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（經(jīng)典）超市保安規章制度7篇
在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的超市保安規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市保安規章制度 1
(一).保安人員工作紀律
1.保安人員在崗期間,必須以飽滿(mǎn)的工作熱情,嚴謹的工作態(tài)度進(jìn)行工作,必須模范遵守超市的規章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。
2.嚴格遵守保安部制訂的各項規定和要求。
3.不得因個(gè)人行為而損害超市整體形象及利益。
其中包括以下行為:衣冠不整,儀表不端、粗言穢語(yǔ);
在超市內(無(wú)論是否在崗)占用為顧客提供的服務(wù)性設施、動(dòng)用商品;
營(yíng)業(yè)時(shí)間內坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品;
在貨區、辦公室內嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;
在超市內及超市周邊聚眾聊天、吸咽;4.各班保安人員嚴格履行職責,明確任務(wù),各負其責,各司其職,堅守崗位,不得做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。
5.保安人員要聽(tīng)從指揮,服從調動(dòng),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告,不準隱瞞、扣押各種情況的反映及線(xiàn)索。
6.在崗期間要保持通訊聯(lián)系,做到有呼必應,未經(jīng)允許不得隨意 對講機中斷聯(lián)系。
7.保安員要熱情為顧客提供服務(wù)。
8.在工作中,如發(fā)現遺漏隨時(shí)處理。
(二).保安人員著(zhù)裝規定
1.著(zhù)制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號。
2.不準留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發(fā)。
3.大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。
4.著(zhù)春秋裝、夏裝,必須著(zhù)制式襯衣、領(lǐng)帶。
不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內扎。
5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場(chǎng)合不得倚靠、歪坐、躺臥。
6.著(zhù)裝巡邏、行走,執勤期間不得吸煙,吃零食。
(三).開(kāi)閉場(chǎng)規定
1.開(kāi)場(chǎng)時(shí)間:每天上午8:30準時(shí)開(kāi)門(mén)(視情況隨時(shí)調整)員工必須從員工通道進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),嚴禁帶包進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。
收貨通道憑超市核發(fā)的證件和相關(guān)手續進(jìn)入。
2.閉場(chǎng)時(shí)間:每晚22:00閉場(chǎng)(視各地門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場(chǎng)后需加班,由部門(mén)負責人到保安部填寫(xiě)非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)場(chǎng)作業(yè)單,進(jìn)行備案。
夜間巡場(chǎng)規定:每晚18:00超市值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員,到監控室集合,由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場(chǎng)要求,(來(lái)自:)并組織指揮保安人員加強對超市的巡視(半小時(shí)一次),主要檢查有無(wú)火險隱患,有無(wú)被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認真做好登記。
巡場(chǎng)人員嚴禁單獨行走,人與人之間必須保持通視。
待賣(mài)場(chǎng)人員走完后由值班經(jīng)理會(huì )同保安人員組織清場(chǎng),完畢后通知監控室,打開(kāi)報警裝置,巡場(chǎng)前通知監控室,并隨時(shí)向監控室報告巡場(chǎng)的位置,巡場(chǎng)完畢后通知監控室恢復正常。
附:《閉場(chǎng)安全檢查記錄表》填寫(xiě)說(shuō)明:1.年、月、日、時(shí)、分各按兩位填寫(xiě)
