專(zhuān)賣(mài)店管理制度經(jīng)典(15篇)
在當下社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的專(zhuān)賣(mài)店管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度1
為規范專(zhuān)賣(mài)店管理，體現露蒂詩(shī)專(zhuān)賣(mài)店品牌形象，特別制定本管理制度：
1、導購需按店規穿著(zhù)導購服裝。
2、每天兩次衛生工作，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內保持店里、店外干凈衛生。
3、不可遲到早退，請假需提前一天申請，批準后方可請假。
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間導購不可談?wù)撍绞�、嘻戲、聊天，顧客進(jìn)店時(shí)，導購應站立接待，若需休息，只能輪流休息。
5、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調換一次。
6、待客須熱情、仔細、認真。
7、請節約用電，白天開(kāi)室內“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時(shí)開(kāi)“燈光模特”。每天傍晚開(kāi)室內“內、外孔燈”、“燈光模特”。每天傍晚開(kāi)室內“室外孔燈”；20：00至22：00開(kāi)“招牌射燈”。請節約用水。
8、節約電話(huà)費，每次打出電話(huà)不可超過(guò)3分鐘。每月電話(huà)費最高限額50元/月，超過(guò)部分由導購共同承擔。
9、導購每天須盤(pán)點(diǎn)貨物，若出現貨品及促銷(xiāo)品缺欠，由導購共同負擔，貨品按零售價(jià)賠償，導購移交貨時(shí)，需檢查金額及真假，若發(fā)現欠缺及假幣，由導購承擔。
10、若導購辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職。
11、嚴格的獎懲制度，有效激勵、激發(fā)導購銷(xiāo)售激情，導購每人每月的責任額為……（省去）。本專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現財務(wù)公開(kāi)、透明，讓導購能及時(shí)得到提成。新導購的'提成從其上班的第一個(gè)月1號計起。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度2
一、試用轉正
1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落。如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過(guò)后即轉見(jiàn)習員工，入職15天后方可正常輪休。見(jiàn)習員工試用期為1-3個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核，評優(yōu)者可提前轉正。
2、 試用期滿(mǎn)，通過(guò)試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿(mǎn)如雙方均有意愿則可續簽。
3、試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽雇傭協(xié)議。
4、員工通過(guò)試用后才可享受相關(guān)福利制度。
二、考勤管理
工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天。具體上下班時(shí)間由店鋪具體狀況安排。
1、員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪，并準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服在店鋪開(kāi)始工作。各店員的用餐時(shí)間為60分鐘，并由店長(cháng)根據實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。
2、店鋪店員因工作性質(zhì)和職責所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補薪，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(cháng)安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。
3、簽到：各員工必須準時(shí)簽到，相互監督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼。獎金。
4、遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無(wú)故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。
5、早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。
6、曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到。事先沒(méi)按規定辦理請假手續或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續而沒(méi)有任何形式向直接上級請假。無(wú)故不上班等情況，且時(shí)間最低達1小時(shí)者的均視為曠工處理。
7、無(wú)故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
三、編更方法
1、節假日不安排員工休息。
2、店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。
A 早班 9：00——12：30 18：30——22：30
B 晚班 12：30——17：30 18：30——22：30
C 中班 9：00——12：30 13：30——18：30
D 通班 9：30——22：30 留店吃飯
中間用餐時(shí)間每班一次，每次60分鐘，由店長(cháng)安排輪流用餐。店員無(wú)條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，予以請假處理
四、假期與福利
1、 因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規定之節假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農歷12月期間取消所有休假。
2、 半天之內事假，必須經(jīng)店長(cháng)同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫(xiě)請假條，交給店長(cháng)批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。
3、 員工折扣優(yōu)惠：?jiǎn)T工試用期滿(mǎn)后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠(特價(jià)品除外)，折扣以正價(jià)品的七折價(jià)計算。(使用該權限須先征求店長(cháng)同意)
4、原則上當月事假不得超過(guò)當月休假天數，超出2天按雙倍底薪扣除工資。(病假列外，出示醫生證明)
五、調職·離職制度
1、因店鋪運作需要，可隨時(shí)調動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調動(dòng)員工不得借故推卸。
2、員工的工作表現，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。
3、店方將視員工的表現考慮予以晉升。
4、奉調員工應在接到通知后3日內辦妥移交手續，并對新任接替者交待清楚工作細則。
5、離職手續 ：
a、員工辭職必須遞交辭職申請書(shū)。員工在協(xié)議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請;經(jīng)允許簽字后方可離職。(農歷12月不允許辭職)
b、店方在接到辭職申請書(shū)2周內給予答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發(fā)當月薪金以補償其造成的損失。
c、因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節假日期間無(wú)特殊情況不予以辭職。
d、加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。
e、勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規定的時(shí)間內到店鋪結算工資，不得他人代領(lǐng)。
f、自動(dòng)離職者不發(fā)放工資。
g、離職手續必須在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續方可離職：
h、交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的'地任何資料等物品; 管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。
i、因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無(wú)須作任何補償。
J、凡員工連續曠工三天或一個(gè)月內連續累計曠工四天者，視為自動(dòng)離職，店方有權按除名處理，沒(méi)收其余留薪金做為損失之補償。
k、凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。
六、工作制服
1、員工制服款先從員工薪金扣除，滿(mǎn)一年者予以報銷(xiāo)一半。
2、工作時(shí)間必須穿著(zhù)公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統一形象。
3、上班女員工必須畫(huà)淡妝。
七、薪金制度
員工薪資由以下部分組成：
基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金
1、基本工資 試用店員 ：950元/月 ;正式店員 ：1100元/月; 資深店員 ：1200元/月
實(shí)行考核評級制度，連續2個(gè)月業(yè)績(jì)排名第一的試用店員。正式店員可晉級，正式。資深店員連續2個(gè)月業(yè)績(jì)低于平均水平者以降級處理。
2、全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發(fā)生遲到早退。曠工及私自外出者，給予50元全勤獎。
3、各項考核表現優(yōu)秀者酌情予以加工資。
4、提成獎金計提標準及發(fā)放原則：
a未完成定額目標： 提成獎1%
b完成定額目標： 個(gè)人 1% +團體0、5%
c超額完成目標 : 個(gè)人1、5%+團體0、5%
5 銷(xiāo)售明星獎：100元，前提：當月完成個(gè)人銷(xiāo)售目標并在店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排第一者。
八、失貨賠償制度
方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤(pán)點(diǎn)失貨扣款制度如下：
扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以實(shí)際折扣計算賠償金額�？劭钤趩T工月薪中扣除。
1、店鋪每天點(diǎn)數盤(pán)點(diǎn)確認有失貨時(shí)，按當班員工的名單記錄來(lái)計算。
2、不能確認具體失貨日期時(shí)，按照全體員工的：
店長(cháng)薪金責任：1、5份 資深店員薪金責任：1、2份
店員薪金責任：1 份
列：某店某日失貨1件，按款折后價(jià)為200元，當天當班員工3人分別如下：
店長(cháng)1名，其責任為1、5份;資深店員1名，其責任為1、2份;店員1名，其責任為1份。
測算公式：責任共有1、5+1、2+1=3、7份
分配每份負責金額：：200/3、7=54、054元
計算得出：店長(cháng)責任金額1、5*54、054=81、08;資深店員1、2*54、054=64、86元;店員1*54、054=54、1元
九、員工守則
1、未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營(yíng)私人事業(yè)。
2、員工必須服從公司有關(guān)職務(wù)調配。
3、員工離開(kāi)店鋪前，須主動(dòng)讓當班店長(cháng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開(kāi)后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。
4、嚴禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財物，須交給當班店長(cháng)處理，違者公司保留送交警方處理的權利。
5、嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語(yǔ)，跳躍。大聲叫囔和唱歌。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話(huà)不得做私人用途。
7、除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業(yè)務(wù)秘密(包括貨品情況和銷(xiāo)售資料及其他資料)情節嚴重者扣發(fā)所有獎金。
8、工作時(shí)間內，不得擅離崗位或私自接訪(fǎng)客，急事外出應向店長(cháng)申請。
9、工作時(shí)間內接待客人時(shí)嚴禁接私人電話(huà)，如有帶手機上班的，必須調為靜音。
10、未經(jīng)主管許可，不得早退缺席。擅離崗位及私自調班，若遇特殊情況應提前請假或電話(huà)告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無(wú)故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。
