促銷(xiāo)員管理制度（通用20篇）

　　在日常生活和工作中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的促銷(xiāo)員管理制度 ，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　促銷(xiāo)員管理制度 1

　　一、目的

　　1、根據門(mén)店差異、促銷(xiāo)員綜合素質(zhì)差異、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)貢獻的差異等因素，建立具有市場(chǎng)競爭力的公平，合理的促銷(xiāo)員薪酬體系；

　　2、建立促銷(xiāo)員晉升體系，為促銷(xiāo)員的職業(yè)成長(cháng)打開(kāi)空間。

　　3、規范促銷(xiāo)員薪酬結構，統一，簡(jiǎn)化工資計算方式；

　　二、薪酬結構

　　工資結構：

　　工資=基本工資+提成＋季度/年度獎=(底薪+獎金)+提成＋季度/年度獎

　　底薪，提成標準：

　　1、 根據含稅銷(xiāo)售額大小將門(mén)店分為A，B，C三類(lèi)，銷(xiāo)售額30000元一個(gè)梯次，具體劃分方法如上表；

　　2、 根據門(mén)店類(lèi)別將底薪標準分為3類(lèi)，A類(lèi)100元，B類(lèi)350元，C類(lèi)600元，各類(lèi)別之間差距250元；

　　3、 根據門(mén)店類(lèi)別將太力產(chǎn)品提成標準分為3類(lèi)，A類(lèi)6%，B類(lèi)5.5%，C類(lèi)4.5%；其余類(lèi)別產(chǎn)品提成詳見(jiàn)提成管理；

　　獎金標準：

　　備注：晉升資格可根據管理需要進(jìn)行修改；

　　1、根據促銷(xiāo)員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和工作表現等因素將促銷(xiāo)員等級分為初級、一星級、二星級、三星級共四級；新入職人員評定為初級職稱(chēng)，有產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗最高評定為一星級；

　　2、A，B類(lèi)門(mén)店員工有資格參與三星級職稱(chēng)評定；

　　3、促銷(xiāo)員根據職稱(chēng)享受相應獎金及待遇，原則上最好的促銷(xiāo)員安排在最好的門(mén)店；

　　備注：根據管理需要可以加入績(jì)效考核，管理人員根據需要強化的項目進(jìn)行評分，月底給予考核系數；即：獎金=等級獎金×考核系數

　　基本工資，提成標準：

　　1、根據底薪和促銷(xiāo)員職稱(chēng)確定基本工資標準，即：基本工資=底薪+等級獎金；如：某促銷(xiāo)員在C類(lèi)門(mén)店中促銷(xiāo)，入職職稱(chēng)評定為一星級，則底薪600元，職稱(chēng)獎金300元，基本工資=600+300=900元；

　　提成管理

　　備注：銷(xiāo)售提成由業(yè)務(wù)部根據產(chǎn)品類(lèi)別，利潤，及銷(xiāo)售情況制訂，主要產(chǎn)品建議A類(lèi)門(mén)店與B類(lèi)門(mén)店保持0.5%的.梯度，B類(lèi)門(mén)店與C類(lèi)門(mén)店保持1%的梯度；

　　晉升，季度/年度獎管理:

　　1、 銷(xiāo)售額連續6個(gè)月達到上一級門(mén)店銷(xiāo)售水平，門(mén)店升一級，6個(gè)月平均銷(xiāo)售額增長(cháng)20%以上，職稱(chēng)自動(dòng)升一級，并按新標準計發(fā)工資；

　　2、 本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則，每半年進(jìn)行一次促銷(xiāo)員職稱(chēng)評定、調整工作。已經(jīng)達到最高級的員工，根據員工意愿及公司需要，可以晉升管理崗位；

　　3、 每季度/年度根據銷(xiāo)售片區評選一次銷(xiāo)售冠/亞/季軍和業(yè)績(jì)成長(cháng)冠/亞/季軍，由人力資源部在全系統予以通報表彰，并給予相應獎金；

　　促銷(xiāo)員管理制度 2

　　對于諸位區域銷(xiāo)售主管來(lái)說(shuō)，現在面臨的最大問(wèn)題可能就是：如何在確保江山不失的情況下，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步上升。這方面的工作應該是銷(xiāo)售上臺階的問(wèn)題，筆者所抱的觀(guān)點(diǎn)就是：徹底反思原有的銷(xiāo)售思路，調整銷(xiāo)售策略，強化工作落實(shí)。這項工作中應該有一個(gè)很重要的轉變，那就是如何把一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員從“局外人”轉變成共度“一條船”的人。具體在終端賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員管理工作方面，重點(diǎn)就是工資制度的調整。

　　為什么說(shuō)這個(gè)問(wèn)題？回想我們大多從業(yè)務(wù)出身的諸位區域銷(xiāo)售主管對促銷(xiāo)員的普遍認識：素質(zhì)很低，崗位很重要，技巧急需提高。抱著(zhù)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，具體工作內容就是：開(kāi)周會(huì )，講報表，派任務(wù)。最后的局面呢？促銷(xiāo)管理工作人員和促銷(xiāo)員都在應付會(huì )議。這樣，促銷(xiāo)員的問(wèn)題癥結理所當然遲遲不能解決，諸位銷(xiāo)售主管重新又回到前面的認識和必須要面對的問(wèn)題：素質(zhì)很低，崗位很重要，技巧急需提高。毋庸直言，這是一個(gè)管理的死循環(huán)。筆者認為，這個(gè)整體的工作程序或環(huán)節應該是沒(méi)有問(wèn)題。那么難題在哪里呢？簡(jiǎn)單說(shuō)就是：方法不對，細節落實(shí)不夠。解決這個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)工作應該是：（銷(xiāo)售主管）解放思想，讓一部分人（促銷(xiāo)員）富起來(lái)，從而帶動(dòng)大家（銷(xiāo)售隊伍）都富起來(lái)。也就是，促銷(xiāo)員的管理工作只有做到他們的心坎去，揭開(kāi)他們心中的疑團，才會(huì )有效，把工作落到實(shí)處。那么他們的疑團又是什么呢？套用一句廣告語(yǔ)那就是“大家都知道”，工資制度。

　　對這個(gè)問(wèn)題，筆者不想做統一模式制造的說(shuō)服工作，因為每個(gè)銷(xiāo)售主管的`工作環(huán)境不一樣，服務(wù)的企業(yè)和產(chǎn)品市場(chǎng)表現也不一樣。但是這個(gè)問(wèn)題，大家一定要思考，否則銷(xiāo)售工作上臺階問(wèn)題的解決難度系數會(huì )非常大�，F在筆者只是舉例一份獲獎的促銷(xiāo)員工資制度，他唯一不同的就是不同我們現在慣用簡(jiǎn)單易行的“底薪+提成”工資制度，目的也只是為了給大家提供一個(gè)討論的案例，而不是要大家學(xué)習或搬用。

　　促銷(xiāo)員管理制度 3

　　由采購部根據商品銷(xiāo)售情況或營(yíng)銷(xiāo)部需求進(jìn)行審核，審核后確屬需要進(jìn)行聘用促銷(xiāo)員，則報人事部進(jìn)行招聘；

　　根據《員工招聘管理制度》，由采購部填寫(xiě)《人員需求表》，并注明所招聘促銷(xiāo)員的工資待遇、提成計算規則、擬派駐分店、招聘人數、促銷(xiāo)品牌名稱(chēng)、供應商名稱(chēng)、試用期等信息；

　　若為代收供應商費用招聘的促銷(xiāo)員，則需采購部提供代收款協(xié)議至人事部與財務(wù)部進(jìn)行核查，確保費用支出；

　　《人員需求表》必須注明屬哪類(lèi)招聘類(lèi)型，并經(jīng)采購部第一負責人審批同意，人事部方可執行招聘（注：若屬代收供應商費用需提供協(xié)議）；

　　人事部在收到招聘需求后，需于15天內將促銷(xiāo)人員招聘到位；

　　自行聘用促銷(xiāo)員為本公司正式員工，并享受本公司各項福利待遇；

　　自行聘用促銷(xiāo)員原則上試用期為兩個(gè)月，具體試用期由采購部在人員需求申請內注明，未注明者人事部將按兩個(gè)月試用期標準實(shí)施；

　　商品部需于每月初5日前提供自聘促銷(xiāo)員提成明細表，經(jīng)采購第一負責人審批同意，報人事部核算薪酬即可，同時(shí)抄送一份至財務(wù)部扣供應商費用；

