員工日�？�(jì)效考核管理制度實(shí)用

　　在日常生活和工作中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的員工日�？�(jì)效考核管理制度實(shí)用，希望對大家有所幫助。

員工日�？�(jì)效考核管理制度實(shí)用1

　　不同的崗位，其績(jì)效考核制度的.制作方法與考核內容也有所不同。以下是一份保安績(jì)效考核制度，僅供各位行政管理人員或保安員參考。

　　1、衛生要求和處事能力考評標準：

　　1.1 每班上班都要打掃保安室衛生及管區衛生(如魚(yú)池、大門(mén)口、門(mén)牌等)發(fā)現有垃圾、積水、積物、發(fā)現不達標或收到投訴扣0.5分/次，超過(guò)8小時(shí)未能改扣1/次。

　　1.2按公司制度要求對公司人員進(jìn)行監督(如發(fā)現不按規定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為)，如視而不見(jiàn)或收到投訴扣0.5分/次。

　　1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次;如發(fā)現物品掉失，找不到責任人扣當班人員扣1分/次。

　　1.4維護保安室器材、用具完好無(wú)缺無(wú)損無(wú)塵，如發(fā)現損壞或缺少及時(shí)上報找出責任人，未能及時(shí)匯報扣0.5分/次。

　　1.5遇到特發(fā)事情未能處理和及時(shí)上報(如外來(lái)車(chē)輛損壞公司財物、員工坐陽(yáng)臺、爬窗戶(hù)、偷東西等一切違規行為)，發(fā)現問(wèn)題但未能處理或上報扣0.5分/次。

　　1.6未經(jīng)領(lǐng)導批準同意，擅自放外來(lái)人員、員工(工傷除外)進(jìn)入保安室者扣0.5分/次。

　　1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等)，醉漢、精神病患等人員進(jìn)入廠(chǎng)區，違者扣0.5分/次。

　　1.8保安室內禁止嚴禁吸煙、聽(tīng)音樂(lè )、聊天，如發(fā)現違者扣1分/次。

　　2、工作態(tài)度紀律及考評標準：

　　2.1對來(lái)訪(fǎng)客人主動(dòng)問(wèn)好有禮，有人查詢(xún)時(shí)要站立起來(lái)回答，不得漫罵、擾亂同事和領(lǐng)導，如有發(fā)現或收到投訴扣0.5分/次。

　　2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發(fā)現愉懶，斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。

　　2.3積極主動(dòng)做事，發(fā)現被動(dòng)者或被主管及員工投訴者扣1分/次。

　　2.4不服從工作安排，頂撞領(lǐng)導者，帶有個(gè)人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。

　　2.5工作不到位、發(fā)現問(wèn)題未能及時(shí)到位(如未經(jīng)登記、同意，帶外來(lái)人員進(jìn)入廠(chǎng)區;紅外紅異響亂報;員工爬窗等)扣1分/次。

　　2.6禁區內(宣傳欄范圍、正門(mén)口等阻塞通道)不準停車(chē)，如發(fā)現或收到投訴扣1分/次。

　　3、工作質(zhì)量要求及考評標準：

　　3.1進(jìn)出公司的車(chē)輛、人員都要經(jīng)過(guò)登記、檢查、通知確認允許后方能放行，如發(fā)現未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。

　　3.2監督員工及外來(lái)人員車(chē)輛停放是否達標，發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。

　　3.3監督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執行或收到投訴扣0.5分/次。

　　3.4保安員做好外來(lái)信函、公文報刊的收發(fā)登記工作并及時(shí)處理，當班必須清理完所有信件報刊才能交班，發(fā)現不達標或訴扣0.5分/次。

　　3.5做好晚上員工車(chē)輛出入、停放登記記錄，發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。

　　3.6做好監督檢查消防器材我作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改和匯報，未能及時(shí)匯報扣0.5分/次。

　　3.7按規定定時(shí)或不定時(shí)巡邏并做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導匯報特殊情況，出現問(wèn)題未能及時(shí)匯報扣1分/次。

　　3.8值班時(shí)在查看監控和紅外線(xiàn)有無(wú)異常情況，并做好記錄及時(shí)匯報，發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。

　　3.9檢查宿舍公共設施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，出現事故或被投訴扣0.5分/次。

　　3.10監督好員工、公司車(chē)輛安全，不能讓陌生人員靠近，發(fā)現異常及時(shí)作反應，并向領(lǐng)導匯報，發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。