11、非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財物，情節嚴重者即時(shí)解雇，扣發(fā)所有工資獎金并報警追究其法律責任。
12、店鋪盤(pán)點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席
13、下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。
14、收銀員。開(kāi)單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒(méi)收充公，情節嚴重者扣發(fā)所有工資獎金并報警處理。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度3
為了強化企業(yè)內部管理，增強企業(yè)員工的責任感，調動(dòng)其工作積極主動(dòng)性，做到獎罰分明，結合本公司實(shí)際情況和特點(diǎn)，特制定本規定。
一、獎勵方法：
1、凡受到顧客信件表?yè)P的，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后酌情獎勵10-50元。
2、對提高本部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理水平，服務(wù)質(zhì)量等提出改革方案或創(chuàng )造性意見(jiàn)，經(jīng)采納并收到實(shí)際經(jīng)濟效益者，經(jīng)公司考察評估后酌情獎勵50-100元。
3、熱愛(ài)本職工作，團結同事，尊敬上級，執行力強，為顧客服務(wù)主動(dòng)熱情，耐心周到，為企業(yè)爭得榮譽(yù)和效益突出，年度被評為先進(jìn)個(gè)人者，獎勵100-200元獎金，連續獲評的先進(jìn)個(gè)人獎金可逐年遞增。
二、處罰規定：
1、如違反以下條款者，企業(yè)將給予當事人辭退處分，并扣發(fā)當月工作作為經(jīng)濟處罰；
1）消極怠工，刁難欺騙上級，執行力差，謾罵頂撞上級者；
2）偷竊和貪污公司物品者；
3）有意損壞公司形象或財產(chǎn)者；
4）利用工作之便索取好處費和收受賄賂者；
5）在企業(yè)內聚眾鬧事、打架斗毆、傳播謠言、破壞團結者、
6）無(wú)故連續曠工者；
7）違犯國家法律法規以及受到公安部門(mén)刑事處罰者；
8）嚴重違反本企業(yè)勞動(dòng)紀律和各項規章制度，并帶來(lái)嚴重后果者。
2、凡違反藥品購進(jìn)、養護、銷(xiāo)售及有關(guān)制度，視情節對責任人給予以下處罰:
1）凡由于儲存養護不當造成藥品生蟲(chóng)、鼠咬、發(fā)霉變質(zhì)、過(guò)期報廢的，一經(jīng)查實(shí)，對責任人按藥品進(jìn)行賠償，并處零售價(jià)10-20%的罰款；
2）由于操作或調配錯誤造成顧客經(jīng)濟損失或產(chǎn)生不良反應的，責任人承擔由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失及法律責任；
3）凡在冷藏柜、自動(dòng)撿熬藥機等重要設備內放置食品及其它雜物的，或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、貨柜中、庫房等存放個(gè)人包裹等物品的，一經(jīng)查實(shí)，處以部門(mén)負責人50元，當事人30元的罰款；
4）不按照GSP認證要求認真填寫(xiě)記錄和報表者，抽查時(shí)發(fā)現一次處罰當事人5-10元的罰款。部門(mén)負責人10-20元的罰款；
5）因質(zhì)量（指人為造成的）或服務(wù)等問(wèn)題受到藥品監管部門(mén)處罰或曝光和新聞媒體公開(kāi)批評的'，分別對部門(mén)負責人和有關(guān)負責人各處以100元以上罰款，并承擔經(jīng)濟損失。
3、違反以下條款的處部門(mén)負責人10-5-元罰款，當事人5-20元罰款。
1）和顧客頂嘴吵架造成圍觀(guān)者；
2）違反服務(wù)言語(yǔ)規定者；
3）不堅守崗位、串崗聊天、脫崗外出辦私事，吃飯超過(guò)30分鐘者；
4）在柜臺內或收銀臺坐在接待顧客者；非收銀崗位的其它人員而在收銀臺徘徊者；
5）因上貨、點(diǎn)貨、點(diǎn)款等工作不理顧客者；
6）在工作期間吃東西，面對客戶(hù)喝水者；
7）在辦公室（區）或柜臺、賣(mài)場(chǎng)等公眾場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧者；
8）因服務(wù)態(tài)度差，顧客反映到經(jīng)理處者；
9）抽查考核個(gè)人及工作區衛生不合格者；
10）上班時(shí)間在電腦系統上做任何與工作無(wú)關(guān)的事情者；
11）利用工作職務(wù)之便用銷(xiāo)售小票辦會(huì )員卡、積分、領(lǐng)取贈品者；
12）在營(yíng)業(yè)期間收銀員伙同他人作假賬、私分款項者；
4、違反以下條款者處部門(mén)負責人10-20元罰款，當事人5-10元罰款；
1）上崗不佩戴或串戴工作牌證，不穿工作服或化濃妝、披發(fā)，戴過(guò)多的飾品等儀表不雅者；
2）上班時(shí)站或坐姿不規范，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者；
3）工作期間看書(shū)、看報、打扮、修指甲者；
4）賣(mài)場(chǎng)、庫房等藥品擺放不豐滿(mǎn)不整齊或有空格者；
5）向工作或營(yíng)業(yè)區亂扔雜物，隨意擺放飯盒、茶杯、謝、衣服等雜物者；
6）在庫房、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙者；
7）工作時(shí)間會(huì )私客，接打私人電話(huà)超過(guò)5分鐘者，因私事占用公司服務(wù)電話(huà)超過(guò)3分鐘者；
8）私自使用藥品塑料袋等公共財物者。
以上獎罰所涉及的金額每月底由各部門(mén)負責人統一上報至主管經(jīng)理，匯總后報財務(wù)部在當月工資中兌現。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度4
店內接待顧客標準流程
1、顧客進(jìn)店。
2、喊歡迎詞。
3、奉茶。顧客進(jìn)店1分鐘以?xún)确畹谝槐�。要求：茶盤(pán)無(wú)水漬，高度適中，六分滿(mǎn)為宜，面帶微笑，語(yǔ)言：您好，請品嘗剛沖泡的茶。
4、接待顧客，與顧客距離不小于60 cm不大于80cm，面帶微笑，站姿標準。手姿：四指并攏、拇指分開(kāi)、指向所介紹產(chǎn)品，不準用單個(gè)手指或手亂舞。語(yǔ)言：先生/女士，有什么需要的，我給您介紹一下。
5、與顧客交流要點(diǎn)。
�、偃纛櫩兔鞔_表示需求產(chǎn)品，介紹時(shí)價(jià)格應由低到高。
�、诟鶕䦟︻櫩偷娜轿挥^(guān)察，由低到高推薦，推薦品種不宜超過(guò)3種。
�、勖鎺⑿�，態(tài)度誠懇，語(yǔ)速適中，吐字清晰，及時(shí)為顧客的'問(wèn)題作出回答，交流用普通話(huà)。
�、茕N(xiāo)售語(yǔ)言中不得出現“便宜、貴”等字眼。
�、莓旑櫩退鶈�(wèn)產(chǎn)品店里沒(méi)有時(shí)，可以直接介紹相關(guān)產(chǎn)品，禁止回答“沒(méi)有”。
�、藿箖扇艘陨辖榻B產(chǎn)品，一人為主，一人為輔。
�、弋斉c顧客打招呼不回應時(shí)，接待人員停留在與顧客距離稍遠等等地方注視顧客，當顧客目光停留在某一產(chǎn)品一段時(shí)間，應立即上前介紹。
�、嗖坏弥苯臃瘩g、頂撞顧客。不得上下打量顧客。
�、釋λ羞M(jìn)店的顧客都要以禮相待，耐心誠懇。
�、饨哟櫩蜁r(shí)不準有小動(dòng)作，挖耳朵，撓頭，打哈欠，摸鼻子，摸耳朵等。
�、蠠o(wú)論顧客在店多久，始終如一，熱情對待顧客，一對一全程服務(wù)。
6、促進(jìn)成交要點(diǎn)。
�、俣鄰娬{產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的好處。
�、诮o顧客造成緊迫感，如：產(chǎn)品賣(mài)的很快，就剩下多少了。 ③語(yǔ)言上要多用“買(mǎi)多買(mǎi)少”禁用“要與不要”。
�、茏岊櫩捅M量多接觸產(chǎn)品。
�、輰τ陂L(cháng)時(shí)間沒(méi)有購買(mǎi)意向的顧客主動(dòng)提醒購買(mǎi)。如：產(chǎn)品很好，才多少錢(qián)，您看帶多少。
�、薹e極為顧客推薦積分卡。
7、成交。包裝安全、快捷、美觀(guān)，收銀暢收暢付，雙手接送錢(qián)物，結賬以方便顧客為原則。
8、連鎖推銷(xiāo)。成交后向顧客推薦所買(mǎi)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
9、送客。
營(yíng)業(yè)前
1、開(kāi)啟電源及照明設備、電茶壺、飲水機、收銀機、準備到位。
2、清點(diǎn)貨款，準備充足的零錢(qián)。
3、收銀臺工作準備情況。
4、如實(shí)填寫(xiě)考勤表。
5、更換工裝，盤(pán)頭，淡妝上崗。
6、檢查貨品陳列情況，及時(shí)補貨。
7、當班人員打掃店面衛生。
8、接待每一位顧客要做到熱情接待，落落大方，精力集中，語(yǔ)言文雅，洞察顧客心理，主動(dòng)為顧客提供咨詢(xún)，做到買(mǎi)與不買(mǎi)都保持良好態(tài)度。
9、迎送詞要有力，熱情，禮貌用語(yǔ)必須規范(歡迎光臨圣源儒酒，歡迎光臨上午好/下午好/晚上好，謝謝光臨，歡迎下次光臨)。
10、為多位顧客服務(wù)時(shí)要做到“接待一、招呼二、顧及三”。眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方。
圣源儒酒專(zhuān)營(yíng)店員工守則
1、當班期間不允許使用手機。
2、當班期間不允許坐著(zhù)上班。
3、當班期間不允許翻閱無(wú)關(guān)書(shū)籍、報刊及雜志。
4、當班期間不得接待親友，處理私事。
5、不得將營(yíng)業(yè)款轉借或挪用。
6、當班期間員工不得在店內吃零食。
7、上班時(shí)間員工的私人物品(水杯、錢(qián)包等)一律不能在店內出現。
8、店內衛生要求做到：①產(chǎn)品及貨架衛生：檢查產(chǎn)品，貨架用衛生紙擦拭，以衛生紙無(wú)塵為標準;②地面衛生：無(wú)水漬、無(wú)塵土、無(wú)雜物;③玻璃衛生：光亮照人;④店外衛生：干凈、無(wú)雜草、無(wú)垃圾。
9、員工應認真填寫(xiě)各種表格，不得x、不得私自給予顧客優(yōu)惠或私分贈品和貨品。
10、員工不得傳播小道消息、搬弄是非、無(wú)中生有，不利于管理和有損于公司聲譽(yù)和形象的語(yǔ)言。
以上1——8條如有違反，一次罰款20元。
第九條如有違反，一經(jīng)證實(shí)一次罰款200元，并補償公司損失。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度5
1、所有員工應于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班務(wù)必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
2、專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長(cháng)同意方可，沒(méi)有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(cháng)不得與員工換班。
3、所有員工務(wù)必穿著(zhù)整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影（色彩統一、協(xié)調），員工用餐后要復查個(gè)人的儀表，及時(shí)補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
4、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類(lèi)推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視狀況處理，在適合范圍內的.可不計遲到。
5、所有員工務(wù)必禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯望見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間內員工不得在賣(mài)場(chǎng)內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現員工上網(wǎng)罰款20元，店長(cháng)、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內撥打和接聽(tīng)私人電話(huà)，不得私自會(huì )客，上班時(shí)間員工電話(huà)統一在上班前放入抽屜，由店長(cháng)和店助給予監督和提醒，員工親友來(lái)訪(fǎng)，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。
8、各專(zhuān)賣(mài)店每一天務(wù)必召開(kāi)早晚班交接會(huì )，每日交接會(huì )中由店長(cháng)告知個(gè)人員的銷(xiāo)售狀況，表?yè)P銷(xiāo)售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工，找出其銷(xiāo)售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。
9、所有員工務(wù)必完全熟悉店內貨品的基本狀況，陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位，個(gè)性是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對貨品進(jìn)行整理，店長(cháng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉狀況，如：貨品零售價(jià)，庫存，色彩，FAB等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