　　財務(wù)部必須確保按采購部簽定的`收款協(xié)議收取相應款項，包括固定費用與浮動(dòng)提成費用；

　　自行聘用促銷(xiāo)員將簽定《勞動(dòng)合同》，合同期參照公司員工標準執行；

　　促銷(xiāo)員管理制度 4

　　一、目的：

　　為明確公司促銷(xiāo)員聘用的各項標準，特此制定本管理制度；

　　二、適用范圍：促銷(xiāo)員職位

　　三、內容說(shuō)明

　　1、促銷(xiāo)員類(lèi)別

　　人望促銷(xiāo)員共分為兩個(gè)類(lèi)別，不同類(lèi)別促銷(xiāo)員在招聘實(shí)施、工資發(fā)放等方面將有所不同，具體說(shuō)明如下：

　　01 人望自行聘用促銷(xiāo)員：自行聘用促銷(xiāo)分為兩類(lèi)，一類(lèi)由本公司自行支付工資；另一類(lèi)由采購洽談財務(wù)代收取供應商費用，由本公司支付促銷(xiāo)員工資類(lèi)；自聘促銷(xiāo)員均享受本公司各項福利待遇，屬公司正式員工；

　　01 供應商派駐促銷(xiāo)員：即由供應商自行招聘，支付工資，并享受供應商各項福利待遇的促銷(xiāo)員；

　　2、不同類(lèi)別促銷(xiāo)員實(shí)施說(shuō)明

　　人望自行聘用促銷(xiāo)員

　　01 由采購部根據商品銷(xiāo)售情況或營(yíng)銷(xiāo)部需求進(jìn)行審核，審核后確屬需要進(jìn)行聘用促銷(xiāo)員，則報人事部進(jìn)行招聘；

　　01 根據《員工招聘管理制度》，由采購部填寫(xiě)《人員需求表》，并注明所招聘促銷(xiāo)員的工資待遇、提成計算規則、擬派駐分店、招聘人數、促銷(xiāo)品牌名稱(chēng)、供應商名稱(chēng)、試用期等信息；

　　01 若為代收供應商費用招聘的促銷(xiāo)員，則需采購部提供代收款協(xié)議至人事部與財務(wù)部進(jìn)行核查，確保費用支出；

　　01 《人員需求表》必須注明屬哪類(lèi)招聘類(lèi)型，并經(jīng)采購部第一負責人審批同意，人事部方可執行招聘（注：若屬代收供應商費用需提供協(xié)議）；

　　01 人事部在收到招聘需求后，需于15天內將促銷(xiāo)人員招聘到位；

　　01 自行聘用促銷(xiāo)員為本公司正式員工，并享受本公司各項福利待遇；

　　01 自行聘用促銷(xiāo)員原則上試用期為兩個(gè)月，具體試用期由采購部在人員需求申請內注明，未注明者人事部將按兩個(gè)月試用期標準實(shí)施；

　　01 商品部需于每月初5日前提供自聘促銷(xiāo)員提成明細表，經(jīng)采購第一負責人審批同意，報人事部核算薪酬即可，同時(shí)抄送一份至財務(wù)部扣供應商費用；

　　01 財務(wù)部必須確保按采購部簽定的收款協(xié)議收取相應款項，包括固定費用與浮動(dòng)提成費用；

　　01 自行聘用促銷(xiāo)員將簽定《勞動(dòng)合同》，合同期參照公司員工標準執行；

　　供應商派駐的促銷(xiāo)員

　　01 由采購部與供應商協(xié)商派駐促銷(xiāo)員，此促銷(xiāo)員由供應商自行招聘，并由供應商開(kāi)具加蓋公章的《促銷(xiāo)員入場(chǎng)證明》，并注明促銷(xiāo)品牌名稱(chēng)、供應商名稱(chēng)、擬派駐分店、派駐人數及派駐時(shí)間等，由辦理入場(chǎng)的促銷(xiāo)員交至本公司人事部；

　　01 供應商派駐的`促銷(xiāo)員為非本公司員工，由供應商支付工資待遇，并享受供應商各項福利待遇；

　　01 供應商派駐的促銷(xiāo)員必須服從本公司的工作安排，并遵守《促銷(xiāo)員手冊》內的各項條款，若有違反則按制定予以處罰；

　　01 供應商派駐的促銷(xiāo)員本公司僅與其簽定《供應商派駐促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)工作協(xié)議》，協(xié)議期參照供應商《促銷(xiāo)員入場(chǎng)證明》上標注而定；

　　注：1、自聘促銷(xiāo)員或供應商派駐促銷(xiāo)員入職按《促銷(xiāo)員手冊》內勞動(dòng)管理章節標準辦理；

　　2、所有促銷(xiāo)員入職均需在人事部或人事部授權代辦部門(mén)辦理相關(guān)手續，促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)未提交“入場(chǎng)證明”

　　則不得接受其到店工作，一經(jīng)發(fā)現有未辦理入職手續到店工作的促銷(xiāo)員，將追究相關(guān)管理人員責任；

　　四、附件：《供應商派駐促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)工作協(xié)議》、《促銷(xiāo)員聘用需求表》、《代收供應商費用協(xié)議》、《代收供應商費用促銷(xiāo)員工資表》；

　　五、該制度從xx年02月01日起正式實(shí)施，營(yíng)銷(xiāo)中心對該制度有最終解釋和變更權利；

　　六、流程圖

　　采購部提交人員需求

　　采購部負責人審批

　　人事部審核

　　人事部根據數據核算薪酬

　　每月5日前商品部提交提成數據

　　合適人員入職辦理

　　代聘需提交協(xié)議

　　人事部根據工資表提交代收供應商費用促銷(xiāo)員工資表至財務(wù)部

　　財務(wù)支付工資并代扣供應商費用

　　促銷(xiāo)員管理制度 5

　　一、總則

　　為規范促銷(xiāo)隊伍管理，嚴明工作紀律，以管理促效益，提高工作效率與績(jì)效，特制定本制度，各促銷(xiāo)人員務(wù)必認真理解本制度，嚴格遵守本制度的各條規定，以消費者為中心，認真工作，比競爭對手更快、更好的服務(wù)終端與消費者。

　　二、組織宗旨

　　傳播恒生企業(yè)文化，實(shí)現自身價(jià)值，與公司共成長(cháng)，努力做到更好。

　　三、崗位職責

　　1、促銷(xiāo)主管

　　a)促銷(xiāo)員招聘、培訓，確保有優(yōu)秀人才不斷輸入到促銷(xiāo)隊伍中。

　　b)管理促銷(xiāo)隊伍，確保其士氣飽滿(mǎn)，員工素質(zhì)不斷提升，運作有序、高效達成各項工作目標。

　　c)定期查點(diǎn)，杜絕促銷(xiāo)員工作紀律松散等問(wèn)題的出現。

　　d)與業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調，確保兩部門(mén)工作街接有序、高效。

　　e)匯總促銷(xiāo)員銷(xiāo)售報表，每周提交一份本部工作報告。

　　f)準時(shí)參加辦事處的各項例會(huì )，簡(jiǎn)明扼要匯報工作。

　　g)認真、客觀(guān)、真實(shí)、及時(shí)的填寫(xiě)各項工作報表。

　　2、促銷(xiāo)員

　　a)以飽滿(mǎn)情緒投入到每日的促銷(xiāo)工作中，作為恒生企業(yè)及代理品牌形象代言人，做好對終端、對消費者的服務(wù)工作。

　　b)每天上班前準時(shí)電話(huà)或微信報點(diǎn)，下班前向促銷(xiāo)主管匯報場(chǎng)所進(jìn)銷(xiāo)存情況并真實(shí)記錄場(chǎng)所進(jìn)銷(xiāo)存表，

　　c)向消費者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷(xiāo)產(chǎn)品成功，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，對所在終端的.產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)負責。

　　d)與終端相關(guān)人員處好關(guān)系，加強客情，為產(chǎn)品創(chuàng )銷(xiāo)售造有利人際環(huán)境。 e)與業(yè)務(wù)員保持溝通，確保信息共享，街接有序、高效。

　　四、作息時(shí)間

　　1、促銷(xiāo)人員每周工作6日，休息1日，實(shí)行輪休制，具體休息日由促銷(xiāo)主管根據業(yè)務(wù)開(kāi)展需要視具體安排，休息日主動(dòng)加班工作的，銷(xiāo)量計入提成記錄中。