　　3.11保安管理范圍公共財物受損或找不到責任人，由值班人員負責，發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。

　　3.12做好《來(lái)訪(fǎng)登記表》記錄并通知被訪(fǎng)人確認允許后才能放入，發(fā)現，發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。

　　3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點(diǎn)保安公用物品，如發(fā)現損失，找不到責任人由交班和接班保安共同負責，發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。

　　3.14做好《監控登記表》記錄，發(fā)現不達標扣0.5分/次。

　　3.15做好《巡邏登記表》記錄，發(fā)現不達標扣0.5分/次。

　　3.16保證公司門(mén)口車(chē)輛暢通，貨車(chē)8：30分之前不能開(kāi)到倉庫后門(mén)等上貨，外來(lái)人員(司機)不能開(kāi)摩托車(chē)到倉庫后門(mén)及車(chē)棚內，只能停放在大門(mén)口臨時(shí)停放區。發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。

　　3.17每個(gè)月定期對消防器材檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，及時(shí)上交檢查表格行政部，發(fā)現不達標扣0.5分/次。

　　3.18上班看報紙雜志，玩手機者扣1分/次。

　　3.19監督員工上娛樂(lè )室活動(dòng)情況，發(fā)現不按制度的人員做出處理和作好記錄，并向領(lǐng)導匯報，視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報者扣1分/次。

　　3.20檢查監督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報者扣1分/次。

　　3.21上班期間睡覺(jué)、離崗者扣2分/次。

　　3.22做好相關(guān)表格登記，發(fā)現不按時(shí)記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。

　　3.23交班時(shí)，做好交接工作(物品交接、當班情況的交接等)，發(fā)現沒(méi)有交接清楚相關(guān)人員扣0.5分/次;因沒(méi)有交接清楚而違反要求，相關(guān)人員扣1分/次。

　　3.24從公司外出的車(chē)輛都要經(jīng)過(guò)檢查摩托車(chē)后尾箱、司機室等)方能放行，沒(méi)有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

　　3.25做好臨時(shí)(即8小時(shí)內)停放在保安室的物品登記手續，沒(méi)有登記清楚扣0.5分/次，沒(méi)有經(jīng)主管批復而亂放的扣1分/次，超過(guò)8小時(shí)或超過(guò)登記時(shí)間未通知經(jīng)辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。

　　3.26及時(shí)提交及領(lǐng)取《員工自評及主管考評表》，無(wú)正當理由超過(guò)8小時(shí)未領(lǐng)取扣1分/次。

　　3.27接到來(lái)訪(fǎng)客人探訪(fǎng)總經(jīng)理時(shí)，保安人員登記好《來(lái)訪(fǎng)登記單》及必須打電話(huà)通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話(huà)要先通過(guò)助理處理，探訪(fǎng)工地陳生時(shí)先通知行政部探訪(fǎng)對象或助理同意后方可放行入內，偽者扣1分/次。

　　3.28 嚴禁摩托車(chē)，自行車(chē)，電動(dòng)車(chē)，助力車(chē)等進(jìn)入廠(chǎng)區或新廠(chǎng)區，特殊情況必須向主管申請同意，違者扣1分/臺車(chē)。

　　4 員工流失率及考評標準：

　　4.1 保安人員對班長(cháng)崗位工作滿(mǎn)意度60%以上，如不達標扣0.5分/次。

　　4.2 以身作則，做好榜樣，做到上傳下達，發(fā)現不達標或被投訴扣0.5/次。

　　4.3 編制保安值班表，衛生值日表，崗位輪流表等相關(guān)表格事項，發(fā)現不達標扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

　　4.4 監督及反映保安工作值勤情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理匯報，發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。

　　4.5 每月定期對消防器材進(jìn)行檢查，發(fā)現過(guò)期無(wú)效及時(shí)改換，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，及上交檢查表格到行政部，發(fā)現不達標扣0.5分/次。

　　4.6 定期對保安人員進(jìn)行培訓，沒(méi)有月培訓計劃和記錄扣5分/次。

　　4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚(yú)池，發(fā)現不達標扣1分/次，收到投訴扣2分/次。

員工日�？�(jì)效考核管理制度實(shí)用2

　　一、總則

　　為規范公司對員工的考察與評價(jià)，特制定本制度。

　　二、考核目的

　　1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍.并形成以考核為核心導向的人才管理機制.

