物流園區管理制度（通用15篇）

　　在現在社會(huì )，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編收集整理的物流園區管理制度，歡迎大家分享。

　　物流園區管理制度 1

　　一、嚴格遵守本制度，文明用語(yǔ)禮貌待客;不得隨地大小便;不亂扔紙屑、煙蒂、瓜果皮殼等雜物。

　　二、以租賃的房屋門(mén)前、庫房前后為責任區，每天做好清潔衛生工作，垃圾投放到垃圾桶內或垃圾收箱或袋裝化集中堆放，禁止隨意亂倒垃圾。

　　三、遵守公德、愛(ài)護公物。損壞公共財物除照價(jià)賠償外，并處一定數量的罰款。

　　四、進(jìn)入園區車(chē)輛要服從園區管理員指揮，辦公樓、休息區前禁止歇停貨車(chē)，沒(méi)有運輸任務(wù)的.車(chē)輛，及時(shí)移往車(chē)場(chǎng)停放。

　　五、進(jìn)入園區車(chē)輛禁止鳴號、喇叭喊話(huà)、鳴警報器。

　　六、進(jìn)入庫房區域作業(yè)的車(chē)輛按劃分的區域停放，禁止堵塞通道。

　　七、裝有易燃、易爆、劇毒等化學(xué)危險品的車(chē)輛一律不準入內。

　　八、嚴禁在各個(gè)房屋及倉庫外堆放任何物品。

　　九、嚴禁在臨時(shí)板房?jì)扔妹骰鹱鲲埣叭∨��?/p>

　　十、嚴禁外來(lái)人員進(jìn)入物流園區域范圍內嬉戲、打鬧。

　　十一、維護社會(huì )治安，遵守公共秩序，嚴禁打架斗毆、酗酒鬧事；嚴禁在休息室內聚眾賭博，違者除相關(guān)部門(mén)追究法律責任外，本物流公司將對相關(guān)責任人進(jìn)行經(jīng)濟處罰。

　　十二、嚴禁未經(jīng)同意私自打開(kāi)或撬開(kāi)在園區內所設置的配電箱、配電柜。所有房屋，停車(chē)場(chǎng)范圍內的消防、治安、用電等安全，按大恒物流公司相關(guān)規定執行。

　　十六、業(yè)戶(hù)進(jìn)行戶(hù)外宣傳或制作廣告，必須按照合同約定及本物流有限公司相關(guān)規定執行。

　　十七、園區內各種建筑物及門(mén)窗，嚴禁晾曬衣物或懸掛各種物品。 十八、物流園區或業(yè)戶(hù)租賃房屋場(chǎng)所內，禁止飼養家禽或寵物；禁止私搭亂建。

　　物流園區管理制度 2

　　一、日常工作制度

　　1、按規定的時(shí)間上下班，不缺席、不遲到、不早退。并根據工作需要加班加點(diǎn)確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。

　　2、準因病、有事不能上班或上班后外出辦事必須請假。批準權限為：半天以?xún)鹊挠筛鹘M負責人批，一天以上的由籌建辦主任批準。

　　3、服從組長(cháng)指揮調度和籌建辦領(lǐng)導的工作安排，不得找任何理由和借口。

　　4、忠于職守，勤奮工作，提高效率，保質(zhì)保量按時(shí)完成職責范圍內的工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。各組尤其是基建組要把每天的工作情況以日志形式記錄下來(lái)。

　　5、緊密團結、搞好配合，工作上認真負責，及時(shí)溝通。

　　6、講文明，懂禮貌，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。

　　7、認真做好安全及清潔衛生工作，確保安全無(wú)事故，保持室內外整齊、清潔、衛生。

　　8、認真學(xué)習、掌握知識，適應工地建設的需要。

　　9、管理好公共財物，確保集體資產(chǎn)不受損失。

　　10、不準在施工現場(chǎng)進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現，給予當事人相應的行政和經(jīng)濟處罰。

　　二、職責分工與內部協(xié)調制度

　　1、明確職責分工。宿遷糧食物流中心籌建辦公室下設三個(gè)組，即綜合及設備組、基建組和財務(wù)組。綜合及設備組負責糧食物流中心總體規劃，技術(shù)統攬把關(guān)、審查、指導，省市相關(guān)部門(mén)各種手續報批和關(guān)系協(xié)調，材料設備采購招投標、收支存管理及與土建水電工程的技術(shù)銜接；基建組負責工地現場(chǎng)全面管理，包括質(zhì)量技術(shù)把關(guān)，與設計、監理、質(zhì)量檢測與監督、施工單位關(guān)系協(xié)調及管理，與宿城區相關(guān)部門(mén)溝通和協(xié)調等；財務(wù)組負責資金概算，資金籌集與管理，與財政、農發(fā)行等部門(mén)協(xié)調銜接。

　　2、按職責分工各負其責。各組職責范圍內工作由組長(cháng)統一安排、處理并承擔責任。對自身難以處理的問(wèn)題，必須以書(shū)面形式報籌建辦主任協(xié)調和處理�；I建辦主任難以處理的，再報黨組研究解決。如自身難以處理、又未及時(shí)報告所造成的任何責任和后果均由各組組長(cháng)負責。

　　3、加強協(xié)調配合。各組之間聯(lián)系工作和要求對方配合的工作一律以聯(lián)系單方式，由組長(cháng)簽字后送相關(guān)組，相關(guān)組組長(cháng)必須簽收并對聯(lián)系單中要求辦理或配合的工作給予積極、迅速辦理。凡因推諉拖拉或處置不力影響整個(gè)工作的進(jìn)展、質(zhì)量以及造成嚴重后果的，將追究當事人和組長(cháng)的責任直至紀律處分。

　　三、財務(wù)管理制度

　　為了加強糧食物流中心建設期間財務(wù)的管理，保障建設資金的籌集和使用合法有效，根據會(huì )計法和相關(guān)規定，結合基建工作實(shí)際，制定本制度。

　　1、基建工程必須按基本建設程序辦事。建設工程及大宗設備采購實(shí)行招投標制度。

　　2、所有工程資金支出均應經(jīng)黨組研究決定，黨組研究決定后由分管領(lǐng)導核批。

　　3、籌建經(jīng)費管理。

　　3.1 籌建辦所需辦公用品由各組根據需要，排出計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導同意后購置。

　　3.2 差旅費按照現行財務(wù)制度規定執行，返回后三天內結清帳目。

　　3.3 業(yè)務(wù)招待費由籌建辦主任統一扎口管理。各組因公確須公務(wù)招待的，必須先請示后辦理手續�？紤]到三個(gè)組情況不同，綜合及設備組、財務(wù)組公務(wù)接待在請示同意后到籌建辦主任處辦理公務(wù)接待審批單�；�建組公務(wù)接待先電話(huà)請示籌建辦主任，由籌建辦主任明確接待檔次和標準后記錄到工作日志中，并自行填制公務(wù)接待審批單，然后不定期報籌建辦主任審核并補辦批準手續。