　　2、因故需要請假的，需以假條形式向直接主管申請，因特殊原因需要電話(huà)請假的，事后需補上假條。

　　3、促銷(xiāo)人員上崗時(shí)間

　　中午：11：30——13：30

　　下午：17：30——20：30

　　4、所有促銷(xiāo)人員需嚴格遵守上述規定，

　　a)因故需要請假的，需提前以書(shū)面形式向促銷(xiāo)主管提出申請，經(jīng)得主管批準，有特殊原因電話(huà)申請，并于事后補上書(shū)面申請，否則視為曠工，請假期內不計算基本工資。

　　b)因故需要辭職的，需于提前15天以書(shū)面形式向促銷(xiāo)主管申請，待該促銷(xiāo)主管做好交接工作后，方可辦理離職手職，否則造成工作街接不利的，扣除當月工資。 c)上班準時(shí)報點(diǎn)上班遲到——遲到15分鐘以?xún)�，罰款10元，15分鐘以上，罰款30元，30分鐘以上視為曠工。

　　a)早退————早退15分鐘以?xún)�，罰款30元，15分鐘以上，罰款60元

　　b)曠工————曠工一天扣處當日全部工資，罰款100元，每月兩次曠工罰款300元，三次辭退。

　　五、工作要求

　　a)牢記自身角色，遵守紀律，恪守規章，

　　b)維護公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費者服務(wù)工作，

　　c)自我加壓，“提升銷(xiāo)量”與“宣傳品牌”是你的本職所在，

　　d)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話(huà)，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與精神面貌投入到每日的工作中。

　　e)熟悉企業(yè)文化、品牌知識、銷(xiāo)售政策等，極、有效傳播企業(yè)文化與品牌文化。

　　f)做好終端服務(wù)工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端領(lǐng)導及服務(wù)員的關(guān)系，為產(chǎn)品銷(xiāo)售創(chuàng )造有利人際環(huán)境。

　　g)做好消費者招待與服務(wù)工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產(chǎn)品、宣傳品牌，不論其消費與否，均一視同仁。

　　h)遵守酒店各項規章制度，嚴禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行為，不與酒店工作人員發(fā)生爭執，有問(wèn)題及時(shí)上報。

　　i)做好并維護好吧臺產(chǎn)品陳列、宣傳品擺放。

　　j)及時(shí)、足額的兌換開(kāi)瓶費，

　　k)做好促銷(xiāo)宣傳物料的發(fā)放與記錄，

　　l)加強與業(yè)務(wù)人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率。

　　m)認真、準確、客觀(guān)、及時(shí)的填寫(xiě)工作報表，報告銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與市場(chǎng)信息。

　　n)準時(shí)參加例會(huì )

　　促銷(xiāo)員管理制度 6

　　促銷(xiāo)員經(jīng)招聘培訓合格后上崗,辦事處統一管理,并遵守以下規定條款。

　　(一)、服務(wù)規范

　　1、言語(yǔ)舉止符合規范。

　　2、對產(chǎn)品及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。

　　3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。

　　4、顧客較多時(shí),應“接一、待二、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助),要借機造勢,掀起銷(xiāo)售高潮。

　　5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。

　　6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應熟練、正確,遞給顧客時(shí)應使用雙手。

　　7、收錢(qián)、找錢(qián)均應使用雙手。

　　8、不管顧客是否購買(mǎi),均應文明待客、禮貌送客。

　　9、不強拉顧客。

　　10、不中傷競品。

　　(二)、行政紀律

　　1、準時(shí)上、下班,上班時(shí)間內不允許出現空崗。

　　2、請假應遵守公司和賣(mài)場(chǎng)的考勤規定。

　　3、就餐時(shí)間嚴格遵照賣(mài)場(chǎng)規定。

　　4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。

　　5、不得在公共場(chǎng)所剪指甲、梳頭、化妝等。

　　6、不得坐、靠著(zhù)待客。

　　7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。

　　8、不得兼職。

　　(三)、貨款管理

　　1、工作時(shí)間內妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;

　　2、有收貨款的人員:

　　a、經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品,應當天下班前與經(jīng)銷(xiāo)商指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;

　　b、賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品,每天下班前與賣(mài)場(chǎng)指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;

　　3、負責售點(diǎn)的貨款、產(chǎn)品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價(jià)賠償;

　　4、做好售點(diǎn)的各種銷(xiāo)售記錄報表,及時(shí)向上級匯報銷(xiāo)售情況;

　　5、不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)場(chǎng)的財與物。

　　(四)、售后服務(wù)處理規范

　　1、對購買(mǎi)后的回頭咨詢(xún)的顧客,應熱情、耐心地予以解答;

　　2、對待投訴,應熱情地接待,確認投訴內容是否確因本公司的'產(chǎn)品或服務(wù)引起的;若不是也必須耐心解釋;

　　3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的,應確認是否使用不當引起的;對于用法不當引起的,應悉心講解,并表示歉意;

　　4、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的,應予以退、換貨,并表示歉意,(若企業(yè)允許,可送給某種贈品等)但要遵守有關(guān)退換貨規定執行;處理時(shí)應取得賣(mài)場(chǎng)的蓋章證明,交辦事處上報公司總部;

　　5、問(wèn)題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級匯報請示;

　　6、業(yè)務(wù)主管必須迅速核定事實(shí),與顧客取得聯(lián)系(最好登門(mén)拜訪(fǎng)),表示歉意,安撫其情緒,了解其需要,商洽合適解決辦法,達成初步諒解;注意不可拖延,以防事態(tài)擴大;

　　7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉(見(jiàn)附表),向銷(xiāo)售總部提出申請,獲準后方可執行;銷(xiāo)售總部必須迅速作出決策,不可拖延;

　　8、及時(shí)與顧客協(xié)調處理,并取得相關(guān)部門(mén)證明(如鑒定報告、費用發(fā)票等),簽定《投訴處理協(xié)議》(見(jiàn)附表);

　　9、月底將所有相關(guān)資料(賣(mài)場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門(mén)證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等)帶回或寄回銷(xiāo)售總部。

　　10、整個(gè)處理過(guò)程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進(jìn)行不利的報道。

　　(五)、考核條例

　　1、上班時(shí)間8:00-14:00;14:00-20:00;

　　2、積極參加公司各種培訓活動(dòng),努力提高推銷(xiāo)技巧;

　　3、促銷(xiāo)員必須定期上報本柜臺銷(xiāo)售情況及競品銷(xiāo)售情況報告;異常情況及時(shí)上報;

　　4、實(shí)行末位淘汰制,連續兩月在辦事處評比中為倒數第一的給予辭退處理;

　　5、業(yè)績(jì)考核:

　　a、薪資構成

　　薪資=基本工資+銷(xiāo)售提成獎+考核獎金。

　　b、基本工資

　　基本工資是促銷(xiāo)員最低生活保障,與考勤掛鉤,暫定400-550元人民幣/月。

　　c、銷(xiāo)售提成獎

　　任務(wù)銷(xiāo)量:依據具體城市確定

　　實(shí)際銷(xiāo)量小于60%的任務(wù)銷(xiāo)量時(shí):

　　銷(xiāo)售提成獎=(實(shí)際銷(xiāo)量-任務(wù)銷(xiāo)量*0.6)*2元/臺。

　　實(shí)際銷(xiāo)量大于60%的任務(wù)銷(xiāo)量時(shí):

　　銷(xiāo)售提成獎=(實(shí)際銷(xiāo)量-任務(wù)銷(xiāo)量*0.6)*3元/臺。

　　d、考核獎金(通過(guò)各種工作質(zhì)量指標計算出得分)

　　考核獎金=實(shí)際得分/100分*100%*標準考核獎金;

　　標準考核獎金金額200元。

　　考核表:

　　促銷(xiāo)員管理制度 7

　　1、信息報告制度：促銷(xiāo)員周報（手機短信或傳真）制度，周報內容包括：（1）本周進(jìn)貨、銷(xiāo)量、庫存情況。（2）競品動(dòng)態(tài)：競品價(jià)格變化情況，競品活動(dòng)內容，活動(dòng)效果。（3）產(chǎn)品質(zhì)量反饋：漏油、斷把及其他質(zhì)量方面的問(wèn)題；促銷(xiāo)員必須在11號、21號、下月1號上午10點(diǎn)前報上一周的信息，信息報給直營(yíng)超市業(yè)務(wù)、信息必須保證其準確。每錯報或漏報扣20元/次。

　　2、月報管理制度：促銷(xiāo)員每月月底整理本月進(jìn)、銷(xiāo)、存報表及門(mén)店的銷(xiāo)售明細，在下月3號前傳真至濟南辦事處。

　　3、訂單管理制度：促銷(xiāo)員必須根據門(mén)店品項庫存情況及時(shí)下訂單，保證自己負責的門(mén)店不斷貨。因不及時(shí)訂貨而導致的斷貨、缺貨扣50元/次。