　　2、及時(shí)、公正地對員工過(guò)去一段時(shí)間的'工作績(jì)效進(jìn)行評估，肯定成績(jì)，發(fā)現問(wèn)題，為下一階段工作的績(jì)效改進(jìn)做好準備。

　　3、為同方中層管理、技術(shù)類(lèi)員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇(含員工持股權重調整)以及相關(guān)的教育培訓提供人事信息與決策依據。

　　4、將人事考核轉化為一種管理過(guò)程，在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。

　　三、考核原則

　　1、以公司對員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標及相關(guān)的管理指標，和員工實(shí)際工作中的客觀(guān)事實(shí)為基本依據;

　　2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則;

　　3、以全面、客觀(guān)、公正、公開(kāi)、規范為核心考核理念。

　　四、適用對象

　　本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)人員設計(分公司副總級以下人員由分公司參照總部形式自行考核)。另有下列情況人員不在考核范圍內：

　　1、試用期內,尚未轉正員工

　　2、連續出勤不滿(mǎn)六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上

　　3、兼職、特約人員

　　五、各類(lèi)考核時(shí)間排定表

　　考核類(lèi)別考核時(shí)間 復核時(shí)間考核終定時(shí)間

　　年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

　　年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日

　　轉正考核按公司招聘調配制度執行

　　晉升考核按公司內部晉升制度執行

　　注：1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門(mén)、職能部門(mén)主管與下屬就績(jì)效表現，績(jì)效改善計劃，新的績(jì)效目標共同進(jìn)行討論的時(shí)間

　　2、人事復核時(shí)間主要由人事決策委員會(huì )對有爭議的考核結果及員工申訴的事件進(jìn)行調查了解和仲裁

　　3、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結果進(jìn)行匯總，新的績(jì)效目標進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。

　　4、年度考核是公司對全體(正式)員工年度工作表現進(jìn)行考核，年中考核是對年度考核評分“有待提高”及“急需提高”二類(lèi)人員的考核。

　　六、考核體制

　　考核實(shí)行直接主管評估部屬，部門(mén)主管復評制。人力資源部對員工考核有政策制度咨詢(xún)、執行監督、申訴調查等職能。人事決策委員會(huì )(由公司總裁、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁、人力資源部總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)主管組成)是同方公司員工考核政策的最終仲裁機構。具體權限見(jiàn)下表：

　　考核對象初評(員工自評后)匯總部門(mén)復核

　　分公司副總級總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

　　分公司總工分公司總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

　　分公司總經(jīng)理人力資源部、企管部、財務(wù)部人力資源部主管副總裁、相關(guān)副總裁、公司總裁

　　職能副總級職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

　　考核對象初評(員工自評后)匯總部門(mén)復核

　　職能總經(jīng)理員工自評人力資源部主管副總裁

　　分公司副總經(jīng)理以下人員的考核

　　部門(mén)經(jīng)理級主管副總經(jīng)理分公司人事總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理

　　部門(mén)職員直接主管評分公司人事間接主管核定

員工日�？�(jì)效考核管理制度實(shí)用3

　　一、實(shí)施員工績(jì)效考核的意義

　　為了全面加強物流部全體員工的服務(wù)意識、商品質(zhì)量意識和日常工作中行為規范化，提高工作的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，從而達到保證出貨商品質(zhì)量，提高公司效益，提升公司形象，加強公司在電子商務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競爭力。根據本公司實(shí)際情況，決定對物流部全體員工實(shí)施月績(jì)效考核。

　　二、績(jì)效考核的目標改善員工的日常工作行為，充分發(fā)揮員工工作的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，以求達到公司的組織目標。

　　三、績(jì)效考核的功能

　　1、管理功能：考核的內容，即公司目前要求員工需要做到或改善的地方，月整體考核成績(jì)能體現該月份整體管理成績(jì)。

　　2、激勵功能：實(shí)施績(jì)效考核的目的.是獎優(yōu)罰劣，改善調整員工的行為，激發(fā)其積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規范地去完成公司目標。

　　3、學(xué)習功能：績(jì)效考核也是一個(gè)學(xué)習過(guò)程，通過(guò)考核，使員工更好地認識公司目標，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和實(shí)力。

　　4、監控功能：?jiǎn)T工的績(jì)效考核，對公司來(lái)說(shuō)，就是任務(wù)在數量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況，對員工來(lái)說(shuō)，則是公司對你一個(gè)月工作狀況的綜合評價(jià)。