2.檢查內容情況,正常填√,異常填寫(xiě)__,并注明情況3.有問(wèn)題部分處理結果
4.檢查人員簽字,并注明職務(wù)、部門(mén)附:《清場(chǎng)、安全檢查登記》填寫(xiě)說(shuō)明:
1.按年、月、日各兩位填寫(xiě)
2.檢查人員簽字
3.檢查情況
4.遺留隱患具體情況
5.保安主管簽字,并簽署意見(jiàn)
(四).交接班制度
1.定時(shí)在內保辦公室由前后班領(lǐng)班交接,并向保安主管做當日工作匯報。
2.交班領(lǐng)班負責在交接班記錄本上,認真、如實(shí)、清楚、簡(jiǎn)練的填寫(xiě)當日的工作情況,接班領(lǐng)班詳細記錄上一班情況,對未解決問(wèn)題重點(diǎn)記錄,并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。
3.交班領(lǐng)班口頭向保安主管做當日工作情況匯報。
4.如店內發(fā)生重大問(wèn)題,各交接班領(lǐng)班視工作需要,積極配合保安主管解決問(wèn)題,直至問(wèn)題解決。
5.保安主管負責將交接班中反映出來(lái)的問(wèn)題分類(lèi)處理。
(五).對講機使用的管理規定
1.外部門(mén)須借對講機時(shí),必須有主管簽字,方可借用。
2.監控室負責對講機電池的'充電和保管。
3.使用對講機時(shí)不允許聊天、說(shuō)笑。
4.歸對講機時(shí)須有借用人簽字并由接收人核查。
5.借用對講機者須在借用的當天將對講機歸還。
(六).夜班警衛工作要求
1.嚴格遵守交接班制度:夜班警衛按時(shí)到崗,與白班進(jìn)行交接班。
2.嚴格遵守規定:夜班人員上崗后,應立即認真做好清場(chǎng)前的準備工作,按清場(chǎng)的時(shí)間和程序進(jìn)行。
星期一至星期五晚20:40前;
星期六、星期日晚22:00前將所有無(wú)關(guān)人員清出賣(mài)場(chǎng)。
3.加強管理:對在超市施工的人員,要依據有關(guān)規定進(jìn)行嚴格的管理。
由組長(cháng)負責指定專(zhuān)人對其進(jìn)行管理,并劃定其活動(dòng)范圍。
施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動(dòng)火證;
施工結束后,將其送出賣(mài)場(chǎng)以外,不得自行離場(chǎng)。
4.加強夜間巡視:夜間警衛嚴格按照巡場(chǎng)路線(xiàn)分組巡視,并隨時(shí)與監控中心保持聯(lián)系,詳細記錄每次巡場(chǎng)情況。
5.進(jìn)入賣(mài)場(chǎng):若因情況需進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),須由值班經(jīng)理帶領(lǐng),保安領(lǐng)班和保安員共同進(jìn)入。
處理事件,并做詳細記錄。
(七).收銀臺安全管理細則
1.工作期間不得在崗會(huì )客。
2.建立、建全收銀員交、接班制度。
設立交接簽字登記本,隨時(shí)接受保安部的查驗。
3.收銀員要提高警惕,留意收銀臺周?chē)闆r,遇有可疑情況立即向保安部報告。
4.超市內發(fā)生重大治安、火災事件,各收銀臺內收銀員要保護公司財產(chǎn),不得擅自離開(kāi),由保安部安排撤離。
5.保安部有權對違反本細則人員給予處罰。
(八).接報案制度為確保華聯(lián)綜合超市安全,及時(shí)打擊違法犯罪,制定本制度。
1.全體員工(包括廠(chǎng)家營(yíng)業(yè)員)進(jìn)場(chǎng)接班時(shí)(包括早班、晚班),應認真執行交接班制度,認真清點(diǎn)所轄商品,發(fā)現商品丟失后,(來(lái)自:)立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價(jià)、數量、商品擺放位置等詳細情況,并立即報告樓面主管,同時(shí)盡最大可能保護現場(chǎng)。
2.樓面主管在接報后,立即趕赴現場(chǎng),并通知保安部,進(jìn)行現場(chǎng)勘查。
3.早班上班點(diǎn)數發(fā)現丟失,必須在開(kāi)門(mén)前報保安部。
4.超過(guò)開(kāi)門(mén)時(shí)間報案即視為營(yíng)業(yè)期間報失,并按規定處理。
5.晚班營(yíng)業(yè)終止前點(diǎn)數應雙人復核,發(fā)現商品短失應立即報保安部,發(fā)案部門(mén)人員留場(chǎng),待初步調查報案方可下班。
6.報案人要對所報案件負責,不得謊報,如發(fā)現報假案,將給予嚴肅處理。
超市保安規章制度 2
1、保安人員在崗期間，必須以飽滿(mǎn)的工作熱情，嚴謹的工作態(tài)度進(jìn)展工作，必須模范遵守超市的.規章，不得以任何借口推托、延誤工作。
2、嚴格遵守保安部制訂的各項規定和要求。
3、不得因個(gè)人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以下行為：
a.衣冠不整，儀表不端、粗言穢語(yǔ)；