10、賣(mài)場(chǎng)內個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
11、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現者罰款5元一個(gè)，如果需要者應及時(shí)還回。員工要愛(ài)護店內財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。
12、顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(cháng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。
13、賣(mài)場(chǎng)內務(wù)必隨時(shí)持續干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個(gè)衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(cháng)親自檢查。
14、工作中應持續愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事情緒舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(cháng)給予提醒或警告。
15、各專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(cháng)和上級協(xié)商定制月銷(xiāo)售目標，并將月銷(xiāo)售目標分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不達標者直接降工資或自動(dòng)辭職
xx員工獎勵制度
1、連帶銷(xiāo)售獎：個(gè)人接待的顧客一次性購買(mǎi)2件商品（含包包鞋子，特價(jià)8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買(mǎi)3件商品該人員獎勵5元，購買(mǎi)4件商品獎勵10元，以此類(lèi)推。
2、超額完成日目標獎：每月定制總目標后，算出每日銷(xiāo)售目標，人員每一天實(shí)際銷(xiāo)售超出日銷(xiāo)售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標20xx元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類(lèi)推。
3、月銷(xiāo)售冠軍獎：月總銷(xiāo)售完成目標90%以上，評選月銷(xiāo)售冠軍（店長(cháng)除外），給予銷(xiāo)售第一名者獎勵50元。
4、員工資歷獎：?jiǎn)T工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。
5、服務(wù)之星獎：每月由店長(cháng)和員工在xx團隊中評選1名本月服務(wù)好，笑容多，對顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎勵30元，人員連續3個(gè)月被評為服務(wù)之星可做升級獎勵。
6、完成月目標獎：完成當月總銷(xiāo)售指標，且個(gè)人銷(xiāo)售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。
以上條例當班店長(cháng)、店助可視情節輕重處理，如有以上未說(shuō)明的違規行為，由當班店長(cháng)、店助進(jìn)行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節對該員工進(jìn)行淘汰，店長(cháng)、店助、違反以上規定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動(dòng)。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度6
一、藥店負責人崗位職責：
1、全面負責藥店保健食品的經(jīng)營(yíng)，保證藥店遵守國家有關(guān)保健食品的法律、法規和行政規章。
2、建立和健全藥店質(zhì)量管理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員的質(zhì)量教育，保證藥店質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標的實(shí)施。
3、簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件，處理重大質(zhì)量事故，并定期考核質(zhì)量管理制度的執行情況。
4、負責在藥店內部貫徹實(shí)施國家和上級主管部門(mén)有關(guān)保健食品的法律法規及政策。
5、定期開(kāi)展質(zhì)量教育和培訓工作，每年對銷(xiāo)售人員進(jìn)行一次全身檢查。
二、購銷(xiāo)人員崗位職責：
1、嚴格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規和各項政策，遵守藥店各項質(zhì)量管理的規章制度，特別是采購和銷(xiāo)售方面的管理制度。
2、根據藥店計劃按需采購保健食品，優(yōu)先選擇供貨單位，嚴禁從證照不全的藥店或廠(chǎng)家進(jìn)貨。
3、對購進(jìn)的保健食品進(jìn)行認真檢查，包括供貨單位的《衛生許可證》或《藥品流通許可證》、《工商執照》和保健食品的.《批準證書(shū)》、《檢驗合格證》，逐件驗收。
4、銷(xiāo)售人員應確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內，并定期檢查銷(xiāo)售保健食品的包裝情況和保質(zhì)期，發(fā)現問(wèn)題立即下架并向藥店負責人報告。
5、銷(xiāo)售保健食品時(shí)，應準確介紹其保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內容。不得夸大保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行宣傳。
6、營(yíng)業(yè)員應定期關(guān)注自身健康狀況。若患有消化道傳染�。òú≡瓟y帶者）、活動(dòng)性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛生的疾病，應立即停止工作并向主管負責人報告。
7、營(yíng)業(yè)員應積極為顧客服務(wù)，隨時(shí)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作并向藥店負責人反饋信息。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度7
一、專(zhuān)賣(mài)店員工管理行為準則
1、嚴格執行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；
2、工作之前務(wù)必把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區衛生不合格，罰款10元；
3、工作前務(wù)必穿著(zhù)統一制服，腳穿工作鞋，店長(cháng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(cháng)有權對當事人罰款10元；
4、員工在工作前務(wù)必要統一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現罰款10元；
5、工作時(shí)應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫(xiě)資料外不坐咨詢(xún)臺，違者罰款10元；
6、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現罰款20元，連續發(fā)現3次取消晉級資格；
7、員工在接待顧客時(shí)，務(wù)必使用標準禮貌用語(yǔ)講普通話(huà)，違者罰款10元；
8、當班時(shí)不理解店長(cháng)（儲備店長(cháng)）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長(cháng)、儲備店長(cháng)，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開(kāi)除；
9、對工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權反映到店長(cháng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團結的話(huà)，做一些不利于團結的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開(kāi)除；
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒(méi)有完成店長(cháng)分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20—100元，一次警告，二次解除合同；
11、員工在銷(xiāo)售給顧客產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款務(wù)必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現產(chǎn)品的10倍以上罰款；
12、有損專(zhuān)賣(mài)店形象利益，泄漏專(zhuān)賣(mài)店機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開(kāi)除，保證金不退；
13、執行制度中所罰的所有款項都開(kāi)具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績(jì)優(yōu)異者；
14、因工作問(wèn)題開(kāi)除的員工，不得在連鎖店二次錄用。
二、專(zhuān)賣(mài)店考勤制度
1、每日上班時(shí)間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；
2、具體上班時(shí)間是：全天班：9：30——21：30，上三天休一天；
兩班替換制：早班：9：30—16：30，晚班16：00—21：30；
員工需提前半小時(shí)到店，為店內開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)做準備，交接班時(shí)產(chǎn)品務(wù)必核準清楚方可離開(kāi)，晚班晚半小時(shí)離店，整理產(chǎn)品及銷(xiāo)售，當日工作務(wù)必日清日結。
3、每日上班務(wù)必簽到，晚于9：20或者16：20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長(cháng)和店長(cháng)罰款20元；當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；
4、病假扣發(fā)當天日工資及當天店內業(yè)績(jì)提成，不得遲于當天營(yíng)業(yè)前電話(huà)通知店長(cháng)，事后持市級以上醫院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；
5、事假以一個(gè)班次（6個(gè)小時(shí)）為單位，不足6個(gè)小時(shí)的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個(gè)月不可超過(guò)2次；
6、事假扣發(fā)當天日工資及當天店內業(yè)績(jì)提成，務(wù)必提前一天以書(shū)面形式向店長(cháng)申請，特殊狀況務(wù)必營(yíng)業(yè)前電話(huà)通知店長(cháng)，事后補填請假單。每月不得超過(guò)兩次，兩次視曠工處罰；
7、無(wú)任何原因沒(méi)經(jīng)請示不能按時(shí)上班或不來(lái)上班的狀況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長(cháng)及店長(cháng)罰200元。
三、衛生制度
1、衛生標準
�。�1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無(wú)污物、水漬，如遇下雨，要隨時(shí)用干布將地面、臺面清潔干凈；
�。�2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；
�。�3）顧客試妝后的'污物隨時(shí)處理干凈，不得留在臺面上；
�。�4）臺面上持續清爽，不得放置剩余物品和私人物品；
�。�5）試妝用品持續清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；
�。�6）衛生間無(wú)異味、無(wú)污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無(wú)水漬，臺面不要放置剩余的東西；
�。�7）玻璃門(mén)及櫥窗干凈通透、無(wú)印痕。
2、衛生包干：?jiǎn)T工要對各自所屬包干區的衛生負責，公共區域由店長(cháng)安排輪流負責，并到達上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。
3、檢查監督制度：專(zhuān)賣(mài)店的衛生由店長(cháng)最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生狀況全面監督。
四、績(jì)效管理
1、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售計劃制定
�。�1）各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷(xiāo)售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；
