委直接領(lǐng)導下，申蕓書(shū)記高度重視下，李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進(jìn)行食品安全知識的.培訓。使員工思想有了很大的改進(jìn)提高。
政務(wù)服務(wù)工作自查報告
xx縣監察局：根據xx縣監察局關(guān)于轉發(fā)四川省監察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪(fǎng)情況進(jìn)行調查處理的函》的通知要求，我鎮于1月26日召開(kāi)了會(huì )議對文件進(jìn)行了學(xué)習，并對政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。
20xx年中學(xué)體育工作自查報告
按照縣教育局通知精神，我校對體育與健康工作進(jìn)行了深入、細致的自查。隨著(zhù)素質(zhì)教育改革的推進(jìn)，素質(zhì)教育理念的全面提升，學(xué)校體育與健康逐漸占據其應有的地位。
政務(wù)服務(wù)工作自查報告6
一、領(lǐng)導重視，組織機構健全
�。ㄒ唬┱{整充實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組。因人事變動(dòng)，為認真做好XX年度的政務(wù)公開(kāi)工作，鎮人民政府及時(shí)調整充實(shí)了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組。由鎮長(cháng)任組長(cháng)，黨務(wù)書(shū)記任副組長(cháng)，鎮級相關(guān)職能部門(mén)負責人為成員，并下設辦公室具體負責牽頭、督導政務(wù)、村（居）務(wù)公開(kāi)事宜。同時(shí)，各村按要求成立了相應的組織機構，明確了鎮級涉農單位負責人為本單位的直接責任人，健全了全鎮政務(wù)公開(kāi)組織機構，政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò )基本形成。
�。ǘ┱⻊�(wù)公開(kāi)工作制度完善，責任落實(shí)。為使政務(wù)公開(kāi)工作不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，結合我鎮實(shí)際，制定了政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)制度和紀律要求，將政務(wù)公開(kāi)工作列入年度綜合目標考核，并落實(shí)專(zhuān)人負責政務(wù)信息公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò )管理、維護、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開(kāi)、依法申請、審查審核、涉密保密等責任落實(shí)，從而實(shí)現操作有依據，分工明確，各司其職，各負其責，使我鎮政務(wù)公開(kāi)工作做到了有計劃、有督查、有落實(shí)，基本形成了從鎮到村有人管、有人抓。
�。ㄈ┥罨⻊�(wù)公開(kāi)內容，加大便民服務(wù)力度。鎮政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組具體指導各單位的政務(wù)公開(kāi)工作，嚴格公開(kāi)程序，堅持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時(shí)了解到黨的路線(xiàn)方針政策和鎮政府的重要活動(dòng)、重大項目建設及群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等事關(guān)民生的問(wèn)題，政務(wù)公開(kāi)工作受到了群眾的一致好評。
二、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┳⒅匦畔⒐_(kāi)的時(shí)效性。今年以來(lái)，按上級要求和結合本鎮實(shí)際，特別注重信息公開(kāi)的時(shí)效性和真實(shí)性。嚴把政務(wù)信息公開(kāi)審核關(guān)，按審批程序予以公開(kāi)，特別是網(wǎng)上公開(kāi)的政務(wù)信息由各部門(mén)負責人審核后交分管領(lǐng)導審簽發(fā)布，保證符合國家法律政策規定，保證了公開(kāi)內容真實(shí)性、時(shí)效性。同時(shí)，建立了監督評議制度，自覺(jué)接受社會(huì )各屆的監督，主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高辦事效率，切實(shí)保障了廣大群眾的知情權、參與權、監督權，增強了工作的透明度，促進(jìn)了工作的開(kāi)展。
�。ǘ┩怀龉_(kāi)重點(diǎn)。將年度重點(diǎn)工作、涉農收費項目及標準、重大建設項目的招投標、領(lǐng)導調研、生育指標安排及社撫費征收、低保、救災救濟、醫療救助、各類(lèi)補助補償資金的`發(fā)放等方面情況和各職能部門(mén)工作職責、辦事依據、辦事條件、程序、期限、監督辦法和辦事結果，行政執法部門(mén)的收費、罰款標準和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和領(lǐng)導干部廉潔自律情況、財政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點(diǎn)公開(kāi)內容。
�。ㄈ┰O置規范性公示欄。在政府辦公樓院壩內醒目處設立永久性政務(wù)公開(kāi)欄，對機關(guān)職能部門(mén)和人員的崗位職責，黨委班子成員分工，年度重點(diǎn)工作和重大事項等進(jìn)行公示。同時(shí)，在政府大廳內設置鎮干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
�。ㄋ模┕韭�(lián)系電話(huà)和舉報電話(huà)。公開(kāi)效能舉報電話(huà)和全體機關(guān)干部聯(lián)系電話(huà)，充分發(fā)揮各方面力量的監督作用，對群眾提出的疑問(wèn)、意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋相關(guān)單位和部門(mén)處理，自覺(jué)接受群眾監督。
�。ㄎ澹﹪栏窆_(kāi)程序。除國家法律法規、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮黨委、鎮政府的重大項目建設等主動(dòng)向群眾公開(kāi)外，其他政務(wù)動(dòng)態(tài)信息嚴把審查關(guān)，確保所發(fā)布信息全面、真實(shí)，嚴禁泄密事件的發(fā)生。
三、主要成效
全年在公示欄公開(kāi)16期/次，上報各類(lèi)工作信息及簡(jiǎn)報67期，其中被縣委辦時(shí)政要聞欄目和縣內要聞欄目分別各采用2條；在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開(kāi)75條。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步促進(jìn)和加強了機關(guān)工作作風(fēng)建設和部門(mén)行風(fēng)建設，密切了黨群、干群關(guān)系，進(jìn)一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監督，有力地推進(jìn)了依法治鎮工作進(jìn)程。