　　4、庫存管理制度：促銷(xiāo)員必須保證自己負責的門(mén)店的安全庫存，做到先進(jìn)先出原則；產(chǎn)品有效期超過(guò)三個(gè)月的要及時(shí)上報（因超市產(chǎn)品超過(guò)三個(gè)月銀座系統電腦自動(dòng)形成滯銷(xiāo)）超市直營(yíng)業(yè)務(wù)，直營(yíng)業(yè)務(wù)要在兩個(gè)工作日內做出處理意見(jiàn)。

　　5、丟、退換貨管理制度：超市促銷(xiāo)員負責超市的`貨物安全，如果在促銷(xiāo)員上班期間超市出現丟貨，所丟貨物由促銷(xiāo)員賠償。如果超市出現退換貨，超市促銷(xiāo)員第一時(shí)間向直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報，直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報KA經(jīng)理，經(jīng)KA經(jīng)理匯總后做出退換貨處理意見(jiàn)經(jīng)總監審批后執行退換貨。

　　6、事假或病假，必須提前向超市業(yè)務(wù)提出，無(wú)通知者每次罰款50元。

　　7、不得私拿公司贈品，違者按價(jià)罰款，情節嚴重者除名。

　　8、促銷(xiāo)員辭職必須提前30天向區域超市業(yè)務(wù)遞交書(shū)面報告，辦理離職手續，并配合公司完成交接工作，否則不予發(fā)放當月工資。

　　9、促銷(xiāo)員必須自備通訊工具以便于請假或者通知賣(mài)場(chǎng)特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷(xiāo)員每月的工資內已含有一定的通訊補貼；在工作時(shí)間內必須保證通訊暢通，對于賣(mài)場(chǎng)內發(fā)生特殊情況（如：我司產(chǎn)品的亂價(jià)、缺貨或競品異動(dòng)等情況），必須第一時(shí)間上報。如果在上班期間聯(lián)系不上的扣除當月的電話(huà)費補助。

　　10、不能保持貨架、展架、產(chǎn)品的形象整潔、完好的發(fā)現一次扣10元。

　　促銷(xiāo)員管理制度 8

　　一、崗位制度

　　1、每日定時(shí)上下班，服從超市管理，不得遲到早退。

　　2、參加商品陳列、整理、上貨、盤(pán)點(diǎn)以及專(zhuān)柜現場(chǎng)的清潔工作。

　　3、嚴格遵守公司各項規章制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加商品銷(xiāo)售。

　　4、聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，收集商品信息及時(shí)反饋，鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)，提出合理化建議。

　　5、維護公司社會(huì )形象公眾信譽(yù)，全心全意為顧客服務(wù)。

　　6、發(fā)型健康大方，不染彩發(fā)。男營(yíng)業(yè)員發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不留胡須。女營(yíng)業(yè)員前發(fā)不過(guò)眉，后發(fā)不披在肩上，不戴大耳環(huán)，不染有色指甲，淡裝上崗，不佩戴戒指戴戒指。

　　7、營(yíng)業(yè)中有事需離開(kāi)崗位者，需請假，經(jīng)批準后方可離崗，回到崗位后及時(shí)銷(xiāo)假。

　　8、接待顧客一視同仁，不以貌取人，做到主動(dòng)、熱情、耐心周到。

　　二、服務(wù)制度

　　1、不準因理貨、上貨或其它原因不理睬顧客；

　　2、不準與顧客爭吵，或諷刺、挖苦、辱罵顧客；

　　3、不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)坐、靠、趴、蹬營(yíng)業(yè)設施或商品；

　　4、不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)、吃東西、干私活；

　　5、不準在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內存放私人物品及其它雜物；

　　6、不準酒后上崗，班前不準吃帶異味食品；

　　7、不準抬高自已，貶低他人。

　　三、促銷(xiāo)員：

　　1、服從上級安排，無(wú)特殊情況應按照要求執行任務(wù)。

　　2、負責超市內貨物的上下貨工作（上貨要少量多次，減少耗損），上貨時(shí)要逐件的嚴格檢查貨物的質(zhì)量與包裝情況，遵守超市內的規章制度，協(xié)調好自身工作范圍內相關(guān)工作人員的關(guān)系。

　　3、負責競爭對手銷(xiāo)售情況的觀(guān)察與匯報，如有對方價(jià)格、包裝、質(zhì)量、促銷(xiāo)等情況的變化則立即上報同時(shí)協(xié)助。

　　4、及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、掌握訂貨量、退貨量，不得有斷貨擺不滿(mǎn)柜臺遭到超市投訴的情況發(fā)生。

　　5、負責產(chǎn)品包裝材料、贈品等的'回收與保管。

　　6、配合公司在超市的所有商業(yè)活動(dòng)，按每月銷(xiāo)售完成任務(wù)。

　　7、串休、請假需提前一天打，批準后方可執行。離職需提前一月打申請。如未按規定執行，分別扣發(fā)事假工資的兩倍及離職當月的工資。

　　8、POP海報張帖要端正、整潔、明顯，立牌擺放要醒目、端正，無(wú)卷皮，整潔；

　　四、考勤制度

　　1、導購員考勤規定

　�、龠t到：因非工作原因沒(méi)有在規定的上班時(shí)間進(jìn)入工作區域開(kāi)始工作視為遲到。

　�、谠缤耍阂蚍枪ぷ髟�因在規定的下班時(shí)間前離開(kāi)工作區域視為早退。

　�、鄞畭彛涸诠ぷ鲿r(shí)間內，不在自己的工作區域，而去其他非工作地點(diǎn)，聊天、私事，被視為串崗。

　�、芸諐彛撼�過(guò)15分鐘不在工作區域內視同空崗（晚餐時(shí)間除外），商場(chǎng)涉及到早晚交接班工作，未按時(shí)交接班或因交接班不當而出現空崗，早晚班交接工作人員全部視為空崗。

　　2、促銷(xiāo)員考勤制度

　�、俅黉N(xiāo)員的工作時(shí)間及班次遵照商場(chǎng)的安排，促銷(xiāo)必須嚴格遵守商場(chǎng)上下班或早晚倒班時(shí)間。遲到早退10分鐘內扣5元，10分鐘以上30分鐘以?xún)瓤?0元，30分鐘至一小時(shí)按小時(shí)工資計算，遲到1小時(shí)以上且沒(méi)請假的按曠工一天處理。

　�、诖黉N(xiāo)員必須服從商場(chǎng)管理，不可擅自離開(kāi)崗位。串崗、空崗罰款5元/次，一日內串崗、空崗累計三次者，扣除當日工資。

　�、鄞黉N(xiāo)員請假必須提前一天向督導申請，請假將扣除請假期間工資。事假一個(gè)月內不能超過(guò)3天；請假一周以上（如事假、病假、婚假等）必須提前一周上報至督導，由督導審核后，方可執行。無(wú)事前請假，視為曠工。每月可休四天（周五、周六、周日及節假日除外），如與超市發(fā)生沖突，按超市規定執行。

　�、艽黉N(xiāo)員如有串崗、空崗現象產(chǎn)生，罰款10元/次，一個(gè)月累積三次，給予辭退。

　�、輹绻ひ淮慰劭�100元，曠工兩次扣款300元，三次或以上將導致被解聘。

　　五、贈品管理：

　　1、促銷(xiāo)員要嚴格按照公司或商場(chǎng)制定的促銷(xiāo)計劃或綁贈計劃派送贈品；不得以任何方式或理由多送亂送贈品；

　　2、促銷(xiāo)員要每天清點(diǎn)贈品數量，做到貨物相符；贈品一定要與賣(mài)品綁扎好，以免丟失；

　　3、因商品破損或其它原因造成退貨，贈品必須同商品一同退出；

　　4、促銷(xiāo)員在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)箱補貨時(shí)須清點(diǎn)贈品，發(fā)現短缺請立即通知業(yè)務(wù)主管；

　　六、樣品管理：

　　1、進(jìn)、退場(chǎng)辦理樣品交接手續，否則承擔賠償責任；

　　2、做好樣品日常管理，保持樣品干凈整潔、保持樣品的完好無(wú)損；

　　3、樣品損壞須向業(yè)務(wù)主管申請更換；

　　七、商品陳列

　�。ㄒ唬┒思苌唐返年惲袠藴�

　　1、端架陳列的商品必須商標朝外，有正確、明顯的價(jià)格標志。

　　2、端架陳列的商品，產(chǎn)品表面潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)油膩，瓶頸處無(wú)彎壓。