　　四、實(shí)施績(jì)效考核必遵守的原則客觀(guān)、公平、公正、科學(xué)簡(jiǎn)便的原則。實(shí)事求是，不偏不倚，按照考核標準，一視同仁地進(jìn)行考核�？己藘热輰�(shí)行量化，考核結果實(shí)行公開(kāi)制，接受全體員工監督。

　　五、考核流程：物流部分揀組有張謝偉負責考核;包裝組有向青平負責考核，考核工作必須在次月3日以前完成，并上報報人力資源部審核、批準。

　　六、考核細則

　　1、考核金額：x元

　　2、資金來(lái)源：為了起到實(shí)施考核的真正目的，對公司、對員工都體現公平、公正，每月公司拿出元，員工從當月業(yè)績(jì)提成工資中拿出元作為考核金額。

　　3、考核總分：50分。

　　4、考核分值：x元÷50分=元/分七、考核內容(附后)八、實(shí)施時(shí)間：年 月 日 編制：人力資源部審核/批準：

　　物流部分揀組員工月份績(jì)效考核序號得分

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度，準時(shí)上下班，不隨意請假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本項考核，曠工一次取消本項考核;上下班必須打卡，一次不打卡扣1分。(5分)

　　2、零庫區貨架商品擺放整齊，無(wú)標示與實(shí)物不相符的現象。及時(shí)巡查并挑揀所屬庫區商品有無(wú)包裝破損、鼠咬、漲袋等不良品。商品擺放雜亂、出現標示與實(shí)物不相符現象扣1分/次，客戶(hù)投訴有自己所屬區域商品出現漲袋、鼠咬等現象，扣2分/次。(15分)

　　3、積極參與贈品包裝工作，不服從主管贈品包裝工作安排扣2分/次;如因個(gè)人因素導致脫節，本項不得分。(5分)

　　4、每單產(chǎn)品在分揀時(shí)做好商品自檢工作(包裝破損、鼠咬、漲袋等)，挑選出其他區域有上述不良品獎1分/次，自己分揀的商品在審單時(shí)發(fā)現有不良品或錯撿現象扣1分一次。(8分)

　　5、積極配合車(chē)間整個(gè)區域衛生工作，保持所屬庫區貨架整潔，無(wú)雜物，地面無(wú)垃圾，班后關(guān)閉個(gè)人工位電扇、照明設施。貨架有雜物，尤其是老鼠吃剩的食品殘渣，扣2分/次，電扇未關(guān)閉、地面有垃圾扣1分/次。(5分)

　　6、嚴禁在工作區域內吸煙、吸游煙。發(fā)現一次取消本月考核，并處罰金100元/次。(5分)

　　7、服從、配合部門(mén)直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排的其它臨時(shí)性的工作。(7分)總分金

　　物流部包裝組員工月份績(jì)效考核序號得分

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度，準時(shí)上下班，不隨意請假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本項考核，曠工一次取消本項考核;上下班必須打卡，一次不打卡扣1分。(5分)

　　2、積極參與備用箱封箱工作，消極怠工扣2分/次。(5分)

　　3、裝箱員工規范作業(yè)，不出現遺落商品、訂單、不錯裝快運單，根據商品多少合理選擇紙箱，杜絕硬塞、踩商品現象。出現遺落商品、單據等扣2分/次，出現硬塞、漲箱等現象扣5分/次。(15分)打包員力求包裹外觀(guān)方正美觀(guān)，膠帶合理捆扎，打包完畢后輕放，嚴禁出現拋扔現象。包裝外觀(guān)粗糙扣1分/次，出現拋扔商品現象扣2分/次(15分)稱(chēng)包員對包裹輕拿輕放，同時(shí)核實(shí)大頭筆書(shū)寫(xiě)是否有誤。出現拋扔包裹現象扣2分/次，客戶(hù)投訴大頭筆有誤扣1分/次。(15分)

　　4、按區域分投包裹時(shí)認真核實(shí)區域，并按物流要求做好標示卡。出現拋扔較重包裹扣1分/次，客戶(hù)投訴區域投錯扣1/次。(8分)

　　5、認真做好區域衛生，班后保持工作區域物料擺放整齊，地面無(wú)垃圾。個(gè)人工位電扇、照明設施關(guān)閉電源。違規一點(diǎn)扣1分/次。(5分)