　　3.4 其他費用開(kāi)支必須經(jīng)籌建辦主任同意后方可實(shí)施。

　　4、工程進(jìn)度款和設備材料款均采用非現金結算。

　　四、器料設備采購制度

　　1、采購人員要時(shí)時(shí)處處以國家、集體利益為重，遵紀守法，廉潔奉公。

　　2、器材設備采購要根據工程進(jìn)度，提前拿出采購清單。

　　3、備招投標工作小組，由籌建辦主任任組長(cháng)，籌建辦相關(guān)人員為組員。

　　4、器材設備采購要按規定的.工作流程組織實(shí)施。

　　5、器材設備到貨后，要按合同及清單認真組織驗收。檢查產(chǎn)品的廠(chǎng)家、品牌、規格、型號、標準、合格證、質(zhì)保證、準用證、使用說(shuō)明書(shū)等是否符合要求。符合要求的方可入庫。不符合要求的，堅決拒收。

　　6、器材設備采購活動(dòng)中如涉及供應商的任何“折扣”、“讓利”等，均應在實(shí)際采購合同中以“讓利”形式體現。

　　7、深入施工現場(chǎng)，及時(shí)、準確、全方位做好預埋件預留孔洞的施工及檢查工作；了解掌握材料設備的使用、運轉質(zhì)量情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)、果斷處理。

　　8、器材設備管理人員要做好工程器材設備信息的收集管理工作，做好各項采購活動(dòng)的記錄，做好文件資料的歸檔工作。

　　物流園區管理制度 3

　　一、每月生產(chǎn)工作例會(huì )：

　　每月上旬召開(kāi)，由公司全體人員參加。

　　會(huì )議內容：傳達、貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的方針，文件精神和會(huì )議要求，對公司重大安全決策進(jìn)行具體落實(shí)，總結安全工作經(jīng)驗和教訓，針對性地分析近期的安全勢態(tài)，研究決定對策，部署本月或下階段的安全工作重點(diǎn)。

　　二、年度安全生產(chǎn)工作會(huì )議：

　　每年年初召開(kāi)，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組人員和全體職工參加，會(huì )議內容：總結上年度安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節和問(wèn)題，簽訂新一年的安全生產(chǎn)責任書(shū)。

　　三、安全生產(chǎn)緊急會(huì )議：

　　根據政府及其有關(guān)部門(mén)召開(kāi)的安全生產(chǎn)會(huì )議精神或針對發(fā)生重特大惡性事故而召開(kāi)的.臨時(shí)安全生產(chǎn)緊急會(huì )議，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組人員及確定的其他對象參加。

　　會(huì )議內容：傳達貫徹上級安全會(huì )議精神或安全事故情況，針對情況部署，階段性的安全生產(chǎn)任務(wù)。

　　四、會(huì )議由公司安全副主管主持。

　　五、會(huì )議內容應做出會(huì )議記錄，形成會(huì )議記錄材料存檔，到會(huì )人員必須進(jìn)行簽到登記。

　　六、參加會(huì )議的對象無(wú)特殊情況下不得請假，不得遲到、早退。因故無(wú)法參加會(huì )議的，應向公司經(jīng)理請假，對無(wú)故不參加或遲到、早退的人員，將給予批評教育和經(jīng)濟處置，并計入會(huì )議記錄材料內。

　　物流園區管理制度 4

　　1、入庫管理程序

　　(1)原料入庫：貨到→倉管員核實(shí)定單→通知化驗室檢查檢驗原料產(chǎn)品質(zhì)量→合格后過(guò)磅驗收數量→辦理入庫登帳手續→入庫并分堆碼放和標明入庫時(shí)間、來(lái)源、數量。檢驗不合格的'原料須明確標識，按規定進(jìn)行處理或作退貨處理。

　　(2)成品入庫：經(jīng)保鮮加工包裝而成的成品竹筍產(chǎn)品→由貨物傳遞間→倉管員根據計數和檢驗單辦理入庫登帳手續→分類(lèi)分別堆放，并作好標識，入庫時(shí)間、來(lái)源、數量。

　　2、出庫管理程序

　　(1)原料出庫：憑領(lǐng)料單辦理出庫登帳手續，按先入先出原則，由指定人員入庫領(lǐng)料出庫。

　　(2)成品出庫：根據產(chǎn)品銷(xiāo)售要求，將成品計數后，由倉管員辦理相關(guān)登帳手續。

　　3、倉儲管理要求

　　(1)保持貯存環(huán)境干燥、衛生、清潔，防止貯存產(chǎn)品的變質(zhì)損壞。

　　(2)成品入庫前，必須對空倉進(jìn)行消毒、殺蟲(chóng)，做好倉房維護工作。儲藏期間，注意觀(guān)察竹筍有無(wú)漏袋、破損、脹袋、漏箱、溫度、濕度、品質(zhì)變化，如發(fā)現異常，應及時(shí)采取措施。

　　(3)非倉管人員或指定領(lǐng)料人員，禁止進(jìn)入庫房或庫區。

　　(4)倉管人員每周檢查一次庫存和貯存質(zhì)量狀況，并及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)部、生產(chǎn)部主任通報原料和成品的庫存情況。

　　(5)當天發(fā)生出入庫臺帳，需在第二天9∶30以前報交財務(wù)部。

　　(6)倉儲檢查由財務(wù)部會(huì )同生產(chǎn)部進(jìn)行，2周一次。發(fā)現賬物不符，造成損失的，照價(jià)賠償，其中80%由倉儲員負責，20%由庫管組長(cháng)負責。

　　物流園區管理制度 5

　　第一條庫位規劃

　　物料管理室應依成品繳出庫情況包裝方式等規劃所需庫位及其面積以使庫位空間有效利用

　　第二條庫位配置

　　庫位配置原則應依下列規定：

　　1.配合倉庫內設備(例如油壓車(chē)手推車(chē)消防設施通風(fēng)設備電源等)及所使用的儲運工具規劃運輸通道

　　2.依銷(xiāo)售類(lèi)別產(chǎn)品類(lèi)別分區存放同類(lèi)產(chǎn)品中計劃產(chǎn)品與訂制產(chǎn)品應分區存放以利管理

　　3.收發(fā)頻繁的.成品應配置于進(jìn)出便捷的庫位

　　4.將各項成品依品名規格批號劃定庫位標明于庫位配置圖上并隨時(shí)顯示庫存動(dòng)態(tài)

　　第三條成品堆放

　　物料管理室應會(huì )同質(zhì)量管理室的質(zhì)量管理人員依成品包裝形態(tài)及質(zhì)量要求設定成品堆放方式及堆積層數以避免成品受擠壓而影響質(zhì)量

　　第四條庫位標示

　　1.庫位編號依下列原則辦理并于適當位置作明顯標示

　　(1)層次類(lèi)別依A、B、C順序逐層編訂沒(méi)有時(shí)填“○”