　　3、端架陳列的商品，掛小油的小油統一放在右側（商標朝向外側），需用膠帶捆綁的小油統一綁在左側，不可以遮擋產(chǎn)品商標及相關(guān)說(shuō)明。

　�。ǘ�）堆頭商品的陳列標準

　　1、堆頭陳列的商品必須商標朝外，有正確、明顯的價(jià)格標志。

　　2、堆頭陳列的商品底下要有木棧板或特制平臺墊底，商品不得直接接觸地板。

　　3、堆頭陳列的商品，掛小油的小油統一放在右側（商標朝向外側），需用膠帶捆綁的小油統一綁在左側，不可以遮擋產(chǎn)品商標及相關(guān)說(shuō)明。

　　4、堆頭陳列商品應符合安全陳列原則。

　　5、堆頭商品的陳列長(cháng)寬度不超過(guò)卡板尺寸，而且高度不超過(guò)1.4m。

　　6、堆頭與堆頭之間要留有通道可供手推車(chē)通過(guò)。

　　注：促銷(xiāo)員要絕對服從公司市場(chǎng)督導及商場(chǎng)管理人員的工作安排，遵守國家法律及公司和商場(chǎng)規章制度，發(fā)生以下條款所述行為而導致的損失及一切后果由本人承擔，公司扣發(fā)其所有未結工資，并保留進(jìn)一步追究其經(jīng)濟和法律責任的權利：

　　1）偷盜、斗毆或其他任何違反法律之行為；

　　2）試用，試吃或派發(fā)將門(mén)店其它商品、贈品之行為；

　　3）其它任何違反公司和商場(chǎng)規定之行為；

　　以上制度請員工認真遵守如有違反嚴懲不��！

　　促銷(xiāo)員管理制度 9

　　促銷(xiāo)員代表公司和產(chǎn)品的形象直接面對消費者,對促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售起著(zhù)重要的作用。因此,應嚴格做到以下幾點(diǎn):

　　一、儀容

　　發(fā)型大方、淡妝素抹、整潔著(zhù)裝、儀表端裝、口無(wú)異味。

　　二、語(yǔ)言

　　講好普通話(huà)、說(shuō)好禮貌用語(yǔ);做到語(yǔ)句精練、準確、生動(dòng)、語(yǔ)氣自然、和諧、親切。

　　三、站姿

　　站姿端正、面帶微笑、表情自然、真摯、充滿(mǎn)自信感、動(dòng)作大方、得體。

　　四、產(chǎn)品宣傳

　　主動(dòng)熱情、熟練掌握產(chǎn)品知識,注意介紹產(chǎn)品性能上的語(yǔ)言藝術(shù),把握顧客消費心理,達到促成銷(xiāo)售目的。

　　五、建立客戶(hù)檔案(便于跟蹤調查)

　　a類(lèi)中重點(diǎn)戶(hù)

　　b類(lèi)有效客戶(hù)

　　c類(lèi)一般客戶(hù)

　　六、觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

　　觀(guān)察竟品銷(xiāo)售情況、宣傳形勢以及新產(chǎn)品上市情況。

　　七、信息反饋

　　即時(shí)反饋營(yíng)業(yè)員、顧客對本公司產(chǎn)品的`意見(jiàn)、建議,并填寫(xiě)日報表。

　　服從上級安排的臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)(包括大型促銷(xiāo)、流動(dòng)促銷(xiāo))

　　促銷(xiāo)員管理制度 10

　　總則

　　培,即培養;訓,即訓練。市場(chǎng)培訓就是對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員從知識、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對性的進(jìn)行教育、培養和訓練。本制度的制訂,旨在使營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售培訓工作能規范化、制度化、系統化,為xx公司開(kāi)拓市場(chǎng)、強化市場(chǎng)管理功能,培養和訓練一支有較強戰斗力的銷(xiāo)售隊伍提供保證。從本制度執行生效之日起,希望各相關(guān)部門(mén)和人員配合執行,形成有長(cháng)富特色的培訓文化,從而把培訓和銷(xiāo)售工作做得更好。

　　一、培訓計劃制度

　　1.1每年要根據公司的方針目標,由市場(chǎng)部培訓人員制訂與年度營(yíng)銷(xiāo)戰略目標相一致的長(cháng)期、中期和短期培訓計劃。

　　1.2長(cháng)期計劃時(shí)間跨度為一個(gè)財務(wù)年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數,全年培訓課程的設置,時(shí)間安排,以便各崗位年前調配人員,經(jīng)費預算。

　　1.3中期計劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月),該計劃是建立在長(cháng)期計劃的基礎上分解計劃,根據年度計劃執行的實(shí)際進(jìn)展情況制定,允許對長(cháng)期計劃進(jìn)行必要的修改或修正。

　　1.4短期計劃時(shí)間跨度為一個(gè)月,該計劃是進(jìn)一步對中期計劃的分解執行計劃,內容應包括具體計劃執行人,監督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經(jīng)費的詳細預算。

　　1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長(cháng)期計劃應由營(yíng)銷(xiāo)部申報人事行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理審批執行;中期計劃由部門(mén)經(jīng)理審核,報分管副總審批執行;短期計劃由部門(mén)經(jīng)理審核、審批執行。

　　二、培訓時(shí)間保證制度

　　2.1公司各營(yíng)銷(xiāo)崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓,培訓時(shí)間和培訓內容根據不同的崗位而確定;并把公司員工的.培訓時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤,把經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。

　　2.2經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員與各送貨中心送貨員每年接受培訓時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí);各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí);總經(jīng)銷(xiāo)商不得少于2個(gè)工作日。

　　2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日,新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統崗前培訓。

　　2.4部門(mén)經(jīng)理接受管理培訓時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

　　2.5其他崗位工作人員培訓時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

　　三、培訓簽到制度

　　3.1培訓需執行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進(jìn)行簽到。

　　3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據,建檔保存。

　　3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開(kāi)培訓現場(chǎng)的,此次簽到視為無(wú)效。

　　四、培訓考評制度

　　4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問(wèn)卷等多種形式�？荚u成績(jì)以百分制形式給出。

　　4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問(wèn)卷等形式�？荚u成績(jì)以百分制形式給出。

　　4.3對總經(jīng)銷(xiāo)商建立單獨培訓考評體系,根據經(jīng)銷(xiāo)商對培訓工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對培訓制度的執行程度等多個(gè)方面綜合打分,劃分4個(gè)等級,即A、B、C、D,每個(gè)等級再以4個(gè)梯度加以區分。

　　4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷(xiāo)商支持政策或個(gè)人工資晉級、職務(wù)升遷調整的客觀(guān)依據,建檔保存。

　　五、培訓獎懲制度

　　5.1培訓獎懲是根據對培訓時(shí)間保證制度、簽到制度和考評制度的執行結果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度,都適用本制度。

　　5.2公司員工培訓時(shí)間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。

　　5.3總經(jīng)銷(xiāo)商級別為A級,享受公司的特別待遇,所有促銷(xiāo)活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項促銷(xiāo)活動(dòng),需總經(jīng)銷(xiāo)出資的費用公司承擔80%;B級經(jīng)銷(xiāo)商在享受待遇上僅次于A(yíng)級經(jīng)銷(xiāo)商,需總經(jīng)銷(xiāo)出資的活動(dòng)費用公司承擔70%;C級經(jīng)銷(xiāo)商享受一般待遇,促銷(xiāo)支持力度次于B級經(jīng)銷(xiāo)商,活動(dòng)費用由公司承擔50%;D級經(jīng)銷(xiāo)商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個(gè)月內公司不提供任何支持,一年內所有活動(dòng)費用由經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔。

　　5.4培訓成績(jì)優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先,每次培訓成績(jì)在前三名者,可進(jìn)入公司“人才蓄備庫”,列為重點(diǎn)培養對象。每次培訓成績(jì)排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點(diǎn)檢查對象,一年中累計三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調整對象;培訓不及格者,需參加下一輪培訓,三輪培訓不及格者,給出紅色特別嚴重警告,列為淘汰、調整對象;

　　六、培訓檔案管理制度

　　6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由行政管理員分類(lèi)建檔保存;重要檔案資料應交公司人事行政部檔案管理員保存。

　　6.2調閱培訓檔案,應向人事行政管理員辦理調閱登記手續,重要檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準方可調閱。

