內部管理制度
在生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的內部管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
內部管理制度1
一、日常管理制度(工作紀律)
1、嚴禁遲到、早退現象，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。
2、嚴禁脫崗、串崗現象，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。
3、嚴禁散播公司負面消息，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。
4、工作期間保持電話(huà)暢通，不允許拒接或停機，每發(fā)現一次，5元樂(lè )捐。
5、工作期間保持辦公場(chǎng)所環(huán)境衛生，倉庫整潔。
6、嚴禁賺取差價(jià)，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。
7、嚴禁賣(mài)私貨、截留贈品，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。
8、不得讓客戶(hù)把貨款打入個(gè)人賬戶(hù)，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。
9、工作期間不允許大聲爭執，注意公共場(chǎng)合情緒的控制，每發(fā)現一次，5元樂(lè )捐。
10、嚴格遵守公司管理制度，服從領(lǐng)導安排，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。
二、日常業(yè)務(wù)管理制度
1、客戶(hù)資料管理
a全面搜集各片區資料(店名、電話(huà)、地址、營(yíng)業(yè)執照號);根據銷(xiāo)量及規模建立客戶(hù)類(lèi)別(月進(jìn)貨額在1000/月以上歸為a類(lèi);月進(jìn)貨額在500元/月以上，1000元一下，歸為b類(lèi);月進(jìn)貨額在500元/月一下，歸為c類(lèi)客戶(hù))。
b、逐步建立客戶(hù)商品信息檔案，實(shí)現a類(lèi)客戶(hù)單店商品信息管理。
2、片區路線(xiàn)及周期管理
a、建立每片區客戶(hù)路線(xiàn)拜訪(fǎng)表，每線(xiàn)路至少20家客戶(hù)，每天必須完全拜訪(fǎng)，及時(shí)完善本線(xiàn)路中的新客戶(hù)資料。
b、根據片區客戶(hù)數量，合理制度客戶(hù)拜訪(fǎng)周期。根據客戶(hù)分類(lèi)，合理分配客戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)間。
c、每天回公司后遞交拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖，每天下市場(chǎng)前領(lǐng)取新拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖。
d、每天早上9點(diǎn)之前必須裝車(chē)完畢出車(chē)，每天認真填寫(xiě)及遞交車(chē)輛庫存表。
3、業(yè)績(jì)量化管理
a、每天業(yè)務(wù)人員回公司后填寫(xiě)<片區銷(xiāo)量進(jìn)度表>及<單品銷(xiāo)量進(jìn)度表>。
b、每天業(yè)務(wù)人員遞交拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖后，由內勤統計填寫(xiě)<流通市場(chǎng)進(jìn)度表>。
c、每天倉庫人員量化需換單，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員欠條的回收。
d、每天流通主管根據銷(xiāo)量進(jìn)度表及市場(chǎng)進(jìn)度表的實(shí)際狀況，合理調度各片區人員工作。
4、促銷(xiāo)活動(dòng)的管理
a、每月底前5天制定出流通部下月促銷(xiāo)政策。
b、每片區需要的促銷(xiāo)活動(dòng)(特價(jià)、陳列獎、促銷(xiāo)設備及贈品)，片區業(yè)務(wù)人員要提前填寫(xiě)申請單(記案)后方可執行。