　　(2)庫位流水編號

　　(3)通道類(lèi)別依A、B、C順序編訂

　　(4)倉庫類(lèi)別依A、B、C順序編訂

　　2.計劃產(chǎn)品應于每一庫位設置標示牌標示其品名規格及單位包裝量

　　3.物料管理室依庫位配置情況繪制“庫位標示圖”懸掛于倉庫明顯處

　　第五條庫位管理

　　1.物料管理科收發(fā)料經(jīng)辦人員應掌握各庫位各產(chǎn)品規格的進(jìn)出動(dòng)態(tài)并依先進(jìn)先出原則指定收貨及發(fā)貨單位

　　2.計劃產(chǎn)品每種規格原則上應配置兩個(gè)以上小庫位以備輪流交替使用以達先進(jìn)先出的要求

　　物流園區管理制度 6

　　要進(jìn)行物流管理，就要明確管理的內容。物流管理的主要內容包括：

　　1、庫存管理。一般指對商品經(jīng)營(yíng)量的管理，它還包括對包裝、材料、物流機械、部件的管理，貨車(chē)、貨柜管理，以及對發(fā)貨計劃、購買(mǎi)計劃、向外委托計劃等的管理。

　　2、工程管理。即物流中的操作流程管理，包括流程管理、時(shí)間管理、目標計劃、發(fā)展計劃等。

　　3、成本管理。即對物流費用的管理。應從費用用途和發(fā)生時(shí)間等具體關(guān)系中找出時(shí)間系列的變化，從不發(fā)生無(wú)益費用的全額管理人手，進(jìn)行成本管理。

　　4、商品管理。庫存管理是數量管理，商品管理是管理商品本身，具有質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

　　5、設備管理。即管理有關(guān)物流活動(dòng)的設施和物流作業(yè)的裝備，包括運送車(chē)輛、運輸機構等。

　　6、從業(yè)人員管理。它具有勞務(wù)管理的特點(diǎn)，從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面管理從業(yè)人員。

　　7、其它管理。那么，對于一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，其物流管理是否卓有成效的衡量標準又是什么呢？通常認為，“完好的質(zhì)量、準確的數量、恰當的時(shí)間、送到合適的地點(diǎn)、給購買(mǎi)者以良好的印象和公平的'價(jià)格”是物流活動(dòng)的6項理想標準。完整地實(shí)現了這6項標準，就可以被視為有效實(shí)現了理想的物流管理。為此，運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等構成物流要素的各項活動(dòng)都應以這6項要求作為共同的目標。

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　　為加強園區的安全調查處理工作，采取有效措施保證園區安全生產(chǎn)，維護業(yè)戶(hù)的財產(chǎn)安全，根據有關(guān)規定結合園區實(shí)際情況，特制訂本制度。

　　一、必須堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的`方針，預防或減少各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

　　二、發(fā)生事故后，業(yè)戶(hù)或事故現場(chǎng)有關(guān)人員應立即上報園區領(lǐng)導和安全職能部門(mén)，園區立即啟動(dòng)應急預案，保護好事故發(fā)生現場(chǎng)并迅速采取措施搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴大。對于重傷死亡事故，必須以最快速度上報上級主管部門(mén)和政府有關(guān)部門(mén)。

　　三、發(fā)生輕傷事故的，園區和業(yè)戶(hù)共同調差處理，調查結果及時(shí)上報園區消防安全部門(mén)。

　　四、重傷事故由園區安全管理部會(huì )同其他有關(guān)部門(mén)和單位組成調查組進(jìn)行調查處理，處理結果上報上級主管部門(mén)。

　　五、死亡事故由上級主管單位和政府有關(guān)部門(mén)組成聯(lián)合調查組，園區有關(guān)部門(mén)配合進(jìn)行調查分析和處理。

　　六、事故調查的主要內容是查明事故發(fā)生的原因、過(guò)程和人員傷亡、經(jīng)濟損失情況，確定事故責任者，提出處理意見(jiàn)和防范措施的建議；重傷、重大事故還要寫(xiě)出事故調查報告。

　　七、事故調查應堅持“四不放過(guò)”的原則（原因不查清不放過(guò)，不采取改進(jìn)措施不放過(guò)，責任人和廣大群眾不受教育不放過(guò)，對事故有關(guān)的領(lǐng)導和責任人不查處不放過(guò)）。

　　八、傷亡事故發(fā)生后，隱瞞不報、謊報、故意拖延不報、故意破壞事故現場(chǎng)或者無(wú)正當理由拒絕接受調查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，由有關(guān)部門(mén)按照國家有關(guān)規定依法追究有關(guān)人員責任。

　　九、因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)現事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的，園區將按有關(guān)規定從嚴處理，觸犯刑律的交司法機關(guān)追究刑事責任。

　　物流園區管理制度 8

　　一、全體職工必須嚴格遵守工作時(shí)間，做到按時(shí)上下班，不遲到早退，不擅離崗位，認真履行崗位職責。

　　二、各教研室負責本教研室職工考勤登記，內容包括出勤、遲到、早退、病事假、曠工等，考勤記錄每月3日上報系部。

　　三、職工請假按“教研室————系主任————院長(cháng)”的.審批程序逐級履行手續。

　　1、半天以?xún)扔山萄惺抑魅螌徟��?/p>

　　2、半天以上三天以?xún)扔上抵魅螌徟��?/p>

　　3、三天以上由系主任簽字院級領(lǐng)導審批。

　　4、病假三天以上者（含3天），須持縣級以上醫療機構證明。

　　5、假滿(mǎn)上班后到辦公室銷(xiāo)假，特殊情況除外。

　　四、非寒暑假期間，探親假和婚假3天，喪假3———7天。探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假期間按正常出勤對待。

　　五、病事假和違紀處理辦法：

　　1、病假一天扣發(fā)工資10元。全年累計病假二個(gè)月者，不享受年終獎和福利，年度考核不得評優(yōu)秀、良好等次。

　　2、事假一天扣發(fā)工資20元。全年累計事假三個(gè)月者，不享受年終獎和福利，年度考核不得評優(yōu)秀良好等次。

　　3、有曠會(huì )和曠工記載的教職工，年度考核不得評良好、優(yōu)秀等次。

　　4、曠課一節、曠會(huì )一次（包括學(xué)院大會(huì )，系部教職工會(huì )議），或無(wú)故缺席一次集體活動(dòng)、無(wú)故不參加勞動(dòng)一次，均扣發(fā)工資30元。

　　5、曠工一天者，扣發(fā)日工資，不享受年終獎和福利。曠工累計三天者，扣發(fā)日工資，不享受年終獎和福利，年度考核直接定為不合格。

　　6、值班期間不到或脫崗一小時(shí)以上者；不請假或請假未準而擅離崗位者；超假但未準予續假者；不服從工作分配不按時(shí)上崗者，均應計為曠工，

　　六、本制度自頒布之日起執行。本制度未牽涉到的方面，一律依據《湖南現代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院考勤制度》執行。

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　　一、與調度室無(wú)關(guān)人員一般不得進(jìn)入，因需進(jìn)入不得打擾調度室的正常工作。