�。�2）該計劃務(wù)必包括總銷(xiāo)售額、上月的實(shí)際銷(xiāo)售額比較，分析差額；
�。�3）應根據實(shí)際銷(xiāo)售狀況對暢銷(xiāo)商品、滯銷(xiāo)商品進(jìn)行分析，并對促銷(xiāo)活動(dòng)提出推薦；
�。�4）各店銷(xiāo)售計劃要上交地區代理和總部，經(jīng)審批后方可執行。
2、人員個(gè)人計劃制定
�。�1）每一員工應根據總的銷(xiāo)售計劃和個(gè)人負責的品牌狀況制定合理的個(gè)人的月銷(xiāo)售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；
�。�2）每個(gè)員工經(jīng)常要分析自己的銷(xiāo)售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進(jìn)行比較分析，找出不足原因；
�。�3）每周在周會(huì )上對完成銷(xiāo)售計劃的狀況進(jìn)行分析，對整月計劃隨時(shí)進(jìn)行調整。
3、銷(xiāo)售計劃執行
各店應根據銷(xiāo)售計劃認真執行，店長(cháng)應對每一天產(chǎn)品的計劃執行狀況作出總結，分析各產(chǎn)品的銷(xiāo)售，對計劃的執行狀況進(jìn)行分析。
4、執行狀況分析
�。�1）每周、每月每位美容顧問(wèn)要對店長(cháng)就計劃執行狀況進(jìn)行述職報告，分析差異原因，執行狀況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵；
�。�2）店長(cháng)對整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售負責，并要就每周、每月的執行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷(xiāo)售比例及和計劃的差異原因，執行狀況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。
5、績(jì)效考核及獎勵、處罰
�。�1）可根據專(zhuān)賣(mài)店實(shí)際銷(xiāo)售狀況對員工的銷(xiāo)售潛力進(jìn)行分析，對連續冠軍的員工進(jìn)行合理獎勵；
�。�2）對于長(cháng)時(shí)間（三個(gè)月）銷(xiāo)售不達標或者管理、服務(wù)水平執行較差的員工，將給予自動(dòng)降級或解聘處罰。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度8
考勤制度
1。上班時(shí)間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2。上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3。上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意，擅自調班，扣10元/次；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著(zhù)雙倍處罰；
4。所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；
5。上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6。充電時(shí)間不得超過(guò)45分鐘，違者扣5元/次；
7。除非工作需要，入倉時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，違者扣5元/次；
8。同事突然生病需請假必須要有醫生證明或藥房購物小票（標準時(shí)間），沒(méi)有相關(guān)內容作曠工處理，并扣50元/次；
9。正式員工上班嚴禁穿著(zhù)其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習員穿，在達到要求后第一時(shí)間申請工衣、工鞋；
員工儀容儀表儀態(tài)
1。工服統一穿著(zhù)，工牌統一配戴，儀容儀表整潔，logo統一顏色，違者扣5元/次；
2。上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣(mài)場(chǎng)照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；
3。不可以在店鋪內嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語(yǔ)、聚眾聊天、出現兩手叉腰等不雅動(dòng)作，違者扣10元/次；
4。門(mén)口迎賓同事一定要有精神，站姿正確，迎賓語(yǔ)清晰宏亮，不做小動(dòng)作、靠墻及不雅舉動(dòng)，違者扣10元/次；
5。工作期間所有同事應注意個(gè)人形象，嚴禁在賣(mài)場(chǎng)挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6。開(kāi)b、收b應該認真對待，所有同事必須統一穿著(zhù)工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的扣10元/次；當班店長(cháng)/副店/當值20元/次；
員工行為準則
1。早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2。上班時(shí)間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶責任，罰10元/次；每月例會(huì )所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會(huì )假，如無(wú)申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3。工作期間一律不許在賣(mài)場(chǎng)嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4。上班時(shí)間要將手機關(guān)機或調至震動(dòng)狀態(tài)或統一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5。每個(gè)班次由當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關(guān)的.電話(huà)內容，其他同事不允許接聽(tīng)與撥打電話(huà)（特殊情況要報當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班批準），違者當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當事人扣20元/次
6。所有同事必須愛(ài)護店鋪所有設施，出現不愛(ài)護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實(shí)價(jià)賠償；
7．不得欺詐公司以謀取個(gè)人私利，不可以泄漏公司的一切資料（數據、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開(kāi)除；
專(zhuān)賣(mài)店管理制度9
一）人員招聘程序
1）專(zhuān)賣(mài)店需要增補人員時(shí)向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統一規劃招聘工作。
2）人事部收集相關(guān)應聘資料并進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉交到相關(guān)部門(mén)安排面試。
3）專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)/柜長(cháng)由區域主管/店鋪督導進(jìn)行面試考核，由總公司營(yíng)運經(jīng)理復核決定是否錄用。店長(cháng)/柜長(cháng)以下員工由店長(cháng)/柜長(cháng)進(jìn)行面試考核，由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫(xiě)“應聘申請表”。
4）試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5）職培訓——正式上崗
6）公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進(jìn)行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門(mén)，區域存底一份。
二）招聘原則
1）公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質(zhì)和培養潛力，并以該職位人員應具有的實(shí)務(wù)知識和操作技能作為考核準則。
2）聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。
3）特殊狀況下，若應聘者實(shí)際工作經(jīng)驗缺乏，但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養潛力的，能夠錄用。相反，就算應聘者有必須的工作經(jīng)驗，但素質(zhì)和培養潛力不貼合公司要求的，不可錄用。
4）應聘者務(wù)必如實(shí)填寫(xiě)“應聘申請表”，經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘，并可通知公司帶給協(xié)助。
三）入職手續
1）應聘者務(wù)必在公司指定的時(shí)間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。
2）報到時(shí)，需向公司帶給以下有效證件方可辦理入職：
a、身份證/戶(hù)口薄原件及復印件
b、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件（各專(zhuān)賣(mài)店聘用本地員工視政府規定）
d、小1寸免冠彩色照片3張
e、健康證原件和復印件（可于入職半月內補交）
3）職員工務(wù)必保證向公司帶給的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后務(wù)必立即通知人事部，如，地址、電話(huà)、教育程度、婚姻狀況等。
4）虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現立即無(wú)條件辭退。
四）入職培訓
1）專(zhuān)賣(mài)店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長(cháng)培訓”等�！靶聲x培訓”為店長(cháng)根據新入職的店員的實(shí)際狀況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓，“正職培訓”為區域督導或店長(cháng)定期對本店的店員組織的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓，“店長(cháng)培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場(chǎng)內的店長(cháng)的培訓。
2）店鋪督導、店長(cháng)入職需經(jīng)過(guò)15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門(mén)安排培訓，培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。
3）培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開(kāi)的人員無(wú)工資計發(fā)。
五）試用期
1）凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)1—3個(gè)月的試用期（包含培訓期）。
2）若新員工表現優(yōu)異，其部門(mén)主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長(cháng)（但延長(cháng)期不超過(guò)3個(gè)月）。
3）員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時(shí)辭退。
4）試用期滿(mǎn)，由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核，填寫(xiě)《轉正申請及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將立即辭退。
六）考勤管理制度
1、工作時(shí)間
1）專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制，每周工作6天。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)/柜長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據當地實(shí)際狀況另行調整）
2）專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9：30至晚上22：30，專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執行。特殊地區的營(yíng)業(yè)時(shí)間報公司批準后執行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。（加盟店可根據當地實(shí)際狀況另行調整）
3）任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店長(cháng)不得與店員換班。
4）換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。
2、簽到
1）員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服，全情投入工作。
2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1）遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工處理。
