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醫院醫德醫風(fēng)考評制度
在當下社會(huì )，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編整理的醫院醫德醫風(fēng)考評制度，歡迎大家分享。
醫院醫德醫風(fēng)考評制度1
醫德檔案是國家衛生部對各級醫療單位醫務(wù)人員進(jìn)行醫德考評而建立的檔案。醫德檔案對規范執業(yè)行為、加強醫德醫風(fēng)建設、促進(jìn)醫患和諧起到了很大的作用。隨著(zhù)醫療改革的深入發(fā)展，醫德檔案的管理工作也面臨新的挑戰，尤其在加大社會(huì )監督方面提出了新要求。
1、醫德檔案管理工作的重要性及存在現狀
醫德檔案記錄醫德考評情況，考評結果與醫務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評優(yōu)評先、績(jì)效工資、定期考核等直接掛鉤。建立醫德醫風(fēng)檔案對加強廉潔行醫、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)、和諧醫患關(guān)系起著(zhù)重要作用。通過(guò)對河北省各大綜合醫院的調研，目前的醫德檔案管理工作主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1．1醫療在工作者對醫德檔案缺乏正確認識，導致工作開(kāi)展缺乏主動(dòng)性。醫院管理層和醫務(wù)人員對醫德醫風(fēng)檔案的作用了解不夠充分，對醫德醫風(fēng)檔案管理的重要意義認識還不夠，甚至理解扭曲、觀(guān)念模糊。同時(shí)，檔案管理工作人員對醫德醫風(fēng)檔案管理工作有不規范現象，導致檔案資料收集、整理、歸檔工作滯后，不能充分發(fā)揮檔案應有的作用。
1．2國家級、省級的相關(guān)職能部門(mén)對醫德檔案管理制度需要進(jìn)一步完善。目前，全國各醫療單位的管理制度，是根據衛生部20xx年的《關(guān)于建立醫務(wù)人員醫德考評制度的指導意見(jiàn)（試行）》制定的。試行本說(shuō)明并不成熟，需要各醫療單位結合自身實(shí)際情況進(jìn)一步探索和實(shí)踐，逐步完善考評內容和方法。沒(méi)有完善的制度約束，導致檔案資料收集不全、內容不詳實(shí)，檔案的建立及更新整理不及時(shí)。九年多過(guò)去了，醫療單位和醫德醫風(fēng)建設面臨的實(shí)際情況和問(wèn)題發(fā)生很大變化，指導意見(jiàn)需要進(jìn)一步修訂和完善。
1．3內容缺乏時(shí)代特征。市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫德檔案內容需要與時(shí)俱進(jìn)，要加強思想政治教育，遵守“九不準”廉潔自律，黨員醫務(wù)人員開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習，做模范黨員、醫德高尚的醫務(wù)人員。
1．4評價(jià)主體缺乏社會(huì )監督。目前的醫德檔案內容只局限于自我評價(jià)、科室評價(jià)和單位評價(jià)，沒(méi)能將患者評價(jià)、社會(huì )評價(jià)融入到其中，致使檔案不能發(fā)揮最大的利用價(jià)值。
2．創(chuàng )新醫德檔案管理辦法，更大限度的發(fā)揮其社會(huì )價(jià)值
2．1強調醫德考評的重要性，引起全員重視。只有提高大家的思想認識，才能保證每個(gè)職工在思想與行動(dòng)一致，認真填寫(xiě)。提供真實(shí)的檔案資料，確保醫德檔案的完整。
2．2完善考評制度。衛生部、國家中醫藥管理局20xx年12月7日印發(fā)《關(guān)于建立醫務(wù)人員醫德考評制度的指導意見(jiàn)（試行）》，要求各醫療機構要為每位醫務(wù)人員建立醫德檔案，記錄醫德考評情況。河北省20xx年開(kāi)始實(shí)施新版的《河北省醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施細則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施細則》），規定了8大項25項考核內容，規范了25項加分項，39項扣分項和13項一票否決項。雖然醫德檔案在我國已經(jīng)制定了近十年，但在目前，省內甚至國內，還沒(méi)有針對我省三級綜合醫院20xx版醫德考評制度進(jìn)行系統研究的先例，三級綜合醫院醫務(wù)人員較多，醫德檔案的'建立和管理工作已經(jīng)具備了一定的研究基礎，但20xx版醫德考評制度內容更多，政策性更強，要求更高，工作難度也更大。