b.在超市內（無(wú)論是否在崗）占用為顧客提供的效勞性設施、動(dòng)用商品；
c.營(yíng)業(yè)時(shí)間內坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品；在貨區、辦公室內嘻笑、打鬧、大聲喧嘩；在超市內及超市周邊聚眾聊天、吸咽；
4、各班保安人員嚴格履行職責，明確任務(wù)，各負其責，各司其職，堅守崗位，不得做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、保安人員要聽(tīng)從指揮，服從調動(dòng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告，不準隱瞞、扣押各種情況的反映及線(xiàn)索。
6、在崗期間要保持通訊聯(lián)系，做到有呼必應，未經(jīng)允許不得隨意關(guān)閉對講機中斷聯(lián)系。
7、保安員要熱情為顧客提供效勞。
8、在工作中，如發(fā)現遺漏隨時(shí)處理。
超市保安規章制度 3
為維護公司勞動(dòng)紀律和各項制度，保障公司工作的正常進(jìn)行，激勵職工的敬業(yè)精神，特制定員工獎懲制度。
第一節獎勵
一、獎勵種類(lèi)：
頒發(fā)獎狀：通報表?yè)P（嘉獎）；物質(zhì)獎勵（小功）；晉升工資或晉級（大功）；發(fā)放獎金。
二、獎勵條件：
�。ㄒ唬﹩T工有下列情形之一者，予以嘉獎：
1、積極維護公司榮譽(yù)，在客戶(hù)中樹(shù)立良好公司形象和口碑。
2、認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力者。
3、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當月被評為優(yōu)秀員工者。
�。ǘ﹩T工有下列情形之一者，予以記小功。
1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。
2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3、檢舉揭發(fā)違反規定或損害公司利益事件者。
4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。
5、策劃、承辦、執行重要事務(wù)成績(jì)顯著(zhù)者。
6、其它應給于記小功事跡者。
�。ㄈ﹩T工有下列情形之一者，予以記大功。
1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng )新，并取得顯著(zhù)經(jīng)濟效應。
2、同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著(zhù)功績(jì)者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻，應記大功之事跡者。
4、在各類(lèi)報刊或學(xué)術(shù)研討會(huì )上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
�。ㄋ模﹩T工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
1、一年中累計三次記大功但無(wú)記大過(guò)記錄者。
2、在當年工作中給公司帶來(lái)重大效益者。
3、在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績(jì)優(yōu)秀者。
4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>
三、獎勵程序：
1、凡符合上述獎勵條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報告上報人力資源部，由人力資源部核實(shí)無(wú)誤后報公司領(lǐng)導批準后實(shí)施。
2、每半年將對員工進(jìn)行一次考核，根據考核成績(jì)評定員工職級。如一年內兩次被評為先進(jìn)者，授予優(yōu)秀員工稱(chēng)號，并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工，在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
4、大功或大過(guò)以上者在規定的張貼處張貼告示。
第二節違紀過(guò)失
一、甲類(lèi)過(guò)失
有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失。
1、因過(guò)失導致工作發(fā)生錯誤但情節輕微者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛生制度者。
3、初次不聽(tīng)領(lǐng)導合理指揮者。
4、不按公司規定著(zhù)裝；儀表、儀容不整，當值哼歌、吹口哨、無(wú)精打采者。