2）工作時(shí)還未穿著(zhù)整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3）若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1）未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者，按曠工處理。
2）遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。
3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不于計發(fā)當月工資和提成等。
4）因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律職責。
七）假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1）事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過(guò)3天，或累計全年超過(guò)10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發(fā)工資。
2）病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上“醫院證明”，因工傷休假在半個(gè)月以?xún)鹊墓颈Ａ羝渎毼徊⒅Ц痘竟べY。其余病假不計發(fā)工資，假期超過(guò)15天的，公司有權實(shí)施解聘。
3）吊唁假：?jiǎn)T工為三代以?xún)鹊闹睂儆H戚奔喪可享有3天吊唁假。
4）婚假：?jiǎn)T工及配偶到達法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪婚假。
5）產(chǎn)育假：女性員工因產(chǎn)育所務(wù)必的假日。產(chǎn)育假為3個(gè)月，凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權作辭退處理。
6）其它假期：請參照公司相關(guān)通知和規定。
2、請假程序
1）員工請假務(wù)必事先填寫(xiě)《請假單》，按程序批準后方可離職。
2）無(wú)論任何假種，員工請假在1天或以?xún)鹊�，由店長(cháng)批準同意。2天或以上的務(wù)必經(jīng)區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的務(wù)必經(jīng)上級總監批準�！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門(mén)。
3）請假在3天以上的務(wù)必提前一周遞交書(shū)面申請，請假6天以上需提前半個(gè)月。
4）休假前務(wù)必完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來(lái)?yè)p失的務(wù)必承擔相應職責。
5）員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請假的，應在3小時(shí)內打電話(huà)通知上級，回到后于當天補辦請假手續。
八）辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時(shí)，行政部門(mén)務(wù)必在其離職當天向相關(guān)部門(mén)和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項及職務(wù)接替人。如：商場(chǎng)經(jīng)理、加盟商以及公司內部等。
1、辭職
1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。
2）辭職員工在未離職前務(wù)必同樣專(zhuān)心工作。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離職。
《辭職申請》批復——店長(cháng)批準——區域督導——營(yíng)運經(jīng)理——人事部
3）若員工因為學(xué)習或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。
4）辭職者工資于公司規定的發(fā)薪日發(fā)放。
2、調職
1）公司基于工作需要可調動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調員工應主動(dòng)配合不得借故推委。
2）奉調員工接到調任通知后，應于通知所限的時(shí)間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括：開(kāi)除、辭退、勸退、自然解聘
1）開(kāi)除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經(jīng)營(yíng)理念，公司可視狀況給予開(kāi)除處理。因違反操作規章為公司、客戶(hù)或其他方帶來(lái)?yè)p失的，務(wù)必給予相應賠償。被開(kāi)除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題并簽定《確認書(shū)》后才可發(fā)放。并于全公司通告。
2）辭退：?jiǎn)T工在試用期間明顯不貼合要求，或在正職期間不努力工作，表現越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補償。如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而需辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并給予一個(gè)月的工資作為補償。
3）勸退：若員工在職期間不貼合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見(jiàn)成效的，公司將規勸其辭職。
4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期，而任何一方無(wú)續簽意向，當該員工辦理清交接手續后，雙方的雇傭關(guān)系終止。
九）晉升制度
公司注重內部人員的培養，管理人員平時(shí)應注重對人才的培養，個(gè)性是有潛力的培養對象。當有職位空缺時(shí)，用人部門(mén)和單位應優(yōu)先思考內部員工。任何人員的職位升遷都務(wù)必經(jīng)過(guò)該職位的'培訓，并須透過(guò)1個(gè)月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位�？己瞬缓细竦�，可根據評核實(shí)行延長(cháng)試用期或調回原職位的方式，被調回員工應再接再勵，爭取下一次機會(huì )。
晉升標準：
新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期為1—3個(gè)月不等，視其工作潛力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進(jìn)心強，能吃苦耐勞，服從安排。具備必須的管理潛力與執行潛力，用心協(xié)助店長(cháng)工作。由店長(cháng)書(shū)面申請，經(jīng)公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間，工作用心度、盡職盡責，上進(jìn)心強，具備成熟的管理潛力，用心向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見(jiàn)與推薦。由公司區域主管書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后即可晉升為店長(cháng)。
店長(cháng)在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進(jìn)心強，有成功的管理經(jīng)驗，使店鋪業(yè)績(jì)十分突出（包括銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、店員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)賣(mài)店的綜合形象等方面）。由公司經(jīng)理書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，即可晉升為區域主管。
上述幾項，如有員工成績(jì)顯著(zhù)、自身素質(zhì)高，能夠越級提升。
十）儀容標準
為樹(shù)立統一的良好專(zhuān)業(yè)形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。
男同事：
1）頭發(fā)
——頭發(fā)必須要梳理整齊
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——后頸頭發(fā)長(cháng)度不可超過(guò)衫領(lǐng)頂部
——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉
——不可染發(fā)
2）首飾
——不可戴超過(guò)一只戒指
——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過(guò)大或過(guò)多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3）著(zhù)裝
——穿著(zhù)公司或商場(chǎng)統一制服
——衣服穿著(zhù)整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無(wú)灰塵
——服飾無(wú)破損
4）姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1）頭發(fā)
——長(cháng)發(fā)及肩的務(wù)必束起
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉
——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
2）首飾
——不可戴超過(guò)一只戒指
——不可戴過(guò)大或色彩過(guò)多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)
3）妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的色彩
——務(wù)必涂色彩不太夸張的口紅
——化淡妝
——統一制服，服飾干凈得體
4）姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑
專(zhuān)賣(mài)店管理制度10
考勤制度
1、上班時(shí)間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2、上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3、上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意，擅自調班，扣10元/次；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著(zhù)雙倍處罰；
4、所有店鋪每班次務(wù)必提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；
5、上下班務(wù)必本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6、充電時(shí)間不得超過(guò)45分鐘，違者扣5元/次；
7、除非工作需要，入倉時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，違者扣5元/次；
8、同事突然生病需請假務(wù)必要有醫生證明或藥房購物小票（標準時(shí)間），沒(méi)有相關(guān)資料作曠工處理，并扣50元/次；
9、正式員工上班嚴禁穿著(zhù)其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習員穿，在到達要求后第一時(shí)間申請工衣、工鞋；
員工儀容儀表儀態(tài)
1、工服統一穿著(zhù)，工牌統一配戴，儀容儀表整潔，LOGO統一色彩，違者扣5元/次；
2、上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣(mài)場(chǎng)照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；
3、不能夠在店鋪內嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語(yǔ)、聚眾聊天、出現兩手叉腰等不雅動(dòng)作，違者扣10元/次；
4、門(mén)口迎賓同事必須要有精神，站姿正確，迎賓語(yǔ)清晰宏亮，不做小動(dòng)作、靠墻及不雅舉動(dòng)，違者扣10元/次；
5、工作期間所有同事應注意個(gè)人形象，嚴禁在賣(mài)場(chǎng)挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6、開(kāi)B、收B就應認真對待，所有同事務(wù)必統一穿著(zhù)工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的'扣10元/次；當班店長(cháng)/副店/當值20元/次；
員工行為準則
1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2、上班時(shí)間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶職責，罰10元/次；