　　二、室內嚴禁吸煙，嚴禁將易燃易爆物品帶入室內，嚴禁將飲料、開(kāi)水放在機器旁。

　　三、調度室內的設備沒(méi)有負責人的允許，不得私自拆裝，有關(guān)硬、軟件的添加，安裝要有負責人或技術(shù)負責人的同意與指導。

　　四、調度室內的.設備如出現故障要及時(shí)排除，若不能排除要取得相關(guān)廠(chǎng)商聯(lián)系，妥當處置，盡快恢復系統的運行。

　　五、經(jīng)常對服務(wù)器進(jìn)行殺毒維護和更新病毒庫工作，并且每周對機房進(jìn)行清潔一次，不定期進(jìn)行檢查，查出一次記過(guò)一次，累計超過(guò)三次報由公司處理。

　　六、調度室設備必須按操作規程正確，合理使用。

　　七、調度室內的所有設備原則上一律不對外借用。

　　八、調度室管理人員必須遵守公司的各項規章制度，遇到緊急情況，應及時(shí)通知有關(guān)主要領(lǐng)導，并做好工作日志。

　　九、調度室人員應提前到班，做好交接班手續。把上一班已辦、待辦事項和下一班應注意的問(wèn)題接清、接全，文字交接不清的口頭說(shuō)明。

　　十、當一個(gè)月的各項調度工作結束之后，要將調度記錄、臺賬、文件及各種分析資料整理存檔，妥善保管。

　　十一、值班人員值班期間嚴禁脫崗、玩崗，嚴禁在上班期間觀(guān)看與本崗位無(wú)關(guān)的書(shū)籍及電子產(chǎn)品，認真接聽(tīng)值班電話(huà)，協(xié)調處理相關(guān)問(wèn)題，做好值班調度。值班期間超過(guò)20分鐘沒(méi)有在調度室值班，按脫崗處理。

　　十二、值班人員值班期間因失誤或失職造成對公司工作影響，甚至出現事故的，輕則部門(mén)作出相應處理，重則公司追究責任直至撤職等。

　　十三、值班期間嚴禁飲酒，不得離崗(特殊情況向調度室說(shuō)明去向并由其他人員代替)，由公司領(lǐng)導、調度室隨時(shí)檢查人員的值班情況。

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　　別墅園區工程部日常管理—安全生產(chǎn)管理目的：確保園區內人員安全、設備安全。

　　政策：小區內有許多設備，均存在不安全的因素，如配電，會(huì )引起觸電和火災，如鍋爐會(huì )發(fā)生爆炸，還有許多高壓容器，及高速運轉的.設備，這些都對人身安全帶來(lái)威脅。

　　因此，小區設備運行管理，要抓安全第一。

　　程序：從安全管理的角度來(lái)看，應抓好如下工作：

　�。�1）設立安全管理組織。

　�。�2）進(jìn)行安全教育及訓練。

　�。�3）定期或不定期實(shí)施安全檢查。

　�。�4）事故發(fā)生原因的調查和分析。

　�。�5）調查分析結果的保存。

　�。�6）經(jīng)常保持安全的工作場(chǎng)所。

　�。�7）提高工作人員對安全教育的興趣。

　�。�8）制定工作安全守則及獎懲規定。

　�。�9）負責人應經(jīng)常參與監督各項安全活動(dòng)及安全措施的執行。

　　物流園區管理制度 11

　　為保障小區安全，保護公司財產(chǎn)、業(yè)主利益。維護內部秩序。保安部建立值班執勤、交接班制度。實(shí)行八小時(shí)工作、全天（三班輪換）值班制。

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　　1、嚴禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。

　　2、嚴禁在崗會(huì )友、看書(shū)、看報、抽煙、聽(tīng)音樂(lè )、談?wù)撍绞�、聊天等與做執勤無(wú)關(guān)的事。

　　3、嚴禁搞人情、開(kāi)方便門(mén)、不按規定辦事。

　　4、按規定佩帶裝具，精神要飽滿(mǎn)。指揮動(dòng)作要干脆、準確。

　　5、文明執勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語(yǔ)親切。不說(shuō)臟話(huà)、俚語(yǔ)。不得打、罵人。使用普通話(huà)。

　　6、巡邏人員要按規定路線(xiàn)行進(jìn)，并填寫(xiě)卡片。兩人以上巡邏時(shí)要保持隊形整齊。發(fā)現問(wèn)題時(shí)要采取有效措施處置或控制并及時(shí)報告，事后要做好記錄。

　�。ǘ�）門(mén)崗值班制度

　　1、門(mén)崗負責接待來(lái)訪(fǎng)人員，并進(jìn)行登記。

　　2、保持進(jìn)出口的交通通暢，驗證進(jìn)出車(chē)輛并登記備案。

　　3、對臨時(shí)停放的車(chē)輛發(fā)放、回收臨時(shí)停放計費卡，并作好記錄備案。

　　4、阻止小商、小販進(jìn)入或在門(mén)口擺攤叫賣(mài)。

　　5、保持崗亭的整潔、嚴肅清掃并維持崗亭四周的環(huán)境衛生。

　　6、接收上級的命令、指示。并作好記錄，傳達。

　�。ㄈ�）監控室值班制度

　　監控中心值班室是火警預報、信息通訊的中心，監控值班人員必須樹(shù)立高度的責任感，嚴肅認真地做好值班監控工作。

　　1、監控員應按時(shí)上下班，當值時(shí)不準睡覺(jué)，不得擅離崗位。

　　2、監控員必須嚴格按照規定時(shí)間、范圍，集中精力嚴密觀(guān)察，對異�？梢汕闆r作好記錄并錄像。

　　3、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀(guān)察到的`可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對電話(huà)報案及發(fā)現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。

　　4、監控員在當班時(shí)不準做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無(wú)關(guān)人員入內，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監控室的人員也應作好登記。

　　5、監控員應愛(ài)護使用的設備，以延長(cháng)機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。

　　6、在當班時(shí)主動(dòng)做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。

　　7、監控員上下班時(shí)，要嚴格執行交接規定。

　　8、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無(wú)關(guān)人員介紹監控情況。

　　9、嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動(dòng)工控計算機系統。禁止使用消防報警電話(huà)閑談。

　　禁止在監控室接待客人或容留無(wú)關(guān)人員，未經(jīng)批準，監控室禁止參觀(guān)。

　　10、認真填寫(xiě)值班記錄，做到準確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出，借用，轉抄。

　　對上級來(lái)電，來(lái)文及緊急報告等事宜，必須立即登記后上報分管領(lǐng)導處理，不得貽誤、拖延。

　　11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時(shí)按重大案件處理方案和火災發(fā)生處理方案處理。

　�。ㄋ模┸�(chē)場(chǎng)值班制度

　　1、車(chē)場(chǎng)值班員要禮貌待人、熱情周到；

　　2、車(chē)場(chǎng)值班員應隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，對車(chē)門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現象，立即通知車(chē)主；