5、不填寫(xiě)或不認真填寫(xiě)交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語(yǔ)。
7、經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內兩次（含）以上未按規定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤規定，一個(gè)月內遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘者。
9、同仁之間相互謾罵吵架情節尚輕者。
10、一個(gè)月內兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。
11、對各級領(lǐng)導的批示或有限期的命令，無(wú)正當理由而未如期完成或處理不當者。
12、在當值崗位使用公司電話(huà)辦理私事超過(guò)3分鐘等在工作場(chǎng)所防礙他人工作者。
13、在工作時(shí)間內睡覺(jué)或擅離工作崗位或接待私人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間超過(guò)15分鐘者。
14、當班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、無(wú)故不參加公司的'業(yè)務(wù)培訓者。
二、乙類(lèi)過(guò)失
有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：
1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。
3、檢查值班人員未按規定執行勤務(wù)者。
4、捏造事實(shí)騙取休假者。
5、季度內累計三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人打卡或簽到者。
7、當班時(shí)間睡覺(jué)、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調班或擅離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周超過(guò)3次）
9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶(hù)投訴時(shí)，與用戶(hù)爭辯、吵鬧或對業(yè)主投訴的處理不當或不及時(shí)，引致業(yè)主向上級部門(mén)領(lǐng)導投訴者。
10、弄虛作假，涂改單據、證明、記錄、報假學(xué)歷。
11、不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導。
12、超越職權范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。
13、工作時(shí)間消極怠工
三、丙類(lèi)過(guò)失
有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失：
1、不服從正常的工作調動(dòng)及安排，不聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮監督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時(shí)間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物，金額較大者。
6、服務(wù)態(tài)度極差，與用戶(hù)吵架，或累計被用戶(hù)投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動(dòng)合同或公司管理規定，情節嚴重者。
9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。
11、一個(gè)月內遲到、早退累計超過(guò)六次（含）以上者。連續曠工3天或兩個(gè)月累計五天，全年累計七天的。
12、盜竊同仁或公司、客戶(hù)財物者。
13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。
15、在公司內部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所著(zhù)。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績(jì)或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。
22、年度內累計三次乙類(lèi)行為者。
23、經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、在公司任職期間私自在外兼職。
25、其它應給予辭退的行為。
第三節行政處分
一、對員工的違紀處理分為：警告、嚴重警告、記過(guò)、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退（解除勞動(dòng)合同）七種。