每月例會(huì )所有同事一律不許缺席，有重要事情務(wù)必提前申請會(huì )假，如無(wú)申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3、工作期間一律不許在賣(mài)場(chǎng)嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4、上班時(shí)間要將手機關(guān)機或調至震動(dòng)狀態(tài)或統一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5、每個(gè)班次由當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關(guān)的電話(huà)資料，其他同事不允許接聽(tīng)與撥打電話(huà)（特殊狀況要報當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班批準），違者當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當事人扣20元/次
6、所有同事務(wù)必愛(ài)護店鋪所有設施，出現不愛(ài)護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實(shí)價(jià)賠償；
7、不得欺詐公司以謀取個(gè)人私利，不能夠泄漏公司的一切資料（數據、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開(kāi)除；
專(zhuān)賣(mài)店管理制度11
一、人員招聘程序
1)專(zhuān)賣(mài)店需要增補人員時(shí)向人事部遞交“人員增補申請單”,由人事部統一規劃招聘工作。
2)人事部收集相關(guān)應聘資料并進(jìn)行初步篩選,然后將資料轉交到相關(guān)部門(mén)安排面試。
3)專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)/柜長(cháng)由區域主管/店鋪督導進(jìn)行面試考核,由總公司營(yíng)運經(jīng)理復核決定是否錄用。店長(cháng)/柜長(cháng)以下員工由店長(cháng)/柜長(cháng)進(jìn)行面試考核,由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫(xiě)“應聘申請表”。
4)試結果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續。
5)職培訓——正式上崗
6)公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進(jìn)行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門(mén),區域存底一份。
二、招聘原則
1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質(zhì)和培養潛力,并以該職位人員應具有的實(shí)務(wù)知識和操作技能作為考核準則。
2)聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。
3)特殊情況下,若應聘者實(shí)際工作經(jīng)驗缺乏,但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養潛力的,可以錄用。相反,就算應聘者有一定的工作經(jīng)驗,但素質(zhì)和培養潛力不符合公司要求的,不可錄用。
4)應聘者必須如實(shí)填寫(xiě)“應聘申請表”,經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘,并可通知公司提供協(xié)助。
三、入職手續
1)應聘者必須在公司指定的時(shí)間到公司報到、辦理入職手續,否則取消錄用資格。
2)報到時(shí),需向公司提供以下有效證件方可辦理入職
a、身份證/戶(hù)口薄原件及復印件
b、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件(各專(zhuān)賣(mài)店聘用本地員工視政府規定)
d、小xxxxxx寸免冠彩色照片xxxxxx張
e、健康證原件和復印件(可于入職xxxxxx月內補交)
3)職員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤,不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后必須立即通知人事部,如,地址、電話(huà)、教育程度、婚姻狀況等。
4)虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現立即無(wú)條件辭退。
四、入職培訓
1)專(zhuān)賣(mài)店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長(cháng)培訓”等�！靶聲x培訓”為店長(cháng)根據新入職的店員的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓,“正職培訓”為區域督導或店長(cháng)定期對本店的店員組織的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓,“店長(cháng)培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場(chǎng)內的店長(cháng)的培訓。
2)店鋪督導、店長(cháng)入職需經(jīng)過(guò)xxxxxx天的培訓期,其他崗位為xxxxxx天,由公司人事部、培訓部門(mén)安排培訓,培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。
3)培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金,培訓期間自行離開(kāi)的人員無(wú)工資計發(fā)。
五、試用期
1)凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)xxxxxx—xxxxxx個(gè)月的試用期(包含培訓期)。
2)若新員工表現優(yōu)異,其部門(mén)主管可報請公司批準,將試用期酌情縮短。有必要時(shí),也可將試用期酌情延長(cháng)(但延長(cháng)期不超過(guò)xxxxxx個(gè)月)。
3)員工在試用期間表現不合公司要求的,公司有權隨時(shí)辭退。
4)試用期滿(mǎn),由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核,填寫(xiě)《轉正申請及審核表》,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準。合格員工將轉為正式聘用員工,不合格者將立即辭退。
六、考勤管理制度
1、工作時(shí)間
1)專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制,每周工作xxxxxx天。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)/柜長(cháng)編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自更改。(加盟店可根據當地實(shí)際情況另行調整)
2)專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上x(chóng)xxxxx至晚上x(chóng)xxxxx,專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執行。特殊地區的營(yíng)業(yè)時(shí)間報公司批準后執行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改,如有調整,服從公司安排。(加盟店可根據當地實(shí)際情況另行調整)
3)任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)xxxxxx次,店長(cháng)不得與店員換班。
4)換班需填寫(xiě)《換班單》,經(jīng)店長(cháng)同意并簽字,否則視曠工處理。
2、簽到
1)員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前xxxxxx分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店,并簽到,否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服,全情投入工作。
2)員工上下班都須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1)遲到、早退xxxxxx分鐘以上的,給予每分鐘xxxxxx元的行政處罰,每月累計遲到(早退)xxxxxx次作曠工處理。
2)工作時(shí)還未穿著(zhù)整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3)若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到,店長(cháng)應視情況處理,在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1)未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者,按曠工處理。
2)遲到超過(guò)xxxxxx分鐘作曠工論處。
3)曠工xxxxxx天扣罰xxxxxx天工資和提成,當月累計曠工xxxxxx天者,作自動(dòng)離職處理,不于計發(fā)當月工資和提成等。
4)因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者,公司將追究其法律責任。
七、假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1)事假:員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過(guò)xxxxxx天,或累計全年超過(guò)xxxxxx天,否則公司有權辭退。事假期間不計發(fā)工資。
2)病假:員工因病而不能上班的,包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上“醫院證明”,因工傷休假在半個(gè)月以?xún)鹊墓颈Ａ羝渎毼徊⒅Ц痘竟べY。其余病假不計發(fā)工資,假期超過(guò)xxxxxx天的,公司有權實(shí)施解聘。
3)吊唁假:員工為xxxxxx代以?xún)鹊闹睂儆H戚奔喪可享有xxxxxx天吊唁假。
4)婚假:員工及配偶達到法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有xxxxxx天婚假。凡在公司工作滿(mǎn)xxxxxx年的員工可享受有薪婚假。
5)產(chǎn)育假:女性員工因產(chǎn)育所必須的假日。產(chǎn)育假為xxxxxx個(gè)月,凡在公司工作滿(mǎn)xxxxxx年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇,并且公司有權作辭退處理。
6)其它假期:請參照公司相關(guān)通知和規定。
2、請假程序
1)員工請假必須事先填寫(xiě)《請假單》,按程序批準后方可離職。
2)無(wú)論任何假種,員工請假在xxxxxx天或以?xún)鹊?由店長(cháng)批準同意。xxxxxx天或以上的必須經(jīng)區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的必須經(jīng)上級總監批準�！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門(mén)。
3)請假在xxxxxx天以上的必須提前xxxxxx周遞交書(shū)面申請,請假xxxxxx天以上需提前xxxxxx個(gè)月。
4)休假前必須完成手頭工作,并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來(lái)?yè)p失的必須承擔相應責任。
5)員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請假的,應在3小時(shí)內打電話(huà)通知上級,返回后于當天補辦請假手續。
八、辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時(shí),行政部門(mén)必須在其離職當天向相關(guān)部門(mén)和單位發(fā)文,告知相關(guān)事項及職務(wù)接替人。如:商場(chǎng)經(jīng)理、加盟商以及公司內部等。
1、辭職
1)試用期員工辭職需提前xxxxxx周遞交《辭職申請表》,正式員工需提前xxxxxx天申請。
2)辭職員工在未離職前必須同樣專(zhuān)心工作。當辭職申請按程序獲得批準,并完成工作等交接后才可離職。
《辭職申請》批復——店長(cháng)批準——區域督導——營(yíng)運經(jīng)理——人事部
3)若員工因為學(xué)習或留學(xué)深造而提出辭職的,公司可保留其工齡,并歡迎該員工以后再回公司工作。
4)辭職者工資于公司規定的發(fā)薪日發(fā)放。
2、調職
1)公司基于工作需要可調動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn),被調員工應主動(dòng)配合不得借故推委。
2)奉調員工接到調任通知后,應于通知所限的時(shí)間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前,其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括:開(kāi)除、辭退、勸退、自然解聘
1)開(kāi)除:因員工嚴重違反公司各項管理制度、經(jīng)營(yíng)理念,公司可視情況給予開(kāi)除處理。因違反操作規章為公司、客戶(hù)或其他方帶來(lái)?yè)p失的',必須給予相應賠償。被開(kāi)除者,公司將扣發(fā)工資和獎金,待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題并簽定《確認書(shū)》后才可發(fā)放。并于全公司通告。