　　3.核對車(chē)輛號牌與停車(chē)卡是否相符。

　　4.指揮車(chē)輛停放在停車(chē)線(xiàn)內，留意交通指示標志是否有破損、掉落、指示不準確等現象。

　　5.停車(chē)場(chǎng)內嚴禁煙火，不得進(jìn)行明火作業(yè)。如發(fā)現有此現象當值保安員因立即制止并查明原因進(jìn)行登記。

　　6.非機動(dòng)車(chē)輛不準進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，摩托車(chē)要停放在摩托車(chē)位上。行車(chē)道上不準停放車(chē)輛。

　　7.熟記車(chē)場(chǎng)消防器材的擺放，使用，并對消防設施進(jìn)行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時(shí)通知主管人員。發(fā)生火情時(shí)，當值保安員要立即進(jìn)行撲救，并通知上級部門(mén)。

　　8.車(chē)場(chǎng)內嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質(zhì)。

　　9.認真填寫(xiě)值班記錄，如實(shí)記錄當班的一切情況。

　　10.禁止在停車(chē)場(chǎng)（庫）內洗車(chē)（固定洗車(chē)臺除外）、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災事故的發(fā)生。

　　物流園區管理制度 12

　　保安管理是物流公司管理的重要組成部分，特別是對我們地處城鄉結合部的蓋世冠威物流園區來(lái)說(shuō)；顯得尤為重要。一個(gè)好的保安隊伍，將為園區招商引資，內抓管理，外樹(shù)形象起到一個(gè)推動(dòng)作用。結合目前實(shí)際情況，齊河縣靖心保安服務(wù)有限公司制定如下保安管理計劃：

　　一人員配備。從隊長(cháng)到班長(cháng)，從班長(cháng)到骨干全部是復退軍人。同時(shí)配備一定數量的復退消防兵，切實(shí)保障園區防火安全。保安隊員年輕化，管理全部軍事化，保安工作專(zhuān)業(yè)化。

　　二四定。即定崗、定員、定任務(wù)、定責任。因人而宜定崗位，制定責任區域，確定短中長(cháng)期目標任務(wù)。管理從抓形象開(kāi)始，在公司大門(mén)口設立崗臺。保安隊員全天輪流站崗，統一的保安制服佩戴白手套。隊長(cháng)班長(cháng)在上下班期間全部在大門(mén)口站崗。對公司領(lǐng)導車(chē)輛及外來(lái)檢查、參觀(guān)考察車(chē)輛一律敬禮。對公司門(mén)口站崗執勤的保安隊員，要求熟練掌握車(chē)輛指揮動(dòng)作手語(yǔ)操，用嶄新的`姿容迎接八方客商。

　　三完善進(jìn)出入制度。對進(jìn)出入車(chē)輛一律實(shí)行登記制度。對進(jìn)門(mén)車(chē)輛，特別是配貨車(chē)輛，要嚴格檢查，把司機的煙、火種一律登記后留在門(mén)口保安室內，從源頭上杜絕火災隱患：對出門(mén)的車(chē)輛要實(shí)行出門(mén)證放行制度。沒(méi)有出門(mén)證或相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明及領(lǐng)導簽字不準放行。對出門(mén)空車(chē)要檢查駕駛室與箱體，確把進(jìn)出入關(guān)。

　　四建立巡查制度。除保安隊長(cháng)外，白班班長(cháng)，夜班班長(cháng)全部定崗管理本班隊員。隊長(cháng)管理班長(cháng)，班長(cháng)管理隊員，目標責任明確，層層落實(shí)管理。隊長(cháng)、班長(cháng)堅持24小時(shí)巡查制度，對責任區內的安全隱患及時(shí)向冠威物流園區提出整改意見(jiàn)，除在巡查記錄上寫(xiě)詳細情況外，要讓物流分管領(lǐng)導簽字，如夜間物流分管領(lǐng)導不能趕到現場(chǎng)，要用電話(huà)告知，拿出整改措施。

　　同時(shí)配備兩臺四輪電動(dòng)巡邏車(chē)，確保園區安保工作務(wù)實(shí)高效。

　　五定期訓練考核。主考官由蓋世物流分管保安領(lǐng)導及保安公司負責人參加。一周至少兩次訓練，訓練科目包括消防基本演習、軍事素質(zhì)訓練、車(chē)輛指揮訓練、擒拿訓練�？己酥饕�是崗位職責、執勤紀律、語(yǔ)言行為舉止規范、著(zhù)裝規定、內務(wù)管理、保安隊員十不準。做到半月一小考，一月一大考。對于較差保安隊員進(jìn)行淘汰，并做到獎罰分明，確保物流公司一線(xiàn)安全。

　　六設立應急預案。保安隊長(cháng)每周遞交物流園區上一周工作報告。每月一次向物流分管領(lǐng)導遞交保安應急預案，預案主要針對物流公司新項目動(dòng)態(tài)、物流公司活動(dòng)而展開(kāi)。保安隊員每周都要召開(kāi)全體保安會(huì )，加強安全教育，及時(shí)溝通班與班、崗與崗、隊員與隊員出現的問(wèn)題。

　　以上六點(diǎn)僅是我們在保安管理中的一些措施，具體的管理，我們靖心保安公司有專(zhuān)門(mén)與保安隊員簽訂的勞動(dòng)合同及細則。我們將本著(zhù)“安全為本，服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨，發(fā)揚“愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精”的精神，為蓋世冠威物流園區的發(fā)展盡心竭力。

　　物流園區管理制度 13

　　物流園區的管理模式是指物流園區為實(shí)現發(fā)展目標而采取的決策、組織、管理形式。從本質(zhì)上來(lái)看，園區管理就是協(xié)調各方而的利益關(guān)系，包括政府、投資人、物流企業(yè)、客戶(hù)和消費者。

　　1、園區管理的五種模式

　　物流園區的運營(yíng)管理模式有5種，管理委員會(huì )制、股份公司制、業(yè)主委員會(huì )制、協(xié)會(huì )制和房東制。

　　(1）管理委員會(huì )制，選擇政府職能部門(mén)，投資方，地產(chǎn)商，管理方，入駐企業(yè)代表組成管理委員會(huì )。類(lèi)似其他開(kāi)發(fā)科技園區的傳統管理模式，進(jìn)行集中有效的管理，有利于體現民主集中制的特點(diǎn)，減少個(gè)別因素引起的風(fēng)險。適應于大型，特大型物流園區。

　�。�2）股份公司制，采取股份公司制，按照公司模式設立相關(guān)職能部門(mén)，管理園區。以股份制的形式對公司進(jìn)行股權分配，有利于刺激員工的積極性，提高生產(chǎn)工作效率。適應于本區域的領(lǐng)頭物流園區。

　�。�3）業(yè)主委員會(huì )制，選擇參與建設、開(kāi)發(fā)、運營(yíng)的各方業(yè)主代表，組成業(yè)主委員會(huì )，自發(fā)組織管理園區。