制度的研究需要科學(xué)合理設置考評要點(diǎn)和分值，既全面涵蓋新版的考評內容，又能體現公平公正原則，客觀(guān)真實(shí)反映醫務(wù)人員的醫德水平；考核辦法設定需要科學(xué)合理，選擇適當的考評方式和頻次，組織協(xié)調各職能部門(mén)高效的完成對所負責內容的考評和分值修正；醫德考評要有功用價(jià)值，如何與評先評優(yōu)、職稱(chēng)晉升、績(jì)效工資、醫師定期考核等掛鉤；制度要充分發(fā)揮醫德考評在醫德醫風(fēng)建設中的導向、自律、獎懲、調節作用；探討在醫德檔案基礎上如果建立醫務(wù)人員誠信檔案，向社會(huì )公眾和患者公開(kāi)，成為人民群眾就醫時(shí)選擇醫務(wù)人員的重要參考資料等前瞻性的問(wèn)題。
2．3完善檔案考評內容，加強社會(huì )監督職能。醫德考評內容需要在原有規定的七個(gè)方面的基礎上，增加“為患者提供評價(jià)服務(wù)，自覺(jué)接受監督”的內容，并且基礎分值占全部分值的20%。一年中只要有一個(gè)季度的患者滿(mǎn)意度低于60%，醫務(wù)人員本年度醫德考評成績(jì)一票否決，定為較差，每季度患者滿(mǎn)意度低于90%的，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣0．1分。季度患者綜合滿(mǎn)意度（門(mén)診+病房滿(mǎn)意度）達到100%的，醫務(wù)人員加2分。在其它七個(gè)方面的考評內容里，都融入了以患者意見(jiàn)為標準的加分減分的項目，在基礎總分為100分的評價(jià)標準里，由患者意見(jiàn)決定的達到了80分。同時(shí)注重了患者評價(jià)機制與醫德考評辦法的有機結合。醫德考評采取的是每季度在醫德檔案上記錄患者評價(jià)結果，每半年進(jìn)行一次考核，年終進(jìn)行總評，量化成績(jì)并劃定優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級。醫務(wù)人員主要參考全年四個(gè)季度的患者評價(jià)結果、患者回訪(fǎng)中心獲取的患者意見(jiàn)以及各部門(mén)登記的患者投訴情況，依據考核標準進(jìn)行自我評價(jià)�？剖覄t根據自我評價(jià)情況和醫務(wù)人員的日常表現完成科室評價(jià)。醫院認真核實(shí)所收集到的以患者意見(jiàn)為主的各種醫德事件資料，嚴格按照標準予以量化打分，計算出醫德考評成績(jì)并劃定等級，把考評結果記入醫德檔案。這種考評辦法也充分體現了患者意見(jiàn)在醫德考評中的重要作用，考評成績(jì)在很大程度上是由患者意見(jiàn)決定的。通過(guò)第三方評價(jià)，真實(shí)地記錄一個(gè)人的醫德醫風(fēng)情況。這樣有利于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，提高自身素養和醫療服務(wù)水平。
2．4探索檔案“互聯(lián)網(wǎng)+大數據”的管理模式
醫院醫德醫風(fēng)考評制度2
加強醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)教育，是新形勢下的一個(gè)重要課題，也是醫院精神文明建設永恒的主題。筆者結合醫院的特點(diǎn)注重實(shí)際，提出抓住醫德醫風(fēng)建設的四個(gè)重要問(wèn)題和一個(gè)相結合，即把廣大各族群眾服務(wù)作為醫德醫風(fēng)建設的主要問(wèn)題，把提高醫療質(zhì)量作為醫德醫風(fēng)的核心內容，把建立與完善規章制度作為醫德醫風(fēng)建設的關(guān)鍵環(huán)節，把處理患者反映的熱點(diǎn)問(wèn)題做為突破口，抓醫院文化建設與典型人物事跡相結合。
當前，一些醫務(wù)人員片面理解市場(chǎng)經(jīng)濟“等價(jià)交換”，過(guò)分強調自我價(jià)值，淡化了社會(huì )價(jià)值和集體價(jià)值，表現在認識上的雇傭思想，醫德醫風(fēng)削弱和行為上的拜金主義。在我黨提倡的構建和諧社會(huì )的道德理下，加強醫德醫風(fēng)建設尤為重要。
近年來(lái)，在堅持廣大各族人民群眾服務(wù)的前提下，突出重點(diǎn)，知難而進(jìn)，抓住醫德醫風(fēng)的重要問(wèn)題，進(jìn)一步提高醫療服務(wù)質(zhì)量和水平，維護了縣人民醫院的良好形象，筆者具體做法和體會(huì )如下。
1堅持把為廣大人民群眾服務(wù)作為醫德醫風(fēng)建設的根本問(wèn)題
縣醫院是縣城的重要組成部分，也是我黨精神文明建設的窗口，其根本職能決定了縣醫院必須全心全意為縣廣大各族人民服務(wù)。