　　6、嚴禁在工作區域內吸煙、吸游煙。發(fā)現一次取消本月考核，并處罰金100元/次。(5分)

　　7、服從、配合部門(mén)直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排的其它臨時(shí)性的工作。(7分)

員工日�？�(jì)效考核管理制度實(shí)用4

　　一、績(jì)效考核目的

　　1、規范公司網(wǎng)店客服組日常銷(xiāo)售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

　　2、使公司對客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據。

　　3、鼓勵先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。

　　二、績(jì)效考核范圍

　　網(wǎng)店客服組

　　三、績(jì)效考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對網(wǎng)店客服組人員當月的工作表現進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為20xx年6月7日起。

　　四、績(jì)效考核內容和指標

　　績(jì)效考核的'內容

　　1、服務(wù)類(lèi)

　　旺旺溝通(咨詢(xún)轉化率、平均響應時(shí)間、客戶(hù)流失率)

　　訂單類(lèi)(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià))

　　其他類(lèi)(顧客投訴比重、異常訂單比重)

　　2、管理類(lèi)

　　公司報表上交及時(shí)性、報表數據真實(shí)性、報表整體質(zhì)量。

　　考核指標數據來(lái)源

　　1、相關(guān)績(jì)效軟件實(shí)時(shí)監控。

　　2、對客服組進(jìn)行抽訪(fǎng)問(wèn)。

　　考核指標

　　網(wǎng)店客服組人員績(jì)效考核表見(jiàn)表二，總分為100分。

　　五、績(jì)效考核的實(shí)施

　　1、考核分為自評、店長(cháng)考核兩種，兩類(lèi)考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。

　　考核者權重考核重點(diǎn)

　　被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

　　店長(cháng)70%"工作績(jì)效、工作能力工作協(xié)作性、服務(wù)性"

　　2、績(jì)效考核指標

　　六、績(jì)效考核結果的運用

　　1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最后一名，提成中扣100元。

　　2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月績(jì)效考核通報下發(fā)后的一周內，提交整改方案。

　　3、連續3個(gè)月(季度)評比綜合排名最后一名，考慮調崗�？�(jì)效考核方案主要包含客戶(hù)服務(wù)部各崗位KPI考核標準、客服部KPI績(jì)效考核標準、奧迪客服專(zhuān)員績(jì)效考核模板、客戶(hù)服務(wù)主管績(jì)效標準、客戶(hù)經(jīng)理的考核與激勵機制、客戶(hù)管理員績(jì)效考核表、客戶(hù)服務(wù)主管績(jì)效標準、客戶(hù)經(jīng)理的考核與激勵機制等等。

員工日�？�(jì)效考核管理制度實(shí)用5

　　一、目的

　　為了規范餐廳人員的績(jì)效考核管理，提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，保證各項工作計劃的`完成，特制定此方案。

　　二、原則

　　(一)定性與定量相結合原則

　　盡量采用量化指標，同時(shí)結合客人評價(jià)、上級主管評估。

　　(二)公平、公正原則

　　盡量做到相對公平，保證公正

　　(三)公開(kāi)原則

　　考核標準的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的。

　　三、考核辦法

　�、俑鞑蛷d均以百分制進(jìn)行考核

　�、趯�(shí)施目標管理，各種考核目標均以年終考核，各類(lèi)指標分解到月，逐月考核，年終總決算。

　�、劢�(jīng)濟指標以實(shí)際完成為準，其他指標按本餐廳實(shí)際情況，結合不定期檢查考核情況對目標管理進(jìn)行考核

　�、茉O立考核考評小組，由餐廳經(jīng)理牽頭，負責目標管理考核。

員工日�？�(jì)效考核管理制度實(shí)用6

　　一、 考核目的

　　1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著(zhù)重在能力、能力發(fā)揮和工作表現

　　上進(jìn)行考核。

　　2、作為確定績(jì)效工資的依據。

　　3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓依據。

　　4、 作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進(jìn)上下級的溝通。

　　二、 考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。

　　2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀(guān)的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個(gè)人好惡。

　　4、提倡考核結果用不同方式與被評者見(jiàn)面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

　　三、 考核內容及方式

　　1、工作任務(wù)考核(按月)。

　　2、綜合能力考核(由考評小組每季度進(jìn)行一次)。

　　3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核)。

　　四、考核人與考核指標

　　1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。

　　2、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結。

　　3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。

　　五、考核結果的反饋

　　考績(jì)應與本人見(jiàn)面，將考核結果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng )佳績(jì)。