　�。�4）協(xié)會(huì )制，由物流行業(yè)協(xié)會(huì )派出專(zhuān)家，技術(shù)人員運營(yíng)管理園區，組織，協(xié)調園區的各項工作。有利于利用專(zhuān)家、技術(shù)人員在物流領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)運營(yíng)管理園區。這種形式和業(yè)主委員會(huì )制的不同在于，協(xié)會(huì )所代表的物流企業(yè)更加廣泛，協(xié)會(huì )只是組織者，并沒(méi)有對園區進(jìn)行直接投資。

　�。�5）房東制，投資商、開(kāi)發(fā)商在園區建設完成后，出租倉庫、辦公樓、信息平臺、停車(chē)場(chǎng)等相關(guān)設施，收取入駐企業(yè)的租金，不參與運營(yíng)，運營(yíng)管理交給第三方公司。五種管理方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在物流園區實(shí)際運營(yíng)管理過(guò)程中，可能采用一種或者多種混合模式。具體的運營(yíng)管理需要根據園區的具體特點(diǎn)與優(yōu)勢來(lái)加以選擇。

　　2、運營(yíng)管理模式影響因素

　�。�1）運營(yíng)管理的整體規劃：物流園區運營(yíng)管理的整體規劃是運營(yíng)管理的重要前提，在運營(yíng)管理具體實(shí)行前，必須有整體的運營(yíng)管理的規劃，對管理過(guò)程中可能遇到的重要問(wèn)題和步驟提前評估與分析，以求避免重大管理問(wèn)題的出現。

　�。�2）運營(yíng)管理的團隊組成：運營(yíng)管理的團隊組成是影響運營(yíng)管理的`決定因素，團隊的人員的知識水平，實(shí)踐能力，協(xié)調溝通能力，團隊協(xié)作能力，對運營(yíng)管理的具體實(shí)行過(guò)程有很大的影響。選擇優(yōu)秀、合適的運營(yíng)管理團隊是運營(yíng)管理成功的重要一環(huán)。

　�。�3）運營(yíng)管理的科學(xué)水平：運營(yíng)管理的科學(xué)水平是影響運營(yíng)管理的不可缺少的因素，運用合適恰當的科學(xué)技術(shù)能提高運營(yíng)管理的效率。比如在商品儲存配送過(guò)程中，運用運籌學(xué)中最優(yōu)化理論的相關(guān)知識，能提高商品的物流速度，減少流通時(shí)間，增加經(jīng)濟收入。

　�。�4）政府政策的作用影響：在我國現有經(jīng)濟模式的影響下，政府政策是影響運營(yíng)管理的宏觀(guān)因素。運營(yíng)管理的所有方面應該遵循國家和地區的法律法規。在遵循的基礎上，應該有效把握政策的優(yōu)勢，爭取得到政策扶持，就能獲得更大的社會(huì )回報，經(jīng)濟回報。

　　物流園區管理制度 14

　　第一章總則

　　1.1物流管理目的。為加強公司的物流管理，妥善保管倉庫庫存物資，使采購物資入庫及領(lǐng)用、產(chǎn)品出入庫規范化，避免發(fā)生不必要的損失，特制定本規定。

　　1.2物流管理范圍。本規定包括產(chǎn)成品入庫、銷(xiāo)售、外協(xié)加工、采購物資入庫、材料領(lǐng)用出庫的相關(guān)管理。

　　1.3物流管理的要求。所有物資應做到:每日清點(diǎn)、核對，保持帳、卡、物三一致，并根據物資實(shí)際狀況，對長(cháng)期不用以及需報廢帳務(wù)處理的物資應及時(shí)清理，辦理相關(guān)手續。

　　第二章物流物品運營(yíng)流程

　　2.1成品物流管理

　　2.1.1產(chǎn)成品的入庫

　　產(chǎn)品完工并經(jīng)質(zhì)量檢驗員檢驗合格后，車(chē)間核算員填寫(xiě)“產(chǎn)成品入庫單”，要求把入庫單位、日期、產(chǎn)品圖號、產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、單價(jià)、金額、工時(shí)等填寫(xiě)齊全，經(jīng)車(chē)間主任簽字批準，檢驗部門(mén)加蓋“檢驗合格”章后，倉庫管理員核對實(shí)物、合格證驗收入庫。倉庫保管員必須嚴格把關(guān)，對于手續不全或單據填寫(xiě)不完整，不允許物資入庫。

　�。�1）產(chǎn)品圖號、產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、工時(shí)一律按技術(shù)部提供的標準填寫(xiě)。

　�。�2）入庫單價(jià)一律按財務(wù)部提供的產(chǎn)值(不含稅)價(jià)格填寫(xiě)。

　　驗收入庫的產(chǎn)品按品種，按社會(huì )銷(xiāo)貨需要擺放整齊，做到合理、牢固、整齊、安全不超高。

　　2.1.2產(chǎn)成品出庫

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)出時(shí)，必須經(jīng)質(zhì)量檢查部門(mén)認定無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)產(chǎn)品出庫單及收發(fā)清單，財務(wù)部根據出庫單開(kāi)出門(mén)證，收發(fā)清單須購貨單位簽字或蓋章后返回倉庫，由倉庫核對后返財務(wù)部。

　　產(chǎn)品發(fā)貨程序:第一步倉庫保管員接到通知后，在倉庫查看產(chǎn)品品種是否齊全，以備發(fā)貨；

　　第二步按銷(xiāo)售員開(kāi)具的出庫單上的產(chǎn)品數量清點(diǎn)清楚發(fā)貨；

　　第三步提貨人持產(chǎn)品出庫單到財務(wù)部交款或辦理相關(guān)手續，由財務(wù)部開(kāi)據出門(mén)證；第四步倉庫見(jiàn)出門(mén)證提貨聯(lián)后方可發(fā)貨。

　　對于社會(huì )零星銷(xiāo)售的要先收款后發(fā)貨，若銷(xiāo)售價(jià)格低于公司規定最低

　　價(jià)的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可發(fā)貨。

　　發(fā)出貨物退回，由業(yè)務(wù)人員在貨物退回當月及時(shí)辦理退庫手續，并經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)檢驗簽字，有質(zhì)量問(wèn)題的，應根據質(zhì)檢報告單寫(xiě)有關(guān)處理報告總經(jīng)理批示后，交財務(wù)帳務(wù)處理。對于售后服務(wù)需用的產(chǎn)品必須經(jīng)總經(jīng)理簽批后，才能往外發(fā)貨，同時(shí)經(jīng)辦人要求對方將舊產(chǎn)品返回，以舊換新，否則不予以發(fā)貨。若是先發(fā)貨的，售后服務(wù)人員要在當月負責追回舊產(chǎn)品，并辦理退庫手續。所有發(fā)出商品應在當月及時(shí)辦理結算，若遇特殊情況，最遲在2月內辦理完結算手續。

　　2.2委托加工材料委托加工材料的出入手續由生產(chǎn)部協(xié)助受托加工單位辦理，并負責委托加工材料的收回。

　　2.2.1委托加工材料出庫

　　應填領(lǐng)料單并填寫(xiě)齊全。內容包括:領(lǐng)料單位、時(shí)間、材料類(lèi)別、材料名稱(chēng)、型號及規格、計量單位、數量、單價(jià)、金額、用途、領(lǐng)料人、發(fā)料人、批準人簽字。