1．1在門(mén)診患者、住院患者多的情況下，堅持做到就診“三優(yōu)先”，即：軍人、老人、殘疾人優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先住院。
1．2在醫療任務(wù)不減的情況下，堅持每年為縣級干部、各工礦企業(yè)部門(mén)職工以及征兵、招生等進(jìn)行體檢，強化服務(wù)功能。本院每年集中一個(gè)月的時(shí)間，組織20余名醫務(wù)人員，為縣鄉鎮工作人員體檢。
1．3在人員緊、任務(wù)重的情況下，堅持派醫療隊深入基層，近幾年來(lái)，本院先后派出20余批醫療隊，深入基層為廣大各族人民群眾防病治療，舉辦業(yè)務(wù)培訓班，為鄉鎮衛生院培訓技術(shù)骨干。
2堅持把提高醫療質(zhì)量作為醫德醫風(fēng)建設的核心內容
醫療質(zhì)量是醫療服務(wù)工作的核心，是醫院管理的重要組成部分。因此，抓醫德醫風(fēng)建設不能孤立的抓，必須緊抓醫療質(zhì)量這個(gè)根本不放，用良好的醫德醫風(fēng)帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
2．1狠抓以病案處方為主的基礎醫療質(zhì)量。本院依照國家的《處方管理細則》、《病案書(shū)寫(xiě)規范》，成立了專(zhuān)家參加的各級質(zhì)量檢查小組，定期舉辦全院病案展覽，評選病案書(shū)寫(xiě)先進(jìn)個(gè)人；定期組織全院死亡病例討論總結經(jīng)驗，分析講評，定期檢查處方及書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，及時(shí)改進(jìn)，使醫療文書(shū)質(zhì)量有了明顯的提高。
2．2狠抓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好基礎護理，尤其是一級護理和危重患者的生活護理，執行醫囑及時(shí)準確，操作熟練到位。仔細觀(guān)察患者和全面分析病情，避免護理糾紛的發(fā)生。
2．3抓好三級檢診制度的落實(shí)。本院每年對全院三級檢診情況進(jìn)行全面檢查，由院長(cháng)組織專(zhuān)家觀(guān)摩主治醫師的查房，定期召開(kāi)預防術(shù)后并發(fā)癥研討會(huì )，從強調科主任負責制及嚴格各項醫療規章制度入手，加強對院內感染和術(shù)后并發(fā)癥的控制。
2．4抓好門(mén)、急診服務(wù)“窗口”科室的質(zhì)量管理，為提高門(mén)診確診率，保證患者能得到及時(shí)滿(mǎn)意的診治，從改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、改善服務(wù)措施、提高服務(wù)質(zhì)量入手，有針對性地加強對服務(wù)“窗口”科室的管理，充實(shí)了門(mén)診技術(shù)力量，要求科主任每周必須出診1～2次，各科相對固定1名主治醫師以上人員把關(guān)，嚴格控制本院醫師出門(mén)診的比例。增設專(zhuān)科、專(zhuān)病門(mén)診和專(zhuān)家門(mén)診，尤其是每年和湖南專(zhuān)家來(lái)本院坐診，保證了病員的診治質(zhì)量，滿(mǎn)足了廣大各族患者的求醫需要。
2．5規范醫療工作秩序。先后制定下發(fā)了《全院全面目標管理考試評價(jià)實(shí)施辦法》、《深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、認真貫徹落實(shí)醫囑制度的規定》等40多項管理制度，制定了《文明服務(wù)言行規范》，明確文明服務(wù)用語(yǔ)25條和醫療服務(wù)忌語(yǔ)40條。在抓工作落實(shí)中，院領(lǐng)導堅持天天參加早交班，掌握醫院各項工作的運行情況，經(jīng)常深入科室，解決問(wèn)題和指導工作，保證了醫療工作正規、有序、高效地運行。
3堅持把建立和完善制度作為醫德醫風(fēng)建設的關(guān)鍵環(huán)節
建立和完善規章制度是用以規范醫務(wù)人員的行為，是提高質(zhì)量做好醫療工作的需要。也是深化醫務(wù)人員的廉潔行醫意識，樹(shù)立良好職業(yè)道德的重要保證。
3．1建立健全管理機制本院成立醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導小組，各科實(shí)行科主任負責制，院科簽訂《醫德醫風(fēng)建設責任書(shū)》，按職之責，一級級抓好落實(shí)。人手一冊《加強醫德醫風(fēng)建設的若干規定》。