1、警告：僅限于首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，上級領(lǐng)導簽發(fā)過(guò)失通知書(shū)并報人力資源部審核備案。
2、嚴重警告：?jiǎn)T工重復觸犯甲類(lèi)過(guò)失或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失，上級領(lǐng)導簽發(fā)書(shū)面警告書(shū)，報人力資源部審核備案并扣以（30—50元）的處罰。
3、記過(guò)：?jiǎn)T工重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予記過(guò)處分，除扣以（50—100元）的處罰并下調工資一級。
4、降級、降薪或撤職。員工在同類(lèi)職務(wù)各類(lèi)考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規的，可以給予降級、降薪、撤職處分。
5、停職停薪。員工違規除給予警告、記過(guò)、降級、撤職外，還可以給予降級、撤職處分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制，員工在同級各類(lèi)考核評估中連續三次位于5%末位淘汰范圍內的給予辭退。
7、勸退和違紀辭退（解除勞動(dòng)合同）：?jiǎn)T工凡觸犯警告（過(guò)失）一年內累計被簽發(fā)4個(gè)甲類(lèi)過(guò)失或3個(gè)乙類(lèi)過(guò)失將被視為丙類(lèi)過(guò)失，公司根據《勞動(dòng)法》第三章第二十五條規定對其作勸退或違紀辭退處理，并不給予經(jīng)濟補償。由各部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出，送公司人力資源部復查、審核，總經(jīng)理批準實(shí)施。經(jīng)公司領(lǐng)導批準，人力資源部可直接對違規員工給予辭退處分。
8、員工違反丙類(lèi)過(guò)失任意一項，對其做勸退或違紀辭退處理。
三、處理的原則：
給予員工違紀處理，必須以事實(shí)為依據，法規制度為準繩，并允許受處理者申辯。
四、處理公布：
各種違紀處理，都必須發(fā)出“違紀處理決定書(shū)”送達當事人；違紀辭退（解除勞動(dòng)合同）的處理同時(shí)在公司通告欄上予以公布。
五、處理的時(shí)限界定：
1、員工對處理決定不服，可于“違紀處理決定書(shū)”送達當天起計，三天內向公司提出書(shū)面申訴。如在上述規定時(shí)間內不提出書(shū)面申訴，違紀處理決定生效。
2、公司在收到書(shū)面申訴當天起計，七天內作出是否變更違紀處理的決定。
六、處罰程序
1、員工有違紀行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀警告過(guò)失通知書(shū)，道明違紀事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀人簽名后，送人力資源部。
2、普通員工的違紀處罰，由人力資源部經(jīng)理審批。
3、部門(mén)經(jīng)理可對違紀而拒絕簽過(guò)失記錄、情緒激動(dòng)且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀（本冊第二十一條第3點(diǎn)“丙類(lèi)過(guò)失”）的員工采取即時(shí)停職停薪，再報人力資源部處理。
4、主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由總經(jīng)理審批。
七、處罰的取消
員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內，如能認真改過(guò)，積極工作，連續兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績(jì)突出，受到公司的通報表?yè)P，經(jīng)所在部門(mén)主管提出，公司領(lǐng)導批準后，可取消警告處分。
超市保安規章制度 4
1、配合當班保安做好人員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。
2、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保消控室干凈，整潔。
3、消控班長(cháng)原則上以白班為主，結合實(shí)際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。
4、班長(cháng)詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發(fā)現的問(wèn)題以及處理情況、應向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等。