　　領(lǐng)料單一式三份，倉庫、財務(wù)、受托加工單位各一份。

　　領(lǐng)料人持領(lǐng)料單到財務(wù)部開(kāi)據出門(mén)證，倉庫見(jiàn)出門(mén)證提貨聯(lián)方可發(fā)貨。

　　2.2.2委托加工材料完工入庫

　　入庫程序同材料入庫程序相同，按入庫數量減少委托加工材料數量。

　　倉庫辦理入庫時(shí)，應核對原出庫數量，完工返回入庫的數量與出庫數量不符時(shí)，屬加工報廢或者丟失的應填“委托加工賠償清單”交受托單位簽字確認后，隨同發(fā)票和入庫單、受托加工單位所持原出庫時(shí)的領(lǐng)料單，返財務(wù)部。委托加工的成品入庫價(jià)格應為：加工費加材料費，要求分別注明加工費、材料費，加工費按委托加工協(xié)議價(jià)格辦理。

　　委托加工材料要求當月返回，最長(cháng)時(shí)間不能超過(guò)2個(gè)月，年終全部收回，若外協(xié)未完工而不能收回，應致函對方予以確認。

　　2.3公司經(jīng)營(yíng)物資

　　2.3.1采購物資入庫

　　倉庫保管員根據采購員填制并經(jīng)檢驗員蓋章后的外購物資驗收通知單核對實(shí)物，根據購貨發(fā)票填寫(xiě)入庫單，要求分清類(lèi)別，內容完整，準確無(wú)誤。

　　無(wú)采購發(fā)票的物資可根據同類(lèi)物資的賬面價(jià)格或市場(chǎng)價(jià)格（采購員提供）辦理估價(jià)入庫，并在入庫單上注明“暫估入庫”，交采購員一份。開(kāi)回發(fā)票后，先開(kāi)紅票沖原暫估，注明“沖×年×月×日暫估”，再辦理正式入庫。

　　2.3.2采購物資出庫

　　生產(chǎn)物資由領(lǐng)料部門(mén)根據生產(chǎn)計劃成套領(lǐng)用，注明用途，認真填寫(xiě)領(lǐng)料單，經(jīng)車(chē)間主任或生產(chǎn)部長(cháng)簽字批準后，倉庫保管員方可發(fā)料。

　　主要材料鋼材的領(lǐng)用。在倉庫不能存放的情況下，需存放生產(chǎn)現場(chǎng)的，由車(chē)間代保管，購進(jìn)后由倉庫保管員協(xié)同領(lǐng)用車(chē)間核算員共同驗收數量，倉庫保管員辦理入庫，車(chē)間核算員按入庫數量同時(shí)辦理出庫，月末將未用材料辦理假退料手續，并填制“月份主要材料領(lǐng)用明細”報表。倉庫每月對車(chē)間未用材料退庫進(jìn)行核對，無(wú)誤后開(kāi)據下月1日領(lǐng)料單，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　對外銷(xiāo)售的材料由倉庫保管員根據業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的收發(fā)清單，按賬面價(jià)格填寫(xiě)領(lǐng)料單。用于售后服務(wù)的材料必須經(jīng)主管經(jīng)理批準后，方可發(fā)貨。

　　2.4考核辦法

　　2.4.1倉庫人員沒(méi)按要求《驗收單》后入庫的，每次考核10元。

　　2.4.2產(chǎn)品及材料《出庫單》手續不齊全，當事人每次考核5元。

　　2.4.3沒(méi)有開(kāi)《出門(mén)證》而出公司的，每次考核門(mén)衛50元。

　　2.4.4售后服務(wù)發(fā)出的產(chǎn)品，舊產(chǎn)品當月未返回的每一筆業(yè)務(wù)考核當事人10元，第2個(gè)月仍未追回的考核產(chǎn)品原值。

　　2.4.5發(fā)出商品辦理結算不及時(shí)，超過(guò)1個(gè)月的每一筆業(yè)務(wù)考核當事人10元，超過(guò)2個(gè)月的停發(fā)工資。

　　2.4.6委托加工材料返回不及時(shí)，造成的直接經(jīng)濟損失由責任人承擔。

　　2.4.7產(chǎn)品出廠(chǎng)檢查出現失誤，造成的直接經(jīng)濟損失由責任人承擔。

　　3.2熱情周到，耐心細致；講普通話(huà)，使用文明用語(yǔ)。

　　3.4電話(huà)輕拿輕放，來(lái)電保證三聲之內接聽(tīng)；接聽(tīng)電話(huà)報工號，明確責任；通話(huà)時(shí)間控制在五分鐘內。

　　3.5稱(chēng)呼客戶(hù)為先生或女士；撥打電話(huà)時(shí)，問(wèn)候對方并做自我介紹。

　　3.8提高服務(wù)意識，工作時(shí)間保證崗位有人接聽(tīng)電話(huà)，休息前將未回復事項轉交相關(guān)人員。

　　3.9對于不確定的'問(wèn)題先記錄，確定后及時(shí)回復客戶(hù)；對于之前答錯的問(wèn)題要主動(dòng)回復客戶(hù)并致歉。

　　3.10對于不能解答的其他部門(mén)的問(wèn)題，告訴客戶(hù)相關(guān)部門(mén)電話(huà)或先記錄隨后轉給相關(guān)部門(mén)解決。

　　3.11每天匯總當日未解決的客戶(hù)問(wèn)題上報主管領(lǐng)導，次日內將處理結果及時(shí)、主動(dòng)予以電話(huà)反饋給客戶(hù)，達到客戶(hù)滿(mǎn)意

　　3.12每月對信息記錄進(jìn)行分類(lèi)分析總結，對客戶(hù)的好的意見(jiàn)和建議隨時(shí)反饋給主管領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，以便公司能更好的完善工作

　　4.1從事運輸管理的發(fā)運員應熟悉商品性質(zhì)和運輸要求，提前編制客戶(hù)的發(fā)運計劃，針對客戶(hù)的不同發(fā)貨地址合理選擇運輸路線(xiàn)和運輸工具及貨運公司。

　　4.2對于新建門(mén)店或首次訂貨客戶(hù)，根據出庫地址、品種及數量選擇發(fā)貨路線(xiàn)。

　　4.3在商品運輸裝卸搬運時(shí)，輕拿輕放，按包裝圖示要求正確裝運、并采取專(zhuān)用膠帶、防雨膜等措施，以保證商品安全與包裝整潔。

　　4.4商品備好貨后，要當天給予發(fā)運，不能滯留于倉庫。

　　4.5每天電話(huà)通知經(jīng)銷(xiāo)商所有發(fā)貨信息，及時(shí)了解客戶(hù)的需求，監督和掌握發(fā)貨信息的及時(shí)性和準確性。