　　六、員工績(jì)效考核說(shuō)明

　　(一)填寫(xiě)程序

　　1、每月2日前，員工編寫(xiě)當月工作計劃，經(jīng)部門(mén)直接上級審核后報行政部;

　　2、工作績(jì)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級審核后于次月2日前交至行政部;

　　3、工作計劃編寫(xiě)分日常工作類(lèi)5項、階段工作類(lèi)5項及其它類(lèi)等，其它類(lèi)屬領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù);

　　4、工作計劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行(階段性工作)三檔，月末由本人根據實(shí)際選項打分,并在個(gè)人評價(jià)欄內給自己評分;

　　5、工作計劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內文字

　　說(shuō)明原因。

　　(二)計分說(shuō)明

　　1、工作績(jì)效考核表總分90分，日常工作類(lèi)5項每項8分占40分，階段工作類(lèi)5項每項10分占50分，其它類(lèi)每項附加分8分，意見(jiàn)與建議如被公司采納，附加分10分;其中個(gè)人評分、職能部門(mén)評分、直接上級評分所占工作績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個(gè)人評分突破90分者，個(gè)人評分無(wú)效，按直接上級評分減10計算;職能部門(mén)評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規范。分別由財務(wù)部和行政部考評。)

　　2、綜合績(jì)效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時(shí)間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫(xiě)，《員工互評表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

　　3、工作績(jì)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jì)效考核得分的60%;綜合績(jì)效考核得分占季度績(jì)效考核得分的40%，季度最終績(jì)效考核得分即為兩者之和。

　　4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。

　　(三)季度績(jì)效工資內容

　　季度績(jì)效工資=績(jì)效考核獎+績(jì)效季度獎

　　(1)績(jì)效考核獎?dòng)扇�部分組成：

　　a、員工季度預留崗位工資10%的考核風(fēng)險金;

　　b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一;

　　c、公司拿出該崗位10%的.年崗位工資的四分之一作為激勵。

　　員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jì)效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無(wú)季度績(jì)效考核獎金。

　　(2)績(jì)效季度獎金是總經(jīng)理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。

　　(四)增減分類(lèi)別：

　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類(lèi)推。季度內事假累計3天扣績(jì)效工資1%，累計5天扣績(jì)效工資3%;

　　2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類(lèi)推。季度內缺勤培訓累計2次扣績(jì)效工資1%，累計4次扣績(jì)效工資3%;

　　3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當月工作計劃和填報工作績(jì)效考核表，每逾期一天扣1分，以此類(lèi)推。

　　4、季度內考核為合格的員工，其季度內個(gè)別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績(jì)效工資2%，以此類(lèi)推;其季度內個(gè)別月份考評為不合格的，每不合格一次減績(jì)效工資4%，以此類(lèi)推。

　　5、獎懲計分：

　　(1)季度內嘉獎一次加績(jì)效工資2% 、記功一次加績(jì)效工資4%、記大功一次加績(jì)效工資6%;

　　(2)季度內警告一次減績(jì)效工資2%、記過(guò)一次減績(jì)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jì)效工資6%。

　　七、附件

　　工作績(jì)效考核表、員工考核表(半年)、員工互評表、部門(mén)評議表。

員工日�？�(jì)效考核管理制度實(shí)用7

　　為了提高餐廳后廚產(chǎn)品及管理水平，增強后廚產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力，成功上桌率，團隊凝聚力，著(zhù)力打造一支能做好的產(chǎn)品，能創(chuàng )新，能快速地出餐;并讓顧客滿(mǎn)意度達100%地合格率，特對本餐廳后廚主管給予以下考核。

　　1、新進(jìn)后廚主管須三個(gè)月后考核合格轉正，前幾個(gè)月都是學(xué)習實(shí)習期，只享受公司基本待遇。

　　考核內容如下：

　　A、 學(xué)習公司營(yíng)運中心后廚“六化、一執行”的工作作風(fēng)，落實(shí)好現代酒店餐飲管理(六常法)的運用及規范。

　　B、 學(xué)習好公司的企業(yè)文化及營(yíng)業(yè)部菜品制作標準流程。同事的崗位職責等。

　　C、 調查周邊同行的菜品質(zhì)量，結合本餐廳的特色不定期地研發(fā)新產(chǎn)品，從菜式，味型、顏色都必須按公司營(yíng)業(yè)部的標準研發(fā)。