　　6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。

　　促銷(xiāo)員管理制度 11

　　一、促銷(xiāo)員的招聘

　　1、業(yè)務(wù)主管根據市場(chǎng)和活動(dòng)情況申請促銷(xiāo)員使用，并報給部門(mén)經(jīng)理。

　　2、新招促銷(xiāo)員經(jīng)業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）面試合格后，由其所在業(yè)務(wù)主管填寫(xiě)促銷(xiāo)員入職表，并將該促銷(xiāo)員的相關(guān)資料交人事備案并開(kāi)始計薪。

　　3、促銷(xiāo)員提供以下真實(shí)、有效的資料辦理入職手續：

　　A、身份證原件并及復印件一份；

　　B、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及交復印件一份；

　　C、健康證原件并提交復印件一份；

　　D、1寸照片3張；

　　E、本人的銀行卡號。

　　4、試用期

　　A、被錄用的促銷(xiāo)員統一和公司簽訂協(xié)議，期限一年，前二個(gè)月為試用期，試用期合格后，方可轉正。

　　B、促銷(xiāo)員在試用期內辭職的，應當至少提前7日向公司提出，做好工作的順利交接，以免造成公司和促銷(xiāo)員不必要的損失。

　　二、入職培訓

　　A、入職培訓：促銷(xiāo)員在招聘后必須先到公司進(jìn)行最少1天的崗前培訓，了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司概況、公司制度、和產(chǎn)品知識。才能到賣(mài)場(chǎng)上崗。

　　B、公司人事和業(yè)務(wù)負責促銷(xiāo)員培訓工作，并且負責向公司選撥、推薦優(yōu)秀的促銷(xiāo)員。

　　C、公司會(huì )有不定期的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識培訓，必須按時(shí)參加，以不斷提高促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售水平和和產(chǎn)品知識熟悉程度。

　　三、促銷(xiāo)員的導購的基本要素

　�、�、基本要素

　　1、堅定的銷(xiāo)售意識，飽滿(mǎn)的工作熱情，

　　2、獨立的工作能力，豐富的.產(chǎn)品知識，

　　3、熟練的推銷(xiāo)技巧，良好的人際關(guān)系，

　　4、優(yōu)秀的團隊精神，要有競爭意識。

　�、�、基本要素

　　1、目標觀(guān)：有目的、有目標的工作；

　　2、合作觀(guān)：與同事協(xié)力做好工作；

　　3、改善問(wèn)題觀(guān)：思考工作中存在的問(wèn)題與改善方法；

　　4、服務(wù)觀(guān)：如何更好的服務(wù)于消費者；

　　5、質(zhì)量觀(guān)：不出錯，扎扎實(shí)實(shí)的做好工作；

　　6、利益觀(guān)：考慮公司的利益與成果；

　　四、促銷(xiāo)員的工作職責

　�。ㄒ唬�、產(chǎn)品宣傳與促銷(xiāo)

　　1、主動(dòng)向消費者宣傳公司產(chǎn)品特點(diǎn)及功效公

　　2、在賣(mài)場(chǎng)做促銷(xiāo)活動(dòng)和終端試吃。

　　3、熟練運用銷(xiāo)售技巧，幫助消費者做出最佳的選擇

　�。ǘ�）、產(chǎn)品陳列

　　1、所有陳列圖商品必須上架，

　　2、促銷(xiāo)商品及時(shí)陳列，

　　3、及時(shí)補充商品，保持陳列飽滿(mǎn)、整齊；

　　4、積極、主動(dòng)爭取門(mén)店陳列資源，最大程度做好商品陳列

　�。ㄈ�）、庫存管理

　　1、保證產(chǎn)品新鮮度，要求先進(jìn)先出

　　2、對超過(guò)一半保質(zhì)期產(chǎn)品及時(shí)捆綁物料

　　3、臨期產(chǎn)品及時(shí)處理和上報相關(guān)業(yè)務(wù)員

　�。ㄋ模�、信息收集

　　a、了解顧客對產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，

　　b、收集競爭產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息

　　c、收集賣(mài)場(chǎng)對公司產(chǎn)品的要求和建議，

　　d、了解賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售、庫存情況和補貨

　　e、促銷(xiāo)員每天記錄好當天的銷(xiāo)售情況和贈品贈送情況。

　�。ㄎ澹�、信息反饋

　　a、及時(shí)與公司業(yè)務(wù)反饋信息，及時(shí)解決遇到的各種問(wèn)題。包括賣(mài)場(chǎng)情況＼銷(xiāo)售情況＼遇到的困難

　　b、每日晚上九點(diǎn)前用手機短信向業(yè)務(wù)負責人告知當日個(gè)人銷(xiāo)售量。

　�。�、促銷(xiāo)員的所屬主管為第一負責人，要幫助促銷(xiāo)員解決賣(mài)場(chǎng)關(guān)系、銷(xiāo)售中出現的各種問(wèn)題，為促銷(xiāo)員掃清障礙，最大程度的做好售賣(mài)工作。

　　五、促銷(xiāo)員的日常工作管理

　　對終端促銷(xiāo)員的紀律要求

　　1、購導員上下班時(shí)間根據各賣(mài)場(chǎng)上下班情況而定，不得無(wú)故遲到早退。

　　2、事、病假應提前一天上報，無(wú)故曠工一天罰款100元，累計三天者按自動(dòng)離職處理。

　　3、嚴格遵守作息時(shí)間；請假需提前向業(yè)務(wù)員及告知門(mén)店主管，否則按曠工處理，扣除當天工資。曠工兩天以上者，公司將予以辭退。所產(chǎn)生的一切費用包括促銷(xiāo)員上崗證辦證費、促銷(xiāo)管理費等將由本人承擔并從當月工資中扣除；

　　4、宣傳資料和非賣(mài)品短缺時(shí)應及時(shí)上報，嚴禁出現產(chǎn)品賣(mài)斷貨現象，促銷(xiāo)員應提前三天預警。

　　5、導購員在促銷(xiāo)過(guò)程中禁止與顧客發(fā)生爭吵。

　　另外在日常工作中禁止與店里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。有任何突發(fā)事件發(fā)生要第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)。

　　6、填寫(xiě)贈品登記表，做好贈品登記。

　　7、促銷(xiāo)員必須服從公司工作調配及日常管理。

　　8、促銷(xiāo)員必須對賣(mài)場(chǎng)消費者熱情、耐心、微笑周到服務(wù)。積極銷(xiāo)售產(chǎn)品，盡全力激發(fā)顧客之購買(mǎi)欲，并努力續銷(xiāo)。

　　9、工作時(shí)間內，不得擅自撤離工作崗位，否則視為曠工處理。

　　10、要和商場(chǎng)管理人員保持良好的客情關(guān)系。

　　11、促銷(xiāo)員要服從公司業(yè)務(wù)人員及商場(chǎng)管理人員的工作安排，遵守國家法律及公司和商場(chǎng)規章制度，發(fā)生以下條款所述行為而導致的損失及一切后果由本人承擔，公司扣發(fā)其所有未結工資，并保留進(jìn)一步追究其經(jīng)濟和法律責任的權利：

　　1）偷盜、斗毆或其他任何違反法律之行為；

　　2）試用，試吃或派發(fā)將門(mén)店其它商品、贈品之行為；

　　3）其它任何違反公司和商場(chǎng)規定之行為。

　　促銷(xiāo)員管理制度 12

　　1．設立詳細的崗位說(shuō)明書(shū)，明確促銷(xiāo)員的'工作任務(wù)和期望成果。

　　2．實(shí)施定期培訓，包括產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)等，確保促銷(xiāo)員具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　3．引入360度績(jì)效評估體系，不僅關(guān)注銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，也重視客戶(hù)反饋和團隊協(xié)作。

　　4．設計階梯式獎勵制度，如銷(xiāo)售達標獎勵、季度優(yōu)秀員工表彰等，激發(fā)積極性。

　　5．制定違規行為處罰規則，如首次警告、二次罰款、三次解雇，保證制度執行力度。

　　6．定期開(kāi)展員工溝通會(huì )，收集反饋，不斷優(yōu)化管理制度，使之更加適應市場(chǎng)變化。

　　通過(guò)以上方案的實(shí)施，我們期望構建一個(gè)高效、公平、激勵性的促銷(xiāo)員管理體系，推動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)持續增長(cháng)，實(shí)現與促銷(xiāo)員的共贏(yíng)發(fā)展。