　　4.6掌握發(fā)運時(shí)限，力爭貨物三天到貨，（除偏遠地區外），每天對發(fā)出貨物進(jìn)行跟蹤，對不能按期到貨的貨物跟進(jìn)并及時(shí)解決，盡快避免晚點(diǎn)問(wèn)題的出現。

　　4.7每月對超期客戶(hù)進(jìn)行分析查找原因，加以整改，總結并上報主管領(lǐng)導。

　　4.8對于運輸中出現的破損、短少，會(huì )按簽訂的合同內容與貨運方進(jìn)行賠付，并及時(shí)給與客戶(hù)補發(fā)貨物。

　　4.9對于特殊原因造成客戶(hù)欠貨產(chǎn)品及時(shí)告知客戶(hù)，貨到第一時(shí)間發(fā)放。

　　4.10定期、及時(shí)發(fā)放公司宣傳資料如健康報、海報、福字等，根據市場(chǎng)部提供的名單明細，合理選擇發(fā)放路線(xiàn)，貨到后不晚于次日發(fā)放。

　　5.1.1凡售出的因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的退換貨，要有充分的理由和依據，由客戶(hù)填寫(xiě)《調換貨申請表》并提供當時(shí)所訂產(chǎn)品的銷(xiāo)售出庫單傳真交與市場(chǎng)部審批，批準后轉物流部并通知經(jīng)銷(xiāo)商寄回產(chǎn)品，物流部會(huì )根據客戶(hù)退回產(chǎn)品及相關(guān)流程進(jìn)行調換貨處理。

　　5.1.2對質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，一經(jīng)確認屬實(shí)后物流部會(huì )通知經(jīng)銷(xiāo)商寄回產(chǎn)品并將質(zhì)量問(wèn)題書(shū)面上報業(yè)務(wù)及相關(guān)質(zhì)量部門(mén)，得到的回饋信息及時(shí)準確傳達給客戶(hù)，達到客戶(hù)的滿(mǎn)意和諒解

　　5.1.3未接到申請單或相關(guān)批件，驗收員或保管員不得擅自接受退貨商品。

　　5.1.4銷(xiāo)售退回的商品，一律要發(fā)給公司總部倉庫統一處理，經(jīng)驗收員清點(diǎn)數量后，詳細填寫(xiě)“銷(xiāo)貨退回驗收單”。

　　5.1.5對銷(xiāo)后退回的商品，物流部根據相關(guān)審批表及時(shí)進(jìn)行核對并轉交票據部辦理挽票手續，商品應單獨存放于退貨商品庫（區），應有明顯的退貨商品標志。

　　5.1.6退回退品庫商品應按采購商品的進(jìn)貨驗收標準逐一重新進(jìn)行驗收，合格商品應入合格品庫（區），對判定不合格商品，應存放于不合格品庫（區）內，并定期對不合格商品進(jìn)行處理。

　　5.2.1所購進(jìn)物資經(jīng)質(zhì)量驗收發(fā)現其包裝、標簽或說(shuō)明書(shū)有破損、文字模糊不清、缺少文字內容等不規范情況，應出具《物資拒收報告單》由生產(chǎn)部與物資供貨單位聯(lián)系后，辦理退貨手續。

　　5.2.2保管員接到《物資拒收報告單》立即將商品移入退貨庫（區）。

　　5.2.3物資采購進(jìn)貨部門(mén)，接到《物資拒收報告單》報經(jīng)理簽字后，憑《物資購進(jìn)退出通知單》到倉庫提貨，并通知儲運部門(mén)辦理退貨手續。

　　第三章附則

　　6.1本制度自公司董事會(huì )審議通過(guò)之日起執行。

　　6.2本制度修正權屬董事會(huì )，并授權物流部負責解釋。

　　物流園區管理制度 15

　　一、目的

　　為了規范本公司內部機動(dòng)叉車(chē)安全管理，貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針；杜絕公司內部機動(dòng)車(chē)輛事故，保障員工生命和公司財產(chǎn)安全。根據《安全生產(chǎn)法》、《特種設備安全監察條例》、《機動(dòng)工業(yè)車(chē)輛安全規定》等規定，特制定本規定，即日開(kāi)始執行。

　　二、適用范圍

　　貨物的轉移搬運、原材料的裝卸、在制品的.安裝調試、半成品、成品的堆放。

　　三、使用要求

　　在手動(dòng)叉車(chē)無(wú)正常法搬運、轉移貨物的情況下，可以向物流部相關(guān)人員申請；然后填寫(xiě)《叉車(chē)使用申請單》，得到上級領(lǐng)導的審批，方可安排叉車(chē)作業(yè)。

　　可以使用叉車(chē)的情況下，分為以下幾點(diǎn)(特殊情況除外):

　　3.1當物料體積、重量、高度等原因，人工手動(dòng)叉車(chē)無(wú)法正常搬運、轉移物品的情況下；

　　3.2裝貨、卸貨的時(shí)候，物品較為笨重人工無(wú)法裝卸的時(shí)候；

　　3.3在安裝調試的時(shí)候，需要調動(dòng)大型物件的情況下；

　　3.4生產(chǎn)車(chē)間需要挪動(dòng)大型機械的時(shí)候

　　3.5在維修車(chē)間機械設備的時(shí)候。

　　四、注意事項

　　4.1經(jīng)培訓并持有駕駛執照的司機方可開(kāi)車(chē)；

　　4.2在開(kāi)車(chē)前檢查各控制和警報裝置，如發(fā)現損壞或有缺陷時(shí)，應在修理后操作；

　　4.3搬運時(shí)不應超過(guò)規定負荷，貨叉須全部插入貨物下面，并使貨物均勻放在貨叉上，不許用單個(gè)貨叉尖挑貨物；

　　4.4平穩地進(jìn)行起動(dòng)、轉向、行駛、制動(dòng)和停止，在潮濕的或光滑的路面，轉向時(shí)須減速；

　　4.5裝物行駛應把貨物放低，門(mén)架后傾；

　　4.6坡道行駛應小心行駛，在大于十分之一的坡道是行駛時(shí)，上坡應向前行駛，下坡應后退行駛，上、下坡忌轉向，叉車(chē)在行駛時(shí)，請勿進(jìn)行裝卸作業(yè)；

　　4.7行駛時(shí)應注意行人、障礙物和坑洼路面，并注意叉車(chē)上方的空隙；

　　4.8不準人站在貨叉上，車(chē)上不準載人；

　　4.9不準人站在貨叉下，或在貨叉下行走；

　　4.10不準從司機座以外的位置上操縱車(chē)輛和屬具；

　　4.11不要搬運未固定或松散堆垛的貨物，小心搬運尺寸較大的貨物；

　　4.12起升高度大于3米的高門(mén)架叉車(chē)應注意上方貨物掉下，必要時(shí)須采取防護措施；工作時(shí)應盡量使門(mén)架后傾，并在最小范圍內作前后傾；

　　4.13加燃油時(shí)，司機不要在車(chē)上，并使發(fā)動(dòng)機熄火，在檢查電瓶或油箱液位時(shí)，,不要點(diǎn)火。

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