c、業(yè)務(wù)人員對所在片區的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和監督，公司不定時(shí)對所有促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行抽查。
5、欠條管理
公司流通市場(chǎng)全部以現金交易，特殊客戶(hù)欠款時(shí)要與公司申請，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規定進(jìn)行簽字，并有效管理、收回。
規定如下:
(1)如果直接用銷(xiāo)售清單做欠條，要在清單空白處寫(xiě)明欠條字樣。
(2)欠條應明確一下內容:客戶(hù)名稱(chēng)、電話(huà)、地址、聯(lián)系人簽字或加蓋公章。
(3)回公司到財務(wù)按照欠款數額給財務(wù)打欠條，客戶(hù)欠條由業(yè)務(wù)保存。
(4)欠款后續由業(yè)務(wù)人員負責追回。
6、市場(chǎng)問(wèn)題反饋
a、每片區每周兩次市場(chǎng)問(wèn)題反饋(記案或手機短信)。
b、業(yè)務(wù)員做好市場(chǎng)反饋問(wèn)題記錄(市場(chǎng)問(wèn)題反饋記錄表)。
三、業(yè)務(wù)工作流程管理
1、認真填寫(xiě)裝車(chē)表，下午下班前準時(shí)把補貨計劃交給倉管。
2、按照出車(chē)線(xiàn)路進(jìn)行計劃拜訪(fǎng)，進(jìn)店后與負責人禮貌性打招呼后，首先司機檢查服務(wù)卡是否存在，及時(shí)更新與張貼，對店招及陳列進(jìn)行拍照記案，填寫(xiě)路線(xiàn)表(時(shí)間及銷(xiāo)售)，新客戶(hù)在路線(xiàn)表下面(再好的產(chǎn)品沒(méi)有陳列面不會(huì )有好的銷(xiāo)量)，檢查實(shí)際庫存(倉庫與排面)，根據實(shí)際情況進(jìn)行上貨及填寫(xiě)補貨計劃(填寫(xiě)補貨計劃時(shí)一定要全面，客戶(hù)可以不要，但自己不能不寫(xiě))。檢查竟品信息，了解竟品活動(dòng)政策。
3、根據客戶(hù)現有庫存交流補貨計劃，季節性產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品推薦(交流時(shí)適當靈活運用公司產(chǎn)品政策)，補貨要全面、合理，避免電話(huà)要貨等情況，所有交流的重點(diǎn)是在給客戶(hù)一個(gè)補貨的理由，交流的方式要用能打動(dòng)自己的方式(要自信、現實(shí)、每句話(huà)要讓客戶(hù)聽(tīng)著(zhù)很舒服，避免吹捧，排擠竟品)。對于新客戶(hù)，一定不要貪多，量少品多，對于客戶(hù)不感興趣的不要強推，避免引起客戶(hù)反感，介紹產(chǎn)品一定要全面，多借助公司產(chǎn)品手冊或樣品筐。
4、認真填寫(xiě)銷(xiāo)貨清單、贈品、品嘗要標注，市區流通要寫(xiě)清具體地址(東西南北縱橫寫(xiě)明);三區流通要標明區域、鄉鎮、街道或村。九縣流通要標明縣城、鄉鎮或街道。
5、公司流通市場(chǎng)全部以現金交易，特殊客戶(hù)欠款時(shí)要向公司申請，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規定進(jìn)行簽字，并有效管理、回收。
6、根據客戶(hù)規模、銷(xiāo)量進(jìn)行客戶(hù)等級登記，根據客戶(hù)等級進(jìn)行有效管理(包括客戶(hù)的拜訪(fǎng)周期、促銷(xiāo)活動(dòng))。
7、客戶(hù)拜訪(fǎng)完畢后，車(chē)上認真填寫(xiě)裝車(chē)表中的出庫明細，與次日路線(xiàn)中a、b類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，了解缺貨及補貨信息，并進(jìn)行登記。
8、一天拜訪(fǎng)結束時(shí)，根據賣(mài)貨量，次日拜訪(fǎng)路線(xiàn)打客戶(hù)的補貨信息進(jìn)行合理制作裝車(chē)計劃，交于倉管�？偨Y當日市場(chǎng)狀況，提升自身工作能力。
流通中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
a、有效利用時(shí)間(準時(shí)出車(chē)、準時(shí)交補貨清單，合理安排工作時(shí)間)。
b、認真填寫(xiě)裝車(chē)表(避免不必要的庫存差異)。
c、養成拍店照、填寫(xiě)鋪貨記錄、認真填寫(xiě)銷(xiāo)貨清單的習慣。