　　D、 考勤上準時(shí)上下班，不遲到，不早退、不請假，不曠工，(如有病假需縣級以上醫院出示證明)，服從上級安排，不說(shuō)同事閑話(huà)，挑撥離間、儀容儀表端莊大方，產(chǎn)品美觀(guān)可口，以點(diǎn)帶面地進(jìn)行管理。

　　E、 帶頭遵守公司各項規章制度，不泄露公司的商業(yè)機密，一切以大局出發(fā)，以公司利益為重，勤儉節約，團結各個(gè)部門(mén)同事。

　　F、 按時(shí)按量地完成公司營(yíng)運中心下達的營(yíng)業(yè)任務(wù)，包括(毛利、成本、純利)等項目。理論考試及實(shí)作考試95分

　　G、 認真教授本餐廳后廚員工業(yè)務(wù)技能技巧，培訓出優(yōu)秀的廚房團隊技師。著(zhù)力打造一支能做實(shí)研發(fā)的團隊。

　　H、 本餐廳后廚員工流失率不超過(guò)2%。

　　2、考核合格后，后廚主管進(jìn)入第二階段考核期，時(shí)間為六個(gè)月;由自己申請考核，公司營(yíng)運中心評估認定;如考核合格后，后廚主管享受行政級主管待遇，底薪原有基礎上加200元，提成另計;并享受公司其他優(yōu)厚待遇，提成待遇按照公司實(shí)際任務(wù)掛鉤進(jìn)行核算，也可以進(jìn)行3項獎勵。

　　A、熟練運用并落實(shí)公司營(yíng)運中心的“6化、一執行”方案，現代酒店餐飲管理六常法細分做到100%到位。

　　B、公司企業(yè)文化菜品做的非常到位，一月時(shí)間內無(wú)2次以上顧客間接投訴菜品質(zhì)量口味問(wèn)題，一月之內至少研發(fā)3款新菜并且成功促銷(xiāo)。

　　C、主人翁意識強，團隊建設穩定，業(yè)務(wù)水平高，同事工作激情度高。

　　D、后廚員工流失率不超過(guò)1%。

　　E、能準時(shí)完成公司營(yíng)運中心下達的營(yíng)業(yè)任務(wù)和菜品研發(fā)任務(wù)，后廚的毛利必須控制在60----65%左右，不能過(guò)高，不能過(guò)低。成本控制好。

　　F、團隊認可你的管理水平度在85%以上，公司領(lǐng)導認可你的工作作風(fēng)100%。

　　3、行政級后廚主管晉級須(一年)申請考核，考核合格后，底薪加500元，以后底薪停止加，但業(yè)績(jì)提成落實(shí)高標準。

　　考核如下：

　　A、本餐廳后廚的毛利控制的好，是嚴格按照公司營(yíng)運中心的標準來(lái)做到的.，團隊建設穩定，員工流失率控制在1%。

　　B、每年被公司營(yíng)運中心評為優(yōu)秀管理團隊(六次)以上的。并且“六化、一執行和現代酒店管理六常法”做的非常好，檢查無(wú)3次劣跡的。

　　C、按時(shí)完成公司營(yíng)運中心下達的營(yíng)業(yè)任務(wù)及新品開(kāi)發(fā)任務(wù)的。

　　D、團隊肯定你的管理水準方法，上級肯定你的工作作風(fēng)。

　　E、團隊建設優(yōu)良，堅實(shí)。理論考試及實(shí)作考試100分

　　F、以上落實(shí)好了，該部門(mén)根據實(shí)際價(jià)值提成，以下為公司初步定制的考核方案，以后以本餐廳本部門(mén)實(shí)際情況定制。(江北店)

　　后廚第一月：40萬(wàn) 第二月：32萬(wàn) 第三月:36萬(wàn)

　　第四月：28萬(wàn) 第五月：33萬(wàn) 第六月：38萬(wàn)

　　第七月：37萬(wàn) 第八月：40萬(wàn) 第九月：50萬(wàn)

　　第十月：40萬(wàn) 第十一月：40萬(wàn) 第十二月：40萬(wàn)

　　注：如過(guò)每月完成任務(wù)，后廚主管獎勵1000元，超額完成均按超額利潤的5%提成。

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