5、在消控班長(cháng)不當班的班次中，消控人員由當班保安班長(cháng)代為管理，并向當班保安班長(cháng)負責，并做好交接班記錄。
6、當班值勤時(shí)值守消控室，保障監控設備的正常運行，每班按工作時(shí)間流程完成對各經(jīng)營(yíng)廳及戶(hù)外消防設備與設施的巡視，檢查消防設備、設施的完好性，做好詳細的`檢查記錄。
7、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、保安主管許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴禁進(jìn)入業(yè)主店面，與廠(chǎng)商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現消控人員坐在業(yè)主店內的立即開(kāi)除。
8、加強市場(chǎng)內公共設施的維護，巡視戶(hù)外消防設施，阻止顧客以及他人在市場(chǎng)內亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時(shí)上報保安主管處理。
9、做好責任區內環(huán)境衛生的監督工作，保證責任區內通道暢通、干凈。
10、值勤時(shí)發(fā)現可疑問(wèn)題，要認真仔細觀(guān)察，必要時(shí)上報班長(cháng)，協(xié)同其他人員共同處理。
11、完成部門(mén)經(jīng)理、保安主管交辦的各項臨時(shí)工作。
超市保安規章制度 5
一、目的：
提高保安隊伍外在素質(zhì)，樹(shù)立部門(mén)良好的精神面貌。
二、監督：保安經(jīng)理。
三、范圍：部門(mén)各級員工。
四、標準：著(zhù)裝整齊、儀表端正、行為規范、禮貌熱情。
1）著(zhù)裝：
帽子：佩戴貝雷帽應將帽徽置于左眉上方，前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置同齊。佩戴大檐帽帽前檐與眉同高，帽身端正。除在休息室、餐廳內，其它場(chǎng)所禁止脫帽。
制服：身著(zhù)統一制式服裝，襯衣下擺束于褲子中，衣領(lǐng)不得豎起，系好袖口、衣兜、合襟的紐扣。制服不得有污跡、皺折、燙洞、缺扣等現象，未經(jīng)部門(mén)批準不得添加其它配飾。應定期換洗熨燙無(wú)異味。
領(lǐng)帶：領(lǐng)帶結呈倒三角形系于襯衣領(lǐng)口中央，松緊適度，外長(cháng)內短，自然下垂，下擺處自然垂于腰帶扣位置。
腰帶：保證扣環(huán)四角合槽端正，配件齊全，表面清潔無(wú)污漬，穿過(guò)每一個(gè)褲襻。
皮鞋：穿統一黑色三接頭皮鞋，系好鞋帶，提起后跟。每日打油擦拭，保持光潔無(wú)塵。
襪子：穿黑色、藍黑色或灰色襪子并將其拉展（不得穿花色或與褲色反差過(guò)大的的'襪子）。
工牌：別于制服左上衣兜蓋處，水平端正，保持字跡清晰，易于辨認。
2）儀容儀表：
頭發(fā)：經(jīng)常清洗，保持干凈整潔無(wú)異味，長(cháng)度男不過(guò)耳、女不過(guò)肩，前發(fā)蓄于帽檐內，不燙發(fā)，不染黑色以外的顏色，不留怪異發(fā)型。
面部：男不蓄須，女不施濃狀，適當涂抹護膚用品，防止干燥爆皮。
身體：經(jīng)常洗澡，每日刷牙，不得紋身，不留長(cháng)指甲，上班不施香水。
飾物：不打耳釘、舌釘、鼻釘，上班不戴戒指、項鏈及其它裝飾物品。
佩帶尋呼機、手機不得外露，不得發(fā)出聲響。
3）行為舉止：
面貌：時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，切忌萎靡不振，下崗或下班后及時(shí)休息，保證下階段工作質(zhì)量。
站姿：站姿規范，抬首挺胸，雙手背后，兩腳叉開(kāi)與肩同寬，目視前方，不倚墻靠物，不袖手插兜，不抱肩托腮。
行動(dòng)：行動(dòng)莊重穩健，步伐平穩。
行為：遵守公司守則和部門(mén)紀律。不在工作或休息區域大聲喧嘩、嬉笑打鬧、肆意惡言。在崗不做與工作無(wú)關(guān)事宜。待人接物先行敬語(yǔ)，肢體語(yǔ)言健康。自尊自愛(ài)，關(guān)心客戶(hù)，團結同事，尊重他人。
4）禮節
�。�1）在下列場(chǎng)合行舉手禮：
著(zhù)裝遇領(lǐng)導時(shí)。
站崗、值勤、交接班時(shí)。
糾正客戶(hù)違反大廈（園區）規定時(shí)。
受到領(lǐng)導接見(jiàn)、慰問(wèn)時(shí)，領(lǐng)導視察、檢查工作時(shí)。
參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)。
�。�2）在參加大型活動(dòng)奏國歌、升國旗時(shí)，要自行立正行注目禮。
�。�3）對日常接觸的上級領(lǐng)導可以只行敬語(yǔ)，不敬禮。
5）禮貌用語(yǔ)：
內容："您好"、"請"、"對不起""先生""女士""小姐"
"沒(méi)關(guān)系""不客氣""歡迎""再見(jiàn)"等。
使用：與同事、領(lǐng)導、客戶(hù)對話(huà)時(shí)應注意使用文明用語(yǔ)，控制語(yǔ)速、語(yǔ)調，不得使用土語(yǔ)、方言，注意減少口頭語(yǔ)。