d、培養與客戶(hù)電話(huà)溝通的能力，讓補貨更具體合理性。
e、制定合理的'拜訪(fǎng)路線(xiàn)及周期。
四、業(yè)務(wù)司機
1、崗位內容
做好車(chē)輛行駛，檢查及保養工作，配合業(yè)務(wù)員做好所在區域的銷(xiāo)售及送貨工作，每天對車(chē)輛例行檢查，不允許病車(chē)上路，保證貨物及人員安全。
2、崗位職責
(1)認真完成每天的出車(chē)任務(wù)。
(2)出車(chē)前必須認真做好車(chē)輛檢查，車(chē)容整潔、車(chē)況良好、不見(jiàn)齊全、制動(dòng)有效，不允許病車(chē)上路。如有部件損壞和不安全因素隱患，應及時(shí)處理直到修復，確保安全運輸。
(3)車(chē)輛的年檢、保養、清潔、停放及辦理保養等車(chē)務(wù)手續由駕駛員提醒，并有專(zhuān)人負責辦理。
(4)鋪貨期間用尋找合理的停車(chē)位停放并鎖好車(chē)門(mén)保證車(chē)輛的安全，嚴格按照規則停車(chē)。
(5)做好公司服務(wù)卡張貼工作，進(jìn)店檢查店內是否張貼告示服務(wù)卡。
(6)配合業(yè)務(wù)人員做好排面整理及裝卸貨工作。
3、獎勵
(1)駕駛員每月100元車(chē)輛維護費
(2)人為或技術(shù)性造成車(chē)輛損壞的由駕駛員自行維修 (3)車(chē)輛正常保養維護由公司維修
內部管理制度2
為認真貫徹落實(shí)市中心“創(chuàng )建”活動(dòng)實(shí)施方案，全力打造“規范、創(chuàng )新、高效、廉潔”的新形象，特制定本規章制度，以資執行。
一、辦公環(huán)境優(yōu)美
1、辦公室內整潔美觀(guān)，做到地上無(wú)煙蒂、廢紙；桌上無(wú)灰塵、雜物；墻上無(wú)蛛網(wǎng)、痰跡等；辦公用品、文件資料等擺放有序。
2、辦公樓大廳設置分布圖、辦事流程圖、服務(wù)指南和公示承諾，方便來(lái)人辦事。
3、辦公區內綠化、美化、凈化。秩序井然，無(wú)亂停亂放。
4、實(shí)行門(mén)前三包，責任區內路面平整清潔。無(wú)雜草和露天垃圾。
5、衛生間設備完好，無(wú)堵塞，無(wú)積物，無(wú)異，無(wú)蚊蟲(chóng)，無(wú)“廁所文化”的痕跡。
二、行為舉止文明
1、亮牌上崗，身份牌標明姓名、職務(wù)、分工，放置統一，明顯可見(jiàn)。
2、提倡講普通話(huà)，說(shuō)話(huà)親切和藹，態(tài)度熱情，語(yǔ)句清晰，表達準確。
3、衣著(zhù)打扮整潔得體，男同志不留長(cháng)發(fā)，女同志不濃妝艷抹，不著(zhù)奇異服。
4、舉止端莊，站時(shí)穩重，坐時(shí)文雅，不翹二郎腿，不趴在桌上可斜躺在椅子上。
5、呼叫電話(huà)和接聽(tīng)電話(huà)謙虛有禮，主動(dòng)自報單位、姓名，多用“你
好”、“請問(wèn)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，杜絕“哪個(gè)”、“不知道”、“不在”等生硬冷漠的語(yǔ)言，杜絕通話(huà)中途因不耐煩的惡劣態(tài)度。
6、關(guān)心集體、愛(ài)護公物，厲行節約，養成下班切斷電源，鎖門(mén)關(guān)窗等良好習慣，確保安全。
三、辦事辦文規范、高效
1、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制。公開(kāi)辦事制度、辦事程序、辦事權限、辦理時(shí)限。通過(guò)報紙電視臺，將公積金方面與群眾切身利益密切相關(guān)的`法律、法規、政策、意見(jiàn)、辦法等及時(shí)公開(kāi)；公積金的資產(chǎn)負債、損益、增值權益分配等內容的財務(wù)報表向縣政府、縣人大報告；落實(shí)發(fā)放公積金有效憑證，開(kāi)通個(gè)人公積金電話(huà)查詢(xún)業(yè)務(wù)。
2、實(shí)行首問(wèn)負責制。要全面提高全體人員的政策水平和業(yè)務(wù)技能，回答服務(wù)對象咨詢(xún)和辦理公積金業(yè)務(wù)時(shí)，要做到“一口清”、“一次明”，對不屬于職責范圍內的事，主動(dòng)帶領(lǐng)或指引到相關(guān)承辦工作人員處，不得把辦事者推來(lái)推去；對沒(méi)有一次性說(shuō)清而造成了事項推遲辦理的，由承辦工作人員上門(mén)辦理后續事項直至辦結，避免辦事者重復跑腿，一推再推。