四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法
一是業(yè)務(wù)知識有待進(jìn)一步提高；二是公開(kāi)的形式還有待創(chuàng )新，綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中，將繼續加強領(lǐng)導力度和硬件投入，加強人員技能培訓，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農村建設、重大項目建設、醫療救助、農村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息，進(jìn)一步加大公示力度，豐富公開(kāi)形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)我鎮信息化建設，不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報告7
一、審批服務(wù)基礎部分
我局涉及組織機構代碼、企業(yè)產(chǎn)品標準備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監局函復取消；企業(yè)產(chǎn)品標準備案已于20xx年改革完成，現已為以企業(yè)自我聲明為主的開(kāi)放式企業(yè)產(chǎn)品標準備案管理；計量器具修理許可，因xxx新區內暫無(wú)此類(lèi)型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現處于停辦狀態(tài)。
二、政務(wù)公開(kāi)基礎部分
�。ㄒ唬┙⒔∪⻊�(wù)公開(kāi)工作機制
根據年初處隊人員調整情況，及時(shí)調整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，由xxx副局長(cháng)統一負責質(zhì)監局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施，具體日常工作由綜合處冷在科負責落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作的各項要求，綜合處處長(cháng)xxx、副調研員xxx負責政務(wù)公開(kāi)審核、保密審查工作。做到了牽頭協(xié)調和監督檢查，達到了領(lǐng)導、機構、人員“三到位”，并按要求及時(shí)向政務(wù)中心報送了我局政務(wù)服務(wù)公開(kāi)工作方案
�。ǘ┘皶r(shí)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息
1.按照政務(wù)公開(kāi)工作要求，及時(shí)、規范更新xxx新區xxx片區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、“中國·xxx”政府信息公開(kāi)目錄，推動(dòng)決策、執行、管理、服務(wù)和結果公開(kāi)。按季度上報了《信息公開(kāi)工作統計報表》，按規定格式按時(shí)公布了20xx年信息公開(kāi)年度報告，20xx年政府信息公開(kāi)年報將于20xx年第一季度公布。
2.加強監管執法信息公開(kāi)。按有關(guān)規定，依法公開(kāi)質(zhì)監部門(mén)執法的主體、依據、內容、標準、程序等，及時(shí)公開(kāi)質(zhì)監處、稽查大隊開(kāi)展執法檢查和監督檢查內容，對立案查處的事項及時(shí)公開(kāi)，對需要立案查處的案件及時(shí)移交市稽查分局。
3.及時(shí)更新機構信息、民生項目推進(jìn)情況、法規公文、重大決策、工作動(dòng)態(tài)、行政執法、財政信息、事項等內容，實(shí)現政府網(wǎng)頁(yè)普查合格達標。
�。ㄈ┳龊靡郎暾埞_(kāi)工作
20xx年共收到1起依申請，按依申請公開(kāi)規定，因我局無(wú)申請人需要信息的電子信息，已及時(shí)聯(lián)系申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結果表示滿(mǎn)意。
三、效能督查基礎部分
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根據行政審批制度改革工作領(lǐng)導小組辦公室相關(guān)要求，我局對所涉及的行政職權事項進(jìn)行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權力事項。經(jīng)確認，未錄入的20條權利事項已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過(guò)，后因政權力依法規范公開(kāi)運行平臺系統故障，被系統誤刪除，為確保權力事項監督到位，我局于7月份對該20條行政檢查事項進(jìn)行了補錄，并報科宣局通過(guò)了律師審查。在已錄入的行政權力事項中，涉及組織機構代碼的組織機構代碼注銷(xiāo)、組織機構代碼登記、組織機構代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構代碼年度信息確認、對未申請辦理組織機構代碼換證手續的處罰、對組織機構依法終止而未辦理代碼注銷(xiāo)手續額處罰、對組織機構的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權力事項，因相關(guān)法律依據廢止，組織機構代碼不再辦理，統一由營(yíng)業(yè)執照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對該8條行政權力事項進(jìn)行了廢止，現已停止運行。
�。ǘ⿵娀芡对V處理
20xx年，質(zhì)監局未接到行政效能方面的'投訴。其他方面共接到群眾投訴共計：218件（其中：市長(cháng)信箱：35件、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)：138件、新區政務(wù)熱線(xiàn)：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線(xiàn)：0件、群眾來(lái)信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時(shí)妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿(mǎn)意。
四、公開(kāi)電話(huà)基礎部分
�。ㄒ唬┩晟乒娫V求處理機制
我局于20xx年對外公布了值班電話(huà)xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專(zhuān)門(mén)負責xxxxx平臺，并將值班電話(huà)在114進(jìn)行了登記，方便群眾投訴和咨詢(xún)，進(jìn)一步完善了投訴舉報渠道。
�。ǘ┳龊眯聟^xxxxx平臺公眾訴求處理
20xx年，通過(guò)新區政務(wù)熱線(xiàn)xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專(zhuān)人負責調查和與投訴人對接，均及時(shí)妥善進(jìn)行了處理，辦結率達100%，群眾對處理結果均表示滿(mǎn)意。