與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，應目視對方，先說(shuō)"您好"。
要求對方時(shí)，要說(shuō)"請"，事后說(shuō)"謝謝"。失誤或給對方添麻煩時(shí)要表達歉意，說(shuō)"對不起"。受到對方感謝時(shí)要說(shuō)"沒(méi)關(guān)系"、"不客氣"。
接待客人需問(wèn)好時(shí)，注意"先生"、"女士"、"小姐"等稱(chēng)謂的合理應用。做到客人來(lái)時(shí)，有迎聲（"歡迎"、"早上好""晚上好"）�？腿俗邥r(shí)，有送聲（"再見(jiàn)""周末愉快"）。
在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準使用對方禁忌的語(yǔ)言。
警容風(fēng)紀細則
超市保安規章制度 6
1、目的
加強夜間安全防范意識、提高安全管理防范能力。
2、適用范圍
各管理（服務(wù)）中心開(kāi)展夜間檢查工作。
3、職責
3.1經(jīng)理負責對夜間檢查工作的實(shí)施、確認及整改工作進(jìn)行監督，同時(shí)每月至少參與一次夜間檢查工作。
3.2主管負責對夜間檢查工作的實(shí)施及存在問(wèn)題的整改工作進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)每周至少參與一次夜間檢查工作。
4、內容
4.1夜間檢查具體內容：
4.1.1秩序維護員夜間工作狀況：包括精神面貌/狀態(tài)、反應靈敏度、安全意識等。
4.1.2各崗位使用的`設施、設備的使用狀況，應急狀態(tài)時(shí)是否能正常使用。
4.1.3各類(lèi)質(zhì)量記錄的填寫(xiě)是否齊全、清晰，格式是否規范，有無(wú)亂撕、寫(xiě)、畫(huà)等現象。
4.1.4各崗位是否按照公司及管理（服務(wù)）中心要求執行崗位職責。
4.1.5對公司及管理處要求的節能降耗措施實(shí)施情況。
4.2每次檢查結果檢查人必須填寫(xiě)書(shū)面的《夜間檢查情況登記表》必須由當值領(lǐng)班/值班主管進(jìn)行書(shū)面的確認，檢查結果于次日交于管理中心經(jīng)理進(jìn)行審閱確認，次月5日前以郵件形式抄報公司品質(zhì)管理部存檔。
4.3各部門(mén)應對夜間檢查中暴露出的問(wèn)題開(kāi)展及時(shí)、有效的整改工作，同時(shí)由管理處經(jīng)理負責監督執行情況。
5、相關(guān)記錄
l《夜間檢查情況登記表》
超市保安規章制度 7
一、超市外圍執勤保安員,應時(shí)刻牢記“顧客的滿(mǎn)意,我們的追求”的服務(wù)宗旨,樹(shù)立全心全意為超市和顧客的服務(wù)思想。
二、在外圍執勤過(guò)程中對顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語(yǔ),耐心解答,積極主動(dòng)的幫助顧客排憂(yōu)解難,不準態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿(mǎn)意。
三、服從命令、聽(tīng)從指揮、尊重領(lǐng)導、團結同志、時(shí)刻嚴格要求自己,注重自身外在形象。
四、工作期間,著(zhù)裝規范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項鏈,腰間bp機、手機等,不允許留長(cháng)發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過(guò)2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長(cháng)指甲,時(shí)刻注意警容風(fēng)紀。
五、上崗執勤時(shí),站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀(guān)、精神飽滿(mǎn),認真負責,大膽管理;上下崗要做到隊列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時(shí)相互敬禮。
六、工作期間,要峰守崗位,嚴格執行“五勤、七不準”的規定,不計較個(gè)人得失,勇于奉獻,做到領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣。
七、嚴禁酒后上崗,下班回家后應保證休息和充足的.睡眠,以飽滿(mǎn)的精神和體力上崗執勤。
八、室內衛生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內亂放與辦公無(wú)關(guān)的物品,個(gè)人物品按規定存放在更衣柜墨。
九、室內休息時(shí),不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規范現象。
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