3、實(shí)行限時(shí)辦結和服務(wù)承諾制。公積金提取審批、辦理破產(chǎn)專(zhuān)戶(hù)中職工公積金支取和轉移，單位公積金繳存登記核準等，只要符合條件并材料齊全完備的，均即時(shí)辦結；對公積金個(gè)人貸款審批，辦理公積金委貸基金劃撥，由5個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作，對單位公積金緩繳、提高或降低繳存比例、繳存基數審核由5個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作。
4、堅持特事特辦，急事急辦，難事巧辦，不說(shuō)“不好辦”，只說(shuō)“怎樣才好辦”，善于創(chuàng )新機制，拓寬思路，靈活變通，積極營(yíng)造良好的辦事環(huán)境。
5、處理文件快速準確，對上級來(lái)文，件件有著(zhù)落，對單位和個(gè)人的請示、要求、投訴，事事有回聲，做到當日事，當日畢；段段理，段段清。
6、實(shí)行接待來(lái)訪(fǎng)制。接待條件良好，做到有水喝，有椅坐，接待態(tài)度熱情，微笑服務(wù)，一聲問(wèn)好相迎，一杯清茶相待，一聲再見(jiàn)相送。遇到難題，認真解釋?zhuān)托氖鑼А?/p>
四、工作紀律嚴明
1、嚴格執行考勤制度。不遲到、不早退，不曠工，有事外出向領(lǐng)導或同事告明去向，并在“外出留言板”上寫(xiě)明。
2、上班時(shí)間精力集中，不串崗閑聊、打鬧嬉笑，不吃零食，不打牌，不玩電腦游戲，不看與工作無(wú)關(guān)的報刊和音像。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，工作勤奮，積極進(jìn)取。無(wú)精神疲乏、醉酒上班，消極怠工等現象。
4、加強行風(fēng)政風(fēng)建設，嚴格行業(yè)自律，公布監督電話(huà)，設立行風(fēng)監督信箱，聘請行風(fēng)監督員，主動(dòng)接受社會(huì )各界監督，杜絕倒序設卡，不給好處不辦事的現象。
5、內部團結協(xié)作，密切配合，主動(dòng)協(xié)調。處理基層反映的困難、問(wèn)題，不拖、不壓、不推，善解民惑，善暢民心。遇到棘手問(wèn)題，堅持原則，以理服人，以情動(dòng)人，依法管人。
內部管理制度3
一、會(huì )計崗位職責
1、貫徹執行國家頒布的有關(guān)財務(wù)制度、嚴格按照《會(huì )計法》進(jìn)行記賬、算賬、報賬，規定，嚴格財經(jīng)紀律，做到手續完備、內容真實(shí)、數據準確、賬目清晰。
2、負責編制公司年度財務(wù)計劃；編制月、季、年度會(huì )計報表。
3、負責會(huì )計核算，按時(shí)申報各項稅費。
4、妥善保管會(huì )計憑證、會(huì )計賬本、會(huì )計報表等檔案資料。
二、出納崗位職責
1、負責現金及銀行轉賬票據的收付，不得積壓，按時(shí)將現金送存銀行。
2、嚴格遵守現金管理制度，庫存現金按規定限額執行，不得挪用、不得以白條抵庫、不得坐支營(yíng)業(yè)款。
3、根據收、付款憑證，按款項的審核批準制度辦理收付。
4、開(kāi)據支票，辦理匯款時(shí)要按公司的財務(wù)管理制度辦妥有關(guān)手續，不符合規定者予以退回。
5、根據收、付款憑證登記銀行存款、現金出納日記賬，保證賬款相符。
6、負責保管未簽發(fā)的支票，支票本及已簽發(fā)的支票存根聯(lián)。
7、負責職工每月工資、獎金以及各種福利待遇的審核和發(fā)放。
8、結合公司的業(yè)務(wù)實(shí)際情況，每月匯總收付款憑證并將憑證交會(huì )計記賬。
9、每月3日前，將上月銀行存款日記賬與銀行對賬單逐筆核對，編制銀行余額調節表。
10、每月底將銀行存款余額、營(yíng)業(yè)收入及本月、本年累計額報告總經(jīng)理及法人代表。
11、妥善保管保險柜鑰匙，密碼不得泄露及外傳。
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、固定資產(chǎn)的管理規定
1、購置固定資產(chǎn)，必須有經(jīng)批準的購置計劃；購置時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導批準，可借用限額支票在計劃范圍內使用。
2、購置的固定資產(chǎn)報銷(xiāo)時(shí)按財務(wù)制度審批程序進(jìn)行。