　　促銷(xiāo)員管理制度 13

　　為便于管理，明確職責，提高工作效率，特制定本規章。

　　一、考勤管理

　　1、渠道主管和巡店經(jīng)理每個(gè)工作日早晨必須按時(shí)在公司簽到，外出辦事須在公司報備。

　　2、工作時(shí)間手機不得關(guān)機，便于隨時(shí)聯(lián)系。如因無(wú)法聯(lián)系造成工作延誤的，按曠工處理。

　　3、如有病事假須提前在行政專(zhuān)員處填寫(xiě)請假單，由上級領(lǐng)導批準�；蛘唠娫�(huà)請假，假后補簽請假單。否則視為曠工。

　　4、導購員按照各自所在商超的統一管理排班，由巡店經(jīng)理打考勤，月底上報行政專(zhuān)員。

　　5、導購員如有病事假須向所在店面主管和巡店經(jīng)理請假，超過(guò)3天的須由巡店經(jīng)理上報渠道主管批準，否則視為曠工。

　　6、每月巡店經(jīng)理巡視店面時(shí)如發(fā)現導購員無(wú)故脫崗，第一次給予警告，第二次視為曠工。如果巡店經(jīng)理隱瞞不報，將處以與導購員同等的處罰。

　　7、新導購員入職，由巡店經(jīng)理帶領(lǐng)辦理店面的相關(guān)手續。

　　8、各崗位人員如要離職，須提前15天向公司遞交書(shū)面報告，并將相關(guān)工作事宜交接完畢后方可離職。否則扣罰當月工資，如造成經(jīng)濟損失的，公司有權要求賠償。

　　二、銷(xiāo)售票據管理

　　1、導購員要妥善保管銷(xiāo)售票據，并及時(shí)領(lǐng)用、更換相關(guān)票據，每周上交相關(guān)票據（包括店面銷(xiāo)售小票、專(zhuān)用收據、銷(xiāo)售匯總表、店面POS數據），由巡店經(jīng)理匯總后交給會(huì )計助理。如有一項缺失，處罰10元。

　　2、導購員填寫(xiě)各項票據必須字跡工整清晰，禁止涂改。如有數據缺失，則每缺失一項處罰10元。

　　3、巡店經(jīng)理負責票據的核查，如因巡店經(jīng)理工作失誤，未核查出錯誤，則處以同等處罰。

　　4、導購員票據填寫(xiě)上報全月無(wú)差錯的，獎勵50元。

　　三、列會(huì )和培訓

　　1、每周由渠道主管召集列會(huì )，各崗位人員準時(shí)到會(huì )，不得遲到。

　　2、每周列會(huì )后進(jìn)行商品知識和銷(xiāo)售技能培訓，由導購員輪流主講。

　　3、渠道主管提前一周通知導購員做相關(guān)準備，導購員如因未做準備導致培訓無(wú)法進(jìn)行，處罰50元。

　　4、每周列會(huì )時(shí)，申請辦公用品，巡店經(jīng)理以書(shū)面形式交由渠道主管審批后，在行政專(zhuān)員處領(lǐng)用。

　　四、信息反饋

　　1、導購員要積極收集競品相關(guān)信息（價(jià)格、新品、促銷(xiāo)活動(dòng)等）反饋巡店經(jīng)理，巡店經(jīng)理匯總后上報渠道主管。以便于制定相應的銷(xiāo)售政策。

　　2、渠道主管要求的專(zhuān)項調查，各導購員和巡店經(jīng)理必須在指定時(shí)間內完成，否則處罰50元。

　　3、導購員和巡店經(jīng)理針對顧客的意見(jiàn)建議要及時(shí)處理，做好登記，超出職權范圍的'及時(shí)上報渠道主管協(xié)調處理，如因失職引起顧客投訴，造成公司經(jīng)濟損失的處罰當事人50元。

　　五、價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)

　　1、巡店經(jīng)理要及時(shí)將最新的商品價(jià)格和相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案通報導購員，導購員在2天之內更換標價(jià)簽。

　　2、巡店經(jīng)理和導購員及時(shí)落實(shí)相關(guān)促銷(xiāo)方案，促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前做好店面場(chǎng)地布置、商品補貨陳列、準備物料等相關(guān)工作。

　　3、如因標價(jià)簽變更不及時(shí)、促銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)滯后、未按照促銷(xiāo)政策執行等原因造成損失的，當事人須賠償公司損失并處罰50元。

　　六、商品管理

　　1、導購員做好商品臺賬，保證賬實(shí)相符。每月最后一天盤(pán)點(diǎn)，并在次日通過(guò)微信群上報公司，盤(pán)點(diǎn)表在下周列會(huì )時(shí)交由巡店經(jīng)理整理后，轉交會(huì )計助理。如盤(pán)點(diǎn)數據上報不及時(shí)，或者上報數據有差錯，處罰當事人10元。

　　2、導購員管理的商品如有損壞或丟失的，應照價(jià)賠償。

　　3、公司不定期抽查，如發(fā)現臺賬或盤(pán)點(diǎn)表弄虛作假的，處罰當事人50元，并責令其賠償損失直至開(kāi)除。

　　4、導購員要保證貨物正常流轉，缺貨及時(shí)通知巡店經(jīng)理補充，滯銷(xiāo)和庫存過(guò)大的商品及時(shí)通知巡店經(jīng)理調整，如因未及時(shí)補退貨造成銷(xiāo)售損失或者商品積壓的，處罰50元。

　　七、費用報銷(xiāo)

　　1、巡店經(jīng)理和導購員根據費用申請和促銷(xiāo)活動(dòng)方案報銷(xiāo)相關(guān)費用。

　　2、巡店經(jīng)理和導購員將有效報銷(xiāo)票據交由渠道主管審核批準，由渠道主管統一報銷(xiāo)。

　　促銷(xiāo)員管理制度 14

　　一、促銷(xiāo)員日常管理條例

　　1.促銷(xiāo)員應遵守本商場(chǎng)一切規章制度。

　　2.促銷(xiāo)員應要求儀表端正，統一佩戴“促銷(xiāo)員”工牌，統一按商場(chǎng)要求著(zhù)裝(特殊部門(mén)除外);穿白色長(cháng)袖襯衣、深色長(cháng)褲、黑色皮鞋(涼鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。

　　3.促銷(xiāo)員的上班時(shí)間、休息時(shí)間由部門(mén)主管安排，促銷(xiāo)員在公司期間有事假、病假等其它需要請假的，由部門(mén)主管和供應商同意方可。促銷(xiāo)員應參加公司舉辦的各種社會(huì )活動(dòng)和企業(yè)內部文化活動(dòng)。

　　二、促銷(xiāo)員守則

　　1.必須統一穿戴某超市規定制服及工牌，嚴禁私借制服及工牌。

　　2.嚴禁詆毀其它商品和擅自撕毀、污損POP

　　3.嚴禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴

　　4.嚴禁誤導顧客及隨意性促銷(xiāo)

　　5.必須在規定范圍內按規定要求站立促銷(xiāo)，并隨時(shí)服務(wù)顧客

　　6.必須隨時(shí)保持本促銷(xiāo)區域的安全衛生,

　　7.嚴禁串崗，扎堆閑聊，依靠貨架，坐蹲商品，辦理私事及其它禁止行為

　　8.嚴禁偷盜公司財產(chǎn)及克扣、截留和私分贈品

　　9.恪守超市的保密制度，嚴禁泄漏店內各項機密。

　　三、一般違規處理

　　1.無(wú)故遲到或早退;吃飯休息時(shí)間超過(guò)一小時(shí)

　　2.不戴工牌或不適當地佩戴工牌

　　3.不保持儀容、儀表的整潔(頭發(fā)、衣衫不整、衣衫有明顯污漬)

　　4.當班時(shí)間不穿工服、衣著(zhù)不正確(白襯衫扎在褲腰里面) 5.促銷(xiāo)員未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入倉庫

　　6.追逐、拉扯顧客

　　7.促銷(xiāo)員在上班期間使用商場(chǎng)的存包柜

　　8.促銷(xiāo)員上下班不走員工通道

　　9.使用公司電話(huà)作私人用途

　　10.在公司內粗言穢語(yǔ)和隨地吐痰

　　11.擅離工作崗位和在工作時(shí)間接待親友

　　12.下班或休假期間無(wú)故在公司逗留(穿工衣)

　　13.行為不檢，如高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等

　　14.工作時(shí)間收看收聽(tīng)廣播、電視、看報、吃零食等

　　15.未能保持工衣柜及本人工作范圍內的整潔衛生

　　16.不遵從部門(mén)主管安排的'上、下班及用餐時(shí)間

　　17.故意將工作效率降低和怠工

　　18.不在規定區域更衣和飲食

　　19.其它違規行為，情節輕微

　　凡違反上述條例規定行為者，將給于50-100元罰款處理。三次以上清理出場(chǎng)