�。ㄈ┳龊眯聟^門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設和內容保障工作
按照政務(wù)公開(kāi)和相關(guān)要求，積極上報我局工作開(kāi)展動(dòng)態(tài)、民生項目推進(jìn)情況、“六大行動(dòng)”“三著(zhù)力”完成情況等，全年共向xxx新區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上報信息72條，有力保障了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設和內容保障。
五、加分項目
1.標準信息平臺改版擴容助力。xxx新區質(zhì)監局著(zhù)眼“企業(yè)轉型升級、服務(wù)新區發(fā)展”大局，努力營(yíng)造招商營(yíng)商的對外環(huán)境，對20xx年7月向社會(huì )公開(kāi)運行的標準信息服務(wù)平臺改版擴容，并于11月1日正式在xxx新區公開(kāi)通運行。改版擴容后的標準信息服務(wù)平臺主要開(kāi)設題錄、有效性確認、標準查新、WTO/TBT、xxx大創(chuàng )造、任務(wù)發(fā)布、新聞動(dòng)態(tài)、遠程培訓、強制性國標全文公開(kāi)等板塊，增加國內、國外標準題目及文本14萬(wàn)份，題錄總數達133萬(wàn)條、文本總數達19萬(wàn)份，實(shí)現標準信息服務(wù)“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監局實(shí)施品牌戰略實(shí)現xxx“雙翻番”。大力實(shí)施品牌發(fā)展戰略，全力推動(dòng)xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉變，成功實(shí)現品牌數量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評選中，xxx新區xxx直管區10家企業(yè)11個(gè)產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個(gè)產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個(gè)產(chǎn)品，xxx新區政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng )新電梯安全監督抽檢。引進(jìn)第三方、委托市特檢院按季度,重點(diǎn)對安置小區、人員密集公共場(chǎng)所及投訴較多的小區電梯進(jìn)行監督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺電梯，并采取下達安全監察指令書(shū)、限期整改、通報情況、問(wèn)題約談等方式，及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進(jìn)公共圖形標準化建設。以“打造xxx標準，提升xxx質(zhì)量”為抓手，加快推進(jìn)公共服務(wù)標準化、規范化、精細化進(jìn)程，積極推進(jìn)新區公共圖形標準化建設工作，經(jīng)過(guò)不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個(gè)試點(diǎn)村公共圖形標準化建設順利通過(guò)了評審驗收。
政務(wù)服務(wù)工作自查報告8
根據《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx 〕39號)文件精神，經(jīng)對我鄉政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認真自評，縣考評分值100分，鄉自評分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )(考核分值：10分，自評分：10分)
為民服務(wù)中心標識統一，設置規范，在鄉政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專(zhuān)職工作人員兼任代理員。明確了分管負責人、鄉人大主席熊?chē)寮嫒畏⻊?wù)中心主任，明確專(zhuān)人肖金婭同志負責服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的值班干部均為代理員。
二、增進(jìn)服務(wù)功能(考核分值：20分，自評分：20分)
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì )保險、社會(huì )救助、社會(huì )福利、計劃生育、農用地審批、新型合作醫療以及涉農補貼等事項全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項清理調整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評分：20分)
按照“集中事項、集中人員、集中辦公”的要求，全面調整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財政所、計劃生育辦公室、民政和社會(huì )事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì )保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項全部進(jìn)入服務(wù)中心，達到了縣的`要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評分：20分)
實(shí)行了“一個(gè)中心”對外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現了財政補貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結，行政事業(yè)性收費“一票制”收取。嚴格按“集中辦公、鄉村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結”的方式運行。各項服務(wù)運轉正常。
五、規范辦事程序(考核分值：20分，自評分：20分)
認真抓好了受理、辦理和回復三個(gè)環(huán)節，能夠當場(chǎng)辦理的即來(lái)即辦，不能當場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結，承諾件和上報件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節。沒(méi)有超時(shí)未辦結的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強制度建設(考核分值：10分，自評分：10分)
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現了首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責任追究等制度，加強了內部管理規范化建設。
綜上所述，我鄉20xx年度政務(wù)服務(wù)工作自評得分100分。
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