3、公司的固定資產(chǎn)及低值易耗等財產(chǎn)，包括機器設備、車(chē)輛、家具、電器、其他設備等，其財務(wù)管理和計提折舊，由財務(wù)室負責公司的資產(chǎn)管理和各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查與調撥。
4、每年年終必須進(jìn)行一次固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及低值易耗等財產(chǎn)，做到實(shí)物和賬表記錄相符，核算資料準確。對固定資產(chǎn)遺失、損壞的，要查明原因，明確責任，做出適當處理。
四、印章使用的`管理
1、公司印章包括公章、財務(wù)專(zhuān)用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定專(zhuān)人負責保管，財務(wù)專(zhuān)用章、法人代表章、合同章由財務(wù)室專(zhuān)人負責保管。
2、保管人員必須堅守職責，未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將印章帶出辦公室，不得私用，不得委托他人代管
3、保持印章使用的嚴肅性。各類(lèi)印章只限使用在正式公文、函件上，嚴禁在空白介紹信上蓋章。印章使用必須做到用章登記。
五、公司員工差旅費的規定
1、職工因公出差，按財政部有關(guān)文件規定，一律乘座火車(chē)，可購硬臥車(chē)票。如因特殊情況需乘飛機者，必須報總經(jīng)理批準方可乘座，否則不予報銷(xiāo)。若需乘船可購四等艙船票。
2、在途補助。乘座火車(chē)和輪船每人每天按20元補貼，乘座長(cháng)途汽車(chē)6小時(shí)及以上的，可按在途標準補貼20元。
3、員工每人每天按80元標準住宿，出差住宿按天數計算；副總經(jīng)理以上實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，所住賓館不得超過(guò)三星級。
4、住勤伙食補貼，每人每天20元標準。
5、市內交通補貼，每人每天10元標準。
6、公差人員報銷(xiāo)差旅費，必須在回公司五天內辦理報銷(xiāo)手續、繳還預借差旅費，否則作為挪用公款處理。
六、物資采購規定
1、各部門(mén)根據每年物資的消耗率、損耗率進(jìn)行預測，于每年十二月中旬編制采購計劃和預算，報財務(wù)室審核。
2、計劃外采購或臨時(shí)增加的項目，也要制定計劃或報財務(wù)室審核。
3、財務(wù)室對各部門(mén)采購計劃和預算進(jìn)行審核，經(jīng)審核的計劃交行政部門(mén)監督實(shí)施。
4、采購價(jià)值在500元以上的物品要有2人以上共同辦理；大宗用品或長(cháng)期需用的物資，必須向3家以上供應商摸底詢(xún)價(jià)，并簽定供貨協(xié)議。
5、計劃外和臨時(shí)少量急需品，需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可采購。
6、采購人員采購物資付款，價(jià)值在500元以上的，使用轉賬支票或委托銀行付款；價(jià)值在500元以下的，可以支付現金。
7、轉賬支票結賬一般由出納根據采購人提供的準確數字或單據填制轉賬支票。若由采購人領(lǐng)空白轉賬支票與對方結賬的，轉賬支票必須限額。
8、物資采購價(jià)值超過(guò)500元，賣(mài)方要求付現金的，必須由財務(wù)室審查，經(jīng)批準后，方可付款。
七、公文及合同的管理規定
1、以公司名義向外發(fā)送的正式文件需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審閱，總經(jīng)理簽發(fā)。
2、以公司名義對內、對外簽定的合同，統一由財務(wù)室負責辦理，并在辦理完畢后將原件分類(lèi)存檔，以便隨時(shí)備查。
八、財務(wù)審批、報銷(xiāo)規定
1、公司各部門(mén)應根據工作需要，事先擬訂支出計劃，報總經(jīng)理同意后，再由經(jīng)辦人按規定辦理借支或報銷(xiāo)手續。
2、公司員工報銷(xiāo)，需下列審批程序：經(jīng)辦人—部門(mén)經(jīng)理簽字—總經(jīng)理簽字—出納付款。
3、上述開(kāi)支的必須支出，如果總經(jīng)理不在，需經(jīng)電話(huà)請示總經(jīng)理同意后，方可予以支出，待總經(jīng)理回到公司后再予補簽。
4、員工個(gè)人因私借款一律不予批準。
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