3．2建立健全監督機制本院在各科設立了醫德醫風(fēng)意見(jiàn)箱，定期進(jìn)行住院、出院、門(mén)診患者問(wèn)卷調查，定期考評醫德醫風(fēng)建設情況，將醫德醫風(fēng)建設納入個(gè)人年終考核項目。
3．3建立健全考評制度把醫德醫風(fēng)建設考評結果與醫務(wù)人員的.試用、晉職、晉級掛鉤，實(shí)行醫德醫風(fēng)一票否決，對服務(wù)態(tài)度的好壞進(jìn)行獎懲和批評限期改正，實(shí)際的舉措密切聯(lián)系了醫患關(guān)系，增強了醫護人員的服務(wù)意識。
3．4把處理患者反應強烈的問(wèn)題作為突破口加強醫療收費管理，嚴格掌握試用規定，實(shí)行計算機統一計價(jià)收費。我院醫療收費項目公開(kāi)，定期檢查；嚴禁亂收費，特別是加急收費，在醫療檢查過(guò)程中，明確規定能用常規檢查，絕不做特殊檢查和重復檢查；能當天解決的，絕不拖到第2天；對于危重患者，實(shí)行“先搶救后收費”的辦法，對于住院患者的預交款，堅持能省則省，賬目公開(kāi)，患者如有疑問(wèn)隨時(shí)可以查詢(xún)，患者普遍感到放心和滿(mǎn)意。
4抓醫院文化建設與典型人物事跡教育相結合
為保證醫院內部有健康向上的醫院文化氛圍，大力提倡“三德”教育，即社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育。雖然院內有多個(gè)民族，但是“三德”是任何一個(gè)社會(huì )，一個(gè)民族的道德精神，是作為一個(gè)相對獨立精神力量對社會(huì )產(chǎn)生巨大影響作用，也是千百年來(lái)，人們心理積注的道德價(jià)值的核心。盡管有著(zhù)不同的信仰，但是殊途同歸。為此，本院注意抓文化建設與典型人物教育相結合，有力地促進(jìn)了醫院道德文化建設向縱深發(fā)展。
4．1加大正面宣傳力度。除了學(xué)習趙雪芳等模范人物的先進(jìn)事跡之外，本院舉辦了“假如我是患者”演講比賽，從而使醫護人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
醫院醫德醫風(fēng)考評制度3
為了深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)，xxxx遵照xxxx局黨委關(guān)于醫德醫風(fēng)建設工作的相關(guān)文件部署和要求，結合我院實(shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)的`開(kāi)展醫德醫風(fēng)專(zhuān)項治理工作，現將20xx年醫徳醫風(fēng)建設工作活動(dòng)總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視，組織制度落實(shí)。
在醫院醫德醫風(fēng)工作領(lǐng)導小組的監督帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展單位醫德考評工作，不斷深化對醫德醫風(fēng)工作重要性的認識。
1、多次組織開(kāi)展教育活動(dòng)，使上級精神在院內的知曉率達100%，參加學(xué)習人員的比例達100%。
2、對全院職工進(jìn)行醫德醫風(fēng)學(xué)習培訓，并圍繞行風(fēng)建設制定了“醫德醫風(fēng)實(shí)施方案”，激勵大家做病人的知心朋友，為病人送溫暖，拒絕紅包、回扣，對病人因病施治，在醫療系統樹(shù)立了良好的白衣天使形象。
二、突出重點(diǎn)，堅持考評結果。
1、在醫德醫風(fēng)建設和行業(yè)糾風(fēng)工作活動(dòng)中，要求全院職工從思想上充分認識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。
2、對醫護人員作出要求，嚴格按照相關(guān)文件規定執行，對衛生系統“十六禁和九不準”精神進(jìn)行深入貫徹和執行，加強自身隊伍精神素質(zhì)建設，弘揚新風(fēng)正氣，營(yíng)建良好院風(fēng)。
三、醫德考評工作情況。
1、醫德考評結果均已裝檔備查，20xx年醫德考評xxxx人。堅持考評人人有檔案。
2、20xx年我院沒(méi)有醫務(wù)人員受黨紀政紀、行政處罰；沒(méi)有醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的違紀違法行為；沒(méi)有被吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)、移送司法機關(guān)人員；沒(méi)有醫療事故發(fā)生和亂收費等現象存在。
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