2)辭退:員工在試用期間明顯不符合要求,或在正職期間不努力工作,表現越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補償。如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而需辭退員工的,公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工,并給予一個(gè)月的工資作為補償。
3)勸退:若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求,雖然努力工作但仍不見(jiàn)成效的,公司將規勸其辭職。
4)自然解聘:公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期,而任何一方無(wú)續簽意向,當該員工辦理清交接手續后,雙方的雇傭關(guān)系終止。
九、晉升制度
公司注重內部人員的培養,管理人員平時(shí)應注重對人才的培養,特別是有潛力的培養對象。當有職位空缺時(shí),用人部門(mén)和單位應優(yōu)先考慮內部員工。任何人員的職位升遷都必須經(jīng)過(guò)該職位的培訓,并須通過(guò)xxxxxx個(gè)月的試用期,經(jīng)考核合格后正式升任該職位�？己瞬缓细竦�,可根據評核實(shí)行延長(cháng)試用期或調回原職位的方式,被調回員工應再接再勵,爭取下一次機會(huì )。
晉升標準
新店員入職,試工xxxxxx天,試工合格后被錄取為試用員工。試用期為xxxxxx—xxxxxx個(gè)月不等,視其工作能力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進(jìn)心強,能吃苦耐勞,服從安排。具備一定的管理能力與執行能力,積極協(xié)助店長(cháng)工作。由店長(cháng)書(shū)面申請,經(jīng)公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間,工作積極度、盡職盡責,上進(jìn)心強,具備成熟的管理能力,積極向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見(jiàn)與建議。由公司區域主管書(shū)面申請,經(jīng)總經(jīng)理批準后即可晉升為店長(cháng)。
店長(cháng)在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進(jìn)心強,有成功的管理經(jīng)驗,使店鋪業(yè)績(jì)非常突出(包括銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、店員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)賣(mài)店的綜合形象等方面)。由公司經(jīng)理書(shū)面申請,經(jīng)總經(jīng)理批準后,即可晉升為區域主管。
上述幾項,如有員工成績(jì)顯著(zhù)、自身素質(zhì)高,可以越級提升。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度12
一、日常行為規范管理：
1、考勤、晨會(huì )、日常行為規范等規定按公司相關(guān)制度標準執行；
二、部門(mén)績(jì)效考核及管理辦法：
�。ㄒ唬�、每月由業(yè)務(wù)管理部負責人根據部門(mén)內部填寫(xiě)的部門(mén)條線(xiàn)報表中的情況對相應的責任人員作績(jì)效考評打分；
�。ǘ�、對扣分情況要有事實(shí)根據，憑借公平、公正、務(wù)實(shí)的態(tài)度；
�。ㄈ�、部門(mén)內部所有員工參與考核和監督，如有違背前面兩條原則的給予打分人50元/次的處罰決定；
三、車(chē)輛管理制度：
配有工作車(chē)輛的崗位車(chē)輛管理辦法按以公司《車(chē)輛管理辦法》執行。
四、GRP管理制度：
1、調查崗：調查員在跟接單員交接資料時(shí)，次日上午10:30前將其GRP發(fā)送至接單員處。（如遇下午交接資料的情況，需在當天下午18:00前將其GRP發(fā)送至接單員處）.
2、接單崗：發(fā)送到總公司業(yè)管部審核的資料，需在當天下午18:00前將其GRP處理完畢。如因特殊情況需在次日10:30之前處理完畢，并保證客戶(hù)信息（姓名、車(chē)型、車(chē)價(jià)、貸款）的準確性。簽訂合同以后應在當天下午18:00前將當天完成公司合同簽訂的GRP處理完畢。在收到客戶(hù)上戶(hù)資料，并檢查齊全送達銀行放款，當天下午18:00前將其齊全資料的GRP處理完畢.
如違反以上規定者將給予每人每次扣除績(jì)效1分的處罰決定。
備注：如遇GRP中無(wú)客戶(hù)信息時(shí)，應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)上一節點(diǎn)或該組其他同事，并督促其及時(shí)處理，（調查員應督促業(yè)務(wù)員補登GRP），如遇資料有所更改時(shí)，應在當時(shí)節點(diǎn)所在處備注更改，應對GRP待辦事項進(jìn)行跟蹤，如有退單情況，需在備注里注明終止原因。
五、業(yè)務(wù)管理部會(huì )議出勤管理辦法
1.每周各分公司根據自己的實(shí)際情況開(kāi)晨會(huì )，因公外出的.員工需在晨會(huì )開(kāi)始之前填寫(xiě)外出單，并在前一天電話(huà)知會(huì )業(yè)務(wù)管理部負責人；請病假的員工需提供縣級以上醫院的診斷證明。
2.如無(wú)故缺席晨會(huì )的員工，每人每次予以扣除績(jì)效1分的處罰決定。
3、部門(mén)其他會(huì )議遲到者罰款20元，缺席者罰款50元。
六、各崗位制度及管理條例：
調查員管理制度
�。ㄒ唬�、安排調查后1-3個(gè)工作日內對客戶(hù)進(jìn)行資信調查，并對調查內容的真實(shí)性負責；
1、安排調查后30分鐘內與客戶(hù)聯(lián)系并確定調查時(shí)間；
2、實(shí)地調查內容：
1）單位情況調查：
A.行政事業(yè)單位調查內容及調查報告必須包含：所任職務(wù)、職務(wù)級別、工作職責、收入情況等；
B.企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)調查內容及調查報告必須包含：公司規模、員工人數、產(chǎn)品類(lèi)型、所任職務(wù)、職務(wù)級別、工作職責、公司經(jīng)營(yíng)及盈利狀況、市場(chǎng)前景分析等。
2）居住環(huán)境調查：
調查內容及調查報告包含：小區環(huán)境、房屋結構、住房面積、室內裝修情況、房屋購買(mǎi)情況、居住人數、供養情況等。
3）購車(chē)用途及用車(chē)地點(diǎn)調查。
4）到客戶(hù)住址及工作單位照相。
5）正確收集客戶(hù)資料并核對客戶(hù)原件（收集資料明細見(jiàn)附件一）；
6）預收調查費（預收客戶(hù)占個(gè)人總調查客戶(hù)80%以上）；
7）調查完成后及時(shí)反饋調查情況與相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
�。ǘ�、調查完成后第二個(gè)工作日早上9：30前出具調查報告，調查報告內容全面真實(shí)，無(wú)任何虛假或者個(gè)人修飾內容；
�。ㄈ�、按時(shí)、正確交接調查資料：
調查完成后第二個(gè)工作日9：30分之前完成資料交接手續；10：30前完成GRP處理；
�。ㄋ模�、接到工作安排后原則上1-3個(gè)工作日內完成調查工作，如因客戶(hù)原因未完成調查需及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，并落實(shí)調查時(shí)間；
�。ㄎ澹�、每日登記調查統一使用筆記本便于被查。
�。�、調查員在當天沒(méi)有調查工作的情況下應在公司協(xié)助部門(mén)完成當天其他的工作，擅自離開(kāi)公司者算脫崗，脫崗者按公司考勤制度處理；
違反以上規定者視情節輕重給予1-10分/次的績(jì)效處罰，情節嚴重者部門(mén)有權對其進(jìn)行崗位調整等處理措施；GRP處理時(shí)效按業(yè)管部《GRP管理制度》執行。
接單組管理制度
(一)、資料整理；
1、每日接收的新資料及時(shí)登記；
2、一次性列明所差資料，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員；
3、做好相關(guān)資料交接登記，確保資料無(wú)遺失；
�。ǘ�、資料初審；
1、證件審核：核對客戶(hù)三證是否一致且無(wú)邏輯性錯誤；
2、資料完整性審核：檢查公司及銀行所需資料是否完整且無(wú)誤；
3、資信標準審核：檢查資料是否符合公司及銀行要求；
4、熟悉公司審核標準；
�。ㄈ�、資料齊全后確保兩個(gè)半小時(shí)內整理報送銀行資料；
1、按銀行要求出具調查報告，報告內容需準確無(wú)誤，無(wú)邏輯性錯誤；
2、正確填寫(xiě)銀行所需資料；
3、檢查客戶(hù)簽名是否正確及齊全；
4、對客戶(hù)資料資信審核，確�？蛻�(hù)資信符合公司和銀行規定并將風(fēng)險控制在最小化；
5、核對購車(chē)合同及首付款收據是否正確；
6、檢查送行資料是否完整無(wú)誤；
7、資料報總公司業(yè)務(wù)管理部審核；
8、所有送行資料建立交接記錄；
9、檢查公司留底資料是否齊全；
�。ㄋ模�、合同填寫(xiě)正確率達100%；
�。ㄎ澹�、跟蹤上戶(hù)情況并及時(shí)整理歸檔資料，確保歸檔資料及補充措施完善；
1、跟蹤上戶(hù)情況并檢查上戶(hù)資料是否齊全、正確；
2、歸檔資料必須齊全完整（包括ＧＰＳ安裝完畢、反擔保資料齊全完整、其他補充資料補充齊全等）；
�。�、業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題解決；
1、熟練掌握公司相關(guān)審批制度及政策；
2、熟悉各行審批政策；
(七)、合同簽訂
�。�1）安排客戶(hù)簽定公司合同及相關(guān)協(xié)議；
1、準備客戶(hù)簽定合同所需資料；
2、檢查客戶(hù)所有證件，確�？蛻�(hù)所有證件真實(shí)、齊全；
3、核實(shí)客戶(hù)身份，確保無(wú)銀行冒簽情況；
�。�、正確、及時(shí)填寫(xiě)合同；
5、對所有客戶(hù)履行告知義務(wù)，確�？蛻�(hù)清楚合同條款；
�。�2）送行資料交接；
建立交接手續，確保送行資料交接的時(shí)效性及準確性；
�。ò耍﹫蟊沓鼍�
1、每日5點(diǎn)半以前完成報表，并上發(fā)至總公司業(yè)務(wù)管理部?jì)惹谔帲?/p>
2、報表數據準確率98%；
3、每月月末與分公司財務(wù)室、總公司業(yè)務(wù)管理部?jì)惹诤藢Ξ斣鲁鰡螖祿�，數據必須真�?shí)、準確反映業(yè)績(jì)動(dòng)態(tài)。
違反以上規定者視情節輕重給予1-10／次的績(jì)效處罰，情節嚴重者部門(mén)有權對其進(jìn)行崗位調整等處理措施；GRP處理時(shí)效按業(yè)管部《GRP管理制度》執行。
上戶(hù)員管理制度
�。ㄒ唬┱_辦理客戶(hù)上戶(hù)抵押手續；
1、核對抵押合同信息與上戶(hù)資料是否相符；如因上戶(hù)員造成無(wú)法正確辦理抵押給與扣除績(jì)效3分/次的處罰決定；
2、正確辦理上戶(hù)抵押手續，如因上戶(hù)員造成上戶(hù)抵押辦理錯誤給與扣除績(jì)效3分/次的處罰決定；
�。ǘ┱_辦理客戶(hù)購買(mǎi)新車(chē)購置稅
需要上戶(hù)員帶客戶(hù)購買(mǎi)購置稅的需提前與客戶(hù)聯(lián)系。
�。ㄈ┐_保上戶(hù)資料收集與交接的準確無(wú)誤；
1、核對新車(chē)上戶(hù)后資料（登記證書(shū)、行駛證）信息是否完整準確，核對客戶(hù)所購車(chē)輛保險的險種是否足額、齊全以及受益人是否與所辦抵押一致。如出現不完整不正確的情況，上戶(hù)人員應立即與客戶(hù)聯(lián)系，并在次日內將資料補齊；如需要業(yè)務(wù)人員協(xié)同處理的情況，需在當日與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，并跟蹤業(yè)務(wù)人員在兩個(gè)工作日內完成資料補齊；
2、準確收集銀行和公司所需抵押資料，告知客戶(hù)銀行和公司所收資料的用途及注意事項，如因上戶(hù)員造成上戶(hù)資料無(wú)法及時(shí)放款扣除績(jì)效5分/次的處罰決定；
3、上戶(hù)資料于次日交回公司（銀行）相關(guān)人員；如因上戶(hù)員疏忽造成資料遺失造成無(wú)法及時(shí)放款扣除績(jì)效5分/次處罰決定，并在三個(gè)工作日內完成資料補齊，同時(shí)承擔公司對其的其他相應處罰；
4、如遇資料無(wú)法收齊，先了解所缺部分缺失原因，并第一時(shí)間通知公司及相關(guān)業(yè)務(wù)人員，以落實(shí)追收人員責任；如因上戶(hù)員故意或有意拖延并造成公司無(wú)法及時(shí)放款的扣除績(jì)效5分/次處罰決定;
�。ㄋ模┐_保交警分局的信息及政策變化匯總反饋的及時(shí)性；
1、上戶(hù)員應積極保持及維護與上戶(hù)相關(guān)機構及工作人員的良好關(guān)系；
2、如政策發(fā)生變化應第一時(shí)間通知公司并積極提出相應解決辦法供公司參考；
�。ㄎ澹┐_保上戶(hù)過(guò)程中與業(yè)務(wù)人員溝通及時(shí)性；
1、詳細告知公司及業(yè)務(wù)人員在上戶(hù)過(guò)程中應注意的各類(lèi)事項；
2、如遇客戶(hù)因自身原因造成無(wú)法上戶(hù)，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)人員及公司并提供解決辦法以供參考；
3、對未能及時(shí)辦理上戶(hù)手續的上戶(hù)資料，每日進(jìn)行跟蹤記錄，及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟蹤協(xié)同。如因上戶(hù)人員記錄疏漏造成客戶(hù)無(wú)法正常辦理上戶(hù)抵押手續的情況，由相關(guān)上戶(hù)人員負全部責任；
�。┐_�？蛻�(hù)及業(yè)務(wù)人員無(wú)投訴
1、上戶(hù)員應以飽滿(mǎn)的熱情及良好的工作狀態(tài)接待每一位客戶(hù)，嚴禁將生活情緒帶入工作；
2、對于客戶(hù)的疑問(wèn)上戶(hù)員應予以耐心仔細的講解；應詳細準確告知客戶(hù)上戶(hù)流程及注意事項；