　　四、嚴重違規處理(書(shū)面通知)無(wú)故曠工

　　與顧客發(fā)生吵鬧打架等嚴重詆毀公司形象的行為有偷盜、泄密、私下交易、場(chǎng)外循環(huán)等違規行為私自更改排面位置、排面大小;隨意動(dòng)用非促銷(xiāo)商品用試用裝在商場(chǎng)內化妝(給顧客演示除外)、試用、試吃商場(chǎng)內商品

　　在場(chǎng)內拉單、派名片

　　三次連續受同類(lèi)一般違規處罰且教育無(wú)效者有意詆毀其它商品和擅自撕毀、污損他人POP不服從部門(mén)主管、人力資源部的管理與監督當班時(shí)間內睡覺(jué)隱瞞或不理會(huì )顧客投訴克扣、截留和私分贈品

　　其它嚴重違反公司促銷(xiāo)管理規定的行為上班時(shí)間內有購物行為

　　凡有以上行為者，一經(jīng)發(fā)現立即予以清退，并處以200元以上的罰款，其本人及擔保人對其有損公司利益的一切行為承擔經(jīng)濟賠償責任，并追究其相關(guān)法律責任。

　　一般違規行為由相應部門(mén)主管執行、并報本處處長(cháng)嚴重違規處罰由相應部門(mén)主管/經(jīng)理批準，報人力資源部審核通過(guò)。

　　促銷(xiāo)員管理制度 15

　　本《促銷(xiāo)員管理制度》旨在規范促銷(xiāo)員的行為準則，提升銷(xiāo)售效率，保證公司形象，維護消費者權益，主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 促銷(xiāo)員的職責與行為規范

　　2. 促銷(xiāo)活動(dòng)的`策劃與執行

　　3. 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的評估與激勵

　　4. 客戶(hù)服務(wù)與投訴處理

　　5. 培訓與發(fā)展機制

　　內容概述：

　　1. 職責與行為規范：明確促銷(xiāo)員的日常工作內容，如產(chǎn)品知識掌握、銷(xiāo)售技巧運用、客戶(hù)服務(wù)等，同時(shí)規定促銷(xiāo)員應遵守的職業(yè)道德和行為準則。

　　2. 促銷(xiāo)活動(dòng)：詳細描述促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃流程，包括活動(dòng)目標設定、方案設計、審批程序以及活動(dòng)執行中的監督與調整。

　　3. 業(yè)績(jì)評估：制定公正、透明的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)評價(jià)標準，以銷(xiāo)售量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標為依據，用于績(jì)效考核。

　　4. 客戶(hù)服務(wù)：規定促銷(xiāo)員如何處理顧客咨詢(xún)、投訴，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護公司聲譽(yù)。

　　5. 培訓與發(fā)展：設立持續的培訓計劃，提升促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)技能，并為優(yōu)秀員工提供晉升機會(huì )。

　　促銷(xiāo)員管理制度 16

　　促銷(xiāo)員培訓管理制度是企業(yè)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和品牌形象的關(guān)鍵環(huán)節，旨在確保促銷(xiāo)員具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識、優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧以及良好的服務(wù)態(tài)度。通過(guò)系統性的培訓，能夠提高促銷(xiāo)員的工作效率，降低客戶(hù)投訴率，增強顧客滿(mǎn)意度，從而推動(dòng)企業(yè)的.持續發(fā)展。

　　內容概述：

　　1. 產(chǎn)品知識培訓：涵蓋公司產(chǎn)品特性、優(yōu)勢及使用方法，使促銷(xiāo)員能準確傳達產(chǎn)品信息。

　　2. 銷(xiāo)售技巧訓練：教授如何有效溝通、引導客戶(hù)需求、處理異議和促成交易。

　　3. 客戶(hù)服務(wù)理念：強調以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，培養良好的服務(wù)態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。

　　4. 行為規范教育：規定促銷(xiāo)員的行為準則，包括著(zhù)裝、言行舉止等，塑造企業(yè)形象。

　　5. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析：了解市場(chǎng)趨勢，學(xué)習競爭對手策略，以便靈活應對市場(chǎng)變化。

　　6. 案例分享與角色扮演：通過(guò)實(shí)際案例分析和模擬演練，提升促銷(xiāo)員的實(shí)戰能力。

　　促銷(xiāo)員管理制度 17

　　促銷(xiāo)員培訓管理制度是企業(yè)運營(yíng)的重要組成部分，旨在提升促銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，確保他們能有效地推廣產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，同時(shí)維護品牌形象。它通過(guò)系統化的培訓，幫助促銷(xiāo)員理解公司文化，熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷(xiāo)售技巧，以便更好地與消費者溝通，達成銷(xiāo)售目標。

　　內容概述：

　　1. 公司文化和價(jià)值觀(guān)：讓促銷(xiāo)員了解公司的歷史、使命、愿景，使他們在工作中能體現公司的核心價(jià)值。

　　2. 產(chǎn)品知識：詳細講解產(chǎn)品的功能、特性和優(yōu)勢，使促銷(xiāo)員能夠準確無(wú)誤地傳達給消費者。

　　3. 銷(xiāo)售技巧：教授有效的溝通策略、談判技巧和解決異議的方法，提升促銷(xiāo)員的.銷(xiāo)售能力。

　　4. 客戶(hù)服務(wù)：強調提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，訓練處理客戶(hù)投訴和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的技巧。

　　5. 行業(yè)法規：確保促銷(xiāo)員遵守相關(guān)法律法規，避免違規行為。

　　6. 職業(yè)素養：培養良好的職業(yè)道德和工作習慣，提升團隊協(xié)作能力。

　　促銷(xiāo)員管理制度 18

　　促銷(xiāo)員培訓管理制度旨在提升促銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，確保他們在銷(xiāo)售過(guò)程中能有效地傳達品牌價(jià)值，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而推動(dòng)公司業(yè)績(jì)增長(cháng)。

　　內容概述：

　　1. 培訓內容規劃：涵蓋產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)理念、行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭分析。

　　2. 培訓方式：包括入職培訓、定期培訓、在線(xiàn)學(xué)習和實(shí)地演練。

　　3. 培訓評估：通過(guò)考核、觀(guān)察和反饋機制，評估促銷(xiāo)員的學(xué)習效果和實(shí)際應用能力。

　　4. 激勵機制：設立獎勵制度，激勵促銷(xiāo)員積極參與培訓并提升業(yè)績(jì)。

　　5. 持續改進(jìn)：定期審視和更新培訓內容，以適應市場(chǎng)變化。

　　促銷(xiāo)員管理制度 19

　　1．制定詳細的行為規范手冊，涵蓋禮儀、溝通技巧、產(chǎn)品知識等方面，確保每位促銷(xiāo)員都清楚自己的職責和期望。

　　2．設立專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)小組，負責活動(dòng)策劃和執行，確�；顒�(dòng)效果最大化。

　　3．實(shí)施定期業(yè)績(jì)評估，結合個(gè)人表現和團隊協(xié)作，公平分配獎金和福利。

　　4．建立客戶(hù)反饋系統，快速響應客戶(hù)投訴，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

　　5．定期舉辦培訓課程，結合實(shí)際案例分析，提升促銷(xiāo)員的實(shí)戰能力。

　　6．根據促銷(xiāo)員的工作表現和潛力，提供內部晉升機會(huì )，鼓勵他們持續提升自我。

　　以上方案旨在構建一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)的促銷(xiāo)員管理體系，推動(dòng)公司的.持續發(fā)展。各相關(guān)部門(mén)需緊密配合，共同確保制度的有效實(shí)施。

　　促銷(xiāo)員管理制度 20

　　促銷(xiāo)員管理制度是企業(yè)運營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，它旨在規范促銷(xiāo)員的行為，提高銷(xiāo)售效率，確保品牌形象的`統一與服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)明確的規章制度，可以有效激勵促銷(xiāo)員的工作積極性，減少管理漏洞，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，最終實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標。

　　內容概述：

　　1. 職責界定：明確促銷(xiāo)員的工作職責，如產(chǎn)品推廣、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售記錄等。

　　2. 行為規范：設定促銷(xiāo)員在工作中的行為準則，包括著(zhù)裝、態(tài)度、溝通技巧等。

　　3. 培訓與發(fā)展：規定定期的培訓計劃，提升促銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧。

　　4. 績(jì)效評估：制定公正的績(jì)效考核標準，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等多維度衡量。

　　5. 激勵機制：設立獎勵制度，對優(yōu)秀表現給予物質(zhì)和精神上的激勵。

　　6. 紀律處分：設定違規處理辦法，對違反規定的促銷(xiāo)員進(jìn)行警告、處罰等措施。

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