3、帶領(lǐng)客戶(hù)準確高效快捷辦理上戶(hù)及抵押手續，使客戶(hù)高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸；
4、應與業(yè)務(wù)人員保持良好的工作關(guān)系；
5、對于業(yè)務(wù)人員提出的咨詢(xún)疑問(wèn)，必須仔細耐心的予以回答；
對于業(yè)務(wù)人員提出的合理要求應予以滿(mǎn)足并落實(shí)；
6、如遇工作上與業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生分歧，應在保證公司利益的前提下協(xié)商解決；
上級崗位接到客戶(hù)及業(yè)務(wù)人員投訴，一經(jīng)核查落實(shí)，視情節輕重給予上戶(hù)人員每人扣除績(jì)效1-5分/次處罰決定；
銀行聯(lián)絡(luò )崗管理辦法
�。ㄒ唬蕚涔ぷ�
1、每日將新資料信息（客戶(hù)姓名、車(chē)型、車(chē)價(jià)、貸款金額）準確無(wú)誤地登記在銀行聯(lián)絡(luò )員資料交接本上，無(wú)一遺漏；
2、檢查審批資料是否齊全、符合銀行的審批標準，對資料不齊全、不符合銀行審核標準的資料進(jìn)行登記，需要補充或修改資料應及時(shí)向公司匯報;
3、報送銀行客戶(hù)經(jīng)理審批，隨時(shí)跟蹤審批進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調審批過(guò)程中發(fā)生的分歧，并及時(shí)向公司匯報審批中出現的問(wèn)題；
�。ǘ┛蛻�(hù)協(xié)助工作
1、認真仔細地指導客戶(hù)簽訂合同（擔保合同、借款合同、抵押合同、借據等相關(guān)資料），并檢查簽字和手印無(wú)一遺漏或誤簽，準確登記客戶(hù)貸款卡號；如由于工作疏忽發(fā)生合同簽訂錯誤的情況，給予銀行聯(lián)絡(luò )員扣除績(jì)效5分/次處罰決定，并在兩個(gè)工作日內完成資料補齊；
2、指導客戶(hù)在貸款銀行開(kāi)辦還款卡，準確收取開(kāi)卡詳單或將客戶(hù)貸款卡號準確無(wú)誤地填寫(xiě)在借款合同上，并將客戶(hù)簽訂的借款合同、抵押合同在一個(gè)工作日內返回公司，做好交接臺賬，如因工作疏忽造成客戶(hù)未開(kāi)還款卡或者無(wú)客戶(hù)卡號的情況，給予銀行聯(lián)絡(luò )員扣除績(jì)效5分/次處罰決定，并在兩個(gè)工作日內完成資料補齊；
�。ㄈ┿y行協(xié)同工作
1、每日檢查放款資料是否齊全、符合銀行標準，若發(fā)現有問(wèn)題的及時(shí)向公司匯報需要補充或修改資料，并跟蹤修改、補充資料進(jìn)度，督促相關(guān)人員在2個(gè)工作日內完善資料，不得耽誤放款進(jìn)度；
2、協(xié)助銀行人員將放款資料準確無(wú)誤地錄入銀行系統，如出現輸機錯誤造成放款延誤或放款錯誤，銀行聯(lián)絡(luò )員承擔由此產(chǎn)生的一切罰款，并在2個(gè)工作日內完成放款事宜的處理；及時(shí)跟蹤銀行人員機審情況；
3、按銀行要求認真仔細整理放款后續資料、完善合同、裝訂整理。如由于工作疏忽造成資料遺失，給予銀行聯(lián)絡(luò )員扣除績(jì)效2分/次處罰決定，并在2個(gè)工作日內完成資料補齊；
4、放款后2個(gè)工作日內將還款明細交回公司，如由于工作疏忽造成還款明細遺失，給予銀行聯(lián)絡(luò )員扣除績(jì)效2分/次處罰決定，并在2個(gè)工作日內補齊資料；
�。ㄋ模┢渌ぷ�
1、每日及時(shí)向公司匯報銀行審批進(jìn)度；
2、放款后2個(gè)工作日內將放款回單返回公司，如由于交接工作失誤造成資料遺失，給予接單員扣除績(jì)效2分/次處罰決定，并在2個(gè)工作日內補齊資料；
3、每日將客戶(hù)簽訂的合同交接給公證處，做好交接臺賬，并在放款2周內將公證書(shū)返回公司無(wú)一遺漏；
4、銀行聯(lián)絡(luò )員須協(xié)調、處理并維護好公司與銀行之間的關(guān)系和各項工作，及時(shí)向上級反饋對公司業(yè)務(wù)有影響的相關(guān)信息；
5、協(xié)助辦理公證，并保證按時(shí)返還公證書(shū)。如有未按規定完成則給與扣除績(jì)效3分/次的處罰決定。
輔助規定
為加強對分公司風(fēng)險的把控，對于公司先墊款再上戶(hù)和銀行先放款再上戶(hù)的分公司需在辦理上戶(hù)抵押第二天下班前將登記證書(shū)照片上傳至總公司復核存檔。如照片逾期未上交的總公司業(yè)管部有權停止對分公司業(yè)務(wù)的審批，直到資料補充齊全為止。
附件一：客戶(hù)資料明細
1、夫妻雙方身份證復印件各一份（卡式身份證需復印背面）；臨時(shí)身份證及正式身份證領(lǐng)取通知單；
2、夫妻雙方戶(hù)口本復印件各一份（需有戶(hù)口首頁(yè)、戶(hù)主頁(yè)及本人頁(yè)）；
3、婚姻狀況證明：結婚證或借款人本人離婚證明（含離婚協(xié)議）復印件一份；如未婚需未婚證明原件一份（由工作單位、居委會(huì )、派出所等出具）；
4、房產(chǎn)證復印件一份，需有房產(chǎn)首頁(yè)（若為按揭房需提供購房合同、借款合同、抵押物清單等）；
5、居住證明原件一份（由居委會(huì )、村委會(huì )、物管、街道辦事處出具）；
6、夫妻雙方收入證明原件各一份（銀行固定格式）；
7、申請人或配偶駕照復印件一份；
8、私企業(yè)主或有限公司法人、股東需提供以下復印件：
�。�1）營(yíng)業(yè)執照
�。�2）稅務(wù)登記證；
�。�3）近三個(gè)月稅票；
�。�4）驗資報告與公司章程（企業(yè)為零申報的需提供近期進(jìn)出貨票據及銷(xiāo)售合同）；
�。�5）近期銷(xiāo)售票據；
9、其他補充資料，如：項目經(jīng)理證、工程師資格證、工程合同、教師證、律師證、會(huì )計證、銷(xiāo)售合同等
10、借款人或配偶流水；
11、其他能證明收入情況的資料；
產(chǎn)品管理部業(yè)務(wù)管理組
專(zhuān)賣(mài)店管理制度13
1、陳列保健食品的貨架和柜臺必須保持清潔和衛生，以防止人為污染保健食品。
2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應該配備監測和調節溫濕度的設施和設備。每天應該檢查保健食品的陳列條件和環(huán)境，并定時(shí)觀(guān)察記錄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的濕溫度，發(fā)現不符合保健食品正常陳列要求時(shí)，應該及時(shí)調整。
3、不合格的保健食品不能陳列在貨架和柜臺上。
4、拆零保健食品應該存放在拆零專(zhuān)柜，并保留原包裝的'標簽。
5、陳列保健食品時(shí)應避免陽(yáng)光直射，對存放條件有特別要求的保健食品（如避光、密閉、陰涼等）應該放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內相適應的位置。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度14
一、全體店員必須以完成公司的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的銷(xiāo)售額，爭取“明星店”。
二、具有團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以達到銷(xiāo)售為目的，同心同德，提高全店銷(xiāo)售總額。
A、開(kāi)店的工作：
早上保持良好精神狀態(tài)來(lái)到工作崗位，不要把私人情緒帶到工作中來(lái)。
穿上整齊的工作服，化上淡妝，帶上工號牌。
清潔賣(mài)場(chǎng)。
收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。
保持好店里整潔、優(yōu)美的環(huán)境，放輕柔音樂(lè )，調節好燈光，準備迎接客人的到來(lái)。
上班時(shí)做好會(huì )員檔案記錄工作。
隨時(shí)調整商品陳列，將已銷(xiāo)售的貨品擺上賣(mài)場(chǎng)。
B、交接班：
兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄，并簽名確認。
交接工作：清點(diǎn)、交接全部貨物、貨款，清點(diǎn)所有貨物的質(zhì)量狀態(tài)，如發(fā)現貨物有任何損傷及污跡立即通知店長(cháng)。
C、打烊的工作：
店長(cháng)當時(shí)下班前將貨款交給主管。
將當天的客戶(hù)資料整理好。
整理當日試穿過(guò)的'衣物。
清理倉庫，關(guān)閉電源、鎖好門(mén)。
三、專(zhuān)賣(mài)店員工如不適合工作崗位要求，店長(cháng)可向執行經(jīng)理提出書(shū)面申請，經(jīng)理下達《免職通知書(shū)》，經(jīng)工作交接清楚、財務(wù)款項結清后才能離開(kāi)公司，店長(cháng)沒(méi)有解除員工的權力，如未經(jīng)公司同意而解除員工，所造成直接經(jīng)濟損失由店長(cháng)負責。
四、工作期間，如發(fā)現貨品丟失，當班店員必須按7折賠償。
五、工作時(shí)間內，杜絕撥打私人電話(huà)。
六、就餐時(shí)間為三十分鐘。
七、收銀人員對金額的真假、數目負有完全責任，如有差錯，按數賠償。
八、所有員工必須嚴守店規，如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務(wù)的情況，將處以20xx～5000元的罰款。情節嚴重者，將送往執法機關(guān)處理。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度15
目的與適用范圍
1.1專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的管理主要由專(zhuān)賣(mài)店根據自己所在地區的具體情況來(lái)制定，但為保證中聯(lián)分銷(xiāo)體系的整體性，制定指導專(zhuān)賣(mài)店對下屬經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行最基本的管理，特制定本程序;
1.2本文件適用于所有專(zhuān)賣(mài)店對其下屬經(jīng)銷(xiāo)商的管理;
1.3中聯(lián)總部市場(chǎng)部負責本程序文件的解釋、修改，并對專(zhuān)賣(mài)店執行制度的情況進(jìn)行考評;
1.4本程序文件從20xx年XX月XX日起執行。
專(zhuān)賣(mài)店對下屬經(jīng)銷(xiāo)商的管理和支持
2.1價(jià)格管理：確保各經(jīng)銷(xiāo)商嚴格按照中聯(lián)統一規定的零售價(jià)格向汽車(chē)修理廠(chǎng)和中小汽配商店等終端銷(xiāo)售產(chǎn)品，絕不允許低于零部件價(jià)競爭;
2.2假貨、套包管理：保證各經(jīng)銷(xiāo)商在所授權的區域內銷(xiāo)售，嚴肅處理經(jīng)銷(xiāo)商在汽配銷(xiāo)售中摻入假貨或套包等嚴重有損中聯(lián)及加盟專(zhuān)賣(mài)店聲譽(yù)的行為;
2.3形象管理：確保個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商執行中聯(lián)統一的CI系統;
2.4產(chǎn)品技術(shù)支持：專(zhuān)賣(mài)店應將從中聯(lián)總部處獲取的，或自身?yè)碛械南嚓P(guān)產(chǎn)品的技術(shù)信息定期提供給經(jīng)銷(xiāo)商，幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)終端客戶(hù);
2.5培訓支持：專(zhuān)賣(mài)店應保證經(jīng)銷(xiāo)商參加中聯(lián)總部定期為經(jīng)銷(xiāo)商舉辦的產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售管理、計算機應用等方面的培訓。
專(zhuān)賣(mài)店對下屬經(jīng)銷(xiāo)商的考核
專(zhuān)賣(mài)店對經(jīng)銷(xiāo)商的具體考評方案由其自行制定，必須對每個(gè)下屬經(jīng)銷(xiāo)商的零售價(jià)格執行情況、假貨及套包情況，服務(wù)情況等，在年終時(shí)進(jìn)行至少1次的考評，并于12月底以前提交中聯(lián)市場(chǎng)部。另外，對于專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的考評相關(guān)的制定，中聯(lián)規定如下：
3.1一旦發(fā)現專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)低于零售價(jià)銷(xiāo)售，第一次中聯(lián)將對所在地區專(zhuān)賣(mài)店罰款20xx元，從年度激勵獎中扣除；
3.2對于專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的假貨冒充中聯(lián)產(chǎn)品行為，第一次，專(zhuān)賣(mài)店應書(shū)面提交對該經(jīng)銷(xiāo)商的`考評措施；如果該經(jīng)銷(xiāo)商第二次以次冒充銷(xiāo)售，中聯(lián)立即取消其專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的資格，由專(zhuān)賣(mài)店在一個(gè)月內選擇另外一家經(jīng)銷(xiāo)商;
3.3對于套包銷(xiāo)售行為可參照3.2的考證辦法實(shí)施;
3.4建議專(zhuān)賣(mài)店對所在地區的經(jīng)銷(xiāo)商設有年度激勵計劃，對于銷(xiāo)售量大，嚴格遵守中聯(lián)分銷(xiāo)管理體系，并在信息收集、終端覆蓋推廣配合等方面表現良好的經(jīng)銷(xiāo)商以現金或其它方式的獎勵，但嚴禁直接將獎勵體現在年終的返利上;專(zhuān)賣(mài)店的獎勵方案須在中聯(lián)備案并得到批準后實(shí)施。
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